Худалдагч хулгай хийж байгааг яаж ойлгох вэ. Шударга худалдагч шаардлагатай, эсвэл: худалдагч эмэгтэйчүүд эзнээ хэрхэн дээрэмддэг

Одоогоор ажилтнуудын хулгай жижиглэн худалдааЭнэ нь олон бизнес эрхлэгчдийн толгойны өвчин юм. Олон дэлгүүрт болон жижиглэн худалдааны сүлжээХудалдагч болон бусад бараа, мөнгөтэй шууд холбогдох хүмүүсийн хувьд хулгай ердийн үзэгдэл болжээ. Үүнээс болж бизнес эрхлэгчид хохирол амсаж, шударга бус ажилчид хууль бусаар баяждаг. Ажлын байрны хулгайг ичгүүртэй гэж үзэхээ больсон. Худалдагч, админ, кассчин, хадгалагч, экспедитор гэх мэт хулгай хийдэг.

Мэргэжил бүр өөрийн гэсэн ажлын онцлогтой. Мэргэжил бүр хулгайн өөрийн гэсэн онцлогтой.

Гэсэн хэдий ч бүх хулгай, тэдэнтэй тэмцэх аргууд байдаг ерөнхий шинж тэмдэгболон эсрэг арга хэмжээ.

Энд бид худалдагчид хэрхэн хулгайлдаг тухай ярих болно, учир нь... Худалдааны хамгийн олон мэргэжил бол худалдагч юм. Одоогоор бид дэлгүүрийн ажилтнуудын жижиг хулгайн тухай яриагүй. Бид том хулгай ярьж байна.

Тэгэхээр худалдагч чамаас хулгай хийсэн, та яах ёстой вэ? Бид түүний яг юу хулгайлсан талаар дэлгэрэнгүй ярихгүй, довтолгооны сэдвээс үл хамааран эсрэг арга хэмжээ авах нь маш төстэй байх болно.

Худалдагч яг юу хулгайлсан, мөнгө, бараа бүтээгдэхүүн (бага зэргийн хулгайг эс тооцвол) хулгайлах нь гэмт хэрэг гэдгийг та тодорхой ойлгох ёстой. Таны худалдагч албан ёсоор бүртгүүлсэн эсэх нь хамаагүй. Хэрэв худалдагч албан ёсоор бүртгэгдээгүй бол ямар ч хариуцлага хүлээхгүй гэж олон бизнес эрхлэгчид үздэг. Энэ үнэн биш.

Хэрэв та болон таны худалдагчийн хооронд тохиролцоо байгаа бол хөдөлмөрийн гэрээболон санхүүгийн бүрэн хариуцлагын тухай гэрээ, дараа нь Эрүүгийн хууль Урлагийн дагуу түүний үйлдлийг мэргэшсэн. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 160-р зүйл "Бусдын эд хөрөнгийг завших, завших". Хэрэв та худалдагчийг ямар нэгэн байдлаар бүртгүүлээгүй байсан ч гэсэн ижил хүндэтгэсэн код нь Урлагийн дагуу түүний үйлдлийг хангана. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 158 дугаар зүйл "Хулгай". Энэ хоёр зүйлд шийтгэл нь адилхан.

Иймээс энэ байдлаас гарах хамгийн сайн арга бол хулгайлсан эд хөрөнгөө буцааж өгөх явдал юм. Энэ нь амар биш, гэхдээ ихэвчлэн бодитой байдаг. Энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд хулгай хийсэн худалдагчийг дарамтлах олон арга бий. Гол нь ойр дотныхондоо мэдэгдэх, полиграф (худлаа илрүүлэгч) ашиглан үнэн мөнийг тогтоох, цагдаад мэдэгдэнэ гэж сүрдүүлэх явдал юм. Олон нийтэд бага мэддэг өөр хэд хэдэн техник байдаг.

Хэрэв та эхний шатанд хүссэн зүйлдээ хүрч чадахгүй бол хулгайчийг эрүүгийн хариуцлагад татах ажлыг чадварлаг зохион байгуулах хэрэгтэй. Цагдаа нар танд туслах гэж яарах магадлал багатай гэдгийг та санаж байх хэрэгтэй. Эрүүгийн байцаан шийтгэх ажиллагааг чанартай зохион байгуулахад мэдлэг, туршлага, цаг хугацаа хэрэгтэй. Дүрмээр бол, зарим тэмцлийн дараа худалдагчийн хулгайлсан зүйлийг буцааж авах эсвэл түүнийг шүүхэд өгөх боломжтой байдаг. Түүнээс гадна байхгүй хөдөлмөрийн баримт бичигТэгээд санхүүгийн тайлантэмцлээ орхих шалтгаан биш юм. Та шаардлагатай бичиг баримтгүй ч гэсэн "хулгайчийг буланд оруулах" боломжтой.

Яаж тэмцэх вэ?

Хэрэв таны худалдагч нар чамаас хулгай хийвэл зохион байгуулалтын алдаа байх магадлалтай. Хожим нь асуудалтай тулгарахаас урьдчилан сэргийлэх нь дээр. Хамгийн чухал нь урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээажилд авах чанарын сонголт юм. Хэрэв та хэнийг ч ажилд авч, нэр дэвшигчдийн наад зах нь суурь шалгалт (хувийн мэдээлэл, гэмт хэргийн бүртгэл, архи, мансууруулах бодис хэтрүүлэн хэрэглэсэн эсэх, цагдаагийн бүртгэл гэх мэт) хийгээгүй бол мэдээжийн хэрэг хэсэг хугацааны дараа тэд таны ажилд орох болно. багаар ажиллах, бага зэрэг хэлэхэд тийм ч сайн нэр хүнд биш. Тэд өөрсдийгөө хулгайлж, бусдад үлгэр дуурайл үзүүлэх магадлалтай.

Хоёрдахь зүйл бол дотоод хяналтын арга хэмжээний тусламжтайгаар хийгддэг ажлын чанарын хяналт юм; нууц худалдан авагчдыг татах замаар гадны үйл явдлууд; сан техникийн хяналт(дуу болон дуугүй). Гурав дахь зүйл бол танай байгууллагад хулгайтай холбоотой аливаа үйл явдлыг үл тоомсорлохгүй байх зарчмыг нэвтрүүлэх явдал юм, тэгвэл бүхэл бүтэн баг энэ ажил олгогчтой хутгалдахгүй байх нь дээр гэдгийг мэдэх болно.

Би энэ бизнесийг надаас хулгай хийх боломжгүй гэж өөртөө итгэлтэйгээр зарлах шиг үнэнээс өөр, худалдаанд илүү хор хөнөөлтэй зүйл байхгүй! Эсвэл: тэд надаас маш их айдаг (тэд хайрладаг, хүндэлдэг, талархдаг, жагсаалт үргэлжилсээр байдаг) тэд хэзээ ч хулгай хийж зүрхлэхгүй!

Цэргийн асуудалтай адил: хоёр талын арга барилын хооронд эцэс төгсгөлгүй өрсөлдөөн байдаг. Тэд дайсантай тэмцэх шинэ, илүү үр дүнтэй арга замыг байнга сайжруулж, зохион бүтээдэг. Хулгайг нэг удаа, бүрмөсөн устгах боломжгүй гэдгийг санаж, үргэлжлүүлээрэй. Үүнийг зөвхөн ХУГАЦААХ, ЗӨВХӨН ХУГАЦААХ боломжтой.

Мөн санаж байгаарай: ихэнх хүмүүс ажиллахын тулд ажилдаа ирдэг. Гэвч хэрэв тэд дарга нь энгийн нэгэн бөгөөд хулгай тэднийг заналхийлдэггүй гэж үзвэл ажилтан хулгай хийж эхлэх нь цаг хугацааны асуудал юм. Дүрэм нь үл хамаарах зүйлийг мэддэггүй. Та Тереза ​​эхийг худалдагчаар ажилд аваагүй л бол. Юуны өмнө Тереза ​​эх аль хэдийн нас барсан. Хоёрдугаарт, Тереза ​​эх тухайн үедээ худалдагч болоогүй. Тэр энэ ажилдаа дургүй байсан. Үүнд ариун байдал бага байдаг. (Түүний намтарчдын хэлснээр). Тэгээд ерөнхийдөө тэд Тереза ​​эхийн тухай бүх зүйлийг худал хэлсэн. Үнэндээ тэр дарангуйлагч, садюга байсан. Тэрээр өвчтэй хүмүүст өвчин намдаах эм өгөөгүй бөгөөд өвчтэй хүмүүсийг залбирч, мацаг барихыг албаддаг байв. Түүний тарчлал бол нүглийнх нь төлөөх Бурханы шийтгэл гэж тэр хэлэв.

Луйврын наймаа хийх ердөө найман арга байдаг:

1- Кассаас мөнгө хулгайлсан.

2- Бараа хулгайлах.

3- хөөрөгдсөн үнэ.

4- Зүүн бүтээгдэхүүн.

5- Тохиромжтой барааг дараа нь худалдсанаар нь хасна.

6- Барааны ангиллыг шинэчлэн тогтоох: хямдыг нь үнэтэй, үнэтэйг нь хямд гэж алддаг.

7- Чекийг бүрдүүлээгүй.

8- Хэмжилт, биеийн иж бүрдэл, худалдан авагчийн тооцоо.

Үлдсэн аргууд нь эдгээр наймын хувилбарууд юм.

Эдгээр аргуудын зарим нь худалдан авагчийн эсрэг, зарим нь эзэмшигчийн эсрэг чиглэсэн байдаг. Зарим нь хоёуланг нь зэрэг эсэргүүцдэг.

Эдгээр аргууд тус бүр өөрийн гэсэн тусгай аргуудтай байдаг.

Гэхдээ бүх нийтийн хоёр зүйл байдаг: ажилчдын залилан хийх хандлагыг цаг алдалгүй илрүүлэх. БА хувийн жишэээзний үнэнч шударга байдал, ажилтнуудын үнэнч шударга байдлын ашиг тусын төлөө итгэх итгэл.

Хулгайг багасгах хэд хэдэн арга байдаг.

1- Хулгай хийх хандлагатай эсэхийг шалгах.

2- Эзэмшигчийн үнэнч шударга байдлын хувийн жишээ, шударга байдлын ашиг тусын талаархи итгэл үнэмшил.

3- Аудит, хяналт, шалгалт.

4- Ажилчдын үнэнч шударга, үнэнч байдлыг дэмжих.

5- Эдийн засгийн аргууд, хууран мэхлэх зарим аргыг ашиггүй болгох.

Эхний бүх нийтийн аргаас эхэлье.

Хулгай хийх хандлагатай эсэхийг шалгах Тэдэнтэй хамт ажиллаж байхдаа би азеруудаас суралцсан. Энэ бол том залуус!

Би бүх шинэ ажилчдад эрүүл мэндийн үзлэгт хамрагдахын тулд мөнгө өгдөг гэж би аль хэдийн бичсэн. 1000 рубль. Өөрийн гэсэн мөнгөтэй хүмүүс хүртэл. Нэгдүгээрт, ажилгүй хүн мөнгөгүй байж болно. Хоёрдугаарт, энэ бол шалгалт юм: Хэрэв тэр энэ мянган ууж эсвэл хулгайлсан бол санхүүгийн хариуцлагаТа хүнийг тавьж чадахгүй. Мянганаас мултарсандаа бас баярлах болно.

Хоёрдахь арга бол ажилтанд 51 мянга өгөөд: "Энд танд 50 мянга байна. Явж бараа худалдаж аваарай." Хэрэв тэр 50 мянгаас авсан мөнгөө "үнэнчээр" буцааж өгвөл шууд хөө. Эсвэл тэр даруй биш, харин жаахан дараа. Тэр юунд түлэгдсэнийг тааварлахгүйн тулд. Тэгээд тэр бусдад заагаагүй.

Энэ аргын нэг хувилбар: 110 кг бараа авчирч өгөөд: "Надад жинлэх цаг алга. Энд яг зуун жин байна. Та өөрөө жигнэж аваад савлаж болно шүү дээ” гэсэн юм. Хэрэв тэр зуун жингийн орлогоо шударгаар өгвөл түүнийг хөөж гарга.

Өөр нэг сонголт: та түүнд 90 кг бараа авчирч өгөөд: "Надад жинлэх цаг алга. Энд яг зуун жин байна. Та өөрөө жигнэж аваад савлаж болно шүү дээ” гэсэн юм. Хэрэв ажилтан дараа нь бараагаа түүнд хүргээгүй гэж дуулиан тарьсан бол бүх зүйл эмх цэгцтэй байна. Хэрэв тэр чимээгүй байвал тэр таны хүргээгүй барааг тоохгүй. Тэр нөхөн төлбөр авах арга олсон. Та түүнийг шууд хөөж гаргах эсвэл түүнд нөхөн төлбөр өгөх арга замыг хайж болно. Энэ нь ихэвчлэн хөөрөгдсөн үнэ, эсвэл худалдан авагчдад зориулсан биеийн иж бүрдэл, эсвэл буруу бүтээгдэхүүн юм.

Өөр арга бий. Бараатай хайрцагт мөнгөн дэвсгэрт хий. Олоод эзэнд нь хэлчихвэл бүх юм зүгээр. Хэрэв мөнгөн дэвсгэрт хайрцагнаас алга болж, худалдагч юу ч хэлэхгүй бол тэр муу байгаа бүх зүйлийг хулгайлна гэсэн үг юм. Энэ аргыг хэд хэдэн удаа давтах ёстой. Учир нь таны шалгаж байгаа хүн төлбөрөө авахгүй байж болно.

Бараа оруулж ирэхдээ бараагаа “тахир” байрлуулж болно. Энэ нь ямар нэг зүйлийг шилжүүлэх, гэхдээ нэхэмжлэх дээр ямар нэг зүйлийг мэдээлэхгүй байх явдал юм. Худалдагч гурван сонголттой:

1- Би нэгийг нь ч, нөгөөг нь ч анзаараагүй.

Энэ нь тэр бараа хүргэхэд огт хяналт тавьдаггүй гэсэн үг юм. Бид түүнд зуучлагчдад итгэснээр ямар эрсдэлтэй болохыг тайлбарлах хэрэгтэй. Мөн тэр цэг дээр бүтэлгүйтсэнийх нь төлөө хасагдах болно гэдгийг анхааруулаарай. Энэ зан үйл нь шинэ борлуулагчдын хувьд ердийн зүйл юм. Тэд хүмүүст итгэдэг. Цалингаас нь багахан хэмжээний суутгал хийснээр энэ асуудлыг шийдэж болно. Эмэгтэйчүүд ихэвчлэн шуналтай байдаг. 50 рублийн хасалт нь ихэвчлэн хүчирхийлэлд хүргэдэг. Гэхдээ ямар ч хариу үйлдэл үзүүлэхгүй бол энэ нь танд анхааруулах ёстой. Энэ нь таны цалин түүний хувьд хамгийн чухал зүйл биш гэсэн үг юм. Хоёр боломжит шалтгааны улмаас:

Би чиний цалингаар биш амьдрах арга олсон.

Энэ бол түүний зан чанарын мөн чанар юм.

Хэрэв тэр цалингүй амьдрах арга замыг олсон бол тэр чамаас, эсвэл үйлчлүүлэгчдээс хулгайлсан, эсвэл хэрэв тэр залуу охин бол тэр ивээн тэтгэгч олсон байна. Хоёулаа муу. Эхний тохиолдолд бүх зүйл тодорхой байна. Хэрэв хоёр дахь арга тохиолдвол энэ нь бас муу юм. Энэ нь түүнд таны ажил хэрэггүй гэсэн үг. Бодоод үз дээ, ажил хийх сонирхолгүй, барьдаггүй ажилтан хэрэгтэй юу?

Хэрэв түүний зан чанарын хувьд мөнгө нь түүний хувьд хамгийн чухал зүйл биш бол энэ нь бүр ч дор юм. Миний туршлагаас харахад "Мөнгө бол миний хувьд гол зүйл биш!" Тэд эрч хүчтэй, урвасан, дуулиан шуугиантай байдаг. Мөн удирдахад маш хэцүү. Тэднийг ажилд авахгүй байсан нь дээр. Мөнгө бол амьдралын хамгийн чухал зүйл биш, гэхдээ бид бүгд мөнгөний төлөө ажилладаг. Хэрэв бид маш их мөнгөтэй байсан бол (бидний ойлголтоор бол маш их) өдөржингөө ажил дээрээ эргэлдэж байснаас илүү тааламжтай зүйл хийх болно. Бодоод үз дээ: хүн яагаад мөнгөний төлөө биш юм бол ажилдаа явдаг юм бэ? Тэр чамаас юу хүсээд байгаа юм бэ? Хэрэв тэр зорилгодоо хүрэхгүй бол яах вэ?

2- Худалдагч нь барааны хомсдол, илүүдлийг хоёуланг нь тэмдэглэж болно. Үүнийг туршлагатай, шударга худалдагчид хийдэг. Эсвэл ухаалаг.

3- Энэ нь дутуу зүйлсийг тэмдэглэж, илүүдэл зүйлсийг нуух боломжтой. "Хөх" системийг хий: тэндээ үлээж, тэндээс үлээнэ. XYZ ! Ийнхүү тэрээр өөртөө тооцоогүй бараа бүтээдэг. Дараа нь таны халаасанд зарагдах болно. Та түүнийг шууд хөөж болно, эсвэл хулгайчийг бага зэрэг сургаж, дараа нь хөөж болно. Та хэзээ орлох хүнийг олох вэ?

Энэ баталгаажуулах аргыг мөн хэд хэдэн удаа давтах ёстой. Системийг тодорхойлж, алдаа гаргахгүй байх.

Худалдагчдыг барааг маш болгоомжтой хүлээж авахад сургах шаардлагатай. Эхлэн тээвэр зуучлагчид хомсдол үүссэн тохиолдолд агуулахад илүүдэл бараа бий болгохын тулд бараа хүргэхгүй байх хандлагатай байдаг. (Худалдаа хийдэг луйварчдын тухай янз бүрийн үлгэр сонссон). Нэгдүгээрт, энэ тохиолдолд худалдагчаас үүсдэг байнгын хомсдол нь худалдагчийг алдагдлаа нөхөхийн тулд худалдан авагчид болон эзэмшигчдийг хууран мэхлэхийг өдөөж болно. Тэгээд тэр луйварт татагдах болно. Хоёрдугаарт, экспедитор, хадгалагч нар өөрсдийнхөө илүүдлийг өөрийн худалдагчаар дамжуулан зарах уруу татагдаж магадгүй. Үүний тулд зохиомлоор илүүдэл бий болгож эхэлнэ. Энэ бүхэн нь зохион байгуулалттай, нэгдсэн дээрэмчдийн бүлэглэлийг бий болгоход хүргэнэ. Үүнийг зөвхөн багийг бүхэлд нь солих замаар шийдэж болно. Энэ нь маш хэцүү бөгөөд үнэтэй юм. Үүнийг ийм байдалд хүргэхгүй байсан нь дээр.

Тиймээс худалдагч, зуучлагчдын хооронд үл итгэх байдлыг бүх талаар нэмэгдүүлэх шаардлагатай байна. Тэгээд хоёуланг нь муруй хүргэлттэй, муу хүлээж авсанд нь торгох. Ихэнхдээ торгууль ногдуулдаг, гэхдээ бага хэмжээгээр. (10-100 рубль). Зорилго нь шийтгэх биш, харин бие биенээ уурлуулах явдал юм.

Мөн санаж байгаарай: ажилчид ч гэсэн эзэмшигчийнхээ үнэнч шударга байдлыг шалгах ижил төстэй аргыг ашиглаж болно. Эндээс бид хоёр дахь бүх нийтийн арга руу шилжиж байна: ажилтанд эзнийхээ үнэнч шударга байдлын хувийн жишээг харуулах. Шударга байхын ач тусыг ажилтнууддаа итгүүлээрэй. Хэрэв эзэн нь өөрөө шударга бус юм бол үнэнч байхын ач тусыг ажилтнууддаа хэчнээн итгүүлсэн ч хэн түүнд итгэх вэ? Түүгээр ч зогсохгүй ажилтан нь эзэн нь..., хэрэв эзэн нь ийм зүйл хийхийг Бурхан өөрөө тушаасан гэсэн хамгийн өчүүхэн үнэнч шударга бус байдлыг тайлбарлах болно.

Ажилтнууд таны шударга байдлыг шалгах нь гарцаагүй. Ихэвчлэн тэр үүнийг хоёр аргаар хийдэг: тэрээр цалингаа сольж, орлогоо хүргэх, эсвэл худалдан авалтаас хүргэх (тэр танд нэмэлт мөнгө өгдөг). Бага зэрэг. Таны даалгавар бол түүний алдааг олж, мөнгөө түүнд буцааж өгөх явдал юм. Бүр хэдэн копейк. Заримдаа энэ алдаа санамсаргүй байдлаар тохиолддог. Түүнээс гадна та алдаагаа олж, мөнгөө буцааж өгөх хэрэгтэй. Дараа нь ажилтан таны үнэнч шударга байдалд итгэх болно. Би анзаараагүй ч тэр олж аваад буцааж өгсөн!

Эсвэл хоёр дахь сонголт: дистрибьютер хайрцгийг таны талд шилжүүлсэн гэдгийг дамжуулагч танд мэдэгдэхэд таатай байна. Эсвэл тэр барааны мөнгө бага авсан. Экспедиторын өмнө тэр даруй дистрибьютерийг дуудаж, алдааныхаа талаар хэлээрэй. Мөн буцаах асуудлыг шийднэ. Хэрэв та үүнийг хийхгүй бол энэ нь таны бүх ажилтнуудад мэдэгдэх болно гэдэгт итгэлтэй байж болно. Та экспедитортой ямар ч найдвартай харилцаатай байсан. Түүгээр ч барахгүй, хэрэв экспедитор худалдагчийг сольсон нь тогтоогдвол ижил зүйлийг хий. Үүнтэй ижил шалтгаанаар. Давхар стандартыг бүү зөвшөөр: бид бүгдээрээ энд байгаа. Тиймээс бид бие биедээ үнэнч байдаг. Гэхдээ танихгүй хүмүүсийн хувьд энэ нь огт өөр асуудал юм! Өчүүхэн алдаа эсвэл санамсаргүй бүдүүлэг үг хэлснээр та өөрөө ажилчдынхаа танихгүй хүн болно гэдгийг санаарай.

Хэрэв аудитын явцад зөвшөөрөгдөх хэмжээнээс хэтэрсэн дутагдал илэрсэн бол би сонирхож буй ажилтнуудыг ажлаас нь чөлөөлж, бүх бичиг баримтыг өөрийн оффис дээр танилцуулж, тэр дахин тооцоолж, дутагдлыг биечлэн шалгаж, эсвэл миний алдааг олох боломжтой болно. Дашрамд хэлэхэд тэд үүнийг ихэвчлэн олдог. Мөн би нэхэмжлэх дээрх бичилт, хасалт дахь тодорхой бус байдлыг худалдагчийн талд тайлбарлаж байна. Энэ нь түүний дутагдлыг бууруулдаг. Дашрамд хэлэхэд: аудитыг дахин тооцоолох нь хөдөлмөр их шаарддаг ажил юм. Үүний зэрэгцээ дахин тооцоолох саналд ажилтны хариу үйлдлийг хараарай. Хэрэв тэр үүнийг дурамжхан хийвэл энэ нь дутагдлын талаар мэддэг гэсэн үг юм. Тэр хулгай хийж байна гэсэн үг.

Одоо зөвшөөрөгдөх хэмжээнээс хэтрэх нь юу болох талаар ярилцъя. Би эргэлтийн 0.5% -ийн дутагдлыг уучилдаг. (Энэ хэмжээнээс бага бол өршөөж, их бол 0,5%-ийг оруулаад дутууг нь бүхэлд нь хурааж авдаг) лангуун дээр хулгай хийх хүнгүй байсаар байтал туршлагаасаа , Би ойролцоогоор ийм төрлийн дутагдалтай байсан. Энэ нь хэрхэн үүсдэг вэ? Тэд хаа нэгтээ нэг уут үр тариа буталж, цэцэрлэгт хүрээлэнд бичихээ мартсан, хаа нэгтээ хангалттай хүргээгүй, анзаарсангүй. Хаа нэгтээ худалдан авагчид хулгайлсан. Заримдаа та худалдан авагчийг хулгайлж байхыг хардаг. Лангууны дэргэд бөөгнөрөл бий. Худалдан авагчдын нэг нь бараагаа авч үзээд аажуухан урсгана. Худалдагч юу ч анзаараагүй дүр эсгэх, эсвэл хулгайчийг хөөж, лангууг хараа хяналтгүй орхих гэсэн сонголттой. Мөн эргэн тойронд бөөн бөөн худалдан авагчид байна ... Худалдагч байхгүйг өөр хэн ашиглах вэ?

Миний зарим хамт олон бахархалтайгаар: "Миний бүх аудит тэг байна, тиймээс ийм зүйл болохгүй!" Аудит тэгтэй гарч ирэх нь түүний үр дүнг хуурамчаар үйлдэж байгаагийн шинж юм. Тиймээс хэрэв та худалдагчдаас хасвал ямар чхомсдолтой бол энэ эзэн өөрөө цалингаас шударга бус суутгал хийхээс өөрсдийгөө хамгаалахын тулд ажилтнуудаа хууран мэхлэхийг өдөөж, үүнд ажилтнууд буруугүй. Мөн аудитын үр дүнг хууран мэхлэх замаар хоёрдогч залилан хийсэн. Гэхдээ энэ бол дөнгөж эхлэл. Дараа нь тэд зөвхөн орлогоо хамгаалахаас гадна эзэн, үйлчлүүлэгчийн зардлаар мөнгө олохын тулд луйвар хийх болно.

Түүгээр ч зогсохгүй аудитын үр дүнг өөрчилсөн тохиолдолд удирдлага нь шунахай эзний эсрэг доод албан тушаалтнуудад буянтан болж хувирна. (Удирдлагагүйгээр аудитын үр дүнг хуурамчаар гаргах боломжгүй). Тиймээс удирдлага нь худалдагчдыг харилцан хариуцлага хүлээх болно. Мөн удирдлага бага багаар хулгайлахгүй! Хамгийн аюултай хулгайч бол удирдлага.

Та ажилчидтайгаа үргэлж шударга байж, ажилчдын үнэнч байдлыг шалгаж байх ёстой. Надад 8 жил шударгаар ажилласан ажилчид байсан, тэгээд л хуурч эхэлсэн. Эдгээр нь хамгийн аюултай луйварчид юм. Тэд танай худалдааг ч, хувь хүнийхээ хувьд ч сайн мэднэ. Тиймээс тэд хулгай хийж байхдаа барихад хамгийн хэцүү байдаг.
Хуучин болон ойр дотны ажилтнууд үнэнч шударга байдлыг шалгах аргуудын талаар эцэст нь мэдэх болно. Бас тийм ч муу биш. Тэдэнд мэдэгдээрэй. Та үнэхээр алдаа гаргасан уу, эсвэл тэднийг шалгаж байгаа эсэхийг тэд мэдэхгүй хэвээр байна. Энэ мунхаг байдал нь тэднийг үнэнч шударга байхад урамшуулах болно.

Би корпорацийн доторх хулгайг багасгах өөр аргуудыг тоймлох болно. Үгүй бол нийтлэлүүд хэтэрхий урт байна.

Ихэвчлэн дэлгүүрийн лангууны ард байдаг ноорог шар айраг, худалдагч зогсож байна. Бизнес эрхлэгчид хийх ёстой өөр хэд хэдэн, илүү чухал зүйл байдаг. Борлуулалтыг өөр хүнд даатгах ёстой. Худалдааны салбарт шударга, хариуцлагатай ажилчид тийм ч олон байдаггүй гэсэн статистик тоо бий. Үүний үр дүнд ашиг нь эзэндээ бүрэн хүрдэггүй. Эндээс дүгнэлт: итгээрэй, гэхдээ шалгаарай!

Хулгай хийхээс зайлсхийхийн тулд ажилд авахаасаа өмнө тухайн хүнийг аль болох сайн таньж мэдэхийг хичээх хэрэгтэй. Түүнтэй ярилцлага хийж, өнгөрсөн ажлын туршлага, ажлаас халах, халах шалтгааны талаар илүү ихийг олж мэдээрэй. Та өмнөх ажлынхаа төлөөлөгчтэй холбоо барьж, ажилтны чанар, шинж чанарын талаар асууж болно. Хэрэв хулгайн гэмт хэрэг гарсан бол эрсдэлд орохгүй байх нь дээр.

Хэдийгээр их хэмжээний орлоготой, худалдагч нь луйварчин бол ийм тохиолдол гарахгүй ч гэсэн энгийн хулгай дээр зогсох нь утгагүй юм. Гэхдээ ихэнхдээ хулгай илүү зальтай байдлаар тохиолддог.

Шар айраг хангалтгүй, хөнгөн зууш хангалтгүй

Бага зэрэг дутуу дүүргэх нь эхлээд харахад ашгийн хувьд ноцтой үр дагаварт хүргэхгүй. Гэхдээ нөгөө талаас нямбай худалдан авагч үүнийг анзаарч магадгүй юм. Танай дэлгүүрийн нэр хүнд унана.

Загас, зуушны хувьд ч мөн адил. Гэвч өнөө үед жин нь худалдан авагчийн талаас харагдахуйц электрон жинг ихэвчлэн ашигладаг. Энэ нь тураалтай хөнгөн зуушны эрсдлийг бууруулдаг.

Барааг орлуулах

Хэрэв та хоолойг солих юм бол үнэтэй шар айраг нэрийн дор хямд шар айраг зарж болно. Буруу үнэлгээ гэгч нь худалдааны дүрмийг бүдүүлгээр зөрчиж, дээр нь үнийн зөрүүг хулгайлж, шударга бус худалдагчийн халаасанд ордог. Үүний зэрэгцээ шар айрагны талаар сайн мэддэг худалдан авагч өөрийн дуртай шар айрагны амтыг анзаарах нь гарцаагүй. Дүрмээр бол ийм анхааралтай худалдан авагч ганцаараа биш юм. Хууран мэхлэгч худалдагчийн шуналаас болж үйлчлүүлэгчдийн урсгал багасна.

Усалсан шар айраг

Зальтай худалдагч тэрээр дарамт шахалтыг үл харгалзан торхоныг онгойлгож, түүнд ус нэмэх аргыг аль эрт сурсан. Хэрэв шар айраг хэт их шингэлээгүй бол бүх зүйл жигдэрч магадгүй юм.

Цоргоноос мөнгө олох өөр нэг арга бол шар айрагны чавгатай шар айргийг шингэлэх явдал юм. Хэрэв сав нь бараан өнгөтэй байвал энэ заль мэх боломжтой болно. Худалдан авагч лонхонд аль хэдийн ямар нэг зүйл байгааг анзаарах магадлал багатай.

Гэхдээ худалдан авагч нь амтны ялгааг анзаарч чадна. Энэ нь эргээд үйлчлүүлэгч, ашгаа алдахад хүргэдэг.

Бүтээгдэхүүнээ зарж байна

Энэ нь хөнгөн зууш, загасанд илүү хамаатай. Зуушны хөнгөн жин нь дэлгүүрт хэд хэдэн уут авчрах боломжийг олгодог. Худалдагч бараагаа зарж, эзэн нь ашиггүй болно.

Улайх

Худалдагч нь техникчтэй тохиролцож болох бөгөөд угаах ажлыг зөвхөн цаасан дээр хийх болно. Энэ тохиолдолд "алдсан" шар айргийг хасдаг боловч үнэн хэрэгтээ дараа нь зардаг. Ашиг нь худалдагчид очдог. Угаах дутагдал, эсвэл үүнийг байнга орхигдуулдаг заавал дагаж мөрдөх журамшар айрагны амтыг улам дордуулна. Уух нь илүү хурдан исгэлэн болдог. Энэ тохиолдолд эзэмшигч нь ашиг олох төдийгүй алдагдал хүлээх болно.

Илүү муудсан шар айраг хасаж байна

Исгэлэн шар айраг хасагдах ёстой. Энэ бол шударга бус худалдагчийн хувьд "мөнгө олох" бас нэг боломж юм. Муудсан шар айраг дээр ус эсвэл дренаж нэмж, ийм шар айрагны хэмжээ нэмэгдэж, илүү их литрийг хасдаг.

Луйврын эдгээр аргуудыг мэдсэнээр эзэн нь хулгайгаас урьдчилан сэргийлж, улмаар худалдагчдаа ямар ч сонголт үлдээхгүй.

Хулгайгаас урьдчилан сэргийлэх үр дүнтэй арга:

• Дэлгүүрт видео тандалт суурилуулах нь зүйтэй. Энэ нь хууран мэхлэх боломжийг эрс багасгах болно.
• Бараа материал авч, гэнэтийн шалгалтыг зохион байгуулах нь зайлшгүй шаардлагатай. Туршилтын худалдан авалтад зориулж сүрэл худалдан авагчдыг татах шаардлагатай байна.
• Борлуулалтын автоматжуулалт нь хамгийн их үр дүнтэй аргахудалдагчдад тавих хяналтыг сайжруулах. Худалдааг автоматжуулснаар та ямар ч төрлийн хулгай хийхэд маш хэцүү нөхцөлийг бий болгоно. Таны шар айрагны дэлгүүр худалдагчдын заль мэхээс найдвартай хамгаалагдсан тул та бизнестээ тайван байгаарай. Нэмж дурдахад автоматжуулалтын систем нь шар айрагны борлуулалтаас олох ашгийг нэмэгдүүлэх хэд хэдэн боломжуудтай.

Хамгийн дээд хяналтанд хүрэхийн тулд бүх 3 аргыг ашигла. Ингэснээр та хулгай хийх магадлалыг тэг болгож бууруулна. Үүний зэрэгцээ бид худалдагчдын урам зоригийг мартаж болохгүй. Тэд талхны газраа барьсаар байна. Тиймээс хяналтаас гадна бидэнд хэрэгтэй сайн нөхцөлхөдөлмөр, зохистой цалин.

Захирал томилолтоор явж байхад.

Та хэд хэдэн дэлгүүр эсвэл салбартай юу, та байнга хөдөлж, таныг эзгүй байх хугацаанд борлуулагчид хэрхэн ажиллаж байгаа талаар үргэлж санаа зовдог уу?
Тэд стандартыг дагаж мөрддөг үү? Тэд чек гаргадаг уу? Тэд хулгай хийдэггүй гэж үү?

Бид танд зориулж худалдагчдыг хянах шилдэг 10 аргын жагсаалтыг гаргалаа.
Тэд ажилтнууд үүргээ үнэнч шударгаар гүйцэтгэхэд туслах болно.

1. Хариуцлагатай ажилтныг томилно
Таныг байхгүй үед худалдагчдыг хянах хамгийн найдвартай бөгөөд логик арга бол таныг орлох хүнийг томилох явдал юм. Хяналт, тайлагналын тогтолцоо, түүнд зориулсан стандартыг боловсруулна. Хэрэв та бүрэн итгэдэг хүнээ олвол тайван байж болно.

2. Видео тандалт
Үзэх чадвартай видео тандалт суурилуул онлайн горимтэдний дэлгүүрт. Маргаантай нөхцөл байдалд та үнэнийг илүү амархан олж мэдэх боломжтой. Хэрэв видео тандалт хийх боломжгүй бол та хуурамч камер суулгаж болно. Энэ арга хэмжээ нь худалдагчдыг хөл дээрээ байлгах боломжийг олгодог.

3. Үйлчлүүлэгчид рүү залгах дуудлага
Үйлчлүүлэгчидтэйгээ үе үе утсаар холбогдож, дэлгүүр болон бусад үйлчилгээний талаарх сэтгэгдлийг нь мэдэх нь ашигтай.

4. Нэг ээлжинд хамгийн багадаа 2 худалдагч
Нөхцөл байдал зөвшөөрвөл нэг ээлжинд дор хаяж 2 худалдагч ажиллуулах нь дээр. Ингэснээр тэд тохиролцоонд хүрч, хууль бус үйлдэл хийхэд хүндрэлтэй болно. Хосыг үе үе өөрчлөх шаардлагатай.

5. Өвөрмөц үнийн шошго
Брэндийн үнийн шошгыг хэвлэхдээ хэвлэж, тамга дарна.
Энэ тохиолдолд худалдагчид хуурамчаар үйлдэж, солих боломжгүй болно.

6. Урамшууллын системийг чектэй холбох
Та хөнгөлөлт авахын тулд тодорхой хэмжээний төлбөрийн баримт өгөх / хуримтлуулах шаардлагатай гэсэн хөнгөлөлтийн хуримтлагдсан системийн талаархи мэдээлэл бүхий тэмдэглэгээг байрлуулж болно. Тиймээс, худалдагч нь баримтгүй зарах гэж оролдвол худалдан авагч өөрөө энэ талаар асуух болно.

7. Хаалттай хаалганы тоолуур
Заримдаа худалдагчид бага борлуулалтыг дэлгүүрийн ачаалал багатай гэж зөвтгөдөг. Өдрийн цагаар хэдэн минут/цаг дэлгүүр хаасныг бүртгэх тоолуур суулгаж болно.

8. Шударга цалин
Заримдаа хянаж үзэхээ бүү мартаарай цалинтанай салбарт. Ажилчдад ажлаа эрсдэлд оруулах шалтгаан бага байх болно.

9. Төлөвлөгөөгүй бараа материал
Төлөвлөгөөгүй аудитыг үе үе хийх нь зүйтэй - бүх албан тушаалд хамаарахгүй, харин сонгон шалгаруулалтаар хийдэг.

10. Найзаасаа худалдагчийг шалгахыг хүс (“Нууцлаг дэлгүүр”)
Та таньдаг хүнээсээ нууц худалдан авагчийн үүргийг гүйцэтгэхийг хүсч болно. Тэр танай дэлгүүрт зочилж, дараа нь өөрийн сэтгэгдлээ хэлэх болно.

Энэ аргын эргэлзээгүй давуу тал нь зохион байгуулахад хялбар бөгөөд том хэмжээ шаарддаггүй явдал юм санхүүгийн зардал. Гэсэн хэдий ч ийм шалгалтыг зохион байгуулахдаа анхаарах ёстой нюансууд байдаг! Хэрэв та дүрмийг дагаж мөрдөөгүй бол ажилтнууд ийм нууц худалдан авагчдыг маш хурдан "тодорхойлох" бөгөөд чекийн өгөөж "тэг" байх болно, эсвэл та худалдагчдын ажлын талаар субьектив бүтэцгүй санал бодлыг хүлээн авах болно. ажиллах боломжгүй.

Жижиг хулгайч нарын сэтгэл зүйг судалдаг Британийн эрдэмтэд дэлгүүрийн хулгайч англи хүний ​​ердийн хөргийг эмхэтгэжээ. Үүний зэрэгцээ хулгайн гэмт хэргийн янз бүрийн тохиолдлуудыг судалж байхдаа тэд дэлгүүрийн хулгайчдын үйл ажиллагааны хамгийн түгээмэл аргуудын тухай ойлголтыг олж тогтоосон.

Эдгээр аргуудыг англи Википедиагийн хуудаснаас олж болно. Тэгэхээр, нэгдүгээр арга, оршуулсан эрдэнэс. Энэ нь томоохон барилгын дэлгүүрүүдэд маш үр дүнтэй байдаг.

Бизнес форум

Нэгэн цагт аав, ээж хоёр хүнсний дэлгүүр нээсэн. нийт талбай 50 м.кв. Архи нь шар айраг, шар айрагны ундаагаар хязгаарлагддаг. Эхлээд ажилтнуудад нягтлан бодогч байсан (одоо талд), 1-р баг. худалдагч (дэлгүүрт Даваа, Мяг, Лхагва, Пүрэв, Баасан) болон 4 худалдагч (хоёр ээлжээр ажилладаг) Дэлгүүр 24 цагаар ажилладаггүй. Кассын машин байгаа. Уг нь эцэг эх нь ч хүний ​​наймаанаас хол учраас “Гол нь нээвэл бүх юм аяндаа бүтнэ” гэсэн зарчмаар нээсэн.

Хулгайч худалдагч эмэгтэйг үйлдэл дээрээ барьжээ

12-р сарын сүүлээр ОХУ-ын Дотоод хэргийн яамны БНМАУ-ын "Мирнинский" жижүүрийн газар (Якут)-аас мэдэгдэл хүлээн авав. хувиараа бизнес эрхлэгч. Нэгэн эмэгтэй дэлгүүрийнхээ ажилтан 2012 онд хэдэн сарын турш мөнгө завшсан гэж хардаж байгаагаа илэрхийлжээ. бэлэн мөнгөтөлөө бараа зарсан.

Сэжигтэн 2010 онд кассчин ажилд орсон нь тогтоогдсон. Үүний зэрэгцээ түүнтэй санхүүгийн хамтын хариуцлагын тухай гэрээ байгуулсан.

Ажил дээрээ хулгай хийх үү? Хулгайчийг яаж барих вэ?

Энэ тохиолдолд полиграф (худлаа илрүүлэгч) сайн ажилладаг. Мэргэжилтэнг урьж, ажилчдыг худал хуурмаг илрүүлэгчээр шалгах нь зүйтэй. Энэхүү "хүнлэг бус арга" нь маш сайн ажилладаг гэдгийг би компанийнхаа туршлагаас хэлж чадна. Ихэнхдээ та хийх ёстой зүйл бол баг цуглуулж, нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, шалгалтын хуваарь гаргахад хулгайч өөрөө мэдэгдэл бичдэг. Энэ нь надад нөхцөл байдалд байгаа юм шиг санагдаж байна бид ярьж байнаЗочид буудлын нэр хүндэд хэт санаа зовох нь утгагүй юм.

Хүмүүсийг сайтар ажигла.

Касс, худалдагч нар яаж хулгай хийдэг

2. Ажлыг дуурайлган кассын машин дамжиж байгаа хамаатан садан, найздаа л хямд бараагаар хангах. Нэг нюансын хувьд оосортой хавсралт байж болно бугуйн цаг, бугуй гэх мэт. хямд бүтээгдэхүүний бар код, хэрэв гэнэт унших боломжгүй бол илүү үнэтэй бүтээгдэхүүний бар кодыг гараар цоолох шаардлагатай байж магадгүй.

3. Хэрэв та хүнсний дэлгүүрих хэмжээний эргэлт, дараа нь орой гэхэд бэлэн мөнгөний бүртгэл 200-300 мянган рубль ба түүнээс дээш болж магадгүй юм.

Бизнес эрхлэгчийг хэрхэн дээрэмдэх вэ

Бизнес эрхлэгчдийн нэлээд бага хувь нь өөрсдөө шар айрагны дэлгүүрийнхээ лангууны ард зогсож байдаг. Ихэнх хүмүүс энэ ажилд гаднаас хүн авахыг илүүд үздэг. Ихэнхдээ энэ хүн энэ ажилд тохиромжгүй байдаг. Одоо бид худалдан авагчид бүтээгдэхүүн санал болгох боломжгүй тухай яриагүй байгаа бөгөөд энэ нийтлэл дэх яриа нь худалдагч шууд хулгайлсан тохиолдолд юу хийх талаар ярих болно!

Буруу ажилтныг ажилд авснаар байнгын ашиг олохын оронд зөвхөн алдагдал хүлээж болно.

Хулгайчийг яаж барих вэ?

Харамсалтай нь бидний хүн нэг бүр өөрсдийнхөө хулгайн түүхийг ярьж чадна. Бид бүгд амьдралдаа ядаж нэг удаа хууль бусаар өмч хөрөнгөө хураахтай тулгардаг. Мэдээжийн хэрэг, хулгайчийг яаж барих вэ гэсэн асуултын эхний хариулт нь цагдаад хандана. Уучлаарай, цагдаа дууд! Эсвэл та мөрдөгчөөр тоглож, хулгайчдыг өөрөө барьж эхлэх боломжтой. Үүнийг бид энэ нийтлэлд ярих болно.

Халаасны хулгайчид дангаараа ажиллах нь ховор, үл анзаарагдам жижиг хулгайч ард нь түүнийг хэт авхаалж самбаатай "хохирогчдоос" хамгаалдаг хүчирхэг хүнтэй байдаг.

Хулгайч худалдагчийг яаж барих вэ

Хулгайч худалдан авагчдыг “сонирхогчид” болон “мэргэжлийн” гэсэн хоёр төрөлд хувааж болохыг олон жилийн судалгаа харуулжээ. Тэдний онцлог шинж чанаруудтай танилцаж, хүлээн авсан мэдээллээ ажилтнууддаа хүргэхээ мартуузай.

Тэд ихэвчлэн нэг дэлгүүрт ордог тул ажилтнууд болон хамгаалалтын алба тэднийг ихэвчлэн эндүүрдэг байнгын үйлчлүүлэгчид, гэхдээ тэд хэзээ ч юу ч худалдаж авдаггүй

хулгайд урьдчилан бэлдэж, хамгаалалтын албаны хариу үйлдлийг шалгана: тэд хулгайг дуурайж, бүтээгдэхүүнээс хамгаалалтыг авч, юу ч авалгүй орхиж, хэрэв хамгаалалтын алба тэдний үйлдлийг анзаараагүй бол маргааш нь тэд бэлтгэсэн зүйлийг тайван байдлаар гаргаж авдаг. бараа

Хар тамхинд донтсон хүмүүсийг мөн энэ ангилалд оруулж болно; тэдгээрийг шинж чанараар нь тооцоолж болно гадаад төрх: цайвар арьсны өнгө, хөдөлгөөний зохицуулалт муу, хариу үйлдэл удаан, цаг агаарт тохиромжгүй хувцас.