Bausmė už netinkamą elgesį darbo vietoje. Prašymas dėl asmeninio įžeidimo darbo vietoje – pavyzdys

Gera, kai būti darbe malonu. Tačiau net ir mėgstamą darbą gali užgožti etiketo žiniomis neapkrauti žmonės. Klientai, bendradarbiai, partneriai, viršininkai – tai pagrindiniai kaltininkai, kai kalbama apie priekabiavimą darbo vietoje.

Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, ką daryti, kaip susidoroti ir reaguoti į žmogų darbe.

Nusikaltimo bruožai

Daugelis žmonių, susidūrę su smurtautojais, grasina nusikaltėliams baudžiamąja bausme. Tokia grėsmė gali būti laikoma tik inercija.

Nuo 2012 metų Baudžiamasis kodeksas baudžia tik už valdžioje esančio asmens įžeidimą. Visi kiti turėtų kreiptis į Administracinį kodeksą.

Sąvoka ir teisinės charakteristikos

Administracinių teisės pažeidimų kodekso 5.61 straipsnyje apie įžeidimą kalbama apskritai. Oficiali šio nusikaltimo situacija nėra nagrinėjama jokiame atskirame straipsnio skyriuje.

Kas tiksliai gali būti laikoma įžeidimu? Čia svarbūs du dalykai:

• nusikaltėlis siekia pažeminti savo aukos orumą ir (arba) garbę;
• kaltininko veiksmai aprengti kokiu nors nepadoriu pavidalu, tai yra „nenukenčia“ nuo žodžių ir/ar veiksmų etikos.

Toks nusikaltimas turi turėti kaltininką ir adresatą. Tai galima paaiškinti paprastu pavyzdžiu.

Tarkime, kad klientas atėjo į įmonės biurą su skundais ir susisiekė su turimu vadovu. Klausimas buvo svarstomas, tačiau problemos išspręsti iškart nepavyko.

Jei klientas keikiasi nepadoriai, į ką nors nesikreipdamas, tai nebus įžeidimas niekam. O jei adresatas yra konkretus dalyvaujantis darbuotojas, jis tai gali laikyti įžeidimu. Žinoma, svarbu ir tai, ką tiksliai sako/daro pažeidėjas.

Čia racionalu atsigręžti į sociologinius tyrimus. Jie empiriškai nustatė pažeidimus. Šie dalykai gali būti laikomi įžeidžiančiais:

• visi nepadorūs ar nepadorūs posakiai (dažniausiai keiksmažodžiai, keiksmažodžiai);
• įvairūs palyginimai – pavyzdžiui, su gyvūnais ar daiktais;
• nepageidaujamas, ciniškas prisilietimas;
• nepadorūs gestai;
• judesiai, dėl kurių nuo nukentėjusiojo gali būti nuplėšti drabužiai ar jų dalis.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte apie asmens (darbuotojo) įžeidimo darbo vietoje ženklus ir straipsnius.

Nusikaltimo sudėtis ir kvalifikuojantys požymiai

Šiuo atveju teisingiau kalbėti apie nusikaltimo požymius. Šios veikos aplinkybės jau buvo aptartos ankstesniame skyriuje. Belieka pridurti kai ką svarbaus. Įsivaizduokime: žmogus yra darbe, o kažkieno pareiškimas jį įžeidžia. Ar įvyko nusikaltimas? Tikrai ne, nes vis dar kalbame apie asmeninį suvokimą.

• Tarkime, kad darbuotoja Jekaterina vaikystėje buvo tyčiojama iš „Katiuša-paršiuko“, po to ji nekentė specifinės mažybinės savo vardo formos. Nežinantis žmogus gali darbuotoją vadinti būtent taip ir taip ją įžeisti. Tačiau etiketo požiūriu čia kalbama tik apie tam tikrą familiarumą, netyčinio nusikaltėlio žodžiuose nėra nieko nepadoraus.
• Bet jei pašnekovas sako kažką panašaus į „Katyusha, tu (tu) esi toks niekšas“, tada bent jau galima palyginti su faunos atstovu. Šis elgesys atitinka vieną iš ankstesnės dalies pabaigoje esančio sąrašo elementų. Čia apie įžeidimą galime kalbėti ne tik asmeninio įžeidimo, bet ir visuotinai priimtų normų požiūriu.

5.61 straipsnio antroji ir trečioji dalys yra skirtos atitinkamai kvalifikuotoms nusikaltimų rūšims. Viename iš jų kalbame apie viešai padarytą įžeidimą, kitame – apie leidimą tokiai veikai. Dabar šiek tiek detaliau.

Kokius asmens (darbuotojo, kolegos) įžeidimus darbo vietoje apibrėžia Darbo kodeksas, Administracinių teisės pažeidimų kodeksas ir kiti teisės aktai, skaitykite žemiau.

Įžeidimo rūšys

Pačiame 5.61 straipsnyje įžeidimo skirstymas į rūšis yra itin paprastas, veika gali būti vieša arba ne. Svarstant įžeidimų darbe temą, teks atsigręžti į praktinę teisininkų patirtį.

• Bene dažni atvejai, kai užgauliojimus sulaukia kolegos. Ant kai kurių didelės įmonės Tokios situacijos (su tam tikra prielaida) gali kilti kasdien ir pakartotinai.
• Kita didelė atvejų grupė yra vadovų įžeidinėjimai pavaldinių atžvilgiu.
• Galiausiai, žmogų savo darbo vietoje gali įžeisti pašalinis asmuo – pavyzdžiui, įmonės klientas, parduotuvės pirkėjas.

Kalbant apie žodinį prievartą, kiek svarbu, ar tai buvo nepadoru? Tai esminė detalė rengiant baudžiamąjį skundą. Tačiau jūs galite įžeisti žmogų, naudodami žodžius tik literatūrinėje kalboje, tačiau prasmė vis tiek bus nepadori.

Taisyklės šiuo klausimu

Visais įžeidimo atvejais reikės vadovautis 5.61 straipsniu. Baudžiamojo kodekso 130 straipsnis, kuris vis dar kartais minimas įvairiuose interneto šaltiniuose, negalioja jau keletą metų.

Be to, saugomas asmens orumas Rusijos Konstitucija. Tai nurodyta 21 straipsnyje.

Ką daryti?

Rusijos problema yra gana sudėtinga. Daugybė žmonių kasdien patiria prievartą savo darbo vietose. Ekspertai (psichologai, sociologai) pastebi, kad tai šiuo metu liūdna mūsų šalies specifika.

Tai ypač aktualu situacijose, kai nusikaltėlis yra viršininkas, o auka – pavaldinys. Net jei bendravimo mandagumas yra nurodytas darbo sutartis, tai nėra darbuotojų apsaugos garantija.

Kartais žmonės tiesiog neturi kaip kovoti su savo nusikaltėliais. Tačiau jei atsiranda tokia galimybė, ja reikia pasinaudoti.

Toliau papasakosime, kaip parašyti pareiškimą dėl skundo dėl įžeidimo necenzūriniais žodžiais darbe.

Šis vaizdo įrašas jums pasakys, ką daryti, jei darbe jus įžeidžia:

Kaip pateikti skundą?

Viskam čia taikomi tokio pobūdžio pareiškimų standartai. Skunde dėl asmeninio įžeidimo darbo vietoje turite pateikti šią informaciją:

• nusikaltimo padarymo data ir laikas;
• kas leido;
• kas tiksliai buvo padaryta ir kaip;
• prašymas imtis veiksmų.

Taip pat patartina patikslinti pažeidėjo veiksmų aprašymą. Norėdami tai padaryti, turite tiksliai nurodyti, kodėl jo žodžiai / veiksmai buvo suvokiami kaip įžeidžiantys.

Skaitykite toliau apie tai, kur kreiptis ir pranešti apie priekabiavimą darbo vietoje.

Kur turėčiau jį pateikti?

Daugelyje įmonių mandagų elgesį numato įvairios vidaus taisyklės, darbo sutartys ir kiti dokumentai.

• Tokiu atveju, jei pažeidėjas yra kolega, galite skųstis vienam iš vadovų.
• Jei nepavyksta išspręsti konflikto įmonėje, reikia kreiptis į teisėsaugos atstovus. Įdomu tai, kad Administracinių nusižengimų kodekse yra 28 straipsnio 4 dalis, kurioje tiesiogiai nurodyta: bylos pagal 5.61 straipsnį yra prokuroro atsakomybė. Taigi teisininkai kartais rekomenduoja pateikti prašymą prokuratūrai.
• Arba galite kreiptis tiesiai į teismą. Šiuo atveju kalbėsime nebe apie skundą, o apie ieškinio pareiškimą, tačiau tai niekaip nekeičia reikalo esmės. Iš tiesų abiem atvejais įžeistasis gina savo teises.

Bet kokiu atveju svarbiausia bylos dalis yra įrodymai. Geriausia, jei yra liudytojų, kurie nori duoti parodymus. Tiesa, jei nusikaltėlis yra viršininkas, ne visada galite pasikliauti situacijos liudininkų parodymais.

Kiti įžeidimo įrodymo būdai – įrašai iš biuro vaizdo kamerų, ypač jei įrašomas ne tik vaizdas, bet ir garsas.

Žodinį smurtą įmanoma įrodyti, jei pokalbio metu auka turėjo įjungtą diktofoną. Teikiant tokius įrodymus svarstyti, teisininkai rekomenduoja kartu pridėti ir stenogramą (tačiau jei garso įrašas kokybiškas, to nereikia).

Tik kokybiški ir teisingai surinkti įrodymai padės laimėti tokiu atveju. Žemiau skaitykite apie bausmes už asmens įžeidimą darbo vietoje.

Bausmė už priekabiavimą darbo vietoje

Kadangi kalbame apie Administracinio kodekso straipsnį, atsakomybė bus administracinė. Yra tik viena bausmė - .

Apie kokią sumą galime kalbėti? Šiuo atveju viskas priklauso nuo to, kas padarė nusikaltimą. 5.61 straipsnyje kalbama apie tris asmenų kategorijas – piliečius, pareigūnus ir juridinius asmenis.

Sunku įsivaizduoti, kad įmonės darbuotojas būtų įžeistas tam tikros LLC.

• Kalbant apie piliečius, bauda jiems svyruoja nuo vieno iki penkių tūkstančių rublių.
• Žmonėms, užimantiems pareigas, sumos yra didesnės - nuo dešimties iki penkiasdešimties tūkstančių rublių.

Teismų praktika

Teiginiai, susiję konkrečiai su „oficialiais“ įžeidimais, vis dar yra reti. Ypač jei kaltas viršininkas. Gana dažnai galima išgirsti apie gydytojo įžeidimą darbo vietoje, tai įrodo straipsniai ir užrašai žiniasklaidoje;

Praktika rodo, kad įžeisti pavaldiniai arba toleruoja netinkamą elgesį, arba išeina į kitą darbą. O konfliktai tarp maždaug vienodų pareigų kolegų sprendžiami arba savarankiškai, arba pateikiant skundus vadovams.

Įžeidžiančio bendravimo problema darbo bendruomenėse yra didžiulė. Jai išspręsti būtina (pirmiausia) pakelti visų be išimties žmonių kultūros lygį. Tokiu atveju daugumos konfliktų tiesiog nekiltų.

Viena iš darbo sutarties pažeidimų rūšių yra, reiškianti, kad darbuotojas neatliko arba netinkamai atliko jam pavestą darbą.

Verslo santykių etika suponuoja, kad viršininko ir pavaldinio pokalbis vyktų grynai oficialiu stiliumi, todėl jokie nukrypimai nuo šios normos, pokalbio stilius, slengas ar nešvankios kalbos vartojimas yra visiškai nepriimtini.

Tačiau jei toks atvejis vis dėlto pasitaiko, tuomet reikia tinkamai nubausti darbuotoją, leidusį sau vartoti įžeidžiančią kalbą.

Už tokį nusikaltimą numatyta tam tikra bausmės tvarka. Tai gali būti papeikimas, papeikimas ar atleidimas iš darbo.

Kokį metodą pasirenka darbdavys, priklauso nuo pavaldinio poelgio sunkumo ir įmonėje susiformavusių dalykinių santykių. Jei viršininko ir darbuotojo bendravimas vyksta draugiškai, tai reiškia, kad nėra oficialus verslo stilius pokalbis net ir darbo valandomis, tada situacija su grubumu gali nepakenkti reputacijai ir darbo veikla darbuotojas ir turės įtakos tik jų asmeniniams santykiams.

Tačiau tai veikiau išimtis iš taisyklės, ir dažniausiai darbdavys keiksmažodžių naudojimą nuslopina atitinkama bausme.

Drausminių nuobaudų rūšys

Visi drausminių nuobaudų požymiai aprašyti 192 ir 193 straipsniuose Darbo kodeksas Rusijos Federacija.

Papeikimas yra griežtesnė bausmės forma.

Prieš taikydamas, darbuotojas turi pateikti raštišką aiškinamąjį raštą, kuriame išsamiai aprašo susidariusią situaciją.

Aiškinamojo rašto buvimas ar nebuvimas nereiškia, kad bausmės galima išvengti. Sprendimas turi būti priimtas per mėnesį, neįskaitant atostogų ir nedarbingumo dienų.

Tačiau net ir į juos atsižvelgus, darbuotojas turi būti nubaustas per šešis mėnesius nuo pažeidimo padarymo dienos, praėjus šiam terminui, nuobauda nustoja galioti. Jeigu pažeidimą padarė darbuotojas, susijęs su finansų, audito, tikrinimo sritimi, tai nuobauda turi būti pritaikyta per dvi savaites.

Už padarytą pažeidimą darbuotojas gali būti nubaustas ne daugiau kaip vieną bausmę. Ne vėliau kaip per tris dienas nuo įsakymo dėl pažeidimo išdavimo jį turi pasirašyti už įvykį atsakingas asmuo, priešingu atveju bus surašytas šį įvykį atspindintis aktas.

Drausminė nuobauda yra didelis stresas kiekvienam darbuotojui, kuris palieka pėdsaką ateityje darbinė veikla.

Tačiau jei per artimiausius 12 mėnesių darbuotojas negauna antro papeikimo, tuomet jis laikomas negaliojančiu ir papeikimo faktas nefiksuojamas.

Reikalingi dokumentai yra panašūs į tuos, kurie taikomi, kai papeikimas. Pažeidimas įforminamas aiškinamajame rašte, kurį darbuotojas turi pateikti per nustatytą terminą. Toliau surašomas protokolas, kuriame aprašoma, kas nutiko. Taikant abi bausmės formas, darbdavys turi teisę atimti iš darbuotojo įvairias priemokas, taip pat gali atleisti iš darbo, jei tai pasikartotų.

Griežčiausia bausmė yra. Ji bus taikoma, jei net ir po papeikimo ar papeikimo darbuotojas sistemingai nevykdo savo pareigų ir neapmoka drausmės pažeidimo. Darbuotojo atsisakymas rašyti aiškinamąjį raštą taip pat yra priežastis darbdaviui nutraukti sutartį.

Rusijos Federacijos darbo kodekse nėra straipsnio, numatančio atleidimą iš darbo už netinkamą darbuotojo elgesį. Bet ką turėtų daryti darbdavys, jei dėl šlykštus elgesys, grubus darbuotojo požiūris ar skandalai kenčia nuo klientų, kolegų, galų gale, tai dažna priežastis? Tai gali būti laikoma pažeidimu darbo drausmė, už kurį atleidimas jau bus teisėtas.

Kaip atleisti būrą teisinėmis priemonėmis Kad vėliau nekiltų problemų nagrinėjant bylą teisme, mes jums pasakysime šiame straipsnyje.

Kaip įvertinti grubumą Rusijos Federacijos darbo kodekso požiūriu

Rusijos Federacijos darbo teisės aktuose nėra specialių normų, kurios reikalautų darbuotojų „gerai elgtis“ darbo vietoje. Tai numanoma tarsi savaime. Tačiau kadangi šiurkštumas apima subjektyvų vertinimą, jo negalima dokumentuoti.

Darbuotojo charakteris ir bendravimo būdai yra jo paties reikalas, jei jie neprieštarauja oficialių dokumentų reikalavimams, kaip antai:

• pareigybių aprašymai;
• darbo sutartys;
• vidinis reglamentus organizacijos;
• Rusijos Federacijos įstatymas.

Iš požiūrio taško darbo teisės aktai grubus elgesys, atsižvelgiant į jo formą ir pasekmes, gali būti pagrįstai klasifikuojamas kaip:

• darbo drausmės, kurios taisyklės yra nustatytos įmonės vidaus politikoje, nesilaikymas (Rusijos Federacijos darbo kodekso 81 straipsnis);
• neatlikimas arba netinkamas vykdymas pareigos dėl darbuotojo kaltės (Rusijos Federacijos darbo kodekso 192 straipsnis).

SVARBU! Pažeidimas teisiniu požiūriu laikomas tokiu, jeigu atitinkama norma priimta raštu ir darbuotojas yra su ja susipažinęs, o tai užfiksuota jo parašu.

Svarbu, kokioje srityje dirba nemandagus žmogus ir kam adresuojamas jo nemandagumas. Pavyzdžiui, neprilygstamas neteisingas bendravimas su paslaugų sektoriaus klientais ir bendrų darbuotojų dialogai.

Galimos bausmės už grubumą darbe

Elgesys, viršijantis priimtas normas, visada sukelia pasekmes. Teisinė bazė numato tris galimas bausmių rūšis, kurias darbdavys turi teisę taikyti savo darbuotojams:

• pastaba (žodinė);
• papeikimas (su įsakymo vykdymu);
• atleidimas iš darbo kaip galutinė drausminė nuobauda.

5 dalis str. Rusijos Federacijos darbo kodekso 189 straipsnis leidžia tam tikrose situacijose tam tikroms darbuotojų kategorijoms taikyti kitas sankcijas.

ATKREIPKITE DĖMESĮ! Bausmės laipsnis turi būti adekvatus pažeidimui: taigi atleidimas iš darbo už vieną grubumo pasireiškimą būtų neteisėtas: Rusijos Federacijos darbo kodekso požiūriu vienas nesunkus drausminis nusižengimas dar nėra pagrindas atleisti iš darbo biuras.

Nurodymai darbdaviams: kaip atleisti būrą

Kad būtų išvengta galimybės ginčyti atleidimą iš darbo ir grubaus asmens priverstinį grąžinimą į savo pareigas, darbdaviui rekomenduojama laikytis visų punktų, dokumentuojant kiekvieną žingsnį:

1. Normatyvų darbuotojų elgesį nustatyti lokaliniame akte, darbo sutartyje, pareigybės aprašyme, Vidaus darbo reglamentų nuostatuose - dokumentuoti drausmės normas.
2. Supažindinkite visus darbuotojus su asmeninės vizos taisyklėmis.
3. Jei nepriimtinas elgesys turėjo įtakos darbo procesui, būtina surašyti drausmės normos pažeidimo aktą. Pagrindas gali būti peržiūra nepatenkintas klientas, informacija iš „skundų“ knygelės, tiesioginio vadovo atmintinė ir kt.
4. Pirmą kartą pajutę grubumą, prievartą, skandalą ar kitokį nepriimtiną darbuotojo elgesį, galite apsiriboti žodine pastaba (griežtu papeikimu).
5. Rašytinis skundas arba pakartotinis grubumas yra pagrindas drausminei nuobaudai (Rusijos Federacijos darbo kodekso 81 straipsnis).
6. Vadovybė turi pareikalauti iš pažeidusio darbuotojo paaiškinimo. Jei per dvi dienas jo nepateikia, surašomas atsisakymo aktas, kuris patvirtinamas dviem parašais.
7. Turėdama rašytinius įrodymus apie netinkamą elgesį ir paties darbuotojo paaiškinimus (ar jų atsisakymą), vadovybė priima įsakymą papeikti. Kaltininkas turi būti supažindintas su įsakymu ir gauti jo parašą. Atsisakymas pasirašyti taip pat įforminamas akte – tai liudija darbdavio, supažindinusio darbuotoją su įsakymu, sąžiningumą.

SVARBU!Įsakyme turi būti paminėti nemalonumai ar žala, atsiradusi dėl darbuotojo grubaus elgesio: kliento praradimas, įmonės reputacijos pažeidimai, žala. gamybos procesas ir tt

8. Darbuotojas, turintis galiojančią drausminę nuobaudą, turi teisę būti atleistas iš darbo, jei gauna dar bent dvi: nebūtinai už šiurkštumą, nusižengimas gali būti bet koks, pažeidžiantis norminių aktų reikalavimus. Užtenka net kelių vėlavimų.
9. Pakartotinis papeikimas už šiurkštumą prilyginamas pakartotiniam darbo drausmės pažeidimui, o tai yra teisinis pagrindas atsisveikinti su netinkamu darbuotoju.

Nepamirškite apie svarbius niuansus

Pirmas dalykas, kurį vadovas turėtų atsiminti, įformindamas tokį atleidimą, yra papeikimo laikas. Nuobauda gali būti skirta ne vėliau kaip per mėnesį nuo pažeidimo padarymo. Jei per tą laiką kaltininkas išėjo atostogų ar nedarbingumo atostogų, terminai šiek tiek vėluoja, bet ne ilgiau kaip šešis mėnesius.

Antra svarbi aplinkybė – bausmė už nusikaltimą negali būti dviguba. Jei peikėjui priekaištavote, iš jo nebegalima, pavyzdžiui, atimti premijų ir atvirkščiai. Taip pat negalite atleisti darbuotojo, kuris jau buvo baustas už netinkamą elgesį kitu būdu.

Šlykštus kolega: kas kaltas ir ką daryti

Dažnai susidaro situacija, kai vienas darbuotojas kito kolegos atžvilgiu elgiasi nepriimtinai. Įžeistasis prašo apsaugos iš savo viršininkų, o jos negavęs – pasitraukia. Ar šiuo atveju kalta vadovybė?

Universaliu požiūriu tai įmanoma, nes vidinė atmosfera yra darbdavio požiūrio pasekmė. Tačiau iš teisinės padėties nėra pagrindo darbdavio kaltei. Kaltė yra tam tikrų teisės normų pažeidimas. Rusijos Federacijos darbo kodeksas nereikalauja, kad darbdavys sudarytų darbuotojui patogias psichologines sąlygas darbui.

Vienintelė išimtis yra str. Rusijos Federacijos darbo kodekso 22 straipsnis dėl darbo apsaugos reikalavimų. Jei grubumas, nukreiptas į konkretų darbuotoją, sukelia sveikatos problemų ir tai gali būti įrodyta, įmonė gali pasidalyti atsakomybę už moralinės žalos atlyginimą. Praktikoje tokių precedentų teismuose pasitaiko itin retai.

NUORODOS! Žalą lengviau išieškoti iš paties pažeidėjo, bet tai jau Civilinio kodekso kompetencija.

Susidūrus su kolegų ar viršininkų grubumu, ne visada verta į pagalbą pasitelkti Įstatymo raidę. Pirmiausia pabandykite surasti tokio elgesio priežastį, nes supratimas iš esmės reiškia jo sustabdymą ateityje. Dažniausiai grubumą kitų žmonių atžvilgiu sukelia:

• asmeninės nusikaltėlio bėdos;
• noras įsitvirtinti, pavydas;
• noras gintis, dažnai net prieš puolimą;
• dėmesio troškulys.

Yra keletas elgesio taktikos, kurios pasiteisino tokiose situacijose.

Kai kolegos nemandagūs:

• ignoravimas – ypač padeda esant „energetinių vampyrų“ grubumui, kuriems tiesiog trūksta dėmesio;
• humoras – nusikaltėlio atkirtimas pokštu gali būti labai efektyvus;
• supratimas – gal gailėsitės nelaimingo nemandagaus žmogaus, žvelgdami į situaciją jo akimis.

Kai viršininkas nemandagus:

• atsijungti nuo formos, atkreipiant dėmesį į kritikos turinį;
• Jokiomis aplinkybėmis neturėtumėte reaguoti kerštu;
• savigarba – dažniausiai neleidžia kitam žmogui elgtis su tavimi grubiai;
• kolektyvinis susipriešinimas – jei viršininkas nuolat nemandagiai elgiasi su personalu, galite susisiekti su visa komanda, nes jis visų nenubaus ir atleis.

Pavyzdingas atleidimas – ne geriausias būdas kovokite su grubumu, bet jei turite naudoti šią galingą priemonę, geriau tai padaryti teisingai.

Svetlana Rumyantseva

Didžiąją gyvenimo dalį praleidžiant darbe, santykiuose su komanda norite abipusio supratimo ir žmogiškumo. Noras suprantamas, bet ne visada įgyvendinamas. Nemandagumas darbe nėra neįprastas dalykas. Ne visos organizacijos palaiko verslo etiką. Asmeniškas ir grubus elgesys paveikia darbuotojo savigarbą, rūpesčiai atitraukia jį nuo darbo, krenta produktyvumas.

Kokia grubumo priežastis ir kaip atsispirti nemandagiems žmonėms? Turėsite įvaldyti apsaugos ir netinkamo elgesio prevencijos metodus komandoje.

Nesveikos komandos požymiai

Nemandagumas darbe daugeliu atvejų yra prasto valdymo pasekmė. Žmonės komandoje susijungia į vieną organizmą. Vieno darbuotojo elgesys turi įtakos kitų darbui. Norėdami reaguoti į grubumą, nustatykite jo atsiradimo priežastį. Pradėti reikia nuo darbo klimato analizės.

Grubumas klesti ten, kur pamirštama verslo etika. Nesunku atpažinti nesveiką komandą. Pagrindinės jo savybės:

Darbuotojų abejingumas darbui, santykiams tarp kolegų, įvykiams kolektyvo verslo gyvenime. Lengva pasakyti nemandagumą, jei žmogus negerbia ir nevertina kolegų, pavaldinių ar viršininkų.
Nervingumas ir dirglumas. Atsiranda komandose, kuriose neefektyviai organizuojamas darbas ir poilsis. ir grubumas išlenda.
Pavydas kitų žmonių sėkmės. Pavydžių žmonių ir apkalbų būryje šnabždesys už nugaros ir akivaizdus šiurkštumas veide yra įprastas dalykas.
Naujų komandos narių atmetimas. Stagnacija, pasirodo, yra stabilumo garantas. Naujas darbuotojas yra galvos skausmas ir pokyčių pranašas. Naujoką lengviau sugniuždyti grubumu.
Perkeliama atsakomybė. Ištikus bėdai, komandos nariai kaltina vieni kitus, pažadindami savo gretose agresiją.
Sunkūs santykiai su vadovu. Viršininkas nustato vektorių verslo komunikacija. Jei jis grubiai elgsis su savo pavaldiniais, tada tarp darbuotojų susiklostys nepalanki psichologinė situacija.

IN panaši situacija vienintelis veiksmingas sprendimas yra elgesys su kolektyvu. Negalėsite vienas atsispirti miniai, ji sugriaus ir sutraiškys drąsuolį. Jei vertinate savo darbą ir pareigas, teks susitaikyti su gyvuliškais dėsniais ir pradėti stiprinti nervų sistemą. Kai neturi ko prarasti, veik: persikelk į kitą viešbutį, pradėkite ieškotis naujo darbo.

Nemandagumo priežastys

Šiurkštumas yra grubus, šiurkštus ir netinkamas elgesys. Kiekvienas žmogus turi savo vertinimo kriterijus. Patyręs karys griežtą pastabą priims kaip normą, kitaip nei jautri jauna dama. Prieš imdamiesi neapgalvotų veiksmų, atidžiau pažiūrėkite į nemandagų žmogų. Nustatykite, kokie paslėpti motyvai jį skatina.

Noras išsiskirti

Žmogus, kenčiantis nuo dėmesio trūkumo, bet kokiu būdu bando jį laimėti. Nesvarbu, ar jis sulaukia palaikymo ir pritarimo, ar yra pasmerktas komandos. Dėmesys yra vienintelis grubaus elgesio tikslas.

Savęs patvirtinimas

Pažeminęs žmogų grubiu pareiškimu, būras stengiasi. Jis niūrų dialogą suvokia kaip kovą už teisę būti stipriausiu. Varomoji jėgaŠis žmogus turi nepilnavertiškumo kompleksą.

Šiurkštumas yra įtampos išmetimas. Nervų sistema susidėvi, susilpnėja savikontrolė ir negatyvumas persilieja ant kitų. Vienas staigus puolimas nėra vertas dėmesio. Bet žmogus nuolat kelia pavojų komandai.

Išpūsta savigarba

Kontroliuokite save. Šiurkštus atsakas į grubumą nedaro iš tavęs didvyriu. Laikykite tai ištvermės išbandymu. Lėtai įkvėpkite ir iškvėpkite. Suskaičiuokite iki 10. Pagalvokite apie skanią vakarienę ir mylintį sutuoktinį namuose. Pailsėkite nuo erzinančių grubaus žmogaus veiksmų. Sprendimas ateis savaime.

Kalbėkite tik po pauzės. Nestabdyk šurmulio. Leisk jam pasisakyti.

Sutelkti dėmesį į situaciją. Skubios išvados veiks prieš jus. Kovoje su grubumu nėra universalių veiksmų. Turėsite apie tai pagalvoti. Nebijokite atidėlioti. Padarykite pauzes teatrališkas ir įdomias. Ugdykite jautrumą. Kuo subtiliau jausitės apie žmogų, tuo tikslesnis bus atsakymas.

Nepamirškite būti pozityvus. Šypsena nuginkluoja.

Prevencija: kaip išvengti šlykštaus kitų elgesio darbe

Veiksminga prevencija prieš būrus bus pasitikintis elgesys visuomenėje ir mokėjimas prisistatyti.

Nerodykite nesaugumo

Kai žmogus tiki savimi, jis atima iš būro galimybę įskaudinti savo jausmus. Pasitikintys žmonės retai tampa priekabiautojų taikiniais. Išmokite slėpti savo drovumą prieš kolegas ir viršininką.

Neperžengkite asmeninio ir dalykinio bendravimo ribų

Prisiminkite apie socialinius vaidmenis. Aptardami asmeninį gyvenimą darbe atskleidžiate silpnąsias vietas. Lengviau tave įžeisti. Tai nereiškia, kad negalite užmegzti draugystės su kolegomis. Turite atskirti bendravimo sritis ir nustatyti priemonę. Per didelis slaptumas yra toks pat pavojingas kaip visiškas atvirumas.

Daugiau profesionalumo

Išmanantį specialistą sunkiau įžeisti nei nekompetentingą. Jei kyla sunkumų atliekant darbo pareigas, spręskite jas kuo greičiau. Sukurkite kompetentingo specialisto ir vertingo darbuotojo įvaizdį.

Gerbk komandą

Prisiminkite masės elementą. Gerbdami kolektyvo vertybes ir taisykles, užimsite deramą vietą tarp kolegų ir sulauksite palaikymo sunki situacija. Nemandagūs žmonės mėgsta baltas varnas.

Kad ir kokią strategiją pasirinktumėte, laikykite žmogiškumą savo širdyje. Nemandagūs žmonės taip pat yra žmonės, kad ir kokie blogi jie atrodytų.

2014 m. kovo 21 d., 15:25

Pasakykite man, ką daryti, jei reikia nubausti darbuotoją už netinkamą elgesį. Duota: skyriaus vedėjo atmintinė ir darbuotojo aiškinamasis raštas, kurie vienas kitam prieštarauja. Iš viso mes turime žodžius prieš žodžius. Nezinau ka daryti tokioje situacijoje. Nubausti būtina, bet kaip vėliau apginti, jei byla pateks į teismą? Bėda ta, kad prieš lankytoją buvo elgiamasi netinkamai, tačiau jis nieko pasakyti negali, be to, jis nėra mūsų darbuotojas.

Atsakymas

Labai mažai informacijos. Ką reiškia netinkamas elgesys? Ar turite savo LNA bendravimo su klientais taisykles ar ką nors panašaus?
Grubus elgesys su lankytoju, pakeltu balsu. Ir panašu, kad informacija, kuri buvo paskelbta priėmimo metu, peržengė mūsų organizacijos ribas.

Kalbant apie LNA, turime ir vidinius darbo reglamentus, kuriuose bendrais bruožais išdėstytos elgesio su piliečiais ir kolegomis taisyklės. Taip pat numatyta dirbti su asmens duomenimis, kiekvienas pasirašė neatskleidimo sutartis. Vienintelė problema yra tai, kaip šį faktą galima įrodyti. Liudytojai, poelgiai, pažymos Prašau pasakyti, ar vadovui gali būti taikomos drausminės nuobaudos struktūrinis vienetas už pavaldinio įžeidimą ir šmeižtą. Vadovo pareigybės aprašyme yra punktas: „Atitikimas moraliniams ir teisiniams profesinio bendravimo standartams, manau, ne“. Drausminė nuobauda darbo pareigas. Čia to nesilaikoma, bet galima kreiptis į teismą, jei yra įžeidimo ir šmeižto įrodymų Asmeniškai manau, kad jums užtenka tik papeikimus (įsakymus) abiem darbuotojams ir įrašyti į savo asmens bylą. Taigi bet kuriuo atveju būsite saugioje pusėje

Teoriškai tai įmanoma. Tik aš rašyčiau „moralės ir etikos standartų laikymasis“ arba geriau „normos“. verslo etika».
Ar jis pasirašė savo oficialų titulą? Taip pat būtų gerai į PVTR įtraukti verslo etikos standartų laikymąsi, kad nebūtų rūšiuojami darbuotojai pagal tai, kas turi tai, kas parašyta pareigybės aprašyme.
Dabar taškas po taško. Esant situacijai, kai darbuotojas patyrė moralinių ir fizinių kančių, dėl kurių buvo sutrikdyta sveikata, darbdavio atsakomybė teoriškai galima. Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos darbo kodekso 22 straipsniu, darbdavys privalo laikytis darbo apsaugos ir darbo saugos reikalavimų. Matote, darbo sauga taip pat yra išsaugojimas psichinės sveikatos darbuotojas. Tiesa, sveikatos sutrikdymas turi būti patvirtintas medicininius dokumentus . Tačiau net ir tada sunku įrodyti priežasties ir pasekmės ryšį tarp grubumo ir sukeltų pasekmių, pavyzdžiui, nervų suirimo. Jei verslo etikos standartų laikymasis yra įtvirtintas LNA, o darbuotojas su tuo susipažinęs ir pasirašo, tai tampa viena iš jo darbo pareigų. Viena iš pagrindinių darbuotojo pareigų laikytis darbo drausmės masės (Rusijos Federacijos darbo kodekso 21 straipsnis) visų pirma reiškia pareigą laikytis nustatytų reikalavimų.
darbo grafikas

Taip pat gavau patarimą viską dokumentuoti iškart po šmeižto ar įžeidimų. Reikia užsirašyti darbuotojui ištartas frazes ir paprašyti dviejų įvykio liudininkų pasirašyti. Turi būti frazė, nurodanti, kad viskas, kas nurodyta dokumente, įvyko.
Jei yra raštiškas nusižengimo patvirtinimas, pavyzdžiui, kliento skundas, įrašas žurnale ar tiesioginio vadovo pranešimas, tai taip pat yra pagrindas skirti drausminę nuobaudą.
Ir tada mes reikalaujame paaiškinimo. Jei atsisako rašyti, surašome atsisakymo aktą su dviem įmonės darbuotojų parašais. Remdamiesi įrodymais ar rašytiniu patvirtinimu, surašome įsakymą dėl drausminės nuobaudos skyrimo.

Dėl šmeižto ir įžeidimo darbuotojas gali kreiptis į teismą.
1) arba su reikalavimu apginti garbę, orumą, dalykinę reputaciją ir atlyginti moralinę žalą,
2) arba su pareiškimu priimti privataus kaltinimo bylą dėl šmeižto ar įžeidimo.
Šie du apsaugos būdai skiriasi atsakomybės rūšimi:
1) už lėšas gali atsirasti prievolė sumokėti tam tikrą pinigų sumą,
2) patraukimas baudžiamojon atsakomybėn už nusikaltimo (šmeižto ar įžeidimo) padarymą.

Art. 152 Rusijos Federacijos civilinis kodeksas:
1. Pilietis turi teisę reikalauti teisme paneigti informaciją, diskredituojančią jo garbę, orumą ar dalykinę reputaciją, jeigu tokią informaciją paskleidęs asmuo neįrodo, kad jos yra tikros.

Garbė, asmeninis orumas, verslo reputacija susiję su asmeninėmis neturtinėmis teisėmis.
„Asmeninių neturtinių teisių požymiai yra materialaus (turtinio) turinio nebuvimas ir neatsiejamas ryšys su turėtojo asmenybe, lemiantis šių teisių neatimamumą ir neperleidžiamumą.
Moralinės teisės neturi piniginės vertės, tačiau jas pažeidę kiti asmenys gali padaryti asmeniui moralinę žalą (fizines ir moralines kančias), o tai teismo sprendimu gali būti atlyginta pinigine išraiška.

Šmeižtas – žinomai melagingos informacijos, diskredituojančios kito asmens garbę ir orumą arba menkinančios jo reputaciją, skleidimas (Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 129 straipsnis).
Įžeidimas yra kito asmens garbės ir orumo pažeminimas, išreikštas nepadoriu pavidalu (Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 130 straipsnis). Įžeidimas gali būti tiek pareiškimo (tai suprantama), tiek veiksmų forma. Viršininko veiksmai, kurie metė į darbuotoją rašiklį, aplanką ar bet kokį daiktą arba metė darbuotojui po kojomis dokumentus, reiškiančius, kad jis turi juos atsiimti, gali būti vertinami kaip žeminantys.
Čia.

Remiantis svetainės lankytojų diskusijų medžiaga