වගකීම් යටතේ දුරකථන අලුත්වැඩියා කාලය. වගකීමක් යටතේ ජංගම දුරකථනයක් අලුත්වැඩියා කරන්නේ කෙසේද දුරකථනය සඳහා වගකීම් නඩුවක් යනු කුමක්ද?

Volgograd කලාපය සඳහා Rospotrebnadzor කාර්යාලයේ පරිචය සාරාංශ කරමින්, විකුණුම්කරුගේ ජංගම දුරකථන වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම සම්බන්ධයෙන් නිතර අසනු ලබන ප්‍රශ්න පිළිබඳව පුරවැසියන්ගේ ඉල්ලීම්වලට උපදෙස් දීම සහ සලකා බැලීම, ජංගම දුරකථන වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීමේ ක්‍රියා පටිපාටිය ඉස්මතු කිරීම වැදගත් යැයි අපි සලකමු. පාරිභෝගික ආරක්ෂණ ක්ෂේත්රයේ රුසියානු සමූහාණ්ඩුවේ නීති සම්පාදනය පිළිබඳ දැක්ම.

ජංගම දුරකථනයක් මිලදී ගැනීමේදී ඔබ අවධානය යොමු කළ යුතු දේ ගැන, එහි අඩුපාඩු පෙර ලිපියෙන් සොයාගනු ලැබුවහොත් පාරිභෝගිකයෙකුට ඉදිරිපත් කිරීමට අයිතියක් ඇති අවශ්යතා ගැන ඔබට ඉගෙන ගත හැකිය. මෙම ලිපියෙන් අපි ඔබට ජංගම දුරකථනයක වගකීම් අලුත්වැඩියාව ගැන වඩාත් විස්තරාත්මකව පවසනු ඇත.

වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම් සාමාන්‍යයෙන් හඳුන්වනු ලබන්නේ විකුණුම්කරුගේ (නිෂ්පාදකයා, බලයලත් සංවිධානයක් හෝ බලයලත් තනි ව්‍යවසායකයෙක්, ආනයනකරු) ඉටු කිරීමට කරන ක්‍රියා ලෙස ය. නීතිය මගින් සපයා ඇත RF 02/07/1992 අංක 2300-1 "පාරිභෝගික අයිතීන් සුරැකීම පිළිබඳ" (මෙතැන් සිට නීතිය ලෙස හැඳින්වේ) මෙම නිෂ්පාදනය සඳහා ස්ථාපිත වගකීම් කාලය තුළ නොමිලේ නිෂ්පාදනයේ සොයාගත් දෝෂ ඉවත් කිරීමේ වගකීම.

ජංගම දුරකථනයක්, ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයක්, සන්නිවේදකයා සහ පාරිභෝගිකයා ඇතුළු තාක්ෂණික වශයෙන් සංකීර්ණ නිෂ්පාදනයක් පාරිභෝගිකයාට මාරු කළ දින සිට දින 15 කට වඩා වැඩි කාලයක් ගත වූ විට නිෂ්පාදන දෝෂ ඉවත් කිරීම පාරිභෝගිකයින් විසින් කරනු ලබන වඩාත් පොදු අවශ්‍යතාවය වේ. භාණ්ඩය නිසි තත්ත්වයේ නිෂ්පාදනයක් සමඟ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට හෝ භාණ්ඩ සඳහා ගෙවන ලද මුදල ආපසු ගෙවීමට ඉල්ලා සිටීමට අයිතියක් ඇත (නීතියේ 8 වැනි ඡේදය, 1 වන ඡේදය, 18 වැනි වගන්තිය අනුව).

ඔබේ නම් ජංගම දුරකථනයඅසාර්ථක වූ අතර, ඔබේ වරදින් සිදු වූ දෝෂයක් එහි අනාවරණය වී නොමැත, මෙම අවස්ථාවේ දී, වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම් සිදු කිරීමට විකුණුම්කරු (නිෂ්පාදකයා, බලයලත් සංවිධානය හෝ බලයලත් තනි ව්‍යවසායකයා, ආනයනකරු) අවශ්‍ය කළ යුතුය, එනම් භාෂාවෙන් නීතිය, ඉදිරිපත් කිරීම විකුණන්නා විසින් භාණ්ඩයේ අඩුපාඩු ඉවත් කිරීම සඳහා නොමිලේ අවශ්ය වේ.

මෙම අවශ්‍යතාවය ලිඛිතව ඉදිරිපත් කළ යුතුය - විකුණුම්කරු වෙත යොමු කරන ලද ලිඛිත ප්‍රකාශයක් (හිමිකම් පෑමක්) ආකාරයෙන්, ඔබේ ජංගම දුරකථනයේ හඳුනාගැනීමේ ලක්ෂණ (නිර්මාණය, ආකෘතිය, අනුක්‍රමික අංකය, ජාත්‍යන්තර ජංගම උපකරණ හඳුනාගැනීම් (IMEI) ආදිය) දක්වයි. , හඳුනාගත් අඩුපාඩු පිළිබඳ විස්තරයක්, සහ වඩාත්ම වැදගත් - අඩුපාඩු ඉවත් කිරීම සඳහා පැහැදිලිව සකස් කරන ලද අවශ්යතාවක් නොමිලේ. හිමිකම් පෑම පිටපත් දෙකකින් ඉදිරිපත් කළ යුතුය (එක් පිටපතක් විකුණුම්කරුට ලබා දිය යුතු අතර, විකුණුම්කරුගේ කුවිතාන්සි ලකුණ සමඟ දෙවන පිටපත ඔබ වෙනුවෙන් තබා ගත යුතුය). විකුණුම්කරුගේ නියෝජිතයා හිමිකම් පෑම පිළිගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, ඔබට එය විකුණුම්කරුගේ නීත්‍යානුකූල ලිපිනයට යැවිය හැක. ලියාපදිංචි තැපෑලෙන්සංවෘත ලේඛන ලැයිස්තුවක් සහ බෙදා හැරීමේ දැනුම්දීම සමඟ. හිමිකම් පෑමක් ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා වන මෙම ක්‍රියා පටිපාටිය ඔබට අවශ්‍ය නම්, වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම සඳහා ඔබේ හිමිකම් පෑම විකුණුම්කරු වෙත ඉදිරිපත් කරන දිනය තීරණය කිරීමට උපකාරී වනු ඇත, දෝෂ ඉවත් කිරීමේ කාල සීමාව ගණනය කරනු ලැබේ.

කලාවේ 5 වන වගන්තිය අනුව. නීතියේ 18, විකිණුම්කරු පාරිභෝගිකයාගෙන් ප්‍රමාණවත් නොවන ගුණාත්මක භාණ්ඩ භාර ගැනීමට බැඳී සිටින අතර, අවශ්‍ය නම්, භාණ්ඩවල ගුණාත්මකභාවය පරීක්ෂා කරන්න; නිෂ්පාදනයේ ගුණාත්මකභාවය පරීක්ෂා කිරීම සඳහා සහභාගී වීමට පාරිභෝගිකයාට අයිතියක් ඇත.

රීතියක් ලෙස, ප්රමාණවත් ගුණාත්මක නොවන පිළිගත් තාක්ෂණික වශයෙන් සංකීර්ණ භාණ්ඩ සඳහා, විකුණුම්කරු තත්ත්ව පරීක්ෂාවක් සිදු කරයි. තත්ත්ව පාලනයට සහභාගී වීමට ඔබට අභිප්‍රායක් තිබේ නම්, මෙය හිමිකම් පෑමේ ද පිළිබිඹු විය යුතුය.

විකිණුම්කරුට භාණ්ඩ මාරු කිරීමේදී, මිලදී ගැනීමේ සහ විකිණීමේ ගිවිසුම (රිසිට්පත) සහ වගකීම් කාඩ්පත අවසන් කිරීම තහවුරු කරන ලියවිල්ලක් ඉදිරිපත් කරන්න. කෙසේ වෙතත්, කලාවේ 5 වන වගන්තියට අනුව අපි සටහන් කරමු. නීතියේ 18, පාරිභෝගිකයාගේ මුදල් හෝ විකුණුම් කුවිතාන්සියක් හෝ භාණ්ඩ මිලදී ගැනීමේ කාරනය සහ කොන්දේසි සහතික කරන වෙනත් ලියවිල්ලක් නොමැතිකම ඔහුගේ අවශ්යතා සපුරාලීම ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා පදනමක් නොවේ. කෙසේ වෙතත්, නිශ්චිත විකුණුම්කරුවෙකුගෙන් භාණ්ඩ මිලදී ගත් බවට සාක්ෂි ලෙස සහ වගකීම් කාල සීමාව තහවුරු කිරීමක් ලෙස ඔබට ලබා දී ඇති සියලුම ලේඛන භාණ්ඩ (විකුණුම් සහ මුදල් ලැබීම්, වගකීම් කාඩ්පත් ආදිය) සුරැකීමට අපි නිර්දේශ කරමු. මෙම නිෂ්පාදනය සඳහා පිහිටුවා ඇත.

වගකීම් අලුත්වැඩියාව සඳහා ජංගම දුරකථනයක් භාරදීමේදී, විකුණුම්කරු විසින් සකස් කරන ලද ලේඛනය ප්රවේශමෙන් අධ්යයනය කරන්න. එවැනි ලේඛනයක නිශ්චිත ආකෘතියක් සහ එහි අන්තර්ගතය සඳහා අවශ්‍යතා නීති සම්පාදනය නොකරයි, නමුත් සාමාන්‍යයෙන් වෙළඳ සංවිධාන, බලයලත් සේවා මධ්යස්ථාන පිළිගැනීමේ සහතිකයක්, භාණ්ඩ පිළිගැනීමේ සහතිකයේ අංග සහිත පාරිභෝගික අයදුම්පතක්, අලුත්වැඩියා කිරීම සඳහා භාණ්ඩ පිළිගැනීම සඳහා කුවිතාන්සියක් හෝ කූපනයක් භාවිතා කරමින් වගකීම් අලුත්වැඩියාව සඳහා භාණ්ඩ මාරු කිරීම ලේඛනගත කරයි. ඕනෑම අවස්ථාවක, වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම සඳහා ඉදිරිපත් කරන ලද භාණ්ඩවල ආරක්ෂාව සහ ඔබේ දේපළට සිදුවන හානිය සඳහා සිවිල් නීතියට අනුකූලව විකුණුම්කරු දේපල වගකීම දරයි. එබැවින්, වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම සඳහා භාණ්ඩ මාරු කිරීම පෙන්නුම් කරන ලේඛනයේ විශ්වසනීය හඳුනාගැනීමේ දත්ත, පෙනුම පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක විස්තරයක් (බාහිර දෝෂ ඇතුළුව) සහ ඔබගේ උපාංගයේ සැබෑ අඩුපාඩු මෙන්ම දිනයද තිබේදැයි පරීක්ෂා කිරීම ඔබේ අභිමතය පරිදි වේ. භාණ්ඩ මාරු කිරීම. එවැනි ලේඛනයක අන්තර්ගතය සමඟ ඔබ එකඟ නොවන්නේ නම්, මෙම ලේඛනයේ ඔබේ සියලු අදහස් අතින් ලිවීමෙන් ඔබට දැක්විය හැකිය. වගකීම් අලුත්වැඩියාව සඳහා භාණ්ඩ මාරු කිරීමේ ප්රතිඵලයක් ලෙස ලැබුණු සියලුම ලියකියවිලි තබා ගන්න.

එබැවින්, ඔබගේ ජංගම දුරකථනය වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම සඳහා පිළිගෙන ඇති අතර, එහි රිසිට්පත සහ භාණ්ඩ සඳහා පිළිගැනීමේ සහතිකය පිළිබඳ විකුණුම්කරුගේ සටහනක් සමඟ හිමිකම් පෑමේ පිටපතක් ඔබ අතේ ඇත. ඊළඟට කුමක් ද? වැඩ කරන උපාංගයක් ලැබීමට රැඳී සිටිමින්. කලාවේ 1 වන ඡේදය තිබියදීත්. නීතියේ 20 විකිණුම්කරු විසින් භාණ්ඩවල අඩුපාඩු වහාම ඉවත් කළ යුතුය, එනම් ඒවා ඉවත් කිරීම සඳහා වෛෂයිකව අවශ්ය අවම කාල සීමාව තුළ, මෙම අවම කාල සීමාව නීතිය මගින් තීරණය නොකෙරේ . නමුත් නිෂ්පාදන දෝෂ ඉවත් කිරීම සඳහා නීතිය උපරිම කාල සීමාවක් ස්ථාපිත කරයි - දින හතළිස් පහක්, එය උල්ලංඝනය කිරීම සඳහා විකුණුම්කරු වගකිව යුතුය. වඩා වැඩි උල්ලංඝනයන් සඳහා විකුණුම්කරු වගකිව යුතුය කෙටි කාලීනපාර්ශවයන්ගේ එකඟතාවයෙන් මෙම කාල සීමාව ලිඛිතව තීරණය කරන්නේ නම්, භාණ්ඩවල අඩුපාඩු ඉවත් කිරීම.

නිෂ්පාදනයේ අඩුපාඩු ඉවත් කිරීම සඳහා නීතිය මගින් ස්ථාපිත කර ඇති කාලසීමාවන් විකුණන්නා විසින් උල්ලංඝනය කිරීම පාරිභෝගිකයා විසින් එවැනි නිෂ්පාදනයක් සඳහා ගෙවන ලද මුදල ආපසු ගෙවීමක් හෝ එම වෙළඳ නාමයේ නිෂ්පාදනයක් සමඟ එය ප්රතිස්ථාපනය කිරීම සඳහා ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කිරීමට පදනම වේ ( ආකෘතිය, ලිපිය) හෝ වෙනත් වෙළඳ නාමයක (ආකෘතිය, ලිපිය) එකම නිෂ්පාදනයක් සමඟ සුදුසු නැවත ගණනය කිරීමේ මිලදී ගැනීමේ මිල (1 වන වගන්තිය, නීතියේ 18 වැනි වගන්තිය). එනම්, ඔබ ඔබේ ජංගම දුරකථනයේ අඩුපාඩු නොමිලේ ඉවත් කිරීම සඳහා ඉල්ලුමක් විකුණුම්කරු වෙත ඉදිරිපත් කිරීමෙන් පසු 46 වන දින (හෝ පාර්ශවයන්ගේ ලිඛිත එකඟතාවයෙන් තීරණය කරන ලද අඩුපාඩු ඉවත් කිරීමේ කාල සීමාව ඉකුත්වීමෙන් පසු දින) උපාංගය තවමත් අළුත්වැඩියා කර නැත, භාණ්ඩය ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට හෝ භාණ්ඩය සඳහා ගෙවූ මුදල ආපසු ලබා දීමට ඔබට සෑම අයිතියක් ඇත (ඇත්ත වශයෙන්ම, නිෂ්පාදනයේ දෝෂයක් තිබේ නම්, එයින් අදහස් වන්නේ විකුණුම්කරුට එය ඉවත් කිරීමට හේතුවක් ඇති බවයි).

එසේම, කලාවේ 1 වන ඡේදය අනුව. නීතියේ 18, මෙම අවශ්‍යතා ඉදිරිපත් කිරීමේ පදනම වන්නේ නිෂ්පාදිතයේ විවිධ අඩුපාඩු නැවත නැවත ඉවත් කිරීම හේතුවෙන් වගකීම් කාල සීමාවේ සෑම වසරකම දින තිහකට වඩා වැඩි කාලයක් භාවිතා කිරීමට ඇති නොහැකියාවයි (ජංගම දුරකථනය දැනටමත් බිඳවැටීම් තිබේ නම්. පාරිභෝගිකයාගේ වරදකින් තොරව වගකීම් කාලය වසරක් තුළ එක් වරකට වඩා වැඩි වන අතර සියලුම වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීමේ මුළු කාලය දින 30 කට වඩා වැඩි වන අතර, භාණ්ඩය ආපසු ලබා දීමට හෝ ප්රතිස්ථාපනය කිරීමට හැකි වේ).

වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම සඳහා ඔබගේ ජංගම දුරකථනය ඉදිරිපත් කිරීමෙන් පසු, ඔබට එම මූලික කාර්යයන් සහිත ජංගම දුරකථනයක් තාවකාලිකව භාවිතා කිරීමට ඉල්ලා සිටිය හැක. ඉතින්, කලාවේ 2 වන ඡේදය. නීතියේ 20 සඳහන් වන්නේ: "කල්පවත්නා භාණ්ඩ සම්බන්ධයෙන්, නිෂ්පාදකයා, විකුණුම්කරු හෝ බලයලත් සංවිධානය හෝ බලයලත් තනි ව්යවසායකයානිශ්චිත අවශ්‍යතාවය පාරිභෝගිකයා විසින් ඉදිරිපත් කිරීමෙන් දින තුනක් ඇතුළත, පාරිභෝගිකයාට අලුත්වැඩියා කරන කාලය සඳහා එම මූලිකම පවතින කල් පවතින නිෂ්පාදනයක් නොමිලේ ලබා දීමට බැඳී සිටී. පාරිභෝගික දේපල, ඔබේම වියදමින් බෙදා හැරීම ලබා දීම."

එබැවින්, අවශ්‍ය නම්, ඔබේ හිමිකම් පෑමේ දී, නිෂ්පාදනයේ දෝෂ ඉවත් කිරීමේ අවශ්‍යතාවයක් සමඟ, අලුත්වැඩියා කරන කාලය සඳහා එකම මූලික පාරිභෝගික ගුණාංග සහිත කල් පවතින නිෂ්පාදනයක් නොමිලේ සැපයීම සඳහා ඔබට ඉල්ලුමක් කළ හැකිය, එය ලිපිනය සඳහන් කරයි. ඔබ එවැනි නිෂ්පාදනයක් ලබා දිය යුතුය. දින තුනක් ඇතුළත, විකුණුම්කරු (නිෂ්පාදකයා, බලයලත් සංවිධානයක් හෝ බලයලත් තනි ව්‍යවසායකයා, ආනයනකරු) ඔබට සමාන මූලික කාර්යයන් සහිත උපාංගයක් ලබා දීමට බැඳී සිටින අතර එය ඔබ සඳහන් කළ ලිපිනයට ලබා දේ.

කලාවේ 1 වන වගන්තියේ අළුත්වැඩියා කිරීමේ (ප්‍රතිස්ථාපනය) කාලය සඳහා ඔහුට සමාන නිෂ්පාදනයක් ලබා දීම සඳහා පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවයට අනුකූලව (ඉටුවීම ප්‍රමාද වීම) අසමත් වීම සඳහා. නීතියේ 23, විකුණුම්කරු (නිෂ්පාදකයා, බලයලත් සංවිධානය හෝ බලයලත් තනි ව්යවසායකයා, ආනයනය කරන්නා) ප්රමාද වූ සෑම දිනකම භාණ්ඩවල මිලෙන් සියයට එකක දඩයක් (දඬුවම්) ආකාරයෙන් වගකිව යුතුය.

කලාවේ 3 වන ඡේදයට අනුව. නීතියේ 20, නිෂ්පාදනයේ අඩුපාඩු ඉවත් කර ඇත්නම්, එය සඳහා වගකීම් කාලය නිෂ්පාදිතය භාවිතා නොකළ කාලය සඳහා දීර්ඝ කරනු ලැබේ. නිශ්චිත කාල සීමාව ගණනය කරනු ලබන්නේ පාරිභෝගිකයා නිෂ්පාදනයේ අඩුපාඩු ඉවත් කිරීම සඳහා ඉල්ලීමක් සමඟ අයදුම් කරන දින සිට අලුත්වැඩියාව අවසන් වූ පසු නිකුත් කරන දිනය දක්වා ය.

භාණ්ඩ නිකුත් කරන විට, නිෂ්පාදකයා (විකුණුම්කරු, බලයලත් සංවිධානයක් හෝ බලයලත් තනි ව්‍යවසායකයා, ආනයනකරු) පාරිභෝගිකයාට නිෂ්පාදනයේ සොයාගත් අඩුපාඩු ඉවත් කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයාගේ ඉල්ලීමේ දිනය පිළිබඳ තොරතුරු ලිඛිතව සැපයීමට බැඳී සිටී. නිෂ්පාදනයේ දෝෂ ඉවත් කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයා විසින් භාණ්ඩ මාරු කිරීම, ඒවායේ විස්තරය සහිත භාණ්ඩවල අඩුපාඩු ඉවත් කළ දිනය, භාවිතා කරන අමතර කොටස් (කොටස්, ද්රව්ය) සහ භාණ්ඩ අවසන් වූ පසු පාරිභෝගිකයා වෙත භාර දුන් දිනය භාණ්ඩවල දෝෂ ඉවත් කිරීම (නීතියේ 20 වැනි වගන්තියේ 3 වැනි වගන්තිය).

ඉහත තොරතුරු අඩංගු ලේඛනයේ පෝරමය නීතියෙන් ස්ථාපිත කර නොමැති වුවද, මෙම තොරතුරු ලිඛිතව සැපයීමේ වගකීම නිශ්චිත නෛතික සම්මතයක් තුළ නියම කර ඇති අතර, එබැවින් විකුණුම්කරු මෙම තොරතුරු සහිත ලේඛනයක් ඔබට ලබා දීම ප්රතික්ෂේප කරයි. නීතිය උල්ලංඝනය කිරීමකි.

අඩුපාඩු ඉවත් කිරීමෙන් පසු භාණ්ඩ නිකුත් කිරීමේදී ඔබට ලබා දී ඇති තොරතුරු වල නිරවද්යතාව පරීක්ෂා කරන්න (භාණ්ඩවල නම සහ අනුක්රමික අංකය, සංසරණ දිනයන්, අලුත්වැඩියාව සඳහා භාණ්ඩ මාරු කිරීම, භාණ්ඩ නිකුත් කිරීම, ආදිය); මෙම තොරතුරු වල, සපයා ඇති ලේඛනයේ සටහනක් තබන්න.

දුරකථන යනු පාරිභෝගිකයින්ගෙන් බහුලවම මිලදී ගන්නා උපාංගයකි. දැන්, විලාසිතාමය ආකෘති ලුහුබැඳීම සඳහා, සමහර අය වසරකට ගැජට් කිහිපයක් මිලදී ගනී. එවැනි පරිසරයක් තුළ, සෑම කෙනෙකුම ප්‍රශ්න අසයි: “මට අඩු ගුණාත්මක නිෂ්පාදනයක් සඳහා මුදල් ලබා ගත හැකිද?”, “වගකීම් යටතේ දුරකථනයක් ආපසු ලබා දෙන්නේ කෙසේද?” සහ “ගැනුම්කරුට ඇති අයිතිවාසිකම් මොනවාද?”

ගැනුම්කරු දැනගත යුතු වැදගත්ම දෙය නම් මෙම නිෂ්පාදනයේ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ පැමිණිලි නොමැති නම් ආපසු ලබා දිය නොහැකි ලැයිස්තුවේ ඇති බවයි.

එනම්, වර්ණය, උපකරණ, කාර්යයන් - මේ සියල්ල ගබඩාවේ පරීක්ෂා කළ යුතුය, එසේ නොමැති නම් එය පසුව ආපසු ලබා දීමට නොහැකි වනු ඇත. ආපසු පැමිණීම සඳහා ඇති එකම අවස්ථාව වන්නේ නිෂ්පාදනයේ කාර්යයන් සහ හැකියාවන් පිළිබඳව ඔබ නිවැරදිව දැනුවත් කර නොමැති බව ඔප්පු කිරීමයි. මෙය උසාවියේදී ඔප්පු කිරීමට සිදුවනු ඇත.

සලකා බැලිය යුතු දෙවන කරුණ නම්, මිලදී ගැනීමෙන් පසු, රිසිට්පත්, ඇසුරුම් සහ සියලුම සංරචක තබා ගැනීමයි. ජංගම දුරකථනය ආපසු ලබා දිය යුතු නම්, උදාහරණයක් ලෙස, එය කැඩී ගියහොත් මෙය ප්රයෝජනවත් වනු ඇත. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ රිසිට්පත තබා නොගන්නේ නම්, "පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් ආරක්ෂා කිරීම පිළිබඳ" නීතියට අනුව, ගබඩාව තවමත් ඔබේ මුදල් ආපසු ලබා දීමට හෝ කැඩුණු භාණ්ඩය හුවමාරු කිරීමට බැඳී සිටී, නමුත් ඔබේ අයිතිය ඔප්පු කිරීමට වඩා අපහසු වනු ඇත. වගකීම් කාලය තුළ, සියලු අලුත්වැඩියා කටයුතු සේවා මධ්යස්ථානයේ සිදු කළ යුතුය.

දුරකථන වගකීම්

එවැනි සංකීර්ණ තාක්ෂණික උපාංගයක් සඳහා වගකීම් කාලය සාමාන්යයෙන් වසරකි. සමහර විට වගකීම් කාලය වසර දෙකකට ළඟා වේ.

මෙම කාලය තුළ ඔබගේ ජංගම දුරකථනයේ සැලකිය යුතු දෝෂයක් අනාවරණය වුවහොත් හෝ එය බිඳ වැටුණහොත්, ඔබට ගබඩාව සම්බන්ධ කර ගත හැකි අතර හැකි විකල්ප කිහිපයක් තෝරා ගැනීමට අයිතිය ඇත:

1. ඔබේ මිලදී ගැනීම ආපසු දෙන්න හෝ එය හුවමාරු කරන්න.
2. මිලදී ගත් ආකෘතිය සඳහා අලුත්වැඩියා කිරීම් සහ දෝශ නිරාකරණය ලබා ගන්න. අලුත්වැඩියාව සිදු වන අතර, ඔබට ටික වේලාවක් භාවිතා කිරීමට දුරකථනයක් ලබා දිය යුතුය.
3. ඔබේ මිලදී ගැනීම ආපසු දෙන්න.
4. අදාළ මුදලින් මිල අඩු කිරීමක් ලබා ගන්න. මෙයද සහතික කර ඇත.

වගකීම් අලුත්වැඩියාවසහ නඩත්තු කිරීම මෙන්ම ආදේශ කිරීම සිදු වන්නේ උපාංගයේ බිඳවැටීම සඳහා පාරිභෝගිකයාට දොස් පැවරිය නොහැකි නම් පමණි. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ ඔබේ දුරකථනය මිල දී ගත්තා නම් හෝ එය මතට නැග්ගේ නම්, කිසිවෙකු ඔබ වෙනුවෙන් එය හුවමාරු නොකරනු ඇත.

වගකීමක් යටතේ දුරකථනය කැඩී ගියහොත් විකුණුම්කරුගෙන් හරියටම ඉල්ලා සිටිය යුතු දේ ගැනුම්කරු තීරණය කරයි. නීතියේ ආරක්ෂාව සහතිකයි.

පළමු හඳුනාගත් දෝෂය සැලකිය යුතු ලෙස නොසැලකේ නම්, ඔබ එය දින 15 ක් ඇතුළත ආපසු ලබා දෙන්නේ නම්, ඔබට ගණන් කළ හැක්කේ දුරකථනය අලුත්වැඩියා කිරීම පමණි. එවැනි අවස්ථාවන්හිදී මුදල් ආපසු ගෙවීමක් හෝ ප්‍රතිස්ථාපනයක් අදාළ නොවේ.

වගකීමක් යටතේ දුරකථනය කැඩී ඇත

වගකීමක් යටතේ පවතින භාණ්ඩ අපි ආපසු ලබා දෙන බව සැලකිල්ලට ගැනීම වැදගත්ය. ඒ සමගම, එහි බිඳවැටීම සඳහා ඔබ දොස් නොකියන අතර, ඔබ ඔබේ අතේ ඇති සියලුම මිලදී ගැනීමේ ලියකියවිලි තිබේ. මෙම නඩුවේදී, නීතිය අනුව, විකුණුම්කරු ඔබේ මුදල් ආපසු ලබා දීමට හෝ අලුත්වැඩියා කිරීමට බැඳී සිටී. දුරකථනයක් සඳහා මුදල් ආපසු ලබා ගන්නේ කෙසේද යන්න විස්තරාත්මකව සොයා ගත යුතුය.

ඔබගේ දුරකථනය කැඩී ඇත්නම් කුමක් කළ යුතුද? විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමට වග බලා ගන්න! බොහෝ මිනිසුන්ට ශක්තිය හා ස්නායු නාස්ති කිරීමට අවශ්ය නැත, එබැවින් හුවමාරු කිරීම හෝ ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටීමකින් තොරව ඔවුන්ගේ ජංගම දුරකථනය ඉවත දමන්න. වෙළඳසැල් හිමියන් ඔබට ස්තූති කරනු ඇත. මේක වැරදියි.

පළමුව, ඔබ එය මිලදී ගත් වෙළඳසැලේ ගැටලුව සරලව විසඳීමට උත්සාහ කරන්න. විකුණුම්කරු එය පරීක්ෂා කර අලුත්වැඩියා කරනු ඇත. ඒ අතරම, වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීමේදී පාරිභෝගිකයාට වෙනත් උපාංගයක් ලබා දිය යුතු බව නීතිය පැහැදිලිව සඳහන් කරයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබට පිටපත් දෙකකින් හිමිකම් පෑමක් ලිවිය යුතු අතර, ඉන් එකක් ඔබ තබා ගන්නා අතර, දෙවනුව ඔබ කැඩුණු උපාංගය සමඟ විකුණුම්කරුට ලබා දෙනු ඇත.

බිඳවැටීමක් අනාවරණය වුවහොත්, ඔබේ වගකීම් කාඩ්පත හොඳින් අධ්‍යයනය කරන්න. බොහෝ විට ගැනුම්කරුට ප්‍රධාන එකට අමතරව අමතර ඇපකරයක් පිරිනමනු ලැබේ. අතිරේක ඇපකරයක් ප්රධාන වශයෙන් සමාන අයිතිවාසිකම් ලබා දෙයි. එමනිසා, කැඩුණු නිෂ්පාදනයක් සමඟ විකුණුම්කරු වෙත යාමට නිදහස් වන්න - ඔවුන් ඔබට අලුත්වැඩියා සේවා ලබා දෙනු ඇත.

අළුත්වැඩියා කිරීමේ කාලය දින 45 කට නොවැඩි විය යුතුය, එසේ නොමැතිනම් විකුණුම්කරුට හිමිකම් පෑමක් ලිවීමට සහ වගකීම් අළුත්වැඩියා කාලය ප්‍රමාද වීම ගැන Rospotrebnadzor වෙත පැමිණිලි කිරීමට ගැනුම්කරුට අයිතියක් ඇත. අලුත්වැඩියා කිරීමේ කාලසීමාව කුමක් වුවත් ගරු කළ යුතුය.

ඔබ එය සේවා මධ්‍යස්ථානයක අලුත්වැඩියා කිරීමට උපාංගය ආපසු ලබා දෙන විට, ගැටලුව සහ නිෂ්පාදනය සමඟ සපයා ඇති සියලුම සංරචක විස්තර කරන අනුරූප සහතිකයක් ඔබට ලබා දීමට විකුණුම්කරු බැඳී සිටී. ආදේශක ආකෘතියකට නොරැවටී පරිස්සම් වන්න. සියලුම කොටස් සහ චාජරය සමඟින් ඔබේ දුරකථනය එහි ඇසුරුම්වල අලුත්වැඩියා කිරීම සඳහා ආපසු ලබා දිය යුතුය.

සමහර විට, දුරකථනය අලුත්වැඩියා කිරීම සඳහා, විකුණුම්කරු පසුව භාණ්ඩය පරීක්ෂා කිරීමට ඉදිරිපත් කරයි. මෙම අවස්ථාවේ දී, චෙක්පත, එක් ආකාරයකින් හෝ වෙනත් ආකාරයකින්, පාරිභෝගිකයා ඉදිරිපිට සිදු කරන බව ඔබ දැනගත යුතුය.

විකුණන්නා ස්වාධීනව විභාගය පවත්වන්නේ නම්, ගැනුම්කරු එහි ප්රතිඵල පිළිගත නොහැකිය. මෙය ස්වාධීන විශේෂඥයෙකු විසින් විභාගය සඳහා වෙනත් විකල්පයක් සඳහා අයිතිය ලබා දෙයි.

සමහර විට ඔබ සේවා වැඩමුළුවක් සම්බන්ධ කර නොගනු ඇත, නමුත් එය ඔබම අලුත්වැඩියා කරනු ඇත. මෙම අවස්ථාවේ දී, ඔබේ ශිල්පීන්ගේ වටිනාකම ඔප්පු කිරීමට සිදුවනු ඇති බැවින්, අලුත්වැඩියාව සඳහා විකුණුම්කරුගෙන් මුදල් ආපසු ලබා ගැනීම අපහසු වනු ඇත.

තෙවන පාර්ශවීය මැදිහත්වීමක් වගකීම් සහතිකය අවලංගු කළ හැකිය. එබැවින්, කැඩුණු ආකෘති සමඟ, සේවා මධ්යස්ථානයේ ලිපිනය වෙත යාමට වඩා හොඳය.

බැටරි වගකීම්

බැටරි වගකීම් එහිම ලක්ෂණ ඇත. මෙය දුරකථනවල සංරචක කොටසක් වන අතර එම නිසා එහි වගකීම නිෂ්පාදනයට වඩා අඩු විය හැකිය.

කොන්ත්‍රාත්තුවේ කෙටි වගකීම් කාල සීමාවක් නියම කර ඇත්නම් සහ පසුව බැටරිය බිඳ වැටෙන්නේ නම් පමණක් බැටරි අළුත්වැඩියා කිරීමේ වෙළඳසැලට පිළිගත නොහැක. වගකීම් කාඩ්පත බැටරියේ වගකීම් කාලය සඳහන් නොකරන්නේ නම්, එයින් අදහස් වන්නේ එය ප්රධාන නිෂ්පාදනයට සමාන බවයි.

වගකීම් යටතේ අලුත්වැඩියා කිරීම දුරකථනය සහ බැටරිය යන දෙකෙහිම සිදු කෙරේ.

අළුත්වැඩියා කිරීමේදී, ඔබ ආදේශකයක් සැපයීමට අවශ්ය වේ. ප්රධාන දෙය නම් බැටරි වගකීම් කාලය කොපමණ දැයි ප්රවේශමෙන් කියවීමයි.

භාණ්ඩ හුවමාරු කිරීම හෝ ආපසු ගෙවීම

දෝෂ සහිත දුරකථනයක් වගකීමක් යටතේ වෙළඳසැලකට ආපසු ලබා දෙන්නේ කෙසේදැයි සොයා බැලීමට, අපි නීතිය දෙස බලමු.

ඔබගේ දුරකථනයෙන් මුදල් ආපසු ගෙවීමට හෝ ඔබගේ දුරකථනය හුවමාරු කර ගැනීමට ඔබට හිමිකම් ඇති විට අවස්ථා තුනක් තිබේ:

1. සැලකිය යුතු දෝෂයක් අනාවරණය වුවහොත්, එය අලුත්වැඩියා කිරීම ඉතා මිල අධික වන අතර උපාංගයේ මිල ඉක්මවා යයි. මෙය සාමාන්‍යයෙන් සොයාගනු ලබන්නේ වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම් කිහිපයකින් පසුවය. අලුත්වැඩියා කිරීම සඳහා දුරකථනය ආපසු ලබා දෙන ආකාරය වගකීම් කාඩ්පතේ ලියා ඇත.
2. දුරකථනය කැඩී ඇත්නම් සහ අලුත්වැඩියා කාලය ප්රමාද වේ. අලුත්වැඩියා කිරීමෙන් දින 45 කට පසු, ඔබට ආරක්ෂිතව දුරකථනය සඳහා මුදල් ඉල්ලා සිටිය හැකිය.
3. වගකීම් කාලය තුළ නිෂ්පාදිතය කිහිප වතාවක් අලුත්වැඩියා කර ඇත්නම් සහ සේවා මධ්යස්ථානයේ ගත කළ මුළු දින ගණන මාසයකට වඩා වැඩි නම්, අලුත්වැඩියා කිරීමෙන් පසු නිම නොකළ දෝෂ හෝ බිඳවැටීම් තිබේ.

ඔබේ මිලදී ගැනීම සඳහා වියදම් කළ මුදල් ආපසු ලබා දීමට ඔබට අවශ්‍ය නම්, ඔබට ගබඩාව සම්බන්ධ කර ගත යුතුය. දෝෂ සහිත නිෂ්පාදනයක් සඳහා ආපසු ගෙවීමක් සඳහා ඔබට හිමිකම් පෑමක් තිබිය යුතුය. විකුණුම්කරුට අයදුම්පත සමාලෝචනය කර මුදල් ආපසු ලබා දීමට දින 10 ක් ඇත.

දුරකථන වගකීමක් යනු ඔබට එක දිගට බොහෝ වාරයක් ගැටලුව අලුත්වැඩියා කළ යුතු බව නොවේ. දෝෂ සහිත ආකෘතියක් වෙනත් එකක් සඳහා හුවමාරු කර ගැනීමට ඉල්ලා සිටීමට ගැනුම්කරුට අයිතියක් ඇත.

වගකීමක් යටතේ දුරකථනයක් හුවමාරු කර ගන්නේ කෙසේද? ඔබ පිටපත් දෙකකින් විකුණුම්කරුට හිමිකම් පෑමක් ද ලිවිය යුතුය. ආපසු පැමිණීමේ කාලය දින 7 කි; නව තෝරාගත් ආකෘතිය තොගයේ නොමැති නම්, පොරොත්තු කාලය මාසයක් නොඉක්මවිය යුතුය. වගකීම් යටතේ අලුත්වැඩියා කිරීම සඳහා ඔබට මාස එකහමාරක් බලා සිටිය හැකිය.

හිමිකම් පෑමක් ගොනු කිරීම සහ පසුකාලීන ක්රියාවන්

ඔබට භාණ්ඩයක් හුවමාරු කිරීමට හෝ ඔබේ මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට අවශ්‍යද යන්න ගැටළුවක් නොවේ, ඔබට හිමිකම් පෑමක් කිරීමට සිදුවේ. එහි සංයුතියේ නිවැරදි බව ඉතා වැදගත් වේ. ඔබ ලේඛනය පිටපත් දෙකකින් නිර්මාණය කළ යුතු අතර, ඒවායින් එකක් ඔබ සමඟ පවතී, නමුත් විකුණුම්කරුගේ අත්සන සමඟ.

කඩදාසි පහත අයිතම වලින් සමන්විත විය යුතුය:

1. ලේඛනයේ ආරම්භයේ දී හිමිකම් පෑම යවා ඇත්තේ කාටද යන්න සහ විකුණුම්කරුගේ සියලු දත්ත සඳහන් කර ඇත. ඒවා සාමාන්යයෙන් රිසිට්පතේ හෝ ගබඩාවේ පාරිභෝගිකයාගේ කෙළවරේ ලියා ඇත.
2. එවිට ඔබ උපාංගය මිලදී ගත්තේ කවදාද සහ කුමන තත්වයන් යටතේද යන්න විස්තරාත්මකව සැකසිය යුතුය. මිලදී ගැනීම තහවුරු කරන සියලුම අමුණා ඇති ලේඛන ද සඳහන් කළ යුතුය.
3. බිඳවැටීම සහ එය සොයාගත් ආකාරය විස්තරාත්මකව විස්තර කරන්න. දුරකථනය වගකීමක් යටතේ පවතී - එයට සිදුවූයේ කුමක්ද සහ සේවා මධ්යස්ථානයේ අලුත්වැඩියා කටයුතු සිදු කර තිබේද යන්න. ගැනුම්කරු එය සිදු කළේ නම් ඔබට විභාග දත්ත ඇමිණිය හැකිය. ඔබ විශ්වාස කරන නීති ලිපි සඳහන් කිරීමට වග බලා ගන්න. මේවා පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම්.
4. විකුණුම්කරුට ඔබේ අවශ්‍යතා සහ ඒවා සපුරා නොමැති නම් ඔබේ ක්‍රියාවන් විස්තර කරන්න. ඔබ කොපමණ මුදලක් වියදම් කළාද යන්න සහ ඔබේ මුදල් හිමිකම් ප්‍රමාණය හරියටම සඳහන් කරන්න.
5. ලේඛනය සකස් කළ දිනය සහ පිටපත සමඟ අත්සන.

සමහර විට විකිණුම්කරු හිමිකම් පිළිගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කරයි, නමුත් ඔබ එය සේවය කළ බවට සාක්ෂි අවශ්‍ය වේ. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබට පිළිගැනීමේ දැනුම්දීම සමඟ තැපෑලෙන් ලේඛනය යැවිය හැකිය. මෙම අවස්ථාවේදී, තැපෑලෙන් නිකුත් කරන ලද ප්රතික්ෂේප කිරීමේ පත්රිකාවක් ඔබේ අතේ ඇත.

විකිණුම්කරු මුදල් ආපසු ලබා දීම හෝ වගකීම් යටතේ දුරකථනය ආපසු ලබා දීම ප්රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, ඔබ මුලින්ම Rospotrebnadzor සම්බන්ධ කර පසුව උසාවියට ​​හිමිකම් පෑමක් කළ යුතුය.

ඔබට සුදුසුකම් ලත් නීතිඥයින්ගේ සහාය අවශ්ය විය හැකිය, නමුත් ප්රතිඵලයක් වශයෙන් ඔබට අඩු ගුණාත්මක නිෂ්පාදනයක් සඳහා මුදල් පමණක් නොව, ද්රව්යමය හානි. ප්රශ්නයට පිළිතුරු දීමට නීතිඥයින් උපකාර කරනු ඇත: අවම පාඩු සහිතව භාණ්ඩ හුවමාරු කර ගන්නේ කෙසේද.

නිගමනය

ඔබගේ දුරකථනය වගකීම් යටතේ කැඩී ගියහොත්, ඔබේ 2018 හිමිකම් විකුණුම්කරුගෙන් හෝ නව දුරකථනයකින් මුදල් ලබා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. සෑම කෙනෙකුම මෙය දැනගෙන තම අයිතිවාසිකම් බුද්ධිමත්ව ක්‍රියාත්මක කිරීමට සමත් විය යුතුය.

ඔබගේ වරදකින් දුරකථනය වගකීමක් යටතේ කැඩී ගියහොත්, විකුණන ලද භාණ්ඩය සඳහා විකුණුම්කරු වගකිව යුතුය. "මට එය ආපසු ලබා ගත හැකිද හෝ මට එය ලබා ගත හැකිද, මට එය ඉල්ලා සිටිය හැකිද?" යන ප්‍රශ්න වලින් ඔබට වද හිංසා නොකළ යුතුය.

මතක තබා ගන්න: අපි ක්රියා කළ යුතුයි!

නවීන ජංගම දුරකථන තරමක් සංකීර්ණයි තාක්ෂණික පද්ධති, එබැවින්, සුප්රසිද්ධ නිෂ්පාදකයෙකුගෙන් මිල අධික උපකරණ මිලදී ගැනීමේදී පවා, ගැනුම්කරු එහි විය හැකි බිඳවැටීමෙන් ආරක්ෂා නොවේ. පාරිභෝගික අයිතීන් සුරැකීමේ නීතිය මඟින් දුරකථනයේ දෝෂයක් හේතුවෙන් දෝෂයක් අනාවරණය වුවහොත් නිෂ්පාදකයාගේ වියදමින් දුරකථනය අලුත්වැඩියා කරන බවට සහතික වේ. වගකීම් කාලය තුළදී, දුරකථනය අලුත්වැඩියා කිරීමට පමණක් නොව, වෙනත් උපාංගයක් සඳහා එය හුවමාරු කර ගැනීමට හෝ එහි සම්පූර්ණ වටිනාකම ලබා ගැනීමට නීතිය ඔබට ඉඩ සලසයි.

වගකීම් යටතේ දුරකථන අලුත්වැඩියා කිරීම සඳහා කොන්දේසි ගණනාවක් සඳහා නීතිය සපයයි:

වගකීම් කාලය තුළ දෝෂය සොයා ගත යුතුය, එසේ නොමැතිනම් අලුත්වැඩියා කළ හැක්කේ ගැනුම්කරුගේ වියදමින් පමණි.

දෝෂය පාරිභෝගිකයාගේ කිසිදු බලපෑමක් නිසා සිදු නොවිය යුතුය. බිඳවැටීම සිදුවී ඇත්තේ ජලය සමඟ ඇති වූ බලපෑමකින් හෝ ස්පර්ශයකින් බව විභාගය තීරණය කරන්නේ නම්, වගකීම් යටතේ අලුත්වැඩියා කටයුතු සිදු නොකෙරේ.

ඉහත කොන්දේසි සම්පුර්ණයෙන්ම සපුරා ඇත්නම්, දුරකථනයේ වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීම පහත දැක්වෙන අනුපිළිවෙලින් සිදු කෙරේ.

ඔබගේ ළඟම ඇති සේවා මධ්යස්ථානය සොයා ගැනීම

ජංගම දුරකථන සහතිකය තුළ රුසියානු සමූහාණ්ඩුවනිෂ්පාදකයා සමඟ ගිවිසුමකට අනුව වගකීම් අලුත්වැඩියාව සිදු කරන සේවා මධ්යස්ථාන පැමිණීම සඳහා සපයයි. සියලුම ඛණ්ඩාංක සහිත සේවා මධ්යස්ථාන ලැයිස්තුවක් නිෂ්පාදන ලේඛනවල සඳහන් කළ යුතුය. බොහෝ වෙළඳසැල් තමන් විසින්ම සේවා මධ්යස්ථානය වෙත දුරකථනය පිළිගෙන මාරු කරයි.

විභාගය සඳහා දුරකථන පිළිගැනීම

අක්‍රිය වීමට හේතුව තීරණය කිරීම සහ දුරකථනයේ වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීමේ හැකියාව පිළිබඳව තීරණයක් ගැනීම සඳහා පරීක්ෂණයක් අවශ්‍ය වේ. විශේෂඥ තක්සේරු ක්‍රියාපටිපාටියේදී පුද්ගලිකව පෙනී සිටීමට හෝ තෝරා ගැනීමට සේවාදායකයාට අයිතියක් ඇත විකල්ප විකල්පයවිශේෂඥ මධ්යස්ථානය. සේවාදායකයාගෙන් දුරකථනය පිළිගැනීම ලේඛනගත කර ඇත සවිස්තරාත්මක විස්තරයඔහුගේ වත්මන් තත්ත්වය. අයිතිකරුගේ ඉල්ලීම පරිදි, විභාගය සහ පසුව අලුත්වැඩියා කිරීමේදී, අලුත්වැඩියා කරන තැනැත්තාට වඩා අඩු නොවන ජංගම දුරකථනයක් ඔහුට ලබා දිය යුතුය.

දුරකථන අලුත්වැඩියාව

විභාගය වගකීම් නඩුවක් ස්ථාපිත කරන්නේ නම්, පසුව දුරකථනයේ අලුත්වැඩියා කටයුතු සිදු කරනු ලැබේ. නීතිය මගින් දින 20 ක වගකීම් අළුත්වැඩියා කිරීමේ උපරිම කාල සීමාවක් ස්ථාපිත කරයි, එසේ නොමැතිනම් සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ගෙවීමට ගැනුම්කරුට අයිතියක් ඇත. මුදල්. දුරකථනය අලුත්වැඩියා කිරීමෙන් පසුව, සේවාදායකයා එහි සංරචක සහ ක්රියාකාරිත්වය පරීක්ෂා කරයි.

වගකීම් යටතේ ස්මාර්ට්ෆෝන් හුවමාරු කිරීම, ආපසු ලබා දීම, ඇගයීම, අලුත්වැඩියා කිරීම සහ සේවා සැපයීම ප්රතික්ෂේප කිරීම.

අද ඔබට වගකීම් සේවාවේ සංකීර්ණතා අවබෝධ කර ගත යුතු අතර එමඟින් බිඳවැටීමකදී ඔබට ඔබේ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය ගබඩාවට ආපසු යාමට හෝ එය නොමිලේ අලුත්වැඩියා කිරීමට හැකිය. කෙසේ වෙතත්, වගකීම් සහතිකය මඟින් සේවා කළ හැකි විවිධ කොන්දේසි සහ තත්වයන් ලැයිස්තුවක් උපකල්පනය කරයි. හුවමාරුව, ආපසු පැමිණීම සහ නොමිලේ ගැජට් අලුත්වැඩියා කිරීමේ ප්‍රධාන සූක්ෂ්මතා පහත දැක්වේ.

දුරකථන වගකීම් සහ එහි විශේෂාංග

වගකීම් කාලය යනු භාණ්ඩය දෝෂ සහිත නම් ආපසු ලබා දීමට, හුවමාරු කිරීමට හෝ අලුත්වැඩියා කිරීමට ගැනුම්කරුට අයිතිය ඇති කාල සීමාවයි. ජංගම දුරකථන තාක්ෂණික වශයෙන් සංකීර්ණ භාණ්ඩ කාණ්ඩයට අයත් වන බව මතක තබා ගන්න, ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන නිසා ඔබට ඒවා හුවමාරු කර ගත නොහැක. පෙනුමහෝ තාක්ෂණික පිරිවිතර. ඇත්ත වශයෙන්ම, විකුණුම්කරු, භාණ්ඩ නිකුත් කරන විට, ගැනුම්කරුට වැරදි තොරතුරු ලබා දී ඇති බව හෝ භාණ්ඩවල වැරදි ලක්ෂණ ලබා දී ඇති බව ඔප්පු කිරීමට ඔබට උත්සාහ කළ හැකිය, නමුත් මෙය සිදු කිරීම අතිශයින් දුෂ්කර වනු ඇත.

වගකීම් කාලය ගබඩාව හෝ නිෂ්පාදකයා විසින් සකසා ඇත. බොහෝ විට මත ජංගම උපාංගසම්මත වගකීමක් වසරක කාලයක් සඳහා සපයනු ලැබේ, අඩු වාර ගණනක් - දෙකක්.

නිෂ්පාදකයා විසින් සිදු කරන ලද දෝෂයක් හඳුනාගෙන මෙම නිෂ්පාදන දෝෂය විකුණුම්කරුවන්ට ඔප්පු කළහොත් පාරිභෝගිකයාට මුදල් ආපසු ගෙවීමක්, උපාංගය හුවමාරු කර ගැනීම හෝ නොමිලේ අලුත්වැඩියා කිරීම සඳහා සුදුසුකම් ලැබිය හැකිය. ස්මාට් ජංගම දුරකතනයේ තිරයේ දත්, චිප්ස්, සීරීම් හෝ ඉරිතැලීම් තිබේ නම්, ගබඩාවක් හෝ සේවා මධ්‍යස්ථානයක් වගකීම් සේවාව ප්‍රතික්ෂේප කළ හැකිය, මන්ද බිඳවැටීම පැහැදිලිවම උපාංගයේ හිමිකරුගේ හෝ තෙවන පාර්ශවයේ වරදකි.

මිලදී ගැනීමෙන් පසු ඔබගේ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයේ දෝෂයක් අනාවරණය වුවහොත් ඔබ සම්බන්ධ කර ගත යුතු ස්ථාන මෙන්න:

• ගැජටය මිලදී ගත් ගබඩාව;
• නිල සේවා මධ්යස්ථානය.
• උපකරණ නිෂ්පාදකයා හෝ ආනයනය කරන්නා.

වගකීම් කාලය අවසන් වීමෙන් පසුව පවා දෝෂ සහිත නිෂ්පාදනයක් සඳහා හිමිකම් පෑමක් කළ හැකිය. නීතියට අනුව, වසර 2 ක් ඇතුළත නිෂ්පාදන දෝෂයක් පිළිබඳ පැමිණිල්ලක් සමඟ සේවා මධ්යස්ථානය සම්බන්ධ කර ගැනීමට සහ දුරකථනය ආපසු ගෙවීමක් හෝ හුවමාරුවක් ඉල්ලා සිටීමට පරිශීලකයාට අයිතිය තිබේ. කෙසේ වෙතත්, භාණ්ඩය මිලදී ගැනීමට පෙර බිඳවැටීම සිදු වූ බව ඔප්පු කිරීම සඳහා, ඔබට ස්වාධීන පරීක්ෂණයක් සඳහා මුදල් වියදම් කිරීමට සිදුවනු ඇත. විභාගය ධනාත්මකව සම්පූර්ණ කිරීම සේවාලාභියාට මුදල් ආපසු ගෙවීමක් හෝ හුවමාරු කිරීමේ අයිතිය ලබා දෙනවා පමණක් නොව, එය ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා වියදම් කළ මුදල සඳහා වන්දි ලබා දීම.

වගකීමක් යටතේ දුරකථන හුවමාරුව

ගැජට් එකෙහි කර්මාන්තශාලා දෝෂ තිබේ නම් එය හුවමාරු කර ගැනීම ගැටලුවට පොදු විසඳුමකි. මේ අනුව, සේවාදායකයාට කැඩුණු ආකෘතියක් වෙනුවට සමාන ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයක් වහාම ලැබෙනු ඇත, ඇත්ත වශයෙන්ම, සමාන දුරකථනයක් තිබේ නම්. එසේ නොමැතිනම්, පසුව නිෂ්පාදනය සඳහා ආපසු යාමට පරිශීලකයාගෙන් අසනු ඇත.

දෝෂ සහිත ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයක් සඳහා මුදල් ආපසු ලබා දීමට සිදු නොවන විකුණුම්කරුවන්ට මෙම විකල්පය වඩාත් සුදුසුය. කැඩුණු භාණ්ඩය වැඩමුළුවට යවා, අලුත්වැඩියා කර, පසුව නැවත විකිණීමට ඇත.

වෙනත් පන්තියක නිෂ්පාදනයක් සඳහා ගැජටය හුවමාරු කිරීමේ අයිතිය ගැනුම්කරුට ද ඇත. එවැනි තත්වයක් තුළ, මිලදී ගැනීම වඩා මිල අධික නම්, පරිශීලකයා මුදල් වෙනස සඳහා වන්දි ලබා දෙනු ඇත, එය ලාභදායී නම්, විකුණුම්කරු වන්දි ලබා දෙනු ඇත.

ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය සඳහා මුදල් ආපසු

දෝෂ සහිත භාණ්ඩ සඳහා මුදල් ආපසු දීමට විකුණුම්කරුවන් අතිශයින් මැලි වෙති. කැඩුණු උපාංගයක් සඳහා සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබා ගැනීම සඳහා, ඔබ මිලදී ගැනීමෙන් පසු පළමු දින 14 තුළ දෝෂය ලේඛනගත කළ යුතුය.

මෙම කාල පරිච්ඡේදයෙන් පසු, අරමුදල් ආපසු ලබා දීම වඩා දුෂ්කර වනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, සැලකිය යුතු නිෂ්පාදන දෝෂයක් හඳුනාගෙන තිබේ නම් හෝ බිඳවැටීම ඉවත් කළ නොහැකි වූ විට, එය අලුත්වැඩියා කිරීමට දින 30 කට වඩා ගත වේ. එවැනි තත්වයන් යටතේ, ගබඩාව සමඟ අවසන් කරන ලද කොන්ත්රාත්තුව අවසන් කළ හැකි අතර, පරිශීලකයාට සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ගෙවීමට අයිතියක් ඇත.

දින 14ක් ඇතුළත දුරකථනයක් සඳහා මුදල් ආපසු ලබාදීමේ තත්ත්වය පිළිබඳ වැඩි විස්තර.

ස්මාර්ට්ෆෝන් අලුත්වැඩියා වගකීම්

බොහෝ අවස්ථාවන්හීදී, වගකීමක් යටතේ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයක් ආපසු ලබා දෙන විට, ගැනුම්කරුට නොමිලේ අලුත්වැඩියාවක් ලබා දෙනු ලැබේ, මන්ද ගබඩාව උපාංගය ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට හෝ ඒ සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවීමට කලාතුරකින් එකඟ වන බැවිනි. ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයට සාමාන්‍ය ලෙස ක්‍රියා කිරීමට නොහැකි වූ නිෂ්පාදන දෝෂයක් නිසා ඇති වූ සැලකිය යුතු දෝෂයක් හඳුනා ගත් විට වගකීම් අලුත්වැඩියාව සිදු කරනු ලැබේ.

ගැජට් එක විශේෂිත සේවා මධ්‍යස්ථානයක අලුත්වැඩියා කර ඇත. ඔබට දෝෂ සහිත උපාංගයක් තිබේ නම්, ඔබ සෘජුවම මධ්යස්ථානය අමතන්න හෝ එය මිලදී ගත් ගබඩාව හරහා ඉල්ලීමක් කළ යුතුය. වගකීමක් යටතේ උපාංගයක් ආපසු ලබා දෙන විට, ඔබ විකුණුම් කුවිතාන්සියක් සහ වගකීම් කාඩ්පතක් සැපයිය යුතුය. ගැජටයේ ඇසුරුම් නිසි තත්ත්වයේ තබා ගැනීම ද යෝග්ය වේ. ස්මාට් ජංගම දුරකතනය සමඟ පෙට්ටියේ සපයා ඇති සංරචක සඳහා වගකීම් අලුත්වැඩියාව අදාළ නොවන බව කරුණාවෙන් සලකන්න: හෙඩ්සෙට්, චාජර්, නඩුව හෝ බැටරි.

නීතිය අනුව, නිෂ්පාදන අලුත්වැඩියාව දින දර්ශන දින 30 නොඉක්මවිය යුතුය. එසේ නොමැති නම්, ගැජටයේ සම්පූර්ණ පිරිවැය සඳහා කොන්ත්රාත්තුව අවසන් කිරීමට සහ වන්දි ඉල්ලා සිටීමට ගැනුම්කරුට අයිතියක් ඇත. අළුත්වැඩියා කිරීමේ කාලය තුළ, තාවකාලික භාවිතය සඳහා සේවාදායකයාට වෙනත් උපාංගයක් ලබා දීමට විකුණුම්කරු බැඳී සිටී, කෙසේ වෙතත්, මෙය සිදුවන්නේ ඉතා කලාතුරකිනි.

ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය සඳහා අමතර වගකීමක්

රූපලාවන්යාගාර සෛල සන්නිවේදනයසහ විශාල ඉලෙක්ට්‍රොනික වෙළඳසැල් සේවාදායකයාට මිලදී ගැනීමේ අයිතිය ලබා දෙයි, එහි කොන්දේසි විශේෂ සහතිකයක දක්වා ඇත. ප්රධාන එක කල් ඉකුත් වූ පසු අතිරේක ඇපකරය අයදුම් කිරීමට පටන් ගනී. අමතර වගකීම් සහතිකයේ නියමයන් ගබඩාව හෝ සේවා මධ්යස්ථානය විසින්ම දක්වා ඇත.

එවැනි වගකීමක් යටතේ උපාංගයක් භාර දෙන විට, ඔබට නොමිලේ අලුත්වැඩියා කිරීම පමණක් ගණන් ගත හැකි බව සඳහන් කිරීම වටී. ගැජට් හුවමාරුව සහ මුදල් ආපසු ලබා දීම සමාන තත්වයන්ප්‍රධාන වශයෙන් දින දර්ශන දින 30ක් ඇතුළත දුරකථනය අලුත්වැඩියා කළ නොහැකි විට කලාතුරකින් සිදු වේ.

වගකීම් සේවා ප්රතික්ෂේප කිරීම

ගැනුම්කරුවෙකුට වගකීම් සේවාව ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට හේතු ගණනාවක් තිබේ. කරුණාකර මෙම ලැයිස්තුව ප්රවේශමෙන් කියවන්න:

• ගැජට් බිඳවැටීම සඳහා ගැනුම්කරු විසින්ම දොස් පැවරිය යුතුය: උපාංගය ජලයෙන් පිරී ඇත, එය යාන්ත්රික හානි හෝ සංදර්ශකයේ ඉරිතැලීම් ඇත.
• සේවාදායකයා ස්වාධීනව උපාංගය විසුරුවා හැර අලුත්වැඩියා කිරීමට උත්සාහ කළේය, නැතහොත් අලුත්වැඩියා කටයුතු විශේෂිත නොවන ස්ථානයක සිදු කරන ලද අතර වගකීම් යටතේ නොතිබුණි.
• ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය එහි අපේක්ෂිත අරමුණ සඳහා භාවිතා නොකළ හෝ නොසැලකිලිමත් ලෙස භාවිතා කිරීමේ සලකුණු පෙන්නුම් කළේය.

මෙම අවස්ථා වලදී, උපාංගයේ බිඳවැටීමේ වරද ගැනුම්කරු මත වැටෙන අතර, ඔහුට උපාංගය හුවමාරු කිරීම, මුදල් ආපසු ගෙවීම හෝ නොමිලේ අලුත්වැඩියා කිරීම ප්රතික්ෂේප කරනු ලැබේ. කෙසේ වෙතත්, පරිශීලකයාට අලුත්වැඩියා සේවා ඉල්ලා සිටිය හැක, නමුත් ඒවා සාක්කුවෙන් ගෙවීමට සිදුවේ.

ගබඩාවක්, නිෂ්පාදකයෙක් හෝ සේවා මධ්‍යස්ථානයක් කිසිදු පැහැදිලි හේතුවක් නොමැතිව පාරිභෝගිකයාට වගකීම් සේවාවක් ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, ඔබ Rospotrebnadzor සමඟ පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ යුතුය. ස්වාධීන පරීක්ෂණයක් සිදු කිරීම ද නිර්දේශ කරනු ලැබේ: නිෂ්පාදන දෝෂයක් අනාවරණය වුවහොත්, ඒ සඳහා වැය කරන ලද මුදල් ගබඩාවෙන් වන්දි ගෙවීමට සිදුවනු ඇත.