Aliexpress-ээс захиалгыг хэрхэн буцааж илгээх вэ. Aliexpress-ийн захиргаа бараа, мөнгөө буцааж өгөх шийдвэр гаргасан

Aliexpress дээр бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа болгоомжтой байх хэрэгтэй, хэмжээсийг нь харж, тайлбар дээрх шинж чанарыг уншиж, бүтээгдэхүүний зургийг үзээрэй. Гэхдээ заримдаа Aliexpress дээр худалдагч өөрөө хайхрамжгүй ханддаг, магадгүй санамсаргүй эсвэл санаатайгаар (зориудаар) тэр танд буруу бүтээгдэхүүн, өөр өнгө, өөр хэмжээтэй, чанар муутай, илт гэмтэлтэй эсвэл ажиллахгүй бүтээгдэхүүн илгээж болно;

Бараагаа буцаах гэж яарах хэрэггүй, учир нь Хятад руу буцааж хүргэх нь бараанаас илүү үнэтэй эсвэл ийм тээвэрлэлт танд огт ашиггүй байж магадгүй юм. Та Aliexpress дээр маргаан үүсгэж, буцааж өгөх эсвэл нөхөн төлөхийг хүсч буй хэмжээгээ зааж өгч болно, заримдаа худалдагч таныг "хууран мэхэлсэн" гэдгээ ойлгож, захиалгын мөнгөний 100% -ийг амархан буцааж өгөх боломжтой (ихэнхдээ дүн нь ойролцоогоор 50%). .

Өө тийм ээ, бараагаа буцааж илгээх зардлыг мэдэхийн тулд хамгийн ойрын шуудангийн газар руу залгаад (утасны дугаарыг Google-ээс хялбархан олох боломжтой) илгээмжийн ойролцоогоор жин, хэмжээсийг хэлээрэй, мөн илгээх гэж буй зүйлээ хэлээрэй. хяналтын дугаартай (энэ нь шаардлагатай бөгөөд ердийн тээвэрлэлтээс илүү үнэтэй байдаг) Тэд Хятад руу захиалга илгээх ойролцоогоор зардлыг хэлэх болно (үнэ нь орон зайн үнэ юм).

Aliexpress дээр маргаантай олон сонголт байдаг бөгөөд та бараагаа буцаах сонголтыг сонгох боломжтой бөгөөд худалдагч маргааныг баталгаажуулсны дараа замын дугаар (багцыг хянах дугаар) оруулах маягт гарч ирэх бөгөөд танд хаягийг харуулах болно. бараагаа илгээх шаардлагатай худалдагч (энэ бүх мэдээллийг маргааны тайлбар хуудсан дээр харуулах болно).

Маргааны цаг хэмжигч дуусахаас өмнө (маргааны цаг хэмжигч) болон худалдагч таны нөхцөлийг зөвшөөрөхөөс өмнө маргааныг засаж болно.

Маргааныг хэрхэн нээх, маргааны явцыг хаанаас үзэх талаар эндээс уншиж болно: Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн нээх талаар. Цаашилбал, хэрэв бүх зүйл хэвийн байвал бараагаа амжилттай буцааж өгсний дараа таны мөнгийг буцааж өгөх болно, гэхдээ энэ нь бараагаа илгээсний дараа биш, харин худалдагч бараагаа (илгээмж) хүлээн авч, илгээмжийг хүлээн авсны дараа маргаан.

Aliexpress дээр захиалсан барааг хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Та маш болгоомжтой байх хэрэгтэй, хэрэв та бараа хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулсан эсвэл захиалгын хамгаалалтын хугацаа дууссан бол мөнгөө буцааж өгөх нь бараг боломжгүй, та зөвхөн бараагаа солихыг оролдож болно, гэхдээ энэ нь таны эрсдэлд орно. эрсдэлтэй бол та худалдагчтай хувийн захидал харилцааны талаар тохиролцох хэрэгтэй.

Хэрэв илгээмжийг хүлээн авснаас хойш эсвэл гүйлгээ хаагдсанаас хойш 15 хоног өнгөрөөгүй бол та маргаан үүсгэж, захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусаагүй, хүлээн авсан баримтаа баталгаажуулаагүй бол маргаан үүсгэж болно. илгээмжийн.

Тиймээс, Aliexpress дээр захиалсан барааг буцааж өгөхийн өмнө бид доорхи барааг солилцох, буцаах дүрмийг уншихыг зөвлөж байна, гэхдээ та уйтгартай эсвэл уйтгартай байвал юу ч өөрчлөх боломжгүй юм.

Чухал:

1. Барааг худалдагчид буцааж өгөх нь зөвхөн Али дээр маргаан (маргаан) нээх замаар хийгддэг бөгөөд бусад бүх арга, аргууд нь бараа, мөнгөгүй үлдэх болно.

2. Сайтын дүрмийн дагуу барааг буцааж тээвэрлэхийг худалдан авагч төлдөггүй; Зарим тохиолдолд хэсэгчилсэн нөхөн төлбөр (хэсэгчилсэн буцаан олголт) -ын талаар маргаан үүсгэх нь эдийн засгийн хувьд илүү боломжтой гэдгийг сануулъя, энэ нь үйл явцыг хурдасгаж, та мөнгөө хурдан буцааж авах болно, учир нь захиалга буцааж илгээх журам байдаг. 1 сараас дээш хугацаагаар үргэлжилж болно.

Хэсэгчилсэн буцаан олголттой холбоотой маргаан (маргаан) нь барааг хүлээн авсны дараа л нээгддэг бөгөөд хэрэв та бараагаа хүлээн авахаас өмнө маргаан үүсгэхээр шийдсэн бол зөвхөн бүрэн буцаан олголтыг зааж өгөх хэрэгтэй (хэрэв та илгээмж, захиалгыг хүлээн аваагүй бол). хамгаалалтын хугацаа дуусч байна).

3. Хятадууд хувийн мессежээр бичих, алт амлаж, өөр товчлуур дарахыг хүсч, маргааныг (маргаан) хаах эсвэл нөхцөлийг өөрчлөх, өөрөөр хэлбэл маргааныг засах, худалдагч нь шинэ мессеж илгээнэ гэж амлаж магадгүй юм. үнэ төлбөргүй өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, урамшуулал, хөнгөлөлт болон бусад тэнэглэл, хуурмаг зүйл биш, ихэнхдээ энэ нь хууран мэхлэлт бөгөөд эцэст нь та мөнгөгүй, бараа бүтээгдэхүүнгүй үлдэх магадлалтай.

Дашрамд хэлэхэд, хэрэв та маргааныг хүлээн зөвшөөрвөл (жишээлбэл, хэсэгчлэн буцаан олгох эсвэл худалдагчийн хэлснээр тэр таныг илгээх болно. шинэ бүтээгдэхүүн), тэгээд ямар нэг шалтгааны улмаас та бодлоо өөрчилсөн бол гомдоллоход хэтэрхий оройтсон байх болно. Зарчмын хувьд та асуултаа худалдагчаас урьдчилан (хувийн мессежээр) асууж болно, гэхдээ ихэнхдээ хариулт нь янз бүрийн шалтаг, худалдагчийн нөхцлийн дагуу маргааныг хаах эсвэл хүлээн зөвшөөрөх санал байх бөгөөд энэ нь ихэвчлэн таагүй байдаг.

Нэг залуу Aliexpress-ийн худалдагчид Хятад руу бараагаа буцааж өгсөн бодит амьдрал дээр тохиолдсон явдал (бид үзэхийг зөвлөж байна):

Асуулт хэвээр байна уу?техникийн дэмжлэг үзүүлэх онлайн чатаар асуултаа асуу эсвэл доор коммент хэсэгт бичнэ үү

Том хэмжээний Aliexpress худалдааны платформ нь дотоодын худалдан авагчдад жижиг хэрэгслүүдээс эхлээд том тоног төхөөрөмж хүртэл өргөн сонголттой бүтээгдэхүүнийг санал болгодог. Энд өдөр бүр олон мянган гүйлгээ хийгддэг тул зарим тохиолдолд үйлчлүүлэгч болон ханган нийлүүлэгчийн хооронд үл ойлголцол үүсэх нь гайхах зүйл биш юм. Aliexpress дээр худалдагч руу бараагаа хэрхэн буцааж өгөх вэ? Үйлдлийн нарийвчилсан алгоритмыг авч үзье.

Барааг буцаах - онцлог, шалтгаан

Ихэнх энгийн аргаарЧанар муутай бүтээгдэхүүн хүлээн авахдаа эрхээ хамгаалах нь сайт дээр маргаан үүсгэх явдал юм. Хэрэв ханган нийлүүлэгчийн гэм буруутайг нотлох иж бүрэн нотлох баримт байгаа бол захиалгын төлбөрийг төлөхөд зарцуулсан мөнгө таны данс руу шилжих бөгөөд та Хятад руу бараагаа илгээх шаардлагагүй болно. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдал өөр байна.

Жишээлбэл, та үйл ажиллагааны явцад амласан хэд хэдэн функцийг дэмждэггүй ухаалаг утас захиалсан. Худалдагчтай холбоо барьсны дараа та загвар нь баталгаат хугацаатай бөгөөд утсыг шинээр сольж болно гэдгийг олж мэдсэн. Дараа нь худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх асуудал оновчтой болно.

Гэсэн хэдий ч, худалдагч руу захиалга илгээх үед бүх зардал таны мөрөн дээр унах болно гэдгийг анхаарна уу. Шуудангийн газар гэмтсэн сав баглаа боодолтой барааг илгээхээс татгалзаж магадгүй тул та шинээр захиалах шаардлагатай бөгөөд энэ нь зөвхөн зардлын баганыг нэмэгдүүлэх болно.

Буцаах шалтгаан - худалдан авагчийн зөв бол:

Маргааныг бэлтгэх, нээх

Буцааж өгөх эсвэл маргаан үүсгэхээс өмнө худалдагчтай холбоо барихыг зөвлөж байна. Хариуцлагатай ханган нийлүүлэгчид өөрсдийн үнэлгээг үнэлдэг бөгөөд үйлчилгээний дуудлага худалдааг ашиглахгүйгээр асуудлыг шийдэх хэд хэдэн шийдлийг санал болгож чадна. Та бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл данс руугаа мөнгө буцааж өгөхийг санал болгож магадгүй юм. Бүтээгдэхүүний үнэ хэд болохыг анхаарна уу. Хэрэв түүний үнэ өндөр биш бол буцах тээвэрлэлт шаардлагагүй байж магадгүй юм.

Хэрэв ханган нийлүүлэгчтэй хийсэн яриа хэлэлцээ амжилтгүй болвол маргааныг хянан шийдвэрлэх ажиллагааг үргэлжлүүлэх шаардлагатай. Та өөрийн зөв гэдгээ батлахын тулд хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй:

• янз бүрийн өнцгөөс бүтээгдэхүүний гэрэл зургийг өгөх;
• Хэрэв бид ярьж байнахувцасны тухайд захиалгын буруу хэмжээг харуулсан тохирох зураг авах шаардлагатай;
• асуудлын мөн чанарыг тайлбарласан тайлбар бүхий видеог бүтээх, түүнчлэн худалдагчаас тавьсан шаардлагууд (англи хэл дээр).

Маргаан гарсан тохиолдолд өөрийгөө хамгаалахын тулд бараагаа задлахдаа видео бичлэг хийхийг зөвлөж байна.

Маргаан нээх - үйлдлийн алгоритм:

Худалдагчийн хариу үйлдэл - та юу хүлээх ёстой вэ?

Маргааны үр дүн нь худалдагчийн тактикаас хамаарна. Боломжит арга хэмжээханган нийлүүлэгч:

• хэрэглэгчийн нөхцөлийг зөвшөөрч, данс руу мөнгө шилжүүлэх;
• маргаанаас татгалзах;
• худалдан авагчийн нөхцөл, болзолд залруулга хийх;
• маргаанд бүү оролц.

Сүүлчийн тохиолдолд буцаах хэргийг худалдан авагчийн талд шийдвэрлэж, мөнгө төлсөн данс руугаа буцаана. Хэрэв худалдагч таны нөхцөлтэй санал нийлэхгүй байгаа бол та маргааныг нэхэмжлэл болгон хувиргаж, сайтын захиргааг шийдвэрлэхэд оролцуулж болно.

Худалдан авагчид урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд дахин маргаан үүсгэх боломжийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Худалдагч мөнгөө буцааж өгнө гэж амлаж магадгүй ч эцэст нь та нөхөн төлбөр авахгүй бөгөөд та хэргийг дахин эхлүүлэх боломжгүй болно.

Бараа илгээх, төлбөр хүлээн авах

Бараагаа худалдагчид буцааж өгөх нь тийм ч төвөгтэй журам биш юм. Гэсэн хэдий ч тээвэрлэлтийн зардлыг худалдан авагч төлдөг. Дундаж үнэ нь 300-1000 рубль хооронд хэлбэлздэг бөгөөд бүтээгдэхүүний жин, хэмжээ, сав баглаа боодол зэргээс хамаарна. Зүйлийг буцаахдаа энэ үйлдлийг хэрхэн зөв хийхийг анхаарч үзээрэй. Дүрмээр бол, хол зайд байгаа тул тээвэрлэлтийн зардал нь нэлээд гайхалтай бөгөөд захиалгын зардлаас давж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд бараагаа өгөх эсвэл зарах нь дээр.

Захиалга илгээхийн тулд та ханган нийлүүлэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг авч, захиалгаа дүрмийн дагуу баглаж, шуудангийн газарт очиж, илгээмжийн кодыг аваад худалдагч руу илгээх хэрэгтэй.

Зөвлөгөө: нийлүүлэгчтэй хүргэх хугацааг сунгах боломжийн талаар ярилц. Танд бараагаа буцааж өгөхөд 30 хоногийн хугацаа өгсөн боловч Оросын шуудан маш удаан ажилладаг тул захиалгыг хүргэх нь заасан хугацаанд хүрэхгүй.

Хэрэглэгчийн дансанд мөнгө шилжүүлэх хүртэл маргааныг зогсоохгүй байхыг зөвлөж байна. Худалдагчийн төлбөрийг ажлын 10 хоногийн дотор хийх ёстой. Хэрэв цахим түрийвч ашигласан бол төлбөрийг хойшлуулж болно.

Хэрэв төлбөрийн хугацаа аль хэдийн өнгөрч, дансанд мөнгө ороогүй бол төлбөрийн системийн администратор эсвэл банктай холбоо барина уу. Хэрэв санхүүгийн эрх баригчидтай холбоотой асуудал гараагүй бол та Aliexpress-ийн захиргаанд хандах ёстой.

• Буцаах нөхцөлийг зөвшөөрөхөөс өмнө худалдагчийн заасан барааны өртөгт анхаарлаа хандуулаарай. Зарим ханган нийлүүлэгчид өөрсдийн ашгийн төлөө зүтгэж, өгөөжийн үнийг бодит үнээс хамаагүй доогуур тогтоодог. Маргааныг тохиролцсоны дараа маргаж, буцаан олголтыг өөрчлөх гэж оролдох нь ашиггүй болно;
• Маргааны үеэр болон маргааны явцад худалдагчийн байршлын графикууд шуудангаартаарах ёстой. Өөрөөр хэлбэл, та захиалгыг ирсэн хаяг руу нь илгээх ёстой;
• Захиалгыг хүлээн авснаас хойш 10 хоногийн дотор худалдагчид буцааж өгөх боломжтой;
• Шударга бус ханган нийлүүлэгчид сав баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг гэмтээж, буцаахаас татгалзах дуртай байдаг тул бараагаа сайтар савлаарай. Нийлүүлэгч нь тээвэрлэлтийн явцад гэмтэл гарсан гэж мэдэгдэж, буцаан олгохгүй;
• Илгээхээсээ өмнө савласан барааны зургийг авахаас гадна ачуулсан огноотой баримтыг авна.

Та ямар нөхөн төлбөр хүлээх ёстой вэ?

Захиалгын нөхөн төлбөр нь бүрэн биш, харин хэсэгчлэн байж болно. Хэрэв та буруу өнгөтэй бараа хүлээн авбал зарцуулсан үнийн дүнгийн 50%-ийг буцаан авах ёстой. Хэрэв нийлүүлэгч хэмжээсийг хольсон бол дундаж нөхөн олговор нь бүтээгдэхүүний үнийн дүнгийн 70% дотор хэлбэлздэг. Хэрэв тухайн зүйл дээр мэдэгдэхүйц согог байгаа бол та 80-90% цэнэглэх хэрэгтэй.

Дараах тохиолдолд та худалдагчаас 100% нөхөн төлбөр шаардаж болно.

• бараа хүргэгдээгүй;
• мэдэгдэхүйц согог, ашиглахад тохиромжгүй байдал;
• Захиалга нь заасан шинж чанартай бүрэн нийцэхгүй байх.

Маргаан дээр би бараа, мөнгөө буцааж өгөхөөр шийдсэн.

IN сүүлийн үедихэвчлэн удирдлага Aliexpressхэсэгчилсэн буцаан олголттой маргаантай тохиолдолд худалдагчид мөнгө, барааг бүрэн буцаан олгох шийдвэр гаргана. Энэ байдлыг харцгаая, ашигтай юу, энэ талаар бид юу хийх ёстой вэ?

Aliexpress-аас бараагаа худалдагчид буцааж өгөх нь яагаад ашиггүй вэ?

Aliexpress руу бараагаа буцааж өгөх нь ашигтай юу?

Ихэнх тохиолдолд Хятад руу бараагаа буцааж илгээх нь бараанаас ч илүү үнэтэй байдаг. Хамгийн хэцүү нөхцөл бол тоног төхөөрөмж, батерейны асуудал юм.

Тээвэрлэлтийн зардал нь бүтээгдэхүүний үнээс бага байсан ч та багцаа илгээхийн тулд шаргуу ажиллах хэрэгтэй болно. Юуны өмнө, үүнд тодорхой хугацаа бий, та заавал байх ёстой нотлох баримтыг видео бичлэг дээр авч, худалдагч хүлээн авах хүртэл хүлээнэ үүбүтээгдэхүүн. Энэ нь та мөнгөө удахгүй буцааж авахгүй гэсэн үг юм.

Худалдагч нь илгээмжийг хүлээн авахыг зориудаар хойшлуулах эсвэл тээвэрлэх явцад бараа гэмтсэн гэж хэлж болно. Түүгээр ч барахгүй тэр та л буруутай гэдгийг хууран мэхэлж нотолж, мөнгө нь түүнд очно.

Хэрэв барааг илгээгээгүй бол яах вэ?

Хэрэв та Aliexpress дээр худалдагч руу бараагаа илгээхээс татгалзвал яах вэ?

Хэрэв та илгээмжийг Хятад руу явуулахгүй гэж шийдсэн бол худалдагч маргааныг ялж, бүх мөнгө түүнд очно.

Өнөөдрийн байдлаар энэ нь худалдан авагчийн үнэлгээнд нөлөөлөх эсэх талаар мэдээлэл хараахан гараагүй байгаа ч хамгийн их магадлалтай. Түүнчлэн, энэ нь цаашдын маргааны үед зуучлагчдын шийдвэрт нөлөөлж болзошгүй.

Би Хятад руу бараагаа буцааж өгөх ёстой юу?

• Хэрэв таны маргааны үндсэн дээр бараа, мөнгөө буцааж өгөх шийдвэр гарч, илгээх хугацаа нь хүртэл дуусч байгаа бол эхлээд шуудангийн салбар дээр очиж, ачаа ямар үнэтэй болохыг олж мэдээрэй. Эсвэл вэбсайт дээр өөрийн тооцоогоо хий Оросын нийтлэлүүд. Та хойшлуулах ёсгүй, учир нь таймер хүлээхгүй бөгөөд та эцсийн хугацааг биелүүлэх хэрэгтэй.
• Дашрамд хэлэхэд, хэрэв таны бүтээгдэхүүн үнэтэй, гэхдээ жин багатай бол түүнийг илгээх нь хамаагүй бага зардалтай байх болно. Тиймээс үүнийг ашиглах боломжгүй бол буцааж илгээх талаар бодох нь зүйтэй.
• Хэрэв тээврийн зардал нь бүтээгдэхүүний үнээс давсан бол та үүнд санаа зовох хэрэггүй бөгөөд тээвэрлэлтээс татгалзах хэрэгтэй. Худалдагч юу ч илгээх шаардлагагүй бөгөөд мөнгө түүнд илгээгдэх болно.
• Хэрэв ялгаа нь маш бага байвал бараагаа илгээх үү эсвэл байгаа зүйлээ үлдээх үү гэдгээ өөрөө шийдээрэй.

Хятад руу бараа илгээхэд ямар хүндрэл гарч болох вэ?

Aliexpress руу бараагаа буцааж өгөхөд бэрхшээлтэй тулгардаг

• Ачаа заримдаа төөрч, гацдаг
• Багцыг тээвэрлэх явцад гэмтээж болзошгүй
• Худалдагч зориуд шуудангаас бараагаа авахад удаан хугацаа шаардахгүй
• Худалдагч нь илгээмжийг тээвэрлэх явцад эвдэрсэн эсвэл таны хүлээн авсан зүйлээс өөр зүйл илгээсэн гэдгийг хууран мэхлэх замаар нотлох боломжтой.

Энэ тохиолдолд буцаж ирэхдээ хэд хэдэн дүрмийг баримтлах хэрэгтэй.

• Илгээмжийг хянах ёстой, тиймээс та үүнийг алдах ёсгүй
• Илгээх үйл явцыг бүхэлд нь видео бичлэг дээр тэмдэглэ. Хэрэв бараа алдагдсан эсвэл худалдагч маргаан үүсгэсэн бол та ачуулсан баримтыг нотлох боломжтой болно.
• Тээвэрлэлтийн баримтаа хадгалахаа мартуузай
• Илгээмжээ хянах
• Маргаан дахь цаг хэмжигч болон мессежийг хянаж байгаарай
• Худалдагч муу савлагааны улмаас гэмтэл гарсан гэж мэдэгдүүлэхгүйн тулд илгээмжийг сайтар боож, энэ үйл явцыг хальсанд буулгана уу.

Aliexpress яагаад буцааж өгөхийн оронд бүтээгдэхүүн, мөнгөө буцааж өгөхөөр шийдсэн бэ?

Aliexpress яагаад бараа, мөнгөө буцааж өгөхөөр шийдсэн бэ?

Маргаан нь худалдан авагчийн талд шийдэгдсэн мэт боловч барааг буцааж өгөх ёстой гэж олон хүн гайхшруулж байна. Хэдийгээр тээвэрлэлт нь хямдхан биш гэдгийг захиргаа сайн мэддэг.

Мэдээжийн хэрэг, ямар ч худалдан авагч зарцуулахыг хүсэхгүй их хэмжээнийтэгээд улаанаар төгсдөг. Түүнээс гадна энэ үйл ажиллагаа нь маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай болно. Үүнээс гадна, багц алдагдсан эсвэл худалдагч өөрөө таныг хуурч мөнгөө буцааж өгөхгүй байж магадгүй юм.

Ийм стратеги нь худалдан авагчдын залилан мэхлэх, байнга маргаан үүсгэдэг тул тэдэнд мөнгө өгөхгүй байх зорилгоор боловсруулсан гэсэн бодол байдаг. Өөрөө AliexpressҮнэндээ тэр мөнгөө бүрэн буцааж өгөхийг зөвшөөрсөн бөгөөд цаашдын нөхцөл байдлын талаар нэг их санаа зовдоггүй. Гэвч худалдан авагч нь илгээмжийг Хятад руу явуулаагүйн хариуцлагыг хүлээхгүй.

Aliexpress-ээс хэсэгчлэн буцаан авахын тулд би юу хийх ёстой вэ?

• Боломжтой бол захиргааны шийдвэрээс татгалзаж, худалдан авалтыг илгээхгүйгээр хэсэгчлэн буцаан олгох хүсэлтийг дахин ирүүлнэ үү. Тээвэрлэлт хэтэрхий үнэтэй байна гэж тэдэнд бичээрэй.
• Хэрэв та цагаа аль хэдийн тоолж байгаа бол холбогдож шийдвэрээ эргэн харахыг хүс. Хүргэлтийн үнийг вэбсайтаас тооцоол Оросын нийтлэлүүдмөн дэлгэцийн агшинг илгээнэ үү. Нэмж дурдахад бүтээгдэхүүний үнийг тодруулсан захиалгыг хавсаргана уу. Мөн тэдгээрийг хуваарьтай харьцуулж, илгээх нь танд ямар ашиггүй болохыг тайлбарла.
• Та хүндрүүлсэн маргааны шийдвэрийн эсрэг гомдол гаргахыг оролдож болно.
• хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу имэйлдээр [имэйлээр хамгаалагдсан] Тэгээд [имэйлээр хамгаалагдсан] маргаантай холбоотой шийдвэрийг хянан үзэхийн тулд эвлэрүүлэн зуучлагч нартай холбогдох хүсэлттэй.

Видео: Aliexpress дээр худалдагч руу бараагаа хэрхэн буцааж өгөх вэ? Хятад руу илгээмжийг хэрхэн илгээх вэ?

Дэлхийн хамгийн том худалдааны платформын захиргаа нь үйлчлүүлэгчиддээ бүрэн анхаарал тавьж, худалдагч, худалдан авагчийн хооронд үүссэн олон асуудал, маргааныг шийдвэрлэх арга замыг санал болгож байсныг бүү мартаарай. Дүрэм журмын дагуу худалдан авагч нь хүлээн авсан бүтээгдэхүүндээ бүрэн сэтгэл хангалуун байх ёстой бөгөөд үүнд олон хүн нөлөөлж болно гадаад хүчин зүйлүүд. Хэрэв худалдан авагч ямар нэгэн зүйлд сэтгэл хангалуун бус байвал худалдагчтай маргаан үүсгэж, дараа нь захиалгын зардлыг хэсэгчлэн эсвэл бүрэн нөхөн төлөхийг шаардах, мөн бараагаа буцааж өгөх шийдвэр гаргах эрхтэй.

Навигац

Aliexpress дээр хэрхэн бараа солилцох вэ

Яагаад заавал бүтээгдэхүүнээ солих, буцаах шаардлагатай байна вэ? Худалдан авагч бүр дор хаяж нэг удаа хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн хэлсэн тайлбартай тохирохгүй, эсвэл захиалсан зүйл огт биш гэсэн нөхцөл байдалтай тулгардаг.

Түүнчлэн, илгээмжийн замд аливаа осол гарч болзошгүй бөгөөд энэ нь бүрэн эсвэл хэсэгчлэн бүтэлгүйтэх, танилцуулга алдагдах гэх мэт. Эдгээр нөхцөл байдал бүр нь тусгай мөрдөн байцаалт, хэний буруугаас бараа гэмтсэн болохыг ойлгохыг шаарддаг. Энэ нь худалдагчийн алдаа байж болно, эсвэл тээврийн компани, гэхдээ ямар ч тохиолдолд бүтээгдэхүүнийг туйлын сайн нөхцөлд, худалдаанд гарах боломжтой нөхцөлд эцсийн хэрэглэгчдэд хүргэх ёстой. Тааламжгүй тохиолдлоос зайлсхийхийн тулд худалдагч нь бараагаа бүрэн гэмтээхгүйгээр савлах ёстой.

Хэрэв бүтээгдэхүүн гэмтсэн, эсвэл зарласан чанарт нийцээгүй, эсвэл худалдагч бүрэн хольсон бол худалдан авагч маргаан үүсгэх эрхтэй. Маргаан бол худалдагч, худалдан авагч хоёрын хоорондох бүх төрлийн таагүй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх маш сайн хэрэгсэл юм. Худалдагчтай харилцахдаа худалдан авагч нь тохиролцдог бүрэн төлөвлөгөөхэрвээ маргаан хурцадвал захиргааны хувьд маргаангүй нотлох баримт болох үйлдлүүд. Тиймээс, маргааны үед худалдагчтай харилцахаа үл тоомсорлож, бүх нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Худалдан авагч нь үнэн зөв, цаашид хамтран ажиллах хүсэлтэй байх бүрэн нотлох баримттай байх ёстой. Тиймээс маргаан гаргахдаа зөрчилдөөний нөхцөл байдалд байгаа хоёр тал бараа солилцох / буцаах асуудлын мөн чанарыг бүхэлд нь харгалзан үзэх ёстой.

Иймээс хүлээн авсан бараагаа солих тухай ойлголтыг захиргааны зүгээс тусгаагүй боловч барааг буцааж, өндөр чанартайгаар дахин хүлээн авах боломжтой. Гэсэн хэдий ч энэ нь хэдэн сар шаардагдах маш урт процесс юм.

Aliexpress-ийн дотоод өгөөж гэж юу вэ?

Өнгөрсөн нэг жилийн хугацаанд ""-ийн хэрэглээ . Товчхондоо эдгээр нь агуулах нь ОХУ-д байрладаг төлөөлөгчийн газар, дэлгүүрүүд юм. Барааг агуулахаас шууд худалдан авагч руу илгээдэг дотоод шуудан. Энэ нь маш тохиромжтой бөгөөд хурдан аргазахиалга хүлээн авах, учир нь бараа долоо хоногийн турш худал хэлэх шаардлагагүй, ангилах станц эсвэл гааль дээр ээлжээ хүлээж байна.

Гэсэн хэдий ч энэ нь ихэвчлэн бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа үйлчлүүлэгч хүлээн авсан бүтээгдэхүүндээ сэтгэл хангалуун бус байдаг. Энэ тохиолдолд худалдан авагч нь илгээмжийг 7 хоногийн дотор худалдагчид буцааж өгөх, нөхөн төлбөрийг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй. Энэ төрлийн бүтээгдэхүүний буцаалтыг "Дотоодын" гэж нэрлэдэггүй бөгөөд "Буцаах баталгаа" функцийн нэг хэсэг юм. Энэ бол хөдөлмөрийн нөхцлийн чухал бөгөөд салшгүй хэсэг нь "Дотоод өгөөж" юм Оросын үйлдвэрлэгчидболон дэлгүүрүүд .

Захиалга хийхдээ барааг худалдан авагчид хүргэх нь дотоодын тээвэрлэгчдийн ачаар хийгддэг тул тэдэнтэй ажиллах нь хамаагүй хямд бөгөөд хурдан байдаг. Тиймээс бараагаа буцаах нь гадаад руу илгээснээс хамаагүй бага зардал гарах болно. Маргаан үүсгэж, бараагаа буцааж өгөх хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлэхдээ худалдагч нь барааг илгээх ёстой буцах хүргэлтийн хаягийг зааж өгдөг.

Зарим тохиолдолд агуулахын хаяг нь барааг өмнө нь ачуулж байсан хаягаас өөр байж болно. Гэхдээ та энэ талаар захиргаанд мэдэгдэж, ийм буцаах боломжийн талаар олж мэдэх хэрэгтэй. Энэ нь худалдан авагчийг олон асуудлаас аврах болно.

Aliexpress руу бараагаа хэрхэн буцааж илгээх вэ, тээвэрлэлтийн төлбөрийг хэн төлөх вэ

Худалдагч маргааныг баталж, бараагаа буцааж авахад бэлэн болсны дараа буцах тээвэрлэлтийн хугацааг тохиролцож болно. Илгээмж нь худалдагчид хүрэхэд сар гаруй хугацаа шаардагдах тул үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй бөгөөд энэ хугацааг нэн даруй тодруулах хэрэгтэй. Хэрэв илгээмж тохиролцсон хугацаанд худалдагчид ирээгүй бол та хугацааг бие даан нэмэгдүүлэх боломжтой.

Цагийг хянаж, хүргэх хугацааг алдахгүй байхыг зөвлөж байна, эс тэгвээс худалдан авагч илгээмжийг илгээгээгүй гэж үзэж, мөнгө нь худалдагчийн дансанд орох болно. Мөн барааг хүлээн авсны дараа худалдагчид барааг шалгаж, маргааныг баталгаажуулахын тулд 5 хоногийн хугацаа өгдөг. Одооноос бэлэн мөнгө 5 хоногийн дотор худалдан авагчийн дансанд буцаан олгоно.

Заавал буцаасан бүтээгдэхүүн, сав баглаа боодлын бичлэг хийх шаардлагатай юу?

Худалдан авагч бараа, сав баглаа боодлыг задлахаас гадна видео камерт бичихийг зөвлөж байна. Сав баглаа боодлын процесс бүхэлдээ тасралтгүй байх ёстой бөгөөд савласан бүтээгдэхүүн нь өөрөө хүрээ дотор байх ёстой. Энэ нь худалдан авагч нь ухамсартай бөгөөд илгээмжтэй холбоотой нэмэлт өөрчлөлт хийгээгүй гэсэн баттай нотолгоо болж чадна.

Ингэснээр худалдан авагч нь тухайн зүйлийг хүлээн авсан нөхцөлд тээвэрлэсэн гэдгийг баттай нотлох баримттай болно. Энэ нь түүнийг болон худалдагчийг нэмэлт маргаанаас аварч, мөнгөө буцааж өгөх шийдвэрийг хурдан гаргах боломжийг олгоно.

Ямар тохиолдолд илгээмжийг буцааж, мөнгөө бүрэн хэмжээгээр нь буцааж авах боломжгүй вэ?

Хамгийн алдартай нь хямдхан бүтээгдэхүүн бөгөөд хэдхэн долларын үнэтэй байдаг. Тэдгээрийг их хэмжээгээр захиалдаг бөгөөд бараа нь худалдагчаас андуурч, эсвэл зах зээлд гарахгүй байх тохиолдол гардаг. Худалдагчаас үйлчлүүлэгч рүү хүргэх нь ихэвчлэн үнэ төлбөргүй байдаг тул эцсийн өртөг нь орон нутгийн онлайн дэлгүүрүүдийн ижил төстэй бараанаас хамаагүй бага захиалга болдог. Тийм ч учраас энэ нь маш их алдартай байдаг.

Мөнгө, бараагаа дэлгүүрт буцааж өгөх тухай асуулт гарч ирвэл буцах тээвэрлэлтийн үед тээврийн компанийн үйлчилгээ нь тухайн бүтээгдэхүүнээс илүү үнэтэй байж болно гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс, бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх нь худалдан авагчдад ашиггүй байдаг тул үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Худалдагчтай маргаан үүсгэхдээ бүтээгдэхүүнийг хадгалах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлж, гол шалтгааныг тайлбар дээр зааж өгнө үү - тээвэрлэлтийн зардал нэлээд өндөр бөгөөд бүтээгдэхүүний үнээс давсан байна. Шаардлагатай үнийн заалтад нийт зардлын 95% -ийг зааж өгөхийг зөвлөж байна, энэ нь худалдагчийн маргааныг баталгаажуулах үйл явцыг ихээхэн хурдасгах болно. Бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчтайгаа үлдэх бөгөөд үүнээс гадна бараг бүх мөнгийг нөхөн төлнө.

Aliexpress хэмжээ нь тохирохгүй байна, би яах ёстой вэ?

Захиалсан хувцас нь үйлчлүүлэгчийн хэмжээтэй таарахгүй байх нөхцөл байдал хэнтэй тулгараагүй вэ. Тиймээс худалдан авагч нь хувцас нь зүгээр л шаардлагагүй гэсэн таагүй нөхцөл байдалд оров. Хятад хувцас, гутлын хэмжээ нь Европ, Оросынхоос эрс ялгаатай болохыг хүн бүр ойлгодог бөгөөд зөв хэмжээг захиалах үед энэ нь зүгээр л таарахгүй байж магадгүй юм. Та үүнд бэлэн байж, худалдагчаас зарцуулсан мөнгөний нөхөн төлбөрийг зөв шаардах хэрэгтэй.

Хэрэв бүтээгдэхүүний хэмжээ нь зарласан хэмжээнээс ялгаатай бол та бүрэн үнийн дүнгийн 50-90% -ийг нэхэмжилж болно. Хэмжээ нь зарласан хэмжээ болон бодит хэмжээ хоорондын зөрүүгээс хамаарна. Мөнгө нь худалдагч нь худалдан авагчийг сонгоход тусалсан эсэхээс хамаарна. Хэрэв худалдагчийн буруугаас алдаа гарсан бол та мөнгөө бүрэн буцаан авах хүсэлт гаргаж болно.

Хэрэв хувцас/гутлын хэмжээ таарахгүй бол бараагаа Хятад руу буцааж өгөх тохиолдолд худалдагч барааныхаа үнийг бүрэн барагдуулахаар тохиролцдог. Гэхдээ хувцас, гутлын үнэ мэдэгдэхүйц өндөр байвал энэ нь худалдан авагчдад ашигтай байх болно.

Ямар ч тохиолдолд бараа захиалахдаа маш болгоомжтой байгаарай. Дэлгүүр, бүтээгдэхүүн, түүний тайлбарын талаархи тоймыг судалж, хүргэх хугацааг хянаж, видео камерын хяналтан дор задлаарай. Энэ нь таныг хэд хэдэн болзошгүй асуудлаас аварч, худалдан авалтаа илүү тааламжтай болгоно.

Aliexpress руу бараагаа хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Aliexpress-т бүтээгдэхүүнээ хэрхэн буцаах талаар бодохоосоо өмнө бид яагаад үүнийг хийх эрхтэй болохыг олж мэдэх хэрэгтэй.

Үүнийг худалдан авагч бүр худалдааны платформүндсэн баталгаатай. Зөрчил гаргасан тохиолдолд худалдагч нь захиалгад зарцуулсан мөнгийг бүрэн буюу хэсэгчлэн буцааж өгөх үүрэгтэй.

Тэгэхээр ямар тохиолдолд Aliexpress бараагаа буцааж өгөх боломжийг олгодог вэ?

Тодорхойлсон шиг биш

Хэрэв таны хүлээн авсан бараа нь худалдагчийн тайлбарласны дагуу огт байхгүй бол та буцаах эрхтэй. Гэхдээ энд бүх зүйл тийм ч энгийн биш юм. Эхлээд та дэлгүүрт амласан ёсоор бараа ирээгүй гэдгийг батлах ёстой.

Бүтээгдэхүүнийг буцааж авах боломжтой гэдгийг ойлгох хэд хэдэн шалгуур байдаг.

1. Хэрэв таны хүлээн авсан зүйл таны захиалсан зүйл биш бол (өнгө, хэмжээ гэх мэт). Мэдээжийн хэрэг, хэрэв худалдагч захиалга илгээхээсээ өмнө танд ямар нэгэн зүйл байхгүй гэдгийг анхааруулаагүй бол.
2. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь чанар муутай бол.
3. Худалдан авалт нь тайлбарт дурдсанчлан огт өөр материалаар хийгдсэн.
4. Бүтээгдэхүүн нь гэмтэлтэй эсвэл гэмтэлтэй болох нь тогтоогдсон.

Ийм тохиолдолд та Aliexpress-аас бараагаа буцааж өгөх боломжтой. Одоо буцаан олголт авахын тулд юу хийх хэрэгтэйг харцгаая?

Aliexpress.com дээр байгаа зүйлийг aliexpress руу хэрхэн буцаах вэ?

Тиймээс, Aliexpress-аас барааг худалдагчид буцааж өгөхийн тулд хийх шаардлагатай бүх алхмуудыг авч үзье.

Ерөнхийдөө худалдан авагчид үйл явдлыг хөгжүүлэх гурван сонголт байдаг.

1. Тохиромжгүй барааг худалдагчийн хаяг руу буцааж илгээж, 100% буцаан олголт аваарай.
2. Тухайн зүйлийг хадгалж, түүний үнэ цэнийн тодорхой хэсгийг буцааж аваарай
3. Хүлээн авсан зүйлийг солих

Олон хүн намайг дэмжинэ гэж би шууд хэлж чадна. Хятад руу тээвэрлэж байгаа тул бараагаа буцаах нь ашиггүй байж магадгүй юм. Заримдаа эдгээр дүн нь худалдан авалтын зардлаас хамаагүй их байдаг. Мэдээжийн хэрэг, худалдагч тээвэрлэлтийн зардлыг хариуцахыг зөвшөөрөхгүй бол. Гэхдээ энэ талаар хэсэг хугацааны дараа дэлгэрэнгүй...

Солилцооны хувьд би солихын тулд дахин бүтэн сар, бүр түүнээс ч илүү хүлээхийг хүсэхгүй байна. Танд утгагүй зүйл илгээсэн худалдагчаас өөр юу гарч ирэх нь тодорхойгүй байна.

Хамгийн сайн сонголт бол барааны бүрэн бус нөхөн төлбөр юм. Тиймээс бид мөнгөний тодорхой хэсгийг буцааж өгөх бөгөөд захиалга бидэнд үлдэх болно.

Үйлдлүүдийн дараалал

Таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол шуудангийн газарт илгээмжийг нээж, задлахдаа хальсанд буулгах явдал юм. Ялангуяа үнэтэй зүйл байвал үүнийг ЗААВАЛ хийх ёстой. Энэ нь зөрчилтэй, гэмтэлтэй бараа гарсан тохиолдолд гол нотлох баримт болох энэ видео бичлэг юм.

Бид багцыг онгойлгоод гэмтэлтэй болохыг олж мэдсэн, бид юу хийх ёстой вэ? Бид гэртээ ирээд худалдагч руу ийм, тийм гэж бичдэг. Бид бүтээгдэхүүний зургийг хавсаргаж, зөрүү нь тодорхой харагдаж байна.

Миний илүү нарийвчлан авч үзэхийг хүссэн цорын ганц зүйл бол нотлох баримт юм. Эдгээр нь 100% үнэмшилтэй байх ёстой бөгөөд дараах хэлбэрээр өгөх боломжтой.

1. Тохиромжгүй байдал, согогийг тодорхой харуулсан бүтээгдэхүүний зураг
2. Хэрэв бүтээгдэхүүн буруу хэмжээ, өнгөөр ​​ирсэн бол та үүнийг өөрөө өмсөж, зураг авч, дараа нь маргаантай зургийг хавсаргах хэрэгтэй. Нэмж хэлэхэд, баталгаа болгон захиалгын дэлгэцийн агшинг илгээж, ямар өнгө, хэмжээ авахыг хүсч байгаагаа харах боломжтой. ( Бүх параметрүүдтэй адилхан.)
3. Хэрэв хувцас нь өөр загвараар ирсэн бол зураг дарж, энэ бүтээгдэхүүний холбоос эсвэл ялгаа нь тодорхой харагдаж байгаа сайтаас дэлгэцийн агшинг хавсаргана уу.
4. Хэрэв та англиар ярьдаг бол тухайн бүтээгдэхүүн яагаад сайн бүтээгдэхүүн биш болохыг дэлгэрэнгүй тайлбарласан видео бичлэг хийж болно

Та мөн асуудлаа чадварлаг, тодорхой тайлбарлах хэрэгтэй. Хэрэв та эдгээр зөвлөмжийг дагаж мөрдвөл ялах магадлал мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно. Ихэнх тохиолдолд маргаан төгсгөл болдог эерэг талхудалдан авагчийн хувьд.

Хэрэв та бараагаа худалдагчид урьдчилан буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа бол маргаан гарсан тохиолдолд бүү заа бүрэн үнийг буцаан олгох, эс бөгөөс та алдаж, юу ч үгүй ​​үлдэж магадгүй.

Хэрэв та солих эсвэл буцаахаар шийдсэн хэвээр байгаа бол ачааг хэний зардлаар хийх вэ гэж худалдагч руу бичнэ үү? Ихэнхдээ энэ нь худалдан авагчийн зардлаар тохиолддог, гэхдээ ийм буулт хийдэг нэлээд үнэнч худалдагчид байдаг.

Маргааны үр дүн

Тиймээс та маргаан үүсгэж, худалдагчтай ярилцаж, нэгдсэн шийдвэрт хүрсэн. Ерөнхийдөө худалдагч хэд хэдэн замаар явж болно:

1. Таны нөхцөлийг зөвшөөрч байна
2. Маргаанаас татгалзах (энэ тохиолдолд та маргааныг хурцатгах хэрэгтэй бөгөөд дараа нь Aliexpress өөрөө үүнийг шийдвэрлэх болно)
3. Сонголтуудаа санал болго
4. Маргаанд огт оролцохгүй байх (энэ тохиолдолд худалдан авалтад зарцуулсан мөнгийг танд бүрэн буцааж өгөх болно)

Хэрэв та бараагаа буцааж эсвэл солихыг зөвшөөрвөл худалдагч руу бараагаа илгээж, хяналтын дугаараа илгээхэд 10 хоног байгаа гэдгийг санаарай. Үгүй бол худалдагч маргааныг таны талд биш хаах эрхтэй.

Aliexpress руу бараагаа худалдагчид хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Бараагаа худалдагч руу илгээхийн тулд эхлээд түүнээс яг хаяг, зип кодыг олж мэдэх хэрэгтэй. Дараа нь шуудангийн газар очиж дамжуулж өгнө үү.

Шуудангийн газарт илгээмжийг дүрмийн дагуу боож (шуудангийн газар үүнийг яаж хийхийг танд хэлэх болно) илгээх зардлыг төлнө. Зардал нь илгээмжийн жин ба түүний сав баглаа боодолоос хамаарна. Энэ нь ойролцоогоор 50-1000 рубль хооронд хэлбэлздэг.

Ямар ч тохиолдолд нөхөн төлбөр авах хүртэл маргааныг хааж болохгүй! Худалдагч танд уулс алт амласан ч чамайг амархан хуурч чадна. Маргааныг хаасны дараа та хоёр дахь удаагаа нээх боломжгүй!

Aliexpress руу бараагаа буцаахад мөнгө хэзээ буцаагдах вэ?

Мөнгөө шууд авна гэж битгий бодоорой. Нөхөн олговрын хувьд Aliexpress систем барааг буцааж өгснөөс хойш 30 хоногийн дараа олгодог. Энэ хугацаа дууссаны дараа худалдагч мөнгөө төлөх үүрэгтэй боловч худалдан авагч үүнийг сунгаж, илгээмж Хятадад буцаж ирэх хүртэл хүлээх боломжтой.

Хэрэв та хэсэгчлэн буцаан олгохыг зөвшөөрсөн бол 10 хоногийн дотор худалдагч худалдан авсан үнийн дүнгийн тодорхой хувийг буцаан олгох үүрэгтэй. Энэ тохиолдолд та тухайн зүйлийг хадгална.

Солилцооны хувьд энэ нь ерөнхийдөө бүдэг бадаг схем бөгөөд үүнийг ашиглахгүй байх нь дээр. Худалдагч танд илгээмж илгээх үү эсвэл хяналтын дугаарыг буруу өгч хуурч мэхлэх үү гэдгийг яаж мэдэх вэ? Ийм тохиолдол зөндөө байгаа тул солилцоонд оролцохгүй байх нь дээр гэж би зөвлөж байна.

Та яагаад Aliexpress руу бараагаа буцааж өгөхөөс татгалзсан бэ?

Та маргаанд ялж болохын адил танд нөхөн төлбөр олгохоос татгалзаж болно. Ямар нийтлэг тохиолдолд Aliexpress бараагаа буцааж өгөхөөс татгалзаж байгааг харцгаая.

1. Хэрэв та бүтээгдэхүүн нь шаардлага хангаагүй гэж мэдэгдэж байгаа бөгөөд худалдагч эсрэгээр нь нотолсон бол
2. гүйлгээ дууссанаас хойш 15-аас дээш хоног өнгөрсөн бол
3. Хэрэв та 10 хоногийн дотор хяналтын дугаараа худалдагчид өгөөгүй бол
4. Жингүй нотлох баримтуудыг өгсөн
5. Худалдагчийг хуурах гэж оролдсон

Эдгээр тохиолдолд та татгалзаж, буцаан олголт авахгүй.