Operativni marketinški načrt. Ocena trženjskega delovanja v trgovskem podjetju
Izvajanje trženja je proces preoblikovanja trženjskih strategij in načrtov v trženjske aktivnosti, namenjene doseganju strateških trženjskih ciljev. Implementacija vključuje dnevno in mesečno delo za učinkovito izvajanje trženjskega načrta. Če načrtovanje trženja zastavlja vprašanja kaj in zakaj, se pri izvedbi postavljajo vprašanja kdo, kje, kdaj in kako.
Izvajanje marketinških načrtov in strategij zahteva usklajeno delo na vseh ravneh izvajanja trženja. Uspešno izvajanje marketinške strategije je odvisno predvsem od akcijskega programa, ki usklajuje delo vseh izvajalcev in vseh dejavnosti kot celote. Drugič, formalna organizacijska struktura podjetja igra pomembno vlogo pri izvajanju marketinške strategije.
Operativno trženje je organizacija prodaje, prodajna in komunikacijska politika obveščanja potencialni kupci in dokazovanje značilnih lastnosti izdelka ob zmanjšanju stroškov iskanja kupcev. Operativno trženje je aktiven proces s kratkoročnim planskim horizontom, usmerjenim na obstoječe trge. Je klasičen komercialni proces doseganja danega obsega prodaje z uporabo taktik, povezanih z izdelkom, distribucijo, ceno in komunikacijo.
Glavni cilj operativnega trženja je ustvarjanje prihodkov od prodaje, torej ciljnega prometa. Cilj doseganja določenega obsega prodaje se prevede v proizvodni program za operativni oddelek in program skladiščenja in fizične distribucije za komercialni oddelek. Tako je trženje operacij tisti odločilni element, ki neposredno vpliva na kratkoročno donosnost podjetja. Dejavnost operativnega trženja je odločilen dejavnik v delovanju podjetja, še posebej na tistih trgih, kjer je konkurenca močna. Vsak izdelek, tudi če je vrhunske kakovosti, mora imeti tržno sprejemljivo ceno, biti na voljo v distribucijski mreži, prilagojeni navadam ciljnih potrošnikov, in mora imeti komunikacijsko podporo, ki promovira izdelek in poudarja njegove posebnosti. .
Operativno trženje je najbolj dramatičen in najbolj viden vidik trženja, predvsem zaradi pomembne vloge, ki jo imajo oglaševalske in promocijske dejavnosti. Jasno pa je, da brez trdne strateške osnove ni povsem dobičkonosnega operativnega marketinga. Ne glede na to, kako močan je načrt trženja operacij, ne more ustvariti povpraševanja, kjer ni potrebe, in ne more vzdrževati podjetja, ki je obsojeno na izumrtje. Zato mora operativno trženje za zagotavljanje dobičkonosnosti temeljiti na strateškem razmišljanju, ki pa temelji na potrebah trga in njegovem pričakovanem razvoju.
Strateški in operativni del trženja se dopolnjujeta: struktura strateškega načrta naj bo tesno povezana z operativnim trženjem. Operativno trženje se osredotoča na spremenljivke podjetja, kot so cena, distribucija, oglaševanje in promocija, medtem ko se strateško trženje osredotoča na izbiro proizvodnih trgov, na katerih ima podjetje konkurenčno prednost, in napovedovanje splošnega povpraševanja na vsakem ciljnem trgu. Na podlagi te napovedi trženje operacij postavlja posebne cilje za pridobivanje tržnega deleža in marketinški proračun, potreben za njihovo doseganje.
Po izbiri splošne trženjske strategije podjetja je potrebno podrobno načrtovanje trženjskega spleta (4 P) – nabor nadzorovanih marketinška orodja, ki se uporablja za pridobitev želenega odziva ciljnega trga. Marketinški splet vključuje vse, kar lahko podjetje naredi, da vpliva na povpraševanje.
Posplošitev rezultatov postopnega razvoja strategije in operativnega načrtovanja je izvedena v načrtu trženja (glej tabelo 1).
Tabela 1.1
Marketinški načrt
Če znotraj strateško trženjeČe je razvit mehanizem za spremljanje izvajanja strategije, potem operativni marketing izvaja ta nadzor.
Trženjska kontrola je proces kvantificiranja in analiziranja rezultatov izvajanja marketinških strategij in načrtov ter sprejemanja korektivnih ukrepov za doseganje zastavljenih ciljev.
Cilji operativnega nadzora so lahko na primer ocenjevanje doseganja ravni prodaje, dobička in drugih zastavljenih ciljev podjetja. letni načrt, ki določa donosnost različnih izdelkov, ozemelj, trgov in distribucijskih kanalov.
Faze operativnega nadzora.
Oblikovanje posebnih marketinških programov.
Kvantitativna ocena rezultatov izpolnjevanja nalog na trgu in analiza vzrokov morebitnih odstopanj dejanske izvedbe od načrtovane.
Izvedba korektivnih ukrepov za odpravo neskladja med dodeljenimi nalogami in njihovim izvajanjem (po potrebi je možno spremeniti programe ukrepov ali revidirati predhodno oblikovane naloge).
Tako operativno trženje poudarja spremenljivke, kot so cena, distribucija, oglaševanje in promocija, medtem ko se strateško trženje osredotoča na izbiro proizvodnih trgov, na katerih ima podjetje konkurenčno prednost, in napovedovanje splošnega povpraševanja na vsakem ciljnem trgu. Na podlagi te napovedi trženje operacij postavlja cilje za pridobivanje tržnega deleža in marketinški proračun, potreben za njihovo doseganje.
1. Struktura in nivoji distribucijskih poti
2. Vrste trgovskih podjetij in glavne oblike organizacije trgovina na drobno
3. Analiza proizvodnega programa podjetja
Seznam uporabljene literature
1. Struktura in nivoji distribucijskih poti
Distribucijski kanali so vmesni členi, skupek posameznikov in pravnih oseb, ki prevzamejo lastništvo nad blagom na poti do končnega potrošnika (ali omogočijo njegovo pridobitev). Takšne povezave so lahko preprosti posredniki, trgovci na debelo in drobno.
Distribucijski kanali so lahko treh vrst: neposredni, posredni in mešani.
Neposredni kanali so povezani s pretokom blaga in storitev brez sodelovanja posredniških organizacij. Najpogosteje se vzpostavijo med proizvajalci in potrošniki, ki sami nadzorujejo svoj tržni program in imajo omejene ciljne trge.
Posredni kanali so povezani s pretokom blaga in storitev najprej od proizvajalca do neznanega posrednika, nato pa od njega do potrošnika. Takšni kanali običajno pritegnejo podjetja in podjetja, ki se zaradi povečanja svojih trgov in obsega prodaje strinjajo, da se odrečejo številnim prodajnim funkcijam in stroškom ter s tem določenemu deležu nadzora nad prodajo, poleg tega pa so pripravljeni nekoliko oslabiti stike s potrošniki. .
Mešani kanali združujejo značilnosti prvih dveh distribucijskih kanalov. Tako podjetja strojegradnje malo izkoriščajo prednosti neposrednih stikov z dobavitelji, izdelke prodajajo prek sistema posrednikov.
Pojavljajo se druge vladne in komercialne posredniške organizacije in podjetja, ki zagotavljajo veliko večjo ponudbo storitev dobave in distribucije.
Seveda je proizvajalec zainteresiran za prodajo svojih izdelkov neposredno potrošnikom, če ima lastna regionalna skladišča. Toda preden se zatečejo k neposrednemu trženju (neposredna prodaja), se morajo vodje proizvajalca prepričati, da je mogoče izdelke podjetja v celoti prodati.
Neposredno trženje se uporablja za kompleksne tehnološko proizvodnjo, ko proizvajalec samostojno zagotavlja namestitev kompleksne opreme neposredno v potrošniških podjetjih. Če je dobavljena oprema tehnološko manj zapletena in ne zahteva posebnih nastavitev in montaž, jo je smotrneje prodajati preko lokalnih prodajne organizacije, ki lahko prenese funkcije namestitve na specializirane organizacije.
Pri proizvodnji visoko specializiranih izdelkov in specifični zahtevi potrošnikov se uporablja neposredno trženje med proizvajalcem in potrošnikom.
Prodajne dejavnosti industrijskega podjetja z uporabo neposrednega trženja se lahko izvajajo prek prodajnih veleprodajnih centrov, skladišč in veleprodajnih pisarn proizvajalca. Vendar obstaja več razlogov, zakaj veliko industrijska podjetja pri svojem delu ne posegajte po prodajnih poslovalnicah. Sem spadajo podjetja, ki proizvajajo opremo po naročilih, naslovljenih na določene potrošnike. Koncentracija potrošnikov na geografsko izoliranih območjih zmanjšuje tudi prisotnost prodajnih poslovalnic, neposredni stiki pa so posledično učinkovitejši.
V primerih, ko je vzdrževanje vmesnih skladišč za proizvajalca zaradi delovanja drage opreme precej drago, je to nujen prehod na neposredno trženje. Kljub temu imajo vmesna distribucijska skladišča proizvajalcev pomembno vlogo v sistemu distribucije izdelkov. Hkrati pa lahko proizvajalci z neposrednim stikom s potrošniki preko svojega prodajnega osebja izvajajo bolj koncentrirane in pravočasne aktivnosti za promocijo svojih izdelkov.
Distribucijske kanale lahko označimo tudi s številom ravni, ki jih sestavljajo. Raven distribucijskega kanala je vsak posrednik, ki opravlja takšno ali drugačno delo, da izdelek in lastništvo nad njim približa končnemu kupcu. Dolžina kanala je določena s številom vmesnih nivojev, ki so v njem. Kanal ničelne ravni ali kanal neposrednega trženja je sestavljen iz proizvajalca, ki izdelek prodaja neposredno potrošnikom.
Enonivojski kanal vključuje enega posrednika na trgih industrijskega blaga. Ta posrednik je lahko praviloma prodajni agent ali posrednik.
Dvonivojski kanal je sestavljen iz dveh posrednikov. Na trgih industrijskega blaga so lahko takšni posredniki industrijski distributerji (oskrbovalne in prodajne organizacije) in trgovci.
Trinivojski kanal vključuje tri posrednike. Na primer, v predelovalni industriji so med veletrgovci in trgovci na drobno navadno mali veletrgovci, ki kupujejo blago od velikih veletrgovcev in ga v majhnih količinah preprodajajo trgovcem na drobno. Stopenj je več, a so manj pogoste. Z vidika proizvajalcev, več plasti kot ima distribucijski kanal, manj je nadzora nad njim.
2. Vrste trgovinskih podjetij in glavne oblike organiziranja trgovine na drobno
Glavni gospodarski subjekti v potrošniški trg ukvarjajo s prodajo blaga na drobno so trgovska podjetja(pravne osebe) in samostojni podjetniki (posamezniki).
Trgovsko podjetje se razume kot neodvisen gospodarski subjekt s pravicami pravne osebe, ki kupuje in prodaja potrošniško blago, pa tudi druge vrste pomožnih gospodarskih dejavnosti, ki niso prepovedane z zakonom in so določene v njegovi listini.
Glede na oblike nastanka in delovanja ločimo tri temeljne vrste trgovskih podjetij, ki temeljijo na osebnih in kolektivne oblike lastništvo: individualno, partnersko in korporativno.
1. Posamezno trgovsko podjetje je gospodarski subjekt s pravicami pravne osebe, ustanovljen na račun kapitala samo enega podjetnika (ali članov ene družine).
2. Partnersko trgovsko podjetje je gospodarski subjekt s pravicami pravne osebe, ustanovljen za opravljanje skupne dejavnosti dveh ali več podjetnikov, ki so združili svoj kapital. Vsak od družbenikov je predstavnik trgovskega podjetja in nosi premoženjsko odgovornost za njegove obveznosti.
3. Gospodarsko trgovsko podjetje je gospodarski subjekt s pravicami pravne osebe, ustanovljen v obliki delniške družbe. Takšna družba ima odobreni kapital, razdeljen na določeno število delnic enake nominalne vrednosti, in odgovarja za obveznosti le v mejah svojega premoženja.
Trgovina na drobno je končna oblika prodaje blaga končnemu potrošniku v majhnih količinah v trgovinah, paviljonih, pladnjih, šotorih in drugih maloprodajnih mestih. Komercialno delo Prodaja v maloprodajnih podjetjih ima za razliko od veleprodajnih podjetij svoje značilnosti. Maloprodajna podjetja prodajajo blago neposredno javnosti, to je posameznikom, z uporabo svojih posebnih metod in načinov prodaje na drobno in na koncu dopolnijo pritožbo proizvajalca izdelka.
Vrste trgovine na drobno:
I. Stacionarna maloprodajna veriga je najbolj razširjena in vključuje tako velike sodobne, tehnično opremljene trgovine kot tudi kioske, šotore in avtomate.
Obstaja veliko vrst trgovin, vključno z:
Tradicionalna postrežba brez recepta;
Samopostrežne prodajalne, v katerih ima kupec prost dostop do blaga; posledično se skrajša čas trgovanja in poveča pretočnost trgovine s kasnejšim povečanjem obsega prodaje;
Trgovine tipa »trgovina-skladišče«, v katerih blago ni razloženo na vitrinah ali policah, kar bistveno zmanjša stroške nakladanja, razkladanja in zlaganja, zato prodaja poteka po nižjih cenah;
Kataloške trgovine;
Prodaja.
II. Mobilna maloprodajna mreža pomaga pri približevanju strankam in zagotavljanju hitre storitve.
III. Paketna trgovina se ukvarja z oskrbo prebivalstva, podjetij in organizacij s knjigami, pisalnim materialom, avdio in video posnetki, radijsko in televizijsko opremo, zdravili ter nekaterimi izdelki za industrijske in tehnične namene (rezervni deli, orodja, izdelki iz gume, ležaji, itd.). Velika ugodnost za prebivalce je možnost nakupa blaga na kredit z obročnim odplačevanjem.
Struktura trgovine na drobno upošteva sortimentno značilnost. Izdelke običajno združujemo v ustrezne skupine glede na industrijski izvor ali potrošniški namen. V zvezi s tem deluje trgovina na drobno različne vrste trgovine:
1) Specializirane prodajalne se ukvarjajo s prodajo blaga ene posebne skupine (pohištvo, radijski izdelki, električni izdelki, oblačila, mleko, pekovski izdelki itd.
2) Visoko specializirane prodajalne prodajajo blago, ki je del skupine izdelkov (moška oblačila, delovna oblačila, svilene tkanine itd.).
3) Združene prodajalne prodajajo izdelke več skupin, ki odražajo splošno povpraševanje ali zadovoljujejo ustrezen krog potrošnikov (motorna kolesa, kolesa, kulturni izdelki, knjige in plakati, pekovski in slaščičarski izdelki, vino, sadje, krzna itd.).
4) Veleblagovnice prodajajo izdelke iz številnih skupin izdelkov v specializiranih oddelkih.
5) Mešane trgovine prodajajo blago različnih skupin, tako živilskih kot neživilskih, brez oblikovanja specializiranih oddelkov.
Tržna politika družbe temelji na dveh komplementarnih pristopih - strateškem in operativnem. Strateški marketing je sistematična in stalna analiza potreb in zahtev ključnih skupin potrošnikov ter razvoj konceptov. učinkovite izdelke ali storitve, ki podjetju omogočajo, da izbranim skupinam kupcev služi bolje kot njegovi konkurenti, s čimer proizvajalcu zagotavlja trajno konkurenčno prednost.
Operativno trženje je organizacija prodaje, prodajne in komunikacijske politike za obveščanje potencialnih kupcev in izkazovanje značilnih lastnosti izdelka ob zmanjševanju stroškov iskanja kupcev. Operativno trženje je aktiven proces s kratkoročnim planskim horizontom, usmerjenim na obstoječe trge. Je klasičen komercialni proces doseganja danega obsega prodaje z uporabo taktik, povezanih z izdelkom, distribucijo, ceno in komunikacijo.
Glavni cilj operativnega marketinga je ustvarjanje prihodkov od prodaje, t.j. ciljni promet. Cilj doseganja določenega obsega prodaje se prevede v proizvodni program za operativni oddelek in program skladiščenja in fizične distribucije za komercialni oddelek. Tako je trženje operacij tisti odločilni element, ki neposredno vpliva na kratkoročno donosnost podjetja. Dejavnost operativnega trženja je odločilen dejavnik v delovanju podjetja, še posebej na tistih trgih, kjer je konkurenca močna. Vsak izdelek, tudi če je vrhunske kakovosti, mora imeti tržno sprejemljivo ceno, biti na voljo v distribucijski mreži, prilagojeni navadam ciljnih potrošnikov, in mora imeti komunikacijsko podporo, ki promovira izdelek in poudarja njegove posebnosti. .
Strateški marketing je v prvi vrsti analiza potreb posamezniki in organizacije. Z vidika trženja kupec ne potrebuje toliko izdelka, kot si želi rešitve problema, ki jo lahko ponudi izdelek. Rešitev je mogoče najti v različnih tehnologijah, ki se same nenehno spreminjajo. Vloga strateškega trženja je slediti razvoju danega trga in identificirati različne obstoječe ali potencialne trge ali njihove segmente na podlagi analize potreb, ki jih je treba zadovoljiti.
Identificirani proizvodni trgi predstavljajo gospodarske priložnosti, katerih privlačnost je treba oceniti. Privlačnost proizvodnega trga se kvantitativno meri s konceptom tržnega potenciala, dinamično pa označuje trajanje njegovega obstoja oz. življenjski cikel.
Proces strateškega trženja ima srednje- do dolgoročno obzorje; njegov namen je pojasniti poslanstvo podjetja, opredeliti cilje, razviti strategijo razvoja in zagotoviti uravnoteženo strukturo produktnega portfelja; Operativno trženje poudarja spremenljivke, kot so cena, distribucija, oglaševanje in promocija, medtem ko se strateško trženje osredotoča na izbiro proizvodnih trgov, na katerih ima podjetje konkurenčno prednost, in napovedovanje splošnega povpraševanja na vsakem ciljnem trgu.
8. Načrtovanje dejavnosti marketinške službe.
Načrtovanje trženja se v različnih organizacijah izvaja različno. To zadeva vsebino načrta, trajanje načrtovalskega horizonta, zaporedje razvoja in organizacijo načrtovanja. Nekatere organizacije morda sploh nimajo trženjskega načrta. Edini planski dokument za takšne organizacije je lahko poslovni načrt. Na splošno lahko govorimo o razvoju strateških, praviloma dolgoročnih načrtov in taktičnih (tekočih), običajno letnih in podrobnejših načrtov trženja.
Strateški (dolgoročni) načrt trženja, razvit za 3-5 ali več let, opisuje trenutno trženjsko situacijo, opisuje strategije za doseganje ciljev in tiste dejavnosti, katerih izvajanje vodi k njihovemu doseganju.
Načrt trženja se razvije za vsako strateško poslovno enoto organizacije in je glede na formalno strukturo običajno sestavljen iz naslednjih delov: povzetek vodstva, trenutna trženjska situacija, nevarnosti in priložnosti, tržni cilji, trženjska strategija, akcijski program, trženje, proračun in nadzor.
Povzetek – Začetni del trženjskega načrta, ki vsebuje kratek povzetek glavnih ciljev in priporočil, vključenih v načrt. Trenutna trženjska situacija je del trženjskega načrta, ki opisuje ciljni trg in položaj organizacije na njem. Vključuje naslednje pododdelke: opis trga, pregled izdelkov, konkurenca, distribucija.
Grožnje in priložnosti – del trženjskega načrta, ki opredeljuje glavne grožnje, s katerimi se izdelek lahko sooči na trgu. Ocenjuje se potencialna škoda vsake nevarnosti.
Marketinški cilji opredeliti ciljno usmeritev načrta in na začetku oblikovati želene rezultate dejavnosti na določenih trgih.
Tržna strategija vključuje posebne strategije aktivnosti na ciljnih trgih, uporabljeni marketinški splet in stroški trženja. Strategije, razvite za vsak tržni segment, morajo obravnavati nove in lansirane izdelke, cene, promocijo izdelkov, dostavo izdelkov in kako se strategija odziva na tržne grožnje in priložnosti.
Akcijski program, včasih preprosto imenovan program, podroben program, ki kaže, kaj je treba storiti, kdo mora to storiti in kdaj sprejeta naročila, koliko bo to stalo, katere odločitve in dejanja je treba uskladiti, da izpeljemo marketinški načrt.
Ločimo lahko tri vrste programov trženjske dejavnosti: 1. Program prenosa podjetja kot celote na delo v tržnem okolju. 2. Program za posamezna področja trženjskega spleta, 3. Program za obvladovanje posameznih elementov marketinških aktivnosti
Proračun trženja je del trženjskega načrta, ki odraža predvidene zneske prihodkov, stroškov in dobička. Višina prihodkov je upravičena glede na napovedane vrednosti obsega prodaje in cene. Stroški so opredeljeni kot vsota stroškov proizvodnje, distribucije in trženja, slednji so podrobneje opisani v tem proračunu.
Oddelek - nadzor - označuje postopke in metode nadzora, ki jih je treba izvesti za oceno stopnje uspešnosti načrta. V ta namen so vzpostavljeni standardi (kriteriji), s katerimi se meri napredek pri izvajanju trženjskih načrtov. Vsi zgoraj navedeni sklopi označujejo tako strateški kot taktični načrt, glavna razlika med njima pa je podrobnost izdelave posameznih delov trženjskega načrta.
9. Osnovne trženjske strategije.
Faza uvajanja na trg.
Začne se od trenutka, ko gre izdelek v prodajo. Ker proces distribucije izdelka na več trgov traja dolgo, obseg prodaje v tem obdobju počasi narašča.
Tržna strategija na tej stopnji.
1. Strategija za hitro snemanje smetane s trga.
Podjetje postavlja visoke cene za nov izdelek in ga močno oglašuje v vseh medijih. Visoka cena omogoča doseganje ustreznega dobička na enoto blaga. Močna promocija je potrebna, da se trg prepriča o prednostih izdelka, tudi po visokih cenah. Ta pristop je primeren za uporabo v primerih, ko:
Večina potencialnega trga izdelka še ne pozna
Potrošniki, ki poznajo izdelek, ga nameravajo kupiti in bodo verjetno plačali izklicno ceno
Podjetje se sooča s potencialnimi konkurenti in želi pridobiti vodilni položaj na trgu;
2. Strategija hitrega prodora na trg.
Podjetje postavlja nizke cene za nov izdelek in ga intenzivno oglašuje v vseh medijih ter spodbuja željo po nakupu novega izdelka. Ta strategija prispeva k najhitrejšemu prodoru izdelka na trg in osvojitvi njegovega največjega deleža. Priporočljivo je, da ga uporabite v naslednjih primerih:
Večina kupcev je cenovno občutljivih
Obstaja nevarnost vstopa na trg močni konkurenti
Stroški podjetja za proizvodnjo blaga se znižujejo s povečanjem obsega proizvodnje in pridobivanjem izkušenj;
3. Strategija počasnega prodora na trg.
Podjetje postavlja nizke cene za izdelek in ga močno oglašuje v medijih. Nizke cene bo prispevalo k hitri prepoznavnosti izdelka, nizki stroški promocije pa bodo vodili k povečanju dobička. Podjetje verjame, da je povpraševanje zelo občutljivo na ceno, vendar se minimalno odziva na oglaševanje. Ta strategija se uporablja v naslednjih primerih:
Trg je pomemben
Trg je cenovno občutljiv
Obstaja nevarnost vstopa konkurentov na trg.
Faza rasti.
Na tej stopnji se močno poveča obseg prodaje. Potrošniki, ki prepoznajo izdelek od trenutka, ko pride na trg, ga bodo še naprej kupovali, drugi pa bodo temu sledili.
Tržne strategije v fazi rasti.
Da bi podjetje čim bolj podaljšalo fazo rasti, se lahko zateče k več strategijam:
· Izboljšati kakovost blaga, mu dati nove lastnosti in »okrepiti« njegov položaj na trgu.
· Izdajanje novih modelov in modifikacij ter razširitev obsega velikosti, vonjav itd., da zaščitite glavni izdelek.
· Vstopite v nove tržne segmente.
· Razširite obstoječe prodajne poti in poiščite nove.
· Znižajte cene, da bi pritegnili potrošnike, za katere je njihova raven prevladujoč dejavnik pri nakupu blaga.
Stopnja zrelosti.
Na določeni točki obstoja izdelka na trgu se stopnja rasti obsega prodaje začne upočasnjevati in nastopi faza relativne zrelosti.
Tržne strategije na tej stopnji.
V fazi zrelosti nekatera podjetja opustijo proizvodnjo izdelkov, po katerih je med potrošniki najmanj povpraševanja, in raje usmerijo vire v proizvodnjo najbolj donosnih ali novih izdelkov. Prodajalci morajo nenehno iskati nove načine za izkoriščanje neskončnih možnosti spreminjanja trga, spreminjanja izdelkov in marketinškega spleta.
Sprememba trga. Podjetje lahko poveča število kupcev »zrelih« blagovnih znamk tako, da deluje z dvema komponentama, ki določata obseg prodaje:
Obseg prodaje = število potrošnikov znamke∙ intenzivnost potrošnje na potrošnika
Povečanje intenzivnosti porabe pri enem potrošniku se doseže z naslednjimi strategijami:
1. Pogostejša uporaba. Podjetje poskuša prepričati potrošnike, da povečajo pogostost uporabe izdelka.
2. Intenzivnejša potrošnja blaga. Tako proizvajalec šampona navaja, da je učinek dosežen z dvojno uporabo.
3. Nova in bolj raznolika uporaba. Podjetje si prizadeva odpreti nove možnosti uporabe izdelka in prepričati potrošnike, da jih ne zamudijo. Na primer, proizvajalec prehrambeni izdelki Na embalaži je več receptov za njegovo pripravo.
Modifikacija izdelka. Strategija izboljšanja kakovosti je usmerjena v izboljšanje funkcionalnih lastnosti izdelka - njegove trajnosti, zanesljivosti, okusa.
Ta strategija je učinkovita:
Dokler je mogoče izboljšati kakovost;
Dokler kupci verjamejo trditvam o izboljšani kakovosti;
Zaenkrat je precej potrošnikov pripravljenih plačati za višjo kakovost.
Cilj strategije za izboljšanje funkcij je dodati nove funkcije (npr. velikost, dodatke, dodatke) izdelku, ki ga naredijo bolj vsestranskega, varnega ali priročnega. Z občasnim posodabljanjem produkta si podjetje pridobi podobo podjetja inovatorja in si pridobi zvestobo tistih tržnih segmentov, ki te lastnosti cenijo. Glavna pomanjkljivost je, da konkurenti zlahka kopirajo nove lastnosti in če si podjetje ne bo nenehno prizadevalo biti vodilno, nepremičnine ne bodo več donosne.
Strategija za izboljšanje videza je, da pomaga poudariti izdelek, mu dati edinstvene lastnosti in pridobiti zvestobo potrošnikov. Pri izvajanju pa se podjetje sooča s številnimi težavami. Prvič, zelo težko je napovedati, ali bo potrošnikom videz všeč in kateri jim je ljubši. Drugič, sprememba videza izdelka običajno pomeni opustitev starega, kar lahko povzroči negativen odziv pri potrošnikih.
Marketinška modifikacija – mix. Pogosto želi podjetje spodbuditi prodajo s spremembo enega ali več marketinških elementov.
Stopnja upada.
Neizogibno je, da začne obseg prodaje večine vrst blaga ali blagovnih znamk upadati. To je razloženo z napredkom v razvoju tehnologije in spremembami v okusih potrošnikov - to vodi v prevelike zaloge, nižje cene in manjši dobiček.
Tržna strategija v času recesije.
Uspešno upravljanje starajočih se izdelkov zahteva, da se podjetje spopade s številnimi izzivi.
Identifikacija "starajočih" izdelkov. Naloga je razviti sistem za prepoznavanje blaga, ki je prešlo v fazo recesije.
Izbira marketinške strategije. Nekatera podjetja na tej stopnji zapustijo trg prej kot druga. Veliko je odvisno od prisotnosti izhodnih ovir v industriji in njihove višine. Nižja kot je ovira, lažje je za podjetje, da zapusti panogo, in bolj mamljivo je za druga podjetja, da nadaljujejo s poslovanjem in odvabijo preostale stranke ter povečajo prodajo.
Obstaja 5 strategij, ki jih podjetja uporabljajo na tej stopnji.
1. Povečanje investicij z namenom prevzema vodstva ali krepitve tržnih položajev.
2. Ohranjanje določenih stopenj kapitalskih naložb, dokler se razmere v panogi ne razjasnijo.
3. Zmanjševanje investicij, zavračanje storitev skupinam manj dobičkonosnih potrošnikov in istočasno povečevanje investicij v dobičkonosne niše.
4. Zavrnitev naložb za hitro dopolnitev sredstev.
5. Zavrnitev proizvodnje blaga in prodaje sproščenih osnovnih sredstev za največji dobiček.
10. vrste konkurence izdelkov
11. Oblike trženja
Neposredno trženje
Ta oblika vključuje telefonsko trženje in trženje podatkovnih baz (z uporabo informacijskih sistemov za poudarjanje ciljnih segmentih stranke in potrošniki). Nekatere njegove vrste uporabljajo televizijske, radijske ali tiskane oglaševalske kanale. Direktno trženje omogoča natančno oceno stroškov njegove izvedbe, saj je možno upoštevati vsak odziv na posamezno oglasno sporočilo. Neposredno trženje prav tako kaže premik od tradicionalnih 'transakcijskih' pristopov k trženju odnosov, ki ga poganja razpoložljivost sodobnih baz podatkov.
Mrežni marketing je uporaba osebnih stikov tako za organizacijo prodaje kot za ustvarjanje neformalnih organizacijskih struktur. Imenuje se tudi trženje na več ravneh, da odraža pomen strukturnih odnosov.
Trženje storitev
Danes si je prodaja blaga nepredstavljiva brez povezanih storitev, storitve pa se opravljajo v zvezi z blagom. Vrednost pralnega stroja ni samo v tem, da lahko združite pranje perila z gledanjem televizije ali branjem, ampak imate zagotovljeno, da boste to storitev uporabljali določen čas.
Materialni izdelki in nematerialne storitve so tako prepleteni, da njihovo ločeno trženje verjetno ne bo učinkovito. V enem primeru je morda lažje razlikovati izdelek in/ali dodati vrednost zaradi sorodne storitve, v drugem primeru pa se lahko doda vrednost prek oprijemljivega izdelka.
Najnaprednejša oblika trženja je tista, ki lahko nagrajuje kupca za njegov trud, čas in spretnost ter zadovoljuje njegove potrebe.
12. Tržni načrt: struktura in vsebina
| STRUKTURA NAČRTA TRŽENJA IN VSEBINA GLAVNIH DELOV Dokument načrta trženja praviloma vsebuje naslednje razdelke: 1. Povzetek za vodje Povzetek naj na kratko in jedrnato predstavi glavne točke in zaključke načrta trženja. Seveda je povzetek napisan v zadnjem trenutku, ko je marketinški načrt že pripravljen, in pomaga dokončno strukturirati vse informacije, ki jih vsebuje, in poudariti najpomembnejše točke. 2. Uvod V uvodu naj bodo opisani razlogi za pripravo trženjskega načrta, njegovi cilji in uporaba. Poleg tega mora ta razdelek vsebovati: · poslanstvo vašega podjetja in opis njegovih ciljev;· informacije o glavnih dejavnikih in dogodkih, ki določajo poslovanje vašega podjetja v preteklem letu; · opis ponudbe vašega blaga in storitev ter povzetek prodaje za preteklo obdobje;. Ta razdelek mora vključevati tudi sklepe iz analize SWOT. Vsebovati mora: · opis glavnih smeri razvoja vašega podjetja (kombinacija tržnih priložnosti in prednosti vašega podjetja); · glavne naloge (kombinacija nevarnosti in prednosti – kaj je potrebno narediti za zmanjšanje nevarnosti iz zunanjega okolja);· glavne težave vašega podjetja: kombinacija priložnosti in slabosti podjetja (ki vam lahko preprečijo, da bi izkoristili ponujene priložnosti), kot tudi kombinacija nevarnosti in slabosti (največje nevarnosti za podjetje). Priporočljivo je, da v prilogi navedete popolne podatke analize SWOT, da ne preobremenite glavnega dela s pomožnimi materiali. 4. Tržni cilji V tem razdelku morate utemeljiti izbiro najprivlačnejših tržnih segmentov za vaše podjetje in jih na kratko opisati. Tukaj je treba povedati tudi, kaj bo glavna posebna prednost vašega podjetja (izdelka) - osnova za njegovo pozicioniranje. 5. Tržne politike Tukaj morate navesti, s katerimi metodami nameravate doseči cilje, opisane v prejšnjem razdelku. Ta razdelek bo sestavljen iz štirih pododdelkov – opis izdelka, cenovna, prodajna in promocijska politika.(razvrščanje cen, popusti, načini cenovne diskriminacije in upoštevanje psiholoških vidikov cene). 5.3. Prodajna politika V tem delu je potrebno: · oceniti obstoječo distribucijsko mrežo (glede na pokritost in značilnosti maloprodajnih mest); Vse načrtovane načine promocije je bolje vključiti v prilogo. |
6. Plan dela Po opisu trženjske strategije v celoti je potrebno izdelati natančen načrt, po katerem se bo delo izvajalo in nadzorovalo. Treba je opozoriti, da je brez tako specifičnega urnika verjetnost dokončanja načrta močno zmanjšana, saj ni jasno, kdo je za kaj odgovoren in kdaj naj bo vse dokončano.
7. Proračun V razdelku proračun je potrebno navesti strukturo in skupno višino odhodkov za vse načrtovane aktivnosti. 8. Kontrole in postopek prilagajanja To poglavje določa: · Kontrole nad izvajanjem trženjskega načrta. Z našega vidika bo najučinkovitejši način nadzora tedensko poročilo o izvajanju plana dela (oz. o vzrokih za neuspeh posameznih dogodkov). Tedensko poročanje je optimalno z vidika fleksibilnosti (lahko se pravočasno odzovete na zaostanek), hkrati pa ne vzame veliko časa. Ta sistem poročanja temelji na tedenskem načrtu oddelka.· Postopek prilagajanja trženjskega načrta. Ker je leto precej dolgo obdobje, boste skoraj zagotovo morali prilagoditi svoj načrt. To je povsem običajna situacija, zato je treba v tem razdelku takoj navesti, v katerih primerih je dovoljeno spreminjati načrt trženja in v kakšni obliki je to treba storiti.
9. Priloge Priporočljivo je, da v prilogo vključite vse podporne informacije, ki potrjujejo ocene in zaključke iz glavnega dela načrta. Tu so praviloma rezultati SWOT analize, podrobne informacije o konkurentih, kupcih, rezultati raziskav - vse, kar ni nujno, da je prisotno v glavnem poročilu, vendar je zaželeno za njegovo celovito študijo.
13. Vrste trženjskih informacij
Sekundarne informacije so podatki, ki so bili predhodno zbrani za namene, ki niso nameni posebne tržne raziskave. Vire sekundarnih informacij delimo na notranje (dokumentacija podjetja: proračuni, poročila, obračuni, zaloge, predhodne študije itd.) in zunanje.
Glavni viri sekundarnih informacij so: - publikacije državnih in mednarodnih uradnih organizacij, - publikacije gospodarskih zbornic in združenj - poročila in publikacije industrijskih podjetij in skupnih podjetij; - knjige, sporočila v revijah in časopisih; - publikacije izobraževalnih, raziskovalnih inštitutov in družboslovnih organizacij, simpozijev, kongresov, konferenc; - gradiva svetovalnih organizacij.
Prednosti sekundarnih informacij: - nizka cena v primerjavi s primarnimi informacijami; - hitrost pridobivanja v primerjavi s primarnimi informacijami.
Slabosti: - nepopolnost, včasih je neznana metodologija zbiranja in obdelave.
14. Tržno okolje podjetja: osnovni pojmi in vrste
Tržno okolje podjetja - to je skupek aktivnih subjektov in sil, ki delujejo izven podjetja in vplivajo na sposobnost trženjskega menedžmenta za vzpostavitev in vzdrževanje uspešnih kooperativnih odnosov s ciljnimi naročniki.
Tržno okolje je sestavljeno iz mikrookolja in makrookolja
Makro-, mikrookolje
Mikrookolje predstavljajo sile, ki so neposredno povezane s samim podjetjem in njegovo sposobnostjo služiti strankam, tj. dobavitelji, tržni posredniki, kupci, konkurenti in kontaktna publika.
Makrookolje predstavljajo sile širšega družbenega plana, ki vplivajo na mikrookolje, kot so demografski, ekonomski, tehnični, politični in kulturni dejavniki.
Glavna naloga sistema upravljanja trženja je zagotoviti proizvodnjo blaga, ki je privlačno z vidika ciljnih trgov. Uspeh je odvisen tudi od delovanja posrednikov, konkurentov in različnih kontaktnih občinstev, prikazanih na sliki 4.2.
Glavni dejavniki zunanjega mikrookolja delovanja podjetja
Dobavitelji - to so podjetja in posamezniki, ki opravljajo storitve podjetju in njegovim konkurentom materialna sredstva potrebnih za proizvodnjo določenega blaga ali storitev. Dogodki v dobaviteljskem okolju lahko resno vplivajo tržne dejavnosti podjetja (cene blaga pri dobaviteljih, stavke dobaviteljev itd. dejavniki).
Tržni posredniki - To so podjetja, ki pomagajo podjetju pri promociji, trženju in distribuciji njegovih izdelkov strankam. to preprodajalci , podjetja, specializirana za organizacijo distribucije izdelkov, agencije za trženje in finančne institucije.
Preprodajalci najdejo stranke in neposredno prodajajo izdelke podjetja. Bolj smiselno je, da podjetje uporabi posrednika z razvito trgovalno mrežo, kot da ustvari podobno mrežo za svoje podjetje.
Izbira preprodajalcev je težka naloga, ker... na razvitem trgu je preprodajalec običajno močno podjetje, ki narekuje svoje pogoje in lahko na splošno prepreči proizvajalcu vstop na nekatere zmogljive trge.
Podjetja - specialisti pri organizaciji distribucije izdelkov pomagajo podjetju ustvarjati zaloge svojih izdelkov in jih promovirati od kraja proizvodnje do cilja.
Skladišča - to so podjetja, ki zagotavljajo kopičenje in ohranjanje blaga na poti do naslednjega cilja. Železnice, transportne organizacije, letalske družbe, tovorni, vodni promet in drugi prevozniki tovora, ki prevažajo blago z enega kraja na drugega.
Agencije za tržne storitve - To so podjetja za tržne raziskave, oglaševalske agencije, oglaševalske medijske organizacije in svetovalna podjetja za trženje - pomagajo podjetju natančneje ciljati in promovirati izdelke na ustreznih trgih. Podjetje mora najprej proučiti storitve, njihovo kakovost in agencijske cene, da jim tega kasneje ne bo treba spreminjati.
Kreditne in finančne institucije - banke, kreditne družbe, zavarovalnice in druge organizacije, ki podjetju pomagajo financirati posle in se zavarovati pred tveganji.
Kontaktirajte občinstvo mediji.
Medijska publika - organizacije, ki distribuirajo novice, članke, komentarje (časopisi, revije, radijski in televizijski centri).
Kontaktirajte občinstvo vladnih institucij. Vodstvo podjetja se mora odzivati in upoštevati dogajanje v javnem prostoru (varnostni problemi, resnica v oglaševanju, pravice trgovcev itd.).
Državljanske akcijske skupine - to so zaščitne skupine okolju, boriti se za kakovost izdelkov itd.
Lokalno kontaktno občinstvo - To so lokalni prebivalci in organizacije skupnosti. Za delo lokalno prebivalstvo velika podjetja Običajno je za odnose s skupnostjo imenovana posebna oseba, ki je prisotna na sestankih članov skupnosti in odgovarja na vprašanja.
Splošna javnost. Podjetje mora skrbno spremljati odnos javnosti do njegovih izdelkov in dejavnosti. Podoba podjetja vpliva na javnost. Odzvati se mora na pritožbe potrošnikov.
Notranja kontaktna publika. To so lastni delavci in uslužbenci podjetja, prostovoljni pomočniki, vodje in člani upravnega odbora. Podjetje objavlja glasila in za ustvarjanje uporablja druge oblike komuniciranja dobre volje v odnosu do lastnega podjetja, saj njihov pozitiven odnos se širi na drugo kontaktno občinstvo.
Notranje mikrookolje podjetja lahko predstavimo v obliki diagrama.
Demografija - veda, ki preučuje prebivalstvo glede na njegovo številčnost, gostoto itd. Za trženje so demografski podatki zelo zanimivi, saj trge sestavljajo ljudje. Sestavi se tabela trgov na različnih območjih in se določi okvirna velikost populacije ter njena struktura.
Gospodarske sile. Tržniki morajo biti pozorni na porazdelitev dohodka glede na geografsko lokacijo.
Naravni dejavniki vključujejo:
- pomanjkanje določenih vrst surovin (uničenje ozonskega plašča, krčenje gozdov, izčrpavanje neobnovljivih virov - nafte itd. - povečanje onesnaženosti okolja);
- odločen poseg države v urejanje naravnih virov.
Znanstveni in tehnični dejavniki vključujejo: - pospeševanje znanstvenega in tehnološkega napredka, pojav neomejenih možnosti pri ustvarjanju novih dobrin, biotehnologije, itd.
Predstavljeni so politični in pravni dejavniki: - zakonodaja o regulaciji poslovanja; - vse večje zahteve države do države. institucije, ki nadzorujejo spoštovanje zakonov, - rast števila skupin javnega interesa.
Kulturne dejavnike določajo: - zavezanost kulturnim tradicijam znotraj ene same kulture; kulturne vrednote(frizure, moda); odnos ljudi do samih sebe - odnos ljudi do družbe, narave, vesolja.
15. Analiza panoge in določitev temeljnih pogojev za uspešnost podjetja
Izraz »trženje« kot proces ima notranjo dvojnost. Običajno je pozornost tržnikov praktikov bolj usmerjena na aktivno stran trženja v primerjavi z "analitično" stranjo. Za poudarjanje in prikaz te dvojnosti se uporabljajo dodatne marketinške značilnosti - "strateške" in "operativne".
Strategija je smer delovanja ali razvoja podjetja za dosego strateškega cilja.
Trženjska strategija je racionalna logična struktura, po kateri želi organizacija rešiti svoje trženjske probleme, ki vključujejo specifične strategije za ciljne trge, marketinški splet in višino marketinških stroškov. Po mnenju J.-J. Lambin, je strateško trženje stalna in sistematična analiza potreb trga, ki vodi v razvoj učinkovitih izdelkov, namenjenih konkurenčnim skupinam kupcev, s posebnimi lastnostmi, po katerih se razlikujejo od konkurenčnih izdelkov in s tem ustvarjajo trajno konkurenčno prednost proizvajalca. G.L. Bagiyev definira strateški marketing kot proces razvoja kompleksa strateške mešanice, glavnih usmeritev strateške politike podjetja na področju blaga, cen, komunikacij, distribucije in prodaje, ob upoštevanju dejavnikov nenehno spreminjajočega se trženjskega okolja. Avtorji ponujajo naslednje razumevanje bistva strateškega trženja: načrtovanje, razvoj in izvajanje strateških usmeritev za razvoj podjetja z uporabo marketinških orodij in metod.
Operativno trženje je aktiven proces s kratkoročnim načrtovalskim horizontom, namenjen ohranjanju obstoječega trga, ki je sestavljen iz uporabe vseh marketinških sredstev: produktnih, cenovnih, prodajnih, komunikacijskih – za doseganje zastavljenih ciljev.
Vloga trženja operacij je organizirati prodajo, prodajne in komunikacijske politike za informiranje potencialov
kupce in izkazovanje značilnih lastnosti izdelka ob znižanju stroškov iskanja kupcev.
Primarni cilj trženja operacij je »prodaja« in pridobivanje naročil z uporabo najučinkovitejših prodajnih tehnik ob minimiziranju stroškov. Cilj doseganja določenega obsega prodaje se preoblikuje v proizvodni program za operativno službo in program skladiščenja in fizične distribucije za prodajno službo. Tako je operativno trženje tisti odločilni element, ki neposredno vpliva na kratkoročno donosnost podjetja.
Strategija razvoja podjetja
Analiza potreb trga
Segmentacija trga
Analiza tržne privlačnosti
Analiza konkurenčnosti
Izbira marketinške strategije
Izbira ciljnega segmenta
Marketinški načrt
Razvoj marketinškega spleta
Proračun za trženje
Tržni nadzor
Slika 2.1 Primerjava strateškega in operativnega trženja
Oba trženjska pristopa - strateški in operativni - se dopolnjujeta in najdeta svojo konkretno utelešitev v okviru trženjske politike podjetja. Glavne komponente strateškega in operativnega trženja ter njihova logična povezava s strategijo razvoja podjetja so predstavljene na sliki 2.1.
Dejavnost operativnega trženja je odločilen dejavnik v delovanju podjetja, še posebej na tistih trgih, kjer vlada močna konkurenca. Vsak izdelek, tudi če je vrhunske kakovosti, mora imeti tržno sprejemljivo ceno, biti na voljo v distribucijski mreži, prilagojeni navadam ciljnih potrošnikov, in mora imeti komunikacijsko podporo, ki promovira izdelek in poudarja njegove posebnosti. . Redke so razmere na trgu, ko povpraševanje presega ponudbo, ko je podjetje dobro poznano potencialnim potrošnikom in ni konkurence.
Operativno trženje je najbolj dramatičen in najbolj viden vidik trženja. Ne glede na načrt trženja operacij ne more ustvariti povpraševanja, kjer ni potrebe, in ne more vzdrževati podjetja, ki je obsojeno na izumrtje. Zato mora operativno trženje za zagotavljanje dobičkonosnosti temeljiti na strateškem razmišljanju, ki pa temelji na potrebah trga in njegovem pričakovanem razvoju.
Obseg strateških marketinških nalog je naslednji:
Sistematična in sprotna analiza potreb in zahtev ključnih skupin potrošnikov;
Razvijanje konceptov za učinkovite izdelke in storitve, ki podjetju omogočajo, da bolje služi izbranim skupinam strank kot konkurenti;
Zagotavljanje proizvajalcu blaga trajnostne konkurenčne prednosti.
Vloga strateškega trženja je identificirati te skupine potreb potencialne potrošnike ki jih je mogoče zadovoljiti z ustvarjanjem določenega izdelka ali storitve. Z vidika trženja kupec ne potrebuje toliko izdelka, kot si želi rešitve težav, ki jih lahko izdelek ponudi.
Identificirani proizvodni trgi predstavljajo gospodarske priložnosti, katerih privlačnost je treba oceniti.
Privlačnost proizvodnega trga se kvantitativno meri s konceptom tržnega potenciala, dinamično pa je označena s trajanjem njegovega obstoja oziroma življenjskega cikla. Za posamezno podjetje je privlačnost proizvodnega trga odvisna od njegove konkurenčnosti, z drugimi besedami, od njegove sposobnosti, da zadovolji potrebe kupcev bolje kot njegovi konkurenti. Konkurenčnost bo obstajala, dokler bo podjetje ohranjalo konkurenčno prednost, bodisi zaradi posebnih lastnosti, ki ga razlikujejo, bodisi zaradi višje produktivnosti, ki mu daje stroškovno prednost.
Naloga strateškega trženja je usmeriti podjetje v privlačne gospodarske priložnosti, tj. tisti, ki so prilagojeni njegovim virom in znanju, zagotavljajo njegov potencial za rast in donosnost. Proces strateškega trženja ima srednjeročno in dolgoročno obzorje in obsega razjasnitev poslanstva podjetja, opredelitev ciljev, razvoj strategije razvoja in zagotavljanje uravnotežene strukture produktnega portfelja.
Trženje nasploh, še posebej pa strateško trženje, je poklicano, da igra pomembno ekonomsko vlogo v tržnem sistemu gospodarstva, ne le zaradi dejstva, da zagotavlja učinkovito usklajevanje ponudbe in povpraševanja, ampak tudi zato, ker sproža krepostno cikel gospodarskega razvoja:
Strateško trženje odkrije neizpolnjene potrebe in temu primerno razvije izdelke;
Operativno trženje izvaja akcijski načrt, katerega rezultat je ustvarjanje in rast povpraševanja po teh novih izdelkih;
Naraščajoče povpraševanje vodi v nižje stroške, kar omogoča nižanje cen, zaradi česar na trg vstopajo nove skupine kupcev;
Ta širitev trga pritegne nove naložbe, ki omogočajo ekonomijo obsega in razvoj izboljšanih ali novih izdelkov.
Strateški marketing je dejavnik ekonomske demokracije, ker ustvarja sistem, ki: a) posluša glas kupca;
b) usmerja naložbe in proizvodnjo k predvidljivim potrebam;
c) upošteva raznolikost potreb s segmentacijo trga;
d) spodbuja inovativnost in podjetniško dejavnost.
Operativno trženje
Operativno trženje
Operativno trženje je trženje, ki temelji na aktivnem procesu s kratkoročnim planskim horizontom, usmerjenim na obstoječe trge.
Operativno trženje je klasičen komercialni proces doseganja določenega obsega prodaje z uporabo taktičnih sredstev, povezanih z izdelkom, njegovo ceno, približevanjem izdelka potrošniku in njegovo promocijo.
v angleščini: Operativno trženje
sinonimi: Taktično trženje
angleški sinonimi: Taktično trženje
Finam Finančni slovar.
Oglejte si, kaj je "operativno trženje" v drugih slovarjih:
TRŽENJE, AGRESIVNO- sinonimi divji, napadalni, manipulativni, včasih radikalni in strastni [iz lat. passio passion] agresivna dejanja vsiljevanja nakupnih odločitev potencialnim kupcem kot taktična marketinška podpora prodaji. Značilen po ... ...
TRŽENJE, STRATEŠKI- sodobno trženje, ki temelji na specifični viziji podjetja o svetu okoli sebe in njegovi vlogi (poslanstvu) v njem, na načelih globalizma, inovativnosti, povezovanja, naklonjenosti strukturnemu raziskovanju obetov potreb trga in... .. . Trženje. Velik razlagalni slovar
Strateško trženje je aktiven trženjski proces z dolgoročnim načrtom, katerega cilj je preseganje tržnih povprečij s sistematičnim izvajanjem politike ustvarjanja blaga in storitev, ki potrošnikom zagotavljajo ... ... Wikipedia
REVIZIJA POSLOVANJA- preverjanje operativnega (tekočega) delovanja podjetja z namenom ocene njegove učinkovitosti. V procesu takega preverjanja se poleg študija računovodstva analizirajo vse osnove. sistemi življenjske dejavnosti podjetja - organizacijske strukture,... ... Finančni in kreditni enciklopedični slovar
KAKOVOST IZDELKA- [angleščina] Kakovost izdelka] v tradicionalnem trženjskem smislu stopnja zadovoljstva strankinih potreb in rešitev njegovih težav. To je sestava in raven potrošniške lastnosti, potrošniška vrednost izdelka, ki izraža njegovo bistveno... ... Trženje. Velik razlagalni slovar
KOMUNIKACIJE, MARKETING- proces učinkovite izmenjave informacij, znanja o izdelku ali storitvi s ciljne publike rešiti marketinške probleme organizacije. V strokovni literaturi je ta kategorija pogosto označena kot tista, ki ustreza običaju. ... Trženje. Velik razlagalni slovar
REVIZIJA TRŽENJA, revizija trženja- orodje za upravljanje učinkovitosti uporabe trženjskih virov, sredstvo strateškega trženjskega nadzora za identifikacijo problemskih področij z neizkoriščenim potencialom in na tej podlagi pripravo priporočil za povečanje... ... Trženje. Velik razlagalni slovar
ŽIVLJENJSKI CIKLES IZDELKA- [prev. iz angleščine Življenjski cikel izdelka] časovno obdobje od zasnove izdelka do prenehanja potrebe po njem na trgu in prenehanja proizvodnje, dinamične lastnosti izdelka, njegova usoda na trgu je eden ključnih konceptov trženja. .… … Trženje. Velik razlagalni slovar
MATRIKA “GROWTH-MARKET SHARE” ali matrika BCG- eno najpogostejših, klasičnih orodij marketinške analize, še posebej portfeljske analize strategij podjetja. Matrica je pridobila slavo in ime zahvaljujoč delu Bostonske svetovalne skupine (BCG ali v ruščini Boston ... ... Trženje. Velik razlagalni slovar
SPONZORSTVO- [iz angl Sponzor] je oblika uveljavljanja interesov organizacije s podporo družbeno pomembnih pobud. Gre za prostovoljno materialno, finančno, organizacijsko in drugo podporo posameznikov in pravnih oseb drugih oseb ter predvsem... ... Trženje. Velik razlagalni slovar
knjige
- Tržno usmerjeno upravljanje. Strateški in operativni marketing, Jean-Jacques Lambin, Ruben Chumpitas, Isabelle Schuling. Eden najvidnejših predstavnikov evropske marketinške šole, profesor Jean-Jacques Lambin, ponuja učbenik, ki zavzema posebno mesto v sodobni poslovni in managerski literaturi.…
- Strateško in operativno trženje. Primeri iz zbirke GSOM SPbSU,. Zbirka vključuje dvajset primerov, ki so jih v letih 2006–2013 razvili učitelji Visoke šole za management Državne univerze v Sankt Peterburgu. Etuiji so namenjeni uporabi kot izobraževalno gradivo za…