Что нужно чтобы открыть турагентство. Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля
Кто из нас не хотел бы посмотреть мир и побывать в самых отдаленных и экзотических уголках земли? Любовь к путешествиям не чужда никому. Наверное, именно поэтому даже в самые экономически нестабильные времена у большинства людей все равно находились возможности и финансовые средства для долгожданной поездки. Благодаря этому вы можете организовать для себя надежный и весьма доходный способ заработка – открыть турагентство с нуля. Как это сделать, мы расскажем далее, предоставив пошаговую инструкцию с полезными советами.
Открываем турфирму! С чего начать?
Существенными достоинствами вида бизнеса, связанного с туризмом, являются сравнительно невысокие вложения, а также отсутствие необходимости в специальном образовании. Благодаря тому, что вам не понадобится получение специальных разрешений, вы сможете избежать многих барьеров на пути к открытию туристического агентства. Однако стоит отметить, что конкуренция в этой сфере все же довольно высока, а прибыль, которую вы будете получать, зависит от экономической ситуации в стране. Тем не менее открыть турфирму с нуля даже в период экономического кризиса вполне реально.
Для того чтобы детально разобраться в правовой стороне вопроса, вам следует обратиться к закону N 132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристической деятельности в РФ». В зависимости от специфики вашей деятельности, различается внешний и внутренний туризм. Услуги, связанные с этой отраслью, оказываются туроператорами и турагентами. Рассмотрим более детально, чем различаются эти понятия.
В обязанности туроператоров входит самостоятельная разработка, продвижение и последующая реализация туров. Таким образом, пользуясь его услугами, турист может добраться до пункта назначения и благополучно вернуться домой, не испытывая во время поездки каких-либо неудобств. Именно поэтому для того чтобы открыть профессиональную деятельность от них потребуется наличие страхования либо гарантии со стороны банка. Туроператоры должны быть внесены в Единый федеральный реестр, а также состоять в необходимых объединениях.
В свою очередь, турагенты являются неким связующим звеном, посредником между туроператором и клиентом. Они занимаются продажей туров; при этом их заработок составляют комиссионные выплаты (от 5 до 16% стоимости каждого тура).
Также турагент должен:
- Информировать клиентов о предоставляемых услугах.
- Подбирать туры в зависимости от пожеланий клиента.
- Выдать клиентам всех необходимые документы.
- Гарантировать качество всех предоставляемых услуг.
В зависимости от размера стартового капитала и планов предпринимателя, турагентства могут существовать в различных формах.
Для открытия туристической фирмы с нуля нам потребуется аренда офиса, а также нанять весь необходимый персонал. Несмотря на то, что этот способ является наиболее затратным, он обеспечит вас максимальной финансовой независимостью.
Проще всего открыть турагентство на дому. Для того чтобы заняться этим видом бизнеса, вам понадобится только телефон, компьютер, выход в интернет и принтер. После того как вы зарегистрируете ИП, вы можете заняться продвижением своих услуг при помощи СМИ. Помимо этого можно организовывать встречи с заинтересованными лицами как у себя дома, так и на нейтральной территории (например, в кафе). Подобный способ открытия туристического агентства достаточно рискован, однако он прекрасно подойдет лицам, имеющим широкий круг общения и немалый профессиональный опыт.
Возможно заинтересует: Перспективные идеи для начинающих свой бизнес в %am_current_year% году
Неплохие перспективы в том, чтобы открыть онлайн-турагентство. Подбирать, а также бронировать туры для своих клиентов, вы можете заранее, создав сайт-магазин. Этот канал продаж можно использовать как в качестве базового, так и дополнительного варианта дохода. Турагентство, работающее в режиме онлайн, не требует найма большого количества сотрудников и больших финансовых вложений, т.к. можно обойтись без офиса. Управлять фирмой подобного типа можно из любой точки земли, где есть выход в интернет. Тем не менее, осуществление многих процедур, связанных с оформлением тура исключительно через сеть невозможно.
Начинающие предприниматели могут попробовать свои силы и открыть турагентство по франшизе. Благодаря тому, что вы будете пользоваться известным и зарекомендовавшим себя брендом, вы можете рассчитывать на доверие со стороны потенциальных клиентов, а также рассчитывать на помощь со стороны франчайзера. Первоначальные вложения при этом будут не настолько высоки, тем более что все затраты можно окупить уже за первые полтора года. Лучшими компаниями, предоставляющими услуги франчайзинга в России на сегодняшний день считаются такие фирмы, как «Велл», «Крылья» и «1001 тур»!
Итак, мы рассмотрели все основные способы открытия турагентства с нуля. Теперь поговорим о том, как же все-таки самостоятельно организовать туристический бизнес.
Этапы открытия
Для начала вам нужно будет пройти процедуру регистрации ИП. Такая форма регистрации позволяет максимально легко использовать заработок в личных целях и при необходимости прекратить профессиональную деятельность.
После этого вы можете переходить к поиску помещения, которое вы отведете под офис собственного турагентства. Помещение должно иметь выход в интернет и телефонную линию. Позаботьтесь о том, чтобы внутри был сделан качественный ремонт, а на фасаде была размещена яркая и заметная реклама. Ответственно подходите к выбору месторасположения будущей туристической фирмы: наиболее желательно отдать предпочтение центральной части города, отличающейся высокой проходимостью. Лучше всего открыть турагентство в торговом центре, рядом с аэропортом либо внутри жилого комплекса. Отдельное внимание нужно уделить названию туристического агентства - чем оно будет интереснее, тем лучше отложится в памяти возможного клиента. О том, как назвать фирму, чтобы она была успешной , мы уже рассказывали. Если правильно подойти к анализу спроса и конкуренции, можно даже организовать бизнес в маленьком городе или деревне. Все любят путешествовать, а если ваша фирма будет первой и к тому же прославится хорошим уровнем обслуживания, это привлечет еще больше людей.
Возможно заинтересует: Как открыть свою фотостудию с нуля?
Старайтесь, чтобы информация о вашем агентстве была размещена в полном объеме в интернете и других источниках средств массовой информации. Обязательно создайте собственный сайт. При правильном продвижении это позволит привлечь достаточно много клиентов, что сделает бизнес прибыльным.
Подбор сотрудников является не менее значимым этапом открытия турагентства с нуля. Именно от качественной работы сотрудников во многом зависит ваша потенциальная прибыль. Заработная плата, начисляемая им, может включать в себя базовую (оклад) и стимулирующую часть (отчисления от стоимости туров). Минимальный штат сотрудников должен состоять из менеджера и секретаря. Когда компания расширится, дополнительно нужно будет нанять бухгалтера, можно даже по аутсорсингу. Заключите договор с партнерами: по возможности заручитесь поддержкой сразу нескольких туроператоров – это существенно повысит ваши шансы на успех. Для того чтобы максимально оградить себя от возможных рисков, пользуйтесь федеральным реестром, а также специально составленными рейтингами.
Ну и последнее, о чем хотелось бы рассказать - какие затраты вас ожидают при открытии своего турагентства. Что касается документов, на то, чтобы открыть ИП вам понадобится не более 7000 рублей. На аренду офиса нужно выделить не менее 20 тыс. рублей в месяц, при этом первоначально нужно будет вложить деньги в ремонт помещения, закупку оргтехники и мебели. За все это придется заплатить не менее 200 тыс. рублей. Помимо этого нужен сайт, создание которого в 2020 году стоит около 20 тыс. рублей (бюджетный вариант) и вплоть до 50 тыс. за качественно разработанный сайт с удобным дизайном и всеми необходимыми сервисами. Прибавить к этому зарплату сотрудникам, ежемесячную оплату коммунальных услуг и дополнительные возможные расходы, на открытие туристической фирмы вам понадобится около 500 тыс. рублей. Все эти затраты быстро отобьются, если правильно составить бизнес-план, оценить конкуренцию и наладить отношения с туроператорами.
Скачать готовый бизнес-план турфирмы вы можете у наших партнеров. Качество расчетов гарантировано!
Реальный опыт в вопросах и ответах:
//www.youtube.com/watch?v=O17Vfh-EkEw&feature=youtu.be
Вот и все советы, которые помогут вам открыть турагентство с нуля! Как вы видите, туристический бизнес организовать не слишком сложно, гораздо важнее - правильно подойти к продвижению фирмы, чтобы как можно больше клиентов смогли о вас узнать!
Создание турагентства предполагает предоставление физическим лицам услуги по путешествию. Она подразделяется на два типа: услуги которые предоставляются в виде пакетного тура либо отличаются индивидуальным подбором. В статье рассмотрим как открыть туристическое агентство с нуля, какие необходимы документы, какая окупаемость и рентабельность. Начнем с преимуществ и недостатков бизнеса.
Преимущества и недостатки открытия туристического агентства
Перечислим основные трудности и преимущества, с которыми вы можете столкнуться в этом бизнесе.
Регистрация туристического агентства: документы
Регистрация туристического агенства состоит из трех частей:
- Регистрация юридического лица.
- Оформление туристической лицензии.
- Получение сертификата соответствия.
Для регистрации в налоговой выбирайте код основной деятельности (ОКВЭД) – 63.30 Деятельность туристических агентств (группировка включает: деятельность организаторов туроператоров, деятельность туристических агентов, деятельность экскурсоводов, гидов).
| Форма организации бизнеса | Преимущества использования | Документы для регистрации |
| ИП (индивидуальный предприниматель ) | Применяется для открытия небольшого турагенства |
|
| ООО (общество с ограниченной ответственностью ) | ООО более выгодно для привлечения дополнительное финансирования/кредитов, партнеров и осуществления масштабирования. Также это обязательно если вы регистрируетесь как туроператор. |
По закону уставной капитал ООО не может быть меньше 10 000 руб.! |
Туроператор в силу большей ответственности может зарегистрировать только ООО, в то время как туристическому агентству предоставляется выбор между ООО и ИП.
В большинстве случаев выбирается правовая форма – ООО. Это объясняется тем, что индивидуальным предпринимателям в сфере туризма клиенты не особо доверяют, поэтому отдают предпочтение ООО. Деятельность турагентства подпадает под упрощённую систему налогообложения (УСН) . При этом ставка налога рассчитывается одним из двух способов:
- Налог определяется как 6% от доходов.
- Учитывается разность между доходом и расходом, с которой в счёт налоговых выплат берётся 15% (способ предпочтительнее, если расходы велики ).
При открытии туристического агентства нет необходимости в получении лицензии. В 2007 г. прекратилось лицензирование турбизнеса. Теперь предприниматель добровольно решает, получать лицензию или нет. Если у вас имеются свободные средства, то приобретение лицензии станет положительным фактором в вашем бизнесе, поскольку данный документ благоприятно влияет на повышение степени доверия со стороны клиентов.
Получение лицензии (необязательно)
Рассмотрим следующий пункт – получение лицензии в соответствии с Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности», в котором прописано лицензирование туроператорской и турагентской деятельности. Лицензию выдает Департамент туризма Минэкономразвития России (региональные комитеты по туризму могут выдавать лицензии только на турагентскую деятельность ).
Лицензия выдается сроком на 5 лет
Список документов для получения лицензии туристического агентства
В Департамент туризма Минэкономразвития России предоставляются следующие нотариально заверенные копии и/или документы:
- Опись всех документов в двух экземплярах.
- Документ подтверждающий уплату лицензионного сбора.
- Заявление.
- Реестровая карточка.
- Копия свидетельства о государственной регистрации предприятия.
- Копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе.
- Копии учредительных документов, регулирующих деятельность юридического лица.
- Копия штатной численности агентства, заверенная печатью и подписью руководителя организации.
- Копия трудовой книжки и соответствующего диплома руководителя организации.
- Копии трудовых книжек или соответствующих дипломов, подтверждающие, что 30% (для туроператоров) или 20% (для турагентов) работников (по штатному расписанию) имеют высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в туризме не менее 5 лет (для туроператоров) или не менее 3 лет (для турагентов).
- Информационная справка об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях.
Стоимость платежа за рассмотрение одного заявления – 300 руб, бланк лицензии стоит 1000 руб. Оплата производится после получения соискателем письма о положительном решении по выдаче лицензии на деятельность.
Требования для получения туроператорской и турагентской лицензии
Для получения лицензии на туроператорскую деятельность необходимо:
- Наличие в организации не менее 7 работников, при этом 30% работников должны иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в области туризма не менее 5 лет.
Для получения лицензии на турагентскую деятельность требуется:
- наличие у туристического агента не менее 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет.
- Руководитель турагентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование, а стаж его работы в области туризма должен составлять не менее 3 лет.
Как отрыть турагенство с нуля. Урок 1
Посмотрите первый урок по открытию турагенства от Алены Улицкой, где она рассказывает об открытии своего туристического агенства с нуля и что такое туристический бизнес. А также особое внимание уделяется созданию туристического продукта.
Туристический продукт
Открытие турагентства с нуля – нелёгкая процедура, поскольку для этого нужен административный ресурс и элементарные знания в туристической сфере бизнеса. Перед освоением данного сегмента рынка следует чётко определить его специфику. Открываемое агентство предложит индивидуальные и пакетные туры по отдельности либо скомбинирует их между собой.
Пакетный тур – это набор конкретных услуг, в которые входят страховка, проживание или экскурсии. Подобный продукт легко продаётся, так как в нём учитывается оптимальное соотношение туристических услуг, пользующихся популярностью. Именно «пакетники» в состоянии снизить возникновение рисков из-за возможного недовольства клиента и сэкономить время.
Туроператоры формируют пакетные туры, которые различаются по наполнению. Так, одни включают в себе минимальный перечень услуг, предопределяющий их низкую стоимость, другие – отличаются своеобразной шикарностью. Такое условие делает подобные туры популярными среди клиентов.
Индивидуальные туры составляются на основании пожеланий и предпочтений клиента. Некоторые агентства выбирают для своей специализации только индивидуальную работу с VIP-клиентами. У среднестатистической турфирмы данного вида не слишком большое число клиентов, поскольку она функционирует, основываясь на другие принципы.
Увеличение прибыли от индивидуальных туров возникает благодаря обслуживанию клиентов, отличающихся высоким уровнем платёжеспособности. Поэтому предложите им более дорогостоящий спектр услуг, позволяющий туроператору извлечь больший доход.
Как работает туристическое агентство?
Основой работы турагентства служат посреднические услуги, которые связывают клиента и туроператора. Доход при этом образуется благодаря получению комиссионных за продажу туристического продукта. В обязанности туристического оператора входит непосредственная организация услуг. К ним относится решение вопросов по взаимодействию с гостиницами, посольствами и страховыми компаниями.
Обязанность туристического агентства – соблюдение грамотного оформления документов для оформления виз. Туроператоры предъявляют индивидуальные требования по составлению подобных документов, поэтому агентство их чётко соблюдает. Также турагентство выдаёт пакет документов, поступающих от туроператора:
- медицинская страховка;
- ваучер для проживания в гостинице;
- билеты на проезд;
- памятка с информацией о стране посещения.
Агентство вовремя переводит деньги туроператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование выбранных туристами услуг. При отказе клиента от заранее забронированного тура он подвергается штрафным санкциям, прописанным в договоре.
Открытие турагентства: выбор туроператора
После регистрации турфирмы дальнейшим шагом считается заключение договоров с туроператорами. На данном этапе от вас потребуются определённые усилия и повышенная ответственность. Сегодняшний рынок по оказанию туристических услуг отличается разнообразием и огромным выбором туроператоров.
Новички туристической сферы выбирают сотрудничество с фирмами, предоставляющими низкие цены. При этом они не задумываются о вероятных последствиях, связанных с недобросовестной работой подобных компаний, которые занимаются демпингом цен. В итоге клиенты окажутся у разбитого корыта, например, из-за неполучения забронированных услуг в полном объёме.
Ненадёжный туроператор любыми способами старается сохранить прибыль, поэтому вам не сообщат о возникновении критических ситуаций. Во избежание этого обратите внимание на следующие моменты в работе туроператора:
- период работы на рынке туристических услуг;
- финансовое обеспечение;
- приоритетность направлений деятельности.
Помимо этого, предпочтительно сотрудничать с операторами, имеющими представительство в вашем городе. Данное обстоятельство упростит работу с документами, поскольку вы сможете подавать их не в главный офис компании, а в представительство, что весьма удобно.
Прямое сотрудничество с туроператором
В своей работе налаживайте деловые отношения не с туристическим оператором, а с посредником. Компаний, выступающих в роли посредников, на рынке очень много. Они являются турагентствами, которые предлагают заключить договор субагента, предоставляющий право оформлять и продавать туристические услуги.
Такое сотрудничество обладает некоторыми преимуществами. Так, размер комиссионных более высокий по сравнению с вознаграждением, которое готов предложить туроператор. Повышение комиссии у оператора связано с числом привлечённых клиентов. Посредник способен сразу предложить высокое вознаграждение, которое не зависит от количества забронированных туров.
Положительным моментом служит и выполнение операций с документами непосредственно в офисе посредника. Если ваше турагентство сотрудничает с туроператором, чей головной офис находится в другом городе, то на рассылку документов сопроводят определённые денежные затраты. Данная проблема отсутствует при работе с фирмой-посредником, поскольку неправильное оформление документации влечёт за собой обращение самого посредника к оператору для разрешения возникших неурядиц. Это условие сэкономит агентству временные расходы.
Если у вашего турагентства возникнут проблемы с туристами, то их решение через посредника станет проблематичным. Из подобной ситуации проще отыскать выход при прямом контакте с поставщиком туристических услуг. Этот негативный момент неблаготворно отражается на сотрудничестве с помощью третьих лиц, но такой способ взаимодействия пользуется популярностью.
Способы решения проблем в «мёртвый сезон»
Туристический бизнес сильно зависит от сезонов, что определяет спрос на данные услуги в течение года. Наиболее популярный период в году – лето, когда многократно увеличивается поток туристов. Зима –время затишья, которое немного оживляется в новогодние праздники и в период школьных каникул.
Такая часть года известна под названием «мертвый сезон» и она вызывает некоторые трудности у туристических компаний, прикладывающих усилия для сохранения контроля над ситуацией. Некоторые турагентства предпочитают подстраховаться заранее. Например, откладывают некоторую сумму денег про запас, поскольку в это время неминуем спад потока туристов. Другие фирмы увеличивают в летние месяцы количество сотрудников, а в «мертвый сезон» – снижают.
Несезонный период для большинства турагентств становится тем временем, когда они начинают усиленно реализовывать туры в российские дома отдыха. Но в «горячую пору» компании не акцентируются на внутреннем туризме. Это связано с получением меньшей выручки от данного направления деятельности в отличие от продажи туров, связанных с отдыхом за границей.
Развитие турагентства на начальном этапе
Каждая туристическая компания в первые месяцы работы приступает к созданию клиентской базы с последующим её увеличением. Современные туристы предпочитают выбирать компании с широким ассортиментом всевозможных скидок. Поэтому обращайте внимание на туроператоров, которые предлагают выгодные туры, обеспеченные адекватной величиной агентской комиссии.
У путёвок нет постоянной стоимости, поэтому ценовые колебания происходят часто. Это обуславливает кропотливую работу, направленную на поиск выгоднейшего предложения. Спросите у клиентов адрес электронной почты – это поможет оперативно рассылать новые предложения, касающиеся выгодных туров.
Регулярно повышайте качество обслуживания своих клиентов. Довольный турист непременно сообщит о своём незабываемом отдыхе знакомым и упомянет туристическую фирму, обеспечившую ему приятные впечатления.
Франшиза туристического агентства
Если у вас нет опыта развития турагенства, то хорошим стартом будет покупка уже готовой бизнес-системы (франшизы). К примеру, франшиза ТезТура выйдет вам в следующие затраты:
- паушальный платеж – 5000 $
- затраты на аренду помещений (помещение на 1 этаже, оформление в корпоративном стиле, площадь от 20 кв.м., наличие парковки, 2 и более места для рабочих)
- ежемесячное роялти 1% от чистой прибыли
Франшиза ТезТура окупается в среднем за 15-20 месяцев.
Топ-5 франшиз туристического агенства
Перечислим пять основных франшиз, которые вы можете взять для открытия своего туристического бизнеса.
- Франшиза турагентства пляжного отдыха «Велл» (входит в топ 25 франшиз по мнению Forbes )
- Клуб путешествий «Крылья» (входит в холдинг авиакомпании Уральские авиалинии )
- «1001 тур»
- «Сеть магазинов горящих путёвок» (входит в топ 25 франшиз по мнению Forbes)
- «Спутник» (старейшее турагенство России )
⊕ Скачать 100% уникальный бизнес-план туристического агентства с нуля (51 стр. в word)
Оценка привлекательности бизнеса журналом сайт
| Рентабельность бизнеса | (3.8 из 5) |
Привлекательность бизнеса
|
| Окупаемость проекта | (4.0 из 5) | |
| Простота создания бизнеса | (3.5 из 5) | |
| Открытие туристического агентства рентабельный и доходный бизнес на услугах населению. Один из вариантов открытия турагенства – взять франшизу у известных франчайзи. Это позволит вам избежать дополнительных расходов. Рентабельность бизнеса около 10-20%, окупаемость до 2х лет. | ||
Открыть туристическое агентство не так сложно, как открыть автосалон или страховую компанию. Но выдержать сумасшедшие темпы рынка, противопоставить себя тысячам конкурентов - непростая задача.
Туристический бизнес очень привлекателен для начинающих предпринимателей, ведь он не требует больших финансовых вложений, а спрос на туры всегда велик. Но лишь немногим, самым подготовленным, удается избежать подводных камней, которых в «индустрии отдыха» великое множество.
Сегодня туризм имеет массовый характер, по прогнозам, количество путешествующих с каждым годом будет только расти. Увеличивается число туристических агентств, строятся новые отели, рестораны, открываются новые аэропорты, стремительными темпами развивается туристическая инфраструктура. Туристический бизнес переживает существенный подъем, и для многих бизнесменов появилась реальная возможность стать участником этого интересного дела.
Итак, давайте рассмотрим шаг за шагом, как открыть туристическое агентство с нуля начинающему предпринимателю.
Прежде чем принимать решение об открытии бизнеса, необходимо хотя бы в общих чертах представить себе положение дел в отрасли, в которой вы планируете работать.
Итак, какие характеристики имеет туристический бизнес на сегодняшний день:
- Средняя динамика роста рынка за 10 лет - 5,8% в год.
- Розничный рынок (турагенты) слабо консолидирован, на рынке преобладают независимые агентства, на долю крупных сетей приходится не более 8-10% объема рынка.
- Конкуренция на розничном (турагентском) рынке очень высокая.
- Большой процент новых туристических агентств закрываются, не проработав даже одного года. Средняя ротация в малом турбизнесе составляет 30% в год. То есть из 100 агентств, созданных в начале года, до конца первого летнего сезона доживает не более 70 фирм.
- Туризм подвержен демпингу, т. е. искусственному понижению цены предложения на «горящих» направлениях, даже в высокий сезон можно найти туры и авиабилеты значительно ниже средней цены.
- Туристический бизнес сильно подвержен внешнему влиянию, будь то плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, политическая нестабильность или террористические акты. Каждое подобное событие заставляет туристические компании оперативно реагировать и принимать экстренные меры, чтобы защитить своих клиентов и самим финансово не пострадать. К сожалению, это не всегда удается. В то же время каждое событие в мире может стать и поводом для туристического бума. Спортивные соревнования, фестивали, выставки, концерты, массовые праздники, открытие новых отелей и курортов - всего не перечесть. Поэтому туристическая отрасль имеет возможность постоянно развиваться, а ее участники получают прибыль при умелом использовании туристических ресурсов.
С чего начать
На этапе планирования деятельности фирмы нужно определить целевую аудиторию покупателей. Это необходимо для создания концепции проекта, поскольку характеристики и предпочтения ваших потенциальных покупателей окажут влияние на выбор места расположения офиса, ассортимент туров, весьма вероятно, что и на название турфирмы, а затем и на средства и способы продвижения услуг.
Бизнес-план
Затем необходимо написать . На что нужно обратить особое внимание, составляя бизнес-план?
- Не переоценивать число туристов - возможно, их будет меньше, чем вы ожидаете.
- Закладывать максимально возможные суммы на непредвиденные расходы, возможно, они будут больше, чем вы ожидаете.
- При расчете доходов учитывать возможные скидки для клиентов, которые вычитаются из агентского вознаграждения.
- Не занижать цифры, связанные с организацией работы турфирмы, закладывать цены чуть выше средних. Соблюдая эти простые правила, вы избежите проблем, связанных с нехваткой финансирования или увеличением ожидаемых сроков окупаемости проекта.
Название фирмы
Следующий этап - название будущего турагентства . Наименование компании должно отображать суть ее деятельности и быть уникальным. Также оно должно быть понятным для ваших клиентов и легко запоминаться.
Домен и сайт
Выбрав наименование для туристической компании, необходимо подобрать наиболее звучное, простое для запоминания название (домен) сайта. Как правило, домен совпадает с наименованием компании или отражает специфику деятельности. Если название компании длинное, более 8-10 символов, то используются аббревиатуры, их легче запомнить и меньше вероятность ошибиться при наборе адреса на компьютере. Если регистрируется домен, состоящий из двух слов, рекомендуем оплатить два домена, с дефисом и без, это сократит количество ошибок и оградит от конкурентов.
При заказе сайта не принимайте быстрых решений - сайт не делается за один день. Для начала решите, какие функции он будет выполнять: простой визитной карточки или информационного ресурса с возможностью поиска и заказа туров, с онлайн-модулями (табло аэропортов, курсов валют, погоды в мире), блоком страноведения, фотогалереей, картами и схемами курортов, каталогами отелей и т. д.
Выбор основных туристических направлений для продажи
Как выбрать, какие путевки будет продавать ваше агентство? Приведем несколько примеров того, как на практике определяются первые туристические направления для работы.
- Ваш проект уже подразумевает определенные туристические направления исходя из названия компании (ТА «Африка-сафари»).
- Вы берете на работу менеджеров с опытом работы по определенным турнаправлениям и ставите их основными.
- Вы лично побывали в некоторых странах, имеете о них представление и сможете успешно продавать туры.
- Волевым решением выбираете интересные, на ваш взгляд, страны и тщательно готовитесь к продаже туров.
- Вам ничего не приходит в голову, вы не знаете, туры в какие страны продавать. Обратите свое внимание на времена года и сезоны, они определяют продажи тех или иных направлений и предпочтения ваших первых клиентов .
- Помимо ориентации на страны можно выбрать виды туризма, например пляжный отдых, лечебные туры, детский отдых, активный туризм, экологический туризм и т. д.
- Изучите спрос и модные тенденции в туризме с помощью открытых источников.
Существует и другой подход: чем больше направлений предлагать клиентам, тем больше туристов можно привлечь. Но статистика и опросы свидетельствуют, что потребители отдают предпочтение тем компаниям, которые специализируются на определенном направлении, и турфирмам, в которых могут подробно рассказать о выбранном месте отдыха. Если вы являетесь многопрофильной компанией, вам придется продвигать каждое направление в отдельности.
Выбор туроператоров
Для начала работы турагентства необходимо выбрать партнеров-туроператоров. Желательно по каждому туристическому направлению иметь подписанные договоры не менее чем с тремя туроператорами, поскольку не всегда у одного оператора будет подтверждение всех отелей и дат заездов, которые устраивают туристов.
Как выбрать туроператора:
- составьте список туроператоров по определенному туристическому направлению, используя профессиональные рейтинги, прессу, туристические справочники и другие профильные издания, интернет (к сожалению, частота упоминания туроператора в рейтингах, обзорах, статьях нередко обусловлена финансовыми вложениями в имидж оператора и не всегда соответствует качеству предлагаемого продукта);
- ознакомьтесь с услугами туроператоров, ценовыми предложениями, условиями работы с агентствами посредством интернет-сайтов, каталогов туроператоров;
- по возможности наведите справки о качестве работы, используя рекомендации коллег, профессиональные форумы и отзывы туристов по турфирмам в интернете.
Выбор помещения для офиса турфирмы
Поиск и выбор помещения для туристической компании - один из важных вопросов становления бизнеса. В первую очередь необходимо определиться, какой офис нужен для вашего проекта, - его размер, местоположение, оборудование.
Какие бывают офисы туристических компании:
- первая линия домов, вторая линия домов, внутри жилого комплекса;
- в бизнес-центре, административном или офисном здании;
- в специализированном бизнес-центре по туризму;
- в жилом доме;
- в торговом центре, гипермаркете;
- в холле гостиничного комплекса;
- в здании вокзалов и аэропортов;
- в здании профессиональных учреждений: медицинских центров, фитнес-клубов, учебных заведений и др.;
- в шаговой, транспортной доступности от метро.
После того как офис найден и надлежаще оформлены документы, необходимо подготовить его к продажам туров: организовать и оборудовать рабочие места, продумать удобные места для посетителей, оформить так, чтобы каждый клиент, который зайдет в офис, понял, что это туристическое агентство.
Регистрация агентства
Осуществление предпринимательской деятельности в сфере туризма без регистрации юридического лица или регистрации гражданина как индивидуального предпринимателя незаконно. Поэтому необходимо будет оформить ООО или ИП.
К сожалению, среди предпринимателей распространено отношение к учредительным документам как к некой малозначительной формальности. Между тем это очень опасное заблуждение. Учредительные документы - это прежде всего порядок, определяющий отношения создателей фирмы между собой и с ее наемным руководством. Формально составленные, так называемые типовые, учредительные документы могут привести к серьезным конфликтам между партнерами по бизнесу и руководством фирмы или могут защитить интересы учредителей, уберечь организацию от враждебного поглощения и решить еще множество других задач.
Также в зависимости от страны, в которой вы будете открывать туристическое агентство, может быть необходимо оформить специальную лицензию на этот вид деятельности. В России для деятельности турагента закон не предусматривает обязательного лицензирования.
Прежде чем турагентство начнет работать, необходимо выбрать режим налогообложения. Для ведения учета необходимо воспользоваться услугами профессионального бухгалтера, самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях налогового законодательства очень сложно. Пока ваша компания еще не достаточно развилась, вы можете привлечь «приходящего» бухгалтера, но, когда число операций превысит 100-200 в месяц, лучше нанять постоянного сотрудника или встать на абонентское бухгалтерское обслуживание.
Штат сотрудников
Минимальный штат турфирмы, как правило, состоит: из руководителя, который участвует в продажах, менеджера и курьера. В этом случае бухгалтерский учет ведет юридическая компания или приходящий бухгалтер. Такая расстановка кадров очень часто встречается в туристических агентствах. Какие у этого варианта есть недостатки? Если по каким-либо причинам руководитель или менеджер не выйдет на работу, одному сотруднику не справиться или он будет работать в ущерб качеству оказываемых услуг. Этот вариант можно «спасти», если взять второго менеджера без опыта работы или студента туристического вуза на неполный рабочий день.
Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так: руководитель, два менеджера, секретарь с расширенным кругом обязанностей, курьер, бухгалтер-кассир, уборщица.
В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода. Нехватка квалифицированных специалистов приводит к текучке кадров и повышению зарплат с целью переманивания сотрудников.
Профессиональные вузы готовят кадры не настолько качественно, как того требует рынок, поэтому менеджеров без опыта приходится учить в рабочем процессе. При этом менеджеры с опытом работы «дорожают» с каждым месяцем и, к сожалению, не всегда обоснованно.
Стандартной общепринятой схемы оплаты труда в турфирмах нет. Каждое агентство вырабатывает свою систему премирования, штрафов, обязательных объемов продаж и количества проданных туров и на основе этих данных рассчитывает заработную плату сотрудников.
Реклама
Для начала работы туристической компании необходимо иметь минимальный набор рекламных материалов, которые выдаются потенциальным клиентам, бизнес-партнерам и помогают в реализации туров.
Без наружной рекламы туристическое агентство обойтись может, но если такая возможность есть, обязательно ее используйте. Наружная реклама привлекает клиентов-туристов с улицы, из близлежащих офисов и домов, которые узнают о турфирме, увидев привлекательную вывеску. Как правило, туристическими компаниями используют следующие носители наружной рекламы: вывеска, информационное табло на входной двери, указатель на придорожном столбе, напольный штендер, рекламные баннеры в окнах, реклама на транспорте.
Теперь Вы знаете, как открыть туристическое агентство с нуля и какие первые шаги нужно сделать. Начните воплощать свою мечту в жизнь и строить успешный бизнес!
* В расчетах используются средние данные по России
Фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер. Публикуется с разрешения издательства
Достаточно ли у меня денег на открытие турфирмы? Рисковать последними сбережениями или нет? Через какое время окупятся вложения в турбизнес? Сколько я буду зарабатывать? Создать свое турагентство или купить готовое? Или вступить во франчайзинговую сеть? Сложно ли сделать бизнесплан турфирмы? Каковы требования к офису турагентства? Сколько сотрудников придется нанимать? Где искать кадры? С какими туроператорами работать? В какие страны продавать туры? Ограничиться узкой специализацией или продавать все подряд? Открывать авиа и ж/д кассы сразу или позже? Как привлечь клиентов? Сколько тратить на рекламу? У туристов много претензий? И всетаки…
ОТКРЫВАТЬ МНЕ ТУРФИРМУ ИЛИ НЕТ?!.
Мы постараемся развеять все ваши страхи и поддержать желание открыть туристическое агентство. Но гарантируем: все, что здесь написано, - реальное отражение положения вещей в туристическом бизнесе, без преувеличений и недомолвок.
Разработка бизнес-плана туристической компании.
Предложим для ознакомления схему, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнесплан туристической компании (агентства).
1. Концепция туристического агентства
Вид деятельности:
- турагент;
- туроператор;
- смешанная деятельность.
- продажа авиа и ж/д билетов;
- услуги трансфера, заказ лимузинов;
- оформление виз;
- страхование;
- подготовка документов для оформления загранпаспортов;
- услуги индивидуального гида, сопровождающего;
- услуги переводчика;
- продажа путеводителей;
- продажа сопутствующих товаров для путешествий;
- реализация подарочных сертификатов;
- бронирование и заказ столиков в ресторанах, билетов на мероприятия;
- прокат туристического оборудования;
- аренда автомобилей.
- по типу туристического направления;
- по стоимости туров;
- по странам;
- по виду туризма.
2. Организационный план
Местоположение офиса турфирмы:
- центр;
- окраина;
- удаленность от метро.
- аренда;
- собственное помещение;
- иное.
- витринный офис на первой линии;
- в бизнесцентре;
- в административном офисном здании;
- в торговом центре;
- на первом этаже жилого дома.
- два рабочих места, трипять рабочих мест;
- однокомнатный, двухкомнатный, трехкомнатный, более трех комнат;
- свободной планировки (количество метров).
Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!
Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.
столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалкастойка,
доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.
Оборудование для офиса (калькуляция стоимости):
компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт. минимум), сканер, ксерокс, телевизор, CD и DVDплеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.
Дизайнпроект офиса:
- зонирование пространства;
- дизайн помещения согласно концепции туристической компании;
- план помещения.
3. Конкурентная среда
Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
Конкуренты в радиусе:
- здания;
- района;
- города;
- страны (если необходимо).
4. Производственный план
Персонал:
- штатное расписание;
- политика формирования заработной платы;
- обучение персонала.
Технология продаж туров:
- поиск и бронирование туров;
- схема взаимодействия с партнерами;
- оформление оплаты туров;
- документооборот;
- доставка и выдача документов.
- по сезонам;
- по направлениям;
- по странам;
- по цене;
- по целевой аудитории.
Ценовая политика турагентства.
Особенности продаваемых туров.
Разработка фирменного стиля:
Готовые идеи для вашего бизнеса
- подрядчик;
- перечень необходимых позиций;
- концепция и функции сайта;
- подрядчик;
- стоимость и сроки выполнения работ.
- вывеска;
- штендер;
- указатели;
- табличка с режимом работы и реквизитами компании.
- буклет;
- визитные карточки;
- фирменные бланки.
- размер бюджета на 3 мес., 6 мес., 12 мес.;
- рекламные средства.
6. Юридические аспекты открытия туристической компании
Правовая форма юридического лица.
Система налогообложения.
Оформление договора аренды.
Необходимые разрешительные документы в зависимости от вида туристической деятельности.
Регистрация товарного знака.
Покупка и оформление контрольнокассовой техники (при необходимости).
Заказ бланков строгой отчетности «Туристская путевка».
Ведение бухгалтерского учета (самостоятельно, с привлечением бухгалтера, консалтинговая компания).
Юридическое сопровождение деятельности
7. Финансовый план
Источники средств.
Размер и срок капиталовложений.
План первоначальных расходов.
План постоянных расходов.
План доходов.
План окупаемости.
8. Заключение
План перспективного развития.
9.Приложения
Примерные расходы на создание туристического агентства в г. Москве,
единовременные:
Регистрация юридического лица и оформление необходимых разрешительных документов для тур агентской деятельности: 20 000–25 000
Мебель и подготовка офиса к продажам: 50 000–100 000
Оргтехника и средства связи 100 000–150 000
Разработка фирменного стиля 15 000–25 000
Разработка и регистрация сайта 20 000–45 000
Регистрация товарного знака 50 000-100 000
Обучение сотрудников 5000–30 000
Дополнительные возможные расходы
Готовые идеи для вашего бизнеса
- Покупка готового туристического бизнеса, оплата юридических услуг по сопровождению сделки
- Оплата услуг по подбору помещения
- Оплата услуг по подбору персонала
- Оплата услуг по подключению
- Интернета и дополнительных телефонных линий
- Оплата услуг консалтинговой компании
Стоимость туров даже в одной категории отелей разная, и выбор туристов не всегда падает на 3* уровень размещения. Поэтому, чтобы сделать план доходов, необходимо проанализировать цены сезона на выбранные направления с данными 3*, 4*, 5* отелей и сопоставить с ожидаемой суммой доходов
Примерный план ежемесячных расходов туристической компании в г. Москве (руб.)
Офис и инфраструктура
Заработная плата
Аренда помещения 25 м2 - 50 000
Услуги связи 3000
Интернет 5000
Вода (кулер) 500
Канцелярские товары 2500
Прочие административные расходы 6000Заработная плата персонала
Рекламный бюджет
- Директор 35 000 + %
- Менеджер 19 000 + %
- Менеджер 16 000 + %
- Секретарь-менеджер 12 000 + %
- Курьер 16 000
- Бухгалтер (аутсорсинг) 10 000
- Уборщица 3000
Непредвиденные расходы 10 000 руб.
- Юридическое абонентское обслуживание 7000 руб. мес.
- Оплата системы онлайн-бронирования и поиска туров 1200 руб./мес.
- Заправка картриджей 400 руб./мес.
Итого 241 500 руб. + процент к з/п
Выбор статуса туркомпании. Туроператор или турагент?
После отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности в 2007 г. обязательный государственный порядок установлен только для туроператорской деятельности. Турагентской деятельностью может заниматься любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Единственное, что определяет статус турагента на сегодняшний день, - это наличие договора с туроператором, согласно которому турагент по поручению и за счет туроператора реализует турпродукт, сформированный туроператором. При этом турагент обязан соблюдать целый ряд требований, установленных законом, о которых мы расскажем ниже.
Но в первую очередь необходимо выяснить, почему так важно понимать отличие турагентской деятельности от тур операторской и вовремя совершать необходимые юридические действия. Дело в том, что закон устанавливает обязательное требование - все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, обязаны иметь финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение - это гарантия туроператора на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации тур продукта, страхование его гражданской ответственности перед потребителямитуристами.
Из средств финансового обеспечения пострадавшим туристам возмещается реальный ущерб, который они по несли, например стоимость тура, если он не состоялся, или разница в стоимости, если сократилось время отдыха. Финансовое обеспечение предоставляет страховая компания или банкгарант. Закон устанавливает минимальную сумму, на которую должен быть заключен договор страхования или договор банковской гарантии; на сегодняшний день это 10 000 000 руб. для международного туризма (въезди выезд) и 500 000 руб. для внутреннего туризма.
Затраты на обслуживание финансового обеспечения в среднем составляют 1–1,5% в год от размера обеспечения.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Например, от минимального размера финансового обес печения для международного туризма в 10 000 000 руб. стоимость страхового вознаграждения составит 100 000–150 000 руб. Именно эту сумму необходимо будет ежегодно платить страховой компании за договор страхования гражданской ответственности туроператора.
Договорная схема работы турагента при реализации туров выглядит примерно следующим образом:
- туроператор заключает с турагентом агентский (комиссионный) договор, согласно которому агенту поручается реализовывать (продавать) туры, сформированные туроператором, за вознаграждение;
- турагент привлекает клиента (туриста) и заключает с ним договор о реализации туристского продукта, получает документы, необходимые для оформления тура;
- турагент направляет туроператору заявку на бронирование конкретных туруслуг для клиента (туриста), - указав даты, количество и данные туристов, отель, уровень перевозки, экскурсии и прочие составляющие тура;
- туроператор подтверждает заявку турагента и выставляет счет на оплату;
- турагент передает туроператору документы (или сведения), необходимые для оформления тура (например, на визу);
- турагент принимает окончательную оплату от туриста (при наличном расчете выдает кассовый чек или бланк строгой отчетности);
- турагент производит оплату туроператору за вычетом причитающегося ему вознаграждения (безналичным банковским переводом или наличными в кассу туроператора);
- туроператор выдает турагенту документы по туру, необходимые туристу для совершения путешествия;
- турагент выдает туристу документы по туру и всю необходимую информацию туристу;
- турагент отчитывается перед туроператором - направляет отчет агента (акт) с указанием суммы продажи тура и суммы вознаграждения;
- туроператор подписывает отчет агента и выписывает счет-фактуру на услуги, оказанные по агентскому договору.
Но следует учитывать, что изложенная схема отражает лишь идеальный вариант документооборота.
На практике турагента могут ждать различные неожиданности; во-первых, туроператор может отказаться заключать с вами агентский договор и предложит договор купли-продажи, в результате изменится ваш правовой статус, необходимо будет приспосабливать учет и документооборот;
во-вторых, проводя оплату по договору туроператора, вы вдруг обнаружите, что счет выставлен для оплаты в адрес
другой фирмы или, проводя оплату через кассу туроператора, вам выдадут приходный кассовый ордер на физическое
лицо со штампом «оплачено» без печати организации.
Штат туристической компании
Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так:
- ¦ руководитель;
- ¦ менеджер1;
- ¦ менеджер2;
- ¦ секретарь с расширенным кругом обязанностей;
- ¦ курьер;
- ¦ бухгалтеркассир;
- ¦ уборщица.
Директор.
Руководитель туристической компании -фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров.
Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств.
Если руководитель турфирмы - наемный сотрудник, у него обязательно должен быть опыт работы не менее двух лет, это минимальное время, за которое специалист может пройти все «сезоны» работы турфирмы - высокий, низкий, «мертвый» - и научится управлять компанией. Если у руководителя - учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.
Менеджер туристической компании.
В круг его обязанностей входят: ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с туроператорами, контроль за выполнением заказов, изменением цен, требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества, спецпредложениями.
Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию (мастерклассы, семинары, рекламные туры), работать на выставках и workshop.Требования, предъявляемые к менеджерам: высшее образование, опыт работы в туризме, отсутствие вредных привычек, презентабельный внешний вид, грамотная русская речь, коммуникабельность, инициативность, умение решать конфликтные ситуации, ответственность.
Менеджер без опыта работы как минимум должен стремиться работать в туризме и иметь среднее специальное или высшее (незаконченное высшее) образование, поскольку это значительно отражается на общем уровне культуры. На
учить того, кто стремится к знаниям, - благодарное дело, но выясните перспективные планы этого кандидата, чтобы
вложенные силы и средства не были потрачены зря, - возможно, он воспользуется полученными знаниями уже в другом турагентстве.
Секретарь турфирмы
осуществляет прием входящих звонков, распределяет их согласно специализации менеджеров, отвечает на вопросы общего характера («Как к вам проехать?», «До которого часа работаете?»), обеспечивает своевременный заказ необходимой канцелярской продукции, бытовых товаров, осуществляет контроль за распорядком работы курьера, выполняет поручения руководителя, принимает посетителей и гостей офиса. Надо понимать, что порой без помощи секретаря обойтись очень сложно, особенно в высокий сезон - летом, когда одновременно звонит телефон и в кресле сидит клиент.
Секретарям также поручают заполнение анкет, учет и регистрацию входящей и исходящей почты, ответы на корпоративные email, ICQ, Skype.
Как правило, секретаря берут на работу после нескольких месяцев начала работы туристической компании, когда телефон звонит постоянно, а в офис идут клиенты, требующие внимания.
Курьер
Очень важная и ответственная должность. Силами (ногами) этого человека деньги, паспорта, документы должны попадать к туроператору. Поэтому при выборе кандидата на эту позицию руководствуйтесь простым правилом: человека необходимо проверить всеми возможными способами - позвонить на предыдущее место работы, подтвердить соответствие места регистрации и места жительства, позвонить на домашний телефон и пообщаться с родственниками, запросить рекомендации. Эти меры не излишние. Проблемы, которые могут возникнуть изза действий курьера, без преувеличения катастрофические -потеря заграничных паспортов и документов, кража денежных средств, которые курьер перевозит ежедневно. Самый лучший вариант - это родственник или знакомый, но, к сожалению, не всегда такие кандидатуры находятся.
Бухгалтер-кассир,
безусловно, необходимый специалист, но стоимость его услуг для небольшого турагентства слишком высока (в г. Москве от 30 000 руб.). Поэтому боль шинство турфирм пользуются услугами юридических компаний или приходящего бухгалтера. Такое кадровое решение позволяет снизить издержки на ведение бухгалтерского учета не менее чем в три раза.
Схемы оплаты труда и премирования в туристическом бизнесе
В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода.
Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму
Тур считается проданным при 100%ной его оплате.
1.Беспроцентная система: оклад 22 000–30 000 руб.
2. Оклад + проценты:
Оклад 10 000–15 000 руб. + 10% от проданных менеджером туров.
Оклад 15 000 + 10% после реализации туров более чем на 150 000 руб.
Оклад 15 000 + 10% от выручки с проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 5% от проданных менеджером туров.
Оклад 18 000–20 000 руб. + 10% от всех проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.
3. Плановая система : фиксированная заработная плата выплачивается при выполнении плана; например, от 50 000 руб. (имеется в виду доход компании, а не общая стоимостьтуров). При перевыполнении плана свыше 50 000 руб. + 10%, более 100 000 руб. + 15%, более 250 000 + 20%.
В период низкого сезона (январь, февраль, май, июнь) план составляет 50%. При этом выплачивается прежняя фиксированная заработная плата.
При невыполнении плана, за исключением низкого сезона, работает система штрафов:
- ¦ первый месяц - без штрафов, требуется анализ причин, связанных с уменьшением объема продаж;
- ¦ второй месяц и далее: 40 000–49 000 руб. – 10% удерживается от фиксированной оплаты (30 000–39 000 руб. – 20%; 20000–29 000 руб. – 30%).
Первые месяцы после открытия офиса туристического агентства плановая система расчета заработной платы, как правило, не применяется.
Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании
1. Оклад 12 000–15 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник-пятница.
2. Оклад 15 000–20 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник- суббота.
Во время высокого сезона и увеличения объема продаж курьерам принято давать премию 20–30% от оклада. Курьер - важный сотрудник туристического агентства, поэтому лучше вовремя доплатить, выписать премиальные и работать спокойно.
На рынке можно встретить предложения от курьерских компаний, которые доставляют документы в любую точку
города, они заключают официальный договор, несут полную финансовую ответственность за денежные средства и документы в посылке.
Варианты расчета заработной платы директора туристической компании
1. Оклад от 40 000 руб.
2. Оклад 18 000–20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода
агентства после вычета расходов.
3. 12 000–15 000 руб. + 5–10% от месячного дохода после вычета расходов.
Это был всего лишь небольшой фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер».
В самом же руководстве вы найдете развернутые советы по выбору туроператора, организации документооборота, налогообложению, рекомендации по продвижению, работе с клиентской базой и множество ценных ссылок на специализированные интернет-ресурсы для практиков туристической отрасли.
10619 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 433576 раз.
Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса
Туристический бизнес всегда был и остается высококонкурентной сферой, поскольку для начала деятельности не требуется больших финансовых вложений, а основным инструментом являются человеческие ресурсы и интернет.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Благодаря развитым системам коммуникаций, можно успешно заниматься отправкой туристов в путешествия, имея всего одного грамотного сотрудника, который знаком с туристическими системами и ведением бухгалтерского учета, или же создать крупную структуру, позволяющую монополизировать рынок туризма в отдельно взятом районе или городе.
В данной статье вы найдете ответы на вопросы о том, как открыть турагентство, с чего начать деятельность и как извлекать максимально возможную прибыль.
Основные аспекты деятельности туристического агентства
Туристическое агентство — это организация, занимающаяся продажей пакетных туров, авиабилетов на самолеты, бронированием отелей и подбором удобных вариантов отдыха в соответствии с пожеланиями клиентов.
Отличительной чертой туристического агентства от туристического оператора является то, что при продаже туров агентство реализует готовый продукт, то есть не имеет прямых отношений с отелями и компаниями — перевозчиками.
Этот юридический момент имеет особо важное значение, поскольку практически вся ответственность за выполнение условий договора ложится именно на туроператора, тогда как агентство является по сути промежуточным звеном между продавцом услуги и туристом.
Туристическим пакетом является комплекс услуг, входящий в стоимость туристической путевки, и включающий в себя:
- авиаперелет;
- трансфер (доставку из аэропорта до отеля и обратно);
- проживание в выбранном отеле;
- питание в соответствии с концепцией отеля.
Заработок туристического агентства складывается из процентов, которые туристические операторы выплачивают посреднику за реализованные им продукты. При этом размер процентов напрямую зависит от объема проданных туров.
В среднем, туристическое агентство получает от каждого реализованного тура от 8 до 10 процентов.
Если агентство крупное, и занимает лидирующие позиции в своем сегменте, то размер вознаграждения может увеличиваться до 15 процентов.
Видео: основы туристического бизнеса
Помимо денежных бонусов, во взаимоотношениях турагентства и туроператора присутствуют и другие методы поощрений, к которым относится возможность приобретения так называемых ознакомительных туров по минимальной цене для сотрудников турагентств. Реализация таких ознакомительных туров позволяет представителям агентств расширить свой кругозор и при обращении к ним туристов давать полную и объективную оценку тому или иному отелю или месту отдыха в целом, а оператору увеличить общий объем продаж туристических пакетов.
Как открыть турагентство: пошаговая инструкция
Для того чтобы грамотно оценить, стоит ли открывать турагентство, и будет ли оно прибыльным, необходимо составить бизнес план.
При разработке этого документа требуется честно и объективно ответить на ряд поставленных вопросов, таких как:
- общая концепция деятельности туристического агентства;
- дополнительные услуги, которые будут входить в сферу его интересов (к ним можно отнести продажу билетов на различные виды транспорта, бронирование отелей, предоставление автомобилей в прокат, услуги переводчика, бронирование и реализацию билетов на различные развлекательные мероприятия, концерты, выставки, оформление заграничных паспортов, а также осуществление деятельности в сфере страхования);
- приоритетные туристические направления.
Помимо этого, стоит обратиться к финансовым расчетам и оценить количество конкурентоспособных организаций, профиль их деятельности, а также общий объем рынка предоставляемых услуг. Важное значение будет иметь выбранное место для офиса туристического агентства и уровень профессионализма его сотрудников.
Фото: выгодно ли открывать турагентство
Если офис будет находиться в труднодоступном месте (удаленность от остановок городского транспорта, отсутствие нормальных условий для парковки, подвалы и верхние этажи офисных зданий), то поток клиентов будет весьма ограничен.
Однако стоимость аренды такого помещения будет в разы ниже. Но, если в ваши планы входит полноценная работа, направленная на развитие бизнеса, то нужно найти помещение, которое будет максимально удовлетворять требования потенциальных клиентов.
Что нужно, чтобы открыть турагенство — необходимые документы
Для того чтобы осуществлять деятельность туристического агента, вам необходимо зарегистрировать юридическое лицо или зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.
Существенным минусом работы в качестве ИП является то, что вы будете отвечать по имеющимся обязательством агентства всем своим имуществом. Поэтому основная организационно-правовая форма туристического агентства — общество с ограниченной ответственностью.
Итак, необходимо обратиться в регистрирующий орган, имея на руках следующие документы:
- заверенная нотариусом форма 11001;
- решение или протокол о создании ООО;
- гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса вновь создаваемому ООО (после регистрации Общества необходимо будет заключить договор аренды);
- список участников Общества;
- 2 экземпляра устава ООО, в котором основным видом деятельности должен быть указан код ОКВЭД 63.30 — «Деятельность туристических агентств»;
- копии паспортов всех участников и руководителя ООО;
- квитанция об оплате уставного капитала (на сегодняшний день минимальный размер уставного капитала Общества составляет 10 000 рублей. На момент регистрации ООО он должен быть оплачен не менее, чем на 50 %;
- квитанция об оплате государственной пошлины за осуществление регистрационных действий (4 000 рублей).
Через 5 рабочих дней вами будут получены документы, подтверждающие регистрацию ООО, и с этого момента вы можете начинать свою деятельность в качестве туристического агентства.
Когда лучше и выгодно ли открывать турагентство? Мертвые сезоны в бизнесе
Буквально несколько лет назад туристический рынок замирал с приходом глубокой осени и постепенно возрождался к концу апреля. С появлением на рынке круглогодичных пляжных направлений его сезонность заметно снизилась, а с ростом популярности таких экстремальных видов спорта, как горные лыжи и сноубординг, исчезла совсем.
Теперь так называемых «мертвых сезонов» в этом бизнесе не существует. Конечно, сразу после новогодних и майских праздников спрос на туристические путевки несколько снижается, но, благодаря определенной категории людей, которая предпочитает отдыхать по невысоким ценам, многочисленные туристические агентства успешно работают и в эти периоды.
Как открыть и запустить свое успешное турагентство — выбираем партнеров
Одним из самых распространенных и легкодоступных способов деятельности в туристической сфере является работа в качестве подразделения крупного туристического оператора.
Если вы интересуетесь тем, как открыть турагентство по франшизе, то необходимо, в первую очередь, обратиться к выбранному вами туроператору и обсудить с ним принципиальную возможность такого взаимодействия. Если с его стороны не будет никаких возражений, то можно смело браться за дело.
Работа по франшизе дает множество очевидных преимуществ:
- возможность использования в собственной рекламе известного бренда;
- размещение информации о вашем турагентстве на сайте туроператора;
- полная поддержка со стороны сотрудников туроператора;
- снабжение всеми необходимыми для работы рекламными материалами;
- повышенная комиссия при продажах туристических пакетов.
Из минусов такой работы можно отметить обязательные единовременные и ежемесячные взносы, а также необходимость соответствия требованиям туроператора, которые могут касаться различных вещей, начиная от размещения офиса и заканчивая униформой сотрудников агентства.
Поэтому, прежде чем обратить свой взор в сторону франшизы, необходимо тщательно взвесить все имеющиеся плюсы и минусы такого сотрудничества.
Сколько стоит открыть турагентство? Подсчитываем расходы
Чтобы окончательно определиться с тем, как открыть турагентство с нуля, и при этом не понести лишних расходов, нужно подсчитать размер первоначальных вложений.
Вот примеры основных расходов, которые потребуется произвести до начала деятельности:
- открытие юридического лица. Если вы будете осуществлять процедуру самостоятельно, то она обойдется вам минимум в 6 000 рублей. Если прибегнете к помощи специалистов, то сумма может возрасти до 10 000 рублей ;
- аренда помещения. В зависимости от места и размера арендуемой площади, ежемесячная стоимость помещения может составлять в среднем от 9 000 до 30 000 рублей ;
- приобретение необходимой мебели и техники. Стоимость высчитать довольно сложно, поскольку она может варьироваться от 15 000 до 50 000 рублей ;
- услуги связи. Оплата телефона и интернета потребует приблизительно 3 000 рублей ежемесячно;
- оплата туристических систем, позволяющих онлайн бронирование туров. В среднем это еще 1 200 рублей за каждый месяц пользования такой системой;
- заработная плата сотрудникам. Ее размеры колеблются от 25 000 рублей директору туристического агентства и от 10 000 рублей его рядовому сотруднику;
- иные расходы (канцтовары, реклама, методические материалы и так далее).
Вот приблизительный порядок цифр, к которому нужно быть готовым при принятии решения об открытии туристического агентства. Понятно, что верхняя планка размера расходов на открытие бизнеса может быть ограничена только фантазией организатора и его финансовыми возможностями.
Как открыть турагентство на дому
Если вы хотите минимизировать затраты и при этом попробовать себя в качестве собственника интересного бизнеса, стоит попробовать открыть турагентство на дому.
В таком случае вам не потребуется арендовать помещение, тратить деньги на приобретение мебели, а также платить заработную плату сотрудникам, ведь вы будете совмещать все должности в одном лице.
Единственным недостатком такой работы является узкий круг потребителей интернет — услуг, но если качество работы будет на высоте, то в скором времени вы создадите себе базу постоянных клиентов, и будете весьма довольны несложной и прибыльной работой.