История возникновения и этапы развития маркетинга. История развития маркетинга: кратко

Порой меня охватывает тревога: а вдруг мы уже в раю?

Ежи Лец

Знатоки маркетинга и его истории, конечно отдают должное событиям, периодизациЬ истории маркетинга, но считают необходимым упомянуть вначале имя выдающегося американца, с которого они считают начинается и история, и смыслы маркетинга. Это был Сайрус Маккормик. На Западе принято говорить о маркетинге, лишь начиная с середины XIX в. И первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя - задачей менеджера, был Сайрус Маккормик. Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика, изучение рынка, сервисное обслуживание.

Историческая справка

Сайрус Маккормик (1809-1884)

Сайрус Маккормик (1809-1884) - американский изобретатель и заводчик. В 1831 г. изобрел и запатентовал плуг для распашки склонов, в том же году сконструировал механическую жатвенную машину. Ее основные узлы используются и в современных жатвенных машинах. В 1847 г. Маккормик открыл в Чикаго предприятие по производству жаток и в первый же год продал 800 машин. В 1857 г. завез свою жатку в Европу. Современный взгляд на его деятельность состоит в признании его клиентоориентированности (делай продукты, способные удовлетворять потребности покупателя, и по цене, доступной для покупателя).

Рис. 7.70.

Если посмотреть на события мирового рынка и научных работ, связанных с этими событиями, мы увидим вполне внятный тренд: рынок медленно осваивал культуру маркетинга с доминантой потребителя. Хронология этого тренда, ставшая историей мирового маркетинга, приведена в табл. 1.4-1.5.

Таблица 1.4

Хронология истории мирового маркетинга:


	В США был опубликован «Отчет Промышленной комиссии по продажам сельскохозяйственной продукции» (Report of the Industrial Commission on the Distribution of Farm Products"), в котором был впервые проведен анализ рынка и который по праву можно считать первым маркетинговым исследованием
	В университетах США (Эдвард Джонс - Мичиганский университет, Саймон Литман - Университет Беркли в Калифорнии, Джордж Фиск - Университет Иллинойса) были впервые прочитаны краткие курсы по пока еще не существующей специальности - маркетинге. Становление маркетинга как научной дисциплины происходило в начале XX в. и было связано с выделением его в самостоятельные учебные курсы в ведущих университетах США: Гарвардском, Илли- нойском и Мичиганском. Здесь первые курсы маркетинга стали читаться уже в 1902 г., но лишь в конце 1920-х - начале 1930-х гг. преподаватели, которые читали эти курсы, стали считать себя более маркетологами, чем экономистами


	Опубликована первая научная работа, посвященная рекламе. Это работа Уолтера Скотта The Psychology of Advertising in Theory and Practice. Пять лет спустя (в 1908 г.) он опубликовал The Psychology of Advertising. В рекламе Скотт разработал закон внушаемости, основный на использовании или эмоций, или инстинктов людей. Он утверждал, что потребители действуют нерационально, и, следовательно, легко поддаются влиянию
	Создана первая коммерческая маркетинговая организация. В компаниях США стали формироваться первые отделы маркетинга, создавая на рынках труда спрос на социологов, психологов, антропологов и культурологов. Возник интерес к гуманитарным наукам
	Начало выпуска первого массового автомобиля - «Форд-Т», который стал предтечей первого этапа развития маркетинга - товарного. Генри Форд в центр стратегии компании поставил потребителя с его интересами и возможностями. Этот факт стал первым фактом маркетинга уже умирающего рынка производителя
	Ральф Батлер в Висконсинском университете читает первый постоянный курс «Методы маркетинга». Он впервые сформулировал и предложил общественности концепцию маркетинга. Центральная идея этой концепции состоит в сдвиге товарного производства от интересов производителя к интересам потребителя
1912-	В 1912 г. профессор Дж. Хегертг издал первый учебник по маркетингу. Издание этой книги рассматривалось как начало развития маркетинга как самостоятельной науки. В 1915 г. А. Сяо издал книгу «О проблемах распределения», а в 1917 г. А. Вард написал книгу «Функции рынка и торговые организации». В этих книгах проводились исследования теорий и функций маркетинга
1910-	Этот период считается периодом формулирования функций, задач и стратегий маркетинга в работах по научному менеджменту (Ф. Тейлор, Ф. Гилбрет, А. Шоу)
	Первое издание монографии, в названии которой использовался термин «маркетинг». Речь идет о сборнике статей «Принципы маркетинга» (Principles of Marketing)
	В США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На ее основе сформировано Американское общество маркетинга. Это факт трудно недооценить. Маркетинг уже не экзотика, элемент массовой культуры
	Появление концепции бренд-менеджмента. Мак Элрой, руководитель департамента по продвижению товаров в компании Procter & Gamble, организовал маркетинговый департамент по принципу раздельного управления каждой товарной маркой
1934-	Издание первых журналов по маркетингу: American Marketing Journal (1934), National Marketing Review (1935), Journal of Marketing (1936)


	Первое систематизирование изложение маркетингового подхода к управлению предприятием, представленное в книге «Маркетинг» (авторы Д. Александер, У. Сарфас, А. Элдер, Р. Олдерсон)
1940-	В 1940-х годах в странах Западной Европы и Японии стали появляться ассоциации и организации маркетинга. Были созданы и международные организации, такие как: «Европейское общество исследования маркетинга и общественного мнения» (European Society on Public Opinion and Marketing Research ), Европейская академия маркетинга, Международная Федерация маркетинга (IMF)
	Вышла в свет одна из первых теоретических работ в области маркетинга - «Теория маркетинга» (R.Cox and W. Alderson. Theory in Marketing)
	Уэнделлом Смитом в статье, напечатанной в Journal of Marketing, предложена и обоснована маркетинговая стратегия сегментирования рынка. Сегментация - краеугольный камень современного маркетинга, ориентированного на потребителя
	Опубликована работа Роя Олдерсона Marketing Behavior and Executive Action. Олдерсон никогда не отказывалась от своей веры, что теория и практика идут рука об руку. Эта книга является одним из самых цитируемых книг в области потребительского поведения
	Роберт Кейт говорит о «маркетинговой концепции». Он пишет, что на рынке Потребителей за потребителем развернута настоящая охота. Его убеждают с помощью рекламы купить товар именно этой фирмы. Роберт Кейт назвал этот сдвиг в стратегии фирм «маркетинговой революцией»
	Теодор Левитт публикует в журнале Harvard Business Review свою самую знаменитую статью Marketing Myopia или, как ее переводят на русский язык, «Маркетинговая близорукость». В этой статье Левитт призывает компании к более широкому взгляду на мир, поскольку большинство руководителей настолько близоруки, что считают товаром то, что они производят, не замечая, что покупатель нуждается в обслуживании и удовлетворении своих потребностей
	Россер Ривз в 1961 г. опубликовал книгу «Реальность рекламы» (The reality of advertising). В ней, в частности, он рассказывает о своем открытии - уникальном торговом предложении, УКП (англ, unique selling proposition, USP). Шестидесятые годы прошлого века считаются периодом креативной революции в рекламе. Ее совершили Лео Барнет, Дэвид Огилви, Билл Бернбах и Россер Ривз
	Джерри Маккарти предложил концепцию 4Р. Она была впервые опубликована в 1965 г. в статье The Concept of the Marketing Mix, автором которой являлся Нейл Борден. Сущность концепции 4Р заключается в том, что комплекс маркетинга состоит из четырех компонентов: продукт, цена, дистрибуция и продвижение товаров на рынке (англ. product, place, price, promotion)


	Нейл Борден использует термин marketing-mix, обозначающий системность маркетинговых инструментов, представленных концепцией 4Р. Системность комплекса маркетинга позволила говорить о стратегиях маркетинга, реализуемых в marketing-mix
	Развитие бихеоверистики в маркетинге. Речь идет об использовании достижений в американской психологии (Дж. Уотсон), состоящие в изучении поведения людей как реакции на проявления их биологических инстинктов. Публикация первой книги, посвященной поведению потребителей: «Поведение потребителей» (J. Engel, R. Blackwell, Р. Miniard. Consumer Behavior)
	«Национальная ассоциация маркетинга и рекламы» переименована в «Американскую маркетинговую ассоциацию» (англ. American Marketing Association) , которая сегодня объединяет около 23 тыс. преподавателей, научных работников и представителей делового мира
	Филипп Котлер публикует первую работу в области некоммерческого маркетинга - книгу «Маркетинг некоммерческих организаций», в которой говорит о маркетинге в социальной сфере
	Джеком Траутом соавторстве с Элом Райсом в 1980 г. опубликована книга «Позиционирование. Битва за умы» (Positioning: The Battle for Your Mind). Эта книга стала одной из ключевых точек в мировой эволюции маркетинга. Концепция позиционирования на сегодня - одна из самых распространенных маркетинговых теорий
	Зарождение идей прямого маркетинга. Формирование маркетинга, основанного на постоянных отношениях с ключевыми клиентами. Издана книга «Великий поворот маркетинга». Авторы этой книги Стен Рапп и Том Коллинз сформулировали понятия «маркетинг прямых заказов» и «маркетинг отношений». Пионером этого направления был и Реджис Маккенна, президент консалтинговой фирмы McKenna Group. Его книга «Маркетинг отношений» (Relationship Marketing), изданная в 1993 г., описывает взаимосвязи, жизненно важные для рыночного признания в «век потребителя» и основанные на интернет-коммуникациях
1990-	Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х гг.в, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет- маркетинг - это маркетинговая индустрия и продаж, и продвижения товаров. Маркетинг отношений сегодня стал доминантой в электронной торговле и является ключом к ее прибыльности. В 1997 г. Реджис Маккена опубликовал книгу «Реальное время. Подготовка к эпохе вечно неудовлетворенного потребителя» (Real Time: Preparing for the Age of the Never Satisfied Customer). Появление и развитие идей BTL- коммуникаций. В 1995 г. опубликована книга Жан-Жак Ламбена «Стратегический маркетинг». В своем труде наиболее полно и систематически излагает базовые принципы маркетинга в тесной взаимосвязи с общей стратегией развития фирмы. Центральное место в работе уделено задаче

Историческая справка

Братья Рябушинские. Первые бизнесмены в России, применившие инструменты маркетинга

Рябушинский Михаил Яковлевич, основатель династии (1786-1858)

Рябушинский Павел Михайлович (1805-1890)

Основателями династии стали калужские крестьяне - старообрядцы Михаил Яковлевич Рябушинский и его сыновья, Павел и Василий.

В 1867 г. П. М. Рябушинский, продав предприятия и магазины отца, приобрел у московского купца Шилова убыточную хлопчатобумажную фабрику, которая уже в 1870 г. начала приносить колоссальные доходы. Продукция фабрики получила на московской мануфактурной выставке одну из высших наград. В 1874 г. был построен ткацкий комбинат, а год спустя - красильно-отбельный и аппретурный цеха. Рябушинские контролировали весь цикл производства - от прядения нитей до создания тканей.

К концу первого десятилетия XX в. у Рябушинских уже скопилось столько свободной наличности, что ее стало просто некуда девать. Требовалось срочно найти объект для вложения денег. Таким объектом стал лен. До Рябушинских вопросами экспорта российского льна занимались почти исключительно иностранцы. Братья решили бросить все силы на создание льняной монополии, и это у них отлично получилось.

Следующим объектом приложения сил для братьев стал российский лес. Правильно рассудив, что после окончания мировой войны его потребуется очень много, они уже к 1916 г. скупили порядка 60 тыс. десятин лесных угодий. В октябре 1916 г. приобрели крупнейшее на севере России Беломорское товарищество лесопильных заводов со всеми прилегающими территориями, а в начале 1917 г. для управления своей лесной империей создали общество «Русский Север».

Последний из грандиозных проектов братьев Рябушинских - это закладка в Симоновской слободе под Москвой первого российского автомобильного завода АМО (Акционерное машиностроительное общество), сейчас известного как «ЗИЛ». История великого семейства и их бизнеса была прервана революцией 1917 г.

	Таблица 1.5 Хронология истории маркетинга в России 1

1880-	Быстрое развитие промышленного потенциала России на основах предпринимательства. В практике российского предпринимательства этого времени использовалось много элементов не только коммерческого, но и не коммерческого маркетинга. В частности, бурно развивалась печатная и настенная реклама. В России организовывалось много промышленных выставок и ярмарок (на знаменитой Нижегородской ярмарке определялись европейские иены на ряд товаров, например, на зерно). Крупный промышленник, меценат, деятель в области русского искусства, театра и музыки Савва Иванович Мамонтов, увлекавшийся пением, музыкой и ваянием, привлек к себе молодых талантливых художников, скульпторов, композиторов, музыкантов, актеров, певцов. В течение многих лет в его имении работали и отдыхали выдающиеся русские художники и актеры: Репин, Васнецов, Поленов, Врубель, Нестеров, Серов, Левитан, Шаляпин и многие другие. Отечественные предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара, но единой маркетинговой системы еще не было. Когда в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории, которая преподавалась в коммерческих училищах. Революция прервала развитие маркетинга в России
1917-	Этот период характеризуется тем, что с учетом достигнутых успехов в области роста объемов производства, производители вынуждены были сосредоточить свое внимание на совершенствовании выпускаемых товаров. Это потребовало роста инвестиций в НИОКР, направленных на повышение их качества и соответствующего изменения товарного ассортимента. Речь шла преимущественно о товарах рынка В2В. Рынок В2С в России постреволюционного периода был ничтожен и развивался преимущественно за счет слабой легкой промышленности и еще сильного сельского хозяйства
1930-	На фоне общего дефицита на всех рынках, возникла проблема сбыта продукции не высокого качества (по сравнению с импортными товарами). Возникла потребность в маркетинге интенсификации коммерческих усилий: появилась реклама, стали продавать

1 URL: http://www.rnarketch.ru/useful_to_marketers.

	«товар с нагрузкой», появились лотереи, позволяющие выиграть дефицитнейшие товары. Но административно-командная система, которая существовала в то время в рамках централизованного механизма управления, планирования и распределения, не способствовала применению маркетинга на внутреннем рынке, так как отсутствовала свобода предпринимательства и конкуренция
Конец 1960-х гг.	Первые публикации по маркетингу в России (СССР) появились в журналах «Мировая экономика и международные отношения» (Г. Абрамишвили, Н. Капустина, К. Козлова и др.), «Внешняя торговля» (Д- Костюхин, П. Завьялов, И. Кретов), «Лицензинторг информирует» (В. Демидов), в «Бюллетене иностранной коммерческой информации» (М. Гарф, В. Макаров, Л. Райцын и другие). Хотя публикации носили по большей части критический характер, что было обусловлено официальным неприятием рынка в СССР, они знакомили читателей с идеями и практикой применения маркетинга за рубежом
Начало 1970-х гг.	В 1972 г. издательство «Экономика» выпустило книгу «Основы дифференциации заработной платы и доходов населения», написанную Н. Рабкиной и Н. Римашевской. Оказалось, население СССР не однородно, оно дифференцировано и обладает различиями в потребительских предпочтениях. В середине 1974 г. в издательстве «Прогресс» вышел первый на русском языке систематизированный сборник под названием «Маркетинг», в который вошли наиболее интересные статьи, выдержки из монографий ведущих маркетологов США и Великобритании: Л. Роджера, Д. Ньюмена, Э. Брича, А. Чендлера, Т. Левитта, Ф. Котлера и ряда других. Именно с момента выхода сборника у маркетинга появилось много последователей в СССР, с энтузиазмом воспринявших лозунг «Производить то, что будет продано, а не пытаться продать то, что удалось произвести!»
Середина 1970-х гг. Реформы Косыгина	В России интерес к маркетингу как рыночной концепции управления производством и реализации товаров и услуг, ориентированной на установленный платежеспособный спрос, начал особенно активно проявляться в середине 1970-х гг. Но административно- командная система, которая существовала в то время в рамках централизованного механизма управления, планирования и распределения, не способствовала применению маркетинга на внутреннем рынке, так как отсутствовала свобода реализации рыночных возможностей для хозяйствующих субъектов
	В августе 1975 г. в Хельсинки состоялось Совещание по безопасности и сотрудничеству в Европе. В итоговых документах, которые принял и СССР, указывалось на необходимость использования маркетинга во внешнеэкономической деятельности. С этого момента начались поиски возможности развития и использования маркетинга в условиях плановой экономики. Были установлены связи с международными маркетинговыми организациями. Стали изда-

	ваться учебные и методические материалы по маркетингу. Создана Секция по вопросам маркетинга при ТПП СССР. В 1975 г. Торгово-промышленная палата (ТПП) СССР приняла решение о создании при ТПП секции по вопросам маркетинга, а в феврале 1976 г. состоялось ее учредительное собрание. Секция собрала талантливых ученых и практиков, чьи публикации, лекции и прикладные разработки дали мощный импульс развитию российского маркетинга. Творческими вдохновителями и активными участниками секции стали известные ученые-экономисты и практики внешней торговли: Г. Абрамишвили, В. Воробьев, С. Гальцев, В. Гарф, И. Герчикова, И. Горячев, С. Демидов, Ю. Долгоруков, С. Завьялов, И. Костюхин, Е. Литвиненко, П. Мухин, А. Овсянников, Г. Павлова, С. Рожков, Ф. Сабельников, Я. Смеляков, И. Соловьев, Р. Татьянченко, В. Усольцев, Н. Храмцов и другие
1970-	Стали проводиться исследования потребительского рынка. Речь идет о Всесоюзном научно-исследовательский институт по изучению спроса населения на товары народного потребления и конъюнктуры торговли. В ЦЭМИ АН СССР были проведены фундаментальные исследования потребления, расходов и доходов населения (проект «Таганрог», научный руководитель Н. Римашевская). В Томске в рамках АСУ Томской области проведено исследование «Асино - 1977» (научный руководитель А. Овсянников). Зародилась и стала бурно развиваться идея «баланса потребления и расходов» (А. Карапетян, Н. Римашевская, М. Можина, Л. Мигранова, Г. Волкова). Опубликована в издательстве «Наука» (1989) книга «Типология потребительского поведения» (А. Овсянников, Р. Петтай, Н. Римашевская)
	При непосредственном участии Секции по вопросам маркетинга в начале 1980-х гг. были выпущены первые переводы книг западных маркетологов: Ф. Котлера «Управление маркетингом», С. Маджаро «Международный маркетинг» и ряда других. Хотя существовавшие ограничения, включая цензуру и идеологический антирыночный контекст, не позволяли дать полные переводы книг, а также снабдить их необходимыми развернутыми комментариями, их появление сыграло огромную роль в формировании нового мышления в стране

	Вышла в свет книга «В паутине маркетинга», написанная Долгоруковым и Барыбиной. Ее авторы, как смогли в условиях идеологического давления в СССР, написали первое и яркое зарубежное обозрение маркетинга
	Принят Закон РСФСР от 24.12.1990 № 443-1 «О собственности в РСФСР». Собственность в Законе была диверсифицирована, признавалась и защищалась государством. Появилась институциональная частная собственность. Конкуренция уже на фоне сложившегося рынка потребителей потребовала маркетингового обеспечения.

	Проведенная приватизация привела на практике к разрушению монополии государственной собственности и утверждению многообразных форм собственности и хозяйствования. Производители и потребители перешли от преимущественно административных форм связей на преимущественно рыночные отношения в форме различного рода сделок и контрактов. Потребность в маркетинге стала тотальной. Либерализация экономики, начавшаяся с «отпуска» цен, сделала рыночные параметры (цены, процентные ставки, валютный курс и др.) ориентирами поведения предпринимателей. Были приняты законы, определяющие институциональные рамки делового поведения маркетологов
	В Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова была создана первая в стране кафедра маркетинга, основанная трудами профессора Б. Соловьева
1991-	На площадке Московского института управления им. Серго Орджоникидзе (ректор А. Поршнев, одновременно и заведующий кафедрой маркетинга) стал издаваться первый журнал «Маркетинг». Это событие породило бум издательской активности. За короткое время возникли и стали издаваться десятки журналов, связанных с маркетингом: «Маркетинг и маркетинговые исследования» (1996); «Маркетинг в России и за рубежом» (1997); «Практический маркетинг» (1997); «Эксклюзивный маркетинг» (1998); «Политический маркетинг» (1998); «Маркетолог» (1999); «Дайджест-маркетинг» (1999); «Бренд-менеджмент» (2001); «Интернет-маркетинг» (2001); «Маркетинговые коммуникации» (2001); «Бизнес-практикум. Маркетинг и менеджмент» (2001)
	В России была создана Российская ассоциация маркетинга (РАМ). Сегодня ассоциация объединяет 124 организации из 36 регионов России. Появились первые маркетинговые агентства, основанные И. Качаловым (Агентство «Качалов и Коллеги»), И. Манном («Манн, Иванов и Фербер»), А. Ослоном («ФОМ»), А. Овсянниковым («Проконтакт»), А. Милехиным («Ромир»), А. Демидовым («G/К-Русь») и другими. Сегодня в России сравнительно небольшому числу фирм доступен маркетинг постиндустриального общества, ориентированный на потребителя, индивидуальные запросы, высококачественную, часто обновляемую продукцию. Большинство работает в лучшем случае в рамках модели маркетинга индустриального общества, ориентированного на продукт. Еще сложнее обстоит дело в нашей стране с так называемым социально ответственным маркетингом. Причиной этого является прежде всего высокая степень монополизации наших рынков. Предприятия-монополисты вместо долгосрочной стратегии кропотливой работы с потребителями и товаром, вместо того, чтобы «делать деньги» на обороте, предпочитают «быстрые деньги» за счет поддержания высоких цен при ограничении выпуска продукции

Исторические хроники излагаются либо по стреле времени, что мы сейчас и сделали, или по стреле эволюции смыслов и содержания. Если говорить о смыслах эволюции маркетинга, то здесь вполне уместна модель, предложенная Ф. Котлером. Его модель маркетинговой эволюции состоит из пяти этапах развития.

Пять этапов эволюции маркетинга. Филип Котлер выделяет пять основных этапов развития теории маркетинга, каждый из которых представляет самостоятельную концепцию управления маркетингом в компании:

1) концепция совершенствования производства. Эволюция маркетинга начинается с концепции совершенствования производства, или производственной концепции маркетинга. Совершенствование производства является самой старой маркетинговой концепцией, но при этом остается до сих пор эффективной для рынков с низким уровнем конкуренции.

Производственная концепция управления маркетингом считает, что потребители выберут то товар, который будет соответствовать двум критериям: широкая распространенность на рынке и привлекательность розничной цены. Соответственно, лидером рынка станет тот производитель, которому удастся построить массовую дистрибуцию своего товара, установить самую привлекательную цену на продукт и при этом получить прибыль.

Как мы понимаем, для данной концепции маркетинга упор делается на высокую производительность, однородность товара и низкую себестоимость. Соответственно, основными функциями отдела маркетинга на данном этапе эволюции маркетинговой концепции становятся:

повышение производительности;
снижение затрат на производство и распределение продукта (что отчасти возможно при максимальной однородности товара);
установка выгодной цены на продукт;
обеспечение максимальной дистрибуции продукта;
2) концепция совершенствования товара. Следующим этапом развития маркетинга является концепция совершенствования товара или товарная концепция маркетинга. Данный вид маркетинга абсолютно неэффективен при отсутствии масштабного распределения и продвижения товара. Концепция часто приводит к излишнему совершенствованию продукта, чрезмерному увеличению стоимости товара для клиента, и снижению спроса на товар.

Товарная концепция управления маркетингом считает, что потребители выбирают самый качественный товар на рынке, предлагающий лучшую производительность и эффективность. Концепция основывается на полном понимании потребителя и абсолютных инновациях, требует высоких инвестиций в НИОКР. Функциями отдела маркетинга на данном этапе эволюции становятся:

детальное изучение потребностей аудитории;
создание идеального продукта;
постоянное изучение новых технологий и совершенствование продукта;
3) концентрация на сбыте продукта. Третьим этапом эволюции маркетинга является переход к сбытовой концепции маркетинга. Концепция сбытового маркетинга основана на технологии «жестких продаж» и возникла в период перенасыщения рынков в 1930-х гг. Такая маркетинговая концепция не учитывает долгосрочный аспект развития компании, так как цель «продать любой ценой» приводит к намеренному обману клиента и вызывает отказ от повторной покупки.

Суть сбытовой теории маркетинга заключается в следующем утверждении: потребитель выберет тот товар, который продадут ему лучше всего. Следовательно, основными функциями отдела маркетинга на данном этапе развития являются:

концентрация на поддержке продаж;
максимальное стимулирование пробной покупки продукта;
программы по снижению товарных остатков;
4) потребительская концепция. Четвертым и самым важным этапом развития теории маркетинга является рождение традиционной концепции маркетинга, часто называемой также маркетинговой концепцией управления. Концепция традиционного маркетинга возникла в 1950-х гг. и стала первым клиентоориентированным подходом.

Суть концепции маркетинга определяют выражениями типа «Отыщите потребности и удовлетворите их», «Производите то, что можете продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что можете произвести», «Любите клиента, а не товар», «Пусть будет по-вашему» (закусочные «Бургер Кинг»), «Вы - наш босс» (авиакомпания «Юнайтед эйр- лайнс»).

Суммирует подобный подход девиз магазинов фирмы «Дж. К. Пенин»: «Делать все, что в наших силах, чтобы максимально возместить каждый затраченный клиентом доллар ценностной значимостью, качеством и удовлетворенностью».

Данная модель маркетинга до сих пор используется многими современными компаниями и заключается с следующем: потребитель выберет товар, который наилучшим образом решает его потребности в продукте. Приведенное утверждения означает, что любая компания может обеспечить себе долгосрочный успех на рынке, если сможет понять ключевые потребности клиентов и удовлетворить эти потребности лучше всех. Функциями отдела маркетинга на этапе клиентоориентированного подхода становятся:

концентрация усилий на изучение поведения потребителя, на понимании реальных потребностей аудитории;
создание более высокой ценности продукта в сравнении с конкурентами;
создание долгосрочного конкурентного преимущества;
5) концепция социально-этического маркетинга . Самой современной концепцией маркетинговой деятельности является теория социально-этического маркетинга, или холистический маркетинг. Концепция возникла в начале XXI в. с ростом популяризации необходимости заботы об окружающей среде, ограниченности природных ресурсов и развитием новых норм этики и взаимодействия в обществе. Основная сущность социальной теории маркетинга:
- потребитель выберет товар, который наилучшим образом решает его потребности и одновременно улучшает благосостояние всего общества;
- на рынке становится успешной та компания, которая осознает важность тесного сотрудничества со всеми посредниками, участвующими в разработке и продаже ее товара.

Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция социально-этичного маркетинга порождена сомнениями относительно соответствия концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, стремительным приростом населения, всемирной инфляцией и запущенным состоянием сферы социальных услуг.

В табл. 1.6 приведены этапы эволюции маркетинга и его смыслов, дополняющие и развивающие идеи Ф. Котлера .

Таблица 1.6

Сводная таблица хронологии истории маркетинга и эволюции его смыслов

Наименование концепции	Определение	Источник
2. Концепция совершенствования товара	Основана на утверждении, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства которых постоянно улучшаются. Управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование качества продукции	Основы маркетинга. 2-е изд. Киев; М. ; СПб. : Вильямс, 1998. С. 33
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий	Основана на утверждении, что потребитель не будет активно покупать товар, если не предпринять специальных мер по продвижению товара и широкомасштабной продаже	Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е изд. Киев; М.; СПб.: Вильямс, 1998. С. 34
2. Концепции маркетингового управления
4. Концепция маркетинга	Философия управления маркетингом, которая предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения потребностей и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с компа- ниями-конкурентами удовлетворения потребителя. Концепция основана на четырех важнейших составляющих: целевом рынке, потребительских нуждах, интегрированном маркетинге и рентабельности. Интегрированный маркетинг - двусторонняя система, объединяющая внешний маркетинг, направленный на координацию всех маркетинговых функций с точки зрения клиента и внутренний маркетинг, который требует согласования работы всех отделов компании с точки зрения тотального маркетинга компании	Drucker Р. Management: tasks, responsibilities, practice. N. Y. : Harper & Row, 1973. P. 64-65
5. Концепция просвещенного маркетинга и социальноэтического маркетинга	Философия маркетинга, заключающаяся в том, что маркетинг компании должен поддерживать функционирование системы сбыта продукции в долгосрочной перспективе. Следует удовлетворять только такие потребности потребителей, которые способствуют сохранению благополучия потребителя и общества в целом	Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е изд. Киев; М.; СПб.: Вильямс, 1998. С. 84

Наименование

концепции

Определение

Источник

6. Концепция маркетингового управления

Маркетинговое управление - процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации. Это заявление Американской ассоциации маркетинга

Котлер Ф.

Маркетинг-

менеджмент.

СПб. : Питер, 1998. С. 46

7. Концепция стратегического маркетинга

Основана на разграничении понятий стратегического и операционального маркетинга. Стратегический маркетинг - это постоянный и систематический анализ потребностей рынка, выводящий на разработку эффективных товаров, предназначенных для конкретных групп покупателей и обладающих особыми свойствами, отличающими их от товаров конкурентов и таким образом создающими изготовителю устойчивое конкурентное преимущество. Стратегический маркетинг основан на идеологии marketing-mix.

Он включает анализ потребностей, макро- и микросегментацию, анализ конкурентоспособности, портфеля рынков товара, выбор стратегии развития. Операциональный маркетинг - это инструмент формирования всего комплекса маркетинга (4Р)

Ламбен Ж.-Ж.

Стратегический

маркетинг.

Европейская

перспектива.

СПб.: Наука, 1996.

8. Концепция

маркетинга

отношений

Основана на том, что управление маркетингом должно быть нацелено на процесс создания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованными лицами (поставщиками, контактными аудиториями, посредниками и т.д.), что увеличивает вероятность будущих сделок с одними и теми же потребителями

Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.,

Вонг В. Основы маркетинга. 2-е изд. Киев; М. ; СПб. : Вильямс, 1998. С. 24

9. Концепция

максимарке-

Управление маркетингом нацелено на повышение до максимума торгового оборота и прибылей путем селективного распределения и вовлечения в процесс четко определенных потенциальных потребителей и клиентов

Рэпп С,

Коллинз Т. Л. Новый максимаркетинг. Челябинск: Урал LTD, 1997. С. 19-20

Наименование

концепции

Определение

Источник

10. Концепция конкурентной рациональности

Основной целью корпорации является получение прибыли для фирмы. Конкурентоспособность выступает как основная движущая сила концепции маркетинга. Процесс принятия маркетинговых решений на насыщенном конкурентами рынке называется конкурентной рациональностью: фирма стремится быть последовательной в организации обмена с потребителями на постоянно развивающемся рынке

Диксон П.

Управление

маркетингом.

М. : Бином,1998. С. 24

11. Концепция мегамаркетинга

Координация экономических, психологических и общественных воздействий, направленная на установление сотрудничества с политиками (политическими партиями) для выхода на определенный рынок и работы на нем

Котлер Ф.

Маркетинг-

менеджмент.

СПб. : Питер, 1998. С. 350

Маркетинг возник как новая бизнес-культура, как новая философия товарного производства и новая бизнес-практика вследствие создания новых рынков. Рынков потребителей. Это была вполне социалистическая конструкция, направленная на удовлетворение потребностей потребителей, но она позволила для предпринимателей решать задачи роста и конкурентоспособности, и лояльности потребителей.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Какие основные события истории маркетинга в США вам известны?
2. Почему Сайруса Маккормика, Генри Форда и Стива Джобса считают великими маркетологами?
3. Назовите важнейшие события из истории становления маркетинга в России.
4. Почему принято считать, что маркетинг стал бизнес-практикой нового рынка, новой практикой коммуникаций на рынке и новой культурой товарного производства?

URL: http://vvww.rnarketch.ru/useful_to_rnarketers.
Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждыйменеджер. М. : Альпина Паблишер, 2010.
Kotler Ph. Marketing-Management: Analyse, Plannung und Kontrolle. Stuttgart, 1982.S. 717.
Бейкер M. Маркетинг: энциклопедия.

Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution

Андрей Батурин, 15 февраля, 2019

МАРКЕТИНГ

от английского слова market, рынок. Это понятие переводят как «деятельность в сфере рынка». Научные определения использовать не будем - во-первых, их много, во-вторых, единого до сих пор нет, поэтому нам подойдет и этот краткий вариант.

Истории развития интернет-маркетинга всего-то 10-15 лет, и он - отражение и воплощение классического маркетинга в цифровой среде. Поэтому мы решили немного поговорить об истории самого маркетинга. Только кратко - о наиболее интересном! Не будет ошибкой, если сказать, что маркетинг - достижение 20 века. Однако его истоки обнаруживаются даже в глубокой древности. Какой же путь он прошел от первобытности до наших дней?

До начала истории развития маркетинга: исчезнувшие цивилизации

Зачатки маркетинга появились, когда состоялся первый обмен товарами. А это произошло практически одновременно с возникновением человечества. В первых известных древних цивилизациях еще до нашей эры процветала торговля, а сопровождала ее реклама.

Конечно, она была примитивной, но древние папирусы с рекламным текстом, наскальные рисунки и надписи сохранились со времен Древнего Египта и Греции, Рима и даже Шумера. Итак, первая причина появления маркетинга - производство товаров не только для личного потребления, но и на обмен.

Развитие маркетинга в мрачном средневековье

В эту эпоху многие достижения античности были забыты. Но реклама сохранилась, хотя из текстов перешла в речевую форму. Это связано с тем, что до простого народа было дешевле и быстрее донести информацию устными сообщениями - большинство попросту не умело читать.

Представьте себе многолюдную городскую ярмарку, на которую съехалось множество полудикого народа из окрестных деревень. Чтобы обратить внимание на свой товар, приходилось ходить по рядам, показывать образцы продукции и громко, чтобы перекричать многоголосье, сообщать о преимуществах.

Предками рекламных агентов стали глашатаи, герольды (те же глашатаи, но более высокого статуса, при феодалах), а также ярмарочные зазывалы, певцы и даже музыканты. А функции первых рекламных сообщений воплощались в особом ярмарочном фольклоре, сказители которого могли превознести одного торговца, а другого изрядно искупать в словесной грязи. Поэтому, кстати, на ярмарках частенько случались драки.

Однако со временем, особенно в городах, в истории развития маркетинга проявились более цивилизованные черты. Если кратко, лавочники, бакалейщики, хозяева таверн, цирюлен и т. д. старались красиво оформить вывески на входе. Появились символические обозначения видов деятельности: молоток - на кузнице, бублик - у дверей пекарни, ножницы - у портного.

С появлением мануфактур и станков ассортимент продукции разрастается. Соответственно, усложняется ее сбыт. Но реклама еще не выступает двигателем торговли. Расчет пока простой: был бы товар, а покупатель найдется.

Хотя в определенном смысле революцию произвело создание печатных станков - пропагандистское сообщение теперь можно было не выкрикивать, а печатать.

А может, история маркетинга берет начало в Японии?

Родина его доподлинно неизвестна. Распространено мнение, что основоположником относительно современного маркетинга стал владелец первого универсального магазина в Японии. Дело было в 1690 году в Токио. Некто Мицуи при подборе ассортимента учитывал интересы покупателей и устанавливал гарантии.

Есть сведения, что русское купечество в 16-17 веках использовало маркетинговые приемы не хуже, чем японский предприниматель. В частности, каждый купец стремился создать круг своих постоянных покупателей, так как понимал, что они надежнее, чем случайные гости. Таких постоянных клиентов приманивали - к товару полагался бесплатный довесок, подарки-безделушки, можно было снимать пробу. Чем не современный сэмплинг?

Отдельные термины и приемы маркетинга применялись и в Англии 17 века, откуда вместе с переселенцами они достались по наследству Америке.

18-19 века - ключевой этап в истории развития маркетинга

Прогрессивная эпоха, в которую маркетинг укрепляет свои позиции. В этот период произошло много изменений, повлиявших на развитие этого вида деятельности. Кратко расскажем об основных. Для начала важно понять общие тенденции времени: спрос превышает предложение; растет городское население; очевидное деление на бедных и богатых, образованных граждан и простых людей; производители пытаются завоевать рынок количеством изготовляемых товаров.

Но были в то время и светлые головы, опередившие эпоху. Таким был Сайрус Маккормик, который первым высказался о том, что маркетинг нужно сделать главным направлением в развитии предприятия. А основная задача менеджера - «работа с собственным кругом потребителя», то есть, с целевой аудиторией. Говорил он так в 19 веке и попутно (с изобретением комбайна) ввел в оборот понятия ценовой политики, изучения рынка, сервиса. Но его идеи в полной мере воплотились лишь к концу 20 века.

20 век - время парадоксов в истории развития маркетинга

В 20-м столетии история маркетинга развивается как составляющая экономической теории, а точнее - прикладной экономики. Немудрено, ведь оба понятия непосредственно связаны и оперируют такими базовыми терминами как предложение, спрос, польза, обмен, максимизация прибыли, рациональность и т. д.

Кратко перечислим основные вехи развития маркетинга в этом столетии: - Первые курсы по этому предмету начали читать в университетах Иллинойса и Мичигана в 1901 году. - Спустя 7 лет в США была основана коммерческая исследовательская компания, изучавшая вопросы маркетинга. - Первые маркетинговые отделы при крупных производствах появляются с 1911 года. - В самостоятельную науку маркетинг оформляется после спада Великой депрессии, продлившейся с 1923 по 1933. - В 1922 году вышла первая реклама на радио. - В 1926 г. - создание в США Национальной ассоциации преподавателей маркетинга и рекламы - 1941 год - дата рождения телевизионной рекламы.

Общим в первой четверти XX столетия считался подход, при котором лидеры рынка должны производить лучший товар в больших количествах - тогда им удастся обогнать конкурентов.

Развитие индустриализации и стремительный рост городов привели к тому, что производство стало массовым, при этом наращивалась гонка за качеством продукции. Поскольку предложений на рынке стало очень много, сформулирована новая задача - стимулировать продажи.

Старт этой эпохи произошел после окончания Второй мировой войны. Производители переориентировались на эффективные способы сбыта товаров, возникла профессия специалиста по продажам. Маркетинг же начинает играть ключевую роль в планировании бизнеса и все теснее связывается с интересами потребителя.

Все это приблизило наступление следующей ступени развития маркетинга, которая отсчитывается с 60-х годов до современности. Если кратко описать принципы, которые характерны для этой эпохи, получится так: стабильные, доверительные и долгосрочные отношения с потребителем, укрепление деловых связей, партнерство, честная конкуренция.

Краткая история развития маркетинга в России

В России этому понятию была уготована иная судьба. Связано это с революцией 1917 года, хотя в конце 19 – начале 20 веков развитие шло в общемировом ключе.

В царской России применялись разнообразные маркетинговые инструменты. Кратко перечислим основные из них:

На общественное мнение влияли распространением рекламной продукции.

Крупнейшие производители участвовали в местных и международных салонах, конференциях.

Они также выступали меценатами, чем зарабатывали положительную репутацию на рынке и в глазах народа.

Все эти тенденции были свернуты в России с приходом советской власти. Небольшой всплеск произошел с наступлением НЭПа: учреждается Конъюнктурный институт в Москве. Это была единственная организация в СССР, которая занималась изучением истории и развития маркетинга. После завершения НЭПа о частной собственности, конкуренции и развитии рынка в СССР перестали говорить вплоть до наступления оттепели в период правления Н. Хрущева. Хотя и тогда господствовало мнение, что маркетинг - классово чуждый элемент, не нужный советскому народу.

Лишь в 70-х годах, когда СССР попытался выйти на внешний рынок и потерпел провал из-за полного непонимания рыночных отношений, в 8 ВУЗах страны начали читать курсы по маркетингу. А новый виток его развития в условиях российского рынка начался с 1992 года и продолжается до сих пор.

Резюмируя, сделаем краткий вывод: в России маркетинг - сравнительно молодая дисциплина, которую нужно изучать всем, кто связан с продажами. А с учетом развития цифровой среды никак нельзя обходить стороной интернет-маркетинг, технологии которого меняются ежедневно.

1.1 Возникновение маркетинга

В переводе с английского слово « market » означает рынок. Термин « marketing » можно перевести как «деятельность в сфере рынка».

Маркетинг – система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение рыночного спроса и учёта его для выпуска конкурентоспособных видов продукции с целью возрастания доходов.

Существует множество научных определений маркетинга, их наличие объясняется несколькими причинами. Одна из них – различия в самих подходах к маркетингу. Так, с одной стороны, он рассматривается как управленческая концепция («образ мышления»), своеобразная «философия» предпринимательства. Этот подход основывается на следующих основных принципах: систематизация в понимании рынка и его элементов; безусловный приоритет интересов покупателя; гибкая приспособляемость к требованиям рынка и активное воздействие на него и т.д.

Другим распространенным подходом к маркетингу является его раскрытие как «образа действий», т.е. как системы практических приемов и мер, направленных на достижение успеха на рынке.

Кроме того, маркетинг может рассматриваться как область человеческих знаний, наука со специфическим предметом исследований, учебная дисциплина, область хозяйственной деятельности, специфическая функция предприятия и т.д.

Понимание маркетинга изменилось в процессе развития маркетинговой деятельности. Обычно она реализуется в таких функциях, как исследование рынка и изучение поведения покупателей, разработка новых товаров и формирование ассортиментной политики фирмы, разработка ценовой политики, организация системы сбыта и распределения товаров, формирование системы маркетинговых коммуникаций (прежде всего речь идет о рекламе), управление маркетингом и др.

Собственно теория маркетинга возникла в США во второй половине XIX в.; экономические кризисы того времени заставили американских ученых заговорить о «хронической проблеме перепроизводства» и несоответствии существовавшей тогда системы обращения товаров и услуг возросшим запросам по организации сбыта продукции.

Первые учебные курсы маркетинга были открыты в 1901/02 учебном году в Иллинойском и Мичиганском университетах США. Хотя они носили в основном описательный характер, все же были выделены в самостоятельную учебную дисциплину из общей экономической теории и практики. Курсы содержали характеристику и описание основных приемов сбытовой деятельности предприятий, операций оптовых и розничных торговцев. Особое внимание было уделено вопросам рекламы, специфике реализации товаров различного направления.

Популярность курса маркетинга росла, и вскоре он стал составной частью программы подготовки будущих бизнесменов. В 1908 г. была основана первая коммерческая исследовательская фирма по проблемам маркетинга. В 1911 г. появились первые специализированные отделы маркетинга в управленческих аппаратах крупных компаний. В 20-е гг. в США создается Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, которая затем вошла в состав Американской ассоциации маркетинга, сформированной в 1937 г.

Качественно новый поворот в развитии маркетинга, по мнению специалистов, приходится на 60-80-е гг. Это связано с переходом экономически развитых стран от индустриального к постиндустриальному периоду. Последний характерен тем, что производство перестает быть массовым, крупносерийным, а все больше ориентируется на индивидуализированные запросы потребителей, рынки все более дифференцируются, возможности снижения издержек на предприятиях ограничиваются, растет число небольших предприятий, существенно повышается роль научно-технической информации и т.д.

В этих условиях стало ясно, что прибыль предприятия зависит уже не только и не столько от снижения издержек собственного производства, а в значительной мере от того, какое внимание уделяется исследованию рынка и конкурентов, качеству товара и организации его успешного продвижения на рынок.

Поэтому во-первых, маркетинг создает новый образ мышления в управлении предприятием (фирмой). Он формируется как система мышления, т.е. комплекс умственных установок, направленных на оптимальное приспособление конкретных целей к реальным возможностям их достижения, на активный поиск системного решения возникающих проблем. Это попытка использовать наличные ресурсы и весь потенциал предприятия (фирмы) целесообразна и с учетом требований рынка. Изменения, происходящие в образе мышления, наглядно иллюстрирует эволюция концепций маркетинга на различных этапах его развития.

Во-вторых, маркетинг создает и новый образ действия предприятия на рынке. Формируется целостная методология рыночной деятельности предприятия (фирмы), раскрывающая ее принципы, методы, средства, функции и организацию. Складывается и развивается система продвижения товаров, в которой используется богатый набор различных приемов совершенствования функций товара, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, эффективность каналов товародвижения и т.д.

В настоящее время курс маркетинга преподается практически во всех высших учебных заведениях стран с рыночной экономикой. Он обязателен в университетах, институтах, различного рода школах бизнеса и т.п., где готовятся специалисты по маркетингу для многих сфер предпринимательской деятельности.

Статьи

Маркетинг – это одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Перечисленным профессиональным деятелям рынка необходимо знать:

как описать рынок и разбить его на сегменты;
как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка;
как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами;
как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;
как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным;
как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Филипа Котлера, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена .

Роль маркетинга в экономике заключается в повышении ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

История возникновения и развития маркетинга. Четыре эры маркетинга

Большинство ученых определяют маркетинг как вид деятельности человека, который направлен на удовлетворение возникающих нужд и потребностей с помощью обмена. И хотя отношения обмена возникли практически одновременно с возникновением человечества, становление маркетинга как отдельной науки стало происходить только после «великой депрессии», царившей на западе в 1923-1933 годах.

Американский ученый, экономист Питер Друкер считал, что родиной маркетинга стала Япония. В 1690 году в Токио поселился основатель в будущем знаменитого рода Мицуи, и открыл первый универсальный магазин. В этом магазине господин Мицуи проводил торговую политику, которая опережала своё время примерно на 250 лет. Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара, постоянно расширяя ассортимент товара.

На Западе о маркетинге заговорили лишь начиная с середины девятнадцатого века. Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя – задачей менеджера, был Сайрус Маккормик. Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика , изучение рынка, сервисное обслуживание.

Как академическая наука маркетинг возник в Америке. Впервые курсы маркетинга стали преподавать в Иллинойском и Мичиганском университетах в 1901 году. Поэтому родиной современного маркетинга принято считать США.

В истории маркетинга ученые выделяют четыре основные эры :

эру производства;
эру продаж;
эру непосредственно маркетинга;
эру взаимоотношений.

Эра производства длилась до 1925 года. В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам.

Наиболее ярким представителем бизнеса тех лет был Генри Форд, знаменитая фраза которого: «Потребители могут иметь тот цвет автомобиля, который они хотят, до тех пор, пока он остается черным» как нельзя лучше характеризует отношение к маркетингу того времени. Большая часть промышленников считала, что достаточно производить лучший товар, чтобы обойти конкурентов. Однако это оказалось не совсем так, и эра производства закончилась, не достигнув своего пика.

Эра продаж (начиная с 1925 г.) - в Европе и США совершенствовались производственные приемы, росли объемы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции. Это было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить. В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль.

Эра собственно маркетинга началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. На период Второй мировой войны возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг стал играть ведущую роль в планировании товара. Маркетологи совместно с инженерами, разрабатывающими продукты, определяли потребительские запросы и старались их удовлетворить. Ориентация на рынок помогла быстро достичь финансового успеха, потребители с большой охотой принимали новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем.

Эра взаимоотношений появилась к концу двадцатого века и продолжается по сей день. Её характерная особенность – стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения. Постоянные отношения компании стремятся сохранить и с поставщиками. Потенциальные конкуренты создают совместные предприятия, торговые марки соединяются в одном общем продукте. Основная цель в условиях жесткой конкуренции – поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву.

История развития маркетинга в России

Периодизация развития маркетинга в России имеет существенные отличия . Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года. Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства. Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства.

Отечественные предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара. Но единой маркетинговой системы еще не было. Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории , которая преподавалась в коммерческих училищах.

Революция прервала развитие маркетинга в России. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Производство было остановлено и разрушено. Гражданская и первая мировая войны отодвинули проблему маркетинга далеко на второй план.

С наступлением эпохи НЭПа происходит новый виток развития маркетинга в России. В Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг. Н.Д. Кондратьевым создается теория «Деловых циклов», первый научный труд по маркетингу. Однако с приходом 1929 года и жесткой распределительной системы товаров развитие маркетинга снова замирает вплоть до хрущёвской оттепели.

При Хрущёве маркетингом заинтересовались советские ученые-экономисты, дав отрицательную оценку маркетингу как явлению совершенно чуждому экономике советской России.

В 1970-е годы Россия стала выходить на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами самых простых основ маркетинга приводило к провалам торговых отношений. Поняв свою ошибку, руководство страны в срочном порядке реабилитировало маркетинг, введя новую учебную дисциплину в ряде ВУЗов страны.

Новый этап в развитии отечественного маркетинга начался в 1992-1993 годах. Экономические реформы тех лет оцениваются по-разному, но именно они привели к формированию рыночных отношений и подстегнули развитие маркетинга.

Многие предприятия оказались на грани банкротства и были вынуждены прибегать к инструментам маркетинга, чтобы наладить продажи на фоне быстро меняющейся экономической ситуации в России. Одни в срочном порядке перепрофилировали свою деятельность, ориентируясь на потребительский спрос, другие - закрывались, объявляя о банкротстве.

Сегодня важность маркетинга в России признана всеми теми, кто связан с рынком и занимается экономической деятельностью. Маркетинг преподается как отдельная дисциплина в колледжах и вузах. Маркетинг стал самостоятельной специальностью, выпускники-маркетологи становятся востребованными специалистами на любых предприятиях.

Истоки развития маркетинга уходят в глубокую древность, ведь некоторые маркетинговые элементы возникли в тот момент, когда появился рынок и коммерция, в том числе оптовая и розничная торговля, посредничество.

Как развивался маркетинг

Стоит отметить, что широкое распространение торговли было одним из ключевых фактором развития древнейших цивилизаций, а разнообразные виды посредничества были характерными, как для Древнего Рима, так и для древней Греции.

С момента возникновения рынка, который датируется 6-7 тысячами лет назад, стали активно развиваться первоначальные маркетинговые формы, представляющие собой принципы ценообразования и рекламу. С общественным разделением труда продукты стали производиться с целью обмена путём купли и продажи. Интересно, что первые сведения о рекламе упоминаются еще в памятках времен Древнего Египта и Шумера.

С конца XVII века маркетинговая деятельность приобретает улучшенную форму. Согласно историческим данным определенные маркетинговые термины уже использовались в этот период на территории Англии. В свою очередь, такие понятия были доставлены в американские колонии из Англии. Существует также мнение, что Япония олицетворяет собой родину маркетинга. Еще в 1960 году в Токио был открыт магазин универсального характера. Владелец магазина, господин Мацуи, ориентировался на потребности потребителей, закупая лишь востребованные и качественные товары, а также постоянно увеличивая ассортиментный ряд магазина. По мнению Питера Друкера, впервые в истории был создан бизнес с такими принципами торговли.

Этапы эволюции маркетинга:

Современное развитие маркетинговой деятельности следует разделить на три этапа, в частности:

1. На первом этапе была заложена основа для эволюции современного маркетинга. Данный этап обладает одной особенностью, заключающейся в трёх подпериодах:

1860-1920 года – совершенствование производственных моделей на фоне увеличения спроса над предложением, поэтому главной целью торговли стало повышение объемов изготовляемых товаров.
1920-1930 гг. – в условиях успешного роста производственных объемов увеличивается качество продукции, которая выпускается. Стоит учесть, что благодаря вышеуказанным изменениям значительно преображается ассортиментный ряд товаров.
1930-1960 года – предложение превышает спрос. По этой причине приоритет развития начал заключаться в интенсификации и модернизации усилий, направленных на коммерческий сбыт продукции. Все большее внимание начало уделяться исследованию поведенческих факторов на рынке, а также моделированию потребительского поведения.

2. Второй этап начинается с 50-60 годов XX века, когда возникает новый качественный поворот экономического развития. После успешного преодоления трудностей экономического характера маркетинговая деятельность стала отличаться ориентацией на потребительские потребности. С началом данного этапа маркетинг превратился в более масштабный процесс, нежели планирование внутри фирм. Был сформирован рынок потребления, главной особенностью которого стало превышение предложения над потребительским спросом. Следует учесть, что Сайрус Маккормик стал первым, кто признал уникальность маркетингового влияния как одного из центральных направлений деятельности любой фирмы. В связи с этим основной задачей менеджера стала работа с большим кругом существующих и потенциальных клиентов.

3. Третий этап заключается в кардинальной трансформации современного бизнеса, где маркетинг стал его главной философией и эффективным средством , с помощью которого можно осуществлять грамотную коммуникацию между компанией и потребителями.

Эволюция маркетинга характеризуется уникальными изменениями, которые осуществлялись на каждом из этапов, создавая из инструмента торговли целую комплексную системную деятельность.