flarione.ru → Kovanci in bankovci

Mednarodni standardi ISO 9001. Mednarodni sistem kakovosti: ISO standardi

Serija standardov ISO 9000 vključuje več standardov sistema zagotavljanja kakovosti. Te standarde je razvila Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO) in imajo enako vsebino kot ustrezni evropski standardi (EN) ter nacionalni standardi v številnih državah. Serijo standardov ISO 9000 sestavljajo modeli ali smernice. Vsi ti dokumenti se imenujejo standardi, čeprav so nekateri med njimi smernice ali zbirke priporočil.

Serija standardov ISO 9000 je povzetek nacionalnih in mednarodnih standardov za sisteme kakovosti. Standardi ISO 9000 so priznani po vsem svetu in so bili sprejeti kot nacionalni standardi v več kot 70 državah. Ti standardi so zelo priljubljeni v državah z aktivnimi mednarodna trgovina, kot so ZDA, Kanada in Japonska, pa tudi v državah Evropske unije. Prvi standard sistema kakovosti je bil ameriški Mil Spec (Mil-Q-9858), objavljen leta 1959.

Različni standardi sistema kakovosti, razviti od takrat, imajo veliko skupnih lastnosti.

standardi ISO 9000:1994

Serija ISO 9000:1994 je vsebovala pet glavnih standardov:
ISO 9000-1:94 Splošni standardi vodenja in zagotavljanja kakovosti - 1. del: Smernice za izbiro in uporabo
ISO 9001:94 Sistemi kakovosti. - Model zagotavljanja kakovosti za načrtovanje, razvoj, proizvodnjo, namestitev in vzdrževanje
ISO 9002:94 Sistemi kakovosti. - Model zagotavljanja kakovosti proizvodnje, montaže in vzdrževanja
ISO 9003:94 Sistemi kakovosti. - Model zagotavljanja kakovosti za končno kontrolo in testiranje
ISO 9004-1:94 Celovito vodenje kakovosti in elementi sistema kakovosti – 1. del: Smernice

ISO 8402:1994 Vodenje kakovosti in zagotavljanje kakovosti - Besednjak

standardi ISO 9000:2000 Kot rezultat naslednje revizije standardov serije ISO 9000, 25. decembra 2000. je bil uveljavljen nova izdaja ki je bil podvržen pomembne spremembe

Pri razvoju standardov ISO 9000, verzija 2000, je bil eden od ciljev tudi poenostavitev strukture standardov za lažjo uporabo v organizacijah. Kot rezultat tega prestrukturiranja serija ISO 9000:2000 namesto 20 prej uporabljenih standardov vsebuje samo 4 nove standarde:

ISO 9000:2000 Sistemi vodenja kakovosti. Osnove in besedišče
ISO 9001:2000 Sistemi vodenja kakovosti. Zahteve
ISO 9004:2000 Sistemi vodenja kakovosti. Smernice
ISO 10011:1991 Presoja sistemov vodenja kakovosti

Terminologija

Standardi uporabljajo naslednjo osnovno terminologijo, ki opredeljuje subjekte v sistemu kakovosti, glede na katere so postavljene zahteve ali smernice.

Ti izrazi se razlikujejo od tistih, ki so bili prej uporabljeni v ISO 9000:2000.

Izraz organizacija označuje predmet, za katerega veljajo standardi ISO.
Izraz dobavitelj zdaj nadomešča prej uporabljen izraz "podizvajalec".
Izraz izdelkov ki se uporablja za opis vmesnih ali končnih rezultatov dejavnosti organizacije, lahko razumemo tudi kot "storitev".

Koncepti upravljanja kakovosti

Osredotočite se na potrošnika (kupca). Raven kakovosti določa potrošnik, zato mora organizacija na vse možne načine usmeriti svojo pozornost v raziskovanje težav, potreb, zahtev in pričakovanj potrošnika za kasnejšo implementacijo pridobljenih informacij v proizvedene izdelke.

Procesni in sistemski pristop. Upravljanje kakovosti izdelkov izvajamo z vodenjem svojih proizvodnih procesov, ki so med seboj povezani v usklajen sistem.

Vodenje vodenje. Način delovanja procesov znotraj sistema upravljanja določajo splošne politike in cilji za celotno organizacijo, ki jih določi višje vodstvo, ki zagotavlja, da so te politike in cilji doseženi s potrebnimi viri.

Vključenost osebja. Uresničevanje zastavljenih ciljev podjetja je možno le, če se zaposleni na vseh ravneh organizacije ustrezno obnašajo.

Nenehne izboljšave. Zaradi potreb potrošnikov in drugih deležnikiČe se nenehno povečuje ali spreminja, mora organizacija slediti tem spremembam in zagotavljati stalno rast notranje kakovosti svojih proizvodnih in upravljavskih procesov.

Sprejemanje vodstvene odločitve na podlagi dokazov. Proces stalnih izboljšav mora temeljiti na podatkih, pridobljenih z objektivnimi meritvami dejanskega stanja sistema kakovosti in kakovosti izdelkov.

Vzajemno koristni odnosi z dobavitelji. Ker kakovost izdelkov v veliki meri določa kakovost surovin, materialov in informacij, mora doseganje kakovostne rasti temeljiti tudi na vzpostavljanju obojestransko koristnih partnerstev z dobavitelji.

Procesni pristop

Ta mednarodni standard zagovarja sprejetje procesnega pristopa pri razvoju, izvajanju in izboljšanju učinkovitosti sistema vodenja kakovosti za povečanje zadovoljstva strank z izpolnjevanjem zahtev strank. Shema postopka je prikazana na sliki:

Slika 1. Diagram procesnega pristopa

Za učinkovito delovanje organizacije je potrebno identificirati in upravljati številne med seboj povezane dejavnosti. Dejavnosti, ki uporabljajo vire in se upravljajo v določenem vrstnem redu za pretvorbo "vhodov" v "izhode", lahko štejemo za procese. Pogosto je "izhod" enega procesa takojšen "vhod" za naslednji proces.

Uporabo sistema procesov znotraj organizacije, skupaj z identifikacijo, interakcijo in upravljanjem teh procesov, lahko predstavimo kot »procesni pristop«.

Prednost procesnega pristopa je kontinuirano vodenje, ki zagotavlja dobro razmerje med posameznimi procesi znotraj organizacije ter njihovo kombinacijo in interakcijo.

Ko se procesni pristop uporablja v sistemu vodenja kakovosti, poudarja pomen:

razumevanje in izpolnjevanje zahtev;
potrebo po obravnavanju procesov v smislu "dodane vrednosti";
pridobivanje rezultatov izvedbe in učinkovitosti procesa;
nenehno izboljševanje procesov na podlagi objektivnih meritev.

Model procesnega sistema vodenja kakovosti je prikazan na sliki medsebojna povezanost procesov, predstavljen v klavzulah 4 do 8 standarda ISO 9001:2000. Ta ilustracija kaže, da imajo potrošniki pomembno vlogo pri določanju vložkov. Spremljanje zadovoljstva strank zahteva ocenjevanje informacij, povezanih z zaznavo stranke o tem, ali je organizacija izpolnila njene zahteve. Model, prikazan na sliki, pokriva vse zahteve tega mednarodnega standarda, čeprav procesov ne prikazuje podrobno.

Slika 2. Model procesnega sistema vodenja kakovosti

Standard ISO 9001:2008

15. novembra 2008 je Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO) objavila novo različico mednarodnega standarda ISO 9001. ISO 9001:2008 nadomešča standard ISO 9001:2000, ki velja tako za komercialne kot javne organizacije v 170 državah.

IN nova različica standard:

ne vsebuje novih zahtev;
obstoječim zahtevam so bila dodana pojasnila;
spremembe so predvsem redakcijske narave;
Izvedenih je bilo več sprememb za izboljšanje združljivosti z ISO14001:2004.

Na splošno so spremembe standarda manjše, zato prehod na novo različico od organizacij ne bo zahteval večjih sprememb v sistemu upravljanja.

ISO in IAF sta skupaj izdala pravila za prehod na novo različico standarda:

24 mesecev po objavi ISO 9001:2008, tj. po 14. novembru 2010 noben obstoječi certifikat ISO 9001:2000 ne bo veljaven;
Eno leto po objavi standarda ISO 9001:2008, tj. po 14. novembru 2009 morajo biti vsi novi akreditirani certifikati in ponovni certifikati v skladu z ISO 9001:2008;
Certifikati o skladnosti s standardom ISO 9001:2008 in/ali enakovrednimi nacionalnimi standardi se lahko izdajo le po načrtovani občasni presoji ali ponovnem certificiranju po standardu ISO 9001:2008;
Prehod se lahko izvede med katero koli načrtovano recertifikacijo ali periodično presojo v teh 24 mesecih.

Serija standardov ISO 9000, ki opisuje model sistema vodenja kakovosti, je zasnovana tako, da pomaga organizacijam dosledno zagotavljati strankam in drugim zainteresiranim stranem izdelke ali storitve, ki lahko izpolnjujejo njihove zahteve in pričakovanja. To serijo standardov je ustvaril odbor Mednarodne organizacije za standardizacijo - ISO; Na podlagi teh standardov lahko nacionalne organizacije za standardizacijo razvijejo nacionalne analoge, zlasti v Rusiji so to standardi GOST R ISO serije 9000.

Standard ISO 9000 opredeljuje osnovne določbe in načela vodenja kakovosti, ki ustvarjajo podlago za razvoj in vzdrževanje sistema vodenja kakovosti, za katerega so specifične zahteve oblikovane v standardu ISO 9001.

Organizacije, ki želijo priznati svoj sistem vodenja kakovosti, lahko uporabijo ta standard za neodvisna ocena, se lahko uporabijo tudi za prikaz izvedbe pogodbene zahteve.

Organizacije lahko prejmejo neodvisno zunanjo presojo tretje strani, certifikacijskega organa, tako da opravijo ustrezno revizijo. Več kot milijon organizacij po vsem svetu ima certificirane sisteme vodenja kakovosti, kar potrjuje učinkovitost standarda ISO 9001 kot enega najpogostejših orodij za izgradnjo sistema vodenja.

Serija IS0 9000 vključuje:

Standard ISO 9000 – Osnove in besednjak. Standard je namenjen vzpostavitvi skupnega razumevanja izrazov in konceptov, uporabljenih v seriji standardov ISO 9000.

Standard ISO 9001 – Zahteve. Standard določa zahteve, ki jih morajo izpolnjevati sistemi vodenja kakovosti v organizacijah. Standard ISO 9001 je splošen in univerzalen, zato ga je mogoče uporabiti za vsako podjetje in je primeren za vse organizacije, ne glede na njihovo področje delovanja, velikost, obliko lastništva ali geografsko lokacijo.

ISO 9004 – Smernice za izboljšanje učinkovitosti. Standard vsebuje priporočila, ki temeljijo na osmih načelih vodenja kakovosti, ki so bila razvita za menedžerje za izboljšanje uspešnosti organizacije in izpolnjevanje zahtev vseh deležnikov.

Standardi ISO so strukturirani tako, da jih je enostavno vključiti v obstoječi sistem vodenja organizacije, da bi izpolnili in presegli zahteve in pričakovanja strank. Zahvaljujoč dejstvu, da je bila zadnja različica standarda, ki je stopila v veljavo leta 2015, razvita ob upoštevanju tako imenovane strukture visoke ravni, ki je podlaga za vse najpogosteje uporabljene standarde, ki opredeljujejo zahteve za različne sisteme vodenja organizacij, ISO 9001 je postal veliko bolj združljiv s standardi, kot so na primer ISO 14001 (zahteve za sisteme upravljanja z okoljem), ISO 45001 (zahteve za sisteme vodenja varnosti in zdravja pri delu), ISO 39001 (zahteve za sisteme upravljanja varnosti). prometa), ISO 27001 (zahteve za sisteme vodenja informacijska varnost), ISO 20000 (zahteve za sistem upravljanja IT storitev) in drugi

Koristi od implementacije in certificiranja

povečanje zadovoljstva strank z izpolnjevanjem njihovih zahtev;
povečanje učinkovitosti notranjih procesov organizacije;
nenehno izboljševanje procesov organizacije z ugotavljanjem in odpravljanjem izgub pri izvajanju aktivnosti;
izboljšanje notranjih komunikacij, mehanizma načrtovanja in distribucije materialna sredstva;
povečanje motivacije zaposlenih zaradi preglednosti in jasnosti opravljenega dela funkcionalne odgovornosti;
bogatenje znanja zaposlenih na področju kakovosti;
znižanje stroškov s povečanjem produktivnosti, izboljšanjem kakovosti proizvedenih izdelkov, opravljenih storitev in zmanjšanjem stopnje napak;
nenehno izboljševanje dejavnosti organizacije z uporabo sodobnih orodij za vodenje kakovosti;
povečanje konkurenčnosti organizacije na ruskem in svetovnem trgu

Relativno nedavno domači poslovneži sploh niso razmišljali o tem, kaj je ISO in zakaj je ta sistem potreben. Seveda si nihče ni mogel niti misliti, da bi pridobitev takega certifikata tako ali drugače vplivala na uspešnost same organizacije.

Pravzaprav je bil ta sistem standardov ustvarjen pred skoraj 70 leti in Rusija je ena od članic njegovega sveta, večina uspešnih svetovnih organizacij pa nujno razmišlja o tem, kako izpolniti uveljavljene zahteve za opravljanje svojega poslovanja.

Dragi bralci! Članek govori o tipičnih rešitvah pravna vprašanja, ampak vsak primer je individualen. Če želite vedeti, kako reši točno vaš problem- kontaktirajte svetovalca:

PRIJAVE IN KLICE SPREJEMAMO 24/7 in 7 dni v tednu.

Je hiter in BREZPLAČNO!

Zato vsako podjetje, ki namerava delovati mednarodno in si to hkrati tudi želi uspešno poslovanje, bi morali izvedeti, kaj je standard ISO in kakšne so njegove zahteve.

Bistvo in nujnost mednarodne standardizacije

Glavna naloga te organizacije je ustvarjanje enotnih svetovnih standardov v različnih panogah in zagotavljanje maksimalnega nadzora nad njihovo skladnostjo, kar naj bi pozitivno vplivalo na splošno stanje svetovne trgovine. Vklopljeno v tem trenutku ISO odbori so izdali že na tisoče dokumentov, ki določajo parametre kakovosti v skoraj vseh panogah in področjih, izjema pa je danes le področje elektronike, ki trenutno še ni obremenjeno z nobenimi omejitvami.

V procesu razvoja domačih podjetij in s poskusi vstopa mednarodnih trgih mnogi so razumeli, zakaj je potreben certifikat ISO, saj njegova odsotnost bistveno zmanjša možnosti interakcije s tujimi organizacijami ali pa jih popolnoma onemogoči.

Tako za sodobno poslovanje skladnost z uveljavljenimi mednarodnimi standardi je optimalno orodje za zmanjševanje stroškov, vključno z zmanjševanjem proizvodnih odpadkov, kadrovskih ali upravljavskih napak ter omejitev rasti produktivnosti.

Kaj je Mednarodna organizacija za standardizacijo?

Mednarodna Organizacija za Standardizacija je mednarodna organizacija za standardizacijo, ki je bila ustanovljena leta 1947.

Danes je v to organizacijo včlanjenih 164 držav in več kot tri tisoč tehničnih teles. ISO ima svoj osrednji sekretariat v Švici in je popolnoma neodvisen in nevladen organ, ki ga vodijo izključno njegovi člani.

Od Rusije do ta organizacija vključuje FATRIM ali Rosstandart.

Obstaja več vrst članstva v ISO:

Razvoj standardov za to organizacijo izvajajo visoko usposobljene skupine strokovnjakov, ki se združujejo v specializirane tehnične odbore, od katerih je danes registriranih več kot 250.

Vrste standardov ISO

ISO standard je specializiran dokument, ki vsebuje informacije o tem, kakšne kakovostne lastnosti mora imeti ta ali oni izdelek, kako naj potekajo procesi upravljanja v organizaciji, kaj je treba upoštevati pri proizvodnem procesu, opravljanju dela ali storitev itd. Sami so izjemno raznoliki, saj skupaj pokrivajo skoraj vse gospodarske dejavnosti.

Serija 9000

Obstaja več glavnih vrst serije ISO 9000:

Omeniti velja dejstvo, da se standardi iz te serije ne nanašajo na standardizacijo kakršnih koli izdelkov, temveč vključujejo le različne metodološke ali metodološke standarde, s pomočjo katerih lahko podjetje zase ustvari najbolj optimalen sistem vodenja kakovosti, ki zagotavlja Evropska kakovost svojega dela in nenehno izboljševanje konkurenčnosti na mednarodni ravni.

Druge serije

Kot že rečeno, je do danes sprejetih že več kot 20.000 mednarodnih standardov, zato je skoraj nemogoče upoštevati vse. Dandanes je s pomočjo ISO mogoče standardizirati skoraj vsa področja, od standardnih datotečnih sistemov v obliki CD-jev do tehnologij, ki se uporabljajo za podporo vodenju in upravljavskemu odločanju.

Tako na primer standard 12800 omogoča urejanje proizvodnega postopka jedrsko gorivo, medtem ko ISO 14000 vključuje vrsto standardov, po katerih mora delovati sistem ravnanja z okoljem.

Sistem vodenja kakovosti 9001

Standard ISO 9001 vključuje več pomembnih načel:

Osredotočenost na stranko	Pri tem ne pridejo v poštev le končni kupci, temveč tudi notranjih zaposlenih organizacija, saj morajo vsi oddelki v vsakem primeru sodelovati med seboj in voditi nekakšno proizvodno verigo.
Vodenje	Vedno je dobro, če lahko zaposleni pokažejo samoiniciativnost, a vodstvo mora vedno sodelovati v vseh procesih, jih nadzorovati in sprejemati pomembne odločitve.
Zavzetost zaposlenih	Ne glede na položaj mora vsak zaposleni dobro razumeti svoj prispevek h kakovosti proizvedenih izdelkov in natančno razumeti, zakaj njegovo delovanje vpliva na njeno doseganje.
Procesni pristop	Sistem ISO 9001 vključuje več enot, pri čemer se upoštevajo potrebe, zmožnosti in težave vsake od njih.
Sistematičen pristop	Če bodo vsi oddelki v podjetju delali samo zase in za lasten uspeh, bo treba najti kompromis in na koncu doseči rešitev, ki bo v celoti zadovoljila potrebe vseh zaposlenih ter s tem povečala kakovost proizvedenih izdelkov in podobo podjetja. organizacije.
Nenehne izboljšave	Podjetje ne bi smelo nehati rasti in nenehno razmišljati o tem, kako izboljšati svoje delo in ga dvigniti na višjo raven.
Dejanske rešitve	Vodstvo podjetja mora sprejemati določene odločitve na podlagi revizij, poročil, ocen, analiz kazalnikov, pritožb različnih podjetij in drugih dokumentov.
Vzajemno koristni odnosi z dobavitelji	Dobavitelji kateri koli komercialni izdelki so sestavni udeleženci v poslu, zato bo od njihovega interesa odvisna tudi uspešnost dela vsakega podjetja.

Značilnosti nove različice 2020

Dolgo časa so poslovneži z vsega sveta redno kontaktirali ISO in spraševali o razvoju standarda za integrirane sisteme vodenja. V zvezi s tem je bila leta 2020 odločena revizija direktiv ISO, ki so določile osnovna pravila, po katerih so bili standardi razviti, sprejeti in revidirani. Tako se je pojavila ločena priloga SL k direktivam, ki je postavila dokaj stroge zahteve glede strukture, zahtev in glavnega dela besedila standardov, povezanih s sistemi vodenja.

Tako standardi 9001, 14001 in drugi dobijo določeno podobnost, v prihodnosti pa se bodo med seboj razlikovali le po imenu in nekaterih dodatkih. Tako je nova aplikacija SL postala polnopravna predloga za delo ustvarjalcev standardov, ki se bodo sedaj lahko popolnoma osredotočili na izdelavo zahtev za določene stroke, njihove posebnosti pa bodo odražale predvsem le v 8. poglavju vseh standardov.

Podjetja bodo zdaj veliko lažje izbirala standarde v skladu s svojimi specifikami, ne da bi preveč razmišljala o tem, kako jih najbolje povezati v enoten sistem.

Poleg tega bo olajšano delo revizorjem, ki bodo po novem lahko samo še povečevali svojo usposobljenost v določenih panogah gospodarstva ter veljavne zakonske zahteve.

Kako pridobiti potrdilo o skladnosti 9001?

Prisotnost certifikata dokazuje, da podjetje deluje v skladu s sistemom vodenja kakovosti, ki temelji na procesnem pristopu k poslovanju.

Prisotnost tega certifikata odpira vrata na tem področju javna naročila, omogočanje dostopa do različnih panožnih razpisov ter zagotavljanje dodatne ugodnosti v primeru včlanitve v samoregulativne organizacije.

Najpomembneje pri tem pa je, da je sistem vodenja, ki ustreza mednarodnim zahtevam, uvrščen med visoko prilagodljive, zaradi česar se bistveno poveča odpornost podjetja na morebitne negativne vplive iz gospodarskega okolja, pa tudi za preživetje v krizi. pogoje in doseči konkurenčnih položajih na trgu.

Za pridobitev tega certifikata se boste morali obrniti na vse organe, ki so opravili ustrezno akreditacijo in prešli skozi več stopenj:

Oddajte vlogo za certificiranje skupaj s paketom vseh potrebnih dokumentov.
Izvedite predhodno oceno QMS.
Postopek usposabljanja opravijo strokovnjaki in vodje, ki so neposredno povezani s QMS podjetja.
Izvedite presojo QMS.
Če je dejavnost organizacije skladna z ISO 9001, pridobite certifikat.

Paket dokumentov, priložen vlogi, lahko vključuje tudi številne ustanovne listine, vse vrste dovoljenj in licenc, prej prejeta priznanja, seznam dokončanih objektov in veliko drugih papirjev.

Varnostne zahteve glede kakovosti

Do danes varnostna ocena informacijski sistemi je precej zapleten postopek, vendar je, kot veste, mogoč in za to je bila razvita cela serija kvalitativne metode ocene stopnje varnosti, s pomočjo katerih je mogoče na izhodu pridobiti ne kvantitativno, ampak kvalitativno oceno, to je določiti skladnost zaščitnega sistema z določenim razredom ali ravnjo. Kvantitativne metode ocenjevanja se v praksi še niso začele uporabljati.

Uporabo kvalitativnih metod ocenjevanja trenutno lahko imenujemo edini način, da dobite predstavo o tem, kakšna je resnična raven varnosti informacijskih virov podjetja.

Mednarodni varnostni standard informacijskih sistemov se imenuje BS 7799 in določa pravila, po katerih mora potekati celoten proces upravljanja informacijske varnosti v podjetju, ne glede na panogo, v kateri deluje.

Varnostna služba in vodstvo organizacije delujeta po splošnih predpisih in ni razlike v tem, ali je varovanje zagotovljeno papirni dokument ali elektronske informacije.

V razmerah dokaj ostre konkurence je uvedba določenih garancij kakovosti temeljna in odločilna pri izbiri storitev in izdelkov s strani kupca oziroma potrošnika. določeno podjetje. V tem primeru je najboljše in glavno zagotovilo certificiranje sistemov vodenja kakovosti in prejem standarda serije ISO 9001.

Standardi ISO v Rusiji, vključno z najbolj znanim standardom ISO 9001, združujejo dolgoletne izkušnje v večini držav sveta na področju vodenja sistema kakovosti in so najnovejše različice ocenjevalnih meril za upravljanje vseh delovnih in proizvodnih procesov v podjetjih.

Certifikat ISO 9001 je uradni dokument, ki potrjuje popolna skladnost veljavni sistem vodenja kakovosti zahtevam mednarodnega standarda ISO 9001.

Danes je mednarodni standard ISO 9001, ki je šel skozi celo vrsto različnih dopolnitev in modifikacij, v celoti prilagojen in usklajen z veljavnimi evropskimi standardi in je usmerjen v čim večjo kakovost izdelkov (storitev).

Standard ISO 9001 ima jasno strukturo, sestavljeno iz 8 razdelkov:

obseg in namen;
normativne reference;
osnovne definicije in pojmi;
sistem vodenja kakovosti;
raven odgovornosti vodstva;
upravljanje virov;
sprostitev izdelkov (storitev);
analize, meritve in izboljšave.

Prvi trije razdelki standarda so uradni in ne vsebujejo zahtev ali standardov.

Glavni namen standarda ISO 9001 je aktivno spodbujanje pravilna organizacija različnih proizvodnih procesov in delovanja podjetja kot celote, da bi izpolnjevali specifične zakonske zahteve ter v največji meri zadovoljili želje in zahteve potrošnikov in partnerjev.

Implementacija QMS na podlagi prevzema standardov ISO 9001 potrjuje, da:

zaposleni v družbi dobro poznajo svoje dolžnosti, pravice, pooblastila in odgovornosti ter imajo potrebno usposobljenost za bolj učinkovito, uspešno in korektno opravljanje svojega dela;
podjetje ima vnaprej določene procese, ki vplivajo na kakovost izdelkov;
vsi proizvodni procesi so regulirani in opremljeni z vsemi potrebnimi sredstvi;
ustvarjeni so pogoji za kompetentno izvajanje proizvodne infrastrukture in okolja ter kakovostno delo zaposlenih v podjetju;
sistem za predhodno zbiranje in nadaljnjo analizo informacij o proizvodnih procesov, zadovoljstvo strank in izdelkov, je optimalno prilagojena in daje objektivne informacije za pravočasno sprejemanje potrebnih odločitev za izboljšanje dela kadrov in podjetja samega;
vzpostavljen je motiviran sistem, usmerjen v kakovost;
Organizirani so bili delovni procesi s poznejšo osredotočenostjo na pričakovanja končnega uporabnika, vključno z izvedbo najnovejše tehnologije, izboljšanje potrošniške lastnosti, parametri in značilnosti izdelanih izdelkov;
izvajamo notranje presoje za zagotavljanje nenehnega izboljševanja procesov in aktivnosti;
Podjetje ima vzpostavljeno vodenje evidenc in pretok dokumentov;
organizacija posveča posebno pozornost kompetentnemu delu z dobavitelji in partnerji;
najvišje vodstvo organizacije je seznanjeno s stopnjo kakovosti in zanjo nosi polno odgovornost;
podjetje postavlja in razvija cilje kakovosti ter redno načrtuje njihovo doseganje;
podjetje ima dobro delujoč sistem odzivanja na zahtevke in pritožbe kupcev in naročnikov (razvijanje učinkovitih ukrepov za odpravo pomanjkljivosti in okvar);
Vzpostavljen je nenehen proces izboljšav, ki zagotavlja trajnostni razvoj podjetja.

Za vsako organizacijo je projekt razvoja sistemov kakovosti v skladu s standardom ISO 9001 unikaten in se določa glede na njeno velikost, vrste dejavnosti, prisotnost podružnice, značilnosti organizacijska struktura, stopnja razvitosti obstoječega in trenutnega sistema vodenja itd.

Stopnje standardizacije v skladu z ISO 9001

Proces standardizacije po standardu ISO 9001 sam po sebi ni popolno jamstvo za kakovost storitve ali izdelka, ampak zagotavlja le skupek norm in pravil za izvajanje civiliziranih dejavnosti organizacije v skladu s standardom in univerzalnim postopkom. -stopni koraki.

Faze projekta za implementacijo in razvoj standardov serije ISO 9001 so sestavljene iz naslednjih glavnih dejavnosti:

pripravljalna faza - ustvarjanje tehnične naloge, koledarski načrti, upravna prijava dela, načrt vodenja projekta;
ocena obstoječega sistema vodenja kakovosti (QMS) organizacije;
izvajanje izobraževanj in posebnih izobraževanj zaposlenih in odgovornih oseb v podjetju;
regulacija procesov in določitev procesnega modela QMS;
razvoj dokumentacije QMS in organizacijske strukture upravljanja;
oblikovanje procesa za izboljšanje QMS;
izvajanje cikla notranjih presoj;
implementacija certifikata ISO 9001.

Kompetentno in pravilno razvit in vpeljan sistem vodenja kakovosti ter njegova kasnejša certifikacija v sistemu ISO zagotavlja lastnikom podjetij številne ekonomske in strateške prednosti.

Ključne prednosti certifikata ISO 9001

Na visoko stopnjo konkurenčnosti podjetja in njegovih izdelkov oziroma storitev na trgu neposredno vpliva redno in nenehno izboljševanje dejavnosti podjetja kot celote. To zagotavlja enotno izboljšanje kakovosti ponujenih izdelkov in storitev. Osnovne norme in pravila na tem področju določa znani mednarodni standard ISO 9001, ki dokazuje, da podjetje proizvaja visokokakovostne izdelke ter skladnost svojih tehnologij in dejavnosti z mednarodnimi standardi.

Podjetje, ki je lastnik tega certifikata, ima vrsto nespornih prednosti pred drugimi podjetji, ki nimajo podobnega standarda, in sicer:

doseganje visoke ravni kakovosti vam omogoča zmanjšanje skupnih stroškov proizvodnje, pa tudi zmanjšanje stroškov izdelkov z napako;
bistveno izboljšanje in optimizacija tekočih poslovnih procesov;
povečanje stopnje sodelovanja;
aktivno izboljševanje kakovosti dela zaposlenih;
priložnost za racionalizacijo dejavnosti strukturne delitve podjetja;
možnost pridobivanja državnih naročil in vstopa podjetja na mednarodni zunanji potrošniški trg;
povečanje zaupanja s strani finančnih in zavarovalniških organizacij, kar vpliva na vlaganje velikih investicij v razvoj podjetja.

Na podlagi tega dobi organizacija ali podjetje, ki izpolnjuje pogoje in zahteve tega certifikata, veliko koristnih priložnosti, od učinkovito konkurenco z drugimi proizvajalci in konča z znatnim povečanjem kakovosti proizvedenega blaga ali opravljenih storitev. Tudi ta dva osnovna parametra lahko maksimizirata in povečata dobiček podjetja. Standard ISO 9001 je v tem pogledu vredno jamstvo za uspeh, dolgoživost in blaginjo proizvajalca.

Standardizacija v skladu z ISO 9001 ne odpravlja potrebe po izdaji ločenih certifikatov za nekatere vrste blaga, izdelkov in storitev, ki so vključeni v seznam kategorij, ki zahtevajo obvezno certificiranje.

ISO 9001 standard

Standardi ISO 9001 so mednarodni standardi, ki opisujejo zahteve za sistem vodenja kakovosti organizacij in podjetij. Standardi ISO 9000 vključujejo standarde ISO 9001, povpraševanje po katerih je vsak dan večje. To je trenutna različica standarda ISO9001:2008 »Sistemi vodenja kakovosti. Zahteve." To je edini standard, po katerem je mogoče doseči certifikat. Ta postopek ni obvezno certificiranje in se izvaja na željo prijavitelja.

Omeniti velja, da standard ISO 9001:2008 uspešno uporabljajo organizacije vseh velikosti; uspešno ga je implementiralo več kot milijon podjetij v 170 državah. Uporaba standarda ISO 9001:2008 zagotavlja kupcu visokokakovostne izdelke in storitve, kar vodi do povečane rasti prodaje in poslovne uspešnosti. Poleg tega lahko implementacija standarda ISO 9001:2008 pomaga preveriti delovanje celotnega sistema kot celote, izboljšati njegovo učinkovitost, motivirati, vključiti višje vodstvo in zmanjšati izgube.

Pomembna lastnost standarda ISO 9001:2008

Pomembna značilnost standarda ISO 9001:2008 je, da ne pomeni enotnih sistemov vodenja kakovosti in spremljajoče dokumentacije, ki jih opisuje. Zato ste lahko z uvedbo sistema vodenja kakovosti, ki temelji na standardu ISO 9001:2008, prepričani o izjemni individualnosti in se sami prepričate, kako prilagodljiv je ta sistem. Navsezadnje na razvoj in implementacijo sistema vodenja kakovosti v organizaciji vplivajo: velikost organizacije, proizvedeni proizvodi, struktura organizacije, uporabni procesi, spreminjajoče se potrebe, specifični cilji, zunanje okolje, spremembe ali tveganja, povezana s tem okoljem.

Standard ISO 9001:2008 varno uporabljajo organizacije vseh velikosti in ga je uspešno implementiralo več kot 1 milijon podjetij v 170 državah.

Standard ISO 9001:2008 je namenjen uporabi procesnega pristopa pri razvoju, implementaciji in kasnejšem izboljšanju učinkovitosti sistema vodenja kakovosti, da bi povečali zadovoljstvo končnega kupca s predvidevanjem in izpolnjevanjem njegovih zahtev. Prednosti procesnega pristopa so neštete. Najprej je to kontinuiteta vodenja, ki se dosega s kombinacijami in interakcijami na stičišču posameznih procesov.

Ta pristop pomaga bolje razumeti in izpolnjevati zahteve, dosegati načrtovane rezultate, zagotavljati njihovo učinkovitost in izboljšati proces z objektivnim ocenjevanjem in merjenjem. Poleg procesnega pristopa lahko uvedba sistema vodenja kakovosti na podlagi standarda ISO 9001:2008 v vse procese v organizaciji omogoči uporabo cikla »Načrtuj – naredi – preveri – ukrepaj«. Ta cikel lahko na kratko opišemo kot:

načrtovanje (plan) - razvoj ciljev in procesov, potrebnih za doseganje rezultatov v skladu z zahtevami kupcev in organizacijskimi politikami;
implementacija (do) – implementacija procesov;
preverjanje - stalno spremljanje in merjenje procesov in izdelkov v primerjavi s politikami, cilji in zahtevami izdelkov ter poročanje o rezultatih;
dejanje (akt) – ukrepanje za stalno izboljšanje učinkovitosti procesa.

Čas in stroški uvedbe standarda ISO 9001:2008 so odvisni od posamezne značilnosti Vaša vrsta organizacije in stopnja delovanja sistemskih dejanj. V večini primerov ne traja več kot 2 tedna. Če ste še vedno v dvomih, lahko naročite brezplačno svetovanje naši strokovnjaki ( Tukaj bi moral biti nekakšen gumb "klik".). Z njihovo pomočjo lahko izberete sistem certificiranja, ki najbolj ustreza vaši organizaciji.

In naj vas pomanjkanje standardnih cen ne prestraši, to pomeni le, da se vsakega primera lotimo posebej, pretehtamo edinstvenost situacije in sprejmemo vse možne ukrepe za optimizacijo implementacije standarda ISO 9001:2008. Če nas kontaktirate, boste zagotovo prejeli edinstveno ponudbo, ki bo izboljšala vaše obstoječe procese ter vzpostaviti skrben nadzor, predvsem pa povečati položaj vaše organizacije/podjetja na trgu.

Po opravljenem delu od nas prejmete:

certifikat ISO 9001:2008 v ruskem in angleškem jeziku;
dovoljenje za uporabo znaka kakovosti;
priročnik kakovosti za vašo organizacijo;
organizacijske standarde za vašo organizacijo.

Ne pozabite, da vam bo sodelovanje z nami pomagalo doseči nove višine!

Organizacije, ki želijo priznati svoj sistem vodenja kakovosti, lahko uporabljajo ta standard za neodvisno ocenjevanje, prav tako pa se lahko uporablja za dokazovanje skladnosti s pogodbenimi zahtevami.

Serija IS0 9000 vključuje:

Standard ISO 9000 – Osnove in besednjak. Standard je namenjen vzpostavitvi skupnega razumevanja izrazov in konceptov, uporabljenih v seriji standardov ISO 9000.

Standardi ISO so strukturirani tako, da jih je enostavno vključiti v obstoječi sistem vodenja organizacije, da bi izpolnili in presegli zahteve in pričakovanja strank. Zahvaljujoč dejstvu, da je bila zadnja različica standarda, ki je stopila v veljavo leta 2015, razvita ob upoštevanju tako imenovane strukture visoke ravni, ki je podlaga za vse najpogosteje uporabljene standarde, ki opredeljujejo zahteve za različne sisteme vodenja organizacij, ISO 9001 je postal veliko bolj združljiv s standardi, kot so na primer ISO 14001 (zahteve za sisteme upravljanja z okoljem), ISO 45001 (zahteve za sisteme upravljanja varnosti in zdravja pri delu), ISO 39001 (zahteve za sisteme upravljanja varnosti v cestnem prometu) , ISO 27001 (zahteve za varnost sistemov upravljanja informacij), ISO 20000 (zahteve za sistem upravljanja informacijskih storitev) in drugi

Koristi od implementacije in certificiranja

povečanje zadovoljstva strank z izpolnjevanjem njihovih zahtev;
povečanje učinkovitosti notranjih procesov organizacije;
nenehno izboljševanje procesov organizacije z ugotavljanjem in odpravljanjem izgub pri izvajanju aktivnosti;
izboljšanje internih komunikacij, mehanizma načrtovanja in distribucije materialnih virov;
povečanje motivacije zaposlenih zaradi preglednosti in jasnosti funkcionalnih odgovornosti;
bogatenje znanja zaposlenih na področju kakovosti;
znižanje stroškov s povečanjem produktivnosti, izboljšanjem kakovosti proizvedenih izdelkov, opravljenih storitev in zmanjšanjem stopnje napak;
nenehno izboljševanje dejavnosti organizacije z uporabo sodobnih orodij za vodenje kakovosti;
povečanje konkurenčnosti organizacije na ruskem in svetovnem trgu