Требования к помещению при открытии ветеринарной клиники. Бизнес на ветеринарной клинике

01.02.19 16 810 19

Как уйти из частной ветклиники, чтобы открыть свою

В 2015 году четверо друзей-ветеринаров работали в частной клинике в Подмосковье.

Виктор Сикирин

поговорил с предпринимателями

Они лечили животных сутками, а зарплату им не выплачивали месяцами. Ребята не выдержали, уволились и открыли свою ветклинику. Правда, работать стали еще больше, а денег первое время не хватало даже на еду.

Сегодня бизнес приносит 400 тысяч рублей в месяц, а ветеринары собираются открывать вторую клинику - больше первой. Вот их история.

Зарплату задерживают, а начальство грубит

Ребята - опытные ветеринары, которые познакомились на работе. Катя и Женя встречаются, Юля и Сергей женаты.

До 2015 года четверка работала в ветеринарной клинике в подмосковном городе Видное. Врачам нравилось спасать животных, но зарплата была низкой, а иногда ее вовсе задерживали на несколько месяцев. Атмосфера в клинике тоже не вдохновляла - начальство могло запросто нагрубить ни за что, а работать приходилось без выходных. Ветеринары подумали: «Что, если открыть свою клинику?»

В сентябре Катя, Юля и Сергей уволились. Женя решил совмещать две работы: прежнюю - в клинике в Видном и новую - в собственной.

Для ветклиники зарегистрировали ООО. Достаточных накоплений у ребят не было, поэтому они взяли в банке два потребительских кредита - на общую сумму 900 тысяч рублей.

Ради клиники пришлось переехать

Чтобы получить разрешение на запуск ветеринарной клиники, нужно найти и полностью подготовить помещение. Например, стены операционных, приемной и процедурных важно облицевать плиткой или прочным пластиком. В помещении должны быть мойки с горячей и холодной водой, а на операционную надо отвести не меньше 10 м².

Помещение искали на «Авито» по всей Москве и Подмосковью. Что-то было дорогим, что-то не подходило по сантребованиям, а где-то собственники не разрешали класть плитку. Наконец увидели вариант в Апрелевке - небольшом городке Наро-Фоминского района Московской области. От Видного до него больше 50 километров, но ребята так хотели свою клинику, что ради нее были готовы переехать.

Аренда подвального помещения площадью 120 м² стоила 70 тысяч рублей в месяц. Это был простой квадрат без внутренних стен и ремонта. За полтора месяца ребята своими руками отремонтировали помещение: возвели и покрасили стены, сделали шумоизоляцию в потолке, чтобы животные не мешали соседям с первого этажа. На ремонт ушло 300 тысяч рублей.

В клинике оборудовали холл, приемную, послеоперационную (она же стационар для больных животных), хирургический кабинет и кабинет вакцинации, ординаторскую для врачей, склад и душевую. Сначала в стационаре сделали отдельные боксы - стационарные клетки - для животных, но через два года их сломали, чтобы получить больше места, заменили на простые клетки и сделали еще один кабинет.

300 000 Р

ушло на ремонт будущей клиники

На старте в помещении сделали еще грумерскую - кабинет для стрижки собак и кошек. Для работы наняли грумера на подработку. Но потом оказалось, что люди приводят стричь собак не часто - всего 3-4 раза в неделю. Кошек врачи могли подстричь и сами, а не содержать для этого отдельную комнату и выплачивать зарплату сотруднику. Когда грумер уволился, чтобы переехать в другой город, грумерную закрыли. Сейчас в этой комнате склад и кабинет, где хранятся вакцины. Животных, с которыми могут справиться сами, стригут в душевой.

Без УЗИ и рентгена

На 600 тысяч рублей купили минимальное оборудование и мебель. В каждом кабинете обязательно должны стоять железные шкаф и стол. Железные - потому что этот металл лучше подходит для дезинфекции. Еще нужен гидрометр для контроля влажности, бактерицидная лампа для обеззараживания, специальные стойки для оборудования и стеллажи. В прививочном кабинете не обойтись без холодильников для медикаментов и биоотходов и раковины с горячей и холодной водой.

В клинике есть необходимое оборудование для хирургических операций, стоматологических процедур и амбулаторного приема. Ветеринары могут брать простые анализы крови и мочи, например, для выявления клещей, но для сложных анализов - например, на инфекции - отправляют биоматериал в специальные ветеринарные лаборатории. Так делают почти все клиники - для анализов нужны специальные сотрудники и особое оборудование.

У клиники до сих пор нет своего УЗИ. Новый прибор стоит от 600 тысяч до 2 миллионов рублей. Подержанный обойдется в 300-400 тысяч, но использовать его рискованно - из-за старых датчиков заболевание можно проглядеть. Сейчас ради УЗИ клиентов отправляют в другую клинику, где такое оборудование есть.

Своего рентгена тоже нет. Дело не только в деньгах - аппарат за 1,5-2 млн рублей по правилам нельзя размещать в жилом доме из-за излучения. В отдельно стоящей клинике стены рентгеновского кабинета обкладывают свинцом, чтобы излучение не покидало комнату. За нарушение - штраф от Роспотребнадзора в 800 тысяч рублей. Рентген нужен часто, но пока ветеринары отправляют клиентов с таким запросом в другие клиники.

Изначально клинику хотели сделать круглосуточной. Ночью животных привозят редко, но тех, кто в критическом состоянии, часто оставляют в стационаре. За ними нужен постоянный присмотр. Поэтому ребята купили в клинику микроволновку, чайник, а со временем принесли диван, оборудовали небольшую кухню и душ.

Лицензии, проверки и штрафы

Для открытия ветеринарной клиники у основателей должны быть дипломы ветеринаров.

Перед запуском надо встать на учет в налоговой, заплатить госпошлину в 7500 рублей и обратиться в местную государственную станцию по борьбе с болезнями животных. Ее сотрудники придут в клинику с проверкой. Если все хорошо, выдадут ветеринарное удостоверение. Ребята получили его с первого раза.

Проверяющие всегда находят, к чему придраться. Например, для каждого кабинета должны быть отдельные подписанные ведра и швабры, надо вести журналы влажной уборки и дезинфекции, отмечать температуру в холодильнике и помещении. Пока что клинику никогда не штрафовали, но ребята все равно готовятся к каждой проверке.

А вот с торговлей лекарствами на старте возиться не стали. Для этого нужна лицензия на ведение ветеринарной фармацевтической деятельности в управлении Россельхознадзора. Оформить документы собираются летом 2019. Так клиенты смогут сразу покупать прописанные лекарства, а не искать аптеку. Врачам продажа лекарств тоже выгодна: по их расчетам, в месяц они смогут зарабатывать от аптеки 140-180 тысяч рублей.

Перед открытием ветеринары заключили договоры со специальными компаниями о вывозе бытового мусора и утилизации биологических и медицинских отходов. Биоотходы, шприцы и салфетки после операций нельзя выбрасывать в обычную мусорку или самостоятельно уничтожать. За нарушениями следят сотрудники Роспотребнадзора, в случае чего могут выписать штраф. Чтобы выбросить биоотходы, надо рассортировать их и собрать в специальные пакеты, потом подписать каждый пакет, взвесить, составить акт об этом и положить пакет в отдельный холодильник.

Умерших животных тоже хранят в специальном холодильнике. Раз в неделю приезжает специальная служба: забирает отходы, сама их утилизирует, а ветеринарам оставляет об этом акт. Это стоит 80 рублей за килограмм. Хозяин животного может написать заявление на кремацию или похоронить животное сам, но по закону не должен делать это в черте города.

Открытие и работа за еду

Клинику зарегистрировали в октябре 2015 года, но открылись только в декабре - после подготовки всех бумаг, ремонта и закупки оборудования. Название «Скорпион» придумала Катя. Она хотела связать его со знаками зодиака, а всех остальных зодиакальных животных уже разобрали другие клиники.

Первого пациента привели в первый же день после открытия. Это был йоркширский терьер, у которого оказались проблемы с желудком. После приема хозяйка рассказала о клинике местным собачникам, и они постепенно стали приводить своих питомцев.

Поначалу клиенты присматриваются к новым клиникам. Они боятся, что ветеринары окажутся недобросовестными и выпишут ненужные анализы и процедуры, чтобы накрутить чек.

Первые три месяца прибыль была около 20-30 тысяч на четверых. Денег не хватало даже на еду - врачей кормили родители. Коллеги с прошлой работы не верили, что ребята раскрутятся, и первое время постоянно уточняли, не закрылись ли они уже.

За следующие три месяца ситуация улучшилась: люди стали советовать клинику друзьям, появился стабильный поток клиентов.

Открытие ветеринарной клиники в 2015 году - 797 500 Р

300 000 Р

Аренда с коммуналкой за два месяца

160 000 Р

Оборудование и инструменты

150 000 Р

100 000 Р

35 000 Р

Клетки для животных

30 000 Р

Регистрация ООО

15 000 Р

Госпошлина за ветеринарное свидетельство

7500 Р

Волонтеры загружают работой, но часто не платят вовремя

Ветеринарная клиника продвигается благодаря сарафанному радио. Несколько клиентов перешли за врачами еще из клиники в Видном, несколько приезжают из Москвы - потому что доверяют. Каждую неделю появляются новые клиенты - по 5-7 человек. Для небольшой ветеринарной клиники в Подмосковье это много.

Половина клиентов - волонтеры. Это люди, которые находят брошенных и больных животных и привозят их в клинику. Расходы на лечение они оплачивают за свой счет или собирают пожертвования. Еще клиника сотрудничает с собачьим приютом Илоны Броневицкой - ветеринары лечат собак оттуда, а потом отдают их обратно.

Волонтеры загружают клинику работой, но часто не могут сразу заплатить за лечение. Поэтому ветеринары лечат привезенных им животных в долг. Большинство волонтеров оплачивают счета в течение нескольких дней или недель, но иногда приходится настойчиво звонить и требовать оплату. Часто деньги возвращают небольшими суммами - как только поступают пожертвования.

Люди по соседству видят, что волонтеры часто привозят в клинику животных, поэтому многие думают, что ветеринары лечат их бесплатно. Такие добросердечные приходят и говорят: «Там бездомная кошка за углом. Вы же их бесплатно лечите - заберите». Многие думают, что прививки от бешенства делают бесплатно (но этим занимается госветслужба Москвы), поэтому приносят своих животных и требуют у врачей прививку.

Пока только один клиент не оплатил лечение - женщина задолжала клинике 100 тысяч рублей. У привезенных ею щенков была вирусная инфекция, от которой они бы умерли через несколько часов. Ветеринары перелили им кровь, долго ухаживали и капали лекарства - спасли всех. Женщина была постоянным клиентом, поэтому врачи не сомневались, что деньги она отдаст. Прошел год: она вернула пока только 25 тысяч, и ветеринары не уверены, что получат оставшиеся деньги.

При старте ребята сами сделали простенький сайт в конструкторе. Иногда его обновляют, но денег на продвижение не тратят. Сил и времени на ведение соцсетей у ветеринаров нет - после работы им хочется быстрее лечь спать

«А с лисами и ящерицами просим не приходить!»

В клинике лечат в основном собак и кошек - реже хомячков, хорьков, морских свинок и домашних крыс.

Иногда клиенты приводят диких животных: лису, рысь или волка. Клиника не имеет права их принимать - сразу отправляет в карантин на госстанцию. Из-за карантина на бешенство туда же отсылают бродячих или укушенных дикими зверями животных. Если укушенное домашнее животное было привито в течение полугода, ветеринары могут принять его сами.

Птиц не принимают - подрезать крылья или почистить когти могут, но за что-то более серьезное не берутся. То же самое с земноводными и рептилиями. Например, для операции ящерице разрешен только ингаляционный газовый наркоз - в клинике такого нет.

Многие животные остаются на лечение в стационаре, где их кормят, делают уколы и дают лекарства. Помещение рассчитано на 10-15 питомцев , но однажды их оказалось 29, в том числе 11 новорожденных щенков, за которыми требовался круглосуточный уход.

Ветеринары держат животных отдельно по разным кабинетам, разбив на группы: кто-то - блохастый, у кого-то - определенная инфекция. Если оставить их вместе, животные заразят друг друга, а ветеринары замучаются их лечить.

Корм в стационар обычно привозят хозяева. Если его приходится покупать ветеринарам, они просто прикладывают к счету за лечение чеки. После легкой операции животных забирают через несколько часов после процедуры, после тяжелой - через день-два.

Если клиент не может отвезти питомца в клинику, Женя выезжает на дом. Выезд по городу стоит 1000 рублей, а все услуги дороже на 50%. Если надо ехать за город, о цене выезда договариваются отдельно: обычно это 2-4 тысячи рублей.

Конкретная специализация есть только у Евгения - он единственный, кто проводит хирургические операции и занимается костями. В этом году Евгений собирается пройти курсы по хирургии спинного мозга и позвоночника, чтобы выполнять и более сложные операции. У Сергея, в отличие от Жени, Юли и Кати, нет ветеринарного диплома, поэтому лечение и операции он не проводит, а помогает во время приема, ухаживает за животными и гуляет с ними.

Средний чек за прием, анализы и лечение в клинике - 3 тысячи рублей. Операции стоят 1-5 тысяч, самая дорогая - остеосинтез - 15 тысяч рублей. Это когда сломанные кости фиксируют винтами и пластинами.

2500 Р

стоит 5 мл импортного наркоза

Дороже всего обходится импортный наркоз: его нужно много и он быстро уходит. Его цена - 2500 рублей за 5 мл: хватает на 10 мелких животных или на операцию для крупной собаки.

Когда люди - главные враги животных

У животных до года чаще бывают вирусные инфекции и отравления - звери еще не опытные и могут съесть что угодно. Хотя и возраст не гарантия. Бывает, взрослое животное проглотит игрушку, и приходится оперировать. Животных из приютов привозят в основном с инфекциями. Иногда - с укусами и рваными ранами из-за драк.

Но чаще всего домашние животные попадают в беду из-за халатности или жестокости хозяев. Однажды к ребятам попал пес по кличке Граф. Его посадили на цепь еще щенком. Через год собака подросла, и ошейник пророс в мышцы горла - они начали гнить. Граф испытывал адскую боль и постоянно выл. Хозяину не было дела до страданий животного, поэтому волонтерам пришлось его выкрасть. Ветеринары несколько часов распиливали цепь и зашивали раны, а потом неделями восстанавливали здоровье Графа, после чего волонтеры нашли ему нового хозяина. Похожих случаев много.

Иногда хозяева приносят здоровых животных, чтобы их усыпить. Ветеринары помогают уйти только старым и больным, которые мучаются и уже не поправятся. Если питомец молодой, его не усыпляют - чаще всего клиенту отказывают, а иногда животное оставляют себе и стараются куда-нибудь пристроить. Однажды мужчина принес молодого здорового британского кота. Врачи не стали его усыплять и оставили у себя. Через три дня в клинику пришла жена этого человека: «Верните моего кота». Оказалось, муж принес животное, пока она была в отпуске.

В другой раз знакомый Кати привез собаку со вздутием живота - ей пришлось удалять селезенку. Это важный кроветворный орган: если хоть один сосудик порвется, то животное умрет от потери крови. Поэтому такие операции длятся долго - закончили только через четыре часа. Хозяин за операцию не заплатил и забирать пса отказался - сказал, что нет денег его содержать. До тех пор пока волонтеры не нашли ей новый дом, собака жила в клинике.

Как собака без лап переехала в Австрию

Уличных животных часто сбивает транспорт. Одна собака попала под поезд. Ей отрезало лапы и повредило шею - в таком виде ее нашли волонтеры. Когда животное привезли в клинику, его лапы уже сгнили и болтались. Ветеринарам пришлось их ампутировать и наложить швы.

За три месяца пес Вольт научился передвигаться заново - прыжками, как кенгуру. Волонтеры выложили его историю в интернет, и собака нашла себе новый дом в Австрии. Сейчас с животным все хорошо: хозяева присылают фотографии с отчетами о его жизни волонтерам.

Собаки-инвалиды вообще часто уезжают в Европу или США. Волонтеры фотографируют их и размещают объявления на западных сайтах. Тамошние собаководы знают, что в России у этих собак мало шансов найти новый дом, и готовы взять на себя оплату лечения, прививок, оформления документов, перевозки животного.

После «усыновления» они отчитываются о судьбе собаки: присылают фото животного и его нового дома, рассказывают о его здоровье.

Врачей не хватает, а пациенты кусают и царапают

Главная проблема клиники - нехватка врачей. Ребятам тяжело справляться со всем вчетвером. Пик загрузки по вечерам и в выходные - в это время образуется небольшая очередь. Еще есть сезонность: в апреле-мае и августе-сентябре учащаются обращения из-за инфекций и клещей.

Ветеринары пробовали нанимать других врачей, но с ними не складывалось - кто-то не выдерживал нагрузки, кому-то тяжело общаться с агрессивными пациентами. А таких встречается немало. С животными работают в специальных нарукавниках и перчатках - их надевают даже по две пары, обматывают руки полотенцами. Но звери все равно это прокусывают или хватают за незащищенные места - однажды хорек укусил Катю за губу.

Ветеринары постоянно ходят покусанными и исцарапанными: от бешенства они привиты, а к разным звериным характерам привыкли.

Результаты и планы

Ветеринары сразу работали в плюс, окупили затраты на клинику и вернули кредит через полтора года. В 2018 году клиника ежемесячно приносила им 400 тысяч рублей.

Сейчас ребята задумались о расширении: хотят открыть вторую клинику неподалеку и нанять еще врачей. В новом помещении планируют отказаться от стационара, зато поставить УЗИ и рентген. Но перед открытием или переездом они хотят найти подходящих специалистов, а это пока что главная проблема.

Прибыль - 400 000 Р

Над материалом работали

Автор - Виктор Сикирин, редактор - Елена Киселева, выпускающий редактор - Марина Сафонова, фоторед - Максим Копосов, информационный дизайнер - Женя Софронов, ответсек - Анна Лесных, корректор - Анастасия Рудавина, верстальщик - Евгения Изотова

С июля 2005 года в России не требуется лицензия на занятие ветеринарной деятельностью. В соответствии с ст. 4 Закона РФ "О ветеринарии" открыть ветеринарную клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер).

Рассмотрим основные моменты открытия ветклиники и ведения ветеринарного бизнеса.

Организация работы сотрудников ветеринарной клиники

Ни один человек не может быть совершенным, а команда может! Только когда команда создана и работает слаженно, ее следует сориентировать на продвижение продуктов и услуг. Без коллективного подхода к решению задач его результат будет гораздо ниже.
Каждый человек в чем-то силен, но в чем-то и слаб, а команда – это объединение мотивированных людей, каждый из которых выступает в свойственной ему роли, а все вместе обладают необходимыми знаниями и навыками. И задача руководителя заключается в том, чтобы обеспечить наилучшее применение мастерству отдельных членов команды, нивелировать отдельные недостатки и обеспечить команду необходимыми ресурсами, чтобы она могла выполнять свои функции с максимальной отдачей.

Получение лицензии на ветеринарную фармацевтическую деятельность

Хотите торговать ошейниками от блох в своем зоомагазине? Или продавать таблетки от глистов? Или даже имеете намерение реализовывать шампуни для собак с противоблошиным эффектом? Извольте получить лицензию на право ведения ветеринарной фармацевтической деятельности. В этой статье вы найдете то, что не сможете найти в официальных строках закона.

Стратегия развития ветеринарной клиники

Развитие ветеринарного бизнеса – личный выбор каждого из нас, а никак не обязанность. Ни закон, ни нравственные стандарты не требуют от нас иметь большую клинику. Тем не менее, бизнес, ветеринарный или любой другой, имеет тенденцию к расширению. Далее мы рассмотрим основные преимущества расширения ветеринарной клиники и предложим некоторые методы и стратегические направления такого расширения, а также дадим рекомендации относительно приемов управления и мониторинга бизнеса в ходе его расширения.

The Village продолжает выяснять, как строятся доходы и расходы представителей разных профессий. В новом выпуске - ветеринарный врач. Если человек может получить бесплатные медицинские услуги, то лечение животных проводится только за деньги даже в государственных клиниках. В Москве консультация специалиста такого учреждения обойдется в 146 рублей. За клинический осмотр потребуется доплатить еще 233 рубля, а за фиксацию животного - 160 рублей. Единственная бесплатная медицинская услуга - вакцинация домашних животных против бешенства. Прием терапевта для владельца кошки или собаки в московской частной клинике обойдется в тысячу рублей. Как правило, сам ветеринар получает 20–25 % от этой суммы. Доход ветврача зависит от количества отработанных в кабинете часов или числа выездов на дом.

Мы спросили у девушки, работающей в одной из ветлечебниц крупной московской сети, о зарплате, особенностях работы, самых распространенных проблемах у животных и о том, как их предотвратить.

Профессия

Ветеринарный врач

Доход

60 000–70 000 рублей

Расходы

5 000 рублей

коммунальные платежи

20 000 рублей

продукты

3 000 рублей

уход за собой

16 500 рублей

5 000 рублей

1 500 рублей

5 000–7 000 рублей

3 000 рублей

обучение

1 000 рублей

рабочие расходы

5 000 рублей

7 000 рублей

развлечения

Как стать ветеринаром

С моей профессией стало все ясно еще в детстве. Я подбирала и тащила домой всех котят и щенят, чтобы их полечить. Правда, я раз семь переболела лишаем, меня вечно мазали йодом, а родители тут же отправляли назад всех, кого я приносила с улицы. К моменту, когда нужно было решать, куда поступать, я уже давно определилась.

Я окончила академию ветеринарной медицины и биотехнологии имени К. И. Скрябина. Это специализированный вуз, где учатся только на ветеринаров, зоотехников и товароведов. После института студенты становятся врачом общей практики, то есть образование позволяет лечить всех, кто ходит на четырех лапах, плавает и летает.

Студенты московских вузов за очень редким исключением не едут работать в деревни и села, а остаются в городе, где к ним на прием попадают в основном кошки и собаки. Получается, что тебя пять лет учат лечить корову, лошадь и свинью, а после получения диплома начинаешь учиться уже самостоятельно, чтобы работать с кошкой и собакой. Хорошо, что в Москве с этим проблем нет - постоянно проходят мастер-классы и конференции. Есть врачи, которые специализируются на птицах, экзотических животных, крупных кошках. Отдельный доктор занимается мышами, крысами, хомяками и шиншиллами, другой - ящерицами, змеями и черепахами. А чтобы работать с тиграми или дельфинами, люди едут учиться за границу.

Специализации как таковой у ветеринаров нет. Если специалист сам занялся, например, кардиологией, досконально изучил эту область, прошел кучу курсов, то может стать самопровозглашенным кардиологом, но никакого сертификата в России ему никто не даст. Знать все просто невозможно, потому каждый ветеринар специализируется на чем-то своем: травматологии, хирургии, онкологии.

Часто владельцы ждут, когда «пройдет само», и тянут до последнего, пока животное мучится

Начало карьеры

Я работаю уже шесть лет, с первого курса института. Начинала в маленькой клинике далеко от дома. Наша академия сотрудничает с крупной сетью клиник, и на третьем курсе нас распределили на практику, после этого я осталась там работать. Обычно студентов охотно берут ассистентами, но нужно быть готовым к тому, что придешь и будешь мыть клетки. За сутки такой работы платят 2 тысячи рублей, а за дневную смену - тысячу. Так что чем раньше начинаешь работать, тем больше времени в запасе на уборку клеток и выше шанс того, что к пятому курсу появятся профильные задачи.

В какой-нибудь маленькой подвальной клинике начинающего ветеринара, скорее всего, работать с животными пустят раньше, просто потому, что там никто особо на заморачивается. Но если есть возможность не волноваться из-за денег, лучше идти в большие ветеринарные клиники и сразу учиться все делать правильно на большом потоке, пусть придется дольше задержаться на позиции ассистента. Другой вариант - устроиться врачом вызывной службы. Оплачивается это лучше, но надо помнить, что никакой серьезной практики здесь не будет. Ни один ветеринар не сможет сделать на дому то, что в клинике делают восемь человек с серьезным оборудованием.

Путей развития карьеры у ветеринара несколько. Например, в клиниках очень любят ставить на руководящие должности молодых врачей. Им надо меньше платить, они готовы работать на чистом энтузиазме и амбициях. Зато можно повесить на такого главврача целую гору обязанностей, которые он будет разгребать, пока не выгорит. Если не устраивает наемный труд, ветеринар может заняться частной практикой. Но для этого надо собрать огромную клиентскую базу, потому что у нормальных врачей животные имеют свойство выздоравливать и поток клиентов иссякает. Можно открыть свою клинику, но здесь или лечишь, или занимаешься бизнесом, то есть финансами и документами. Еще один вариант - обучаться новым методикам, вкладывать в свое образование много денег, получать дипломы и сертификаты за границей. Тогда можно выступать на конференциях и конгрессах, учить других и зарабатывать на этом.

У ветеринаров бывают разные графики работы: дневные, суточные, сменные. Как правило, в круглосуточных клиниках врачи работают сутки через трое. А если прием ведется только днем, то график два через два. Но, как и во многих других сферах, почти все ветеринары перерабатывают. Например, сейчас я работаю двое суток подряд, потом у меня два выходных дня. У нас в клинике есть душ, ординаторская с кроватью, но все равно никогда не удается лечь спать раньше двух-трех часов ночи, а встать нужно уже в восемь утра.

Каких животных приносят в клинику

Обычная ситуация в ветклинике - ближе к полуночи тебе приносят животное со словами: «Он уже три дня не ест». Часто владельцы ждут, когда «пройдет само», и тянут до последнего, пока животное мучится. Еще хозяева очень любят лечить все болезни народными методами: чай внутрь, чай в глаза, какие-то травы, ну и пришедший из деревень рецепт - водка с яйцом от поноса.

Другая беда - лечение по интернету. Когда хочется поржать, я сама читаю всякие группы в соцсетях, где обсуждают болезни животных. Например, банальный случай - кот лижет свой живот. Как правило, это зуд, причина которого очень проста - блохи. Даже если это домашний кот, блохи могут жить в паласах, половиках, под плинтусами, владелец может сам занести блох с улицы или лестничной клетки. А версии в интернете бывают самые разные: от невозможности сходить в туалет до того, что кота бесит жир на животе. Когда в клинике предлагаешь владельцам провести диагностику, они уверены, что ветеринар разводит их на деньги: в интернете же и диагноз поставили, и схему лечения расписали.

Те, кто подбирает бездомных животных на улице, обычно думают, какие они молодцы, просто потому что принесли нам этого несчастного. А вот лечить мы его должны уже за свой счет. Причем никого не волнует, что наше руководство так не считает. У клиники больше десятка филиалов по всей Москве, и если в каждом собирать всех бездомных котят и щенят, то мы будем работать в минус. Обычно происходит так: человек ставит на стол в регистратуре коробку, ему озвучивают цену лечения и содержания в стационаре, и заканчивается это все словами: «Какие же вы бездушные твари!» После чего коробка бросается у нас под дверью, а мы начинаем лечить животных за свой счет.

Есть владельцы, которые относятся к кошкам и собакам как к своим детям. Как-то один мужчина категорически отказывался мерить температуру коту. Делается это с помощью ректального термометра, и хозяин считал, что так будет поругана мужская честь животного. Постоянно приходят женщины, которые раскармливают своих той-терьеров и чихуахуа до формы шара. Есть и чудики, которые считают, что кот должен есть вегетарианскую еду. Сами они пришли к выводу, что мясо - это зло, и от животного требуют того же. Но с такими людьми еще можно находить общий язык. Намного труднее с теми, кто считает, что животное должно гулять само по себе, есть подножный корм и само зализывать раны.

Благодарная хозяйка вручила нам пакет, открываем - а там жареная рыба, тазик оливье, соленые помидоры и огурцы, квашеная капустка

Чем болеют животные и как следить за их здоровьем

Животные болеют всем тем же, чем и люди. У них бывает вирус иммунодефицита, лейкоз, рак, инфекции, почечная недостаточность, цистит, мочекаменная болезнь. И иногда их приходится усыплять. Это тяжелое решение и для владельцев, и для нас. Мы стараемся абстрагироваться, объясняем себе, что у нас такая работа. Усыпляем животное мы только тогда, когда понимаем, что ему нельзя помочь и оно страдает. Даже если нашли неизлечимую болезнь, но кот или собака ест, пьет и ходит, мы оставляем его спокойно доживать.

Когда приносят усыплять тех, кого еще можно вылечить, стараемся переубедить хозяев, а если они настаивают на усыплении, обычно оставляем животное у себя, лечим и пристраиваем. Есть и те, кто просто хочет избавиться от животного и переложить за это ответственность на ветеринара. Придумываются самые разные причины: беременность, аллергия, кот поцарапал ребенка. Таким сразу отказываем, но они находят другие способы избавиться от животного - вывозят в лес и там бросают.

Иногда бывает такое, что нам приносят практически труп. До этого животное лечили непонятно чем, а когда стало совсем плохо: «Сделайте что-нибудь!» Животные в таком состоянии, как правило, не переживают даже ночь, помочь уже ничем нельзя. Мы об этом сразу честно говорим, а потом все равно получаем жалобу от владельца, что ветеринары не спасли жизнь, хотя могли. Очень часто с такими претензиями пытаются идти в суды, но выиграть ветеринарный спор практически нереально, потому что большинство вскрытий животных проводят такие же ветеринарные врачи.

В некоторых клиниках ветеринары работают на ставке. В среднем это 4–5 тысяч рублей за сутки. За это время можно принять одного пациента, а можно оперировать не покладая рук - ставка остается одинаковой. Потому считается, что такой способ оплаты очень расхолаживает врачей и они не хотят ничего делать.

Мой доход - 25 % от выручки. То есть от приема, который стоит тысячу рублей, я получаю 250 рублей. Оплачиваются только манипуляции - рентгены, узи, операции, уколы. Хотя есть мнение, что врачи используют лекарства, за которые потом получают деньги, это не так: даже если я вколю ампулу самого дорогого препарата, с этого я не поимею ни рубля. Мне также нет резона назначать лишние анализы, потому что само взятие крови стоит 100 рублей, а с работы лаборатории я, опять же, ничего не получаю.

В среднем я получаю 60–70 тысяч рублей в месяц. Бывает, что можно заработать 10 тысяч за одни сутки, но такие смены выпадают очень редко. Большинство пациентов идет к нам в сезон - весной и осенью. Зимой половина собак на улице не гуляет, летом все в отпусках и на дачах. А вот весной как раз перед дачей к нам идут на прививки и обработку от клещей и блох. Осенью животные приезжают с дач и опять попадают к нам.

Мы даем клиенту распечатку, в которой перечислено все, за что он платит. И когда до этого доходит, некоторые, причем далеко не бедные люди, готовы спорить по каждой копейке. Спрашивают, почему мы списали две пеленки за один прием, причем стоят эти пеленки по 16 рублей. Я все понимаю, люди считают свои деньги, и правильно делают, но неужели они думают, что мы будем наживаться на копеечных пеленках и одноразовых перчатках?

Вообще, платежеспособность клиентов сильно зависит от расположения клиники. В нашей сети есть большой центр, где делают даже МРТ и КТ. Туда обычно обращаются довольно состоятельные люди. И есть маленький филиал за МКАД, туда идут все подряд. Иногда приходят бабушки, и тогда начинается не работа, а благотворительность: делаем рентген, не берем денег и получаем по шее от начальства.

Бывает, что люди хотят нас чем-то отблагодарить, но деньги дают очень редко, в основном несут конфеты. Это, наверное, еще с советских времен повелось, что врачу надо непременно принести коробочку конфет - а нам их уже девать некуда. Однажды к нам ночью вбежала женщина с котом, вывалила его на стол и стала требовать, чтобы мы его срочно спасали. Кот был явно не при смерти и уж точно мог бы пожить еще десять минут, которые нужно было потратить на оформление договора в регистратуре, но женщина настаивала на немедленном спасении.

Мы уговорили ее соблюсти все формальности, полечили кота (он, как оказалось, выпил пива) и отпустили домой. А минут через десять она снова прибежала с черным пакетом в руках и вручила нам со словами: «От души! Все домашнее, свежее!» Открываем - а там жареная рыба, тазик оливье, соленые помидоры и огурцы, квашеная капустка. Это, конечно, лучше, чем конфеты, и мы тогда отлично поужинали.

Приходят бабушки, и начинается благотворительность: делаем рентген, не берем денег и получаем по шее от начальства

Расходы

Я живу с мамой, поэтому за квартиру плачу нерегулярно, на это уходит 5 тысяч рублей. На продукты трачу примерно 20 тысяч рублей. Ровно половину месяца я провожу на работе, а там особо не поешь. Стрижка, ногти и прочая ерунда - это в среднем еще 3 тысячи. Не так давно у меня появилась машина, и за нее я плачу кредит - по 16 500 рублей в месяц. Полный бак заправляю на 1 300 рублей, и хватает надолго: расход топлива небольшой, так как двое суток машина абсолютно неподвижно стоит возле клиники. Всего за месяц могу потратить на бензин около 5 тысяч рублей. Фитнес оплачиваю ежегодно, в месяц получается около полутора тысяч. Обычно заниматься еду сразу после смены: если даже на минуту зайду домой, то там и останусь.

Как ни странно, в детстве животных у меня не было, появились они уже в относительно сознательном возрасте. Сейчас у меня две кошки и две собаки, все подобранные. Одна кошка уже старая и живет в верхней части квартиры, на полках, другая не обращает ни на что внимания, а собаки давно выяснили отношения: одна главенствует, другая подчиняется. На корм и наполнитель для лотка я трачу 5–6 тысяч рублей. Иногда мама может помочь и что-то им докупить.

Ветеринарам нужно постоянно проходить всякие обучающие семинары, мастер-классы, ездить на конференции. В среднем на обучение уходит 3 тысячи рублей в месяц, но оно проходит не ежемесячно. Это достаточно дорого: мастер-класс, на котором учат собирать сломанную лапу одним из десятка способов, будет стоить 40 тысяч рублей - только раз в полгода я могу себе позволить на него сходить. У нас в клинике дают так называемые обучательные баллы. Можно написать статью, которую разместят на сайте клиники, и получить за эту тысячу баллов, или тысячу рублей, которую можно потратить, например, на книгу или участие в конференции.

Каждый месяц мы в клинике скидываемся по тысяче рублей на всякие мелкие расходы - воду, чай, кофе, сахар. Одежду для работы тоже покупаем на свои. Нужно иметь хотя бы пару комплектов и держать их на работе на случай, если вдруг она испачкалась, а с животными это бывает часто. Хорошая форма - кофта и штаны - будет стоить 7 тысяч рублей, и ее хватит примерно на год. Обувь для работы у меня одна с самого начала работы. Она стоила 2,5 тысячи рублей.

Вообще, одежду я покупаю по мере необходимости. У меня две пары кроссовок, одна порвалась - надо срочно ехать за новой. Или понадобилась зимняя куртка - потратила около 10 тысяч рублей. Выходит около 15 тысяч за три-четыре месяца.

Вот на развлечения - бары, пабы, кино - могу и 7 тысяч рублей в месяц спустить. У меня не бывает импульсивных трат в магазинах. Зато я могу потратить все деньги с мыслью: «Потом разберемся!» Так, недавно я купила сноуборд за 10 тысяч рублей, правда, бэушный. В тот момент он мне был просто необходим, хотя я четко понимала, что до зарплаты еще десять дней. Последние деньги могу запросто оставить в баре. Я вхожу в состояние «сгорел сарай - гори и хата», а потом получаю от банка СМС с нулями.

У меня нет никаких способов экономии и подсчета своих трат, потому, если деньги закончились, для меня это всегда неожиданность. Одно время у меня стояла программа на телефоне, которая считала все за меня, но в какой-то момент мне просто надоело вводить в нее расходы - и я забила. Иногда я собираюсь копить на отпуск, но, как правило, все заканчивается тем, что я занимаю деньги, а потом их отдаю. Наверное, если бы у меня не было возможности занять приличную сумму на неопределенный срок, я бы научилась откладывать.

Как открыть ветеринарную клинику? Этим вопросом задаются начинающие предприниматели, которые хотят работать с животными. Это не сложно, если учитывать основные задачи ветеринарных клиник. Персонал должен предоставлять качественное медицинское обслуживание и эффективно лечить животных.

Клиники подобного рода пользуются спросом, особенно в мегаполисах. Это обусловлено наличием большого количества домашних питомцев. Практически у каждого второго дома есть животное. Чаще всего это кошки, собаки, попугаи, шиншиллы, хомяки. А ветеринарные клиники открывает немного предпринимателей. Поэтому предоставление медицинской помощи животным – это прибыльное дело со средним уровнем конкуренции.

Пошаговый план открытия ветеринарной клиники

Если вы собираетесь открыть бизнес с нуля, то вам стоит узнать основные преимущества и недостатки создания собственного кабинета по оказанию медицинской помощи животным.

Положительные моменты:

• средняя доходность;
• взаимодействие с животными.

Негативные моменты:

• большие первоначальные вложения;
• долгий срок окупаемости;
• средний и высокий уровень конкуренции;
• для ведения деятельности необходимы лицензии и разрешения;
• возможен летальный исход (смерть животного).

Выбираем помещение

Бизнес-план ветеринарной клиники должен содержать такой пункт, как местоположение и помещение, где будет размещаться кабинет.

Найти место для него не так-то просто. Расположение должно соответствовать требованиям санэпидемстанции:

• Клиника не должна находиться в жилых помещениях. Если вы планируете просто осматривать животных, то вполне можете подыскивать место в 50 метрах от домов. Но в случае, когда клиника оказывает лечебную помощь, производит хирургические операции, размещает животных в стационар, санитарный надзор разрешает располагать ее только в 100-150 метрах от жилых помещений.
• Если вы собираетесь устанавливать рентгеновский аппарат, то кабинет не должен находиться в жилой постройке.
• Продажа лекарственных препаратов для животных в клинике должна осуществляться только при условии, что в ней есть склад, оборудованный для хранения медикаментов.
• Каждый кабинет должен быть отделан, согласно нормативам. Материалы, из которых сделаны стены, полы и потолки, обязательно должны быть моющимися.
• Желательно подобрать место на цокольном или первом этаже.

Местоположение играет большую роль. Высокая проходимость – это шанс развить прибыльное предприятие. Подойдут спальные районы. Центр города – это проигрышный вариант. Там большая аренда, высокие требования к расположению и отделке клиники.

Средние лечебницы размещены на 50-60 кв. метрах. Они располагают небольшим коридором, административной стойкой, процедурным кабинетом, операционной, комнатой для проведения ультразвуковых исследований, кабинетом для приема и осмотра. Также нужно выделить отдельное место для санузла, ординаторской и склада под ветошь, тряпки, ведра.

Если у вас есть возможность арендовать большое помещение (от 100 кв. метров), то вы сможете организовать там стационар, несколько операционных, аптеку, кабинет для проведения рентгенов и проявочную, амбулаторные комнаты.

Персонал

Для эффективной работы вам понадобится нанять квалифицированных сотрудников широкого профиля. Узконаправленные специалисты справляются только с конкретными задачами, например, хирургическими, но это не подходит в вашем случае. Желательно выбирать тех кандидатов, у которых есть опыт работы ветеринарами (от 3 лет). Они будут осматривать животных, оперировать, лечить.

Если вы планируете открыть небольшую клинику или только один кабинет, то можно взять на работу неопытного доктора, в обязанности которого будет входить прием пациентов и проведение несложных манипуляций лечебного характера.

Кроме этого, позаботьтесь о поиске следующего персонала:

• санитаров;
• уборщиков;
• администратора;
• управляющего;
• бухгалтера.

Минимизировать затраты на оплату труда можно, в первое время выполняя обязанности администратора и управляющего. Если есть знания бухгалтерского учета, владелец может вести отчетность в организации самостоятельно.

Какое оборудование понадобится?

Чтобы открыть ветеринарную клинику, нужно приобрести техническое оснащение, которое займет половину всех расходов, связанных с организацией бизнеса. Вам потребуется следующее оборудование.

Столы для осмотров (2 штуки)	100-110 тыс. руб.
Стол для проведения операций	120 тыс. руб.
Аппарат для анестезии и коагулятор	200 тыс. руб.
Аппарат МРТ, УЗИ, рентген, анализатор	1 млн. руб.
Кварцевые лампы, стерилизаторы для инструментов, мойки	150 тыс. руб.
Инструменты для операций и осмотров	200 тыс. руб.
Тонометры, шприцы, термометры	150 тыс. руб.
Медикаменты	400 тыс. руб.
Холодильная установка для хранения препаратов	100 тыс. руб.
Тумбы для хранения лекарств	30 тыс. руб.
Компьютер	30 тыс. руб.
Стационарный телефон	3 тыс. руб.
Принтер	5 тыс. руб.
Столы для работы (2 штуки)	10 тыс. руб.
Стойка для администратора (регистратура)	50 тыс. руб.
Шкаф для документации	10 тыс. руб.

В среднем ветеринарный бизнес требует оборудования на 2-2,5 млн. руб. Без некоторых аппаратов можно в первое время обойтись (УЗИ, рентген, МРТ). Также на начальном этапе вполне можно купить бывшее в употреблении оборудование.

Несмотря на всё, наименьшие расходы на техническое оснащение будут от 1 млн. руб. В связи с этим опытные предприниматели рекомендуют начинать ветеринарный бизнес не в одиночку, а с партнером.

Какие документы нужны для открытия

Перед тем как оказывать услуги, вы должны зарегистрировать свой бизнес. Для начала нужно определиться с формой управления предприятием. Вы можете выбрать индивидуальное предпринимательство (ИП) или общество с ограниченной ответственностью (ООО), в зависимости от количества учредителей и стартового капитала.

Общество с ограниченной ответственностью

В случае с ООО нужно, чтобы было несколько собственников. Это подходит для тех, кто хочет организовать совместный бизнес (друзья, знакомые, коллеги, родственники). Преимущество – учредители не обязательно должны иметь ветеринарное образование. Они вправе нанимать специалистов, а при этом выполнять административные обязанности. Все собственники могут регулировать отношения между собой с помощью учредительного документа (устава), где будет описана система распределения прибыли и другие правовые вопросы. Большой плюс – владельцы организации не несут ответственности собственным имуществом, они отвечают только уставным капиталом, размер которого может составлять 10 тыс. руб.

Но и у общества с ограниченной ответственностью есть свои минусы: большие штрафные санкции в случае нарушения законодательства. Также руководители обязаны завести банковский счет, на котором будут храниться все денежные средства предприятия.

Индивидуальное предпринимательство

Чаще всего ветеринарный бизнес ведут в качестве индивидуального предприятия. Но при этом все владельцы таких клиник являются ветеринарами. Но есть определенные плюсы: быстрая регистрация, отсутствие счета в банке и печати (при желании). Но как физическое лицо, вы обязаны нести финансовую ответственность собственным имуществом.

Лицензирование

Ветеринарная клиника не сможет осуществлять легальную деятельность без лицензии. Для ее получения учредителю нужно обратиться в специальный отдел (лицензионную палату) и предоставить следующие документы:

• ОГРНИП и ИНН (копии и оригиналы);
• справку из налоговой о выбранной системе налогообложения;
• сведения о квалификации ветеринаров, нанятых на работу.

Лицензия выдается на пять лет.

Также для работы вам потребуется пройти проверки СЭС, пожарной инспекции, МВД.

Сколько денег нужно для старта бизнеса?

Бизнес-план ветеринарной клиники должен содержать строку основных затрат. Рассмотрим примерные расходы для открытия клиники с площадью 60 кв. метров:

• аренда – 60 тыс. руб.;
• ремонт – 200 тыс. руб.;
• оборудование – от 1-1,5 млн руб., в зависимости от приобретаемых аппаратов.

Средняя сумма будет достигать двух миллионов. Но затраты зависят от регионального местоположения лечебницы. В больших городах аренда выходит дороже.

Сколько можно заработать на ветеринарной клинике?

Ветеринарный бизнес с нуля не приносит прибыли больше, чем 90 тыс. руб. в месяц. Даже для того чтобы получать эту сумму, в клинику должно приходить не менее 35 клиентов каждый день и оплачивать услуги от 350 руб. Это останавливает многих людей открывать подобные ветеринарные кабинеты.

Окупаемость бизнеса составляет не менее двух-трех лет. Это очень большой срок, который является следствием высокой себестоимости на услуги.

Люди не готовы отдавать большие деньги за лечение своих домашних питомцев. По крайней мере, существует мнение о том, что оказание медицинских услуг животным не может быть дороже, чем людям. Поэтому большой прибыли в этой сфере не стоит ожидать.

Возможные риски

Существует несколько основных негативных моментов, которые могут стать причиной банкротства:

• неправильная маркетинговая стратегия;
• выбор неподходящего местоположения;
• экономический кризис;
• неверное позиционирование на рынке;
• летальные исходы (животное умирает в клинике);
• снижение доходов населения.

Как привлечь клиентов?

Маркетинговая стратегия должна быть обязательна разработана и описана в бизнес-плане, так как открытие ветеринарной клинки с нуля без этого невозможно. Без хорошей рекламы вы не сможете получать прибыль и окупать первоначальные затраты.

Сначала нужно определиться с бюджетом, который вы готовы выделить для рекламных мероприятий. После этого стоит выбрать те методы, которые больше всего вас заинтересуют и будут укладываться в рамки ваших финансовых возможностей.

• вывеска с названием клиники;
• реклама в общественном транспорте (плакаты, листовки);
• размещение листовок в лифтах, на досках объявлений;
• использование интернета в маркетинговых целях (социальные сети);



Как создать пассивный доход за 4 дня

Марафон на котором вы создадите пассивный доход в прямом эфире с нуля и узнаете конкретные стратегии инвестирования в квартиры, дома, гаражи, автомобили и даже доходные сайты

Начать