Принципи дослідження систем управління. Методи структурування списку цілей Що таке objective tree

Для початку наведемо визначення поняття «Організаційна структура управління», які найчастіше зустрічаються у мережі та підручниках з менеджменту.

Організаційна структура управління(ОСУ чи структура управління організацією) - є певний комплекс спеціалізованих функціональних підрозділів підприємства, взаємозалежних у процесі обгрунтування, вироблення, прийняття та реалізації управлінських рішень. Найчастіше ОСУ представляється як ієрархічної діаграми, що показує склад, підпорядкованість і зв'язку структурних одиниць фірми.

Організаційна структура (eng.: organizational structure) - комплекс способів, за допомогою яких трудовий процес спочатку поділяється на окремі робочі завдання, а потім досягається координація дій з вирішення завдань (Мінцберг Г., «Структура в кулаку»). Таким чином ОСУ визначає розподіл відповідальності та повноважень усередині організації. Найчастіше ОСУ представляється як органіграми (eng.: organigram) — графічної схеми, компонентами якої є ієрархічно систематизовані організаційні одиниці (підрозділи, посадові позиції, працівники). (Wiki)

Організаційна структура - це документ, що встановлює кількісний і якісний склад підрозділів підприємства і схематично відображає порядок їх взаємодії між собою. Структура підприємства встановлюється виходячи з обсягу та змісту завдань, що вирішуються підприємством, спрямованості та інтенсивності, що склалися на підприємстві інформаційних та документаційних потоків, та з урахуванням його організаційних та матеріальних можливостей. (Wiki)

Організаційна форма (структура) управління- це комплексний механізм управлінських зв'язків між керуючою та керованою підсистемами системи управління, що характеризує склад та інформаційні взаємозв'язки, як окремих виконавців, так і самостійних підрозділів, що перебувають у послідовній супідрядності та наділених конкретними правами. Слід сказати, що з досягнення стратегічних цілей структуру управління обирають залежно від цього, яке напрям діяльності організації є найбільш значущим.

Організаційна структура системи управління персоналом - сукупність взаємозалежних підрозділів системи управління персоналом та посадових осіб. Підрозділи, що є носіями функцій керування персоналом, у широкому розумінні можуть розглядатися як служба керування персоналом. (Євдокимов В.В.)

Організація - група людей, діяльність яких свідомо  координується задля досягнення спільної мети.

Організаційна структура – ​​взаємодія підрозділів організації, пов'язаних спільною метоюта реалізують загальну стратегіюза допомогою розподілених між ними функцій.

Організаційна структура передбачає розподіл функцій та повноважень на прийняття рішень між керівними працівниками підприємства, відповідальними за діяльність структурних підрозділів. ( Пересвіт Ю.В)

Кожна організація являє собою складну техніко-економічну та соціальну систему, що відображає її індивідуальність та специфіку. Описати ЦЮ систему можливо, якщо визначити характер взаємодії на кожному з її трьох рівнів: зовнішнє середовище", "підрозділ - підрозділ",

"індивід - організація". Важливе місце у вивченні взаємодії сторін займає структура організації, з якої це взаємодія здійснюється.

Теоретично і практично, взаємодія лише на рівні " організація - зовнішнє середовище " може здійснюватися з допомогою механістичного чи органічного підходів і організація може одержати одну з цих характеристик. Взаємодія на рівні "підрозділ - підрозділ" реалізується за допомогою комбінацій різних типів департаментизації та виступає в рамках організаційних структур - лінійно-функціональних, дивізіональних, матричних. На 3-му рівні "індивід - організація" взаємодія в залежності від того, яка сторона відіграє лідируючу роль, може надати організації "індивідуалістський" або "корпоративний" характер. (Кіжнер Л.А.)

Вирізняють чотири базові форми організаційного розвитку: структуризацію, композицію, регламентацію, орієнтацію. Оскільки вони тісно взаємопов'язані, то найчастіше здійснюються паралельно, з урахуванням основних показників майбутнього стану організації.

У процесі структуризації, Виходячи з організаційних цілей, визначаються такі параметри, як склад підрозділів, їх внутрішня структура, завдання, що стоять перед ними та входять до них робочими місцями та посадами.
Композиція полягає у розробці загальної структурної схеми організації, що враховує технологічні, інформаційні та інші взаємозв'язки між підрозділами та робочими місцями. У її рамках формулюються загальні вимоги до механізму функціонування та характеру взаємодії окремих елементів організації (хто кому підпорядковується; хто кого контролює; хто з ким погоджує свою діяльність тощо), принципам підбору та просування кадрів, оплати праці, матеріального та морального стимулювання.
Під регламентацією розуміється розробка правил і процедур, якими повинні керуватися члени організації у своїй повсякденній діяльності (наприклад, посадових інструкцій), визначення основних функцій працівників, їх кола посадових обов'язків, нормативів виконання тих чи інших операцій Важливим об'єктом регламентації є інформація, її зміст, періодичність надходження чи надання. Основними регламентуючими документами в організаціях є: статут, положення про саму організацію, її підрозділи, вищих посадових осіб, штатний розпис, графіки роботи підрозділів, керівництва, прийому відвідувачів, посадові інструкціїта інструкції, що регламентують окремі сторони та види діяльності.
Орієнтація як форма організаційного розвитку полягає у створенні умов для упорядкування становища та руху суб'єктів та матеріальних об'єктів у рамках організації.
Сукупність форм, з допомогою яких у практичній діяльності реалізується процес управління, є основною характеристикою системи управління. До таких форм відносяться суб'єкти управлінської діяльності, зв'язки між ними, цілі, методи, функції, технічні прийоми управління та ін.
Система управління має власну структуру.

Структура, яка найбільшою мірою відповідає цілям і завданням організації, а також внутрішнім, що впливають на неї. зовнішнім факторамє еталонною для підприємства.

А.Чандлер, досліджуючи зміни організаційних структур кількох американських фірм, сформулював такий монументальний принцип: «Стратегія визначає структуру». А т.к. стратегії згодом змінюються, структура також має видозмінюватися.
Будь-яка структура побудована на розподіл праці відповідно до найважливіших напрямів діяльності з реалізації стратегії. Чим глибший розподіл праці та більша різноманітність видів діяльності, тим складніше загальна і відповідно управлінська структура. Теоретично і практиці управління існує так званий діапазон контролю, тобто. гранична кількість об'єктів, яким можна ефективно керувати. Середня величина контролю становить 7-10, на вищих рівнях - 4-5, на нижчих - 20-30. Мінімальний діапазон складається з того, що керівник має можливість підтримки необхідних контактів, без зайвого втручання справи співробітників та обмеження свободи їхньої поведінки, максимальний — обмежується можливістю виявитися перевантаженим та втратити з уваги стратегічні завдання.
Складність управлінської структури та кількість рівнів управління залежить від кількості підрозділів. Так, для координації двох об'єктів необхідний вищий орган, що управляє, і структура управління формується як дворівнева. Якщо об'єктів, що координуються, більше 10, що перевищує середній діапазон контролю, їх потрібно сформувати в дві групи, у кожній з яких буде самостійний орган управління і крім цього ще один для загального керівництва, що має більш високий ранг. Таким чином, структура управління стає трирівневою.
Сьогодні у великих західних фірмах кількість рівнів управління сягає 15, що межує з управлінською кризою. Єдиним виходом із цього є створення плоских структур, освіту яких неможливе без руйнації самої системи управління, розширення правий і відповідальності її елементів, розвитку з-поміж них й не так адміністративних, скільки економічних відносин.
Органи управління належать до конкретних підрозділів чи груп, тобто. горизонтальним структурам, й у сенсі вони мають збігатися з загальною структурою організації. У цьому управлінські структури, на відміну загальної структури організації, мають вертикальну надбудову й утворюють своєрідну піраміду. Кожен «поверх» цієї піраміди реалізує властиві йому функції управління, і якщо вони збігаються, то утворюється своєрідна наскрізна функціональна лінія підпорядкування суб'єктів управлінської діяльності.

На конкретну структуру управління впливають багато чинників.
Чинники, що впливають на ОСУ:
. масштаб організації;
. структура самої організації;
. технологія (ступінь автоматизації);
. економіка (здатність до витрат управління);
. людський фактор (рівень освіти, соціальна структураперсоналу та взаємини між людьми
та ін);
. природний фактор (географічний, природно-кліматичний);
. характер діяльності підприємства чи підрозділи. Ефективним структурам властиві взаємопов'язаність та
взаємовплив, динамічність та гнучкість, стабільність та здатність зберігати рівновагу при збурюючих діях.

Структура управління організацією, або організаційна структура управління (ОСУ), - одне з ключових понять менеджменту, тісно пов'язане з цілями, функціями, процесом управління, роботою менеджерів та розподілом між ними повноважень.

У рамках цієї структури протікає весь управлінський процес (рух потоків інформації та прийняття управлінських рішень), в якому беруть участь менеджери всіх рівнів, категорій та професійної спеціалізації. Дуже доречним буде порівняти структуру з каркасом будівлі управлінської системи, побудованим для того, щоб усі процеси, що протікали в ній, здійснювалися своєчасно і якісно. Цей аспект обумовлює всю ту увагу, яку керівники організацій приділяють принципам та методам побудови структур управління, вибору їх типів та видів, вивченню тенденцій зміни та оцінкам відповідності завданням організацій.
Під організаційною структурою управліннярозуміється упорядкована сукупність стійко взаємозалежних елементів, які забезпечують функціонування та розвитку організації як єдиного цілого.
ОСУ визначається так само, як форма поділу та кооперації управлінської діяльності, в рамках якої здійснюється процес управління за відповідними функціями, спрямованими на вирішення поставлених завдань та досягнення намічених цілей. З цих позицій структура управління подається у вигляді системи оптимального розподілу функціональних обов'язків, правий і відповідальності, порядку і форм взаємодії між органами управління, що входять до її складу, і працюючими в них людьми.
Ключовими поняттями структур управління є елементи, зв'язки (відносини), рівні та повноваження.
Елементами ОСУможе бути як окремі працівники (керівники, фахівці, службовці), і служби чи органи апарату управління, у яких зайнято ту чи іншу кількість фахівців, виконують певні функціональні обов'язки.
Є два напрями спеціалізації елементів ОСУ:
а) залежно від складу структурних підрозділів організації відокремлюються ланки структури управління, які здійснюють маркетинг, менеджмент виробництва, науково-технічного прогресу тощо;
б) з характеру загальних функцій, виконуваних у процесі управління, формуються органи, котрі займаються плануванням, організують виробництво, працю й управління, контролюють усі процеси у створенні.
Відносини між елементами структури управління функціонуютьзавдяки зв'язкам, які поділяються на горизонтальні та вертикальні. Горизонтальні насправді є узгодженням і є однорівневими. Вертикальні – це відносини підпорядкування. Потреба них виникає при ієрархічності побудови системи управління, тобто. за наявності різних рівнів управління, кожному з яких переслідуються свої мети.
При дворівневій структурі створюються верхні ланки управління (керівництво організацією загалом) і низові ланки (менеджери, які безпосередньо керують роботою виконавців). За трьох і більше рівнів в ОСУ формується так званий середній шар, який у свою чергу може складатися з кількох рівнів.
У структурі управління організацією розрізняються лінійні та функціональні зв'язки. Лінійні визначають відносини з приводу прийняття та реалізації управлінських рішень та руху інформації між так званими лінійними керівниками, тобто. особами, що повністю відповідають за діяльність організації або її структурних підрозділів. Функціональні зв'язки поєднуються з тими чи іншими функціями управління.
Відповідно, використовується таке поняття, як повноваження: лінійного персоналу, штабного персоналу та функціональні.
Повноваження лінійних керівників дають право вирішувати питання розвитку доручених їм організацій та підрозділів, і навіть віддавати розпорядження, обов'язкові до виконання іншими членами організації (підрозділів). Повноваження штабного персоналу обмежуються правом планувати, рекомендувати, радити чи допомагати, але з наказувати іншим членам організації виконувати їх розпорядження. Якщо тому чи іншому працівникові управлінського апарату надається право приймати рішення та вчиняти дії, які зазвичай виконують лінійні менеджери, він отримує так звані функціональні повноваження.
До ОСУ пред'являється безліч вимог, що відображають її ключове значення для менеджменту. Вони враховуються у принципах формування ОСУ, розробці яких було присвячено чимало робіт вітчизняних авторів у дореформений період. Основні цих принципів може бути сформульовані так.
1. Організаційна структура управління передусім відбиває мети і завдання організації, отже, має бути підпорядкованої виробництву та її потребам.
2. Слід передбачати оптимальний поділ праці між органами управління та окремими працівниками, що забезпечує творчий характер роботи та нормальне навантаження, а також належну спеціалізацію.
3. Формування структури управління слід пов'язувати з визначенням повноважень та відповідальності кожного працівника та органу управління, із встановленням системи вертикальних та горизонтальних зв'язків між ними.
4. Між функціями та обов'язками, з одного боку, та повноваженнями та відповідальністю – з іншого, потрібно підтримувати відповідність, порушення якої призводить до дисфункції системи управління загалом.
5. Організаційна структура управління покликана бути адекватною соціально-культурному середовищу організації, що надає суттєвий вплив на рішення щодо рівня централізації та деталізації, розподілу повноважень та відповідальності, ступеня самостійності та масштабів контролю керівників та менеджерів. Практично це означає, що спроби сліпо  копіювати структури управління, які успішно функціонують в інших суб'єктах господарювання, не гарантують бажаного результату.
Реалізація цих принципів означає необхідність обліку для формування (чи перебудові) структури управління безлічі різних чинників на ОСУ.

Рис 1. Різновиди струмуктур управління

А) лінійна, в якій ланки послідовно пов'язані один з одним;
б) кільцева, в якій ланки пов'язані один з одним також послідовно, але вихід останньої ланки є одночасно входом першої;
в) «колесо» - структура, у якій, на відміну кільцевої, у центрі (на місці «осі») є ланка, пов'язане з іншими;
г) зоряна, де, на відміну структури «колесо», відсутні периферійні зв'язку («обід»), а ланки пов'язані між собою лише через центральне ланка;
буд) многосвязная, де, на відміну кільцевої структури, кожна ланка пов'язані з усіма іншими;
е) стільникова, де кожна ланка пов'язана або з чотирма іншими, або з трьома іншими і має один зовнішній вихід (вхід), або з двома іншими і має два зовнішні виходи (входи);
ж) ієрархічна, заснована на ієрархії ланок управління, тобто рівнях управління;
і) змішана, коли у різних підсистемах системи управління можна використовувати зазначені тут різновиду структури.
Названі види структури мають різну порівняльну ефективність у процесі управління. Простішим і чітко поставленим завданням, а також рутинним завданням, що припускаються можливості помилки, краще відповідають зіркова і ієрархічна структура, через те, що вони забезпечують швидкі рішення. Багатозв'язкова структура краще в сенсі безвідмовності та правильності вирішення складних завдань при неповній інформації, хоча тут процес вирішення займає більше часу та здійснення зв'язків обходиться дорожче. Лінійна структура дає непогані результати під час вирішення простих завданьіз малим обсягом вихідних даних. Кільцева ж краще там, де потрібен творчий підхід до рішення, вона сприяє найбільшій задоволеності працівників своєю діяльністю. Найменший вплив на результат рішення надає кваліфікація працівників у багатозв'язковій та стільниковій структурах, а найбільше – у зірковій та ієрархічній.

Основні елементи ОСУ- це ланка управління, рівень (ступінь) управління, зв'язок між ланками чи рівнями (ступенями) управління.

Ланка управління - відокремлена осередок (орган чи працівник), наділена певними функціями управління. Ланка управління постає як основний структуроутворюючий елемент системи управління, як її підсистема. Враховуючи залежність від масштабу системи управління як її ланок можуть бути дочірні підприємства (фірми, компанії), філії підприємств, структурні підрозділи (самостійні виробництва, служби та відділи, цехи, ділянки, корпуси тощо), органи управління та окремі керуючі (Менеджери), а також окремі працівники (фахівці та допоміжний персонал). Ланки керуючої частини (підсистеми) системи управління називаються керуючими чи суб'єктами управління, а ланки керованої підсистеми - керованими чи об'єктами управління. Необхідною і достатньою умовою виділення елемента системи управління як ланка, що управляє, є закріплення за ним хоча б однієї функції управління.
Рівень керування- кордон між підпорядкованими підсистемами системи управління. Ієрархічно побудована ОСУ має, як мінімум, два рівні управління. А загальна їх кількість визначається складністю взаємозв'язків об'єктів управління нижнього рівня, що утворюють разом керовану частину системи управління. Ця система поділяється на керуючу та керовану частини умовно, з позиції деякого рівня управління. У цьому суб'єкти управління нижчого рівня i виступають стосовно суб'єкту управління вищого рівня i+1 об'єктами управління. Створення можливо меншої кількості рівнів управління забезпечує підвищення надійності комунікацій та оперативності системи управління. Проте здійснюваної без достатніх підстав скорочення кількості рівнів управління тягне у себе невиправдане розширення діапазону контролю, що веде до навантаження керуючих ланок, погіршення якості розробки та реалізації рішень.
Масштаб ОСУ- Ступінь деталізації подання або графічного зображення ОСУ. Масштаб ієрархічної ОСУ визначається глибиною вертикальної декомпозиції підсистем, що її утворюють. При цьому можлива ступінь деталізації характеризується різницею ланок управління. Відповідно розрізняють макроструктуру системи управління, ланками якої комплексні органи управління; месоструктуру, яку становлять структурні підрозділи органів управління; мікроструктуру, ланками якої є окремі працівники.
Наприклад, ланками системи управління транснаціональної корпорації у масштабі макроструктури будуть материнська фірма, дочірні підприємства, філії підприємства. А в масштабі месоструктури – лінійні та функціональні структурні підрозділи (управління, комітети, департаменти, служби, відділи, цехи, ділянки, бюро, сектори тощо).
Рівень керуванняпід час розгляду ОСУ масштабі мікроструктури, т. е. при персоніфікованому управлінні, називається щаблем управління. Ступінь управління характеризується єдністю ланок управління цьому рівні ієрархії управління. Щаблі та рівні управління відображають послідовність підпорядкування одних ланок іншим ланкам.
Зв'язок управліннявідображає форму взаємодії елементів (ланки, рівні, щаблі) системи управління, будучи водночас одним із елементів структури такої системи. За допомогою зв'язків управління формуються відносини, визначені для цієї ОСУ (відносини управління, відносини підпорядкованості, економічні відносини, соціальні відносини тощо).
Зв'язки бувають прямі та зворотні. Вони відрізняються один від одного по напрямку руху інформації. Якщо контур управління представлений керуючої та керованої частинами, то прямий зв'язок характеризує вплив суб'єкта управління на об'єкт, а зворотний - вплив об'єкта на суб'єкт управління.
Зв'язки управління поділяються на вертикальні та горизонтальні. Вертикальні зв'язки відбивають взаємовідносини керівних і підлеглих ланок, горизонтальні — взаємовідносини рівноправних ланок, що є одному рівні (ступеня) управління.
Істотним параметром зв'язків є норма керованості, яка визначається чисельністю підлеглих певному ланці управління нижчих ланок. Необхідно сказати, що з характеристики горизонтальних зв'язків використовується показник загальної кількості ланок, із якими встановлюються контакти у процесі управління.

Щоб уникнути термінологічної плутанини важливорозрізняти поняття «структура виробництва», «виробнича структура», «структура апарату управління» та «ОСУ».

• Структура виробництва- це певне співвідношення між кількостями продукції різних видівта призначення, що випускається даною виробничою системою. Дане співвідношення вимірюється за допомогою натуральних та вартісних показників. Тут це поняття не сприймається як підсистема (елемент) системи управління.
• Виробнича структура- склад керованих ланок виробничої системи (материнської компанії, дочірніх підприємств, філій, окремих виробництв, корпусів, цехів, ділянок та ін), що мають технологічні, економічні та коопераційні взаємозв'язки. Виробнича структура відбиває склад структурних утворень як об'єктів управління.
  На рівні підприємств, залежно від виду об'єкта управління, виробнича структура може бути цехової, безцехової та корпусної.
• Цехова виробнича структура передбачає спеціалізовані та предметні або технологічні ознаки об'єкти управління - цехи.
• Безцехова виробнича структура не передбачає у своїй сукупності організації цехів і притаманна невеликих підприємств.
• Корпусна виробнича структура відрізняється формуванням окремих виробництв як структурних підрозділів, спеціалізованих за предметною ознакою. Подібна структура має місце на великих підприємствах. Усередині корпусів структура буває як цеховий, і безцеховий. Корпусна виробнича структура збільшує ієрархічність ОСУ підприємства, але дає можливість дотримуватися раціональної норми керованості для ланок, що управляють.
• Структура апарату управліннявизначається як сукупність органів управління, їх структурних лінійних та функціональних підрозділів та працівників, взаємопов'язаних у процесі прийняття та реалізації управлінських рішень.
• ОСУ - це сукупність виробничої структури (керованої підсистеми) та структури апарату управління (керуючої підсистеми).

Успішність організації великою мірою залежить від грамотного планування. Максимальний прибуток та висока рентабельність у перспективі – це завжди генеральна мета. Яка роль дерева цілей у плануванні?

Що таке objective tree

Управлінські цілі представлені у великій кількості та різноманітності, тому кожне підприємство потребує комплексного, системного підходу до вибору їхнього складу. Процес постановки цілей називається цілепокладанням.

Дерево цілей організації (the objective tree) – це:

• структурований перелік, схема організаційних цілей;
• ієрархія різнорівневих цілей;
• модель, яка дозволяє впорядкувати та об'єднати цілі в єдиний комплекс.

Продуктом застосування даного методу стратегічного планування має стати логічна та проста схема управління підприємством. Дерево цілей дає можливість обґрунтувати генеральну мету і робить підцілі більш досяжними.

Система цілей визначається організаційною структурою. Величезна структура, велика кількість відділів та робочих ліній вимагатимуть розробки складного «гіллястого» дерева з багатьма декомпозиційними рівнями.

Вершина

Дерево заповнюється «згори донизу», від центральних цілей до другорядних завдань. У «вершині» («корені») розташовується генеральна мета, досягнення якої – непросте завдання. Отже, належить розкласти її на менші елементи, цілі-гілки, тобто провести декомпозицію. Так з'являється план руху до головної мети.

Усі наступні рівні формуються те щоб сприяти досягненню попереднього.

Гілки та листя

Гілки – підцілі, що тягнуться від вершини, знову піддаються розкладанню. «Втечі на гілках» є наступним рівнем цілей. Процес повторюється кожному рівні до спрощення цілей. Простота – це досяжність, зрозумілість та логічність.

Усі "гілки" описують результат, який виражає конкретний показник. Цілі однієї паралелі не залежать одна від одної.

Дерево цілей підприємства створюється на основі трьох важливих елементів будь-якої мети.

"Листя" - це конкретні заходи для досягнення мети. Характеристики та показники, вказані на «листі», сприяють вибору кращого варіанту:

• термін виконання;
• можливість досягнення мети до запланованого терміну;
• вартісні показники;
• обсяг ресурсів, що витрачаються.

Елементи дерева однієї групи зв'язуються між собою через логічне «І» (позначається «∧»). Альтернативні групи взаємодіють через «АБО» («∨»).

Дерево цілей організації. приклад

Розглянемо просту схему цілей для максимізації прибутку при зростанні результатів та зниженні витрат.

Для наближення до генеральної мети (висока рентабельність і максимум прибутку) потрібно опрацювати три напрямки. Внести отримані варіанти у дерево цілей організації. Приклад подано у формі таблиці.

Стратегія та цілі Apple

Чому стратегія Apple є виграшною?

Сфера діяльності компанії – інформація та радикально нові продукти для роботи з нею. У пріоритеті процес створення контенту та його споживання.

Наприклад, Apple звернула увагу на культурні аспекти. Було покращено модель споживання музики. З iPod слухати музику на цифрових носіях та знаходити в Інтернеті стало зручніше.

Лінійка iPod, iPhone та iPad виправляє мінуси, удосконалює основні способи для створення та використання інформації. Дана модель, що застосовується для ноутбуків, настільних комп'ютерів, телебачення, дозволить «яблучній» корпорації і надалі нарощувати дохід.

Підсумком десятиліття стали три універсальні винаходи та бізнес-платформи. Вони є не самоціллю, а засобом, що дозволяє досягти мети: отримання доступу до основних засобів інформаційного споживання.

Закономірно, що генеральною стратегією Apple є розвиток вже існуючої лінійки продуктів.

Побудова дерева цілей організації на прикладі Apple

Основна мета будь-якого бізнесу – розширення ринкових кордонів, завоювання нескінченної кількості клієнтів. Apple не є винятком і ставить пріоритет удосконалення своєї лінійки на користь споживача.

Розглянемо дерево цілей компанії для такого продукту як iPhone, цінність якого відображає девіз «Просто. Зручно. Естетично». Як головна мета дерева визначимо поліпшення iPhone з урахуванням інтересів потенційних користувачів.

Основними конкурентними та значущими для споживача факторами даного ринку є:

• вартість товару;
• різноманітність функцій та енергоємна батарея;
• популярність бренду;
• технології для поціновувачів;
• дизайн та розмір;
• асортимент (було скасовано Apple).

Дерево цілей допоможе відповісти питанням: «Що робити?». Наприклад, щоб знизити вартість, доведеться спростити інтерфейс.

Які галузеві фактори необхідно створити? Які властивості покращити? Це обсяги пам'яті, дизайн, ігри та розваги. На що орієнтуватися: на функціональну складову чи емоційну?

Таблиця з підцілями iPhone за трьома рівнями

Дерево цілей компанії Apple представлене у спрощеному варіанті у вигляді таблиці.

Для вирішення «останньої милі» було виділено такі завдання:

1. Використовувати touch screen та домогтися відсутності кнопок.
2. Створити додаткові опції.
3. Збільшити екран.

Наступний крок – це заповнення «листя» чи заходів для досягнення подцелей. Для цього обов'язково вказуються конкретні терміни виконання завдань, необхідний обсяг, ресурси, вартість та значні кількісні показники.

Останній крок – зображення цілей у формі дерева із розгалуженнями.

Дерево завдань. приклад

Завданнями називаються підцілі. Вони не потребують декомпозиції та ув'язки «ціль-засіб». Дерево цілей включає цілі вищого і нижчого ступеня.

Завдання є основою створення програми з досягнення окремої мети низового рівня. Вирішення завдання – це сукупність дій.

Дерево цілей, як варіант, може містити такі завдання.

Таким чином, інструментом для створення програми розвитку фірми стає дерево цілей. Приклади підтверджують принцип формування «повноту редукції»: мети «дробляться» на підцілі, поки вихідна мета стає ясною і досяжною.

Написання якісної магістерської дисертації, що повноцінно охоплює всі розділи проведеного дослідження, основної роботи, аналізу та апробації результатів, є складним і комплексним завданням, щодня з різним успіхом розв'язується безліччю студентів по всьому світу. На жаль, вивчення існуючої літератури, присвяченої тематиці написання дисертаційного дослідження, вказує на відсутність матеріалів, що описують практичний досвід застосування різних методівта інструментів, що дозволяють не лише оптимізувати роботу над дисертацією, а й покращити якість кінцевого результату.
У цій статті розглянемо сім практичних методів та інструментів, застосування яких дозволить забезпечити цілісне структурування та систематизацію завдань, знань та різних даних, що отримуються в ході роботи з дисертацією:

1. Формування структури завдань.
2. Пошук літератури у каталогах.
3. Збір, обробка та систематизація інформації.
4. Формування переліку літератури.
5. Складання плану з віх.
6. Визначення предмета дослідження.
7. "Summary" для наукового керівника.

1. Формування структури завдань.Для вирішення завдання структурування інформації доцільним є застосування методу побудови карт розуму (Mind map). Існує велика кількість програмного забезпечення, що дозволяє будувати подібні карти розуму, наприклад MindManager, ConceptDraw, а також велика кількість веб-сервісів, наприклад, www.mapmyself.com .
Перший етап завжди вимагає планування - визначення всіх необхідних завдань, які вирішуються під час роботи над дисертацією. Спираючись на кращі практики присвячені опису змісту дисертації, була сформована еталонна структура всіх можливих видів завдань, які можуть бути вирішені при написанні дисертації. Розроблену еталонну структуру у вигляді карти розуму можна завантажити за адресою goo.gl/fHV5X. На підставі даного шаблону формується зміст самої дисертації, вибираючи ті завдання, які необхідні для обраної тематики, приклад доступний за адресою goo.gl/dIxw8 .

2. Пошук літератури у каталогах.На першому етапі проведення дослідження, часто складно визначити напрямок огляду літератури, які джерела можуть забезпечити цілісний погляд на проблематику. Для вирішення цієї проблеми рекомендується скористатися різними загальними та тематичними електронними каталогами, яких зараз в інтернеті безліч. Крім того, дуже часто допомагає використання «віртуальних довідкових», де за заданою тематикою формують перелік актуальної та сучасної літератури. Наприклад, однозначно варто скористатися безкоштовним сервісом «Віртуальна довідка БІК Фінансовий університет», доступним за адресою http://library.fa.ru/serv_help.asp.

3. Збір, обробка та систематизація інформації.У процесі написання огляду з досліджуваної тематики, при здійсненні збору інформації її необхідно зберігати і структурувати таким чином, щоб потім можна було не тільки здійснити швидкий пошук потрібної статті або книги, а й здійснювати повнотекстовий пошук інформації. Для цих завдань існують спеціальні засоби, що дозволяють без зайвих трудовитрат забезпечити необхідні функції. Рекомендується використовувати такі інструменти: Microsoft One Note, Mendeley (див. http://www.mendeley.com/), Zotero (див. http://www.zotero.org/). Всі інструменти дозволяють не тільки структурувати файли і веб-сторінки, що зберігаються, здійснювати повнотекстовий пошук, але і вирішувати завдання по генерації списку літератури.

4. Формування списку литературы.Формування правильно оформленого списку літератури відповідно до стандарту ГОСТ Р 7.05–2008 вимагає дуже великих тимчасових трудовитрат. Для того, щоб оптимізувати цю роботу, можна скористатися одним із наступних підходів:

• Створення та подальша генерація списку літератури в Word (для цього необхідно використовувати вбудований механізм «Список літератури», для генерації списку за ГОСТом необхідно використовувати спеціально налаштований шаблон (http://goo.gl/Q2Fw0)).
• Включення правильно оформлених бібліографічних посилань по ходу роботи за допомогою виносок, які при остаточному оформленні роботи переносяться послідовно до загального списку.
• Використання інструменту Mendeley або Zotero для генерації списку літератури за ГОСТом (див. http://chetvericov.ru/faq-po-mendeley-i-zotero/).

5. Упорядкування плану (план по віхам).Коли всі завдання структуровані та визначені для планування робіт та контролю термінів, необхідно сформувати певний план. Досвід показує, що планування робіт при написанні дисертації завдання дуже складне, і найчастіше нереалізоване. Найкращим інструментом управління в умовах подібних обмежень є складання плану з віх. У таблиці 1 наведено приклад плану, яким можна скористатися. Даний шаблон забезпечує розуміння відповідності проведених завдань з результатами та змістом у дисертації, а також терміни їх підготовки.
Таб. 1. Шаблон «План з віх»

6. Визначення предмета дослідження.Будь-яке дисертаційне дослідження, найчастіше, лежить на перетині різних галузей знань. Для структурування інформації рекомендується наступний підхід:

1. визначити всі сфери знань теми (оптимальне число 3);
2. для кожної з областей знань виділити ключові підходи, які застосовуються на даний момент (за результатами огляду літератури);
3. визначити особливості (складності, проблеми), що виникають на перетині кожної з областей, визначити завдання та підхід до вирішення;
4. провести гармонізацію всіх перетинів для визначення основного предмета дослідження, завдання та підходу до вирішення.

7. "Summary" для наукового керівника.Для того щоб у будь-який момент дня та ночі, відповісти на будь-які питання щодо своєї роботи; пам'ятати ключові моменти як таблицю множення; показати науковому керівнику, наставнику, або будь-якій сторонній людині на оцінку, необхідно скласти і постійно актуалізувати файл на 1-2 сторінки, що стосується таких розділів:

• Назва теми
• Актуальність
• Мета роботи (постановка задачі) та розв'язувані задачі
• Результати
• Наукова новизна
• Теоретична значимість
• Практична значимість
• Об'єкт дослідження
• Предмет дослідження
• Основні методи дослідження

Таким чином, у цій статті було надано досвід застосування семи методів та інструментів, що дозволяють оптимізувати роботу над дисертацією.

Література
1. Кузін Ф. А. Кандидатська дисертація. Методика написання, правила оформлення та порядок захисту: Практичний посібник для аспірантів та здобувачів наукового ступеня. - 6-те вид., Дод. – М.: Вісь-89, 2004. – 224 с.
2. Райзберг Б. А. Дисертація та вчений ступінь. Посібник для претендентів. - 1-6. - М: ІНФРА-М, 2000-2007. – 428 с.
3. Сергій Бехтерєв Майнд-менеджмент. Рішення бізнес-завдань за допомогою інтелект-карток. – М.: «Альпіна Паблішер», 2011. – С. 312.
4. ГОСТ 7.32-2001 Звіт про науково-дослідну роботу. Структура та правила
5. Акатова Н.А. Методичні вказівкиз оформлення та підготовки до захисту випускний кваліфікаційної роботимагістра (магістерської дисертації) – Академія IBS, 2010. – 42 с.

огляди позначимо дане структурне уявлення майбутньої системи через її основні елементи: цілі – засоби (рис. 7.3). Намічені контури системи «Цілі - Кошти» дозволяють перейти до наступного кроку і зробити припущення про те, що в послідовності, що розглядається, допустимо попарний аналіз понять: цілі - завдання; завдання – методи;

Ціль

У прийнятій термінології (рис. 73, 7.4) стовпці можуть ототожнювати цілі, завдання, що забезпечують досягнення цих цілей, і т.д. Друге з цих підмножин представляється у вигляді рядків Л-матриці: Л, Л2,..., Ар...,Ап, кожна з яких може ототожнювати собою окремі елементи, що знаходяться щодо співпідпорядкування з елементами множини 3.1. У прийнятій термінології рядки можуть ототожнювати завдання, що забезпечують досягнення цих цілей і т.д. Зазначені підмножини мають асоціативні зв'язки, що формально відображаються елементами ^-матриці: ау, / = 1, 2, ...; j = 1, 2,..., що набувають певних значень, наприклад 1 або 0, залежно від того, чи служить чи i-е завданнядосягненню j-ї метичи ні. Безліч цілей (завдань), своєю чергою, розбивається на два підмножини, елементи однієї з них мають задані пріоритети, елементи іншого - немає. Іншими словами, для окремих стовпців /1-матриці вводиться система пріоритетів, яка задається спеціально введеним так званим визначальним (т + 1)-м рядком Лт + , кожен елемент якого набуває значення 1 або 0 залежно від того, чи має даний"- й стовпець пріоритет чи ні.
За визначенням задається, що у визначальному рядку є принаймні один елемент am+l, не рівний 0.
Стовпці, що мають одиницю у визначальному рядку, називаються пріоритетними або одиничними стовпцями. Елементи, які ототожнюють ці стовпці, називають пріоритетними.

Стовпці, не зазначені як пріоритетні, називаються нульовими Пункти 3-5 можуть варіювати для будь-якої з обраних пар системи ЦС, включаючи елементи послідовності, що віддаляються один від одного більш ніж на один крок, наприклад «цілі-ресурси», і утворюють свого роду замкнутий контур, наприклад, «мети-витрати». Неважко бачити, що в останньому випадку може утворюватися доцільний зворотний зв'язок.
Побудова інцидентних матриць для всіх необхідних паросполучення (рис. 7.3, 7 4) передбачає складання досить повних переліків, цілей, завдань, методів тощо, певну систематизацію цих переліків із затишком конкретних умов, велику роботу з виявлення зв'язків та відносин між елементами, що розглядаються. Значне місце цьому етапі належить дослідженню мети. Від чіткості формулювання цілей і ступеня опрацювання їх ієрархії багато в чому залежить успіх як попереднього аналізу, а й результати всього системного дослідження. Тому на даному етапі доцільно розпочати роботу з побудови так званого дерева цілей.
Дерево цілей
Деревом цілей називається деревоподібна структура, що гілкується, розбиття цілей по рівнях, що знижуються (рис. 7.5).
Дерево цілей будується поетапно, зверху донизу, шляхом послідовного переходу від вищого рівня до нижчого, суміжного рівня. Перший рівень – рівень системи. Другий рівень - рівень підсистем, виділених по тому самому ознакою, тощо.
В основі дерева цілей лежить узгодження цілей між собою.
Конкретизація цілей зверху вниз має зростати: що вищий рівень, то якісніше формулюється мета.
У будь-якій системі відповідно до загальної теорії управління існує ієрархія цілей та критеріїв ефективності її функціонування. Не становить винятку у сенсі і утворена система понять, ті. система «Цілі - Кошти»,
Змістовний опис та матричне уявлення системи «Цілі - Засоби» повинно включати пріоритети окремих елементів або критеріїв, відповідно до яких у ході дослідження може бути зроблено виділення пріоритетних елементів, а також досить повну інформацію про ресурси, витрати, що використовуються в процесі функціонування, тощо. .
Важливо, щоб опис системи містив зв'язки між паросполученнями елементів, як це показано на рис. 7.3, 7.4

В цілому змістовний опис досліджуваної системи має будуватися на основі взаємопов'язаної сукупності показників, які встановлюють залежності між елементами верхнього і нижнього рівнів (наприклад, цілі та витрати).
Залежно від природи системи «Мета - Засоби» послідовність паросочетаний «мети, завдання і т.д.» може бути замінена на аналогічні послідовності інших понять. Ці поняття та зв'язок між ними визначаються постановкою завдання конкретного дослідження.
У процесі складання матриць окремих паросочетаний необхідно однозначно визначити послідовність логічного аналізу, у якій ці матриці повинні розглядатися. Зв'язки між окремими елементами матриць паросочетань мають асоціативний характер. Відносини порядку між двома елементами матриці спрямовано рядки до стовпця, тобто. у випадку протилежно самої послідовності досліджуваних паросочетаний.
Призначення такого роду має бути зроблено в обов'язковому порядку для паросполучення, що стоїть першим у послідовності, що розглядається. Наприклад, у послідовності: «мети – завдання, завдання – методи, методи – ресурси» необхідне обов'язкове призначення пріоритетів окремим цілям. У решті паросочета-
ня пріоритети окремих елементів можуть бути отримані автоматично, шляхом багаторазового застосування наведених правил по черзі до кожного паросполучення окремо.
Поряд з автоматичним визначенням пріоритетів для кожного з паросполучень, крім першого, можуть бути призначені додаткові пріоритетні елементи.
p align="justify"> Метод структуризації дає можливість навіть при проведенні суто якісного аналізу отримати нові ідеї, розкрити нові можливості вирішення досліджуваної проблеми на різних рівнях управління.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Тема: Систематизація та структурування інформації

Підготував: Щербіна С.Ю.

Ст.гр. ФК-139

Викладач: Паламарчук С.В.

Асоціації як основа роботи людського мозку

Ви коли-небудь замислювалися про те, на яких принципах ґрунтується робота тих надпотужних комп'ютерів, які кожен з нас носить усередині свого черепа? Готовий тримати парі - перша думка, що спала на думку більшості читачів, була про мікропроцесори, що лежать в основі наших ноутбуків і робочих станцій. Однак невиразні підозри про непорівнянність "вагових категорій" кремнієвого мікрочіпа і головного мозку все ж таки не дають нам з упевненістю розмірковувати про те, як все просто - двійкова арифметика, "є імпульс - немає імпульсу" і таке інше. Так, як модель роботи мозку двійкова машина цілком прийнятна, але дуже груба ця модель (ми ж пам'ятаємо, що будь-яка модель відображає тільки одне, найбільш важливе в даному контексті властивість об'єкта, правда?). Якось надто примітивно виходить - звести наше мислення до нулів та одиниць. А як тоді пояснити той каскад дрібних спогадів - відчуттів, квітів, запахів, ідей, що проносяться перед нашим поглядом, коли ми про щось думаємо? Багато з цих образів для більшості сторонніх людей ніяк не пов'язані з предметом наших роздумів і означають щось конкретне лише для них, оскільки пов'язані з якимись особистими спогадами та переживаннями. Дозвольте собі подумати про щось і не дотримуйтесь якогось певного напряму думки - ви будете здивовані тим, як швидко і далеко ви втечете від початкової теми роздумів: образи, що змінюються, пов'язані, як ланки одного ланцюга, витягуючи один одного з засіків пам'яті, швидко відведуть вас від об'єкта, про який ви подумали. Звичайно, можна спробувати пояснити подібну поведінку нашого мозку тим, що він просто відпрацьовує геніально складну розгалужену програму обробки інформації з урахуванням даних, що вже зберігаються в пам'яті, але далеко не так просто.

Будь-яка інформація, що надходить у наш мозок (неважливо, що це - дотик, смак, запах, колір, звук), витягує за собою на світ Божий масу дрібних спогадів, думок і відчуттів, подібно до того, як від каменя, що впав у ставок, розходяться по поверхні води концентричних кіл. А кожен із цих спогадів тягне за собою безліч інших, які, у свою чергу, викликають до життя все нові й нові образи, думки чи ідеї. Так, я розумію, що вже трохи втомив читача своїми широкими міркуваннями. А суть їх полягала в тому, що поодиноки і нулі, можливо хороші для того, щоб пояснити, як працює наш мозок фізично, але якщо йдеться про принципи його роботи, то слід говорити не про біти, а про асоціації як мінімальних одиниць обробки інформації людським мозком. Чи пам'ятаєте поняття лексеми як мінімальної одиниці мови, що має самостійний зміст? Так от, у тій мові, якою "говорить" наш мозок, такими лексемами є асоціації. Що таке асоціація?

Асоціація:

· У фізіології - утворення тимчасового зв'язку між індиферентними подразниками в результаті їх багаторазового поєднання за часом;

· У психології - закономірний зв'язок між окремими подіями, фактами, предметами або явищами, відображеними у свідомості та закріпленими в пам'яті.

За наявності асоціативного зв'язку між психічними явищами A та B виникнення у свідомості людини явища A закономірним чином тягне за собою появу у свідомості явища B.

Отже, кожна асоціація пов'язані з величезним числом нових асоціацій, які, своєю чергою, пов'язані з новими і поняттями. Таким чином, мислення можна представити у вигляді складного асоціативного алгоритму, свого роду слалому по гілках дерева асоціацій, що розходяться від стовбура – ​​основної думки. Свого часу професор Анохін говорив, що можливості мозку щодо формування асоціативних зв'язків набагато перевершують його можливості щодо зберігання інформації. Що ж до інформаційної ємності мозку, вона теж дуже вражає - доктор Марк Розенцвейг писав, що навіть у тому випадку, якби людина запам'ятовувала 10 одиниць інформації (слово, зображення чи інше елементарне враження) кожну секунду протягом 100 років, заповнити вдалося б менше однієї десятої сумарного обсягу людської пам'яті. І скільки б таких одиниць інформації не зберігалося у нас у голові, кількість асоціацій, пов'язаних з ними, ще на кілька порядків вища! Потенціал людського мозку, пов'язаний зі створенням асоціацій, воістину безмежний: всі наші ідеї, спогади і відчуття зберігаються у нас у голові у вигляді своєрідних "треків" - звивистих доріжок, що гілкуються, що пов'язують їх з іншими нашими думками.

Ось приклад того, що зазвичай твориться у нас в голові:

Чи не так, дуже знайома картина?

Таким чином, в основі роботи нашого мозку лежать два найважливіші принципи.

· Асоціативне мислення – зв'язок кожного спогаду з масою інших образів, і саме про цей принцип ми з вами говорили останні десять хвилин.

· Ієрархія понять - у кожному такому асоціативному "треку" один із образів є головним (кореневим), від якого розходяться гілки-доріжки до інших понять, ідей, спогадів. В результаті ми отримуємо якесь дерево (або граф) образів, пов'язаних із вихідним поняттям.

Якщо ж постаратися об'єднати ці два принципи (які працюють у комплексі, доповнюючи один одного), то слід сказати про так зване радіантне, або візуальне, мислення. Про нього ми поговоримо у цій же лекції, але трохи пізніше. А поки постараємося розібратися в тому, які ж теорії обробки, систематизації та візуалізації інформації існують у даний момент, і чи вони мають якихось спільних рис з описаними нами вище принципами роботи людського мозку.

Поняття про теорії обробки, систематизації та візуалізації інформації

Існуючі теорії обробки інформації

Почнемо з визначень.

Обробка інформації - будь-яке перетворення інформації з одного виду в інший, що виробляється за строгими формальними правилами.

Теорія обробки інформації (information-processing theory) - напрям наукового знання, що вивчає те, як люди звертаються з інформацією, відбирають і засвоюють її, а потім використовують у процесі прийняття рішень та управління своєю поведінкою.

Теорії обробки інформації застосовуються щодо сприйняття, пам'яті, уваги, мови, мислення та розв'язання завдань експериментальної психології. У свою чергу, великий внесок у розвиток згаданих теорій зробили математична логіка, техніка зв'язку, теорія інформації та теорія обчислювальних систем. Чому ж ми говоримо "теорії" - у множині? Справа в тому, що насправді слід говорити про ціле сімейство абсолютно розрізнених теоретичних та дослідницьких програм. Природно, як і в будь-якому науковому співтоваристві, згоди між дослідниками немає і згадки - думки вчених сходяться лише в деяких вихідних посилках, теорії та методології досліджень. В рамках згаданого сімейства можна виділити такі широко відомі у вузьких колах підходи, як трансформаційна лінгвістика, психологія Піаже та радикальний біхевіоризм. Біхевіоризм, зокрема, займався вивченням поведінки тварин та активно поширював свої принципи на всі галузі психології. Однак виникли деякі труднощі при спробі поширити теорію та методи біхевіоризму на символічні процеси людини, зокрема на мовні здібності. Коли розчарування вчених у звичних методах стало загальним, дослідники-психологи звернулися до інших теорій, внаслідок чого про біхевіоризм майже забули. Проте вчені, які розвивають теорії обробки інформації, поділяють зі своїми попередниками-біхевіористами віру в емпіризм, операціоналізм тощо. Так, психологи відмовилися від поширення людей висновків, отриманих внаслідок експериментів з тваринами, і пояснення видимої поведінки індивідів зовнішніми причинами, зокрема, впливами довкілля. У той же час загальна методологія та статистичні методи обробки результатів експериментів залишилися колишніми - просто тварин як піддослідні змінили люди. Вчена братія знову визнала існування вроджених здібностей та почала активно обговорювати такі внутрішні процеси, як плани, стратегії, образи, рішення та асоціації.

ХХ століття ознаменувалося бурхливим розвитком технологій зв'язку - телефонії, радіо та телебачення. Дуже показовою була продемонстрована психологами аналогія між обробкою інформації людським мозком та роботою описаного теоретично зв'язку інформаційного каналу. Велику роль у створенні математичної теорії інформації та перенесенні понять теорії зв'язку на роботу людського мозку відіграли дослідження Клода Шеннона (знайоме ім'я, чи не так?). Створена ним теорія визначає передачу повідомлень будь-якої природи від джерела будь-якому одержувачу, зокрема і передачу сигналів всередині людського мозку.

Але згадаємо ще про одну незрозумілу назву, згадану нами на початку цього розділу, - трансформаційну лінгвістику. У свій час Ноам Хомський стверджував, що людську мову неможливо науково пояснити з позицій біхевіоризму. Він наполягав на тому, що цей підхід абсолютно неправильно представляє природу мови, ігноруючи її структуру, правила та граматику. Натомість він говорив про "правила в голові" людини, що дозволяють перетворити (трансформувати) передану інформацію - розбити її на смислові одиниці (слова) і зв'язати ці одиниці між собою. Відійшовши від біхевіоризму, нова парадигма обробки інформації у пошуках ідей дедалі більше схилялася до лінгвістики. Ось і сучасні дослідники прагнуть виявити психологічні чи розумові операції, які лежать в основі мовної активності. Активно вивчаються такі види когнітивної активності, як сприйняття, пам'ять, мислення та розуміння. І поняття асоціації знову не залишилося осторонь.

Що ж до теорії обчислювальних систем, то за цією назвою також ховається цілий висновок абсолютно різношерстих дисциплін. Сюди входять теорія алгоритмів, чисельні методи, теорія кінцевих автоматів, мови програмування, теорія штучного інтелекту та багато іншого. І це не єдина риса, яка ріднить теорію обчислювальних систем з психологією обробки інформації, - обидва напрями виросли з математичної логіки, обидва займалися вивченням природи розумної поведінки, а поява обчислювальних машин та розвиток принципів, на яких вони будувалися, призвело до виникнення ще однієї аналогії людських психічних та інтелектуальних здібностей. Машинні моделі допомогли у вивченні мислення і особливо процесу вирішення завдань. Відштовхуючись від цієї аналогії, психологи намагаються пояснити, яким чином мозок отримує інформацію, перекодує і зберігає її в пам'яті, яким чином він використовує її для прийняття рішень і управління поведінкою. Звичайно, повної відповідності між роботою мозку і комп'ютера немає і бути не може, але все ж таки вченим вдалося створити струнку концепцію, здатну пояснити, яким чином інтелектуальна система - чи це людина або якийсь пристрій - створює нові знання. Здогадайтеся, яке поняття відіграє тут найважливішу роль? Так, звичайно, ви маєте рацію - це поняття асоціації!

Систематизація та структурування інформації

Отже, з опрацюванням інформації ми розібралися, перейдемо тепер до систематизації. Звичайно, ми не забуваємо про те, що систематизація інформації - це складова частина алгоритму обробки інформації, його етап, але все одно, про цей етап потрібно сказати окремо. Як завжди, спочатку звернемося до визначення:

Систематизувати – розподілити елементи інформації за ознаками спорідненості, подібності, тобто класифікувати та типізувати їх.

Мозок людини (в контексті процесів сприйняття, запам'ятовування, перетворення інформації тощо) працює саме із систематизованою інформацією. Наприклад, процес запам'ятовування проходить набагато ефективніше, якщо людині вдається раціонально структурувати отримувану інформацію, розкласти по поличках, як кажуть у народі. У комунікативних процесах (пам'ятаєте, ми говорили про мову та лінгвістику?) систематизоване уявлення інформації, що передається, також грає важливу роль. Систематизація та структурування інформації – найважливіші психологічні механізми, завдяки яким людський мозок може ефективно обробляти великі потоки інформації.

Прагнення цілісного охоплення об'єкта вивчення, до систематизації знань властиво будь-якому процесу пізнання. Багато дослідників відзначали, що процес роботи мозку над проблемою йде від усвідомлення властивостей, характеристик і функцій об'єкта вивчення до пошуку структурних елементів, зв'язків і відносин між ними. А якщо опанувати системний підхід і розвинути своє вміння систематизувати та структурувати інформацію, можна допомогти мозку працювати ефективніше у процесі навчання та при вирішенні професійних завдань.

Структури даних бувають різні – лінійні (список), табличні, ієрархічні (дерево). Дерева (графи) понять, побудовані на основі асоціативних зв'язків, - найбільш природний для нашого мозку спосіб подання (структурування) даних (хоча, строго кажучи, не слід плутати асоціативні та класифікаційні відносини). Згадаймо про візуальне мислення? До речі, якщо ми вже заговорили про дерева, то нам час плавно перейти до розгляду питання про візуалізацію інформації. Але перш зазначимо, що існує цілий напрямок наукового знання, що вивчає методи та прийоми структурування інформації, що називається інформаційною архітектурою. Класики кажуть, що інформаційна архітектура - як наука займається принципами систематизації інформації та навігації по ній з метою допомогти людям успішніше знаходити та обробляти потрібні їм дані.

Візуалізація інформації

За традицією, що склалася, почнемо з визначення.

Візуалізація інформації – подання інформації у вигляді графіків, діаграм, структурних схем, таблиць, карток тощо.

Навіщо візуалізувати інформацію? "Дурне питання!" - Вигукне читач. Звичайно ж, текст з картинками сприймається краще, ніж "сірий" текст, а картинки з текстом сприймаються ще краще. Недарма всі ми так любимо комікси - адже вони дозволяють нам буквально схоплювати інформацію на льоту, здавалося б, не докладаючи жодних розумових зусиль! А згадайте, наскільки добре запам'ятовувався вам під час навчання матеріал тих лекцій, які супроводжувалися слайдами!

Перше, що спадає нам на думку при слові "візуалізація", - це графіки та діаграми (ось вона, сила асоціацій!). З іншого боку, візуалізувати в такий спосіб можна лише числові дані, нікому ще вдавалося побудувати графік з урахуванням зв'язкового тексту. Для тексту ми можемо побудувати план, виділити основні думки (тези) – зробити короткий конспект. Про недоліки та шкоду конспектування ми поговоримо трохи пізніше, а зараз скажемо про те, що якщо об'єднати план і короткий конспект - "розважити" тези по гілках дерева, структура якого відповідає структурі (плану) тексту, то ми отримаємо відмінну структурну схему тексту, яка запам'ятається набагато краще, ніж будь-який конспект. У цьому випадку гілки відіграватимуть роль тих "треків" - доріжок, що пов'язують поняття та тези, про які ми говорили раніше.

Будує UML-діаграми на основі опису проектованої програмної системи, отриманої від її майбутніх користувачів? Отримані картинки сприймалися і клієнтами, і розробниками набагато простіше та швидше, ніж текстовий опис. Так само можна "зобразити" абсолютно будь-який текст, не тільки технічне завданняна розробку системи. Згадаймо про чудовий конкурс жартів, анекдотів та казок на UML, до створення якого свого часу доклав руку автор цих рядків. Так, як засіб візуалізації уніфікована мова моделювання дуже хороша, але її використання все ж таки передбачає знання нотації UML. А ось підхід, описаний нами вище, дозволяє візуально представити абсолютно будь-який текст - чи це казка, технічне завдання, лекція, фантастичний роман або результати наради - у вигляді зручного і простого для сприйняття дерева. Будувати його можна як завгодно - аби вийшла наочна і зрозуміла схема, яку добре ще проілюструвати підходящими за змістом малюнками.

Такі схеми зручно застосовувати й у спілкуванні під час обговорення будь-яких питань та проблем. Як показує практика, відсутність чітких стандартів нотації не створює жодних комунікативних труднощів для учасників обговорень. Навпаки, використання невербальних форм подання інформації дозволяє зосередити увагу саме на ключових точках проблеми. Таким чином, візуалізація є одним із найбільш перспективних напрямів підвищення ефективності аналізу, подання, сприйняття та розуміння інформації.

Ух, нарешті ми покінчили з нудним описом наукових теорій, методів та прийомів, що застосовуються для обробки, систематизації та візуалізації інформації! Попередня частина глави сильно втомила і автора, і читачів, проте вона була необхідна: в результаті ми побачили, що особливості роботи нашого мозку вже активно застосовуються вченими в різних галузях науки, багато речей, які здаються нам звичними, - персональні комп'ютери, інтерфейси користувача, бази знань і т.д. - спочатку будувалися з урахуванням асоціативного характеру людського мислення та його схильності до ієрархічного подання та візуалізації інформації. Але вершиною та природним графічним виразом розумових процесів людини є mind mapping (інтелемкт-камрта), до обговорення якого ми нарешті переходимо. А заразом спробуємо розширити наше розуміння принципів візуального мислення.

Mind mapping як графічний вираз та результат візуального мислення

Що ж, як працює мозок, ми майже розібралися. Ми з'ясували, що для структурування, розуміння, обробки та запам'ятовування інформації наш мозок діє відповідно до принципів візуального мислення (навіть у "аудіалів" та "кінестетиків"). Причому це абсолютно природний йому режим роботи, у якому людський мозок функціонував спочатку. Виникає закономірне питання - а чи не можна якимось чином допомогти мозку, підтримати його роботу у звичній для нього манері?

Виявляється, можна! Для того щоб навчитися ефективно розуміти, структурувати та запам'ятовувати інформацію, достатньо опанувати техніку mind mapping"а, яка є прямим додатком і формою графічного вираження візуального мислення. Ідея полягає в тому, щоб деяким чином зобразити центральний об'єкт, від якого розходяться зв'язки-асоціації, Що з'єднують його з іншими об'єктами (записи, зображення тощо). (неважливо - чи малюється на аркуші паперу від руки або створюється на екрані комп'ютера за допомогою деякого CASE-засобу), але, по суті, є тривимірною структурою. Ні, йдеться не про 3D-графіку, впевнені, ви самі зрозумієте, про чим мова йде, коли почнете будувати mind map"и. До речі, картинка, яку ми бачили на початку цього розділу, - теж справжнісінький mind map!

Наш мозок під час роботи з новою йому інформацією виконує п'ять основних функцій.

1. Введення (сприйняття) інформації через органи чуття.

2. Збереження (утримання) інформації у пам'яті. Сюди можна віднести і здатність вилучення (згадки) збереженої у пам'яті інформації.

3. Аналіз (обробка) інформації - виявлення взаємозв'язків між характеристиками об'єкта, що вивчається, і його зв'язків (асоціацій) з іншими об'єктами. До речі, ці зв'язки можуть бути не тільки асоціативними. Можливі відступи та паралельні теми, подібності за формою та за змістом, відмінності від подібних об'єктів тощо. Виділяють також класифікаційні родовидові, ієрархічні зв'язки, рольові відносини та ін.

4. Висновок (передача) інформації у певній формі, наприклад, як продукту творчості - твори мистецтва, художнього чи наукового тексту та інших.

5. Управління всіма розумовими та фізичними процесами, що відбуваються в мозку та організмі людини в цілому.

Ці п'ять функцій взаємно доповнюють та продовжують один одного. Наприклад, ефективність аналізу інформації залежить від здібностей мозку сприймати та зберігати інформацію, і, звичайно ж, без ефективного управлінняроботою всіх своїх "вузлів" мозок зможе ефективно виконувати інші функції. Згадайте арифметико-логічний пристрій та пристрій керування, з яких складаються мікропроцесори! Це хороша аналогія - так само, подібно до пристрою управління, частина нашого мозку координує роботу всіх інших його компонентів.

Використання техніки mind mapping"а допомагає мозку виконувати перші чотири функції максимально ефективно. Введення та збереження інформації будуть ефективними, якщо ця інформація представлена ​​в максимально наочній візуальній формі. Аналіз інформації проводиться вже на стадії побудови mind map"а, який, до речі, може бути і результатом розумового процесу, своєрідною формою передачі інформації.

Ідея mind mapping"а таки витала в повітрі, і навіть дивно, що до 70-х років ХХ століття вона не знаходила практичного втілення, поки в 1971 Тоні Бьюзен не почав роботу над серією книг про можливості людського мозку, свого роду "керівництв" користувача" до нього.

Ще будучи на другому курсі університету, знемагаючи від все більших навчальних навантажень (ви можете повірити в те, щоб американський студент ВЧИВСЯ?), Тоні Бьюзен зацікавився питаннями ефективного використання людського мозку і, розчарувавшись у бібліотеці, вирішив самостійно знайти відповіді на такі, без сумніви, важливі питання:

· Як навчитися вчитися?

· Яка природа людського мислення?

· Як ефективно запам'ятовувати інформацію?

· Як розвинути творче мислення?

· Як опанувати техніку скорочитання?

· Які сучасні досягнення у галузі розвитку мислення?

· Чи не можна розробити одну всеосяжну прикладну теорію ефективного мислення?

Працюючи над перерахованими проблемами, Тоні взявся вивчати психологію, нейрофізіологію мозку, нейролінгвістику, кібернетику, методи скорочитання та мнемоніку, теорію сприйняття, теорію творчого мислення та інші напрями науки і згодом дійшов висновку про те, що найбільш продуктивно мозок працює тільки тоді, коли його можливості застосовуються у комплексі. Найпростіші прийоми показували дуже вражаючі результати. Наприклад, використання чорнила всього двох кольорів у конспекті не тільки додало "живості" самому процесу, а й покращило якість запам'ятовування матеріалу, що конспектується, більш ніж у два рази, і це тільки один з безлічі прикладів.

Риси майбутньої прикладної теорії ефективного мислення проступали дедалі чіткіше. В порядку апробації розроблених прийомів, та й просто як хобі, Тоні почав допомагати вчитися своїм відстаючим однокурсникам, студентам інших коледжів та школярам. І (о диво!) всі вони скоро досягли у навчанні середнього рівня, а деякі навіть стали "круглими" відмінниками. Кілька школярів, яких вважали відсталими та нездатними до навчання, в результаті занять із Тоні навіть стали найкращими у випуску!

У тих же 70-х роках Тоні придбав свій перший персональний комп'ютер(Apple, звичайно), разом з яким постачався 1000-сторінковий посібник користувача. Дивлячись на цю книгу, він подумав, що в голові будь-якого з нас міститься комп'ютер, на багато порядків потужніший, ніж будь-хто з створених людиною, але хто читав посібник користувача, що додається до нього? Таких посібників просто немає! Саме тому в 1971 р. Тоні Бьюзен вирішив написати ряд таких посібників з ефективного використання людського мозку під робочою назвою "Енциклопедія людського мозку та його можливостей". У процесі роботи над книгою контури концепції радіантного мислення все чіткіше вимальовувалися перед думкою автора.

Спочатку Тоні планував застосовувати mind mapping лише як техніку для простого та надійного запам'ятовування інформації і навіть не розглядав можливостей використання "ментальних карт" у будь-якій іншій якості. Однак, його брат Баррі, який познайомився з ідеєю mind mapping"а в 1970 році, відразу ж побачив у цій техніці ефективний інструмент розвитку творчого мислення. Його в mind mapping"е залучав не новий метод конспектування, а можливість структурувати та відточити свої власні ідеї та думки, виділити основні моменти та виявити зв'язки між ними. Баррі виявив, що mind mapping може бути дуже потужним знаряддям мислення, що дозволяє "навести мости" між процесом осмислення та письмовим викладом своїх думок. Особливо це важливо у навчальній та науково-дослідній діяльності. Сам Баррі говорив, що оволодіння технікою mind mapping"а поставило його поза конкуренцією під час роботи над його дисертацією.

Важливою перевагою mind mapping" для Баррі стала можливість формулювати і відточувати власні думки без необхідності багаторазової правки написаного. Відділивши процес мислення від письмового викладу, до моменту, коли настав час сідати за лист, Баррі вже мав чітке розуміння структури роботи та напрямки думок, чому сам процес їх викладу ставав набагато простіше. Свою дисертацію Баррі закінчив набагато швидше, ніж за три роки, встиг написати частину іншої своєї книги, заснував новий щоквартальний журнал з питань міжнародної політики і попрацював редактором у ньому, зайнявся всерйоз мотоспортом і навіть одружився (збудувавши). разом зі своєю майбутньою дружиною mind map, присвячений планам на спільне майбутнє) досі залишається для Баррі основним методом наукової роботи. , які вперше зустрілися з ним, зазвичай починають розмову з Баррі такими словами: "Ви набагато молодші, ніж я думав. Як вам вдалося стільки написати за такий короткий час?

Як вже було сказано вище, Тоні вирішив, що слід написати книгу, присвячену mind mapping"у, і обговорив з Баррі його можливу роль у її написанні. На той момент їх підходи до використання mind mapping" а вже досить сильно розійшлися. В ході своєї викладацької та письменницької діяльності Тоні напрацював великий набір додатків mind mapping"а і приступив до роботи з прив'язки цього суто практичного методу до теорії роботи людського мозку та теорій обробки інформації. Крім цього, Тоні спробував формалізувати сам метод, сформулювавши цілий рядзаконів правильної побудови "ментальних карток".

Будучи суто науковим автором, Баррі дивився на mind mapping набагато вже. При побудові своїх карт він майже не дотримувався якихось суворих правил, майже не використовував кольори та зображення і взагалі дотримувався інших поглядів на саму структуру "ментальних карт". Баррі використав їх при написанні наукових праць, хоча іноді, і з великою для себе користю, також застосовував mind mapping у своїй лекторській роботі та для управління проектами. Об'єднувало братів розуміння того, що вчити людей треба не використанню деякого практичного методу або підходу, а новій манері мислення. Їм хотілося написати книгу, яку можна було б вручити людині і сказати їй: "Вона навчить тебе мислити і працювати, принаймні так само ефективно, як це робимо ми". Природно, під час роботи над книгою вони задіяли всю міць mind mapping" (як це робив і автор цих рядків, працюючи над книгою, яку ви тримаєте в руках).

Теорія mind mapping"а була вперше представлена ​​на суд громадськості в 1974 році, після виходу книги "Працюй головою", логічним продовженням якої стала книга "Супердумство" (в оригіналі "The mind map book"). 21 квітня 1995 в Королівському Альберт- холі відбувся великий урочистий прийом, приурочений до виходу у світ другого видання "Супердумства" у видавництві "BBC". без нього.

Саме про те, як навчитися будувати та ефективно використовувати "ментальні карти", я не говоритиму в наступних розділах. А запропоную читачеві самому прочитати та розібратися у своїй голові!

асоціація інформація візуальний мислення

· В основі роботи людського мозку лежать асоціації, причому здібності мозку до створення асоціативних зв'язків перевершують навіть його можливості щодо зберігання інформації.

· В основі візуального мислення лежать два принципи: асоціативне мислення та ієрархія понять.

· Теорії обробки, систематизації, структурування та візуалізації інформації так само, як і теорія обчислювальних систем, і теорія інформації, що базуються на використанні асоціацій.

· Mind mapping є прямим додатком та формою графічного вираження візуального мислення.

· "Ментальна карта" являє собою потенційно нескінченну мережу асоціацій, що розгалужуються, що розходяться із загального центру.

· У процесі роботи з новою інформацією мозок виконує п'ять взаємодоповнюючих функцій: введення, збереження, аналіз, виведення та управління.

· Автором техніки mind mapping"а є Тоні Бьюзен, крім іншого написав у співавторстві зі своїм братом Баррі книгу "Супермислення", прочитати яку рекомендується всім питанням ефективного використання власного мозку.

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Розгляд основних вимог професії педагог, що висуваються до особистості. Аналіз індивідуально-особистісних особливостей за результатами діагностики особливостей сприйняття та обробки інформації, темпераменту характеру, мислення, пам'яті, уваги.

контрольна робота , доданий 19.11.2014


Обмін інформацією як психологічний вплив одного партнера на поведінку іншого з його зміни. Вербальна та невербальна комунікація. Види методів пошуку інформації. Властивості різних видівінформації. Класифікація видів інформації.

контрольна робота , доданий 19.01.2010


Прийом інформації про об'єкт керування. Психофізіологічна характеристика процесу прийому. Сприйняття інформації зоровим та слуховим аналізаторами. Взаємодія аналізаторів (зорового, слухового, тактильного тощо)

реферат, доданий 29.03.2003


Вікові особливості діалектичних розумових структур підлітків та дорослих. Поняття мислення у генетичній психології Ж. Піаже. Продуктивне мислення у концепції Вертгеймера. Поняття мислення у культурно-історичній концепції Л.С.Виготського.

курсова робота , доданий 15.06.2012


Техніка запам'ятовування інформації. Системне запам'ятовування, переміщення в пам'яті як файли в комп'ютері. Часто використовувані образні коди. Розвиток візуального мислення. Тренування стійкості уваги (шляхом збільшення обсягу даних, що запам'ятовуються).

навчальний посібник, доданий 15.05.2012


Історія виникнення психології мислення. Поняття мислення та його види у сучасній психології. Психологічні теорії мислення у західній та вітчизняній психології. Природа людського мислення, його розуміння та пояснення у різних теоріях.

курсова робота , доданий 28.07.2010


Відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять як чуттєві форми пізнання. Сенсорна організація особистості, поняття відчуття, принципи обробки інформації мозком. Діяльність нервових рецепторів, класифікація відчуттів. Зір, смак, слух, нюх.

реферат, доданий 05.10.2010


Основа концепції внутрішнього лексикону. Елементи чуттєвої, образної, рухової та сенсорної пам'яті, присутні у самій мовній пам'яті. Двошаровий характер методу фіксації інформації – вербальний і невербальний. Концепція ментального лексикону.

реферат, доданий 22.08.2010


Історія вивчення пам'яті, відмінність пам'яті людини та тварин. Види та форми пам'яті, її класифікація за різними ознаками. Феноменальні здібності людського мозку по запам'ятовую інформації. Способи швидкого запам'ятовування: повторення та мотивація.

есе, доданий 10.05.2014


Значення статистичної обробки результатів психологічних досліджень, у поясненні різних аспектів людської поведінки. Застосування математики як загальнонаукового методу та інструменту обробки даних. Огляд статистичних методів у дослідженні.