flarione.ru → Biografijos

Jeigu siuntinys įstrigo rūšiavimo centre. Akimirka neapykantos Rusijos paštui arba kaip rasti savo siuntinį

Nepaisant to, kad pirkinių siuntimas paštu jau seniai yra standartinis pristatymo būdas, vis dėlto tai nėra be daugybės trūkumų. Gana dažnai atsitinka taip, kad viename iš jūsų siuntinio apdorojimo etapų iškyla įvairių problemų. Taip nutinka dėl kelių priežasčių:

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja? Kur ir kaip kreiptis? Ar yra vilties vis tiek gauti mano užsakymą? Į visus šiuos klausimus bandėme atsakyti konkrečiais praktines rekomendacijas, kuris padės sudaryti veiksmų planą.

Išraše turėtų būti nurodyta, kad siuntos negavote – „Siunta (perdavimas) negavota“. Visi laukai turi būti užpildyti iki nuplėšiamo kupono eilutės. Užpildymo pavyzdys.

Su sąskaita faktūra, atspausdinta paraiška ir pasu susisiekite su savo pašto skyriumi. Skyriaus vadovas arba įgaliotas pareigūnas turi užpildyti nuplėšimo lapelį, atskirti jį nuo likusios paraiškos dalies ir įteikti jums.

Pagal pašto taisykles į jūsų prašymą turi būti atsakyta raštu per 60 dienų, tačiau geriau rezultatus išgirsti telefonu per savaitę ar dvi nuo pateikimo. Daugeliu atvejų toks pareiškimas inicijuoja intensyvią jūsų paketo paiešką ir jis pradeda judėti greičiau. Rašytinis atsakymas, kaip taisyklė, gaunamas po siuntos pristatymo bendra prasme, kad viskas pristatyta ir Paštas įvykdė savo įsipareigojimus.

Siuntinys įstrigo importo etape

Veiksmų schema tuo atveju, jei siuntinys atvyko į Rusijos teritoriją, bet ilgą laiką užšalo importo etape, visiškai pakartoja ankstesnės dalies veiksmų seką.

Jei siuntinys visiškai prarastas ir tai atsitiks Rusijos teritorijoje, Rusijos paštas turės sumokėti siuntėjui nedidelę kompensaciją (siuntėjas, susitaręs, gali jos atsisakyti jūsų naudai). Pagal taisykles tai turi įvykti per 10 dienų nuo oficialaus nuostolių pripažinimo. Jei taip neatsitiks, turite parašyti 2 egzemplioriais reikalaudami sumokėti kompensaciją.

Paraiškos teksto pavyzdys.

FSUE Rusijos paštas
nuo __________
jūsų adresas___________
tavo telefonas ________

Reikalauti

“___”__________ 20__ Siųsdamas tarptautines siuntas naudojausi federalinės valstybinės vieningos įmonės “Russian Post” paslaugomis. Siuntinys buvo išsiųstas iš pašto adresu: _______________________. Siuntimo kaina _______________________, siuntimo numeris __________________. Siuntinys į Rusiją atkeliavo "___"__________ 20__ d.
Paslaugos nebuvo suteiktos pilnai (praleistas pristatymo terminas). Mano siuntinys buvo _________ daugiau nei __________________ dienas (nurodyti paskutinį tašką, kuriame siuntinys buvo įrašytas naudojant takelio numerį) ir man dar nepristatytas. Tai patvirtina nuoroda į pašto siuntų sekimą https://pochta.ru/. Šiandien siuntos būsena: ________
(Atspausdiname ir pridedame siuntinio maršruto ekrano kopiją naudodami takelio numerį)
Patyriau šiuos nuostolius:
siuntimo kaina __________________;
pašto išlaidos_________________.
Dėl to reikalauju, kad per įstatymo nustatytą terminą išnagrinėtų ir reaguotų į mano pretenziją, surastų ir pristatytų man siuntą arba išmokėtų kompensaciją.
Pagarbiai __________________
"___"__________ 20__

Turėdami šiuos dokumentus, dar kartą apsilankykite pašto skyriuje ir pateikite juos savo viršininkui. Ant vieno prašymo egzemplioriaus turite pažymėti, kad pretenzija užregistruota, ir pasiimti jį sau.

Siekiant užtikrinti, kad jūsų paraiška nebūtų prarasta, elektroninę šios paraiškos kopiją galima išsiųsti adresu pašto adresą Rusijos paštas darbui su klientų užklausomis: [apsaugotas el. paštas]

Jei ilgą laiką Rusijos paštas negauna atsakymo, „Roskomnadzor“ gali dalyvauti sprendžiant problemą. Norėdami susisiekti su šia valdžios institucija, galite naudoti internetinę formą, kur užklausos temoje pasirinkite „Ryšio paslaugų teikimas (internetas, mobiliojo ryšio, paštas, telegrafas, televizija, radijas ir kt.).

Šios formos pildymo pavyzdys.

Svarstymo vieta turėtų būti Maskva ir Maskvos sritis. Kaip atsakymo būdą verčiau rinkitės rašytinę formą – taip savo rankose turėsite oficialų dokumentą, kuris pravers, jei norėsite kreiptis į teismą. Jei ne, tiesiog pasirinkite atsakyti el. paštu.

Tai turėtų būti kažkas tokio.

Reikalauti

2015-11-02 registruotas tarptautinis pašto siunta(toliau – MPO), kurio sekimo numeris RO946250***CN.
2015-02-14 išvykimas RO946250***CN išvyko iš Kinijos teritorijos ir buvo išsiųstas į teritoriją Rusijos Federacija.
2015 m. kovo 14 d. siunta RO946250***CN buvo registruota Rusijos Federacijoje „Importo“ stadijoje.
2015-04-14 siunta RO946250***CN man nebuvo pristatyta.
Atsižvelgiant į MPO RO946250***CN pristatymo termino nesilaikymą, kurį atliko federalinė valstybinė vieninga įmonė „Russian Post“ ir remdamasi tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaudamasi 2 str. 12 Federalinis įstatymas 2006 m. gegužės 2 d. N 59-FZ „Dėl Rusijos Federacijos piliečių skundų nagrinėjimo tvarkos“,

1. Nustatyti MPO RO946250***CN vėlavimo Rusijos Federacijos teritorijoje priežastį.
2. Įpareigoti Federalinę valstybinę vieningą įmonę „Rusijos paštas“ atlikti veiksmus ieškant MPO RO946250***CN ir atsiųsti man oficialų rašytinį atsakymą apie rezultatus.
3. Praradus MPO RO946250***CN, visiškai sumokėti kompensaciją įstatymų nustatyta tvarka.

Tokie raginimai kartais turi stebuklingą poveikį pagreičiui. 2013 metais per didžiulę spūstį pašte masiniai piliečių skundai pagal panašų modelį privertė Rusijos pašto vadovybę gerokai paspartinti korespondencijos apdorojimo procesą.

Siuntinys įstrigo muitinės įforminimo stadijoje

Jeigu Jūsų siuntinys įstrigo muitinio tikrinimo etape, o iš šios tarnybos negaunate jokių pranešimų, tuomet pats laikas kreiptis į muitinę, kad išsiaiškintumėte siuntinio likimą. Turite kreiptis į muitinę net jei siuntinys buvo daugiau nei 1 dieną, nes tai yra įprastas muitinės formalumų atlikimo laikotarpis.

Susisiekite muitinės Taip pat galite naudoti internetinę formą. Laukų pildymo pavyzdys.

Apie kitą.

Mano registruota siunta iš Kinijos su takelio kodu RO946250***CN atkeliavo į muitinę 2015-12-02 ir nebuvo perduota Rusijos paštui daugiau nei __ darbo dienas.
Nurodytas laikotarpis viršija priimtus IPO muitinio tikrinimo standartus.

Prašau
1. Nurodykite vėlavimo priežastį.
2. Pateikti paaiškinimus dėl MPO apdorojimo ir tikrinimo terminų pažeidimo.
3. Pateikite man informaciją apie tikrąją mano siuntos vietą.
4. Paaiškinkite iš manęs reikalaujamą procedūrą.

Kad atgautų pinigus.

Linkime niekada neprarasti siuntinių ir visada juos gauti laiku!

Kiekvienas šalies regionas turi savo Rusijos pašto skyrių - federalinių pašto tarnybų regioninį skyrių. Visos šakos geografiškai suskirstytos į dešimt makroregionų. Bendras kiekis Yra daugiau nei 40 tūkstančių pašto skyrių. Maskvoje ir Maskvos regione yra du filialai, sujungti į Maskvos makroregioną. Taip pat regione yra logistikos centras Vnukovo, kuris apdoroja tarptautinį paštą, ir automatinio rūšiavimo centrą (ASC), esantį netoli Podolsko. Juose siuntiniai ir laiškai išdalinami ir siunčiami į šešių regionų – Tverės, Tulos, Vladimiro, Riazanės, Kalugos, Maskvos – pašto skyrius. Jei klientas iš ASC aptarnavimo srities išsiuntė laišką, pavyzdžiui, į Vladivostoką, tada jo laiškas pirmiausia pateks į Podolsko ASC, o tada į pagrindinį rūšiavimo centrą Tolimuosiuose Rytuose. Kur jis jau bus surūšiuotas iki galutinio gavėjo. Kaimas nuvyko į automatizuotą rūšiavimo centrą Podolske (didžiausias Rusijoje ir Rytų Europoje), kad pamatytų, kaip jie rūšiuoja laiškus ir siuntas.

Kas vyksta rūšiavimo centre

Automatizuotas centras aptarnauja šešis arčiausiai jo esančius regionus. Tai reiškia, kad ji rūšiuoja paprastus laiškus pagal pašto skyrių, registruotų laiškų ir siuntinius – į regioninius pašto skyrius. Čia taip pat apdorojamos siunčiamos siuntos iš šių vietovių gavėjams iš visos Rusijos. Vokui įkritus į pašto dėžutę, jis išimamas ir atnešamas į paštą, kur apžiūrimas laiškas ir nustatoma išsiuntimo data. Tada pašto konteineriai su laiškais nuvežami į rūšiavimo centrą.

Iš viso čia dirba 1650 žmonių, apie 350 darbuotojų per pamainą galima palyginti su didele gamykla – ji užima 29 tūkst. Rūšiavimo centras dirba 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę ir septynias dienas per savaitę. Konvejeris sustoja tik valandomis priežiūra. Įranga čia yra itališka.

Didžioji dalis centro siuntų Podolske yra laiškai iš skirtingos įmonės(įskaitant vyriausybines organizacijas, pavyzdžiui, kelių policijos baudos) ir katalogus. Siuntiniai, siuntiniai, EMS siuntos, registruotos, vertingų laiškų ir pirmos klasės išvykimas. Rūšiavimo laikas – 21 valanda, per tą laiką siunta turi nukeliauti nuo įėjimo iki išsiuntimo. Kasdien per centrą praeina apie 3 milijonai pašto siuntų. Karščiausias sezonas yra balandis-gegužė, kai siunčiami visokie sveikinimai iš valstybės, ir, žinoma, lapkritis-gruodis - kai visi siunčia dovanas ir naujametinius laiškus.

Nuotraukos

Yasya Vogelgardt

Kaip pagreitinti darbą

Bendrovė teigia, kad sutrumpėjo laiškų ir siuntinių pristatymo laikas. Tai įvyko dėl dviejų dalykų – automatikos ir logistikos. Pirmuoju atveju padėjo automatinio rūšiavimo centro statyba Vnukove, kur rankų darbas sumažintas iki minimumo, o visi siuntiniai rūšiuojami naudojant speciali įranga. Darbuotojų teigimu, dabar nuo patekimo į tarptautinį išvykimo centrą iki išvykimo į šalį nepraeina daugiau nei 22 val. Anksčiau tokie siuntiniai galėdavo gulėti kelias dienas. Be to, naujoji Rusijos pašto komanda peržiūrėjo maršrutus ir pašalino iš jų nereikalingus taškus. Pavyzdžiui, jei anksčiau Riazanės gyventojas siųsdavo laišką adresatui savo mieste, tai laiškas pirmiausia buvo išsiųstas rūšiuoti į Maskvą ir tik po to buvo grąžintas. Dabar tokios siuntos rūšiuojamos miesto viduje.

Kaip rūšiuojamos raidės

Pirmiausia operatoriai nuskaito brūkšninį kodą ir registruoja krovinį. Taigi specialioje programoje pasirodo informacija apie tai, kokio tipo paštas ir kiek jis buvo gautas. Duomenys taip pat įkeliami į oficialią Rusijos pašto svetainę, kur klientas, žinodamas identifikatorių (raidinis ir skaitmeninis vaizdas tarptautiniams siuntiniams ir skaitmeninis vietinėms Rusijos siuntoms), gali sužinoti savo siuntos vietą. Visi konteineriai paskirstomi tarp padalinių – rašytinė korespondencija, siuntiniai ir greitosios siuntos. Greitųjų siuntų dirbtuvėse rūšiavimo procesas iš dalies automatizuotas: operatoriai rankiniu skaitytuvu nuskaito kiekvieną brūkšninį kodą, išsiaiškina adresą ir įdeda į maišą, kuris keliauja į norimą miestą. Darbuotojų teigimu, taip yra todėl, kad dauguma greitųjų siuntų yra netaisyklingos formos, todėl priimtinesnis rūšiavimas rankiniu būdu.

Rūšiuojant įprastus laiškus tenka ir rankų darbo, bet jo nedaug. Taip pat yra didelio formato raidžių rūšiavimo įranga. Pirma, tokios raidės yra briaunuotos - operatoriai jas deda į dėžutes taip, kad jos būtų toje pačioje pusėje. Tada rietuvės kraunamos į rūšiavimo mašiną: prekės skrenda konvejeriu, skaitytuvas nuskaito kiekvieno adresą ir pagal nurodymus paskirsto juos į langelius. Tai vyksta gana greitai – per sekundę apdorojama 12 laiškų. Jei adresas ar rodyklė parašytas neįskaitomai arba jame yra klaidų, skaitytuvas siunčia šio laiško nuotrauką į vaizdo kodavimo skyrių. Šio skyriaus darbuotojai nuolat rankiniu būdu įveda indeksus iš raidžių vaizdų. Norėdami tai padaryti, turite greitai reaguoti - sugebėti susidoroti su raide ne ilgiau kaip per 30 sekundžių, nes per tą laiką rūšiavimo mašina apsuka kelis apskritimus. Be to, darbuotojai turi žinoti visos Rusijos indekso diapazoną, kad galėtų išspręsti, pavyzdžiui, indekso ir adreso neatitikimus. Žinoma, jei adresas yra kažkas panašaus į "senelio kaimą", tada laiškas bus grąžintas siuntėjui.

Tada laiškai išimami iš langelių, o operatorius sudeda prekes į mėlynas firmines dėžutes, klijuoja etiketes su filialų ar pašto skyrių adresais ir dėžutes deda ant konvejerio. Čia jų laukia paskutiniai etapai – formavimas į konteinerius, pakrovimas ir išsiuntimas.

Kas atsitiks su siuntiniais

Siuntiniai skirstomi šešiomis automatizuotomis linijomis. Pirmoji skirta tarptautinėms siuntoms – čia priimamos išmuitintos siuntos iš Vnukovo adresatams, gyvenantiems visoje ASC aptarnavimo zonoje, išskyrus Maskvą. Maskvai siuntos rūšiuojamos tiesiai Vnukovo centre. Tolimiausias diržas skirtas negabaritiniams kroviniams, o likusi dalis – standartiniams siuntiniams. Visi daiktai rankiniu būdu kraunami ant greitaeigio konvejerio, kuris juda 2,2 metro per sekundę greičiu. Dėžutės ir siuntiniai automatiškai nuskaitomi ir surūšiuojami į 320 išvesties, atitinkančias skirtingus pašto skyrius. Po konvejerio juosta įrengtas tinklelis – kartais dėl didelio konvejerio greičio ir slidžios pakuotės siuntos nuslysta žemyn. Todėl operatorius reguliariai tikrina tinklelį ir grąžina siuntas ant rūšiavimo juostos.

Toje vietoje, kur iškraunami ir pakraunami konteineriai su siuntomis, yra „Yantar“ instaliacijos. Jie tikrina, ar siuntose nėra radioaktyviųjų išmetimų ir sprogimo pavojaus. Jei siunta operatoriui atrodo įtartina, jis pats jos atidaryti negali, o privalo perduoti saugos tarnybai. Paprastai vidaus siuntų tikrinimas dažniausiai vyksta pašto skyriuose, pateikiant siuntą pristatymui.

Vienas aktualiausių pirkėjų klausimų – ką daryti, jei siuntinys įstrigo kažkuriame sekimo etape (tai yra, sekimo būsenos nesikeičia ilgą laiką). Šioje pastaboje kalbėsime apie priežastis, kodėl siuntiniai gali įstrigti. O mes patarsime, kokių veiksmų imtis, jei siuntinys niekur nejuda.

Kodėl stebėjimo būsena nesikeičia ilgą laiką?

Visų pirma, noriu visus nuraminti ir pasakyti, kad esant situacijai, kai sekimo būsena nesikeičia, tai visiškai nereiškia, kad siuntinys neatkeliauja pas jus.

1. Siuntinio takelio numeris sekamas tik tol, kol jis kerta sieną.
Dažniausia paketo užstrigimo priežastis yra ta, kad jis buvo išsiųstas naudojant biudžeto metodą. Ir bus stebima tik gavėjo šalis. Kirtus sieną trasos numeris nebus nuskaitomas. Tokie takeliai neatitinka pašto paslaugų standartų (pavyzdžiui, takelių numeriai, susidedantys iš skaičių). Daugelis pirkėjų apie tai nežino ir sekdami mato, kad siuntinys pasiekė sieną ir informacija toliau neatnaujinama. Dėl to jiems atrodo, kad jų užsakymas niekur nejuda, o iš tikrųjų jau ilgą laiką juda per gavėjo šalies teritoriją.

Taip pat verta paminėti, kad kai kurie biudžeto būdai siuntos turi tik kelias sekimo būsenas. Kuriame rašoma, kad siuntinys buvo priimtas paštu ir išsiųstas toliau. Tai užbaigia šio takelio sekimą.

2. Siuntinys yra importuojamas.
Manoma, kad eksporto-importo procesas yra vienas ilgiausių siuntinio judėjimo etapų. Kai kuriais sezonais siuntiniai rūšiavimo centre gali kabėti 1–2 mėnesius, kol siunta bus užregistruota jūsų šalies pašte ir pasirodys naujas statusas sekimas. Taip gali būti dėl to, kad siunta eina per rūšiavimo centrus su dideliu kroviniu ir pasenusia įranga, arba dėl sezoninių spūsčių (išpardavimų metu). Taip pat ir su paprasta nesėkme, kai jūsų siuntinys atsiduria atokiame laikinojo sandėliavimo sandėlio kampe ir laukia savo eilės registracijai.

3. Vėlavimas atnaujinti paketų sekimo duomenų bazes.

Kita priežastis, dėl kurios nustojo atnaujinti siuntų būsenos, yra vėlavimas atnaujinti stebėjimo duomenų bazę. Kartais pirkėjas gali gauti savo užsakymą dar nepasirodžius naujai informacijai apie siuntos judėjimą. Tai ypač garsėja tuo

4. Siuntų praradimas ir vagystė.

Ši parinktis yra gana reta. Situacijų, kai pakuotė dingsta be pėdsakų, praktiškai nebūna. Dažnai pirkėjas gauna bent tuščią dėžę.

Ką daryti, jei pakuotė užstrigo?

Jei jūsų siuntinys buvo pradėtas sekti, tada dėl kokių nors priežasčių jis įstrigo, turėsite palaukti. Bent jau iki jo galiojimo pabaigos. Tačiau iš tikrųjų geriau ginčą pradėti dėl priežasties „Užsakymo apsauga baigiasi, bet pakuotė vis dar pakeliui“ likus kelioms dienoms iki pirkėjo apsaugos laikmačio pabaigos. Kadangi gana anksti pradėjus ginčą ir jį eskaluojant, tai Aliexpress tarpininkai, visų pirma, pamatę, kad takelio numeris buvo susektas, paprašys palaukti siuntinio. Kadangi juos domina sandoris. O prekių dar teks palaukti, tik atviru ginču.

Atkreipkite dėmesį, kad tarpininkai mieliau priima ginčus, jei apsaugos laikmačio galiojimo laikas jau beveik pasibaigęs, o dar geriau – anksčiau jis buvo pratęstas ir laikotarpis vėl baigiasi. Nėra prasmės pradėti ginčą anksčiau laiko, jei prekes iš tikrųjų išsiuntė pardavėjas ir buvo sekamas takelio numeris.

Bet kuriuo atveju, kad ir kur jūsų pakuotė įstrigo, kantriai jos laukite, periodiškai žiūrėdami į pirkėjo apsaugos laikmatį ir sekimo numerį. Kad būtų pašalinta galimybė perkelti ir gauti siuntą, išsiųstą netinkamu adresu.

Jei takelio numeris nustojo atnaujinti jūsų šalyje ir norite gauti siuntinį, o ne tik susigrąžinti pinigus, galite pateikti

Turite klausimą? Rašykite komentaruose arba pasikalbėkite

Pristatymas adresatui

Pristatymas gavėjui

Reiškia faktinį pašto siuntos gavimą pašto siuntoje nurodyto gavėjo.

Išskrido į paskirties šalį

Pašto siunta bus perduota paskirties šalies paštui pristatymui į vieną iš tarptautinių pašto keitimo vietų ir vėlesnėms importo/eksporto operacijoms.

Išvyko iš oro uosto

Ši būsena bus rodoma ne iš karto atvykus į paskirties šalies oro uostą, o po to, kai pašto siunta atvyks ir bus priimta (iškrauta, apdorota ir nuskaityta) pašto tarnybos.
Tai gali užtrukti nuo 3 iki 10 dienų.

Pašto siunta išskrido iš siuntėjo šalies oro uosto ir keliauja į paskirties šalį.

Siuntiniui išvažiavus iš siuntėjo šalies teritorijos ir atvykus į paskirties šalį, tokios siuntos iš naujo pažymimos neatsekamais sekimo kodais ir nebesekamos.

Kai siuntinys atkeliaus į Jūsų pašto skyrių, gausite popierinį pranešimą, su kuriuo turėsite atvykti į paštą ir gauti siuntą.

Išleido muitinė

Muitinio įforminimo procedūra baigta, artimiausiu metu pašto siunta bus perduota į paskirties šalies paštą tolimesniam pristatymui gavėjui.

Paruošta siuntimui

Reiškia, pašto siunta supakuota, pažymėta ir netrukus bus išsiųsta.

Sulaikytas muitinės

Ši operacija reiškia, kad pašto siuntą sulaiko FCS darbuotojai, siekdami atlikti pašto siuntos paskirties nustatymo priemones. Per kalendorinį mėnesį tarptautiniu paštu gavus prekes, kurių muitinė vertė viršija 1000 eurų, ir (ar) viso svorio kuri viršija 31 kilogramą, dalį tokio perviršio reikia sumokėti muitus ir mokesčius taikant fiksuotą 30 procentų prekių muitinės vertės tarifą, bet ne mažiau kaip 4 eurus už 1 kilogramą jų svorio. Jeigu informacijos apie MPO siunčiamas prekes trūksta arba ji neatitinka tikrosios informacijos, tai žymiai pailgina siuntų apdorojimo laiką, nes reikia atlikti muitinį patikrinimą ir dokumentacija jos rezultatai.

Pateikimas

Siunta buvo išsiųsta neteisingu pašto kodu ar adresu, buvo aptikta klaida ir siuntinys buvo nukreiptas teisingu adresu.

Importuoti tarptautinis paštas

Prekės gavimo operacija gavėjo šalyje.

Visas paštas, atvykstantis į Rusijos Federacijos teritoriją iš oro skrydžių, pradeda kelionę aviacijos pašto skyriuje (AOPP) - specialiame oro uosto pašto sandėlyje. Per 4–6 valandas siuntos iš orlaivio atvyksta į AOPP, konteineriai registruojami, patikrinamas jų vientisumas ir svoris. Paštas registruojamas elektroninėje duomenų bazėje. Registracijos metu nuskaitomas brūkšninis kodas, įvedami duomenys apie tai, kur adresuojamas konteineris (pavyzdžiui, MMPO Maskva), iš kokio skrydžio jis atvyko, apie šalį ir konteinerio suformavimo datą ir kt. Šių operacijų laikas gali gali būti padidintas nuo 1 iki 7 dienų dėl riboto AOPP pajėgumo.

Kita operacija po eksporto iš kilmės šalies, kuri atsispindi svetainėje stebint siuntą, yra importas į paskirties šalį. Informacija apie importą pasirodo po to, kai vežėjas siuntą perduoda paskirties šalies pašto operatoriui. Operacija „Importas“ reiškia, kad siunta atvyko į Rusijos teritoriją ir buvo užregistruota. Tarptautinės siuntos į Rusiją atkeliauja per tarptautinę pašto mainų vietą (IMPO). Rusijoje veikia keli MMPO: Maskvoje, Novosibirske, Orenburge, Samaroje, Petrozavodske, Sankt Peterburge, Kaliningrade, Brianske. Miesto, į kurį tiksliai atvyks tarptautinė siunta, pasirinkimas priklauso nuo siuntėjo šalies. Pasirinkimas priklauso nuo reguliarių skrydžių prieinamumo ir laisvos talpos tam tikra kryptimi.

Nesėkmingas pristatymo bandymas

Priskiriama, jei pašto operatorė pranešė, kad siuntą bandyta pristatyti gavėjui, tačiau dėl kažkokių priežasčių pristatymas neįvyko. Ši būsena neatspindi konkrečios paslaugos neteikimo priežasties.

Tolimesnių veiksmų parinktys:

Naujas pristatymo bandymas
Siuntinys bus perduotas saugoti iki pareikalavimo arba kol bus išsiaiškintos aplinkybės.
Grąžinti siuntėjui

Ką daryti, jei gavote šią būseną:

Būtina kreiptis į prekę pristatantį paštą ir išsiaiškinti nepristatymo priežastį.
Norėdami gauti siuntą, nelaukdami pranešimo, turite patys susisiekti su paštu.

Apdorojimas

Apdorojimas tarpiniame taške

Siuntinys atkeliavo į vieną iš rūšiavimo centrų perdirbti ir toliau išsiųsti gavėjui.

Perdirbimas rūšiavimo centre

Būsena Apdorojimas rūšiavimo centre – priskiriamas siuntos pristatymo procese per tarpinius pašto tarnybos rūšiavimo centrus. Rūšiavimo centruose paštas platinamas pagrindiniais maršrutais. Siuntiniai perkraunami iš vieno transporto į kitą, kad vėliau būtų išsiųsti gavėjui.

Apdorojimas baigtas

Apibendrinta būsena, reiškianti pašto siuntos apdorojimo užbaigimą prieš išsiunčiant ją gavėjui.

Laukiama pristatymo į paštą

Reiškia, pašto siunta supakuota, pažymėta ir netrukus bus išsiųsta.

Laukiama siuntimo

Reiškia, pašto siunta supakuota, pažymėta ir netrukus bus išsiųsta.

Laukiama kokybės patikros

Reiškia, kad siuntinys dar nebaigtas ir yra pardavėjo sandėlyje ir laukia turinio patikrinimo prieš išsiunčiant.

Įkėlimo operacija baigta

Apibendrinta būsena, reiškianti, kad siuntinys iškeliavo iš sandėlio/tarpinio rūšiavimo centro ir keliauja į kitą rūšiavimo centrą link gavėjo.

Eksportavimo operacija baigta

Muitinio įforminimo procedūra baigta, pašto siunta perduota į paskirties šalies paštą tolimesniam išsiuntimui gavėjui.

Siuntimas iš pardavėjo sandėlio

Siuntinys iškeliavo iš pardavėjo sandėlio ir juda link logistikos įmonės ar pašto.

Atšaukti siuntimą

Apibendrinta būsena, reiškianti, kad siuntinys (užsakymas) dėl kokių nors priežasčių negali būti išsiųstas (tęsti tolesnį judėjimą).

Siunčiama į terminalą

Siuntinys siunčiamas į oro uosto pašto terminalą, kad būtų pakrautas į lėktuvą ir išsiųstas į paskirties šalį.

Prekė paruošta išsiuntimui

Reiškia, pašto siunta supakuota, pažymėta ir netrukus bus išsiųsta.

Išsiųsta

Apibendrinta būsena, reiškianti pašto siuntos siuntimą iš tarpinio taško gavėjui.

Išsiųsta į Rusiją

Pašto siunta bus perduota Rusijos paštui pristatyti į vieną iš tarptautinių pašto keitimo vietų ir vėlesnėms importo/eksporto operacijoms.

Išsiųsta į paskirties šalį

Pašto siunta, kuri siunčiama į paskirties šalies paštą, pristatoma į vieną iš tarptautinių pašto mainų vietų ir vėliau atliekamos importo / eksporto operacijos.

Atkreipkite dėmesį!
Ši būsena bus rodoma ne iš karto, kai siunta atvyks į šalį, o po to, kai pašto siunta bus priimta (iškrauta, apdorota ir nuskenuota) pašto tarnybai.

Tai gali užtrukti nuo 3 iki 14 dienų, priklausomai nuo tarptautinių pašto mainų vietos darbo krūvio.

Iš sandėlio siunčiama į rūšiavimo centrą

Paprastai šis statusas reiškia, kad užsienio siuntėjas (pardavėjas) atnešė jūsų siuntą į vietinį paštą.

Perduotas saugojimui

Reiškia siuntos atvykimą į gavėjo pašto skyrių (OPS) ir perkėlimą į saugyklą, kol ji bus pristatyta gavėjui.

Kai tik prekė patenka į skyrių, darbuotojai išduoda pranešimą (pranešimą), kad prekė yra skyriuje. Pranešimas įteikiamas paštininkui pristatyti. Pristatymas vykdomas tą dieną, kai prekė atvyksta į skyrių arba kitą dieną (pvz., jei prekė į skyrių atkeliavo vakare).

Ši būsena rodo, kad gavėjas gali savarankiškai susisiekti su pašto skyriumi, kad gautų siuntą, nelaukdamas pranešimo.

Perkelta į muitinę

Siuntėjo šalyje

Gavėjo šalyje

Pakrovimas į lėktuvą

Pakrovimas į lėktuvą prieš išvykstant į paskirties šalį.

Pakrovimas į transportą

Pasiruošimas siuntimui baigtas

Reiškia, pašto siunta supakuota, pažymėta ir netrukus bus išsiųsta.

Pasiruošimas siuntimui

Reiškia, kad pašto siunta supakuota ir pažymėta tolesniam išsiuntimui.

Paruošimas eksportui

Pakavimas, ženklinimas, pakrovimas į konteinerį ir kitos procedūros, reikalingos siuntimui į paskirties šalį.

Išėjo iš oro uosto

Siuntėjo šalyje
Pašto siunta išskrido iš siuntėjo šalies oro uosto ir keliauja į paskirties šalį.
Ši būsena bus rodoma ne iš karto atvykus į paskirties šalies oro uostą, o po to, kai pašto siunta atvyks ir bus priimta (iškrauta, apdorota ir nuskaityta) pašto tarnybos. Tai gali užtrukti nuo 3 iki 14 dienų.

Gavėjo šalyje
Pašto siunta pristatoma į vieną iš tarptautinių pašto keitimo vietų vėlesnėms importo operacijoms atlikti.

Išėjo iš tarptautinio rūšiavimo centro

Pašto siunta siunčiama į paskirties šalį, pristatymui į vieną iš tarptautinių pašto mainų vietų ir vėlesnėms importo/eksporto operacijoms.

Išėjo iš tarptautinių mainų svetainės

Siunta išvežta iš tarptautinio pašto keitimo vietos ir siunčiama į rūšiavimo centrą. Nuo to momento, kai siunta išvežama iš MMPO, pradedamas taikyti pristatymo laikas Rusijoje.

Remiantis iš Rusijos pašto gauta informacija, statusas „Paliko tarptautinių mainų vietą“ gali trukti ne ilgiau kaip 10 dienų. Jei po 10 dienų statusas nepasikeitė, tai yra pristatymo terminų pažeidimas, apie kurį galima pranešti Rusijos paštui paskambinus 8 800 2005 888 (nemokamas skambutis), ir jie pradeda reaguoti į šią paraišką.

Išėjo iš pašto terminalo

Pašto siunta paliko tarpinį maršruto tašką ir eina link gavėjo.

Išėjo iš sandėlio

Siuntinys iškeliavo iš sandėlio ir juda link pašto ar rūšiavimo centro.

Išėjo iš rūšiavimo centro

Pašto siunta iškeliavo iš pašto rūšiavimo centro ir eina link gavėjo.

Išėjo iš Shenzhen Yanwen rūšiavimo centro

Paštas iškeliavo iš logistikos bendrovės „Yanwen Logistics“ rūšiavimo centro ir keliauja link gavėjo.

Išvyko iš tranzito šalies

Pašto siunta išvežta iš tranzito šalies ir nukreipiama į paskirties šalį, pristatymui į vieną iš tarptautinių pašto mainų vietų ir vėlesnėms importo/eksporto operacijoms.

Išvyko iš tranzito šalies

Pašto siunta buvo išvežta iš rūšiavimo centro tranzitinėje (tarpinėje) šalyje, išsiųsta į paskirties šalį, pristatymui į vieną iš tarptautinių pašto mainų vietų ir vėlesnėms importo/eksporto operacijoms.

Informacija apie pašto siuntą gauta

Gauta informacija apie siuntimą paštu į elektronine forma

Reiškia, kad pardavėjas užregistravo pašto siuntą (takos kodą) pašto svetainėje ( kurjerių tarnyba), tačiau iš tikrųjų pašto siunta dar neperduota pašto paslauga. Paprastai nuo registracijos momento iki faktinio siuntos pristatymo gali užtrukti nuo 1 iki 7 dienų. Perdavus siuntą, būsena pasikeis į „Priėmimas“ ar panašiai.

Gautas tolesniam apdorojimui

Siuntinys atkeliavo į vieną iš rūšiavimo centrų perdirbti ir toliau išsiųsti gavėjui.

Pašto siunta registruota

Tai reiškia, kad pardavėjas užregistravo pašto siuntą (takos kodą) pašto (kurjerių tarnybos) svetainėje, tačiau faktiškai pašto siunta dar nėra perduota pašto tarnybai. Paprastai nuo registracijos momento iki faktinio siuntos pristatymo gali užtrukti nuo 1 iki 7 dienų. Perdavus siuntą, būsena pasikeis į „Priėmimas“ ar panašiai.

Atvyko

Apibendrinta būsena, reiškianti atvykimą į vieną iš tarpiniai taškai pavyzdžiui: rūšiavimo centrai, pašto terminalai, oro uostai, uostai ir kt.

Atvyko į oro uostą

Siuntinys atvyko į oro uostą iškrauti, pakrauti, apdoroti ir toliau išsiųsti į paskirties vietą.

Atvyko į tarptautinį rūšiavimo centrą

Atvyko į pristatymo vietą

Nurodo siuntos atvykimą į gavėjo pašto skyrių (OPS), kuris privalo pristatyti siuntą gavėjui. Kai tik prekė patenka į skyrių, darbuotojai išduoda pranešimą (pranešimą), kad prekė yra skyriuje. Pranešimas įteikiamas paštininkui pristatyti. Pristatymas vykdomas tą dieną, kai prekė atvyksta į skyrių arba kitą dieną (pvz., jei prekė į skyrių atkeliavo vakare).

Ši būsena rodo, kad gavėjas gali savarankiškai susisiekti su pašto skyriumi, kad gautų siuntą, nelaukdamas pranešimo.

Atvyko į tarptautinių mainų vietą

Nurodo pašto siuntos atvežimą į tarpinį pašto mazgą rūšiuoti, parinkti maršrutą ir išsiųsti gavėjui.

Atvyko į paštą

Nurodo pašto siuntos atvykimą į gavėjo pašto skyrių, kuris privalo pristatyti siuntą gavėjui. Ši būsena rodo, kad gavėjas turi susisiekti su pašto skyriumi, kad gautų siuntą.

Atvyko į Rusiją

Atvyko į rūšiavimo centrą

Nurodo pašto siuntos atvežimą į tarpinį pašto mazgą rūšiuoti, parinkti maršrutą ir išsiųsti gavėjui.

Atvyko į Shenzhen Yanwen rūšiavimo centrą

Nurodo pašto siuntos atvežimą į tarpinį logistikos įmonės „Yanwen Logistics“ rūšiavimo centrą, rūšiavimui, maršruto parinkimui ir siuntimui gavėjui.

Atvyko į paskirties šalies rūšiavimo centrą

Pašto siunta atvyko į paskirties šalies rūšiavimo centrą tolimesnėms importo / eksporto operacijoms atlikti.

Atvyko į paskirties šalį

Pašto siunta atvyko į paskirties šalį tarptautinio pašto keitimosi vietoje vėlesnėms importo/eksporto operacijoms atlikti.

Atvyko į tranzito šalį

Siuntinys atkeliavo į vieną iš tranzitinės (tarpinės) šalies rūšiavimo centrų perdirbimui (rūšiavimui) ir tolesniam išsiuntimui gavėjui.

Atvyko į mažų pakuočių apdorojimo centrą

Nurodo siuntos atvežimą į pašto skirstymo centrą rūšiuoti, parinkti maršrutą ir išsiųsti gavėjui.

Atvyko į sandėlį

Atvyko į vežėjo sandėlį

Siuntinys atvyko į sandėlį iškrauti, ženklinti, apdoroti, pakrauti ir toliau išsiųsti į paskirties vietą.

Atvyko į terminalą

Reiškia atvykimą į tarpinį terminalą iškrovimui, pakrovimui, perdirbimui ir tolesniam išsiuntimui į paskirties vietą.

Atvyko į Rusijos Federacijos teritoriją

Pašto siunta atkeliavo į Rusijos teritoriją tolesniam importui ir išsiuntimui gavėjui.

Priėmimas

Tai reiškia, kad užsienio siuntėjas (pardavėjas) atnešė jūsų siuntinį į vietinį paštą. Tuo pačiu užpildžiau viską reikalingus dokumentus, įskaitant muitinės deklaracija(formos CN 22 arba CN 23). Šiuo metu siuntai priskiriamas unikalus pašto identifikatorius – specialus brūkšninis kodas (Track number, Track code). Jis yra ant čekio (arba kvito), išduoto priimant pašto siuntą. Operacija „Priėmimas“ rodo prekės gavimo vietą, datą ir šalį. Po priėmimo siuntinys pajuda į tarptautinio keitimo vietą.

Priėmimas paskirties šalies muitinės tarnyboje

Būsena reiškia, kad siunta perduota federalinei muitinės tarnyba(FTS) registracijai. MMPO siuntoms taikomas visas apdorojimo funkcijų ciklas, muitinės kontrolė ir dizainas. Pašto konteineriai atvežami pagal muitinio tranzito procedūrą. Tada jie surūšiuojami pagal rūšis ir perkeliami į įvairias sritis. Siuntoms su produktų turiniu atliekama rentgeno patikra. Muitinės pareigūno sprendimu pašto siunta gali būti atidaryta asmeninei kontrolei, tai gali būti nuosavybės teisių pažeidimai, komercinė siunta, nukreipta į siuntą, kurioje gali būti vežti draudžiamų medžiagų. Pašto siuntą atidaro operatorius dalyvaujant muitinės pareigūnui, po to surašomas ir prie siuntos pridedamas muitinio patikrinimo aktas.

Priėmimas muitinėje

Siuntėjo šalyje
Pašto siunta buvo perduota siunčiančiosios valstybės muitinės tarnybai apžiūrai ir kitoms muitinės procedūroms atlikti. Jeigu siuntinys praeis Muitinės patikrinimas sėkmingas, tada jis bus išsiųstas į paskirties šalį.

Gavėjo šalyje
Statusas reiškia, kad siunta buvo perduota įforminti Federalinei muitinės tarnybai (FCS). MMPO siuntoms taikomas visas apdorojimo, muitinės kontrolės ir įforminimo funkcijų ciklas. Pašto konteineriai atvežami pagal muitinio tranzito procedūrą. Tada jie surūšiuojami pagal rūšis ir perkeliami į įvairias sritis. Siuntoms su produktų turiniu atliekama rentgeno patikra. Muitinės pareigūno sprendimu pašto siunta gali būti atidaryta asmeninei kontrolei, tai gali būti nuosavybės teisių pažeidimai, komercinė siunta, nukreipta į siuntą, kurioje gali būti vežti draudžiamų medžiagų. Pašto siuntą atidaro operatorius dalyvaujant muitinės pareigūnui, po to surašomas ir prie siuntos pridedamas muitinio patikrinimo aktas.

Priėmimas muitinėje

Siuntėjo šalyje
Pašto siunta buvo perduota siunčiančiosios valstybės muitinės tarnybai apžiūrai ir kitoms muitinės procedūroms atlikti. Jei siuntinys sėkmingai praeina muitinės patikrinimą, jis bus išsiųstas į paskirties šalį.

Siuntinys atkeliavo į vieną iš rūšiavimo centrų ir yra tvarkomas. Po kurio laiko siuntinys iškeliauja iš rūšiavimo centro ir toliau bus išsiųstas gavėjui.

Muitinės įforminimas

Pašto pervežimas iš vieno rūšiavimo centro į kitą, iki gavėjo. Vidutiniškai eksporto operacija trunka nuo 7 iki 14 dienų, tačiau kartais ši operacija gali užtrukti iki 60 dienų.

Eksportuoti (turinio tikrinimas)

Pašto siunta buvo perduota siunčiančiosios valstybės muitinės tarnybai apžiūrai ir kitoms muitinės procedūroms atlikti. Jei siuntinys sėkmingai praeina muitinės patikrinimą, jis bus išsiųstas į paskirties šalį.

Vidutiniškai eksporto operacija trunka nuo 7 iki 14 dienų, tačiau kartais ši operacija gali užtrukti iki 60 dienų.

Jei siunta yra „Eksporto“ būsenoje, jos sekti neįmanoma (sužinokite, kas tiksliai su ja vyksta, tik importavimo etape galėsite matyti savo pakuotę ir stebėti tolesnį jos judėjimą). Tranzitinio transporto naudojimas ir tam tikri apribojimai dažnai atitolina siuntas. Tačiau, jei jūsų siuntinys buvo išsiųstas daugiau nei prieš 3 mėnesius, tačiau negavo statuso „Importas“, siuntėjui reikia susisiekti su paštu ir kreiptis dėl paieškos.

Eksportas, perdirbimas

Nurodo faktinį pašto siuntos išsiuntimą į paskirties šalį.

„Eksporto“ statusas apima siuntinio perdavimą užsienio vežėjui, kuris sausumos ar oro transportu nugabena jį į paskirties šalies MMPO. Paprastai ši būsena yra ilgiausia ir perėjimas į „Importuoti“ gali užtrukti. Taip nutinka dėl skrydžio maršrutų ypatybių ir optimalaus svorio susiformavimo jį gabenti lėktuvu. Pavyzdžiui, siuntos iš Kinijos gali vėluoti dėl to, kad krovininiai lėktuvai gali gabenti mažiausiai 50 - 100 tonų.
Vidutiniškai eksporto operacija trunka nuo 7 iki 14 dienų, tačiau kartais ši operacija gali užtrukti iki 60 dienų.

Elektroninis laiškų registravimas