Pieteikuma paraugs Sberbank biznesa marķiera tiešsaistes instrukciju nomaiņai. eToken atjauninājums Sberbank Business Online

Labdien, mēs priecājamies redzēt jūs mūsu portāla lapās, kas veltītas Krievijas Sberbank pakalpojumiem. Šodien mēs vēlamies jums detalizēti pastāstīt, kā jūs varat pieteikties Sberbank Business Online, izmantojot marķieri.

Pieteikšanās Sberbank Business tiešsaistē tiek veikta, izmantojot divas galvenās metodes: ar SMS paziņojumu vai izmantojot īpašu atslēgu - marķieri. Kas ir žetons, jūs jautājat?

Token ir atslēga, lai ievadītu savu personīgo kontu. Aktivizējot pakalpojumu, to var iegūt pašā Sberbank. Tās izmaksas svārstās no 1000 līdz 2000 rubļiem, sākot no standarta līdz pieskārienam.

Starp citu, vēlos nedaudz novirzīties no raksta tēmas un pastāstīt par mikroaizdevuma pakalpojumu 24Finance.

Šis pakalpojums ļaus ātri un bez liekas kavēšanās tiešsaistē paņemt kredītu no 2000 līdz 15 000 rubļu uz laiku līdz mēnesim ieskaitot.

Ļoti izdevīgs un ātrs risinājums tiem gadījumiem, kad steidzami nepieciešama nauda, ​​un līdz algas dienai vēl nedēļa! Nu, tagad atgriezīsimies pie mūsu tēmas.

Norādījumi par pieteikšanos Sberbank Business Online, izmantojot marķieri

Sīkāk apskatīsim, kā pieteikties, izmantojot šīs divas metodes:

• Kad izveidosit savienojumu ar pakalpojumu, jūs saņemsit īpašu informācijas lapu, kurā būs jūsu pieteikšanās. Parole tiek nosūtīta SMS paziņojuma veidā uz jūsu tālruņa numuru, kas ir norādīts arī informācijas lapā. Lai tieši pieteiktos sistēmā, jums jāiet uz Sberbank Business Online vietni. Tur ievadiet savu lietotājvārdu un paroli attiecīgajos logos. Pēc sistēmas autorizācijas ir jānomaina parole, izmantojot iestatījumus, lai to izmantotu turpmākiem mērķiem. Šādas izmaiņas ir nepieciešamas jūsu personīgā konta drošībai.
• Lai pieteiktos sistēmā, izmantojot īpašu atslēgas marķieri, jums ir nepieciešams:
  1. Instalējiet marķieri datora USB portā.
  2. Tālāk jums ir jāatver iezīmētais noņemamais disks.
  3. Šajā mapē ir jāpalaiž šāds fails - start.exe
  4. Mēs palaižam konta Nr. PIN un ievadām kodu, noklikšķiniet uz “Pieteikties” un aktīvi lietojam sistēmu.

Ko darīt, ja dators tokenu nevar nolasīt?

Ja marķieris nav identificēts, jums ir jāatjaunina tā draiveris. To var izdarīt, izmantojot šādus noteikumus:

1. atrodiet marķieri ierīču sarakstā;
2. atveriet tā rekvizītus un atrodiet vienumu “Draiveri”;
3. noklikšķiniet uz “Draiveri” un pēc tam uz “Atjaunināt”, galu galā problēmai vajadzētu pazust.

Mēs ceram, ka varējām pilnībā atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem un varējām jums palīdzēt noskaidrot, kā jūs varat piekļūt Sberbank Business Online, izmantojot marķieri. Ja jums ir kādi citi jautājumi par Krievijas Sberbank pakalpojumiem, meklējiet atbildes uz tiem mūsu portāla lapās.

Piesakoties Sberbank Business Online sistēmā, lietotājs tiek identificēts pēc viņam piešķirtā sistēmas nosaukuma un autentificēts ar paroli.

Pieteikšanās procedūra sistēmā ir atkarīga arī no tā, kāda veida CIPF izmantojat, parakstot dokumentus: Infocrypt marķieris vai vienreizējas SMS paroles.

Lietošanas gadījumā Infocrypt marķieris, lai pieteiktos Sberbank Business Online sistēmā:

1. Pievienojiet marķieri derīgam darbstacijas USB savienotājam (kas atbalsta USB 2.0 specifikāciju).
2. Uz marķiera iedegsies gaismas diode — tas ir zīme, ka marķieris ir elektriski funkcionāls un operētājsistēma to atpazīst pareizi.
3. Operētājsistēmā parādīsies jauns noņemams disks.
4. Palaidiet failu tlsapp.exe no šī diska.

   Piezīme: Veiksmīgas palaišanas pazīme ir ikonas parādīšanās darbvirsmas uzdevumjoslas paziņojumu apgabalā.

5. Tiks atvērts pārlūkprogrammas logs ar lietotāja pilnvarošanas veidlapu.

   

6. Laukā Konts sarakstā atlasiet vajadzīgo kontu (PIN1, PIN2 utt.) un ievadiet laukā Piekļuves kods atbilstošs kods.

   Piezīme: Piekļuves kodi (PIN kodi) tiek izsniegti kopā ar marķieri.

7. Tiks atvērta marķiera navigācijas forma.

   

8. Dodieties uz bankas lapu, izmantojot atbilstošo hipersaiti.
9. Tiks atvērta sistēmas autorizācijas veidlapa.

   

10. Laukos Lietotājs Un Parole Attiecīgi ievadiet sistēmas nosaukumu un paroli.

    Uzmanību! Parole pirmajai pieteikšanās sistēmai jums ir jānosūta SMS veidā.

    Uzmanību! Sistēmas nosaukums un parole ir reģistrjutīgi.

    Ja esat aizmirsis savu paroli, lai pieteiktos sistēmā, veiciet vairākas darbības, lai to mainītu (skatiet sadaļu “Lietotāja paroles maiņa, lai pieteiktos, ja tā ir pazaudēta”).

11. Noklikšķiniet uz pogas Pieteikties.
12. Ja pirmo reizi piesakāties Sberbank Business Online sistēmā, nomainiet paroli uz jaunu (dažos citos gadījumos sistēma var pieprasīt nomainīt paroli):

    a. Tiks atvērta paroles maiņas veidlapa.

    

    b. Laukā Vecā parole ievadiet savu Pašreizējā parole.

    c. Laukos Jauna parole Un Apstiprinājums Divreiz ievadiet jauno paroli, kuru izmantosit, lai pieteiktos sistēmā turpmāko sesiju laikā.

    d. Noklikšķiniet uz pogas Pieteikties.

    e. Sistēma pārbaudīs ievadīto paroļu pareizību:

    Ja ievadīsiet nepareizus datus, sistēma parādīs kļūdas ziņojumu, proti sekojošos gadījumos:

    • Ja laukos ievadītās paroles Jauna parole Un Apstiprinājums, neatbilst, tiks parādīts kļūdas ziņojums. Šādā gadījumā, lūdzu, atkārtoti ievadiet pareizo informāciju.
    • Ja lauka saturs Vecā parole neatbilst pašreizējai parolei, tiksiet novirzīts uz autorizācijas veidlapu un tiks parādīts ziņojums, kas norāda, ka parole ir ievadīta nepareizi.

13. Ja jūsu izmantotajam marķiera kontam (PIN) nav derīga sertifikāta, tiks parādīts logs Sertifikātu izgatavošanas meistari. Pasūtiet un saņemiet derīgu sertifikātu no bankas, ievērojot Meistara norādījumus, vai atsakieties no Meistara pakalpojumiem un pasūtiet sertifikātu vēlāk saskaņā ar norādījumiem. “Elektroniskā paraksta lietošanas nodrošināšana”, instr. “Jauna sertifikāta pieprasījumu ģenerēšana un nosūtīšana apstrādei.”

    Uzmanību!

    Piekļūstot sertifikātu izveides vednim, varat izvēlēties izveidojamā sertifikāta veidu: parasts vai kvalificēts.

    Lai izveidotu pieprasījumu kvalificētam sertifikātam, programmaparatūras versija elektroniskā atslēga(token) ir jābūt vismaz “399”. Pretējā gadījumā, lai iegūtu šo funkciju, ir jāatjaunina programmaparatūras versija. Jaunāko programmaparatūras versiju ar atjaunināšanas instrukcijām var lejupielādēt vietnes https://sberbank.ru sadaļā “Sberbank Business Online”.

14. Tiks veikta pāreja uz Sberbank Business Online sistēmas galveno logu, kura darba zonā tiks parādīta galvenā lapa (satur informāciju, ar kuru ieteicams iepazīties darba sesijas sākumā, sk. “Darbs ar sistēmas galveno lapu”). No šī brīža jūs varat strādāt sistēmā: apskatīt, ģenerēt, rediģēt elektroniskos dokumentus un veikt citas nekriptogrāfiskas darbības, tostarp nosūtīt bankai dokumentus, kuriem nav nepieciešams paraksts.

Piezīme: Ja sistēmai ir neapstrādāta bankas vēstule ar zīmi “Obligāts lasīt”, darba zonas augšpusē automātiski tiks atvērts logs. Vēstule no bankas ar šo vēstuli. Lai pēc dokumenta satura izlasīšanas aizvērtu automātiski atvērtu logu, noklikšķiniet šajā logā.

Sberbank Business Online sistēmas lietotājiem, kas paredzēti korporatīvajiem klientiem, attālināti veikto bankas darījumu autorizācijai un apstiprināšanai ir divas iespējas - vienreizējo SMS paroļu vai eToken kriptogrāfiskā paraksta ierīču izmantošana. Ja pirmajā gadījumā tikai stabils šūnu komunikācija, tad, izvēloties elektronisko parakstu, marķieris periodiski jāievieto Sberbank Business Online.

Kas ir eToken

eToken ierīce ir veids, kā uzglabāt datus un autentificēt konkrētu personu, kas būtībā ir viņa rokrakstā rakstītā paraksta digitālais analogs. Autors izskats atgādina parastu zibatmiņas disku informācijas glabāšanai, to ievieto datora USB portā elektronisko dokumentu parakstīšanai.

Sberbank Business Online sistēmā eToken veic šādas funkcijas:

• veic lietotāja divu faktoru autentifikāciju - vispirms ar pieteikumvārdu un paroli, piesakoties savā personīgajā kontā, un pēc tam seko viņa darbību apstiprināšana ar elektronisko parakstu;
• izmanto, lai apliecinātu elektroniskos dokumentus, ko bankai ar interneta starpniecību nosūtījušas pilnvarotas amatpersonas.

Nepieciešamības gadījumā tiek izmantotas vairākas digitālā paraksta ierīces - piemēram, viena uzņēmuma vadītājam, citas viņa vietniekiem un grāmatvedim. Jūsu personīgo kontu var konfigurēt tā, lai maksājuma dokumenti tiktu nosūtīti bankas operatīvajai daļai tikai pēc konkrētu organizācijas amatpersonu parakstu savākšanas. Piemēram, grāmatvedis izveido maksājuma uzdevumu un apstiprina to ar savu elektronisko parakstu, un vadītājs autorizē maksājumu, izmantojot savu eToken.

Autorizācija jūsu personīgajā kontā, izmantojot ciparparakstu

eToken izmantošana būtiski atšķiras no vienreizējo SMS paroļu izmantošanas, kas tiek saņemtas no bankas katram tiešsaistes darījumam. Pēc ierīces saņemšanas bankas birojā tā ir jākonfigurē pirmās autorizācijas laikā savā personīgajā kontā un pēc veiksmīgas pieteikšanās jāizveido elektroniskās atslēgas sertifikāts. Ja marķieris nedarbojas Sberbank Business Online, iemesls var būt nepareizi izveidots sertifikāts. Visas izveidotās elektroniskās atslēgas ir jāapstiprina bankā.

Kāpēc jums ir jāatjaunina programmaparatūra?

Lai varētu apliecināt savus elektroniskās bankas dokumentus, izmantojot marķieri, jums ir:

1. Apmeklējiet servisa nodaļu juridiskām personām.
2. Aizpildiet savienojuma pieteikumu.
3. Iesniedziet bankas darbinieka pieprasītos organizācijas dokumentus.

Pēc visu formalitāšu nokārtošanas jums tiks izsniegta jaunākā eToken versija. Ierīce jau būs gatava lietošanai jūsu personīgajā kontā.

Tokena programmaparatūra ir programmas instalēšana, kas nodrošina tā darbību. Periodiski tiek uzlabota attālinātā apkalpošanas sistēma, un līdz ar to tiek atjaunināts arī eToken. Pēc ierīces atjauninājuma parādīšanās banka pārtrauks pieņemt jūsu elektronisko parakstu, un monitorā parādīsies ziņojums “Kļūda ar marķieri inicializācijas laikā” vai “Lai darbotos, ir jāatjaunina marķiera programmaparatūra”. Šajā situācijā jums būs tikai viena iespēja - atkārtoti dzēst savu elektroniskā paraksta ierīci.

Kā to izdarīt pats

Lai sāktu atjaunināšanu, vispirms bankas oficiālās vietnes sadaļā “Sberbank Business Online” ir jālejupielādē zip arhīvs ar pašreizējo programmas versiju un jāizpako tā faili datora mapē, kur tos var ātri atrast.

Pēc tam eToken ierīce jāievieto USB portā un jāpalaiž fails “token_upd.exe”. Tam vajadzētu būt arhīvā, ko izvilkāt savā datorā. Monitorā parādīsies logs ar jūsu kriptogrāfijas ierīces datiem un apzīmējumu jaunā versija programmas. Lai sāktu procesu, noklikšķiniet uz pogas "Atjaunināt".

Atjaunināšanas process var ilgt vairākas minūtes, kuru laikā nedrīkst izslēgt datoru vai izņemt ierīci no USB porta.

Kad process būs pabeigts, jūs redzēsit ziņojumu “Atjauninājums tika veiksmīgi instalēts”, pēc kura varat noklikšķināt uz “Iziet” un atsākt savu personīgo kontu.

Atjaunināšana jāveic tikai ar Windows OS administratora akreditācijas datiem.

Iespējamās problēmas

Ja dators neredz Sberbank Business Online marķieri, iemesls var būt paslēpts datorā. Ja automātiskās palaišanas funkcija datorā ir atspējota, marķieris ir jāpalaiž manuāli pirms katras pieteikšanās personīgajā kontā. Lai to izdarītu:

Ja ierīce neizdodas mehānisku bojājumu dēļ, tad Sberbank Business Online marķiera nomaiņa tiek veikta tikai juridiskās personas apkalpošanas nodaļā pēc klienta atbilstoša pieteikuma. Jaunā ierīcē jums ir atkārtoti jākonfigurē un jāizveido lietotāja sertifikāti.

Kas ir EDS? Kāpēc jums ir nepieciešams ciparparaksts? Elektronisko parakstu veidi: Video

Lai izmantotu Sberbank Business Online pakalpojumus, lietotājam ir nepieciešama piekļuve personīgais konts, kas ļauj veikt darbības attālināti. Lai to izdarītu, varat izmantot SMS brīdinājumus ar atjaunināmu kodu vai eToken. Bet pirmajā gadījumā ir nepieciešams stabils pārklājums mobilie sakari, tāpēc arvien vairāk klientu dod priekšroku kompaktai elektroniskā paraksta ierīcei.

Token: viss, kas jums jāzina par ierīci

Token (eng. token) – klienta digitalizēts paraksts; atslēga, kas ļauj piekļūt jūsu personīgajam bankas kontam. Ārēji tas atgādina parastu zibatmiņas disku, ko var ievietot klēpjdatora vai datora USB savienotājā. Tokens ir nepieciešams arī dokumentu elektronisko versiju apliecināšanai.

Korporatīvie klienti bieži iegādājas vairākas ierīces: piemēram, vadītājam un vietniekiem. Tajā pašā laikā banka nodrošina iespēju veikt noteiktus finanšu darījumus tikai pēc elektroniskais dokuments tiks apstiprināts ar vadītāja parakstu.

Kā pieteikties Sberbank Business tiešsaistē, izmantojot marķieri?

Bankas izsniegtais eTokens jau ir gatavs lietošanai. Klientam ir jāievēro vienkārši norādījumi:

1. Pievienojiet to datora USB savienotājam.
2. Atveriet noņemamā diska uznirstošo logu.
3. Noņemamā diska mapē atlasiet failu start.exe un atveriet (palaidiet) to.
4. Ievadiet savu individuālo kodu un noklikšķiniet uz "Pieteikties".

Pēc tam jūs varat izmantot sistēmu, lai veiktu jebkādus darījumus.

Noteikumi marķiera programmaparatūras atjaunināšanai

eToken programmaparatūra to atjaunina programmatūra. Pakalpojums tiek nepārtraukti pilnveidots, tāpēc jāmodernizē arī elektronisko atslēgu programma.

Ja monitorā parādās ziņojums “Kļūda inicializācijas laikā” vai “Jums ir jāatjaunina programmaparatūra, lai tas darbotos”, veiciet šādas darbības:

Šī procedūra var ilgt apmēram piecas minūtes: šajā laikā nevajadzētu izslēgt datoru vai izņemt eToken no savienotāja. Kad atkārtotas instalēšanas process ir pabeigts, ekrānā parādīsies ziņojums, kas norāda uz veiksmīgu atjauninājumu instalēšanu. Lietotājs noklikšķina uz “Iziet” un turpina strādāt savā personīgajā kontā.

Ja klients pats nevar veikt operāciju, viņš vienmēr var sazināties ar bankas atbalsta dienestu, zvanot pa tālruni 900.

Dators neredz ierīci: darbību algoritms

Problēmas ar marķieri var sākties atjauninājumu trūkuma, datora kļūmes vai automātiskās palaišanas iestatījumu trūkuma dēļ, kā arī mehānisku bojājumu dēļ.

Jums jāpārliecinās, vai dators "redz" eToken. Lai to izdarītu, jums jānoklikšķina uz “Mans dators”: ja ierīce tiek parādīta disku sarakstā, var rasties problēmas ar automātisko palaišanu.

Varat mēģināt palaist eToken, izpildot norādījumus:

1. Pārliecinieties, vai elektroniskā atslēga ir noteikta ierīču sarakstā.
2. Mapē “Mans dators” atveriet noņemamo disku un palaidiet failu “START”.
3. Turpināt autorizāciju.

Ja marķiera logs netiek atvērts, atjauniniet tā draiverus. Lai to izdarītu:

• Atrodiet to datoru ierīču sarakstā.
• Atveriet eToken rekvizītus un atrodiet sadaļu Draiveri.
• Šajā sadaļā atlasiet “Atjaunināt”.

Mehānisku bojājumu gadījumā jāsazinās ar bankas klientu apkalpošanas nodaļu un jāpiesakās elektroniskās atslēgas nomaiņai. Ierīcē, kas saņemta, lai aizstātu bojāto, jums ir jāpārkonfigurē sertifikāti.

Mobilitāte un savlaicīga informācijas iegūšana ir viens no galvenajiem nosacījumiem uzņēmējdarbības veikšanai mūsdienu realitātē. Tāpēc nav pārsteidzoši, ka banku organizācijas uzsākt tiešsaistes pakalpojumus biznesa klientiem, kas nodrošina satiksmes kontroli skaidrā naudā no viņa biroja. Pieteikšanās sistēmā tiek veikta pēc tam, kad tiek ievadīta speciāli ieprogrammētā USB atmiņas ierīcē ierakstīta elektroniskā drošības atslēga - marķieris. Tomēr dažos gadījumos dators neatpazīst attiecīgajā portā ievietoto datu nesēju un parāda sistēmas ziņojumu par kļūdu, inicializējot marķieri 4 Sberbank Business Online sistēmā.

Ko Sberbank Business Online nozīmē “Token 4 inicializācijas kļūdas”.

Tātad, ja organizācija ir savienota ar Sberbank PJSC biznesa klientu virtuālo sistēmu, tai jāsaņem zibatmiņas diska marķieris. Tomēr, mēģinot palaist programmu, kā norādīts saskaņā ar instrukcijām, izmantojot autorun failu start.exe, lietotājs dažreiz saņem sistēmas paziņojumu, ka šo ierīci nav iespējams atvērt.

Dažos gadījumos lietotājs saņem sistēmas kļūdas ziņojumu

Vai es varu pats novērst problēmu?

Ir zināmi vairāki inicializācijas kļūdu cēloņi, un katram no tiem ir savs veids, kā novērst problēmu, vairumā gadījumu neiesaistot banku speciālistus. Jūs varat mēģināt novērst problēmu vai nu pats, vai uzticot šo procedūru darbiniekam. sistēmas administrators vai programmētājs. Taču situācijās, kad inicializācijas kļūmi izraisījis nolietojums vai nelabojama kļūda pašā marķierā, jums būs jāpasūta jauna drošības atslēga no bankas darbiniekiem.

Kļūdas cēloņi un risinājumi

Drošības atslēgas funkcionalitātes atjaunošanas metodes būs tieši atkarīgas no kļūmes cēloņa.

1. Atslēgas draivera trūkumam ir tikai viens risinājums - USB viedkartes lasītāja draivera instalēšana no oficiālās Microsoft vietnes. Nevajadzētu izmantot trešo pušu tīmekļa resursus, kas piedāvā dažādas šī draivera versijas, jo finanses ir jautājums, kas prasa atbildību un rūpību. Šī opcija ir piemērota tikai operētājsistēmām, kas vecākas par Windows 7, jo “septiņos”, “astoņos” un “desmitos” šādi draiveri pēc noklusējuma nav nepieciešami.
   Draiveris jālejupielādē tikai no oficiālās Microsoft vietnes
2. Arī novecojušam vai nepareizi instalētam draiverim ir acīmredzams risinājums – programmatūras atjaunināšana. Lai to izdarītu, jums ir jāatver “Ierīču pārvaldnieks”, jāizvēlas atbilstošā ierīce, jāatver tās rekvizīti un jāaktivizē opcija “Atjaunināt draiveri”. Sistēma patstāvīgi meklēs jaunu versiju, ja tāda pastāv, un aizstās draiveri ar jaunāku modifikāciju. Kļūdu var izraisīt novecojis draiveris.
3. Lietotājs nav pieteicies kā datora administrators, tādēļ, pat ja ir atjaunināts un pareizi uzstādīts draiveris, elektroniskā datora drošības sistēma neļaus palaist marķieri viesa vai kādā citā lietotāja profilā bez administratora tiesībām . Šis iemesls var parādīties arī tad, ja profils ir pārvietots no domēna kontu uz vietējo. Ir tikai viens risinājums - piesakoties caur administratora profilu, jūs varat palaist marķieri normālā režīmā.
4. Piekļuve marķierim no attālās sesijas sistēma neparedz darbam ar tiem, tāpēc drošības pakalpojumi skaidri bloķē piekļuvi atslēgas saturam, neļaujot tai pabeigt atpazīšanu un inicializāciju. Šī kļūda rodas, ja pati ierīce ir ievietota servera portā un klients mēģina to aktivizēt, izmantojot RDP attālās piekļuves protokolu. Šo problēmu var atrisināt, izmantojot palīgsistēmas, kas darbojas pēc citu protokolu principiem, vai programmas, kas nodrošina attālo piekļuvi. Piemērs ir VNC sistēma RFB protokolā vai RAdmin programmā.
5. Datorā tiek ievietoti vairāki žetoni, kas dezorientē iekārtu. Šajā gadījumā atvērtā sesija tiek inicializēta tikai tam zibatmiņas diskam, kas tika ievietots pirmais. Saņemot signālu no otrā marķiera, sistēma nekavējoties izdod paziņojumus, signalizējot par nezināma identifikatora parādīšanos tīklā. Šādā situācijā pietiek vienkārši pārstartēt datoru un pēc tam izmantot otro drošības atslēgu, lai pieteiktos bankas sistēmā. Ja ierīce ir savienota ar serveri, tad prātīgāk šo atsāknēšanas darbību uzticēt sistēmas administratoram.
   Ja datorā tiek izmantoti vairāki marķieri, sistēma var nedarboties pareizi un radīt kļūdas

Jebkurā gadījumā nevajadzētu aizmirst par izstrādātāju ieteikumiem, kuri stingri iesaka palaist tokenu ar izslēgtu pretvīrusu programmu, nepārtrauktu piekļuvi internetam un caur Internet Explorer, Mozilla Firefox vai Google Chrome.

Izstrādātāji iesaka strādāt ar stabilu interneta savienojumu

Tādējādi marķiera 4 inicializācijas kļūdu var atrisināt patstāvīgi, ja kļūmes cēlonis bija atkarīgs no draivera, lietotāja profila, sesijas attāluma vai vienlaikus ievietoto ierīču skaita. Ja neviens no iepriekšminētajiem pasākumiem nepalīdz, jums jāsazinās ar izstrādātājiem un jāapkopo diagnostikas informācija. Iespējams, būs jāizveido jauna drošības atslēga.