Pomen in zahteve za vodjo. Zahteve za sodobnega vodjo in merila za ocenjevanje njegovih poslovnih lastnosti Zahteve za sodobnega vodjo

Zahteve za osebnost vodje lahko razdelimo v 3 glavne skupine: ideološke lastnosti; posel; moralne in psihološke (slika 4.1.).

Človekov pogled na svet je sistem vrednot, ki ga določajo njegovo znanje, logika mišljenja in vedenja, pravilno usmerjena volja, ki ga prisili, da deluje po notranjem prepričanju, kot veleva dolžnost in vest.

Vrednote so tisto, kar je za človeka pomembno, smiselno in vredno. Določajo njegov odnos do različnih lastnosti (pomenskih znakov) življenja: družbenih, materialnih, duhovnih. Že v starih časih so vedeli, da ima človek duhovno moč, zvestobo svojim prepričanjem in zaupanje v svoj prav, kar daje pogum za premagovanje številnih težav. Po Aristotelu je taka oseba na najvišji ravni duhovne veličine in poguma. Sestoji iz enako odkritega izražanja ljubezni in sovraštva, sojenja in govorjenja o čemer koli s popolno iskrenostjo in vrednotenja resnice nad vsem drugim, ne da bi se ozirali na odobravanje in grajo, ki prihaja od drugih.

Vrednote osebe so njegovo stališče, ki se ga je pripravljen trdno držati, se zanj boriti in izboljšati.

Vrednote niso nekaj, kar je mogoče videti in zato uidejo razumevanju. Prepoznati jih je mogoče le s preučevanjem reakcij in pristopov, ki so osnova človeškega vedenja.

Vrednote je mogoče določiti z upoštevanjem odnosa osebe do naslednjih lastnosti življenja:

na oblast (s spoštovanjem, spraševanje);

na rezultat dela;

pomagati drugim;

življenju in delu;

na nagrado in kazen;

do užitkov itd.

Poslovne lastnosti pomenijo, da ima vodja naslednje sposobnosti:

sposobnost iskanja najkrajše poti do cilja;

sposobnost samostojnega razmišljanja in hitrega sprejemanja premišljenih odločitev;

sposobnost doslednega in proaktivnega zagotavljanja njihovega izvajanja;

sposobnost sproščanja človeške energije (iniciativnost, navdušenje).

Poslovne kvalitete so izjemno kompleksna kategorija. Ne da bi se spuščali v njihovo podrobnejšo analizo, lahko opazimo le, da so simbioza (sožitje, medsebojna pomoč) dveh komponent: kompetenc in organizacijskih sposobnosti (znanja in veščin).

Kompetentnost razumemo kot temeljito poznavanje svojega posla in bistva dela, ki ga opravljamo, kot razumevanje povezav med različnimi pojavi in ​​procesi, kot iskanje možnih poti in sredstev za doseganje zastavljenih ciljev.

Organizacijske sposobnosti vodje se izražajo predvsem v naslednjem:

v sposobnosti prepoznavanja in jasnega oblikovanja obetavnih in najpomembnejših nalog v vsaki specifični situaciji;

sposobnost pravočasnega sprejemanja utemeljenih odločitev in zagotavljanja njihovega izvajanja;

v sposobnosti usklajevanja svojih načrtov s pogoji realnosti;

v sposobnosti organiziranja, usklajevanja, usmerjanja in nadzora dejavnosti podrejenih;

sposobnost stalnega in uspešnega sodelovanja z drugimi službami in nadzornimi organi.

Moralne in psihološke lastnosti so potrebne za vsakega vodjo kot moralne smernice za njegove dejavnosti. Brez njih preprosto ne more voditi ekipe.

Z vidika obravnavanega vprašanja se zdijo najbolj značilne tri vrste moralnih lastnosti - spodobnost, sposobnost pritegniti ljudi k sebi in sposobnost vplivanja na podrejene. Te lastnosti označujejo osebnost vodje, kako jo dojema ekipa in kako lahko vpliva na člane ekipe.

Spodobnost. Verjetno bi lahko vsak ponudil svojo razlago, kaj je spodobnost. Mnenja bi se v nečem ujemala, v drugem pa različna. Na splošnem seznamu znakov integritete bomo izpostavili tri, ki so za vodjo najpomembnejši: resnicoljubnost, spoštljiv in pošten odnos do podrejenih, zdravo dojemanje kritike.

Resnicoljubnost je osnova morale. Dobra obveščenost preprečuje demagogijo, samohvalo in birokracijo. Brez resnice ni mogoče normalno skupno delo in vsestransko uravnoteženo delovanje. Pogosta prevara povzroči, da oseba postane brezbrižna. Nič ne demoralizira ljudi tako kot laž in demagogija, razkorak med besedo in dejanji. Če človek sliši eno stvar o blaginji zadev, uspehu v vsem in vsakomur, vendar na lastne oči vidi nekaj drugega - malomarnost in brezbrižnost, zlorabo moči in izkrivljanje kazalcev, potem seveda postopoma izgubi vero v besede. .

Brezpogojno znamenje integritete vodje je tudi spoštovanje osebnosti podrejenega in pošteno ravnanje z njim. Dostojanstvo podrejenega se v nobenem primeru ne sme ponižati. Stanje odnosa med vodjo in njegovimi podrejenimi je edinstvena in prepričljiva značilnost stopnje njegove strokovnosti.

Iz vsega navedenega lahko sklepamo, da so vodje zelo dragocen kontingent ljudi, ki poznajo realnost, imajo precejšnjo strokovno izobrazbo, so navajeni discipline, trdega, osredotočenega dela in imajo občutek odgovornosti. Pomembna zahteva za osebnost vodje so tudi poslovne lastnosti, ideološke in moralno-psihološke lastnosti.

Poznavanje različnih vrst težavnih menedžerjev, njihovo prepoznavanje in ravnanje z njimi lahko pomagajo menedžerjem in drugim strokovnjakom zgraditi bolj zdrave in produktivnejše odnose s svojimi nadrejenimi.

1) »Novi Rus« - najpogosteje mlad, mlajši od 30 let, zelo bogat, izvor bogastva je skrivnost, največkrat finančna prevara z banko ali poraba proračunskih sredstev.

2) "Mafija" ("bik") - izgleda kot boksar, rokoborec ali kriminalec. Obrita glava ali kratki lasje, zlata verižica, bikov vrat. Strokovna izobrazba - poklicna šola ali tehnična šola. Ljubi enostavne vrste dejavnost (bencinska črpalka, avtoservis, parkirišče, tržnica, trgovine).

3) "Napoleon" - moški nizke rasti do 160 cm, neopaznega videza, zelo nečimren, s težavo se je prebil na vrh, ker dekleta v mladosti niso bila pozorna, fantje so "pretepli", šefi ponižani, nenehno smo morali dohitevati "srečneže". Lotil sem se ga s pridnostjo, marljivostjo in trdim delom.

4) " Pomembna ptica"- vodja, ki ima kompleks psiholoških lastnosti "visokoleteče ptice", prevzame skrivnosten videz, s čimer daje drugim in podrejenim jasno vedeti, da veliko ve in ima "povsod roko" (guverner, župan, vodja okrožje).

5) "Organizator" - vodja motornega tipa ("lokomotiva"), nenehno v gibanju, bistra kolerična oseba z inženirskim osebnostnim tipom, raje hitro rešuje operativne probleme v škodo strateških, odlikuje ga visoka raven inteligence.

6) "Oblast" - močan, močan vodja avtoritarnega sloga, ne prenaša ugovorov. Živi po pregovoru "direktor ima vedno prav." Hitro sprejema odločitve, ki pa niso vedno upravičene in poštene, »seka z ramena« in lahko hitro odpusti neposlušne.

7) "Zvit lisjak" je navzven vedno nasmejana, prijetna oseba. Prejel dobro izobrazbo, vsestransko razvita osebnost, zagotovo ima hobi (risanje, pisanje poezije, numizmatik, igra glasbo), ustvarjalni tip osebnosti, kolerik ali flegmatik, osredotočen na okoliško realnost, hitro se odziva na spremembe v okolju, običajno nima težav z moralo, odmika se od konfliktov.

8) "Sivi kardinal" je zelo močna osebnost v ekipi, raje je "v senci" in v stranskih vlogah z mladim ali starejšim vodjo, običajno starim 50 let ali več, ki je prebolel resno bolezen, ki je vedno v njega. Ima odlično izobrazbo, zelo visoko inteligenco, odličen spomin in bogate proizvodne oziroma kadrovske izkušnje.

9) »Nasilnež« je glasen, vztrajen, odločen, grozeč, agresiven in pravijo, da ima vplivne prijatelje na visokih položajih (pogosto »nasilnež« to počne sam). Nasilneži imajo močno željo po nadzoru nad drugimi; Za njih je življenje nenehen boj za oblast.

10) »Medved« (počasen vodja) je običajno prijazen, prijazen in dobrohoten. Vendar pa imajo takšni voditelji dve glavni slabosti: odločitve za vsako ceno odlagajo in se zadovoljijo s splošnimi izjavami, pri čemer se izogibajo konkretnosti.

11) »Borec« (za ženske »Amazonka« ali »Ivana Orleanska«) »Brezdimno gori« s pritajenim besom, »borec« je »hodeča bomba« s svojim (ali njenim) mehanizmom ne leži na površju »Borec« nepričakovano eksplodira: močno kriči, napada in bruha svoj sarkazem.

12) »Laskavec« se nenehno smehlja, je prijazen, ustrežljiv in ima smisel za humor. »Laskavci« ljudem povedo, kar želijo slišati; poskušati jih "pribiti ob steno" je tako brezplodno kot poskušati zbirati živo srebro z vilicami.

13) Vsevedni ve veliko, vendar je njegova težava v tem, da se obnaša, kot da ve vse. On (ali ona) je zelo nepotrpežljiv, kar se kaže v nezmožnosti poslušanja. Če »vsevedo« naleti na negativne pojave, kritizira tisto, česar sam ne pozna, in krivi druge.

14) "Leni" (nevošč). Osebne navade (nagnjenja) »lenuha« so lahko nadležne in celo gnusne; nered in kaos se kaže tako v njegovem (ali njenem) delu kot v zasebnem življenju. »Leni ljudje« ne morejo krmariti po vrstnem redu stvari in nalogam dati prednost; njihova oblačila so nenehno zmečkana, umazana ali raztrgana. Morda preveč jedo, kadijo, dišijo po alkoholu ali pustijo polovico kosila na brkih.

15) »Nenormalen« (»deviantni«) vodja kaže nenormalno (odstopajoče od norme) vedenje. Nenormalnost se kaže bodisi v spolnem napredovanju, bodisi v pogosti odsotnosti ali v stalnih lažih. »Nenormalni« menedžerji poskušajo ubežati odgovornosti in upajo, da jih bodo ljudje »pokrili«.

Vodja oblikuje načrte, določa ne samo, kaj in kdaj delati, temveč tudi, kdo in kako bo načrtovano izvajal (kadrovski management), določa delovne postopke (tehnologije) v zvezi z vsemi stopnjami vodstvenega cikla in izvaja nadzor.

Odgovornosti vodje vključujejo določitev cilja in izbiro sredstev za njegovo dosego, določitev prioritete nalog pri delu podjetja in predvidevanje možnih posledic njihovih odločitev. Odgovoren je za razvoj strategije razvoja organizacije, analizira in napoveduje dinamiko situacije, tako znotraj podjetja kot zunaj njega. Predvidevati mora dogodke in biti prilagodljiv pri načrtovanju. Uspešno opravljanje poklicnih funkcij predpostavlja, da ima vodja ustrezne osebne lastnosti. Sposoben mora biti strateškega razmišljanja, imeti mora sposobnost intuitivnega razmišljanja, sprejemati hitre in pravilne odločitve v pogojih nepopolnih informacij. Tega ni mogoče doseči brez široke razgledanosti, trdnega strokovnega znanja, brez razumevanja vloge samoučenja in naravnega (brez prisile) poseganja po njem. Pomembne so tudi sposobnosti hitre obdelave prejetih informacij, videnja in osvetlitve bistvenega v tistem, česar drugi ne opazijo, učinkovitega in stroškovno učinkovitega doseganja cilja, iskanja enostavnih rešitev za kompleksne probleme. Ne sme se bati tvegati, ne da bi pri tem izgubil realnost in po potrebi odkrito priznal storjene napake. Za priznanega vodjo v timu mora vodja izkazovati željo po sodelovanju, komunikacijske sposobnosti (veščine socialne interakcije), empatijo in spoštovanje do podrejenih ter željo in pripravljenost priskočiti na pomoč. Hkrati pa mora biti sposoben sprejemati včasih težke, nepriljubljene, a glede na situacijo upravičene odločitve. Vodja ne more računati na uspeh v svojem poklicna dejavnost, če ne premore samozavesti, tj. razumno prepričanje v svojo sposobnost dokončanja nalog, s katerimi se sooča.

Avtoriteta vodje med njegovimi podrejenimi je v veliki meri odvisna od tega, v kolikšni meri je sam sposoben pri svojem delovanju voditi čut poklicne dolžnosti in odgovornosti, slediti svoji besedi in izpolniti svoje obljube. Smisel za humor pomaga vodji, da pozitivno vpliva na psihološko klimo v skupini in izboljša odnose med delodajalci. Zunanja privlačnost (urejenost, eleganca), dobre manire, lepo vedenje, jasen, jasen, živahen govor krepijo njegovo avtoriteto in položaj vodje. IN v zadnjem času Opazno se je povečalo zanimanje za moralno sfero menedžerjeve osebnosti in njegovo moralno zanesljivost.

Kot rezultat pregleda na stotine najboljših sodobnih menedžerjev s psihodiagnostičnimi metodami psihologi imenujejo naslednje znake:

Ø Močna volja – sposoben premagati ovire na poti do cilja.

Ø Vztrajen – ​​ve, kako razumno tvegati. Potrpežljiv, pripravljen dolgo in dobro opravljati monotono, nezanimivo delo.

Ø Je proaktiven in raje dela brez malenkostnega nadzora. Neodvisen.

Ø Psihično stabilen in se ne pusti zanesti nerealnim predlogom.

Ø Dobro se prilagaja novim razmeram in zahtevam.

Ø Samokritičen, trezno ocenjuje ne le svoje uspehe, ampak tudi neuspehe.

Ø Zahteven do sebe in drugih, zna zahtevati naloženo delo.

Ø Kritičen, sposoben videti slabosti v mamljivih ponudbah.

Ø Zanesljiv, drži besedo, nanj se lahko zaneseš.

Ø Trden, lahko deluje tudi v pogojih preobremenitve.

Ø Dojemljivi za novosti, nagnjeni k reševanju nekonvencionalnih problemov z izvirnimi metodami.

Ø Odporen na stres, ne izgubi zbranosti in zmogljivosti v ekstremnih situacijah.

Ø Optimistično gleda na težave kot na neizogibne in premagljive ovire.

Ø Odločen, sposoben samostojnega in pravočasnega odločanja ter v kritični situaciji prevzeti odgovornost.

Ø Sposoben spremeniti vedenje glede na pogoje, lahko zahteva in spodbuja.

Ob občutku situacije in podrejanju čustev poslu mora biti vodja sposoben pravočasno "vklopiti" potrebne lastnosti. Tudi ko so delovne razmere nenormalne in okolica ni naklonjena.

Težava je tudi v tem, da mora pravi vodja združevati nasprotujoče si lastnosti. Vodja mora biti na primer sposoben:

Ø Razmišljajte široko in ostajajte v okviru natančnega poznavanja predmeta.

Ø Razumeti in sprejeti nasprotna stališča, pri tem pa ostati zvest svojim načelom.

Ø Ne popustite pritisku drugih ljudi in hkrati ne izgubite podpornikov.

Ø Sprejmite nove ideje, ne da bi se ukvarjali z brezplodnimi projekcijami.

Ø Ne strinjajte se, medtem ko ohranjate normalne odnose z nasprotniki.

Ø Tvegajte in delajte čim manj napak.

Ø Bodite vljudni in taktni, hkrati pa ostanite zahtevni.

Za sodobnega vodjo je nujno, da je dober psiholog. Ne gre toliko za posebna znanja, kolikor gre za poznavanje tistih, s katerimi imamo opravka. Če želite uspešno sodelovati z osebo, morate jasno razumeti lastnosti, kot so:

Ø Stopnja družabnosti, tj. sposobnost vzdrževanja poslovnih odnosov s partnerji ne glede na njihovo naravo.

Ø Vedenje, da do določene mere predvideva svoja dejanja.

Ø Poslovni in strokovne kvalitete,

Ø In končno, njegove potencialne zmožnosti in pogoji, v katerih se lahko manifestirajo.

Slogi upravljanja

1. Avtoritarna - pretirana uporaba moči, nezmožnost uporabe metod vodenja, netoleranten odnos do kritike, zloraba strokovnjakov, nezmožnost poslušanja mnenj drugih, zato ugasne pobuda v delovnem kolektivu, ustvari se neugodna klima, osebje začne se menjava, družbenega zadovoljstva pa ni.

2. demokratičnost - pri odločanju sloni na soglasju delovnega kolektiva, zagotavlja popolno informiranost, upošteva mnenja zaposlenih, korektno se odziva na pripombe, zato si delovni kolektiv prizadeva za samoupravljanje in samokontrolo.

3. Liberalen – ne vmešava se v zadeve podrejenih, izogiba se reševanju problemov, s podrejenimi gradi prijateljske odnose.

6. Reševanje konfliktov

Uporaba administrativnih metod vpliva

Poravnava poslovni konflikti se lahko izvede s povsem administrativnimi metodami, ki jih lahko uporabi upravitelj.

Pojasnitev zahtev. Vodja si prizadeva čim bolj jasno oblikovati pogoje za dokončanje naloge: kaj natančno je treba narediti in kdo je osebno odgovoren za delo. Ta način reševanja konfliktov je učinkovit v primerih, ko imajo podrejeni izkušnje in disciplino. Če zaposleni nimajo potrebne stopnje strokovnosti, ta način reševanja konfliktov morda ne bo prinesel rezultatov.

Oblikovanje naloge. Med podrejenimi so ljudje različnih osebnosti, neenakih ravni znanja in izkušenj, ki imajo različen odnos do dela in samega vodje. Pri izdaji proizvodne naloge je treba upoštevati te točke.

"Prosim." Vodja oblikuje nalogo v obliki zahtev in želja, ki temelji na objektivni potrebi po njeni izvedbi. Predpostavlja se, da je podrejeni priden, ustrežljiv in ljubi svoje delo. Ta obrazec izdaja naloge je sprejemljiva v sodelovanju z visoko usposobljenimi strokovnjaki, ki vestno opravljajo svoje delo.

"Svetoval bi, da to storite na ta način." Tu se uporablja blaga oblika osebnega vpliva na podrejenega. Ta oblika izdajanja nalog je lahko učinkovita le z izkušenim vodjo, ki ima nesporno avtoriteto v ekipi. V tej obliki bi morali komunicirati z vodstvenimi podrejenimi, ki nimajo izkušenj in strokovnega znanja, na primer z mladimi strokovnjaki ali zaposlenimi, ki imajo iz enega ali drugega razloga dolgo prekinitev dela.

"Naročeno vam je, da izvedete." Naloga je oblikovana z zadostno stopnjo osebnega vpliva vodje. V tej obliki je treba naloge izdati v situacijah visoke odgovornosti in časovnih omejitev za dokončanje naloge.

"Ukažem ti." Vodja izvaja svoj upravni vpliv in pritisk. Pričakuje se skrbno spremljanje. Ta oblika izdajanja nalog je učinkovita za neobvezne delavce, ki niso nagnjeni k strogi disciplini.

»Odločno vam naročam, da opravite to nalogo. V primeru neupoštevanja bodo zoper vas sprejeti naslednji ukrepi ..." Ta oblika izdaje naloga se uporablja za kršitelje delovna disciplina. Zagotovljen je strog redni nadzor.

Sistem kaznovanja in nagrajevanja. Na terenu poslovne interakcije Navodila in ukazi vodje, da se delavcu, ki je kršil, odvzame bonus, so učinkoviti. In kot nagrado za uspešno delo– zahvala, različni načini materialnih spodbud, napredovanja.

Formula negativne ocene. Da bi bila negativna ocena dejanj podrejenega učinkovita, mora izjava vodje vsebovati štiri glavne dele.

Prvi del: beleženje skupne pozitivne ocene zaposlenega kot delavca in osebe.

Drugi del: oblikovanje kritične ocene.

Tretji del: priznanje, da je zaposleni dober strokovnjak, kljub temu, da je naredil napako.

Četrti del: ustvarjanje pozitivnega pogleda na prihodnost.

Pojem »zahteve« izraža tehnične ali druge zahteve, želje, (želje), predpise, norme, potrebe, zahteve, ki jih mora izpolnjevati »vodja na splošno« in/ali določen vodja.

Najpogostejše vrste zahtev so naslednje.

• 1. Zahteve za vstop družbena organizacija" – pri zaposlovanju na posamezno vodstveno delovno mesto (razpoložljivost izobrazbe, delovne izkušnje na podobnem delovnem mestu, specifična znanja in veščine ipd.).
• 2. Zahteve za osebnost vodje, sto telesnih, psihičnih in moralnih lastnosti glede poklicne primernosti in opravljanja poklicnih dejavnosti.
• 3. Zahteve za dejavnosti menedžerjev zagotoviti učinkovito (učinkovito) delo organizacije (podjetja, ustanove), oddelka.
• 4. Zahteve, ki jih določajo vsebina in posebnosti poklicne dejavnosti v posebnih razmerah– ob nastanku organizacije, njeni reorganizaciji, menjavi vodstva ipd.
• 5. Zahteve za ukrepanje in vedenje menedžerjev v ekstremnih (izrednih) razmerah, kriznih) situacijah.

Obstajajo takšni parametri zahtev, kot so subjekt (kdo, kdaj in kako jih določi), subjekt (kaj natančno so predstavljene), oblike in metode (v kakšnih oblikah in kako so predstavljene).

V našem kontekstu govorimo o o drugi, tretji in četrti vrsti zahtev, tj. na osebnost in dejavnosti vodij.

Doslej obstajajo trije teoretični in praktični pristopi k zahtevam za managerje: 1) s stališča osebnostnih kvalitet (lastnosti); 2) vedenjski model; 3) situacijska metoda.

V okviru prvega pristopa so naslednje teorije: teorija o kvalitetah izjemnih vodij; teorija lastnosti, ki zagotavljajo uspeh v eni ali drugi vrsti dejavnosti - politika, podjetništvo, upravljanje; teorija osnovnih lastnosti vodje; teorija spreminjajočih se kvalitet.

Socialni management kot veda je nabral obsežno raziskovalno gradivo o osnovnih lastnostih vodij. Menijo, da je njihova učinkovitost (učinkovitost) določena s posameznimi osebnostnimi lastnostmi in praktičnostjo strokovno znanje, spretnosti in sposobnosti. Upoštevajo se visoke, zelo visoke in nadvisoke ravni rezultatov v dejavnostih vodenega sistema (podjetja, organizacije, ustanove) ali podsistema (oddelka). najpomembnejši indikatorji, ki razlikuje profesionalnega, visoko profesionalnega in superprofesionalnega vodjo od antipodov - neprofesionalnega, nizko profesionalnega ali premalo profesionalnega. Katere osebnostne lastnosti in njihove kombinacije so značilne za profesionalne voditelje?

Kljub številnim gradacijam in opisom lastnosti, tako pozitivnih kot negativnih (nezaželenih), jasnega odgovora na to vprašanje ni. Vendar pa njihova analiza in posplošitev omogočata določitev tako imenovanega "lebdečega modela" (premikljiv v svojih parametrih glede na specifiko študije) osebnosti učinkovitega vodje.

Prvi del modela je psihofizična predispozicija za te vrste poklicno dejavnost, tj. prevlada v osebnosti ekstravertiranosti ali nagnjenost k komuniciranju z ljudmi. Zato je ena glavnih zahtev sposobnost dela z ljudmi, vključno z cela serija bolj specifične veščine in zmožnosti (poslušanje in poslušanje, motiviranje in spodbujanje, govorjenje in prepričevanje itd.).

Drugi del modela povezanih s podeljevanjem pravic ali pooblastil upravljavcem. Zato je ena najpomembnejših zahtevanih lastnosti spretna uporaba moči skozi mehanizem sprejemanja in izvajanja. vodstvene odločitve.

In končno, tretji del modela – sposobnost organiziranja dela ljudi, tj. dati mu urejen značaj, katerega cilj je skozi odnos "vodja - skupina (tim)" doseči potrebne cilje in cilje.

Tako ta model vključuje humanistične, oblastno-upravne in organizacijsko-dejavnostne komponente.

V vedenjskem pristopu zahteve za menedžerje se odražajo v takih teoretičnih določbah, kot so slogi in metode vodenja (vodenje); videz in vzorce obnašanja; uporaba sistemov in sredstev spodbud.

Predstavniki situacijska metoda upoštevajte lastnosti in sloge vedenja menedžerjev (voditeljev) v zvezi s specifičnimi situacijami, ki glede na njihovo specifičnost "zahtevajo" izvajanje ustreznih vlog, manifestacijo lastnosti in stilov.

Za razumevanje zahtev za menedžerje je pomembno razumevanje glavnih sestavin procesa vodenja in ustreznih sredstev (oblik in metod) njihovega poklicnega dela. V sistematični in relativni obliki so predstavljeni v tabeli. 13.

Tabela 13

Glavne sestavine procesa upravljanja in sredstva osebnega dela managerja

Iz tabele je razvidno, da številne zahteve za vodjo določajo predvsem tiste komponente, ki jih proces vključuje socialni menedžment, in drugič tiste, ki jih mora praktično poznati in biti sposoben narediti v zvezi z vsako komponento.

Vodja je uradna oseba z dejansko močjo, ki ima določeno število zaposlenih, ki so mu podrejeni in ima pravico odločati o vprašanjih, povezanih s področjem interesov ustreznega organa upravljanja.

Upravljavec odloča, kaj in kako bo delal, ter za to nosi sorazmerno odgovornost. Upravljavec z uveljavljanjem svoje pravice do odločanja dobi možnost vplivanja na delovanje upravljanega objekta.

Merila za ocenjevanje kandidata za vodilni položaj:

Z vidika integritete.

S politične pozicije.

Z vidika znanja.

Z vidika administrativnih sposobnosti.

Poslovne lastnosti so simbioza kompetentnosti in organizacijskih sposobnosti, ki omogočajo, da se najde situacijam primerna pot za doseganje ciljev organizacije.

Lastnosti, ki jih mora imeti vodja:

1. Sposobnost prilagajanja upravljanega sistema zunanjemu okolju.

2. Usposobljenost, razpoložljivost zadostnih in priznanih uporabna izkušnja delo na določenem področju.

3. Sposobnost prepoznavanja, napovedovanja trendov razvoja sistema, organiziranja, motiviranja, usmerjanja, usklajevanja in nadzora aktivnosti podrejenih.

4. Moralne vrline - poštenost, resnicoljubnost, skromnost, preprostost, visoke zahteve do sebe in drugih, občutek dolžnosti in odgovornosti, nepopustljivost do pomanjkljivosti.

5. Enotnost besede in dejanja, učinkovitost in fleksibilnost, sposobnost samostojnega in pravočasnega sprejemanja premišljenih odločitev, proaktivnega in vztrajnega doseganja njihove uresničitve z ustreznim vplivanjem na podrejene.

6. Poznavanje človeške psihologije, načinov dobrega dela z ljudmi in oblikovanja namenske ekipe z visokim ustvarjalnim potencialom.

7. Želja po razumni porazdelitvi funkcij med zaposlenimi, objektivna ocena rezultatov dejavnosti - lastnih in zaposlenih.

8. Poštenost v odnosih s podrejenimi, dar pridobivanja njihovega zaupanja in naklonjenosti, ustvarjanje razpoloženja v ekipi.

9. Sposobnost pravilne organizacije dela, razporeditve časa za reševanje trenutnih in prihodnjih problemov, ustvarjanje pogojev za umirjeno, dobro delo ekipa.

10. Pokažite skrb za vsakodnevne potrebe ekipe in posameznih delavcev ter v celoti ohranite njihovo zdravje in učinkovitost.

Zahtevane lastnosti vodje lahko razvrstimo v skupine glede na glavne funkcije, ki jih vodja opravlja: (glej predavanje "Uvod").

Vodja je administrator.

Društveni vodja (menadžer).

Intelektualno središče.

Potreba po inteligenci za vodjo je objektivna, saj "Um, ki razume vse, se običajno odlikuje po miroljubnosti in prizanesljivosti, medtem ko sta neumnost in nevednost bojevita, ki se uveljavljata brez razumevanja sredstev."

Znanstveno razmišljanje predpostavlja nagnjenost k analizi in sintezi, sposobnost ločevanja bistvenega (glavnega) od nepomembnega (manjšega), obravnavati pojav kot celoto, kot sistem itd.

Stran
8

Prednosti se morda ne bodo pokazale, če izvajalci nočejo ali ne morejo delati ustvarjalno.

Glavne zahteve za menedžerje

Vodje morajo imeti določene lastnosti, znanja in veščine, ki ustrezajo nalogam, naravi in ​​vsebini njihovega dela. Raziskovalci jih ugotavljajo z analizo dela managerjev praktikov ali na podlagi strokovnih mnenj. Kot rezultat dobimo kvalifikacijski model managerja. Obstajajo različni modeli, na primer model "trikrat sedem", ki ga je razvil Mikhailov Ya.V. Vsebuje 3 ravni po 7 zahtev.

1. stopnja- najpomembnejše zahteve, ki jih določa funkcionalna vsebina vodstveno delo. Nastavljene so lastnosti M., brez katerih je uspeh pri delu nemogoč . 2. stopnja vključuje osnovne storitvene zahteve, ki so po naravi servisne v zvezi z funkcionalne zahteve. 3. stopnja združuje storitvene zahteve, ki so manj pomembne v primerjavi z glavnimi.

Model kvalifikacij menedžerja "Tri krat sedem"

1. Funkcionalne zahteve:

1.1.Razumevanje ljudi. Psihološka intuicija je sposobnost razumevanja duševnih lastnosti in stanja osebe. Psihološki takt je sposobnost najti pravo obliko komunikacije. Komunikacijske veščine, razumljene kot sposobnost vzdrževanja stikov in povezav. 1.2. Lastnosti vodje. Sposobnost razumevanja, izražanja in obrambe interesov ljudi. Želja po prevzemu odgovornosti. Sposobnost neformalnega vplivanja na druge. 1.3. Poznavanje osnov sodobne medicine in sposobnost njihove uporabe v praksi. Modra izbira stila vodenja. Učinkovita motivacija. Sposobnost organiziranja priprave in odločanja. 1.4.Pristojnost. Poznavanje posebnih vprašanj, ki jih določa profil in specifika dela organizacije. Poznavanje osnov delovne in gospodarske zakonodaje. 1.5. Sposobnost predvidevanja razvoja dogodkov. 1.6. Sposobnost postavljanja ciljev. (potrebno za načrtovanje). 1.7. Sposobnost organiziranja interakcij in vzpostavitve optimalnega nadzora. (za racionalno delitev dela, za izbiro metod nadzora).

2. Osnove storitve

2.1.Jasno uresničeni in jasno oblikovani osebni cilji, povezani z osebnim življenjem in delom. Zavedanje ciljev omogoča managerju, da presodi, kako pomembno je zanj to, kar počne, kako se njegovo delo ujema z njegovo življenjsko strategijo. To oblikuje njegovo motivacijo, spodbuja doslednost in temeljitost pri odločitvah. Vodja, ki ne zna razjasniti osebnih ciljev, ne bo mogel kompetentno postaviti ciljev za ekipo. 2.2. Prizadevanje za izboljšanje sebe in organizacije v nasprotju z občutkom samozadostnosti, samozadovoljstva in umirjenosti. Kaže se v nenehnem iskanju rezerv in želji po upravičenih inovacijah. 2.3.Energija, iniciativnost, odločnost in vztrajnost pri doseganju ciljev. Lastnosti, ki so potrebne zaradi dejstva, da vodja pri svojem delu naleti ne le na podporo, ampak tudi na odpore, ki jih je treba premagati. 2.4 Posedovanje učinkovite strategije razmišljanja. To se nanaša na sposobnost osredotočanja na glavno stvar, prepoznavanja bistvenega in zavrženja sekundarnega. 2.5. Učinkovita raba časa kot sintetični kazalec stopnje organiziranosti dela. 2.6 Moralne lastnosti, ki ustrezajo ravni morale, ki prevladuje v kolektivu, vključno z: enotnostjo besed in dejanj, zahtevnostjo do sebe in drugih, nepopustljivostjo do pomanjkljivosti, vendar strpnostjo do ljudi, skrbjo za osebje. 2.7 Zadostno telesno in duševno zdravje za izpolnjevanje zahtev za vodjo.

3.Storitev dodatna

3.1 Osebna organiziranost in visoka kultura lastnega dela, sposobnost razporeditve moči. 3.2 Objektivnost in realnost pri ocenjevanju dogodkov v kombinaciji z željo po poznavanju mnenj drugih. 3.3.Fleksibilnost, razumljena kot sposobnost hitrega prilagajanja in opustitve neučinkovitih strategij in taktik. 3.4. Sposobnost ohranjanja zbranosti v nepričakovanih situacijah. 3.5. Sposobnost iskanja potrebnih informacij. 3.6.Poznavanje tehničnih zmogljivosti sodobne pisarniške opreme. 3.7. Sposobnost kratkega in jasnega govora o poslu.

Postavljanje ciljev pri načrtovanju

Namen organizacije je smer, v kateri se izvajajo njene dejavnosti. Glavni cilji vplivajo na strategijo, ki vpliva na strukturo, sistem upravljanja in samo dejavnost. Tako je cilj »obris« načrta. Cilji tvorijo hierarhični sistem. Glavni osnovni cilji, h katerim podjetje deluje pri načrtovanju parametrov učinkovitosti: rast, dobičkonosnost, plačilna sposobnost, tržni delež, fleksibilnost, vzdržnost.

Pri določanju strategije se upoštevajo vmesni cilji in dejavniki uspeha podjetja, na primer: 1) izbira produkta s potencialom rasti; 2) izbor izdelka z visoko konkurenčnostjo in velikim tržnim deležem. Sistem kazalnikov, h katerim podjetje stremi: učinkovitost, uspešnost, kakovost; uspešnost; inovativnost; donosnost.

Drevo ciljev je niz ciljev, povezanih v hierarhični sistem. Konflikt v ciljih je lahko naslednji: kratkoročni cilji morda ne sovpadajo z dolgoročnimi; skupni cilji morda ne sovpadajo z zasebnimi; cilje organizacije in zunanje okolje; organizacije in notranje okolje. Zato mora za uspeh organizacije cilj: 1) ustrezati sistemu vrednot, ki so sprejeti v organizaciji; 2) biti zagotovljena ustrezna sredstva; 3) ne nasprotujejo ciljem višjega reda; 4) biti realno izvedljiv; 5) doseči na načine, ki zagotavljajo učinkovitost, ob upoštevanju možnih stranskih učinkov; 6) biti oblikovana dostopno, konkretno, jasno, kratko in nedvoumno razumljivo; 7) kompleksni cilji morajo biti strukturirani in tvoriti drevo ciljev, ki ustreza zahtevam učinkovitosti.

Strateško in taktično načrtovanje

Načrtovanje – postavljanje ciljev in razvoj načinov za njihovo doseganje.

Cikel načrtovanja se začne z upravljanjem višje vodstvo, ki opredeljuje poslanstvo organizacije, načela, dolgoročne usmeritve delovanja, parametre uspešnosti, načine doseganja načrtovanih parametrov in načine izvajanja načrtovanih strategij. Ravni načrtovanja:

strateški načrti

taktično

operativni načrti

raziskave, razvoj, proizvodnja, trženje.

Strategija je vedno namenjena reševanju kritičnih problemov. To so osnovni cilji in kazalniki: obseg prodaje, stopnja rasti, dobiček, tržni delež, kapitalska struktura, dividende, raven kakovosti izdelkov, trajnost podjetja, socialni cilji.

Taktika določa poti, ki zagotavljajo približevanje danim ciljem in parametrom.

Strateško načrtovanje – vodstvo začne postavljati splošne strateške cilje. Strateški načrt je načrt, ki omogoča načrtovanje z vidika jutrišnjega dne, adaptivni proces, katerega posledica je nenehno prilagajanje sprejetih odločitev vodstva in stalno spremljanje njihovega izvajanja. Za učinkovitost strateško načrtovanje potrebna je jasna predstava o prihodnjem stanju zunanjega in notranjega okolja podjetja. V ta namen v velika podjetja nastajajo informacijski sistemi, katerih podatki so ovrednoteni s sistemi za analizo.