Сатушылар өліп жатыр. Ресейдегі сату туралы жалаңаш шындық

Ең табысты сатушылар немен ерекшеленеді? Үздіктердің ең жақсысы, жағдайы төмен құрбыларында жоқ кейбір қасиеттерге ие болады.Олар асықпайды, ақша туралы оңай сөйлеседі және клиент қателессе, онымен дауласуға дайын.

1. Табысты сатушылар тұтынушылармен тең дәрежеде сөйлеседі.

Орташа және өнімсіз сатушылар клиенттермен қарым-қатынасында белгілі бір иерархияны құрады. Мысалы, оған «Тұтынушы әрқашан дұрыс», «Сіз клиентсіз, яғни сіз бастықсыз» сияқты әртүрлі клишелерді қамтуы мүмкін. Менің тәжірибемде, сату жетекшілері өздерін тұтынушылармен тең және құрметтейтін адамдар ретінде көрсетеді, өйткені олар мәселелерді шешуге көмектеседі. Олар әрқашан тұтынушыларға құрмет көрсетеді, бірақ қызмет көрсету өте сирек.

2. Сату көшбасшылары ақша туралы оңай сөйлеседі.

Бұл қасиет көбінесе ата-ананың бала кезінен байқаған тәрбиесі мен ақшаға деген көзқарасына байланысты. Егер олар ақшаны жоғалтуға немесе жұмсауға болмайтын қазына екеніне сену ықтималдығы жоғары болса, онда мұндай сатушыларға мәмілелерді жасау қиынырақ болады. үлкен сомалар, олар мұндай жағдайларда белгілі бір ыңғайсыздықты сезінеді. Ақшаны ең алдымен құн өлшемі ретінде қарастыратын сатушылар сатуда табыстырақ болады.

Қарапайым сатушылардың 70%-дан астамы әдетте қоңыраулар мен кездесулерге нашар дайындалған

3. Ең жақсы сатушылар клиентті сендіруге дайын

Олар терең түсінеді тұтыну нарығыжәне олар сататын өнімнің ерекшеліктері, сондықтан біз клиент қателескеніне немесе жеткілікті сауатты емес екеніне сенімді болған жағдайда өз пікірімізді білдіруге дайынбыз.

4. Олар қажетті сәтте үндемей қалуды біледі

Осылайша, ең көп сатушылар клиенттің айтқанына құрметпен қарайды. Сату көшбасшылары тұтынушылардың сөзін үзбеуге мүмкіндік береді, бұл оларға сату бөлімінің нұсқауларын механикалық түрде орындамай, тұтынушылардың не айтып жатқанын бағалауға және түсінуге мүмкіндік береді.

5. Ең жақсы сатушылар тұтынушылармен қарым-қатынас жасауға мұқият дайындалады.

Бұл факт өзінен-өзі түсінікті сияқты. Дегенмен, мен сатылымдарды зерттеген кезде, сатушылардың көпшілігі - 70% -дан астамы - қоңыраулар мен кездесулерге нашар дайындалған. Оларда клиенттерді сендіре алатын фактілер мен мысалдар, алдын ала жоспарланған қоңыраулар және олардың өнімдерінің түрлі-түсті презентациялары жетіспеді. Мұның бәрі сауда мамандарының арсеналында болса жақсы болады.

6. Ең жақсы сатушылар уақытын алады.

Біраз уақыт бұрын адамдардың мінез-құлқында сенім мен күштің қалай көрінетінін анықтау үшін зерттеу жүргізілді. Оның мәні қозғалатын екі адамның мінез-құлқын байқау болды. Қайсысы өзіне сенімдірек? Кімнің төлем қабілеттілігі жоғары және әлеуметтік мәртебесі мен беделі жоғары? Екеуі де бірдей киінген, дене бітімі мен жасы ұқсас болған. Жалғыз ерекшеленетін қасиет олардың қозғалу жылдамдығы болды. Асыққан адам әрқашан өзіне сенімді емес болып көрінетін. Сенімділіктің көрінісі, әсіресе, адамның іс-әрекетін бақылауда көрінеді.

7. Сұрақтар қояды

Ең табысты сатушылар клиенттерге көбірек сұрақтар қояды - әдетте екіден көп. Сонымен қатар, олардың сұрақтары деректерге қарағанда, нәтижелерге көбірек назар аударады. Басқаша айтқанда, олар: «Бұл нені білдіруі мүмкін?» сияқты сұрақтар қояды. қарапайым «Бұл не?» деген сөздің орнына.

8. Ең табысты сатушылар соңынан ерген.

Бұл қасиет, сондай-ақ қоңыраулар мен жиналыстарға дайындалу өздігінен түсінікті болып көрінеді, бірақ жиі жұмыс істемейтін жұмысшылар назардан тыс қалады. Көптеген сатып алушылардың сатып алу ақысын төлегеннен кейін, сатушылар оларды бірден ұмытып кететінін сезінуі бекер емес. Олар айтқандай, күш - егжей-тегжейлі.

Бір соңғы ескерту. Ең табысты сатушылар осы сегіз ұпайдың әрқайсысы бойынша 50%-дан жоғары ұпай жинайды. Үздік болу үшін бір салада өте тиімді, ал басқаларында «орташа» болу жеткіліксіз. Табысты сатушылар барлық жағынан әріптестерінен жарты қадам алда. Бұл олардың құпиясы.

Әлемдегі ең жақсы сатушылар. Олар кім?

Ең көп сатушылар бейбітшілік . Олар кім?

сияқты позициялардың айырмашылығы неде Сату бөлімінің бастығы, сату жөніндегі директор және коммерциялық директор ?

Құрметті достар, мен сіздерді компаниямның веб-сайтына қарсы алғаныма қуаныштымын!

Біз ең таңғаларлық және түсінікті тақырыптан бастаймыз: «әлемдегі ең жақсы сатушылар». Осылайша, келіссөздер жүргізу дағдыларының керемет жасайтынын бүкіл планета біледі: адамдар империялар құрып, ғасырдағы ең үлкен және бірегей сатылымдарды жасайды және мансап пен өмірде орасан биіктерге жетеді. Ұлы құрылтайшылардың барлығы дерлік, негізінен, алдымен келіссөздердің шебері болды, содан кейін өз бизнесін құрды. Міне, әлемдегі ең көп сатылатын 10 тауар: http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/2013/10/08/10-luchshix-prodavcov-v-mir/. Олардың есімдері бәріне белгілі. Сіз атақты болуды немесе тарихта із қалдыруды армандайсыз ба?

Business Books веб-сайтындағы материалдарға сәйкес, ең танымал сатушы - Джо Жирард. Ол Америкада кедей жұмысшы отбасында дүниеге келген, бірақ ол жұмысшы болғысы келмейтінін, бірақ бай болғысы келетінін тез түсінді. Джо Жирард алдымен аяқ киім тазалаушы болды, содан кейін тоғыз жасында Detroit Free Press-те газет жеткізуші болды, содан кейін Chevrolet компаниясында сатушы ретінде мансапты таңдағанға дейін ыдыс жуушы, дүкен сатушысы, пеш жинаушы және құрылыс мердігері болып жұмыс істеді Шығыс нүктесі. 1973 жылы бір айда бір жарым мыңнан астам көлік сатқан. 15 жылдан астам пайдалану – 13 мыңнан астам автокөлік. Бұл ірі компанияларға көтерме жеткізу емес, жеке меншік иелеріне сату болды. Бұл абсолютті сатылым рекорды - ол Гиннестің рекордтар кітабына енген және оны әлі ешкім бұзған жоқ. Джо Жирард жай ғана кемеңгер және компания командасы үшін де, оның клиенттері үшін де оң мотивацияның шебері, оның «маған ұнайсың» деген сөз тіркесі, оның кез келген тұтынушы мәселелерін шешу, табу қабілеті. ерекше көзқарасәр адам үшін кереметтер жасалды.

Джо өз клиенттері туралы: «Мен әрбір клиентіме ризамын. Ол менен бірдеңе сатып алды ма, жоқ па, оны қалайды ма, қаламайды ма, жоспарлайды ма, жоқ па, ақшасы бар ма, жоқ па маңызды емес. Маған келгендері үшін, мені басқалардың арасынан таңдағандары үшін, уақыттарын маған арнағандары үшін алғыс айтамын. Ал мен оның қалағанын алатынына көз жеткізуге тырысамын. Мен оған өте ризамын. Сондықтан мен әрбір клиентіме айтамын: «Сіз маған өте ұнайсыз. Мен сені жақсы көремін.»

Америкадағы ең сұранысқа ие спикерлердің бірі Джо қазір қоғамдастық орталықтарында және Американың нарықтағы жетекші корпорацияларының көпшілігінің сатушыларына арналған конференцияларда сөйлейді. Ол тізімде тұрақты тұтынушылар General Motors, IBM, Brunswick, Sea Ray Boats, CBS Records, Kraft, Hewlett-Packard, Ford Motor Company, Sears, Ameritech Publishing, "Polaroid", "Mary Kay Cosmetics", "Dun & Bradstreet", "Kiwanis" сияқты компаниялар Клуб», «Ұлттық үй құрылысшылары қауымдастығы», «Chrysler Corporation», «Kmart», «Дженерал Электрик», «3-M», «International Racquet & Sports Association» және дүние жүзіндегі бірнеше жүздеген жарнамалық сату агенттіктері.

Джо Жирардтың бірінші бестселлер кітабы «Кез келген нәрсені кез келген адамға қалай сатуға болады» неліктен дүние жүзіндегі миллиондаған сатушыларға көмектескенін түсіну оңай. Шынында да, онда, оның кейінгі кітаптарында сияқты, Жирард өзінің табысының құпияларын ашады. «Адамдар өнімді сатып алмайды; Олар мені сатып алып жатыр, Джо Жирард».

Джоның марапаттарының тізімі кең, оның ішінде 1966 жылдан бері жыл сайын берілетін «Нөмір бірінші автокөлік сатушысы» атағы, сондай-ақ Американдық жетістіктер академиясының алтын сыйлығы. Доктор Норман Винсент Пил («Позитивті ойлау күші» кітабының авторы) және Лоуэлл Томас (әлемдегі ең үздік радио комментаторы) оны Horatio Alger сыйлығына ұсынды.

WikiReading порталы бізге Джо туралы келесі ақпаратты береді: «Мен осында болғаныма қуаныштымын. Сенің осында болғаныңа қуаныштымын. Мен саған көмектескім келеді. Сен маған ұнайсың!» Бұл төрт сөз тіркесі әлемдегі ең жақсы сатушының ішкі санасы.

Ішкі көзқарас - бұл керемет сатылымның негізі. Миллиондаған адамдарға көмектесуге деген үлкен тілек. Мұны қалай жасауға болады? Клиент мәселелерін шешуге жан-жақты көзқараспен қарап, өнімді немесе қызметті ақылмен сатып алуға көмектесіңіз. Бұл үшін сіз өзіңіздің өніміңізге сенуіңіз, оны жақсы көруіңіз және ол туралы «артықшылық тілінде» айта алуыңыз керек! Егер сатушы өз тауарына сенбесе, сатып алушыны алдайды. Және бұл әрқашан жаман аяқталады.

Ең бастысы, өзіңе ұнайтын, жаныңа, жүрегіңе сай келетін жұмысты табу. Джо: «Мен өмірімде бір күн де ​​жұмыс істеген емеспін. Мен ойнадым! Біз осы идеалға ұмтылуымыз керек. Әйтпесе, сіз өмір сүрмейсіз және мүлдем бақытсыз боласыз. Өзіңізге ұнайтын іспен айналысу арқылы сіз нәтижеден де, күнделікті процестен де ләззат ала аласыз. Ең бастысы - үнемі өз бетіңізбен жұмыс істеу! Дәл осы кезде сіз «кумулятивтік әсер» аласыз, мансап пен жеке өсу.

Джо былай дейді: “Мен бір мәселеге байланысты бірнеше рет жұмыстан кеткім келді. Бірақ, кереғар мәселе, бұл Құдайдың сыйы. Проблемалық жағдай туындаған кезде жұмылып, шешімін іздеу керек. Ал егер сіз мәселеге жауапкершілікті алып, оның «тамырын өзіңізден» тапсаңыз, оны түзете аласыз. Мәселе: «Мен мұны енді қаламаймын!» Деуге мотивация мен күш береді. Және мұны басқаша жасаңыз ».

WikiReading интернет-порталындағы Джо туралы сол мақаладан: «Қай жарнама жақсы жұмыс істейді? Ауызша – ауызша жарнама, ауызша. Неліктен адамдар Джоға барды? Өйткені ол оларға ұнады, олар да оны ұнатты.

Ол мұндай жетістікке қалай жетті? Джо әрқашан жанып тұрған құштарлық болды, қайдан келгенін ешқашан ұмытпады және назарын ешқашан жоғалтпады. Асықпаудың қажеті жоқ... кезең-кезеңімен... жұмысты жоспарлап, жоспар бойынша жұмыс істе».

Олай болса, дұрыс сөйлесе білетін және адамдармен қарым-қатынас жасаудан үлкен ләззат алатын, ақылды сұрақтар қоюды, қажеттіліктерді анықтауды, басқа адамдардың психологиясын түсінуді, тыңдай білуді білетін адам; шын жүректен көмектесуге дайын және кез келген қиын мәселенің шешімін үнемі көретін адам; жауапкершіліктен, қарсылықтан және бас тартудан қорықпайтын, батыл, сенімді, харизматикалық адам - ​​таптырмас және табысты сатушыға айналады.

Егер сіз кез келген ірі компанияда табысты ТОП-менеджер ретінде мансап құруды армандайтын болсаңыз, мүмкін сіз бизнесте серіктес болғыңыз келетін шығар, ең бастысы, сіз өз өміріңізде тек табысты және бақытты болғыңыз келеді (бұл кез келген мақсатты көшбасшының қалауы. ), табысты келіссөздер жүргізушісі және келіссөз жүргізушілерінің менеджері болып табылатын табысты сатушының кім екенін түсіну және түсіну маңызды! Ал бизнес иесі осы мақаланың барлық тармақтарын жақсы білуі керек!

Біздің компания тек менеджерлерге назар аударады. Ең бастысы, SKV Business тек арнайы менеджерлермен жұмыс істейді, олар қазір талқыланады. Біз көптен бері адал және тиімді менеджерлердің бірегей базасының бөлігі болып табылатын адамдардың айқын портретін жасадық (әрине, портрет оның ең жақсы өкілдерінің негізінде жасалған). Біздің академияның арқасында өсіп, дамып келе жатқан өз базамыз, тамаша менеджерлер қауымдастығы бар.

Сонымен ол кімСату бөлімінің бастығы/Сату департаментінің директоры/коммерциялық директор?
Олардың барлығына ортақ нәрсе - біз көптеген жылдар бойы жұмыс істеп келе жатқан практикалық көзқарасымыз:

Біріншіден, біз әрқашан үміткердің құзыреттілігін қатаң түрде анықтаймыз - бұл оның бұрын тәжірибесі бар екенін білдіреді:

1. Кәсіпорынның барлық саладағы табысын арттыру және өткізу жоспарларын орындау;
2. Коммерциялық және маркетинг стратегиясыкомпаниялар;
3. Компаниядағы коммерциялық және басқа бөлімдердің өзара әрекетін ұйымдастыру;
4. Өткізу арналарының анықтамалары;
5. Әрбір өткізу арнасының жұмыс істеу алгоритмін қалыптастыру;
6. Өзіне есеп беретін бөлімдердің көрсеткіштеріне жедел күнделікті мониторинг жүргізу;
7. Бөлімшенің жұмысын бағалау және нәтижелерді жақсарту бойынша шараларды жүзеге асыру;
8. Негізгі және стратегиялық клиенттермен жұмыс істеу үшін байланыстар, сәтті келіссөздер мен транзакциялар;
9. Өз бөлімдерінің барлық қызметкерлерін жұмысқа қабылдауды және оқытуды ұйымдастыру (сату менеджерлерінің басымдығымен);
10. Компания жеткізушілерімен жұмыс істеу;
11. Баға саясаты мен жеңілдіктер жүйесін қалыптастыру;
12. Компанияның маркетингтік қызметін білу және қатаң бақылау;
13. Компания шығындарын азайту. (Анық ұқсастықтар және ерекше белгілеріүш позицияны ТӨМЕНДЕГІ КЕСТЕМЕН ҚАРАҢЫЗ - сілтеме)

Екіншіден, біз әрқашан өз көзқарасымызда өте мұқият боламыз жеке қасиеттеркандидат және міне, әрқашан сәйкес келетін тізім, біздің кандидатымыз:

• оңай қабылдайтын адам толық жауапкершілікөзінің қызмет саласы және онда нәтижелерге қол жеткізгені үшін;
• пассивті орындаушы емес, жоба жетекшісі, өз ісінің шебері менталитеті бар адам;
• үнемі дамып келе жатқан тұлға – жеке және кәсіби өсуоның негізгі құндылықтарының бірі болуы керек;
• нарықты, өнімді, бәсекелестерді, сату әдістерін үнемі зерттейді, ол үшін бұл жеке ерлік емес, өмір нормасы;
• белсенді, белсенді және өзін-өзі ұйымдастырушы;
• не істеу керектігін, қандай шешім қабылдау керектігін, не ұсыну керектігін, қандай құралдарды, даму жоспарларын жүзеге асыруды өз бетінше білу және «бұйрықтар», бұйрықтар мен соққыларды күтпеу;
• тұтынушылар базасын барынша пайдалану жолын білетін адам;
• сауатты сөйлеуді білетін, көпшіл және тұтынушыға бағдарланған адам;
• белсенді өмірлік ұстанымы және нақты өмірлік жоспарлары мен ұстанымдары бар адам;
• жақсы ұйымдастыруды және жоспарлауды білетін адам (жоғары жүйелілік, зейінділік);
• нақты стратегиялық көзқарасы бар адам, оның өзі не істеу керектігін біледі және оны жүзеге асыруға қабілетті, ол әрқашан нәтижеге бағдарланатын және ойлайтын адам (әрқашан нәтижеге қол жеткізеді, өз қызмет саласында толық тәуелсіз, не істеу керектігін көреді жетілдіреді және жасайды);
• өте өршіл, ынталы және нәтижеге жетуге ынталы адам;
• адамдарды басқармай, басқаратын нағыз көшбасшы;
• сенімді, әрқашан оптимистік, белсенді және табанды;
• тікелей және түсінікті қарым-қатынасы бар адам (ол нақты айтады, не ойласа, ол әбігерге түспейді, саясатсыз);
• стресске төзімді, талапшыл;
• оның жасы, ең алдымен, 26-48 жаста, ол мансабының, амбицияларының шыңында, оның үлкен армандары мен жоспарлары бар, оған өмірден көп нәрсе керек. (сапалар мен дағдылар туралы толығырақ ақпаратты төмендегі КЕСТЕМЕН қараңыз).

Біздің практикалық көзқарасымызда оларды басқа үміткерлерден ерекшелендіретін нәрсе:

негізінен бұл олардың жауапкершілігінің деңгейі, құзыреті және жалақысы. Бұл дегеніміз, іргелі функциялары мен міндеттері ұқсас және компанияға максималды пайда тартумен байланысты, бірақ олардың жауапкершілік ауқымы келесідей ерекшеленеді: Сату бөлімінің басшысы - бір сату бөлімін басқарады және оған басшылық етеді; Сатылым жөніндегі директор қазірдің өзінде бірнеше сату бөлімдерін басқарады; бірақ коммерциялық директор әдетте сату және маркетинг бөлімдерін басқарады, ал кеңірек нұсқада бір мезгілде сату, маркетинг, сатып алу және логистикалық қызметтерді басқарады.

Сату директоры– компаниядағы сатуды қадағалауға жауапты менеджер. Сату директоры сату жүйесі мен стратегиясын құрады. Ол сондай-ақ бизнестің пайдалы бөлігіне қатысады, және коммерциялық директоркірістер мен шығыстардың есебін жүргізеді, сондықтан бұл екі позицияны шатастырмаңыз. Коммерциялық директор көбінесе тауарлар мен қызметтерді тарату арналарын анықтайды. Кәсіпорынның стратегиялық жоспарлауы. Жабдықтаушылармен жұмыс. Сату бөлімінің жұмысын реттеу. Компанияның барлық құрамдас бөліктерінде бюджетті бақылау. Компанияның маркетингін үйлестіру. Бизнес шығындарын азайту.

Бұл тізім коммерциялық директорлардың стратегиялық рөлдері мен жауапкершілігі бар екенін растайды. Сондықтан коммерциялық директорға екінші, кейінгі деген мәртебе берілуі ғажап емес бас директор, компаниядағы адам.

Қорытынды: Сіздің компанияңыздың ТАБЫСЫ мен ТАБЫСЫ компанияда дұрыс табылған, өскен, білімді, адал және лайықты менеджерге байланысты. Бұл керемет істер жасайтын және үлкен жетістіктерге жететін адамдар!

Сату департаментінің басшысы/Сату жөніндегі директор/Коммерциялық директор толығымен жетіспейтінін және осы жерде сипатталған критерийлерге сәйкес келмейтінін көрсеңіз, сіз үшін бұл жағдайды мүмкіндігінше тез өзгерту маңызды және осындай адамдарды іріктеу осылайша сіздің компанияңыздың дамуы мен табысының өсуі шынымен мүмкін болатын максималды болады.

Ресейлік компаниялар жиі келіп, іс жүзінде ешқандай қолдаусыз бизнесті жоғары деңгейге шығаратын «ұлы менеджерді» табуды сұрайды. Маған сеніңіз, еңбек нарығында әлі бизнес иесі атанбаған ерекше және күшті менеджерлер жеткілікті және олардың көпшілігі бірнеше себептерге байланысты (олар өз ісінің шебері, олар өз істерінен ләззат алуды ұнатады) жетістіктер, олар бюрократияны, операциялық жүйелерді және бүкіл компания үшін жауапкершілікті өз мойнына алуға мүдделі емес, олар жаңа тапсырмаларды, өз тәжірибесі саласындағы шешімдердің күрделі деңгейлерін жақсы көреді). Кадрлар мен рекрутингтік агенттіктер өздерінің көзқарастары мен дайындық деңгейіне байланысты мұны жеңе алмайды. Біз бизнес үшін адамды түпкілікті іріктеуді тек ең табысты атқарушы және коммерциялық директорлар деңгейіндегі сарапшылар жүргізетініне байланысты осындай бірегей тапсырманы жеңеміз, бұл біздің «ұлы сарапшы менеджерлер» (олар Олардың артында осындай үлкен тәжірибе, өйткені «балықшы балықшыны алыстан көреді»).

Орташа SKV бизнес ережелері мен критерийлерітиісті лауазымдар үшін:

	Функционалдық/жауапкершілік	Жеке қасиеттер/дағдылар	Жалақы	Материалдық емес мотивация
Сату бөлімінің бастығы	— алдыңғы жұмыс орнында сату бөлімін басқаруда 1-3 жыл тәжірибесі бар; — орташа есеппен 2-ден 10-ға дейін сату менеджерінен тұратын бір сату бөлімінің қызметкерлерінің жұмысын басқаруды қамтамасыз етеді (жоспарлау, ұйымдастыру, басқару, жұмысты бақылау); — ойын жаттықтырушысы болып табылады және компанияның күрделі, негізгі немесе стратегиялық клиенттерімен келіссөздер жүргізеді; - басқалармен жұмысты үйлестіреді құрылымдық бөлімшелерсәйкес компаниялар белгіленген нұсқауларжәне ережелер; — статистикалық мәліметтерді талдайды, көрсеткіштер бойынша жұмыс жасайды; - бәсекелестер, олардың жылжытулары, ұсыныстары мен нарықтағы өзгерістері туралы ақпаратты талдайды, сонымен қатар өз бөлімінде үнемі тиісті жақсартуларды ұсынады және оларды жүзеге асырады; — әзірлеуге және жүзеге асыруға ықпал етеді кадр саясатыбөлімнің мақсаттары мен міндеттерін жүзеге асыру; — өз бөлімшесінің қызметкерлеріне өткізу әдістеріне, клиенттермен, бәсекелестермен жұмыс істеу әдістеріне және т.б. тренингтер өткізеді; — сату бөлімінің қызметіне қатысты жобаларды әзірлеуге және жүзеге асыруға қатысады; — өткізу бөлімінің ережесіне сәйкес жұмыс нәтижелері туралы есеп береді; — өз бөлімінде қатаң еңбек тәртібін жүзеге асырады; — жоғары басшылыққа өз бөлімшесінің жұмысын жақсарту бойынша ұсыныстар енгізеді; — тоқсанына бір рет компания қызметіне өзгерістер енгізу, оның процестерін жетілдіру, оңтайландыру және кірісті арттыру бойынша ұсыныстарды әзірлейді және жоғары басшылыққа ұсынады; — өз бөлімшесінде қызметкерлермен қорытынды сұхбат жүргізеді, оларға жауапкершілік пен функционалдық мүмкіндіктерін түсіндіреді, компанияның басқа бөлімшелерімен өзара әрекеттесу ережелерін үйретеді және т.б.	Негізгі: 1. Жауапкершілік; 2. Тиімділік – (нәтиже тұлғасы, нәтижеге жауапкершілік; не істеу керектігін біледі және тез әрекет етеді, әрқашан бастаған ісін аяқтайды); 3. Әдептілік/адалдық (жұмыста да, жеке өмірде де сыналған); 4. Өзін-өзі ұйымдастыру және айналасындағы адамдарды ұйымдастыру мен басқарудың жоғары деңгейі (өте жақсы жоспарлайды, ұйымдастырады, қысқа мерзімді және стратегиялық мақсаттарға көзқарасы бар); 5. Оптимизм, толқу (позитивті, энергия, белсенділік, «жұмыспен жану»); 6. Көшбасшылық (жетекші, жандыра алады, адамдарды жақсы басқарады, мақсатқа жетелейді, адамды ынталандырады, дамытады); 7. Жоғары коммуникативті дағдылар және кез келген деңгейде келіссөздер жүргізу қабілеті, сатуды жақсы көреді, олардан ләззат алады (тыңдау және естуді біледі); 8. Амбициялық (үлкен мақсаттар, армандар); 9. Стресске төзімділік; 10. Идеология (компанияның ұлы идеясы мен миссиясына қатысу маңызды); 11. Шешімділік (барлық мәселелерді міндеттерге айналдырып, оларды шешудің бірнеше жолдарын бірден көреді); 12. Табандылық, табандылық (бас тартудан, сәтсіздіктерден, қателіктерден қорықпайды), отқа төзімді «Феникс» ( талапшылдық, ерекшелігі - әрқашан басқа адамдардан қажетті нәтиже алады); 13. Кедергісіз (шекаралардан, жайлылық аймағынан шығуды біледі және шыға алады, кең ауқымда қораптан тыс ойлайды); 14. Тренингтік (жоғары оқу қабілеті); 15. Бастамашылдық, шығармашылық ойлау, жанды қиял, тапқырлық; 16. Адамдарға ілтипаттылық, икемділік пен сезімталдық; 17. Табыс заңдылықтарын білу.	50-ден 150 мың рубльге дейін.	1. Компанияның керемет идеясына/миссиясына қатысу; 2. Күшті корпоративтік мәдениетжәне компаниядағы дәстүрлер, ұжымдағы жағымды атмосфера (жанжалдардың болмауы, «артында» сөйлесу», басшылықтың беделін түсіру және т.б.); 3. Дәстүрлі апта сайынғы кездесулер мен бас/атқарушы директормен және компанияның иелерімен кездесулер (бұл жай ғана тапсырмалар туралы есеп беру емес, бұл жаңалықтармен алмасу, болып жатқан оқиғалардан хабардар болу, стратегия мен өмірді қалыптастыруға қатысу компанияның). Айына бір рет бірлескен бизнес-ланч немесе жарты жылда бір рет табиғатқа саяхат (барбекю, балық аулау және т.б.); 4. Менеджерден барлық маңызды мерекелер мен даталармен құттықтау (хаттар, сертификаттар, сыйлықтар); 5. Оқыту, дамыту («әркім генерал болуды армандайды»). Кәсіби және жеке өсу мүмкіндігі.Біліктілікті арттыру курстары, тағылымдамалар, семинарлар мен конференциялар жоғары нәтижелер мен жетістіктерге тамаша ынталандыру болады немесе компаниядағы қалыпты жағдай. 6. Басшы тарапынан бақылаудың төмендеуі, есеп беруді жеңілдету (мысалы, тек нақты нәтижелер бойынша есеп беру).Яғни, таңдау еркіндігі, карт-бланш және оның жеке жауапкершілігі аймағы, сондай-ақ оның көшбасшысына сенім (6-12 айдан кейін ғана) ынтымақтастық). Компанияда белгілі бір шешімдер қабылдау құқығы немесе ұсыныстардағы басымдық; 7. Міндетті тұрақты кері байланыс. Оны жеке де, жария түрде де жүзеге асыруға болады. Егер компания басшысы жұмысты да, жеке басын да талқылауды білсе, сондай-ақ адамды екі салада да мотивациялауды білсе жақсы (коучинг түріндегі сұрақтар: қазір не? Сіз неге ұмтылып жатырсыз? Бұған қалай қол жеткізесіз? мен қалай аламын? сізге көмектесіңіз бе?); 8. Басшының жетістіктері мен жеңістері туралы әңгіме, жоғары басшылыққа да, оның барлық қарамағындағыларға да: құрмет тақталары, ресми наградалар және т.б.Әркім лайықты мақтауды бағалайды. Көшбасшылардың табыстары мен жеңістерін сөзбен байқап, ажырата білу әрқашан маңызды; 9. «Компанияның үздік көшбасшысы/менеджері» түріндегі конкурстар мен байқаулар (бірнеше номинациялар); 10. Өте жақсы жұмыс жағдайлары, «статус»: үстел, компьютер, жеке кабинет, айырым белгілері және т.б.; 11. Компанияның қызметтеріне немесе өнімдеріне жеңілдіктер; 12. Ынталандырушы корпоративтік оқиғалар; 13. Кәсіпорында жабдықталған демалыс орындары (сонымен қатар ішкі кітапханалар және т.б. құрылған); 14. Компанияның нарықтағы тұрақтылығы (егер құзыретті қаржылық жоспарлау, және ең бастысы – компанияның 5-50 жылға арналған нақты даму стратегиясы); 15. Мансаптық өсу: Сату департаментінің бастығынан сату жөніндегі директорға дейін Коммерциялық директор. Кейде коммерциялық директордан іскер серіктеске (%-бен) таза пайдакомпаниялар).
Сату директоры	— бұрынғы жұмыс орнындағы сату бөлімін/бөлімшелерді басқаруда 2-3 жыл тәжірибесі бар; — бірнеше қызметкердің жұмысына басшылықты қамтамасыз етеді сату бөлімдері(жоспарлау, ұйымдастыру, басқару, жұмысты бақылау), 2-5-8 бөлімшелерден (орташа алғанда, компанияның көлеміне байланысты 8-50-100 сату менеджерінен тұрады); Директор тікелей Сату департаменттерінің басшыларын (әр бөлімнің жетекші менеджерлері) басқарады, олар өз кезегінде өз бөлімдерін және ондағы қызметкерлерді басқарады. Барлық басқа функциялар Сату департаменті басшысының функционалдық мүмкіндіктерімен толығымен сәйкес келеді, директордың барлық бөлімшелеріне ғана қатысты.		70-тен 250 мың рубльге дейін. (В ірі компаниялар 400 мың рубльге дейін)
Коммерциялық директор	— алдыңғы жұмыс орнында 5 жыл және одан да көп сату және маркетинг бөлімдерін және басқа бөлімдерді басқару тәжірибесі бар (көбінесе бұл 8-10 жыл және одан да көп сатудағы жалпы тәжірибе); — компанияның сату және маркетинг бөлімдеріне басшылықты қамтамасыз етеді. Коммерциялық директор жасай алатын әрекеттердің жоғары деңгейі/максималды ауқымы бір мезгілде сату, маркетинг, сатып алу және логистикалық қызметтерді басқару болып табылады. Мұнда бағыныштылардың саны енді маңызды емес. — сату көлемін арттыру бойынша іс-шаралар кешенін ұйымдастырады; — ұйымның сату стратегиясын әзірлеуге қатысады; - рәсімге қатысады стратегиялық жоспарлау; — бағынысты бөлімшелердің қатысуын қамтамасыз етеді болжамдарды, өнімді өткізу жоспарларының жобаларын дайындау, жүргізу өткізілген өнімге сұранысты, перспективаны зерттеуге арналған зерттеулер өткізу нарықтарын дамыту; — серіктестіктің өзіне бағынысты бөлімшелері жүргізетін жұмыстарды тактикалық жоспарлауды жүзеге асырады және оны жоғары басшылыққа бекітуге ұсынады; — өнімді сақтауды, өткізуді және тасымалдауды ұйымдастыру стандарттарын, сондай-ақ көлік шығындарын азайту және өнім қалдығын азайту шараларын әзірлейді және енгізеді; — ведомстволық бағынысты бөлімшелердің басшыларына тапсырмалар қойып, бөлімдер арасында міндеттер мен жауапкершіліктерді бөле отырып, апта сайын кеңестер өткізеді; — ведомстволық бағынысты бөлімшелердің басшыларына сату және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту бойынша міндеттер қояды; — компанияның сату жоспарын түзетеді; — барлық ведомстволық бағынысты бөлімшелерде персоналды басқаруды үйлестіреді, қызметкерлерді іріктеуге қатысады; — барлық ведомстволық бағынысты бөлімшелердің өзара әрекетін ұйымдастырады; - мақсатты клиенттермен келіссөздер жүргізеді; — дамиды баға саясатыұйымдар, науқандар, жеңілдіктер; — ұйымның бөлімшелерінен және басқа көздерден түсетін ақпаратты талдайды; — сатуды талдайды; — ұзақ мерзімді келісімшарттар жасайды; - қамтамасыз етеді қауіпсіз жағдайларбағынышты персонал үшін еңбек; - жоғары басшылыққа бағынатын бөлімдердің жұмысын жақсарту, сондай-ақ компания қызметіне өзгерістер енгізу, оның процестерін жетілдіру, оңтайландыру және кірісті арттыру бойынша ұсыныстар енгізеді; — әрбір ведомстволық бағынысты бөлімшелердегі көрсеткіштер бойынша есеп беруді күнделікті бақылайды, компанияның атқарушы/бас директорына жалпы есеп береді; — әрбір ведомстволық бағынысты бөлімшелер бойынша белгіленген жоспарлар мен көрсеткіштердің орындалуына жауапкершілік алады. Сату жөніндегі директордың барлық функциялары сонымен қатар Коммерциялық директордың жауапкершілігінде.		100-ден 300 мың рубльге дейін. (ірі компанияларда - айына 1 миллион рубльге дейін)

Сату бөлімінің басшысы/сату директоры/коммерциялық директор үшін қарапайым қаржылық мотивация схемасы:

Материалдық ынталандырудың көптеген нұсқалары бар. Сату бөлімінің басшысы/коммерциялық директор үшін компания иесінің көзқарасы бойынша ең қызықты мотивация - бұл аз жалақы және таза пайданың лайықты пайызы. Төменде қаржылық мотивацияның және оның градациясының қарапайым нұсқаларының бірі берілген.

Сынақ кезеңіндегі менеджердің жалақысы (1-2 ай) тек кепілдік берілген минимумды құрайды (әдетте, мұндай лауазым үшін ол 50 мың рубльге тең) + пайыздық мөлшерлеме. жеке сату. Менеджер ретінде жұмыс істеген 3-4 айдан бастап жалақы тұрақты жалақыдан + компанияның жалпы пайдасының пайызынан тұрады.

Алайда, көптеген компанияларда мұндай мүмкіндік жоқ, ал сату жөніндегі директорға компания айналымының бір пайызы беріледі (бұл нәтиже тұрғысынан мүлдем дұрыс емес). Орташа формуламотивация және жалақы: жалақы +% = менеджердің орташа нарықтық жалақысы. Мәселен, мысалы, жалақы 50 мың рубль болса. + % = 80-150 мың рубль. (орташа нарықтық жалақы сату бөлімінің бастығы үшін, коммерциялық директор үшін 150-300 мың рубль). Тиісінше, деңгейін орнату жалақыСату жөніндегі директор үшін сіз жай ғана % есептеуіңіз керек - оны әдеттегі теңдеудегідей анықтаңыз:

1) Жоспардың 80% орындалған кезде ең төменгі пайыздық мөлшерлеме осындай және осындай (50 мың рубль +% = 70 мың рубль);
2) Жоспар 100% орындалса, басқа пайыз болады (50 мың рубль + % = 100 мың рубль);
3) Егер жоспар 1,2-2 есе асып кетсе, тағы бір пайыздық мөлшерлеме қайтадан қолданылады (50 мың рубль + % = 150 мың рубль).

Мұнда нақты мысалдарСату директоры/Коммерциялық директор үшін градация және мотивация шкаласы.

Кристина Счастная, Татьяна Щербакова

SKV Group сарапшылар тобы

Гиннестің рекордтар кітабына енген әлемдегі ең үздік сатушы Джо Жирардтың сүйікті сөзі:
«Ештеңе сатып алмасаң да, сен маған ұнайсың... бірақ сен алатыныңды білемін».
Айтпақшы, «әлемдегі ең жақсы сатушы» - бұл сөз емес, Гиннестің рекордтар кітабына енгізілген факт. Джоның рекорды күні бүгінге дейін теңдесі жоқ. Джо көліктерді сату арқылы үздік атағын алды.

Адамдарға және өзіңізге қалай көмектесуге болады?

Оларға өніміңізді сатып алу мүмкіндігін беріңіз! Мұны істеу үшін оның керемет қасиеттеріне сену керек. Егер сатушы өз тауарына сенбесе, сатып алушыны алдайды. Және бұл әдетте жаман аяқталады.

Көңіл - бұл негіз. «Жақтау» дегеніміз не жақсы сату? Әр кезеңде қалай дұрыс әрекет ету керектігін білу. Өйткені, «сату» «сату» емес. Кімде-кім «сатуды», содан кейін тағы бір «сатуды», содан кейін тағы бір жаңа «сатуды» жасайтын адам ешқашан әлемдегі ең жақсы сатушы бола алмайды.

«Сату және клиент үнемі келеді және оның достары үнемі келеді» алгоритмін үйрену керек. Бұл «сату» (көпше) деп аталады. Егер «сату» сіз үшін «сатуға» айналса, онда бизнестің дамуы геометриялық прогрессияда ілгерілей бастайды. Міне, осыған ұмтылуымыз керек.

Джо Жирард қалай әлемдегі ең жақсы сатушы болды?

Джо дилерлік кеңседе жұмыс істейтін 42 сатушының бірі болды. Орташа сатылым деңгейі айына 5 автокөлікті құрайды. Джо жай ғана орташадан артық жұмыс істемеді, ол күніне 6 көлік сатты.

Бастысы өзіңізге ұнайтын жұмысты табу. Джо былай дейді: «Мен өмірімде бір күн де ​​жұмыс істеген емеспін. Мен ойнадым»

Англиядан келген сәнді және ең жылдам Bugatti Veyron автокөліктерінің сатушысы бір жыл ішінде жалпы құны 21 000 000 доллар тұратын көліктерді сатады.

Осылайша, өткен жылдың соңында Анита Mayfair дилерінде 11 Veyron көлігін сатты.

Анита Кризсан, венгриялық, қымбат Bugatti көліктерін сату бойынша үздік сарапшы. Оның айтуынша, мұндай көліктерді сату үшін сіз осы брендке құмар болып, бай клиенттердің кез келген қыңырлығына дайын болуыңыз керек. Журналистерге сұхбат бергенге дейін аз уақыт бұрын Анита құны 2 639 000 доллар тұратын Bugatti Veyron Super Sport көлігін сату туралы мәмілеге келді.

Мисс Криссан тәулігіне 24 сағат жұмыс істейді, әлемнің түкпір-түкпіріндегі барлық әлеуетті клиенттермен байланыста болады. Кризсан айтқандай: « Ол қызықты және кездесуді қамтитын жұмысын жақсы көреді табысты адамдар. Bugatti Veyron автокөліктеріне тұтынушылардың екі түрі бар. Бұл коллекторлар мен инвесторлар"Бұл дәрежедегі сәнді көліктерді сату өнері Ford Focus сатумен бірдей емес. Клиент Bugatti үшін аванстық төлем жасағаннан кейін Анита клиентпен бірге зауытқа барып, көлікті құрастыру процесін бірге қадағалайды және Сатып алушыға компанияның тарихын, рухын және мәдениетін сезінуге мүмкіндік беріңіз. Сондай-ақ, клиент 2010 жылы Veyron Super Sport көлігінде 430 км/сағ жылдамдық рекордын орнатқан компанияның жетекші ұшқышымен бірге зауытта Bugatti Veyron көлігін сынай алады.

Айтпақшы, Bugatti сатушысының өзі дизельді қозғалтқышы бар қарапайым Volkswagen Golf көлігінің иесі және Лондонның батысындағы тыныш, арзан ауданда тұрады. Анитаның өмірге деген талаптары өте қарапайым және ол бұл өмір салтына риза. Анита мен Бугатти басшылығы Bugatti көлігінің жетекші сатушысының комиссиялық төлемдерін жария етуден бас тартты. Бугатти Анитаның компанияға көрсететін барлық қызметтерін ескерді деп үміттенеміз. Алдын ала мәлімет бойынша, Анита Кризсанның жалақысы 155 мың долларға жетуі мүмкін. Сонымен қатар кейбір бонустар мен бонустық төлемдер.

Сонымен қатар Ағылшын тілі, Анита сөйлесу үшін көптеген тілдерде сөйлейді әлеуетті клиенттеркім Veyron сатып алғысы келеді. Сондықтан ол орысша (Автордың ескертпесі: «онсыз біз қайда болар едік...») және французша сөйлейтінін біледі.

Анита клиенттерінің көпшілігі Таяу Шығыстан келеді, олармен өзара түсіністік табу және сенім орнату өте қиын. Анитаның айтуынша, Ресейден келген клиенттермен ешқашан проблема болмаған.

Мен балаларыма өмір бойы өзімізді сатумен өткізетінімізді жиі айтамын. Жұмыста, үйде, көшеде сатамыз. Мектепке барғанда, қызбен немесе ата-анасымен кездескенде сатамыз. Жақында мен қызықты тақырыптағы кітапты кездестірдім - «Өзіңді қалай сатуға болады», оның авторы әлемдегі ең жақсы сатушы. Келісіңіз - қатты мәлімдеме. Мұндай атақты кім бере алады? Айырбастау комиссиясы жиналды ма? Немесе белгісіз қоғамдық бірлестіксатушылар? Бұл атақты ешкім емес, Гиннестің рекордтар кітабы Детройттан келген көлік сатушысы Джо Жирардқа бергені белгілі болды! Сену қиын, бірақ адам 15 жылда 13 мың көлік сатқан рекордтық жыл- 1425 автокөлік, ол күніне орта есеппен 6 көлік сатқан. КҮНДЕРІ! Әдеттегі тариф айына 4-6 көлікті құрайды. Бұл ретте мынаны есте ұстаған жөн туралы айтып отырмызО бөлшек сауда, көтерме емес!

Сіз көлік сатушысы екеніңізді елестетіңіз. Ал күніне 6 көлік сату керек. 1 көлікке 1,5 сағат. 1,5 сағаттан кейін сіз адамды мың доллардан астам ақшамен қоштасуға көндіруіңіз керек және бұл сіздің АҚШ-тың автомобиль өнеркәсібінің орталығында болған жағдайда. Әр бұрышта көліктер сатылатын жерде. Бұл факт мені қатты қызықтырғаны сонша, кітапты оқымасқа амалым болмады. Алғашқы беттерінен-ақ автор өзінің табысының басты факторы өзін қалай сатуы туралы айта бастады. Ол көлік сатпайды, көлігімен бірге өзін де сатты. Ал сатып алушылар оны жай ғана басқа жерден, ал кейде арзанырақ әрі жылдамырақ көлік сатып алатындықтан сатып алды.

Тағы бір қызық жайт, ол 35 жасында автосалонда көлік сата бастаған. Ол бұрын құрылысшы болып жұмыс істесе де, бірінші жұмыс күнінде-ақ алғашқы көлігін сатты. 15 жылдық сатылымнан кейін Жирард зейнетке шықты автомобиль бизнесі, лекция оқып, кітаптар шығара бастады. Оның «Өзіңді қалай сатуға болады» кітабын оқығаннан кейін мен маңызды сұраққа жауап таппадым техникалық сұрақ, бұл мені алаңдатты. Мен ең керемет сатушы болсам да, көптеген клиенттерге қалай қызмет көрсете алатынымды елестете алмадым. Кеңес, сендір. Жауап сұхбаттардың бірінде табылды және жауап мені де таң қалдырды. Ол сонша көлік сата алды, өйткені... адамдар одан көлік алу үшін кезекке тұрды! Олар кеңсе ашылмай тұрып, алдын ала келіп, бір апта бұрын кездесуге жазылды! Кез келген басқа дилерден еш қиындықсыз сатып ала алатын көлікті сатып алу. Тіпті сол жерде, бірақ басқа сатушылардан. Керемет факт!

Енді кітаптың өзі туралы, «Әлемдегі ең жақсы сатушы» - ол дәстүрлі американдық стильде жазылған, миллиондаған мысалдармен жазылған, негізінен қарапайым нәрселер туралы айтады, сіз өзіңізді, клиенттеріңізді, өз жұмысыңызды жақсы көруіңіз керек, өз бизнесіңіздің энтузиасты болыңыз, сізден жақсы көріну және әрқашан күлімсіреу талап етілгеннен көп нәрсені жасаңыз.

Сондықтан, оның үлкен көлеміне қарамастан, кітапты бір-екі сағатта көруге болады. Мен оны көруге кеңес берер едім, әсіресе жастарға, өйткені кеңестер өте дұрыс және дұрыс.

Әрине, өмірде бәрі кітаптарда жазылғандай идеалды болудан алыс және бұл жағдай ерекшелік емес. Мысалы, Жирард көп жылдар бойы өз компаниясында №1 сатушы ретінде танылды, бірақ алғашқы жылдары қол шапалақтаса, кейінірек олар оны ренжіте бастады. Бұл адамның қызғанышы ма, әлде кемсітушілік бар ма? Кітапта үйінен, көлігінен, бар жиған-тергенінен айырылған соң, бойына иман ұялатқан жарының арқасында қайта көтерілгенін жазады. Бірақ сұхбатында ол сәл басқаша айтады "Әйелім күнде ұрсатын. Ол: "Үйде тамақ жоқ! Балаларыңның жейтін ештеңесі жоқ! Олар жақында аштықтан өледі! Бірдеңе істе!" және сол сияқты нәрселер ».

«Әлемдегі ең жақсы сатушы» кітабында жоқ, бірақ процесті түсіну үшін маңызды болатын тағы бір нюанс:

Адамдар өлгенше кезекте отыруды жек көретінін білесіздер. Әсіресе кезектерде техникалық қызмет көрсетумашина. Көлік сатудың не екенін түсінген кезде, мен клиентпен сөйлескен кезде көлік жөндеу жүргізілетін гаражға шыбын сияқты ұшып, үш, тіпті төрт механикті шығарып алған ақылды сатушыны көмекші етіп алдым. бірден үлкен қораптарымен келіп, 25-30 минут ішінде клиенттің көлігін лифтке көтеріп, тексеріп қана қоймай, барлық қажетті жөндеу жұмыстарын жүргізіп үлгерді.

Клиент үшін бәрі керемет көрінді. Анау-мынау айтып жатырмыз, осы уақытта оның көлігі тез жөнделіп жатыр. Кейде, қажет болғанда, олар қымбат қосалқы бөлшектерді - 15-20 долларға орнатты. Олар жұмысты аяқтаған соң сыпайы түрде қоштасып кетіп қалды. Олардың кетіп бара жатқанын көріп таңғалған клиент менен: «Сізге қанша қарызым бар?» деп сұрады.

Мен әрқашан: «Қанша емес» деп айтатынмын. Мен: «Сен маған қатты ұнайсың, қайта кел» дедім. Осы деңгейдегі қызметке тап болған кезде келесі көлігіңізді қайдан сатып алу керек деген сұрақ туындамайды. Өйткені мен клиенттің жауабы бір мәнді екеніне көз жеткізуге тырысамын. Бұл жасайды әдеттегідей бизнесүлкен бизнес – халықтың аузынан шыққан сөз. Ауызша сөз.

Неліктен механизаторлар үнемі маған уақыт тауып, мен шақырған кезде бірден келеді? Неліктен олар басқаларға асықпады? Өйткені мен оларды жақсы көрдім. Маған олар шынымен ұнады. Мен олардың білетініне және көргеніне сенімді болуға тырыстым. Мен ауданымыздағы кішкентай, бірақ жақсы итальяндық мейрамханамен келісім жасадым және әр сәрсенбіде механиктерімді түскі асқа апардым. Тек механиктер ғана емес, сонымен қатар техникалық қызмет көрсету шоттарын шығаратындар да. Сондай-ақ қосалқы бөлшектерге тапсырыс беруге жауапты болғандар. Және басқалары. Жалпы, барлығы. Мен бірге жұмыс істеген және ұнатқандардың бәрі. Ал маған араласқандардың барлығы ұнады.

Мен олармен бірге түскі ас ішіп, әңгімелер айттым және олардың қаншалықты керемет екенін жиі айтып отырдым. Мен олардың барлығын жақсы көретінімді айтып, маған қатты ұнайтынымды айттым. Мен олармен жұмыс істегеніме өте қуаныштымын. Жылына бір рет мен өз ауламда осы адамдармен және олардың отбасыларымен үлкен кеш өткізетінмін. Мен гриль қуырдым, жедік, отбасым барлығының көңілін көтерді, тамаша уақыт болды. Әлемнің барлық көшбасшылары осыны ойлауы керек: сіз үшін жұмыс істейтін адамдар - сізді тамақтандыратын, суаратын және киіндіретін адамдар. Олар сен үшін уақытын да, өмірін де құртып жатыр. Оларға жылына бір рет осылай жасай алмайсың ба?

Қалай болғанда да, танылған адамның тәжірибесі Әлемдегі ең жақсы сатушы, сату саласында жұмыс істейтін кез келген адамға пайдалы болады. Ең басында қойған сұрағын оқып, қойыңыз. Өзіңізді сатып алар ма едіңіз? Мүмкін оның қарапайым және түсінікті кеңестерін қолданғаннан кейін бұл сұраққа жауап беруге деген сеніміңіз бірнеше есе артады.