Markaziy joylashuv bilan so'rovnoma (zal testi). Marketingda miqdoriy tadqiqotlar Kir yuvish vositalarining xushbo'y hidlarini sinovdan o'tkazish
Hall testi
Hall testi - maxsus usul marketing tadqiqotlari, bu tovarlarning individual xususiyatlarini sinab ko'rishni o'z ichiga oladi.
Hall-test - tadqiqot usuli bo'lib, uning davomida odamlarning juda katta guruhi (100-400 kishigacha) maxsus xonada ma'lum bir mahsulotni va / yoki uning elementlarini (qadoqlash, reklama videosi va hokazo), so'ngra ushbu mahsulotga oid savollarga javob beradi (so'rovnomani to'ldiradi).
Hall testi - bu yopiq xonada tovarlarning (va/yoki reklama materiallarining) individual xususiyatlarini sinab ko'rishni o'z ichiga olgan marketing tadqiqotining maxsus usuli. Hall testi iste'molchining xatti-harakati va baholashi haqida noyob ma'lumotlarni olish imkonini beradi iste'mol xususiyatlari turli sinovdan o'tgan xususiyatlarga ko'ra tovarlar. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Zal testini o'tkazishda maqsadli auditoriya vakillari oldindan tayyorlangan tuzilgan so'rovnomadan foydalangan holda intervyu olishadi. Ko'pincha zal sinovi gavjum joylar yaqinida (masalan: shahar bozorlari yoki gavjum ko'chalar), tadqiqot o'tkazish uchun jihozlangan xonalar ("zal") o'rnatilgan yoki zal sinovlari bilan shug'ullanadigan kompaniyaning ofisida o'tkaziladi. Birinchi xonada maqsadli guruhga mansub har bir respondentdan, begonalar bo‘lmaganda, taklif qilingan test topshiriqlari orasidan o‘ziga ma’qul bo‘lgan variantni tanlash va tanlash sababini tushuntirish so‘raladi. Sinov elementlari mahsulot, qadoqlash, reklama materiallari va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin. Ikkinchi xonada respondentlardan standartlashtirilgan savollardan iborat maxsus so'rovnomani to'ldirishlari yoki intervyu oluvchi tomonidan berilgan savollarga og'zaki javob berishlari so'raladi, bu esa tanlash mezonlarini, mahsulot guruhi brendlarini iste'mol qilish chastotasini va hajmini aniqlash imkonini beradi. test topshiriqlari qaysilarga tegishli yoki e'lon qilingan.
Hall test usuli quyidagi test turlarini ajratib turadi:
"ko'r" (mahsulot brendisiz) va "ochiq" test;
baholovchi (bitta mahsulot) va qiyosiy (bir nechta oʻxshash mahsulotlar).
Hall testlari quyidagi muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan:
iste'molchilarning tovarlarga, brendlarga, ishlab chiqaruvchilarga munosabatini o'rganish;
band bo'lmagan joylarni qidirish va yangi mahsulotlarni ishlab chiqish;
mavjud mahsulotning bozor talablariga muvofiqligini baholash;
mahsulotning iste'mol xususiyatlarini yaxshilash maqsadida turli xil sinovdan o'tgan belgilar asosida baholash;
iste'molchining xatti-harakati haqida ma'lumot olish (tanlash mezonlari, o'rganilayotgan mahsulot guruhi brendlarini iste'mol qilish chastotasi va hajmi aniqlanadi).
mahsulotni bozorda joylashtirishda iste'molchi uchun uning eng muhim xususiyatlarini aniqlash
mahsulotni takomillashtirish sohalarini aniqlash
individual mahsulot xususiyatlarining variantlarini sinab ko'rish (masalan, ichimlik retseptlari)
sarlavhalar va tasvirlarning o'zgarishini sinab ko'rish savdo belgisi
mahsulotni qadoqlash imkoniyatlarini sinovdan o'tkazish
iste'molchiga ta'sir qilish nuqtai nazaridan eng samarali reklama xabarlarini tanlash (shiorlar, reklama tasvirlari, audio va video kliplar va boshqalar).
mahsulotni raqobatdosh mahsulotlar, o'rnini bosuvchi mahsulotlar bilan solishtirish
Afzalliklar
Texnikaning afzalligi nafaqat taqdim etish va baholash imkoniyatidir vizual ma'lumotlar, balki eshitish (eshitish), xushbo'y, taktil, ta'm, shuningdek, ularning kombinatsiyalari.
boshqa usullar bilan aniqlash mumkin bo'lmagan respondentlarning sinovdan o'tgan ob'ektni idrok etish xususiyatlari haqida maxsus ma'lumot olish imkoniyati.
usuldan foydalanishning nisbatan past narxi
etarlicha katta namunalar bo'yicha tadqiqot o'tkazish imkoniyati (miqdoriy parametrlar asosida)
Kamchiliklar
Ma'lumotlarni iste'molchilarning butun aholisiga tarqatish har doim ham mumkin emas
anketaning hajmini va so'raladigan savollarning xarakterini cheklash
testlarni tashkil etishning murakkabligi.
Hall testlari mavjud yoki potentsial iste'molchilar yordamida test o'tkazish zarur bo'lganda qo'llaniladi yangi mahsulot, uning ishlab chiqish jarayonida uning qadoqlash yoki nomi, solishtiring turli xil variantlar mahsulotlarni o'zaro yoki raqobatdosh mahsulotlar bilan, ishlab chiqish jarayonida reklama xabarlarini sinab ko'ring reklama kampaniyasi. O'ziga xos xususiyat zal testini o'tkazish - respondentning test ob'ekti bilan bevosita aloqasi (masalan, ta'm testi).
Hall testining o'zgarishi ko'r-test ("ko'r test"). Ko'r-ko'rona testdan asosiy farq shundaki, respondentlarga ular sinab ko'rayotgan mahsulot nomi aytilmaydi. Bu, agar test muammolarini hal qilish uchun zarur bo'lsa, brendning tadqiqot natijalariga ta'sirini istisno qilish uchun amalga oshiriladi. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Tadqiqot ob'ekti quyidagilar bo'lishi mumkin: mahsulotning individual xususiyatlari (ta'mi, dizayni, materiali va boshqalar), qadoqlash, tovar belgisi (nomi va logotipi), reklama va boshqalar.
Ish bosqichlari:
Muammoni oldindan shakllantirish va vazifalarni belgilash (mijoz bilan suhbat).
Tayyorgarlik texnik taklif zal testini o'tkazish.
Hall testini o'tkazish dasturini ishlab chiqish (tadqiqotning maqsadli guruhini aniqlash, tadqiqot o'tkaziladigan joy, tadqiqotning miqdoriy parametrlari, anketa va boshqalar).
Tayyorgarlik zarur materiallar sinov uchun.
Xonani zal sinoviga tayyorlash.
Zal testini o'tkazish.
Zal testida olingan ma'lumotlarni qayta ishlash.
Hisobotni tayyorlash.
Hisobotni mijozga taqdim etish va agar kerak bo'lsa, natijalarni muhokama qilish.
Vakillik. Ushbu usul yordamida tadqiqot o'tkazish uchun odatda maqsadli tanlama qo'llaniladi, ya'ni mavjud va potentsial iste'molchilar, belgilangan xususiyatlarga mos keladi. Bu namunaning sifatli reprezentativligini ta'minlaydi, ammo biron bir narsa haqida xulosa chiqarishga imkon bermaydi miqdoriy parametrlar umumiy aholi.
Namuna hajmi. Namuna hajmi tadqiqot maqsadlariga qarab farq qilishi mumkin, lekin odatda u kamida 100-150 ta sinovdan iborat.
Uzunlamasına tadqiqotlar (bir necha takroriy bosqichlarda o'tkazilgan tadqiqotlar) bo'lsa, bir bosqichda kuzatuvlar soni bir martalik tadqiqotlarga qaraganda kamroq bo'lishi mumkin.
Hozirgi vaqtda mahsulotni sinovdan o'tkazish usullarining qaysi guruhiga tegishli ekanligi haqida faol muhokamalar mavjud. Mening fikrimcha, bu miqdoriy va sifat usullarining o'ziga xos simbiozidir, bu juda qulay, chunki u ...
ham sifat ma'lumotlarini, ham ba'zi miqdoriy ko'rsatkichlarni olish. Asosiysi, har qanday mahsulotni sinovdan o'tkazish boshqalar kabi bir xil taxminlarga ega sifatli usullar(masalan, fokus-guruhlar), ya'ni psixologik idrok etishdagi o'zgarishlar diapazoni xarid qilish xulq-atvoridagi o'zgarishlar oralig'idan sezilarli darajada kamroq. Shunday qilib, hatto kichik namunalar bilan ham, biz hech bo'lmaganda sotib olish xatti-harakatlarining xususiyatlarini tushunishimiz mumkin.
Albatta, Hall testi tezroq va arzonroq. Hall testi bizga texnikani amalga oshirishni nazorat qilish imkonini beradi. Hall testi mijozga tadqiqot jarayonini kuzatish imkonini beradi. Hall testi sizga yanada murakkab texnikadan foydalanishga imkon beradi, jumladan, reklamani sinab ko'rish va sotib olish holatini ko'paytirish. Hall testlari katta namunalarni sinab ko'rishi mumkin. Nima uchun barcha mahsulotlar uchun bunday ajoyib usuldan foydalanmaslik kerak? Ko'p sabablarga ko'ra.
Home testi quyidagi hollarda HALL testini almashtirishi mumkin:
Birinchisi: maqsadli auditoriya vakillari ko'chalarda umuman yurmaydilar yoki juda kam uchraydilar va ularning uchrashadigan joylari sizga noma'lum. Aytaylik, trikotaj, jigsa bilan kesish va hokazolarni yoqtiradigan nogironlar. Bu Hall testiga erishish qiyin auditoriya.
Ikkinchidan: Vakillikni saqlab qolish siz uchun juda muhim va kunduzi markaziy ko'chalarda yuradiganlar sizning ko'changizni tashkil qilishiga shubha qilasiz. maqsadli auditoriya. Shu bilan birga, sizning byudjetingiz tufayli siz telefon orqali yollovchidan foydalana olmaysiz. Bu erda yana Home testi yordamga keladi.
Uchinchi. Agar iste'molchi odatda foydalanadigan mahsulot bilan taqqoslash kerak bo'lsa.
To'rtinchi. Mahsulotni haqiqiy muhitda ishlatish muhimdir. Ya'ni, iste'molchidan tabiiy sharoitda mahsulotdan foydalanishning umumiy taassurotlari haqida ma'lumot olish zarur bo'lganda. Yangi mahsulotning qadoqlanishi o'rtacha oila uchun standart muzlatgichga qanchalik qulay tarzda mos kelishiga misol.
Beshinchisi. Hall testi mahsulotni baholashda uni uzoq vaqt iste'mol qilish muddati nazarda tutilganda qo'llaniladi. Masalan, soslar, idishlarni yuvish vositalari va boshqalar.
Oltinchi. Hall testi axloqiy sabablarga ko'ra (masalan, shaxsiy gigiena vositalari, hojatxona qog'ozi) mahsulotni jamoat joylarida ishlatish mumkin bo'lmaganda qo'llaniladi.
Va nihoyat, siz haqiqatan ham Monadik testi va mahsulotni taqqoslashning afzalliklarini birlashtirmoqchi bo'lsangiz.
Namuna hajmi.
Uy testlari va Hall testlarida namuna hajmi qanday? Bu ko'plab omillarga bog'liq:
Qanchalik ko'p namunalarni sinab ko'rsangiz, namuna shunchalik katta bo'ladi. biri eng muhim ko'rsatkichlar- birinchi urinib ko'ring. Turli hisob-kitoblarga ko'ra, bunday odamlar kamida 150 - 300 bo'lishi kerak. De-fakto, namuna olish keng tarqaldi, bu erda bitta mahsulotning birinchi namunasi guruhi 50 kishidan iborat.
Siz sinab ko'rgan namunalar orasidagi farq qanchalik kichik bo'lsa, har bir guruhda odamlar soni shunchalik ko'p bo'lishi kerak, shunda siz hatto eng kichik farqlarni ham olishingiz mumkin. Qoida tariqasida, Hall testlari va Home testlarining vazifalari sizning auditoriyangizning vakili emas, balki turli guruhlarning mahsulotga bo'lgan munosabatini taqqoslashdir. Shuning uchun guruh natijalarni nafaqat foizda, balki miqdoriy shaklda ham solishtirishni ta'minlaydigan tarzda tanlanadi. Taxminan aytadigan bo'lsak, erkaklar va ayollar soni, yoshlar va keksalar soni taxminan teng taqsimlanishi kerak.
Uy testlari bilan mahsulotni baholagan har bir kishiga bir necha marta tashrif buyuriladi - kamida uchta. Avval siz mahsulotni sinov uchun qoldirasiz, keyin unga kelasiz, ushbu mahsulotni baholaysiz, boshqasini qoldirasiz va oxirida yana solishtirasiz. Shunday qilib, har bir tashrif bilan siz uchun eshik ochilmasligi ehtimoli ortadi. Har bir tashrif bilan respondentlar soni kamayib ketishiga tayyor bo'lishingiz kerak. Shuning uchun, uy sinovlari paytida namuna kamida 20% marj bilan kiritilishi kerak.
Zal sinovlari. Hall testlarining joylashuvi va Moskvadagi vaziyat.
Hall testlari uchun joy tanlash bir nechta parametrlar bilan cheklangan. Birinchisi, kerakli oqim tezligi. Ko'cha bo'ylab kuniga 30-50 kishi o'tib ketsa, yaqin kelajakda siz Hall testini o'tkaza olmaysiz.
Ikkinchidan. So'rovning joylashuvi ham katta farq qiladi. Markaziy ko'chalarda, masalan, past narx toifasi uchun pivoni sinab ko'rish ahmoqlikdir. Yoki taxminan ta'lim muassasasi keksa ayollar uchun sinov kosmetikasi.
Uchinchi. Xonani aylantirish zarurati. Hall testingiz normal natija berishi uchun uni bir xonada o'tkazib bo'lmaydi. Bir nechta nuqtalardan foydalanish va ularni vaqti-vaqti bilan o'zgartirish tavsiya etiladi. Afsuski, Moskvada bu borada vaziyat unchalik yaxshi emas. Endi ochkolar ancha eskirgan. Nikolskaya, Tverskaya, Preobrazhenskayadagi binolar, shuningdek, tadqiqot tashkilotlarining binolari doimo hamma tomonidan foydalaniladi. Ba'zi tadqiqotchilar o'zlari yangi fikrlarni topadilar va keyin ularni boshqa kompaniyalardan ehtiyotkorlik bilan yashiradilar.
To'rtinchi. Narxi. Binolar sizning byudjetingizga qarab, chekkada yoki shahar markazida tanlanadi. Farqi odatda ikki baravar bo'ladi. Agar markazdagi xonaning narxi taxminan 110 dollar bo'lsa, chekkadagi xonaning narxi 50-60 dollarni tashkil qiladi.
Beshinchisi. Binolarning metodologiyaga muvofiqligi. Suhbatning turli qismlarini o'tkazish uchun har doim ham bitta xonani ajratish qobiliyati etarli emas, yordamchi xonaning mavjudligi; texnik ish va materiallarni saqlash Agar siz ikki marta ishga qabul qilishni amalga oshirishingiz kerak bo'lsa, agar siz sinov mahsulotini yashirishingiz kerak bo'lsa, unda sizda boshqa binolar bo'lishi kerak.
Oltinchi. Respondentni chalg'itadigan narsalarning etishmasligi. Agar sizning testingiz do'konda o'tkazilsa, unda chalg'ituvchi hidlar, tovushlar va boshqalar bo'lmasligi kerak. Agar Hall testi istalgan joyda o'tkazilsa, u holda sizning muhitingiz intervyu o'tkazish uchun qulay bo'lgan tarzda tartibga solinishi kerak: ideal variant - respondent suhbatdoshdan boshqa hech kimni ko'rmasa yoki eshitmasa. Hech bo'lmaganda u boshqalarning fikrini eshitmasdan erkin gapirish imkoniyatiga ega.
Va nihoyat, intervyu saytini tashkil qilish. Materiallar va namunalarni saqlash uchun texnik xona bo'lishi kerak hozirgi paytda ishlamang.
Xoll testini kim qilish kerak?
Hamma mijozlar odatda yollovchi va suhbatdosh ekanligini bilishmaydi turli odamlar. Ammo kombinatsiya ham qo'llaniladi. Bo'linish ham turli funktsiyalar, ham turli ko'nikmalar talab qilinishi bilan izohlanadi. Qoidaga ko'ra, suhbatdosh ko'proq malakaga ega, yuqori maoshli shaxs, u respondentni yaxshiroq yuta olishi kerak. Ishga qabul qiluvchi uchun odamni suhbatdosh keyin u bilan ishlaydigan xonaga taklif qilish juda muhimdir.
Ishchilaringizga kompaniya nomi ko'rsatilgan nishonlar va undan ham yaxshiroq - aloqa raqamlari bilan ta'minlang. Bu jirkanch ishga qabul qilish haqida shikoyat qilmoqchi bo'lgan holatlar sonini kamaytirishga yordam beradi, ammo kimga noma'lum. Bunday holda, tadqiqot kompaniyalarining o'zlari o'z obro'sini saqlab qolishdan ko'proq manfaatdor bo'ladi. Bundan tashqari, bunday nishonlarning mavjudligi ishga qabul qilishni osonlashtiradi.
Xodimlaringizning harakatlarini deyarli avtomatik holatga keltiring. Ishga qabul qiluvchilar bilan turli suhbat stsenariylarini mashq qiling. Suhbatdoshlaringiz bilan suhbatda harakatlar skripti va ketma-ketligini ishlab chiqing - qaerga borish kerak, qanday murojaat qilish kerak, qaysi brendlarni qanday tartibda ochish kerak. Yaxshi bajarilgan zal sinov buyrug'i ishlaydigan konveyerga yoki zamonaviy xoreograf tomonidan sahnalashtirilgan modernist baletga o'xshaydi.
Uy test uchun
Uy testi paytida intervyu oluvchilarni vizual nazorat qiladigan hech kim yo'q. Eng oddiy nazorat, boshqa kvartiraga tashriflar paytida bo'lgani kabi, amalga oshiriladi. Biz uning respondent bilan qanday suhbatlashayotganini, unga qanchalik to'g'ri savollar berishini yoki ular to'g'ri ketma-ketlikda ekanligini tekshira olmaymiz.
Suhbatdosh uchun katta vasvasa bu barcha namunalarni bir vaqtning o'zida sinov uchun qoldirish yoki ikkinchi/uchinchi test uchun anketani birinchisiga o'xshash tarzda to'ldirish orqali uning mehnat xarajatlarini kamaytirish imkoniyatidir.
Shuning uchun, iloji bo'lsa, tashriflar soni va davomiyligini nazorat qiling.
Profilaktik chora sifatida intervyu oluvchilar barcha namunalarni bir vaqtning o'zida olib ketmasligi uchun ularni bir vaqtning o'zida bermasliklari uchun ularni yana kelib, ikkinchi namunani olish yaxshiroqdir. Chunki ular birdaniga barcha namunalarni tashlab ketsa, respondent, qoida tariqasida, namuna ketma-ketligiga rioya qilmaydi va qadoqlash va aralashtirish bilan tajriba o'tkazadi. Ya'ni, yaxshi natijalarga erisha olmaysiz.
Va nihoyat, umumiy qoida barcha intervyu oluvchilar uchun: Suhbatdosh bir xilga tegishli bo'lishi kerak ijtimoiy guruh, suhbatdosh sifatida.
Hall testlari uchun ishga qabul qilish.
Uy sinovlari paytida ishga yollash qanday bo'lishi kerak? Shu nuqtada, mijoz da'volarning ko'pini qiladi. U qulay va amalga oshirish oson bo'lishi kerak. Suhbatdoshga baribir u qila olmaydigan ishlarni yuklamang. U ayta olmaydi ko'rinish shaxs qaysi ijtimoiy sinfga mansub. Intervyu oluvchilarga oz sonli mezonlarni bering. Mezonlar soni qancha ko'p bo'lsa, guruh qanchalik kichik bo'lsa, respondentlarni ishga olish shunchalik qiyin bo'ladi va yollovchilar shunchalik tez-tez yolg'on gapira boshlaydi. Standart to'plam - jins/yosh/faol iste'mol.
Kichik yosh kvotalarini bering. Bu yosh kvotalari doirasida respondentlarning yoshlarining notekis taqsimlanishi bilan bog'liq. Misol uchun, agar yosh 25 yoshdan 30 yoshgacha bo'lsa, u holda 30 yoshlilar nisbatida 25 yoshlilar soni 3: 1 ni tashkil qiladi. Ya'ni, taqsimot yoshroq yoshga o'tadi. Va hokazo hamma uchun yosh guruhlari. Shuning uchun, 26-45 yil davomida bitta kvota o'rniga to'rtta kichikroqni berish yaxshidir, bu holda yosh taqsimoti bir xil bo'ladi;
Va nihoyat, ishga qabul qilishni qattiq nazorat qilish. Hall testlariga kirishga urinayotgan sirli mehmonlarni yuboring, odamlarga ovoz yozish moslamalarini bering, shunda ular ishga olish jarayonini yozib olishadi. Sizning nazoratingiz qanchalik kuchli bo'lsa, Hall testi uchun sizga shunchalik "toza" respondentlar keladi.
Yoki ko'chada yollashdan butunlay voz keching. Qanday hollarda bu mumkin?
Bu "ikki tomonlama" ishga qabul qilish. Keyin, ko'chada ishlaydigan o'sha yollovchi odamlarni olib kelganda, faqat tashqi ko'rsatkichlarga - tashqi ko'rinishga, yoshga, jinsga e'tibor qaratadi. Bundan tashqari, uning to'lovi qancha testdan o'tganiga bog'liq emas. Keyin xonada nazoratchi ishlaydi, u aslida tanlaydi to'g'ri odamlar tadqiqot olib borish. Agar kerak bo'lsa, u yanada murakkab masalalar - kerakli mahsulotni iste'mol qilish chastotasi, ijtimoiy mavqei, daromad darajasi asosida tanlaydi. Hech qanday holatda nazoratchining maoshi qancha odam kelishiga bog'liq bo'lmasligi kerak, faqat u ishlagan vaqtga bog'liq. Kamchiliklari: dastlab ishga qabul qilinganlar sonidan bir necha marta oshib ketish zarurati, so'rovning narxini va talab qilinadigan maydonni bir yarim-ikki baravar oshirish. Ba'zi tadqiqotchilar respondentlarga nisbatan bunday ikki tomonlama yollash noto'g'ri deb hisoblashadi - avval ular qo'ng'iroq qilishadi va keyin yuborishadi, bundan tashqari, bu sovg'alarga nisbatan so'rov narxining sezilarli darajada oshishi.
Yoki telefon orqali yollash - bu CATI tizimiga ega bo'lgan tashkilotlarda qo'llaniladi. Telefon orqali ishga yollash ishga qabul qilish narxini unchalik ko'paytirmaydi, taxminan ikki-uch baravar, lekin ba'zan qo'rqqandek, o'qishning umumiy narxiga ta'sir qilmaydi. Shuningdek, bu holatda, respondentlarni Hall testi o'tkaziladigan joyga borishga undash uchun sovg'alar narxi oshadi. Telefon orqali ishga qabul qilish bizga Hall imtihoniga kelganlarning juda yuqori sifatini ta'minlash imkonini beradi.
Tekshirilgan materiallar.
Nima bilan solishtirish juda muhim. Monadik test mavjud bo'lganda, siz hech narsa bilan solishtirmasligingiz aniq, lekin biz Monadik testini o'tkazishni yoqtirmaymiz va ular asosan qiyosiy testlarni o'tkazadilar. Shu bilan birga, vazifa juda tez-tez: "Bizning kompaniyamiz uchta mahsulot namunasini ishlab chiqdi - eng yaxshisini tanlang." Yoki "bizning reklama agentligi to'rtta video ishlab chiqardi, qaysi birini tanlaymiz. Mening nuqtai nazarimdan, biz, albatta, bu vazifaga e'tibor qaratishimiz mumkin, lekin shu bilan birga, mahsulot bozorga kirganda va bozorda mavjud bo'lgan narsalar bilan taqqoslaganda, u muvaffaqiyatsiz bo'lishi xavfi juda katta. Chunki biz bozorda mavjud bo'lgan narsalar bilan solishtirish bo'yicha hech qanday ma'lumot olmadik. Shuning uchun, mening fikrimcha, sinovdan o'tgan materiallar ro'yxati kamida asosiy raqobatchini o'z ichiga olishi kerak.
Respondentingizning imkoniyatlarini real baholang. Menga ular 5 ta kam alkogolli kokteyllarni sinab ko'rgan va bitta respondent barcha beshta ta'mni sinab ko'rgan holat haqida aytdim. Bunday holda, Asxat aytgan tartibning ta'siri fenomeni namoyon bo'ldi - boshqa boradigan joy yo'q edi.
Agar mahsulotlar ta'm va hid uchun sinovdan o'tkazilsa, ikkitadan ortiq namunani sinab ko'rish juda istalmagan. Inson shunchaki farqlashni va idrok etishni to'xtatadi. Qadoqlash uchun 3-4 ta namunani sinab ko'rishga ruxsat beriladi, respondentga ko'proq narsani idrok etish juda qiyin.
Aylanish. Bu mutlaqo oddiy narsa bo'lib tuyuladi, lekin biz ular buni unutib qo'yishlariga duch kelamiz. Agar ikkita ta'm taqqoslansa, sinovdan o'tgan "A" namunalarining yarmini, shuningdek, "B" namunalarining yarmini tatib ko'rish kerak.
Ta'mni haddan tashqari oshiring. Mahsulotlar namunalari orasida neytral lazzatlar qatlamini qo'shishni unutmang. Odatda bu ichimlik yoki gazlangan suv va oq non. Ular ta'mi jihatidan juda neytral va qandaydir tarzda mahsulot taassurotini yumshata oladi.
Sinov qilingan materiallar soni. Zaxiraga ishonch hosil qiling. Menda 400 ta namunalar sinovdan o'tkazilgan va roppa-rosa 400 tasi mijoz tomonidan bizga olib kelingan holatlar bo'lgan. Natijada, biz namunani olmadik, chunki respondent testlar davomida biror narsani buzadi, ko'p harakat qiladi yoki sinab ko'rmaydi va "takrorlash" ni so'raydi va hokazo.
Va nihoyat, sinovdan o'tgan materialning sifati va amal qilish muddatiga e'tibor bering. Yaroqlilik muddati, qanchalik kulgili bo'lmasin, ko'pincha test natijalariga ta'sir qiladi. Menga xorijdan "jonli yogurt" deb ataladigan narsa yuborilgani haqida aytishdi, ammo bojxonadagi qiyinchiliklar tufayli qatiq 1,5 oy chegarada o'tirdi. Va buni sinab ko'rish kerak edi! Natijani osongina tasavvur qilishingiz mumkin.
Taqqoslash qobiliyati.
Materiallarni sinovdan o'tkazishda ularning solishtirilishini ta'minlash juda muhimdir. Qadoqlash markasiz bo'lishi kerak. Raqamlar bilan belgilangan bo'lishi kerak va ishlab chiqaruvchi, nomi va boshqalarni ko'rsatmasligi kerak. Misol tariqasida, men idish yuvish vositasi va sigaret olib keldim. To'g'ri, "chekish sog'liq uchun xavfli" degan yozuv hali ham saqlanib qolgan. Sinovni o'tkazish uchun kichik, shaxsiy bo'lmagan paketlar oldindan tayyorlanadi yoki mahalliy paketdan sotib olinadi. savdo tarmog'i va teglar tozalanadi/niqoblanadi - bu holda qadoqlashning o'zi ham muhim ahamiyatga ega. Agar siz mahsulot nomini muhrlab qo'ygan bo'lsangiz ham, iste'molchi uni qadoqlash orqali tanimasligi haqiqat emas. Mening amaliyotimda tish pastasini sinab ko'rish kerak bo'lgan holat bor edi, mijoz asosiy raqobatchining tish pastasini sotib olib, uni trubadan siqib chiqardi va uni belgilanmagan o'ramga qadoqladi.
Har bir guruhdagi barcha sinovdan o'tgan mahsulotlar bir xil zavodda ishlab chiqarilishi va bir xil ishlab chiqarish partiyasidan bo'lishi kerak. Turli partiyalardan olingan namunalar sinov natijalariga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin, chunki biz hali ko'p mahsulotlar uchun barqaror sifatga ega emasmiz.
Taqqoslash vaqtida ma'lum, bir xil harorat va mustahkamlik ham juda muhim narsa. Hall test xonasi har doim ham muzlatgich bilan jihozlanmagan. Hatto 95% hollarda ular jihozlanmagan. Odatda, mahsulot tadqiqot tashkilotining muzlatgichlarida sovutiladi va sinov paytida harorat istalgan haroratda saqlanib turishini ta'minlash uchun u suv havzalariga joylashtiriladi.
Va nihoyat, agar siz qadoqlashni sinab ko'rsangiz, u bozordagi qadoqlash bilan bir xil sifatga ega bo'lishi kerak. Ya'ni, tasavvur qiling-a, siz taqlid xarid qilyapsizmi va sizning oldingizda qora va oq o'ram yoki standart parametrlarga ega bo'lmagan qadoqlangan javon bormi. Bizning iste'molchimiz, aytmoqchi, tanlov qilishdan oldin qo'lidagi hamma narsani tegizishni va aylantirishni yaxshi ko'radi. Qadoqlashni iloji boricha bozordagilarga o'xshash qilishga harakat qiling. Faqat bu holatda sotib olishni sinab ko'rish haqiqiy natijalarga ega bo'lishi mumkin.
Va nihoyat, texnik yordam Zal sinovlari. Bu ekranlar va choyshablar bo'lib, ular xonani zonalarga bo'lish va iste'molchilar e'tiboridan hali ko'rish kerak bo'lmagan sinovdan o'tgan mahsulotlarni yashirish imkonini beradi. Bir martali ishlatiladigan idishlar, test uchun zarur bo'lgan miqdordan 20% yuqori miqdorda. Sinovdan o'tgan mahsulot alohida qadoqlangan bo'lishi kerak. Agar mijoz sizga katta iste'mol uchun mo'ljallangan qadoqni etkazib bersa, sinovdan oldin mahsulotni individual qadoqlarga o'tkazishingiz kerak bo'ladi. Iste'molchi unga oldin 50 kishi sinab ko'rgan taomdan qoshiq berishga harakat qilganda juda yomon munosabatda bo'ladi.
Narxi.
Va nihoyat, mijozni eng ko'p qiziqtiradigan savol - bu narx. Keling, testlar narxiga qanday komponentlar kiritilganligini ko'rib chiqaylik.
Xona ijarasi - joylashuvga qarab 50 dan 110 dollargacha.
Sovg'alar unchalik qimmat emas, 3 dan 10 dollargacha. Odatda bu mijozning o'zi ishlab chiqaradigan narsadir. Shu bilan birga, barchamiz tushunamizki, mijozning mahsulotlarini sovg'a qilish ma'lum darajada ESOMAR konventsiyasini buzishdir, ammo shunga qaramay, mijoz ham, tadqiqotchi ham buni qilishdan mamnun.
Intervyu oluvchilar, yollovchilar va texnik yordamchilarga haq to'lash. Bu erda hisoblash oddiy, ya'ni Hall testlarida ishlaydigan odam kuniga 20 dan 30 dollargacha pul topishi kerak. Nazoratchi va kuzatuvchi uchun to'lov - 20 dollar va undan yuqori.
Shunday qilib, o'rtacha, zal testining narxi. mijoz uchun 10 dan 20 dollargacha, ishga qabul qilishning murakkabligi va anketa hajmiga qarab. Xoll testlarining narxiga oid fikrlar oralig'i hissiy "yaxshi Hall testi 15 dan kam bo'lmasligi kerak" degan shubhali "10 uchun biz hatto Avstraliyadagi kenguru bilan ham suhbatlashamiz"gacha farq qiladi.
Uy testi uchun mijoz uchun bu xarajat 12 dan 25 dollargacha.
Darhol ta'kidlashni istardimki, bu erda keltirilgan bayonotlarning aksariyati FMCGga tegishli. Bu eng tez-tez sinovdan o'tgan mahsulotlar. B2B uchun narsalar butunlay boshqacha, u erda butunlay boshqa qonunlar qo'llaniladi.
Natijalarni qanchalik tez olishingiz mumkin?
Hall testi va Home test - anketalarni tayyorlash va natijalarni qayta ishlash uchun yagona muddat. Hall test maydoni juda qisqa bo'lishi mumkin. Ba'zan 2-3 kun etarli. Ishga qabul qilish oson va anketa kichik bo'lgan holatlar mavjud, keyin kuniga 400 kishi bilan suhbatlashish qiyin emas. Ammo, qoida tariqasida, o'rtacha ko'rsatkich kuniga taxminan 100 kishini tashkil qiladi. Ammo bunday yaxshi oqim birinchi kunlarda, oson kvotalar tanlanmaguncha sodir bo'ladi. Shundan so'ng, qolgan 50 ta baxtsiz odamlar yana uch kun kutishlari kerak. Uy testlari uchun maydonning o'zi uchun vaqt oralig'i juda uzun. Qanchalik ko'p tashriflar bo'lsa, Home testi shunchalik uzoq davom etadi. Bundan tashqari, respondentga ushbu mahsulotdan foydalanish va uni baholash imkoniyatini berish kerak. Shuning uchun uy testining minimal muddati taxminan 3 hafta.
http://www.v-ratio.ru/
" Izohlarsiz
Markaziy joylashuv bilan ovoz berish usulining tavsifi (zal testi) Oqilona savollar berish qobiliyati allaqachon aql va idrokning muhim va zarur belgisidir. I. Kant
Zal sinovlari davomida respondentlar sinov uchun test mavzusi taqdim etiladi, so'ngra standartlashtirilgan savollardan iborat maxsus so'rovnomani to'ldirish yoki suhbatdoshning savollariga og'zaki javob berish so'raladi. Hall test usuli mahsulotni tadqiq qilish sohasining ajralmas qismi hisoblanadi.
Hall test usuli yordamida o'tkazilgan tadqiqotga misol
Kir yuvish vositalarining hidlarini sinash
Xushbo'y hidlarni sinovdan o'tkazish_Y_G_B_2010.ppt
Zalda test usulining imkoniyatlari
Zal testining o'zgarishi "ko'r test" dir. "Ko'zni qamashtirish testi" o'rtasidagi asosiy farq shundaki, respondentlarga sinovdan o'tkazilayotgan mahsulot nomi aytilmaydi. Bu, agar test muammolarini hal qilish uchun zarur bo'lsa, tadqiqot natijalariga brend imidjining ta'sirini istisno qilish uchun amalga oshiriladi.
Zalda test usulining afzalliklari
Asosiy afzalliklari: etarlicha uzoq intervyular o'tkazish qobiliyati (45 daqiqagacha), vizual materiallardan faol foydalanish qobiliyati (raqobatdosh mahsulotlar namunalari, kartalar, plakatlar, mahsulot qadoqlari, mahsulotning o'zi), intervyu beruvchilarning ishini kuzatish,Hall test usulidan foydalangan holda tadqiqot uchun past narx, sifat ko'rsatkichlarini miqdoriy aniqlash qobiliyati, fokus-guruh usuli bilan birgalikda ajoyib natijalar.
Boshqa imtiyozlar:
- nafaqat vizual ma'lumotni, balki eshitish (eshitish), xushbo'y, taktil, ta'm, shuningdek ularning kombinatsiyasini taqdim etish va baholash qobiliyati
CAWI ning afzalliklari:
- mavjud bo'lmagan test paketlarini ularni yaratmasdan namoyish qilish (3D modellashtirish)
- markazlashtirilgan ma'lumotlarni yig'ish (bir vaqtning o'zida bir serverda ma'lumotlarni yig'ish bilan bir nechta joylarda/shaharlarda bir vaqtning o'zida test qilish mumkin)
- qog'ozsiz texnologiya
- intervyu beruvchilar ishining sifatini oshirish
- real vaqtda ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish
Zalda test usulining cheklovlari
Zalda test usulining asosiy kamchiliklari: respondentlarni ishga olish imkoniyati so'rov o'tkaziladigan xonaning joylashgan joyiga va respondentlarning ayrim toifalarini (avtomobilchilar, faol ishlaydigan, bolalar va boshqalar) jalb qilish qiyinligiga bog'liq.Boshqa cheklovlar.
- Hall testlari erishish qiyin/tor maqsadli guruhlarni o'rganish uchun kamdan-kam qo'llaniladi. Bunday holda, oldindan ehtiyotkorlik bilan ishga olish kerak.
- Mahsulotni sinovdan o'tkazishda har doim ham mahsulotni iste'mol qilishning real sharoitlariga yaqin bo'lgan sinov holatini yaratish mumkin emas - o'ramni ochish va mahsulotni uyda saqlashdan tortib, uni ishlatishning haqiqiy shartlariga qadar. Biroq, mahsulotni tanlash holatlari / sotib olish holatini simulyatsiya qilish zal testida iloji boricha real tarzda takrorlanishi mumkin.
- Zali testi shaxsiy parvarish buyumlarini sinash uchun tavsiya etilmaydi.
Zalda test usulining asosiy turlari
- "ochiq" test
- "ko'r" test (ko'zni miltillash testi);
- baholash testi (bitta mahsulot yoki namuna)
- qiyosiy sinov (raqobatdosh mahsulotlarning bir nechta variantlari yoki sinovdan o'tayotgan mahsulot namunalari)
Hall testlari geografiyasi
Moskva va Moskva viloyati- o'zimizning malakali mutaxassislarimiz tomonidan.
Rossiya Federatsiyasi va MDH davlatlarining boshqa shaharlari- kompaniyamiz 10 yildan ortiq hamkorlik qilib kelayotgan mintaqaviy hamkorlar yordamida. Shu bilan birga, tadqiqot mintaqasidan qat'i nazar, ma'lumotlar yagona standartlarga muvofiq to'planishi, qayta ishlanishi va taqdim etilishiga to'liq ishonch hosil qilishingiz mumkin. Buyurtmachiga Internet orqali tadqiqotning deyarli barcha shaharlarida audio-vizual mavjudligi taqdim etilishi mumkin.