Байгууллагын гадаад орчин, дотоод орчны шинжилгээ. Байгууллагын дотоод орчны шинжилгээ

Гадаад орчинБайгууллагыг дотоод чадавхийг зохих түвшинд байлгахад шаардлагатай нөөцөөр хангадаг эх үүсвэр юм. Байгууллага нь гадаад орчинтой байнгын солилцооны байдалд байдаг бөгөөд ингэснээр өөрийгөө оршин тогтнох боломжийг олгодог. Гэхдээ гадаад орчны нөөц бол хязгааргүй юм

Нийгмийн сүлжээн дэх ажлаа хуваалцаарай

Хэрэв энэ ажил танд тохирохгүй бол хуудасны доод хэсэгт ижил төстэй бүтээлүүдийн жагсаалт байна. Та мөн хайлтын товчлуурыг ашиглаж болно

Таны сонирхлыг татахуйц бусад ижил төстэй бүтээлүүд.vshm>
4618.		CADVI ХК-ийн дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ	126.57 КБ
	Байгууллагын дотоод орчныг бүрдүүлэх онолын үндэс. Байгууллагын дотоод болон гадаад орчны тухай ойлголт. Байгууллагын дотоод орчин гэдэг нь түүний хил хязгаарт оршдог ерөнхий орчны нэг хэсэг юм. Энэ нь байгууллагын үйл ажиллагаанд байнгын бөгөөд шууд нөлөө үзүүлдэг.
21094.		BK - Market LLP-ийн гадаад, дотоод орчны шинжилгээ	211.02 КБ
	BK - Market LLP-ийн гадаад, дотоод орчны шинжилгээ. BK-Market LLP-ийн үйл ажиллагааг удирдах үйл явцын дүн шинжилгээ. BK - Market LLP-ийн үйл ажиллагааны менежментийг сайжруулах. Дипломын ажлын зорилго нь BK-Market LLP аж ахуйн нэгжийн менежментийг судлах, түүнийг сайжруулах арга замыг хайх явдал юм.
15779.		"Строймонтаж-Сервис" ХХК-ийн барилгын байгууллагын үр ашигт дотоод болон гадаад орчны нөлөөлөл	1.31 MB
	Гадаад орчин гэдэг нь энэ системийн элемент биш объектуудын цогц бөгөөд системийг судлахдаа тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийг харгалзан үздэг. Харилцан үйлчлэл нь салангид хэсгүүдийг нэг бүхэл болгон нэгтгэх хүчин зүйл юм. Хэсэг хэсгүүдийн харилцан үйлчлэлгүйгээр систем оршин тогтнохоо болино. Энэ нь системийн нэг бүрэлдэхүүн хэсгээс нөгөөд мэдээлэл дамжуулах, гадаад орчноос үзүүлэх нөлөөллөөс эхлээд холбогдох мэдээллийг гадаад орчинд шилжүүлэх хүртэл баталгаажуулдаг.
13488.		Байгууллагын дотоод орчны шинжилгээ	63.05 КБ
	Аливаа байгууллагын дотоод орчин нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаанд шаардлагатай боломжуудыг агуулсан байдаг тул түүний амьдрах чадварын эх үүсвэр болдог. Байгууллагын дотоод орчныг судлах нь удирдлагад компанийн дотоод нөөц, чадавхийг үнэлэх боломжийг олгодог. Компанийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлсноор удирдлага нь өргөжин тэлж, хүчирхэгжих боломжтой болдог өрсөлдөх давуу талулмаар болзошгүй асуудлуудаас урьдчилан сэргийлэх.
19027.		Гадаад болон дотоод орчны хүчин зүйлийн үнэлгээ	72.53 КБ
	Байгууллагад аль бүтээгдэхүүн нь үйлчлүүлэгчдэд илүү их таалагдах, тухайн байгууллага ямар борлуулалтын хэмжээнд найдаж болох, үйлчлүүлэгчид тухайн байгууллагын бүтээгдэхүүнд хэр тууштай ханддаг, хүрээг хэр зэрэг тэлэх боломжтойг ойлгох нь чухал. боломжит худалдан авагчидБүтээгдэхүүн нь ирээдүйд юу хүлээж байгаа гэх мэт. ханган нийлүүлэгчдийн судалгаанд дүн шинжилгээ хийх нь тэдэнтэй харилцахдаа байгууллагыг хамгийн их хүч чадлаар хангах харилцааг бий болгохын тулд тэдний үйл ажиллагаа, боломжуудыг гүнзгий, иж бүрэн судлах шаардлагатай. Өрсөлдөх чадвар...
19253.		Худалдааны байгууллагын үйл ажиллагаанд гадаад орчны нөлөөлөл	62.36 КБ
	Үйл ажиллагаанд гадаад орчны шууд ба шууд бус нөлөөллийн хүчин зүйлсийн нөлөөлөл худалдааны байгууллага. Худалдааны байгууллагын гадаад орчны хүчин зүйлийн шинжилгээ. Гадаад орчин нь байгууллагын дотоод чадавхийг зохих түвшинд байлгахад шаардлагатай эх үүсвэр юм.
18991.		Тогтворгүй гадаад орчинд төрийн худалдан авах ажиллагааг зохион байгуулах онцлог	1 MB
	Дипломын ажлын объект нь "Санкт-Петербургийн метро" юм. Энэ бол засгийн газар нэгдсэн аж ахуйн нэгж("Петербург метро" ТӨҮГ-ын товч нэр) нь газар доорхи тээврийн хэрэгслээр зорчигч тээвэрлэх үйлчилгээ үзүүлдэг. Метро бас өгдөг Нэмэлт үйлчилгээнөхөн төлүүлэх үндсэн дээр: амралт зугаалгыг зохион байгуулах үйлчилгээ; эмнэлгийн үйлчилгээ; зар сурталчилгаа; үйлчилгээ Хоол хийх; түрээс; кино театр, гэрэл зураг, зураг авалтын зохион байгуулалт; зураг төсөл, инженерийн ажил; баримт бичгийг шалгах үйлчилгээ; цахилгаан эрчим хүчийг дамжуулах.
10566.		Гадаад орчны дүн шинжилгээ, түүний удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудыг хэрэгжүүлэхэд үзүүлэх нөлөө	291.47 КБ
	Гадаад орчны дүн шинжилгээ, түүний удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудыг хэрэгжүүлэхэд үзүүлэх нөлөө. Сэдэв 4: Гадаад орчны шинжилгээ, удирдлагын шийдвэрээс өөр хувилбаруудыг хэрэгжүүлэхэд үзүүлэх нөлөө. Хөгжүүлэх, үрчлүүлэх үйл явцын гадаад орчны бүтэц удирдлагын шийдвэрүүд. 105 5 Төгсгөлийн хэсэг 20 Сэдэв 4: Гадаад орчны шинжилгээ, удирдлагын шийдвэрээс өөр хувилбаруудыг хэрэгжүүлэхэд үзүүлэх нөлөө.
3109.		Николасын I-ийн дотоод, гадаад бодлогын үндсэн чиглэлүүд Крымын дайн	28.81 КБ
	Оросын арми Дунай мөрнийг гатлан ​​Туркийн цэргийг баруун эргээс холдуулж, Силистрийн цайзыг бүслэв. Дараа нь эдгээр гүрнүүд Оросыг Дунай мөрний ноёдын нутгаас цэргээ татахыг шаарджээ. Алма гол дээр Оросын цэргүүдийг ялав. Францын цэргүүд хотын өмнөд хэсэг болон хотод ноёрхож байсан Малаховын Курган өндөрлөгийг эзлэн авав.
3728.		9-11-р зууны Киевийн анхны ноёдын дотоод, гадаад бодлогын үндсэн чиглэлүүд	28.02 КБ
	Рурик 862 879 бол эртний Оросын төрийг үндэслэгч, дундад зууны Европын түүхэн дэх домогт хүмүүсийн нэг анхны Их гүн юм. Бошиглогч Олег 912 бол Оросын анхны захирагч домогт Рюрикийн дараа шууд засгийн эрхэнд гарсан эртний Оросын агуу хунтайж юм. Өөрөөр хэлбэл, хунтайж Олег дээд захирагч, отрядын удирдагчийн хувьд нэгэн зэрэг илбэчин, илбэчин, илбэчний тахилчийн үүргийг гүйцэтгэж байжээ. Ханхүү Игорь, гүнж Ольга нарын хүү Киевийн агуу герцог агуу командлагч, байлдан дагуулагч гэдгээрээ түүхэнд үлджээ.

ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ

ХОЛБООНЫ УЛСЫН ТӨСВИЙН БОЛОВСРОЛЫН ДЭЭД МЭРГЭЖЛИЙН БОЛОВСРОЛЫН БАЙГУУЛЛАГА

САНКТ-ПЕТЕРБУРГИЙН УЛСЫН ЭДИЙН ЗАСГИЙН ИХ СУРГУУЛЬ

Ю.А-ЫН НЭРЭМЖИТ НИЙГЭМ ЭДИЙН ЗАСГИЙН ҮЙЛ ЯВЦЫГ УДИРДЛАГА, ТӨЛӨВЛӨЛТИЙН ГАЗАР. ЛАВРИКОВА

СУРГАЛТЫН АЖИЛ

Байгууллагын гадаад, дотоод орчны шинжилгээ

Сургалтын чиглэл: МЕНЕЖМЕНТИЙН ОНОЛ

Оюутан бөглөсөн

Селюжицкая Екатерина Геннадьевна

Дарга Новикова Юлия Андреевна

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Оршил

Байгууллагын гадаад, дотоод орчныг шинжлэх онолын үндэс

1 Байгууллагын дотоод гадаад орчны тухай ойлголт, утга учир

3 Байгууллагын гадаад орчны хүчин зүйлс

Байгууллагын дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ

1 SWOT шинжилгээ

2 Дотоод орчны стратегийн шинжилгээ: SNW шинжилгээ

3 Макро орчны стратегийн шинжилгээ: PEST шинжилгээ

Дүгнэлт

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

ОРШИЛ

Байгууллага бүр тухайн орчинд байрлаж, үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Хэрэв хүрээлэн буй орчин үүнийг хэрэгжүүлэхийг зөвшөөрвөл үл хамаарах бүх байгууллагын үйлдэл бүр боломжтой. Байгууллагын зан үйлийн стратегийг тодорхойлж, энэхүү стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдлага нь дотоод орчин, түүний боломж, хөгжлийн чиг хандлага, гадаад орчны талаар гүнзгий ойлголттой байх ёстой - энэ бол энэ сэдвийн ач холбогдол юм.

Байгууллагын дотоод орчин нь түүний амин сүнсний эх үүсвэр болдог. Энэ нь тухайн байгууллагыг ажиллуулах боломжийг олгодог.

Байгууллагыг дотоод чадавхийг зохих түвшинд байлгахад шаардлагатай нөөцөөр хангадаг эх үүсвэр нь гадаад орчин юм. Байгууллага нь гадаад орчинтой байнгын солилцооны байдалд байдаг бөгөөд ингэснээр өөрийгөө оршин тогтнох боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ, байгууллагын зорилгоо тодорхойлох, түүнд хүрэхэд анхаарах ёстой аюул, боломжуудыг илрүүлэхийн тулд стратегийн удирдлага дотоод орчин, гадаад орчны аль алиныг нь судалж үздэг.

Энэхүү ажлын зорилго нь байгууллагын зан төлөвт гадаад болон дотоод орчны хүчин зүйлсийн нөлөөллийг үнэлэх явдал юм.

Энэ зорилгод хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна.

Үзэл баримтлалыг боловсруулж, байгууллагын дотоод, гадаад орчны утгыг тодорхойлох;

Байгууллагын дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийх чиглэлийг тодорхойлох;

Байгууллагын гадаад орчны хүчин зүйлсийг тодорхойлох;

Байгууллагын дотоод болон гадаад орчныг шинжлэх аргуудыг судлах: SWOT шинжилгээ, SNW шинжилгээ, PEST шинжилгээ;

Белакард ХК-ийн үйл ажиллагаанд SWOT шинжилгээ хийж, энэ аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратегийг боловсруулах зөвлөмж боловсруулах.

Судалгааны сэдэв нь байгууллагын гадаад, дотоод орчны хүчин зүйл, нөхцөл юм.

Судалгааны объект нь Белкард ХК-ийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа юм.

Бүтээлийг бичих явцад дэвшүүлсэн зорилго, зорилтоо хэрэгжүүлэхийн тулд анализ, синтез зэрэг судалгааны аргуудыг ашигласан.

Судалгааг явуулахдаа Велеско Е.И., Виханский О.С., Демчук О.Н. зэрэг зохиолчдын тогтмол хэвлэл, сурах бичиг, бүтээлүүдийг ашигласан. гэх мэт.

Энэхүү ажил нь хоёр бүлгээс бүрдэнэ. Эхний бүлэг илчилнэ онолын үндэслэлбайгууллагын гадаад болон дотоод орчны шинжилгээ. Хоёрдугаар бүлэгт байгууллагын дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ хийх аргуудыг авч үзэж, үйл ажиллагааны SWOT шинжилгээг хийдэг. тодорхой байгууллага.

1. БАЙГУУЛЛАГЫН ГАДААД ДОТООД ОРЧИНД ШИНЖИЛГЭЭНИЙ ОНОЛЫН ҮНДЭСЛЭЛ

1 Байгууллагын дотоод гадаад орчны тухай ойлголт, утга учир

Байгууллага бүр тухайн орчинд байрлаж, үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Бүх байгууллагын үйл ажиллагаа бүрийг хүрээлэн буй орчин нь хэрэгжүүлэхийг зөвшөөрсөн тохиолдолд л боломжтой байдаг.

Уран зохиолоос байгууллагын гадаад, дотоод орчны янз бүрийн тодорхойлолтыг олж болно. Тэдгээрийн заримыг нь харцгаая:

Кабушкин байгууллагын дотоод орчныг байгууллагын зорилго, зохион байгуулалтын бүтэц, үүрэг даалгавар, технологи, хүмүүс гэх мэт байгууллагын доторх нөхцөл байдлын хүчин зүйл гэж ойлгодог.

Бүх дотоод хувьсагчид хоорондоо холбоотой байдаг. Тэдний аль нэгнийх нь өөрчлөлт бусад бүх хүмүүст тодорхой хэмжээгээр нөлөөлдөг. Технологи гэх мэт нэг хувьсагчийн сайжруулалт нь хүмүүс гэх мэт өөр нэг хувьсагчдад сөргөөр нөлөөлж байвал бүтээмжийг нэмэгдүүлэх шаардлагагүй байж болно.

Виханский дараахь тодорхойлолтыг өгсөн: Байгууллагын дотоод орчин нь түүний амьдралын эх үүсвэр юм. Энэ нь тухайн байгууллагыг тодорхой хугацаанд ажиллуулах, оршин тогтнох, оршин тогтнох боломжийг олгодог.

Дотоод орчны судалгаа нь тухайн байгууллага ямар давуу болон сул талуудтай болохыг ойлгоход чиглэгддэг. Давуу талууд нь тухайн байгууллага өрсөлдөөнт тэмцэлдээ тулгуурлаж, түүнийгээ өргөжүүлэн бэхжүүлэхийн тулд хичээх ёстой үндэс суурь болдог. Сул талууд нь менежментийн анхаарлын төвд байдаг бөгөөд тэд үүнийг арилгахын тулд боломжтой бүхнийг хийх ёстой.

Гадаад орчин. Ж.Белл үүнийг дараах байдлаар тодорхойлсон: “Байгууллагын гадаад орчинд хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид, төрийн байгууллага, ханган нийлүүлэгчид, санхүүгийн байгууллагуудхөдөлмөрийн нөөцийн эх үүсвэр".

Удирдлагын гадаад орчин гэдэг нь байгууллагын тогтолцоонд нөлөөлж буй шинж чанарыг өөрчлөх харилцан хамааралтай гадаад хүчин зүйлсийн цогц гэж ойлгох ёстой.

Гадны хүчин зүйлүүд нь менежерүүдийн шийдвэр, үйл ажиллагаа, эцсийн дүндээ байгууллагын дотоод бүтэц, үйл явцад нөлөөлдөг хяналтгүй хүч юм.

Байгууллагыг дотоод чадавхийг зохих түвшинд байлгахад шаардлагатай нөөцөөр хангадаг эх үүсвэр нь гадаад орчин юм. Байгууллага нь гадаад орчинтой байнгын солилцооны байдалд байдаг бөгөөд ингэснээр өөрийгөө оршин тогтнох боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч гадаад орчны нөөц хязгааргүй биш бөгөөд нэг орчинд байрладаг олон байгууллага үүнийг нэхэмжилж байна. Тиймээс тухайн байгууллага шаардлагатай нөөцийг олж авах боломжгүй байх магадлал үргэлж байдаг. Энэ нь түүний чадавхийг сулруулж, байгууллагад олон сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Гадаад орчныг ихэвчлэн дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваадаг.

Бичил орчин нь аж ахуйн нэгжид шууд нөлөөлдөг.

Макро орчин нь аж ахуйн нэгж болон түүний бичил орчинд нөлөөлдөг.

Гадаад орчны ерөнхий шинж чанарууд нь:

Хүчин зүйлсийн харилцан уялдаа холбоо: нэг хүчин зүйлийн өөрчлөлт нь бусад хүчин зүйлд нөлөөлөх хүч;

Нарийн төвөгтэй байдал: байгууллагад ихээхэн нөлөөлдөг хүчин зүйлүүдийн тоо, олон янз байдал;

Анхдагч: хүрээлэн буй орчны өөрчлөлтийн харьцангуй хурд;

Тодорхой бус байдал: Хүрээлэн буй орчны талаарх мэдээллийн харьцангуй хэмжээ, түүний үнэн зөв гэдэгт итгэх итгэл.

Байгууллагын тогтолцооны удирдлагад гадаад орчны нөлөөллийг авч үзэхдээ хүрээлэн буй орчны шинж чанар нь өөр өөр боловч нэгэн зэрэг түүний хүчин зүйлүүдтэй холбоотой гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Харилцан уялдаа холбоо, нарийн төвөгтэй байдал, уян хатан байдал, тодорхойгүй байдлын шинж чанарууд нь шууд болон шууд бус нөлөөллийн хүчин зүйлсийг тодорхойлдог.

Хүчтэй өрсөлдөөн, байнгын өөрчлөлтийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүдийн амжилт нь гадаад болон дотоод орчны аль алинд нь ихээхэн хамаардаг Мэргэжлийн сургалтМенежментийн боловсон хүчин, шинээр гарч ирж буй аюул занал, шинээр гарч ирж буй боломж, таатай нөхцөл байдлыг цаг алдалгүй хүлээн зөвшөөрч, одоогийн нөхцөл байдалд дасан зохицох арга хэмжээг авахын тулд явагдаж буй өөрчлөлт, ажиглагдсан чиг хандлагыг хурдан тодорхойлох чадвар.

Байгаль орчны шинжилгээг ерөнхийдөө стратегийн менежментийн анхны үйл явц гэж үздэг, учир нь энэ нь пүүсийн эрхэм зорилго, зорилгыг тодорхойлох, зан үйлийн стратеги боловсруулах үндэс суурь болж өгдөг бөгөөд энэ нь пүүсийг эрхэм зорилгодоо хүрэх, зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог. Байгаль орчны шинжилгээ нь макро орчин, ойрын орчин, дотоод орчин гэсэн гурван хэсгийг судлах явдал юм.

Тиймээс байгууллагын дотоод орчин, түүний боломж, хөгжлийн чиг хандлага, гадаад орчин, түүний хөгжлийн чиг хандлага, байгууллагын эзлэх байр суурийн талаархи санаа нь байгууллагын зан үйлийн стратегийг тодорхойлж, энэхүү стратегийг хэрэгжүүлэхэд тусалдаг. .

Байгууллагын дотоод орчин гэдэг нь тухайн байгууллагын дотор байрлах ерөнхий орчны нэг хэсэг юм. Энэ нь байгууллагын үйл ажиллагаанд байнгын бөгөөд шууд нөлөө үзүүлдэг.

Компанийн дотоод стратегийн шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны гол чиглэлүүдийг цогцоор нь судалж, түүний давуу болон сул талууд, цаашдын хөгжлийн нөөц, нөөцийг тодорхойлох явдал юм.

Байгууллагын дотоод орчны шинжилгээ гэж нэрлэдэг удирдлагын шинжилгээаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа, бизнесийн оношлогоо, асуудлын дүн шинжилгээ.

Менежментийн шинжилгээ нь байгууллагын хөгжлийн стратеги боловсруулах, хөрөнгө оруулагчдын сонирхлыг татахуйц байдлыг үнэлэх, компанийн үнэлгээг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай.

Энэхүү шинжилгээний гол зорилго нь өрсөлдөөний давуу талуудын эх үүсвэрийг агуулсан аж ахуйн нэгжийн дотоод орчныг судлах явдал юм.

Дотоод орчин нь хэд хэдэн хэсэгтэй бөгөөд тэдгээрийн төлөв байдал нь тухайн байгууллагад байгаа боломж, боломжуудыг тодорхойлдог.

Дотоод орчны боловсон хүчний профайл нь дараахь үйл явцыг хамардаг.

Менежер ба ажилчдын хоорондын харилцаа;

Ажилтныг ажилд авах, сургах, сурталчлах практик;

Хөдөлмөрийн үр дүнг үнэлэх, боловсон хүчнийг урамшуулах, урамшуулах;

Мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг нэмэлт татах боломж;

Ажилчдын хоорондын харилцааг бий болгох, хадгалах;

Одоо байгаа ажилчдын ур чадварын түвшин;

Орчин үеийн байгууллагын гол асуудал бол чадварлаг менежерүүдийг сонгох, дэмжих явдал болжээ. Жорж Штайнер судалгаандаа хэд хэдэн пүүсийн удирдлагуудаас сүүлийн таван жилийн хугацаанд 71 хүчин зүйлийг чухалчлан ангилахыг хүссэн байна. Үүнд: ерөнхий удирдлага, санхүү, маркетинг, материал, үйлдвэрлэл, бэлэн бүтээгдэхүүн багтсан. Хөдөлмөрийн нөөцийн хувьд өндөр мэргэшсэн ахлах менежерүүдийг татах, компани доторх чадварлаг менежерүүдийг сургах гэсэн хоёр хүчин зүйлийг бусдаас өндөр үнэлэв.

Менежерүүдийн ур чадварыг хөгжүүлэх нь ашиг орлого, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ, хувьцаа эзэмшигчдэд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ногдол ашиг төлөхөөс илүү ач холбогдолтой болсон нь энэ ангиллын хөдөлмөрийн нөөцийг байгууллагад оруулж ирсний ач холбогдлын тод илрэл юм. Авьяаслаг менежерүүдийг дэмжих нь ихэвчлэн өндөр үнээр санал болгож буй албан тушаалд нэр дэвшигчидтэй нүүр тулан хэлэлцээ хийх асуудал юм. цалинболон ашиг тус. Ихэнх тохиолдолд байгууллагууд өөрсдийн ажилчдыг сургах, дэмжих замаар шаардлагатай хөдөлмөрийн нөөцийг хангах асуудлыг шийдвэрлэхийг хичээдэг.

Байгууллагын профайл нь дараахь зүйлийг агуулна.

Харилцааны үйл явц;

Байгууллагын бүтэц;

Норм, дүрэм, журам;

Захиргааны шатлал;

Эрх, үүргийн хуваарилалт;

Эрх мэдлийн хуваарилалт, хяналтын тогтолцоо;

Байгууллагын дотоод орчны маркетингийн хөндлөн хэсэг нь бүтээгдэхүүний борлуулалттай холбоотой дараах талуудыг хамардаг.

Бүтээгдэхүүний стратеги, үнийн стратеги;

Зорилтот зах зээлийн сегментүүд;

Байгууллагын зах зээлийн бодит эзлэх хувь;

Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах стратеги;

Борлуулалт, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах дадлага;

Маркетингийн судалгаа хийж байсан туршлагатай.

Санхүүгийн хэсэгт үр ашигтай ашиглах, хөдөлгөөнийг хангахтай холбоотой үйл явц орно МөнгөБайгууллагад:

Борлуулалтын ашигт ажиллагааны түвшин, өмч, хөрөнгө оруулалт;

Хөрвөх чадварыг хадгалах, ашиг олох;

Өөрийн санхүүгийн нөөц байгаа эсэх;

Нэмэлт санхүүгийн эх үүсвэр татах боломж;

Хөрөнгө оруулалтын бодлого;

Санхүүгийн удирдлагын тогтолцоог бий болгох;

Тасралтгүй, эерэг мөнгөн урсгалыг хангах.

Үйлдвэрлэлийн хэсэгт дараахь зүйлс орно.

Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл;

Хангамж, агуулахын менежмент;

Технологийн паркийн засвар үйлчилгээ;

Судалгаа, боловсруулалт хийх;

Үйлдвэрлэлийн шугамын уян хатан байдал;

Төлөвлөлт ба менежментийн практик.

Байгууллагын дотоод орчинд байгууллагын соёл бүрэн шингэсэн байдаг бөгөөд энэ нь бас нухацтай судлах ёстой.

Байгууллагын соёл нь тухайн байгууллагын ажилчид ажлаа хэрхэн гүйцэтгэж байгаа, бие биетэйгээ болон нийт байгууллагатай хэрхэн харьцаж байгаагаас илэрдэг. Байгууллагын соёл нь тухайн байгууллага нь өрсөлдөөнт тэмцэлд тогтвортой оршин тогтнох чадвартай хүчирхэг бүтэц болоход хувь нэмэр оруулдаг. Гэсэн хэдий ч байгууллагын соёл нь тухайн байгууллагыг сулруулж, техник, технологийн өндөр чадавхитай байсан ч амжилттай хөгжихөд нь саад учруулж болзошгүй юм. Стратегийн менежментийн хувьд байгууллагын соёлыг шинжлэхийн онцгой ач холбогдол нь тухайн байгууллага дахь хүмүүсийн хоорондын харилцааг тодорхойлохоос гадна тухайн байгууллага гадаад орчинтой хэрхэн харилцах, үйлчлүүлэгчидтэйгээ хэрхэн харьцах, ямар арга хэрэглэх зэрэгт хүчтэй нөлөө үзүүлдэгт оршино. тэмцээн явуулахаар сонгосон.

Компанийн дотоод стратегийн шинжилгээний үндэс нь системчилсэн ба нэгдсэн арга барилууд, түүнчлэн динамик зарчим ба харьцуулсан шинжилгээний зарчим.

Системийн хандлага нь аж ахуйн нэгжийг нээлттэй цогц систем гэж илэрхийлдэг.

Нэгдсэн арга нь аж ахуйн нэгжийн бүх элементүүдийн харилцан хамааралд дүн шинжилгээ хийхийг тодорхойлдог.

Динамик зарчим гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн үзүүлэлт, шинж чанарыг динамикаар авч үзэхийг хэлнэ.

Харьцуулсан шинжилгээний зарчим нь аж ахуйн нэгжийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг тухайн салбарын шилдэг аж ахуйн нэгжүүдийн ижил төстэй үзүүлэлтүүдтэй харьцуулахыг тодорхойлдог.

Байгууллагын дотоод орчны стратегийн шинжилгээг дараахь схемийн дагуу явуулдаг.

бизнесийн нэгжийн дүн шинжилгээ;

функциональ үйлчилгээний дүн шинжилгээ;

бүтцийн нэгжийн шинжилгээ;

бизнесийн үйл явцын шинжилгээ.

Тиймээс аж ахуйн нэгжийн дотоод орчин нь түүний амьдрах чадвар, чадавхийн эх үүсвэр бөгөөд тодорхой хугацаанд үйл ажиллагаа явуулах, улмаар оршин тогтнох, оршин тогтнох боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч хүрээлэн буй орчин нь түүний үндсэн үйл ажиллагаанд дайсагнасан тохиолдолд энэ нь асуудал үүсгэж, аж ахуйн нэгжийн үхэлд хүргэж болзошгүй юм. Байгууллагын хөгжлийн стратегийг боловсруулах, хөрөнгө оруулагчдын сонирхлыг татахуйц байдлыг үнэлэх, компанийн үнэлгээг тодорхойлоход дотоод орчны шинжилгээ шаардлагатай.

1.3 Байгууллагын гадаад орчны хүчин зүйлс

гадаад дотоод орчин макро орчин

Байгууллагын гадаад орчин нь улам бүр хурдан өөрчлөгдөж буй гадаад орчин, түүний нөлөөлөлд анхаарлаа хандуулахаас өөр аргагүй болсон менежерүүдийн хувьд асуудлын эх үүсвэр болж байгаа тул тухайн байгууллагын байрлаж буй орчныг сайтар шинжлэх шаардлагатай байна.

Гадаад орчин гэдэг нь тухайн компанийн үйл ажиллагаанд ихэвчлэн нөлөөлж чадахгүй байгаа орчныг хэлдэг. Компанийн гадаад орчныг шинжлэхийн практик утга нь түүний гаднах үйл явцаас үүдэлтэй бизнесийн аюул занал, боломжуудыг тодорхойлох явдал юм.

Гадаад орчин нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн нөөцийн ханган нийлүүлэгч төдийгүй идэвхтэй аж ахуйн нэгж, эдийн засгийн олон нийт, байгалийн нөхцөл, үндэсний болон улс хоорондын институцийн бүтэц, аж ахуйн нэгжийн хүрээлэн буй орчинд үйл ажиллагаа явуулж, түүний амьдралын янз бүрийн салбарт нөлөөлж буй бусад гадаад нөхцөл, хүчин зүйлүүд.

Шууд нөлөөллийн орчин (микро орчин) ба шууд бус нөлөөллийн орчин (макро орчин) гэж ялгадаг.

Шууд нөлөөллийн гадаад орчин гэдэг нь тухайн байгууллагын тодорхой гадаад орчин юм. Энэ нь байгууллага байнга эсвэл тогтмол харьцдаг гадаад орчны элементүүдийг агуулдаг.

Шууд нөлөөллийн хүрээлэн буй орчны үндсэн хүчин зүйлүүдэд арилжааны байгууллагаҮүнд: ханган нийлүүлэгчид, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид, хууль тогтоомж, төрийн байгууллагууд, үйлдвэрчний эвлэлүүд.

Хүчин зүйл бүрийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Системийн хандлагын үүднээс авч үзвэл байгууллагын систем нь орц, гарцыг өөрчлөх механизм юм. Орцын үндсэн төрлүүд нь материал, хөрөнгө, хөдөлмөрийн нөөц гэх мэт. Эдгээр нөөцийн орцыг хангадаг зохион байгуулалтын систем ба ханган нийлүүлэгчдийн сүлжээ хоорондын хамаарал нь үйл ажиллагаанд гадаад орчны шууд нөлөөллийн хамгийн тод жишээ юм. болон байгууллагын амжилт. Иймд ханган нийлүүлэгчдийг сонгохдоо тэдний үйл ажиллагаа, чадавхийг гүнзгий, иж бүрэн судлах нь чухал юм. Нийлүүлэгчийн өрсөлдөх чадвар нь ханган нийлүүлэгчийн мэргэшлийн түвшин, нийлүүлэгчийн бусад хэрэглэгчид рүү шилжих зардал, худалдан авагчийн мэргэшлийн зэрэг, тодорхой үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад нийлүүлэгчийн төвлөрөл зэрэг хүчин зүйлээс хамаарна. нийлүүлэгчийн хувьд борлуулалтын хэмжээ чухал.

Хэрэглэгчидтэй харилцах харилцаа бас чухал. Жинхэнэ зах зээлийн эдийн засагт хэрэглэгчид ямар бараа, үйлчилгээг ямар үнээр авахыг хүсч байгаагаа шийдэж, байгууллагынхаа үйл ажиллагааны үр дүнтэй холбоотой бараг бүх зүйлийг тодорхойлдог. Тиймээс хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах хэрэгцээ нь байгууллагын материал, хөдөлмөр нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд нөлөөлдөг. Хэрэглэгчийн шинжилгээ нь юуны түрүүнд тухайн байгууллагын бүтээгдэхүүнийг худалдан авч буй хүмүүсийн хувийн мэдээллийг бүрдүүлэх зорилготой.

Худалдан авагчийн профайлыг дараах шинж чанаруудыг ашиглан эмхэтгэж болно.

газарзүйн байршил;

хүн ам зүйн шинж чанар (нас, боловсрол, үйл ажиллагааны чиглэл);

нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанар (нийгмийн байр суурь, зан үйлийн хэв маяг, амт, зуршил);

худалдан авагчийн бүтээгдэхүүнд хандах хандлага (тэр яагаад энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан, тэр бүтээгдэхүүнийг хэрхэн үнэлдэг).

Өрсөлдөгчид бол нөлөөлөл нь маргаангүй хамгийн чухал хүчин зүйл юм. Өрсөлдөгчид шиг хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг үр дүнтэй хангаж чадахгүй бол аж ахуйн нэгж удаан үргэлжлэхгүй гэдгийг аж ахуйн нэгж бүрийн удирдлага сайн мэддэг. Ихэнх тохиолдолд хэрэглэгчид биш, харин өрсөлдөгчид нь ямар төрлийн бүтээгдэхүүн борлуулж, ямар үнээр авах боломжтойг тодорхойлдог. Хэрэглэгчид нь байгууллагуудын өрсөлдөөний цорын ганц объект биш гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Байгууллагууд хөдөлмөр, материал, хөрөнгө, тодорхой технологийн шинэчлэлийг ашиглах эрхийн төлөө өрсөлдөж болно. Өрсөлдөөнд үзүүлэх хариу үйлдэл нь хөдөлмөрийн нөхцөл, цалин хөлс, менежерүүд ба доод ажилтнуудын хоорондын харилцааны шинж чанар зэрэг дотоод хүчин зүйлээс хамаардаг.

Төрийн нөлөөлөл нь хууль тогтоомж, төрийн байгууллагын үйл ажиллагаагаар дамждаг. Хуулиар зохицуулсан хөдөлмөрийн харилцааажилтан, ажил олгогчийн хоорондын харилцаа, татвар, гаалийн харилцаа, хөдөлмөр хамгаалал, тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн нөхцөл, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, байгаль орчинд үзүүлэх байгаль орчны ачаалал.

Төрийн байгууллагуудыг гүйцэтгэх чиг үүргийнхээ шинж чанараас хамааран зохицуулалтын болон хяналтын гэж хувааж болно. Энэ тохиолдолд байгууллагад нөлөөлөх янз бүрийн арга, аргуудыг ашигладаг - татварын хувь хэмжээ, квотыг тогтоох, лиценз олгох, үнийн түвшин, тарифыг зохицуулах, барилгын талбайг тодорхойлох.

Шууд бус нөлөөллийн орчин. Гадаад орчны олон үндсэн элементүүд тухайн цаг үеийн ихэнх байгууллагад нийтлэг байдаг.

Байгаль орчны шууд бус нөлөөллийн үндсэн хүчин зүйлсийг Зураг 1.1-д үзүүлэв

Эдийн засгийн хүчин зүйлсийг судлах нь нөөцийг хэрхэн бүрдүүлж, хэрхэн хуваарилдагийг ойлгох боломжийг олгодог. Үүнд ДНБ-ий үнэ цэнэ, инфляцийн түвшин, ажилгүйдлийн түвшин, зээлийн хүү, хөдөлмөрийн бүтээмж, татварын хувь хэмжээ, төлбөрийн тэнцэл, хадгаламжийн түвшин гэх мэт шинж чанаруудын дүн шинжилгээ орно. Эдийн засгийн хүчин зүйлсийг судлахдаа эдийн засгийн хөгжлийн ерөнхий түвшин, олборлосон байгалийн баялаг, уур амьсгал, өрсөлдөөнт харилцааны хөгжлийн төрөл, түвшин, хүн амын бүтэц, ажиллах хүчний боловсролын түвшин, цалин хөлс зэргийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлс ихээхэн нөлөөлдөг. Байгаль орчныг хамгаалах талаар санаа зовж байгаа нь агаар, ус цэвэршүүлэх тусгай хууль тогтоомжийг батлахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь эргээд аж ахуйн нэгжүүдийн зан үйлийг тодорхойлдог.

Нийгэм-соёлын хүчин зүйлүүд нь динамикийн нөлөөнд автдаг. Хүмүүс өөрсдийн хүсэл, хэрэгцээнд нийцүүлэн орчноо хянах эсвэл өөрчлөхийг үргэлж хичээдэг тул тэд байнга өөрчлөгдөж байдаг. Нийгэм соёлын нөхцөл байдал менежерийн шийдвэрт нөлөөлдөг. Тиймээс хэрэглэгчид тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрхэн хүлээж авах, ямар төрлийн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахыг тэд тодорхойлдог. Нийгэм-соёлын хүчин зүйлсийг шинжлэхдээ өөрчлөгдөж буй нийгмийн үнэт зүйл, хандлага, хандлага, хүлээлт, ёс суртахууны өөрчлөлтийг судалдаг. соёлын үнэт зүйлс. Түүнчлэн улс орон бүрт бизнесийн ёс суртахуун, үйлчилгээний чанарын шаардлагатай стандартуудын талаархи санаанууд байдаг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Улс төрийн хүчин зүйл нь улс орны улс төрийн ерөнхий нөхцөл байдал, тогтвортой байдлын түвшин, урьдчилан таамаглах чадварыг тодорхойлдог. Улс төрийн эрсдэл өндөр байгаа нь үйлдвэрлэлийн шинжлэх ухаан, технологийн шинэчлэл удааширч, бүтэц нь хуучирч, үндэсний аж ахуйн нэгжүүдийн өрсөлдөх чадвар буурахад хүргэдэг. Энэ тохиолдолд нийгэм-улс төрийн тогтолцооны өөрчлөлт, шашны үл тэвчих дэгдэлт, үндсэрхэг үзлийн сэргэлт зэрэг чухал хөдөлгөгч хүчийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Зэвсэгт мөргөлдөөний аюул заналхийлж, импорт, экспортыг эрс багасгах, хориг арга хэмжээ авах, эдийн засгийн хувьд дарах зорилгоор янз бүрийн худалдааны хориг арга хэмжээ авахыг бид үгүйсгэж чадахгүй.

Технологи бол дотоод хувьсагч төдийгүй маш чухал гадаад хүчин зүйл юм. Гадны хүчин зүйлийн хувьд энэ нь тухайн байгууллагад нөлөөлж буй шинжлэх ухаан, технологийн хөгжлийн түвшинг, тухайлбал, автоматжуулалт, мэдээллийн технологи гэх мэт салбарт тусгадаг. Технологийн шинэчлэл нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах үр ашигт нөлөөлдөг. ямар бүтээгдэхүүн хуучирсан, мэдээлэл цуглуулах, хадгалах, түгээх арга зам, мөн хэрэглэгчид байгууллагаас ямар үйлчилгээ, шинэ бүтээгдэхүүн хүлээж байгаа зэрэг. Өрсөлдөх чадварыг хадгалахын тулд байгууллага бүр шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн ололт амжилтыг, наад зах нь үйл ажиллагааны үр нөлөө нь хамаардаг зүйлийг ашиглахаас өөр аргагүй болдог.

Судлаачид сүүлийн хэдэн арван жилийн технологийн өөрчлөлтийн хурдыг тодорхойлсон бөгөөд энэ хандлага цаашид ч үргэлжлэх болно гэж үзэж байна. Энэ үзэгдлийн нэг шалтгаан нь бидний цаг үед дэлхий дээр урьд өмнө нь байснаас олон эрдэмтэд амьдарч байгаа явдал юм. Байгууллага, нийгэмд гүнзгий нөлөөлсөн сүүлийн үеийн томоохон технологийн шинэчлэлүүд бол компьютер, лазер, богино долгионы, хагас дамжуулагч технологи, нэгдсэн холбоо, робот техник, хиймэл дагуулын холбоо, цөмийн эрчим хүч, синтетик түлш, хүнсний бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, генийн инженерчлэл.

Шууд бус нөлөөллийн хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлүүд нь илүү төвөгтэй бүтэцтэй, олон талт шинж чанартай байдаг. Тэд хүрээлэн буй орчны шууд хүчин зүйлээс бага хэмжээгээр байгууллагын нөлөөнд автдаг. Шууд бус нөлөөллийн орчны талаарх мэдээлэл ихэнхдээ бүрэн бус байдаг. Байгууллагын өрсөлдөх чадварт энэ орчны нөлөөлөл нэмэгдэхийн хэрээр аналитик мэдээлэлд бус субъектив үнэлгээнд найдах шаардлагатай болж байна.

Макро орчны хүчин зүйлүүд улс орон бүрт ихээхэн ялгаатай байдаг. Үүнийг олон улсын бизнес эрхэлдэг байгууллагууд анхааралдаа авах ёстой.

Тиймээс гадаад орчныг шууд нөлөөллийн болон шууд бус нөлөөллийн орчин гэж хувааж болно. Байгууллага үр дүнтэй ажиллахын тулд гадаад орчныг сайтар судалж, түүний өөрчлөлтөд бэлэн байх шаардлагатай. Компанийн гадаад орчныг шинжлэхийн ач холбогдол нь түүний гаднах үйл явцаас үүдэн гарч болох аюул заналхийлэл, боломжуудыг тодорхойлох явдал юм.

2. БАЙГУУЛЛАГЫН ДОТООД болон ГАДААД ОРЧИНД ШИНЖИЛГЭЭ.

1 SWOT шинжилгээ

Аливаа сегментчилэл нь тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй зах зээлийн нөхцөл байдлыг цогцоор нь судалж, түүнд тулгарч болох боломж, аюулын төрлийг үнэлэхээс эхэлдэг. Ийм тойм хийх эхлэлийн цэг нь SWOT шинжилгээ бөгөөд энэ нь гадаад, дотоодын эрдэм шинжилгээний хүрээлэл, дадлагажигчдын дунд стратегийн шинжилгээний хамгийн өргөн хэрэглэгддэг цогц арга юм. Сонгодог хэлбэрээрээ 1960-аад оны хоёрдугаар хагаст давуу тал, сул тал, боломж, аюул заналхийллийн шинжилгээг боловсруулсан.

Ихэвчлэн SWOT шинжилгээ нь нөлөөллийн түвшинг тодорхойлох, үнэлэх, нөлөөллийн чиглэл, аж ахуйн нэгжийн гадаад ба дотоод орчны янз бүрийн хүчин зүйлсийн хоорондын хамаарлын бат бөх байдлыг судлах, түүнчлэн түүний нөхцөл байдлыг тогтооход ашиглагддаг. хөгжлийн стратеги боловсруулах.

дээр үндэслэн шинжилгээ хийхдээ энэ аргадараах алхмуудыг хийж байна.

Алхам 1: SWOT шинжилгээний объектыг тодорхойлох;

Алхам 2: объектын дотоод орчин, үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, түүний давуу болон сул талуудыг тодорхойлох;

Алхам 3: судалгааны объектод учирч болох боломж, аюулыг тодорхойлох зорилгоор гадаад микро болон макро орчны шинжилгээ;

4-р алхам: чанарын болон тоон үнэлгээнд үндэслэн объектын харьцуулсан шинжилгээ;

Алхам 5: Стратегийн үндсэн чиглэлийг тодорхойлж, тэдгээрийг практикт хэрэгжүүлэх зөвлөмж боловсруулах.

SWOT шинжилгээний явцад гадаад ба дотоод хүчин зүйлсийн жагсаалтыг гаргаж, эерэг ба сөрөг гэж ангилдаг. Үүний үр дүнд дөрвөн хүчин зүйл бий:

Эерэг дотоод хүчин зүйлүүд - давуу талаж ахуйн нэгжүүд;

Дотоод сөрөг хүчин зүйлүүд нь аж ахуйн нэгжийн сул тал юм;

Эерэг гадаад хүчин зүйлүүд- аж ахуйн нэгжийн боломж;

Гадны сөрөг хүчин зүйлүүд нь аж ахуйн нэгжид заналхийлж буй аюул юм.

Хүчин зүйлийн багцыг Зураг 2.1-д SWOT шинжилгээний матриц хэлбэрээр үзүүлж болно

Эх сурвалж: .

Томпсон, Стрикланд нар дараахь ойролцоо шинж чанаруудыг санал болгосон бөгөөд тэдгээрийн дүгнэлт нь байгууллагын сул болон давуу талуудын жагсаалт, түүнчлэн гадаад орчинд учирч болох аюул занал, боломжуудын жагсаалтыг гаргах боломжийг олгоно.

Давуу тал:

Гайхалтай ур чадвар;

Санхүүгийн хангалттай нөөц;

Өндөр мэргэшил;

Худалдан авагчдын дунд сайн нэр хүнд;

Зах зээлийн алдартай удирдагч;

Байгууллагын үйл ажиллагааны чиглэлээр мэргэшсэн стратегич;

Цаг хугацаагаар туршсан менежмент;

Шинэлэг чадвар, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх боломж байгаа эсэх;

Өрсөлдөх давуу тал;

Зардлын давуу тал;

Тохиромжтой технологи;

Үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлснээр хэмнэлт гаргах боломж.

Сул талууд:

Тодорхой бус байдал стратегийн чиглэлхөгжил;

түгээх сүлжээ муу;

Маркетингийн зохион байгуулалт хангалтгүй;

Зах зээл дэх эерэг дүр төрх хангалтгүй;

Зах зээл дээрх хэт нарийн төрөл;

Судалгаа, боловсруулалтын хоцрогдол;

Дотоод үйлдвэрлэлийн асуудлууд4

Удирдах чадвар, ур чадвар дутмаг.

Боломжууд:

Шинэ зах зээл эсвэл зах зээлийн сегментүүдэд нэвтрэх;

Үйлдвэрлэлийн шугамыг өргөжүүлэх;

Холбогдох бүтээгдэхүүний төрөл зүйлийг нэмэгдүүлэх;

Зах зээлийн өсөлтийг хурдасгах;

Өрсөлдөгч пүүсүүдийн дунд тайван байдал;

Босоо нэгтгэл;

Шинэ технологи бий болсон.

Хүн ам зүйн сөрөг өөрчлөлт;

Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, амтыг өөрчлөх;

Засгийн газрын таагүй бодлого;

Өрсөлдөөний дарамтыг нэмэгдүүлэх;

Бизнесийн мөчлөгийн уналт, уналт.

Хүчин зүйлийн бүлэг бүрийг судалж, хүчин зүйлсийн харилцан нөлөөллөөс синергетик нөлөөг шалгасны дараа холбогдох аж ахуйн нэгжийн стратегийг матрицын нүдэнд оруулна.

Матрицын эсүүдийн дүн шинжилгээ ба боломж, аюул заналхийллийн дэд бүлгийн хүчин зүйлсийн нэгдэл нь аж ахуйн нэгжийн сул болон давуу талуудын дэд бүлгийн элементүүдийг нэгтгэх нь Хүснэгт 2.1-д үзүүлсэн аж ахуйн нэгжийн дөрвөн ерөнхий стратегийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог.

Хүснэгт 2.1

Аж ахуйн нэгжийн стратеги

Хүснэгтийг илүү нарийвчлан авч үзье. Хэрэв аж ахуйн нэгж сул талаас илүү давуу талтай бөгөөд зах зээл нь түүнд ямар ч аюул заналгүйгээр хэд хэдэн шинэ боломжийг нээж өгдөг бол ийм нөхцөлд "макси-макси" стратегийг ашигладаг. "Макси-макси" стратеги нь ийм байр суурьтай байгаа аж ахуйн нэгж зах зээлд эзлэх байр сууриа бэхжүүлэх, зах зээлд эзлэх байр сууриа бэхжүүлэх, бүтээгдэхүүнийг төрөлжүүлэх, бүх төрлийн шинэ бүтээгдэхүүн санал болгох арга хэмжээ авах ёстой гэсэн үг юм.

Сул тал давамгайлж, байгууллага нь гадаад таатай орчинд ажиллаж байгаа үед "мини-макси" стратегийг хэрэгжүүлдэг. Энэхүү стратегийн мөн чанар нь аж ахуйн нэгж өөрийн үйл ажиллагааг сонгон сайжруулахыг хичээх явдал юм өрсөлдөхүйц байр суурь, зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ сул талуудаас ангижрах, санхүүгийн байдлыг сайжруулах, зардлыг бууруулж, бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх.

Хэрэв аж ахуйн нэгж нь давуу тал давамгайлж байгаа боловч хүрээлэн буй орчинд тогтворгүй байдал байгаа бол "макси-мини" стратегийг хэрэглэнэ. Стратегийн мөн чанар нь гадаад орчны тогтворгүй байдал нь гаднаас ирж буй аюул заналхийллийг даван туулахын тулд давуу талыг идэвхтэй ашиглах, зах зээл дэх таатай цэгүүдийг хайж олох, улмаар тэдгээрийн эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх, зардлыг бууруулж, бүтээгдэхүүнийг шинэчлэх явдал юм.

Дотоод тогтворгүй байдал, гадны аюулыг үр дүнтэй эсэргүүцэх чадваргүй байдал нь "мини-мини" стратегийг ашиглахыг санал болгож байна: үйл ажиллагаа аажмаар буурч, жигд шилжилтэнэ үйл ажиллагааны чиглэлээс. Энэ нь компанид учирч болзошгүй хохирол, алдагдлаас зайлсхийх боломжийг олгодог.

SWOT шинжилгээ нь байгууллагын стратегийг тодорхойлохоос гадна стратегийн асуултуудад хариулах боломжийг санал болгодог.

Байгууллагын зах зээлд өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд ямар давуу талыг хөгжүүлэх, хадгалах ёстой;

Юуны өмнө ямар сул талуудыг арилгах шаардлагатай вэ?

Та ямар аюул заналхийллээс нэн даруй хамгаалах ёстой вэ?

Ямар боломжуудыг ашиглах нь ашигтай байж болох вэ?

Үр дүнтэй үр дүнд хүрэхийн тулд энэхүү шинжилгээний бүх шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Анхдагч мэдээлэл нь бүрэн, одоогийн, хамааралтай, найдвартай байх ёстой;

Шинжээчдийн үнэлгээнд субъектив байдал, чадвар дутмаг байдлаас зайлсхийх нь чухал;

Нэгдмэл үнэлгээнд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь тодорхой параметр, хүчин зүйлээс анхаарал сарниулж болох бөгөөд үүнгүйгээр аж ахуйн нэгж, түүний хүрээлэн буй орчны нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх боломжгүй юм;

Албан ёсны арга зүйд хэт найдах нь чанарын шинжилгээнд саад учруулж болзошгүй.

Belkard OJSC дээр суурилсан SWOT шинжилгээний жишээг авч үзье.

Шинжилгээний явцад бид дараах алхмуудыг хийсэн.

Алхам 1: Шинжилгээний объектыг тодорхойлсон - Белкард ХК.

Алхам 2: Байгууллагын дотоод орчны шинжилгээ, давуу болон сул талуудыг тодорхойлох. Шинжилгээний объектын давуу тал нь ТУХН-ийн зах зээлд өндөр эзлэх хувь, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг аажмаар нэмэгдүүлэх, зээлдүүлэгчидтэй сайн харилцаа тогтоох, аж ахуйн нэгжид шинэ технологи нэвтрүүлэх явдал юм.

Сул тал - ажилчдын тоо буурсан (2010 онд 217 хүнээр буурч, гол ажилчдын тоо буурсантай холбоотой), аж ахуйн нэгжийн ихэнх тоног төхөөрөмж хуучирсан, ашигт ажиллагааны үзүүлэлт буурсан.

Алхам 3: Белкард ХК-ийн гадаад орчны дүн шинжилгээ, боломж, аюул заналыг тодорхойлсон. Боломжууд: шинэ зах зээлд гарах, дилерийн сүлжээг өргөжүүлэх. Аюул: улс орны эдийн засгийн байдал муудаж, өрсөлдөөн ширүүснэ.

Алхам 4: объектын харьцуулсан шинжилгээ.

Бид Белкард ХК-ийн SWOT шинжилгээг хүснэгт 2.2 хэлбэрээр илүү дэлгэрэнгүй танилцуулна.

Хүснэгт 2.2 Белкард ХК-ийн шинжилгээ

Хүчин зүйлДотоод орчинГадаад орчин Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд эерэг нөлөө үзүүлэх Давуу тал: -Удирдлагын өндөр ур чадвартай боловсон хүчин (удирдлагын ажилтнуудын чанарын бүрэлдэхүүний хувьд дээд боловсролтой 61%, дунд мэргэжлийн боловсролтой 39%) -Гродно ХК-ийн Белкарт ТУХН-д эзлэх хувь. зах зээл 50 гаруй хувьтай байна. -Сайн харилцаатайзээлдүүлэгчидтэй: банкуудад албан ёсоор хүлээсэн үүргээ биелүүлэх хугацаа хэтэрсэн өргүй. -2013 онд 40 гаруй нэр төрлийн шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэлийг эзэмшсэн. -Үйлдвэрт CALS технологийг нэвтрүүлэх чиглэлээр олон ажил хийгдэж байна. -Сүүлийн 10 жилийн судалгааны ажилд гол анхаарлаа хандуулж, цуваа карданы босоо амны техникийн түвшинг дээшлүүлэх, материалын зарцуулалтыг бууруулах, эд ангиудын чанарыг сайжруулах, шинэ материал, дэвшилтэт технологи нэвтрүүлэхэд чиглэж байна. -Арвин туршлага, үйлдвэр нь 60 орчим жил үйл ажиллагаа явуулж байна Боломжууд: - ТУХН-ийн орнуудын зах зээлийн хил хязгаарыг өргөжүүлэх; - ТУХН-ийн бус орнуудын шинэ нэр төрөл, стандарт хэмжээтэй бүтээгдэхүүнийг боловсруулах. - ТУХН-ийн орнуудад дилерийн төвүүдийг бий болгох; - үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг шинээр бий болгох, сайжруулах үндэслэл, саналыг бэлтгэх; - борлуулалтыг дэмжих үйл ажиллагааг тодорхойлох. - хөрөнгө оруулагчдын дунд стратегийн ашиг сонирхол байгаа эсэх - аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэхэд янз бүрийн эх үүсвэрээс хөрөнгө татах боломжийг ашигладаг (зорилтот төсвийн санхүүжилт, өөрийн хөрөнгө, инновацийн сан); сөрөг Сул тал: - Ажилчдын тоо буурсан - Өндөр зардал - Хуучирсан тоног төхөөрөмж - Хязгаарлагдмал нэр төрлийн - Зохион байгуулалтгүй, эсвэл төлөвлөсөн зах зээлд борлуулалтын сүлжээ байхгүй, аж ахуйн нэгжийн хэвийн үйл ажиллагааг хангахад шаардлагатай өөрийн хөрөнгө байхгүй - Белкард ХК-ийн үр ашиг буурч байгаа нь бүтээгдэхүүний ашиг буурч байгааг харуулж байна. болон борлуулалтын ашиг. Аюул заналхийлэл: -олон улсын зах зээл дэх өрсөлдөөний нөхцөл байдал чангарах. -Гадны үйлдвэрлэгчдийн (Хятад) хямд бүтээгдэхүүн зах зээл дээр гарч ирэх -Хөрөнгө оруулалтын өндөр эрсдэл -Өрсөлдөгчид ашиглах эрсдэл орчин үеийн технологи-Эрчим хүчний үнийн өсөлт тээвэрлэлт-Улс орны эдийн засгийн нөхцөл байдал хүндэрсэн

Аливаа аж ахуйн нэгж тодорхой орчинд байрлаж, үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Гадаад орчин нь тухайн аж ахуйн нэгжийн чадавхийг бүрдүүлэх, хадгалахад шаардлагатай нөөцөөр хангадаг эх үүсвэр юм.

Байгууллага нь гадаад орчинтой байнгын солилцооны байдалд байдаг бөгөөд ингэснээр өөрийгөө оршин тогтнох боломжийг олгодог. Энэ зорилгоор янз бүрийн холболтын өргөн хүрээтэй систем байдаг. Гадаад харилцааг ханган нийлүүлэгчдээс эх үүсвэр хүлээн авах суваг, бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдэд борлуулах суваг гэж ойлгох хэрэгтэй. Холбогдох аж ахуйн нэгжүүд, өрсөлдөгчид, холбоод, төрийн байгууллагуудтай холбоотой байдаг. Гадаад орчны нөөц бол хязгааргүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Үүнээс гадна ижил орчинд байрладаг бусад аж ахуйн нэгжүүд тэднийг нэхэмжилж байна. Иймээс тухайн аж ахуйн нэгж гадаад орчноос шаардлагатай нөөцийг авч чадахгүй байх эрсдэлтэй. Стратегийн төлөвлөлтийн зорилго нь гадаад орчинтой харилцах харилцааг хангах явдал бөгөөд энэ нь түүний чадавхийг хэвийн үйл ажиллагаа, хөгжилд шаардлагатай түвшинд байлгах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ, зорилгоо тодорхойлох, түүнд хүрэхэд анхаарах ёстой боломж, аюул заналыг тодорхойлохын тулд юуны түрүүнд гадаад орчныг судалж үздэг.

Гадаад орчныг дараахь зорилгоор үнэлдэг.

Стратегийн янз бүрийн талуудад нөлөөлж буй өөрчлөлтүүдийг тодорхойлох;

Байгаль орчны ямар хүчин зүйл нь компанид аюул учруулж болохыг тодорхойлох;

Стратегийн зорилгод хүрэхийн тулд хүрээлэн буй орчны ямар хүчин зүйлсийг ашиглаж болохыг үнэл. Энэ нь компанийн хүчин чармайлтыг бизнесийн хөгжилд хамгийн таатай чиглэлд чиглүүлэх боломжийг олгодог.

Гадаад орчны шинжилгээ нь чухал үр дүнд хүрэхэд тусалдаг.

Урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах;

Урьдчилан таамаглаагүй таагүй нөхцөл байдал, аюул заналаас урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг боловсруулах;

Болзошгүй аюулыг ашигтай боломж болгон хувиргахад тусалдаг.

Гадаад орчны шинжилгээний үүрэг нь дараахь асуултуудад хариулт авах явдал юм.

Байгууллага нь бизнесийн бусад оролцогчидтой холбоотой хаана байрладаг;

Ахлах удирдлагын үзэж байгаагаар тухайн аж ахуйн нэгж ирээдүйд хаана байх ёстой;

Аж ахуйн нэгжийн байр сууриас удирдлагын хүссэн байр сууринд шилжихийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ.

Компани гадаад орчны төлөв байдлыг үр дүнтэй судлахын тулд түүнийг ажиглах, судлах тусгай системийг бий болгох ёстой.

Хамгийн түгээмэл хяналтын аргууд нь:

Бага хуралд оролцох;

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны туршлагад дүн шинжилгээ хийх;

Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын санал бодлыг судлах;

Уулзалт, бага хурал, оюуны довтолгоо, төрөл бүрийн тэмцээн гэх мэт.

Судалгааны явцад тухайн аж ахуйн нэгжид ирээдүйд тулгарч буй аюул заналхийлэл, давуу талыг урьдчилан харахын тулд хувь хүний ​​параметрүүдийн төлөв байдлын өөрчлөлтийн чиг хандлагыг илрүүлэх, тэдгээрийн хөгжлийн чиглэлийг урьдчилан таамаглахыг хичээх нь чухал юм.

Макро орчны шинж чанар

Стратегийн төлөвлөлт нь гадаад орчныг макро орчин ба ойрын орчин гэсэн хоёр орчны нэгдэл гэж үздэг. Үүнээс гадна дотоод орчныг шалгадаг.

Макро орчин бүрдүүлдэг Ерөнхий нөхцлүүдкомпанийн оршин тогтнол. Ихэнх тохиолдолд макро орчин нь нэг аж ахуйн нэгжтэй холбоотой тодорхой шинж чанартай байдаггүй, бүх аж ахуйн нэгжид ерөнхий нөлөө үзүүлдэг. Гэсэн хэдий ч макро орчны янз бүрийн байгууллагуудад үзүүлэх нөлөөллийн зэрэг нь ижил биш бөгөөд энэ нь тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй бизнесийн онцлог, байгууллагын дотоод чадавхитай холбоотой юм. Эдгээр хүчин зүйлсийг авч үзье.

1. Эдийн засгийн хүчин зүйлс. Эдийн засгийн өнөөгийн болон төсөөлж буй байдал нь аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагаанд шийдвэрлэх нөлөө үзүүлдэг. Тиймээс эдийн засгийн хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийг байнга хянаж, таамаглаж байх ёстой. Тэдгээрийн дотроос хамгийн чухал нь: инфляци буюу дефляцийн түвшин; ажиллах хүчний ажил эрхлэлтийн түвшин; олон улсын төлбөрийн тэнцэл; хүү, татварын хувь хэмжээ; дотоодын нийт бүтээгдэхүүний үнэ цэнэ, динамик; хөдөлмөрийн бүтээмж гэх мэт. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь янз бүрийн аж ахуйн нэгжүүдэд өөр өөр нөлөө үзүүлдэг: нэг нь эдийн засгийн аюул заналхийлж байгаа зүйл, нөгөө нь боломж гэж үздэг. Тухайлбал, бүтээгдэхүүний худалдан авах үнийг тогтворжуулах Хөдөө аж ахуйҮйлдвэрлэгчдийн хувьд энэ нь аюул занал, харин боловсруулах үйлдвэрүүдийн хувьд ашиг тус гэж үздэг.

2. Улс төрийн хүчин зүйл Аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлага төрийн эрх баригчдын улс төрийн зорилгыг тодорхой ойлгохын тулд улс төрийн хүчин зүйлсийг судлах ёстой. Энэ нь төрөөс улс төр, эдийн засгийн чиглэлээр ямар хөтөлбөр хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж байгаа, эдгээр хөтөлбөрүүд нь тухайн компанийн эрх ашгийг хэр зэрэг хөндөж болох, төрийн аппаратад ямар лобби бүлэглэлүүд байдаг, Засгийн газар ямар байр суурьтай байгааг мэдэхэд чухал ач холбогдолтой юм. Эдийн засгийн янз бүрийн салбар, бүс нутгийн улс орнуудад чиглэсэн хууль тогтоомж, зохицуулалт, техникийн тогтолцоонд ямар өөрчлөлт оруулах боломжтой гэх мэт.

3. Зах зээлийн хүчин зүйлс. Зах зээлийн орчны шинжилгээнд олон хүчин зүйл багтдаг: хүн ам зүйн хүчин зүйл; бүтээгдэхүүн, аж ахуйн нэгжийн амьдралын мөчлөг; өрсөлдөөний түвшин; орлогын түвшин, динамик гэх мэт.

4. Технологийн хүчин зүйлүүд. Гадаад орчны энэ хүрээний дүн шинжилгээ нь шинжлэх ухаан, технологийн хөгжил нь үйлдвэрлэлд нээж буй боломжуудыг цаг тухайд нь тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэ талаар юмбүтээгдэхүүн, тэдгээрийн үйлдвэрлэлийн технологийг хоёуланг нь сайжруулах боломжийн талаар.

5. Олон улсын хүчин зүйлс. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа олон улсын зах зээлолон улсын хамтын ажиллагааны цар хүрээг хянах шаардлагатай болгож байна. Энд байгаа аюул заналхийлэл, шинэ боломжууд дараахь үр дүнд үүсч болзошгүй: түүхий эдэд хялбар хүртээмжтэй байх гадаадын компаниудэсвэл дотооддоо гадаадад; гадаадын компаниудын үйл ажиллагаа; гадаадын картель байгуулах (жишээлбэл, ОПЕК); валютын ханшийн өөрчлөлт; гадаадын хөрөнгө оруулагчийн үүрэг гүйцэтгэж буй улс орнуудад улс төрийн шийдвэр гаргах гэх мэт. Эдгээр асуудлыг судлах нь үндэсний зах зээлийг бэхжүүлэх, засгийн газрын дэмжлэг, гадаадын өрсөлдөгчдөөс хамгаалахад чиглэгдэх ёстой.

6. Нийгмийн хүчин зүйлс. Нийгмийн хүчин зүйлийг судлах нь дараахь нийгмийн үзэгдэл, үйл явцын бизнест үзүүлэх нөлөөг ойлгоход чиглэгддэг: хүмүүсийн ажил, амьдралын чанарт хандах хандлага; нийгэмд байгаа зан заншил, уламжлал; хүмүүсийн хуваалцсан үнэт зүйлс; нийгмийн сэтгэлгээ; боловсролын түвшин; хүмүүсийн амьдралаа өөрчлөх хөдөлгөөн гэх мэт. Нийгмийн хүчин зүйлийг судлах нь хоёр шалтгааны улмаас чухал юм. Нэгдүгээрт, тэдгээр нь бүхэлдээ тархсан учраас, i.e. аж ахуйн нэгжийн дотоод орчныг тодорхойлох. Хоёрдугаарт, тэдгээр нь гадаад орчны бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд нөлөөлж, улмаар пүүст нэмэлт нөлөө үзүүлдэг.

Ойрын орчны шинж чанар

Ойрын орчны шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны явцад шууд харьцдаг гадаад орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг судлах явдал юм. Энд гол зүйл бол аж ахуйн нэгж нь энэхүү харилцан үйлчлэлийн мөн чанар, агуулгад ихээхэн нөлөөлж, аюул заналхийлэл үүсэхээс сэргийлж, тодорхой ашиг тусыг бий болгох явдал юм. Ойрын орчинд: компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авагчид; ханган нийлүүлэгчид; өрсөлдөгчид ба хөдөлмөрийн зах зээл, гэрээт үзэгчид.

Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг авч үзье.

1. Өрсөлдөгчид. Стратегийн төлөвлөлтөд өрсөлдөгчийн шинжилгээ онцгой чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэхүү судалгаа нь өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, үүний үндсэн дээр бизнесийн стратегийг бий болгоход чиглэгддэг.

Өрсөлдөгчид нь:

Салбар доторх өрсөлдөгчид, жишээлбэл. ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг компаниуд;

Орлуулах бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг пүүсүүд;

Зах зээлд нэвтрэх боломжтой пүүсүүд (боломжтой өрсөлдөгчид).

Нэрлэсэн аж ахуйн нэгжүүдээс гадна өрсөлдөгчид нь худалдан авагч, ханган нийлүүлэгчдийг багтаадаг бөгөөд энэ нь компанийн байр суурийг мэдэгдэхүйц сулруулж болзошгүй юм.

Шинжилгээний явцад боломжит өрсөлдөгчид онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Зах зээлд орж ирж буй пүүсүүдийн заналхийллийг үл тоомсорлох нь өрсөлдөөнд ялагдах хамгийн чухал шалтгаан болдог. Тиймээс шинжилгээ нь боломжит өрсөлдөгчид зах зээлд нэвтрэхэд саад болох саад бэрхшээлийг урьдчилан төлөвлөхөд чиглэгдэх ёстой. Үүнд: их хэмжээний үйлдвэрлэлийн улмаас бага зардал; бүтээгдэхүүний түгээлтийн сувгийг хянах; бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд орон нутгийн онцлогийг ашиглах гэх мэт.

2. Худалдан авагчид. Энэхүү шинжилгээний зорилго нь компанийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийг тодорхойлох явдал юм. Энэ нь дараахь зүйлийг олж мэдэх боломжийг олгодог: худалдан авагчид ямар бүтээгдэхүүн хэрэгтэй, компани ямар борлуулалтын хэмжээ найдаж болох вэ; үйлчлүүлэгчид компанийн бүтээгдэхүүнд тууштай хандсан байдал; боломжит худалдан авагчдын хүрээг хэр хэмжээгээр өргөжүүлж чадах вэ; компанийн бүтээгдэхүүнийг ирээдүйд юу хүлээж байгаа гэх мэт.

Худалдан авагчийн профайлыг дараах шинж чанарууд дээр үндэслэн эмхэтгэж болно.

Нийгэм-эдийн засгийн (орлого, мэргэжил гэх мэт);

Хүн ам зүйн шинж чанар (нас, хүйс, боловсрол, үйл ажиллагааны чиглэл гэх мэт);

Сэтгэлзүйн шинж чанар (амьдралын хэв маяг, үзэл бодол гэх мэт);

Зан үйлийн шинж чанар (бүтээгдэхүүнд хандах хандлага, үнийн ойлголт, нэг дэлгүүрт худалдан авалт хийх давтамж гэх мэт).

Худалдан авагчид нөхцөлөө зааж өгөхийн тулд компани өөрийн байр сууриа хэр хүчтэй болохыг тодорхойлдог. Хэрэв компани нь монополист бол худалдан авагч нь өөрт хэрэгтэй бүтээгдэхүүнээ сонгох боломж хязгаарлагдмал тул тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдагчтай харьцуулахад түүний байр суурь мэдэгдэхүйц сулардаг. Мөн эсрэгээр, хэрэв худалдан авагч сонголт хийх боломжтой бол бараа борлуулагчийн байр суурь сул байх бөгөөд тэрээр энэ худалдан авагчийг худалдагчийг сонгох боломж багатай өөр хүнээр солихоос өөр аргагүй болдог.

Компанийн стратегийг боловсруулахдаа зах зээл дэх худалдан авагчийн байр суурь нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаардаг бөгөөд эдгээрээс хамгийн чухал нь дараахь зүйлүүд юм.

Худалдан авагчийн худалдагчаас хамааралтай байдлын зэрэг нь худалдагчийн худалдан авагчаас хамааралтай байдлын харьцаа;

Худалдан авагчийн хийсэн худалдан авалтын хэмжээ;

Бүтээгдэхүүний зах зээлийн төлөв байдлын талаархи худалдан авагчийн мэдлэгийн түвшин;

Орлуулах барааны олдоц, үйлдвэрлэлийн хэмжээ;

Тухайн бүтээгдэхүүний худалдан авалтын хэмжээ, бүтээгдэхүүний тодорхой чанарт чиглэсэн хандлага, худалдан авагчийн эдийн засгийн байдал, худалдан авах шийдвэр гаргаж буй хүмүүсийн шинж чанараар тодорхойлогддог бүтээгдэхүүний үнэд худалдан авагчийн мэдрэмж. , гэх мэт.

3. Нийлүүлэгчид. Шинжилгээ нь бүтээгдэхүүний өртөг, чанараас хамаардаг түүхий эд, материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, түлш, түлш гэх мэтийг нийлүүлдэг нийлүүлэгчдийн үйл ажиллагааны хүчин зүйлийг тодорхойлоход чиглэгддэг. Компанийн үйл ажиллагаанд нийлүүлэгчдийн нөлөөг дутуу үнэлж болохгүй, учир нь тэд компанийг өөрөөсөө ихээхэн хамааралтай болгож чаддаг.

Өрсөлдөгчийн хувьд ханган нийлүүлэгчдийн нөлөөг дараахь хүчин зүйлээр үнэлж болно.

Нийлүүлэгчдийн мэргэшлийн түвшин;

Нийлүүлэгчээс хэрэглэгчдийг солих үед гарч болох зардал;

Худалдан авагчдын худалдаж авсан нөөцийг бусадтай солих чадвар;

Нийлүүлэгчийн борлуулалтын хэмжээ гэх мэт.

Нийлүүлэгчдийг судлахдаа дараахь зүйлийг судлах шаардлагатай.

Нийлүүлсэн барааны өртөг, түүний өөрчлөлтийн чиг хандлага;

Нийлүүлсэн барааны чанарын баталгаа;

Хүргэлтийн цагийн хуваарь;

Нийлүүлэгчдийн найдвартай байдал (цагт баримтлах, гэрээний үүргээ биелүүлэх амлалт гэх мэт).

4. Хөдөлмөрийн зах зээл. Компанийг мэргэшсэн боловсон хүчнээр хангах боломжийг тодорхойлох зорилгоор хөдөлмөрийн зах зээлийн судалгаа хийдэг. Энд дараахь зүйл чухал юм.

Хөдөлмөрийн зах зээлд тодорхой мэргэшил, хүйс, нас гэх мэт компанид шаардлагатай боловсон хүчний бэлэн байдал;

Үйлдвэрчний эвлэл, төр, ажил олгогчдын холбоо гэх мэт баримталж буй бодлогод дүн шинжилгээ хийх. хөдөлмөр эрхлэлт, цалин хөлсний чиглэлээр;

Хөдөлмөрийн зардал, түүний өөрчлөлтийн динамикийг судлах.

5. Үзэгчидтэй харилцах. Эдгээр нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, хэрэглэгчдийн нийгэмлэг, байгаль орчин юм олон нийтийн байгууллагуудгэх мэт нь компанийн таатай дүр төрхийг бүрдүүлэхэд чухал нөлөө үзүүлдэг.

Компанийн дотоод орчны шинжилгээ, үнэлгээ

Компанийн дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийх зорилго нь түүний үйл ажиллагааны давуу болон сул талуудыг тодорхойлох явдал юм. Гадаад боломжийг ашиглахын тулд пүүс тодорхой дотоод чадавхитай байх ёстой. Үүний зэрэгцээ гадны аюул, аюулыг улам хүндрүүлж болох сул талуудыг мэдэх хэрэгтэй. Дотоод давуу болон сул талуудыг оношлох үйл явцыг стратеги төлөвлөлтийн менежментийн судалгаа гэж нэрлэдэг. Энэ нь пүүсийн стратегийн бизнесийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлохын тулд компанийн дотоод орчныг судлах үйл явц юм.

Менежментийн үүрэг бол байгууллага ба гадаад орчны хоорондын харилцааны тогтвортой тэнцвэрийг хадгалах, бүтээгдэхүүнийг бий болгох, байгууллагын амьдралыг хангахад шаардлагатай нөөцөөр гадаад орчинд солилцох явдал юм. Байгууллагын гадаад орчинтой харилцан үйлчлэлд дүн шинжилгээ хийх явцад юуны түрүүнд тухайн байгууллага тогтвортой оршин тогтнохын тулд урт хугацаанд хэрхэн ажиллах ёстойг ойлгох нь чухал юм.

Өөрчлөлтийн динамик үйл явц гадаад орчинд байнга явагддаг: ямар нэг зүйл алга болж, ямар нэгэн зүйл гарч ирдэг. Эдгээр үйл явцын нэг хэсэг нь байгууллагад шинэ боломжуудыг нээж, түүнд зориулж бий болгодог таатай нөхцөл. Нөгөө хэсэг нь эсрэгээрээ нэмэлт хүндрэл, хязгаарлалтыг бий болгодог. Байгууллага урт хугацаанд амжилттай оршин тогтнохын тулд ирээдүйд замд нь ямар бэрхшээл тулгарч, түүнд ямар шинэ боломжууд нээгдэж болохыг урьдчилан таамаглах чадвартай байх ёстой. Тиймээс менежерүүд гадаад орчныг судлахдаа тэдний бизнест ямар аюул заналхийлж, ямар боломжуудыг бий болгож байгааг олж мэдэхэд менежерүүд анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой.

Аливаа байгууллага бүрэлдэн тогтож, “вакуум орчинд” бус тодорхой орчинд ажилладаг. Байгууллагын “амьдрах орчин” нь байгууллагын гаднах орчин (макро орчин ба ойрын орчин), дотоод орчин гэсэн хоёр хэсэгт хуваагдана. Хэрэглэгчид, борлуулагчид, өрсөлдөгчид, нөөц нийлүүлэгчид, төрийн байгууллагууд, үйлдвэрчний эвлэлүүд, нийгэм-улс төрийн байгууллагууд болон ижил төстэй бүтэц, бүлгүүд нь тухайн байгууллагатай ямар нэг байдлаар харилцаж, түүнд нөлөө үзүүлдэг. Хариуд нь байгууллагын сөрөг нөлөө үзүүлэх чадвар нь ихэвчлэн мэдэгдэхүйц хязгаарлагдмал эсвэл огт байхгүй байдаг. Гадны орчин түүнийг хэрэгжүүлэхийг "зөвшөөрөх" тохиолдолд л бүх байгууллагын үйл ажиллагаа бүр боломжтой юм.

Байгууллагын үйл ажиллагаагаа тодорхойлох, хэрэгжүүлэхдээ харгалзан үзэх шаардлагатай орчныг "гадаад орчин" гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд дараахь зүйлийг ялгах нь заншилтай байдаг.

Гадаад орчин (жишээлбэл, дэлхийн чиг хандлага

дэлхийн хэмжээнд);

макро орчин (байгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлөх хүчин зүйлс,

үндэсний болон бүс нутгийн хэмжээнд илэрдэг);

Бичил орчин (байгууллагын бизнесийн орчин).

Байгууллагыг дотоод чадавхийг зохих түвшинд байлгахад шаардлагатай нөөцөөр хангадаг эх үүсвэр нь гадаад орчин юм. Байгууллага тогтмол байдалд байна солилцохгадаад орчинтойгоо харьцаж, улмаар өөрийгөө оршин тогтнох, хөгжүүлэх боломжийг олгодог.

Гэхдээ гадаад орчны нөөц бол хязгааргүй юм. Мөн ижил орчинд байрладаг бусад олон байгууллагууд тэднийг нэхэмжилж байна. Тиймээс аливаа байгууллага гадаад орчноос шаардлагатай нөөцөө авч чадахгүй байх магадлал үргэлж байдаг. Энэ нь түүний чадавхийг сулруулж, байгууллагад олон сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Стратегийн менежментийн үүрэг бол байгууллагын гадаад орчинтой харилцах харилцааг хангах бөгөөд ингэснээр зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай түвшинд өөрийн чадавхийг хадгалах боломжийг олгодог. урт хугацаанд амьд үлдэх.

Байгууллагын зан үйлийн стратегийг тодорхойлж, энэхүү стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдлага нь зөвхөн байгууллагын дотоод орчин, түүний боломж, хөгжлийн хүсч буй чиг хандлагыг төдийгүй гадаад орчин, түүний хөгжлийн чиг хандлага, хөгжлийн чиг хандлагын талаар гүнзгий ойлголттой байх ёстой. тухайн байгууллагын эзэмшиж буй газар.

Энэ тохиолдолд байгууллагын зорилгоо тодорхойлох, түүнд хүрэх үйл явцыг удирдахдаа анхаарах ёстой аюул, боломжуудыг тодорхойлохын тулд гадаад орчныг юуны өмнө судалдаг.

Макро орчны шинжилгээ

Макро орчин нь байгууллагын гадаад орчин дахь үйл ажиллагааны хамгийн ерөнхий (хүрээ) нөхцөлийг тодорхойлдог. Ихэнх тохиолдолд макро орчин нь нэг байгууллагатай холбоотой тусгай (өвөрмөц) шинж чанартай байдаггүй, жишээлбэл. Энэ төрлийн бүх байгууллагын хувьд ойролцоогоор ижил байх шиг байна. Гэхдээ үйл ажиллагааны чиглэл, байгууллагын дотоод чадавхийн ялгаанаас шалтгаалан макро орчны нөлөөллийн зэрэг нь тус бүрдээ зарим ялгаа, онцлог шинж чанартай байж болно.

Гадаад орчныг ихэвчлэн макро орчин (макро орчин) ба ойрын орчин (байгууллагын бизнесийн орчин) гэсэн хоёр орчны нэгдэл гэж үздэг.

Энэ үйл явцыг STEP шинжилгээ (нийгэм, технологи, эдийн засаг, улс төрийн хүчин зүйл) гэж нэрлэдэг.

Бизнес эрхлэх эдийн засгийн хүчин зүйлүүд

Макро орчин дахь эдийн засгийн харилцаа нь байгууллагын хувьд юуны түрүүнд нөөц хэрхэн бүрэлдэж, хэрхэн хуваарилагдахыг тодорхойлдог. Эдийн засгийн нөхцөл байдлыг судлахдаа үндэсний нийт бүтээгдэхүүний хэмжээ, инфляцийн түвшин, ажилгүйдлийн түвшин, зээлийн хүү, хөдөлмөрийн бүтээмж, татварын хувь хэмжээ, төлбөрийн тэнцэл, хуримтлал, хэрэглээний чиг хандлага гэх мэт олон үзүүлэлтэд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Эдийн засгийн хүчин зүйлсийг судлахдаа эдийн засгийн хөгжлийн ерөнхий түвшин, олборлосон байгалийн баялаг, уур амьсгал, өрсөлдөөнт харилцааны хөгжлийн төрөл, зэрэг, хүн амын бүтэц, ажиллах хүчний боловсролын түвшин, цалин хөлс зэрэг хүчин зүйлсийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Стратегийн сонголтыг зөвтгөхийн тулд жагсаасан үзүүлэлтүүд, хүчин зүйлсийг судлахдаа үндсэндээ шалгуур үзүүлэлтүүдийн үнэ цэнэ биш, харин гол чиг хандлага, тухайлбал сонирхол татдаг. Энэ нь ирээдүйд бизнесийн ямар боломжуудыг олгож байна.

Мөн стратегийн шинжилгээний хүрээнд эдийн засгийн нөхцөл байдлын тодорхой үзүүлэлтүүдэд "далдлагдсан" компанид учирч болзошгүй аюул заналыг тодорхойлох явдал юм.

Боломж, аюул занал нийлэх нь олонтаа тохиолддог. Жишээлбэл, бага үнэажиллах хүч нь нэг талаас зардлыг бууруулахад хүргэдэг. Гэхдээ нөгөө талаас ажлын чанар буурах аюул заналхийлж байна.

Эдийн засгийн нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ нь ямар ч тохиолдолд зөвхөн түүний бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дүн шинжилгээгээр хязгаарлагдах ёсгүй, харин түүний нөхцөл байдлыг цогцоор нь үнэлэхэд чиглэгдэх ёстой. Юуны өмнө энэ нь өрсөлдөөний эрч хүч, тодорхой зах зээлд бизнесийн сонирхол татахуйц түвшин, эрсдэлийн зэрэг, төрөл гэх мэт үнэлгээ юм.

Бизнес эрхлэх нийгмийн хүчин зүйлүүд

Макро орчны нийгмийн байдлыг судлах нь нийгэмд оршин буй соёлын хэм хэмжээ, хүмүүсийн хуваалцдаг үнэт зүйлс, хүмүүсийн амьдрал, ажлын чанарт хандах хандлага, хүн ам зүйн бүтэц зэрэг үзэгдэл, үйл явцын бизнест үзүүлэх нөлөөг ойлгоход чиглэгддэг. нийгэм, хүн амын өсөлт, боловсролын түвшин, хөдөлмөрийн нөөцийн хөдөлгөөн гэх мэт. Нийгмийн бүрэлдэхүүн хэсгийн онцлог нь макро орчны бусад бүрэлдэхүүн хэсэг болон байгууллагын дотоод орчинд "шууд бусаар" нөлөөлдөг.

Дахиад нэг өвөрмөц онцлогНийгмийн үйл явц нь харьцангуй удаан үргэлжилдэггүй, үргэлж "тодорхой" хэлбэрээр явагддаггүй, гэхдээ ихэнхдээ байгууллагын орчинд маш ноцтой өөрчлөлтүүдийг бий болгодог. Эдгээр үйл явц нь хэрэглэгчдийн сонирхлыг бий болгоход хамгийн их нөлөө үзүүлдэг бөгөөд үүнээс хэрэглэгчийн эрэлтийн чиглэл, хэмжээ, улмаар арилжааны хамгийн ноцтой эрсдэлийн түвшин - бүтээгдэхүүний эрэлт хомсдох эрсдэлээс ихээхэн хамаардаг. .

Тиймээс байгууллага нь өөрт нь чухал ач холбогдолтой нийгмийн чиг хандлагыг нухацтай хянаж, тэдгээрийн болзошгүй үр дагаварт урьдчилан бэлдэх ёстой.

Хөдөлмөрийн зах зээл

Хөдөлмөрийн зах зээлийн дүн шинжилгээ нь тухайн байгууллагыг асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай боловсон хүчнээр хангах боломж, хязгаарлалтыг тодорхойлоход чиглэгддэг. Байгууллага нь хөдөлмөрийн зах зээлийг энэ зах зээлд шаардлагатай мэргэжил, мэргэшсэн боловсон хүчин байгаа эсэх, шаардлагатай боловсролын түвшин, нас, хүйс, зардал гэх мэт талаас нь судлах ёстой. хөдөлмөрийн.

Хөдөлмөрийн зах зээлийг судлах чухал чиглэл бол энэ зах зээлд нөлөөлж буй үйлдвэрчний эвлэлийн бодлогод дүн шинжилгээ хийх явдал юм, учир нь зарим тохиолдолд тэдгээр нь тухайн байгууллагад шаардлагатай ажиллах хүчний хүртээмжийг ихээхэн хүндрүүлдэг.

Бизнес эрхлэх технологийн хүчин зүйлүүд

Технологийн блокийн дүн шинжилгээ нь шинжлэх ухаан, технологийн хөгжил нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах үйл явцыг шинэчлэх боломжийг цаг тухайд нь харах боломжийг олгодог. Шинжлэх ухаан, технологийн хөгжил нь одоо байгаа бизнесүүдэд асар их боломж, мөн адил ноцтой аюул заналхийллийг дагуулдаг.

Зарчмын шинэ (эрс) өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх техникийн боломж нь тэдний үйл ажиллагаа явуулж буй салбараас гадуур голчлон бий болсон тул олон байгууллага нээгдэж буй шинэ хэтийн төлөвийг олж харахгүй байна. Шинэчлэлээс хоцорсон эсвэл үндсэн өөрчлөлт хийхээр шийдээгүй нь зах зээлд эзлэх байр сууриа алдаж, энэ нь тэдэнд маш сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Технологийн хөгжлийн үйл явцыг хянах нь технологийн шинэ дэвшлийг цаг тухайд нь ашиглаж эхлэхээс гадна тухайн байгууллага ашигласан зүйлээ орхих хамгийн тохиромжтой мөчийг урьдчилан харж, урьдчилан таамаглах ёстой учраас чухал юм. (уламжлалт) технологи. Энэ нь макро орчны технологийн бүрэлдэхүүн хэсгийг судлах үйл явц нь технологийн шинэчлэлийн эхлэлийг хоцрохгүй байх, нэгэн цагт дэвшилтэт технологийг ашиглахад удаан хугацаагаар хойшлуулахгүй байх боломжийг олгодог ийм шийдлүүдийг сонгоход хувь нэмэр оруулах ёстой гэсэн үг юм. нэг удаа шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх.

Хууль эрх зүйн дүрэм, хязгаарлалт

Эрх зүйн хэм хэмжээ, бизнесийн харилцааны хүрээг тогтоосон хууль тогтоомж, бусад зохицуулалтыг судлах нь тухайн байгууллагад үйл ажиллагааны зөвшөөрөгдөх хил хязгаар, ашиг сонирхлоо хамгаалах арга замыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Хууль эрх зүйн хэм хэмжээ нь ямар хэмжээнд байх ёстой, тэдгээрийн үр нөлөө нь бүх байгууллагад хамаарах эсэх, дүрмээс үл хамаарах зүйл байгаа эсэхийг тодруулах нь маш чухал бөгөөд эцэст нь аливаа байгууллагад хориг арга хэмжээ авах нь хэр зайлшгүй болохыг ойлгох явдал юм. өөрийн талаас эрх зүйн хэм хэмжээг зөрчсөн тохиолдол.

Бизнес эрхлэх улс төрийн хүчин зүйлүүд

Макро орчны улс төрийн бүрэлдэхүүн хэсгийн гол үйл явц бол тэмцэл юм олон нийтийн бүлгүүдэрх мэдлийн төлөө. Эрх мэдэл нь эргээд мөнгө хэрхэн эргэлдэж байгааг зохицуулахтай холбоотой.

Эрх мэдэл нь нэг талаас мөнгөний хүртээмжийг хэрхэн хангаж байгааг тодорхойлдог бол нөгөө талаас мөнгөө хэрхэн, ямар хэмжээгээр байгууллагаас холдуулахыг тодорхойлдог. засгийн газрын хэрэгцээ. Эдгээр хоёр үйл явц нь компанийн үйл ажиллагаанд боломж, аюул заналхийллийн эх үүсвэр болдог.

Нийгмийн хөгжлийн талаарх төрийн эрх баригчдын зорилго, төрөөс бодлогоо хэрэгжүүлэх арга хэрэгслийн талаар тодорхой ойлголттой болохын тулд юуны өмнө макро орчны улс төрийн бүрэлдэхүүн хэсгийг судлах хэрэгтэй. Тиймээс, хэрэв та дараахь зүйлийг мэдэж байвал бизнесийн шинэ боломжуудыг олж чадна.

• намын янз бүрийн бүтэц ямар хөтөлбөр хэрэгжүүлэх гэж оролдож байна;
• төрийн байгууллагад ямар лобби бүлэг байдаг;
• засгийн газар эдийн засгийн янз бүрийн салбар, улс орны бүс нутагт хэрхэн ханддаг;
• хууль тогтоомжид ямар өөрчлөлт оруулах, эрх зүйн зохицуулалтэдийн засгийн үйл явцыг зохицуулах шинэ хууль тогтоомж, шинэ хэм хэмжээ батлагдсаны үр дүнд боломжтой.

Үндсэн шинж чанаруудыг ойлгох нь чухал юм улс төрийн тогтолцоо: Засгийн газрын бодлогыг ямар үзэл баримтлал тодорхойлдог, хэр тогтвортой байна, бодлогоо хэрэгжүүлж чадаж байна уу, олон нийтийн дургүйцлийн түвшин ямар байна, сөрөг хүчний улс төрийн бүтэц хэр хүчтэй байна.

Хувь хүний ​​хүчин зүйлсийг судлах ерөнхий шинж чанарууд

Байгаль орчны янз бүрийн хүчин зүйлсийг судлахдаа дараах хоёр зүйлийг үргэлж санаж байх нь маш чухал юм.

Эхлээд -Энэ нь макро орчны бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүд бие биедээ хүчтэй нөлөөлдөг. Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нэг дэх өөрчлөлт нь макро орчны бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд бага зэрэг эрт эсвэл бага зэрэг хожуу өөрчлөлт гарахад хүргэдэг. Тиймээс эдгээр өөрчлөлтүүд макро орчны бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хэрхэн нөлөөлөх талаар ойлголттойгоор тэдгээрийг судалж, дүн шинжилгээ хийх ажлыг системтэйгээр хийх ёстой.

Хоёрдугаарт -Энэ нь макро орчны бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн янз бүрийн байгууллагад үзүүлэх нөлөөллийн түвшин ижил биш байгаа явдал юм. Ялангуяа нөлөөллийн зэрэг нь байгууллагын хэмжээ, салбарын харьяалал, нутаг дэвсгэрийн байршил гэх мэтээс хамаарна. Томоохон байгууллагууд жижиг байгууллагуудаас илүү макро орчноос хамааралтай байдаг гэж үздэг. Макро орчныг судлахдаа үүнийг анхаарч үзэхийн тулд макро орчны бүрэлдэхүүн хэсэг тус бүртэй холбоотой гадны хүчин зүйлсийн аль нь түүний үйл ажиллагаанд хамгийн их нөлөө үзүүлж байгааг байгууллага өөрөө тодорхойлох ёстой.

Нэмж дурдахад байгууллага нь түүнд аюул учруулж болзошгүй гадны хүчин зүйлсийн жагсаалтыг гаргах ёстой. Мөн өөрчлөлт нь байгууллагад нэмэлт боломжийг нээж өгч болох гадаад хүчин зүйлсийн жагсаалтыг гаргах шаардлагатай.

Байгаль орчны хяналтын систем

Макро орчны чиг хандлагыг судлахын тулд тухайн байгууллагын гадаад орчны өөрчлөлтийг хянах тусгай системийг бий болгох нь зүйтэй. Энэ систем нь зарим онцгой үйл явдлуудтай холбоотой тусгай ажиглалт, байгууллагын хувьд чухал ач холбогдолтой гадаад хүчин зүйлийн төлөв байдлын тогтмол (ихэвчлэн хагас жилээс жилд нэг удаа) үнэлгээ хийх ёстой.

Ажиглалтуудыг янз бүрийн аргаар хийж болно. Хамгийн түгээмэл хяналтын аргууд нь:

• тогтмол хэвлэл, ном болон бусад мэдээллийн хэвлэлд нийтлэгдсэн материалд дүн шинжилгээ хийх;
• хэвлэгдсэн дүн шинжилгээ зохицуулалтын баримт бичиг;
• мэргэжлийн бага хуралд оролцох;
• байгууллагын ажилчдын санал бодлыг судлах;
• байгууллагын хүрээнд уулзалт, хэлэлцүүлэг зохион байгуулах.

Макро орчны судалгаа нь зөвхөн үүгээр хязгаарлагдах ёсгүй

өмнө нь байсан эсвэл одоо байгаа төрийн мэдэгдэл. Байгууллага ямар аюул заналхийлж, түүнд ямар боломж нээгдэж болохыг урьдчилан таамаглахын тулд бие даасан чухал хүчин зүйлсийн төлөв байдлын өөрчлөлтийн онцлог хандлагыг илрүүлэх, эдгээр хүчин зүйлсийн хөгжлийн чиглэл, эрчмийг урьдчилан таамаглах нь чухал юм. ирээдүйд.

Байгууллагын бизнесийн орчны шинжилгээ

Байгууллагын ойрын орчныг судлах нь тухайн байгууллагатай шууд харьцаж буй гадаад орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийхэд чиглэгддэг.

Үүний зэрэгцээ байгууллага нь энэхүү харилцан үйлчлэлийн мөн чанар, агуулгыг тодорхой хэмжээгээр тохируулж, улмаар нэмэлт боломжуудыг бий болгох, цаашдын оршин тогтнох аюулаас урьдчилан сэргийлэхэд идэвхтэй оролцох боломжтой гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Байгууллагын үйлчлүүлэгчийн бааз

Худалдан авагч, үйлчлүүлэгчдийн хүн амын дүн шинжилгээ нь юуны түрүүнд тухайн байгууллагын борлуулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авч буй хүмүүсийн дүр төрхийг тодорхойлох (тодорхойлох) зорилготой юм. Худалдан авагчдын профайлыг судлах нь тухайн байгууллагад ямар бүтээгдэхүүн эерэгээр хүлээж авах, тухайн байгууллага ямар хэмжээний борлуулалтад найдаж болох, худалдан авагчид тухайн байгууллагын бүтээгдэхүүнд хэр тууштай ("үнэнч") ханддаг, хэрхэн ажилладагийг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог. Боломжит худалдан авагчдын хүрээг тэлж, ирээдүйд бүтээгдэхүүн юу хүлээж байгаа болон бусад олон зүйлийг өргөжүүлж болно.

Худалдан авагч (үйлчлүүлэгч) профайлыг дараах шинж чанаруудын (параметрүүдийн) дагуу эмхэтгэж болно.

• газарзүйн байршил;
• хүн ам зүйн шинж чанар (нас, боловсрол, үйл ажиллагааны чиглэл гэх мэт);
• нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанар (нийгэм дэх байр суурь, зан үйлийн хэв маяг, амт, дадал зуршил гэх мэт);
• худалдан авагчийн бүтээгдэхүүнд хандах хандлага (тэр яагаад энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан, тэр өөрөө тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглэгч эсэх, тэр бүтээгдэхүүнийг хэрхэн үнэлж байгаа гэх мэт).

Худалдан авагчдын профайлыг судалснаар пүүс нь наймаа хийх явцад өөртэй нь харьцах байр суурь хэр хүчтэй болохыг (өөрөөр хэлбэл тэдний "худалдааны хүч" гэж юу болохыг) ойлгодог. Жишээлбэл, худалдан авагч өөрт хэрэгтэй барааны худалдагчийг сонгох боломж хязгаарлагдмал бол түүний наймаа хийх чадвар нь хамаагүй бага байдаг. Хэрэв эсрэгээр худалдагч нь худалдан авагчид худалдагчийг сонгох эрх чөлөөг багасгах нөхцлийг бүрдүүлэхийг хичээх ёстой.

Сонирхолтой хүчин зүйлүүд нь:

• худалдан авагчийн хийсэн худалдан авалтын хэмжээ;
• худалдан авагчдын мэдлэгийн түвшин;
• орлуулах бүтээгдэхүүний бэлэн байдал;
• өөр худалдагч руу шилжих худалдан авагчийн зардал;
• худалдан авагчийн үнийн мэдрэмж, түүний хийсэн худалдан авалтын нийт өртөг, түүний тодорхой брэнд рүү чиглэсэн чиг хандлага, бүтээгдэхүүний чанарт тавигдах тодорхой шаардлага, орлогын хэмжээ зэргээс хамаарна.

Гурван үүргийг нэг хүн гүйцэтгэх шаардлагагүй тул хэн мөнгө төлж, хэн худалдан авах шийдвэр гаргаж, хэн хэрэглэж байгааг анхаарах нь чухал.

Нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа

Нийлүүлэгчдийн дүн шинжилгээ нь тухайн байгууллагыг төрөл бүрийн түүхий эд, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, эрчим хүч, эрчим хүч нийлүүлдэг аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг тодорхойлох хүчин зүйлийг тодорхойлоход чиглэгддэг. мэдээллийн нөөцБайгууллагын тогтвортой байдал болон тухайн байгууллагын үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өртөг, чанар аль аль нь хамаардаг , санхүү гэх мэт.

Материал, эд анги нийлүүлэгчид үйл ажиллагаагаа зохицуулах чадвартай бол тухайн байгууллагыг өөрөөсөө ихээхэн хамааралтай болгож чадна. Тиймээс ханган нийлүүлэгчдийг сонгохдоо тэдэнтэй уламжлалт ханган нийлүүлэгчдээс хамгийн бага хамааралтай байх харилцааг бий болгох нь чухал юм.

Нийлүүлэгчийн "өрсөлдөх чадвар" нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.

• нийлүүлэгчийн бараа, үйлчилгээний ялгааны түвшин;
• ханган нийлүүлэгчийн зардлыг бусад үйлчлүүлэгчид шилжүүлэх үнэ цэнэ;
• тодорхой нөөцийг олж авахад худалдан авагчийн хамаарлын зэрэг;
• ханган нийлүүлэгч нь тодорхой үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад анхаарлаа төвлөрүүлэх;
• ханган нийлүүлэгчийн хувьд тодорхой үйлчлүүлэгчийн борлуулалтын хэмжээг хадгалах нь чухал юм.

Байгууллагын материал, эд анги нийлүүлэгчдээс хараат байдлын түвшинг судлахдаа юуны түрүүнд тэдгээрийн үйл ажиллагааны дараах шинж чанаруудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

• нийлүүлсэн барааны өртөг;
• нийлүүлсэн барааны чанарын баталгаа;
• бараа хүргэх хуваарийг биелүүлэх;
• цаг тухайд нь баримтлах, бараа хүргэх бусад нөхцлийг биелүүлэх үүрэг.
• Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөөний орчин

Өрсөлдөгчдийг судлах, i.e. Байгууллага нь худалдан авагчийн төлөө, гадаад орчноос олж авахыг эрмэлздэг нөөцийн төлөө тэмцэх ёстой хүмүүс нь өрсөлдөгчдийнхөө сул болон давуу талыг олж тогтоох, үүнийг харгалзан тэдэнтэй өрсөлдөх стратеги боловсруулах зорилготой. .

Эдийн засгийн аль ч салбарт өрсөлдөөний эрч хүч, зэрэглэлийг (М.Портерын хэлснээр) таван хүчин зүйлээр тодорхойлдог.

• ? шинэ өрсөлдөгчдийн аюул;
• ? орлуулах бүтээгдэхүүн гарч ирэх аюул;
• ? эд анги нийлүүлэгчдийн тохиролцох чадвар;
• ? худалдан авагчдын наймаа хийх чадвар;
• ? одоо байгаа өрсөлдөгчдийн хоорондын өрсөлдөөн. Зах зээлийн боломж ба түүний үйлдвэрлэгчийн сонирхол татахуйц байдал

эдгээр хүчний харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог. Тэдний харилцан үйлчлэлийг "Портер загвар" гэж нэрлэдэг.

Шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх нь зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй пүүс өөрийнхөө төлөө хичээх ёстой гэсэн аюул юм бууруулах,ОРУУЛАХ СААД гэж нэрлэгддэг зүйлийг бий болгож байна.

Нэвтрэх саад бэрхшээл нь зах зээл дээр шинэ боломжит өрсөлдөгчид гарч ирэхэд чиглэсэн янз бүрийн хязгаарлалтыг (зохиомлоор бий болгосон гэх мэт) илэрхийлдэг бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.

• ? Брэндийн хүчээр,тэдгээр. зах зээл дээр санал болгож буй брэндийг худалдан авагчдын тууштай байдлын түвшин;
• ? Үйлдвэрлэлийн цар хүрэээнэ зах зээл дээрх үйл ажиллагаа нь ашигтай болох;
• ? Хөрөнгийн шаардлагаүйлдвэрлэлийг эзэмшиж, явуулах зар сурталчилгааны кампанит ажил;
• ? Хууль эрх зүйн хамгаалалт(патент, лиценз);
• ? хандах түгээлтийн сүлжээ гэх мэт.

Хэн боломжит өрсөлдөгч байж болох вэ? Юуны өмнө эдгээр нь тухайн зах зээлээс гадуур үйл ажиллагаа явуулдаг, гэхдээ нэвтрэх саадыг амархан даван туулж чаддаг пүүсүүд, түүнчлэн:

• ? хандах боломжтой компаниуд шинэ зах зээлСИНЕРГИЙН ЭФФЕКТ өгөх болно;
• ? Энэ нь тэдний стратегийн логик хөгжил болох пүүсүүд;
• ? бусад зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэхийн тулд "урагш" эсвэл "хоцрогдсон" (өөрөөр хэлбэл, түүхий эд нийлүүлэгчид эсвэл тэдэнд шаардлагатай борлуулалтын бүтцийг "шингээх") боломжтой үйлчлүүлэгчид эсвэл ханган нийлүүлэгчид.

Өрсөлдөөнт орчин нь зөвхөн ижил төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, нэг зах зээлд борлуулах үйлдвэр доторх өрсөлдөгчидөөс бүрддэг. Өрсөлдөөнт орчны субъектууд нь зарчмын хувьд тухайн байгууллагын зорилтот зах зээлд нэвтэрч чаддаг, мөн орлуулах бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг (ижил хэрэгцээг хангадаг, гэхдээ өөр аргаар) пүүсүүд юм.

Манай бизнест өрсөлдөөн хэр их байна, цаашид хэрхэн хөгжих вэ?
Шинэ өрсөлдөгчдийн заналхийлэл Зах зээлд эзлэх тэмцлийг эрчимжүүлж байна Маркетинг эсвэл үйлдвэрлэлд шинэлэг зүйл Нэмэлт танилцуулга үйлдвэрлэлийн хүчин чадал Үнийн тэлэлт Жижиг өрсөлдөгчдийг худалдан авах замаар бусад салбарын "тоглогчдыг" өргөжүүлэх	Орлуулах бүтээгдэхүүний аюул заналхийлэл "Орлуулагч" гэдэг нь ижил үндсэн хэрэгцээг хангадаг, гэхдээ өөр өөр хэлбэрээр байдаг барааг хэлдэг Асуулт нь: Хэрэглэгчдэд орлуулах бүтээгдэхүүнд шилжих нь хэр хэцүү, эсвэл үнэтэй байж болох вэ, орлуулах бүтээгдэхүүн байгаа нь салбарын үнийн дээд хязгаарыг хэр “тогтоодог” вэ?
Үйлчлүүлэгчийн "хүч" эх үүсвэр Үйлчлүүлэгчид "нэгдсэн" бүлгийг бүрдүүлэх боломжтой Худалдан авалтын зонхилох хэмжээг нэг эсвэл цөөн хэдэн үйлчлүүлэгч хийдэг Үйлдвэрлэгч компани нь зөвхөн стандарт бүтээгдэхүүнтэй; Үйлчлүүлэгчид нийлүүлэгчийг (худалдагч) өөрчлөх боломжтой; Үйлчлүүлэгч өөрөө худалдаж авсан зүйлийнхээ үйлдвэрлэгч болж чадна	Нийлүүлэгчийн эрчим хүчний эх үүсвэр Компани нь тодорхой ханган нийлүүлэгчдээс ихээхэн хамааралтай байдаг Нийлүүлэгчийн бүтээгдэхүүний өндөр түвшний ялгаа Өөр ханган нийлүүлэгч рүү шилжих үед үйлчлүүлэгч өндөр зардал шаардагдана Нийлүүлэгч өөрөө бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэж эхлэх бодит боломж бий нэмүү өртөг өндөртэй, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн худалдаалахаа болино

Хөндлөнгийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн үйлдэл нь маш аюултай байж болох бөгөөд юуны түрүүнд ийм бүтээгдэхүүнийг бий болгох үйл явц нь уламжлалт анхаарлын хүрээнээс гадуур оршдог. Орлуулагч бүтээгдэхүүн нь ижил бүлгийн хэрэглэгчдэд ижил үүрэг гүйцэтгэдэг боловч энэ салбарт ердийн бус бусад технологид суурилдаг бөгөөд бүр өөр өөр зах зээлд зориулж боловсруулж болно. Ялангуяа технологийн дэвшил нь ашиглалтыг илүү ашигтай эсвэл хямд болгож чадвал тэд байнгын аюул заналхийлдэг.

Орлуулагч бүтээгдэхүүний аюул занал нь үргэлж тодорхой байдаггүй гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Тэд уламжлалт салбараас маш хол салбаруудад гарч ирж болно. Тиймээс орлох бүтээгдэхүүн гарч ирэхэд хүргэж болох технологийн дэвшлийг хянах системийг боловсруулж, үүгээрээ тухайн салбарын нөхцөл байдлыг эрс өөрчлөх шаардлагатай байна. Орлуулагч гарч ирэх нь уламжлалт бүтээгдэхүүний зах зээлийг сүйрүүлж магадгүй юм.

Тиймээс орлуулах бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг пүүсүүдийн сорилтыг зохих ёсоор даван туулахын тулд байгууллага нь цоо шинэ төрлийн бүтээгдэхүүнийг бий болгоход шилжих хангалттай нөөцтэй байх ёстой, эсвэл бусад зах зээлд "нөөц нисэх онгоцны буудал" -тай байх ёстой.

Худалдан авагчид зарим тохиолдолд нийлүүлэгчиддээ нөлөөлөх тодорхой боломжуудтай байдаг.

• ? тэд хамтдаа ирэхэд бүлэг,их хэмжээний худалдан авалт хийх;
• ? худалдан авалт нь үйлчлүүлэгчийн өөрийн зардлын түвшинд ноцтой нөлөөлсөн тохиолдолд;
• ? бүтээгдэхүүн нь муу "ялгаатай" бөгөөд бусад ханган нийлүүлэгчдээс худалдан авах боломжтой үед;
• ? ханган нийлүүлэгчийг өөрчлөхтэй холбоотой зардал нь үйлчлүүлэгчийн хувьд ач холбогдолгүй байх үед;
• ? хэрэглэгчид эрэлт, бодит үнэ, нийлүүлэгчийн зардлын талаар сайн мэдээлэлтэй байх үед.

Нийлүүлэгчид ч илүү их зүйлд хүрэх боломж бий таатай нөхцөлханган нийлүүлэгчдийн үйл ажиллагааны улмаас нэмэгдсэн зардлыг үнийг өсгөх замаар нөхөж чадахгүй бол үйлчлүүлэгчдээсээ авах, тэр ч байтугай тэдний үйлдвэрлэлийн ашигт байдалд нөлөөлдөг. Энд тулгарч буй бэрхшээлүүд нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх нөлөөллийн боломжийн талаар авч үзсэнтэй ойролцоо байна.

Олон компаниуд зах зээлд саяхан гарч ирсэн "тоглогчид" -ын болзошгүй аюулд анхаарал хандуулдаггүй тул өрсөлдөөний тэмцэлд ихэвчлэн ялагддаг. Үүнийг санаж, болзошгүй "харь гарагийнхан"-д нэвтрэх саадыг урьдчилан бүрдүүлэх нь маш чухал юм.

Ийм саад бэрхшээл нь дараахь байж болно.

• бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чиглэлээр гүнзгий мэргэшсэн;
• патент, лицензийн хязгаарлалт байгаа эсэх;
• хэмнэлттэй байдлаас шалтгаалан бага зардал;
• түгээлтийн сувгийг хянах;
• өрсөлдөөнд давуу тал олгох орон нутгийн онцлогийг ашиглах гэх мэт.

Боломжит өрсөлдөгчийг зах зээлд нэвтрэхэд ямар саад бэрхшээлүүд үнэхээр саад болж болохыг сайн мэдэж, эдгээр саад бэрхшээлийг яг таг "бүтээхийг" хичээх нь маш чухал юм.

Холбооны агентлагболовсролын

Сарапул Политехникийн дээд сургууль (салбар)

муж боловсролын байгууллага

Мэргэжлийн дээд боловсрол

"Ижевскийн улсын техникийн их сургууль"

СУРГАЛТЫН АЖИЛ

"Удирдлагын үндэс" гэсэн чиглэлээр

сэдэв: "Байгууллагын дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ"

Оюутан гр гүйцээнэ.

Багш шалгасан

Сарапул, 2010 он

Танилцуулга…………………………………………………………………………………….. 3

Бүлэг 1. Байгууллагын гадаад орчин ……………………………………….. 5

1.1. Байгаль орчны хүчин зүйлс……………………………………………… 5

1.2. Байгаль орчны хяналтын систем………………………………. 8

1.3. Ойрын орчны шинжилгээ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Бүлэг 2. Байгууллагын дотоод орчин…………………………………… 12

2.1. Дотоод орчны үндсэн элементүүд…………………………… 12

2.2. Дотоод хувьсагч………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 14

2.3. Дотоод хувьсагчдын харилцан хамаарал………………………………… 19

Бүлэг 3. Дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ…………………………………. 20

3.1. Дотоод орчны шинжилгээ………………………………………… 21

3.2. Гадаад орчны шинжилгээ………………………………………… 22

Дүгнэлт ……………………………………………………………………………….. .24

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт…………………………………….. 25

ОРШИЛ

Удирдлагын хамгийн чухал ойлголт бол зохион байгуулалт юм. Аливаа байгууллага тухайн орчинд байрлаж, үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Бүх байгууллагын үйл ажиллагаа бүрийг хүрээлэн буй орчин нь хэрэгжүүлэхийг зөвшөөрсөн тохиолдолд л боломжтой байдаг.

Дотоод орчинтүүний амьдралын хүчний эх үүсвэр юм. Энэ нь байгууллагын үйл ажиллагаанд шаардлагатай боломжуудыг агуулдаг боловч үүнтэй зэрэгцэн асуудлын эх үүсвэр, бүр үхэлд хүргэж болзошгүй юм.

Гадаад орчинбайгууллагыг нөөцөөр хангадаг эх үүсвэр юм. Байгууллага нь гадаад орчинтой байнгын солилцооны байдалд байдаг бөгөөд ингэснээр өөрийгөө оршин тогтнох боломжийг олгодог.

Мэдээжийн хэрэг, эдгээр цэгүүд нь менежерийн байнгын анхаарлын сэдэв байх ёстой. Тиймээс энэхүү курсын ажлын гол зорилго нь байнгын харилцан үйлчлэлд байдаг байгууллагын дотоод болон гадаад орчны элементүүдийг авч үзэх явдал юм. Түүнчлэн янз бүрийн аргуудыг ашиглан эдгээр хүчин зүйлсийг үнэлэх, дүн шинжилгээ хийх.

Эхний бүлэгт байгууллагын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг болох боловсон хүчин, технологи, бүтэц, зорилго, зорилтуудыг тодорхойлсон байгууллагын дотоод орчныг тайлбарлана. Байгууллагын бүх элементүүдийн харилцан уялдаа холбоо, хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн нөлөөллийг онцлон тэмдэглэнэ.

Өмнө дурьдсанчлан, байгууллага нь хүрээлэн буй орчны олон хүчин зүйлд нөлөөлдөг. Хоёрдахь бүлэгт хүрээлэн буй орчны шууд ба шууд бус нөлөөллийн гол хүчин зүйлүүд, олон улсын орчныг илчилнэ. Дотоод орчны элементүүдийн нэгэн адил гадаад хүчин зүйлүүд нь хоорондоо нягт холбоотой бөгөөд энэ бүлэгт илчлэх хэд хэдэн шинж чанартай байдаг.

Сүүлийн бүлэгт гадаад болон дотоод орчны шинжилгээ гэх мэт стратеги төлөвлөлтийн чухал элементийг авч үзэх болно.

Байгууллагын зан үйлийн стратегийг тодорхойлж, энэ стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд хүрээлэн буй орчны шинжилгээ шаардлагатай.

Тиймээс энэхүү ажлын зорилго нь компанийн амжилттай үйл ажиллагаанд шаардлагатай удирдлагын шийдвэрийг илүү үр дүнтэй гаргахын тулд байгууллагын гадаад орчин, дотоод орчныг судлах явдал юм.

Энэ сэдэв нь менежментийн бүх онолын нэгэн адил хамааралтай юм. Шинэ мянганд манай улс зах зээлийн нийгэмд амьдарч сурах ёстой, үүний хамгийн чухал нөхцөл бол өндөр мэргэшсэн менежерүүд юм. Байгууллагын элементүүд болон гадны хүчин зүйлсийг тусгаарлах, дүн шинжилгээ хийх чадвар нь компанийн амжилтын түлхүүр юм.

БҮЛЭГ 1. БАЙГУУЛЛАГЫН ГАДААД ОРЧИН

Бүх байгууллагууд өөр өөр зүйлээрээ ялгаатай байдаг. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь бүх байгууллагад нийтлэг шинж чанартай байдаг.

Байгууллагын хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг бол гадаад болон дотоод орчноос хамааралтай байх явдал юм. Ямар ч байгууллага гадны лавлах цэгээс үл хамааран тусгаарлагдмал байдлаар ажиллаж чадахгүй. Тэд гадаад орчноос ихээхэн хамааралтай байдаг. Эдгээр нь үүсэх нөхцөл, хүчин зүйлүүд юм орчинбайгууллагын үйл ажиллагаанаас үл хамааран түүнд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлөх.

Гадаад, дотоод орчны хүчин зүйлүүд байдаг.

1.1. Байгаль орчны хүчин зүйлүүд

Байгууллагын гадаад орчин - эдгээр нь түүний (байгууллагын) үйл ажиллагаанаас үл хамааран үүсч, түүнд ихээхэн нөлөө үзүүлдэг нөхцөл, хүчин зүйлүүд юм. Нэмж дурдахад тэдгээр нь түүний үйл ажиллагаа, оршин тогтнох, үр ашигтай байдалд хувь нэмэр оруулдаг.

Гадаад хүчин зүйлсийг шууд болон шууд бус нөлөөллийн хүчин зүйл гэж хуваадаг.

Шууд нөлөөлөх хүчин зүйлсэд нөөц нийлүүлэгчид, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид, хөдөлмөрийн нөөц, төр, үйлдвэрчний эвлэл, хувьцаа эзэмшигчид (хэрэв аж ахуйн нэгж хувьцаат компани) байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлдөг;
Шууд бус нөлөөллийн хүчин зүйлсэд (Зураг 1.) байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлдөггүй хүчин зүйлсийг багтаасан боловч зөв стратеги боловсруулахын тулд тэдгээрийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

1) улс төрийн хүчин зүйлүүд-төрийн бодлогын үндсэн чиглэл, түүнийг хэрэгжүүлэх арга; хууль тогтоомж, зохицуулалт, техникийн тогтолцоонд гарч болзошгүй өөрчлөлтүүд; тариф, худалдааны талаар засгийн газруудын байгуулсан олон улсын гэрээ.
2) эдийн засгийн хүчнүүд - инфляцийн түвшин; ажиллах хүчний ажил эрхлэлтийн түвшин; олон улсын төлбөрийн тэнцэл; хүү, татварын хувь хэмжээ; ДНБ-ий хэмжээ, динамик; хөдөлмөрийн бүтээмж.
3) нийгмийн орчны хүчин зүйлс- хүн амын ажил, амьдралын чанарт хандах хандлага; нийгэмд байгаа зан заншил, уламжлал; нийгмийн сэтгэлгээ; боловсролын түвшин гэх мэт.
4) технологийн хүчин зүйлүүд- шинжлэх ухаан, технологийн хөгжилтэй холбоотой боломжууд нь технологийн хувьд ирээдүйтэй бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, борлуулахад хурдан шилжих, ашигласан технологийг орхих мөчийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог.

Цагаан будаа. 1. Шууд бус нөлөөллийн хүрээлэн буй орчны үндсэн хүчин зүйлүүд

Хүснэгт 1. Байгууллагын гадаад орчин

Гадаад орчин нь Байгууллагыг дотоод чадавхийг зохих түвшинд байлгахад шаардлагатай нөөцөөр хангадаг эх үүсвэр.

Байгууллага нь гадаад орчинтой байнгын солилцооны байдалд байдаг бөгөөд ингэснээр өөрийгөө оршин тогтнох боломжийг олгодог. Гэхдээ гадаад орчны нөөц бол хязгааргүй юм. Мөн ижил орчинд байрладаг бусад олон байгууллагууд тэднийг нэхэмжилж байна. Тиймээс тухайн байгууллага гадаад орчноос шаардлагатай нөөцийг олж авах боломжгүй байх магадлал үргэлж байдаг. Энэ нь түүний чадавхийг сулруулж, байгууллагад олон сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Тиймээс байгууллагын хүрээлэн буй орчинтой харилцах харилцаа нь зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай түвшинд өөрийн чадавхийг хадгалж, улмаар урт хугацаанд оршин тогтнох боломжийг олгох ёстой.

1.2. Байгаль орчны хяналтын систем

Макро орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төлөв байдлыг үр дүнтэй судлахын тулд байгууллагад гадаад орчныг хянах тусгай системийг бий болгодог.

Энэ систем нь зарим онцгой үйл явдлуудтай холбоотой тусгай ажиглалт, байгууллагад чухал ач холбогдолтой гадаад хүчин зүйлийн төлөв байдлын байнгын ажиглалт (ихэвчлэн жилд нэг удаа) байх ёстой.

Ажиглалтуудыг янз бүрийн аргаар хийж болно.

Хамгийн түгээмэл хяналтын аргууд нь:
тогтмол хэвлэл, номонд хэвлэгдсэн материалд дүн шинжилгээ хийх,

бусад мэдээллийн хэвлэл;

Мэргэжлийн чуулганд оролцох;

Байгууллагын туршлагад дүн шинжилгээ хийх;

Байгууллагын ажилчдын санал бодлыг судлах;

Байгууллагын хүрээнд уулзалт, ярилцлага хийх.
Макро орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн судалгаа нь зөвхөн өмнө нь байсан эсвэл одоо байгаа байдлын талаархи мэдэгдэлээр дуусах ёсгүй.

Байгууллагад ямар аюул заналхийлж болох, түүнд ямар боломжууд нээгдэж болохыг урьдчилан таамаглахын тулд хувь хүний ​​чухал хүчин зүйлсийн төлөв байдлын өөрчлөлтийн онцлог хандлагыг илчлэх, эдгээр хүчин зүйлсийн хөгжлийн чиг хандлагыг урьдчилан таамаглах нь чухал юм. ирээдүй.
Макро орчны шинжилгээний систем нь тухайн байгууллагын төлөвлөлтийн системтэй нягт уялдаатай байвал дээд удирдлага дэмжиж, шаардлагатай мэдээллээр хангадаг бол шаардлагатай үр дүнг өгдөг.

Эцэст нь, хэрэв энэ системд ажиллаж буй шинжээчдийн ажлыг макро орчны төлөв байдал ба байгууллагын стратегийн зорилтуудын талаарх мэдээлэл хоорондын уялдаа холбоог судалж, эдгээр мэдээллийг үнэлж дүгнэх чадвартай стратегийн мэргэжилтнүүдийн ажилтай хослуулсан бол. аюул заналхийлэл, байгууллагын стратегийг хэрэгжүүлэх нэмэлт боломжуудыг харах.

1.3. Ойрын орчны шинжилгээ

Байгууллагын ойрын орчныг судлах нь тухайн байгууллагатай шууд харьцаж буй гадаад орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийхэд чиглэгддэг.

Үүний зэрэгцээ байгууллага нь энэхүү харилцан үйлчлэлийн мөн чанар, агуулгад чухал нөлөө үзүүлж, улмаар нэмэлт боломжуудыг бүрдүүлэх, цаашдын оршин тогтнох аюулаас урьдчилан сэргийлэхэд идэвхтэй оролцох боломжтой гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Үйлчлүүлэгчид / Үйлчлүүлэгчид / Худалдан авагчид

Байгууллагын ойрын орчны бүрэлдэхүүн хэсэг болох үйлчлүүлэгчдийн дүн шинжилгээ нь юуны түрүүнд тухайн байгууллагын борлуулсан бүтээгдэхүүнийг худалдан авч буй хүмүүсийн профайлыг бүрдүүлэх зорилготой юм.

Үйлчлүүлэгчдийг судлах нь тухайн байгууллагад аль бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчдад хамгийн их хүлээж авах, борлуулалтын хэмжээ ямар байх, үйлчлүүлэгчид тухайн байгууллагын бүтээгдэхүүнд хэр тууштай хандаж байгаа, боломжит худалдан авагчдын хүрээг хэр зэрэг өргөжүүлэх боломжтойг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог. Ирээдүйд бүтээгдэхүүнийг юу хүлээж байгаа болон бусад олон зүйл. .

Үйлчлүүлэгчийг судалснаар компани нь хэлэлцээрийн явцад түүний байр суурь хэр хүчтэй болохыг өөрөө ойлгодог. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч өөрт хэрэгтэй бараа нийлүүлэгчийг сонгох боломж хязгаарлагдмал бол түүний наймаа хийх чадвар мэдэгдэхүйц бага байна.

Үйлчлүүлэгчийн наймаа хийх чадвар нь жишээлбэл, худалдан авсан бүтээгдэхүүний чанар нь түүний хувьд хэр чухал байхаас хамаарна.
Үйлчлүүлэгчийн арилжааны хүчийг тодорхойлдог хэд хэдэн хүчин зүйл байдаг бөгөөд тэдгээрийг дүн шинжилгээ хийх явцад илрүүлж, судлах ёстой.

Эдгээр хүчин зүйлүүд нь: ханган нийлүүлэгчээс үйлчлүүлэгчийн хараат байдлын түвшинг худалдагчийн худалдан авагчаас хамааралтай байдлын харьцаа;
үйлчлүүлэгчийн хийсэн худалдан авалтын хэмжээ;

Үйлчлүүлэгчийн мэдлэгийн түвшин;

Орлуулах бүтээгдэхүүн/бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний бэлэн байдал;

Үйлчлүүлэгч өөр худалдагч руу шилжих зардал;

Үйлчлүүлэгчийн үнийн мэдрэмж нь түүний худалдан авалтын нийт зардал, тодорхой брэнд рүү чиглэсэн хандлага, бүтээгдэхүүний чанарт тавигдах тодорхой шаардлага, орлогын хэмжээ зэргээс хамаарна.
Шалгуур үзүүлэлтийг хэмжихдээ гурван үүргийг нэг хүн гүйцэтгэх албагүй тул хэн төлж, хэн худалдаж авч, хэн хэрэглэж байгааг анхаарах нь чухал.

Нийлүүлэгчид

Нийлүүлэгчдийн дүн шинжилгээ нь тухайн байгууллагыг төрөл бүрийн түүхий эд, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, эрчим хүч, мэдээллийн нөөц, санхүүгийн эх үүсвэрээр хангадаг аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны эдгээр талуудыг тодорхойлоход чиглэгддэг бөгөөд үүнд байгууллагын үр ашиг, өртөг, чанар нөлөөлдөг. байгууллагын үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн хамаарна.

Материал, эд анги нийлүүлэгчид, хэрэв тэд асар их өрсөлдөх чадвартай бол байгууллагыг өөрөөсөө ихээхэн хамааралтай болгож чадна. Тиймээс ханган нийлүүлэгчдийг сонгохдоо ханган нийлүүлэгчидтэй харилцахдаа байгууллагыг дээд зэргээр хангах харилцааг бий болгохын тулд тэдний үйл ажиллагаа, боломжуудыг гүнзгий, иж бүрэн судлах нь чухал юм.

Нийлүүлэгчийн өрсөлдөх чадвар нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.
нийлүүлэгчийн мэргэшлийн түвшин;

Бусад руу шилжихэд нийлүүлэгчийн зардал
үйлчлүүлэгчид;

Тодорхой нөөцийг олж авахад худалдан авагчийн мэргэшлийн зэрэг;
тодорхой үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад ханган нийлүүлэгчийн төвлөрөл;
нийлүүлэгчийн хувьд борлуулалтын хэмжээг чухал .

Материал, эд анги нийлүүлэгчдийг судлахдаа юуны түрүүнд тэдний үйл ажиллагааны дараах шинж чанаруудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
нийлүүлсэн барааны өртөг;

Нийлүүлсэн барааны чанарын баталгаа;

Барааг хүргэх цагийн хуваарь;

Барааг хүргэх нөхцлийг цаг тухайд нь дагаж мөрдөх, заавал биелүүлэх.

БҮЛЭГ 2. БАЙГУУЛЛАГЫН ДОТООД ОРЧИН

Байгууллагын дотоод орчин - энэ нь техникийн болон зохион байгуулалтын нөхцөлбайгууллагын ажил бөгөөд удирдлагын шийдвэрийн үр дүн юм.

Байгууллага нь үйл ажиллагааныхаа давуу болон сул талуудыг тодорхойлохын тулд дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийдэг. Байгууллага тодорхой дотоод чадавхигүй бол гадны боломжуудыг ашиглах боломжгүй учраас энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ тэрээр гадны аюул заналхийлэл, аюулыг улам хүндрүүлж болзошгүй сул талуудыг мэдэх хэрэгтэй.

2.1. Дотоод орчны үндсэн элементүүд

Байгууллагын дотоод орчин нь дараахь үндсэн элементүүдээс бүрдэнэ.

Үйлдвэрлэл : хэмжээ, бүтэц, үйлдвэрлэлийн хэмжээ; бүтээгдэхүүний хүрээ; түүхий эд, материалын хүртээмж, нөөцийн түвшин, ашиглалтын хурд; бэлэн байгаа тоног төхөөрөмжийн парк, түүний ашиглалтын зэрэг, нөөц хүчин чадал; үйлдвэрлэлийн экологи; чанарын шалгалт; патент, худалдааны тэмдэггэх мэт.

Ажилтнууд: бүтэц, мэргэшил, ажилчдын тоо, хөдөлмөрийн бүтээмж, боловсон хүчний эргэлт, хөдөлмөрийн зардал, ажилчдын сонирхол, хэрэгцээ.

Удирдлагын байгууллага: байгууллагын бүтэц, удирдлагын арга, удирдлагын түвшин, дээд удирдлагын мэргэшил, чадвар, сонирхол, нэр хүнд, аж ахуйн нэгжийн дүр төрх.

Маркетинг: Үүнд: үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, зах зээлд эзлэх хувь, түгээлт, борлуулалтын суваг, маркетингийн төсөв ба түүний хэрэгжилт, маркетингийн төлөвлөгөө, хөтөлбөр, борлуулалтыг дэмжих, зар сурталчилгаа, үнэ тогтоох зэрэг үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт, бүтээгдэхүүний борлуулалттай холбоотой бүх үйл явцыг хамарна.

Санхүү - энэ нь аж ахуйн нэгжийн бүх үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааг харах боломжийг олгодог үзүүлэлт юм. Санхүүгийн шинжилгээасуудлын эх үүсвэрийг чанарын болон тоон түвшинд илрүүлэх, үнэлэх боломжийг танд олгоно.

Аж ахуйн нэгжийн соёл, дүр төрх: аж ахуйн нэгжийн дүр төрхийг бий болгох хүчин зүйлүүд; Аж ахуйн нэгжийн өндөр имиж нь өндөр мэргэшсэн ажилчдыг татах, хэрэглэгчдийг бараа бүтээгдэхүүн худалдан авахад түлхэц өгөх гэх мэт.
Оролцсон хүн бүр үйлдвэрлэлийн үйл явцөөрийн гэсэн сонирхолтой байдаг:

Хүснэгт 2. Байгууллагын дотоод орчин

Тиймээс, байгууллагын дотоод орчин түүний амьдралын хүчний эх үүсвэр юм. Энэ нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулах, улмаар тодорхой хугацаанд оршин тогтнох, оршин тогтнох боломжийг олгодог потенциалыг агуулдаг.

Гэхдээ дотоод орчин нь тухайн байгууллагын шаардлагатай үйл ажиллагааг хангаж чадахгүй бол асуудал үүсгэж, бүр үхлийн эх үүсвэр болдог.

2.2. Дотоод хувьсагч

Менежер нь шаардлагатай бол байгууллагын дотоод орчныг бүрдүүлж, өөрчилдөг бөгөөд энэ нь түүний дотоод хувьсагчдын органик хослол юм. Гэхдээ үүний тулд тэр тэднийг таньж, мэдэх чадвартай байх ёстой.

Дотоод хувьсагч - Эдгээр нь байгууллагын доторх нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд юм.

Байгууллага нь хүний ​​бүтээсэн систем учраас дотоод хувьсагч нь үндсэндээ удирдлагын шийдвэрийн үр дүн юм. Гэхдээ энэ нь бүх дотоод хувьсагчдыг удирдлага бүрэн хянадаг гэсэн үг биш юм. Ихэнхдээ дотоод хүчин зүйл бол удирдлага нь ажилдаа даван туулах ёстой "өгөгдсөн" зүйл юм.

Цагаан будаа. 2. Удирдлагын анхаарал шаарддаг үндсэн зохион байгуулалтын хувьсагчууд

Зорилго:

Байгууллага гэдэг нь тодорхойлолтоор дор хаяж 2 хүн ухамсартай байдаг нийтлэг зорилго. Байгууллагыг бие даан хийж чадаагүй зүйлээ хамт олноор биелүүлэх боломжийг олгодог зорилгод хүрэх хэрэгсэл гэж үзэж болно.

Зорилго гэдэг нь бүлэг хамтран ажиллах замаар хүрэхийг эрмэлздэг тодорхой эцсийн төлөв эсвэл хүссэн үр дүн юм. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар зорилгоо зөв тодорхойлж, даалгавраа зөв тодорхойлох нь шийдлийн амжилтыг 50% -иар урьдчилан тодорхойлдог.

Ихэнх байгууллагын гол зорилго бол ашиг олох явдал юм. Ашиг байна гол үзүүлэлтбайгууллагууд.

Ашгийн бус байгууллагамөн олон янзын зорилготой боловч нийгмийн хариуцлагаа илүү анхаарч байх магадлалтай.

Зорилтоор тодорхойлогддог чиг баримжаа нь дараагийн удирдлагын бүх шийдвэрт нэвтэрдэг.

Хэлтсүүд, түүнчлэн бүх байгууллагад зорилгоо боловсруулах шаардлагатай байдаг.

Ижил үйл ажиллагаа явуулдаг өөр өөр байгууллагуудын хэлтсүүдийн зорилго нь ижил төстэй үйл ажиллагаа эрхэлдэг нэг байгууллагын хэлтэсүүдийн зорилгоос илүү ойр байх болно. янз бүрийн төрөлүйл ажиллагаа.

Бүтэц

Байгууллагын бүтэц нь тухайн байгууллага дахь бие даасан хэлтэсүүдийн одоо байгаа хуваагдал, эдгээр хэлтэсүүдийн хоорондын холбоо, хэлтэсүүдийг нэгдмэл байдлаар нэгтгэдэг.

Байгууллагын бүтэц - эдгээр нь байгууллагын зорилгод хамгийн үр дүнтэй хүрэх боломжийг олгодог хэлбэрээр баригдсан удирдлагын түвшин ба функциональ чиглэлүүдийн хоорондын логик харилцаа юм.

Бүтэцтэй холбоотой гол ойлголтуудын нэг бол хөдөлмөрийн мэргэшсэн хуваарилалт юм. Ихэнх тохиолдолд орчин үеийн байгууллагуудхөдөлмөрийн хуваагдал нь боломжтой хүмүүсийн дунд санамсаргүй байдлаар ажлын хуваарилалт гэсэн үг биш юм.

Онцлог шинж чанар нь хөдөлмөрийн мэргэшсэн хуваагдал юм - энэ ажлыг мэргэжилтнүүдэд хуваарилах, өөрөөр хэлбэл. бүхэл бүтэн байгууллагын үүднээс үүнийг хамгийн сайн хийж чадах хүмүүс.

Асаалттай Энэ мөчХамгийн жижиг байгууллагаас бусад бүх байгууллагад мэргэшсэн шугамын дагуу хөдөлмөрийн хэвтээ хуваарилалт байдаг. Байгууллага нь хангалттай том хэмжээтэй бол мэргэжилтнүүдийг ихэвчлэн үйл ажиллагааны хүрээнд нэгтгэдэг.

Бүлгийн ажлыг амжилттай гүйцэтгэхийн тулд хөдөлмөрийн босоо хуваарилалт зайлшгүй шаардлагатай. Босоо шатлалын гол шинж чанар нь түвшин бүрт хувь хүмүүсийн албан ёсоор захирагдах явдал юм.

Хяналтын төгс хязгаар гэж байдаггүй. Байгууллага доторх болон гаднах олон хувьсагч үүнд нөлөөлж болно. Нэмж дурдахад, хяналтын хүрээ, бүтцийн "өндөр" нь байгууллагын өөрийнх нь цар хүрээний үзүүлэлт биш юм.

Байгууллага болон түүний нэгж тус бүрийн зорилгыг боловсруулж, мэдээлэх нь зохицуулалтын олон механизмын зөвхөн нэг нь юм. Удирдлагын чиг үүрэг бүр нь хөдөлмөрийн мэргэшсэн хуваарилалтыг зохицуулахад тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг.

Даалгаврууд.

Байгууллагын хөдөлмөрийн хуваагдлын өөр нэг чиглэл бол даалгаврыг боловсруулах явдал юм.

Даалгавар Урьдчилан тогтоосон хугацаанд урьдчилан тогтоосон журмаар дуусгах ёстой тогтоосон ажил, цуврал ажил эсвэл ажлын хэсэг юм.

Техникийн үүднээс авч үзвэл даалгаврыг ажилтанд биш, харин түүний албан тушаалд өгдөг. Бүтцийн талаархи удирдлагын шийдвэрт үндэслэн албан тушаал бүр нь байгууллагын зорилгод хүрэхэд чухал хувь нэмэр гэж үздэг хэд хэдэн ажлыг багтаадаг. Аливаа ажлыг заасан хугацаанд, хугацаанд нь хийж дуусгавал тухайн байгууллага амжилттай ажиллана гэж үздэг.

Байгууллагын зорилгыг уламжлал ёсоор гурван төрөлд хуваадаг.

1. хүмүүстэй ажиллах,

2. объект,

3. мэдээлэл.

Технологи

Дотоод орчны хүчин зүйл болох технологи нь олон хүний ​​бодож байгаагаас хамаагүй чухал юм. Ихэнх хүмүүс технологийг шинэ бүтээл, машинтай холбоотой зүйл гэж үздэг.

Технологи нь ихээхэн нөлөөлдөг хүчин зүйл юм зохион байгуулалтын үр ашиг, нарийн судлах, ангилах шаардлагатай.

1. Нэг удаад зөвхөн нэг бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг дан, жижиг эсвэл ганцаарчилсан үйлдвэрлэл.

2. Их хэмжээний буюу их хэмжээний үйлдвэрлэл нь өөр хоорондоо ижил буюу маш төстэй олон тооны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хэрэглэгддэг.

3. Тасралтгүй үйлдвэрлэл нь нэг төрлийн бүтээгдэхүүнийг тасралтгүй их хэмжээгээр үйлдвэрлэхийн тулд цаг наргүй ажилладаг автомат төхөөрөмж ашигладаг.

Хүмүүс.

Аливаа байгууллагын ноён нуруу нь хүмүүс байдаг. Хүн байхгүй бол ямар ч байгууллага байхгүй. Байгууллагад байгаа хүмүүс бүтээгдэхүүнээ бүтээж, тухайн байгууллагын соёл, дотоод уур амьсгалыг бүрдүүлдэг, тухайн байгууллага ямар байх нь тэднээс хамаардаг.

Ийм байдлаас болж менежер хүний ​​хувьд “номер нэг” нь хүмүүс байдаг. Менежер нь боловсон хүчнийг бүрдүүлж, тэдгээрийн хоорондын харилцааны тогтолцоог бий болгож, багаар ажиллах бүтээлч үйл явцад оролцуулж, тэднийг хөгжүүлэх, сургах, ажил дээрээ ахиулахад тусалдаг.

Байгууллагад ажиллаж буй хүмүүс хүйс, нас, боловсрол, үндэс угсаа, гэр бүлийн байдал, чадвар гэх мэт олон зүйлээр бие биенээсээ эрс ялгаатай байдаг. Эдгээр бүх ялгаа нь тухайн ажилтны ажлын онцлог, зан байдал, байгууллагын бусад гишүүдийн үйлдэл, зан төлөвт ихээхэн нөлөөлдөг.

Үүнтэй холбогдуулан удирдлага нь боловсон хүчинтэй хийх ажлаа хувь хүн бүрийн зан байдал, үйл ажиллагааны эерэг үр дүнг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах, түүний үйл ажиллагааны сөрөг үр дагаврыг арилгахыг хичээх байдлаар зохион байгуулах ёстой.

Гэсэн хэдий ч үйл ажиллагаа, үйл явц нь асар олон янз байдаг ч аливаа байгууллагын үйл ажиллагааг хамардаг, удирдлагын хяналтын объект болох таван бүлгийн функциональ үйл явцыг ялгаж салгаж болно.

Функциональ бүлгүүд

Маркетинг
				Үйлдвэрлэл
Боловсон хүчинтэй ажиллах		Нягтлан бодох бүртгэл

Цагаан будаа. 3. Функциональ үйл явцын бүлгүүд

Нягтлан бодох бүртгэл -эдийн засгийн үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ.

Удирдлага нь дараахь үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг.

Бүтээгдэхүүний хөгжүүлэлт, дизайны менежмент;

Технологийн процессыг сонгох,

Үйлдвэрлэлийн зардлыг оновчтой болгох, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх аргыг сонгохын тулд үйл явц дахь боловсон хүчин, тоног төхөөрөмжийг зохион байгуулах;

Түүхий эд, материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүний худалдан авалтын удирдлага;

Худалдан авсан бараа, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүний хадгалалтын менежментийг багтаасан агуулах дахь бараа материалын менежмент өөрөө хийсэндотоод хэрэглээ болон эцсийн бүтээгдэхүүний хувьд;

Чанарын шалгалт.

Маркетингийн менежмент нь байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах, байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд нэг тууштай үйл явцтай уялдуулах зорилгоор байгууллагын бүтээсэн бүтээгдэхүүнийг хэрэгжүүлэх маркетингийн үйл ажиллагаануудаар хийгдсэн байдаг.

Үүнд хүрэхийн тулд дараах үйл явц, үйл ажиллагааг удирдана.

3. үнэ тогтоох;

4. борлуулалтын системийг бий болгох;

5. бий болгосон бүтээгдэхүүний хуваарилалт;

Санхүүгийн менежмент нь удирдлага нь байгууллагын санхүүгийн эх үүсвэрийн хөдөлгөөний үйл явцыг удирдан чиглүүлдэгт оршино.

Үүнийг хийхийн тулд:

a) төсөв боловсруулах ба санхүүгийн төлөвлөгөө;

б) мөнгөний нөөц бүрдүүлэх;

в) байгууллагын амьдралыг тодорхойлдог янз бүрийн талуудын хооронд мөнгө хуваарилах;

г) байгууллагын санхүүгийн чадавхийг үнэлэх.

2.3. Дотоод хувьсагчдын хамаарал

Өмнөх бүлэгт үндсэн дотоод хувьсагчдыг авч үзсэн. Гэхдээ менежментийн хувьд эдгээр хувьсагчдыг хэзээ ч тусад нь авч үзэх ёсгүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Байгууллагын зорилго нь зорилгоо боловсруулахад нөлөөлдөг гэдгийг хэн ч үгүйсгэхгүй. Үүнтэй адил бусад бүх дотоод хувьсагчууд хоорондоо холбогдож, бие биедээ нөлөөлдөг.

Дотоод хувьсагчдыг нийгмийн бүрэлдэхүүн хэсэг (хүмүүс) ба техникийн бүрэлдэхүүн хэсэг (бусад дотоод хувьсагч) байдаг тул ихэвчлэн социотехникийн дэд системүүд гэж нэрлэдэг.

БҮЛЭГ 3. ДОТООД болон ГАДААД ОРЧНЫ ШИНЖИЛГЭЭ

Байгууллагын зан үйлийн стратегийг тодорхойлж, энэхүү стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдлага нь байгууллагын дотоод орчин, түүний боломж, хөгжлийн чиг хандлага, түүнчлэн гадаад орчин, хөгжлийн чиг хандлага, тэдний эзэлж буй байршлын талаар гүнзгий ойлголттой байх ёстой. дотор нь зохион байгуулалт. Үүний зэрэгцээ, стратегийн удирдлага нь дотоод орчин, гадаад орчныг юуны түрүүнд тухайн байгууллага зорилгодоо хүрэх зорилгоо тодорхойлохдоо анхаарах ёстой аюул, боломжуудыг илрүүлэхийн тулд судалдаг.

3.1 Дотоод орчны шинжилгээ

Байгууллагын дотоод орчин нь байгууллагын үйл ажиллагаанд тогтмол бөгөөд шууд нөлөөлдөг.

Дотоод орчин нь хэд хэдэн хэсэгтэй бөгөөд тус бүр нь байгууллагын үндсэн үйл явц, элементүүдийг багтаасан бөгөөд тэдгээрийн төлөв байдал нь тухайн байгууллагад байгаа боломж, чадавхийг тодорхойлдог.

Дотоод орчны боловсон хүчний дүр төрх нь дараахь үйл явцыг хамардаг: менежерүүд болон ажилчдын хоорондын харилцаа; ажилд авах; боловсон хүчнийг сургах, сурталчлах; хөдөлмөрийн үр дүн, урамшууллын үнэлгээ; ажилчдын хоорондын харилцааг бий болгох, хадгалах.

Байгууллагын хөндлөн огтлолҮүнд: харилцааны үйл явц; зохион байгуулалтын бүтэц; хэм хэмжээ, дүрэм, журам; эрх, үүргийн хуваарилалт; харьяаллын шатлал.

Үйлдвэрлэлийн хэсэгтбүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, нийлүүлэх, агуулах; технологийн паркийн засвар үйлчилгээ; судалгаа, боловсруулалт хийх.

Маркетингийн хэсэгБайгууллагын дотоод орчин нь бүтээгдэхүүний борлуулалттай холбоотой бүх үйл явцыг хамардаг. Энэ бол бүтээгдэхүүний стратеги, үнийн стратеги; зах зээл дээр бүтээгдэхүүнийг сурталчлах стратеги; борлуулалтын зах зээл, түгээлтийн системийг сонгох.

Санхүүгийн танилцуулгаБайгууллага дахь хөрөнгийн үр ашигтай зарцуулалт, урсгалыг хангахтай холбоотой үйл явцыг багтаана. Тэр дундаа хөрвөх чадварыг хадгалах, ашигт ажиллагааг хангах, хөрөнгө оруулалт хийх боломжийг бий болгож байгаа юм.

Байгууллагын дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийх явцад дээр дурдсан хэсгүүдийн нэгэн адил хамгийн нухацтай судалж үзэх ёстой байгууллагын соёл нь дотоод орчинд бүрэн шингэсэн байдаг.

Байгууллага урт хугацаанд амжилттай оршин тогтнохын тулд ирээдүйд замд нь ямар бэрхшээл тулгарч болох, түүнд ямар шинэ боломжууд нээгдэж болохыг урьдчилан таамаглах чадвартай байх ёстой. Тиймээс стратегийн менежмент нь гадаад орчныг судлахдаа гадаад орчин ямар аюул заналхийлж, ямар боломжоор дүүрэн байгааг олж мэдэхэд чиглэгддэг.

Аюул заналхийллийг амжилттай даван туулж, боломжуудыг үр дүнтэй ашиглахын тулд тэдгээрийн талаар мэдэх нь хангалтгүй юм. Хүн аюул заналхийлж байгааг мэдэж болно, гэхдээ түүнийг эсэргүүцэж чадахгүй, улмаар ялагдал хүлээдэг.

Мөн шинэ боломжуудыг мэдэж байх боломжтой боловч тэдгээрийг ашиглах боломж байхгүй, тиймээс тэдгээрийг ашиглаж чадахгүй.

Байгууллагын дотоод орчны давуу болон сул талууд, аюул занал, боломжууд нь тухайн байгууллагын амжилттай оршин тогтнох нөхцөлийг тодорхойлдог.Тиймээс стратегийн менежмент нь дотоод орчныг шинжлэхдээ тухайн байгууллагын бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүд болон бүхэлдээ ямар давуу болон сул талуудтай болохыг тодорхойлох сонирхолтой байдаг.

Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд, стратегийн менежментийн хүрээнд байгаль орчны шинжилгээ нь тухайн байгууллагатай холбоотой гадаад орчинд үүсч болзошгүй аюул занал, боломж, түүнчлэн тухайн байгууллагын давуу болон сул талуудыг тодорхойлоход чиглэгддэг гэж хэлж болно. байна.

3.2 Гадаад орчны шинжилгээ

Байгууллагад тулгарч буй аюул занал, боломжуудыг ерөнхийд нь долоон бүрэлдэхүүн хэсэгт хувааж болно.

Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь эдийн засаг, улс төр, зах зээл, технологи, өрсөлдөөн, нийгмийн зан төлөв юм.

Макро орчны эдийн засгийн бүрэлдэхүүнийг судлах нь нөөц хэрхэн бүрэлдэж, хэрхэн хуваарилагддагийг ойлгох боломжийг олгодог. Үүнд үндэсний нийт бүтээгдэхүүний хэмжээ, инфляцийн түвшин, ажилгүйдлийн түвшин гэх мэт шинж чанаруудын дүн шинжилгээ орно.

Эдгээр хүчин зүйлүүд тус бүр нь пүүст аюул заналхийлэл эсвэл боломж үүсгэж болно. Нэг байгууллага эдийн засгийн аюул гэж үзэж байгаа зүйлийг нөгөө байгууллага нь боломж гэж ойлгодог.

Технологийн шинжилгээ нь шинжлэх ухаан, технологийн хөгжил нь шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах технологийг шинэчлэх боломжийг цаг тухайд нь илрүүлэх боломжийг олгодог.

Суурь өөрчлөлт хийх техникийн чадавхи нь тэдний үйл ажиллагаа явуулж буй салбараас гадуур голчлон бий болсон тул олон байгууллага нээгдэж буй шинэ боломжуудыг харж чадахгүй байна. Орчин үеийн шинэчлэлд хоцорсноор тэд зах зээлд эзлэх байр сууриа алдаж, энэ нь туйлын сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Нийгмийн хөгжлийн талаарх төрийн эрх баригчдын зорилго, төрөөс бодлогоо хэрэгжүүлэх арга хэрэгслийн талаар тодорхой ойлголттой болохын тулд гадаад орчны улс төрийн бүрэлдэхүүнийг юуны түрүүнд судлах хэрэгтэй. Улс төрийн нөхцөл байдлын судалгаанд янз бүрийн намууд ямар хөтөлбөр хэрэгжүүлж байгаа, засгийн газар эдийн засгийн янз бүрийн салбар, улс орны бүс нутагт ямар хандлагатай байгааг олж мэдэх орно.

Өрсөлдөгчдийг судлах, i.e. Байгууллага оршин тогтнохын тулд гадаад орчноос олж авах нөөцийн төлөө тэмцэх ёстой хүмүүс стратегийн менежментэд онцгой бөгөөд маш чухал байр суурийг эзэлдэг. Энэхүү судалгаа нь өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, үүний үндсэн дээр өөрийн өрсөлдөх стратегийг бий болгоход чиглэгддэг.

Өрсөлдөөн нь зөвхөн ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, нэг зах зээлд борлуулдаг салбар доторх өрсөлдөгчдөөс үүсдэггүй.

Өрсөлдөөнт орчны субъектууд нь зах зээлд нэвтэрч чадах пүүсүүд, түүнчлэн орлох бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг пүүсүүд юм.

Тэднээс гадна байгууллагын өрсөлдөөний орчинд түүний худалдан авагчид болон ханган нийлүүлэгчид ихээхэн нөлөөлдөг бөгөөд тэд тохиролцох чадвартай тул өрсөлдөөний талбар дахь байгууллагын байр суурийг мэдэгдэхүйц сулруулж чаддаг.

Зах зээлийн орчин өөрчлөгдөж байгаа нь байгууллагуудын байнгын санаа зовоосон асуудал юм. Зах зээлийн гадаад орчны дүн шинжилгээ нь байгууллагын амжилт эсвэл бүтэлгүйтэлд шууд нөлөөлж болох олон хүчин зүйлийг агуулдаг.

Эдгээр хүчин зүйлүүд нь хүн ам зүйн нөхцөл байдал, төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний амьдралын мөчлөг, зах зээлд нэвтрэх хялбар байдал, орлогын хуваарилалт, салбарын өрсөлдөөний түвшин зэрэг орно.

Дүгнэлт

Байгууллагын гадаад, дотоод орчныг судалж, дүн шинжилгээ хийсний дараа энэ сэдвээр үндсэн дүгнэлтийг хийх шаардлагатай байна.

Дотоод хувьсагч нь байгууллагын доторх нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг голлон хянаж, тохируулах боломжтой байдаг.

Удирдлагын анхаарал шаарддаг байгууллагын дотоод орчны үндсэн хувьсагчууд нь зорилго, бүтэц, зорилт, технологи, хүмүүс юм. Бүх дотоод хувьсагчид хоорондоо холбоотой байдаг.

Аль нэгнийх нь өөрчлөлт бусаддаа тодорхой хэмжээгээр нөлөөлдөг. Технологи гэх мэт нэг хувьсагчийн сайжруулалт нь хүмүүс гэх мэт өөр нэг хувьсагчдад сөргөөр нөлөөлж байвал бүтээмжийг нэмэгдүүлэх шаардлагагүй байж болно.

Байгууллагын дотоод сайн сайхан байдлаас хамаардаг дотоод хувьсагчууд, тэдгээрийн харилцан үйлчлэл нь байгууллагын ерөнхий зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Гэсэн хэдий ч байгууллагын амжилт нь тухайн байгууллагын гадаад орчноос бас хамаардаг бөгөөд үүнгүйгээр боломжгүй юм амьдралын мөчлөгаливаа байгууллага.

Удирдагч нь гадаад орчныг харгалзан үзэх ёстой.

Байгууллагад шууд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд нь шууд нөлөөллийн орчинд, бусад хүчин зүйлүүд нь шууд бус нөлөөллийн орчинд хамаарна.

Яг л дотоод хувьсагчтай адил гадаад орчны хүчин зүйлүүд хоорондоо харилцан уялдаатай, харилцан үйлчилдэг.

Гадаад орчин нь нарийн төвөгтэй, тодорхойгүй шинж чанартай байдаг.

Тиймээс суралцах ёстой гол зүйл бол гадаад хүчин зүйлүүд нь дотоод орчны хүчин зүйлүүдтэй хамт байгууллагын үйл ажиллагаанд шийдвэрлэх нөлөө үзүүлдэг. Бүх хувьсагч нь хоорондоо нягт холбоотой бөгөөд бие биедээ нөлөөлдөг.

Менежер нь энэ бүх хүчин зүйлийг нэг дор харгалзахгүйгээр хамтад нь шинжилж, зөв ​​шийдвэр гаргах чадвартай байх ёстой.

Ном зүй

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. "Бизнесийн хэлбэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн удирдлагын хэлтэсүүдийн бүтэц, чиг үүрэг, эдийн засгийн харилцааг сайжруулах." Заавар. - М.: ГАУ, 1993 он. 2. "Байгууллагын удирдлага". Сурах бичиг/Засварласан З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М.: Инфа-М, 1995. 3. Reiss M. "Удирдлагын бүтцийн оновчтой нарийн төвөгтэй байдал" // Менежментийн онол практикийн асуудлууд. - 1994. - No5. 4. Герчикова I.N. Менежмент.-М.: Банк, бирж. ЭВ НЭГДЭЛ, 1995 он. 5. Менежмент: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг / M.M. Максимцов, A.V. Игнатьева гэх мэт - М.: Банкууд ба биржүүд, UNITY, 1998 он 6. Маскон М., Альберт М., Хедури Ф. Менежментийн үндэс: Англи хэлнээс орчуулсан. - М.: Аудит, НЭГДЭЛ, 1997. 7. Менежментийн түүх: Proc. Их дээд сургуулиудад зориулсан гарын авлага. - М.: UNITY-DANA, 1999. 8. Менежментийн түүх: Proc. гарын авлага / Ed. Д.В. Валовский.- М.: INFRA-M, 1997.