Vai Rostelecom ir iespējams īslaicīgi bloķēt internetu. Brīvprātīga Rostelecom interneta, TV un tālruņa bloķēšana

Rostelecom šobrīd ir lielākais telekomunikāciju operators visā Krievijā. Tas, protams, uzliek nopietnu atbildību uz vadības pleciem, kas nozīmē pastāvīgu augsta līmeņa pakalpojumu nodrošināšanu un nopietnu klientu uzmanību. Un tāpēc starp pieejamo opciju sarakstu un papildu pakalpojumi No šī pakalpojumu sniedzēja varat atrast tik lielu piedāvājumu skaitu.

Viens no šiem priekšlikumiem ir brīvprātīgs bloks, par kuru mēs šodien gribam runāt mūsu rakstā.

Pakalpojuma “Brīvprātīga bloķēšana” mērķis

Iespējams, mēs visi zinām situāciju ar nevēlēšanos maksāt par interneta pieslēguma, televīzijas vai mājas telefonijas pakalpojumiem dīkstāves gadījumā, kad mēs runājam par par ceļošanu, lielu aizņemtību darbā vai banālu pakalpojumu izmantošanas nepieciešamības trūkumu. Protams, Rostelecom abonenti bieži saskaras ar šo problēmu.

Un šeit uzņēmums tikko apstiprināja savu klientu uzmanību, piedāvājot abonentiem iespēju iespējot brīvprātīgu bloķēšanu, kā rezultātā īslaicīgi tiek bloķēta piekļuve pakalpojumu lietošanai, un abonēšanas maksa, kas nepieciešama, lai veiktu maksājumu mēneša vai dienas formātos, īslaicīgi netiek iekasēta. Attiecīgi, iespējojot šo pakalpojumu, jūs varat brīvi doties, piemēram, atvaļinājumā, neuztraucoties par to, ka jūsu konta līdzekļi tiks izniekoti.

Nosacījumi Rostelecom pakalpojumu brīvprātīgai bloķēšanai

Brīvprātīgās bloķēšanas pakalpojums tiek nodrošināts Rostelecom abonentiem ar šādiem nosacījumiem:

• gada pirmie 3 mēneši – 1 rublis mēnesī;
• Sekojoša bloķēšana (ilgāk par pirmajiem 3 mēnešiem) – 50 rubļi mēnesī.

Iepriekš minētie nosacījumi attiecas uz mājas interneta un televīzijas abonentiem. Kas attiecas uz RT tālruņu lietotājiem, viņiem bloķēšanas iespēja ir pieejama par 95 rubļiem mēnesī.

Pakalpojuma aktivizēšana tiek veikta, sazinoties ar uzņēmuma kontaktu centru pa tālruņa numuru vai sazinoties ar tirdzniecības biroju savā pilsētā.

Kā atspējot Rostelecom brīvprātīgo bloķēšanu

Ja iepriekš esat aktivizējis pakalpojuma bloķēšanas pakalpojumu, iespējams, pienāks diena, kad nolemsiet atgriezties pie viena vai otra piedāvājuma no visas Krievijas telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja, un pārslēgties uz to izmantošanu varēsiet tikai pēc piekļuves atpakaļsaistīšanas. internetu, televīziju vai telefoniju.

Un, lai atgrieztos pie noteiktu pakalpojumu regulāras lietošanas, Rostelecom abonentiem ir jāzvana uz uzņēmuma kontaktu centru. Jums vajadzētu piezvanīt uz numuru. Pēc sazināšanās ar operatoru jums būs jāinformē viņš par saviem nodomiem. Pēc informācijas par jums noskaidrošanas zvanu centra darbinieks identificēs jūs kā atbilstošo uzņēmuma klientu un pēc tam atsāks pakalpojumu sniegšanu jūsu adresē.

Jūs varat pilnībā bez maksas atspējot interneta pakalpojumu, televīzijas vai mājas telefonijas bloķēšanu no Rostelecom.

Rostelecom brīvprātīga bloķēšana Maskavā

Kā zināms, galvaspilsētā Rostelecom piedāvā savus pakalpojumus ar zīmolu “Onlime”, un šim pakalpojumu sniedzējam ir arī brīvprātīgs bloķēšanas pakalpojums. Tā mērķis ir līdzīgs, taču savienojuma metodes ir nedaudz atšķirīgas.

Ir divi veidi, kā Maskavā iespējot brīvprātīgu bloķēšanu:

1. Sazinieties ar kontaktu centru pa numuru.
2. Savā personīgajā kontā vietnē onlime.ru.

Varat arī atspējot Rostelecom brīvprātīgo bloķēšanu divos veidos, kas ietver personiskā konta izmantošanu vai sazināšanos ar kontaktu centru.

Tas ir ļoti ērti, ja mājā vienmēr ir stabila piekļuve internetam. Bet ir situācijas, kad savienojums ir jāpārtrauc vai jāatceļ uz visiem laikiem.

Īslaicīgs interneta pārtraukums

Rostelecom, viens no lielākajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem Krievijā, saviem abonentiem dod iespēju uz laiku atspējot piekļuvi globālajam tīmeklim.

Kāpēc uz laiku ir jāatspējo internets?

Jums vajadzētu izmantot šo iespēju, kad ilgstoši izejat no mājām (piemēram, komandējumā vai atvaļinājumā), tas ir, jūsu mājas internets paliek neizmantots.

Jūs nevarat vienkārši pārtraukt maksāt par internetu, jo pat tad, ja nav trafika, jūs neesat atbrīvots no ikmēneša piekļuves maksas, tāpēc jūsu parāds joprojām palielināsies.

Piemēram, ja jūsu tarifa ikmēneša piekļuves maksa ir 1 tūkstotis rubļu mēnesī, tad pēc trim mēnešiem, pat ja jūs nekad neesat izmantojis internetu, jūsu parāds būs 3 tūkstoši rubļu, un, kamēr šī summa nebūs samaksāta, jūs vairs nebūsiet var izmantot internetu, ne arī to pilnībā izslēgt (pārtraukt līgumu).

Kādi dokumenti būs nepieciešami pagaidu bloķēšanai?

Viss, kas Jums nepieciešams, ir pase un līguma kopija ar Rostelecom. Jums tie būs jānorāda, sazinoties ar atbalsta centru, lai jūsu identitāte tiktu apstiprināta.

1. Nosacījumi piekļuves apturēšanai
2. Nepieciešams izpētīt līgumu, kas noslēgts, pieslēdzoties internetam. Tajā precīzi jāapraksta, kādi pagaidu brīvprātīgās bloķēšanas nosacījumi attiecas uz jūsu tarifu un jūsu reģionā.
3. Brīvprātīgās bloķēšanas pakalpojums tiek nodrošināts uz laiku no 5 līdz 90 dienām.
4. Pirmās 30 dienas pakalpojums tiek sniegts bez maksas, no 31. līdz 90. dienai tā izmaksas būs 5 rubļi dienā. Bet tas joprojām ir daudz lētāk nekā maksāt par internetu pilnā apmērā pēc tarifa, kuru izmantojat.

Tarifu mainīt pirms pakalpojuma termiņa beigām nav iespējams.

Īslaicīga bloķēšana

• Ja nolemjat izmantot pagaidu interneta bloķēšanu, varat to iestatīt vienā no šiem veidiem: cauri;
• personīgais konts
• sazinoties ar Rostelecom biroju;

izmantojot atbalsta pakalpojumu.

Sazinoties ar Rostelecom biroju

Jums jāatrod sev tuvākais Rostelecom servisa centrs (jūs varat apskatīt karti viņu mājaslapā vai izmantot meklēšanu Google kartēs) un ierasties tajā, neaizmirstot paņemt līdzi pasi un līguma numuru. Šīs metodes trūkums ir tāds, ka biroji ne vienmēr atrodas jums ērtā vietā, bet pluss ir tas, ka nepieciešamības gadījumā varat papildus konsultēties ar speciālistu.

Dodieties uz tuvāko Rostelecom biroju, lai īslaicīgi bloķētu internetu

Kad ieradīsities centrā, palūdziet darbiniekiem palīdzēt uz laiku bloķēt internetu. Viņi jums pateiks, kā rīkoties tālāk.

Izmantojot atbalsta zvanu

Lai noorganizētu pagaidu bloķēšanu, varat sazināties ar oficiālo klientu atbalsta dienestu, zvanot pa tālruni 8 800 100 08 00. Informējiet operatoru par vēlmi īslaicīgi bloķēt internetu un izpildiet viņam sniegtos norādījumus. Lai apstiprinātu savu identitāti, iespējams, būs jānorāda pases dati.

Ērtākais un ātrs veids- apturēt piekļuvi internetam, izmantojot Rostelecom vietni. Pietiek veikt šādas darbības:

1. Piesakieties vietnē un piesakieties savā personīgajā kontā, izmantojot savu lietotājvārdu un paroli. Pieteikšanās informācija tiek sniegta pēc reģistrācijas. Ja vēl neesat reģistrējies vietnē, dariet to - jums ir nepieciešams tikai tālruņa numurs un adrese.
   

   Piesakieties savā personīgajā kontā Rostelecom vietnē, izmantojot savu lietotājvārdu un paroli

2. Atveriet cilni "Internets" un atlasiet apakšsadaļu "Papildu pakalpojumi".

   Atveriet cilni “Internets — papildu pakalpojumi”.

3. Atrodiet bloku “Brīvprātīga bloķēšana”.

   Noklikšķiniet uz " Detalizēts apraksts» pakalpojumam “Brīvprātīga bloķēšana”.

4. Norādiet bloķēšanas periodu un apstipriniet darbību.

   Lai aktivizētu bloķēšanu, noklikšķiniet uz pogas "Savienot".

Piekļuve internetam tiks atjaunota, kad beigsies jūsu norādītais periods pēdējā bloka savienošanas posmā.

Pilnīga interneta izslēgšana

Pilnīga izslēgšana un pagaidu bloķēšana ir divas dažādas lietas. Bloķējot interneta pakalpojumu, piekļuve tiks atsākta pēc noteikta laika, un par to atkal tiks iekasēta maksa, pat ja neizmantojat internetu.

Pilnīga atvienošana nozīmē līguma ar Rostelecom izbeigšanu, ja vairs neplānojat izmantot tajā sniegtos pakalpojumus. Iemesls, kāpēc jūs varat lauzt līgumu, nav svarīgs. Uzņēmuma darbinieki var par to jautāt, bet jums tas nav jāatklāj.

Jūs varat izbeigt līgumu jebkurā Rostelecom birojā, iesniedzot rakstisku paziņojumu par izbeigšanu. Paraugu un aizpildāmo veidlapu jums iedos birojā, konsultanti pastāstīs, kā visu pareizi aizpildīt. Pats galvenais, neaizmirstiet savu pasi un līguma kopiju. Ja aizņēmāties aprīkojumu no Rostelecom, lai piekļūtu tīklam, jums tas būs jāatdod, tāpēc paņemiet aprīkojumu līdzi kopā ar pieņemšanas sertifikātu.

Aizpildiet pieteikuma veidlapu līguma laušanai

Ja līgums netika noformēts uz jūsu vārda, jums būs jālūdz personai, kurai līgums tika noformēts, uzrakstīt paziņojumu par izbeigšanu vai paņemt no viņa pilnvaru un pases kopiju.

Lai līguma pārtraukšana būtu iespējama, ir jāizpilda divi nosacījumi: jāatdod visas no uzņēmuma nomātās iekārtas, ja tādas ir, un jāatmaksā visi parādi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja atlikums ir negatīvs, jūs nevarēsit lauzt līgumu..

Interneta pārsūtīšana pārvietojoties

Ja vēlaties lauzt līgumu sakarā ar pārcelšanos uz jaunu adresi, nesteidzieties to darīt. Uzņēmums Rostelecom nodrošina pakalpojumu “Pārvietošanās”, kuru izmantojot, jūs nezaudēsit esošo līgumu un tarifu plānu. Jaunajā dzīvesvietā jums būs tāda pati pieeja internetam, kāda jums bija vecajā dzīvesvietā. Mainīsies tikai līgumā norādītā pakalpojuma piegādes adrese.

Jūs varat pasūtīt pakalpojumu un apspriest tā detaļas, zvanot pa tālruni 8-800-707-12-12 vai e-pastā [aizsargāts ar e-pastu]. Bet vienkāršākais veids ir atstāt pieteikumu oficiālajā vietnē: vienkārši noklikšķiniet uz pogas “Aizpildīt pieteikumu”, pēc tam atvērtajā logā ievadiet savu vārdu, tālruņa numuru, pašreizējās dzīvesvietas adresi un jauno adresi, un arī norādiet pārvietošanai ērtu datumu.

Rostelecom vietnē aizpildiet un atstājiet pārvietošanas pieteikumu

Jaunajiem iedzīvotājiem pienākas bonuss - 50% atlaide dažiem Rostelecom pakalpojumiem divus mēnešus.

Video: pārvietošanas pieteikuma aizpildīšana Rostelecom vietnē

Internetu var īslaicīgi bloķēt vai pilnībā izslēgt. Pats galvenais, neaizmirstiet izmantot kādu no šīm iespējām, dodoties prom uz ilgu laiku, pretējā gadījumā jums būs jāmaksā par neizmantoto pakalpojumu.

Rostelecom pakalpojumu brīvprātīgai bloķēšanai var būt daudz iemeslu, neatkarīgi no tā, vai tas ir internets, TV vai telefonija. Parasti abonenti, dodoties garos ceļojumos, komandējumos un braucienos, iesaldē pakalpojumus, tādējādi izvairoties no nevajadzīgas finanšu izmaksas. Bloķēšanas procedūra neaizņem daudz laika un tiek savienota nākamajā dienā pēc pieteikuma iesniegšanas.

Brīvprātīga interneta un citu pakalpojumu bloķēšana no Rostelecom

Ja jums ir jāmaina dzīvesvieta uz nenoteiktu laiku, tad brīvprātīga interneta bloķēšana no Rostelecom būs noderīga funkcija, kuru ieslēdzot jūs varat samazināt izmaksas.

Kopš 2015. gada ir mainīta abonēšanas līguma “iesaldēšanas” kārtība, tagad nav jādodas uz biroju, bet tikai jāzvana uz (8-800-100-08-00). Pēc īsas sarunas, kurā jānorāda pases dati, ar pakalpojumu sniedzēju noslēgtā līguma numurs un slepenais vārds, operators ieslēgs bloķēšanu.

Vēl viena iespēja būtu to iestatīt pašam, izmantojot savu personīgo kontu. Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams:

• ievadiet savu lietotājvārdu un paroli un ievadiet savu personīgo kontu;
• dodieties uz sarakstu, kurā ir norādītas pievienotās opcijas un pakalpojumi;
• izvēlieties līniju ar nosaukumu " Mājas internets»;
• dodieties uz pakalpojuma lapu un atrodiet pakalpojumu “Brīvprātīga bloķēšana”;
• norāda paredzamo “sasalšanas” periodu;
• saglabāt norādītos datus.

Pakalpojums tiks aktivizēts tikai nākamajā dienā pēc pieteikuma aizpildīšanas.

Sazinoties ar biroju, jums būs nepieciešams jūsu pases un līguma numurs pēc sniegto datu izskatīšanas, speciālists izsniegs interneta bloku.

Nepieciešamie nosacījumi, lai izveidotu savienojumu ar pakalpojumu:

• “iesaldēšanas” periods ilgāk par 5 dienām;
• maksimums – 90 dienas;
• nav parādu;
• Līdzekļu pieejamība abonenta kontā, lai samaksātu par 1 dienu iepriekš pieslēgtiem pamatpakalpojumiem un citām iespējām.

Uzmanību! Pakalpojumu apturēšanas periodā turpinās maksa par nomas aprīkojumu. Bloķēšanas izmaksas pēc 30 dienām ir 5 rubļi dienā. Jāņem vērā arī tas, ka šobrīd nevar mainīt tarifu un iespējot vai atspējot opcijas.

Ja, atgriežoties no ceļojuma, atklājat, ka Rostelecom ir iespējojis brīvprātīgo interneta bloķēšanu, tad, lai to atspējotu, izmantojiet vienu no 3 iespējām: piezvanīt atbalsta speciālistam, iestatīt to pats, izmantojot personīgā konta saskarni vai sazināties ar pakalpojumu sniedzēja birojā.

Brīvprātīga TV bloķēšana

Lai izveidotu savienojumu ar Rostelecom brīvprātīgo televīziju, jums jāizvēlas atbilstošā opcija (izmantojot personīgo kontu, pa tālruni, apmeklējot biroju) un sekojiet iepriekš aprakstītajam scenārijam.

Izmantojot savu personīgo kontu, jums ir nepieciešams:

• piesakieties savā kontā Rostelecom vietnē;
• apskatīt pakalpojumu sarakstu;
• atrodiet “Mājas TV” vai “IPTV”;
• dodieties uz sadaļu ar norādīto pakalpojumu;
• atlasiet “Brīvprātīga bloķēšana”;
• norādīt bloķēšanas periodu;
• Noklikšķiniet uz "Savienot" un saglabājiet izmaiņas.

Zvanot atbalsta dienestam vai apmeklējot Rostelecom biroju, neaizmirstiet savu pasi un līgumu, šie dati jums noteikti būs nepieciešami.

Pēc pieteikuma iesniegšanas nākamajā dienā tiks apturēta pieeja TV skatīšanai.

Uzmanību! Tāpat kā tas ir ar internetu, par nomā sniegto aprīkojumu, kā arī par statisko IP adresi turpina iekasēt visu bloķēšanas funkcijas lietošanas laiku.

Maksa par pirmo mēnesi ir 0 rubļi, pēc 30. datuma - 5 rubļi/dienā.

Rostelecom brīvprātīgi bloķēta TV atspējošana ir līdzīga interneta “atsaldēšanai”.

Brīvprātīga tālruņa bloķēšana

Jūs varat brīvprātīgi bloķēt mājas numuru no Rostelecom, apmeklējot uzņēmuma biroju vai attālināti, pa tālruni vai caur abonenta personīgo kontu.

Procedūra ir identiska interneta un TV lietošanas pārtraukšanai.

Ja pārdomājat par brīvprātīgas Rostelecom bloķēšanas izmantošanu, varat to noņemt pirms aktivizēšanas vai jebkurā citā laikā, jums nav jāgaida līdz pakalpojuma apturēšanas perioda beigām. Piekļuve pakalpojumam būs pieejama pēc 1 stundas.

Nav noslēpums, ka abonentu skaits, kuri izmanto noteiktus Rostelecom pakalpojumus visā valstī, sasniedz simtiem tūkstošu cilvēku. Un ir acīmredzams, ka daļa lietotāju periodiski aizmirst laikus iemaksāt savā abonenta kontā nepieciešamās naudas summas, lai turpinātu nepārtraukti saņemt pakalpojumus no šī pakalpojumu sniedzēja.

Ko darīt un ko darīt, ja kāds no Rostelecom pakalpojumiem tika atvienots nemaksāšanas dēļ.

Kā tālrunis tiek atvienots nemaksāšanas dēļ?

Ja esat Rostelecom tālruņa abonents, jums jāzina, ka pakalpojumu sniegšana tiek atvienota, ja kontā parādās parāds. Dažos gadījumos ierobežojums var būt līdz 2 mēnešiem no kavēta maksājuma. Ja jūs pamanāt šādu “kļūdu”, operators nekavējoties ierobežos jūsu piekļuvi telefona sakariem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka kontu ieteicams papildināt vismaz vienu nedēļu pirms kārtējā mēneša beigām. Protams, daudzi cilvēki min to, ka izdrukātu telefona rēķinu saņem novēloti, taču šodien tas vairs nav attaisnojums. Un viss tāpēc, ka Rostelecom ir ieviesis iespēju, kas ļauj pasūtīt rēķinu elektroniski. Tas tiek darīts šādos veidos:

• Personīgā konta saskarnē uzņēmuma tīmekļa vietnē;
• Uzņēmuma birojā (ierašanās ar dokumentiem nepieciešama).

Pasūtot elektronisko rēķinu uzņēmuma birojā, tas tiks nosūtīts uz Jūsu adresi e-pasts aptuveni katra mēneša 10-15. Pakalpojums Rostelecom abonentiem tiek sniegts pilnīgi bez maksas.

Veicot šādu vienkāršu procedūru, jūs varat garantēt sev, ka turpmāk nesastapsies ar tālruņa atvienošanas problēmām nemaksāšanas dēļ.

Kā internets tiek izslēgts nemaksāšanas gadījumā?

Pakalpojumu piekļuves ierobežošanas problēma, protams, attiecas arī uz interneta lietotājiem, kuri visā Krievijā izmanto interneta piekļuves pakalpojumus no Rostelecom.

Ja abonenta konta bilancē parādās negatīvi skaitļi, nekavējoties tiek aktivizēti interneta piekļuves ierobežojumi.

Tāpēc, ja abonenti vēlas pēc iespējas ātrāk atjaunot piekļuvi tīklam, viņiem steidzami ir jāpapildina savs konts. Par laimi, šodien Rostelecom tam piedāvā veidus, kas nav saistīti ar nepieciešamību apmeklēt uzņēmuma biroju vai pat doties ārā. Šis:

1. Lietošana bankas kartes Visa un MasterCard.
2. Maksājums, izmantojot Yandex.Money, kas šodien ir ieguvis neticamu popularitāti Krievijas lietotāju vidū.
3. Naudas līdzekļu pārskaitīšana caur WebMoney naudas sistēmu.

Mēs arī atzīmējam, ka pēc konta papildināšanas internets netiek aktivizēts nekavējoties. Līdzekļi Rostelecom sistēmā nonāk 1-3 stundu laikā. Dažos gadījumos šis laiks var būt ilgāks un piekļuve tīklam var tikt atjaunota tikai nākamajā dienā.

Tas vēlreiz apstiprina, kāpēc ir nepieciešams sistemātiski pārbaudīt sava konta statusu savā personīgajā kontā un pārliecināties, ka tas nesasniedz negatīvas vērtības.

Ko darīt, ja Rostelecom pakalpojumi tiek atspējoti kļūdas dēļ

Diemžēl, ja ticat diezgan daudzām atsauksmēm internetā, periodiski rodas situācijas, kurās uzņēmums Rostelecom automātiski atspējo noteiktus pakalpojumus saviem abonentiem, pozicionējot šo atvienošanu kā "ierobežojumu nemaksāšanai". Bet šāda situācija notiek arī ar tiem abonentiem, kuriem netika novērota kavēšanās ar līdzekļu iemaksu abonenta kontā.

Ja šāda problēma skar jūs, jums nekavējoties jāsazinās ar Rostelecom kontaktu centru pa vienu no šiem tālruņa numuriem:

Uzņēmuma darbinieki centīsies visas problēmas atrisināt pēc iespējas ātrāk.

Saņemtie pakalpojumi ne vienmēr atbilst sākotnējām cerībām. Iespējams, vēlēsities uz laiku pārtraukt interneta saņemšanu, iesniegt sūdzību pakalpojumu sniedzējam vai vispār atteikties no tā pakalpojumiem. Ir svarīgi zināt, kā to izdarīt pareizi, ņemot vērā pakalpojumu sniedzēja prasības. Apskatīsim, kā rīkoties, ja līgums tiks noslēgts ar Rostelecom.

Pagaidu bloķēšana

Ja kādu laiku neplānojat lietot mājas internetu un nevēlaties maksāt par nepieprasītajiem pakalpojumiem, uzņēmums nodrošina šo iespēju. Brīvprātīga īslaicīga interneta bloķēšana ir iespējama uz laiku no 5 līdz 90 dienām, ieskaitot nedēļas nogales un svētku dienas.

Dažos reģionos, piemēram, Karēlijas Republikā, Arhangeļskas un Murmanskas apgabalos, tiek nodrošināta brīvprātīga bloķēšana uz 7 kalendārajām dienām.

Cik maksā pakalpojums:

• Interneta bloķēšana abonentiem tiek nodrošināta bez maksas pirmās 30 dienas;
• Par katru nākamo dienu no abonenta personīgā konta tiek izņemti 5 rubļi. Līdzekļi tiek norakstīti automātiski.

Nosacījumi veiksmīgai opcijas aktivizēšanai:

• līgums par mājas interneta pieslēgšanu Rostelecom tika sastādīts vismaz pirms mēneša pirms paredzamā pirmās bloķēšanas dienas;
• iepriekšējais pagaidu bloks beidzās vismaz pirms 30 dienām;
• nav maksājumu parādu. Jo īpaši ir jāatspējo pakalpojums “Solītais maksājums” un nevajadzētu finansiāli bloķēt internetu;
  

  Ar atlikto norēķinu sistēmu parāda termiņš var būt ne ilgāks par 60 dienām.

• kontā pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu par norēķinu periodu par opcijas nodrošināšanu;
• lietots tarifu plāns neparedz pagaidu bloķēšanas ierobežojumus.

Kas jums jāzina, pievienojot opciju:

• pagaidu bloķēšana neattiecas uz aprīkojuma nomas vai nomaksas plāniem un statiskām IP adresēm, tas ir, abonentam būs jāmaksā par šiem pakalpojumiem pat tad, ja nav interneta;
• Brīvprātīgās bloķēšanas laikā nevar mainīt tarifu plānu, kā arī atspējot vai iespējot papildu funkcijas.

Interneta bloķēšanas veidi:

• izmantojot abonenta personīgo kontu;
• zvanot atbalsta dienestam: 8-800-181-18-30, 8-800-100-08-00;
• tuvējā uzņēmuma birojā.

Interneta atspējošana, izmantojot operatoru

Opciju “Pagaidu bloķēšana” var pasūtīt, zvanot uz kontakttālruņiem vai ierodoties tieši uzņēmuma birojā. Lai reģistrētu šo opciju, jums būs nepieciešams:

• līgums par sakaru pakalpojumu sniegšanu. Veicot tālruņa zvanu, operatoram būs jānorāda līguma numurs;
• tā abonenta pases dati, uz kura vārda sastādīts līgums.

Pagaidu interneta bloķēšanu var izsniegt Rostelecom birojā

Operators pārbaudīs īslaicīgas bloķēšanas iespēju un, ja tas tiks apstiprināts, ievadīs sistēmā norādīto pakalpojuma apturēšanas sākuma un beigu datumu. Noteiktajā dienā internets tiks automātiski izslēgts, un pēc termiņa beigām tas tiks aktivizēts.

Kā bloķēt internetu savā personīgajā kontā

Jūs pats varat aktivizēt opciju “Pagaidu bloķēšana” abonenta personīgajā kontā. Šī metode ir ātrākā no visām un nerada īpašas grūtības.

1. Dodieties uz Rostelecom abonenta personīgā konta lapu un piesakieties (ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, noklikšķiniet uz pogas Pieteikties).

   Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, pēc tam noklikšķiniet uz "Pieteikties"

2. Atveriet cilni "Mani pakalpojumi" un atlasiet "Mājas internets" (noklikšķiniet uz tā ar peles kreiso taustiņu).

   Sadaļā “Mani pakalpojumi” noklikšķiniet uz “Mājas internets”

3. Apraksta lapā atrodiet “Bloķēt pakalpojumu” un noklikšķiniet uz tā.

   Noklikšķiniet uz "Bloķēt pakalpojumu"

4. Ievadiet bloķēšanas periodu, tam paredzētajos logos ievadot pirmo un pēdējo dienu. Ja nepieciešams, noklikšķiniet uz "Aprēķināt izmaksas". Sistēma parādīs summu, kurai jābūt kontā, lai aktivizētu opciju.

   Norādiet bloķēšanas periodu un noklikšķiniet uz "Apstiprināt"

5. Noklikšķiniet uz pogas "Apstiprināt".

Ja jums vēl nav personīgā konta Rostelecom, varat to izveidot. Papildus īslaicīgai interneta bloķēšanai varat iespējot vai atspējot citas iespējas un pakalpojumus, mainīt tarifu plānus, saņemt informāciju par bilanci un apmaksāt rēķinus bez komisijas maksas. Ja jums ir kādi jautājumi, varat sazināties arī ar uzņēmuma pārstāvjiem.

Kā reģistrēt personīgo kontu Rostelecom:

1. Dodieties uz Rostelecom vietnes oficiālo lapu Augšējā labajā stūrī atrodiet un noklikšķiniet uz pogas "Personīgais konts".

   Dodieties uz Rostelecom vietni un noklikšķiniet uz pogas "Personīgais konts".

2. Autorizācijas logā noklikšķiniet uz "Reģistrācija".

   Izvēlieties "Reģistrācija"

3. Aizpildiet veidlapas laukus. Kā pieteikšanās ievadiet tālruņa numuru vai e-pasta adresi, kurai varat piekļūt. Noklikšķiniet uz pogas Turpināt. Noklikšķinot ar peles kreiso taustiņu un turot uz ikonas laukā “Parole”, varat pārbaudīt, vai rakstzīmes ir ievadītas pareizi.

   Lai izveidotu kontu aizpildiet visus veidlapas laukus

4. Dodieties uz norādīto e-pasta adresi un atrodiet vēstuli no Rostelecom. Tur noklikšķiniet uz saites, lai apstiprinātu savu adresi. Ja būsi norādījis tālruņa numuru, saņemsi SMS ar kodu, kas būs jāievada nākamajā veidlapā. Šajā posmā jūsu personīgais konts tiks reģistrēts, un sistēma liks jums ievadīt lietotājvārdu un paroli, lai to ievadītu.

Uzņēmuma pakalpojumu atcelšana

Ja vairs neplānojat saņemt internetu no Rostelecom, jums oficiāli jāpārtrauc līgums ar uzņēmumu. Ir svarīgi saprast, ka ne īslaicīga interneta bloķēšana, ne maksājuma pārtraukšana nav oficiāls pakalpojumu atteikums vai iemesls līguma laušanai no uzņēmuma puses. Pirmajā gadījumā internets tiks aktivizēts bloķēšanas perioda beigās, un tiks aktivizēti arī rēķini par to, kas novedīs pie parāda pieauguma, kas agri vai vēlu būs jāatmaksā. Otrā iespēja ir saistīta ar sodu uzkrāšanu un parādu piedziņu caur tiesu. Pakalpojumu pilnīgas atcelšanas procedūra notiek tikai uzņēmuma birojā, tieši piedaloties abonentam un Rostelecom pārstāvim.

Rostelecom pakalpojumu atteikšanas iemesli var būt ļoti dažādi. Bet ir vērts izcelt vienu no tiem - dzīvesvietas maiņu. Šajā gadījumā jums nav jāpārtrauc līgums ar uzņēmumu. Rostelecom ir īpašs pakalpojums - “Moving”. Pamatojoties uz rakstisku abonenta pieteikumu, uzņēmuma darbinieki deaktivizē internetu iepriekšējā adresē un savieno to ar jaunu. Šajā gadījumā tiek saglabāts personīgais konts, tarifu plāns un konfigurētās opcijas, mainās tikai abonenta adrese.

Dokumentu saraksts līguma laušanai

Lai pilnībā atceltu Rostelecom pakalpojumus, jums ir nepieciešami šādi dokumenti:

• “Pieteikums līguma izbeigšanai” uz standarta Rostelecom veidlapas. Veidlapu izsniedz uzņēmuma darbinieks, un to aizpilda abonents. Pēc tam pieteikums tiek pieņemts izskatīšanai;
• “Līgums par sakaru pakalpojumu sniegšanu”, kas tiek nodrošināts abonentam, pieslēdzoties internetam;
• personu apliecinošs dokuments (Krievijas Federācijas pilsoņa pase vai pagaidu ID);
• aprīkojuma pieņemšanas/nodošanas akts nomā (ja tāds ir) ar atzīmi par tehniskās ierīces atdošanu.

Lai atteiktu Rostelecom pakalpojumus, abonentam ir jāaizpilda pieteikuma veidlapa līguma izbeigšanai

Ja abonents nevar personīgi apmeklēt uzņēmuma biroju, pilnvarotais pārstāvis var noformēt līguma laušanu. Šajā gadījumā nepieciešama arī notariāli apstiprināta tipveida pilnvara, kurā norādīti abu personu pases dati.

Kas jāņem vērā, pilnībā atceļot pakalpojumus

Pieslēdzoties internetam, abonentam tiek izsniegta “Pakalpojuma līguma” kopija, kurā ir visa svarīgā informācija par pušu darbībām, tostarp par līguma laušanu. Uzmanīgi izlasot dokumentu, jūs varat izvairīties no nepatīkamiem pārsteigumiem, mēģinot atvienot internetu no Rostelecom.

Lai veiksmīgi izbeigtu līgumu, jums ir:

• atmaksāt esošo parādu par pakalpojumu apmaksu, ieskaitot interneta apmaksu par kārtējo mēnesi;
• samaksāt pa daļām iegādāto iekārtu atlikušo vērtību;
• atgriezt nomas aprīkojumu. Aprīkojuma savākšanas punkta adresi var noskaidrot, zvanot uz bezmaksas tehniskā atbalsta tālruni 8-800-100-08-00.
• samaksāt līgumsodu par faktiskajiem izdevumiem, kas uzņēmumam radušies, pieslēdzoties internetam, ja kopš līguma noslēgšanas ir pagājuši mazāk nekā 12 mēneši. Soda apmērs tiek aprēķināts individuāli katrā konkrētajā gadījumā, pamatojoties uz dažādu faktoru kombināciju: pieslēguma izmaksas, pakalpojuma izmantošanas laiks utt.

Iznomātais maršrutētājs pēc līguma izbeigšanas ir jāatdod vesels un vesels.

Ar līgumu pārtraukšanu Rostelecom nodarbojas specializētas nodaļas darbinieki. Lai ietaupītu laiku un pūles, pārbaudiet vēlamā biroja adresi, zvanot uz informācijas dienestu pa tālruni 8-800-100-25-25. Ar pareizu pieeju un parādu neesamību līguma laušanas procedūra parasti neaizņem daudz laika.

Sekojošā video autors, vēloties atslēgt internetu, uzrakstīja sūdzību Rostelecom, kurā paziņoja par nodomu atteikties no pakalpojumiem. Bez atbilstoša abonenta iesnieguma jautājums par interneta atvienošanu netika izskatīts. Un autors pēc divarpus mēnešiem bija spiests maksāt par pakalpojumiem, kurus viņš visu šo laiku nebija izmantojis, un joprojām rakstīt oficiālu paziņojumu.

Video: sarežģīta atvienošana no Rostelecom

Kā uzrakstīt sūdzību Rostelecom

Ja jūs vēl neplānojat lauzt līgumu ar Rostelecom, bet uzskatāt, ka uzņēmuma pakalpojumi neatbilst noteiktajiem standartiem un pārkāpj jūsu intereses, varat atspoguļot savas domas par šo jautājumu oficiālā sūdzībā pakalpojumu sniedzējam.

Kā iesniegt prasību:

1. Dokumentu labāk izdrukāt datorā, piemēram, izmantojot teksta redaktoru MS Word. Atlasiet A4 lapas orientāciju un Times New Roman fontu. Citas dizaina iespējas var būt grūti salasāmas un saprotamas.
2. Dokumenta augšējā labajā stūrī ierakstiet:
   • kam prasība ir paredzēta (piemēram, ģenerāldirektors PJSC Rostelecom Rostovas filiāle);
   • Pieteikuma iesniedzēja pilns nosaukums, adrese un kontakttālruņa numurs.
3. Lapas centrā ierakstiet virsrakstu - Prasība.
4. Dokumenta “sadaļā” norādiet sūdzības būtību (kādi pakalpojumi tika sniegti slikti vai vispār netika sniegti, kā to varat apstiprināt, ar ko sazinājāties ar pieteikumu, izskatīšanas rezultāti utt.).
   

   Sagatavojot dokumentu, izmantojiet biznesa stils vēstules. Izvairieties no pārlieku emocionālām izpausmēm. Uzrakstiet vienkārši un precīzi, ar ko jūs neesat apmierināts.

5. Tālāk izsakiet savas prasības (piemēram, atjaunot sakarus, nodrošināt norādīto datu pārraides ātrumu utt.) un norādīt termiņu.
6. Jūs varat informēt Rostelecom par savu nodomu vērsties citās iestādēs, ja jūsu prasības netiek izpildītas.
7. Norādiet datumu un parakstu.

Kā iesniegt prasību:

• Izdrukājiet dokumentu divos eksemplāros: vienu nododiet uzņēmuma pārstāvim Rostelecom birojā, bet otru paturiet sev. Noteikti palūdziet, lai tas būtu datēts, parakstīts un apzīmogots. Pretējā gadījumā vēlāk būs grūti pierādīt prasības esamību.
• Jūs varat arī iesniegt savu prasību pa pastu ierakstītā vēstulē ar paziņojumu. Pilns saraksts Rostelecom filiāles var atrast vietnē https://www.company.rt.ru/regions/