ඊයම් යනු කුමක්ද? ඉලක්කගත නායකත්වය වෙළඳ ප්‍රචාරණයේ සහ අන්තර්ජාල අලෙවිකරණයේ ප්‍රමුඛයා කුමක්ද?
අමුත්තා ඔබේ නිෂ්පාදනය ගැන මතයක් ගොඩනඟා ඔබේ විකුණුම් නියෝජිතයා සමඟ පළමු සම්බන්ධ වීමට බොහෝ කලකට පෙර තීරණයක් ගනී. මෙම සම්බන්ධතාවය සඳහා ඔබේ අනාගත ගැනුම්කරු සූදානම් කිරීමට ඔබ කරන්නේ කුමක්ද? අපගේ මෙවලම ඔබට අමුත්තෙකුගේ විද්‍යුත් තැපෑල දැන ගැනීමටත් පෙර ඔහු සමඟ පුද්ගලීකරණය කළ සන්නිවේදනය ආරම්භ කිරීමට ඉඩ සලසයි, සහ සම්බන්ධතාවක් ලැබීමෙන් පසු තනි ස්වයංක්‍රීය ව්යාපාර හරහා ඔබේ නිෂ්පාදනය කෙරෙහි ඔහුගේ උනන්දුව වැඩි කරයි. විකුණුම් කළමණාකරු ක්රියාත්මක වන්නේ ප්‍රධානියා දැනටමත් නියැලී සිටින විට සහ සන්නිවේදනය කිරීමට සූදානම් වූ විට පමණි.
තවත් සම්බන්ධතා එකතු කරන්න
මිලදී ගැනීමේ ගමන ඔබේ එක් එක් ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා අද්විතීය වේ, නමුත් ඔබට එය වඩාත් කළමනාකරණය කළ හැකිය. ප්‍රගතිශීලී පෝරම, ගතික ගොඩබෑමේ පිටු, සහ අභිරුචිකරණය කළ විශේෂ දීමනා භාවිතා කරමින් තවත් අමුත්තන් ප්‍රධානීන් බවට පරිවර්තනය කරන්න.
ඊයම් ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කරන්න
පාරිභෝගිකයන්ට අදාළ ප්‍රචාරණ සහ බලගතු ස්වයංක්‍රීය-ටැගින් සහ පුනීල තුළ ලකුණු කිරීමේ හැකියාවන් සමඟින් විකුණුම් කරා ළඟා වීමට පෙර ඒවා පෝෂණය කිරීම සහ සුදුසුකම් ලබා ගැනීම. උණුසුම් ඊයම් වඩ වඩාත් වේගයෙන් හඳුනා ගැනීම සහ වැසීම කිසි විටෙක පහසු නොවීය.ඔබේ කළමනාකරුවන්ට විකිණීමට උදව් කරන්න
ඊයම් මිලදී ගැනීමට සූදානම් වන විට, වේලාව සහ වේගය ඉතා වැදගත් වේ. ප්‍රමුඛත්වය දී හොඳම තත්ත්වයේ ඊයම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. ග්‍රාහකයා විසින් අවශ්ය ලකුණු සංඛ්යාව රැස් කරගත් විගස ඔබේ කළමනාකරුවන්ට ඊමේල්, SMS හෝ CRM හරහා නායකත්වයේ සම්බන්ධතා සමඟ දැනුම්දීම් ලැබෙනු ඇති අතර, එය ප්‍රහාරයට යාමට කාලයයි.) - අලෙවිකරණ සන්නිවේදනයට එක් ආකාරයකින් හෝ වෙනත් ආකාරයකින් ප්රතිචාර දැක්වූ විභව සේවාදායකයෙක්.
ඊයම් යන පදය විභව ගැනුම්කරු යන්නට පැමිණ ඇත., සේවාලාභියා සමඟ පසුව කළමණාකරණ කටයුතු සඳහා ඔහු සමඟ සම්බන්ධ වීම. රුසියානු භාෂාවෙන්, ඊයම් යන පදයට ආසන්නතම කොන්දේසි වන්නේ "උනන්දුව පෙන්වූ සේවාදායකයා", "සේවාදායකයෙකු සඳහා නායකත්වය" යන්නයි. නායකත්වය- නව අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සඳහා භාවිතා කරන ක්රම සහ භාවිතයන් විස්තර කිරීමට කළමනාකරණ න්‍යායේ භාවිතා කරන යෙදුමකි.
ඊයම් පරම්පරාව - අලෙවිකරණ තාක්ෂණයන්, ඔබට උනන්දුව උත්පාදනය කිරීමට ඉඩ සලසයි විභව ගැනුම්කරුවන්, සහ භාණ්ඩ හා සේවා පිළිබඳ තොරතුරු සඳහා අයදුම් කිරීමට ඔවුන්ට බල කිරීම, විභව ගැනුම්කරුවන් (ඊයම්) සමඟ පසුකාලීන වැඩ සඳහා ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතා තොරතුරු තබන්න. අලෙවිකරණ උපාය, නව විභව ගැනුම්කරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇත. ඊයම් උත්පාදන තාක්ෂණයන් ඔබට සැලකිය යුතු ලෙස ඉඩ සලසන නිසා පුළුල් ලෙස පැතිරී ඇත:
- විකිණීම සරල කිරීම;
- විකුණුම් ක්රියාවලිය කෙටි කරන්න;
- විකුණුම් අවදානම් අඩු කර ඒවා පුරෝකථනය කළ හැකි බවට පත් කරන්න.
ඊයම් ලබා ගැනීමේ අරමුණ- විභව සේවාදායකයෙකු සමඟ අන්තර්ක්‍රියා පසුකාලීනව වර්ධනය කිරීම හෝ දත්ත සමුදායක් විකිණීම විශේෂිත දීමනාවක් සඳහා ඉලක්ක කණ්ඩායමේ විභව උනන්දුව පිළිබඳ තොරතුරු ගැනුම්කරුවන්ට මඟ පෙන්වයි.
ඊයම් අල්ලා ගැනීම (ඊයම් අල්ලා ගැනීම) - ඊයම් සම්බන්ධතා අල්ලා ගන්න. ඉතා මැනවින්, ඊයම් (විභව සේවාලාභියා) සමඟ සන්නිවේදනයේ පළමු ප්‍රති result ලය වන්නේ සේවාදායකයා සමඟ පසුව අන්තර්ක්‍රියා වර්ධනය කිරීම සඳහා එක් එක් නායකත්වයෙන් සම්බන්ධතා තොරතුරු ලබා ගැනීමේ අවශ්‍යතාවයයි. ඊයම් ලියාපදිංචි කිරීම - විකිණුම්කරුගේ (නිෂ්පාදකයාගේ) අලෙවිකරණ දීමනාවට විභව සේවාදායකයෙකුගෙන් ප්රතිචාරය වාර්තා කිරීම කළමනාකරණය කිරීම. සම්බන්ධතා වර්ධනයේ මීළඟ අදියර වනුයේ ඊයම් පෝෂණය වන අතර, එය නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක් මිලදී ගැනීම සඳහා සමාගමේ කළමනාකරුවන්ට විභව සේවාදායකයකු සූදානම් කිරීම (දැනුම් දීම, ඒත්තු ගැන්වීම) සමන්විත වේ. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, විභව ගැනුම්කරුවන් සැබෑ ඒවා බවටත්, විභව විකුණුම් සැබෑ ඒවා බවටත් පරිවර්තනය වේ. එවැනි කළමනාකරණයක් ලෙස හැඳින්වේ ඊයම් පරිවර්තනය(ඊයම් පරිවර්තනය).
නායකත්වය සුදුසුකම (නායකත්වය සුදුසුකම්) යනු b2b අලෙවිකරණයේ යෙදුමකි, එයින් අදහස් කරන්නේ සමාගමේ වඩාත්ම සාමාන්‍ය සේවාදායකයින්ගේ ස්ථාපිත නිර්ණායකවලට අනුකූල වීම මත විභව සම්බන්ධතා වල අපේක්ෂාවන් හඳුනා ගැනීමයි. ඊයම් සුදුසුකමේ අරමුණ වන්නේ සම්බන්ධකයාගේ සූදානම, ඔහුගේ ආශාව සහ මිලදී ගැනීමක් කිරීමට ඇති හැකියාව තීරණය කිරීමයි.
පෙරමුණ ලකුණු (ඊයම් ලකුණු ලබා ගැනීම) යනු අලෙවිකරණ මෙවලමක් වන අතර එය විභව පාරිභෝගිකයා මිලදී ගැනීමට කෙතරම් සමීප සහ කෙතරම් සුදානම්ද යන්න පෙන්වන පූර්ව තීරණය කළ නිර්ණායකයන්ට අනුව ලකුණු ලබා දීමෙන් විකුණුම් පුනීලයේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් කොටස් කිරීමේ ක්‍රමයකි.
හැඟීම් ගණන: 178257
අපි නව පොතක් නිකුත් කර ඇත "අන්තර්ගත අලෙවිකරණය සමාජ ජාල: ඔබේ ග්‍රාහකයින්ගේ හිසට ඇතුළු වී ඔවුන් ඔබේ සන්නාමයට ආදරය කරන්නේ කෙසේද?
ඉංග්‍රීසියෙන් පරිවර්තනය කරන ලද Lead (to lead) යන්නෙහි තේරුම, නායකත්වය, මෙහෙයවීම, මෙහෙයවීම යන්නයි. මෙම යෙදුම වැඩිදුර සන්නිවේදනය සඳහා ඔහුගේ සම්බන්ධතා තොරතුරු අත්හැරිය හැකි සේවාදායකයෙකුට යොමු කරයි. මෙම පුද්ගලයා (සමාගම) විකිණුම්කරු විසින් පිරිනමනු ලබන භාණ්ඩ/සේවා පිළිබඳව යම් දුරකට උනන්දුවක් දක්වයි. අන්තර්ජාල අලෙවිකරණයේ සහ විකුණුම්වල ප්‍රමුඛත්වය පසුගිය වසර කිහිපය තුළ වෙළඳපොලේ නිෂ්පාදන ප්රවර්ධනය කිරීමේ අත්‍යවශ්‍ය අදියරකි.
අපගේ නාලිකාවේ තවත් වීඩියෝ - SEMANTICA සමඟ අන්තර්ජාල අලෙවිකරණය ඉගෙන ගන්න
සංකල්පය (ඊයම් උත්පාදනය) ද වෙන් කළ නොහැකි ය - ඊයම් සෙවීම, එනම්, ගැනුම්කරුවන් බවට පත්විය හැකි අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්. මෙම කාර්යය සඳහා, විකුණුම්කරුගේ භාණ්ඩය ගැන උනන්දුවක් දක්වන පුද්ගලයින්ගේ කවයක් එක්රැස් කරන විවිධ අලෙවිකරණ ව්යාපාර සංවර්ධනය වෙමින් පවතී. ඊයම් සමඟ උසස් තත්ත්වයේ වැඩ කිරීම සේවාලාභියා විභව එකකින් සැබෑ සහ ස්ථිර බවට පත්වීමට හේතු වේ.
ඊයම් යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද?
එබැවින්, ඊයම් යනු අනාගත ගනුදෙනුකරුවෙකි. නමුත් නිෂ්පාදනයක් ගැන උනන්දුවක් දක්වන සෑම පුද්ගලයෙකුම ඊයම් නොවේ. උදාහරණයක් ලෙස, නව නිෂ්පාදනයක් පිළිබඳ වෙළඳ දැන්වීම් සිදු කරනු ලැබේ - නව ආලේපන මාලාවක්. මෙම කාර්යය සඳහා දී සාප්පු මධ්යස්ථානයහෝ මිනිසුන් විශාල ප්රවාහයක් සහිත ස්ථානයක, නිෂ්පාදන සාම්පල සහ ඒවායේ විස්තර සහිත පත්රිකා සහිත ස්ථාවරයක් ස්ථාපනය කර ඇත. විකුණුම් උපදේශකයින් වැඩ කරයි. ඔවුන්ගේ කර්තව්‍යය වන්නේ පසුකර යන පුද්ගලයින්ගේ අවධානය ආකර්ෂණය කර නිෂ්පාදන කෙරෙහි උනන්දුවක් දැක්වීමයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔවුන් ඒ ගැන කතා කරයි, එය පරීක්ෂා කිරීමට ඉදිරිපත් කරයි, මාලාවේ නිෂ්පාදන සහ මෙම වෙළඳ නාමයේ අනෙකුත් නිෂ්පාදන පිළිබඳ තොරතුරු සහිත අත් පත්රිකා ලබා දෙයි. පැමිණෙන සෑම කෙනෙකුටම ප්‍රශ්නාවලියක්, ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතා තොරතුරු, විය හැකි ප්‍රශ්න සහ උනන්දුවක් දක්වන පෝරමයක් පුරවන ලෙස ඉල්ලා සිටී. සමහරු එකඟ වෙති, සමහරු එකඟ නොවෙති. මෙය හුරුපුරුදු තත්වයක්ද?
පෝරමය පුරවා වැඩිදුර සන්නිවේදනය සඳහා සම්බන්ධතා දක්වන පුද්ගලයින් පමණක් නායකයින් ලෙස සලකනු ලැබේ. මේසයේ සරලව නතර වූ, නිෂ්පාදන පරීක්ෂා කළ, නමුත් දත්ත ලබා නොදුන් අය, නායකයන් ලෙස නොසැලකේ. තවද ඔවුන් පසුව වෙළඳසැල් වල භාණ්ඩය මිලදී ගන්නවාද නැතහොත් තරඟකරුවන්ගේ නිෂ්පාදන වලට කැමතිද යන්න එතරම් වැදගත් නොවේ. සම්බන්ධතා තොරතුරු නොමැති බැවින් ඔවුන් සමඟ වැඩ කිරීමට නොහැකි වනු ඇත.
විකුණුම් නායකත්වය සහ එහි වර්ග
එක් ආකාරයකින් හෝ වෙනත් ආකාරයකින් එකතු කරන ලද උනන්දුවක් දක්වන පුද්ගලයින්ගේ දත්ත ගබඩාව තවදුරටත් සැකසීම සහ යෝජනා උත්පාදනය කිරීම සඳහා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවට සහ අලෙවිකරුවන් වෙත මාරු කරනු ලැබේ. අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ගේ කණ්ඩායම් සාම්පල වර්ග දෙකක් වෙන්කර හඳුනා ගැනීම වටී:
- පාරිභෝගිකයා - වයස, ආදායම, ස්ත්‍රී පුරුෂ භාවය සහ වෙනත් නිර්ණායක අනුව පිහිටුවා ඇත. සම්ප්රේෂණය විය හැක විවිධ සමාගම්න්‍යායාත්මකව ඔවුන්ට උනන්දුවක් දැක්විය හැකි විවිධ භාණ්ඩ හා සේවා කණ්ඩායම් පිළිබඳ ඉලක්කගත ප්‍රචාරණය සඳහා.
- ඉලක්කගත - සම්බන්ධතා එකතු කිරීම සහ මාරු කිරීම සිදු කරනු ලබන්නේ පාරිභෝගිකයා උනන්දුවක් දක්වන (ප්රතිචාර දක්වන) නිෂ්පාදන සමාගම විසින් පමණි.
ගනුදෙනුව සඳහා සේවාදායකයාගේ සූදානම
ඊයම් වෙනත් පරාමිතීන් අනුව වර්ගීකරණය කර ඇත: ලාභදායිත්වය, විකුණුම් චක්රයේ කාලසීමාව, උෂ්ණත්වයේ මට්ටම. බොහෝ විට භාවිතා කරන පරාමිතිය වන්නේ උණුසුම, එනම්, සේවාදායකයාගේ ක්රියාකාරිත්වය සහ මිලදී ගැනීම සඳහා මනෝභාවයයි. උෂ්ණත්වයේ මට්ටම මත පදනම්ව, පහත දැක්වෙන ඊයම් වෙන්කර හඳුනාගත හැකිය:
- සීතල - සම්බන්ධතා තොරතුරු ලබා දී ඇති පාරිභෝගිකයින්, නමුත් පිරිනමන නිෂ්පාදන ගැන ටිකක් දන්නේ, මිලදී ගැනීමට ඉක්මන් නොවේ. එවැනි ගනුදෙනුකරුවෙකු සමඟ සාර්ථක ගනුදෙනුවක් සඳහා, ඔබ වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කළ යුතුය. ඔහු සමඟ ඇති විය හැකි සම්බන්ධතා සංඛ්යාව සීමා නොවේ, ධනාත්මක ප්රතිඵලය සහතික නොවේ.
- උණුසුම් - මිලදී ගැනීමට උනන්දුවක්, නමුත් අවසන් තීරණයක් ගෙන නැත. ඔවුන් නිෂ්පාදන, වෙළඳ නාම අතර තෝරා ගැනීම, මිලදී ගැනීමේ වාසි සහ අවාසි කිරා මැන බලයි. පිරිනමන නිෂ්පාදනවල වාසි පිළිබඳව එවැනි සේවාදායකයෙකුට ඒත්තු ගැන්වීම සඳහා වැඩි විස්තර සැපයීම අවශ්ය වේ.
- උණුසුම් - නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගැනීමට කැමති පාරිභෝගිකයින්. සුළු විස්තර සාකච්ඡා කිරීමට ඉතිරිව ඇත: ගෙවීම්, නියමයන්, බෙදා හැරීමේ ලිපිනය, අයිතම ගණන ...
විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියාගේ කර්තව්‍යය වන්නේ සේවකයින් සමඟ තවදුරටත් වැඩ කිරීම සඳහා පවතින ඊයම් බෙදා හැරීමයි. ඉදිරි ගනුදෙනුව නරක් නොකිරීමට සහ සේවාදායකයා සාමාන්‍ය අංශයට මාරු නොකිරීමට වඩා පළපුරුදු කළමනාකරුවන්ට උණුසුම් හා උණුසුම් ගනුදෙනුකරුවන් ලබා දීමට අලෙවිකරුවන් උපදෙස් දෙයි.
ප්‍රමුඛ එකතු කිරීමේ නාලිකා
අත්පත් කර ගැනීමේ නාලිකාව අනුව විකුණුම් නායකත්වය ද වෙනස් වේ. වඩාත් පොදු:
- කට වචනයෙන් පැමිණි ගනුදෙනුකරුවන් සංඛ්‍යාවෙන් ඉතා ස්වල්පයකි මුළු සංඛ්යාව. ඔවුන් මුලින් මිත්රශීලී සහ මිලදී ගැනීමට සූදානම්. භාණ්ඩ/සේවා අලෙවි කරන සමාගමේ ඉහළ වෘත්තීයභාවය, නිෂ්පාදනයේ හොඳ තත්ත්වය සහ සුවිශේෂත්වය නිසා ඒවා පැන නගී.
- ජාල ඊයම් - ජාලයේ ප්රතිඵලයක් ලෙස ලබාගත් අලෙවිකරණ ව්යාපාර. සේවාදායකයා වෙබ්නාර්, වෙළඳ දැන්වීම්, සමාජ ජාල වල පළ කිරීම්, තොරතුරු වෙත ප්‍රවේශය (පාඨමාලා, පාඩම්, පොත්, ඉදිරිපත් කිරීම්...) ගැන උනන්දු විය හැකිය. අන්තර්ජාලය හරහා, හොඳින් සංවිධානය වූ ක්රියාකාරකම් සමඟින්, ඊයම් විශාල සංඛ්යාවක් ආකර්ෂණය වේ. කෙසේ වෙතත්, ඇත්ත වශයෙන්ම මිලදී ගැනීමට පාරිභෝගිකයින්ගේ සූදානම අඩුය, ආයතනික පිරිවැය ඉහළ ය, සහ අවශ්ය ඉලක්ක නියැදිය සැමවිටම සොයාගත නොහැක.
- විශාල පාරිභෝගිකයින් යනු විකුණුම් කළමණාකරුවෙකුගේ උසස් තත්ත්වයේ කාර්යයේ ප්රතිඵලයකි. ආකර්ශනීය මෙවලම් සේවාදායකයා සඳහා තනි තනිව තෝරා ගනු ලැබේ: පුද්ගලික රැස්වීම්, ඉදිරිපත් කිරීම්, සංවර්ධනය වාණිජ දීමනා, ඇමතුම්. විශාල, ආයතනික පාරිභෝගිකයින් සමඟ උත්සාහයන් යුක්ති සහගත ය. අඩු මිලට භාණ්ඩ සහිත කුඩා ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා, මෙය ලාභ නොලබයි.
ඉහත සඳහන් සියලුම ඊයම් වර්ග අලෙවිකරුවන් සඳහා වැදගත් වේ. කට වචනයෙන් ගනුදෙනුකරුවන් විශ්වාසවන්ත සේවාදායකයකුගේ පින්තූරයක් පැහැදිලිව පෙන්වයි. මෙම තොරතුරු සමාගමට තම නිෂ්පාදන සහ එහි විකුණුම් වැඩසටහන ඇගයීමට ඉඩ සලසයි. අවශ්ය නම්, ගැලපීම් සිදු කරනු ලැබේ. ඔන්ලයින් ලීඩ් වල විශාල සහ අමු දත්ත ගබඩාවක් සමඟ ඵලදායී ලෙස වැඩ කිරීමේ හැකියාව පළපුරුදු විකුණුම්කරුවන්ගේ කුසලතාවයකි. මෙම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වැඩ කිරීමේදී, න්යායික දැනුම පුහුණු කරනු ලබන අතර විකුණුම් කාර්ය මණ්ඩලයේ සුදුසුකම් වැඩිදියුණු කරනු ලැබේ. සාකච්ඡා කිරීමට, ඉදිරිපත් කිරීම් කිරීමට සහ විරෝධතා ජය ගැනීමට ඇති හැකියාව විශාල ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමට උපකාරී වේ.
නායකත්වය ලබා ගන්නේ කෙසේද
බොහෝ විකල්ප ඇත, නව ඒවා නිරන්තරයෙන් දිස්වේ. වඩාත්ම ඵලදායී ඒවාට ඇතුළත් වන්නේ:
- නිර්මාණය ඊ-පොත- ගනුදෙනුකරුවන්ට නව දැනුම හා කුසලතා ලබා ගැනීමට අවස්ථාවක්;
- බ්ලොග් සහ සමාජ මාධ්‍ය පළ කිරීම්;
- ඊමේල් පුවත්ලිපි;
- webinars;
- මිලදී ගැනීමේදී අමතර දීමනා;
- පියාසර බෙදා හැරීම;
- මාර්ගගත උපදේශන;
නිෂ්පාදනයේ ලක්ෂණ මත පදනම්ව මෙම සහ අනෙකුත් ඊයම් උත්පාදන ක්රම තෝරා ගනු ලැබේ ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින්, සැලසුම්ගත අත්පත් කර ගැනීමේ පිරිවැය සහ අනෙකුත් සාධක. ඊයම් - අලෙවිකරණයේ එය කුමක්ද? මෙය වෙළඳපොලේ නිෂ්පාදිතය ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා සමාගම විසින් තෝරාගත් උපාය මාර්ගයේ සාර්ථකත්වය පිළිබඳ දර්ශකයකි. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තු සේවකයින් සමඟ අන්තර්ක්‍රියා කිරීමේදී අලෙවිකරුවන්ගේ මූලික කාර්යය වන්නේ ප්රතිඵලයක් ලෙස දත්ත සමුදායේ ඊයම් උත්පාදනය සහ විශ්ලේෂණයයි.
ප්‍රචාරණය සහ අන්තර්ජාල අලෙවිකරණයේ ප්‍රමුඛස්ථානය කුමක්ද?
ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමේදී විවිධ ක්රමහොඳයි: මාධ්‍යවල ප්‍රචාරණය ජන මාධ්‍ය, SEO ප්‍රශස්තකරණය සහ වෙනත් හුරුපුරුදු හෝ සම්මත නොවන ක්රම. ප්‍රචාරණයේ මූලිකත්වය අත්‍යවශ්‍යයෙන්ම උනන්දුවක් දක්වන පාරිභෝගිකයින් සොයා ගැනීමට ගන්නා උත්සාහයේ ප්රතිඵලයකි. සමාගම් (වෙළඳපොලේ වැඩි වැඩියෙන් පෙනී සිටින) පුළුල් අලෙවිකරණ වැඩසටහනක ප්රතිඵලයක් ලෙස ඊයම් උත්පාදනය ලබා දෙයි.
ඊයම් උත්පාදන සේවාවන්හි ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සහයෝගීතාවය සඳහා විකල්ප දෙකක් තිබේ, ඒවා ගෙවීම් ක්රම වලින් වෙනස් වේ:
- නායකත්වය සඳහා ගෙවීම - අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දත්ත සමුදායක් ගොඩනැගීම;
- එක් ක්‍රියාවකට ගාස්තුව - සේවාදායකයා විසින් සිදු කර ඇති ක්‍රියාවන් සැලකිල්ලට ගනී (මිලදී ගැනීම, ඇමතුම්, උපදේශනය සඳහා ඉල්ලීම...)
ඊයම් උත්පාදනය විකුණුම් උත්තේජනය කරන අතර පාරිභෝගිකයින්ට භාණ්ඩ සහ නිෂ්පාදන සාර්ථකව ප්රවර්ධනය කිරීමට උපකාරී වේ. සුදුසු ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින් සොයා ගැනීම, ඊයම් වලින් ඵලදායි සාම්පල සැකසීම, අවම මූල්‍ය පිරිවැය සහ කාලය සමඟ උපරිම ප්‍රතිඵල - මෙය ඊයම් උත්පාදනයේ වාසි පිළිබඳ අසම්පූර්ණ ලැයිස්තුවකි. මෙම පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා යෝජනා ක්‍රමය විවිධ කර්මාන්ත තුළ ලොව පුරා ජනප්‍රිය වෙමින් පවතී. මූල්‍ය, රක්‍ෂණ, වෛද්‍ය, දේපළ වෙළඳාම් සහ බෙදාහැරීමේ සේවා, මාර්ගගත වෙළඳසැල්, මෝටර් රථ අලෙවි නියෝජිතයන් සහ වෙනත් කර්මාන්ත - ගුණාත්මක නායකත්වයන් ඕනෑම ව්යාපාරයක් සාර්ථක සහ කාර්යක්ෂම කිරීමට උපකාරී වේ.
ප්රධාන කළමනාකරුවෙකු යනු ඔහුගේ කාර්යය ඉතා නිශ්චිත ව්‍යවහාරික ස්වභාවයක් ඇති පුද්ගලයෙකි. ඔබේ සමාගම ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා උසස් තත්ත්වයේ සේවාවන් සපයන විශේෂඥයෙකු සොයා ගැනීමට ඔබට අවශ්ය නම්, අපගේ රංගන ශිල්පීන්ගේ සහාය භාවිතා කරන්න. සේවා පිරිවැය ව්යාපෘතියේ සංකීර්ණත්වය මත රඳා පවතී. මිල ගණන්, ඕනෑම අවස්ථාවක, ඕනෑම සමාගමක් සම්බන්ධ කර ගැනීමේදී වඩා අඩු වනු ඇත, මන්ද ... ඔබ අතරමැදියන් නොමැතිව සහයෝගයෙන් කටයුතු කරයි.
ප්රධාන කළමනාකරුවෙකු දැනගත යුතු දේ
ප්රධාන කළමනාකරුගේ වගකීම්වලට බාහිර සබඳතා සහතික කිරීම සහ විවිධ සංවිධාන සමඟ හවුල්කාරිත්වය ගොඩනැගීමේ හැකියාව ඇතුළත් වේ. අනාගත නියෝජිතයින්ගේ සේවාවන් භාවිතා කරන දේපලවලට ඇතුළත් වන්නේ:
- පුහුණුව ලබා දෙන මධ්යස්ථාන;
- ව්යාපාරික සංගම්;
- ව්යවසායක සමාජ;
- අන්තර්ජාල සඟරා හිමිකරුවන්;
- වාණිජ හා කර්මාන්ත මණ්ඩල;
- සමාජ ජාල වල කණ්ඩායම්.
සේවා විකුණුම් කළමනාකරුවන්ගේ ක්රියාකාරකම් ද සම්මන්ත්‍රණ වලදී සිදු කෙරේ. කුඩා හා මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ ව්‍යාපාරවල ගැටලු විසඳීම සඳහා වෘත්තීය ප්රධාන කළමනාකරුවන් හෝ ප්‍රමුඛ උත්පාදන නියෝජිතයන් සෙවීම ද සිදු කෙරේ. එවැනි වෘත්තිකයෙකුට පාරිභෝගිකයාගේ සමාගම සඳහා නිෂ්පාදන කාර්යක්ෂමව උත්පාදනය කිරීමට සහ ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමට හැකි වනු ඇත. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔබට ලාභදායී දීමනා ලැබෙනු ඇති අතර ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවාවන් කෙරෙහි උනන්දුවක් දක්වන ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂක සංඛ්යාව වැඩි වේ.
ඕනෑම කළමනාකරුවෙකුට තම සමාගමේ නිෂ්පාදන ප්රවර්ධනය කිරීමට සහ සාර්ථක විකුණුම් ලබා ගැනීමට අවශ්ය වේ. වෘත්තීය කළමනාකරුවිකුණුම් කළමණාකරුට සෑම විටම එහි දිශාව නොතකා නිෂ්පාදන ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා ලීවර සොයා ගනිමින් ඊයම් උත්පාදනය කාර්යක්ෂමව යෙදිය හැකිය. ඔබට සෑම විටම ඔබේ භාණ්ඩ කළමනාකරණය අඩු මිලට ඇණවුම් කළ හැකිය. බාහිර සම්බන්ධතා ආකර්ෂණය කර ගැනීමේ පරිමාණයෙන් මිල තීරණය වේ.
ප්රධාන කළමනාකරුවන්ගේ කාර්යයේ විශේෂාංග
සේවා ප්‍රවර්ධන කළමනාකරුවෙකු තම කාර්යය ඉටු කිරීමේදී සිදු කළ යුතු ඇතැම් ක්‍රියා තිබේ:
- ඒකාබද්ධ ක්‍රියා කිරීමට අවශ්ය අවස්ථා සෙවීම;
- හවුල්කරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමෙන්, පාරිභෝගිකයාගේ සමාගමේ වර්ධනයන් ක්රියාත්මක කිරීමේ අවශ්යතාව ඔවුන්ට ඒත්තු ගැන්වීම;
- webinars පැවැත්වීම;
- භාණ්ඩ හා සේවා ප්රවර්ධනය කළමනාකරණය කිරීම;
- සංවිධානාත්මක කටයුතු සිදු කිරීම;
- පෝස්ට් ලිපි, වීඩියෝ;
- ප්‍රශ්නාවලිය සකස් කරන්න.
ඔබේ සමාගමේ ක්‍රියාකාරිත්වයේ පළමු අදියරේදී දැනටමත් ඔබේ විකුණුම් මට්ටම වැඩි කරන ප්‍රමුඛ පෙළේ උත්පාදක නියෝජිතයෙකුගේ සේවාවන් ඔබට ඇණවුම් කළ හැකිය. ඔබ ඇණවුමක් කිරීමට සහ ඊයම් මිලදී ගැනීමට අදහස් කරන්නේ නම්, ඔබ දැනගත යුත්තේ:
- ඊයම් වර්ගය;
- නායකත්වය සමඟ තවදුරටත් වැඩ කිරීම සඳහා අවශ්ය දත්ත සහ සම්බන්ධතා;
- ඊයම් සඳහා පිරිවැය.
ඊයම් තෝරා ගැනීම ඔබේ නිෂ්පාදන තවදුරටත් විකිණීම සහ උත්පාදනය කිරීම සමඟ කෙලින්ම සම්බන්ධ වේ.
අපගේ වෙබ් අඩවිය භාවිතා කිරීම සඳහා, Yuda මත ඉල්ලීමක් කර, රංගන ශිල්පීන්ගේ ප්රතිචාර සඳහා රැඳී සිටින්න. ඔබේ මතය අනුව වඩාත් සුදුසු අපේක්ෂකයා තෝරා ඔහුට උපදෙස් දෙන්න මෙම කාර්යය. කාර්යය සම්පූර්ණ කිරීමෙන් පසුව, එය වෙබ් අඩවියේ වසා දැමිය යුතුය. මෙම සම්පත පිළිබඳ තොරතුරු සම්පූර්ණයෙන්ම විශ්වාසදායක බව අපි සහතික කරමු.
එබැවින්, ඊයම් කළමනාකරණය යනු සමාගමක ගනුදෙනුකරුවන් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා ආදර්ශයකි. මෙම ක්රියාවලිය ගොඩනඟා එය ක්රියාත්මක කරන්නේ කෙසේද? අලෙවිකරණ උපාය? අපගේ නව ලිපිය කියවන්න.
කවුද නායකයෙක්
ඊයම් කළමනාකරණය පිළිබඳ ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දීමට පෙර, ඊයම් සංකල්පය දෙස බලමු. ඊයම් යනු ඔබේ අලෙවිකරණ පණිවිඩයට ප්රතිචාර දැක්වූ විභව පාරිභෝගිකයෙකි.
සරලව කිවහොත්, විභව සේවාලාභියෙකු ඔබේ කාර්යාලය ලෙස හැඳින්වේ, ඔබේ වෙබ් අඩවියේ ලියාපදිංචි වී ඇත, ඔබේ පුවත් පත්‍රිකාවට දායක වී හෝ බාගත කළ පුහුණු ද්රව්ය. මේ අනුව, ඔහු ඔබේ යෝජනාවට උනන්දුවක් දැක්වීය. ඊයම් සංකල්පයෙන් පටන් ගෙන, අපි ඊයම් කළමණාකරණය පිළිබඳ සංකල්පය වෙත ගමන් කරමු.
ඊයම් කළමනාකරණය යනු කුමක්ද?
මා ඉහත ලියා ඇති පරිදි, ඊයම් කළමනාකරණය යනු පාරිභෝගික කළමනාකරණ ආකෘතියකි. සංකේතාත්මකව, ඔබ අනාගත ගනුදෙනුකරුවෙකු අතට ගෙන, භාණ්ඩය, සමාගම, ඔබේ ප්‍රතිඵල සහ ව්‍යාපෘති වෙත ඔහුව හඳුන්වා දී ඔහුව විකුණා ඔහු නිත්‍ය පාරිභෝගිකයෙකු බවට පත් කරයි.
මූලික කළමනාකරණය අනිවාර්ය ක්‍රියාවලි 4 කින් සමන්විත වේ:
- ඊයම් පරම්පරාව
අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීම - ඊයම් සංවර්ධනය
ඊයම් සංවර්ධනය - ඊයම් පරිවර්තනය
පළමු අලෙවිය - ගිණුම් කළමනාකරණය
වැඩිදුර වැඩ සහ පාරිභෝගික සහාය
මෙම ක්‍රියාවලි 4 මත පදනම්ව, ඊයම් කළමනාකරණ පද්ධතියක් ගොඩනගා ඇත.
ඊයම් කළමනාකරණය සුදුසු වන්නේ කාටද?
ඊයම් කළමණාකරණය සඳහා සුදුසු සමාගම් මොනවාද සහ එය නොමැතිව කළ හැක්කේ කුමන සමාගම්ද යන්න වෙනමම කියන්නට කැමැත්තෙමි.
ඔබට දිගු මිලදී ගැනීමේ චක්‍රයක් හෝ සංකීර්ණ නිෂ්පාදනයක් (උපදේශන, කාර්මික එන්ජින්, තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා) තිබේ නම්, ඊයම් කළමනාකරණය ඔබට අවශ්ය වේ.
ඒ අතරම, අන්තර්ජාල වෙළඳසැල් සහ සිල්ලර වෙළඳාම යෝජිත ආකෘතියෙන් බැහැර කළ හැකිය. ඔවුන් කළ යුත්තේ මිනිසුන් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සහ නිත්‍ය ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධතා පවත්වා ගැනීමයි.
ක්රියාත්මක කිරීම ආරම්භ කළ යුතු ස්ථානය
සේවාදායකයා නිර්වචනය කරන්න
ඊයම් කළමනාකරණය ක්රියාත්මක කිරීම ආරම්භ වන්නේ ඊයම් හඳුනා ගැනීමෙනි. ඔබ විකුණන්නේ කාටද, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් වැඩ කරන්නේ කාටද, ඔවුන් කොහේද, ඔවුන් මිලදී ගන්නේ ඇයි සහ ඔවුන්ගේ අරමුණු/අවශ්‍යතා/වේදනා මොනවාද යන්න ඔබ දැනගත යුතුය.
ඔබේ සේවාලාභියාගේ දක්ෂ චිත්‍රයක් නිර්මාණය කිරීමට අපගේ පිරික්සුම් ලැයිස්තුව භාවිතා කරන්න. ලිපියේ පතුලේ ඇති බැනරය මත ක්ලික් කිරීමෙන් ඔබට පිරික්සුම් ලැයිස්තුව බාගත කළ හැකිය.
පාරිභෝගික ගමන ගොඩනඟන්න
විකුණුම් පුනීලය මිය ගොස් ඇත. මම මේ ගැන කලින් මෙහි ලිව්වා. පාරිභෝගික ගමන සෑම අදියරකදීම ඔබේ අලෙවිකරණ ප්‍රයත්නවල සඵලතාවය ගණනය කිරීමට උපකාරී වනු ඇත: අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමේ සිට සාමාන්‍ය අයට සහාය වීම දක්වා.
අන්තර්ගත පුනීලයක් සමඟ ඔබට නිර්මාණය කළ හැකිය ප්රයෝජනවත් තොරතුරු, එය විකුණුම් පුනීලය දිගේ ගමන් කරන විට සේවාදායකයා ඉලක්ක ක්‍රියාවට තල්ලු කරයි. අවම වශයෙන්, ඔබට තිබිය යුත්තේ:
- ඊයම් උත්පාදන අන්තර්ගතය;
- ඔවුන්ගේ සංවර්ධනය සඳහා අන්තර්ගතය;
- අන්තර්ගතය විකිණීම;
- නිත්‍ය පාරිභෝගිකයින්ට සහාය වීම සඳහා අධ්‍යාපනික අන්තර්ගතය.
KPI ඇතුලත් කරන්න
KPI ( ප්රධාන දර්ශකකාර්යක්ෂමතාව) ව්‍යාපාරයේ ඕනෑම ක්‍රියාවක් ඇගයීමට සහ ක්රියාත්මක කිරීමේ බලපෑම ඇගයීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. ඊයම් කළමනාකරණයේදී පහත දර්ශක භාවිතා වේ:
- දායකත්ව පිටුවට ක්ලික් කිරීම් ගණන;
- එක් එක් ගමනාගමන මූලාශ්රවලින් ඊයම් සංඛ්යාව;
- එක් ඊයම් ආකර්ෂණය කර ගැනීමේ පිරිවැය;
- අසාර්ථක අනුපාතය;
- ඊමේල් විවෘත අනුපාතය;
- තැපැල් ලැයිස්තුවෙන් දායක නොවූ සංඛ්යාව;
- මිලදී ගැනීමේ තීරණය සඳහා සලකා බැලීමේ කාලය.
මෙය අත්‍යවශ්‍ය අවම අගයක් වන අතර එය නොමැතිව සමාගම තුළ ඊයම් කළමනාකරණය ක්රියාත්මක කිරීමට සහ පාලනය කිරීමට අපහසු වනු ඇත.
අන්තර්ගත උපාය මාර්ගයක් සංවර්ධනය කරන්න
අපි අන්තර්ගත උපාය මාර්ග ගැන ලියා ඇති අතර දිගටම ලියන්නෙමු. සංකීර්ණ නිෂ්පාදනයක් හෝ සංකීර්ණ වෙළඳපොළක් සමඟ ව්යාපාරයක් ප්රවර්ධනය කිරීම දුෂ්කර ය. ඔබේ සමස්ත අලෙවිකරණ උපාය මාර්ගයට ඒකාබද්ධ කර ඇති කල්පනාකාරී අන්තර්ගත අලෙවිකරණය සමඟ ඔබට කාර්යය පහසු කළ හැකිය.
ඇත්ත වශයෙන්ම, අන්තර්ගත අලෙවිකරණයට අදාළ අතීත ලිපි නැවත නොලියවීම සඳහා, අන්තර්ගත උපාය මාර්ගයක් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා අපගේ යෝජනා ක්‍රමය දෙස බලන්න.
අන්තර්ගත උපාය මාර්ගයක් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා පියවරෙන් පියවර ආකෘතියක්
CRM පද්ධතිය ගැන අමතක කරන්න එපා
ඔබ පුද්ගලිකව, කළමනාකරුවන් සහ විකුණුම්කරුවන්ට විකුණුම් පුනීලයේ විවිධ අවස්ථා වලදී ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සබඳතා කෙසේ හෝ නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ පවත්වා ගැනීමට අවශ්ය වේ. ඔබගේ පොරොන්දු අමතක නොකිරීමට, නියමිත වේලාවට ආදර්ශන ප්‍රවේශය විවෘත කරන්න හෝ මිලදී ගැනීමේ දීමනාවක් සමඟ සේවාදායකයා අමතන්න, CRM පද්ධතියක් භාවිතා කරන්න. වෙළඳපොලේ විසඳුම් ඕනෑ තරම් තිබේ: නොමිලේ සහ පහසුවෙන් කළමනාකරණය කළ හැකි සිට විශාල ආයතනික ජිමික්ස් දක්වා. CRM පද්ධතියක් තෝරාගැනීමේදී ඔබේ සම්පත් සහ ඉලක්ක මත පදනම්ව.
අරඹන්න
අද ලිපිය සාරාංශ කිරීමට, ඊයම් කළමනාකරණය යනු සංකීර්ණ නමුත් අවශ්ය ක්‍රියාවලියක් බව ඔබට මතක් කිරීමට කැමැත්තෙමි. එය ක්රියාත්මක කරන විට, සෑම දෙයක්ම ප්රවේශමෙන් මැනිය යුතු අතර පරීක්ෂා කළ යුතුය. අපගේ ලිපි සහ අතිරේක ද්රව්ය ඔබට උපකාර වනු ඇතැයි මම බලාපොරොත්තු වෙමි.
පී.එස්. පහත බැනරය මත ක්ලික් කිරීමෙන් ඔබට ඔබේ ව්‍යාපාරයේ ඊයම් කළමනාකරණ පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා පිරික්සුම් ලැයිස්තුව බාගත කළ හැක. ඔබ සමාජ මාධ්‍යවල තොරතුරු බෙදා ගන්නේ නම් එය ද මට උපකාරී වනු ඇත. ජාල. නැවත හමුවෙමු!