දුරකථන සාම්පලයක් මගින් සේවාදායකයකු ආකර්ෂණය කර ගන්නේ කෙසේද. දුරකථන විකුණුම් ස්ක්‍රිප්ට් - ඵලදායී ඇමතුම් සඳහා තාක්ෂණික ක්‍රම, උදාහරණ සහ සැකිලි

තවත් බැහැ වේගවත් මාර්ගයදෙපාර්තමේන්තුවක් සංවිධානය කරන්නේ කෙසේද යන්න වෙළඳාම ආරම්භ කරන්න දුරකථන අලෙවිය. ඒක තමයි මෙම වර්ගයේඅලෙවිය ලොව පුරා ව්‍යාප්ත වී ඇත. බොහෝ විට, දුරකථන විකුණුම් තීරණ ගන්නන් සමඟ රැස්වීම් පිහිටුවීමේදී සහ මූල්‍ය සේවා විකිණීමේදී භාවිතා වේ: රක්ෂණය, ණය දීම, ආයෝජන.

ටෙලිසේල්ස් වර්ග

සම්බන්ධතාව ආරම්භ කළේ කවුරුන්ද යන්න සහ සේවාදායකයාගේ මිලදී ගැනීමට ඇති සූදානම මත පදනම්ව දුරකථන අලෙවිය වර්ග කිහිපයකට බෙදිය හැකිය.

ඉන්බවුන්ඩ් ටෙලිසේල්ස්

පැමිණෙන දුරකථන අලෙවිය යනු පාරිභෝගිකයා විසින්ම විකුණුම්කරුට කතා කරන විකුණුම් වර්ගයකි. අභ්යන්තර විකුණුම් සාපේක්ෂව සරල ලෙස සැලකේ. එසේ තිබියදීත්, විකුණුම්කරු අවශ්ය වේ හොඳ දැනුමක්නිෂ්පාදන, ආදිය. තමාට හොඳම දීමනාව සෙවීම සඳහා ඇමතුම්කරු බොහෝ විට සමාගම් කිහිපයකට කතා කරයි. එන ඇමතුම් ලබා ගන්නා විශේෂඥයෙකුට තරඟකරුවන් හොඳින් දැන සිටිය යුතු අතර නිෂ්පාදනයක් පිරිනැමීමට හැකි වන්නේ එබැවිනි.

පිටතට යන දුරකථන අලෙවිය

පිටතට යන ටෙලිසේල්ස් යනු විකුණුම්කරුවෙකු පාරිභෝගිකයෙකුට කතා කර පාරිභෝගිකයා නිෂ්පාදනයක් කෙරෙහි උනන්දුවක් දැක්වීමට උත්සාහ කරන දුරකථන විකුණුම් වර්ගයකි. පිටතට යන දුරකථන විකුණුම්වල වැඩ කිරීම තරමක් අඩු පරිවර්තන අනුපාතයක් ඇත; පිටතට යන විකුණුම්වල මූලික වැදගත්කම වන්නේ ඇමතුම් පදනමයි. පදනමක් යනු හොඳ පදනමකින් සම්පතකි, අවම දක්ෂ සේවකයෙකුට පවා ප්රතිඵල ලබා ගත හැකිය. දුරකථන විකුණුම් කළමනාකරණය ගැටළු දෙකක් විසඳයි: සහ. මෙම කාර්යයන් සිදුවෙමින් පවතින නිසා... ඕනෑම පදනමක් ඉක්මනින් අවසන් වේ. පදනම උණුසුම් හා සීතල විය හැක, එබැවින් ඇමතුම් බොහෝ විට සීතල හෝ උණුසුම් සහ උණුසුම් ලෙස හැඳින්වේ.

සීතල ඇමතුම් මොනවාද

සීතල ඇමතුම් (සීතල වැඩ) යනු මීට පෙර නිෂ්පාදනයට උනන්දුවක් නොදැක්වූ සේවාදායකයෙකුට ඇමතුම් වේ. සාරය වශයෙන් ඔවුන් අන්ධ ලෙස මෙහෙයවනු ලැබේ. ඇමතුමක් ගන්නා විට, ඔබ ඔබේ නිෂ්පාදනයේ පුද්ගලයා උනන්දු කිරීමට උත්සාහ කරයි. බොහෝ අවස්ථාවන්හීදී, ඔබ වහාම සන්නිවේදනය කිරීම ප්රතික්ෂේප කිරීමක් ලැබෙනු ඇත, නමුත් සමහර කොටසක් ඔබේ පිරිනැමීම ගැන උනන්දු වනු ඇත.

සීතල සේවාදායක පදනම පැමිණෙන්නේ කොහෙන්ද?

b2b විකුණුම් සඳහා, දත්ත සමුදායේ ප්‍රධාන මූලාශ්‍රය වන්නේ 2GIS නාමාවලිය මෙන්ම විවිධ සමාගම් නාමාවලි අඩවි ය. පොදුවේ නීතිමය ආයතනඔවුන් ඔවුන්ගේ දුරකථන හෙළිදරව් කිරීමෙන් සඟවන්නේ නැත, එබැවින් සීතල පදනමක් සමඟ ගැටළු නොමැත. දේවල් සමඟ වඩාත් දුෂ්කර ය ෆෙඩරල් නීතිඅපේ රටේ පදිංචිකරුවන්ගේ පුද්ගලික දත්ත බෙදා හැරීම සැලකිය යුතු ලෙස සීමා කරයි. මේ මොහොතේ, විකිණීම සඳහා නීත්යානුකූලව භාවිතා කළ හැක්කේ ස්වාධීනව එකතු කරන ලද දත්ත පමණි. මෙම අවස්ථාවේදී, පුද්ගලයා තම දත්ත සැකසීමට එකඟ විය යුතුය. මෙම අරමුණු සඳහා, ජනගහනයෙන් දුරකථන ආකර්ෂණය කර දත්ත සමුදායක් එකතු කරන විශේෂ අඩවි ඇත, එවිට මෙම දත්ත සමුදාය නැවත විකුණනු ලැබේ. මීට අමතරව, රටේ බොහෝ නගර සඳහා ස්ථාවර දුරකථන දත්ත ප්‍රසිද්ධියේ තිබේ. සාමාන්යයෙන්, විකුණුම් සඳහා යාවත්කාලීන පදනමක් පුද්ගලයන්සොයා ගැනීමට පහසු නැත.

සීතල දුරකථන අලෙවියේ විශේෂතා

සීතල ඇමතුම් වලදී, සහ තීරණාත්මක වේ. විකුණුම්කරුවෙකු මිනිසුන් උනන්දු කරන්නේ කෙසේදැයි දන්නේ නම්, ඔහුට ඉතා හොඳ ප්රතිඵල ලබා ගත හැකිය. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, සම්බන්ධතා සාමාන්ය ස්ථාපිත කිරීම: "සුබ සන්ධ්යාවක්, සමාගම XXXX, විකිණීමේදී නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කරයි ..." ක්රියා නොකරනු ඇත. වඩාත් සංකීර්ණ කථන මොඩියුලයක් අවශ්‍ය වේ, ඔවුන් දැන් ඔහුට යමක් ලබා දෙන බව සේවාදායකයා වහාම තේරුම් නොගත යුතුය. එබැවින්, ඊනියා සමඟ පැමිණීම වැදගත් වේ. උදාහරණයක් ලෙස: "සුබ සන්ධ්‍යාවක්, අපි... සේවාවන්හි ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ සමීක්ෂණයක් පවත්වමු" හෝ "සුබ සන්ධ්‍යාවක්, ඔබ නොමිලේ ලබා ගැනීමේ අයිතිය භාවිතා කර ඇත....". ඉලක්කය වන්නේ දුරකථනයෙන් ආගන්තුකයෙකු සමඟ කතා කිරීමට ඇති අකමැත්තේ බාධකය බිඳ දැමීම සහ පසුව ලාභදායී දීමනාවක් කිරීමයි.

අපි වැඩිපුර කාලය ගත කරන්නේ දුරකථනයෙන් කතා කරමින්. නිවසේදී, රැකියාවේදී, මාර්ගයේ, නිවාඩුවේදී, පාසැලේදී ... ජංගම සන්නිවේදනය අපට ඉක්මනින් සන්නිවේදනය කිරීමට සහ ඉක්මනින් සම්ප්රේෂණය කිරීමට හෝ තොරතුරු ලබා ගැනීමට ඉඩ සලසයි. මේක හරි අපූරුයි. නමුත් දුරකථන සංවාදවලට ඔවුන්ගේම මනෝවිද්යාත්මක ලක්ෂණ ඇත. දුරකථනයෙන් අමනාප කිරීම පහසු ය, නමුත් සමාව දීමට හෝ තේරුම් ගැනීමට අපහසුය.

ඔබට සමහර පුද්ගලයින් හමුවීමට අවශ්‍ය නැති බව ඔබ දැක තිබේද, නමුත් දුරකථනයෙන් කතා කිරීම සතුටක්, අනෙක් අය සමඟ, ඊට පටහැනිව, දුරකථනයෙන් කතා නොකිරීම වඩා හොඳය, ඔබට පුද්ගලික සංවාදයක් අවශ්‍ය වේ ... දුරකථන සංවාදවල මනෝවිද්‍යාව සමස්ත කලාවක් බව විශේෂඥයෝ පවසති. දුරකථන සන්නිවේදනයේ විශේෂාංග පෞද්ගලික ජීවිතයේදී සහ රැකියාවේදී වැදගත් වේ.

B.K.: Evgeniy, සමාජ විද්‍යාඥයින්ගේ ඡන්ද විමසීම් වලට අනුව, කාර්යාලවල වැඩිම ඉල්ලුමක් ඇති වෘත්තිය වන්නේ සේවාදායක කළමනාකරුවෙකි. සේවාදායකයා සමඟ “නිවැරදිව” සන්නිවේදනය කරන්නේ කෙසේදැයි දන්නා පුද්ගලයා මෙයයි - ඔහුට භාණ්ඩ හා සේවා විකිණීම, ඒත්තු ගැන්වීම, ඒත්තු ගැන්වීම, අවශ්‍ය නම් සමාව ඉල්ලන්න, ඒ සමඟම හොඳින් සවන් දෙන්න, අනුකම්පා කරන්න ... එය අහම්බයක් නොවේ. හොඳ සේවාදායක කළමනාකරුවෙකු මනෝවිද්යාඥයෙකුගේ කාර්යය සමඟ සැසඳේ.
සහ සේවාදායක කළමනාකරු ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක වැඩ කරන්නේ නම්, දුරකථනයෙන්. දුරකථනය හරහා විකිණීමට උත්සාහ කරන්න! මම දුරකථන සන්නිවේදනයේ මනෝවිද්යාව ගැන උනන්දු වුණා. දුරකථනය හරහා නාඳුනන පුද්ගලයෙකුට සේවා සැපයීම ඉතා ආක්‍රමණශීලී යැයි ඔබ සිතනවාද?

E.K.: එය විවිධ ආකාරවලින් සිදු වේ. පුද්ගලයා ඔබව නොදන්නා බව ඔබ සැලකිල්ලට ගත යුතුය. මේ මොහොතේ, ඔහු කාර්යබහුල විය හැකි අතර, බොහෝ විට ඔහු දිනකට එවැනි ඇමතුම් "ප්රමාණවත්" ඇත. එමනිසා, ආරම්භ කිරීම සඳහා, ඔබට ඊමේල් එකක් ලිවීමට සහ ඇමතුම ගැන අනතුරු ඇඟවීමට හැකිය. එවිට ඔබටත් ඔහුටත් මනෝවිද්‍යාත්මකව පහසු වනු ඇත. මේ අනුව, ඇමතුමට හේතුව දිස්වේ - ඔබේ පළමු ලිපිය. එක ඇමතුමකින් වහාම විකිණීමට උත්සාහ නොකරන්න.

අද, විකිණීම යනු සාමාන්‍යයෙන් පියවර කිහිපයක් ඇතුළත් වන ක්‍රියාවලියකි. මෙය ඔබ නිවැරදිව ක්රියා කළහොත් ඔබට පාලනය කළ හැකි මනෝවිද්යාත්මක ක්රියාවලියකි. පළමු සංවාදය වඩාත් ගවේෂණාත්මක ස්වභාවයකි. සේවාදායකයෙකු ගැන ඔබට වැඩි තොරතුරු ලබා ගත හැකි අතර, අනාගතයේදී ඔබට ඔහුට විකිණීමට හැකි වන අතර ඔබ වැය කරන ශක්තිය අඩු වේ. ඔබ දිගු කාලීනව නිවැරදි මනෝවිද්‍යාත්මක වාතාවරණයක් නිර්මාණය කරන බව සිතන්න. උපායශීලී ඒවාට අමතරව, උපායමාර්ගික ගැටළු ද විසඳන්න.

B.K.: අපි සාකච්ඡා සඳහා මනෝවිද්‍යාත්මකව සූදානම් විය යුතුද?

E.K.ඔබ වෘත්තිකයෙක් නම් උසස් පන්තිය, එවිට සූදානම් වීමේ කාලය කෙටි විය හැක. සාකච්ඡා සඳහා ප්‍රවේශමෙන් සූදානම් වන්නේ ඔවුන්ගේ ශිල්පයේ ස්වාමිවරුන් බව පුහුණුවීම් පෙන්නුම් කළද - ඔවුන් වෘත්තිකයන් වන්නේ එබැවිනි. ක්‍රීඩකයින්, නළුවන් සහ කලාකරුවන් පුහුණුවීම් සහ පෙරහුරු සඳහා කොපමණ කාලයක් වැය කරනවාද යන්න බලන්න. හොඳ සාකච්ඡා කරන්නන් සගයන්ගේ සහාය ඇතිව අනාගත සාකච්ඡා ක්‍රියාවලිය ආදර්ශනය කරයි. මම මෙම මාතෘකාව පිළිබඳ සේවාදායක කළමනාකරුවන් සඳහා විශේෂ පුහුණුවක් පවත්වමි. මම හිතන්නේ සේවාදායක කළමනාකරුවෙකු දුරකථනයෙන් සහ පුද්ගලිකව සාකච්ඡා සඳහා මනෝවිද්‍යාත්මකව සූදානම් විය යුතු බවයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ පළමුව, සේවාවේ සියලු සූක්ෂ්මතා, ඔබේ සමාගමේ විශේෂාංග සහ සාකච්ඡා වල අරමුණ - එනම් සංවාදයේ සාරය ඉතා හොඳින් තේරුම් ගත යුතුය. සහ, දෙවනුව, ප්රධාන සාකච්ඡා තාක්ෂණික ක්රම. සහ නිරන්තරයෙන් සූදානම් කර පුහුණු කරන්න.

B.K.: ඔබට කිහිපයක් තිබේද? සරල ඉඟිඅපගේ පාඨකයන් සඳහා, සේවාදායකයා බිය ගැන්වීමට නොහැකි වන පරිදි, දුරකථනයෙන් විශ්වාසයෙන් කතා කරන්නේ කෙසේද, නමුත් ආක්රමණශීලීව කතා කරන්නේ කෙසේද?

E.K.: සාකච්ඡා අතරතුර නිවැරදි මානසික වාතාවරණයක් නිර්මාණය කිරීම මුළු පද්ධතියම, අවම වශයෙන් පැය දස කිහිපයකින් ගිල්විය හැක. නමුත් මට උපදෙස් කිහිපයක් දිය හැකිය.

• ඔබේ මැදිහත්කරුට ගෞරවය පෙන්වන්න - ඔහුගේ මුල් නම සහ අනුශාසනාවෙන් ඔහු අමතන්න. ඔබට ඔබ ගැනම ගෞරවයක් ලැබෙන්නේ මේ ආකාරයටයි.
• ඔහුට ඔබ සමඟ කතා කළ හැකි දැයි විමසන්න. ඔව් හෝ නැත, නව කාලයකට එකඟ වී මෙම ගිවිසුම සමඟ දැඩි ලෙස අනුගමනය කරන්න.
• කෙටි, තේරුම්ගත හැකි වාක්‍ය ඛණ්ඩවලින් කතා කරන්න. දුරකථන කථාවට සහභාගී සහ සහභාගිත්ව වාක්‍ය ඛණ්ඩ අඩංගු නොවිය යුතුය. තොරතුරු අධික ලෙස පටවන්න එපා.
• ඔබේ නිකට ඔසවා, ඔබේ හිස ඉහළට තබාගෙන දුරකථනයට කතා කරන්න, මැදිහත්කරු ඔබ ඉදිරියෙහි සිටිනවාක් මෙන්. ඔබ ඔබේ ඇස් මේසයට පහත් කළ විට, කියවීමට වඩා අඩුවෙන්, පුද්ගලික රැස්වීමකදී මෙන් ඔබට සම්බන්ධතා නැති වේ.
• කිසි විටෙකත් නිදහසට කරුණු නොකියන්න, "ඔබට බාධා කරන ..." යන වචන බැහැර කරන්න.
• විවේක ගන්න, එවිට ඔබේ මැදිහත්කරුට නිදහස ලබා දෙන්න. දුරකථනයේ සංවාදයකට හැරවිය හැකි නරකම දෙය මොනොලොග් එකකි.
• දන්වන්න එපා, අහන්නත් එපා. සේවාදායකයා සිතන්නේ කුමක්ද සහ ඔවුන්ට ඇති ගැටළු මොනවාද යන්න නිරන්තරයෙන් අවබෝධ කර ගැනීමට සංවාදය ප්‍රශ්නෝත්තර ආකෘතියක් බවට පත් කරන්න.
• නිෂ්පාදනයක් නොව, සේවාදායකයාගේ ගැටලුවට විසඳුමක් විකුණන්න.
• සාකච්ඡා වල සැලකිය යුතු කරුණු සටහන් කරන්න (සමහර විට ලියා ගන්න). සේවාදායකයාට පසුව ප්රධාන දේවල් නැවත කරන්න.
• ඔබේ මැදිහත්කරුට "නැහැ" නොකියා සිටීම සුදුසුය.
• ශ්‍රවණය හොඳ බවත් වෙනත් දුරකථන ඇමතුම් දුරකථනයට නොඇසෙන බවත් සහතික කර ගන්න.
• නිශ්චිත (ක්‍රියාත්මක කිරීමේ කාලය සහ අන්තර්ගතය අනුව) ඉල්ලීමක් සමඟ සාකච්ඡා අවසන් කරන්න.

B.K.: මෙම ඉඟි ව්‍යාපාරයට නොව සාමාන්‍ය, උදාහරණයක් ලෙස පවුල් සාකච්ඡා සඳහා උපකාරී විය හැකි යැයි ඔබ සිතනවාද?

E.K.: ඇත්තෙන්ම. අවස්ථා දෙකේදීම, මෙය විශේෂිත පුද්ගලයන් දෙදෙනෙකු අතර සන්නිවේදනයකි. තවද, එදිනෙදා භාෂාවෙන් කථා කිරීම, පවුලේ හෝ ව්යාපාරික සබඳතාවල ඉලක්කය වන්නේ "එකඟ වීම" ය. අපගේ දෙමාපියන් සහ පාසල් අපට සාකච්ඡා කරන ආකාරය උගන්වන්නේ කලාතුරකිනි. තවද ව්‍යාපාරය ඔබට ඔබේ මැදිහත්කරුව තේරුම් ගැනීමට, මනෝවිද්‍යාත්මක ක්‍රමවේද සහ ව්‍යාපාරික තාක්ෂණයන් භාවිතා කරමින් ප්‍රතිඵල ලබා ගැනීමට බල කරයි. පුදුමාකාර බලපෑමක් නිරීක්ෂණය කරනු ලැබේ. එක පැත්තකින් මනෝවිද්‍යාත්මක දැනුම තියෙන අය ඒක පවුලෙන් ව්‍යාපාරයට මාරු කරනවා. අනෙක් අතට, ක්රියාත්මක කිරීම ඇතැම් නීතිවිකිණීමේදී, ව්‍යාපාරයේදී, එය ඔබේ පෞද්ගලික ජීවිතය තුළ ඔබේ ආකල්පය වෙනස් කළ හැකිය.

B.K.: ස්තූතියි, Evgeniy! අපි ඔබට සාර්ථක වීමට ප්‍රාර්ථනා කරමු, රසවත් ව්යාපෘති, අපි ඔබෙන් නව අධ්‍යාපනික පොත් බලාපොරොත්තු වෙමු.

Boris Kulyabin විසින් සම්මුඛ සාකච්ඡාවට ලක් කරන ලදී

ආයුබෝවන්! මෙම ලිපියෙන් අපි එවැනි දුරකථන විකුණුම් මෙවලමක් පිටපතක් ලෙස කතා කරමු.

අද ඔබ ඉගෙන ගනු ඇත:

• සේවාදායකයෙකු සමඟ දුරකථනයෙන් කතා කිරීම සඳහා පිටපතක් යනු කුමක්ද;
• දුරකථන විකුණුම් පිටපතක් නිවැරදිව ලියන්නේ කෙසේද;
• කුමන ආකාරයේ දුරකථන විකුණුම් ස්ක්‍රිප්ට් තිබේද? .

දුරකථන විකුණුම් පිටපතක් යනු කුමක්ද?

අලෙවිකරුවෙකු සඳහා, දුරකථනය සන්නිවේදන මාධ්‍යයක් පමණක් නොව, නිෂ්පාදන ප්‍රවර්ධනය සහ බෙදා හැරීම සඳහා විශිෂ්ට නාලිකාවකි.

දුරකථන සංවාදයක් පමණක් භාවිතා කරමින් නිෂ්පාදනයක් විකුණන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගැනීමට, ඔබ දුරකථනය හරහා සන්නිවේදනයේ විශේෂතා මතක තබා ගත යුතුය:

• ගැටලුව විසඳීම. රීතියක් ලෙස, නවීන පුද්ගලයෙකු යමක් සොයා ගැනීමට හෝ එකඟ වීමට ඇමතුම් ලබා දෙයි, වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, ගැටළුවක් විසඳීමට;
• කෙටිකතාව. දුරකථනයෙන් සංවාදයක් සෑම විටම එකම මාතෘකාව පිළිබඳ සංවාදයකට වඩා කෙටි වේ;
• සංවාදය. දුරකථන සංවාදයක් සෑම විටම පුද්ගලයන් දෙදෙනෙකු අතර සංවාදයක් ඇතුළත් වේ.

සෑම විකුණුම් කළමණාකරුවෙකුටම සේවාදායකයා සමඟ දුරකථන සංවාදයකදී හඳුනාගත යුතු ගැටළුවක් විසඳීම සඳහා සේවාදායකයාට ඔහුගේ යෝජනාව කෙටියෙන් විස්තර කිරීමට හැකියාවක් නැත. එබැවින්, විකුණුම්කරුවෙකු සහ විභව සේවාලාභියෙකු අතර සංවාදයක් විකුණුම් බවට පත් කිරීම සඳහා, පෙර ලිඛිත සංවාද පිටපත් හෝ පිටපත් භාවිතා කිරීම යෝග්ය වේ.

පිටපත - විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු සහ සේවාදායකයෙකු අතර සංවාදයක්, කලින් සිටි අයගේ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීමට සහ දෙවැන්න ආකර්ෂණය කර ගැනීමට නිර්මාණය කර ඇත.

ඔබට දුරකථන විකුණුම් පිටපතක් අවශ්‍ය නම්:

• ඔබ දුරකථනයෙන් විකුණනවාද?
• ඔබගේ කාර්යාලය දුරකථන අලෙවිය ක්‍රියාත්මක කිරීමට සහ සේවාලාභීන්ට දුරකථන උපදේශන සැපයීමට අවම වශයෙන් කළමනාකරුවන් තිදෙනෙකු සේවයේ යොදවයි (ස්ක්‍රිප්ට් නොමැතිව වැඩ කිරීමට පුහුණු කිරීමට කුඩා සංඛ්‍යාවක් පහසු සහ ලාභදායී වේ);
• ඔබට ඔබේ සමස්ත ටෙලි විකුණුම් කාර්ය සාධනය වැඩි දියුණු කිරීමට අවශ්‍යයි. ඒ සමගම, තනි කළමනාකරුවන්ගේ කාර්යක්ෂමතාව අඩු විය හැක.

ඔබ එක් එක් කරුණ සමඟ එකඟ වූයේ නම්, අපි ඉදිරියට ගොස් කුමන ආකාරයේ දුරකථන විකුණුම් ස්ක්‍රිප්ට් සුදුසු දැයි තීරණය කළ යුතුය.

සමස්තයක් වශයෙන්, සේවාදායකයාගේ සංවර්ධන මට්ටම සහ සේවාලාභියා නියෝජනය කරන වෙළඳපොළ මත පදනම්ව, ස්ක්‍රිප්ට් වර්ග හතරක් ඇත. සෑම ආකාරයකම ස්ක්‍රිප්ට් එකකටම තමන්ගේම දුරකථන විකුණුම් තාක්ෂණය ඇතුළත් වේ.

	උණුසුම් පාරිභෝගික පදනම	සීතල පාරිභෝගික පදනම
පාරිභෝගික අංශය	ඔබ මෑතකදී ඔබේ සමාගමට අදාළව ඉලක්කගත ක්‍රියාවක් සිදු කළ විභව සේවාලාභියෙකු අමතන්නේ නම්, "උණුසුම්" ස්ක්‍රිප්ට් එකක් භාවිතා වේ: මිලදී ගැනීමක්, වෙබ් අඩවියක ලියාපදිංචි වීම, වෙළඳසැලකට පිවිසීම සහ යනාදිය. එනම්, මෙම සේවාදායකයා ඔබේ නිෂ්පාදනය ගැන උනන්දුවක් දක්වන බව ඔබ දන්නවා. කළමනාකරුගේ ඉලක්කය වන්නේ සමාගම ගැන මතක් කිරීම, මෙම පාරිභෝගිකයාට උනන්දුවක් දැක්විය හැකි නිෂ්පාදන පිරිනැමීම සහ මෙම නිෂ්පාදනයේ ප්රයෝජනවත් බව ඔහුට ඒත්තු ගැන්වීමයි.	මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබ "අන්ධ ලෙස" අමතන්න. ඔබේ මැදිහත්කරු ඔබේ සමාගම හෝ නිෂ්පාදනය ගැන කිසිසේත් නොදන්නවා විය හැකිය. කළමනාකරුගේ ඉලක්කය වන්නේ සමාගම පිළිබඳව මැදිහත්කරුට දැනුම් දීම, සේවාදායකයාගේ ගැටළු හඳුනා ගැනීම සහ මෙම ගැටළු සඳහා විසඳුම් ලබා දීමයි. එනම්, කළමනාකරු සමාගම සඳහා සම්පූර්ණයෙන්ම නව සේවාදායකයෙකු ලබා ගත යුතුය
කාර්මික අංශය

මෙම ඕනෑම වර්ගයක් පහත සඳහන් මූලධර්ම මත පදනම් වේ:

• සමානාත්මතාවය. ඔබ සහ ඔබේ සේවාදායකයා හවුල්කරුවන් වේ. ඉලක්කගත ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමට හෝ අහිතකර කොන්දේසිවලට එකඟ වීමට ඔබ සේවාදායකයාට ඒත්තු ගැන්වීම නොකළ යුතුය. ඔබේ කාර්යය වන්නේ සේවාදායකයාගේ ගැටලුව දැක විසඳුමක් ලබා දීමයි. ප්‍රතික්ෂේප කිරීම හෝ එකඟ වීම සේවාදායකයාට භාරයි. එසේ නොමැති නම්, ඔබේ සමාගම කෙරෙහි සේවාදායකයාගේ ගෞරවය ඔබට අහිමි වනු ඇත;
• සහයෝගිතාව. ඔබ සේවාදායකයා සමඟ තර්ක නොකළ යුතුය, ඔහුට ඔබේ නිෂ්පාදනය සැබවින්ම අවශ්‍ය බව ඔබ ඔහුට ඔප්පු කළ යුතු අතර ඔබේ ඇමතුමේ අරමුණ උපකාර කිරීමයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ පිළිතුරු කල්තියා දන්නා ඔබේ විභව සේවාදායක ප්‍රශ්න ඇසීමට අවශ්‍ය වේ. උදාහරණයක් ලෙස, කළමනාකරු: "ඔබ මසකට කඩදාසි ගොඩක් භාවිතා කරනවාද?", සේවාදායකයා: "ඔව්", කළමනාකරු: "ඔබ සෑම සතියකම නව කඩදාසි පැකට්ටුවක් මිල දී ගන්න", සේවාදායකයා: "ඔව්", කළමනාකරු: "ඔබ කැමතිද? අපගේ සමාගම සෑම සතියකම ඔබට පහසු වේලාවක ඔබේ කාර්යාලයට කඩදාසි ලබා දුන්නාද?

IN මෙම උදාහරණයේඅපි සේවාදායකයාගේ ගැටලුවට විසඳුමක් ඉදිරිපත් කරන අතර ඒ සමඟම "ඔව්" තුනේ නීතිය භාවිතා කරන්න;

• දැනුම. විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු සමාගමේ විශේෂතා දැන සිටිය යුතු අතර එහි නිෂ්පාදන සහ සේවාවන් තේරුම් ගත යුතුය.

ස්ක්‍රිප්ට් ව්‍යුහය

දැන් අපි තිර රචන වර්ග තීරණය කර ඇති අතර, එහි ව්යුහය තීරණය කරමු. සඳහා පිටපත් සිට පාරිභෝගික වෙළෙඳපොළකාර්මික වෙළඳපොළ සඳහා ස්ක්‍රිප්ට් වලින් සැලකිය යුතු ලෙස වෙනස් වේ, අපි ඒවා වෙන වෙනම විශ්ලේෂණය කරන්නෙමු. පාරිභෝගික අංශයෙන් පටන් ගනිමු.

පාරිභෝගික අංශය සඳහා ස්ක්‍රිප්ට් ව්‍යුහය

උණුසුම් සහ සීතල පාරිභෝගික පදනමක් සඳහා ස්ක්‍රිප්ට් අතර වෙනස කුමක්දැයි පැහැදිලිව පෙන්වීමට, අපි කුඩා වගුවක ස්ක්‍රිප්ට් වල ව්‍යුහය පෙන්වමු.

	උණුසුම් පදනම	සීතල පදනම
සුභ පැතුම්	හඳුන්වාදීමේ වාක්‍ය ඛණ්ඩය: සුබ සන්ධ්‍යාවක් (සවස, උදෑසන)	හඳුන්වාදීමේ වාක්‍ය ඛණ්ඩය: සුබ සන්ධ්‍යාවක් (සවස, උදෑසන)
කාර්ය සාධනය	"සේවාදායකයාගේ නම", මගේ නම "කළමනාකරුගේ නම", මම "සමාගමේ නම" සමාගමේ නියෝජිතයෙක්	"මගේ නම "කළමනාකරුගේ නම", මම ඔබව අමතන්නේ කෙසේද? මම "සමාගමේ නම" සමාගමේ නියෝජිතයෙක්, අපි නිරතව සිටිමු ...." ඔබ එය දැන සිටියත් සේවාදායකයාගේ නම සඳහන් කිරීමට අවශ්‍ය නැත!
තත්වයන් සොයා බැලීම	මැදිහත්කරුට දැන් කතා කිරීම පහසු දැයි අපි සොයා බලමු (එසේ නොවේ නම්, නැවත ඇමතීමට හැකි වේලාව ගැන අපි සාකච්ඡා කරමු)	මැදිහත්කරුට දැන් කතා කිරීම පහසු දැයි අපි සොයා බලමු (එසේ නොවේ නම්, නැවත ඇමතීමට හැකි වේලාව ගැන අපි සාකච්ඡා කරමු)
ප්රශ්න පැහැදිලි කිරීම	ඔහු මෑතකදී අපගේ නිෂ්පාදනය මිලදී ගත් බව හෝ වෙනත් ඉලක්කගත ක්‍රියාවක් සිදු කළ බව අපි සේවාදායකයාට මතක් කරමු. උදාහරණයක් ලෙස: "පසුගිය සතියේ ඔබ අපගේ නිෂ්පාදනය "නම" මිලදී ගත්තා. ඔබ ඔහුට කැමති වුණාද?	අපි සේවාදායකයාගේ අවශ්‍යතාවය හඳුනා ගනිමු: "ඔබ ගැටලුව ගැන හුරුපුරුදුද...?" "ඔබ ඇයව ඉවත් කිරීමට කැමතිද?"
ඇමතුමේ අරමුණ	ඇමතුමේ අරමුණ අපි දක්වන්නෙමු: “ඊයේ අපට අ නව නිෂ්පාදනයක්, "මීට පෙර දැනටමත් මිල දී ගෙන ඇති නිෂ්පාදනයේ නම" සම්පූර්ණ කිරීම. එය ඔබට ද්විත්ව බලපෑමක් ලබා ගැනීමට සහ දිගු කාලයක් ගැටලුවෙන් ඔබව ගලවා ගැනීමට ඉඩ සලසයි. ” මෙහිදී පාරිභෝගිකයා භාණ්ඩය හෝ වස්තූන් මිලදී ගනී.	අපි අපගේ භාණ්ඩය/සේවාව සේවාදායකයාට පිරිනමන්නෙමු. සේවාදායකයා විරුද්ධ නම්, අපි ඊළඟ අදියර වෙත යන්නෙමු
විරෝධයකට පිළිතුරු දෙන්න	මෙම නිෂ්පාදනයේ අවශ්‍යතාවය පාරිභෝගිකයාට ඒත්තු ගැන්වීම සඳහා අපි නිෂ්පාදනයක් හෝ සමාගමක සියලුම ධනාත්මක ලක්ෂණ භාවිතා කරමු	නිෂ්පාදිතය මිලදී ගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට හේතුව අපි හඳුනා ගනිමු. පාරිභෝගිකයා ප්රතික්ෂේප කළ ගැටලුව අපි විසඳා ගනිමු, නීතියක් ලෙස, එවැනි ගැටළු තුනක් විසඳීම අවශ්ය වේ
අපි සමුගන්නවා	“ඔබේ කාලයට ස්තූතියි, ඔබව අපගේ ගබඩාවේ දැකීමට ලැබීම ගැන අපි සතුටු වන්නෙමු. ආයුබෝවන්"	“ඔබේ කාලයට ස්තූතියි, ඔබව අපගේ ගබඩාවේ දැකීමට ලැබීම ගැන අපි සතුටු වන්නෙමු. ආයුබෝවන්"

කාර්මික සේවාලාභියෙකු සඳහා සීතල ඇමතුම් පිටපතක ව්‍යුහය

මෙම අවස්ථාවෙහිදී, කාර්මික සේවාලාභියා සමඟ සංවාදයේ පිටපත උණුසුම් පදනමෙන් ඉවත් කිරීම යෝග්ය වේ. සාමාන්යයෙන්, එය පාරිභෝගික කොටසෙහි උණුසුම් පදනම සඳහා සංවාද පිටපතට ගැලපේ.

කාර්මික ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා පහත පියවර වලින් සමන්විත වේ:

1. පූර්වගාමී. අපි යවනවා ඊමේල්ඔබේ අනාගත සේවාදායකයා වාණිජ දීමනාව. ඇමතුමට පැය භාගයකට පෙර මෙය කළ යුතුය. අපි සංවාදයේ අරමුණු ලියන්නෙමු;

1. සම්බන්ධකයෙකු සොයන්න, ඔබේ ගැටලුව සම්බන්ධයෙන් සේවාදායක සමාගම තුළ තීරණයක් ගන්නේ කවුද;
2. ලේකම්ගේ වටය. රීතියක් ලෙස, ඔබ වැනි පුද්ගලයින් ප්‍රතික්ෂේප කිරීම සඳහා ඔහුගේම පිටපතක් ඇති වගකිවයුතු පුද්ගලයාගේ ලේකම්වරයා ඔබට පළමුව පිළිතුරු දෙනු ඇත. ඔබ එය වටා යාමට අවශ්යයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, පහත සඳහන් නීති පිළිපදින්න:

• ඔබට වඩා වගකිවයුතු පුද්ගලයාට මෙම සහයෝගීතාවය අවශ්‍ය බව කටහඬින් සහ කතා කරන ආකාරයෙන් පෙන්විය යුතුය.
• පැහැදිලි, නිවැරදි, විශ්වාසදායක කථාව;
• සංවාදයේ දී පහත සඳහන් වාක්ය ඛණ්ඩය ඇසිය යුතු ය: "මෙම ගැටලුව ගැන මට කතා කළ හැක්කේ කාටද" ("මෙම ගැටලුව සඳහා වගකිව යුතු පුද්ගලයා සමඟ මා අමතන්න").

1. තීරණ ගන්නා සමඟ සංවාදය. සමාගම භාරව සිටින පුද්ගලයා සමඟ සංවාදයක් සඳහා පිටපතෙහි ව්යුහය මේ ආකාරයෙන් පෙනෙනු ඇත.

අදියර	ක්‍රියාව
සුභ පැතුම්	හඳුන්වාදීමේ වාක්‍ය ඛණ්ඩය: සුබ සන්ධ්‍යාවක් (සවස, උදෑසන) "මැදිහත්කරුගේ නම"
කාර්ය සාධනය	ඔබේ මුල් සහ අවසාන නම කියන්න
පැහැදිලි කිරීමේ ප්රශ්න සහ නිෂ්පාදන හැඳින්වීම	ඔබ අපගේ සමාගමේ "නම" වෙතින් සන්නිවේදන සේවා භාවිතා කරන්නේද? දැන් අපට නව දීමනාවක් ඇත නිත්ය පාරිභෝගිකයන්එය දෙගුණයක් වැය වනු ඇත. "ඔබේ මැදිහත්කරුට උනන්දුවක් දක්වන එම ප්‍රතිලාභ නම් කිරීමට" එය ඔබට ඉඩ සලසයි. උදාහරණයක් ලෙස, ලොක්කා සඳහා - පිරිවැය අඩු කිරීම සහ ලාභය, සාමාන්ය සේවකයින් සඳහා - වැඩ සරල කිරීම
විරෝධතා සමඟ කටයුතු කිරීම	නිෂ්පාදිතය මිලදී ගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට හේතුව අපි හඳුනා ගනිමු. පාරිභෝගිකයා ප්රතික්ෂේප කළ ගැටලුව අපි විසඳන්නෙමු. සාමාන්යයෙන්, විසඳිය යුතු එවැනි ගැටළු තුනක් තිබේ
අපි සමුගන්නවා	ඔබගේ කාලය සඳහා ස්තූතියි, සහයෝගය දැක්වීමට / ඔබව හමුවීමට අපි සතුටු වන්නෙමු / හෙට අපගේ විශේෂඥයා නියමිත වේලාවට ඔබ වෙත පැමිණෙනු ඇත

විරෝධතා සමඟ වැඩ කිරීමේ උදාහරණයක්

ලිපිය අවසානයේ, මම මෙම කොටස කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට කැමැත්තෙමි, මන්ද එය සේවාදායකයෙකු අහිමි වීමේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් වඩාත්ම භයානක ය.

විරෝධය	උත්තර දෙන්න
අපට මෙම නිෂ්පාදනය අවශ්ය නොවේ	"නිෂ්පාදනය සමඟ ගැටළුව විසඳා ගත හැකිය ...". එය උදව් කරන්නේ නැත, ඔබට විකල්ප නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කළ හැකි අතර සේවාදායකයා සඳහා එහි ප්රයෝජනවත් ගුණාංග නම් කරන්න
මට කතා කිරීමට වෙලාවක් නැත (පැහැදිලි කිරීමේ අදියරෙන් පසු)	“එය විනාඩි 10 කට වඩා ගත නොවනු ඇත. මට ඔබට වෙනත් වේලාවක නැවත ඇමතිය හැක. ඔබේ පහසුව මත?"
අපට දැනටමත් සැපයුම්කරුවෙකු සිටී, ඔහු අපට ගැලපේ	“ඔබේ වත්මන් හවුල්කරුවන් ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට අපි යෝජනා නොකරමු, සෑම කෙනෙකුටම සුවපහසු ලෙස වැඩ කිරීමට හැකි වන පරිදි සහ “සේවාදායකයාගේ ගැටළු ලැයිස්තුගත කිරීම” වැනි ගැටළු මතු නොවන පරිදි ඔවුන් අතිරේක කිරීමට අපි යෝජනා කරමු.
මිල අධිකයි	අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් බොහෝ දෙනෙක් ඉහළ මිලක් පෙන්වා දුන් නමුත්, ඔවුන් අපගේ නිෂ්පාදනය උත්සාහ කිරීමෙන් පසු සියලු ප්‍රශ්න විසඳා ඇත. අපි ඔබට ඔබේ පළමු ඇණවුම සඳහා 20% ක වට්ටමක් ලබා දෙමු, එවිට ඔබට මෙය සහතික විය හැක

ඇත්ත වශයෙන්ම, අපි වඩාත් පොදු විකල්ප පමණක් ලබා දී ඇති තවත් බොහෝ විරෝධතා තිබිය හැකිය. කළමනාකරුට පැහැදිලි ප්‍රතිචාරයක් ලබා දිය හැකි අතර සේවාදායකයා අහිමි නොවීම සඳහා එක් එක් ගැන සිතා බලා එය ක්‍රියාත්මක කිරීම වැදගත් වේ.

නියැදි (උදාහරණ) දුරකථන විකුණුම් පිටපත

අවසාන වශයෙන්, මෙන්න සම්පූර්ණ දුරකථන විකුණුම් පිටපතක්. අපි හිතමු අපි වියළි කෙස් සඳහා ෂැම්පු සීතල පාරිභෝගික පදනමකට විකුණනවා.

1. සුභ පැතුම්:සුභ සන්ධ්යාවක්
2. කාර්ය සාධනය: "මගේ නම ඇනා, මම ඔබව සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද? මම Volosatik සමාගමේ නියෝජිතයෙක්, අපි ස්වභාවික හිසකෙස් ආරක්ෂණ නිෂ්පාදන නිෂ්පාදනය කරනවා. "පාරිභෝගික නම, අපි ඔබ වෙනුවෙන් විශේෂ දීමනාවක් ඇත."
3. තත්වයන් පැහැදිලි කිරීම:"ඔබට දැන් කතා කිරීමට පහසුද?"
4. පැහැදිලි කිරීමේ ප්රශ්න:"වියළි හා බිඳෙනසුලු හිසකෙස් පිළිබඳ ගැටලුව ඔබ හුරුපුරුදුද?", "ඔබ එය ඉවත් කිරීමට කැමතිද?"
5. ඇමතුමේ අරමුණ:“නියමයි, අපි වියළි කෙස් සඳහා ස්වභාවික ෂැම්පු පිරිනමනවා. කාරණය වන්නේ එහි සංයුතියට ඇතුළත් කර ඇති ලයිකෝරයිස් ජලය රඳවා තබා ගන්නා අතර සල්ෆේට් නොමැතිකම කොණ්ඩයේ ව්‍යුහය ආරක්ෂා කර ගැනීමට ඉඩ සලසයි. වෙළඳසැල් වල ඇති ෂැම්පූ වලින් 90% ක්ම හිසකෙස් ව්‍යුහය විනාශ කරන සල්ෆේට් අඩංගු වන අතර එය වර්ධනය මන්දගාමී වන අතර එය බිඳෙනසුලු වන බව ඔබ දන්නවාද? (නැත / ඔව්). අපගේ ෂැම්පු සෑදීමේදී, හිසකෙස් වලට හානියක් නොමැති වීම පිළිබඳව අපි විශේෂයෙන් අවධානය යොමු කළෙමු. ඒ අතරම, අපගේ ෂැම්පූ වල මිල වෙළඳපල සාමාන්‍යයට අනුරූප වන අතර මිලි ලීටර් 400 කට රුබල් 500 කි.
6. විරෝධතා සමඟ කටයුතු කිරීම:විරෝධතා සමඟ වැඩ කිරීමේ උදාහරණ ඉහත වගුවේ දක්වා ඇත.
7. සමුගැනීම:“ඔබේ කාලයට ස්තූතියි, ඔබව අපගේ ගබඩාවේ දැකීමට ලැබීම ගැන අපි සතුටු වන්නෙමු. ආයුබෝවන්".

දුරකථන විකුණුම් පිටපත් පිළිබඳ වීඩියෝව

මෙම ලිපියෙන් ඔබ ඉගෙන ගනු ඇත:

• වෙළඳසැල් වෙත නිෂ්පාදන ලබා දෙන්නේ කෙසේද
• සමාජ ජාල සහ දුරකථනයෙන් නිෂ්පාදන ලබා දෙන්නේ කෙසේද
• විකුණුම් නියෝජිතයෙකුට භාණ්ඩයක් නිසි ලෙස ලබා දෙන්නේ කෙසේද?

දේශීය ආර්ථිකය මෑතකදී වෙළඳපල සබඳතා මාවතට පිවිස ඇත, සෑම විකුණුම්කරුවෙකුම මූලික ප්‍රශ්නයක් අසයි: ගැනුම්කරු උනන්දු වන පරිදි නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක් ලබා දෙන්නේ කෙසේද. මෙම ගැටලුවේ ප්රධාන අංග සලකා බලමු.

මිනිසුන් එය මිලදී ගැනීම සඳහා නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද

ඇත්ත වශයෙන්ම, ව්යාපාරයක සාර්ථකත්වය බොහෝ දුරට විකුණුම් පරිමාව මත රඳා පවතී; නිෂ්පාදන ධාරිතාවඉතා ඉක්මනින් වැඩි කළ හැක, නමුත් වෙළඳපල ධාරිතාව සෑම විටම ආවේනික විභවය අවබෝධ කර ගැනීමට අවස්ථාව ලබා නොදේ. වෙළඳ ප්‍රචාරණ අයවැය නිෂ්පාදන පිරිවැයෙන් 20-50% විය හැකි අතර සමාගම් තරඟකරුවන් අභිබවා යාමට හැකි සෑම දෙයක්ම කරයි.

මෙම සියලු සාධක පෙන්නුම් කරන්නේ සමස්ත බෙදාහැරීමේ දාමය - අලෙවිකරණ දෙපාර්තමේන්තුව / විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව / ගබඩාව - වැදගත් බවයි. ප්රශ්නවලට පිළිතුර: "නිෂ්පාදනයක් නිවැරදිව ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද" සහ "සේවාදායකයෙකුට භාණ්ඩයක් විකුණන්නේ කෙසේද" යන්න ගැනුම්කරුගේ අවශ්යතා සඳහා විසඳුම වේ.

1. ගැනුම්කරුවෙකුට භාණ්ඩයක් පිරිනැමීමට පෙර, ඒ හා සම්බන්ධ සියලු ගැටළු හොඳින් අධ්‍යයනය කරන්න. නිෂ්පාදනයක් (මෙහෙයුම, යෙදුමේ විෂය පථය, විකල්පයන් සහ ඒවායේ වෙනස්කම් ආදිය) පිළිබඳව ඔබ සතුව ඇති වඩාත් පුළුල් හා ගැඹුරු තොරතුරු, ඔබට එය අවශ්‍ය වන්නේ මන්දැයි ගැනුම්කරුට වඩාත් ඒත්තු ගැන්විය හැකිය.
2. හැකි සේවාදායකයෙකුගේ මනෝවිද්යාව කෙරෙහි ඉතා සමීප අවධානයක් යොමු කරන්න. ඔබ ඉදිරියෙහි සිටින්නේ කවුරුන්ද යන්න ඔබ පැහැදිලිව තේරුම් ගත යුතුය: ශිෂ්‍යයෙකු හෝ බුද්ධිමතෙක්, තරුණ හෝ මහලු, පිරිමි හෝ කාන්තාවක්. අනාගත ගනුදෙනුකරුවෙකුගේ චරිතය පිළිබඳ අදහසක් තිබීම, ඔබට ඔහුට නිෂ්පාදනයක් පිරිනැමීමට පමණක් නොව, ඔහු සමඟ ඵලදායී සංවාදයක් ගොඩනඟා ගැනීමටත්, ගැනුම්කරු-විකුණුම්කරු සම්බන්ධතාවයේ දක්ෂ උපාය මාර්ගයක් ස්ථාපිත කිරීමටත් පහසු වනු ඇත.
3. නිෂ්පාදනයක් පිරිනැමීමේදී, චිත්තවේගීය සංරචකය ගැන අමතක නොකරන්න: විභව ගැනුම්කරුට තවමත් මිලදී ගෙන නොමැති නිෂ්පාදනයක හිමිකරු ලෙස හැඟෙන්නට ඉඩ හරින්න. ක්‍රියාවෙන් නිෂ්පාදනය කෙබඳුදැයි පෙන්වන්න, ඔවුන්ට එය ස්පර්ශ කිරීමට, දැනීමට, සුවඳ කිරීමට ඉඩ දෙන්න. සේවාදායකයාට මෙම විශේෂිත නිෂ්පාදනය දැන් මිලදී ගැනීමට අවශ්‍ය වන පරිදි මිලදී ගැනීමක් සිදු කිරීම සඳහා සියලු කොන්දේසි සාදන්න.

තොග වශයෙන් භාණ්ඩ ලබා දෙන ආකාරය

තොග වශයෙන් භාණ්ඩ අලෙවි කරන ආකාරය පිළිබඳ සරල නීති කිහිපයක් තිබේ. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, ඔබ අනාගතය කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය, එනම්, පාරිභෝගිකයෙකු සඳහා නිරන්තර සෙවුම මත. බෙදා හැරීමේ පරිමාව සේවාදායක සමාගමේ පරිමාණය මත රඳා පවතී (මේවා විශාල ඇණවුම් හෝ කුඩා ඒවා වේ ද යන්න). බෙදා හැරීම, මිල, වේලාව වැනි කාණ්ඩ ගැනුම්කරු සඳහා පෙළඹවීමක් වන අතර සැපයුම්කරු සඳහා විශාල ප්ලස් වේ.

එබැවින්:

• ආරම්භයේ සිටම සේවාදායකයාට "පෝෂණය" කිරීමට හැකි සෑම දෙයක්ම කරන්න අඩු මිල ගණන්බෙදා හරින ලද ඇණවුම් සහ අඩු සැපයුම් බිල්පත් මත;
• කොන්ත්රාත්තුවේ නියමයන්ට අනුකූල වීම නිරීක්ෂණය කරන්න - කිසි විටෙකත් ඒවා උල්ලංඝනය නොකරන්න;
• නියමිත වේලාවට සහ නිතිපතා බෙදා හැරීම;
• බව මතක තබා ගන්න තොග- මෙය සමාන කොන්දේසි මත විකිණීමකි.

වෙළඳසැලක ගැනුම්කරුවෙකුට නිෂ්පාදනයක් නිසි ලෙස ලබා දෙන්නේ කෙසේද

සිල්ලර වෙළෙන්දන් මුහුණ දෙන ලොකුම ගැටලුව සිල්ලර දාම, විශාල ඒවා ඇතුළුව, මෙය බඳවා ගැනීමේ ගැටලුවකි, මන්ද බොහෝ වෙළඳසැල්වල කම්කරුවන් සූදානම් නැති බැවිනි ඵලදායී විකුණුම්(සෝවියට් හැදී වැඩීමේ අවශේෂ බලපෑම්). නමුත් මෙයට තවත් පැත්තක් තිබේ - සිල්ලර වෙළෙන්දන් බොහෝ විට විකුණුම්කරුවන් පුහුණු කිරීම සහ පෙළඹවීම කෙරෙහි ප්‍රමාණවත් අවධානයක් නොදක්වයි, ඔවුන් තුන්වන මට්ටමේ ලෙස සලකයි " ශ්රම බලකාය", නිරන්තරයෙන් වෙනස් වන. මෙම ආකල්පය අවශ්ය පුහුණුව නොමැතිකමට හේතු වේ. විකුණන්නා එය කරන්නේ කෙසේදැයි නොදන්නා නිසා, භාණ්ඩය ගැනුම්කරුට ඉතා ඵලදායී ලෙස ඉදිරිපත් නොකරයි. නමුත් නිසි අභිප්‍රේරණයක් සහිත පුහුණු සේවකයින් ඕනෑම දෙයක සාර්ථකත්වයට යතුර විය හැකිය විකුණුම් ස්ථානය.

සාර්ථක විකුණුම්කරුවෙකු යනු:

• පාරිභෝගික ගැටළු පහසුවෙන් හඳුනා ගනී;
• මෙම ගැටළු විසඳීමේ සන්දර්භය තුළ පාරිභෝගික ප්රමුඛතා තක්සේරු කළ හැකිය;
• මෙම ගැටළු සඳහා වඩාත් පහසු, ඵලදායී, නව්‍ය සහ කාලෝචිත ආකාරයකින් සහ ගැනුම්කරුට ප්‍රමාණවත් මිලකට විසඳුම් සෙවීමට ගැනුම්කරුවන්ට උපකාර කිරීමට සහ උත්සාහ කරයි.

බොහෝ විට, විකිණුම්කරු සේවාදායකයා සඳහා මූලික ගැටළු හඳුනා ගැනීමට හැකි නම්, සේවාදායකයා ඒවා විසඳීමට ගෙවීමට කැමති වනු ඇත.

සාර්ථකත්වය සඳහා යතුර වන්නේ ප්‍රවර්ධන ක්‍රම පිළිබඳ දැනුමයි විභව ගැනුම්කරුවන්ඔවුන්ගේ ගැටළු විසඳීමේ හැකියාව. ඔබට ඔවුන් වෙනුවෙන් කළ හැකි දේ සහ ඔබ ලබා දෙන විසඳුම් භාවිතා කිරීමෙන් ඔවුන්ට ලැබෙන ප්‍රතිලාභ මොනවාද යන්න පිළිබඳව ගනුදෙනුකරුවන් දැනුවත් වීමට මෙය අවශ්‍ය වේ.

ප්‍රමුඛ පෙළේ විකුණුම්කරුවන් නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද (හෝ එය විකුණන්නේ කෙසේද) පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට කළ හැකි දේ පිළිබඳ සීමාවන් පුළුල් කරයි. විකුණුම් නායකයෙකු වීමට, ඔබ පහත සඳහන් ප්‍රශ්නවලට වරින් වර පිළිතුරු දිය යුතුය:

• මම විසඳන පාරිභෝගික ගැටලු මොනවාද?
• මෙම ගැටළු සහ මගේ යෝජිත විසඳුම් පිළිබඳව ගැනුම්කරුගේ ඉදිරිදර්ශනය කුමක්ද?
• ගැණුම්කරුවෙකු මෙම ගැටළු සඳහා විසඳුම් සඳහා ප්‍රමුඛත්වය දෙන්නේ කෙසේද?
• මට විසඳිය හැකි වෙනත් ගැනුම්කරුවන්ගේ ගැටළු මොනවාද?
• ගැනුම්කරුවන් නොදන්නා සැඟවුණු හෝ අනාගත ගැටළු මොනවාද?

ගැනුම්කරුට විශාල ගැටළු ගණනාවක් ඇත. ඔබේ කර්තව්යය වන්නේ ඒවා පෙන්වා දී ඔවුන්ට සවිස්තරාත්මක විස්තරයක් ලබා දීමයි, නමුත් ඔබේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් නොව, සේවාදායකයාගේ ස්ථානයෙන්. මුලින්ම විසඳිය යුතු ගැටළු පිළිබඳව අවධානය යොමු කරන්න, මේ සඳහා ඔබ නිවැරදි ප්රශ්න සකස් කර ගැනුම්කරුගේ පිළිතුරුවලට හොඳින් සවන් දෙන්න. ඊට පසු, ඔබේ විසඳුම් ඉදිරිපත් කරන්න (= නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කරන්න).

නිෂ්පාදනයක් පිරිනැමීමේදී ගැනුම්කරුවෙකු සමඟ කතා කරන ආකාරය පිළිබඳ උපදෙස් 3ක්

විශේෂඥයන් බෙදාහදා ගනී ප්රයෝජනවත් උපදෙස්සාර්ථකත්වය ළඟා කර ගැනීම සඳහා ගැනුම්කරු සමඟ කතා කරන්නේ කෙසේද, හැකි තරම් කාර්යක්ෂමව භාණ්ඩය ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව විකුණුම්කරුවන් සමඟ.

1. නිෂ්පාදන දැනුම.

අපි දැනටමත් මෙම කරුණ සඳහන් කර ඇතත්, අපි නැවත වරක් පුනරුච්චාරණය කරමු: විකුණුම් වලට පෙර සිටම ඔබ වෙළඳාම සඳහා සූදානම් වීම ආරම්භ කළ යුතුය, විශේෂයෙන්, අපි කතා කරන්නේනිෂ්පාදනය පිළිබඳ හැකි සියලු තොරතුරු ලබා ගැනීමට. එය කුමක් විය හැකිද: නිෂ්පාදනයක් පිරිනැමීමට පෙර, විවිධ නිෂ්පාදකයින්ගේ සූක්ෂ්මතාවයන්, භාවිතයේ විශේෂතා, තොග / සිල්ලර සඳහා මිල පරාසයන්, විවිධ සිල්ලර වෙළඳසැල් සහ ඔබ හරියටම විකුණන ස්ථානය පරීක්ෂා කරන්න. කෙසේ වෙතත්, මනෝවිද්යාත්මක අංගය වඩාත් වැදගත් ලෙස හැඳින්විය හැක.

ඕනෑම විකුණුම්කරුවෙකුගේ කාර්යය වන්නේ පැන නගින සියලුම ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු සපයන අතරම නිෂ්පාදනයක් පිරිනැමීමයි. එවැනි විකුණුම්කරු විශ්වාසයක් ඇති කරයි, ඔහු වෘත්තිකයෙකු මිස ආධුනිකයෙකු නොවන බව ගැනුම්කරු තේරුම් ගනී. තවත් කරුණක් තිබේ: සේවාදායකයාට සවිස්තරාත්මක පිළිතුරක් ලැබෙන්නේ නම්, ඔහු බැඳී සිටින බවක් දැනෙන්නට පටන් ගනී, සමහර අවස්ථාවලදී මෙම විකුණුම්කරුගෙන් භාණ්ඩය මිලදී ගැනීමට ඔහු ගත් තීරණයට මෙය බලපෑ හැකිය. කෙසේ වෙතත්, ප්රතිවිරුද්ධ තත්ත්වය තුළ, විකුණුම්කරු උද්යෝගයකින් තොරව පිළිතුරු දෙන විට, දීර්ඝ වශයෙන්, පාරිභෝගිකයා ඔහු සමඟ වැඩ කරන වෘත්තිකයෙකු නොවන බව තේරුම් ගනී.

එකම ව්යතිරේකය: ගැනුම්කරුට, සමහර තත්වයන් නිසා, නිෂ්පාදිතය පිළිබඳ තොරතුරු තිබේ, උදාහරණයක් ලෙස, ඔහු සමාන භාණ්ඩ නිෂ්පාදනය සඳහා සහභාගී විය. එවිට ඔබ නිෂ්පාදිතය වඩාත් පරිස්සමින් ඉදිරිපත් කළ යුතුය, ඔබ බොහෝ දුර නොයා යුතුය: මේ කාරණය සම්බන්ධයෙන් ඔබේ නිපුණතාවය පෙන්වීම වැදගත් වන අතර ඔබේ මැදිහත්කරුගේ දැනුමට ගරු කිරීම වැදගත් වන අතර සමහර විට ඔහුගෙන් යමක් අසන්න, ප්‍රශ්න කිහිපයක් අසන්න. මෙම හැසිරීම් ආකෘතිය ඔහුගේම දෑස් තුළ ගැනුම්කරුගේ වැදගත්කම වැඩි කරන අතරම විකුණුම්කරුගේ තක්සේරුව වැඩි කරයි.

1. හොඳ මනෝභාවයක්.

ඇත්ත වශයෙන්ම, විකුණුම්කරුගේ මනෝභාවය වැඩ කරන මෙවලමකි, මන්ද ඔහු හිතුවක්කාර මනෝභාවයක් දරාගත නොහැකි නළුවෙකි. ඔහුගේ කර්තව්යය වන්නේ ඔහුගේ ආත්මයේ ඇති දේ නොතකා "මුහුණ තබා ගැනීම" ය. සියල්ලට පසු, ගැනුම්කරු වහාම විකුණුම්කරුගේ මනෝභාවය අල්ලාගෙන එයට ප්‍රතිචාර දක්වයි: හොඳ මනෝභාවයක්සම්ප්රේෂණය, නමුත් නරක දේවල්. ගැනුම්කරු හොඳ මනෝභාවයකින් ගබඩාවට පැමිණ විකුණන්නා එය නරක් කළේ නම්, ගැනුම්කරුට නොදැනුවත්වම (සහ සමහර විට දැනුවත්ව) විකුණුම්කරුගෙන් කිසිවක් මිලදී නොගෙන ඔහුගෙන් පළිගැනීමට අවශ්ය වනු ඇත.

1. ගැනුම්කරුට ගරු කිරීම.

ගැනුම්කරුට ඇති ගෞරවය ඔහුගේ ආශාවන් සහ තේරීම් සම්බන්ධයෙන් විදහා දක්වයි.

එනම්, ගැනුම්කරුවෙකුට තේ මිලදී ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබ ඔහුට ලෙමනේඩ් විකිණීමට උත්සාහ නොකළ යුතුය. ඇත්ත වශයෙන්ම, ආදේශක නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කිරීමට අවසර ඇත, නමුත් එය "විකිණීම" ප්රතිවිපාකවලින් පිරී ඇත. ගැනුම්කරු වැඩි වැඩියෙන් මනෝවිද්‍යාත්මකව බුද්ධිමත් වන අතර බොහෝ විට ඔහුට නිෂ්පාදිතය පිළිබඳ හොඳ අවබෝධයක් ද ඇත. එමනිසා, ආදේශක නිෂ්පාදනයක් වෙනුවට, ඔවුන් ඔහුට සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් දෙයක් ලබා දීමට පටන් ගනී, එවැනි ආදේශනයක් විකුණුම්කරුට සුදුසු යැයි පෙනෙන විට පවා, කෝපයක් සහ නිෂේධනයක් ඇති කරයි. මෙය හැසිරවීමක් ලෙස සලකනු ලබන අතර, එය හෙළිදරව් කිරීමෙන් පසුව දඬුවම් ලැබිය යුතුය: මෙය සේවාදායකයාගේ පාඩුවකි, මන්ද ඔහු රැවටීමට හෝ රැවටීමට උත්සාහ කළ ස්ථානයට නැවත පැමිණීමට ඉඩක් නැත.

වෙළඳාම මසුන් ඇල්ලීමට තරමක් සමාන ය: මසුන්ට දෂ්ට කිරීමට බල කළ නොහැක, නමුත් ඔබට උසස් තත්ත්වයේ ඇමක් සමඟ ඒවා ආකර්ෂණය කර ගත හැකිය. ගැණුම්කරු ගුණාත්මක සේවයට කැමති අතර ගෞරවය වැදගත් අංගයකි. තවද ඔබ සතුව යම් නිෂ්පාදනයක් නොමැති අවස්ථාවකදී පවා, එය පවතින ස්ථානයට ගැනුම්කරු යොමු කිරීම ගැනුම්කරු විසින් ඔබේ තක්සේරුව කෙරෙහි ධනාත්මක බලපෑමක් ඇති කරන අතර, ඔහු ඔබ වෙත නැවත පැමිණීමේ ඉහළ සම්භාවිතාවක් ඇත.

ඔබ ගැනුම්කරුගේ ගැටළු සහ ඔහුගේ ආශාවන් පමණක් නොව, ඔහුගේ ප්රතික්ෂේප කිරීමද ගරු කළ යුතුය. ප්‍රතික්ෂේප කිරීමෙන් පසු අකාරුණික හෝ අකාරුණික වූ පාරිභෝගිකයෙකු ඔබේ වෙළඳසැලේ නැවත දැකීමට ඔබට ඉඩක් නැත. පැහැදිලි රළුබවක් නොතිබුණද, විකුණුම්කරුගේ හැසිරීමේ තියුණු වෙනසක් (උදෑසීම් / අවධානයෙන් උදාසීන / නිෂේධාත්මක) ගැනුම්කරු කම්පනයට පත් කරනු ඇති අතර, ඔහු මෙම වෙළඳසැලට පැමිණීමට අපහසුය.

• ධනාත්මක දේ නරක් නොවන පරිදි නිෂ්පාදනයේ negative ණාත්මක සූක්ෂ්මතා ගැන කිසිම අවස්ථාවක කතා නොකරන්න;
• ඔබ භාණ්ඩයක් නිවැරදිව ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේදැයි දැන සිටියත්, ඔබ ආචාර ධර්ම පිළිබඳ නීති නොදන්නේ නම්, එය සාර්ථක වීමට අපහසු වනු ඇත. ආකර්ශනීය, මිත්රශීලී, ගෞරවනීය වන්න - මෙය භාණ්ඩය විකිණීමට උපකාරී වනු ඇත, නමුත් හුරුපුරුදුකම සහ හුරුපුරුදුකම වළක්වා ගැනීම, අවශ්ය දුර ප්රමාණය පවත්වා ගැනීම.

විකුණුම් නියෝජිතයෙකුට භාණ්ඩයක් ලබා දෙන්නේ කෙසේද?

නවක විකුණුම් නියෝජිතයෙකු සැමවිටම ප්‍රතික්ෂේප කිරීම් වලට මුහුණ දෙයි, මෙය පැහැදිලි වන්නේ සිල්ලර වෙළඳසැල් නව සැපයුම්කරුවන් හෝ නව නිෂ්පාදන සමඟ වැඩ කිරීමට විරුද්ධ වන බැවිනි - ගබඩා රාක්ක දැනටමත් භාණ්ඩ වලින් පිරී ඇත. කෙසේ වෙතත්, විකුණුම්වල හොඳ මූලධර්ම සහ නුහුරු පාරිභෝගිකයින්ට නිෂ්පාදනයක් ලබා දෙන ආකාරය පිළිබඳ හොඳ ක්රම තිබේ.

1. නිදර්ශන නාමාවලියක් සාදන්න.

ඔබ සමඟ වැඩ කළ යුතුද නැද්ද යන්න තීරණය කරන්නේ කාන්තාව නම්, එක් ප්රයෝජනවත් ක්රමයක් තිබේ: නිදර්ශන සහිත නාමාවලියක් නිර්මාණය කිරීම. කාන්තාවන් සාමාන්‍යයෙන් නාමාවලි වලින් භාණ්ඩ තෝරා ගැනීමට නැඹුරු වන බැවින් මෙය කාන්තාවන්ට අදාළ වේ: මෙම සාප්පු සවාරි ඔවුන් කෙරෙහි විශ්වාසය ඇති කරයි. මේ ආකාරයෙන් නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කිරීම වඩාත් වාසිදායක විකල්පයකි: නාමාවලියක් බැලීම මිල ලැයිස්තුවක් දෙස බැලීමට වඩා අඩු කාලයක් ගත වන අතර, අංක දෙසට වඩා පින්තූර බැලීම වඩාත් ප්රසන්න වේ.

1. ඔබට පවරා ඇති ප්‍රදේශයේ සියලුම සිල්ලර වෙළඳසැල් වෙත පිවිසෙන්න.

ඔබ නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කරන විට බොහෝ ස්ථානවල ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට සූදානම්ව සිටින්න, නමුත් මෙය ඔබට කරදර විය යුතු නැත: විකුණුම්කරුගේ මනෝවිද්‍යාව නව පුද්ගලයා පරීක්ෂා කිරීම සාමාන්‍ය දෙයකි (ඔහු නැවත පෙනී සිටීද සහ ඔහු කෙතරම් ස්ථීරද?). ඔබ ප්‍රතික්ෂේප කළහොත් කලබල නොවන්න. රසවත් යමක් මතු වූ විට ඔබ නැවත පැමිණෙන බව ඔවුන්ට දන්වන්න. විකුණන්නා මෙය ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට අපහසුය. ඔබේ පළමු සේවාදායකයා සොයා ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න - එය දුෂ්කර නමුත් කළ හැකි ය.

1. ඔබේ පළමු පාරිභෝගිකයා අසල පිහිටි වෙළඳසැල් වෙත ආපසු යන්න.

ටික වේලාවකට පසු ඔබට ආරංචියක් ඇති බවට පණිවිඩයක් සමඟ නැවත එන්න. සංවාදයේදී, පළමු සේවාදායකයා වෙත යොමු කර ඔබේ භාණ්ඩය ඔහුගේ ගබඩාවේ ඉදිරිපත් කරන බව ඔහුට කියන්න. ගැනුම්කරුවන් සෑම දෙයක්ම දකී: එක් වෙළඳසැලක් ඔබේ නිෂ්පාදනය ලබා දෙන්නේ නම්, නමුත් මෙය එසේ නොවේ නම්, ඔවුන් බොහෝ විට නව නිෂ්පාදන සමඟ ගබඩාවට පැමිණෙනු ඇත. තවද මෙය බොහෝ දෙනෙකුට වැදගත් නිර්ණායකයකි.

1. සංඛ්යාලේඛන සහ සමාලෝචන එකතු කරන්න.

ඔවුන්ගේ විකුණුම් ස්ථානයේ ඔබේ නිෂ්පාදනය සමඟ දේවල් සිදු වන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ ප්‍රශ්න සමඟ ගනුදෙනුකරුවන් අමතන්න. ඔවුන්ගේ පිළිතුරු බිහිරි කන් මත වැටීමට ඉඩ නොදෙන්න - වාර්තා කර එය වෙත අවධානය යොමු කරන්න.

1. ඉතිරි වෙළඳසැල් වෙත පිවිසෙන්න.

ඔබේ නිෂ්පාදනය දැනටමත් වෙළඳසැල් 15ක තිබෙන බව ඔවුන්ට දන්වන්න. හැබැයි බොරු කියන්න එපා, ඒ විදියටම කියන්න. ඔබේ නිෂ්පාදනය ගැන සෑහීමකට පත්වන පාරිභෝගිකයන්ගේ වචනවලට හඬ දෙන්න. ඔවුන් ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමට පටන් ගැනීමට මෙය පෙලඹීමක් විය හැකිය. සමඟ සාර්ථක මිනිසුන්මට වැඩ කිරීමට අවශ්‍යයි, මේ ආකාරයෙන් සිටින පුද්ගලයින්ට භාණ්ඩ පිරිනැමීම පහසුය.

ඔබේ නිෂ්පාදනය වෙළඳසැල් වෙත ලබා දෙන්නේ කෙසේද

මෙම ප්රශ්නය සෑම විටම නවකයන් විසින් අසනු ලබන්නේ, සිල්ලර වෙළඳසැල්වල කළමනාකරුවන් ප්රතික්ෂේප කරන බැවිනි නව නිෂ්පාදන, ගබඩා දැනටමත් භාණ්ඩ පිරී ඉතිරී යන බවට තර්ක කිරීම. එමනිසා, වෙළඳසැලකට භාණ්ඩයක් ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද යන්නෙහි එක් විශේෂත්වයක් තිබේ: ඔබ භාණ්ඩය පමණක් නොව, තවත් යමක් ඉදිරිපත් කළ යුතුය, උදාහරණයක් ලෙස, තරඟකරුවන්ට වඩා හොඳ සේවාවක්, හොඳම විසඳුමවැඩ කරන අවස්ථා. ඔබේ කාර්යය වන්නේ සේවාදායකයා ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමට පටන් ගන්නේ නම් ඔවුන්ගේ කාලය නාස්ති නොකරන බව ඒත්තු ගන්වමින් නිෂ්පාදනයක් පිරිනැමීමයි.

ඔබේ නිෂ්පාදනය සාර්ථකව විකිණීම සඳහා, පාරිභෝගික සංචාරයක සියලු අදියරයන් පිළිබඳ අදහසක් ඔබට තිබිය යුතුය:

• සකස් කිරීම;
• අලෙවිසැලට ප්රවේශය;
• ඉදිරිපත් කිරීම;
• ගනුදෙනුවක් අවසන් කිරීම;
• වෙළඳ භාණ්ඩ;
• සංචාරය විශ්ලේෂණය.

නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ වැදගත් උපදෙස් ගණනාවක් තිබේ:

1. ගබඩා කළමනාකරුවන් නව සැපයුම්කරුවෙකු නව ගැටළු ලෙස සලකන බව මතක තබා ගන්න. උදාහරණයක් ලෙස විශ්වාස කළ නොහැකි සැපයුම්කරුවන් සමඟ සම්බන්ධතා පිළිබඳ අතීත සෘණාත්මක අත්දැකීම් මෙයට හේතුවයි. එමනිසා, ඔවුන් ඕනෑම නව යෝජනාවක් ප්‍රවේශමෙන් වටහා ගනී. මෙය අමතක නොකරන්න: නිෂ්පාදනයක් විකිණීමේ කොටස් දෙකක් තිබේ: පළමුව ඔබ හොඳ ව්‍යාපාරික හවුල්කරුවෙකු ලෙස "ඔබම විකිණීම" කළ යුතු අතර, පසුව පමණක් භාණ්ඩය ඉදිරිපත් කර එය විකුණන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව අවධානය යොමු කරන්න. ඔබ මෙම ස්ථාවරයේ සිට තත්වය දෙස බැලුවහොත්, එවිට ඔබට සාකච්ඡා කර නිවැරදි වචන සොයා ගැනීම පහසු වනු ඇත.
2. ඔබ භාණ්ඩයක් පිරිනැමීමට වෙළඳසැලකට යන විට, තරමක් වෙනස් ඉලක්කයක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න: ඔබේ අනාගත හවුල්කරුවන්ගේ ගැටළු ගැන සොයා බලන්න. ඔබ මෙම වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීමට අදහස් කරන බව ඔවුන්ට කියන්න, නමුත් ඔබ අද පැමිණියේ සැපයුම්කරුවන් සමඟ වැඩ කිරීමේදී වෙළඳසැල මුහුණ දෙන ගැටළු මොනවාදැයි සොයා බැලීමටය. ඔබට ලැබෙන ප්‍රතිචාර කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඔබට මෙම ගැටලුවලට විසඳුමක් ඉදිරිපත් කළ හැකි වූ විට ඔබ නැවත පැමිණෙන බව ඔවුන්ට පවසන්න.
3. මෙම සංවාදය විශ්ලේෂණය කරන්න: තරඟකරුවන්ගේ කාර්යයේ දුර්වලතා හඳුනා ගැනීම, තරඟකාරී සැපයුම්කරුවන්ගේ දීමනා අභිබවා යන සිල්ලර අලෙවිසැලක් සඳහා සේවා සැලැස්මක් සාදන්න. ඔබ භාණ්ඩය පිරිනැමීම ආරම්භ කරන විට කළමනාකරුවන් ගබඩා කිරීම සඳහා හැකි තරම් ඵලදායී ලෙස මෙම වෙනස නිරූපණය කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න.
4. තවත් සාකච්ඡාවක් සංවිධානය කරන්න, නමුත් නැවතත් ඔබේ නිෂ්පාදන ගැන කතා නොකරන්න, ඔබේ සමාගම සමඟ වැඩ කිරීමේදී ගැනුම්කරු කෙතරම් සුවපහසු වනු ඇත්ද යන්න පිළිබඳව අවධානය යොමු කරන්න.
5. ඔබේ පළමු මිලදී ගැනීමේ ඇණවුම ලබා ගන්න. එය කුඩා වීමට ඉඩ දෙන්න - සියල්ලට පසු, මෙය එක්තරා ආකාරයක පරීක්ෂණයකි, නමුත් අනාගතයේදී අවම ඇණවුම් පරිමාව කුමක් විය යුතුද යන්න පැහැදිලිව සඳහන් කරන්න.

මතක තබා ගන්න:ඔබ වෙළඳපොළට ඇතුළු වීම හා සම්බන්ධ විකුණුම් අඩුවීම කෙරෙහි තරඟකරුවන් වහාම අවධානය යොමු කරනු ඇත. ප්‍රතිවාදීන්ගේ ප්‍රතිචාරය, උදාහරණයක් ලෙස, සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කිරීම විය හැකිය. ඔබගේ කාර්යය වන්නේ කලින් කලට ඉහත ලැයිස්තුගත කර ඇති පියවර වෙත ආපසු ගොස් ඒවා නැවත නැවත කිරීමයි.

වැදගත් උපදෙස්:වෙත යන්න වෙළඳ මහලබෙදා හැරීම සිදු කිරීමෙන් පසු, සියල්ල හොඳින් දැයි සොයා බලන්න. ඔබ ඔබේ සහකරු ගැන සැලකිලිමත් වන කාරණය- මෙය ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමට පක්ෂව වැඩ කරන අතිරේක ප්‍රසාද දීමනාවකි.

සමාජ ජාල වල නිෂ්පාදනයක් ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද

SMM, හෝ අලෙවිකරණය සමාජ ජාල, දැන් වේගවත් වෙමින් පවතී. සමාජ ජාල වල ප්රවර්ධනය කිරීමේ වැදගත්කම නොතේරෙන එක සමාගමක් නැත. ඒ අතරම, මෙහි භාණ්ඩ නිවැරදිව හා හැකි තරම් ඵලදායී ලෙස ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේදැයි සෑම දෙනාම නොදනිති.

සංඛ්‍යාලේඛන පහත සඳහන් දේ පෙන්වයි: නිදසුනක් ලෙස, GfK යුක්රේනයේ විශේෂඥයින් අන්තර්ජාලය හරහා යුක්රේනියානුවන් මිලදී ගන්නේ කුමන භාණ්ඩද, කොතැනද සහ කොපමණ වාරයක්ද යන්න පිළිබඳ විශ්ලේෂණයක් සිදු කරන ලදී. මෙන්න ප්රතිඵල: 2016 දී අන්තර්ජාල භාවිතා කරන්නන්ගෙන් 39% කට වඩා වැඩි පිරිසක් සමාජ ජාල භාවිතා කරමින් භාණ්ඩ හෝ ඇණවුම් කළ සේවාවන් මිලදී ගත්හ. තවද, අපි කියමු, 2013 දී, සමාජ ජාල හරහා මිලදී ගැනීම් කළේ 12% ක් පමණි.

වඩාත්ම ජනප්රිය නිෂ්පාදන: ඇඳුම් පැළඳුම්, උපාංග, තෑගි, සපත්තු, ආලේපන සහ සුවඳ විලවුන්. බොහෝ ගැනුම්කරුවන්, ඇත්ත වශයෙන්ම, කාන්තාවන්.

එවැනි සංඛ්යා ලේඛන නැවත වරක් අවධාරණය කරන්නේ ඔබට සැබවින්ම සමාජ ජාල වල විකිණිය හැකි බවයි.

නමුත් මෙය කරන්නේ කෙසේද?

එය එතරම් සංකීර්ණ නොවේ, ඔබ වැදගත් සාධක සැලකිල්ලට ගත යුතුය:

• ඔබේ සමාගමේ ප්‍රේක්ෂකයින් සමාජ ජාලයේ ප්‍රේක්ෂකයින් සමඟ සමපාත වේ;
• සමාජ ජාලයක් හරහා ඔබේ භාණ්ඩය මිලදී ගැනීමට කිසිදු බාධාවක් නොමැත (නැහැ අතිරේක ලියාපදිංචි කිරීම්, ඉල්ලීම් සෙමින් සකසනු ලැබේ, ආදිය);
• ඔබ සැබවින්ම ඔබේ ප්‍රජාව සංවර්ධනය කරමින් සිටී: නිවැරදි අන්තර්ගතය, ප්‍රමාණවත් සහභාගිවන්නන් සංඛ්‍යාවක් ඇති අතර ඔබට මධ්‍යම හෝ ඉහළ මට්ටමේ සහභාගීත්වයකට ළඟා වීමට හැකි විය;
• පරිශීලකයින් ඔබව විශ්වාස කරයි (උදාහරණයක් ලෙස, උසස් තත්ත්වයේ ප්‍රතිපෝෂණ හේතුවෙන්);
• අන්තර්ජාලය හරහා විකිණීම සඳහා කාලය ගත වන බව ඔබට වැටහේ (අවම වශයෙන් මාස 3).

ඔබට එක් එක් අයිතමය අසල ප්ලස් එකක් තැබිය හැකි විට, ඔබ සැබවින්ම විශ්වාසයෙන් නිවැරදි දිශාවට ගමන් කරයි: ඔබට ඔබේ නිෂ්පාදනය ආරක්ෂිතව ඉදිරිපත් කළ හැකිය.

1. කරුණාකර වත්මන් මිල සඳහන් කරන්න.

ඔබේ භාණ්ඩය මිලදී ගැනීම සඳහා ගැනුම්කරුගේ මාර්ගයේ අනවශ්‍ය බාධක ඇති නොකරන්න: ඔහුට වහාම මිල බැලීමට ඉඩ දෙන්න. ඔබ විසින් නම් කරන ලද මිල නුසුදුසු වනු ඇති අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ඕනෑම අවස්ථාවක නිෂ්පාදිතය මිලදී ගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කරනු ඇති බවට සැක නොකරන්න.

1. ඇණවුම් කිරීමේ ක්‍රියාවලිය හැකිතාක් සරල කරන්න.

වෙබ් අඩවියට යාම, ලියාපදිංචි කිරීම් යනාදිය අනවශ්‍ය ලෙස හැසිරවීමකින් තොරව සේවාදායකයාට ඔහු කැමති භාණ්ඩය ක්ෂණිකව මිලදී ගැනීමට අවස්ථාව ලැබෙන පරිදි අන්තර්ජාල වෙළඳසැල් වල භාණ්ඩ පිරිනැමීම අවශ්‍ය වේ. ඇණවුමක් කිරීම වඩාත් අපහසු වේ. , ගැනුම්කරු තම අදහස වෙනස් කිරීමට ඇති අවස්ථාව වැඩි වේ. ඔබේ කාර්යය වන්නේ භාණ්ඩය මිලදී ගැනීම සඳහා වන යෝජනා ක්රමය පාරිභෝගිකයා තේරුම් ගෙන ඇති බවට වග බලා ගැනීම සහ මෙම යෝජනා ක්රමය සරල විය යුතුය.

1. ගැනුම්කරුට තෝරා ගැනීමට අවස්ථාව ලැබෙන පරිදි ඔබේ එකතුව නිතිපතා යාවත්කාලීන කරන්න.

සාප්පු සවාරි සඳහා ගැහැණු ආශාව මතක තබා ගන්න: පැය ගණනක් ඇවිදීම සාප්පු මධ්යස්ථාන, තෝරා ගැනීමේ හැකියාව, මේ දේවල් වලින් එකක් ඉක්මනින් හෝ පසුව ඔවුන්ගේ දේපළ බවට පත් වන බව අවබෝධ කර ගැනීම. එම මූලධර්මයම සමාජ මාධ්‍ය සඳහාද අදාළ විය යුතුය: පරිශීලකයින්ට තේරීමක් තිබිය යුතුය. මේවා භාණ්ඩ සහිත ඇල්බම විය හැකිය, ඔබට ලබා ගත හැකි සියල්ල දැක ගත හැකි, සංසන්දනය කර, පසුව මිලදී ගන්න. Plus - ඔබ ලබා දෙන වැඩි එකතුවක්, වැඩි ගනුදෙනුකරුවන් (සහ ඔවුන්ගේ අවශ්යතා) තෘප්තිමත් වනු ඇත.

නිෂ්පාදනයේ අදාළත්වය වැනි එවැනි සාධකයක් ගැන මතක තබා ගන්න. නිතිපතා යාවත්කාලීන කර නැවත පුරවනු ලබන "In Stock" ඇල්බමයක් ලබා ගැනීමට ඔබට ඉඩ දෙන්න, මෙම ඇල්බමයෙන් වරින් වර නිෂ්පාදන පිරිනැමීමට අමතක නොකරන්න. මක්නිසාද යත් බොහෝ විට මිලදී ගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කිරීම, භාණ්ඩ පැමිණීම සඳහා දිගු කාලයක් බලා සිටීම හෝ ඒවා කිසිසේත් නොපැමිණීම (එය ඇල්බමයේ / වෙබ් අඩවියේ ඉදිරිපත් කර තිබියදීත්) කුපිත කරවයි.

1. ප්‍රවණතා අනුගමනය කර ඔවුන් සමඟ සෙල්ලම් කරන්න.

Trends යනු ඉක්මනින් මුදල් ඉපයීමට සහ බොහෝ දේ උපයා ගැනීමට හොඳ ක්‍රමයකි. පරිශීලකයින් අන්තර්ජාලයේ කතා කරන දේ, අවට සිදුවන දේ, මිනිසුන්ට සිත්ගන්නා දේ කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. ඔබේ නිෂ්පාදනය අලෙවි කිරීමට ඔබ ඉගෙන ගත් දේ යොදන්න. ප්රවණතාවයේ ඇති අයිතම සාමාන්යයෙන් සම්මත එකතුවට වඩා ජනප්රියයි.

1. ඔබේ ප්‍රජා තොරතුරු නිතිපතා යාවත්කාලීන කරන්න.

ඔබේ නිෂ්පාදන නිරන්තරයෙන් යාවත්කාලීන වන බව ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට දැනුම් දීම ඔබට වැදගත් වේ. කෙසේ වෙතත්, ඔබ මෙය ඕනෑවට වඩා ජ්වලිතව කිරීමට අවශ්‍ය නැත, එසේ නොමැතිනම් තහනම් කිරීමේ අවදානමක් ඇත (ප්‍රවෘත්ති සංග්‍රහයේ). මෙය මධ්‍යස්ථව කරන්න එවිට පරිශීලකයෙකුට ඔබ විකුණන දෙයක් අවශ්‍ය වූ විට, ඔවුන් වහාම ඔබ ගැන සිතයි.

1. අදහස් වලට ඉක්මනින් ප්‍රතිචාර දක්වන්න.

අදහස් සඳහා කාලෝචිත ප්‍රතිචාර මිලදී ගැනීමක් කිරීමේ සම්භාවිතාව වැඩි කරයි. මන්දගාමී වීම ගැනුම්කරු තරඟකරුවන් සඳහා පිටත් වීමට හේතු විය හැක.

1. ප්‍රජා කළමනාකරණය නොසලකා හරින්න එපා.

ප්‍රජා කළමනාකරණය ඔබේ ප්‍රජාව සමඟ වැඩ කිරීමේ ප්‍රධාන අංගය වේ. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් බවට පත් විය හැකි පරිශීලකයින් සමඟ විශ්වාසය ගොඩනඟා ගැනීමට එය ඔබට අවස්ථාව ලබා දෙයි. සෘණාත්මක අදහස් සඳහා පොදු ප්‍රතිචාර ලබා දෙන්න, ඒවා මකා නොදමන්න, සහ ඔබේ වැරදි පිළිගැනීමට හැකි වන්න.

ප්‍රතිපෝෂණ සහ සමාලෝචන වල වැදගත්කම මතක තබා ගන්න: ඔවුන්ගේ පැමිණීම ප්‍රේක්ෂකයින්ගේ පක්ෂපාතිත්වය වැඩි කරනු ඇත, අනාගතයේදී ඔබේ වෙළඳසැල මිතුරන්ට සහ හිතවතුන්ට නිර්දේශ කිරීමට හැකි වනු ඇත. නමුත් හුදෙක් තොරතුරු අසත්‍ය නොකරන්න, සමාලෝචන අවංක සහ සැබෑ විය යුතු අතර ව්‍යාජ සමාලෝචන කිසි විටෙකත් ඔබට පක්ෂව ක්‍රියා නොකරනු ඇත.

1. රසවත් දීමනා සහ වට්ටම් ප්‍රචාරණය කරමු.

විවිධ රසවත් දීමනා, උසස්වීම් සහ වට්ටම් වෙත ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවධානය යොමු කරන්න ප්රචාරණ ව්යාපාර. එවැනි පණිවිඩ වෙළඳ ප්‍රචාරණයේ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කරන අතර එමඟින් විකුණුම් වැඩි වේ.

අරුණස් එව්ජීනියා

1. ලේකම් සමඟ කතා කරන විට, උදව් ඉල්ලන්න. මේ ප්‍රශ්නය ගැන කතා කරන්න හොඳම කෙනා කවුද කියලා අහන්න. ඇමතීමට හොඳම කාලය කවදාද? ඔබම සගයෙකු වන්න!

2. එන ඇමතුමක් පිළිගැනීමට පෙර, සිනහවක්, සිනහවක් තබන්න. ඔබ අමතන සේවාදායකයාට ඔහුගේ ඇමතුම සැබවින්ම සාදරයෙන් පිළිගන්නා බව හැඟිය යුතුය!

3. මිලදී ගැනීමේ ක්‍රියාවලියට පාරිභෝගිකයා සම්බන්ධ කර ගන්න. උදාහරණයක් ලෙස, "කරුණාකර ගණක යන්ත්‍රයක් ගන්න, එවිට අපි පිරිනැමීමේ ප්‍රතිලාභ ගණනය කරන්නම්: "මම දැන් ගණනය කරන්නම්..."

4. සේවාලාභියෙකු සමඟ කතා කරන විට, සෑම විටම ඊළඟ ඇමතුම සඳහා දිනයක් සකසන්න - මෙය ඔබට කිසිදාක ඔහු සමඟ සම්බන්ධතා නැති කර ගැනීමට සහ සේවාදායකයා ස්ථිර කිරීමට උපකාරී වේ.

5. ඔබ ආතතියෙන් සිටී නම්, ඇමතුමට පෙර පහත අභ්‍යාස කරන්න:

ඔබේ හිස ඔබේ පපුව මතට දමා පළමුව ඔබේ දකුණු උරහිසට පෙරළන්න, එය පාහේ ස්පර්ශ කරන්න, පසුව ඔබේ වමට. කිහිප වතාවක් නැවත නැවත කරන්න, ටිකක් වේගය අඩු කරන්න. ඉන්පසු කෙළින් කර, දිගු කර, හදවතින්ම ය. මෙයින් පසු, ඔබේ කටහඬ අලුත් වනු ඇත!

6. ඔබ සේවාදායකයාට පොරොන්දු වන සෑම දෙයක්ම ලිවීමට වග බලා ගන්න - සහ සෑම විටම හැකි ඉක්මනින් ඔබේ පොරොන්දු ඉටු කරන්න. ගනුදෙනුකරුවන් නොසලකා හැරීම තරම් ව්‍යාපාරයේ නරක දෙයක් නැත.

7. ඇමතුමක් පිළියෙල කරන විට, සේවාදායකයාගෙන් ඕනෑම (කුඩා පවා) පොරොන්දුවක් ගන්න, උදාහරණයක් ලෙස: නිෂ්පාදන ආකෘතියක් තීරණය කිරීමට හෝ ඇණවුමක් සඳහා ලැයිස්තුවක් ඇඳීමට.

8. උපදේශකයෙකු වන්න! සේවාදායකයාට උදව් කරන්න. ඔබ ඇත්තටම ඔහුගේ ගැටළු හාරා ඒවා විසඳිය යුතුය.

9. ඇමතුම් අතර උණුසුම් තේ බොන්න - මෙය ඔබේ බන්ධනීයන්ට හොඳ බලපෑමක් ඇති කරයි.

10. සෑම විටම විශිෂ්ට ප්රතිඵල සඳහා ඔබටම ප්රශංසා කරන්න - මෙය ඔබව නව ජයග්රහණ කරා තල්ලු කරනු ඇත!

11. ඔබ දිනපතා දුරකථනයෙන් වාඩි වන නිශ්චිත වේලාවක් ඔබම සකසන්න. තවද සෑම දිනකම මෙම වේලාවට ඇලී සිටින්න. ප්‍රතිඵල සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා විනය සහ විශේෂයෙන් ස්වයං විනය අවශ්‍ය වේ.

12. එය ඇමතීමට හොඳම විට, සේවාදායකයා දිවා ආහාරය ගන්නා විට, ඔහු වැඩ නිම කරන විට අනුමාන නොකරන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, බොහෝ කළමනාකරුවන් වැඩ කරන දිනය අවසන් වූ පසු, කලබලයක් නොමැති විට වඩාත් පක්ෂපාතී වේ; බොහෝ අය දිවා ආහාරයේදී කෝපි කෝප්පයකට වඩා පක්ෂපාතීව කතා කරති - මේ අවස්ථාවේ ඇමතුම් ගලා එන්නේ නැත. අනුමාන නොකරන්න - වාඩි වී අමතන්න!

13. ඔබ ලස්සන ලිපියක් ලිවීමට සහ විද්‍යුත් තැපෑලක් යැවීමට වාඩි වී සිටින්නේ නම්, ඇමතීමට වඩා හොඳය. මෙම ක්රමය වඩා වේගවත් හා වඩා ඵලදායී වේ.

14. ඔබට පැහැදිලි NO එකක් පැවසිය නොහැකි සේවාදායකයෙකුට නිරන්තරයෙන් නැවත ඇමතීමෙන් ඔබේ කාලය නාස්ති කරනවාට වඩා, සමහර විට “අපි මේ වසරේ ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමට අපට අවස්ථාවක් තිබේද?” සේවාදායකයාගෙන් කෙලින්ම ඇසීම වඩා හොඳය.

15. සියලුම තාක්ෂණික ගැටළු වැනි: වාර්තා පිරවීම, වාණිජ දීමනා යැවීම යනාදිය - ඒවා වෙනම කාල සීමාවකට වෙන් කරන්න, ඔබ යන විට ඒවා කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න - ඔබේ ඵලදායිතාව වැඩි වන ආකාරය ඔබට පෙනෙනු ඇත. ඔබ පළමු වරට සමාගමකට කතා කරන විට, උත්සාහ කරන්න.

16. "ප්රධාන" වෙත යන්න! ප්‍රසම්පාදන දෙපාර්තමේන්තුවේ කළමනාකරු හෝ ප්‍රධානියා ඔබව නිශ්චිත සේවකයෙකු වෙත යවන්නේ නම් වඩා හොඳය. එවිට ඔබට ආරක්ෂිතව පැවසිය හැකිය: “ඔබේ කළමනාකරු අයිවන් වාසිලීවිච් මෙම යෝජනාව ඔබ වෙත ඉදිරිපත් කරන ලෙස මගෙන් ඉල්ලා සිටියේය ...” - මෙය දැනටමත් ඔබේ යෝජනාව සලකා බලන බවට සහතිකයකි.

17. ඔබ ඔබේ සේවාදායකයාට වාණිජ යෝජනාවක් යැවීමෙන් පසු, ඔහුව නැවත ඇමතීමට වග බලා ගන්න. ඔහු සියල්ල දුටුවේ දැයි අසන්න, ඔහුට සියල්ල පැහැදිලි නම් - මෙය සේවාදායකයා ඔබව නැවත සිහිපත් කරනු ඇති අතර, ඔබේ පිරිනැමීම එහි ලිපිනය සොයාගෙන ඇති බවට ඔබට සහතික වනු ඇත.

18. ඇමතීමේ දී මෙම ප්‍රවේශය උත්සාහ කරන්න: "අපි විශේෂඥ ... සහ සේවාලාභියා සඳහා වන ප්‍රතිලාභ (ඔහුට ලැබෙන ප්‍රතිඵලය) විස්තර කරන්න." මෙය ඔබේ ව්‍යාපාරයට සුදුසු දැයි බැලීමට, මම ඔබේ තත්ත්වය ගැන ටිකක් දැන ගැනීමට කැමතියි. මට කියන්න.. විවෘත ප්‍රශ්නයක් අහන්න."

19. ඔබට ඔහු සමඟ වැඩ කිරීමට සැබවින්ම අවශ්‍ය බව සේවාදායකයාට දන්වන්න. ඒ හැර සමාන කොන්දේසි, ඇණවුම ගැන වඩාත් උද්යෝගිමත් තැනැත්තා ජය ගනී.

20. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ආදරය කරන්න - එවිට ඔවුන් ඔබට නැවත ආදරය කරනු ඇත!