Sledenje ruski pošti (domači). Kaj storiti, če se sledilna številka pošiljke ne sledi. Zakaj ni sledenja paketov

Storitev spletnega sledenja poštne pošiljke spletno mesto vam bo pomagalo slediti statusu in lokaciji vašega paketa, ki ga dostavi ruska pošta.

Nacionalni poštni operater Ruske federacije "Ruska pošta" sprejema, pošilja in dostavlja poštne pošiljke na ozemlju Ruska federacija in druge države. Poslovalnice tega nacionalnega poštnega operaterja opravljajo pošiljanje in prevzem tako domačih kot mednarodnih paketov. Če se paketi in poštne pošiljke pošiljajo znotraj Rusije, se paketu dodeli edinstvena 14-mestna identifikacijska številka, sestavljena iz številk, pri pošiljanju v tujino pa se dodeli identifikacijska številka s 13 znaki (številke in črke latinske abecede).

Obe številki sta skladni s standardom S10 Svetovne poštne zveze, sledenje paketom pa lahko izvajata tako pošiljatelj kot prejemnik pošte.

Značilnosti številk za sledenje pošiljk Ruske pošte

Številke sledi Ruske pošte se razlikujejo glede na vrsto paketa in se razlikujejo po videzu.

1. Paketi, priporočena pisma majhne pošiljke pa imajo 14-mestno številko.
2. Paketi in paketi se sledijo s pomočjo 13-mestne kode (4 črke in 9 številk).

Pojasnilo:

1. • Prvi 2 črki kode označujeta vrsto pošiljke
   • 9 števk - koda odhoda
   • Zadnji 2 črki sta država odhoda paketa
2. Paketi EMS - številka skladbe se začne s črko E

Sledenje paketov glede na vrsto pošiljke ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Zahvaljujoč sodelovanju ruske pošte ima ta vrsta paketov z Aliexpressom poenostavljen sistem registracije, ki omogoča še hitrejše in cenejše pošiljanje. Upoštevati je treba, da je to vrsto dostave mogoče slediti samo znotraj države pošiljatelja; ko paket prispe na ozemlje, se pošiljka ne bo več spremljala, ko pa paket prispe na mesto dostave prejemnika, se prikaže podoben status. . Okvirni rok dostave je 25-30 dni od datuma odhoda.

Sledenje paketov ZJ..HK (JOOM)

Paketi s številko, ki na začetku vsebuje črko ZJ, so paketi iz spletne trgovine Joom, ki prav tako sodeluje s Pošto Rusije. Ta vrsta dostavna služba je nizkocenovna in se uporablja predvsem za dostavo poceni blaga, hkrati pa ima omejeno funkcionalnost sledenja. Dejstvo je, da imajo lahko paketi Joom, ko jim sledijo, enega od treh statusov:

• Paket poslan
• Paket je prispel v pisarno
• Paket je prejel naslovnik

To pomeni, da vaše pošiljke ni mogoče slediti na vseh stopnjah dostave, vendar bodo znane pomembne informacije, da je bilo blago poslano ali je že prispelo na pošto.

Težave pri sledenju pošiljk Ruske pošte?

Včasih se težave pojavijo pri sledenju pošiljk Ruske pošte. Najpogosteje se to zgodi iz naslednjih razlogov:

1. Od pošiljanja paketa ni minilo dovolj časa in številka za sledenje še ni vnesena v bazo podatkov, saj od pošiljanja ni minilo dovolj časa. Ne smemo pozabiti, da lahko obdobje traja do 7-10 dni.
2. Pošiljatelj je navedel napačno sledilno številko. V tem primeru se splača ponovno preveriti številko pri pošiljatelju in jo pravilno kopirati v vrstico za sledenje na naši spletni strani.

Kako slediti pošiljki ruske pošte?

Sledite statusu in lokaciji paketa poštno podjetje»Ruska pošta« je izjemno preprosta: za to morate v vrstico za sledenje vnesti edinstveno kodo sledi paketa. Ko določite številko, kliknite na gumb "Sledi" in izvedite največ ažurne informacije o statusu vaše pošiljke ruske pošte.

Če morate hkrati shraniti podatke o več predmetih, ki jih pošilja ruska pošta, se registrirajte osebni račun spletna stran storitve spletnega sledenja paketov in sledite več pošiljkam hkrati ter prejmete točne podatke za vsak paket.

Če želite ugotoviti, na kateri pošti je vaša pošiljka, uporabite našo

Državno podjetje "Ruska pošta" (FSUE) je bilo ustanovljeno z vladno uredbo z dne 5. septembra 2002. Podjetje je bilo uradno registrirano in sprejelo svojo listino 13. februarja 2003.

Ruska pošta ima v svoji mreži 86 regionalnih podružnic, 42.000 poslovalnic in približno 350.000 zaposlenih, od tega 87% žensk. Podjetje zagotavlja dostavo in poštne storitve na ozemlju Ruske federacije s površino 17.000.000 kvadratnih kilometrov. Ruska pošta deluje v 9 časovnih pasovih in dostavlja poštne pošiljke na 2.600.000 cestnih, 1.200 letalskih in 106 železniških prog.

Podjetje ima v lasti 18.000 tovorna vozila, 827 kombijev, 4 ladje, 4 helikopterje in en konj.

"Ruska pošta" igra pomembno vlogo v nacionalni infrastrukturi. Podjetje močno vpliva na razvoj drugih sektorjev.

Vsako leto zaposleni v Ruski pošti prejmejo in pošljejo več kot 2,4 milijarde. paketov in poštnih pošiljk, 1,7 milijarde tiskovin, 595 milijonov komunalnih in drugih računov, 488 milijonov pokojnin in nadomestil ter 113 milijonov nakazil.

Podjetje deluje pod vodstvom Ministrstva za telekomunikacije in množične komunikacije Ruske federacije. Glavna pisarna podjetja se nahaja v Moskvi.

Zgodovina ruske pošte

28. junija 2002 je bil s sklepom vlade Ruske federacije sprejet nov koncept prestrukturiranja poštnega sistema na zvezni ravni. Ta koncept je vključeval združitev vseh pošt v državi v eno organizacijo za centraliziran nadzor in distribucijo virov. Podjetje je v državni lasti in nadzorovano na zvezni ravni.

Obseg dejavnosti ruske pošte se je sčasoma razširil trgovina na drobno, zvezna služba za denarna nakazila, express dostava z EMS, tiskanje fotografij in številne druge storitve.

Sledenje pošiljk Ruske pošte

Sistem za sledenje pošiljk Ruske pošte omogoča preverjanje vsem strankam tega podjetja poštni status na spletu. Sistem hitro generira podatke in posreduje vse razpoložljive informacije o parceli in o tem, kje se trenutno nahaja.

Številke za sledenje pošiljk Ruske pošte

Kode za sledenje pošiljk Ruske pošte se razlikujejo po vrstah in imajo lahko različen videz.

1. Paketi, majhni paketi in priporočena pisma se sledijo s 14-mestno številko.
2. Paketom in paketom je dodeljena posebna koda, ki je sestavljena iz 4 črk in 9 številk:
   • Prvi 2 črki označujeta vrsto pošiljke
   • 9 števk - edinstvena koda odhoda
   • Zadnji 2 črki označujeta državo, iz katere je bil paket poslan
3. Paketi EMS - mednarodna hitra dostava artiklov. Sledilna številka za pakete EMS je enaka kot za redne mednarodne pošiljke, le da se koda začne s črko E

Primeri sledilnih številk paketov:

• 14568859621458 - interna koda za sledenje pošiljke
• CQ---US (CQ123456785US) – paket ali manjši predmet iz ZDA, poštni paket
• RA---CN (RA123456785CN) – paket iz Kitajske
• RJ---GB (RJ123456785GB) – paket iz Združenega kraljestva
• RA---RU (RA123456785RU) - če paket ni bil registriran pred vstopom na ozemlje Ruske federacije, lahko Ruska pošta dodeli interno številko za sledenje.

Številke za sledenje Ruske pošte so sestavljene v skladu z mednarodnim standardom S10, kar omogoča sledenje paketov tako pošiljatelju kot prejemniku, uvedba elektronskega sistema za sledenje ruske pošte pa to še olajša.

Kako slediti pošiljki ruske pošte?

Če želite izvedeti, kje je vaša pošiljka, morate biti pozorni na naslednje.

1. Za informacije o predvidenem času prihoda in druge podrobnosti morate uporabiti številko za sledenje Ruske pošte. To je posebna koda za sledenje, ki je edinstvena za vsak paket. Posredovati vam ga mora pošiljatelj (spletna trgovina, podjetje ali posameznik).
2. Izpolnite iskalno polje na vrhu spletne strani s to kodo za sledenje.
3. Kliknite gumb »Sledi« in počakajte, da bo poročilo pripravljeno.

Sledenje ruske pošte

Ruska pošta spremlja pakete, poslane znotraj Ruske federacije, in mednarodne pošiljke, vključno s hitro pošto EMS. Domače pošiljke ruske pošte se spremljajo s 14-mestno kodo sledi, pri čemer prvih šest števk označuje poštno številko pošiljatelja. Mednarodne pošiljke ruske pošte se začnejo in končajo z 2 črkama, prvi dve označujeta vrsto paketa, zadnji dve pa državo pošiljatelja.

Kako slediti paketu v Rusiji?

Sledenje pošiljki Ruske pošte v Ruski federaciji je zelo preprosto. Če želite začeti slediti paketu, morate imeti pri roki kodo za sledenje paketu. Ruska pošta sledi pošiljkam s 14-mestnimi kodami za sledenje domačih paketov in 13-mestnimi kodami za mednarodne pošiljke. Če želite hitro in enostavno slediti paketu Ruske pošte, vnesite številko sledi paketa v zgornje polje in BoxTracker bo preveril vaš paket in določil njegovo lokacijo.

Kako najti paket po sledilni številki ruske pošte

Paketi Ruske pošte se nahajajo na poštno številko sledenje. Domače sledilne številke vsebujejo 14 števk, ki se začnejo s poštno številko pošiljatelja ali oddelka, ki je paket izdal. Na primer, če je bila pošiljka poslana iz Moskve iz ruske pošte na nabrežju Shelepikhinskaya z indeksom 123290, bo koda odhoda videti kot 12329000000000. Mednarodnim paketom, ki jih obdela ruska pošta, je mogoče slediti s standardizirano 13-mestno kodo, značilno za mednarodne pošiljke za poštne storitve po vsem svetu. Prvi dve črki označujeta vrsto pošiljke, nato 9 unikatnih števk pošiljke, zadnji dve črki pa označujeta kodo države pošiljatelja.

Sledenje paketov ZA..LV, ZA..HK

Ta vrsta paketov se od drugih mednarodnih pošiljk razlikuje po tem, da se ti paketi obravnavajo po poenostavljenem sistemu, zahvaljujoč sodelovanju ruske pošte z večino popularen internet trgovina ruskih državljanov - Aliexpress. Zahvaljujoč temu sodelovanju je bil postopek registracije paketov pri Aliexpressu poenostavljen, zaradi česar je pošiljanje hitrejše in cenejše. Takšni paketi imajo kode za sledenje, kot so ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Sledenje paketov ZJ..HK

Paketi s kodo za sledenje, ki se začne z ZJ, so paketi nakupov Rusov v spletni trgovini Joom. Tako kot v primeru Aliexpressa je tudi Joom sklenil partnerstvo z Rusko pošto in s tem znižal stroške dostave paketov iz Jooma ter bistveno pospešil sam proces pošiljanja od registracije do časa dostave.

Pri sledenju imajo lahko paketi Joom enega od treh statusov:

• Paket poslan
• Paket je prispel v pisarno
• Paket je prejel naslovnik

Sledenje pošiljk iz Kitajske

Poštni paketi iz Kitajske morda nimajo popolnih informacij o lokaciji paketa, vendar boste imeli najpomembnejše informacije na dosegu roke. Na voljo vam bodo glavne faze sledenja in to je najpomembnejše. Paketi iz Kitajske na svoji poti potekajo skozi poštna središča v Latviji in Hong Kongu, zato sta na koncu kode sledi dodeljeni črki LV in HK, ne CN.

Kaj storiti, če ne morete slediti svojemu paketu?

Razlogov, zakaj številki skladbe ni mogoče slediti, je lahko več. Večina teh razlogov je enostavno rešljivih in včasih ne zahtevajo posebnih rešitev. Glavni razlogi, zakaj se paket ne sledi po številki skladbe:

1. Od pošiljanja paketa ni minilo dovolj časa in številka še ni vnesena v bazo podatkov. Včasih se zgodi, da se številka skladbe ne izsledi do 10 dni od dneva pošiljanja paketa. Glavna stvar tukaj je biti potrpežljiv in počakati, da se paket začne slediti v sistemu.
2. Številka za sledenje ni pravilna. V tem primeru morate številko za sledenje ponovno preveriti pri prodajalcu ali pošiljatelju. Preverite tudi, ali je številka pravilno črkovana. Morda ste se zmotili pri kopiranju ali tipkanju številke na tipkovnici.

V vsakem primeru naj vas ne skrbi, čeprav razlogi, zakaj se koda sledi ne sledi, niso omejeni na naštete, vedno obstaja rešitev. Vsi paketi praviloma pridejo do naslovnika in v v skrajnem primeru Vedno lahko odprete spor v spletni trgovini in dobili boste svoj denar nazaj.

Po pošiljanju blaga na Aliexpress prodajalec kupcu da sledilno številko, s katero je mogoče slediti gibanju paketa. In od tega trenutka naprej neizkušeni kupci začnejo najbolj živčno obdobje čakanja na nakup. Med katerim mnoge redno zgrabi panika. Eden najpogostejših vzrokov za zaskrbljenost je, če se status sledenja paketa dlje časa ne posodobi. In ob kakršnih koli manjših zamudah pri posodabljanju statusov sledenja pošiljk, mnoge zgrabi panika. Strah jih je izgube denarja, skrbi jih, da paket ne bo prispel in da bodo morda morali nujno kaj narediti.

Oglejmo si podrobneje, zakaj prihaja do zamud pri posodabljanju statusov sledenja in katera obdobja zakasnitve veljajo za običajna. In kaj storiti, če se status paketa dolgo ne posodablja.

Zakaj se moj status sledenja pošiljki dolgo ne posodablja?

1. Informacije o paketu še niso vnesene v bazo podatkov poštnih storitev in sistemov za sledenje številk skladb.

Če ste prejeli sledilno številko, to ne pomeni, da je vaša pošiljka že prispela na pošto. V povprečju velja, da preden se začne brati. Ker bo prodajalec najprej rezerviral številko za sledenje, nato bo kurir prevzel paket in bo šel kurirska služba na pošto. Nato traja čas, da se podatki o paketu vnesejo v sistem za sledenje. V tem primeru vam ni treba storiti ničesar, samo počakajte dva tedna, da se podatki o paketu začnejo brati.

2. Paket se je začel slediti, vendar ni bil poslan.

Zgodi se, da se v sistemih za sledenje in na spletnem mestu Aliexpress pojavi prvi status sledenja, kar pomeni, da je pošta prejela informacije o paketu. To pomeni, da je prodajalec rezerviral sledilno številko, ni pa fizično poslal pošiljke. Zgodi se celo, da se na tej stopnji vse ustavi.

3. Vaši številki skladbe se sledi samo na Kitajskem.

Pri naročanju poceni blaga vam lahko pošljemo pakete kurirska podjetja ali številke sledi, ki so pravzaprav interne številke računov. In sledijo jim samo znotraj Kitajske. Po prehodu meje bo vašemu paketu dodeljena nova številka skladbe, s katero bo potoval naprej. Vi, tako kot sistemi za sledenje, tega ne boste mogli prepoznati. Zadnje stanje sledenja bo pokazalo, da je bil paket poslan v ciljno državo. Nadaljnjih posodobitev sistema za sledenje ne bo. Zato vam preostane le potrpežljivo čakanje na obvestilo, da je pošiljka prispela na vašo pošto.

4. Paket je v fazi uvoza.

V bistvu je postopek uvoza paketa najdaljša faza. V povprečju lahko traja dva tedna. Obstajajo pa posebej počasna sortirna mesta s staro opremo ali velikimi obremenitvami, kjer paketi obtičijo mesec ali celo več.

Na hitrost prehajanja meje ne morete nikakor vplivati. Ker ni znano, v kateri državi se lahko nahaja. Lahko je označeno kot »Odposlano«, v resnici pa je bilo postavljeno v zabojnik, ki čaka na odpremo, nato pa morda leži v začasnem skladišču in čaka na nadaljnjo obdelavo. Zato morate biti potrpežljivi in ​​spremljati pogoje zaščite kupca.

5. Paket je obstal na carini.

Obstajajo situacije, ko zadnji status pri sledenju pošiljke pomeni, da je prispela na carino. In gibanje ne gre dlje. Razlogov za to je lahko več. Prvič, carinski urad je lahko preobremenjen in zaposleni fizično nimajo časa za hitro obdelavo dohodnih paketov. Drugič, paket se lahko izgubi na carini. Če je minilo več kot 2-3 tedne, odkar je pošiljka prispela na carino, lahko sami pokličete želeni oddelek in prosite zaposlene, da ugotovijo, kaj je narobe z njim.

Upoštevajte, da je hitrost dostave paketov sezonski pojav. Če ste naročilo oddali med prazniki (zlasti med), med ali po razprodajah, bodo paketi zaradi obremenjenosti ali velikega števila vikendov poslani počasi. Ne samo, da pošta nekaj časa fizično ne bo delovala, ampak bodo nastali tudi veliki prometni zastoji.

Tudi na to dejstvo ne moremo nikakor vplivati. Samo to morate upoštevati in mirno počakati, da paket počaka na vrsto in se premakne.

7. Zamude pri posodabljanju podatkovnih baz sledenja nekaterih poštnih storitev.

Nekatera sporočila so znana po tem, da se informacije v bazah podatkov posodabljajo z velikimi zamudami. In parcela lahko gre daleč naprej, podatki o njej pa se še niso pojavili v bazi podatkov. Ali pa je kupec že prejel paket, vendar pri sledenju še ni dosegel točke izvoza. To je na primer zelo značilno za estonsko pošto. In standardna težava s Kitajsko pošto je, da je njihov strežnik morda dolgo časa nedosegljiv. Skladno s tem se posodobitve stanja zaradi tega ne bodo zgodile.

8. Fizični premiki paketa.

Na samem začetku potovanja paketa se lahko statusi sledenja pogosto posodabljajo. In zdi se, da se vaš izdelek premika iz mesta v mesto in hitro prehaja skozi različne stopnje. In potem, na naslednji stopnji, zamrzne za en teden. In vse zato, ker fizično zdaj pluje na ladji. In včasih mora premagati velike razdalje z ladjo. Seveda ta stopnja zahteva čas in naslednji status se prikaže, ko prispe na naslednjo vmesno točko.

9. Paket je bil izgubljen.

In zadnji, dokaj redek primer je, ko se vaš paket med prevozom izgubi ali vam ga ukradejo. Mnogi kupci se bojijo prav tega razloga, saj menijo, da izguba paketa pomeni izgubo denarja. In kaj nekako potrebujejo. Pravzaprav to ni res.

Kaj storiti, če se status paketa dolgo časa ne spremlja?

N ampak v resnici je vse preprosto! Obstajata dve možnosti.

najprej- če ni podatkov o številki za sledenje, morate v prvih 10 dneh samo počakati. In šele potem oz.

drugi -če se informacije pojavijo v statusih sledenja, se šteje, da vam je bila pošiljka poslana. In ne glede na to, kaj se bo z njim zgodilo v prihodnosti, ne boste mogli odpreti spora, dokler ne poteče garancijsko obdobje dostave (modra budilka). Zato, ko vidite, da se vaša skladba bere, samo pazite, da vaš paket ne gre drugemu prejemniku in potrpežljivo počakajte nanj. Izkušeni kupci na Aliexpressu svetujejo podaljšanje časovnika 5 dni pred koncem obdobja zaščite kupca, če paket nekje v vaši državi zamuja. Ali pa nekaj dni pred koncem zaščitnega obdobja odprite spor, češ da je minilo veliko časa, vendar je paket še vedno na poti. To vam bo omogočilo, da dobite denar nazaj za predmete, ki jih niste prejeli. In ni več pomembno, kje in zakaj se je paket zataknil.

Imate vprašanje? Zapišite v komentarje ali klepetajte

Končno ste se odločili za pravi artikel, izbrali pravo velikost, se posvetovali s prodajalcem in naročili. Plačilo je potekalo, sredstva so bila bremenjena, blago odposlano, toda ali je vse to res? Za takšne situacije je bil uveden sistem sledenja paketov z uporabo sledilne kode. Tisti. Zahvaljujoč edinstvenemu naboru številk in črk lahko ugotovite, kje je trenutno vaš paket, in približno ugibate, koliko časa še lahko pričakujete.

Toda kaj storiti, če ta digitalna kombinacija ne deluje, zakaj se skladba ne sledi? O vseh glavnih uporabniških napakah in metodah nadzora bomo govorili v našem članku.

Običajno napake delajo začetniki, njihova glavna težava je neizkušenost ali nepazljivost. Najprej morate ugotoviti, kje iskati to številko:

Podporna služba zelo pogosto prejme zahteve z naslovom "Izdelek je bil poslan, vendar se ne sledi." V skoraj 60% primerov med novinci je bila koda skladbe zamenjana s številko naročila. Najprej je številka skladbe, spodaj pa je sam vrstni red.

Mnogi vestni prodajalci takoj, ko pošljejo naročilo, takoj napišejo SMS, v katerem navedejo ime prevoznega podjetja in povezavo za sledenje blaga.

Ni podatkov o sledenju

Podatki so bili pravilno kopirani, vendar se iz nekega razloga naročilo iz Aliexpressa še vedno ne sledi? Morda je to vaša nepotrpežljivost. Informacije o kodi sledi se prikažejo šele 10 dni po odpremi samega paketa (ne naročila). Izkazalo se je, da v tem času ni treba skrbeti.

Dodeljeni čas je potekel, vendar rok za dostavo ni posodobljen? Vaš paket je bil morda poslan enemu od transportna podjetja, ki nima podobnega sistema sledenja:

1. China Air Post – številka skladbe iz Aliexpressa se včasih ne sledi v Rusiji. Tisti. Na Kitajskem lahko nadzorujemo pot pošiljke, v Rusiji pa smo »slepi«.
2. SFExpress je ena najpogostejših dostavnih storitev. Paket se odlično spremlja, vendar včasih prečka mejo z Rusijo in se zdi, da "zamrzne", in šele nato je objavljen na vaši pošti, mimo vseh sekundarnih točk.
3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapurska pošta so najmanj obremenjene storitve, zato kode za sledenje vedno delujejo
4. EMS je plačljiva dostava. Običajno naročilo doseže kupca v dveh tednih (največ), vsak postanek paketa se zabeleži prek storitve.
5. TNT, DHL sta podobni plačljivi storitvi, ki dostavita pakete v 10-20 dneh. Pogoste težave na carini vplivajo na postopek sledenja.

Najpogosteje prodajalci svojim strankam 17track.net ponujajo kot dodatno storitev za sledenje odposlanih naročil. Priročna storitev, ki zahteva le vnos kode.

Težave s prevozom

Obstajajo 4 glavne težave, s katerimi se srečujejo kupci, ko poskušajo slediti svojemu paketu:

Izdaja nemednarodne proge

Razlog za prenehanje sledenja skladbi je morda izdana drugačna številka. Vsako prevozno podjetje ima določene standarde za generiranje sledilnih kod. Lahko pa dobite običajno številko, ki nima črkovnih oznak.

V tej situaciji ni razloga za skrb, ker je bilo vaše blago poslano, preprosto ne bo izsledeno po prestopu meje.

Primer mednarodne proge:

Številka skladbe se po izvozu ne sledi

Na Kitajskem deluje veliko različnih lokalnih transportnih podjetij, ki pošiljke prepeljejo do meje, kjer jih predajo lokalnim uslužbencem. poštna storitev(država stranke).

Izkazalo se je, da lahko sledite svojemu paketu po vsej državi prodajalca, dokler ne doseže ozemlja vaše države. Takoj, ko je blago preneseno, se sledi ne sledi več, ker se spremeni. Prodajalec ne bo prejel nove številke, zato ga nima smisla mučiti z vprašanji.

Vsi smo ljudje in razumemo, da obvladovanje velikega toka naročil ni vedno enostavno. Zelo pogosto prodajalci sami zamenjajo številke, napako pa lahko (skoraj vedno) opazijo le kupci.

Dokler se paket Aliexpress ne sledi, nihče ne bo izvedel za napačno kodo. Za Rusa bo presenečenje, če bo njegovo naročilo prečkalo ocean in končalo v prestolnici Kanade. Izkazalo se je, da se v tej situaciji skladba spremlja na Aliexpressu, vendar paket ni prispel.

V tem trenutku morate zazvoniti alarm in prositi prodajalca, naj vse še enkrat preveri, kajti če paket doseže cilj, bo sledil pozitiven odgovor, kar pomeni, da se bo čas zaščite kupca zmanjšal za 10 dni.

Če ste upoštevali vse zgornje točke: storitev vedno sledi paketu, od pošiljanja je minilo 10 dni, potem se morate zateči k eni od razpoložljivih možnosti. Kaj storiti, če se skladba iz Aliexpressa ne sledi:

1. Pišite prodajalcu in pojasnite, ali je res poslal naročilo in ali je koda skladbe pravilna.
2. Odprite spor in kot razlog izberite težave z dostavo blaga.

Najpomembnejša stvar, ki si jo morate zapomniti, je, da boste o tem obveščeni, če paket prispe na vašo pošto. Na vaše ime bo poslano e-poštno obvestilo, z izpolnitvijo katerega boste lahko prejeli paket.

Pravilno formaliziramo spor

Za začetek spora bomo morali na strani za naročila poiskati zahtevani izdelek, za katerega skladba ne deluje. V tretjem stolpcu se prikaže gumb “ ”. Upoštevajte, da v prvih 10 dneh po pošiljanju blaga ne bo aktiven. Ko kliknete gumb, se prikaže okno za spor. Nadaljujemo takole:

1. Na vprašanje, ali ste blago prejeli, morate odgovoriti nikalno.
2. Nato iz spustnega seznama razlogov izberemo »Težave z dostavo izdelka«.
3. Naslednje vprašanje je za pojasnilo. Če skladba ni sledena na Aliexpressu, morate izbrati ta element:

Tako je odgovor na vprašanje: "Zakaj se izdelek ne sledi na Aliexpressu?" se skriva v naslednjem:

• prevozno podjetje nima takšne funkcije;
• od pošiljanja ni minilo 10 dni;
• Podana je napačna koda skladbe.

Kako zmagati v sporu, če se sledilna številka ne sledi

Naročite se, da ne zamudite česa pomembnega