Raqamlardan foydalangan holda kompaniya portreti. Maqsadli auditoriyaning portretlarini qanday o'rganish va yaratish

Hech kimga sir emaski, mahsulot ma'lum bir iste'molchiga sotiladi. Marketing agentliklari har qanday mahsulot uchun ideal xaridorlarni aniqlashning bir necha usullarini taklif qiladi. Biz portret yaratishni osonlashtiradigan birini baham ko'ramiz maqsadli auditoriya faqat siz uchun.

Umumiy savollar

Ideal iste'molchining portretini yaratish uchun siz bir nechta asosiy savollarga javob berishingiz kerak:

• Kim, birinchi navbatda, ma'lum bir kompaniyaning maqsadli auditoriyasini ifodalaydi?
• Ushbu xaridorlar uchun maxsus strategiyani qanday ishlab chiqish kerak?
• To'g'ri auditoriyani aniqlashdan oldin nima qilish kerak?
• Sizning ideal xaridor shaxsingizni yaratishga qanday ma'lumotlar yordam beradi?
• Kelajakdagi mijozlarning ushbu guruhini tavsiflash uchun qanday xususiyatlar mavjud?
• Guruhning tavsifi haqida batafsil ma'lumot berishga arziydimi?
• Umumiy bozor va kutilayotgan raqobat mening iste'molchimga tovarlarni sotishga ta'sir qiladimi?

Har bir savolga imkon qadar to'liq javob berib, sotuvchilar konversiyani (ya'ni mahsulotning o'zini sotishni) yaxshilaydi.

Keling, asoslardan boshlaylik

Uni qanday tasvirlash mumkin? Dastlab, taklif etilayotgan xizmat yoki mahsulot kimning muammosini hal qilishini hal qiling. Odamlar mutlaqo hamma narsani sotib olishadi, lekin sotilgan tovarlar narxi, sifati va boshqa ko'plab parametrlari bilan farq qiladi. Aynan shu narsa sotuvchiga e'tibor berishi kerak.

Odamlar mutlaqo hamma narsani sotib olishadi, lekin sotilgan tovarlar narxi, sifati va boshqa ko'plab parametrlari bilan farq qiladi.

Shuningdek, mahsulot auditoriyasi qanchalik keng yoki tor bo'lishini aniqlashga arziydi.

• Tish cho'tkalari iste'molchilarning keng doirasi uchun zarurdir.
• Diabetik mahsulotlar - tor doira uchun.
• Parfyumeriya - keng maqsadli auditoriya uchun.
• Janubiy Afrika ziravorlari faqat sevuvchilarning tor doirasi uchundir.

Kompaniya qanchalik katta bo'lsa, iste'molchilarning keng maqsadli guruhiga murojaat qilish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Ammo bunday sharoitlarda ham, mo'ljallangan mijozlarning sotib olish qobiliyati, yosh chegarasi va umumiy qiymatlari hisobga olinadi. To'g'ri o'ylangan reklama kampaniyasi mijozni yanada batafsil va yaqinroq tushunishga asoslanadi:

• Yosh hisobga olinadi.
• Uning afzalliklari qanday?
• Uning daromad darajasi qanday?
• Mahsulotni iste'mol qilish darajasi (yaxta yoki bir shisha gazlangan ichimlik har xil tezlikda sotib olinadi va narxi bir necha ming marta farqlanadi).
• Sotish uchun boshqa ko'plab qo'shimcha va yuqori ixtisoslashgan omillar.

Yaxshi vaqt

Maqsadli mijoz bozorning umumiy tahlilidan so'ng va kelajakdagi mahsulot vakili aniqlanadi. Ideal variant - bu yoki shunga o'xshash mahsulotlarni iste'mol qiladigan mijozlarni "diagnostika qilish", potentsial xaridorlarni aniqlash va aniqlashdir. o'ziga xos xususiyatlar yangi mahsulot yoki uning o'zgarishlari. To'g'ridan-to'g'ri va bilvosita raqobatchilar haqida unutmang.

1. To'g'ridan-to'g'ri raqobatchilar. Bular bir xil mahsulotni sotadiganlardir (masalan, Nike, Adidas, Ekko krossovkalari). Asosiy e'tibor mahsulotni yaratishda innovatsion yondashuvlarga yoki raqobat uchun narxlarni pasaytirishga qaratilgan.
2. Bilvosita. Bularning barchasi boshqa sotuvchilar. Masalan: xaridor krossovkalar sotib olmoqchi bo'ldi, lekin sevimli aktyorining plakatlarini ko'rdi va premerasi uchun chipta sotib oldi.

Haqiqiy va potentsial mijozlarning xususiyatlari

Quyidagi tadqiqot formati jadval yoki mavzu tavsifidir. U maqsadli auditoriyaning asosiy xususiyatlari va parametrlarini o'z ichiga oladi:

1. . Ular mijozning qadriyatlarini aniqlash asosida uning psixologik profilini batafsil tavsiflaydi. Tovar xaridorning savdo jarayonida hissiy ishtiroki orqali sotiladi.
2. . Yashash joyiga qarab va madaniy xususiyatlar tanlangan odamlar guruhi.
3. . Ular xaridorlarning xatti-harakatlaridagi umumiy xususiyatlarni aniqlaydi va reklama beruvchilarga to'g'ri video va ovoz ketma-ketligini yaratishga yordam beradi.
4. Ijtimoiy. Yuqorida aytib o'tilgan (daromad, yosh, ijtimoiy mavqe).

Ideal variant, agar bunday tahlildan so'ng mijozning vizual portreti paydo bo'lsa. Bu deyarli haqiqiy xarakter. Kompaniya uning turmush tarzini aniq biladi va ijtimoiy daraja. Shuningdek, siz mijozingiz boshqa odamlardan qanday farq qilishini va mahsulotni tanlashda ularni nima undashini bilasiz. U qanday narxni to'lashga tayyor va taklif qilingan mahsulotni qanchalik tez-tez sotib oladi.

Brendni tan olish, ma'lum bir tovar yoki ishlab chiqaruvchiga sodiqlik, brend va uning sifatlari haqidagi fikrlar, shuningdek, brend tovarlarni sotib olish chastotasi orqali jalb etilishi mumkin bo'lgan brend muxlislari haqida unutmasligimiz kerak.

Maqsadli auditoriya(TA) - reklama yo'naltirilgan odamlarning aholisi; yoki ba'zi ma'lumotlarga qiziqqan foydalanuvchilar guruhi.

Boshqacha qilib aytganda, maqsadli auditoriyaning ta'rifi sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz ehtiyojlarini qondiradigan odamlarni anglatadi. Bu odamlar, albatta, umumiy yoki o'xshash narsaga ega: xususiyatlar (demografik, geografik, iqtisodiy va boshqalar), mahsulot/xizmat sifatini idrok etish va unga munosabat, sotib olish motivatsiyasi, qilish usullari va sotib olish joyi.

Maqsadli auditoriyani bilmaslik odatda mahsulotni ilgari surish uchun xarajatlarning oshishiga yoki undan ham yomoni, mahsulotning bozorda ishdan chiqishiga olib keladi.

Saytning maqsadli auditoriyasi

Bu uning mazmunini foydali deb biladigan loyihaga tashrif buyuruvchilar to'plami. Veb-resurs foydalanuvchilarning ushbu segmentiga qaratilgan.

Vaqt doirasiga qarab, sayt auditoriyasi:

• maksimal - umumiy miqdori tashriflar;
• doimiy- vaqti-vaqti bilan saytga tashrif buyuruvchilar;
• tartibsiz- bir necha marta tashrif buyurgan, ammo doimiy tashrif buyuruvchilarga aylanmagan;
• faol- sahifada haftada bir soatdan ko'proq vaqt sarflash;
• maqsad.

Maqsadli auditoriya veb-saytni reklama qilishda asosiy tushunchadir. Veb-loyihani reklama qilish va qidiruv tizimini optimallashtirish samaradorligi jalb qilingan iste'molchilarga bog'liq, chunki reklama strategiyasi maqsadli auditoriyaning afzalliklari, imkoniyatlari va istaklari asosida shakllantiriladi.

Bu juda muhim element, chunki maqsadli auditoriya ehtiyojlariga eng mos keladigan taklif to'g'ridan-to'g'ri portretning tafsilotlari va sifatiga bog'liq. U qanchalik ko'p xususiyatlarga ega bo'lsa, muvaffaqiyatga erishish imkoniyati shunchalik katta bo'ladi.

Uni kompilyatsiya qilish uchun siz e'tibor berishingiz kerak bo'lgan o'xshash xususiyatlarning quyidagi sxemasidan foydalaniladi:

• Demografik - jinsi, yoshi, oilaviy ahvoli, kasbi, millati;
• Geografik - mintaqaning joylashuvi va rivojlanish dinamikasi, aholisi, iqlimi, ommaviy axborot vositalarining mavjudligi va boshqalar;
• Iqtisodiy - daromad darajasi, bandlik;
• Psixografik - xarakter xususiyatlari, temperament, turmush tarzi, hayotiy pozitsiyasi va boshqalar.

Portretni chizish uchun qo'shimcha parametrlar ham mavjud: sevimli adabiyotlar, film janrlari, avtomobil markalari, sevimli sport turlari, kafe, sog'liq muammolari va boshqalar. Foydalanish. qo'shimcha parametrlar portretning tavsifida, sizga taklifga shubhasiz qiziqish bildiradigan xaridorlarning tor doirasiga kirishga imkon beradi.

TA sodir bo'ladi tor Va keng. Masalan, muzqaymoqni sevuvchilar keng auditoriya, quyultirilgan sutli shokoladli muzqaymoqlar esa tor auditoriya hisoblanadi. U qanchalik keng bo'lsa, portretning tavsifi shunchalik noaniq bo'ladi, chunki iste'molchilarning aniq xususiyatlarini aniqlash qiyin bo'ladi.

Shuning uchun, faqat keng maqsadli auditoriyaga e'tibor qaratish mutlaqo oqilona emas.

Namunali portret nafaqat hozirgi iste'molchilarni, balki potentsial iste'molchilarni ham o'z ichiga oladi.

Maqsadli auditoriyangizni qanday aniqlash mumkin

Maqsadli auditoriya haqida ma'lumot olish uchun quyidagilar qo'llaniladi:

• so'rovnoma
• intervyu
• so'rovlar o'tkazish

Ma'lumotni bir xil ijtimoiy tarmoqlar, bloglar va forumlarda topish mumkin. Shunday qilib, vaqtni yo'qotmasdan va minimal xarajatlar bilan siz o'z auditoriyangizni osongina segmentlarga ajratishingiz mumkin. Biroq shuni tushunish kerakki, vokal ozchilik deb ataladiganlarning fikri jim ko'pchilik bilan mos kelmasligi mumkin.

Maqsadli auditoriyangizni qanday topish mumkin

5 ta savolga javob topishga asoslangan texnika mavjud: nima, kim, nima uchun, qachon va qayerda? Ushbu savollarga javoblar maqsadli auditoriyaning aniq tavsifini beradi.

• Uy qurilishi
• Uyni ta'mirlash
• Tomni o'rnatish

• O'z uyini sotib olmoqchi bo'lgan oila
• Shahardan tashqarida yashashni xohlaydigan oila
• Bolali oila

Nega?

• Qurilish ishlarining tezligi
• Byudjetni tejash imkoniyati
• Kompleks kalit taslim xizmatlarini olish imkoniyati
• Shartnoma tuzish
• Kafolat olish imkoniyati

Qachon?

• Aktsiyalar va chegirmalar paytida
• Ijobiy fikr-mulohazalarni eshitgandan so'ng

• Ochilish sahifasi
• Veb loyiha
• Ijtimoiy tarmoqlar

Maqsadli auditoriya, misollar

1-misol. Ko'chma go'zallik salonining egasi shunchaki o'tkinchilarga tarqatilgan tashrif qog'ozlari va varaqalarni chop etish uchun katta byudjet sarfladi. Natijada, qo'ng'iroqlar shunchalik kam bo'ldiki, reklama xarajatlari o'zini oqlamadi.

Bu vaziyatdan chiqishning faqat bitta yo'li bor - kimning joyida kosmetologiya xizmatlariga muhtojligini aniqlash. Tahlilni amalga oshirgandan so'ng, mijozning quyidagi portretlari paydo bo'ldi:

• kelinlar;
• bolalarga g'amxo'rlik qilayotgan ayollar (tug'ruq ta'tilida);
• shaharning chekkasida yoki chekka hududlarida yashovchi shaxslar.

Salon xodimlari to'y salonlarida, bolalar bog'chalarida, maktablarda ma'lumot qoldirib, ijtimoiy tarmoqlardan birida guruh yaratdilar.

Maqsadli auditoriyangiz bilan o'zaro aloqa o'z samarasini berdi: yuqori sifatli fikr-mulohazalar o'rnatildi. Bir muncha vaqt o'tgach, ma'lum bo'lishicha, aynan ijtimoiy tarmoq orqali mijozlarning eng katta oqimi qayd etilgan, shuning uchun barcha e'tibor mijozlar bilan o'zaro munosabatlarning ushbu usuliga qaratilgan.

Bundan kelib chiqadiki, maqsadli auditoriyani segmentatsiyalash va tahlil qilish hatto reklama kampaniyasini boshlash jarayonida ham amalga oshirilishi kerak.

2-misol. Muayyan parametrlarga asoslangan iste'molchi profili, ya'ni demografik, geografik, iqtisodiy va psixografik.

Dizayner kiyimlari xaridori:

1. Mariya, 28 yoshda.
2. Kievda yashaydi.
3. Oilaviy ahvoli: uylangan.
4. Ish joyi, lavozimi, ish haqi: menejer, 10 ming UAH.
5. Istaklar va ehtiyojlar: Mariya ajralib turishni yaxshi ko'radi, eksklyuziv va chiroyli liboslar kiyishni xohlaydi. U dizaynerlik buyumlarini yaxshi ko'radi va ularni hamkasblari va do'stlariga ko'rsatishga qarshi emas.

3-misol. TA birlamchi, bilvosita va periferik bo'lishi mumkin.

Asosiy iste'molchi - onasidan sotib olishni so'ragan qizi interaktiv qo'g'irchoq. Agar ota ruxsat bersa, onam o'yinchoq sotib olishga rozi bo'ladi. Dadam va onam o'z navbatida qizi uchun xuddi shu qo'g'irchoqni sotib olgan Lila xolaga maslahat so'rashdi.

Ushbu zanjirdagi har bir kishi u yoki bu tarzda xaridor sifatida ishlaydi, ammo ularning har biri mahsulot (qo'g'irchoq) haqida ma'lumotni etkazish uchun har xil yondashuv va turli xil vositalarga muhtoj.

Pastki qator

Tomoshabinlar istaklarini bilish veb-sahifani muvaffaqiyatli targ'ib qilish, reklama xarajatlarini kamaytirish va keyingi rivojlanishni loyihalash qobiliyatining kalitidir.

Maqsadli auditoriyaning portreti o'zgaruvchan, shuning uchun uni yangidan yaratish yoki keyingi reklama kampaniyasidan oldin tahrir qilish kerak.

Matnda topilgan grammatik xato? Bu haqda administratorga xabar bering: matnni tanlang va tezkor tugmalar birikmasini bosing Ctrl+Enter

Kontent marketingi u yaratilganmi yoki yo'qligiga qarab doimiy sifatni baholashni talab qiladi qidiruv tizimlari yoki tirik odamlar uchun. Agar siz faqat texnik mezonlarga asoslanib tarkib yozsangiz

: va boshqalar. - bu yondashuvni endi tegishli va "inson" deb atash mumkin emas. Keyingi maqolangizni yaratishda siz o'zingizning maqsadli auditoriyangizning portretiga ega bo'lishingiz kerak, ularning demografiyasi, qiziqishlari va sevimli mashg'ulotlarini bilishingiz kerak;

Kontent ham an'anaviy biznesda mahsulotdir, marketologlar va tadbirkorlar uzoq vaqtdan beri o'zlarining tipik xaridorini ma'lum xususiyatlarga ko'ra ifodalaydilar - bu iste'molchi portreti deb ataladi.

Bizning onlayn makonimizda siz veb-analitikadan foydalangan holda foydalanuvchilaringizning demografik ko'rsatkichlarini bilib olishingiz mumkin, ammo bu etarli bo'lmaydi. Biz faqat sovuq raqamlar va jins, yosh, ijtimoiy maqom va geografik joylashuvi. Garchi bu statistika boshida saytning maqsadli auditoriyasini aniqlashga yordam bersa-da, unda hali ham biror narsa etishmayaptimi? - Inson yuzi!

Maqsadli auditoriyaning portreti

<Личность>so'nggi bir necha yil ichida muhim bo'lib qoldi va bu tarkib yoki mahsulotni yaratuvchilar tomonidan ishlatiladigan sovuq statistik ma'lumotlarga inson yuzini loyihalash zarurligini anglatadi. . Shunday qilib, shaxsiyat sotuvchilarga mavjud statistik ma'lumotlarning insoniy tomonini baholash va undan foydalanishga yordam beradigan ko'rsatkich sifatida kiritildi.

Har birimiz kabi odamlarning o'z muammolari, maqsadlari va intilishlari bor. Gazeta noshirlari bu omillarni uzoq vaqtdan beri eng ibtidoiy darajada hisobga olishgan va shu tariqa birinchi sahifaga nima mos kelishini aniqlashgan. Muharrirlar va jurnalistlar uzoq vaqtdan beri “ko‘proq kontent – ​​ko‘proq ko‘rish” tamoyiliga amal qilib kelishgan. Shaxslarning xususiyatlari, qo'rquvlari, istaklari va ehtiyojlari mavjud. Demografiya - yosh, jins yoki universitet yili.

Shunday qilib, siz blogger yoki SMM mutaxassisi bo'lishingiz muhim emas. Statistik ma'lumotlardan foydalanib, maqsadli auditoriyaning portretini sinab ko'rishingiz kerak.

Maqsadli auditoriya portretiga misol

Shaxslar juda aniq bo'lishi mumkin yoki hatto sizga odatiy o'quvchi yoki potentsial mijozning to'liq tasvirini taqdim etishi mumkin. Men sizga hazil-mutoyiba video portali uchun maqsadli auditoriya shaxsiyatining namunasini, nafaqat kontentni iste'mol qiladigan, balki uni o'zi yaratadigan va boshqa foydalanuvchilar bilan muloqotga kirishadigan odamning portretini taklif qilaman.

Qanday savollarni berishingiz kerak?

O'zingizning potentsial foydalanuvchi shaxsingizni rivojlantirish uchun o'zingizga bir nechta savol berishingiz kerak.

• Ularning faoliyatidagi eng qiyin muammolar va qiyinchiliklar qanday?
• Ular o'z ma'lumotlarini qayerdan olishadi? Bloglar, jurnallar, kitoblar?
• Sizning veb-saytingizda/onlayn do'koningizda ularni nima to'xtatishi mumkin?
• Ular qanday seminarlar yoki ko'rgazmalarda qatnashadilar?
• Ular qanday media resurslaridan foydalanadilar? Youtube, gazetalar, podkastlar?

Ushbu savollarga javob berish orqali siz hech bo'lmaganda mijozlaringizning shaxsiy xususiyatlarini yaratishingiz mumkin.

Yaratilish shaxsiy xususiyatlar ham san’at, ham fandir. Sizning vazifangiz bir vaqtning o'zida yurak va ongga ta'sir qiladigan materialni yaratishdir. Tarkib nafaqat savollarga javob berishi, balki potentsial mijozning manfaatlariga mos kelishi kerak. Bu video, blog posti yoki taqdimot yoki uchtasi bo'lishi mumkin. Agar siz o'z tarkibingizni yaratayotganlarga o'zlarini xaridorlar o'rniga qo'yishga majburlasangiz, muvaffaqiyat sari allaqachon yarmida ekanligingizni aytishingiz mumkin.

Nima qilish kerak?

Maqsadli auditoriyaning portreti kompozitsion, umumiy tasvir sizning odatiy mijozingiz. U ehtiyojlarni qanday qondirish kerakligini aniq ko'rsatib beradi potentsial xaridor. Quyidagi kabi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:

• yoshi;
• yashash joyi;
• Oilaviy ahvol;
• kasb;
• daromad darajasi;
• odatiy muammolar;
• orzular va orzular.

Bu eng ko'p minimal talab qilinadi, bu sizning iste'molchilaringiz haqida bilishingiz kerak.

Ko'pincha biznes egalari o'z xizmatlarini kimga sotayotganini tushunishmaydi. "Hammaga sotish" yondashuvi sizga qarshi ishlaydi, chunki siz hech kimga sotmaysiz. Umumlashtirilgan reklamalar, har bir kishi uchun bitta jumla yaratishga urinishlar odatda iste'molchini sog'inadi.

Masalan, siz brendni bilishingiz kerak ayollar kiyimi Zara. Bu, birinchi navbatda, zamonaviy ayollar uchun kiyimlar, nisbatan arzon va sifatli. Yana bir brend - Bershka. Bu katta yoshli ayol hech qachon kiymaydigan yoshlar uchun kiyimlar.

Aytmoqchi, Zara ham, Bershka ham bitta korporatsiyaga tegishli(Stradivarius kabi boshqa brendlar bilan birgalikda) - Inditex. Ammo mijozlarning har bir toifasi uchun ular alohida kiyim brendini yaratdilar. Hech kim 40 yoshdan oshgan ayollarga yoshlik ko'ylagini sotishga harakat qilmaydi.

Agar siz o'z biznesingizni muvaffaqiyatli qilishni istasangiz, kimga sotayotganingizni, u qanday muammolarni hal qilishini va qanday qilib bilishingiz kerak. Bundan tashqari, sizning mijozlaringiz 30 yoshli muvaffaqiyatli erkaklar ekanligini bilishning o'zi etarli emas. Mijozingizni qanchalik yaxshi bilsangiz, reklama kampaniyalaringiz shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi.

Maqsadli auditoriyangizning portreti sizga yordam beradi

• vakolatli taklif, mijozingiz rad eta olmaydigan taklif haqida o'ylang;
• optimal reklama kanallarini tanlang. Oddiy misol: agar sizning maqsadli auditoriyangiz yosh qizlar bo'lsa, unda sinab ko'rish mantiqan Instagramda reklama qilish ;
• taqdimot formati, veb-sayt dizayni, matn uslubi haqida o'ylab ko'ring, shunda u haqiqatan ham ishlaydi - boshqacha qilib aytganda, siz tomoshabinlar bilan ularning tilida gaplasha olasiz;
• mijozingizni bog'lashi mumkin bo'lgan asosiy triggerlarni, ilgaklarni ishlab chiqing.

Keling, buni aniqlaylik.

Mijoz portretini qanday yaratish kerak

Har bir mahsulot iste'molchilarning bir nechta toifalariga ega bo'lishi mumkin. Shuning uchun siz bitta portretni emas, balki ikkita yoki uchta yoki undan ham ko'proq portret qilishingiz kerak bo'ladi. Boshqacha aytganda, sizga kerak auditoriyangizni segmentlarga ajrating.

Misol tariqasida poyabzalni olaylik. Ayollar uchun poyabzal do'koni mavjud. Krossovkalar o'smir qizlar tomonidan afzal ko'riladi. Ishbilarmon ayol poshnali nasoslarni sotib oladi, u krossovkalarga unchalik qiziqmaydi. Ammo yosh ona balet poyabzallarini afzal ko'radi, chunki ular qulay, siz bolangiz bilan to'piqda yura olmaysiz; Keksa ayollar kichkina, barqaror poshnali qulay poyabzallarni yaxshi ko'radilar.

Ko'rib turganingizdek, mahsulot bir xil - ayollar poyabzali, ammo mijozlar butunlay boshqacha. Bu erda "shaharimizda yashovchi ayol" umumiy tavsifi ishlamaydi.

Do'konning o'zida bor turli xil poyabzal"Hamma uchun" krossovkalar poyabzal bilan bir xil tokchada turmaydi. Har bir xaridor o'ziga kerakli narsani osongina topishi uchun hamma narsa bo'limlarga ajratilgan.

Shuning uchun, maqsadli auditoriyangizning bir nechta portretlarini yaratishingiz kerak. Ha, bu sizga ko'p vaqt talab etadi, lekin keyinchalik bu sizga ko'p pul tejaydi.

Ijtimoiy tarmoqlardagi profildagi ma'lumotlar asosida iste'molchi portretini yaratish

Albatta, maqsadli mijozingizning portretini yaratishning eng oson yo'li ijtimoiy tarmoqlardir. Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik ijtimoiy tarmoq VKontakte.

Bularning barchasi haqida odamlar shunchaki o'z sahifalarida, o'zlari haqidagi ma'lumotlarda yozadilar.

Bu erda o'rtacha daromaddan yuqori bo'lgan odam, yosh yigit, turmush qurgan, ikki farzand, kompaniya menejeri. Ma'lumoti - oliy. Ushbu ma'lumotlarning barchasi ikki daqiqada skanerdan o'tkaziladi.

Masalan, bu odam toshni qayta ishlash sanoatida ishlaydi. Og'ir musiqa tinglaydi. Tatuirovkaga qiziqadi (ehtimol, u bir yoki bir nechtasiga ega). U ov va baliq ovlashni yaxshi ko'radi (u bunga bag'ishlangan guruhlarning a'zosi, shuningdek, baliq ovlash, o'rmonda qurol bilan ko'plab fotosuratlari bor). U qiziqarli va o'ziga xos narsalarni yaxshi ko'radi (noyob esdalik sovg'alari va futbolkalar bilan sahifalarni kuzatib boradi).

Guruhlar haqidagi maʼlumotlarni sahifada koʻrganingiz bilan moslang.

1. Profillarni tahlil qilayotganda, kiriting jadvaldagi barcha ma'lumotlar(savollar to'plami har xil bo'lishi mumkin). Maqsadli auditoriyangizning alohida segmentlari o'z-o'zidan paydo bo'ladi.

Yuqorida aytib o'tilgan ayollar poyabzali do'koni uchun maqsadli auditoriya tahlili shunday ko'rinishi mumkin.

Savollar	Mijoz 1	Mijoz 2	Mijoz 3
Qavat	Ayol	Ayol	Ayol
Yosh	15-18	18-25	25-40
Yashash joyi	Moskva	Moskva	Moskva
Daromad darajasi	Ota-onalar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi	Ota-onasi yoki erining yordami bilan kam daromad oladi	O'rtachadan yuqori
Ish joyi	Maktab qizi	Talaba	Shaxsiy biznes
Xobbi	Sport	Faol turmush tarzi	Gitara chalish
Xobbi	Yugurish	Yugurish, gimnastika	Ingliz tili
Oilaviy ahvol	Bo'ydoq	Uylangan yoki yigiti bor	Bo'ydoq
Bolalar	Yo'q	Ovqatlang	Yo'q
Mahsulotingiz hal qila oladigan odatiy muammolar	Chiroyli, zamonaviy poyabzallarni arzon narxda topish qiyin	Qulay va chiroyli poyabzal topish qiyin, ammo krossovkalar emas	Qulay va sifatli poshnali poyabzallarni topish qiyin
Orzular va istaklar	U tengdoshlarinikidan sovuqroq, chiroyli, arzon va qulay poyabzal olishni xohlaydi	Kundalik poyabzal uzoq vaqt xizmat qilishini va oqlangan ko'rinishini xohlaydi	U eng yaxshi ko'rinishni xohlaydi va uning poyabzali uning yuksak mavqei haqida gapirishi kerak.
Qo'rquv	Sinfdoshlarim mening yangi krossovkalarim ustidan kulishlarini	O'sha yangi poyafzal yetarlicha qulay bo'lmaydi, chunki u ko'p yurishi kerak	Muhim uchrashuv oldidan oyoqlaringizni yangi poyabzal bilan ishqalang

Agar sizda hali mijozlar bazasi bo'lmasa ham, o'tirib, o'zingiz o'ylab, ushbu oddiy savollarga javob berishingiz mumkin. Maqsadli auditoriyangizni aniqlash uchun siz joylashgan guruhlar va forumlardan o'ting potentsial iste'molchilar- u erda siz mijozlarning odatiy muammolari va og'riqlarining ko'plab tavsiflarini topasiz. Bu sizga avatarlarni aniqroq yaratishga yordam beradi.

Starbucks qahvaxonasining maqsadli auditoriyasi portretlariga misol

Keling, tomoshabinlarni segmentatsiyalash misolini ko'rib chiqaylik. Dunyoga mashhur Starbucks qahvaxonalarini oling. Ular o'z mijozlariga yaxshi qovurilgan kofe (uni o'zingiz bilan olib ketishingiz yoki kafeda ichishingiz mumkin), sendvichlar va tortlar va choyni taklif qilishadi. Ushbu kafelar narxi (bozor o'rtachasidan yuqori), mahsulotlar sifati va o'ziga xos, qulay muhit bilan ajralib turadi. Kofe do'konlarida do'stona uchrashuvlar uchun qulay divanlar va bepul Wi-Fi mavjud.

Ushbu qahvaxonalarning maqsadli auditoriyasi yoshlardir. Ammo aniqroq bo'lish uchun:

• talabalar: bu erda siz tezda qahva ichishingiz, gazak qilishingiz va shu bilan birga internetga kirishingiz va darsga tayyorgarlik ko'rishingiz mumkin.
• dam olish kunlari yoki ishdan keyin do'stlar bilan do'stona uchrashuvlar uchun kelgan yosh ayollar. Kafening qulay muhiti iliq suhbatlar uchun qulaydir, Starbucksda ham mazali tortlar va alohida parhezli ichimliklar mavjud.
• ishbilarmonlar, frilanserlar, IT-mutaxassislari - bu yerda bo'lmasa, mijoz yoki hamkorni yana qayerda uchratish mumkin? Ha, va "uydan tashqarida" ishlang, bepul Wi-Fi mavjud. Noutbukingizni o'zingiz bilan olib boring va siz o'tirib, ijod qilishingiz mumkin.

Ko'rib turganimizdek, ushbu qahvaxonalar maqsadli auditoriyaning har bir segmenti uchun maxsus mahsulotlar va qo'shimcha xizmatlarni taklif qiladi. Aynan shu narsa ularning muvaffaqiyatining siri. Yuqori narxlar esa zarar qilmaydi 😄

Har bir biznesning maqsadli auditoriyasi (TA) mavjud. Odatda, bu demografik namuna va taxminiy parametrlar moliyaviy holat va yashash geografiyasi.

Ba'zan, biznes nazarida maqsadli auditoriya 18-50 yoshdagi o'rtacha va o'rtacha daromaddan past bo'lgan odamlarni ifodalaydi. Bu yomon. Sizning mahsulotingiz yaxshi sotilmaydi va saytga bosishlar deyarli yo'q, chunki portret juda xira va siz to'p bilan chumchuqlarga o'q uzyapsiz.

Maqsadli auditoriyaning portretini qanday yaratish va aniqlashtirish kerak. IN reklama idoralari"VKontakte" va Facebook maqsadli auditoriyangizning qiziqishlari va afzalliklarini juda aniq tanlashi mumkin. Facebookda bu imkoniyatlar kengroq (shuning uchun ham menga ko'proq yoqadi).

Lekin yaxshi reklama uchun qiziqishlarni tanlashning o'zi etarli emas. Sizga bir misol keltiraman.

Bir misol. Avtomobil o'rindiqlari uchun qoplamalar sotish

Aytaylik, biz Rossiyada avtomobil o'rindiqlarini sotamiz. Maqsadli auditoriya bizga shunday ko'rinadi: 20-40 yoshli erkaklar mashinalari bilan. VKontakte maqsadliligi quyidagicha ko'rinadi:

Bu etarlicha aniqmi? Biz kimni olamiz? Mashinalarga shunchaki qiziqqan erkaklarga mahsulotni reklama qilish katta xavf tug'diradi. Ularning ko'pi bor: jamoat joylarida qimmatbaho mashinalarga qarashni yaxshi ko'radigan va ular haqida orzu qiladigan odamlar. Nima uchun ularga qopqoq kerak? O'tgan.

Shuning uchun biz maqsadli auditoriyani aniqlaymiz:

• Biz nafaqat mashinaga qiziquvchilarni ishga olamiz
• mashinasiz qiladigan ko'p narsa bo'lmagan jamoalarda bo'lganlar.
• qiziqish toifalariga "Tovarlar va xizmatlar" ni qo'shing (bu turkumga tovarlar va xizmatlar bilan bog'liq guruhlarga qo'shilgan foydalanuvchilar kiradi, ya'ni ular biror narsa sotib olishadi).

Tomoshabinlarni 1200 kishiga qisqartirish orqali biz aniqroq namuna oldik va tavsiya etilgan bosish narxini 6 rublga, 1000 ta taassurotni 2 rublga kamaytirdik. (Albatta, bunday auditoriya uchun CPMni o'rnatish yaxshiroqdir).

Va hozir. Keling, to'g'ridan-to'g'ri kengaytirilgan sozlamalarga o'tamiz (biz noto'g'ri sozlamalarni qayta ko'rsatmaymiz).

Bizning maqsadli foydalanuvchimiz Rossiyada yashaydi, u 20 yoshdan 40 yoshgacha, u avtomobillarga qiziqadi va, albatta, qiziqishlarning ikkinchi ro'yxatidan biror narsa (skrinshotga qarang). Tomoshabinlar keng emas edi - atigi 38 000 kishi. Ammo sizga ko'proq narsa kerak emas, bu birinchi sinovlar uchun etarli. Biz aniq maqsadli bo'lmagan foydalanuvchilarni kesib tashladik.

Ikkinchi misol. 30 000 rubl uchun marketing seminari.

Keling, boshqa, murakkabroq misolni ko'rib chiqaylik. Agar biz qimmat marketing seminarini o'tkazayotgan bo'lsak, maqsadli auditoriyaning portretini qanday yaratish mumkin?

Bizning maqsadli auditoriyamiz marketingga qiziqqan, o'rtachadan yuqori daromadga ega zamonaviy oq xalatli ishchilar deb taxmin qilamiz. Va biz Facebookda shunday portret yaratamiz:

Hammasi to'g'ri sozlanganmi? Keling, bu haqda o'ylab ko'raylik. Har bir individual parametr, albatta, bizga mos keladi: marketing va ta'limga qiziqqan zamonaviy qimmat qurilmalar foydalanuvchilari.

Ammo portretni bir butun sifatida ko'rib chiqsak, biz o'rtachani olamiz ofis xodimi, kimlar seminarga qiziqmasligi mumkin. Men boshqa variantni taklif qilaman:

Nima o'zgardi? Biz professional mezonni aniqroq shakllantirdik (birinchi oynada - tomoshabinlarning pozitsiyalari) va uni qiziqishlar bilan kesishdik (ikkinchi oyna).

Albatta, bularning barchasi munozarali va testlarni ajratish va natijalarni tahlil qilish bilan bog'liq. Ammo, qoida tariqasida, aniq tanlangan qiziqishlarga ega tor maqsadli auditoriya sizga kamroq xarajat qiladi.

Uchinchi misol, oxirgi. Buket sotib olish

Biz butun dunyo bo'ylab guldastalarni etkazib beramiz, lekin asosan Rossiya va MDHda. Biz o'z auditoriyamizni belgilangan davlatlar hududida yashovchi 25-35 yoshli erkaklar sifatida taqdim etamiz.

Oldingi misollardan ko'rinib turibdiki, biz maqsadni juda keng qilib qo'yganmiz. Va biz uchun yagona umid - CPC o'rnatish va bosishlarni kutish. Keling, ba'zi tuzatishlar kiritaylik:

Uzoqdan ona shahri", "oiladan uzoqda" va "uzoq masofali munosabatlarda" hech qanday tarzda bizning auditoriyamiz manfaatlariga ta'sir qilmaydi, lekin maqsadimizga aniqlik qo'shadi.

Sozlamalarni manfaatlar va iqtisodiy faoliyatni batafsil yo'naltirish bilan yakunlaymiz (biznes mavzulari manfaatlaridan va "Sayohat" xulq-atvor mezonidan foydalangan holda, maqsadli auditoriyamiz guldasta sotib olish uchun pulga ega deb hisoblaymiz).

Natijada biz auditoriyani bir necha bor toraytirdik va Facebook haqiqatan ham gul yetkazib berishga muhtoj bo‘lganlarga reklama ko‘rsatish ehtimolini oshirdik.

Keling, xulosa qilaylik

Siz uch bosqichda maqsadli auditoriyangiz portretini yaratishingiz mumkin:

1. Biz maqsadli auditoriya haqida o'ylaymiz. Keling, uning ehtiyojlari va qiziqishlarini bilib olaylik. Biz turli xil qiziqishlardan foydalanib, tomoshabinning xususiyatlarini - pul miqdori, xatti-harakatlari, foydalanilgan qurilmalar va boshqalarni ajratib ko'rsatishni o'rganamiz.
2. Biz maqsadli auditoriyani segmentlarga ajratamiz. Biz barcha potentsial mijozlar uchun bir xil reklama chiqarmaymiz.
3. Biz hamma narsani sinab ko'ramiz. Biz gipotezani ilgari surdik va uni kichik byudjetlarda sinab ko'ramiz.

Albatta, aniq maqsadlilik yanada jiddiy yosh segmentatsiyasini talab qiladi, bu har bir aniq reklamaga bog'liq va aniq natijani faqat split testlar orqali olish mumkin. Ammo maqsadli auditoriyaning to'g'ri portretini yaratish muvaffaqiyatli kampaniya sari birinchi va muhim qadamdir.

Keling, sharhlarda maqolani muhokama qilaylik. Shuningdek, siz mening sahifamda menga savollar berishingiz mumkin