Әлеуметтік жауапкершілік бәсекелестік артықшылық ретінде. КӘЖ компания дамуының факторы ретінде
Прохорова Н.Г., м.ғ.к., доцент, МЕСИ
Әлеуметтік-мәдени принциптерге негізделген шағын бизнестің бәсекеге қабілеттілігінің аспектілері қарастырылады.
Негізгі сөздер: іскерлік, жауапкершілік, бәсекелестік.
Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі деген нені білдіреді?
«Әлеуметтік жауапкершілік» деген сөздің өзі өте қызықты. Ресей заңнамасы (жауапкершіліктің басқа түрлерінен айырмашылығы) бұл терминді реттемейді. Мысалы, заңдық жауапкершілік деп заң талаптарын орындауға мемлекеттің мәжбүрлеуі түсініледі, осыған байланысты ол құқықтық нормалардың санкцияларында көрініс табады. Азаматтық (азаматтық) жауапкершілік – заңды жауапкершіліктің бір түрі. Ол құқық бұзушыға заңда немесе шартта белгіленген, оған мүліктік сипаттағы экономикалық тиімсіз зардаптарға әкеп соқтыратын ықпал ету шараларын қолданудан тұрады: залалды өтеу, тұрақсыздық айыбын (айыппұлды, өсімпұлды), зиянды өтеуді.
Керісінше, әлеуметтік жауапкершілік қатаң нормаларды білдірмейді. Бұл бизнесмендердің қоғамның қажеттіліктеріне сәйкес бизнес саясатын жүргізуге ерікті міндеттемесі және кәсіпкерлік субъектілерінің Ресейдің әлеуметтік-экономикалық жағдайы үшін толық жауапкершілікті мемлекетпен бөлісуге дайындығы.
Көбінесе «бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі» қайырымдылықты білдіреді. Бұл ұғымдар бірдей ме? Әрине жоқ. Қайырымдылық мұқтаж жандарға материалдық көмек көрсетуді білдіреді. Ол сондай-ақ қызметтің кез келген әлеуметтік маңызды нысандарын (мысалы, қоршаған ортаны қорғау, мәдени ескерткіштерді қорғау) ынталандыруға және дамытуға бағытталуы мүмкін. Біздің ойымызша, бұл бизнестің әлеуметтік жауапкершілігін бағалауға кіретін критерийлердің бірі.
Ресейде кәсіпкерлік субъектілерінің әлеуметтік жауапкершілігін бағалаудың бірыңғай критерийлері әлі жоқ, олар бірқатар факторларға байланысты әртүрлі болуы мүмкін: компанияның көлеміне, қызмет түріне, географиялық сегменттерге және т.б.
Қоғамның даму деңгейі неғұрлым жоғары болса, бұл өлшемдер соғұрлым қатаң болатыны анық.
2006 жылғы 17 қазанда USAID комитетінің ашық отырысында корпоративтік жауапкершілікМенеджерлер қауымдастығының «Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік қағидаттары туралы» (КӘЖ) меморандумының тұсаукесері өтті. Құжаттың басты артықшылықтарының бірі корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікті мінез-құлық философиясы ретінде нақты анықтау және бизнес-қоғамдастықтың, компаниялар мен жекелеген бизнес өкілдерінің тұрақты даму және болашақ ресурстарды сақтау мақсатында өз қызметін қалай ұйымдастыратыны туралы тұжырымдама болды. ұрпақтар. Бұл құжат КӘЖ-нің қазіргі жағдайы бойынша топ-менеджерлер қауымдастығының кәсіби ұстанымын қалыптастыру мақсатында жасалған. Ол КӘЖ-нің негізгі қағидаттары ретінде анықтайды, мысалы: тұтынушылар үшін сапалы өнімдер мен қызметтерді өндіру, заңды талаптарды қатаң сақтау, қоғамдық күтулерді ескере отырып және жалпы қабылданған. этикалық стандарттаріскерлік тәжірибеде. КӘЖ басым бағыттары – персоналды дамытуға, құруға инвестициялар қауіпсіз жағдайлареңбек пен денсаулықты қорғау, қайырымдылықты насихаттау, қоршаған ортаны қорғау және ресурстарды сақтау.
Біздің ойымызша, бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі ұйым персоналына жауапкершілікпен қараудан басталуы керек (жаңа жұмыс орындарын құру; заманауи стандарттар мен өндіріс технологияларын ілгерілету; әлеуметтік әріптестік, еңбек қатынастарындағы әділеттілік, ашықтық қағидаттарын бекіту; жалақыны арттыру). еңбек өнімділігін арттыру, еңбекті қорғау жағдайларын өз бетінше жетілдіру; Ол төрағаның пікірімен келіседі Мемлекеттік ДумаАндрей Исаевтың РФ Еңбек және әлеуметтік саясат комитеті, ол «келесі басымдық ұлттық жобаларРесейде «Лайықты жұмыс» болуы керек. Мемлекет пен қоғамның өзегіне еңбек адамы орналаспайынша, жалпы өнімді еселеу мәселесін шеше алмаймыз, қоғамымыздың қарқынды дамуын қамтамасыз ете алмаймыз».
Әрине, бизнес шешім қабылдауда мемлекетті алмастыра алмайды (және болмауы керек). белгілі бір мәселелер, бірақ мемлекетпен және қоғаммен серіктестік жай ғана қажет, өйткені бизнес белгілі бір әлеуметтік және саяси-мәдени ортада жұмыс істейді және тұрақтылығы бизнестің тиімді жұмыс істеуінің шарты болып табылатын қоғамның мүдделерін жоққа шығара және/немесе елемеуі мүмкін емес. Мысалы, ресейлік бизнестің әлеуметтік хартиясында «жоғары ұзақ мерзімді экономикалық және әлеуметтік нәтижелерге қол жеткізу тек акционерлердің, мемлекеттің, қызметкерлердің, жеткізушілер мен тұтынушылардың, мемлекеттік мекемелердің және басқа да тараптардың мүдделерінің ақылға қонымды балансы негізінде мүмкін болады» деп атап өтілген. біздің әрекеттеріміз әсер етті». Осыған байланысты әлеуметтік ортаны жақсарту кәсіпкерлік субъектілерінің ұзақ мерзімді мүдделерінің бір бөлігі болуы керек. Сонымен қатар, заңдар барлық жағдайларды қамти алмайтындықтан, бизнес заң үстемдігіне негізделген қоғамды сақтау үшін жауапты мінез-құлықты қабылдауы керек, ал моральдық стандарттар олардың мінез-құлқын реттеуі керек. «Елдің экономикалық дамуының табысы көп жағдайда қоғамдық құрылымдардың бизнеске тиімді ықпалына байланысты, бірақ бұл үкіметтің біржақты әрекеттері емес. Өзара әрекеттесу формаларын іздеу ғана олардың қарсылығын жеңуге және ресурстарды неғұрлым толық пайдалануды қамтамасыз етуге мүмкіндік береді».
Олардың әсерінен олар ақпараттық ашық болуға мәжбүр болатынын ескеріңіз, бірақ бұл, біздің ойымызша, бизнеске айтарлықтай артықшылықтар береді. Мұндағы нақты экономикалық пайдалар келесідей болуы мүмкін:
сатудың өсуі және нарықтағы позицияның жақсаруы;
еңбек өнімділігін арттыру;
оның беделін бағалаудың артуы есебінен компания құнының өсуі;
инвестицияларға қол жеткізуді жеңілдету;
компанияның ұзақ мерзімді перспективада дамуының тұрақтылығы мен тұрақтылығы;
мемлекеттік органдар тарапынан бақылауды әлсірету және т.б.
Әрине, әрбір шаруашылық жүргізуші субъекті өзінің дамуына нұқсан келтірмей, қаржыны неге жұмсайтынын, қаншасын беруге болатынын өзі шешеді. Бір нәрсе анық: компаниялардың теңгерімді және тиімді әлеуметтік жауапкершілігі бизнес тәуекелдерін азайтады, бәсекеге қабілеттілікті күшейтеді, персоналдың тиімділігін және тұтынушылардың адалдығын арттырады, компания кәсіпкерлерінің және жалпы бизнес-қоғамдастықтың беделін арттырады.
Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігін арттыру мақсатында 2003 жылы Ресей Федерациясының Сауда-өнеркәсіп палатасының мәжілісіне қатысушылардың ресейлік бизнес қауымдастығына біздің қоғам алдындағы өздерінің жоғары жауапкершілігін түсіну туралы үндеу қабылданды. жұмыс орындарын, бәсекеге қабілетті өнімдерді, салық түсімдерін және әлеуметтік бағдарламаларды жүзеге асыру мүмкіндігін құратын тиімді өндірістік-шаруашылық қызмет.
Ресейлік бизнесКӘЖ бизнесіндегі кейбір оң тәжірибе жинақталған. Атап айтқанда, 2006 жылы Әлеуметтік және этикалық есеп беру институты (AccountAbility, Ұлыбритания) және британдық Csrnetwork консалтингтік тобы құрастыратын корпоративтік жауапкершіліктің жыл сайынғы жаһандық рейтингі аясында алғаш рет рейтинг ұсынылды. ресейлік компаниялар(елдердің рейтингі алғаш рет жарияланды). Ресейлік бизнес ерекше рейтингке ие болды. Отандық рейтингті MMC Norilsk Nickel басқарады. Алғашқы ондыққа: ЛУКОЙЛ, Ресейдің РАО ЕЭС, Северсталь, Новолипецк темір-металлургиялық комбинаты, Татнефть, ЕвроХим, РУСАЛ, ресейлік компаниялар кірді. темір жолдар» және «ТНК-ВР Холдингі».
50 ірі ресейлік компанияны зерттеуді Account Ability институты ресейлік серіктесі – «Іскерлік мәдениет» халықаралық конструкторлық бюросымен бірге PricewaterhouseCoopers халықаралық аудиторлық компаниясының қолдауымен жүргізді. Зерттеу көрсеткендей, ресейлік КӘЖ рейтингінің орташа балы әлі де жаһандық деңгейден айтарлықтай артта қалғанымен, отандық көшбасшылар әлемнің үздік компанияларының нәтижелеріне жақын нәтижелер көрсетті. Бұл ресейлік компаниялардың халықаралық нарықтарда барған сайын көрініп, тізімдерде көрінетінін көрсетеді ірі компанияларәлем, ірі халықаралық жобаларға қатысу және жетекші жаһандық ойыншылармен одақ құру жоспарларын қарастыру.
Өкінішке орай, көптеген (тіпті ең озық) ресейлік компаниялардың қызметін әлеуметтік жауапкершіліктен гөрі әлеуметтік жауапкершілік критерийі бойынша бағалауға болады. Мұның көптеген себептері бар, соның ішінде:
жеткіліксіз салмақталған мемлекеттік саясатшаруашылық серіктестіктер;
бизнестің ашықтығы мен әлеуметтік жауапкершілігі үшін мемлекет тарапынан нақты ынталандырудың болмауы;
бизнес алдында тұрған қиындықтарды тар түсіну;
ұйымдардың көпшілігі қызметінің мақсаттары мен нәтижелері туралы халықтың нашар хабардар болуы;
шаруашылық жүргізуші субъектілердің қызметі туралы ақпараттың сапасына сыни көзқарас;
кең таралған бейресми көлеңкелі экономикалық қатынастар;
азаматтық қоғам мен әлеуметтік серіктестіктің әлсіздігі және т.б.
Экономикасы дамыған елдерде бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі бәсекелестіктің өмірлік маңызды және жалпы мойындалған факторы болып табылатынын атап өтейік.
Оқып жатқаны анық шетелдік тәжірибебұл салада өте пайдалы болады, бірақ оны пайдаланған кезде оны ресейлік шындықпен байланыстыру керек. Ресейдегі бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің тарихы белсенді түрде дамуы керек.
Әдебиет:
1. http://www.regnum.ru/news
2. Ресей Федерациясы Федералдық Жиналысы Федерация Кеңесінің 2006 жылғы 8 ақпандағы N 36-SF қаулысы.
\"Федералдық Жиналыс Федерация Кеңесінің баяндамасы туралы Ресей Федерациясы«Ресей Федерациясындағы заңнаманың жағдайы туралы» 2005 ж.
3. Ресей Федерациясының Сауда-өнеркәсіп палатасы Басқармасының 2003 жылғы 23 желтоқсандағы N 71-7 «Қазіргі Ресейдегі бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі туралы» қаулысы.
4. http://www.dkipb.com
Авторлары:ПанфилкинаЕ.Е., Надтока Т.Б.
Дереккөз:Экономикалық жүйелерді дағдарысқа қарсы басқарудағы тұрақты даму стратегиясы/III халықаралық материалдар жинағы ғылыми және практикалықконференция 19 сәуір, 2017 ж. – ДонНТУ: Донецк, 2017, 3-бөлім, б. 137-143.
Аннотация
Панфилкина Е.Е., Надтока Т.Б. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттырудың кешенді тәсілінің факторы ретінде.
Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) бәсекеге қабілеттілікті арттыруға кешенді көзқарастың факторы ретінде қарастырылады. Басқару тәсілінің негізгі элементтері және олардың өзара байланысы анықталған. Бәсекеге қабілеттілікті арттыру жолдары көрсетілген. КӘЖ бағалаудың әртүрлі тәсілдері ұсынылған.
Мәселенің жалпы тұжырымы
Қазіргі жағдайда бәсекелестік барған сайын қатал болып келеді, сондықтан кәсіпорын менеджерлері бәсекеге қабілеттілікті арттыру үшін кәсіпорынды басқарудың жаңа құралдарын және әртүрлі тұтқаларды үнемі іздеуге мәжбүр.
Зерттеудің негізгі нәтижелері
Белгілі болғандай, кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігі кәсіпорынның бәсекелестермен қатар өз өнімдерін тиімді өткізу қабілетін сипаттайды.
Кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін анықтайтын факторлар өте көп, сондықтан ғалымдардың көпшілігі пайдалануды ұсынады интеграцияланған тәсілбағалауда да, оны жақсартудың стратегияларын әзірлеуде де. Сонымен, Калашникова Л.М. , кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігі – бұл ассортименттің кеңдігі мен тереңдігімен, өнім сапасымен, басқару жүйесі мен сапасымен, тұрақты қаржылық жағдаймен, инновацияға қабілеттілікпен, ресурстарды тиімді пайдаланумен, персоналмен жұмыс істеумен, өнім деңгейімен анықталатын күрделі ұғым. тарату жүйесі, қызметі және компанияның имиджі. Бұл жағдай кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігін басқарудың әртүрлі ғылыми тәсілдерінің ішінен кешенді тәсілді бөліп көрсетуге мүмкіндік береді.
Кешенді тәсілді қолдана отырып, басқарудың келесі аспектілерін және олардың өзара байланыстарын ескеру қажет: саяси, экономикалық, техникалық, психологиялық, демографиялық, әлеуметтік, ұйымдастырушылық, экологиялық. Басқарудың маңызды аспектілерінің бірін өткізіп жіберсе, мәселені толығымен шешу мүмкін емес. Бірақ бұл талап тәжірибеде үнемі, кейде мүлде сақтала бермейді. Әртүрлі аспектілерді есепке алмағанда, кәсіпорын бәсекеге қабілетсіз болады, бұл оның бүкіл даму процесін баяулатады.
Кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігін арттырудың ең типтік негізгі тәсілдеріне мыналар жатады: а) өндірілетін тауарлардың жаңа түрлерін іздеу; б) инновацияларды қолдану; в) тек жоғары сапалы шикізат пен материалдарды пайдалануға; г) сапа мен қызмет көрсетуге ең жоғары талаптар қойылатын нарық сегменттеріне тауарларды сату; д) мемлекеттік ғана емес, сонымен қатар халықаралық сапа стандарттарына сәйкес келетін өнім өндіру; е) кадрларды жүйелі оқыту және қайта даярлау; ж) қызметкерлердің ынтасын арттыру және олардың еңбек жағдайларын жақсарту; з) өнім сапасын жақсарту үшін ғылыми әзірлемелерге инвестициялау; и) күшті және әлсіз жақтарын анықтау үшін бәсекелестердің қызметін талдау; к) тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау үшін нарықтық зерттеулер жүргізу; л) тиімді жарнамалық кампанияны жүргізу.
Осы даму жолдарын пайдалана отырып, кәсіпорын өзінің бәсекеге қабілеттілігін арттырып, қаржылық тұрақтылығын нығайта алады.
Кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін басқарудың кешенді тәсілін дамыту қазіргі уақытта жалпы оның қызметінде, соның ішінде маркетингте корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) принциптерін пайдалану болып табылады. КӘЖ тұрақты даму тұжырымдамасын жүзеге асыру механизмі болып табылады, сонымен қатар кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігінің және сәйкесінше оның өсуінің факторларының біріне айналады.
КӘЖ-нің бәсекеге қабілеттілікті арттыруға әсері өте өзекті, бірақ күрделі мәселе. Мәселе КӘЖ-ді сандық өлшеудің және оны кәсіпорын қызметінің экономикалық нәтижелерінде есепке алудың және сәйкесінше кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін бағалаудың қиындығында жатыр.
Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің бірыңғай анықтамасы жоқ. Жалпы, корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік – бұл осы процеске қатысатын барлық қатысушыларға пайда әкелетін бағдарламаларға инвестициялау арқылы әлеуметтік-экономикалық және құқықтық мәселелерді шешуге бағытталған шаралар кешені деп айта аламыз.
Мақсаттарды әлеуметтендіру арқылы жаһандық бизнес отандық кәсіпорындарға жаңа шарттарды қояды: КӘЖ тұжырымдамасын өз қызметі барысында қолдана отырып, олар ең алдымен жалпы адамзаттық құндылықтарға, ал екінші кезекте тек жоғары сапалы тауарларға нарықтық қажеттіліктерге назар аударуы керек. және қызметтер.
Жақында тұтынушылар тарапынан сұраныс артып, басымдықтар өзгерді. Тіпті баға, сапа және функционалдылық сияқты факторлар өндірушіні бәсекелестерден ажырата алмайды. Тұтынушылар компаниямен қарым-қатынасты тек өзінің пайдасын ғана емес, сонымен бірге ойлайтынын қалайды ортажәне адам құқықтары.
Отандық компаниялардың саны артуда, олардың іскерлік қызметі қоғамға тікелей әсер ететінін және болашақ дамуы мен бизнестің табысы қоғамның негізгі құндылықтарымен тығыз байланысты екенін түсінеді.
Бизнес пен әлемдік қауымдастық өкілдерінің көпшілігі корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) қағидаттарын іске асыру бәсекеге қабілеттілікке, әсіресе ұзақ мерзімді перспективада оң әсер ететін көзқарасты ұстанады. Алайда олар дәлірек жеткізе алмайды, сандық бағалаулар, бұл әсерді сипаттайды.
Американдық сарапшылардың әлеуметтік жауапкершіліктің бәсекеге қабілеттілікке әсері туралы қарама-қайшы пікірлері де бар. Кейбір авторлар оның іскерлік белсенділікке оң әсерін атап өтеді (SA 8000, ISO 26000 стандарттарын қараңыз), басқалары – керісінше. Бұған тағы басқалары сенеді әлеуметтік қызметСіз өзіңіздің кәсіпорыныңыздың игілігі мен жеке мақсаттарыңызға жету үшін ғана емес, сонымен қатар оның мүддесі үшін де айналысуыңыз керек.
КӘЖ стратегияларын жүзеге асырудың артықшылықтары төмендегідей:
· пайданың артуы;
· операциялық шығындарды азайту;
· өсу қарқынын арттыру;
· бренд құны мен беделін арттыру;
· сатудың өсуі;
· тұтынушылардың адалдығын арттыру;
· бақылаушы органдардың және басқалардың талаптарын азайту.
КӘЖ стратегияларын қолданбайтын компаниялар бәсекелестік артықшылықтарын жоғалтады және өз өндірісінің қоғамға және қоршаған ортаға әсерін бақыламайды.
КӘЖ қағидаттарын қолданатын компаниялар тұрақты даму моделіне сәйкес келсе де, әртүрлі мүдделі тараптарға қатысты КӘЖ көрсетудің бағыттарының, түрлерінің және тәсілдерінің әртүрлілігі КӘЖ тиімділігін объективті бағалау мәселесін күшейтеді. КӘЖ тиімділігін көп міндетті құбылыс ретінде бағалау көп қырлы мәселе болып табылады.
КӘЖ бағалаудың жалпы қабылданған әдістерінің болмауына байланысты біз бұл мәселені шешудің бірнеше түрлі тәсілдерін қарастырамыз.
1.1-кесте
КӘЖ бағалау әдістемесінің тұжырымдамалық тәсілдері, негізгі белгілері және негізгі көрсеткіштері (Я.А. Шевчук бойынша)
|
Пікір |
|
|
КӘЖ негізгі ерекшеліктері |
1. Компанияның КӘЖ бойынша нормативтік құжаттаманың болуы. 2.Компанияда КӘЖ бойынша жауапты бөлімше құру. 3. Жылдық есепті дайындау мен жариялауда, корпоративтік баспа басылымын шығаруда немесе Интернетте веб-сайтты құруда көрінетін КӘЖ ақпараттық ашықтығы. |
|
КӘЖ бағалаудың негізгі көрсеткіштері |
Динамиканы сипаттайтын коэффициенттер: – білім деңгейінің өсуі; – жалақыжәне мансаптық өсу және т.б. Сапалық көрсеткіштер, ұпайлар: – еңбек заңнамасын сақтау; – компанияның ақпараттық ашықтығы; – корпоративтік мәдениет деңгейі; – ұжымдық шарттарды әзірлеу және қабылдау. |
К.А. сәйкес КӘЖ бағалау әдістемесі. Руденко иерархиялық принцип бойынша құрастырылған, бизнестің әлеуметтік жауапкершілік деңгейлерінің градациясы жүзеге асырылатын критерийлерді анықтау болып табылады (1.2-кесте).
1.2-кесте
Компанияның корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігінің критерийлері мен деңгейлері (К.А. Руденко бойынша)
|
Пікір |
|
|
КӘЖ деңгейлері |
1. Негізгі КӘЖ. 2. Ішкі. 3. Біріктірілген CSR. 4.Дәстүрлі қайырымдылықпен байланысты КӘЖ. 5.Стратегиялық қайырымдылық. |
|
6. Әлеуметтік пайдалылық. 7. Венчурлық қайырымдылық. 8. Әлеуметтік инвестициялар. Әлеуметтік |
жауапкершілік |
|
1.Мотивация. 2. Негізгі әрекетпен байланыс. 3. Бенефициарлар. 4. Бастама. 5. Басқару құрылымы. 6. Іске асыру жиілігі. 7. Қолданылатын қаржыландыру механизмдері. 8. Ресурстар. 9. Әлеуметтік әсер. |
10. Негізгі қызметке әсері. Негізгі айырмашылықтар Орыс үлгісі Батыс үлгілерінен алынған CSR 1.Маңыздылығы бойынша негізгі мүдделі тараптардың әртүрлі құрамы. 4. Әлеуметтік есеп беру тенденцияларындағы айырмашылықтар. |
|
Өзара сенім деңгейінің критерийі негізінде айқындалатын мемлекеттік және кәсіпкерлік құрылымдардың өзара іс-қимыл нысандары |
1. Әкімшілік шешімдер ресурсы (бизнестің мемлекетке сенімінің төмендігі, сонымен қатар мемлекеттің бизнеске сенімі). 2. Міндеттемелерді жеке алмасудың жасырын шарты (бизнестің мемлекетке сенімінің төмендігі, мемлекеттің бизнеске жоғары сенімі). 3. Әлеуметтік серіктестік (бизнестің мемлекетке жоғары сенімі, сонымен қатар мемлекеттің бизнеске сенімі). 4. Бизнес қауымдастықтардың шешімдері үшін ресурс (бизнестің үкіметке жоғары сенімі, мемлекеттің бизнеске сенімінің төмендігі). |
|
Әдістің кезеңдері |
1.Компанияның мінез-құлқының негізгі жауапкершілік деңгейіне сәйкестігін тексеру. 2.Компанияның мінез-құлқының белгілі бір әлеуметтік жауапкершілік деңгейіне сәйкестігін тексеру |
О.Е. сәйкес корпоративтік білім берудің тұрақтылығын кешенді бағалау әдістемесінің артықшылығы. Николаева, ол КӘЖ әсерін де ескереді, тұрақтылықтың жеке көрсеткіштерін бағалау мүмкіндігінде жатыр, бұл компания қызметінің әлсіз буындары болып табылатын салаларын талдауға мүмкіндік береді.
1.3-кесте
Корпоративтік білім берудің тұрақтылығын кешенді бағалау әдістемесі (О.Е. Николаева бойынша)
КӘЖ құру факторы болып табылатын артықшылықтарды егжей-тегжейлі қарастырайық.
Тарту және ұстау кәсіби кадрлар . Көптеген зерттеулердің және практикалық тәжірибелердің нәтижелері ресми, заңды түрде бекітілген әлеуметтік желіге әртүрлі стандартты емес толықтырулардан қызметкерлердің адалдығын арттыру түрінде тікелей әсер ететінін көрсетеді. қаптама, әртүрлі пайдалану волонтерлік бағдарламалар, сонымен қатар қызметкерлердің алдында компанияның беделін арттыру.
Бұл, ең алдымен, саланың ерекшеліктеріне байланысты жоғары білікті, жоғары интеллектуалды және креативті қызметкерлерді жалдауға мәжбүр болған компанияларға әсер етеді. Әлеуметтік жауапкершілік бағдарламалары бұл жағдайда «талант үшін соғыстың», ең қызықты, жарқын тұлғаларды тарту конкурсының бір бөлігіне айналады. Дәл осындай қызметкерлерді басқару үшін материалдық емес ынталандыру әсіресе тиімді. Егер компания қызметкерлері негізінен ақшаға мотивацияланса, бағдарлама көп пайда әкеле қоюы екіталай
Зерттеушілердің көпшілігі КӘЖ рөлін түсіндірудің негізгі ережелерімен келіседі, КӘЖ тұжырымдамасын жүзеге асыру мен ұзақ мерзімді перспектива арасындағы тікелей байланысты ұсынады. табысты дамуыұйымдар. Мұндай пікірлер КӘЖ концепциясын ұстану, сайып келгенде, қолайлы жағдайды қалыптастыру арқылы компанияның жұмыс істеуінің жалпы тәуекелдерін азайтады деген сенімге негізделген. іскерлік ортажәне бәсекеге қабілеттілігін арттыруды қамтамасыз етеді.
Артықшылықтары, қалыптастыру факторы КӘЖ:
· кәсіби персоналды тарту және сақтау,
· жаңа тұтынушыларды тарту және олардың адалдығын арттыру,
· іскер серіктестермен стратегиялық ынтымақтастық,
· операциялық шығындарды азайту,
· тұрақты қарым-қатынас жасау органдар,
· жергілікті қоғамдастықпен тұрақты қарым-қатынас орнату,
· қысқарту қаржылық емес және қаржылық тәуекелдер,
· ұйымның беделін нығайту, инвесторлардың оң пікірін қалыптастыру.
Компанияның тұрақты дамуы- бұл есеп беру ғана емес, сонымен қатар экономикалық, экологиялық және әлеуметтік әсерлерді ескере отырып, кез келген басқару шешімі қабылданған кездегі басқарудың жаңа философиясы.
Түрлер бәсекелестік артықшылықтар:
· ҒЗТКЖ, ноу-хау, бірегей технологиялар, бәсекеге қабілетті өнім жасау мүмкіндігі;
· инновация, тұтынушылардың қалауларының өзгеруіне байланысты ассортименттің жылдам өзгеруі;
· компанияға және брендке адал білікті кадрлардың болуы;
· жақсы дамыған, тиімді бизнес-процестер;
· күшті бренд;
· жеткізушілермен қарым-қатынас;
· компанияның немесе саланың мүдделерін лоббирлеу мүмкіндіктері (мемлекеттік органдармен байланыс);
· қаржыландыруды қамтамасыз ету мүмкіндігі (байланыс қаржы институттарыжәне инвесторлар).
Ұзақ мерзімді перспективада ұйымның табысты дамуы оның бәсекелестік артықшылықтарын дамытқан жағдайда ғана мүмкін болады.
Бәсекелестік артықшылықтар – бұл экономикалық көрсеткіштермен өлшенетін бәсекелестерден артықшылықты анықтайтын факторлар.
Бәсекелестік артықшылықтардың түрлері:
ҒЗТКЖ, ноу-хау, бірегей технологиялар, бәсекеге қабілетті өнім жасау мүмкіндігі;
Инновациялар, тұтынушылардың қалауларының өзгеруіне жауап ретінде ассортименттің жылдам өзгеруі;
Компанияға және брендке адал білікті кадрлардың болуы;
Жақсы дамыған, тиімді бизнес-процестер;
Күшті бренд;
Жабдықтаушылармен қарым-қатынас;
Компанияның немесе саланың мүдделерін лоббирлеу мүмкіндіктері (мемлекеттік органдармен байланыс);
Қаржыландыруды қамтамасыз ету мүмкіндігі (қаржы институттарымен және инвесторлармен байланыс).
Осылайша, нарықта бәсекелестік артықшылықтарды жүзеге асыру көбінесе ұйымның бәсекеге қабілеттілігін анықтайды, оның сипаты, ең алдымен, оны анықтайтын көптеген ішкі және сыртқы факторлардың болуымен анықталады.
Ұйымның бәсекелестік артықшылықтарының көздері – құбылыстар мен процестер ішкі ортаұйымдастыру және оның сыртқы ортаұйымның бәсекеге қабілеттілік деңгейінің өзгеруін тудыратын. арасында негізгі факторларИнновациялар, өнімділік, адам ресурстары және КӘЖ қазір ұйымның бәсекелестік артықшылығын қамтамасыз етудің ең жиі анықталған бағыттары болып табылады. .
Соңғы уақытқа дейін басым идея осы болды негізгі міндетіменеджмент компанияның акционерлері үшін максималды пайда алу болып табылады. Бүгінгі күні мұндай көзқарас бірте-бірте әлеуметтік жауапты мінез-құлық компанияның стратегиялық тұрақты өркендеуінің кілтіне айналатынын түсінумен ауыстырылады.
КӘЖ саясаты тікелей пайда табуға бағытталмағанымен, оны дәйекті жүзеге асыру көбінесе белгілі бір бәсекелестік артықшылықтарды қалыптастырудың негізі болып табылады. Бүгінгі таңда КӘЖ-ны қолдауға арналған дәлелдер прагматикалық сипатта емес, әдепті де емес, КӘЖ-ді коммерциялық табыстың факторы ретінде, ал кейде ұйым қызметінің негізгі қағидаты ретінде қабылдайды, оның сақталуы бәсекеге қабілеттілік дәрежесін арттырады. Осылайша, атақты КӘЖ зерттеушісі, бәсекелестік артықшылық теориясының авторы М.Портер бизнес әлеуметтік жауапкершілікті ұзақ мерзімді стратегияның бөлігі ретінде қарастыруы керек, оны ұстану оның бәсекелестік позициясын нығайтады және мұндай жағдайлардан бас тарту керек деп есептейді. мінез-құлық бәсекелестік артықшылықты жоғалтуға әкеледі.
Осылайша, CSR компанияның бәсекелестік артықшылығының негізінде жатыр.
3. Зерттеушілердің көпшілігі КӘЖ тұжырымдамасын жүзеге асыру мен ұйымның ұзақ мерзімді табысты дамуы арасындағы тікелей байланысты ұсына отырып, КӘЖ рөлін түсіндірудің негізгі ережелерімен келіседі. Мұндай пікірлер КӘЖ тұжырымдамасына адалдық, сайып келгенде, қолайлы бизнес-ортаны құру арқылы компания қызметінің жалпы тәуекелдерін азайтады және бәсекеге қабілеттілікті арттыруды қамтамасыз етеді деген сенімге негізделген.
4. Қалыптастыруы КӘЖ болып табылатын артықшылықтар: кәсіби кадрларды тарту және сақтау, жаңа тұтынушыларды тарту және олардың адалдығын арттыру, іскер серіктестермен стратегиялық ынтымақтастық, операциялық шығындарды азайту, билік органдарымен тұрақты қарым-қатынас жасау, жергілікті қоғамдастықпен тұрақты қарым-қатынас жасау, қаржылық емес және қаржылық тәуекелдер, ұйымның беделін нығайту, инвесторлардың оң пікірін қалыптастыру.
5. Кәсіпорынның тұрақты дамуы тек есеп беру ғана емес, сонымен қатар экономикалық, экологиялық және әлеуметтік әсерлерді ескере отырып кез келген басқару шешімі қабылданған кездегі жаңа басқару философиясы болып табылады.
25. КӘЖ тиімділігі туралы түсінік.
Санаттар эффектісі. кез келген ұйымның өмір сүруінің объективті шарты болып табылады. Басқару тәжірибесі көрсеткендей, ұйымның тұрақты дамуының алғышарттарын жасай отырып, әлеуметтік жауапты мінез-құлық ұзақ мерзімді перспективада корпорацияға және тұтастай алғанда экономикаға нақты экономикалық пайда әкеледі. КӘЖ тиімділігін бағалауды басқару жүйесінен тыс анықтау мүмкін емес, бұл КӘЖ басқару құрылымын қалыптастыру қажеттілігін тудырады.
26. КӘЖ тиімділігінің факторлары.
Ішкі факторлар: еңбек қауіпсіздігі, жалақының тұрақтылығы, медициналық білім. қызметкерлерді қайта даярлау, жұмысшыларға көмек көрсету. Қиын жағдайларда. Сыртқы: демеушілік және қайырымдылық, қоршаған ортаны қорғауға жәрдемдесу, жергілікті қоғамдастықпен өзара әрекеттесу, дағдарыстық жағдайға қатысу, нақты өнім үшін жауапкершілік.
27. КӘЖ тиімділігін бағалау әдістері.
Әсерді бағалау CSR тиімді әлеуметтік салыстыруға мүмкіндік береді қабат. Өнеркәсіпті дамытудағы әртүрлі компаниялар. Бұған мүдделі: инвестиция тарту және әлемдік нарыққа шығу қажет ірі бизнес. Орта және шағын бизнес – тұрақтылықты қажет етеді. Билікпен және жұртшылықпен. Аймақтық билік – инвестиция тарту.
28.
Жақсы этиканың тиімділігі.
Іскерлік этика – қызметтік мінез-құлық ережелері мен нормалары. Іскерлік этика қызметкерлермен, клиенттермен (тұтынушылармен), жеткізушілермен және бәсекелестермен қарым-қатынастағы адалдықты қамтиды, сонымен қатар компания қызметінің адам денсаулығына, қоршаған ортаға және қоршаған ортаға әсерімен байланысты мәселелерді қамтиды. фауна.
Егер жақсы бедел бизнесті табысты жүргізуге көмектесіп, қосымша пайда әкелсе, онда этикалық мінез-құлық кейбір жағдайларда әрдайым болмаса да, кірістің төмендеуіне әкеледі. Ережелерді білу және қолдану іскерлік этикаіскер серіктестерге өзара түсіністік пен бизнесті тиімдірек жүргізу жолдарын табуға мүмкіндік береді.
29.
маркетинг концепциясы мен концепциялары.
Маркетинг - бұл ұйымдық функция және тұтынушыларға өнімді немесе қызметті жасау, жылжыту және ұсыну және ұйымның мүддесі үшін олармен қарым-қатынасты басқару процестерінің жиынтығы.
Маркетинг концепциялары:
1. Өндірісті жетілдіру концепциясы тұтынушыларға кеңінен қол жетімді және қол жетімді тауарларға қолайлы болатынын болжайды, сондықтан басшылық өз күштерін өндірісті жақсартуға және тарату жүйесінің тиімділігін арттыруға бағыттауы керек.
2. Өнімді жетілдіру тұжырымдамасы тұтынушылардың ең жоғары сапа, өнімділік және мүмкіндіктерді ұсынатын өнімдерге қызығушылық танытуын болжайды, сондықтан ұйым өз күшін өнімді үздіксіз жақсартуға бағыттауы керек.
3. Коммерциялық күш-жігерді (сатуды) күшейту тұжырымдамасы, егер ол жеткілікті сату және жылжыту күш-жігерін салмайынша, тұтынушылар компанияның өнімдерін жеткілікті мөлшерде сатып алмайтындығына негізделген.
4. Маркетинг концепциясы ұйымның мақсатына жетудің кілті шартты нарықтардың қажеттіліктері мен сұраныстарын анықтау және бәсекелестерге қарағанда тиімдірек және өнімді тәсілдермен қажетті қанағаттандыруды қамтамасыз ету болып табылатындығына негізделген. Маркетинг концепциясында назар аудару объектісі өнім емес, олардың қажеттіліктері мен талаптары бар компанияның клиенттері болып табылады. Бұл жағдайда компания тұтынушылардың қанағаттануын құру және қолдау арқылы пайда алады.
5. Әлеуметтік-этикалық маркетинг концепциясы компанияның міндеті қажеттіліктерді, тілектерді және қызығушылықтарды орнату болып табылатындығына негізделген. мақсатты нарықтаржәне тұтынушының және тұтастай алғанда қоғамның әл-ауқатын сақтай және жоғарылата отырып, тиімдірек және өнімдірек (бәсекелестерге қарағанда) қажетті қанағаттануды қамтамасыз ету.
30.
Басқару концепцияларының эволюциясы
Қоғамның өндіргіш күштерінің әртүрлі қоғамдық-экономикалық формациялар шеңберінде дамуымен бірге басқару алдымен эмпирикалық негізде, кейін ғылыми негізде ғасырлар бойы эволюциядан өтті.
Басқарудың элементарлық негіздері, формалары мен әдістері ежелгі дәуірде пайда болды эмпирикалық негізде. Мысал ретінде ең көне өркениеттер (Шумерия, Египет, Рим) жатады. Ғылыми негізделгенМенеджменттің дамуы 18 ғасырдағы өнеркәсіптік революциямен байланысты. Англияда.
Менеджменттің ғылыми тұжырымдамасының қалыптасуының негізгі кезеңдері:
1. Ғылыми менеджмент- 1885 – 1920 жж
өкілдері- Ух. Тейлор, Г.Гант, Ф. және Л.Гилбрет, Г.Эмерсон, Г.Форд, А.А. Богданов, А.К. Гастев және т.б.
Негізгі ұғымдар -еңбек бөлінісі, өнімділікті арттыру, «экономикалық» адам, басқарудың ғылыми тәсілдері.
Тәжірибе көрсеткендей, уақыт пен ақшаны тұтынушылардың не қалайтынын анықтауға және өнімнің сапасын, сенімділігін және сатудан кейінгі қызметтерді қамтамасыз ету үшін жұмсайтын компаниялар айтарлықтай тиімдірек жұмыс істейді. Сәтті сапаны қамтамасыз ету бағдарламалары бар компаниялар бәсекелестерінен 10% шығын артықшылығына ие.
2003 жылдан бастап ұлттық сараптама агенттіктері корпоративтік басқару сапасын бағалап, компанияларға сәйкес рейтингтер берген кезде КӘЖ көрсеткіштері ескеріле бастады, бұл ресейлік корпорацияларды тиісті халықаралық талаптар мен стандарттарды (GRI, AA-1000, SA) сақтауға мәжбүр етті. -8000, Күн сәулесінің стандарттары, ISO 14000).
Әлеуметтік серіктестік- қоғамның маңызды әлеуметтік топтарының негізгі мүдделерін жүзеге асыруда белгілі бір тепе-теңдікке қол жеткізілетін, қоғамның негізгі субъектілерінің мүдделерін іске асыруда тарихи шартты ымыраға қол жеткізілетін әлеуметтік жауапкершілік қатынастарының нақты түрі. нарықтық қоғамның әлеуметтік-экономикалық процестері.
Бұл қатынастардың ерекшелігі мынада көрінеді.
Біріншіден, әлеуметтік серіктестік – бұл арасындағы қатынас әлеуметтік топтарәлеуметтік-экономикалық мүдделері айтарлықтай ерекшеленетін (таптар). Әрбір әлеуметтік субъект өзінің әлеуметтік функцияларын орындайды.
Екіншіден, бұл өз алдына мүмкін емес мүдделерді біріктіру емес, оларды жүзеге асыруда оңтайлы тепе-теңдікке жету мақсаты болатын әлеуметтік топтар арасындағы қатынастар.
Үшіншіден, әлеуметтік серіктестік – бұл әрбір тарап объективті түрде мүдделі әлеуметтік топтар арасындағы өзара тиімді, өзара қажетті өзара іс-қимыл. Мұның бәрі, әрине, әлеуметтік серіктестіктің қоғамдық қатынастардың ерекше түрі ретіндегі ерекшеліктерін көрсетеді.
Адами капитал –Бұл бүгінгі күннің басты бәсекелестік артықшылығы. Ресейлік менеджерлер қауымдастығы жүргізген зерттеулерге сәйкес, тиімді команданы құру және дамыту қазіргі заманғы менеджердің басты міндеті болып табылады. Мұндай команданы құру қызметкерлердің дамуына тікелей қатысқан компанияның миссиясын, мақсаттары мен міндеттерін нақты түсініп, қабылдағанда ғана мүмкін болады.
Жұмыс күшін жаңарту қажеттілігі корпорацияларды тығыз жұмыс істеуге итермелейді оқу орындарыРесейде де, шетелде де. Бұл жағдайда екі тенденция байқалады. Біріншісі – жеке қызметкерлердің біліктілігін арттыруға және кәсіби қайта даярлауға бағыттау. Екіншісі – тұрақты консалтингтік қолдаумен жүйелі корпоративтік оқыту және өзіміздің оқу орталықтарын ұйымдастыру.
Капиталдағы, озық технологиядағы және үлкен нарықтағы артықшылығының арқасында ТҰК әлемдегі тікелей шетелдік инвестициялардың 90%-ын бақылайды, жұмыспен қамтуды арттыруға, жаңа технологияларды енгізуге және жаңа нарықтарға шығуға, жұмысшылардың біліктілік деңгейін арттыруға және оларды қамтамасыз етуге қабілетті. жоғары жалақымен.
4. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік және экономикалық әлеуметтену процестері.
Айырықша ерекшелігіРесей экономикасындағы қатынастардың жүйелі түрленуі оның әлеуметтенуі болып табылады, оның белгілері келесідей:
Ұйымдарды басқарудағы екпін әлеуметтік-экономикалық жүйелерді дамытудың негізгі стратегиялық құрамдас бөлігі ретінде адамдарға (адам капиталы, интеллектуалдық капитал) қайта бағдарланады;
«Әлеуметтік әділеттілік», «әлеуметтік қызмет», «әлеуметтік серіктестік», «әлеуметтік стратегия», «әлеуметтік эксперимент», « әлеуметтік мақсаттар«, «әлеуметтік жауапкершілік»;
Ұйымның корпоративтік қызметінің жаһандануы.
5. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік жүйесінің негізгі атрибуттары.
Ұйымды басқару кезінде КӘЖ жүйесі үлкен маңызға ие.
Қазіргі уақытта ғалымдар жүйелік бейнелеудің бес түрін атайды: микроскопиялық, функционалдық, макроскопиялық, иерархиялық және процедуралық.
Жүйенің микроскопиялық көрінісіоны бақыланатын және бөлінбейтін шамалардың (элементтердің) жиынтығы ретінде түсінуге негізделген.
астында жүйенің функционалдық көрінісіжүйенің мақсаттарына жету үшін орындалуы қажет әрекеттердің (функциялардың) жиынтығы ретінде түсініледі.
Макроскопиялық көрінісжүйені «жүйелік ортада» (қоршаған ортада) орналасқан біртұтас тұтастық ретінде сипаттайды.
Иерархиялық көзқарас«ішкі жүйе» түсінігіне негізделген және бүкіл жүйені иерархиялық байланысқан ішкі жүйелердің жиынтығы ретінде қарастырады.
Процедуралық өкілдікуақыт бойынша жүйе күйінің өзгеруін сипаттайды.
КӘЖ жүйесін құру кезінде оған қойылатын талаптарды анықтау қажет, оның көмегімен оның ұйымдастырылу дәрежесін бағалауға болады. Бұл талаптарға: жүйенің динамизмі, жүйе элементтерінің детерминизмі, жүйеде басқару және басқарылатын параметрлердің болуы және кері байланыс арналары жатады.
КӘЖ жүйесі – ұйымның тұрақты өзара әрекеттесуіне негізделген жүйе мүдделі тараптар(мүдделі тараптар).
Жүйенің бар болуын негіздеу үшін келесі атрибуттарды қолданған жөн:
Болу;
Көптеген нысандар;
Біркелкі – берілген жүйенің барлық композициялары үшін бірдей болатын қандай да бір қасиет немесе белгі;
Бірлік дегеніміз, бір жағынан, белгілі бір объектілер арасындағы қатынас ретінде түсініледі, соның арқасында олар үшін және бүкіл жиынтық үшін жаңа қасиеттер пайда болады, ал екінші жағынан, жеке объект ретінде;
Жеткіліктілік - объектілердің жеткілікті саны (және жеткілікті негіздер) болмаса, кез келген жүйенің құрылысы және болуы мүмкін емес;
Қоршаған ортамен бірлік;
Кез келген жүйені басқа, жоғарырақ тәртіпке қосу;
Кез келген жүйенің жүйелі элементтері.
6. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік жүйесіндегі өзара әрекеттесу түрлері.
Өйткені әлеуметтік жүйеөзара әрекеттесу қатынастарының желісі ретінде қызмет етеді, содан кейін жүйенің әрбір жеке элементі, КӘЖ субъектісі өз мүдделерін жүзеге асыра отырып, өзара әрекеттесетіндердің мүдделеріне сөзсіз әсер етеді.
өзара әрекеттесу түрлері:
Элементтер мен ішкі жүйелер арасындағы тең ынтымақтастық;
Ынтымақтастық өзара әрекеттесу;
Бағыну иерархиясы арқылы байланысқан элементтер мен ішкі жүйелер арасындағы функционалдық иерархиялық өзара әрекеттесу;
Бәсекелестік өзара әрекеттесу – ішкі жүйелер қарама-қайшылық жағдайында.
КӘЖ объектісінің күрделі құрылымы бар – кәсіпорын өз қызметінің сипаты мен нәтижесі үшін акционерлер, қызметкерлер, менеджерлер, кредиторлар, тұтынушылар, жеткізушілер және іскер серіктестер, жергілікті қоғамдастық, мемлекеттік органдар мен басшылық алдында жауап береді.
Әлеуметтік жауапкершілік пен корпоративтік қызмет туралы ақпаратты ұсынудың осы көрсеткіштері мен ережелерін көрсететін транспаренттік және есеп беру стандарттары әзірленді және әрекет етеді:
SA 8000 (Әлеуметтік жауапкершілік 8000) келесі аспектілер бойынша стандарттар мен мониторинг бағдарламаларын қамтиды: жұмыс уақыты; жалақы және жәрдемақы; бірлестіктер бостандығы және ұжымдық шарт жасасу; басқару жүйесі; бала еңбегі; мәжбүрлі еңбек; жынысына, нәсіліне және т.б. бойынша кемсітушіліктің болмауы; денсаулық және қауіпсіздік; тәртіп;
AA 1000 (Транспаренттілік үшін есеп беру) – 1999 жылы Әлеуметтік және этикалық есеп беру институты әзірлеген, негізінен еңбек қатынастары мен қоршаған ортаны қорғау контекстінде корпорациялардың этикалық көрсеткіштерін бағалау үшін қолданылады; әлеуметтік және этикалық аудиттерді ұйымдастыру мен жүргізудің критерийлері мен рәсімдерінің жиынтығын қамтиды;
GRI (Global Reporting Initiative) – 1997 жылы Экологиялық жауапты экономикалар Коалициясы (CERES) бастамасымен, 1999 жылы корпоративтік есеп беру жөніндегі нұсқаулықтардың жобасы жарияланды; әлеуметтік және экологиялық көрсеткіштерді қамтитын корпоративтік тұрақтылық есептерін дайындау принциптерінің жиынтығын қамтиды;
- Sunshine (мүдделі тараптар үшін корпоративтік есептерді дайындау стандарттары)- Мүдделі тараптар альянсы әзірлеген (тұтынушылардың құқықтарын қорғау, экологиялық және діни ұйымдарды біріктіреді коммерциялық емес ұйымдар), мүдделі тараптар үшін жылдық корпоративтік есептерді дайындау кезінде пайдаланылады; есеп беру үшін ақпаратты таңдау және ұсыну принциптерін қамтиды: өнімдер мен қызметтер туралы; жұмыспен қамту кепілдіктері, қауіпсіздік және денсаулық, жұмысқа орналасудың тең мүмкіндіктері туралы; меншік құрылымы, қаржылық көрсеткіштері туралы; салық төлемдері; құрылған жұмыс орындары; инвестициялар; қайырымдылық қызметі; мемлекеттік тапсырыстар туралы; айыппұлдар туралы.
7. Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік жүйесін құру принциптері.
1) Жүйелі принцип- корпоративтік басқару жүйесінде корпоративтік әлеуметтік жауапкершіліктің функциялары мен бағыттарын іске асырудың тиімділігін қамтамасыз етеді. Ол орталық.
2) Күрделілік принципі- тұрақты дамудың үш бағыты бойынша ұйымның қызметін үйлестіру: экономикалық, әлеуметтік, экологиялық.
3) Интеграция принципікорпоративтік әлеуметтік жауапкершілік ұйымның негізгі қызметімен біріктірілген деп болжайды. Бұл ретте корпоративтік басқару тараптарының корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саласындағы өкілеттіктері мен функциялары бөлінеді. Интеграция жалпы қоғам алдындағы, сондай-ақ оның жекелеген мүшелері – мүдделі тараптар алдындағы жауапкершілікті білдіреді. Бұл ережеден келесі екі принцип шығады: есеп берушілік және мақсаттылық.
4) Жауапкершілік принципімүдделі тараптар мен жалпы қоғам алдында, сондай-ақ өз міндеттемелері мен қолданыстағы стандарттарға сәйкес есеп беру болып табылады.
5) Мақсат қою принципібелгілі бір мүдделі тарапқа қатысты белгілі бір міндетті орындауды күтуді білдіреді. КӘЖ бағдарламалары аясындағы барлық іс-шаралар белгілі бір аудиторияға бағытталғандықтан, ұйым олардың адресаттарының шеңберін нақты анықтауы керек. Мақсатты анықтау мәселесін тиімді шешу ұйымның имиджін және іскерлік беделін жақсартуға көмектеседі.
6) Динамизм принципі- корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік тұжырымдамасы тұрақты өзгерістерге ұшырайды, оған бизнесті жүргізудің қабылданған парадигмасы, жаһандық, ұлттық және аймақтық ерекшеліктері әсер етеді. Бұл әсер сонымен қатар корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік объектілерінің үлкен және үнемі өсіп келе жатқан үлесі ұйымдардан және басқа да бизнес құрылымдардан (мемлекеттік және басқару органдары, қоғамдық ұйымдарт.б.). Ұйымдар КӘЖ қызметін жоспарлау және жүзеге асыру кезінде олардың өзгеретін мүдделерін ескеруі керек. Динамизм мәселесін шешу сыртқы орта, ұйым өзінің имиджін дамыта және іскерлік беделін арттыра отырып, оның элементтерімен қарым-қатынасты жеткілікті түрде тұрақтандыруы керек.
7) Іс-шаралардың жаңашылдық принципі және оны жүзеге асыру технологиялары- оларды үздіксіз жетілдіру және үйлестіру.
8) Ұйымның КӘЖ саласындағы барлық әрекеттерінің ашықтығыжәне кәсіпорын есеп беруінің оның құрамы мен мазмұнына сәйкестігі.
9) Ынтымақтастық принципіелдің және басқа да әкімшілік-аумақтық құрылымдардың әлеуметтік-экономикалық мәселелерін шешу үшін ұйымдарды басқа ұйымдармен, бірлестіктермен, одақтармен, сондай-ақ тікелей әртүрлі мүдделі тұлғалармен біріктіруді көздейді. Бұл қағидатты жүзеге асыру үшін ұзақ мерзімді және келісілген ынтымақтастықты дамыту маңызды. Ынтымақтастықтың осы түрінің нәтижесінде барлық қатысушылар үшін қаржыны, этиканы, қоршаған ортаға қатынасты, адам құқықтарын қамтамасыз етуді, еңбек қатынастарын қамтитын бизнесті жүргізу стандарттары түрінде белгілі бір мінез-құлық ережелері әзірленеді. Оларға сәйкес кооперацияға қатысушылардың әрқайсысының қызметі реттеледі.
10) Ынтымақтастық институционализацияға, өзара тануға және белгілі бір мінез-құлық ережелерін сақтауға әкеледі, бұл кооперативтік байланыстарға құрылған қарым-қатынастардың неғұрлым дамыған жүйесіне негіз болады. Демек, кооперациялық қатынастардың салдары және өзіндік жалғасы болып табылатын қағидалардың бірі солар болмақ интеграция.
11) Тиімділік принципіұйымның қаржылық көрсеткіштері мен оның белсенді әлеуметтік-жауапты ұстанымы арасындағы байланысты қамтамасыз етеді. Бұл принцип КӘЖ түсінуге экономикалық көзқарасқа бағытталған - мүдделердің жиынтығы, сайып келгенде, компанияның табыстылығы мен капиталдандыру деңгейіне түседі. Осылайша, мазмұндық жағынан тиімділік принципі қоғам мен кәсіпорынның өзі үшін өзара тәуелді оң әсерлерге қол жеткізуді қамтамасыз ететін әрекеттердің қажеттілігі ретінде қарастырылуы керек.
12) Жүйелілік принципі- ұйымның корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саласындағы қызметі белгілі бір реттілікпен дамиды.
ә) Ситуациялық тапсырма