Kā nosūtīt pasūtījumu no Aliexpress atpakaļ. Aliexpress administrācija ir pieņēmusi lēmumu par preču un naudas atgriešanu

Pērkot produktus vietnē Aliexpress, jums jābūt uzmanīgiem, apskatiet izmērus, izlasiet īpašības aprakstā un apskatiet preces fotoattēlu. Bet dažreiz pats pārdevējs vietnē Aliexpress ir neuzmanīgs, iespējams, nejauši vai tīši (ar nolūku), viņš var jums nosūtīt nepareizu preci, citu krāsu, citu izmēru, sliktu kvalitāti, pilnīgi bojātu vai nestrādājošu preci.

Nesteidzieties ar preču atgriešanu, jo piegāde atpakaļ uz Ķīnu var maksāt vairāk nekā preces, vai arī šāda piegāde jums var nebūt izdevīga. Jūs varat sākt strīdu vietnē Aliexpress, norādot summu, kuru vēlaties atgriezt vai kompensēt, dažreiz pārdevējs saprot, ka viņš jūs "maldināja", un var viegli atgriezt 100% no pasūtījuma naudas (visbiežāk summa ir aptuveni 50%). .

Ak jā, lai uzzinātu preces atpakaļ nosūtīšanas izmaksas, zvaniet uz tuvāko pasta nodaļu (tālruņa numuru var viegli atrast Google) un pastāstiet mums aptuveno sūtījuma svaru un izmērus, kā arī pasakiet, ko vēlaties nosūtīt ar izsekošanas numuru (tas ir nepieciešams un maksā vairāk nekā parastā piegāde) , Viņi jums pateiks aptuvenās izmaksas par pasūtījuma nosūtīšanu uz Ķīnu (godīgi sakot, cenas ir kosmosa).

Aliexpress strīdos ir daudz iespēju, varat arī izvēlēties iespēju atgriezt preces, un pēc tam, kad pārdevējs apstiprinās strīdu, parādīsies veidlapa trases numura (pakas izsekošanas numura) ievadīšanai, un jums tiks parādīta preces adrese. pārdevējs, kuram nepieciešams nosūtīt preces (visa šī informācija tiks parādīta strīda apraksta lapā).

Strīdu var rediģēt pirms strīda taimera termiņa beigām (strīdu taimeris) un pirms pārdevējs piekrīt jūsu noteikumiem.

Vairāk par to, kā uzsākt strīdu un kur skatīties strīda procesu, varat lasīt šeit: kā uzsākt strīdu vietnē Aliexpress. Turklāt, ja viss noritēs gludi, pēc veiksmīgas preču atgriešanas Jūsu nauda tiks atgriezta, taču tas notiks nevis uzreiz pēc preces nosūtīšanas, bet gan pēc tam, kad pārdevējs būs saņēmis preci (paku) un apstiprinājis sūtījuma saņemšanu strīds.

Kā atgriezt Aliexpress pasūtīto preci?

Jābūt ļoti uzmanīgiem, ja esi apstiprinājis preces saņemšanu vai pasūtījuma aizsardzības laiks ir beidzies, tad naudu atgriezt ir gandrīz neiespējami, var tikai mēģināt samainīt preci, bet tas ir uz jūsu pašu briesmām un risku, jums ir jāvienojas personīgā sarakstē ar pārdevēju.

Ja nav pagājušas 15 dienas kopš sūtījuma saņemšanas apstiprinājuma vai no darījuma slēgšanas brīža, tad varat uzsākt strīdu, varat arī uzsākt strīdu, ja nav beidzies pasūtījuma aizsardzības laiks un neesat apstiprinājis saņemšanu no pakas.

Tātad, pirms atgriežat Aliexpress pasūtīto preci, iesakām iepazīties ar tālāk norādītajiem preču apmaiņas un atgriešanas noteikumiem, procedūra nav sarežģīta, taču, ja esat blāvi vai blāvi, maz ticams, ka kaut ko var mainīt.

Svarīgi:

1. Preču atgriešana pārdevējam tiek veikta tikai uzsākot strīdu (strīdu) pret Ali, visas pārējās metodes un metodes sola palikt bez precēm un bez naudas.

2. Saskaņā ar vietnes noteikumiem preču atgriešanas piegādi apmaksā pircējs; Atgādinām, ka atsevišķos gadījumos ekonomiski izdevīgāk ir uzsākt strīdu par daļēju atlīdzību (daļēju atmaksu), tas paātrinās procesu un ātri saņemsiet daļu naudas atpakaļ, jo pasūtījuma atsūtīšanas procedūra var ilgt vairāk nekā 1 mēnesi.

Strīds (strīds) par daļēju naudas atmaksu tiek atklāts tikai pēc preču saņemšanas, un, ja strīdu izlemjat uzsākt pirms preces saņemšanas, tad jānorāda tikai pilna naudas atmaksa (ja neesat saņēmis paku un pasūtījumu aizsardzības laiks tuvojas beigām).

3. Ķīniešiem ļoti patīk rakstīt privātās ziņās un solīt zelta kalnus, lūgt nospiest dažādas pogas, lūgt slēgt strīdu (strīdu) vai mainīt nosacījumus, t.i., rediģēt strīdu, pārdevējs var apsolīt nosūtīt jaunu kvalitatīvs produkts par brīvu, bonusi, atlaides un citas blēņas, neļaujiet sevi apmānīt, visbiežāk tā ir mānīšana un beigās var palikt bez naudas un bez precēm.

Starp citu, ja pieņemat strīdu (piemēram, par daļēju atmaksu vai pieņemat pārdevēja vārdu, ka viņš jums nosūtīs jauns produkts), un tad nez kāpēc pārdomā – tad būs par vēlu sūdzēties. Principā savus jautājumus pārdevējam var uzdot jau iepriekš (privātās ziņās), taču parasti atbilde būs visādi attaisnojumi, piedāvājumi izbeigt vai pieņemt strīdu uz pārdevēja noteikumiem, kas bieži vien ir nelabvēlīgi.

Gadījums no dzīves, kā puisis atdeva preces atpakaļ uz Ķīnu pārdevējam no Aliexpress (iesakām noskatīties):

Vai joprojām ir jautājumi? uzdodiet savu jautājumu tehniskā atbalsta tiešsaistes tērzēšanā vai ierakstiet to zemāk komentāros

Liela mēroga tirdzniecības platforma Aliexpress piedāvā vietējiem pircējiem plašu produktu izvēli: no maziem piederumiem līdz lielam aprīkojumam. Katru dienu šeit tiek noslēgti tūkstošiem darījumu, tāpēc nav jābrīnās, ka atsevišķos gadījumos starp klientu un piegādātāju var rasties pārpratumi. Kā atgriezt preci pārdevējam vietnē Aliexpress? Apskatīsim detalizētu darbību algoritmu.

Preču atgriešana - īpašības un iemesli

Lielākā daļa vienkāršā veidā Lai aizsargātu savas tiesības, saņemot zemas kvalitātes produktus, ir jāuzsāk strīds vietnē. Ja ir visaptveroši pierādījumi par piegādātāja vainu, naudas līdzekļi, kas norakstīti, lai samaksātu par pasūtījumu, tiks pārskaitīti uz jūsu kontu, un jums nebūs jāsūta preces uz Ķīnu. Tomēr situācijas ir dažādas.

Piemēram, jūs pasūtījāt viedtālruni, kas darbības laikā neatbalsta vairākas apsolītās funkcijas. Sazinoties ar pārdevēju, uzzinājāt, ka modelim ir garantija un tālruni var nomainīt pret jaunu. Tad jautājums par iegādātās preces atgriešanu kļūst racionāls.

Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka, nosūtot pasūtījumu pārdevējam, visas izmaksas gulstas uz jūsu pleciem. Pasta nodaļa var atteikties nosūtīt preces ar bojātu iepakojumu un jums būs jāpasūta jauns, kas tikai palielinās izmaksu aili.

Atgriešanas iemesli - kad pircējam ir taisnība:

Strīda sagatavošana un atvēršana

Pirms atgriešanas vai strīda veidošanas ieteicams sazināties ar pārdevēju. Atbildīgie piegādātāji novērtē savus vērtējumus un var piedāvāt vairākus problēmas risinājumus, neizmantojot pakalpojumu izsoli. Jums var tikt piedāvāts apmainīt preci vai atgriezt līdzekļus savā kontā. Lūdzu, ņemiet vērā, cik maksā produkts. Ja tā cena nav augsta, atgriešana var nebūt nepieciešama.

Ja dialogs ar piegādātāju ir neveiksmīgs, ir jāturpina strīda procedūra. Jums būs jāpieliek pūles, lai pierādītu, ka jums ir taisnība:

• produkta fotoattēlu nodrošināšana no dažādiem leņķiem;
• Ja mēs runājam par par apģērbu nepieciešams uzņemt pieguļošus attēlus, kas demonstrē nepareizu pasūtījuma izmēru;
• izveidojot video ar komentāriem, kuros aprakstīta problēmas būtība, kā arī jūsu prasības no pārdevēja (angļu valodā).

Lai pasargātu sevi strīdu gadījumā, preces izpakošanas laikā ieteicams uzņemt video.

Strīda sākšana - darbību algoritms:

Pārdevēja reakcija – ko gaidīt?

Strīda rezultāti būs atkarīgi no pārdevēja taktikas. Iespējamās darbības piegādātājs:

• piekrist patērētāja noteikumiem un pārskaitīt līdzekļus uz kontu;
• atteikties no strīda;
• veikt korekcijas pircēja noteikumos un nosacījumos;
• strīdā nepiedalīties.

Pēdējā gadījumā atgriešanas lieta tiks izlemta par labu pircējam un nauda tiks atgriezta kontā, no kura tika veikts maksājums. Ja pārdevējs nepiekrīt jūsu noteikumiem, jūs varat pārvērst strīdu par pretenziju un risinājumā iesaistīt vietnes administrāciju.

Pircējiem jāpievērš uzmanība iespējai strīdu sākt atkārtoti neparedzētu apstākļu gadījumā. Pārdevējs var apsolīt naudas atmaksu, taču galu galā jūs nesaņemsiet kompensāciju un nevarēsiet atsākt procesu.

Preču nosūtīšana un apmaksas saņemšana

Preču atgriešana pārdevējam nav sarežģīta procedūra. Tomēr piegādes izmaksas sedz pircējs. Vidējā cena svārstās no 300-1000 rubļiem un ir atkarīga no produkta svara, izmēra un iepakojuma. Atgriežot preci, apsveriet šīs darbības piemērotību. Parasti lielā attāluma dēļ piegādes izmaksas ir diezgan iespaidīgas un var pārsniegt paša pasūtījuma izmaksas. Šajā gadījumā labāk ir dot vai pārdot preces.

Lai nosūtītu pasūtījumu, jums ir jāņem piegādātāja dati, jāiepako pasūtījums saskaņā ar noteikumiem, jāapmeklē pasta nodaļa, jāpaņem pakas kods un jānosūta pārdevējam.

Padoms: pārrunājiet ar piegādātāju iespēju pagarināt piegādes laiku. Preču atgriešanai jums tiek dotas 30 dienas, tomēr Krievijas pasts strādā ārkārtīgi lēni, un pasūtījuma piegāde nenotiks norādītajos termiņos.

Ieteicams neizbeigt strīdu, kamēr naudas līdzekļi nav ieskaitīti patērētāja kontā. Maksājums no pārdevēja jāveic 10 darba dienu laikā. Ja tiek izmantoti elektroniskie maki, maksājums var aizkavēties.

Ja maksājuma termiņš jau ir pagājis un līdzekļi jūsu kontā nav ieskaitīti, jums jāsazinās ar maksājumu sistēmu administratoriem vai banku. Ja nav problēmu ar finanšu iestādēm, jums jāsazinās ar Aliexpress administrāciju.

• Pirms piekrītat atgriešanas noteikumiem, pievērsiet uzmanību pārdevēja norādītajām preču izmaksām. Daži piegādātāji tiecas pēc savas peļņas un nosaka atgriešanas cenu ievērojami zemāku par faktisko cenu. Pēc tam, kad strīds ir saskaņots, ir bezjēdzīgi strīdēties un mēģināt mainīt atmaksas summu;
• diagrammas par pārdevēja atrašanās vietu strīda laikā un kad pa pastu jāsakrīt. Citiem vārdiem sakot, jums ir jānosūta pasūtījums uz adresi, no kuras tas ieradās;
• Pasūtījuma atgriešana pārdevējam iespējama 10 dienu laikā pēc tā saņemšanas;
• Labi iesaiņojiet preces, jo negodīgiem piegādātājiem patīk atteikties no atgriešanas iepakojuma integritātes bojājumu dēļ. Piegādātāji norāda, ka defekts radies transportēšanas laikā un naudu neatmaksā;
• Pirms nosūtīšanas nofotografējiet iepakoto preci, kā arī čeku ar nosūtīšanas datumu.

Kādu kompensāciju vajadzētu sagaidīt?

Pasūtījuma kompensācija var būt nevis pilnībā, bet daļēji. Ja saņemat nepareizas krāsas preci, jārēķinās ar 50% no iztērētās summas. Ja piegādātājs sajauc izmērus, tad vidējā atlīdzība svārstās 70% robežās no preces cenas. Ja precei ir manāmi defekti, jāmaksā 80-90%.

Jūs varat pieprasīt no pārdevēja 100% kompensāciju šādos gadījumos:

• preces netika piegādātas;
• būtiski defekti un nepiemērotība lietošanai;
• pilnīga pasūtījuma neatbilstība norādītajām īpašībām.

Strīda laikā es nolēmu atgriezt preces un naudu.

IN pēdējā laikā bieži vien administrācija Aliexpress strīdos ar daļēju atgriešanu pieņem lēmumu par pilnu naudas līdzekļu un preču atmaksu pārdevējam. Paskatīsimies uz šo situāciju, vai tas ir izdevīgi un kas mums ar to būtu jādara?

Kāpēc ir neizdevīgi atgriezt preces no Aliexpress pārdevējam?

Vai ir izdevīgi atgriezt preces Aliexpress?

Vairumā gadījumu preču sūtīšana atpakaļ uz Ķīnu ir pat dārgāka nekā pašas preces. Sarežģītākā situācija ir ar aprīkojumu un akumulatoriem.

Pat ja piegādes izmaksas ir mazākas par preces cenu, jums būs smagi jāstrādā, lai nosūtītu paku. Pirmkārt, tam ir noteikts periods, un jums tas ir jādara uzņemiet pierādījumu video un pagaidiet, līdz pārdevējs to saņems produkts. Tas ir, jūs drīz neatgūsit savu naudu.

Pārdevējs var apzināti aizkavēt sūtījuma saņemšanu vai teikt, ka prece ir bojāta transportēšanas laikā. Turklāt viņš var krāpnieciski pierādīt, ka vainīgs esi tu un nauda nonāks viņam.

Kas notiek, ja preces netiek nosūtītas?

Kas notiek, ja atsakāties nosūtīt preces pārdevējam vietnē Aliexpress?

Ja jūs nolemjat nesūtīt paku uz Ķīnu, pārdevējs uzvarēs strīdā un visa summa nonāks viņam.

Pagaidām datu par to, vai tas ietekmēs pircēja reitingu, vēl nav, taču visticamāk, ka tā būs. Turklāt tas var ietekmēt mediatoru lēmumus turpmākajos strīdos.

Vai man vajadzētu atgriezt preces uz Ķīnu?

• Ja jūsu strīdā ir pieņemts lēmums par preču un naudas atgriešanu un pat nosūtīšanai atvēlētais laiks tiek skaitīts uz leju, tad vispirms apmeklējiet pasta nodaļu un noskaidrojiet, cik sūtījums jums izmaksās. Vai arī veiciet savus aprēķinus vietnē Krievijas pastkastītes. Jums nevajadzētu kavēties, jo taimeris negaidīs, un jums ir jāievēro termiņš.
• Starp citu, ja jūsu prece ir dārga, bet tajā pašā laikā tā ir viegla, tad nosūtīšana izmaksās daudz mazāk. Tāpēc šeit ir vērts padomāt par tā reālu nosūtīšanu atpakaļ, ja to nav iespējams izmantot.
• Ja piegādes izmaksas pārsniedz preces cenu, jums pat nevajadzētu ar to uztraukties un atteikties no piegādes. Pārdevējam nekas nebūs jāsūta un nauda viņam tiks nosūtīta.
• Ja starpība izrādās ļoti maza, tad izlemiet paši, vai sūtīt preci vai atstāt to, kas ir.

Kādas grūtības var rasties, sūtot preces uz Ķīnu?

Grūtības, atgriežot preces Aliexpress

• Sūtījumi dažreiz pazūd un iestrēgst
• Transportēšanas laikā iepakojums var tikt bojāts
• Pārdevējs apzināti neaizņems ilgu laiku, lai paņemtu preces no pasta nodaļas
• Pārdevējs varēs krāpnieciski pierādīt, ka paka transportēšanas laikā ir bojāta vai ka jūs nosūtījāt ko citu, nevis to, ko saņēmāt.

Šajā gadījumā, atgriežoties, ievērojiet vairākus noteikumus:

• Sūtījumam ir jābūt izsekojamam, tāpēc jums nevajadzētu taupīt ar to
• Ierakstiet visu nosūtīšanas procesu video. Preču nozaudēšanas vai pārdevēja strīda gadījumā Jūs varēsiet pierādīt nosūtīšanas faktu
• Noteikti saglabājiet nosūtīšanas čeku
• Izsekojiet savu paku
• Sekojiet līdzi taimerim un ziņojumiem strīdā
• Rūpīgi iesaiņojiet paku un nofilmējiet šo procesu, lai pārdevējs neapgalvotu, ka bojājumi radušies slikta iepakojuma dēļ.

Kāpēc Aliexpress nolemj atgriezt preci un naudu, nevis to atdot?

Kāpēc Aliexpress nolemj atgriezt preces un naudu?

Daudzus pārsteidz tas, ka strīds šķiet izšķīries par labu pircējam, taču prece ir jāatdod. Lai gan administrācija labi zina, ka piegāde nepavisam nav lēta.

Protams, neviens pircējs negribētu tērēt lielu daudzumu un nonāk mīnusā. Turklāt šai operācijai būs jāpavada daudz laika un pūļu. Turklāt paka var pazust vai arī pats pārdevējs var jūs maldināt un neatdot naudu.

Izskan domas, ka šāda stratēģija izstrādāta ar mērķi izskaust pircēju krāpšanos un biežos strīdus, lai nebūtu jādod viņiem nauda. Viņš pats Aliexpress patiesībā viņš piekrita pilnībā atdot naudu, un viņam nerūp tālākā situācija. Taču viņi nav atbildīgi par to, ka pircējs sūtījumu nav nosūtījis uz Ķīnu.

Kas man jādara, lai saņemtu daļēju atmaksu no Aliexpress?

• Ja iespējams, tad atsakiet administrācijas lēmumu un atkārtoti iesniedziet pieprasījumu par daļēju naudas atmaksu, nenosūtot pirkumu. Uzrakstiet viņiem, ka piegāde ir pārāk dārga.
• Ja jau skaita laiku, tad sazinieties un lūdziet pārskatīt lēmumu. Aprēķiniet piegādes cenu vietnē Krievijas pastkastītes un nosūtiet ekrānuzņēmumu. Papildus pievienojiet pasūtījumu ar izceltu preces cenu. Salīdziniet tos arī ar grafiku un aprakstiet, kā sūtīšana jums nav izdevīga.
• Jūs varat mēģināt iesniegt sūdzību par lēmumu par strīda saasināšanos.
• Sazinieties ar mums plkst e-pasts ieslēgts [aizsargāts ar e-pastu] Un [aizsargāts ar e-pastu] ar lūgumu sazināties ar mediatoriem, lai pārskatītu strīdā pieņemto lēmumu.

Video: kā atgriezt preci pārdevējam vietnē Aliexpress? Kā nosūtīt paku uz Ķīnu?

Neaizmirstiet, ka pasaulē lielākās tirdzniecības platformas administrācija spēja pilnībā parūpēties par saviem klientiem un sniedza risinājumus vairākām problēmām un strīdiem starp pārdevēju un pircēju. Saskaņā ar noteikumiem pircējam ir jābūt pilnībā apmierinātam ar saņemto preci, ko var ietekmēt daudzi ārējie faktori. Ja pircējs paliek ar kaut ko neapmierināts, viņam ir tiesības uzsākt strīdu ar pārdevēju un pēc tam pieprasīt daļēju vai pilnīgu pasūtījuma izmaksu kompensāciju, kā arī pieņemt lēmumu par preču atgriešanu.

Navigācija

Kā apmainīt preces vietnē Aliexpress

Kāpēc ir nepieciešams apmainīt vai atgriezt preci? Katrs pircējs kaut reizi ir saskāries ar situāciju, ka viņa saņemtā prece neatbilst pārdevēja norādītajam aprakstam, vai arī tā nemaz nav pasūtītā.

Tāpat ļoti bieži sūtījuma ceļā var notikt kādi negadījumi, kas novedīs pie pilnīgas vai daļējas atteices, noformējuma zuduma utt. Katra no šīm situācijām prasa īpašu izmeklēšanu un izpratni par to, kura vainas dēļ prece tika bojāta. Tā varētu būt pārdevēja kļūda vai transporta uzņēmums, taču jebkurā gadījumā precei jābūt piegādātai gala lietotājam absolūti labā stāvoklī un nopērkamā stāvoklī. Lai izvairītos no nepatīkamiem starpgadījumiem, pārdevējam ir jārūpējas un jāiepako preces tā, lai tās nonāktu pilnīgi nesabojātas.

Ja prece ir bojāta vai neatbilda deklarētajai kvalitātei, vai arī pārdevējs tās ir pilnībā sajaucis, pircējam ir visas tiesības uzsākt strīdu. Strīds ir lielisks instruments visu veidu nepatīkamu situāciju risināšanai starp pārdevēju un pircēju. Saziņas laikā ar pārdevēju pircējs nosaka pilns plāns darbības, kas vēlāk kļūs par neapstrīdamu pierādījumu administrācijai, ja strīds saasināsies. Tāpēc strīda laikā nevajadzētu atstāt novārtā saziņu ar pārdevēju un pievērst uzmanību visām niansēm. Pircējam jābūt pilnīgam pareizības apliecinājumam un vēlmei sadarboties. Tādējādi, iesniedzot strīdu, ir jāņem vērā visa preču apmaiņas/atgriešanas jautājuma būtība starp abām konfliktsituācijā iesaistītajām pusēm.

Līdz ar to saņemto preču apmaiņas koncepciju administrācija neparedzēja, taču preces var atgriezt un saņemt atkārtoti kvalitatīvi. Tomēr tas ir ļoti ilgs process, kas var ilgt vairākus mēnešus.

Kāda ir Aliexpress iekšējā atdeve?

Pēdējā gada laikā “” izmantošana vietnē . Īsi paskaidrojot, tās ir pārstāvniecības un veikali, kuru noliktavas atrodas Krievijā. Preces tiek nosūtītas tieši no noliktavām pircējam iekšējais pasts. Tas ir ļoti ērti un ātrs veids pasūtījumu saņemšana, jo precēm nav nedēļām ilgi jāstāv, gaidot savu kārtu šķirošanas stacijās vai muitā.

Taču nereti, iegādājoties preci, gadās, ka klients ir neapmierināts ar saņemto preci. Šajā gadījumā pircējam ir visas tiesības 7 dienu laikā atgriezt paku pārdevējam un pieprasīt pilnu atlīdzību. Šāda veida preču atgriešana netiek saukta par “iekšzemes”, un tā ir daļa no funkcijas “Atgriešanas garantija”. Tieši “Iekšējā atgriešanās” ir svarīga un neatņemama darba apstākļu sastāvdaļa Krievijas ražotāji un veikali .

Preču piegāde pircējam, pasūtot iekšā, tiek veikta, pateicoties vietējiem pārvadātājiem, tāpēc strādāt ar viņiem ir daudz lētāk un arī ātrāk. Līdz ar to preces atgriešana izmaksās daudz lētāk nekā nosūtot uz ārzemēm. Atklājot strīdu un izsakot vēlmi preci atgriezt, pārdevējs norāda atgriešanas piegādes adresi, uz kuru prece jānosūta.

Dažos gadījumos noliktavas adrese var atšķirties no tās, no kuras preces iepriekš tika nosūtītas. Bet jums par to jāpaziņo administrācijai un jānoskaidro par šādas atgriešanas iespēju. Tas ietaupīs pircēju no vairākām problēmām.

Kā nosūtīt preces atpakaļ uz Aliexpress un kas maksā par piegādi

Pēc tam, kad pārdevējs ir apstiprinājis strīdu un ir gatavs saņemt preces atpakaļ, var vienoties par atgriešanas piegādes laiku. Tā kā sūtījuma nonākšana pie pārdevēja var aizņemt vairāk nekā mēnesi, tas ir jāņem vērā un nekavējoties jānoskaidro šis laiks. Ja sūtījums nav sasniedzis pārdevēju norunātajā termiņā, varat patstāvīgi palielināt laiku.

Ieteicams sekot līdzi laikam un nenokavēt piegādes laiku, jo pretējā gadījumā tiks uzskatīts, ka pircējs sūtījumu nav nosūtījis un nauda tiks ieskaitīta pārdevēja kontā. Un pēc preču saņemšanas pārdevējam tiek dotas 5 dienas, lai pārbaudītu preces un apstiprinātu strīdu. No šī brīža skaidrā naudā tiks atgriezta pircēja kontā 5 dienu laikā.

Vai ir nepieciešams uzņemt video par atgriezto preci un tās iepakojumu?

Kā arī pircēja veikto preču un tās iepakojuma izsaiņošanu, ieteicams to ierakstīt videokamerā. Visam iepakošanas procesam ir jābūt nepārtrauktam un pašam iepakotajam produktam jāatrodas rāmī. Tas var kļūt par pārliecinošu pierādījumu tam, ka pircējs ir apzinīgs un nav veicis nekādas papildu manipulācijas ar paku.

Tādā veidā pircējam var būt pārliecinoši pierādījumi, ka prece tika nosūtīta tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta. Tas pasargās viņu un pārdevēju no papildu strīdiem un ļaus ātrāk pieņemt lēmumu par naudas atdošanu.

Kādos gadījumos jūs nevarat atgriezt paku un atgūt visu naudas summu?

Vispopulārākie ir lēti produkti, kas var maksāt tikai dažus dolārus. Tās tiek pasūtītas lielos daudzumos, un nereti gadās, ka preces pārdevējam var apjukt, vai arī tās izskatās netirgojamas. Pati piegāde no pārdevēja līdz klientam visbiežāk ir bez maksas, tāpēc galīgās izmaksas kļūst par lielumu zemākas nekā līdzīgām precēm vietējos interneta veikalos. Tāpēc tas ir tik populārs.

Gadījumā, ja rodas jautājums par naudas un pašas preces atgriešanu atpakaļ veikalā, tad jāsaprot, ka transporta uzņēmuma pakalpojumi atpakaļsūtīšanas laikā var būt par lielumu dārgāki par pašu preci. Tāpēc preces atgriešana pircējam bieži vien ir neizdevīga un ar to ir jārēķinās.

Atklājot strīdu ar pārdevēju, norādiet savu vēlmi paturēt preci un komentāros norādiet galveno iemeslu – piegādes izmaksas ir ievērojami augstas un pārsniedz preces cenu. Nepieciešamās summas punktā ieteicams norādīt 95% no kopējām izmaksām, kas ievērojami paātrinās strīda apstiprināšanas procesu no pārdevēja puses. Prece paliks pie tās pircēja, turklāt tiks kompensēta gandrīz visa naudas summa.

Aliexpress neatbilst izmēram, kas man jādara?

Kurš gan nav saskāries ar situāciju, ka pasūtītais apģērbs neatbilst klienta izmēram. Tādējādi pircējs nokļuva neveiklā situācijā, ka apģērbs bija vienkārši nevajadzīgs. Ikviens saprot, ka ķīniešu apģērbu un apavu izmēri var būtiski atšķirties no Eiropas un Krievijas, un, pasūtot pareizo izmēru, tas vienkārši var neatbilst. Tam jābūt gatavam un pareizi jāpieprasa kompensācija par iztērēto naudu no pārdevēja.

Ja preces izmērs atšķiras no deklarētā izmēra, varat pieprasīt 50-90% no tās pilnām izmaksām. Summa būs atkarīga no starpības starp deklarēto un faktisko izmēru. Summu var ietekmēt arī tas, vai pārdevējs palīdzēja pircējam izvēlēties vai nē. Ja kļūda ir pieļauta pārdevēja vainas dēļ, varat pieprasīt pilnu naudas atmaksu.

Ja apģērba/apavu izmērs neatbilst, tad visbiežāk pārdevējs piekrīt pilnībā kompensēt preces izmaksas, ja prece tiek atgriezta atpakaļ uz Ķīnu. Bet tas būs izdevīgi pircējam, ja apģērba vai apavu izmaksas ir ievērojami augstas.

Jebkurā gadījumā, pasūtot preces, esiet īpaši uzmanīgi. Izpētiet atsauksmes par veikalu, pašu produktu un tā aprakstu, sekojiet piegādes laikam un izpakojiet stingrā videokameru uzraudzībā. Tas pasargās jūs no vairākām iespējamām problēmām un padarīs pirkumu patīkamāku.

Kā atgriezt preci Aliexpress?

Pirms domājat par to, kā atgriezt produktu Aliexpress, vispirms ir jānoskaidro, kāpēc mums ir tiesības to darīt?

Katrs šī pircējs tirdzniecības platforma ir pamata garantijas. Pārkāpuma gadījumā pārdevējam ir pienākums pilnībā vai daļēji atgriezt pasūtījumam iztērēto naudu.

Tātad, kādos gadījumos Aliexpress nodrošina preču atgriešanu?

Ne tā, kā aprakstīts

Ja saņemtā prece nemaz neatbilst pārdevēja aprakstam, jums ir tiesības uz atgriešanu. Bet šeit lietas nav tik vienkāršas. Vispirms jums jāpierāda, ka prece veikalā nav nonākusi tā, kā solīts.

Ir vairāki kritēriji, pēc kuriem var saprast, ka preci var atgriezt:

1. Ja tas, ko saņēmāt, nav tas, ko pasūtījāt (krāsa, izmērs utt.). Protams, ja pārdevējs pirms pasūtījuma nosūtīšanas nebrīdināja, ka kāda prece nav pieejama.
2. Ja prece ir zemas kvalitātes.
3. Pirkums tika veikts no pilnīgi cita materiāla, nevis tā, kā norādīts aprakstā.
4. Precei ir konstatēts defekts vai defekts.

Šādos gadījumos jūs varat atgriezt preci no Aliexpress atpakaļ. Tagad apskatīsim, kas jādara, lai saņemtu atmaksu?

Kā atgriezt preci aliexpress vietnē aliexpress.com?

Tātad, apskatīsim visas darbības, kas jāveic, lai atgrieztu preci no Aliexpress pārdevējam.

Kopumā pircējam ir trīs iespējas notikumu attīstībai:

1. Nosūtiet neatbilstošo preci atpakaļ uz pārdevēja adresi un saņemiet 100% atmaksu
2. Saglabājiet preci un atgūstiet daļu no tās vērtības
3. Apmainīt saņemto preci

Uzreiz varu teikt, ka domāju, ka daudzi mani atbalstīs. Preces atgriešana var nebūt izdevīga piegādes dēļ uz Ķīnu. Dažkārt šīs summas ievērojami pārsniedz paša pirkuma izmaksas. Ja vien, protams, pārdevējs nepiekrīt segt piegādes izmaksas. Bet par to vairāk nedaudz vēlāk...

Kas attiecas uz maiņu, es negribētu gaidīt vēl veselu mēnesi vai pat vairāk, lai nomainītu. Un nav zināms, kas vēl varētu nākt no pārdevēja, kurš jums jau ir nosūtījis muļķības.

Labākais variants ir nepilnīga preču kompensācija. Tādējādi mēs atgriezīsim daļu naudas un pasūtījums paliks pie mums.

Darbību secība

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir jāatver pasta nodaļa un jānofilmē tā izpakošana. It īpaši, ja lieta ir dārga, tas jādara OBLIGĀTI. Tieši šis video būs galvenais pierādījums preču neatbilstības vai bojātas preces gadījumā.

Mēs atvērām iepakojumu un konstatējām, ka tas ir bojāts, ko mums darīt? Atnākam mājās un rakstām pārdevējai, sakot tā un tā. Pievienojam preces foto, kur labi redzama neatbilstība.

Vienīgais, ko es vēlos aplūkot sīkāk, ir pierādījumi. Tiem ir jābūt 100% ticamiem, un tos var sniegt šādās formās:

1. Produkta fotoattēls, kurā skaidri redzamas neatbilstības vai defekti
2. Ja prece nonāca nepareizā izmērā vai krāsā, tā jāuzvelk pašam, jānofotografē un tad fotogrāfija jāpievieno strīdam. Turklāt, kā pierādījumu, nosūtiet sava pasūtījuma ekrānuzņēmumus, kuros varat redzēt, kādā krāsā vai izmērā vēlaties saņemt. ( Tas pats ar visiem parametriem.)
3. Ja drēbes nonāca citā stilā, arī nofotografējiet tajā un pievienojiet saiti uz šo produktu vai tās ekrānuzņēmumiem no vietnes, kur atšķirības ir skaidri redzamas
4. Ja runājat angliski, varat ierakstīt video, kurā sīki paskaidrots, kāpēc produkts nav labs produkts

Jums arī kompetenti un skaidri jāapraksta sava problēma. Ja ievērosiet šos padomus, jūsu izredzes laimēt ievērojami palielināsies. Vairumā gadījumu strīds beidzas pozitīvā puse pircējam.

Ja nevēlaties iepriekš atgriezt preci pārdevējam, tad strīda gadījumā nenorādīt atmaksāt pilnu cenu, pretējā gadījumā jūs varat zaudēt un palikt bez nekā.

Ja tomēr nolemjat mainīt vai atgriezt, tad rakstiet pārdevējam, uz kura rēķina tiks veikts sūtījums? Parasti tas notiek uz pircēja rēķina, taču ir diezgan lojāli pārdevēji, kuri pat piekāpjas.

Strīda rezultāti

Tātad jūs sākāt strīdu, runājāt ar pārdevēju un nonācāt pie kopīga lēmuma. Kopumā pārdevējs var iet vairākus ceļus:

1. Piekrītiet saviem noteikumiem
2. Atteikties no strīda (šajā gadījumā jums ir nepieciešams eskalēt strīdu, un tad pats Aliexpress to atrisinās)
3. Piedāvājiet savas iespējas
4. Nepiedalieties strīdā vispār (šajā gadījumā par šo pirkumu iztērētā nauda jums tiks pilnībā atmaksāta)

Ja piekrītat atgriezt vai apmainīt preci, atcerieties, ka jums ir 10 dienas, lai nosūtītu preci pārdevējam un nosūtītu viņam izsekošanas numuru. Pretējā gadījumā pārdevējam ir tiesības izbeigt strīdu ne jūsu labā.

Kā atgriezt preci Aliexpress atpakaļ pārdevējam?

Lai nosūtītu preces pārdevējam, vispirms noskaidrojiet no viņa precīzu adresi un pasta indeksu. Pēc tam dodieties uz pastu, lai to pārsūtītu.

Pasta nodaļā iesaiņojiet sūtījumu atbilstoši noteikumiem (pasta nodaļa jums pateiks, kā to izdarīt) un samaksājiet sūtīšanas izmaksas. Izmaksas būs atkarīgas no pakas svara un tās iepakojuma. Tas svārstās no aptuveni 50 līdz 1000 rubļiem.

Nekādā gadījumā neizslēdziet strīdu, kamēr nesaņemat kompensāciju! Pat ja pārdevējs jums sola zelta kalnus, viņš var jūs viegli apkrāpt. Pēc strīda izbeigšanas to nevar atvērt otrreiz!

Kad tiks atgriezta nauda par preču atgriešanu Aliexpress?

Nedomājiet, ka naudu saņemsiet uzreiz. Kompensācijai Aliexpress sistēma nodrošina 30 dienas pēc preču atgriešanas. Pārdevējam ir pienākums samaksāt naudu pēc šī perioda beigām, taču pircējs var to pagarināt un gaidīt, līdz sūtījums atgriezīsies Ķīnā.

Ja piekritāt daļējai naudas atmaksai, tad 10 dienu laikā pārdevējam būs pienākums atmaksāt procentus no pirkuma cenas. Šajā gadījumā jūs paturat preci.

Kas attiecas uz apmaiņu, tā parasti ir neskaidra shēma, un labāk to neizmantot. Kā zināt, vai pārdevējs jums nosūtīs apmaiņā sūtījumu vai pievils, norādot nepareizu izsekošanas numuru? Tādu gadījumu ir daudz, tāpēc mans padoms ir tāds, ka labāk neiesaistīties apmaiņā.

Kāpēc jūs atteicāties atgriezt preces Aliexpress?

Tāpat kā jūs varat uzvarēt strīdā, jums var arī liegt jebkādu kompensāciju. Apskatīsim, kādos bieži gadījumos Aliexpress atsakās atgriezt preces:

1. Ja jūs apgalvojat, ka prece neatbilst prasībām, un pārdevējs ir pierādījis pretējo
2. Ja kopš darījuma beigām ir pagājušas vairāk nekā 15 dienas
3. Ja 10 dienu laikā neesat norādījis pārdevējam izsekošanas numuru
4. Sniedza bezsvara pierādījumus
5. Mēģināja maldināt pārdevēju

Šādos gadījumos jums tiks atteikts un jūs nesaņemsit atmaksu.