Бизнесийн захидал харилцаа: таны заавал мэдэх ёстой дүрмүүд. Бизнесийн захидал харилцааны ёс зүй
POSITION
Хамгийн эхийг шалгаруулах нээлттэй наадам-уралдаан зохион байгуулах тухай
“Агаарын ахан дүүс” бөмбөлөг дээрх дүрсүүд
Наадмын зохион байгуулагчид
нэрэмжит Соёл, амралтын төв цэцэрлэгт хүрээлэн. V.V. Маяковский
Наадмын зорилго, зорилтууд
1) жинхэнэ бүтээлч амралтын уур амьсгалыг бий болгох;
2) оролцогчдын хооронд бүтээлч ололт, туршлага солилцох;
3) бөмбөлөгөөр дүрс бүтээх сонирхогчдын хөдөлгөөнийг дэмжих, сурталчлах;
4) нутаг дэвсгэрийн чимэглэлийн шинэ хэлбэрийг хөгжүүлэх
Наадамд оролцогчид
Наадамд оролцохыг урьж байна.
1) Екатеринбург хотын амралтын компаниуд ба Свердловск муж
2) Екатеринбург хот ба Свердловск мужийн бүтээлч агентлагууд
3) Екатеринбург хот ба Свердловск мужийн санаачлага бүтээлч бүлгүүд
4) Екатеринбург хот, Свердловск муж дахь баярын чимэглэлийг бий болгох агентлагууд
5) Екатеринбург хот болон Свердловск мужийн шүтэн бишрэгчид болох дизайнерууд
Насны хязгаарлалт байхгүй!
Наадмын цаг, газар
9.00-10.00 цагийн хооронд: сайт руу машинаар нэвтрэх шаардлагатай том байгууламжтай оролцогчдыг бүртгэх;
10.00-12.30: оролцогчийн серийн дугаарын дагуу дүрсийг суурилуулах, байрлуулах;
12.30-15.00: тангарагтны үнэлгээ, цэцэрлэгт хүрээлэнгийн зочдын зурагтай зураг авалт;
15:00 - 18:30: баярын концерт, талбайг буулгах (үйл ажиллагааны эхлэх цаг, үргэлжлэх хугацааг тохируулж болно);
Байршил: Соёл амралтын төв цэцэрлэгт хүрээлэн. V.V. Маяковский, задгай талбай
Үйл явдлын хаяг:Мичурина 230, 3-р трамвай, 6,9,10,20,21,33. Зогсоол - Маяковскийн цэцэрлэгт хүрээлэн
Баяр наадмын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх нөхцөл
1) Бөмбөгний дүрс нь 4*4 м хэмжээтэй байх ёстой
2) Бөмбөлөгний дүрсийг урьдчилан хийсэн эсвэл цэцэрлэгт хүрээлэнд 10.00-12.30 цагийн хооронд хийдэг.
3) Оролцогч нь зургийг хавсаргах аргыг бие даан гаргаж өгөх ёстой бөгөөд үйл явдал болох өдөр уг зургийг суулгахад шаардлагатай бүх зүйлийг өгөх ёстой. (Цэцэрлэгт хүрээлэн нь зөвхөн 4*4 м хэмжээтэй платформоор хангадаг. Гадаргуу нь өвстэй!)
4) Бүтээлийг гадаа байрлуулна.
5) Бүртгүүлсний дараа оролцогч бүрт серийн дугаар илгээгдэнэ. Цуврал дугаарыг сайт дээр байршуулах болно.
6) Оролцогч бүр ажлынхаа гарчиг, тайлбарыг илгээх ёстой (Хавсралт 1-ийг үзнэ үү)
Оролцогчдын чадвар
1) Оролцогч бүр битүү өрөө (майхан) ашиглан өөрийн дүрсийг бүтээж, эд зүйлсийг хадгалах боломжтой
2) Оролцогч нь сурталчилгаагаа байрлуулах эрхтэй (байгууллагын нэр - лого - утас - вэбсайт - үйлчилгээ). Оролцогчийн талаарх бүх мэдээлэл, тухайлбал (байгууллагын нэр (хувь хүний нэр) – лого – утас – цахим хуудас – үйлчилгээ – ажлын нэр – тодорхойлолт) А3 хэмжээтэй мэдээллийн стенд дээр байрлуулна. 1 стенд = 1 оролцогч. Тавиур бүр нэрийн хуудасны халаастай байна. Хэрвээ хүсвэл албан байгууллага, хувь хүн нэрийн хуудсаа оруулах эрхтэй. (Хавсралт 1.2-г үзнэ үү)
3) Оролцогч нь 220 В цахилгаан ашиглах эрхтэй (өргөтгөлтэй утас авчрах)
Шүүгчдийн зөвлөл
1) Шүүгчдийн бүрэлдэхүүнийг Екатеринбург хотын Соёл, соёлын төв цэцэрлэгт хүрээлэнгийн мэргэжилтнүүд, энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс наадмыг зохион байгуулах хороо бүрдүүлдэг.
2) Наадмын шүүгчид нэмэлт номинаци тогтоох, тусгай диплом тогтоох эрхтэй.
Наадамд оролцогчдыг дүгнэж, шагнаж урамшуулах
Оролцогч бүрийг Оролцогчийн дипломоор шагнана. 1, 2, 3-р байр эзэлсэн ялагчдыг диплом, бэлэгээр шагнана.
Санхүүгийн нөхцөл
Наадамд оролцох зохион байгуулалтын хураамж ӨГӨӨГҮЙ
Зохион байгуулалтын асуудал
1) наадамд оролцох хүсэлтийг 2016 оны 8-р сарын 24 хүртэл цахим шуудангаар хүлээн авна [имэйлээр хамгаалагдсан]болон утас 221-34-70
Захидлын сэдэв болон файлын нэрэнд: Агаарын ахан дүүсийн наадамд оролцох өргөдлийг бичнэ үү. Өргөдлийг бөглөх жишээг Хавсралт 1-ээс үзнэ үү.
Асууж тодруулах зүйл байвал Соёлын төв цэцэрлэгт хүрээлэнгийн урлагийн албанд хандана уу. V.V. Маяковский.
Утас: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Мария Доронина – наадмын куратор;
1) Зохион байгуулах хороо нь оролцогчдын тоо наадмын техникийн боломжоос хэтэрсэн тохиолдолд зарласан хугацаанаас өмнө өргөдлийг хүлээн авахыг хаах эрхтэй.
2) Оролцогч нь баяр наадмын мэдээллийн материал бэлтгэхийн тулд энэхүү өргөдөлд заасан хувийн мэдээллийг боловсруулах, түүнчлэн наадмын мэдээллийн материалд оролцох гэрэл зураг, видео бичлэгийг ашиглахыг зөвшөөрнө.
Хавсралт 1
ОРОЛЦОХ МЭДЭЭЛЭЛ
Энэ нийтлэл нь ямар талаас нь сайн сэтгэгдэл төрүүлдэг талаар миний ажиглалтын үр дүн юм бизнесийн захидал.
Ийм зүйл тохиолддог: та захидлынхаа хариуг хүлээж аваад тэр даруй дотоод шийдвэрээ гаргана: Би эдгээр залуустай харилцахыг хүсч байна, цаашид ч харьцах болно, гэхдээ эдгээр залуустай би тэр даруй баяртай гэж хэлмээр байна. Танд ийм зүйл тохиолдож байсан уу? Миний хувьд тийм. Хамгийн сүүлд ийм туршлага надад тохиолдсон: би түүнтэй захидал бичсэн өөр өөр компаниудхэлний курс сонгоход зориулагдсан.
Хүлээн авагчид сайн сэтгэгдэл төрүүлж, тантай үргэлжлүүлэн бизнес хийх хүсэл төрүүлэх нь таны хувьд чухал бол юуг анхаарах ёстой талаар миний нэгтгэсэн дүгнэлтийг доор өгөв.
1. Захидал хариулах хугацаа.
- Захидлын эерэг төгсгөл
- таны захидлыг уншихад хүлээн авагчийн анхааралд үлдэх хамгийн сүүлийн зүйл. Сүүлийн хэллэгт сэтгэл хөдлөлийн эерэг уур амьсгалыг зас бизнесийн харилцаа холбоо. Хүлээн авагч дээр үүсгэнэ үү сайхан сэтгэлИнгэснээр тэр тантай дахин харилцахыг хүсч байна!
Харьцуулах:
Хариулт 1 | Хариулт 2 |
Сайн уу, Маша! Юуны өмнө манай сургуулийг сонгосонд баярлалаа! Та бидний хамтын ажиллагаанд сэтгэл хангалуун байх болно гэдэгт итгэлтэй байна. Танд нэхэмжлэх илгээхийн тулд бид танаас ажил олгогч компанийнхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах шаардлагатай. Энэ захидалд хариу илгээнэ үү...... | Сайн уу, Маша! Юуны өмнө манай сургуулийг сонгосонд баярлалаа! Та бидний хамтын ажиллагаанд сэтгэл хангалуун байх болно гэдэгт итгэлтэй байна. Танд нэхэмжлэх илгээхийн тулд бид танаас ажил олгогч компанийнхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах шаардлагатай. Энэ захидалд хариу илгээнэ үү. Хэрэв танд асуух зүйл байвал бидэнтэй холбоо барина уу! |
Зөвлөгөө №4:Харилцааг үргэлжлүүлэхийн тулд хүлээн авагчийг тохируулна уу. Хүндэтгэл үзүүл! Тав тухтай хамтын ажиллагааны уур амьсгалыг бий болгож, бэхжүүлэх! Хүлээн авагчтай эерэг сэтгэл хөдлөл, бизнесийн харилцаагаа үргэлжлүүлэх чин хүсэлтэйгээ хуваалцаарай!
Эцсийн хэллэгийн сонголтууд:
Би хамтран ажиллахдаа баяртай байх болно!
Би таны асуултанд хариулахдаа баяртай байх болно.
Хэрэв танд асуух зүйл байвал бидэнтэй холбоо барина уу!
Үр дүнтэй хамтын ажиллагаанд найдаж,
Таны асуултад хариулж, туслахад үргэлж бэлэн байна.
Чин сэтгэлээсээ хүндэтгэж,
Хүндэтгэсэн,
Таныг хүндэтгэж,
Үр дүнтэй хамтын ажиллагааг хүндэтгэж, найдаж байна
5. Гарын үсэг болон холбоо барих мэдээллийн блок.
Бизнесийн захидал харилцааг явуулж буй хүн "мониторын нөгөө талд" хэн байгааг ойлгох нь чухал: хүлээн авагчийн овог нэр, албан тушаал, холбоо барих координат.
Энэ юуны төлөө вэ?
Нэр ба овог - хувийн харилцаа холбоог зөвшөөрдөг.
Албан тушаал - хүлээн авагчид эрх мэдлийн хил хязгаар, асуудлыг шийдвэрлэх мэргэжлийн ур чадварын талаархи ойлголтыг өгдөг.
Координатууд - шаардлагатай бол үйл ажиллагааны нэмэлт холболт хийх боломжийг олгодог.
Харьцуул: аль хариулт нь илүү мэргэжлийн харагдаж, мэдээлэлд итгэх итгэлийг төрүүлдэг.
Сайн байна уу! Би танай институтын испани хэлний курст бүртгүүлэхдээ урьдчилсан шалгалтанд тэнцсэн. Туршилтын үр дүнд үндэслэн би PS-A2.1 бүлэгт элссэн. Миний сургалтын төлбөрийг ажил олгогч хариуцна. Сургалтын төлбөрийн нэхэмжлэлийг надад илгээнэ үү. Баярлалаа. Хүндэтгэсэн, Маша Петрова | ||||||||||||||||||
Хариулт 1 | Хариулт 2 | |||||||||||||||||
Сайн уу, Маша! Юуны өмнө манай сургуулийг сонгосонд баярлалаа! Та бидний хамтын ажиллагаанд сэтгэл хангалуун байх болно гэдэгт итгэлтэй байна. Танд нэхэмжлэх илгээхийн тулд бид танаас ажил олгогч компанийнхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах шаардлагатай. Энэ захидалд хариу илгээнэ үү. Хэрэв танд асуух зүйл байвал бидэнтэй холбоо барина уу! МЭДЭЭЛЛИЙН ЗАХИДАЛ Эрүүл мэнд бол хүний амьдралын үндэс юм. Үүнийг хадгалах хамгийн чухал зүйл бол хүний амьдралын хэв маяг юм. Эрүүл амьдралын хэв маяг нь идэвхтэй урт наслалтын түлхүүр юм. Оюутнуудын эрүүл амьдралын хэв маягт эерэг хандлагыг төлөвшүүлэхийн тулд их сургууль 2015 оны аравдугаар сар явуулдаг Их дээд сургууль хоорондын марафон “СУРГАЛТЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ЭРҮҮЛ АМЬДРАЛЫН ХЭВ МАЯГ АХЛАХ СУРГУУЛЬ" Марафон гүйлтийн зорилгоОюутнуудын эрүүл амьдралын хэв маягийн хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүд болох тэнцвэртэй хооллолт, биеийн тамир, спорт, нийгэмтэй зохицох зэргийг сурталчлах явдал юм. Байршил:Санкт-Петербург, ст. Новороссийская, 48/50. Зохион байгуулах хороо Их сургууль хоорондын марафон" Эрүүл дүр төрхдоторх амьдрал боловсролын үйл явцдээд сургууль": Панкова Нина Владимировна, Дээд мэргэжлийн боловсролын Холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллагын ректор "SPbGTEU", Базарнова Юлия Генриховна, FSBEI HPE “SPbGTEU”-ийн Хими, биотехнологийн тэнхимийн эрхлэгч, Барсукова Наталья Валерьевна, "SPbGTEU" дээд мэргэжлийн боловсролын Холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллагын нийтийн хоолны технологийн хэлтсийн дарга, Неробеев Николай Юрьевич, Дээд мэргэжлийн боловсролын холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллагын биеийн тамирын хэлтсийн дарга "SPbGTEU", Котоменкова Ольга Геннадьевна, Дээд мэргэжлийн боловсролын Холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллагын судалгааны хэлтсийн дарга "SPbGTEU". Их, дээд сургууль хоорондын марафоны хүрээнд зохион байгуулахаар төлөвлөжээ 6 оюутны багийн хоорондын тэмцээн. Заавал биелүүлэх шаардлагабагуудын бүрэлдэхүүнд: 10 хүн, түүний дотор факультет бүрээс 2 оюутан. Дараахь арга хэмжээний хүрээнд зохиогдсон тэмцээнүүд : 1. Багийн илтгэлийн тэмцээн (гэрийн даалгавар): товхимол ба танилцуулга (видео эсвэл слайд шоу, эсвэл бүлгийн танилцуулга гэх мэт). 2. Брейн-ринг тоглоом “Эрүүл мэндийн нэвтэрхий толь”. 3. Хоолны дуэль “Гурван хүний зөв өдрийн хоол”аяга тавагны танилцуулга (хүйтэн амттан, эхний хоол, хоёрдугаар хоол, ундаа). 4. “Эрүүл оюун ухаан тамирын биед” спортын тэмцээн(багийн спортын тэмцээн). 5. “Их сургууль – Эрүүл мэндийн нутаг дэвсгэр” төслийн уралдаан(гэрийн даалгавар). Багуудын өргөдлийг хүлээн авч байнаих дээд сургууль доторх марафонд оролцох зорилгоор (Хавсралт 1) хийсэн 2015 оны 10-р сарын 19 хүртэл (хамааруулсан)хаягаар имэйл:[имэйлээр хамгаалагдсан]. « Замын газрын зураг» уралдааны даалгаврын тайлбар, шаардлагын хамтбүртгүүлсэн багууд явуулна 2015 оны аравдугаар сарын 20программд заасан имэйл хаягууд руу. Танд асуух зүйл байвал дараах хаягаар холбогдоно уу. - арга хэмжээг зохион байгуулах хороонд:и-мэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]; - "SPbGTEU" дээд мэргэжлийн боловсролын Холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллагын судалгааны хэлтэст:
Арчилгаа бизнесийн захидал харилцаадүрмийн дагуу - карьер, бизнест амжилтанд хүрэх чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг. Эдгээр дүрмийг үл тоомсорлох, эсвэл практикт буруу хэрэглэх нь түнш, үйлчлүүлэгчээ алдахад хүргэдэг. Нэмж дурдахад, бизнесийн үнэн зөв, чадварлаг захидал харилцаа нь бизнесийн дүр төрхийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Бизнесийн захидал харилцааны ямар төрлүүд байдаг вэ?Түншүүд, үйлчлүүлэгчид, хамтран ажиллагсад, байгууллагатай бизнесийн захидал харилцаа нь аливаа аж ахуйн нэгжийн хамгийн чухал үйл ажиллагааны нэг юм. Төрөл бүрийн түвшний менежерүүд, ажилтнууд захидал хүлээн авч, илгээдэг. арилжааны саналгэх мэт.Хэлбэр, агуулга, чиглэлээс хамааран аливаа захидал харилцааг дараах төрөлд хуваана.
Тэдгээрийн хувьд тус тусад нь төсөл боловсруулах, ирүүлэх шаардлага тавигддаг. Албан ёсны бизнесийн захидлын хамгийн түгээмэл төрлүүд нь:
Өнөөдөр ихэнх бизнесийн захидал харилцааг энд хийж байгааг харгалзан үзвэл цахим хэлбэр, орших бэлэн загваруудболон ямар ч төрлийн хэлбэр.
Таны зохиолыг устгадаг эхний аймшигт 5 хэллэгАмерикийн HubSpot компани аль эхний өгүүлбэр нь уншигчдад урам зориг өгөхгүй, харин ч эсрэгээрээ захидал устгахыг албаддаг болохыг олж мэдэв. Эдгээр хэллэгүүд юу болохыг олж мэдээд ярианы эхэнд хэзээ ч ашиглахгүй. Бизнесийн захидал харилцааны ерөнхий дүрэмТанай компанийн нэр хүнд бизнесийн захидлыг хэрхэн боловсруулж, бичсэнээс шууд бусаар шалтгаална. Компанийн имижийг амжилттай бүрдүүлж, нэр хүндийг нь бий болгохын тулд ажилтнууд гадаад болон дотоод харилцааны бизнесийн харилцааны дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай гэж бид хэлж чадна. Захидлын хэлбэр. Нарийвчилсан мэдээллийг агуулсан корпорацийн хэв маягаар хийгдсэн маягтуудыг ашиглах нь зөв байх болно. Загварын дизайн гэдэг нь лого, тусгай фонт ашиглах, бүх холбоо барих мэдээлэл, байгууллагын бүтэн нэрийг агуулсан байхыг хэлнэ. Хуудасны зохион байгуулалт. Бизнесийн захидал харилцааны захидлыг форматлахдаа захын зайг ашигладаг (зүүн зах - 2 см, баруун зах - 1 см, дээд ба доод зах - тус бүр 2 см). Хэрэв захидалд хэд хэдэн хуудас байгаа бол тэдгээрийг дугаарласан байх ёстой (хуудасны дээд талд дунд нь байрлуулна). Загвар. Бизнесийн захидлууд нь албан ёсны бизнесийн хэв маягаар бичигдсэн байдаг товч тайлбарзахидлын мөн чанар, үгийн нарийвчлал, тамга тэмдэг, стандарт хэллэгийн хэрэглээ. Нэмж дурдахад бизнесийн захидал харилцаанд нэг асуудал байдаг - нэг үсэг. Текстийн бүтэц. Бизнесийн захидал харилцааны стандарт захидал нь гурван хэсгээс бүрдэнэ.
Англи хэл дээрх бизнесийн захидал харилцааны дүрэмБизнесийн захидал харилцааг бэлтгэх Англиерөнхий шаардлагын дагуу гүйцэтгэнэ:
Бизнесийн захидал харилцааны "хэл"Бизнесийн захидал харилцаа шаардлагатай тусгай шаардлага. Юуны өмнө захидалд сэтгэл хөдлөлийн өнгө агуулагдах ёсгүй. Тэд аль болох хязгаарлагдмал, товч бөгөөд нарийн байх ёстой. Текстийн логик, тууштай бүтэц нь сэтгэл хөдлөлийг бүрэн орлодог. Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад ороогүй үг хэллэг, товчлол, товчлол - энэ бүхнээс бизнесийн захидал харилцаанаас зайлсхийх хэрэгтэй. Захидал бичих чухал нөхцлүүдийн нэг бол утга санааны нарийвчлал бөгөөд энэ нь түүний практик үнэ цэнийг илэрхийлдэг. Дараагийн чухал шалгуур бол текстийн логик танилцуулга юм. Үгсийг давхар тайлбарлах ёсгүй - энэ нь захидал дахь агуулгын утгыг өөрчилж, хүсээгүй өнгө аясыг өгөх болно. Аливаа хүний гол зорилго бизнесийн баримт бичиг- Энэ тодорхой үзэл бодлыг илэрхийлэх итгэл үнэмшил. Баримт бичиг, тэмдэглэл, захидал бичих, боловсруулах үндсэн дүрэм бол бичиг үсэг, маргаан, зөв давж заалдах, мэдээллийн найдвартай байдал, хангалттай хэмжээний нотлох баримт юм. Бизнесийн захидал бичих хэд хэдэн дүрмийг доор харуулав. Төлөөний үгийн хэрэглээ. Бизнесийн захидал харилцаа нь хувийн сэтгэл хөдлөл, ойлголтыг тусгахгүй байх ёстой. Бизнесийн мэдээлэлуламжлалт маягтыг ашиглан дамжуулдаг. Дүрмээр бол ийм захидал харилцааны явцад хувь хүний бус бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхол илэрхийлэгддэг тул хаяг нь олон тооноос гардаг. Хэдийгээр энэ нь "бид" гэсэн төлөөний үгийг ашиглахыг санал болгож байгаа ч та тохирох үйл үгийн хэлбэрийг ашиглахаас зайлсхийх хэрэгтэй. Барьцаа хөрөнгийн хэлбэрүүд. Бизнесийн захидал харилцааны хувьд та идэвхгүй дуу хоолойг ашиглах хэрэгтэй. Ийм давж заалдах нь илүү зөөлөн дүр төрхтэй байдаг. Жишээлбэл, хэрэв та "Та засварын ажлыг хугацаанд нь гүйцэтгэсэнгүй" гэсэн хэллэгийг "Гэрээнд заасан засварын ажил дуусаагүй" гэсэн үгээр соливол та бүтэлгүйтсэн баримтыг хэлэх боломжтой болно. шууд буруутгахгүйгээр ажлаа дуусгах. Өөрөөр хэлбэл, зөрчлийн баримтыг зааж өгсөн боловч тодорхой буруутай этгээдийг заагаагүй нь захидлын өнгө аясыг илүү зөөлөн болгодог. Идэвхтэй дуу хоолой нь тодорхой үйлдлийг санаачлагч болох объектыг захидалд тодорхойлоход хэрэглэгддэг. Тухайлбал, “хуулийн хэлтсээс тодруулга...” гэх мэт. Ийм өгүүлбэрт одоогийн цагийг ашигладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Идэвхгүй дуу хоолойг ашиглах нь үсгийн мөн чанарыг тодорхойлдог. Ийм маягтууд нь тухайн үйлдлийг гүйцэтгэгчид (санал илгээсэн, хүлээн авсан тайлан) бус харин тодорхой үйл явдалд анхаарлаа хандуулах боломжийг олгодог. Хэрэв объект нь тодорхой бол (хуралдааны огноо тодорхойлогдсон) бол идэвхгүй дуу хоолойг бас ашигладаг. Үйл үгийн хэлбэр. Хэрэв байнга давтагдах үйлдэл дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх шаардлагатай бол тэдгээрийг дүрслэхийн тулд бүрэн бус хэлбэрийн үйл үгсийг ашигладаг (мэргэжилтнүүд эцсийн хугацааг байнга зөрчдөг). Хэрэв үйл явцын бүрэн байдлыг тодруулах шаардлагатай бол үйл үгийн төгс хэлбэрийг ашигладаг (эргүүлчид үүргээ гүйцэтгэж эхэлсэн). Өргөлтийн танилцуулга. Бизнесийн захидал харилцааны ихэнх нь төвийг сахисан өнгө аястай байдаг ч зарим тохиолдолд зарим зүйлд нэмэлт анхаарал хандуулах шаардлагатай байдаг. Үүнийг хийхийн тулд өгүүлбэрийг зөөлрүүлэхийн тулд танилцуулах хэллэгийг ашигладаг. (Хэрэв та "бид таны эзэмшилд байгаа баримт бичгийг илгээхийг хүсч байна" гэсэн хэллэгийг дахин бичвэл түүний хурцадмал байдал мэдэгдэхүйц буурна. , мөн эелдэг бизнесийн захидал харилцааны шаардлагад илүү тохиромжтой). Ажил хэргийн захидал бичихдээ өрсөлдөгчөө хүндлэх тал дээр бас анхаарах хэрэгтэй. Тиймээс, хэрэв "бид таны саналыг сонирхохгүй байна" гэсэн хэллэгийг "харамсалтай нь одоогоор бид таны саналыг сонирхохгүй байна" гэж сольсон бол энэ нь бизнесийн захидал харилцаанд тохиромжгүй шаардлагагүй хатуу байдлаас ангижрах болно. Танилцуулгын бүтэц нь бизнесийн захидлын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд ингэснээр хуурайшилт багатай байдаг. Бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээний дагуу "боломжтой бол манай материалын чанарын талаар шинжээчийн дүгнэлтээ өгнө үү" гэсэн хэллэг тохиромжтой байх болно. Танилцуулга нь ангиллын байдлыг багасгах, хүндэтгэл, анхаарал халамжийг харуулах, түүнчлэн найрсаг өнгө аясыг илэрхийлэх сайн хэрэгсэл юм. Тэдгээрийн хэрэглээ нь өрсөлдөгчийнхөө бардамналыг хөндөхгүйгээр бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгодог. Бизнесийн захидал харилцааны ёс зүй: Холоос хэрхэн сайхан сэтгэгдэл төрүүлэх тухай 5 зөвлөгөө1. Захидалд хариу өгөх хугацаа нь таны харилцаа холбоо, хамтын ажиллагааг сонирхож байгааг харуулж байна. Та бизнесийн захидалд хамгийн богино хугацаанд хариу өгөх хэрэгтэй: минут, цаг, өдөрт дээд тал нь. Хэрэв саатсан объектив шалтгаан байгаа бол захидал илгээж, мессеж хүлээн авсан, удахгүй хариу өгөх болно гэж бичээрэй. Зөв эрэмбэлэхийн тулд та өрсөлдөгчийнхөө захидал дахь "чухал", "сэдэв" гэх мэт холбогдох тэмдэглэлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Ийм тэмдэг байгаа нь таны хариулт хэр чухал болохыг илтгэнэ. Хариултаа хойшлуулах нь үйлчлүүлэгчээ алдах өндөр магадлалтай гэсэн үг юм. Боломжтой бол шууд хариу хэлээрэй. Зөвхөн хариу өгөхөд цаг хугацаа шаардагдах "дараа нь" гэсэн захидал үлдээгээрэй. Гүйцэтгэх захирлын сургууль нь хүмүүсийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглаж, сайн тохиролцож сурахад тань туслах болно. 2. Хувийн давж заалдах. Хувийн хаяг нь хүлээн авагчийг хүндэтгэдэг тул илүү тохиромжтой. Хувийн хаягийг ашиглах нь бизнесийн захидал харилцааны зайлшгүй дүрмийн нэг юм. Хувийн анхаарал төвлөрөл нь хувь хүний хүндэтгэл, сайн санааны илэрхийлэл юм. Нэмж дурдахад, энэ нь таны захидлыг загвар хариултуудын саарал массаас ялгахад тусална. 3. Талархлын үгсийг илэрхийлэх (давж заалдах хүсэлтийн төлөө). Захидалд илэрхийлсэн талархал нь өрсөлдөгч эсвэл үйлчлүүлэгчийг танай компанид ашигтайгаар сонгосонд талархаж буй илэрхийлэл юм. "Захиа өгсөнд баярлалаа" гэж эхэлсэн бичгээр бичсэн хариулт нь өрсөлдөгчөө таны хувьд үнэ цэнэтэй гэдгийг харуулж байна. Бизнесийн захидлын энэ өнгө аяс нь зөв, учир нь энэ нь бүтээлч байр суурийг илэрхийлдэг. Жишээ нь:
Захидлын эхэнд таны бизнест итгэл хүлээлгэсэнд талархаж буйгаа дараах бүтцийг ашиглан бичсэн болно.
4. Эерэг төгсгөл. Захиаг уншсаны дараа эцсийн бүтээн байгуулалтууд өрсөлдөгчийн анхаарлын төвд байх болно. Тиймээс бизнесийн захидал харилцааны эерэг сэтгэл хөдлөлийг энэ хэлбэрээр нэгтгэж, захидал харилцааны түншийн харилцаа холбоог үргэлжлүүлэх эерэг сэтгэл хөдлөл, хүслийг бий болгохыг зөвлөж байна. Жишээ нь; таны захидлыг унших үед хүлээн авагчийн анхаарлын төвд байх хамгийн сүүлийн зүйл. Бизнесийн харилцааны сэтгэл хөдлөл, эерэг уур амьсгалыг сүүлчийн хэллэгээр баталгаажуул. Хүлээн авагчийн сайхан сэтгэлийг бий болго, ингэснээр тэр тантай дахин харилцахыг хүсч байна. Жишээ нь:
Захиагаа дуусгахдаа харилцаагаа үргэлжлүүлэхийн тулд өрсөлдөгчдөө эерэг сэтгэл хөдлөлийг бий болго. Эдгээр зорилгоор та дараахь бүтцийг ашиглаж болно.
5. Гарын үсэг болон холбоо барих блок. Бизнесийн захидал харилцааг явуулдаг ажилтан "мониторын нөгөө талд" хэн байгаа талаар ойлголттой байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, өрсөлдөгчийн нэр, албан тушаал, холбоо барих мэдээллийн талаархи мэдээлэл шаардлагатай.
Бизнесийн захидал харилцааг оновчтой болгохын тулд холбоо барих мэдээлэл бүхий блок нэмэх нь дээр стандарт тохиргоо. Энэ блок нь тухайн асуудалд мэргэжлийн хандлагын бэлгэдэл болгон түншүүд, хамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгчдэдээ захидал бичихдээ байх ёстой.
|