රේගුව Aliexpress වෙතින් පාර්සලයක් රඳවා තබා ඇත: කුමක් කළ යුතුද? Aliexpress වෙතින් පාර්සලයක් හරහා යාමට රේගුව ඉඩ නොදෙන්නේ නම් කුමක් කළ යුතුද: ආරවුලක් ජය ගන්නේ කෙසේද? පාර්සලය රේගුව සමත් නොවීය. කුමක් කරන්න ද? භාණ්ඩ රේගුව සමත් නොවන්නේ නම්

සෑම AliExpress විකුණුම්කරුනියමිත වේලාවට භාණ්ඩ බෙදා හැරීම සහතික කිරීමට බැඳී සිටී. ඔබ AliExpress.com වෙතින් අයිතමයක් මිල දී ගත් නමුත් විකුණුම්කරු විසින් නිශ්චිතව දක්වා ඇති කාල සීමාව තුළ එය නොලැබුනේ නම්, ඔබට සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ගෙවීමට හිමිකම් ඇත.

Aliexpress වෙතින් ඇණවුමක් සඳහා උපරිම සහතික කළ බෙදා හැරීමේ කාලය දින 60 කි (රුසියාවට බෙදා හැරීම සඳහා දින 90 ක්, බ්‍රසීලය සඳහා දින 120). ඔබ මෙම ඔන්ලයින් වෙළඳසැලේ කිසියම් නිෂ්පාදනයක් මිලට ගන්නේ නම්, නියමිත කාල සීමාව තුළ භාණ්ඩය ලැබීමට අපොහොසත් වුවහොත් ඔබේ අයිතිවාසිකම් ආරක්ෂා වේ.

පාර්සලයක් ගැනුම්කරුට ලබා නොදීමට එක් හේතුවක් විය හැක්කේ එය රේගුව සමත් නොවීමයි.
මීට පෙර, අපගේ Aliexpress රේගු ලිපියේ, දේශ සීමාව හරහා ගෙන යා නොහැකි භාණ්ඩ මොනවාද, රුසියාව, කසකස්තානය, යුක්රේනය සහ බෙලරුස් සඳහා රේගු නීති සහ සීමා කිරීම් ගැන අපි කතා කළෙමු.

පාර්සලය හරහා ගියේ නැත්නම් රේගු පාලනය, එය යවන්නා වෙත ආපසු යවනු ලැබේ.
Aliexpress වෙතින් ඇණවුමක් සහිත ඔබේ පැකේජය රේගුව සමත් නොවන්නේ නම් කුමක් කළ යුතු දැයි මෙම ලිපියෙන් අපි ඔබට කියමු.

පාර්සලයක් රේගුව සමත් නොවීමට හේතු
විකුණුම්කරුගේ පැත්තෙන්:
- නිෂ්පාදනය සඳහා බලපත්රයක් හෝ සහතිකයක් නොමැතිකම;
- ඉන්වොයිසිය නොමැතිකම;
- ව්යාජ නිෂ්පාදන.

ගැනුම්කරුගේ පැත්තෙන්:
- තහනම් නිෂ්පාදන ආනයනය (භාණ්ඩ);
- සමහර අවස්ථාවලදී, තීරු බදු නොගෙවීම (වටිනාකම් සීමාවන් ඉක්මවා ඇත්නම්).

පැකේජය නම් මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?Aliexpressසිරිත් විරිත් ඉවත් කළේ නැද්ද?
Aliexpress වෙබ් අඩවියෙන් ඇණවුමක් සහිත පැකේජය රේගු සමත් නොවූයේ කාගේ වරදක් ද යන්න මත පදනම්ව, ඔබගේ ඉදිරි ක්‍රියාමාර්ග රඳා පවතී.
ආරවුලක් විවෘත කිරීමට පෙර, පාර්සලය නැවත චීනයට පැමිණෙන තෙක් රැඳී සිටින්න, මෙය ඔබට ආරවුලේදී ඔබේ කරුණු තර්ක කිරීමට පහසු වනු ඇත.

විකුණන්නාගේ වරද නිසා පාර්සලය රේගු සමත් නොවන්නේ නම් , ආරවුලට අමතර ලියකියවිලි ලෙස, අමතන්න රේගු සේවාව(අංක අනුව සොයා ගන්න ක්ෂණික ඇමතුම් අංකය) සහ විකුණුම්කරුගේ උල්ලංඝනයන් හේතුවෙන් පාර්සලය ආපසු ලබා දුන් බවට නිල ලේඛනයක් ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින්න, තවද ඔබට එය නිරීක්ෂණය කළ සේවාවන්හි පිටු වලින් තිරපිටපත් ඇමිණිය හැකිය.

1. Aliexpress වෙබ් අඩවියේ "මගේ ඇණවුම්" කොටසේ, රේගුව සමත් නොවූ නිසා ඔබට නොලැබුණු ඇණවුම සොයා ගන්න.
නිෂ්පාදන විස්තරය අසල, "විවෘත ආරවුල" බොත්තම ක්ලික් කරන්න:

2. "විවෘත ආරවුල" බොත්තම ක්ලික් කිරීමෙන් පසු, ඔබට "ආපසු පැමිණීම පමණක්" හෝ "භාණ්ඩ සහ මුදල් ආපසු" ලබා දෙන කවුළුවක් විවෘත වේ. අපගේ නඩුවේදී, අපි බොත්තම ඔබන්න "ආපසු පැමිණීම පමණි":

ඔබට කෙටි පෝරමයක් පිරවිය යුතු මෙවැනි කවුළුවක් දැකිය යුතුය:
“ඔබට භාණ්ඩ ලැබුණාද” යන ප්‍රශ්නයට? අපි උත්තර දෙනවා - "නෑ".

භාණ්ඩ බෙදා හැරීමේ ගැටළු (ලොජිස්ටික් ලුහුබැඳීමේ ගැටලුව)
- ඇණවුම් ආරක්ෂණය කල් ඉකුත් වේ, නමුත් පාර්සලය තවමත් මගෙහි පවතී
- ප්රවාහන සමාගමඇණවුම ආපසු ලබා දුන්නේය
- ලුහුබැඳීමේ තොරතුරු නොමැත (මෙම අයිතමය බොහෝ විට අළු පැහැයක් ගන්නා අතර විකුණුම්කරු ධාවන පථයක් ලබා දී ඇති බව පෙනේ, එබැවින් පාර්සලය නිරීක්ෂණය කළ නොහැකි නම්, පළමු අයිතමය තෝරා ගැනීම වඩා හොඳය, එනම් ඇණවුම් ආරක්ෂණය කල් ඉකුත් වේ, නමුත් පාර්සලය තවම ඇත)

රේගු ගැටළු
- රේගු බදු වැඩියි, මට ගෙවීමට අවශ්‍ය නැහැ

වෙනත්
- විකුණුම්කරු ඇණවුම වැරදි ලිපිනයකට යවා ඇත.

අපි ප්‍රතිලාභ මුදල (ඇණවුම් පිරිවැය) සඳහන් කර ඔබට මුදල් ආපසු ලබා දීමට අවශ්‍ය ඇයිද යන්න පිළිබඳ විස්තර දක්වන්නෙමු (ආරවුලට හේතුව ඉංග්‍රීසියෙන් විස්තර කළ යුතුය; ඔබ ඉංග්‍රීසි නොදන්නේ නම්, මාර්ගගත පරිවර්තකයක් භාවිතා කරන ලෙස මම ඔබට උපදෙස් දෙමි) .

එසේම, සාක්ෂි ලෙස, ඔබට ලුහුබැඳීමේ මාර්ගය දැකිය හැකි පිටුවෙන් තිර රුවක් ඇමිණීමට මෙන්ම, තිබේ නම්, රේගු සේවාවෙන් ප්රතිචාරයක් ලබා දීමට මම ඔබට උපදෙස් දෙමි.
මෙම කෙටි පෝරමය පිරවීමෙන් පසු, "ඉදිරිපත් කරන්න" බොත්තම ක්ලික් කරන්න.

සියලු ආරවුල් විවෘතයි.

3. Aliexpress රීතිවලට අනුව, විකුණුම්කරුට දින 5 ක් ලබා දී ඇති අතර, එම කාලය තුළ ඔහුට ඔබේ ආරවුල පිළිගත හැකි හෝ ආරවුලට තමාගේම විසඳුමක් ඉදිරිපත් කළ හැකි අතර ඔහුගේ සාක්ෂි ඇමිණිය හැකි අතර, විකුණුම්කරු කිසිදු ආකාරයකින් ප්‍රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, ආරවුල ස්වයංක්‍රීයව වසා දමනු ලැබේ. ඔබේ අනුග්රහය.
ඔබ එකඟතාවයකට පැමිණියහොත්, ආරවුල වසා දමනු ඇති අතර, මිලදී ගැනීම සඳහා මුදල් ආපසු ලබා ගැනීම සඳහා ඔබ බලා සිටිය යුතුය.

පැකේජය නම් ගැනුම්කරුගේ වරද නිසා රේගුව සමත් නොවීය , එවිට ඇණවුම සහිත පැකේජය චීනයේ විකුණුම්කරු වෙත ආපසු ලබා දෙන බැවින් බෙදා හැරීමේ පිරිවැය ඔබෙන් අඩු කරනු ලැබේ, නමුත් මෙම අවස්ථාවේ දී, ආරවුල විකුණන්නා ද එවැනි ප්‍රතිසාධනයක් සාධාරණීකරණය කළ යුතුය. විකුණුම්කරු විසින්ම, ඔවුන් පවසන පරිදි, මූලිකත්වය ගත යුතු අතර, උග්‍ර වූ ආරවුල සලකා බැලීමෙන් පසු, ඔබට ඇණවුමේ සම්පූර්ණ පිරිවැය හෝ තැපැල් ගාස්තු අඩු කිරීම සැලකිල්ලට ගනිමින් ඔබට ආපසු ගෙවනු ලැබේ.

ආරවුලක් තුළ සාකච්ඡා කිසිවක් ගෙන නොයන්නේ නම්, ආරවුල උත්සන්න වනු ඇත. ආරවුල උත්සන්න වුවහොත්, එය Aliexpress වෙබ් අඩවියේ පරිපාලනයේ නියෝජිතයන් වෙත යොමු කෙරේ.
උග්‍ර වූ ආරවුලක් සාමාන්‍යයෙන් සතියක් ඇතුළත විසඳනු ලබන අතර එහි තීරණය ගැනුම්කරුට පක්ෂව සහ විකුණුම්කරුට පක්ෂව විය හැකිය, ඒ සියල්ල හේතු සහ තර්ක මත රඳා පවතී.

Aliexpress වෙතින් මගේ පැකේජය රේගුව ඉවත් නොකරන්නේ නම් මම මගේ මුදල් ආපසු ලබා ගන්නවාද?

Aliexpress වෙතින් ඇණවුමක් සහිත ඔබේ පාර්සලය රේගුව සමත් නොවූයේ නම්, ආරවුල් ක්‍රියාවලිය ඔබට වාසිදායක ලෙස අවසන් වූ පසු, ඔබේ මිලදී ගැනීම සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවනු ලැබේ.
ආරවුල වසා දැමීමෙන් පසු, ඔබ ඔබේ ඇණවුම සඳහා ගෙවූ ස්ථානයට (ඔබේ මුදල් පසුම්බියට හෝ බැංකු කාඩ්පතට) දින 3 සිට 15 දක්වා සම්මත කාල සීමාවක් තුළ මුදල් ආපසු ලබා දෙනු ලැබේ.

ඔබ රේගු බදු නොගෙවීම හේතුවෙන් Aliexpress වෙතින් ඇණවුමක් සහිත ඔබේ පාර්සලය රේගු සමත් නොවූයේ නම්, ආරවුල අවසන් වූ පසු, ඔබට බොහෝ විට මුදල් ආපසු ලැබෙනු ඇත. භාණ්ඩ නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය අඩු කරනු ලැබේ.
සමහර අවස්ථාවලදී, ආරවුල අවසන් වූ පසු, ගැනුම්කරුට භාණ්ඩ නොලැබුණද, මුදල් විකුණුම්කරු වෙත මාරු කරනු ලැබේ.
බොහෝ විට මෙය සිදු වන්නේ පාර්සලය රේගු බදු වලට යටත් වන විටය.

රේගුවේදී පාර්සල් පිළිබඳ සිත්ගන්නා කරුණු
-

සෑම පාර්සලයක්ම විශේෂ X-ray යන්ත්රයක් (ස්කෑන් කරන ලද) හරහා යවනු ලැබේ, එහි ආධාරයෙන් එහි අන්තර්ගතය පරීක්ෂා කරනු ලැබේ. සේවකයින් එය සොයා ගන්නේ නම් තැපෑලෙන්පිළිගත නොහැකි (තහනම්) අයිතම යවනු ලැබේ, එය විවෘත කර පරීක්ෂා කළ හැකිය.
-

රේගු නිලධාරීන් පාර්සලයක ප්‍රකාශිත වටිනාකම ගැන සැක කරන්නේ නම්, රේගු නිලධාරියෙකුට පාර්සලයේ ඇස්තමේන්තුගත වටිනාකම සහ භාණ්ඩවල මිලෙහි වෙනසක් දැකිය හැකි නම් (ඔහුට අන්තර්ජාලය භාවිතා කළ හැකිය. ), එවිට ඔහුට පාර්සලයේ අන්තර්ගතය නැවත ඇගයීමට හැකිය.
-

රේගු නිලධාරීන් පාර්සලය “අධිකව පටවා” ඇති බව සොයා ගන්නේ නම් හෝ භාණ්ඩවල මිල තීරුබදු රහිත සීමාව ඉක්මවන බව සොයා ගන්නේ නම්, එම පාර්සලය තැපැල් කාර්යාලයේ ලබන්නාට එලෙසම යවනු ලැබේ. රේගු දැන්වීමක් නැව්ගත කිරීම සඳහා අමුණා ඇත, එය ප්රමිතීන් (රාජකාරි) ඉක්මවීම සඳහා ගෙවිය යුතු මුදල පෙන්නුම් කරයි.

තවමත් ප්‍රශ්න තිබේද?ඔබේ ප්‍රශ්නය අසන්න

තැපැල් නීතිරීතිවලට අනුව, පාර්සලය ලබන්නාට ලබා දෙන තෙක් එය යවන්නාට අයත් බව සලකනු ලැබේ. එබැවින්, තැපැල් ලිපි ලේඛන නිවැරදිව පිරවීම, අලාභය සෙවීම, සොරකම් සඳහා වන්දි ලබා ගැනීම යනාදිය සඳහා සියලු වගකීම්. විකුණුම්කරුගේ උරහිස් මත වැතිර සිටී.

Plus, Aliexpress මත, ගැනුම්කරු ආරක්ෂණ නීතිවලට අනුව, ගැනුම්කරුට පාර්සලය ලැබී නොමැති නම්, ඔහු ඇණවුම සඳහා ගෙවූ සම්පූර්ණ මුදල ආපසු ලබා ගත හැකිය. එපමණක් නොව, භාණ්ඩය තවදුරටත් අවශ්‍ය නොවන ගැනුම්කරුවන්ට තැපැල් කාර්යාලයෙන් පාර්සලය ලබා ගැනීමට නොහැකි වූ අතර දින 30 කට පසු එය නැවත චීනයට යන අතර ගැනුම්කරු ආරවුලක් විවෘත කර මුදල් ආපසු ලබා දෙනු ඇත. එපමණක් නොව, හදිසියේම පාර්සලය රේගුව හරහා නොගියහොත් ගැටළු නොමැත. කුමන හේතු නිසාද යන්න ගැටළුවක් නොවේ: එය ආනයනය සඳහා තහනම් භාණ්ඩ, හෝ සොරකම් කළ භාණ්ඩ, හෝ තීරු බදු ගෙවීමේ අවශ්යතාව. මීට පෙර, ඔබට පහසුවෙන් ආරවුලක් විවෘත කළ හැකිය, ලුහුබැඳීමේ පද්ධතියේ තිර රුවක් අමුණන්න, එහිදී පාර්සලය රේගුව සමත් නොවූ අතර විකුණුම්කරු වෙත ගිය බව පැහැදිලිය. 100% ක්ම පාහේ, ආරවුල ගැනුම්කරුට පක්ෂව විසඳා ඇත. සියල්ලට පසු, ඔහුට පාර්සලය ලැබුණේ නැත.

නමුත්, තුළ මෑත කාලයේ, රේගුවෙන් පාර්සලය හරවා යැවූ අයට හෝ ගැනුම්කරුට තීරුබදු ගෙවීමට අවශ්‍ය නැතිනම් ගැටලු ආරම්භ විය. හේතුවෙන් ආරවුලක් විවෘත කරන විට "රේගුව සමඟ ගැටළු"රේගුව සාමාන්‍යයෙන් පැකේජ ප්‍රමාද කිරීමට හේතු ලැයිස්තුවක් ඔබට පෙනෙනු ඇත. වැනි හේතු: ඉන්වොයිසිය, බලපත්‍ර හෝ සහතික නොමැතිකම, භාණ්ඩ අවතක්සේරු කිරීම, ව්‍යාජ භාණ්ඩ විකුණුම්කරුගේ වගකීම වේ. ආනයනය සඳහා තහනම් භාණ්ඩ සහ තීරු බදු ගෙවීමේ අවශ්යතාව ගැනුම්කරුගේ උරහිස් මත පවතී. එය දැන්, ඔබ කිරීමට සූදානම් නැතිනම් රේගු නිශ්කාෂණයසහ තීරුබදු ගෙවන්න, භාණ්ඩ බෙදා හැරීමේ පිරිවැය අඩු කිරීමෙන් ඔබේ මුදල් ආපසු ලැබෙනු ඇත.

ඔබ නිසා ආරවුල උත්සන්න කරන්නේ නම් "රේගුව සමඟ ගැටළු", එවිට බොහෝ විට Aliexpress පරිපාලනය විසින් විකුණුම්කරුගේ වරදක් හේතුවෙන් පාර්සලය රේගු සමත් නොවූ බව සඳහන් කරමින් දින 7 ක් ඇතුළත ලේඛන ලබා දෙන ලෙස ඔබෙන් අසනු ඇත.

ගැනුම්කරුට පහත අන්තර්ගතය සහිත පණිවිඩයක් ලැබේ:

“කරුණාකර දින 7ක් ඇතුළත AliExpress වෙත අත්හිටවූ හේතුව පැහැදිලි කිරීම සඳහා ඔබේ දේශීය සිරිත් විරිත් සමඟ තහවුරු කර ඔවුන්ගෙන් නිල ලේඛන සපයන්න.

මෙම කාලය තුළ අපට රේගුවෙන් නිල ලේඛනය ලැබී නොමැති නම්, ඔබ වගකිව යුතු යැයි අපි උපකල්පනය කරමු සඳහානැව් ගාස්තුව සහ භාණ්ඩ ප්‍රවාහනය සඳහා වන්දි විකුණන්නා.

(කරුණාකර ඔබේ රේගු කාර්යාලය අමතා පැකේජය රඳවා තබා ගැනීමට හේතුව පැහැදිලි කරමින් දින 7 ක් ඇතුළත නිල ලේඛන ලබා දෙන්න. මෙම කාලය තුළ අපට රේගුවෙන් නිල ලේඛන නොලැබුනේ නම්, භාණ්ඩ නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැයට ඔබ වගකිව යුතු යැයි අපි සලකා බලා වන්දි ලබා දෙන්නෙමු. එහි විකුණන්නාට"

නමුත් මෙම අවශ්‍යතාවය දින 7ක් ඇතුළත සම්පූර්ණ කිරීම ඉතා අපහසුය. ලේඛනයක් සඳහා ඉල්ලීමක් ලියාපදිංචි කිරීම සඳහා සම්මත කාල රාමුව ව්‍යාපාරික දින 3 ක් බැවින්. තවද ලේඛනය දින 30 ක් ඇතුළත රේගු නිලධාරීන් විසින් සකස් කළ හැකිය. එනම්, වෙන් කර ඇති කාල සීමාව සපුරාලීම අතිශයින් දුෂ්කර වන අතර ප්රතිඵලය ගැනුම්කරු මත නොව, වෙනත් පුද්ගලයින් මත රඳා පවතී.

එපමණක් නොව, වරද සම්පූර්ණයෙන්ම විකුණුම්කරුගේ විය හැකිය. විකුණන්නාට පිරවීමට අමතක වූ අවස්ථා තිබේ රේගු ප්රකාශය, මම අහම්බෙන් නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැයෙන් සැබෑ පිරිවැයට වඩා විශාලත්වයේ එක් ඇණවුමක් ලියූ විට නිෂ්පාදිතය සම්මතයන්ට නොගැලපෙන අතර සැලකිය යුතු තීරුබදු ගෙවීමට සිදු විය. විකිණුම්කරු ඒවා ව්‍යාජ බව නිසා රේගුව සමත් නොවූ ටැබ්ලට් සහ දුරකථනවල පිටපත් එවූ අවස්ථා තිබේ. නැතහොත් රේගුවේදී පැහැදිලිව පෙනෙන භාණ්ඩවල පිරිවැය ඔහු සැලකිය යුතු ලෙස අවතක්සේරු කළේය.

අවාසනාවකට, පසුගිය සති කිහිපය පුරාවටම අපි තවමත් උග්‍ර වූ ආරවුලේ එකදු ධනාත්මක ප්‍රතිඵලයක් දැක නැත. "රේගුව සමඟ ගැටළු". මෙම සියලු අවස්ථා වලදී, ආරවුලක් විවෘත කිරීමේදී, ගැනුම්කරුවන් ලුහුබැඳීමේ සේවාවේ තිරපිටපත් අමුණා ඇත, එහිදී පාර්සලය නැවත විකුණුම්කරු වෙත යන බව පැහැදිලි විය. ඔවුන් තත්වය විස්තරාත්මකව විස්තර කළේ එය ඔවුන්ගේ වරදක් නොවන බවයි. අවාසනාවකට මෙන්, මැදිහත්කරුවන්ට අත්සන් කරන ලද සහ මුද්දර සහිත ලියවිල්ලක් අවශ්ය වේ.

"භාණ්ඩ රේගු සම්මත නොවීම" හේතුවෙන් ආරවුලේ ප්රතිඵල

එම ලිපියේ මැදිහත්කරුවන් පවසන්නේ විකුණුම්කරුගේ වරදක් නිසා පාර්සලය රේගුව සමත් නොවූ බවට සාක්ෂි නොමැති නම්, භාණ්ඩ බෙදා හැරීමේ පිරිවැය අඩු කර ගැනුම්කරුට ආපසු ගෙවීමක් ලැබෙනු ඇති බවයි.

නමුත් ගැනුම්කරුට භාණ්ඩ ලැබී නොමැති වුවද මුදල් සම්පූර්ණයෙන්ම විකුණුම්කරු වෙත යන අවස්ථා ද තිබේ. බොහෝ විට, භාණ්ඩ රේගු හෝ රේගු බදු විසින් රඳවා තබා ඇත්නම් ගෙවිය යුතුය.

එනම්, ගැනුම්කරුවන්ට අවසානයේ මුදල් සහ භාණ්ඩ නොමැතිව ඉතිරි වේ. එය ඉතා බලාපොරොත්තු සුන් කරවන සුළුය.

"රේගුව සමඟ ගැටළු" හේතුවෙන් ආරවුලක් විවෘත කරන්නේ කෙසේද?

පළමුවෙන්ම, ඔබ ආරවුලක් විවෘත කිරීමට ඉක්මන් විය යුතු නැත. පාර්සලය චීනයට පැමිණෙන තෙක් රැඳී සිටින්න. එවිට විකුණුම්කරුට දැන් ඔහුගේ භාණ්ඩ ආපසු ලැබෙනු ඇති බවත්, ආපසු පැමිණීමට එකඟ වීමට ඔහුට පහසු වනු ඇති බවත් දකිනු ඇත.

දෙවනුව, ආරවුල උත්සන්න කිරීමට ඉක්මන් නොවන්න. පළමුව මුදල් ආපසු ගැනීම සඳහා විකුණුම්කරු සමඟ සාකච්ඡා කිරීමට උත්සාහ කරන්න. හේතුව පැහැදිලිවම ඔබේ නම්, භාණ්ඩ බෙදා හැරීමේ පිරිවැය අඩු කර ආපසු ගෙවීමකට එකඟ වන්න.

හේතුව විකුණුම්කරු නම්, ආරවුලක් විවෘත කිරීමට පෙර පවා ඔබට කල්තියා ඉල්ලා සිටිය හැකිය, ඔබේ වරදකින් පාර්සලය මුදා හරින ලද බවට සඳහන් ලේඛනයක්. එවිට ඔබට අනිවාර්යයෙන්ම පාර්සලය රඳවා තබා ගැනීමට හේතුව පිළිබඳ සාක්ෂි සැපයීමට අවශ්ය දින 7 සපුරාලීමට හැකි වනු ඇත.

Aliexpress හි තත්ත්වය "රේගු නිෂ්කාශනය අසාර්ථක විය"

2018 අප්රේල් අග සිට, Aliexpress වෙබ් අඩවියේ පාර්සල් ලුහුබැඳීම පෙනෙන්නට පටන් ගත්තේය අමුතු තත්වයන්, "රේගු නිෂ්කාශනය අවසන් කර නැත" යනුවෙන් පවසමින්. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔවුන්ගේ පැකේජය රේගුවේ රඳවා ඇති බව දකින විට ගැනුම්කරුවන් ඉතා කනස්සල්ලට පත්ව සිටිති.

ප්රශ්නයක් තිබේද?අදහස් හෝ කතාබස් තුළ එය ලියන්න

වරින් වර ඔවුන් එවැනි ගැටලුවකට මුහුණ දෙන අතර රේගුව පාර්සලය නැවත චීනයට හරවයි. මෙම නඩුවේ කුමක් කළ යුතුද සහ මුදල් ආපසු ලබා ගත හැකිද?

Aliexpress වෙතින් පාර්සලයක් රේගුව විසින් ප්රතික්ෂේප කරනු ලැබුවහොත් කුමක් කළ යුතුද?

තැපැල් නීති රීති පවසන පරිදි, ලබන්නා පාර්සලය ලබා ගන්නා තෙක්, එහි වගකීම යවන්නා වෙත පැවරේ. එබැවින්, ඔබට ලේඛන පිරවීමට, පාර්සලයක් සෙවීමට හෝ වන්දි ලබා ගැනීමට අවශ්ය නම්, ඔබට විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමට සිදුවනු ඇත.

ඊට අමතරව, මත Aliexpressරීතිය වන්නේ පාරිභෝගිකයාට භාණ්ඩ නොලැබුනේ නම්, ඔහු මිලදී ගැනීම සඳහා ගෙවීම සඳහා මුදල් ආපසු ඉල්ලා සිටිය හැක. ඒත් එක්කම අවශ්‍ය නැතිනම් තැපැල් කන්තෝරුවේ තියලා මාසයක් ගියාට පස්සේ චීනෙට යැව්වා. ගැනුම්කරු විසින්ම ආරම්භ කරන ලදී Aliexpressආරවුලක් සහ ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටියේය. කිසියම් හේතුවක් නිසා රේගු නිලධාරීන් විසින් භාණ්ඩ රැගෙන යාමට ඉඩ නොදෙන විට ගැටළු ඇති නොවීය. ඔබට ආරවුලක් ආරම්භ කර පැකේජය විකුණුම්කරු වෙත ආපසු ලබා දුන් බවට ලුහුබැඳීමේ තොරතුරු සැපයිය හැකිය.

කෙසේ වෙතත්, මත මෙම මොහොතේ දීතත්වය වෙනස් වී ඇති අතර දැන්, රේගුව නැව්ගත කිරීම වටා හැරෙන්නේ නම් හෝ පාරිභෝගිකයාට තීරුබදු ගෙවීමට අවශ්‍ය නැතිනම්, සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබා ගැනීම සැමවිටම කළ නොහැක.

කාරණය නම්, ඔබ රේගුව සමඟ ඇති ගැටළු හේතුවෙන් ආරවුලක් විවෘත කරන විට, ඇතිවිය හැකි විශේෂිත ගැටළු සහිත ලැයිස්තුවක් ප්රදර්ශනය කරනු ලැබේ. එය එතරම් සරල නැත.

උදාහරණයක් ලෙස, නිෂ්පාදනයට බලපත්‍රයක් හෝ සහතිකයක් අමුණා නොමැති නම් සහ ඉන්වොයිසියක් නොමැති නම්, මේ අවස්ථාවේ දී විකුණුම්කරු මේ සඳහා වගකිව යුතුය. නමුත් තහනම් භාණ්ඩ ඇණවුම් කිරීමේදී හෝ තීරුබදු ගෙවීමට අවශ්ය නම්, එහි වගකීම ගැනුම්කරුට පැවරේ. එමනිසා, ඔබට සියලු නීතිරීතිවලට අනුව රේගු නිෂ්කාශනය සම්පූර්ණ කිරීමට හෝ තීරුබදු ගෙවීමට අවශ්‍ය නැතිනම්, ඔබට ඇත්ත වශයෙන්ම විවෘත කළ හැකිය Aliexpressආරවුලක්, නමුත් නැව්ගත කිරීම අඩු කර ආපසු ගෙවීමක් පමණක් නිකුත් කෙරේ.

ඔබ එවැනි ආරවුලක් උත්සන්න කිරීමට උත්සාහ කරන්නේ නම්, විකුණුම්කරුගේ වරද නිසා පාර්සලයට රේගුව සම්මත කළ නොහැකි බවට පරිපාලනය අනිවාර්යයෙන්ම සාක්ෂි ඉල්ලා සිටී. රීතියක් ලෙස, ගැනුම්කරුට මෙවැනි ලිපියක් ලැබේ:

කෙසේ වෙතත්, දින 7 කින් එවැනි අවශ්යතා සපුරාලීම පාහේ කළ නොහැක්කකි. කාරණය නම්, ආපසු පැමිණීමට හේතු පිළිබඳව රේගුවෙන් ලේඛනයක් සඳහා ඉල්ලීමක් ලියාපදිංචි කිරීමේ කාලය දින තුනකි. නමුත් එහි සූදානම දින 30 දක්වා ගත හැක. මේ අනුව, දින හතක කාලසීමාව සපුරාලීමට නොහැකි වන අතර ගැනුම්කරුට ඒ ගැන කළ හැකි කිසිවක් නැත.

කෙසේ වෙතත්, එය ඔහුගේ වරදක් නොවිය හැකිය. සමහර විට විකුණුම්කරුවන්ට ප්‍රකාශයක් තැබීමට අමතක වීම හෝ භාණ්ඩයක උද්ධමන අගයක් දැක්වීම සහ එය සීමාවෙන් ඔබ්බට ගිය අතර ඔවුන්ට ඒ සඳහා විශාල ගාස්තුවක් ගෙවීමට සිදු විය. විකුණුම්කරු ව්‍යාජ උපකරණ යවන අතර ඔවුන්ට රේගුව හරහා යාමට නොහැකි වීම ද සිදු වේ. විකුණුම්කරු භාණ්ඩවල මිල බෙහෙවින් අවතක්සේරු කරන අතර එය රේගුවේදී කැපී පෙනේ.

එබැවින්, හේතුව කුමක් වුවත්, Aliexpress මැදිහත්කරුවන් තවමත් නිල ලේඛනයක් ඉල්ලා සිටින අතර එය ඔබේ වරදක් නොවන බව ඔවුන් ගණන් ගන්නේ නැත. ඔබ එය ලබා නොදෙන්නේ නම්, ආරවුල විසඳනු ලබන්නේ ඔබට පක්ෂව නොවේ.

අරමුදල් අර්ධ වශයෙන් පවා ආපසු නොදෙන අවස්ථා පවා ඇති බව සඳහන් කිරීම වටී. රීතියක් ලෙස, මෙය සිදු වන්නේ රේගුවේදී භාණ්ඩ ප්රමාද වන විට සහ ඒ සඳහා රාජ්ය රාජකාරිය ගෙවිය යුතුය. එමනිසා, අතිශයින්ම පරෙස්සම් වන්න, භාණ්ඩ නොමැතිව පමණක් නොව, මුදල් නොමැතිව ඉතිරි වීමේ අවදානමක් ඇත.

පාර්සලය රේගුව සම්මත කර නොමැති නම් Aliexpress හි ආරවුලක් නිවැරදිව විවෘත කරන්නේ කෙසේද?

පළමුවෙන්ම, වහාම ආරම්භ කිරීමට ඉක්මන් නොවන්න Aliexpressආරවුලක්. නැව්ගත කිරීම චීන භූමියට ආපසු යාමට කාලය ලැබෙන තෙක් පළමුව බලා සිටීම වඩා හොඳය. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, විකුණුම්කරු දැනටමත් භාණ්ඩ ඔහු වෙත යවන බව දකින අතර ඔහු සමඟ ආපසු පැමිණීම සඳහා සාකච්ඡා කිරීමට පහසු වනු ඇත.

ආරවුලක් විවෘත වූ විට, එය උත්සන්න කිරීමට ඉක්මන් නොවන්න. මෙම තත්ත්වය විකුණුම්කරු සමඟ සාකච්ඡා කිරීම වඩා හොඳය. භාණ්ඩ රේගුව සමත් නොවූ බවට ඔබ දොස් පැවරිය යුතු නම්, අරමුදල් අසම්පූර්ණ ලෙස ආපසු ලබා දීමට එකඟ වන්න.

සිදු වූ දෙයට විකුණුම්කරු දොස් පැවරිය යුතු නම්, ආරවුල ආරම්භ වීමට පෙර, රේගුව අමතා ආපසු පැමිණීමට හේතු පිළිබඳව කඩදාසි ඉල්ලා සිටින්න. එවිට ආරවුලේදී අවශ්‍ය සාක්ෂි සැපයීම සඳහා දින හතක් ඇතුළත නියමිත කාලය සපුරාලීමට ඔබට සැබෑ අවස්ථාවක් ලැබෙනු ඇත.

වීඩියෝ: Aliexpress. පාර්සලය රේගුවෙන් ආපසු ලබා දෙන්නේ නම් කුමක් කළ යුතුද?

Aliexpress ඇණවුම් භාරදීම සඳහා ඇපකර ලබා දුන්නද, භාණ්ඩ ගණනාවක් ගැනුම්කරුට කිසි විටෙකත් ලබා නොදෙන අතර මේ සඳහා හේතු ගණනාවක් තිබේ. ඒවායින් එකක් විය හැක්කේ පාර්සලය රේගුව සමත් නොවීමයි.

කුමන නිෂ්පාදන ගැන අපි දැනටමත් කතා කර ඇත.

පාර්සලය රේගු පාලනය සමත් නොවන්නේ නම්, එය යවන්නා වෙත ආපසු යවනු ලැබේ. රේගු නිෂ්කාශනය පිළිබඳ ගැටළුව සැමවිටම තහනම් භාණ්ඩ හා සම්බන්ධ නොවිය හැකිය. පාර්සලය වෙනත් හේතූන් මත රේගු නිලධාරීන් අතර සැකයක් ඇති කළ හැකිය.

යවන භාණ්ඩවල බලපත්‍රයක් හෝ සහතිකයක් නොතිබිය හැකිය, ඉන්වොයිසිය අතුරුදහන් විය හැකිය, පාර්සලයේ ඇති භාණ්ඩ ව්‍යාජ ලෙස සැලකිය හැකිය, නැතහොත් වාණිජ නැව්ගත කිරීමක් යැයි සැක කළ හැකිය. අවසාන අවස්ථාවේදී, ඔබට භාණ්ඩ ආනයනය කිරීමට උත්සාහ කළ හැකිය, නමුත් ඔබට ගාස්තුවක් ගෙවීමට සිදුවේ.

Aliexpress වෙතින් මගේ පාර්සලය රේගු සමත් වූයේ නැත, මා කුමක් කළ යුතුද?

Aliexpress වෙබ් අඩවියෙන් ඇණවුම සමඟ පැකේජය රේගු සමත් නොවූයේ කාගේ වරදක් මතද යන්න මත, ඉදිරි ක්‍රියාමාර්ග රඳා පවතී.
එක් දෙයක් ස්ථිරයි - ඔබට ආරවුලක් විවෘත කිරීමට සිදුවනු ඇත.

විකිණුම්කරුගේ වරදක් නිසා පාර්සලය රේගුව සම්මත නොකළේ නම්, ආරවුලට අමතර ලියකියවිලි ලෙස, රේගු සේවාව අමතා, යවන්නාගේ උල්ලංඝනයන් හේතුවෙන් පාර්සලය ආපසු ලබා දුන් බවට නිල ලේඛනයක් ඉල්ලා සිටින්න, ආරවුලට අමුණන්න. පාර්සලය නිරීක්ෂණය කළ සේවාවන්හි පිටුවලින් තිරපිටපත්.

ආරවුලක් විවෘත කිරීමේදී, රේගු (රේගු ගැටළු) හේතුවෙන් ඔබට භාණ්ඩ නොලැබුණු බව සඳහන් කරන්න, සහ අවශ්ය ප්රතිලාභ මුදල ඇණවුමේ පිරිවැය වේ. ඔබට ලැබුණු ලියකියවිලි අමුණන්න අමතක කරන්න එපා.

අලි වෙතින් විකුණන්නාගේ වරද නිසා පාර්සලය රේගු සම්මත නොකළේ නම්, බොහෝ විට ආරවුල සම්පූර්ණයෙන්ම ඔබට පක්ෂව විසඳනු ඇත. රේගුව ඉවත් කිරීමට අසමත් වීම ඔබේ වරදක් නම්, බෙදා හැරීමේ පිරිවැය ඔබෙන් අඩු කළ හැකිය. විකුණන්නා ඔහුගේ පැත්තෙන් සාක්ෂි සපයන්නේ නම්.

Aliexpress වෙතින් පාර්සලය රේගුව සමත් නොවන්නේ නම් මුදල් ආපසු ලබා දෙයිද?

Aliexpress වෙතින් ඇණවුමක් සහිත ඔබේ පැකේජය රේගුව සමත් නොවන්නේ නම්, ඔබට පක්ෂව ආරවුල් ක්‍රියාවලිය සම්පූර්ණ කිරීමෙන් පසු, ඔබේ මිලදී ගැනීම සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවනු ලැබේ. සමහර විට නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය අඩු කර ඇත.
ආරවුල වසා දැමීමෙන් පසු, සම්මත කාල රාමුව තුළ මුදල් ආපසු ලබා දෙනු ලැබේ - දින 3 සිට 15 දක්වා.

සමහර අවස්ථාවලදී, ආරවුල අවසන් වූ පසු, ගැනුම්කරුට භාණ්ඩ නොලැබුණත් මුදල් විකුණුම්කරු වෙත මාරු කරනු ලැබේ.
බොහෝ විට මෙය සිදු වන්නේ පාර්සලය රේගු බදු වලට යටත් වන විටය.

සෑම පාර්සලයක්ම රේගුවේදී ස්කෑන් කරනු ලැබේ. තැපෑලෙහි නුසුදුසු (තහනම්) අයිතම ඇති බව සේවකයින් සොයා ගන්නේ නම්, එය විවෘත කර පරීක්ෂා කළ හැකිය.
රේගු නිලධාරීන් පාර්සලයේ ප්රකාශිත වටිනාකම ගැන සැක කරන්නේ නම්, එය විවෘත කර පරීක්ෂා කළ හැකිය.
රේගු නිලධාරියෙකු විසින් එක් නාමාවලියක පාර්සලයේ ඇස්තමේන්තුගත වටිනාකම සහ භාණ්ඩවල මිලෙහි වෙනසක් දුටුවහොත් (ඔහුට අන්තර්ජාලය භාවිතා කළ හැකිය), එවිට ඔහුට පාර්සලයේ අන්තර්ගතය නැවත ඇගයීමට ලක් කළ හැකිය.
රේගු නිලධාරීන් පාර්සලය “අධිකව පටවා” ඇති බව සොයා ගන්නේ නම් හෝ භාණ්ඩවල මිල තීරුබදු රහිත සීමාව ඉක්මවන බව සොයා ගන්නේ නම්, එම පාර්සලය තැපැල් කාර්යාලයේ ලබන්නාට එලෙසම යවනු ලැබේ. රේගු දැන්වීමක් නැව්ගත කිරීම සඳහා අමුණා ඇත, එය ප්රමිතීන් (රාජකාරි) ඉක්මවීම සඳහා ගෙවිය යුතු මුදල පෙන්නුම් කරයි.