Kako promovirati avtoservis in privabiti stranke - to storimo hitro. Kako pritegniti stranke v avtoservis. Kaj je bolje: avtoservis ali kavarna

Vsak dan število voznikov vztrajno narašča tako v velikih mestih kot v majhnih naseljih. Mnogi od njih so zaposleni ljudje, ki ne marajo zapravljati prosti čas samostojno popraviti avto, tudi če je preprosto potrebno. Zaradi tega je veliko voznikov pripravljenih plačati kakršen koli denar za servis avtomobila. Zakaj torej ne bi s tem zaslužili? Kako odpreti avtoservis iz nič? Kakšno obliko poslovnega načrta bi morali uporabiti?

Ideja o odprtju bencinskega servisa je zelo pomembna in obetavna, če se pravilno izvaja. Če želite to narediti, je najbolje uporabiti poslovni načrt avtoservisa z izračuni, ki jih bomo obravnavali danes.

Storitveno območje

Vklopljeno v tem trenutku Vozni park v Rusiji se je potrojil, kar je povzročilo širitev strukture trga avtomobilskih storitev. Trenutno to vključuje:

Zasebna popravila. Zdaj je takih posameznih mojstrov ogromno; njihove storitve so najcenejše, vendar ne vedno najkakovostnejše.

Storitve posameznih vozil. Eden najbolj priljubljenih tržnih segmentov, ki se oglašuje zaradi idealne kombinacije cene in kakovosti.

Specializirani avtomobilski servisi. Delajo z določeno znamko avtomobilov, kar močno zmanjša število potencialnih strank, vendar identificira jasno ciljno skupino.

Glede na vaše zmožnosti, osebne cilje in tržne razmere morate izbrati enega od teh segmentov za delo.

Če je komercialni prevoz v vašem mestu zelo priljubljen, potem je smiselno uporabiti poslovni načrt za servisni center tovornih vozil z izračuni, katerega primer bo pomagal določiti povprečni znesek naložbe.

Zasebni in posamezni avtomobilski servisi so donosnejši z vidika začetnih stroškov, vendar se lahko njihova donosnost naložbe zmanjša zaradi resne konkurence več velika podjetja. Ta problem je še posebej pereč v velikih mestih.

Mrežne bencinske servise je najbolje odpreti tam, kjer na tem območju ni priljubljene blagovne znamke. Tukaj bodo šli glavni stroški promocija oglaševanja blagovne znamke.

Oglaševala je franšizni avtomobilski servis, vendar za to lastnik verige poslovnežu nalaga določene zahteve, od vzdrževanja določene videz pisarni, konča s taktiko izbire vsakega zaposlenega. V tem primeru se lahko poslovni načrt (vzorec z izračuni) za avtoservis spremeni, saj se zmanjšajo naložbe v oglaševanje.

Analiza stanja na trgu

Nova avtomehanična delavnica ima dobre možnosti za uspeh, če pravilno oceni okolje, v katerem bo morala delovati. Da bi izbrali pravo smer dejavnosti, možne specifikacije in teritorialno lego, je treba opraviti analizo razmer na trgu, brez katere poslovni načrt (primer z izračuni) avtoservisa ne bo ustrezen.

Za začetek je vredno objektivno oceniti število vaših konkurentov, obseg storitev, ki jih ponujajo, njihove stroške in ciljno občinstvo. Če menite, da se vaša delavnica ne more kosati s sosednjimi delavnicami, je morda bolje, da izberete drugo specializacijo, obstaja več del, ki jih boste opravljali na višji ravni ali z nižjimi stroški ali pa se osredotočite na določeno znamko avtomobila ki ga želite servisirati.

Ko ste spoznali vse slabosti konkurentov, lahko varno uporabite poslovni načrt (primer z izračuni) avtoservisa za svoje namene. Približen izračun naložb vam bo pomagal pri krmarjenju glede možnosti organiziranja takšnega podjetja.

Opravljene storitve

Poslovni načrt avtoservisa z izračuni, katerega primer obravnavamo, je zasnovan tako, da zagotavlja široko paleto storitev: večja popravila glavnih sestavnih delov avtomobila, diagnostika in popravilo električnih delov, karoserije in kovinskih del, montaža pnevmatik, slikanje in še marsikaj. Kot dodatne storitve Vredno je razmisliti o delu pri izbiri in namestitvi akustike, alarmov, plinske opreme, zračnega ščetkanja, nanosa vinila, oblazinjenja notranjosti itd.

Najbolj donosna s tega seznama so popravila menjalnika, motorja, sklopke in krmilnega mehanizma. Prinaša manj dohodka, vendar ga je preprosto nemogoče zavrniti.

Za bencinski servis je najbolje izbrati ozko specializacijo, kar bo zmanjšalo stroške vzdrževanja poslovanja. Vendar pa lahko ta taktika močno zmanjša število potencialnih strank.

Soba

Ko se enkrat odločite za smer komercialne dejavnosti, morate izbrati prostor, v katerem ga boste izvajali. Trenutno je za poslovneža na voljo najem ali gradnja.

Slednja možnost se uporablja zelo redko, saj zahteva sklenitev dodatnih dogovorov z lokalno upravo, čakanje na odločitev komisij in nato odkup pravic do najema. Tako se izkaže, da sama gradnja zahteva naložbo v višini 600-900 tisoč rubljev, najem zemljišča pa približno 200 tisoč rubljev na leto za 7-9 hektarjev.

Ceneje je najeti sobo, vendar je težko najti primerno možnost, saj mnogi od njih bodisi ne izpolnjujejo zahtev poslovneža ali niso v skladu s požarnimi predpisi. Če imate srečo, lahko najamete potreben prostor za bencinski servis za 200-300 tisoč na mesec.

V vsakem primeru mora poslovni načrt (primer z izračuni) za avtoservisni center upoštevati prihodnjo velikost delavnic in zahtevano površino za oddelke za montažo pnevmatik in elektroniko.

Oprema

Nastala soba ne bo imela nič drugega kot gole stene, zato je naslednja faza izbira opreme. Glavni stroški tukaj so diagnostika (90-150 tisoč rubljev), delovne mize (od 20 tisoč rubljev), dvigalo (90-120 tisoč rubljev), velika orodja (od 140 tisoč rubljev). Ne pozabite tudi, da delo zahteva tudi majhna orodja: kladiva, primeže, stranske nože itd., Ki lahko stanejo do 30 tisoč rubljev.

Dejansko poslovni načrt za avtoservis z izračuni, katerega primer je naveden tukaj, vključuje standardne značilnosti bencinskega servisa, ki jih je mogoče izboljšati z vlaganjem bolj impresivnih zneskov.

Osebje

Od tega, kdo bo delal na bencinskem servisu, ni odvisna le kakovost dela in število strank, ampak tudi sama podoba podjetja. Zato bodite previdni pri izbiri osebja. Za manjši avtoservis so dovolj 2-3 tehniki, vodja in strokovnjak za pomoč strankam. Torej za osebje 5 ljudi plače v povprečju se giblje od 100 do 150 tisoč rubljev. Ta znesek je treba vključiti tudi v začetne stroške, saj na začetku podjetje morda ne bo prineslo želenega dohodka.

Če ima bencinski servis drugačno usmeritev, je treba osebje razširiti. Torej, poslovni načrt za servisni center za tovorna vozila zahteva vsaj 10-15 ljudi.

Zakonodaja

Zakon zahteva dosledno upoštevanje predpisov o bencinskih servisih. Tako mora biti delovanje avtoservisa usklajeno z gasilsko službo, prometno policijo ter sanitarnim in epidemiološkim nadzorom. Prostor, v katerem se izvajajo dela, mora biti priključen na centralno kanalizacijo in ne sme biti bližje 50 metrov od stanovanjskih zgradb.

Posebno pozornost je treba nameniti zaščiti pri delu. Bencinski servis je prostor povečane nevarnosti, zato skladnost delovni zakonik, in sicer poglavja o varnosti osebja, zahtevajo zelo strogo. Upoštevanje pravil je v interesu samega poslovneža požarna varnost, ne zmanjšajte površine prostorov, da bi prihranili denar, uvedite pravila za shranjevanje vnetljivih snovi in ​​delavcem zagotovite uniforme in zaščitno opremo.

Oglaševanje

Če bencinski servis ne deluje pod okriljem franšize, potem je vredno izpostaviti posebno poglavje, namenjeno oglaševanju v postavki stroškov. Metode promocije lahko vključujejo oglase v časopisih in revijah, distribucijo informativnih letakov, zunanje oglaševanje na transparentih in v prometu, oglaševanje na televiziji in radiu, oblikovanje in promocijo spletnih strani. Tak obsežen komplet lahko stane 400 tisoč rubljev. Vendar pa lahko na majhnem servisu dobite 50-100 tisoč rubljev mesečno. Potem se bodo stroški postopoma zmanjševali, saj se bodo pojavili vaši in začela se bo tako imenovana "od ust do ust".

Končno štetje

Za tiste, ki razmišljajo o tem, kako odpreti avtoservis, je bolje uporabiti poslovni načrt kot priporočilo. Nenehne spremembe menjalnega tečaja, gospodarski dogodki in povečana konkurenca lahko vplivajo na višino investicije, potrebne za odprtje podjetja. To je trenutno realnost.

Poslovni načrt (primer z izračuni) za avtoservis vključuje naslednje stroške:

1. Začetni stroški:

nakup in namestitev specializirane opreme - 1,5 milijona rubljev;

usklajevanje z drugimi organi - 50 tisoč rubljev.

najem prostorov - 200 tisoč rubljev;

plača za zaposlene je 15 tisoč rubljev.

potrošni material - 100 tisoč rubljev.

Torej bodo naložbe v prvem mesecu dela približno dva milijona rubljev. Če je opravljeno pravilno, lahko mesečni prihodek bencinskega servisa preseže 600 tisoč rubljev, od tega približno 200 tisoč rubljev čistega dobička.

Tako sem lahko odgovoril na vprašanje, kako odpreti avtoservis, tudi približne narave.

V procesu ustvarjanja avtomehanične delavnice mora podjetnik premagati številne težave in rešiti kompleksne probleme. Treba je ne le najti dobro lokacijo in iti skozi celotno birokratsko verigo pri pridobivanju dovoljenj, temveč tudi kupiti kakovostno opremo, pridobiti izkušene strokovnjake in prepričati dobavitelje o smiselnosti zagotavljanja popustov novoustanovljenemu podjetju.

Ko je vse pripravljeno, se podjetnik loti glavnega problema: kako hitro promovirati avtoservis in pritegniti stranke? Odlično je, če je v preteklosti že popravljal avtomobile v garaži: to pomeni, da je že razvita neka minimalna baza strank. Zanašati se na ustno besedo in čakati, da te stranke pripeljejo svoje prijatelje, pa se zagotovo ne splača: režijski stroški lahko podjetje v nekaj mesecih pripeljejo na rob bankrota. Zato je bolj smiselno razmisliti in izvajati celovito strategijo promocije bencinskih servisov, ki bo sestavljena iz treh stopenj: doseganje brezhibne kakovosti dela, organizacija uporabnikom prijaznih storitev in izvajanje učinkovitih storitev. oglaševalska kampanja, ob upoštevanju interesov in potreb ciljne publike.

Načela promocije avtoservisa

Če si podjetnik sam ustvari delavnico in ne kupuje pripravljen posel avtomobilski servisni center pod franšizo, potem bo moral ne le preučiti načela organizacije proizvodnje, ampak tudi obvladati osnove trženja. Prvo pravilo promocije pravi, da mora oglaševanje spodbuditi osebo, da naredi nekaj - klic, obisk, iskanje informacij na internetu. Ko se odločite, kaj točno se pričakuje od potencialne stranke, lahko načrtujete oglaševalsko akcijo.

Očitno ne bi smeli poskušati privabiti vseh naenkrat - obstaja velika kategorija državljanov, ki trenutno ne potrebujejo storitev bencinskega servisa. Potreba po izvedbi predlaganega ukrepa se pojavi, ko hkrati sovpadajo trije dejavniki:

1. Avtomobilski navdušenec mora čutiti potrebo po popravilu;
2. Imeti mora denar za plačilo storitev mojstra;
3. Imeti mora dober razlog, da se takoj obrne na servis.

Avtomobilski navdušenci redko pridejo v avtoservisni center z abstraktno pritožbo, kot je "nekaj je narobe z avtomobilom": običajno poskušajo sami ugotoviti težavo. Nato na podlagi tega zaključka izberejo specialista - vzmetenje, sklopka, motor. torej oglas mora naročnika obvestiti, da se v tej delavnici izvaja storitev, ki ustreza profilu.

1. Podjetje ima nepoštenega zaposlenega, ki neposredno ali posredno prepričuje stranke, da se obrnejo na konkurenco;
2. Oglaševanje za avtoservisni center se osredotoča na storitve, po katerih na tem območju ali med to publiko ni veliko povpraševanja;
3. Prenapihnjena cena izniči vse druge prednosti delavnice - kot je strokovna ekipa ali sodobna oprema.

Ciljna publika bencinskih servisov

Potencialne stranke avtoservisa so vsi lastniki avtomobilov. Vendar za optimizacijo proračun za oglaševanje to občinstvo je treba določiti: če razumete, s kom točno morate sodelovati, lahko zmanjšate stroške privabljanja stranke. Naslednji dejavniki veljajo za ključne:

1. Geografija prodaje. Bencinski servis običajno služi majhnemu mestu ali določenemu območju metropole. Neuporabno je oglaševati avtoservis v drugih regijah;

2. Portret obiskovalca. Ne bi smeli poskušati privabiti vseh lastnikov avtomobilov hkrati. Treba je analizirati, katere stranke so bolj donosne za avtoservis, da bi izpostavili njihove skupne značilnosti. Nato so te značilnosti glavni poudarek v oglaševanju:

• Starost avtomobilistov;
• Kraji njihovega bivanja in dela;
• Znamke in starosti avtomobilov.

3. Sortiment. Pri sestavljanju seznama avtoservisnih storitev je potrebno zbrati statistične podatke o voznem parku potencialnih strank ter ugotoviti glavne vrste in vzroke okvar v avtomobilih teh znamk.

Kako priti do imena za avtoservis?

Podjetje ne more delovati brez imena: povzetek "IP Ivanov" sploh ne prispeva k ustvarjanju potrebne podobe delavnice. O tem, kaj poklicati avtoservis, bi morali razmisliti vnaprej: pri registraciji v naglici lahko enostavno izberete prvo možnost, ki vam pride na misel, in kasneje ugotovite, da preprosto prestraši stranke in jim vzbuja nezaupanje. Kako poimenovati podjetje:

1. Ko sestavljate seznam imen za avtoservis, morate dati prednost zvočnim, nepozabnim in razumljivim navadnemu človeku besede;
2. Blagovna znamka mora biti povezana s poslovnim profilom. Če uporabljate izraz iz druge panoge, lahko pričakujete nezadovoljstvo zavedenih strank;
3. Ko poskušate najti ime za avtoservis, je bolje, da ne uporabljate okrajšav, okrajšav in sestavljenih besed, kot je "GlavAvtoTehTsentr";
4. Beseda mora ustrezati interesom ciljne publike. Nekateri izrazi so všeč mladim, drugi starejšim. Premožni kupci so pozorni na bolj zahtevne in glasne blagovne znamke;
5. Ime avtoservisa v Rusiji bi moralo med potrošniki vzbuditi prijetne asociacije in pozitivna čustva ter ustvariti zaupanje v izvajalca.

Obstajajo tradicionalne predloge za to panogo, ki vam pomagajo ugotoviti, kako poimenovati avtoservis - z različicami takih imen se je verjetno že srečal poslovnež:

• Imena z besedami "avto", "avto" ali "avto";
• Imena, ki vključujejo samo besedo »storitev«;
• Imena za avtomobilske servise z dodatkom "motorji" ali "motorji";
• Prvotna imena, povezana z avtomobili, motorji, hitrostjo.

Načini oglaševanja avtoservisa

Pri izvajanju katerega koli projekta bi morali razumeti, kaj natančno vodijo stranke pri izbiri izvajalca.

V primeru avtoservisa je to:

• Lokacija. Razen tega enaki pogoji avtomobilski navdušenci izberejo delavnico, ki se nahaja bližje domu ali službi;
• Cena. Če so bencinski servisi po ravni storitev enaki, se vozniki obrnejo na avtoservis z ugodnejšimi cenami;
• Kakovost. Cena postane sekundarni dejavnik, če v delavnici delajo strokovnjaki, ki uporabljajo sodobno opremo;
• Ocene. Skoraj vsi avtomobilski navdušenci poslušajo ocene svojih kolegov voznikov.

Ko preučujete, kako promovirati avtoservis, morate razumeti, da niti enega marketinško orodje ni popolnoma učinkovito: rezultate je mogoče doseči le s kompleksnimi ukrepi.

Poznamo naslednje vrste oglaševanja:

1. Celostna podoba. Podobo podjetja ne oblikujejo samo vizitke in logotip, ampak tudi drugi elementi vizualnega oblikovanja - napisi, uniforme, zunanje oglaševanje. Vse podrobnosti morajo ustrezati istemu slogu;

• Oglasni panoji z navodili in seznamom storitev bencinskega servisa so nameščeni ob cestišču na razdalji do treh kilometrov od delavnice;
• Majhni znaki z razdaljo do avtoservisa in smerjo vožnje do njega se uporabljajo vzporedno z oglasnimi panoji;
• Znak je nameščen neposredno na odcepu na bencinski servis;
• Znak za avtoservis mora biti viden že na vhodu v delavnico, z razdalje 50–100 m.

3. Tiskano oglaševanje. Vsi tiskovni materiali morajo vsebovati dovolj informacij, da pritegnejo pozornost stranke. Pri tem so pomembni točni, specifični podatki, dopolnjeni z vizualnimi ilustracijami. Promocijska gradiva morajo vsebovati kontaktne podatke in naslov;

5. Vizitke za avtoservis lahko razdelite strankam, da zagotovite popust v prihodnosti ali jih razdelite v trgovinah z avtomobilskimi deli;

6. Knjižice z informacijami o storitvah bencinskih servisov in pisanimi fotografijami delimo tudi preko partnerjev ali izročamo dvomljivim obiskovalcem. Enostavnejše letake delimo na semaforjih, bencinskih črpalkah, pred semaforji, pa tudi na parkiriščih in parkiriščih v bližini supermarketov.

7. Oglaševanje v tisku. Strokovnjaki menijo, da so PR materiali - članki in intervjuji, ki omenjajo bencinski servis - najboljši način za privabljanje strank v avtoservisni center. Vendar so takšna orodja večinoma na voljo velika podjetja, manjše delavnice pa se zadovoljijo z reklamnimi bloki. Kje jih natisniti:

8. Če je v mestu avtomobilska ali tehnična revija, naj bo oglas za avtoservis vsaj v vsaki drugi številki;

9. V mestnem časopisu so oglasi postavljeni v razdelke o prodaji avtomobilov in opravljanju storitev.

11. Za radijsko promocijo uporabljajo lokalne postaje s široko pokritostjo, priljubljene med avtomobilskimi navdušenci;

12. Regionalni in zvezni televizijski kanali bodo zahtevali čudovit denar za video, zato je bolje, da se obrnete na mestno televizijo.

13. Partnerji. To lahko vključuje podjetja, ki delujejo na sorodnih področjih. Sodelovanje mora biti obojestransko koristno: na primer, partnerji spodbujajo različne vrste servisne storitve, bencinski servis pa stranke napotuje nanje. S kom bi se bilo priporočljivo pogajati:

• Trgovine z avtomobilskimi deli;
• Avtopralnice;
• Tuning saloni;
• Bencinske črpalke.

14. Znamčenje avtomobilov. Delavci in lastniki delavnic imajo verjetno osebne avtomobile, ki se lahko uporabljajo kot oglasne ploščadi. Na voljo je več možnosti:

• Na minibusih ali tovornjakih navedite izvirno ime avtoservisa, navedite glavne storitve in navedite kontaktne podatke;
• Vklopljeno osebni avtomobili postavite logotip delavnice ali označite eno ali dve specifični storitvi z naslovom ali telefonsko številko.

15. Spominki. Majhne uporabne malenkosti z logotipom lahko podarimo stranki. Pisalo, obesek za ključe, vžigalnik ali magnet bo pogosto pritegnil pogled ne le lastnika, ampak tudi njegovih prijateljev in ga spomnil na delavnico.

16. Nestandardne metode. S pozicioniranjem bencinskega servisa kot uglednega centra lahko promovirate ne le določene storitve, ampak tudi samo blagovno znamko. Kako najti stranke za avtoservis:

• Sponzorirajte lokalne avtomobilske razstave in javne dogodke;
• Vodite oddelek o avtomobilskih temah na lokalni televiziji;
• Izvaja pouk za študente in diplomante avtošol.

Kako privabiti bogate stranke?

V velikih mestih si nekatere delavnice prizadevajo zasesti segment servisiranja vrhunskih avtomobilov v lasti velikih poslovnežev, uradnikov in pop zvezd. Da bi se izognil nadležnim napakam, bi se moral podjetnik naučiti, kako prodajati storitve avtoservisa premožnim potrošnikom:

• Oglaševanje. Pritegniti takšne stranke brezplačen časopis ne bo delovalo: morate uporabiti oglaševalske platforme, ki so zanje zanimive. Prav tako je priporočljivo izbrati primerno ime za avtoservis, ki simbolizira prestiž in blaginjo;
• Priporočila znanih osebnosti. Samo dejstvo sodelovanja "zvezd" v oglaševanju ne bo navdušilo bogatih potrošnikov. Morda pa razmišljajo o razlogih, zakaj določena znana oseba že uporablja storitve tega avtoservisa;
• Promocijska tehnologija. VIP osebe ne bodo tvegale in svojih dragih avtomobilov zaupale novoustanovljenemu podjetju. Zato morate več let delati na ugledu svoje blagovne znamke.

Kako pritegniti visoke stranke v vaš avtoservis:

1. Vzdrževanje bi moralo biti drago, a hkrati v celoti pokrivati ​​svoje stroške v smislu kakovosti in udobja;
2. Storitev mora biti zgrajena na principu ekskluzivnosti – marsikdo je rad del zaprte skupnosti;
3. Za premožne stranke niso pomembni popusti, ampak posebne storitve, garancije in minimiziranje servisnih težav;
4. Življenjski slog VIP oseb izključuje uporabo potrošniškega blaga, zato je treba paziti, da predlagano storitev vključite v njihovo sfero pozornosti;
5. Zastopnik znamke. Organizacija avtomobilskega servisnega centra za bogate stranke vključuje najem upravitelja za delo s ciljno publiko. Njegove naloge vključujejo obiskovanje javnih in zasebnih dogodkov, komuniciranje z javnostjo in navezovanje osebnih stikov s potencialnimi potrošniki;
6. Individualni pristop. Ni vam treba čakati na prihod VIP stranke na delavnico. Podjetje mora samo stopiti do njega s predlogom.

Promocija avtoservisa na internetu

Potencialno občinstvo avtomehaničnih delavnic se postopoma seli na internet: danes celo starejši avtomobilski navdušenci aktivno uporabljajo virtualne storitve. Poleg tega so viri, povezani z avtomobilizmom, med prvimi desetimi po prometu.

Vedeti je treba, da bo podjetje z resnimi nameni zagotovo potrebovalo spletno stran. Le manjši bencinski servisi in zasebni obrtniki z omejenim obsegom storitev oz ozka specializacija Pristajalna stran, družbena omrežja in oglasne deske so dovolj.

Spletna stran je oglas za avtoservis na internetu, ki deluje 24 ur na dan. Zato je pri njegovem razvoju pomembno dati glavni poudarek strokovnosti izvajalcev, sodobni opremi in garanciji kakovosti. Kateri razdelki naj bodo na spletnem mestu:

1. Podroben opis storitev. Tudi če naročnik nobenega od njih ne potrebuje takoj, se bo še vedno spomnil, da je delavnica sposobna rešiti tak problem;
2. Aktualen cenik. Za vsako storitev je priporočljivo navesti ne le ceno, temveč tudi približen porabljen čas v urah;
3. Kontaktni podatki. Potrebujemo tudi urnik dela in podrobna navodila;
4. Spletni obrazec za registracijo popravila. Upravitelj lahko takšno stranko pokliče nazaj, da potrdi vlogo in pojasni naravo okvare;
5. Mnenja resničnih strank. Najlažji način je, da povabite več obiskovalcev bencinskega servisa, da napišejo ocene v zameno za popuste ali bonuse;
6. Koristne informacije. Avtomobilske navdušence zanimajo članki o popravilu in vzdrževanju avtomobilov, priporočila proizvajalcev, praktičen nasvet, mojstrski tečaji.

Brez obiskovalcev je samo spletno mesto neuporabno. Zato ni dovolj, da se preprosto naučite odpreti avtoservisni center iz nič: poslovni načrt bencinskega servisa mora vključevati tudi ukrepe za promocijo vira v omrežju z uporabo naslednjih orodij:

1. Optimizacija iskalnikov. Uporabniki redko preučujejo rezultate iskalnikov dlje od tretje strani. Z optimizacijo lahko zagotovite, da bo vaše spletno mesto na prvem mestu pri nekaterih pomembnih poizvedbah:

• Povezava z območjem je pomembna za stranke, ki izberejo bencinski servis bližje domu;
• Za specializirane storitve je potrebna povezava z znamko avtomobila;
• Povezava do določeno storitev bo pomagal privabiti uporabnike, ki se soočajo s podobno okvaro;
• Povezava z imeni nadomestnih delov in del dopolnjuje prejšnjo možnost.

3. Najprej morate zajeti poizvedbe, ki opisujejo določeno težavo ali okvaro;

5. V nastavitvah morate določiti, da naj bo oglaševanje prikazano samo prebivalcem določenega mesta ali regije, ki jo oskrbuje delavnica.

6. Socialna omrežja. S stranjo avtoservisa v družbenem omrežju lahko preučite ciljno občinstvo, obveščate potencialne stranke o promocijah in dogodkih ter ustvarite pozitivno podobo bencinskega servisa. Uporabnike zanima:

8. Loterije in tekmovanja za repost, ki vključujejo nagrajevanje zmagovalcev bonus kartice ali kuponi za popravilo avtomobila;

9. Izobraževalne objave o avtomobilskih temah v drugih tematskih ali regionalnih skupinah in javnih straneh;

10. YouTube kanal. Na tisoče avtomobilskih navdušencev išče načine za rešitev težav v videih, zato ne bodo prezrli podrobnih strokovnih posvetov. Take objave morajo spremljati ime in naslov avtoservisa;

11. Karte. Na interaktivnih zemljevidih ​​Yandex, Google in drugih GIS lahko uporabniki preučijo lokacijo delavnic, ki so najbližje njihovemu domu. Nalepko je treba dopolniti s fotografijo bencinskega servisa, navesti naslov in delovni čas;

12. Tematski forumi. Aktivno komuniciranje na avtomobilističnih forumih kot strokovnjak uporabni nasveti, lahko ustvarite pozitivno podobo bencinskega servisa in prepričate potencialne stranke o smiselnosti sodelovanja.

Kako pritegniti poslovne stranke?

Dobičkonosnost avtoservisa kot podjetja se znatno poveča pri delu z pravne osebe- navsezadnje imajo podjetja običajno velik vozni park in naročajo servis več vozil hkrati. Načrtovanje privabljanja takih korporativne stranke, mora podjetnik vedeti, da pravila sodelovanja z posamezniki v tem primeru ne velja naslednje:

• Vodje podjetij pri izbiri partnerjev ne vodijo oglasi v reviji ali na reklamnem panoju. Podjetnik jih mora kontaktirati osebno;
• Postopek pregleda poslovnega predloga in podpisa pogodbe lahko traja več mesecev;
• Shema sodelovanja vključuje veliko strokovnjakov z obeh strani;
• Vsaka transakcija zahteva odobritev velikega števila dokumentov - aktov, komercialne ponudbe, pogodbe o nameri, predračuni.

Pri razvrščanju poslovnih strank po velikosti razlikujejo:

1. Majhne stranke (1–5 avtomobilov);
2. Pomembne lokalne stranke (5–20 avtomobilov);
3. Velike stranke (20–100 avtomobilov);
4. Podjetja zvezni lestvici(več kot 100 avtomobilov).

Včasih podjetniki začetniki verjamejo, da morajo za odprtje avtomobilskega servisa takoj skleniti pogodbo z veliko stranko. Takšna strategija je neracionalna - velika podjetja postavljajo večje zahteve na bencinske servise:

1. Fiksne nizke cene in veleprodajni popusti;
2. Stalna razpoložljivost rezervnih delov;
3. Strankam prijazen način storitev;
4. Izdaja nadomestnih avtomobilov;
5. Celoten obseg storitev;
6. Možnost odloga plačila.

Za začetnika so ti pogoji morda nevzdržni: morali boste kupiti drago opremo, razširiti prostor in najeti dodatno osebje. Zato je pri razmišljanju o tem, kako razviti avtoservis, bolje začeti z majhnimi strankami, da bi z izboljšanjem proizvodne baze prešli na večje. Katere metode so primerne za iskanje poslovnih strank:

• Sodelovanje na razstavah. Tukaj boste verjetno srečali predstavnike podjetij različnih velikosti;
• Študij elektronske platforme. Podjetja redno postavljajo aplikacije na borze in posebne platforme na internetu;
• Ustvarjanje baze strank. Podjetnik mora preučiti lokalni trg za prisotnost potencialnih strank z voznim parkom;
• Socialni stiki. Koristne so kakršne koli povezave, priporočila, poznanstva in celo družinski odnosi.

Video na temo Video na temo

Kako obdržati stranke?

Pri analizi, ali je donosno odpreti avtoservisni center, podjetniki običajno razmišljajo le o privabljanju novih strank. Medtem pa poslovni uspeh določa predvsem sposobnost ohranjanja rednih strank:

• Obdržati staro stranko je nekajkrat ceneje kot privabiti novo;
• Za enega navdušenca nad novimi avtomobili je ducat navadnih;
• S ponovno prijavo kupci kupijo veliko več storitev;
• Približno 40 % strank bi lahko bilo dobičkonosnih s pravimi interakcijami.

Poslovnežu mora biti jasno, kdo so njegove stranke in kaj potrebujejo. Dobro premišljena in pravilno organizirana struktura avtomobilskega servisnega centra olajša prejemanje povratnih informacij:

1. Vzdrževanje baze strank. Če poznate zgodovino popravil in kontaktne podatke stranke, ga lahko obvestite o ustreznih promocijah in popustih na vzdrževanje;

2. Prijavite se za popravila. Včasih stranke sprašujejo o storitvah in se celo prijavijo na popravila, nato pa izginejo. Če ugotovite razloge za takšne incidente, lahko ugotovite pomanjkljivosti in razumete, kako pravilno organizirati delo avtoservisa;

3. Kartice s popusti. Izdajanje diskontnih in predvsem varčevalnih kartic strankam bistveno poveča verjetnost njihove ponovne uporabe;

5. Zbiranje povratnih informacij. Nekaj ​​dni po popravilu naj upravitelj pokliče stranko, da ugotovi in ​​v bazo podatkov vnese naslednje:

• Ali je bilo osebje vljudno in prijazno;
• Ali so tehniki dovolj natančno pojasnili vzroke in bistvo okvare?
• Ali je bilo popravilo opravljeno v navedenem roku?
• Če obstajajo pripombe na kakovost dela, morate stranki omogočiti, da izrazi nezadovoljstvo in se o tem pogovori;
• Prosite za oceno storitve na desetstopenjski lestvici.

Tudi če govorimo o da mora podjetnik skrbno pretehtati celoten proces storitve:

• Če je mogoče, je priporočljivo strankam zagotoviti dostavo avtomobila z mesta okvare z avtovleko ali vsaj vleko;
• Če popravilo traja dolgo, je priporočljivo, da stranko odpeljete do najbližje postaje ali podzemne postaje;
• Delovni urnik mora biti primeren za zaposlene stranke. V stanovanjskih območjih ne morete zapreti ob petih zvečer ali počivati ​​v soboto in nedeljo;
• Če želite dokazati poštenost, morate strankam vrniti pokvarjene ali zamenjane dele;
• Zaposleni, ki delajo v avtoservisnem centru in neposredno komunicirajo s strankami, se morajo držati kulture komunikacije, izogibati se zapletenim, nerazumljivim izrazom in še posebej nespodobnim izrazom;
• Zaposleni se strankam ne bi smeli pritoževati nad plačami, delovnimi pogoji ali politiko vodenja ali biti nenavdušeni nad svojimi dolžnostmi;
• Nujno je treba urediti udobno čakalnico s pijačo, televizijo, kadilnico in kopalnico za stranke.

Zaključek

Seveda lahko plačate najdražjo in učinkovito oglaševanje za avtoservis najemite tekstopisce za pisanje pozitivne povratne informacije, uporabite najboljši sistem popustov in bonusov. Vendar pa bodo vsi ti ukrepi neuporabni, če podjetnika ne bo vodilo načelo največjega udobja za potrošnike. Kako povečati priljubljenost delavnice:

• Čas stranke je treba ceniti. Popravilo mora biti končano ne samo na dogovorjeni dan, ampak tudi do dogovorjenega časa;
• Če se med postopkom popravila pojavijo vprašanja ali se odkrijejo dodatne napake, se o tem nemudoma pogovorite z lastnikom stroja;
10 je glasovalo. Ocena: 4,90 od 5)

Kljub "novemu gospodarske razmere", se prometni zastoji v Moskvi niso zmanjšali. Toda certificirane delavnice omejujejo svoje poslovanje zaradi ustavitve avtomobilskih posojil. Tako imajo mala podjetja odlične možnosti za izposojo prosta niša na trgu in, kot je izračunal MK, dobro zaslužiti.

V krizi sanje o novem tujem avtomobilu ostajajo sanje mnogih Rusov.

Kljub temu, da so se avtomobili pocenili in v avtohišah ponujajo mamljive protikrizne popuste, prodaja novih avtomobilov upada.

Kljub temu ljudje še niso nehali voziti avtomobilov. V vsakem primeru prometni zastoji ne izginejo v Moskvi in ​​​​drugih velikih mestih. Zaključek: ljudje ne vozijo novih avtomobilov. A vsakdo, ki je vsaj enkrat imel opravka z avtomobilom drugače kot sopotnik, pozna preprosto resnico: nova tehnologija se pokvari veliko pogosteje kot nov.

A kriza vpliva tudi na izbiro avtoservisa. Običajni avtomobilski navdušenci imajo vedno raje manjše, a z nizke cene. Seveda lokalni Kulibini verjetno ne bodo obnovili Mercedesovega motorja, vendar bodo raztegnili udrto krilo za polovico stroškov uradnih mehanikov, da ne omenjam tako majhnih stvari, kot so menjava olja, menjava pnevmatik itd.

Rusi vse manj najemajo avtomobile na kredit, kar spodbuja povpraševanje po storitvah zasebnih avtomehaničnih delavnic. Dejstvo je, da je bila pogosto vključena zahteva, da avto servisirajo le uradni serviserji posojilna pogodba. Hkrati je potreba po plačilu vzdrževanja (letno vzdrževanje vozila) 30-40 tisoč rubljev. in preden je mnogim udarilo po denarnici. Zdaj so se avtomobilski navdušenci o tem vprašanju nehali prepirati z bankami: preprosto vzdržujejo tam, kjer je ceneje. To ne pomeni, da se je kakovost manjših popravil in vzdrževanja bistveno zmanjšala. Toda povpraševanje po poceni tovrstnih storitvah se je očitno povečalo.

Avtoservis je nemogoč brez prostorov. To pomeni, da potrebujete garažo in po možnosti ogrevano - za delo pozimi. Obstajajo majhni avtomobilski servisi, sestavljeni iz ene ali dveh standardnih škatel garažne zadruge. Na žalost vam ta možnost omogoča samo opravljanje pnevmatik, zato ni primerna za podjetništvo na tem področju.

Dejstvo je, da mora biti za običajna popravila v industrijski garaži visok strop - 4 metre ali bolje 5. Ker je priporočljivo, da avto, ki ga popravljate, obesite na verige ali ga preprosto dvignete na noge dvigala, da višina človeške višine, to je 1,5 -2 metra. Možnost jame ni primerna: mehanik, ki je upognjen nazaj, verjetno ne bo učinkovito opravil dela.

Poleg tega je višina stropa tudi posledica dejstva, da ne potrebujejo popravila samo avtomobili, ampak tudi majhni tovornjaki. Popravilo tovornjaka Gazelle se po zahtevnosti ne razlikuje od popravila osebnega avtomobila Volga (motorji so enaki). In višina Gazelle s prostornino karoserije 16 kubičnih metrov je 2,35 m po tehničnem potnem listu.

Poleg tega je bil avto dvignjen za 2 m - tako je višina stropa pridobila skoraj 4,5 m. Na cestah je veliko gazel, ki se pogosto kvarijo.

Ni lahko najti sobe, ki ustreza tem kriterijem. Pomembna je tudi lokacija: avtoservis naj bo tam, kjer vozijo avtomobili. Mesta ob prometnih avtocestah so že dolgo zasedena. In v mestnih središčih je malo primernih prostorov.

Kljub temu obstajajo možnosti. Dejstvo je, da kljub povečanemu povpraševanju kar nekaj avtoservisov propada. Paradoks je mogoče preprosto razložiti: bodisi nekdanji uradni avtoservisi bodisi najeti avtoservisi gredo v stečaj.

Še več, prvi niti ne propadejo: preprosto, ko povpraševanje upade, znane avtomobilske znamke začnejo varčevati pri certificiranih delavnicah in jih zapirajo. V tem primeru so objekti in oprema naprodaj. Dobro možnost na ključ je zdaj mogoče kupiti za 2,5-3 milijona rubljev. Za malo podjetje je to seveda malo drago. Lahko pa dobite proizvodno mesto, ki je popolnoma pripravljeno za delo.

Pri storitvah najetih avtomobilov morate biti bolj previdni. Lastniki prostorov v času krize stroškov najemnine bistveno ne znižajo. A so ga vedno pripravljeni dvigniti, ko najmanjši znak izboljšanje stanja. Zato ne priporočamo najema prostorov za avtoservis. Vendar pa recimo, da so stroški najema primernega prostora s površino 30-40 kvadratnih metrov. m so zdaj približno 20-25 tisoč.

drgnite. na mesec. Mimogrede, če razmišljate o možnosti najema, potem lahko razmislite o najemu "kotička" na območju skladišča. Zdaj so prazna in se oddajajo poceni, naokrog pa vozi ogromno tovornjakov.

Mala podjetja imajo zdaj še eno priložnost: zgradijo lahko avtoservisni center. Na določeni oddaljenosti od velikih mest postane zemljišče ob avtocestah poceni. Padec gradbenega trga je pocenil gradbene materiale in delovno silo. In lokalne občine zaradi krize in protikorupcijske kampanje niso več tako požrešne kot prej. Gradnja dostojnih prostorov, manj kot 50 km od velikega mesta, bo stala približno 1 milijon rubljev. Hkrati bodo stroški same gradnje približno 600-700 tisoč rubljev. (vključno z materiali).

Ostalo gre v "registracijo" dovolilna dokumentacija"(da ne rečem" za podkupnine "). Treba je dodati še 100-150 tisoč rubljev za priključitev na komunikacije. Oskrba s plinom je komaj potrebna (ogrevali bomo z elektriko), vendar voda in še posebej elektrika v 220/380 voltna različica - preprosto potrebna.

Sobo je treba opremiti. Najprej potrebujete dvigala (potrebujete dve). Priporočljivo je vzeti dvostebrne z dvema elektromotorjema z nosilnostjo do 5 ton. Številna skoraj nova dvigala iz zaprtih uradnih avtomobilskih servisov so zdaj razprodana. In za 70 tisoč rubljev. Možno je kupiti dve spodobni dvigali v dobrem stanju.

Potem potrebujete stojalo za pnevmatike (približno 40 tisoč rubljev), stojalo za uravnoteženje (približno 50 tisoč rubljev) in stojalo za poravnavo koles (približno 55 tisoč rubljev). Sledi stroj za upogibanje listov (60 tisoč rubljev) in stiskalnica (približno 40 tisoč rubljev). Potrebovali boste tudi industrijski varilni stroj (30-35 tisoč rubljev). Pa tudi nekaj vozičkov in veliko drobnega orodja (ključi, izvijači itd.). Na splošno 400 tisoč rubljev. za opremo minimalnega avtomobilskega servisa (z dostavo in montažo) ga lahko izpolnite. Za nadaljnje izboljšave ni omejitev. Na primer, stojalo za ravnanje diskov in bobnov - 80 tisoč rubljev. Ali pa zelo dobičkonosna stvar - pleskarska kabina. Toda tudi stane 450-500 tisoč rubljev.

Tudi v minimalni izvedbi lahko avtoservis naredi veliko. Poleg banalne montaže pnevmatik, majhen popravilo karoserije in celo remont motorja, vsaj pri domačih avtomobilih. Potrebujemo tudi usposobljena mehanika (dva, od katerih bo eden tudi vodja) in nekaj pomožnih delavcev. Skupni stroški plače z upoštevanjem povečanih vplačil v sklad socialno zavarovanje- približno 150 tisoč rubljev. na mesec.

Torej, začetni stroški v minimalni različici (najeti prostori) bodo 400 tisoč rubljev. (oprema) + 50 tisoč rubljev. (najem za dva meseca) + 150 tisoč rubljev. (plače zaposlenih za prvi mesec) + 50 tisoč rubljev.

(registracija podjetja). Skupaj 650 tisoč rubljev. V primeru nakupa ali gradnje lastnih prostorov se ti stroški povečajo na 1 milijon 800 tisoč.

V spremenljivkah mesečni stroški Zabeležite svojo plačo (150 tisoč rubljev), račune za komunalne storitve (20 tisoč rubljev - avtoservisni center porabi veliko električne energije), davke (30 tisoč rubljev - glejte spodaj) in stroške za potrošni material in amortizacijo opreme (20 tisoč) . drgnite.). Skupaj - 220 tisoč rubljev. na mesec.

Povprečni metropolitanski avtomobilski servis "brez zvoncev in piščal" lahko prinese v povprečju 8-10 tisoč rubljev. na dan. V tem primeru bo eno dvigalo namenjeno servisiranju majhnih strank (menjava pnevmatik, menjava olja itd.), Drugo pa bo držalo avto s kompleksnimi popravili. Na avtocesti se majhna stranka pojavi v povprečju enkrat na 2 uri, teh pa je 4-5 na dan. 1 tisoč rubljev od vsakega. - dobimo 4-5 tisoč rubljev. na dan. Kompleksna popravila stanejo od 10 tisoč rubljev. in traja od 2 dni. To je še 5 tisoč rubljev. na dan. Skupaj - 240-300 tisoč rubljev. dohodka na mesec, če delate sedem dni na teden.

Posebej je treba omeniti davke. Predvideva se, da se bo odprl samostojni podjetnik posameznik in bo podjetnik sam vodil računovodstvo. Poenostavljena davčna stopnja je 6% dohodka. Ali 18 tisoč rubljev. z navedenim dohodkom. Naj pa ponovimo, da avtoservis brez stalnih prostorov ni mogoč. To pomeni, da bodo podjetnika občasno preverjali različni inšpektorji. Zato je treba za odnose z državo v vseh njenih pojavnih oblikah nameniti vsaj 30 tisoč rubljev. na mesec.

Zdaj pa povračilo. Čisti dobiček v minimalni različici opreme se giblje od 20 do 80 tisoč rubljev. na mesec. Ker se iz dneva v dan in iz meseca v mesec ne zgodi, vzamemo povprečno možnost - 50 tisoč rubljev. na mesec. Potem je vračilo projekta za najete prostore 13 mesecev - nekaj več kot eno leto. Toda hkrati nad podjetnikom nenehno visi grožnja, da ga bo lastnik lokala vrgel na cesto in zase vzel "nahranjen" avtoservis. V primeru lastne gradnje je povrnitev projekta 3 leta. Ta možnost se kljub visokim začetnim stroškom zdi najbolj smiselna za ustanovitev malega podjetja.

Število avtomobilov raste vsak dan, čeprav kakovost izdelave avtomobilov ne kaže takšnega trenda. Novi avtomobili se zelo pogosto kvarijo zaradi nekakovostnih delov in montaže, stari zaradi dolge življenjske dobe. Nekateri lastniki avtomobilov znajo popraviti manjšo okvaro in napolniti pnevmatike. Odstotek takšnih obrtnikov je manjši od 10 odstotkov skupno število vozniki, vse ostalo je naše potencialne stranke ki bodo v času krize želeli čim ceneje odpraviti težave s svojim avtomobilom. Razmislili bomo o poslovnem načrtu za avtoservisni center za začetnika, ki nima velikih sredstev za odprtje podjetja. Verjetno ste že videli poslovne načrte za podoben posel s proračunom 500 tisoč dolarjev in se spraševali, od kod začetniku v podjetništvu toliko denarja. Ta proračun bomo zmanjšali na minimum, da se bo lahko vsak preizkusil v tem poslu.

Priporočamo branje:

Ne bomo ustvarili avtomehanične delavnice, v kateri bo stranka prejela popolnoma celotno paleto storitev. Za to potrebujete ogromno sobo, okoli dvajset osebja in ogromno opreme. Omejimo se na več enostavne storitve, ki se najpogosteje uporabljajo - menjava gum, obnova manjših poškodb, popravilo motorja in ostalih delov avtomobila. Z izbiro teh storitev bomo samodejno imeli veliko bonusov za odprtje avtoservisnega centra - ne potrebujemo drage opreme, ni nam treba najeti velike sobe in najeti velikega osebja obrtnikov ter ceno za naše storitve bo opazno nižja kot pri velikih avtomehaničnih delavnicah.

Kje odpreti avtoservis: skrivnosti za začetnike poslovneže

Pri izdelavi poslovnega načrta za avtoservisni center morate razmišljati ne le o velikosti prostorov, temveč tudi o enostavnosti dostopa do teh prostorov. Morate iskati možnost najema prostorov v bližini avtoceste, blizu vhoda v mesto. Poleg tega, da vas bodo stranke lažje našle, boste prihranili tudi pri najemnini, saj dlje kot so prostori od centra, ceneje je, deležni pa boste brezplačnega oglaševanja - vsi vozniki, ki se vozijo po Highway bo videl vaš servis in po potrebi poklical servis.

Najeti moramo majhno sobo ali garažo. Glavna značilnost prostori za avtoservis so pregledna jama; brez nje mehanik ne bo mogel pravilno pregledati avtomobila stranke. Večina garaž ima takšno jamo, le poiskati moramo čim bolj prostorno in ugodno garažo za najem. Garaža v bližini avtoceste vas bo stala 12 tisoč rubljev na mesec za 30 kvadratnih metrov. Garaža bo najverjetneje prazna, brez polic in miz, te bo treba kupiti posebej. Z lastnikom se lahko dogovorite za najem garaže za več mesecev vnaprej, če imate več denarja.

Priporočamo branje:

Poslovni načrt avtoservisa: nakup opreme

Največ denarja nam bo iz proračuna pobrala oprema, vendar bomo skušali najti najkakovostnejša in najcenejša orodja za zmanjšanje stroškov. Prva stvar, ki jo potrebujemo, je žerjav za obešanje motorja. Na tleh so nameščeni dragi žerjavi z izvlečnim kavljem; izbrali bomo enostavnejšo možnost - namestili bomo železni nosilec z žerjavom. Cena žerjava z žarkom je 4 tisoč rubljev, namestitev bo stala 2 tisoč. Prav tako moramo kupiti komplet za ravnanje udrtin - stane 4,5 tisoč rubljev. S tem kompletom lahko poravnate udrtine tudi na težko dostopnih mestih.

Potrebovali boste tudi komplet orodij z nasadnimi glavami za odvijanje in privijanje delov. Obstajajo različni kompleti, najpreprostejši in najučinkovitejši bo stal 2 tisoč rubljev. Kasneje, s prvimi prihodi, morate kupiti nove komplete z manjkajočimi orodji. To orodje se lahko uporablja samo na posebnih kovinskih mizah; potrebujemo eno mizo, ki stane 6 tisoč rubljev. Ima predale za opremo, je čvrst in bo zdržal več let.

Kupiti morate nekaj majhne opreme - na primer dvigalko. Majhna dvigalka vam bo omogočila hitro zamenjavo pnevmatike, platišča ali česar koli drugega na vašem avtomobilu. Cena vtičnice je 1,5 tisoč rubljev. To vključuje tudi potrošni material, kot sta olje za kompresorje in hidravlično olje. Stroški materiala - 6 tisoč rubljev. Ko ste v celoti opremili svoj avtoservis, lahko nadaljujete na naslednjo točko poslovnega načrta avtoservisa - iskanje osebja.

Priporočamo branje:

Kako odpreti avtoservis: iskanje strokovnega osebja

Dober avtoservis potrebuje prav tako profesionalnega ključavničarja. Seveda bo težko najti takšno osebo, vendar je naloga izvedljiva. Poiščite ustrezne kandidate na borzah dela, objavite oglase za iskanje delavca, napišite nekaj prošenj na internetu.

Za to delo je mogoče najti strokovnjaka; presenečeni boste, koliko dobrih ključavničarjev sedi doma brez dela ali ne dela po svoji specialnosti. Igrali bomo na dejstvu, da oseba nima dela po svoji specialnosti in bo ponudila plačo, ki je nekoliko nižja od določenega minimuma - 15 tisoč rubljev na mesec. Za začetek potrebujemo samo enega mehanika, ki bo zamenjal gume in opravil druga manjša dela. Ko se bo število strank povečalo, boste morali zaposliti drugo osebo - ta bo pomagal pri delu, saj nekaterih nalog ena oseba ne more opraviti. Ključavničarji bodo opravljeno delo tudi cenili po ceniku in za opravljeno delo prejeli plačilo.

Iskanje strank je pomembna sestavina tega posla.

Prvič, naša storitev bo pritegnila stranke z nižjo ceno za svoje storitve. V velikih avtomehaničnih delavnicah ravnanje majhne udrtine na pokrovu stane od 2 tisoč rubljev, menjava olja stane 1,5 tisoč, menjava pnevmatik iz zimskih v poletne se začne od 2 tisoč rubljev. Malo moramo znižati ceno v primerjavi z velikimi servisi in dobili bomo prednost. Pri sestavljanju cenika storitev odštejte 200 rubljev od povprečne cene na trgu - to bo najboljša možnost.

Priporočamo branje:

Pojdite k prijateljem in jim razdelite vnaprej natisnjene letake z naslovom vaše avtomehanične delavnice in cenami najpogostejših storitev. Vaši prijatelji, ki imajo avto, bodo veseli cenejše storitve pri nekom, ki ga poznajo. Baza strank se bo nekoliko razširila stalne stranke, in prejeli boste brezplačno oglaševanje - vaši prijatelji bodo povedali komu drugemu.

Nikoli ne pozabite na spletno oglaševanje, saj je zelo dobro pri spodbujanju malih podjetij. Skupnosti avtomobilskih navdušencev, skupine mest na družbenih omrežjih, spletna stran z nasveti za začetnike v vožnji - vsi ti viri so platforma za promocije. Poleg tega vam v večini primerov za to oglaševanje sploh ni treba plačati. Zakaj ne bi dobili nekaj deset strank brezplačno?

Prihodki in odhodki avtoservisa

Najprej bomo izračunali enkratne stroške avtoservisa za nakup opreme za naš avtoservis. Vsekakor moramo kupiti dvigalo za dvig motorja in njegovo montažo. Stalo nas bo 6 tisoč rubljev. Sledi strošek nakupa manjše opreme - kompleta za krivljenje udrtin za 4,5 tisočaka, kompleta ključev za 2 tisočaka in mize za 6 tisočakov. Stroški se tu ne končajo - kupili bomo dvigalko za 1,5 tisoč in potrošni material za 6 tisoč rubljev. Zdaj, ko je enkratnih stroškov konec, preidimo na stroške poslovanja podjetja.

Priporočamo branje:

Nenehno moramo plačevati najemnino za prostore - to je 12 tisoč rubljev na mesec. Poleg najemnine moramo plačati tudi delo mehanika, kar je 15 tisoč rubljev stroškov. Dodajmo še 6 tisočakov za oglaševanje. Posledično potrebujemo 33 tisoč rubljev na mesec za delovanje podjetja in 20 tisoč za njegovo odprtje.

Zdaj pa preidimo na bolj prijeten del poslovnega načrta avtoservisa - izračunali bomo dohodek avtoservisa. Če želi vaša stranka samo popraviti udrtino, bo plačal 2 tisoč, zamenjati pnevmatike - približno enako. Da bi povrnili obratovalne stroške, morate služiti eni stranki na dan - za en dan dela porabite 1.100 rubljev, od zamenjave pnevmatik pa boste prejeli 2 tisoč.

Vodenje podjetja je resna alternativa najemništvu, možnost samostojnega zaslužka denarja ter finančne in moralne neodvisnosti. Seveda pa je ob tem treba nositi tudi breme skrbi in tveganj, povezanih s poslovanjem, in breme ni majhno. Toda svoboda od tujih navodil in popolna pravica do razpolaganja s svojim časom in samostojnega odločanja, kaj in kako početi, je prevelik plus, ki več kot nadomesti vse težave.

Preden odpremo avtoservisni center iz nič, orišemo ustreznost

Prevoz ljudi, blaga, mobilnost in sposobnost premikanja na velike razdalje v razmeroma kratkem času so glavni znaki razvoja in civilizacije družbe.

Od vseh vrst prevoza je avtomobil najpogostejši in vsestranski. Število avtomobilov na cestah nenehno narašča, vloga vozil v gospodarski sistem v vsakdanjem življenju pa se povečuje. Zato ima vsak posel, povezan z avtomobili, velike možnosti in priložnosti.

Najbolj priljubljeno področje na tem področju je popravilo in vzdrževanje vozil, zaradi nuje.

Vsak avtoservis, ki delo opravlja na dostojni ravni, ima stalen pretok strank in je zagotovljen z delom.

Naraščajoče število žensk, ki vozijo, do neke mere povečuje povpraševanje po avtomehaničnih storitvah in povečuje donosnost in zaposlovanje delavnic.

Kateri dokumenti so potrebni za odprtje avtoservisa?

Torej, kaj je potrebno za odprtje avtoservisa? Dokumenti. Za uradna registracija in potreben bo zagon avtomobilskega servisa dovoljenje. Za pridobitev boste potrebovali:

• izjava;
• seznam vrst storitev;
• potrdilo in bančni podatki;
• najemna pogodba za zemljišče za delavnico;
• listina podjetja;
• potrdila SES, požarne inšpekcije, državnega davčnega inšpektorata o registraciji;
• odredbe o imenovanju odgovornih za tuberkulozo na varnostno točko;
• ukaz o imenovanju odgovorne osebe za popravila in vzdrževanje;
• kopijo listine o strokovni ustreznosti in usposobljenosti;
• potrdilo o skladnosti s standardi GOST (ni obvezno za samostojne podjetnike, vendar prisotnost potrdila daje večjo težo v očeh strank).

Sledi seznam le najbolj potrebne dokumente, v vsakem posameznem primeru bo morda treba predložiti dodatne dokumente.

Za podjetnike oziroma poletje kot najbolj donosna sezona.

Kako lahko postane recikliranje neželenih avtomobilskih gum uspešno poslovanje? naš poslovni načrt.

Kje začeti odpirati avtoservis? Seveda od izbire prostorov

Garaža

Najpogostejša možnost za lokacijo avtomobilskega servisa v začetni fazi dela je običajna garaža. Če je v lasti lastnika storitve, potem so stroški vzdrževanja minimalni, ni najemnine, ni nevarnosti izgube prostorov po volji najemodajalca - nedvomno to prednosti.

Poleg tega se garaže pogosto združujejo v zadruge, kar samodejno oglašuje odprto delavnico in zagotavlja stranko.

Slabosti omejen delovni prostor in posledično nezmožnost širitve poslovanja. Delo je resno oteženo tudi zaradi pomanjkanja potrebnih komunikacij - kanalizacije, oskrbe z vodo - kar lahko povzroči pritožbe SES. Tudi delovne razmere pozimi niso ugodne.

Ali najeti prostor za avtoservis?

Druga možnost je lahko najem prostorov od tretjih oseb. Pros Takšno izbiro je treba obravnavati kot priložnost za pridobitev prostorne sobe, primerne za opravljanje več vrst dela hkrati, s komunikacijami in priročnimi dostopnimi cestami. Pomembna prednost bo lokacija v bližini glavnih prometnic, ki bo olajšala iskanje delavnice in omogočila učinkovito oglaševanje.

Slabost visoka najemnina in kratek rok najema, kar ogroža uspeh podjetja.

Kaj izbrati?

Z vidika velikega obsega in dolgoročne uporabe je najprimernejša možnost najem zemljišča in na njem gradnja delavnice. individualni projekt. V tem primeru lahko dobite idealen bencinski servis glede na vaše potrebe, ob upoštevanju vseh vaših načrtov in projektov.

Pomanjkljivost te možnosti je čas, potreben za gradnjo, namestitev komunikacij in vsa s tem povezana administrativna in dovoljenjska dejanja. Poleg tega ta možnost zahteva velike enkratne finančne naložbe.

Kaj potrebujete za odprtje avtoservisa: oprema in orodja

Izbira opreme je v veliki meri odvisna od zmogljivosti prostora. Če imate običajno garažo, potem v njej ne boste mogli uporabljati dvigala - zadovoljijo se z inšpekcijsko luknjo. Prav tako lahko omejen prostor povzroči težave pri pleskanju.

Če je zasedenega prostora dovolj, potem morate kupiti opremo najvišje kakovosti in zanesljivosti - na njej ne morete prihraniti denarja. V bistvu se uvoženi mehanizmi in naprave priporočajo kot najbolj natančni, zanesljivi in ​​praktični. Pri ravnanju z rabljeno opremo morate biti zelo previdni.— Nakupu takega orodja se je bolje izogniti.

Če ste se odločili, katero orodje potrebujete za avtoservis, potem morate narediti seznam naprav, potrebnih za načrtovano delo, izbrati proizvajalca in se odločiti za modele in znamke orodij. Po tem morate kupiti vse, kar potrebujete. Ta pristop do neke mere zagotavlja popolnost opreme in odpravlja potrebo po nujnem kasnejšem nakupu.

Ne smemo pozabiti, da je kakovost dela in posledično dohodek avtoservisnega centra odvisna od kakovosti uporabljene opreme, zato je treba vprašanje obravnavati zelo resno in odgovorno.

Zahtevano osebje za avto servis

Najdi dober specialist vedno je bil izziv. Vsi izkušeni obrtniki so praviloma v poslu, poznajo jih, cenijo in jih skušajo obdržati. V nobenem primeru ne smete najeti naključnih ljudi, ki nimajo ustreznega usposabljanja in kvalifikacij, saj so posebnosti podjetja takšne, da lahko namesto dohodka dobite izgube in precej resne. Poleg poškodb opreme obstaja nevarnost poškodbe dragega avtomobila, odškodnina za katero bo padla na ramena delavnice.

V idealnem primeru je treba privabiti strokovnjake s specializirano izobrazbo, izkušnjami in izkušnjami. V praksi to ni vedno mogoče, vendar je treba k temu v vsakem primeru stremeti.

Najpogosteje se uporabljajo majhne ekipe - en mojster in en ali dva pomočnika. Z visoko stopnjo usposobljenosti mojstra njegovi pomočniki postopoma pridobivajo izkušnje in spretnosti ter sami postanejo mojstri.

Storitev generalist lahko vključuje delovna mesta mehanik, avtoklepar, električar, slikopleskar, mehanik. Receptor bo moral kontaktirati stranke ob oddaji naročila.

Organizacija dela avtoservisa

Organizacija delovnega procesa poteka po običajnih pravilih za proizvodne ekipe, z manjšimi popravki glede na specifičnosti posameznega področja.

Glavno merilo učinkovitosti postopka je poraba časa. Kakovost in donosnost avtomobilske storitve je odvisna od tega, za kaj se porabi. Nenehno je treba spremljati izgubo časa pri papirologiji, prisilne zastoje zaradi različnih razlogov, iskanje rezervnih delov, odmore za kajenje itd. Hkrati pa ne gre iti v drugo skrajnost - naglica in naglica sta nesprejemljivi, saj ne povzročata nič drugega kot škodo.

Konstanta optimizacija procesa pomaga zmanjšati izgube in identificira najbolj neučinkovite operacije, kar pomaga povečati produktivnost in disciplinira ekipo.

Koliko denarja potrebujete za odprtje avtoservisa? Je donosno?

pri pravilna organizacija dela in kakovostne opreme, ki jo uporabljajo kompetentni in usposobljeni ljudje, je uspeh avtoservisa nesporen. Če so izpolnjeni vsi potrebni pogoji, bo postopek zagotovo donosen. Situacija pa se nenehno spreminja in zahteva občasno posredovanje.

Gospodarske razmere v državi, menjalni tečaji in sezonski dejavniki - vse ima lahko tako ali drugače vpliv in zahteva odziv. Zato ne pozabite, da je uspešen samo posel, s katerim se ukvarjate. Noben proces ne deluje sam po sebi.

Razmislimo o približni možnosti stroški delavnica. Koliko stane odpreti avtoservis iz nič in kaj je za to potrebno?

• Prejemanje dokumentov - 20.000 rub.
• Nakup opreme - 2.000.000 rubljev.
• Oglaševanje - 30.000 rubljev (vse razpoložljive metode).

Stroškovni del vključuje tudi:

• najem prostorov - 140-160 tisoč rubljev;
• plača - 200.000 rubljev;
• nakup potrošnega materiala - 100.000 rubljev.

Dobiček pri takih stroških bo približno od 50.000 rubljev na mesec.

Dobičkonosnost avtoservisa kot podjetja je precej visoka in se giblje od 20% do 50%.

torej povračilo STO je mogoče opraviti v obdobju od 1 do 3 let.

Upoštevati je treba, da so te številke precej poljubne in odražajo le približne stroške in prihodke, vendar se vrstni red finančnega gibanja odraža pravilno. Prav tako ne smemo pozabiti, da se donosnost pri enakih stroških lahko bistveno razlikuje v različnih pogojih delovanja delavnice.

Ne pozabite pripraviti poslovnega načrta za odprtje avtoservisa

Podroben "Kako odpreti avtoservisni center iz nič" mora vključevati posebne številke na podlagi primera vaše regije, analize trga in možnih tveganj, s katerimi se boste morali soočiti. Poleg tega ne pozabite nameniti dovolj pozornosti dejavnostim, ki so odgovorne za povečanje dobička avtoservisnega centra.

Torej postaja vzdrževanje avtomobili - obetavni in dobičkonosen pogled poslovanje, ki bo glede na trenutne trende gospodarskega razvoja nenehno krepilo svoj položaj. Naraščajoče število avtomobilov in lastnikov avtomobilov nam omogoča, da samozavestno gledamo v prihodnost in načrtujemo delo za prihodnja leta.