Koks yra valdymo valdymo proceso turinys? Valdymo procesai organizacijose
ĮVADAS
Šios temos nagrinėjimo aktualumas, mūsų nuomone, yra tiesiogiai susijęs su tuo, kad vadybos procesas, nors ir atlieka labai apibrėžtą vaidmenį organizacijoje, vis dėlto persmelkia visą organizaciją, paliesdamas ir paveikdamas beveik visas jos veiklos sritis.
Tačiau reikia pažymėti, kad esant įvairiai valdymo ir organizacijos sąveikai, galima pakankamai aiškiai nustatyti veiklos, sudarančios valdymo proceso turinį, ribas.
Pats organizacijos valdymo procesas turi tam tikrą specifiką. O. S. Vikhansky ir A. I. Naumovas savo samprotavimuose pabrėžia, kad vadovaujamas pareigas pačioje organizacijoje daugiausia lemia tikslas ir vaidmuo, kurį ta ar kita organizacija yra pašaukta įgyvendinti. Organizacijos viduje valdymas atlieka koordinavimo principo, formuojančio ir paleidžiančio organizacijos išteklius tam tikriems tikslams pasiekti, vaidmenį.
Valdymas kaip procesas formuojasi ir keičiasi, kai reikia vidinė aplinka organizacija, kuri yra organinis tokių komponentų kaip struktūra, vidiniai organizaciniai procesai, technologijos, personalas, derinys, organizacinė kultūra, ir valdo organizacijoje vykstančius funkcinius procesus.
Tyrimo objektas – valdymo procesas.
Studijų objektas – turinys valdymo procesas.
Remiantis tuo, kas išdėstyta, šio darbo tikslas – būtinybė apibūdinti esminę valdymo proceso sudedamąją dalį.
Norint pasiekti šį tikslą, mūsų nuomone, reikia išspręsti šias užduotis:
1. Apimkite valdymo proceso turinį.
2. Nustatyti ir apibūdinti pagrindinius valdymo proceso etapus.
3. Klasifikuokite valdymo procesą.
Rašydami šį darbą naudojome šiuos metodus:
1. Naudotų šaltinių ir literatūros analizė.
2. Lyginamasis metodas.
Šis darbas parašytas naudojant norminius šaltinius ir mokomąją literatūrą.
Organizacijos valdymas pasirodo kaip tam tikros rūšies tarpusavyje susijusių veiksmų įgyvendinimo procesas, siekiant formuoti ir naudoti organizacijos išteklius konkretiems tikslams pasiekti.
V. R. Vesninas pabrėžia, kad vadyba kaip veikla yra įgyvendinama valdymo procesų visuma, tai yra kryptingais sprendimais ir veiksmais, kuriuos vadovai atlieka tam tikra seka ir deriniu.
Jis pabrėžia, kad šie valdymo procesai tobulinami kartu su pačios organizacijos plėtra.
Jis taip pat atkreipia dėmesį į tai, kad valdymo procesuose yra tiek griežtų, formalių elementų, kaip taisyklės, procedūros, oficiali valdžia, ir gana minkštųjų, tokių kaip vadovavimo stilius ir organizacijos vertybės. Konkretaus valdymo proceso tikslas, kaip pabrėžia autorius, yra pakeisti arba, priešingai, išlaikyti esamą valdymo situaciją, tai yra visumą tų aplinkybių, kurios turi ar ateityje gali turėti įtakos raidai. pačios organizacijos.
O. S. Vikhansky ir A. I. Naumovas savo samprotavimuose pabrėžia, kad organizacijos valdymas pasirodo kaip tam tikro konkrečių tarpusavyje susijusių veiksmų visumos įgyvendinimo procesas.
Jie atkreipia dėmesį į valdymo proceso ypatumą, kad jo esminiu aiškinimu jis nėra lygiavertis visai organizacijos veiklai tam tikriems tarpusavyje susijusiems tikslams pasiekti, o apima tik tas funkcijas ir veiksmus, kurie yra susiję su koordinavimu ir sąveikos kūrimu organizacijoje. , su paskatomis vykdyti gamybinę ir kitą veiklą (žr. 1 pav.).
Valdymo procese atliekamų veiksmų ir funkcijų turinys ir visuma, anot O. S. Vikhansky ir A. I. Naumovo, tiesiogiai priklauso nuo organizacijos tipo (verslo, administracinės, visuomeninės, švietimo, kariuomenės), nuo organizacijos dydžio, kaip taip pat nuo jos veiklos apimties (prekių gamyba ar paslaugų teikimas), nuo valdymo hierarchijos lygio (aukščiausioji vadovybė, viduriniosios grandies vadovybė, žemesnis vadovybės lygis), nuo funkcijos organizacijoje (gamyba, rinkodara, personalo, finansų) ir daugelio kitų veiksnių.
Tačiau, nepaisant visos įvairovės, kaip A. Fayol atkreipė dėmesį dar 1916 m., valdymo procesui organizacijoje būdingas iš esmės vienalyčių veiklos tipų buvimas.
Taigi galime daryti išvadą, kad, anot O. S. Vikhansky ir A. I. Naumovo, valdymo procesui būdingas funkcinis turinys. Tai yra, autoriai mano, kad visas valdymo veiklos rūšis galima suskirstyti į keturias pagrindines valdymo funkcijas:
1) planavimas, kurį sudaro tikslų pasirinkimas ir veiksmų planas jiems pasiekti;
2) organizacijos funkcija, per kurią užduotys paskirstomos tarp atskirų padalinių ar darbuotojų, taip pat nustatoma jų sąveika;
3) lyderystė, kurią sudaro atlikėjų motyvavimas atlikti suplanuotus veiksmus ir siekti užsibrėžtų tikslų;
4) kontrolė, kurią sudaro faktiškai pasiektų rezultatų susiejimas su planuotais.
L. E. Basovskis taip pat atkreipia dėmesį į funkcinio komponento, kaip esminės valdymo proceso pusės, egzistavimą. Jis valdymo procesą apibrėžia kaip nenutrūkstamą tarpusavyje susijusių veiksmų seką planavimo, organizavimo, motyvavimo ir kontrolės funkcijoms įgyvendinti.
Yra ir kitų esminio valdymo proceso komponento apibrėžimų.
Pasak A.I. Orlovo ir V. N. Fedosejevo, terminas „valdymo procesas“ reiškia koordinuotų veiklų, kuriomis siekiama užsibrėžtų tikslų, rinkinį.
V. Siegertas pateikia tokį apibrėžimą: „Vadymas – tai toks vadovavimas žmonėms ir toks lėšų panaudojimas, leidžiantis humaniškai, ekonomiškai ir racionaliai atlikti pavestas užduotis“. Prie to reikia pridėti, kad tikslo iškėlimas, t.y. tikslų pasirinkimas ir užduočių formulavimas taip pat susijęs su valdymu.
Be to, tikslų nustatymas yra viena iš pagrindinių vadovų, ypač pirmųjų vadovų, pareigų.
Taigi galime daryti išvadą, kad tarp vadybos srities autorių – teoretikų nėra vieno požiūrio į vadybos proceso esminės pusės interpretavimo klausimą.
Tačiau pateiktų interpretacijų analizė rodo funkcinę orientaciją svarstant valdymo proceso turinį.
A) Informacijos gavimas, informacijos apdorojimas, informacijos pavertimas komandine informacija, komandos informacijos perdavimas.
B) Išstudijuokite situaciją, sukurkite sprendimą, suformuluokite tikslą, įgyvendinkite sprendimą.
C) Problemos apibrėžimas, tikslo formulavimas, sprendimo kūrimas, sprendimo įgyvendinimas.
D) Tikslo nustatymas, informacijos apdorojimas, sprendimų priėmimas, vykdymo stebėjimas.
D) Tikslo išsikėlimas, situacijos įvertinimas, problemos nustatymas, sprendimo priėmimas.
Koks yra valdymo sprendimo veiksmingumo kriterijus?
A) koregavimų, kuriuos reikia atlikti jį vykdant, skaičius.
B) Pakankamas informacijos apie pagal šį sprendimą atliktus darbus kiekis, išsamumas ir vertė.
C) Žmogiškasis veiksnys valdymo sprendimų suvokime.
D) Veiklos koordinavimas įgyvendinant sprendimą.
D) Valdymo sprendimo motyvacinis potencialas.
Kaip apibrėžiama valdymo sprendimo sąvoka?
A) Suderintų veiksmų rinkinys, vedantis į problemos sprendimą.
B) Galutinis valdymo proceso etapas, kuris lemia įtakos impulsą valdomai sistemai.
C) Įpareigojantis vadovo įsakymas arba nurodymas.
D) Valdymo sistemos įtakos valdomai formulė.
D) Komandos informacijos rinkinys, patenkantis į valdomą sistemą.
Kokia valdymo proceso problema?
A) Informacijos apie valdomos sistemos būseną rinkinys.
B) Valdymo procese išspręstų uždavinių rinkinys.
C) Konfliktinė situacija organizacijos funkcionavimo procesuose.
D) būtinų antikrizinių veiksmų nustatymas.
D) Pagrindinis prieštaravimas, kurį reikia išspręsti.
Koks yra diagnostikos vaidmuo valdymo procese?
A) Apibūdina žmogiškojo faktoriaus vaidmenį ir svarbą valdant.
B) Pateikiamas išsamiausias valdymo tikslo aprašymas.
C) Leidžia nustatyti problemą remiantis situacijos įvertinimu.
D) nustato informacijos poreikį ir vertę kuriant valdymo sprendimą.
D) Tai yra analitinis valdymo sprendimų kūrimo pagrindas.
Kokia yra natūrali valdymo proceso etapų seka?
A) Problemos apibrėžimas, tikslo formulavimas, veiklos įgyvendinimas, rezultatų įvertinimas.
B) Rezultatų numatymas, darbo organizavimas, rezultatų panaudojimas, problemos apibrėžimas.
C) Informacijos paieška, informacijos apdorojimas, sprendimo gavimas, veikla jam įgyvendinti;
D) Žinių gavimas, žinių panaudojimas, sprendimų kūrimas, veiklos organizavimas.
D) Tikslo išsikėlimas, situacijos įvertinimas, problemos apibrėžimas, sprendimo kūrimas
118. Kokią įtaką vadybai turi kultūros savybės ir būklė??
A) Valdymas nepriklauso nuo kultūros, nes yra paremtas verslo santykiais.
B) Kultūra trukdo valdyti, nes daugeliu atvejų sukuria kliūtis. efektyvus bendravimas, ypač bendraujant su užsienio partneriais.
C) Kultūra, jei į ją atsižvelgiama, padidina valdymo efektyvumą.
D) Į kultūrą reikia ne atsižvelgti, o įsisavinti. Jis veiksmingas tik tada, kai sutampa su valdymo subjektu ir objektu, vadovu ir personalu.
D) Kultūra yra valdymo mechanizmo elementas ir tai yra jos vaidmuo ir reikšmė.
Kaip vadybos plėtra yra susijusi su informacinių technologijų plėtra?
A) Nėra tiesioginio ryšio. Tai du lygiagrečiai procesai.
B) Informacinių technologijų plėtra paspartina valdymo kūrimo procesą.
C) Informacinių technologijų plėtra apsunkina vadybos vystymąsi. Didėja informacijos kiekis, informacinis triukšmas ir kt.
D) Valdymo raidą daugiausia lemia žmogaus tobulėjimas. Tik per žmogaus tobulėjimą informacinės technologijos daro įtaką vadybos raidai.
D) Informacinės technologijos yra pagrindinis valdymo plėtros veiksnys ir sąlyga.
Kaip komunikacija veikia sprendimų kokybę?
A) Nuo jų priklauso informacijos vertė, kuri lemia sprendimo kokybę.
B) Komunikacijos neturi įtakos sprendimų kokybei, jos lemia tik sprendimų kūrimo organizacines galimybes.
C) Komunikacija apibūdina žmogiškąjį valdymo sprendimo veiksnį.
D) Komunikacijos nenulemia informacijos vertės, jos apibūdina jos judėjimo kanalus ir tai yra pagrindinis jų įtakos sprendimo kokybei veiksnys.
E) Komunikacijos atspindi valdymo sistemą, sprendimai – valdymo procesą. Jų įtaka sprendimų kokybei sistemos ir valdymo proceso sąsajoje.
121. Kokia charakteristika, Jūsų nuomone, yra pagrindinė formuluojant organizacijos misiją.
A) gauti pelną.
B) Vaidmuo ir tikslas visuomenėje.
IN) Pramonės priklausomybė ir produktų asortimentą.
D) Personalo politika.
D) Įrangos ir technologijų plėtra.
133. Teisingiausias valdymo tikslo apibrėžimas yra:
1) Rezultatas, kurio siekiama vadovybe.1
2) Ateities vizija, kurią norima pasiekti.4
3) Objektyvi organizacijos raidos tendencija.1
4) Pageidautina, būtina ir galima valdomos sistemos būsena. 5
5) Organizacijos finansinė ir ekonominė padėtis, kuri lemia jos stabilumą ir tvarumą. 0
134. Tokia veiksmų seka natūraliai suponuoja valdymo procesą:
1) Informacijos gavimas, informacijos apdorojimas, informacijos pavertimas komandine informacija, komandos informacijos perdavimas.0
2) Išstudijuokite situaciją, sukurkite sprendimą, suformuluokite tikslą, įgyvendinkite sprendimą.1
3) Problemos apibrėžimas, tikslo formulavimas, sprendimo kūrimas, sprendimo įgyvendinimas.1
4) Tikslo nustatymas, informacijos apdorojimas, sprendimų priėmimas, vykdymo stebėjimas.3
5) Tikslo išsikėlimas, situacijos įvertinimas, problemos nustatymas, sprendimo priėmimas. 5
135. Valdymo sprendimo veiksmingumo kriterijus yra:
1) Koregavimų, kuriuos reikia atlikti jį vykdant, skaičius.2
2) Pakankamas informacijos apie pagal šį sprendimą atliktus darbus kiekis, išsamumas ir vertė.2
3) Žmogiškasis veiksnys valdymo sprendimų suvokime. 5
4) Veiklos koordinavimas įgyvendinant sprendimą.4
5) Valdymo sprendimo motyvacinis potencialas.4
136. Valdymo sprendimo sąvoka apibrėžiama taip:
1) Suderintų veiksmų rinkinys, vedantis į problemos sprendimą. 5
2) Galutinis valdymo proceso etapas, nulemiantis įtakos valdomai sistemai impulsą.4
3) Vadovo privalomas įsakymas ar nurodymas.1
4) Valdymo sistemos įtakos valdomai formulė.1
5) Komandos informacijos rinkinys, patenkantis į valdomą sistemą. 1
137. Valdymo proceso problema yra:
1) Informacijos apie valdomos sistemos būseną rinkinys.0
2) Valdymo procese sprendžiamų uždavinių visuma.2
3) Konfliktinė situacija organizacijos funkcionavimo procesuose.1
4) Būtinų antikrizinių veiksmų nustatymas.1
5) Pagrindinis prieštaravimas, kurį reikia išspręsti. 5
138. Diagnostikos vaidmuo valdymo procese:
1) Apibūdina žmogiškojo faktoriaus vaidmenį ir svarbą valdant.0
2) Pateikiamas išsamiausias valdymo tikslo aprašymas.0
3) Leidžia nustatyti problemą remiantis situacijos įvertinimu. 5
4) Nustato informacijos poreikį ir vertę valdymo sprendimui rengti.3
5) Tai analitinis valdymo sprendimų kūrimo pagrindas. 4
139. Natūrali valdymo proceso etapų seka yra tokia:
1) Problemos apibrėžimas, tikslo formulavimas, veiklos įgyvendinimas, rezultatų įvertinimas.1
2) Rezultatų numatymas, darbo organizavimas, rezultatų panaudojimas, problemos apibrėžimas.0
3) Informacijos paieška, informacijos apdorojimas, sprendimo gavimas, veikla jam vykdyti;2
4) Žinių gavimas, žinių panaudojimas, sprendimo kūrimas, veiklos organizavimas.1
5) Tikslo išsikėlimas, situacijos įvertinimas, problemos apibrėžimas, sprendimo kūrimas 5
140. Valdymo technologija yra:
1) Smūgio atlikimo operacijų seka. 5
2) Žmogaus veiklos koordinavimas erdvėje ir laike.4
3) Veiksmų seka, lemianti efektyvaus valdymo sprendimo rengimą.3
4) Kaip naudoti techninėmis priemonėmis valdymas.0
5) Valdymo metodų įgyvendinimas esamo valdymo mechanizmo ribose.0
141. Informacijos vaidmuo valdymo technologijoje atsispindi šiuose sprendimuose:
1) Visos technologinės operacijos yra susijusios su informacijos apdorojimu.2
2) Valdymo technologija apima ne tik informacijos apdorojimą, bet ir darbą su žmogumi pagal pareigas, vertybes, interesus ir kt.
3) Informacijos prieinamumas ir vertė lemia valdymo sprendimo kokybę.3
4) Žaidžia vadovo intuicija svarbus vaidmuo kuriant sprendimą lemia ne informacijos kiekis, o jo patirtis ir žmogiškosios savybės.3
5) Jei atsižvelgsime į tai, kad informacija egzistuoja ne tik informacijos apie situaciją, bet ir vadovo žinių pavidalu, galime manyti, kad informacija vaidina svarbų vaidmenį kuriant ir įgyvendinant valdymo technologiją. 4
142. Netradicinių problemų sprendimo požiūriu priimtiniausia yra tokia valdymo technologija:
1) Linijinio tipo valdymo technologija.0
2) Probleminio tipo valdymo technologija.3
3) Paieškos tipas valdymo technologija. 5
4) Stūmoklinio tipo valdymo technologija.4
5) Korekcinis valdymo technologijos tipas.3
Valdymo procesas iš turinio pusės gali atrodyti taip (8.3.1 pav.):
Metodinis turinys,
Funkcinis turinys,
Ekonominis turinys,
Organizacinis turinys,
Socialinis turinys
Valdymo proceso metodinis turinys apima tam tikrų etapų, atspindinčių abu bendruosius požymius, nustatymą darbo veiklažmogiškieji ir specifiniai valdymo veiklos bruožai Etapai apibūdina kokybinių darbo pokyčių seką valdymo procese, būdami vidinės raidos etapais poveikį kiekviename jo įgyvendinimo veiksme
Scena – tai operacijų (veiksmų) visuma, pasižyminti kokybiniu tikrumu ir vienalytiškumu ir atspindinti būtiną jų egzistavimo seką.
Valdymo procesą galima pavaizduoti kaip sekančių etapų seką
Tikslo nustatymas (tikslo nustatymas),
Situacijos vertinimai,
Problemos apibrėžimai
Valdymo sprendimų kūrimas.
Vizualiai atskleisime valdymo proceso žingsnis po žingsnio seką (8.3.2 pav.).
Ryžiai. 8.3.2.
Tikslas yra vadovo idėja, kokia turi būti jo valdoma sistema. Moksliniu apibrėžimu jis gali būti suformuluotas kaip idealus norimos, galimos ir būtinos sistemos būsenos vaizdas. Valdymo procesas prasideda nustatant poveikio tikslą. Jeigu tai sąmoningai vykdomas procesas, tikslingas ir tikslingas, jis gali prasidėti tik nuo įtakos tikslo supratimo, apibrėžimo ir išsikėlimo.
Situacija– tai yra valdomos sistemos būsena, įvertinta santykyje su tikslu. Pagal situaciją būtų neteisinga suprasti tik nukrypimą nuo programos ar prieštaringus darbo atvejus. Valdymas vykdomas neatsižvelgiant į tai, ar yra nukrypimų, ar ne, ar situacija konfliktinė, ar nekonfliktinė. Sistemos būsena niekada negali būti identiška tikslui, todėl situacija visada egzistuoja.
Skirtumas tarp situacijos ir tikslo paprastai apima daug prieštaravimų. Įtakos aktas būtinas norint išspręsti šiuos prieštaravimus, priartinti sistemos būklę prie tikslo. Bet tai įmanoma tik tuo atveju, jei rasime pagrindinį prieštaravimą, kurį išsprendę bus išspręsti visi kiti.
Problema- tai yra pagrindinis situacijos ir tikslo prieštaravimas, kurio sprendimo turėtų būti siekiama. Neapibrėžus problemos, valdymo sprendimas neįmanomas.
Valdymo sprendimas– tai problemos sprendimo būdų paieška ir organizacinis darbas, siekiant įgyvendinti sprendimą valdomoje sistemoje. Tai baigiamasis valdymo proceso etapas, jo ryšys su gamybos procesu, valdymo sistemos įtakos valdomam impulsas.
Valdymo proceso funkcinis turinys. Tai pasireiškia didelio masto nuoseklumu ir pirmenybe pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimui. Čia galima išskirti šiuos etapus:
Planavimas;
Organizavimas;
Motyvacija;
Kontrolė.
Vadovavimo funkcija atliekama per šiuos etapus.
Ekonominis valdymo proceso turinys. Taip yra dėl to, kad valdymo procese gamybinių išteklių panaudojimas randa savo išraišką – nuo jų prieinamumo įvertinimo iki pavertimo produktu. Remiantis tuo, valdymo proceso ekonominis turinys gali būti vaizduojamas kaip išteklių naudojimo etapai, lėšų judėjimas, kurį valdomoje sistemoje vykdo darbo jėga, tačiau lemia valdymo sistemos veikla. Ekonominis valdymo proceso turinys gali būti išreikštas šiais etapais:
Įsteigimas ekonominius poreikius;
Išteklių prieinamumo įvertinimas;
Išteklių paskirstymas;
Išteklių naudojimas.
Valdymo proceso organizacinis turinys. Tai pasireiškia organizacinių įtakos svertų naudojimo seka etapais:
reglamentas;
Normavimas;
Instruktavimas;
Atsakomybė.
Kiekvienas įtakos veiksmas reikalauja, kad vadovas turi aiškiai suformuluoti užduotį (ką reikia padaryti). Tai reglamentas, kurio trukmė gali skirtis. Toliau reikia nustatyti leistinus jų nuokrypius. Tai yra standartai. Tada nustatoma, kaip geriausiai atlikti užduotį, ką naudoti, ko laikytis ir pan. Tai yra instrukcija. Kiekvienoje užduotyje turi būti nurodyta atsakomybė už jos neatlikimą arba netinkamą atlikimą.
Daugiapakopėje valdymo sistemoje valdymo proceso organizacinis turinys pasireiškia ir įvairių šios valdymo sistemos grandžių ir lygių sąveikos tvarka. Sąveikos tvarką lemia konkretaus tikslo pobūdis ir situacijos ypatumai, o tai neleidžia sukonstruoti bendros organizacinės sąveikos schemos tarp sistemos grandžių ir etapų. Kiekvienam konkrečiam poveikio veiksmui jis skiriasi.
Socialinis valdymo proceso turinys atskleidžia žmogaus vaidmuo ją įgyvendinant. Kiekviename valdymo proceso etape būtinas žmonių dalyvavimas. Tuo pačiu valdymo procesas reikalauja mechanizuoti ir automatizuoti jo veiklą. Labiausiai tinka naudoti šiuolaikinės technologijos yra situacijos įvertinimo, problemos paieškos ir sprendimo variantų kūrimo etapai, t.y. tie etapai, kurių įgyvendinimas labai priklauso nuo informacijos apdorojimo.
Vadinasi, socialinis valdymo proceso turinys gali būti pavaizduotas kaip grynai žmogaus ir žmogaus-mašinos operacijų seka. Bet kokiam mechanizacijos laipsniui vadybinis darbas valdymo procesas prasideda ir baigiasi grynai žmogaus veikla.
Valdymo procesas – tai valdymo organų ir personalo veikla pasirinktais būdais paveikti valdymo objektą, kad būtų pasiekti numatyti tikslai. Valdymo procesas turi bendrų bruožų su procesais, vykstančiais socialinė sistema. Tai lemia objektyvūs šios sistemos funkcionavimo ir vystymosi dėsniai ir kartu tam tikru mastu priklauso nuo subjektyvių veiksnių.
Yra:
metodinio turinio valdymo procesas, apimantis natūraliai sekančių etapų nustatymą, atspindintį tiek bendruosius asmens darbinės veiklos požymius, tiek specifinius valdymo veiklos bruožus. Remiantis tuo, valdymo procesas gali būti vaizduojamas kaip keturių pagrindinių etapų seka: tikslo nustatymas, situacijos įvertinimas, problemos apibrėžimas, valdymo sprendimas;
Metodologinis valdymo turinys apima vadybos proceso pateikimą kaip keturių jo etapų seką: tikslo nustatymas, situacijos įvertinimas, problemos nustatymas ir valdymo sprendimo sprendimo suradimas (13 pav.).
^ Tikslas – tai vadovo idėja, kokia turi būti jo valdoma sistema, t.y. tai idealus norimos, galimos ir reikalingos būsenos vaizdas. Valdymo procesas prasideda nuo poveikio tikslo supratimo, apibrėžimo ir nustatymo. Kategorija „tikslas“ reiškia planuojamą rezultatą, veikiantį kaip norimo ir galimo vienybę.
^ Situacija – tai valdomos sistemos būsena, vertinama atsižvelgiant į tikslą. Situacija apibūdinama veiksnių, į kuriuos atsižvelgiama, visuma, išmatuoti rodikliai (kintamieji) ir jų vertinimas. Sistemos būsena niekada negali būti identiška tikslui. Todėl visada yra situacijų, kurias reikia įvertinti.
^ Problema – tai prieštaravimas tarp to, ko trokštama (tikslas) ir tikrovę (situacija). Norint ją išspręsti, priartinti sistemą prie tikslo, būtinas įtakos aktas. Prieštaravimas, kurį reikia išspręsti, yra problema. Neapibrėžus problemos, valdymo sprendimas neįmanomas.
^ Valdymo sprendimas, kaip paskutinis valdymo proceso etapas, reiškia problemos sprendimo būdų suradimą ir organizacinį darbą, siekiant praktiškai ją išspręsti valdomoje sistemoje. Sprendimas yra baigiamasis valdymo proceso etapas, jo ryšys su gamybos procesu, valdymo sistemos įtakos valdomam impulsas.
· funkcinis proceso turinys valdymas, pasireiškiantis didelio masto nuoseklumu ir pirmenybe pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimui. Išskiriami šie etapai: planavimas, organizavimas, kontrolė ir reguliavimas. Stimuliavimo ir mokymo funkcijos vykdomos pagal valdymo etapus;
· Funkcinis valdymo proceso turinys pasireiškia didelio masto seka ir pirmenybe pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimui. Čia galima išskirti tokias tikslinės įtakos žmonių grupėms pasireiškimo formas (16 pav.):
· planavimas, prognozavimas – tikslų ir uždavinių kūrimas ir nustatymas gamybos valdymo srityje, taip pat planų įgyvendinimo būdų ir priemonių nustatymas užsibrėžtiems tikslams pasiekti;
· ^ organizavimas – naujų kūrimas ir esamų efektyvinimas organizacinės struktūros valdymas kaip planų įgyvendinimo proceso elementai;
· ^ koordinavimas, reguliavimas – būtino žmonių veiksmų nuoseklumo užtikrinimas kaip suplanuotų planų įgyvendinimo proceso elementas;
· ^ žmonių skatinimas, aktyvinimas ir skatinimas veikti, numatant valdymo sistemos, kaip planų įgyvendinimo proceso elemento, efektyvumo didinimą;
· ^ kontrolė, analizė, apskaita – sistemingas žmonių veiklos stebėjimas, siekiant nustatyti nukrypimus nuo nustatytų normų, taisyklių ir reikalavimų planų įgyvendinimo procese.
ekonominis proceso turinys valdymas, įkūnytas šiais etapais: ekonominių poreikių nustatymas, išteklių prieinamumo įvertinimas, išteklių paskirstymas, išteklių naudojimas;
Valdymo procesas turi ir ekonominį turinį. Tai
dėl to, kad valdymo procese išreiškiamas gamybos išteklių panaudojimas – nuo jų prieinamumo įvertinimo iki pavertimo produktu. Remiantis tuo, ekonominis valdymo proceso turinys gali būti vaizduojamas kaip išteklių naudojimo, lėšų judėjimo etapai, kuriuos valdomoje sistemoje atlieka darbo jėga.
Ekonominis valdymo proceso turinys pasireiškia atliekant šiuos etapus (14 pav.):
^ ekonominių poreikių nustatymas;
^ išteklių prieinamumo įvertinimas;
Išteklių paskirstymas;
Išteklių naudojimas.
socialinis proceso turinys valdymas, atskleidžiamas žmogaus vaidmens ją įgyvendinant, nes subjektas ir objektas socialinis valdymas visada yra žmogus;
Kiekvienas šio proceso etapas (tikslų nustatymas, situacijos įvertinimas, problemos nustatymas, valdymo sprendimo priėmimas) reikalauja nepakeičiamo žmogaus dalyvavimo.
valdymo proceso organizacinis turinys, kuri pasireiškia organizacinių įtakos svertų panaudojimo seka: reguliavimo, standartizavimo, instruktavimo, atsakomybės etapais;
Organizacinis valdymo proceso turinys pasireiškia organizacinių įtakos svertų panaudojimo seka – etapais (15 pav.):
^ reglamentas (nuostatai – tai taisyklių ir nuostatų visuma, nustatanti darbų atlikimo tvarką);
Normavimas yra rodiklis, apibūdinantis santykinį įrankių ir darbo objektų, gyvojo darbo, naudojimo kiekį (laipsnį), grynųjų pinigų ir tt, jų išlaidos produkcijos vienetui, plotas, svoris ir kt.;
^ instruktavimas – bet kokio darbo ar veiksmo atlikimo tvarkos ir būdo paaiškinimo procesas;
^ atsakomybės už pavesto darbo neatlikimą ar netinkamą atlikimą mastą.
valdymo proceso informacinis turinys, susidedantis iš informacinio darbo atlikimo sekos: informacijos paieškos, informacijos gavimo, informacijos apdorojimo, informacijos perdavimo etapas (91).
Valdymo proceso informacinis turinys pasireiškia valdymo procese atliekamų darbų seka šiais etapais (17 pav.):
Informacijos paieška;
Informacijos rinkimas;
Informacijos apdorojimas;
Informacijos perdavimas.
Valdymo proceso savybės. Valdymo procesas turi specifinių savybių, kurios atspindi jo charakteristikas (18 pav.).
Kintamumo savybė (dinamiškumas)) pasireiškia nuolatiniu valdymo proceso židinio, klausimų, įgyvendinimo pobūdžio kaita, taip pat dinamiška įvairių jo etapų ir operacijų sąveika. Valdymo procesas pereina iš vieno valdymo sistemos etapo į kitą, vykdomas įvairiose valdymo blokų sąveikose.
Stabilumo savybė pasireiškia valdymo procese atsiradimu ir atitinkamu tam tikrų jo įgyvendinimo kanalų konsolidavimu. Jie sudaro natūralų valdymo sistemos struktūrinį pagrindą, fiksuotą jos stabilizavimo organizaciniuose aktuose ir tarnauja kaip sistemą formuojantis veiksnys valdymo procese. Šios savybės dėka susidaro pati valdymo sistema, kuri yra stabilių valdymo proceso ryšių tarp jį vykdančių grandžių visuma.
^ Tęstinumo savybė Valdymo procesas gali pasireikšti skirtingai, priklausomai nuo valdymo lygio, paties gamybos proceso ypatybių (ar jis yra vienetinis, serijinis, masinis ir pan.). Tačiau pati įvardinto turto esmė nesikeičia.
^ Diskreti nuosavybė papildo tęstinumo savybę ir tam tikra prasme yra jai priešinga. Tai pasireiškia tuo, kad valdymo procesas vyksta netolygiai, iš pradžių sukaupdamas įtakos potencialą nustatant tikslą, įvertinant situaciją, identifikuojant problemą, o vėliau sprendimo etape virsdamas impulsu aktyviam organizaciniam darbui. Ši savybė atspindi valdymo veiklos specifiką ir nepaneigia vienodo darbo ritmo poreikio.
^ Sekos savybė. Kaip minėta aukščiau, valdymo procesas negali būti kuriamas pagal jo etapus, išskyrus sekos tikslą, situaciją, problemą, sprendimą, ir kiekvienas iš šių etapų yra privalomas. Pavyzdžiui, jeigu sprendimas priimamas tik vadovaujantis valdymo tikslais, pakankamai atidžiai neįvertinus esamos padėties, realių darbo sąlygų, susiklosčiusių aplinkybių, tai toks valdymo procesas negali būti efektyvus, nes tokiu atveju sprendimai pasisuka. būti klaidingas, per ankstyvas, arba tiesiog savanoriškas. Galimas ir kitas kraštutinumas, kai vadybos procese tikslo kėlimui skiriamas nepakankamas dėmesys. Šiuo atveju sprendimai pirmiausia kuriami situaciniu pagrindu, pakankamai nesuvokiant siekiamų tikslų, todėl yra nepakankamai efektyvūs, dažnai prieštaringi, stokojantys perspektyvumo ir ilgalaikės orientacijos. Tikslas susistemina sprendimus, suteikia jiems bendrą kryptį ir perspektyvą; situacija lemia sprendimo realumą ir praktinę reikšmę; aiškus problemos išdėstymas užtikrina jos specifiškumą ir efektyvumą. Kiekvienas iš valdymo proceso etapų yra privalomas, kaip ir jų įgyvendinimo seka.
^ Ciklinė nuosavybė. Kiekvienas įtakos aktas baigiasi valdomos sistemos perėjimu į naują būseną. Tam reikia (priklausomai nuo to, kokia tai sąlyga) arba išsikelti naują valdymo tikslą, arba tikslinti, papildyti ir patikslinti tikslą, kuriam pasiekti reikia naujo įtakos akto. Valdymo procesas kartojamas dar kartą, atliekamas naujas ciklas.
Sėkmingai sprendžiant visas jo tobulinimo ir įmonės valdymo efektyvumo didinimo problemas, labai svarbu suprasti valdymo proceso ypatybes.