Іскерлік этика және әлеуметтік жауапкершілік. «Іскерлік этика» түсінігі

Кәсіпкерлік сфераға кірген кезде әрбір ұйым белгілі бір нәрсені алады құқықтық мәртебесі, қызмет түрін де, осы қызметтің барысы мен нәтижелері үшін заңды жауапкершілікті де анықтау. Заңды жауапкершілік дегеніміз - ережелерді сақтау мемлекеттік реттеу, ұйымның не істей алатынын және не істеуге болмайтынын анықтау.

Бірақ қоғамда жұмыс істей отырып, ұйым басқа факторларға жауап беруге мәжбүр сыртқы орта, сәйкесінше өз ішіңізде өзгерістер жасау. Бұл реакцияның бір көрінісі – әлеуметтік жауапкершілік. Заңды жауапкершіліктен айырмашылығы, әлеуметтік жауапкершілік ұйым тарапынан қоғамның және оның мүшелерінің әлеуметтік мәселелеріне белгілі бір деңгейде ерікті түрде жауап беруді білдіреді. Бұл жауап заңнамалық немесе реттеуші талаптардан тыс немесе одан асатын нәрсеге қатысты. Суретте. 5.4 иерархияны көрсетеді әлеуметтік жауапкершілікөз әрекеттерінің еріктілік дәрежесіне қарай ұйымдар.

Күріш. 5.5. Әлеуметтік жауапкершілік иерархиясы

Заң кәсіпкерлік үшін міндетті әлеуметтік жауапкершіліктің белгілі бір деңгейін белгілейді: жалдамалы жұмысшылардың ең төменгі жалақысы, қоршаған ортаның ластануын бақылау, кез келген нысанда кемсітушілікке тыйым салу және т.б. Әлеуметтік жауапкершілік иерархиясының бірінші кезеңі тек құқықтық нормаларды сақтауды ғана емес, сонымен бірге қоғамның бар күтулерін ұйымның мойындауын да қамтиды. Екінші кезең әлеуметтік жауапкершіліктің айтарлықтай жоғары деңгейін қамтиды, өйткені ол жаңа әлеуметтік талаптарды қоғамдық ойлауда айқын көрініс таба алмай тұрып күтуді қамтиды. Әлеуметтік жауапкершілік иерархиясының үшінші деңгейі ұйымның немесе оның басшылығының бизнес үшін қызметтің жаңа нысандарын құруда және қоғамның әлеуметтік қажеттіліктеріне жауап беруде жетекшілік етуін қамтамасыз етеді. Жалпы түсінікте әлеуметтік жауапкершілік – бұл нақты жағдайда әлеуметтік процестерді басқаруды жақсартуға ықпал ететін ұйымдардың қоғам алдындағы жауапты қызметі. әлеуметтік топтарнемесе қоғамның қабаттары. Қазіргі уақытта ұйымдардың әлеуметтік жауапкершілікті деп санау үшін өздерінің әлеуметтік ортасына қатысты өзін қалай ұстау керектігі туралы екі көзқарас бар.

Олардың біріне сәйкес, ұйым заңды түрде шектелген шектерде бола отырып, пайданы барынша арттырса, әлеуметтік жауапты болады. Осы арқылы ұйым орындалады экономикалық функцияазаматтарды жұмыспен қамтамасыз ете отырып, қоғамға қажет тауарлар мен қызметтерді өндіру.

Басқа тұрғыдан алғанда, ұйым өзінің экономикалық және құқықтық міндеттерінен басқа, оның әсерінің адами және әлеуметтік аспектілерін ескеруі керек. іскерлік белсенділікжұмысшыларға, тұтынушыларға, жергілікті қоғамдық құрылымдарға, сондай-ақ шешуге белгілі бір оң үлес қосады әлеуметтік мәселелержалпы.

Бұл көзқарастардағы айырмашылық бизнестегі әлеуметтік жауапкершілікті қолдайтын және оған қарсы көптеген дәлелдер туғызды (5.2-кесте).

5.2-кесте

Әлеуметтік жауапкершілікті қолдайтын және оған қарсы дәлелдер тізімі

бизнесте

Екі ұстанымның нанымдылығы мен негізділігіне қарамастан, әлеуметтік жауапкершілік тұжырымдамасының пайдасына айқын басымдық байқалады. Бизнесте әлеуметтік жауапкершілік қағидаттарын ұстану ұйымдарға нақты нәтижелер әкеледі. Олар жұмысшылардың еңбек және өмір сүруінің әлеуметтік жағдайын жақсартуға, олардың клиенттерімен, тұтынушыларымен, іскер серіктестерін қоса алғанда, жалпы халықпен қарым-қатынасты нығайтуға, сайып келгенде, тиімді бизнестің маңызды шарты болып табылатын жалпы қоғамдағы әлеуметтік тұрақтылықты қолдауға әкеледі. Кәсіпкерлердің әлеуметтік жауапкершілікті көрсету нысандары өте алуан түрлі. Ресейдегі кәсіпкерліктің тарихы әлеуметтік жауапкершілік негізінен қамқорлық, қайырымдылық және қайырымдылық қоғамдары мен мекемелерін ұйымдастыру түрінде көрінетінін көрсетеді, бұл кәсіпкерлер оны Құдай немесе тағдыр жүктеген тапсырманы, миссияны орындау ретінде қарастырды. Заманауи кәсіпкерлердің әлеуметтік жауапкершілігінің ауқымы кеңірек және ол қызметкердің, қоршаған ортаның, тұтынушының және жалпы қоғам алдындағы жауапкершілігін қамтиды.

Қорытынды бойынша қызметкер алдындағы жауапкершілік еңбек шарты(келісімшарт, келісім), кәсіпкер еңбек жағдайлары мен қорғалуын, оның төлемі белгіленген ең төменгі деңгейден төмен болмайтынын, сондай-ақ қолданыстағы заңнамаға сәйкес басқа да әлеуметтік кепілдіктерді, оның ішінде әлеуметтік және медициналық сақтандыру мен әлеуметтік қамсыздандыруды қамтамасыз етуге міндетті. Еңбек ету қабілетінен айырылған жағдайда кәсіпкер жәбірленушіге заңнамада белгіленген жағдайларда және тәртіппен шығындарды өтеуді қамтамасыз етеді. заңмен қарастырылған. Жұмысқа орналасудағы әлеуметтік жауапкершілік ұлты, нәсілі, жынысы, жасы, діні, мүгедектігі немесе басқа да белгілері бойынша кемсітпеуді қамтиды. Ұсынылатын жұмыстағы, демек, оған ақы төлеудегі айырмашылықтар тек қызметкердің біліктілігіне, білімі мен кәсіби дайындығына қарай анықталуы мүмкін.

Кәсіпкер зиян келтірмеуге міндетті орта. Оның міндеттеріне табиғатты қорғау шараларын жүргізу, оның ішінде мелиорация және оларды пайдаланғаннан кейін ормандарды қалпына келтіру кіреді. Бұл іс-шараларды қаржыландыру кәсіпорынның қаражаты есебінен жүзеге асырылады. Ол барлығын ұтымды пайдалану үшін де жауапты табиғи ресурстаржәне оларды қорғауға және қалпына келтіруге кеткен шығындарды өтейді. Келтiрiлген залал мен залал үшiн кәсiпкер заңда белгiленген мүлiктiк және өзге де жауаптылықта болады.

Денсаулық сақтау бағдарламаларын қолдау және қаржыландыру арқылы кәсіпкерлер халық денсаулығын жақсарту жөніндегі ұлттық шараларды жүзеге асыруға үлес қосуда. Денсаулық сақтау саласындағы әлеуметтік жауапкершілікті көрсетудің басқа нысандарының арасында мыналар өте кең таралған: медициналық мекемелерге дәрілік заттар мен кешенді диагностикалық жабдықтарды сатып алу; емдеу-сауықтыру кешендерін салу; шетелде емделуге демеушілік көрсету, медицина қызметкерлерін оқыту және жетілдіру оқу орындарыжоғары дамыған елдер және т.б.

Қазіргі заманғы өндіріс технологияларының күрделілігі оқытуды талап етеді генералисткәсіби дағдылары ғана емес, сонымен бірге қалай жұмыс істеу керектігін де білетін компьютерлік технология, ақпараттық жүйелерт.б. Білім - бұл әлеуметтік жауапкершілік тұрғысынан кәсіпкерлердің мүмкіндіктерін қолданудың ең құнарлы бағыттарының бірі, өйткені бұдан жалпы қоғам да, кәсіпкерлік те жоғары білікті тұтынушы бола отырып, пайда көреді. жұмыс күші. Белсенді қоғамдық әрекет бизнесмендерді тұтынушыларға жауапкершілікпен қарауға шақырады. Өркениетті елдерде нарықтық экономикатұтынушылар ұсынылатын тауарлар мен қызметтерді пайдалану кезінде қауіпсіздікке құқылы. Осы мақсатта дерлік әмбебап құрылды арнайы ұйымдаржәне тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеттері. Кейбір елдерде, әсіресе Америка Құрама Штаттарында, бизнестің тұтынушылардың шағымдарын қарастыратын өз тұтынушылармен жұмыс бөлімдері бар.

Мемлекеттік органдардың функцияларында және қоғамдық ұйымдарТұтынушылардың құқықтарын қорғау өнім сапасының стандарттарын белгілеуді және кәсіпорындардың олардың сақталуын бақылауды қамтиды. Ағымдағы оқиғалардың жариялылығы кейбір кәсіпкерлердің имиджінің көтерілуіне және жосықсыз фирмалардың беделінің жартылай немесе толық жоғалуына әкеледі. Тұтынушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз етудің бір жолы – затбелгіге пайдаланумен байланысты тәуекелдер туралы ақпаратты енгізу осы өнімнің. Егер қауіп жеткілікті жоғары болса, онда мұндай ескерту заңмен қарастырылған, мысалы, темекі өнімдеріне қатысты. Кәсіпкерлер тек тауарлардың қауіпсіздігіне ғана емес, ақпараттың дұрыстығына және оның ұсынылатын өнімдер мен қызметтердің нақты сипаттамаларына сәйкестігіне де жауапты. Тұтынушылар өнімнің неден тұратынын және оны қалай пайдалану керектігін, бағасын, кез келген сатып алу-сату шартының мәліметтерін және т.б.

Осыған сүйене отырып, тұтынушылардың құқықтары, егер олар өздерінің беделін жоғалтқысы келмесе, фирмалар жауап беруге міндетті талаптар қоя алатындығына байланысты. Экономикасы жоғары дамыған елдердегі кәсіпорындардың көпшілігі тұтынушылардың кері байланысын кеңінен пайдаланады, бұл оларға бұрынғы қателіктерін түзетуге және тұтынушылардан алынған ақпарат негізінде жаңа өнімдер мен қызметтер туралы шешім қабылдауға көмектеседі.

Фармацевтикалық кәсіпорындардың әлеуметтік жауапкершілігіне кіреді тұтас серияаспектілері, соның ішінде:

· тиісті дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету арқылы ел тұрғындарының денсаулығының барабар деңгейін сақтау;

· фармацевттердің және фармацевттердің кәсіби жауапкершілігін реттейтін мемлекеттік нормативтік құқықтық актілерді сақтау;

· фармацевтикалық өнеркәсіптің өндірістік базасын дамыту;

· дәрілік заттарды өндірудің экологиялық таза технологияларын әзірлеу;

· отандық дәрілік заттарды жасау бойынша ғылыми зерттеулерді кеңейту;

· фармацевтика саласындағы өндіріс пен өткізу бағыттарын дамыту үшін шетелдік инвестицияларды тарту және оларды тиімді пайдалану;

· Украина азаматтарын дәрі-дәрмекпен және өнімдермен қамтамасыз ету медициналық мақсаттармедициналық көрсеткіштерге сәйкес және ең қолжетімді бағамен;

· амбулаториялық науқастардың жекелеген санаттарын тегін және жеңілдікпен дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету;

мекендеу ортасын қалпына келтіру жабайы өсімдіктерҚызыл кітапқа енген;

· биофармацевтикалық, токсикологиялық және клиникалық зерттеулер негізінде дәрілік заттардың терапиялық тиімділігін қамтамасыз ету;

· дәрілік заттардың түпнұсқалығы, тазалығы және сандық құрамы бойынша әлеуметтік стандарттар талаптарына сәйкес сапасын қамтамасыз ету. Әлеуметтік жауапкершілікпен қатар кәсіпкерге қойылатын маңызды талап – бизнестегі этикалық нормаларды сақтау. «Этика» сөзі гректің «ethos» сөзінен шыққан, ол «мінез», «салт», «бейіл» дегенді білдіреді.

Іскерлік этика түрлерінің бірі ретінде кәсіби этикакәсіпкерлік саласындағы мінез-құлық нормаларының жүйесі болып табылады. Іскерлік этиканы сақтау оны ең тиімді және тиімді етеді. Нарық жағдайында компанияның этикалық мінез-құлқы оның оң имиджін қалыптастырудың ең күшті факторларының бірі болып табылады, бұл өз кезегінде коммерциялық табысқа әкеледі.

Іскерлік этика бірқатар аспектілерді қамтиды. Бұл компаниялар мен мемлекет арасындағы, өндірушілер мен тұтынушылар, саудагерлер мен клиенттер арасындағы, іскер серіктестер, бәсекелестер, сонымен қатар компания ішіндегі қызметкерлер арасында.

Кез келген адам қызметінің, соның ішінде кәсіпкерліктің этикалық және құқықтық өлшемдері мен негіздері бар. Мемлекет әзірлеген заңдар қоғамға өз еркін жүзеге асыруға мүмкіндік береді, бұл бизнестің моральдық параметрлеріне де қатысты. Алайда, жай ғана заңдарды ұстану арқылы қоғамда қабылданған барлық этикалық нормаларды бір уақытта сақтау әрқашан мүмкін емес.

Шетелдік баспасөзде немесе арнайы іскерлік басылымдарда белгілі бір фирмалар мен компаниялардың этикаға жатпайтын кәсіпкерлігінің мысалдары тұрақты түрде беріледі, олардың қызметі заңдарды бұзбай, әдепсіз деп жіктеледі, өйткені олар белгілі бір қоғамның моральдық және моральдық нормаларына қайшы келеді.

Көбінесе этикалық мәселелер туындайды кәсіпкерлік қызметтұтынушылармен, бәсекелестермен, серіктестермен қарым-қатынаста.

Кәсіпкер мен тұтынушылар арасындағы қарым-қатынастың этикалық жағы жарнамалық хабарламалардың, қаптамалардың, этикеткалардың, тауар белгілерінің және бағалардың тауарлар мен қызметтердің шынайы сипаттамаларына сәйкестігінде жатыр.

Осыған орай, кәсіпкерлер, ең алдымен, өз қызметіне қатысты ақпараттың жариялылығы (ашықтығы) талаптарын сақтауы тиіс. Олар өздерін жариялауға міндетті құрылтай құжаттары, мекенжайы, компанияңыздың атауы, тауар белгісі(бренд атауы, тауар белгісі және өнім жарнамасы). Осылайша, тұтынушылар мен нарықтың басқа қатысушылары өнім нарығының «кім» екенін біледі. Бұған қоса, бұл күмәнді сапасы бар анонимді өнімді сатып алу қаупін азайтады.

Мұндай мәліметтердің болмауы, сондай-ақ қызмет субъектісі мен жарияланған құжаттар арасындағы қайшылық шаруашылық жүргізуші субъектіні әрекетке қабілетсіз деп тану үшін жеткілікті негіз болып табылады. Кәсіпкерлер арасындағы бәсекелестікке қатысты қатаң ережелер бар. Бәсекелестік саясаты іскерлік этиканың негізгі шарттарының бірі болып табылады. Оның басты мақсаты – қамтамасыз ету тең шарттарбәсекелестіктің сапасыз әдістеріне жол бермейтін бәсеке. Оларға мыналар жатады: өндірістік тыңшылық, пара алу және бәсекелес компанияның қызметкерлерін арбау, құпия ақпарат алу мақсатында жалған келіссөздер жүргізу және т.б.

Бәсекелестердің өзара қарым-қатынасындағы этикалық нормалар нарықтағы үстем жағдайды теріс пайдалануға және монополиялық бағаларды орнатуға, демпингтік бағаларды енгізуге, нарықтарды бөлуге және бәсекелестерді кемсітуге бағытталған келісімдер жасауға тыйым салады.

Өркениетті кәсіпкерліктің көптеген этикалық критерийлері бар, бірақ іскерлік қатынастардың адалдығы мен адалдығы ерекше орын алады. Нарықтық қатынастар серіктестер арасындағы сенімге, өзіне және басқаларға қойылатын талаптардың жоғарылауына, парыз сезіміне негізделген. Кәсіпкер үшін оның берген сөзі – заң. АҚШ пен Жапонияда миллиондаған долларлық мәмілелер телефон арқылы жасалады және олардың сенімділігіне ешкім күмән келтірмейді. Іскерлік этиканы бағалаудың ең маңызды критерийі серіктестердің байланыстарды жалғастыруға өзара ұмтылысы болып табылады.

ұмтылу табысты бизнесұйымдарды қызметкерлер мен басшылықтың этикалық тәртібін жақсарту үшін әртүрлі шараларды қабылдауға шақырады. Бұл шараларға мыналар жатады: этикалық стандарттарды әзірлеу, әдеп жөніндегі комитеттер құру, әлеуметтік аудит жүргізу және этикалық мінез-құлыққа оқыту.

Кәсіпкерлік субъектілері мүдделі ұйымдардың көмегімен тиісті бағыттар бойынша конкурста кәсіби этика ережелерін әзірлей алады экономикалық қызмет, сондай-ақ экономиканың жекелеген салаларына арналған. Бәсекелестіктегі кәсіби этика ережелері Украинаның монополияға қарсы комитетімен сәйкес келеді. Бәсекелестіктегі кәсіптік этика ережелері шарттар жасасу, шаруашылық жүргізуші субъектілердің құрылтай және өзге де құжаттарын әзірлеу кезінде қолданылуы мүмкін. Этикалық стандарттар ұйым өз қызметкерлері ұстануды күтетін ортақ құндылықтар мен этикалық ережелер жүйесін сипаттайды. Этикалық стандарттар ұйымның мақсаттарын көрсетеді және ұйым ішінде де, сыртқы ортаға қатысты да қалыпты этикалық атмосфераны құруға ықпал етеді. Көптеген фирмалар мен компаниялар әзірленген стандарттарды өз қызметкерлері үшін этикалық кодекстерге біріктіреді. Бұл ретте олар жоғары этикалық стандарттар бизнес үшін жоғары пайданы қамтамасыз етеді деп есептейді; қызметкерлерге, жеткізушілерге, клиенттерге, серіктестерге адал және әділ қарым-қатынас неғұрлым тұрақты, ұзақ мерзімді және тиімдірек операцияларға әкеледі.

Екінші жағынан, тыйым салынған этикалық нормалар болып саналады: пара, бопсалау, сыйлық мүдделі тараптар, алаяқтық, құпия әңгімеде алынған ақпаратты пайдалану, компанияның мүддесі үшін заңсыз әрекеттер және т.б. Ұжымда этикалық атмосфераны сақтау үшін этиканы бұзу салдарынан туындаған жанжалдарды талдауға және шешуге үлкен мән беріледі. оның ішінде этикалық нормаларды сақтауды талап етеді. Көбінесе бұл протекционизм, кемсітушілік, фаворитизм және қызметкерлерге әділетсіз қарау мәселелеріне қатысты.

Этика жөніндегі комитеттер күнделікті әрекеттерді этикалық тұрғыдан бағалау үшін құрылады. Әдетте, комитет мүшелері менеджерлер болып табылады жоғары басшылық. Кейде комитеттер ұйымның қызметіне қатысты этикалық мәселелер бойынша пікір қалыптастыру болып табылатын іскерлік этика маманымен ауыстырылады. Әлеуметтік аудит ұйымның әрекеттері мен бағдарламаларының әлеуметтік әсерін, яғни әлеуметтік жауапкершілік деңгейін бағалау және есеп беру үшін жүргізіледі. Менеджерлер мен қарапайым қызметкерлерді этикалық мінез-құлыққа үйрету іскерлік этикамен танысуды, ұйымның мүмкін болатын этикалық мәселелеріне сезімталдықты арттыруды және т.б. Батыс елдерінің көпшілігінде іскерлік этикабизнес мектептерінің, колледждердің, институттардың және университеттердің бағдарламаларына енгізілген. Қазіргі уақытта Украинада және Достастықтың басқа елдерінде қалыптасып жатқан кәсіпкерлік өркениетті нарықтың нормалары мен ережелері қалыптасқан нарықтық экономикасы дамыған елдерден экономикалық, әлеуметтік-құқықтық және этикалық сипаттамалары бойынша айтарлықтай төмен. Бұл келесі элементтердің болуымен түсіндіріледі:

· психологиялық тосқауыл, ол көп жылдар бойы кәсіпкерлікпен айналысу қажеттілігін жоққа шығару, сондай-ақ қолданыстағы еңбек тәртібінің нормаларының нарыққа қарсы бағыттылығының қалыптасуынан тұрады;

· кейбір тұтыну тауарларының тапшылығы;

· құқықтық белгісіздік, заңдарды сақтамау, күтпеген түрде өзгеретін құқықтық шарттар коммерциялық қызмет;

· әкімшілік кедергілер, оның ішінде пара алу және сыбайлас жемқорлық;

· ұлтшылдықты арттыру;

· автократияға ұмтылу;

· кәсіпкерліктің экономикалық тұрақсыздығы.

Сондықтан іскерлік этиканы зерттеу ерекше маңызды және өзекті болып табылады. Осы мәселелерде жақсы бағдарлану кәсіпкерлік қызметтің барлық салаларында коммерциялық ниеттерді жүзеге асырудың тиімділігі мен сенімділігін қамтамасыз етеді және ықтимал проблемалардан қорғайды.

1/9

Тақырып бойынша презентация:Әлеуметтік жауапкершілік және іскерлік этика

№1 слайд

Слайд сипаттамасы:

Слайд №2

Слайд сипаттамасы:

Қоғамдағы бизнестің шынайы рөлі 20 ғасырдың басында капиталистік филантропия доктринасы пайда болды, оған сәйкес табысты ұйымдар өз қаражатының бір бөлігін қоғам игілігіне беруге міндетті. Э.Карнеги 350 миллион доллар инвестициялады. В әлеуметтік бағдарламаларжәне екі мыңнан астам қоғамдық кітапханалар салынды. Дж.Д.Рокфеллер 550 миллион доллар берді. Рокфеллер қорына. 1950 жылдардан бастап тұжырымдама әлеуметтік рөлбизнес өзгере бастады. «Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі» атты еңбегінде Х.Р.Боуэн әлеуметтік жауапкершілік тұжырымдамасының бизнеске қалай қолданылатынын және бизнес шешімдерінде әлеуметтік мақсаттардың маңыздылығын мойындаудан туындауы мүмкін әлеуметтік-экономикалық пайдаларды сипаттады.

№3 слайд

Слайд сипаттамасы:

Ұйымның әлеуметтік ортаға қатынасы туралы екі көзқарас Бірінші көзқарас, егер ұйым максималды пайдамен жұмыс істесе және сонымен бірге өз қоғамының барлық заңдары мен нормаларын қасиетті түрде құрметтесе, ол әлеуметтік жауапты болады. Бұл көзқарас бойынша ұйым тек экономикалық мақсаттарды көздеу керек. Бұл теорияның сенімді жақтаушысы - лауреат Нобель сыйлығыМ.Фридман, оның пікірінше, «бизнестің рөлі ресурстар мен энергияны пайданы арттыруға бағытталған іс-әрекеттерде пайдалану және ойын ережелерін сақтау... сонымен қатар алдаусыз және алдаусыз адал бәсекелестікке қатысу. »

№4 слайд

Слайд сипаттамасы:

Ұйымның әлеуметтік ортаға қатынасы туралы екі көзқарас Екінші көзқарас бойынша ұйым таза экономикалық сипаттағы міндеттемелерден басқа, оның әсер етуінің адами және әлеуметтік аспектілерін ескеруге міндетті. қызметкерлерге, тұтынушыларға және жергілікті қауымдастықтарға қатысты оның қызметі және қоғамның әлеуметтік мәселелерін шешуге оң ықпал етеді. Бұл тәсіл қоғамның күтетінін де білдіреді заманауи ұйымдартек биік емес экономикалық көрсеткіштер, сонымен қатар әлеуметтік мақсаттарға қол жеткізуде үлкен жетістік. Жаңа көзқарас ұйым бірқатар салаларда жауапкершілікпен әрекет етуі керек: қоршаған ортаны қорғау, денсаулық сақтау, азаматтық құқықтар, тұтынушылардың құқықтарын қорғау және т.б.

№5 слайд

Слайд сипаттамасы:

Бизнестің заңды жауапкершілігі Заңды жауапкершілік, әлеуметтік жауапкершіліктен айырмашылығы, ұйымның не істей алатынын және не істей алмайтынын анықтайтын нақты заңдар мен мемлекеттік ережелерді сақтауды білдіреді. Барлық заңдар мен ережелерді сақтайтын ұйым өзін заңды түрде жауап береді, бірақ ол әрқашан әлеуметтік жауапкершілік ретінде әрекет ете бермейді, ұйымның әлеуметтік мәселелерге белгілі бір дәрежеде ерікті түрде әрекет етуі.

№6 слайд

Слайд сипаттамасы:

Әлеуметтік жауапкершілікті жақтайтын және оған қарсы дәлелдер Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігін жақтайтын негізгі дәлелдер: Компания үшін қолайлы ұзақ мерзімді перспективалар Қоғамның қажеттіліктері мен күтулерінің өзгеруі Әлеуметтік мәселелерді шешуге көмектесетін ресурстардың болуы Әлеуметтік жауапкершілікке моральдық міндеттеме

№7 слайд

Слайд сипаттамасы:

Әлеуметтік жауапкершілікті жақтайтын және оған қарсы дәлелдер Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігіне қарсы негізгі дәлелдер: Пайданы барынша арттыру принципінің бұзылуы Әлеуметтік қызметпен байланысты шығындар Қоғамға есеп берудің төмен деңгейі Әлеуметтік мәселелерді шешу дағдыларының болмауы

№8 слайд

Слайд сипаттамасы:

Әлеуметтік жауапкершілікті жақтайтын және оған қарсы дәлелдер Көптеген замандастар ұйымдар өздерінің ресурстары мен күш-жігерінің бір бөлігін жергілікті қауымдастықтар мен жалпы қоғамның дамуына бағыттауы керек деген пікірде. Профессор Л.Престон әрбір ұйым, ең алдымен, өз ортасын мұқият талдап, оған тиімді болатын бағдарламаларды таңдауы керек деп есептеді. Әлеуметтік жауапты іс-әрекеттер тек ірі компаниялардың құзырында емес. Әлеуметтік жауапкершілік тек қайырымдылық әрекеттерді ғана қамтиды, өйткені кез келген компанияның өмір сүруі үшін ең бастысы - пайда; Табыстылық пен өсу фирманың өз қызметкерлеріне, тұтынушыларына және жергілікті қоғамдастыққа әділ қарауымен қатар жүреді.

Слайд №9

Слайд сипаттамасы:

Этика және заманауи менеджментІскерлік этика пәні бизнесті жүргізудің дұрыс және бұрыс тәсілдерін анықтайтын қағидалар болып табылады. Қоғамдық сауалнамалар қоғамның этикалық бизнес стандарттарының төмендеп бара жатқанына сенімді екенін көрсетті. Л.Осмердің пікірінше, «бизнестегі этикалық мәселелер индикаторлар арасындағы қайшылыққа немесе кем дегенде оның ықтималдығына қатысты. экономикалық қызметұйымның кірістерімен, шығындарымен және пайдаларымен, сондай-ақ ұйым ішіндегі және қоғамдағы басқа адамдар алдындағы міндеттемелерінде көрініс табатын оның әлеуметтік жауапкершілігінің көрсеткіштерімен өлшенетін ұйым». Этикалық ахуалды жақсарту мақсатында ұйымдар әртүрлі қадамдар жасауда: этикалық кодекстерді жазу, әлеуметтік аудиттерге қатысу және этика бойынша тренингтер өткізу.

Кәсіпкерлікті дамытудың заманауи тенденциялары әлеуметтік бағдардың қажеттілігін әлдеқашан растады. Кәсіпкерлер пайда табу үшін ғана емес, әлеуметтік мәселелерді шешуде қоғамға жан-жақты көмек көрсетуге ұмтылады. Бірақ бұл бағытта маңызды құрамдас бар, оны бәрі ескермейді. Кез келген әлеуметтік бағдарланған оқиға материалдық немесе материалдық емес пайда әкелуі керек, бірақ ұзақ мерзімді перспективада пайдалы болуы керек. Бұл нәтижеге қол жеткізуге болатын бірнеше стратегия бар.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі дегеніміз не

Бизнесті жүргізудің әлеуметтік бағыты ұйымның қаражаты есебінен жүзеге асырылатын қоғам игілігіне бағытталған белгілі бір шараларды жүзеге асыруды көздейді. Олардың көмегімен халықтың белгілі бір бөлігінің немесе олардың компаниясының жұмыскерлерінің өмірін жақсарту үшін әлеуметтік маңызы бар бағдарламалар жүзеге асырылады. Мұндай фирмалардың нәтижелері орындаушының, яғни кәсіпорынның өсуіне, имиджінің жақсаруына, дамуына, табысының артуына ықпал етеді.

Әлеуметтік шаралар жоспарының өз алдына айрықша белгілері. Оған сәйкес үнемі қаралып, өзгертіліп отырады заманауи тенденцияларқоғамның дамуы. Мұндай жоспарды жеке кәсіпорын өз бетінше және ерікті түрде қабылдайды. Басқалармен де үйлестірілуі мүмкін мүдделі тараптаржобалар. Әлеуметтік-бағдарланған іс-шаралардың нәтижесінде келесі мақсаттарға қол жеткізіледі:

• көрсетілген деңгейде компанияның беделін арттыру мақсатты аудиторияжәне бүкіл елді мекен;
• компанияның имиджін жақсарту;
• өндірілген және өткізілетін өнім көлемін ұлғайту;
• кәсіпорынның қызметтерінің немесе тауарларының сапасын арттыру;
• корпоративтік брендті дамыту және нығайту;
• бизнес, мемлекеттік, азаматтық бірлестіктер мен ұйымдардың өкілдерімен жаңа серіктестіктердің, байланыстардың пайда болуы және нығаюы.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі қайырымдылықпен бірдей емес екенін түсіну керек. Сондай-ақ, әлеуметтік жауапкершілікті келесі ұғымдармен байланыстыруға болмайды:

• PR және өзін-өзі жарнамалау;
• жеке тұлғаның саяси белсенділігі мен жоғарылауы;
• мемлекеттік жобалар мен бағдарламалар;
• экономикалық бағытталған мемлекеттік бағдарламалар.

Әлеуметтік жауапкершілік қалай бағаланады?

Бұл тұжырымдаманың нақты бағалау құрылымы бар, ол бірнеше деңгейде жүзеге асырылады.

Бірінші деңгей Ресей Федерациясының заңдарын сақтауды білдіреді, оған сәйкес бизнес белгілі бір әрекеттерді жүзеге асырады әлеуметтік функциялар. Мысалы, Ресей Федерациясының Еңбек кодексіне сәйкес қызметкерлерді тіркеу және салықтарды толық төлеу қоғамдағы шиеленісті жеңілдету және тұрақтылыққа кепілдік береді. Сондай-ақ, осы деңгейде жұмыс Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексінің заңдарын сақтауды және заңды негізде кәсіпкерлік қызметті жүргізуді білдіреді.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің екінші деңгейі кәсіпорынды инвесторлар мен тұтынушылар үшін тартымды ететін іс-шараларды жүргізуді қамтиды. Бұл азаматтардың әл-ауқатының өсуіне, денсаулығын нығайтуға және т.б. ықпал ететін өнім немесе қызмет жасау. Ал инвесторлар үшін бизнестің тартымдылығы бүкіл елдің имиджін жақсарту дегенді білдіреді.

Жауапкершіліктің үшінші деңгейі әлеуметтік шиеленісті жеңілдетуге, кәсіпорын имиджін нығайтуға бағытталған осындай іс-шараларды жоспарлауды және жүзеге асыруды қамтиды, бірақ сонымен бірге - пайданың болмауы. ақшалай түрде.

Кәсіпкердің өзі қандай деңгейде жұмыс істейтінін өзі шешеді, бірақ айта кететін жайт, алдыңғысы жоқ болса, ең жоғары деңгейді жүзеге асыру мүмкін емес. Мысалы, егер сіздің қызметкерлеріңіз «қара» жалақы алып, салықты толық төлемей заңсыз жұмыс істесе, аймақтық деңгейдегі маңызды шараларға қатысу мүмкін емес.

Корпоративтік жауапкершілік үлгілері

Корпоративтік жауапкершілік төрт нысанда болуы мүмкін. Олардың барлығы компанияның игілігіне бағытталған, сондықтан олар назар аударуға тұрарлық.

Манипуляциялық модель– компанияның мақсаттарына жету үшін қоғамдық пікірді өңдеуді қамтиды.

Ақпараттық модель– компанияның әртүрлі бағыттағы ниеттері туралы тұрақты ақпарат арқылы компанияның мақсаттарына жету.

Өзара түсіністік моделі– кәсіпорынның мінез-құлқын түсіндіру және қызметкерлердің мінез-құлқын түсіну.

Үлгі әлеуметтік серіктестік – бүкіл әлеуметтік ортаны және жалпы қоғамдық көңіл-күйді зерттеу және талдау.

Әр елдің корпоративтік серіктестік пен жауапкершілікке қатысты өз қалауы бар. Ресейде бұл ұғымдар әлі қалыптасу сатысында. Сарапшылар оң нәтижелер мен жетістіктер қазірдің өзінде көрініп жатқанын айтады. Ол еуропалық үлгінің (мемлекет компанияның стратегиясын қалыптастыруға белсенді қатысқан кезде) және британдықтардың (компания саясатына ерікті қызметкерлер бастамасының қатысуымен) ерекшеліктерін қадағалайды.

Әлеуметтік жауапкершілік нысандары

Әлеуметтік жауапкершілік жасырын немесе ашық болуы мүмкін.

АшықКәсіпорын қоғамды толғандыратын мәселелерді шешуге жауапкершілік алған кездегі стратегия ұйымның мінез-құлқын болжайды. Әлеуметтік жауапкершіліктің бұл түрі өз бетінше таңдалады және барлық шаралар ерікті түрде қалыптасады;

Жасырыннысаны мемлекеттің барлық институттарына әсер етеді - ресми және бейресми. Барлық іс-шаралар мен жоспарлар осы мекемелермен келісілген. Нормалар, мінез-құлық ережелері, құндылықтар, тіпті компанияның миссиясы қалыптасады толық сәйкестікмемлекеттің мүдделері мен міндеттерімен, оның жеке нәтижелеріне қол жеткізе отырып, мұндай компания ең алдымен бүкіл қоғам мен мемлекет институтының мақсаттары мен міндеттері үшін жұмыс істейді. Оның үстіне мақсаттар тек әлеуметтік емес, саяси және экономикалық.

Әлеуметтік жауапкершілік маркетингтік стратегияларының негізгі принциптері

Әлеуметтік жауапкершілік қағидаттары сөзсіз көрінуі және қоғам мен іскер серіктестер тарапынан қабылдануы үшін белгілі бір ережелерді сақтау қажет. Біріншісі - әрқашан барлық уәделеріңізді орындаңыз, айтқаныңызды орындаңыз. Бұл көзқарас, әрі қарай созбай, тұтынушыларға, серіктестерге деген құрметті көрсетеді және іскерлік ортада мінсіз этиканы көрсетеді.

Екінші принцип – жарнамадағы адалдық. Өнімдеріңізде немесе қызметтеріңізде жеткізе алмайтын нәрсені бейнелер мен мәтіндерде ешқашан уәде етпеңіз. Тұтынушылар осыған байланысты адалдық пен әсірелеудің жоқтығын міндетті түрде бағалайды және сіздің компанияңызды құрметтей бастайды.

Үшінші принцип - өнімдеріңізде немесе қызметтеріңізде этикалық мінез-құлықты көрсету. Мысалы, өнімде оның қоршаған ортаға зиянсыз өндірілгенін атап өту өте маңызды. Сондай-ақ, композицияны шынайы көрсету маңызды және оның құрамында адам ағзасына да, табиғатқа да зиянды заттар болмаса, бұл өте жақсы. Немесе, мысалы, көпшілігі қаптаманы қайта өңдеу және ыдырау мерзімін, оны табиғат үшін қауіпсіз компоненттерге зиянсыз ыдырау әдістерін көрсетеді.

Әлеуметтік жауапты бизнестің тиімділігі

Әлеуметтік жауапты бизнес үшін өсу тізбегі өте қарапайым. Әлеуметтік бағыттағы оқиғалардың әсерін байқау қиын емес. Біраз уақыттан кейін оң әсерлерді көруге болады; Мұндай стратегияны жүзеге асырудың бірінші кезеңі – қоғамдағы жағдайды толық бақылау, әлеуметтік профиль деп аталатындарды дайындау. Проблемалар мен маңызды мәселелерді анықтау негізінде іс-шаралар жоспары құрылады. Оны жүзеге асыру барысында кәсіпкерлік міндеттер кеңейіп, өндіріс дамиды. Бұл, сайып келгенде, тұтынушылар тарапынан кәсіпорынға деген құрметтің артуына, сату көлемінің ұлғаюына және пайданың артуына алып келеді.

Әртүрлі ұйымдардың зерттеулері бойынша әлеуметтік жауапты кәсіпорындарға деген адалдықтың өсуін растау:

• азаматтар өздерінің әлеуметтік жауапкершілігін дәлелдеген компаниялардың өнімдерін сатып алуды жөн көреді, бұл көрсеткіш 83% құрайды;
• жас мамандар әлеуметтік жауапкершілігі жоғары компанияларда, әсіресе қоршаған ортаны қорғау мәселелеріне мұқият қарайтын компанияларда жұмыс істегенді жөн көреді;
• жұмыс істейтін азаматтардың төрттен үш бөлігі егер кәсіпорын әлеуметтік жауапкершілік мәселелерімен айналысатын болса, онда ол олардың жеке дамуына мүдделі екеніне сенімді;
• Іскерлік этика институты әлеуметтік жауапкершілігі жоғары компаниялардың табыстылық көрсеткіштері қарапайым компанияларға қарағанда 18%-ға жоғары екенін көрсететін сандарды ұсынды.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі қандай?

Ішкі жауапкершілік:

• еңбек қауіпсіздігі үшін жағдай жасау;
• тұрақты төлемдер жалақы, деңгейі қолайлы деп саналады және салада орташадан жоғары;
• қызметкерлерге медициналық көмек көрсету және денсаулықты қолдаудың қосымша шаралары;
• қызметкерлерді оқыту және олардың біліктілігін арттыру;
• қиын өмірлік жағдайға тап болған қызметкерлерге материалдық көмек көрсету.

Сыртқы әлеуметтік жауапкершілік:

• іс-шаралар мен бағдарламаларға демеушілік көмек көрсету;
• табиғи ресурстарды қалпына келтіру және қоршаған ортаны қорғау шараларына қатысу;
• жергілікті қоғамдастықтармен және билік органдарымен тығыз байланыс және ынтымақтастық;
• қаланың дағдарыстық жағдайларына қатысу;
• өнім немесе қызмет сапасы бойынша тұтынушылар алдындағы жауапкершілік.

Әлеуметтік жауапкершілік көбінесе волонтерлік қызмет түрін алады. Ол бару түрінде көрінеді мамандандырылған мекемелержәне оларға көмектесу, бұл балалар үйлері, қарттар үйлері, хоспистер, жануарларға арналған баспаналар.

Қоғам алдындағы жауапкершіліктің қызықты нысандары – дарынды азаматтарға арнайы стипендиялар мен үстемеақылар тағайындау және төлеу, еңбек сіңірген азаматтарға зейнетақы, қоғамдық өмірдің жекелеген салаларын (науқас балалар, дарынды орындаушылар және т.б.) қолдау қорларын қалыптастыруға қатысу.

Әлеуметтік-бағдарланған кәсіпорындарға мемлекет тарапынан төленетін сыйақы да осы қызметте күтілетін, бірақ міндетті емес фактор болып табылады. Кейде мұндай кәсіпорындар жергілікті салықтардың жекелеген түрлерінен босатылса, кейде конкурстар мен тендерлерде оларға басымдық беріледі. Бірақ мұндай шаралар ешкімге кепілдік бермейді;

Елена Щугорева - бизнес-кеңесші, жаттықтырушы шешендік өнержәне сөйлеу техникасы, «Speaker Master» онлайн мектебінің жетекшісі.Оған хабарласуға болады электрондық пошта [электрондық пошта қорғалған]немесе Facebook желісіндегі топ арқылы

Кіріспе

Менің тақырыбым сынақ жұмысы: «Әлеуметтік жауапкершілік және іскерлік этика: қалыптастыру, дамыту, тәжірибеде қолдану».

Іскерлік этика білімнің қолданбалы саласы ретінде 20 ғасырдың 1970 жылдары АҚШ пен Батыс Еуропада пайда болды. Дегенмен, бизнестің моральдық аспектілері зерттеушілерді 60-шы жылдары тартты. Ғылыми қауымдастық пен іскерлік әлем кәсіпқойлардың іскерлік операцияларындағы «этикалық санасын», сондай-ақ «корпорациялардың қоғам алдындағы жауапкершілігін» арттыру қажет деген қорытындыға келді. Мемлекеттік бюрократиялық құрылымдар арасында да, түрлі корпорациялардың жоғары лауазымды тұлғалары арасында да сыбайлас жемқорлықтың өсуіне ерекше назар аударылды. Ғылыми пән ретінде іскерлік этиканың дамуында президент Р.Никсон әкімшілігінің ең көрнекті өкілдері қатысқан әйгілі «Уотергейт» белгілі рөл атқарды. 1980 жылдардың басында АҚШ-тағы көптеген бизнес мектептері, сондай-ақ кейбір университеттер өздерінің оқу бағдарламаларына іскерлік этиканы енгізді. Қазіргі уақытта кейбір ресейлік жоғары оқу орындарының оқу жоспарларына іскерлік этика курсы енгізілген.

Әмбебап этикалық принциптер мен іскерлік этиканың арақатынасы туралы екі негізгі көзқарас бар: 1) кәдімгі мораль ережелері бизнеске қолданылмайды немесе аз дәрежеде қолданылады; 2) іскерлік этика бизнестің қоғамдағы нақты әлеуметтік рөлін ескере отырып нақтыланатын жалпыға бірдей әмбебап этикалық стандарттарға (адал бол, зиян тигізбе, сөзінде тұр және т.б.) негізделген. Теориялық тұрғыдан екінші көзқарас дұрысырақ деп саналады.

Соңғы уақытта елімізде этика мен экономиканың арақатынасы мәселелері белсенді түрде талқылана бастады.

Тесттің мақсаты – әлеуметтік жауапкершілік және іскерлік этика мәселелерін қарастыру.

Міндеттері: 1) әлеуметтік жауапкершілікті қалыптастыру, дамыту,

практикалық қолдану.

2) іскерлік этиканы қалыптастыру, дамыту, практикалық

қолданба.

№1 сұрақ. Әлеуметтік жауапкершілік және іскерлік этика: қалыптастыру, дамыту, тәжірибеде қолдану

Кәсіпкерліктің қоғамдағы рөлі

Әлеуметтік саясат экономиканы мемлекеттік реттеудің маңызды бағыттарының бірі болып табылады. Ол азаматтардың және жалпы қоғамның әл-ауқаты мен жан-жақты дамуын қамтамасыз етуге бағытталған мемлекеттің ішкі саясатының органикалық бөлігі болып табылады. Әлеуметтік саясаттың маңыздылығы оның еңбек ресурстарының ұдайы өндірісі, еңбек өнімділігін арттыру процестеріне, еңбек ресурстарының білім және біліктілік деңгейіне, өндіргіш күштердің ғылыми-техникалық даму деңгейіне, мәдени-техникалық даму деңгейіне әсерімен анықталады. қоғамның рухани өмірі. Еңбек пен тұрмыс жағдайын жақсартуға, дене шынықтыру мен спортты дамытуға бағытталған әлеуметтік саясат аурушаңдықты төмендетеді және сол арқылы өндірістегі экономикалық ысыраптарды азайтуға нақты әсер етеді. Әлеуметтік салада қоғамдық тамақтандыру және мектепке дейінгі білім беру сияқты жүйелердің дамуы нәтижесінде халықтың бір бөлігі үй шаруашылығынан босатылып, қоғамдық өндірістегі жұмыспен қамтылу артады. Елдің экономикалық даму болашағын айқындайтын ғылым мен ғылыми қамтамасыз ету де әлеуметтік саланың бір бөлігі болып табылады және олардың дамуы мен тиімділігі әлеуметтік саясат аясында реттеледі. Әлеуметтік салахалықты жұмыспен қамту процестерін реттеп қана қоймайды, сонымен қатар еңбекті қолданудың тікелей орны болып табылады және елдегі миллиондаған адамдарды жұмыспен қамтамасыз етеді.

Әлеуметтік саясаттың негізгі міндеттері:

1. Қоғамдық қатынастарды үйлестіру, халықтың жеке топтарының мүдделері мен қажеттіліктерін қоғамның ұзақ мерзімді мүдделерімен үйлестіру, қоғамдық-саяси жүйені тұрақтандыру.

2. Азаматтардың материалдық әл-ауқатын қамтамасыз ету үшін жағдай жасау, қоғамдық өндіріске қатысу үшін экономикалық ынталандыру жасау, қол жеткізу үшін әлеуметтік мүмкіндіктердің теңдігін қамтамасыз ету. қалыпты деңгейөмір.

3. Барлық азаматтарды әлеуметтік қорғауды және олардың мемлекет кепілдік берген негізгі әлеуметтік-экономикалық құқықтарын қамтамасыз ету, оның ішінде халықтың аз қамтылған және қорғалмаған топтарын қолдау.

4. Қоғамда ұтымды жұмыспен қамтуды қамтамасыз ету.

5. қоғамдағы қылмыстылық деңгейін төмендету.

6. Әлеуметтік кешеннің білім беру, денсаулық сақтау, ғылым, мәдениет, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық сияқты салаларын дамыту және т.б.

7. Елдің экологиялық қауіпсіздігін қамтамасыз ету.

Бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі – ол орналасқан елде қабылданған нормалар мен заңдарға сәйкес бизнес жүргізу. Бұл жұмыс орындарын құру. Бұл қайырымдылық және қоғамның әртүрлі әлеуметтік топтарына көмектесу үшін түрлі қорлар құру. Бұл олардың өндірісін қоршаған ортаны қорғауды қамтамасыз ету және тағы басқалар елдегі әлеуметтік жағдайды қолдау.

Бизнес мемлекеттің функцияларын алады және бұл әлеуметтік жауапкершілік деп аталады. Бұл, ең алдымен, бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі саласындағы тиісті мемлекеттік саясаттың болмауына байланысты. Мемлекеттің өзі бизнеспен қарым-қатынас үлгісін анықтай алмайды.

Әлеуметтік жауапкершілікті деп санау үшін ұйымдар өздерінің әлеуметтік ортасына қатысты өзін қалай ұстауы керек деген екі көзқарас бар. Олардың бірінің пікірінше, ұйым заңдар мен мемлекеттік ережелерді бұзбай, максималды пайда алған жағдайда әлеуметтік жауапты болады. Бұл позициялардан ұйым тек экономикалық мақсаттарды көздеу керек. Басқа көзқарасқа сәйкес, ұйым өзінің экономикалық міндеттерінен басқа, өзінің іскерлік қызметінің жұмысшыларға, тұтынушыларға және өзі жұмыс істейтін жергілікті қауымдастықтарға әсерінің адами және әлеуметтік аспектілерін қарастыруға және кейбір оң нәтижелерге қол жеткізуге міндетті. жалпы әлеуметтік мәселелерді шешуге қосқан үлесі.

Әлеуметтік жауапкершіліктің тұжырымдамасы ұйымның азаматтарды жұмыс орындарын және акционерлер үшін максималды пайда мен сыйақыны қамтамасыз ете отырып, еркін нарықтық қоғамға қажет өнімдер мен қызметтерді өндірудің экономикалық функциясын орындайды. Бұл көзқарасқа сәйкес, ұйымдар тиімділікті, жұмыспен қамтуды, пайданы және заңдылықты сақтауды қамтамасыз етуден жоғары және одан тыс жұмыс істейтін қоғам алдында жауапкершіліктерге ие. Сондықтан ұйымдар өздерінің ресурстары мен күш-жігерінің бір бөлігін әлеуметтік арналар арқылы бағыттауы керек. Әлеуметтік жауапкершілік, заңды жауапкершіліктен айырмашылығы, ұйым тарапынан әлеуметтік мәселелерге ерікті түрде жауап берудің белгілі бір деңгейін білдіреді.

Қоғамдағы бизнестің рөлі туралы пікірталастар әлеуметтік жауапкершілікті қолдайтын және оған қарсы дәлелдер туғызды.

Әлеуметтік жауапкершіліктің дәлелдері

Бизнес үшін қолайлы ұзақ мерзімді перспективалар. Жергілікті қауымдастықты жақсартатын немесе мемлекеттік реттеу қажеттілігін жойатын бизнестің әлеуметтік әрекеттері қоғамдастықтың қатысуы арқылы берілетін жеңілдіктерге байланысты бизнестің жеке мүдделеріне сай болуы мүмкін. Әлеуметтік тұрғыдан гүлденген қоғамда кәсіпкерлік қызмет үшін қолайлы жағдайлар болады. Сонымен қатар, әлеуметтік әрекеттің қысқа мерзімді шығындары жоғары болса да, ұзақ мерзімді перспективада олар тұтынушылар, жеткізушілер және жергілікті қоғамдастық арасында бизнестің неғұрлым тартымды бейнесін жасау арқылы пайданы ынталандыруы мүмкін.

Жалпы жұртшылықтың қажеттіліктері мен күтулерінің өзгеруі. 1960 жылдардан бері бизнеске қатысты әлеуметтік үміттер түбегейлі өзгерді. Жаңа күтулер мен кәсіпорындардың нақты әрекеті арасындағы алшақтықты азайту үшін олардың әлеуметтік мәселелерді шешуге қатысуы күтілетін және қажетті болып табылады.

Әлеуметтік мәселелерді шешуге көмектесетін ресурстардың болуы. Бизнестің айтарлықтай адамдық және қаржылық ресурстары болғандықтан, ол олардың бір бөлігін әлеуметтік қажеттіліктерге аударуы керек.

Өзін әлеуметтік жауапкершілікпен ұстауға моральдық міндеттеме. Кәсіпорын қоғамның мүшесі, сондықтан моральдық нормалар да оның мінез-құлқын реттеуі керек. Кәсіпорын қоғамның жеке мүшелері сияқты әлеуметтік жауапкершілікті ұстанып, қоғамның адамгершілік негіздерін нығайтуға үлес қосуы керек. Сонымен қатар, заңдар барлық жағдайларды қамти алмайтындықтан, бизнес тәртіп пен заңға негізделген қоғамды сақтау үшін жауапты мінез-құлықпен айналысуы керек.

Әлеуметтік жауапкершілікке қарсы дәлелдер

Пайданы барынша арттыру принципін бұзу. Ресурстардың бір бөлігін әлеуметтік қажеттіліктерге бағыттау пайданы барынша арттыру принципінің әсерін азайтады. Кәсіпорын өзін тек экономикалық мүдделерге бағыттап, әлеуметтік мәселелерді мемлекеттік органдар мен қызметтерге, қайырымдылық мекемелері мен білім беру ұйымдарына тапсырып, өзін барынша әлеуметтік жауапкершілікпен ұстайды.

Әлеуметтік қамтуға арналған шығыстар. Әлеуметтік қажеттіліктерге бөлінген қаражат кәсіпорынның шығындары болып табылады. Сайып келгенде, бұл шығындар тұтынушыларға жоғары баға түрінде беріледі. Сонымен қатар, халықаралық нарықта әлеуметтік шығындарды көтермейтін басқа елдердің фирмаларымен бәсекелесетін фирмалар бәсекелестікте қолайсыз жағдайда болады. Нәтижесінде олардың сатылымы төмендейді халықаралық нарықтар, бұл АҚШ-тың сыртқы саудадағы төлем балансының нашарлауына әкеледі.

Халыққа есеп берудің жеткіліксіз деңгейі. Менеджерлер сайланбағандықтан, олар жалпы халық алдында есеп бермейді. Нарық жүйесі кәсіпорындардың экономикалық көрсеткіштерін жақсы бақылайды және олардың әлеуметтік тартылуын нашар бақылайды. Қоғам кәсіпорындардың оған тікелей есеп беру тәртібін әзірлемейінше, олар өздерін жауапты деп санамайтын әлеуметтік әрекеттерге қатыспайды.

Әлеуметтік мәселелерді шешу қабілетінің жоқтығы. Кез келген кәсіпорынның персоналы экономика, нарық және технология салаларындағы қызметке жақсы дайындалады. Оның әлеуметтік мәселелерді шешуге елеулі үлес қосу тәжірибесі жетіспейді. Қоғамды жақсартуға тиісті мемлекеттік органдарда, қайырымдылық ұйымдарында қызмет ететін мамандар ықпал етуі керек.

Іс жүзінде әлеуметтік жауапкершілік

Басшы қызметкерлердің корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікке қатынасы туралы зерттеулерге сәйкес, оны арттыруға нақты бетбұрыс бар. Сауалнамаға қатысқан басшылар бизнестің әлеуметтік жауапкершілігін арттыруға бағытталған қысым нақты, маңызды және жалғаса беретініне сенеді. Басқа зерттеулер фирмалардың жоғары басшылығының жергілікті қауымдастықтарға волонтер ретінде тартылғанын көрсетті.

Басшылар әлеуметтік жауапкершілік бағдарламаларын әзірлеудегі ең үлкен кедергі – алдыңғы қатардағы қызметкерлер мен менеджерлердің тоқсан сайын акцияға шаққандағы табысты арттыру талаптары екенін айтады. Табыс пен кірісті жылдам арттыруға деген ұмтылыс менеджерлерді өз ресурстарының бір бөлігін әлеуметтік жауапкершілікке негізделген бағдарламаларға аударудан бас тартуға мәжбүр етеді. Ұйымдар қоғамға ерікті қатысу саласында көптеген қадамдар жасауда.

Заманауи іскерлік этиканың негізі әлеуметтік келісім-шарт және бизнесменнің, сондай-ақ бүкіл корпорацияның қоғам алдындағы әлеуметтік жауапкершілігі болып табылады. Сонымен қатар, әлеуметтік келісім-шарт - бұл компания мен оның сыртқы ортасы арасындағы жалпы моральдық-этикалық мінез-құлық стандарттары туралы бейресми келісім. Іскерлік этиканың міндетті құрамдас бөлігі әлеуметтік жауапкершілік болып табылады, бұл оның артықшылықтарын барынша пайдалануды және нарық қатысушыларына да, жалпы қоғамға да әсер ететін жағымсыз бизнес-процестерді барынша азайтуды білдіреді.(қоғамға, мемлекетке, экономикаға, қоршаған ортаға және адам өмірінің басқа салаларына зиян мен зиян келтірмеу).

Көптеген адамдар үшін «бизнес» және «этика» ұғымдарын үйлестіру оңай емес. Бір американдық журналист айтқандай, «бизнес пен этика - бұл үлкен асшаян сияқты абсурдтық айқын қарама-қайшылық». Көптеген басшылардың пікірінше, компаниялар іскерлік этиканы мүлде сақтамауы керек, сондықтан әлеуметтік жауапкершілік, мораль және қоршаған орта туралы тым көп алаңдаудың қажеті жоқ. Қоғам осының барлығын компаниялар бірінші орынға шығарғысы келсе, онда компания менеджерлері басқару мен реттеудің барлық жүйесін қайта қарауы керек. Осыдан 30 жыл бұрын көрнекті американдық экономист Милтон Фридман: «Бизнестің бір ғана әлеуметтік жауапкершілігі бар – оның ресурстарын пайдалану және пайданы арттыруға бағытталған қызметпен айналысу».

Компанияларға қосылу өте қиын этикалық принциптержәне пайданы қайта өндірудің объективті қажеттілігі. Ақша мен мораль соқтығысып, қайшылыққа түскен кезде компания қандай шешім қабылдауы керек деген дилемма әрқашан болады.

Адамзат қоғамдарының модернизациясының тарихында күрделірек нарықтық жүйелердің пайда болуы көбінесе этикалық және әлеуметтік тұрғыдан қатал сынмен қатар жүрді. Барған сайын бет-әлпетсіз болып келе жатқан және кең ауқымды жанамамен сипатталатын әлемде әлеуметтік өзара әрекеттесу, әлеуметтік қатынастарресми, шарттық және ақшалай негізде құрылуда.

Өнеркәсіптік қоғамдардың тарихи дамуы ұзақ уақыт бойы салыстырмалы түрде берік қалыптасқан нормативтік жүйелер шеңберінде өтті. Қазіргі қоғамда нормативтік-идеологиялық плюрализм көрінеді, ол кейде рұқсат етушілік пен жауапсыздық түрінде көрінеді.

Этикалық принциптерді енгізудің алғашқы әрекеттері 80-ші жылдардың ортасында АҚШ-та жасалды. 1985 жылы General Dynamics баға манипуляциясы үшін мұқият тексерілгеннен кейін корпоративтік этика шолуын жасады. Қорғаныс министрлігінің қысымымен 60-қа жуық компанияны қамтитын бастамашыл топ ұйымдастырылып, этикалық келісімдер бағдарламасын құруға бастамашы болды. 1991 жылы АҚШ судьяларына этикалық мінез-құлықты насихаттайтын компанияларға қатысты істер бойынша айыппұлдарды азайту құқығы берілді. Қазір Америкада үлкен этикалық индустрия бар. Бұған кеңестер мен конференциялар өткізу, журналдар шығару және корпоративтік ар-ождан сыйлығын белгілеу кіреді. Аудиторлық фирмалар компания жұмысының этикалық аспектісіне «аудит» жүргізуді ұсынады. Іскерлік этикада адамгершілікті адам танымы деңгейінде зерттей отырып, этика негізінде жатқан ізгі қасиеттердің табиғатын түсіндіретін көптеген философиялық және мәдени ұстанымдар сұранысқа ие болып шықты. Кейде қазіргі заманғы философтар сарапшы ретінде әрекет етеді және мораль мен этика мәселелері бойынша кеңес береді, алайда көптеген мәселелер әлеуметтік жауапкершілік позициясынан ең өзекті болып табылады.

Сенім және сияқты мәселелер адамдық қатынастар, компания өз қызметкерлерінің жеке өміріне қол сұққанда шешу қиынға соғады. Мысал ретінде қызметкерлерді жұмыстан шығару, жалақыны есептеу кез келген кәсіпорында қайшылықты мәселелер болып табылады, көбінесе этикаға жатпайды.

Коммуникациялық технологиядағы революция өз кезегінде көптеген дилеммаларды тудырды. Кез келген уақытта жаңа технология, бизнес оны пайдаланудың этикалық аспектісі туралы сұрақтарға бірден тап болады. Мысалы, компаниялар өз тұтынушыларының ақпараты мен құпиялылығын қорғау мәселелеріне тап болады. Қазіргі уақытта кәсіпорындар өз тұтынушыларының талғамы туралы бәрін біледі, бірақ бұл мұндай білім этикалық немесе этикалық емес пе деген сұрақты тудырады.

Жаһандану үдерісі корпоративтік этика туралы пікірталастардың өзектілігін арттырды. Компания шетелде жұмыс істегенде, ол мүлдем жаңа этикалық және моральдық мәселелерге тап болады. Ең үлкен мәселе – этикалық нормалардағы сәйкессіздік әртүрлі елдер. Көптеген компаниялар жаһанданудың моральдық дилеммасымен алғаш рет, егер олар өз елдеріндегіден айтарлықтай төмен болса, жергілікті стандарттарға сәйкес келу-келмеу туралы шешім қабылдауға мәжбүр болған кезде кездесті. Бұл пікірталас 1984 жылғы Бхопал апатынан кейін, Үндістандағы Union Carbide зауытындағы жарылыс 8000 адамның өмірін қиған кезде жұртшылық назарына ілікті. Көптеген талқылаулардың нәтижесінде қауіпсіздік, денсаулық және қоршаған ортаны қорғау бойынша жаһандық стандарттар қабылданды, олар кейіннен қызметкерлердің денсаулығы мен этикалық тәртібі саласындағы халықаралық стандарттарға айналды.

Әлеуметтік жауапкершілік ретінде іскерлік этикадағы тағы бір өзекті мәселе – сыбайлас жемқорлық пен парақорлық. Бұл құбылыс жосықсыз бәсекелестікке ықпал ететіндіктен ғана емес, сонымен қатар компанияның пара беру кезінде тек өз мүддесі үшін әрекет етіп, қоғамның пікірімен санаспайтындығы үшін айыпталады. Алайда, пара көбіне жасырын болып қалады. Ұйымдар жұмыс істейтін елдің ережелерін сақтауға мәжбүр, кейде «қолдау» көрсету қажет. жергілікті халыққат.б. көптеген тендерлердің шарттарында компания депозиттерді игеру немесе жобаны жүзеге асыру құқығына айырбас ретінде қабылдауы тиіс белгілі бір әлеуметтік кепілдіктер мен міндеттемелерге қойылатын талаптар бар.

Неліктен пара алу іскерлік этика үшін бірінші мәселеге айналды? Біріншіден, халықаралық сауданың ұлғаюына және компаниялардың бүкіл әлемде жұмыс істеу қажеттілігіне байланысты. Соңғы жиырма жылда әлемдік тауар айналымы 10 есе, инвестиция көлемі 20 есе өсті. Ірі компаниялар әртүрлі кедендік режимдерге, заңдар мен дәстүрлерге бейімделуге мәжбүр. Шағын және орта кәсіпкерлік те нарықтағы өз орнын алу үшін күресуде. Ақырында, қатал бәсекелестік және бизнесті реттеудің жоғары деңгейі «заң бойынша» жаңа бизнесті бастау тым қымбатқа түсетінін білдіреді; Дүниежүзілік банктің мәліметінше, дамыған елдерде пара жетеді 20-30 % жасалған шарттар сомасы. Дамушы елдерде, ең алдымен, Латын Америкасы мен Оңтүстік-Шығыс Азияда олар барлық елдердің 5-30% құрайды. мемлекеттік қаржы. Екіншіден, парақорлықпен күресу мақсатында қабылданған заңнамалар тиімсіз болғандықтан, сирек орындалады. Осылайша, 1977 жылы Америка Құрама Штаттары АҚШ-ты қабылдады. Шетелдік сыбайлас жемқорлық әрекеттері туралы заң (FCPA – Foreign Corrupt Practices Act). Бұл заң жазалайды Американдық компаниялар, егер олар шетелде тікелей немесе делдалдардың қатысуымен пара берсе. Бұрын компаниялар тек пара бергені туралы есеп беруі керек болатын және қылмыстық жазаға тартылмаған, алайда оның тұжырымының анық еместігіне және формальды процедуралардың күрделілігіне байланысты заң жұмыс істемеді: пара беру фактісін дәлелдеу қиын. шетелде пара беру және оның мөлшері, бірақ, өкінішке орай, заңның хатын өз еркімен орындайтын компаниялар шығынға ұшырайды, 1993 жылы АҚШ-тың 336 экспорттаушы компаниясына жүргізілген зерттеу тізімдегі фирмалардың үштен екісі сыртқы нарықтардағы кейбір позицияларын жоғалтқанын көрсетті. басқа елдерден келген бәсекелестер пара берді.

Елде жемқорлық пен парақорлық белең алған Ресейлік бизнесхалықаралық деңгейде де, ұлттық деңгейде де. Бұқаралық ақпарат құралдарында жарияланған бейресми деректер бойынша бұқаралық ақпарат құралдарыРесей Федерациясында шет елдермен жасалатын операциялардың басым бөлігі әртүрлі министрліктер мен ведомстволардың шенеуніктерінің «қалтасы» арқылы жүзеге асырылады.

Іскерлік этика мен билік арасындағы қарым-қатынас мәселесі сыбайлас жемқорлық пен парақорлыққа тікелей байланысты. Ішкі нарықта компаниялар өз мүдделерін этикалық нормаларға сәйкес қорғайды, алайда бұл қоғамдық мораль тұрғысынан әрқашан дұрыс бола бермейді. Бұл туралысауда-өнеркәсіп палаталары мен түрлі бизнес қауымдастықтары жүзеге асыратын лоббистік және саяси демеушілік туралы. Мұндай ұйымдар жұмысының мәні заңды лобби болып табылады. Қауымдастық өз мүшелерінің мүдделерін айқындайды және олардың маңызды салық төлеушілер мен жұмыс берушілер екендігіне сүйене отырып, үкімет олардың тілектерін орындауды талап етеді. Әдетте, мұндай бірлестіктерден тыс компаниялар заң шығаруға әсер ете алмайды. Саяси демеушілік сайлаудағы партияларды қаржыландырумен байланысты. Батыс елдерінің көпшілігінде партия қорларына компаниялардан жасырын қайырымдылықтар немесе бір реттік ірі жарналар рұқсат етіледі. Біздің елімізде сайлау науқандары бірқатар жағдайларда жоғары лауазымды тұлғалардың пара алу, ақшаны жылыстату және басқа да жөнсіз әрекеттерін көрсетеді.

Заңнамалық деңгейде көптеген мәселелер бар. Бұл әсіресе экономикалық және заңнамалық дамудың қазіргі кезеңіне қатысты. Ресейде меншікті кең ауқымды қайта бөлудің басталуы 1990-шы жылдардағы жекешелендірумен байланысты, ірі иеліктерді алатын көптеген басшылардың әдепсіз мінез-құлық фактілерін сипаттаудың қажеті жоқ; рентабельді өндірісдегенмен процесс мұнымен тоқтап қалмады. Он жылдан кейін мүлікті қайта бөлу жалғасуда; ыдырап жатыр ірі компанияларіскерлік этикаға және заңға қайшы келетін белгілі бір мүдде топтарының бірігуі нәтижесінде - тек қана мүлікті қайта бөлу мақсатында республикалық маңызы бар кәсіпорынды әдейі банкротқа әкеп соқтыратын ұсақ акционерлердің мүдделері бұзылады.

Іскерлік этиканы зерттеу мен қолданудың маңызды аспектісі қоғам мүддесі тұрғысынан компаниялардың мінез-құлқын бағалау болып табылады. Мұнда зерттеушілер компаниялардың қоғам алдындағы әлеуметтік жауапкершілігінен шығады (тар мағынада: олар өз мүдделері үшін жұмыс істегенде қоғамға қаншалықты пайдалы). Олар жұмыс берушілер, яғни олар жұмыс орындарын жасайды. Сонымен қатар, олар тұтыну нарығына әсер етеді және білікті кадрларды дайындау жүйесінің тұтынушылары болып табылады. Бюджеттер ірі фирмаларшағын мемлекеттердің бюджеттерімен салыстыруға болады, сондықтан іскерлік этиканың әлеуметтік аспектісі тек кәсіпорындардың ғана емес, сонымен бірге бүкіл аймақтардың әлеуметтік саясатын шешудегі менеджерлердің әрекеттеріне жауапкершілікпен байланысты. Біз еңбек нарығының әсері туралы айтып отырмыз. Ірі компаниялардағы жұмыстан босату мыңдаған жұмыссыздарды нарыққа шығаруы мүмкін. Осыны пайдаланып, ірі компаниялар, мысалы, «Рудгормаш» АҚ (Воронеж) сұрайды мемлекеттік қолдаумемлекеттік тапсырыстар немесе қаржылық көмек түрінде мемлекетке мұндай «шантаж» жаппай жұмыстан босатуға қарағанда қолайлы болып саналады. Компаниялар саясаткерлер мен шенеуніктердің әлеуметтік толқулардан қорқатынын пайдаланады, сонымен қатар олар сайлауда және ауқымды жобаларды жүзеге асыруда компанияның қолдауына мұқтаж. Компаниялар сонымен қатар ұлттық жұмыс күшін қолдауға тырысып, саясаткерлерге және экономикаға көмектеседі. Мысалы, құрылыс индустриясыРесей шетелдік жұмыс күшін пайдалануға рұқсат береді, бірақ жақында қабылданған эмигранттар туралы заң шетелдік жұмыс күшін азайтып, ресейлік құрылысшыларды жұмыспен қамтамасыз етеді.

Компаниялардың іскерлік этикасы міндетті түрде экономикалық жауапкершілікке сәйкес болуы керек. Мысалы, отандық кәсіпорындардың шетелдегі «мидың ағылуы» орасан зор шығын әкелді Ресей экономикасы. Бизнес қауымдастығы мұндай операцияларға бейтарап. Мұны мақұлдау мүмкін емес, «бірақ айыптау да мүмкін емес, өйткені бұрынғы қоғамдық мораль бұл мәселеге ешқандай әсер етпейді, ал либералдық доктрина мұндай «ағымның» мүмкіндігін меңзейтін сияқты. Бұл мысалмораль сияқты этика тек шындықты жазады, бірақ бизнеске әсер етпейтінін көрсетеді.