Мәселені жүйелі талдау. Жүйелік талдау басқару және шешім қабылдау мәселелерін шешу әдістемесі ретінде
Жүйенің математикалық сипаттамасы және оның қасиеттері. Жүйелердің сыртқы және ішкі сипаттамасы. Іске асыру міндеті. Жиын теориясы тілінде және күйлер тілінде сипаттама. Енгізу-шығару байланысы. Күйлердің шектеулі саны бар жүйелер. Ыңғайлы сипаттаманы таңдаңыз. Автомат класы. Энтропия және потенциалдық функциялар тілінде сипаттау. Стохастикалық жүйелер. Сәйкестендіру. Жүйедегі шектеулердің рөлі. Анық емес жиын түсінігі және оның жүйелерді сипаттау үшін қолданылуы, анық емес жиындағы негізгі операциялар, мүшелік функциясы және оның анықтамасы. Бұлыңғыр арифметика. Жоғары ретті анық емес жиындар. Үлкен жүйелердің ғаламдық қасиеттері: өлшем, күрделілік, байланыстылық, тұрақтылық, мінез-құлықтың болжамсыздығы. Жүйелердің құрылымдық тұрақтылығы. Апаттар және жүйенің бейімделуі. Жүйе күрделілігінің түрлері және анықтау әдістері. Құрылымдық, динамикалық және есептеу күрделілігі. Құрылымдық және динамикалық күрделілік арасындағы байланыс. Күрделілік аксиомалары. Жүйелік есептерді есептеу күрделілігі бойынша жіктеу. Тьюринг машинасы.
Ірі жүйелер құрылымының қосылу мүмкіндігі мен күрделілігін талдау әдістері. График арқылы байланыстарды сипаттау. Симплекстер, комплекстер және көп өлшемді байланыстар. Эксцентристік. Гомотопия туралы түсінік. Тесіктер мен кедергілер. Тізбектер мен шекаралар. Топологиялық байланыс ұғымын кеңейту. Қаптамалар, бөлімдер және иерархия. Рұқсат беру бланкілерін салу. Алгебралық байланыс. Сызықтық және сызықты емес жүйелер. Жартылай топтар және түйіндік байланыстар. Крон-Родс ыдырау теоремасы және оның қолданылуы. Аналитикалық жүйелердің ыдырауы. Құрылымдық күрделілік және иерархия. Байланыс диаграммасы. Әртүрлілік туралы түсінік. Өзара әрекеттесу деңгейлері. Динамикалық күрделілік және әртүрлі уақыт шкалаларының мәселесі. Машиналардың күрделілігі. Эволюциялық күрделілік. Топологиялық күрделілік. Күрделілік және ақпарат теориясы.
Жүйелердің тұрақтылығы мен бейімделгіштігін талдау әдістері Жүйелердің тұрақтылығын талдау үшін сыртқы және ішкі сипаттамаларды қолдану. Құрылымдық тұрақтылық. Біріктірілген тұрақтылық және бейімделушілік. Жүйедегі бұзылулардың таралу графиктері мен процестері. Кері байланыс бар «қара жәшік» жүйесінің тұрақтылығы. Ішкі үлгілер және тұрақтылық. Хопф бифуркациясы. Құрылымдық тұрақты динамикалық жүйелер. Апаттар теориясы және оны жүйелік есептерді шешуде қолдану. Ерекшеліктердің түрлері. Құрастыру түрі апат. Мазасыздық пен бастапқы мәнге қатысты тұрақтылық. Динамикалық процестердің бейімделгіштігі. Бейімделу және апаттар. Морзе-Смайл жүйелері және бейімделгіштігі.
Басқару және шешім қабылдау мәселелері менеджменттегі жүйелік талдаудың негізгі міндеттері. Белсенді және пассивті бақылау. Эволюциялық жүйелер. Басқарылатын және басқарылмайтын жүйелер. Қолжетімділік аймағы. Қолжетімділік шекарасының ерекшеліктері. Тұрақтылық пен кері байланысты бақылау. Ляпунов тұрақтылығы. Бифуркацияны бақылау. Басқарылатын бейімделушілік. Сингулярлы үлестірілген жүйелерді басқару түсінігі. Шешім қабылдаудағы оңтайландыру мәселесі. Таңдау және күрделілік мәселесі. Бір мақсатты және көп мақсатты шешім қабылдау модельдері. Шешім нұсқаларының пайдалылығы. Тәуекел және оны бағалау. Шешімді табудың эвристикалық әдістері. Оңтайлы таңдау есептерін шешу үшін анық емес жиындар теориясын қолдану. Анық емес қашықтық өлшемін енгізуге негізделген функционалдық тәсіл. Анық емес классификация, анық емес логика. Көптеген критерийлер бойынша оңтайлы басқару мәселелері. Дискретті мультикритериалды есептер мен есептер үздіксіз уақыт. Марковтың шешім қабылдау үлгілері.
Негізгі әдебиеттер тізімі
1. Романов В.Н. Күрделі жүйелерді талдау әдістері: Оқулық. Санкт-Петербург: Солтүстік-Батыс техникалық университетінің баспасы, 2011 ж.
2. Романов В.Н. Жүйелік талдау негіздері: Оқу-әдістемелік кешен. Санкт-Петербург: Солтүстік-Батыс техникалық университетінің баспасы, 2008 ж.
3. Романов В.Н. Бұлыңғыр жүйелер. СПб.: «ЛЕМА» баспасы, 2009 ж.
Қосымша әдебиеттер тізімі
4. Беллман Р. Белгісіз жағдайларда шешім қабылдау / Р. Беллман, Л. Заде // Талдау сұрақтары және шешім қабылдау процедуралары: Сб. аудармалар. Ред. I.F. Шахнова. М.: Мир., 1976 ж.
5. Wiener N. Кибернетика немесе жануарлар мен машиналардағы басқару және байланыс. М.: Наука, 1989 ж.
6. Волкова В.Н. Менеджмент пен коммуникациядағы жүйелік теория және жүйелік талдау әдістері / В.Н. Волкова, В.А. Воронков, А.А. Денисов. М.: Радио және байланыс, 1983 ж.
7. Железнов И.Г. Күрделі техникалық жүйелер. М.: Жоғары мектеп, 1984 ж.
8. Месарович М. Жүйелердің жалпы теориясы: Математикалық негіздер / М.Месарович, И.Такахара. М.: Мир, 1976 ж.
ТЕСТ ӨТКІЗУ ӘДІСТЕМЕСІ МЕН ТҮЛЕКТЕРДІҢ ҚОРЫТЫНДЫ МЕМЛЕКЕТТІК ЕМТИХАНДА ЖАУАПТАРЫН БАҒАЛАУ Критерийлері
Тау-кен университетінде студенттердің білімі мен оқыту сапасын бақылауға арналған тест нысаны туралы ережеге сәйкес мемлекеттік емтихан тестілеу түрінде өткізіледі және 200 сұрақтан тұрады. Бірінші блокқа енгізілген пәндерден қорытынды тесттің 100 сұрағы қалыптастырылады (тест тапсырмаларының үлгісі 1-қосымшада келтірілген). Қалған 100 сұрақ екінші блоктың пәндерінен құрастырылған.
Емтихан тесттерін тиісті жетекші оқытушылар әзірлейді академиялық пән, және қорытынды мемлекеттік емтиханға бір ай қалғанда автордың, кафедра меңгерушісінің және кафедраның жетекші оқытушыларының арасынан сарапшының қолы қойылған мемлекеттік емтихан комиссиясының төрағасына ұсынылады. Мемлекеттік емтихан комиссиясының төрағасы тестілеудің соңғы нұсқасын жасайды және оқу ісі жөніндегі проректор бекіткеннен кейін оны тестілеу бөліміне береді.
Тест тапсырмаларының тақырыбы күрделі және нақты құзыреттерді қалыптастыратын әртүрлі оқу циклдарынан таңдалған бөлімдерге сәйкес келеді: OK1-8, КҚ1-5, КҚ7, КҚ10, КҚ12.
Тестілеу білім алушылардың білімі мен білім сапасын бақылау үшін тестілеу нысаны туралы ережеге сәйкес жүргізіледі
Қорытынды мемлекеттік емтиханның нәтижелері (емтихан нәтижелерін басып шығару) емтихан тапсыратын күні тестілеу бөлімінде мемлекеттік емтихан комиссиясының төрағасына беріледі және мемлекеттік емтихан комиссиясының қарауына беріледі.
Тестілеу нәтижелерін рейтингтік бағалау жөніндегі мемлекеттік емтихан комиссиясы отырысының хаттамасынан үзінді көшірме (шкала) негізінде төраға алынған бағаларды сауалнама карточкаларына, емтихан парағына және білім алушылардың баға кітапшаларына енгізеді.
Бітірушінің қорытынды мемлекеттік емтиханға жауабы мемлекеттік емтихан комиссиясы отырысының хаттамасымен бекітілген шкала бойынша «өте жақсы», «жақсы», «қанағаттанарлық», «қанағаттанарлықсыз» деген бағалармен анықталады.
Құрастырушы:
1-қосымша
ҚОРЫТЫНДЫ МЕМЛЕКЕТТІК ЕМТИХАНДЫ ТАПСЫРУҒА ДАЙЫНДАЛУҒА АРНАЛҒАН ТЕСТ ТАПСЫРМАЛАРЫНЫҢ ҮЛГІЛЕРІ
| Элемент № | Сұрақтар | Жауап опциялары |
| 1. | Нәтижесі сенімділік интервалын көрсетпей болжау объектісінің сипаттамасының бір мәні түрінде берілген болжам ... деп аталады. | |
| 2. | Әртүрлі сипаттағы және әр түрлі орындалу уақытындағы нормативтік және іздестіру болжамдарын үйлестіруді талап ететін болжау принципі қалай аталады? | |
| 3. | Табиғат, қоғам және ойлау заңдарын білуге негізделген шындықтың озық көрінісі... | 1. ретроспекция. |
| 4. | 2. қайта құру. | 3. тексеру. |
| 5. | 4. ғылыми болжау. | 5. интуиция. |
| 6. | Теңдікті пайдалана отырып, біз... | 1. деңгей сызықтарының отбасы. |
| 7. | 2. есепті шешу алгоритмі. | 3. мақсаттық функция. |
| 8. | 4. MM-критерий. | 5. S-тест. |
| 9. | Болжау объектісі мен болжамдық фон мен олардың элементтерінің болжамдарының өзара байланысы мен бағынуын талап ететін болжау принципі қалай аталады? | 1. табыстылық принципі. |
| 10. | 2. жүйелілік принципі. | 3. жүйелілік принципі. |
| 11. | 4. үздіксіздік принципі. | 5. тексерілу принципі. |
| 12. | Мазмұны болжау объектісінің болашақта мүмкін болатын күйлерін анықтау болып табылатын болжам... деп аталады. | 1. іздеу жүйесі. |
| 13. | Қандай модуль Statgraphics бағдарламалық құралының көмегімен бір өлшемді болжау мәселесін шешуге мүмкіндік береді? | 1. деректердің сипаттамасы. |
| 14. | 2. экспериментті жоспарлау. | 3. мәліметтерді салыстыру. |
| 15. | 4. сапаны бақылау. | 5. уақыттық қатарларды талдау. |
| 16. | Негізгі компонент әдісі мүмкіндік береді... | 1. мәліметтерді салыстыру. |
| 17. | 2. регрессия құру.  | 3. деректер өлшемділігін азайту. |
| 18. |  4. бөлу заңын таңдаңыз. | 5. деректер өлшемін үлкейту. |
| 19. | Егер жұптық корреляция коэффициенті 0 болса, онда екі айнымалы арасындағы байланыс... | 1. жоқ. |
| 20. | 2. тура пропорционал. | 3. кері пропорционал. |
| 21. | 4. сызықты емес. | 1.
2.  .
3. .
4. .
5. .
|
| 22. | 5. оңтайлы. | PATTERN – бұл... |
| 23. | 1. болжау әдісі. | 2. есептеу кешені.  3. идея генераторы. 4. мәліметтер қоры. 5. болжау жүйесі. Суретте қандай критерийдің артықшылық функциялары көрсетілген? |
| 24. | 1. S-тест. | 2. G-критерийлері. |
| 25. | Қатенің α ықтималдығын ескере отырып, ω іске асыру сериясы үшін болжамды сенімділік коэффициенті... ретінде анықталады. | 1. .
2.  .
3. .
4.  .
5.  .
|
| 26. | Икемді критерий... | 1. . 2. . 3. . 4. . 5. . |
| 27. | Икемді шешім критерийі үшін орындалуы тиіс міндетті шарттарға... кірмейді. | 1.  .
2. .
3. .
4.  .
5.  .
|
| 28. | Икемді шешім критерийін орындау үшін шарттар саны... | 1. 3. 2. 4. 3. 6. 4. 5. 5. 7. |
| Кофлер-Менг бейімделу критерийі... өрнегімен анықталады. | 1.  .
2.  .
3.  .
4.  .
5.  .
|
| 30. | Бөлшектік сызықтық ақпараттың қасиеттеріне қолданылмайды... | 1. осы ақпараттың ықтималдық ішкі кеңістігінде координаталары матрицаны құрайтын нақты экстремум нүктесі бар. | ||
| 31. | 2. осы ақпараттың объективтілік дәрежесін бағалау мүмкіндігі. | 3. Априорлық ықтималдық үлестірімі немесе аралықтар бойынша параметр мәндерінің жиілік таралуының априорлық тағайындалуы негізінде ықтималдықтың кейінгі үлестіруін алуға болады. | ||
| 32. | 4. Бөлшектік ақпараттың алдын ала таралуы осы симплекстің бөлігі түрінде берілген. 5. симплекс бөлігі дөңес көп өлшемді кеңістікті құрайды. | Жалпы жүйелер теориясы – мыналарды зерттейтін ғылым: | ||
| 33. | 1. жеке объектілер мен олардың элементтерінің сипаттамалары. | 2. жүйелердегі тұтас пен жекенің арасындағы қатынас. | ||
| 34. | 3. объектілер мен олардың элементтерінің жинақтарының күйі мен тәртібі. | 4. жүйенің элементтері арасындағы байланыстардың беріктігі. | ||
| 35. | 5. объектілердің сипаттамалары. | 1. «қара жәшік» түрінде ұсынылған жүйе. |
| 36. | 2. оның элементтерінің күйіне шектеулері бар жүйе. | 3. элементтері сыртқы ортамен байланысы жоқ жүйе. |
| 37. | 4. кем дегенде бір элементі сыртқы ортамен байланысқан жүйе. | 5. барлық элементтері сыртқы ортамен байланысқан жүйе. |
| 38. | «Жүйе элементі» ұғымына анықтама беріңіз | 1.көрсеткіштері оның күйіне әсер етпейтін жүйенің бөлігі. |
| 39. | 2. басқа элементтерге қосылмаған ішкі жүйенің орнатылған бөлігі. | 3. ешбір ішкі жүйеге кірмейтін жүйенің бөлігі. |
| 40. | 4. сыртқы бұзылу. | 5. одан әрі бөлінуі жалпы жүйелік байланыстардың бұзылуына әкелетін жүйенің бөлігі. |
| 41. | Жүйенің «элементаралық байланысы» түсінігіне дұрыс анықтама беріңіз | 1. жүйенің бір элементінің екіншісіне әсер етуінің белгіленген бағыты мен шамасы. |
| 42. | Екі параллель қосылған элементтер жүйесінің диаграммасы келтірілген. P1, P2 элементтерінің күйлері белгілі болса, жүйенің күйін анықтаудың дұрыс формуласын көрсетіңіз. | 1. P = (1-P1) (1-P2). |
| 43. | 2. P = 1- P1 P2. | 3. P = 1- (1-P1) (1- P2). |
| 44. | 4. P = 1- (1-P1 P2). | 5. P = 1- (P1 P2)2. |
| 45. | Жүйені пайдалану (пайдалану) уақытында жүйе сапасының берілген деңгейінің «Р» ықтималдығы: | 1. төмен түс. |
| 46. |
| 47. | 2. тек ұлғайту. | 3. тұрақты болу. |
| 48. | ||
| 49. | ||
| 50. | ||
| 51. | ||
| 52. | ||
| 53. | ||
| 54. | ||
| 55. | 2. тек ұлғайту. | 4. «1»-ге тең. |
| 56. | 2. тек ұлғайту. | 5. «0»-ге тең болуы керек. |
| 57. | Жүйелерді жобалау кезінде қабылданған элементтердің барлық байланыс түрлерін атаңыз | 1. кездейсоқ-тізбекті және тура. |
| 58. | 2. тура, жанама, параллель. | 3. параллельді, ретті және кездейсоқ. |
| 59. | 4. параллель, тізбекті, параллельді қатар. | 5. кездейсоқ-тізбекті және параллель. |
| 60. | Екі тізбектей жалғанған элементтер жүйесінің диаграммасы берілген. P1, P2 элементтерінің күйлері белгілі болса, жүйенің күйін анықтаудың дұрыс формуласын көрсетіңіз. | 1. P = P1 - P2. |
| 61. | Модельдің қателігін қалай бағалауға болады? | 1. артықшылықтарды өлшеу әдісі. |
| 62. | 2. ең кіші квадраттар әдісі. | 3. корреляциялық талдау. |
| 63. | 4. функционалдық-шығындық талдау. | 5. факторлық талдау. |
| 64. | Статистикалық сынақ әдісінің қателігін қалай бағалауға болады? | 1. сенімділік дәрежесі. |
| 65. | 2. шешім қабылдаушы белгілеген аралық шекаралары. | 3. корреляциялық талдау. 4. сенімділік ықтималдығы. 5. гипотезаларды статистикалық тексеру. |
| 66. | Кездейсоқ сандарды құру үшін қандай ықтималдық үлестірімі қолданылады? | 1. қалыпты. |
| 67. | 2. экспоненциалды. | 3. біркелкі. |
| 68. | 4. логарифмдік. | 5. демонстрациялық. |
| 69. | «Интернет» терминінің ең дәл анықтамасын таңдаңыз: | 1. барлық веб-сайттардың жинағы. 2. IP протоколын пайдалану және деректер пакеттерін бағыттау негізінде құрылған ғаламдық компьютерлік желі.компьютерлік желідегі компьютер. 2. IP протоколы арқылы құрастырылған компьютерлік желідегі түйіннің желілік мекенжайы. 3. Желі мекенжайы |
| 70. | дербес компьютер | , Интернет-шолғышты таңдауға байланысты. |
| 71. | 4. Интернетке кіру мүмкіндігі бар құрылғының орнын анықтайтын физикалық мекенжай. | 5. Жергілікті желідегі желілік принтердің мекенжайы. |
| 72. | TCP/IP – бұл: | 1. Электрондық пошта мен жедел хабарламаларды жіберу протоколы. |
| 73. | 2. Интернетпен жұмыс істеу үшін қолданылатын дербес компьютер шинасы. | 3. Ақпараттық желілерде қолданылатын желілік өзара әрекеттесу моделінің әртүрлі деңгейдегі желілік протоколдар жиынтығы. |
| 74. | 4. Дербес компьютердің желілік картасының негізгі сипаттамалары. | 5. Компьютерлерге IP мекенжайын және Интернетте жұмыс істеуге қажетті басқа параметрлерді автоматты түрде алуға мүмкіндік беретін желілік протокол. |
| 75. | HTTP бұл: | 1. деректерді беру протоколы. |
| 76. | 2. Интернеттегі жоғары деңгейлі домен. | 3. web-беттерді құруға арналған бағдарламалау тілі. |
| 77. | 4. интернет серверлері орналасқан хостинг. | 5. веб-бет мекенжайының ресми атауы. |
| 78. | Төмендегілердің қайсысы IP 4-нұсқа мекенжайы болып табылады? | 1. 192.168.0.1. |
| 79. | Жиынның элементтерін ретке келтіру, яғни қандай да бір элементті немесе кейбір ішкі жиынды таңдаудағы белгісіздікті жою формасы қалай аталады? | 1. артықшылық. |
| 80. | 2. төзімділік. | 3. симметрия. |
| 81. | 4. рейтинг. | 5. құрылыс. |
| 82. | Жүйені сипаттау үшін ең алдымен қатынасты таңдау нені анықтайды? | 1. Пән аймағы. |
| 83. | 2. Сыртқы жүйелер. | 3. Талдаудың мақсаты. |
4. Шешім қабылдаушының артықшылығы. 5. Тапсырманың ақпараттық ортасы.
Жүйелік талдаудың мақсаты жүйелік тәсіл негізінде негізгі мәселелерді шешу кезіндегі әрекеттер тізбегін оңтайландыру болып табылады. Жүйелік талдауда мәселені шешу жүйенің сипаттамаларын сақтайтын немесе жақсартатын әрекет ретінде анықталады. Жүйелік талдаудың техникасы мен әдістері ілгерілеуге бағытталған балама опциялармәселені шешу, әрбір нұсқа бойынша белгісіздік дәрежесін анықтау және олардың тиімділігіне қарай нұсқаларды салыстыру.
Жүйелік талдау бірқатар жалпы принциптерге негізделеді, соның ішінде:
дедуктивті реттілік принципі – жүйені кезең-кезеңмен ретпен қарастыру: қоршаған ортадан және бүтінмен байланыстардан бүтіннің бөліктері арасындағы байланыстарға дейін (төменде жүйелік талдау кезеңдерін толығырақ қараңыз);
интегралды қарастыру принципі – әрбір жүйе жүйенің жеке ішкі жүйелерін ғана қарастырған кезде де тұтастай біртұтас болуы керек;
ресурстарды үйлестіру және мақсаттарды қарау, жүйені жаңарту принципі;
конфликтсіздік принципі – бүтіннің және бөліктің мақсаттары арасындағы қақтығысқа әкелетін бүтіннің бөліктері арасындағы қайшылықтардың болмауы.
2. Жүйелік талдауды қолдану
Жүйелік талдау әдістерін қолдану аясы өте кең. Жүйелік талдау әдістерін қолдануға болатын барлық мәселелер үш сыныпқа бөлінген классификация бар:
жақсы құрылымдалған немесе сандық тұжырымдалған, маңызды тәуелділіктері өте жақсы түсінілетін есептер;
құрылымдалмаған немесе сапалы түрде өрнектелген, тек маңызды ресурстардың, белгілердің және сипаттамалардың сипаттамасын қамтитын, олардың арасындағы сандық байланыстар мүлдем белгісіз;
сапасыз элементтерді және басымдыққа ие болатын аз белгілі, белгісіз аспектілерді қамтитын нашар құрылымдалған немесе аралас мәселелер.
Жақсы құрылымдалған сандық есептерді шешу үшін адекватты математикалық модельді құрудан тұратын операцияларды зерттеудің белгілі әдістемесі қолданылады (мысалы, сызықтық, сызықтық емес, динамикалық бағдарламалау есептері, теория есептері). кезек, ойын теориясы және т.б.) және мақсатты әрекеттерді басқарудың оңтайлы стратегиясын табу әдістерін қолдану.
Бұл мәселелерді шешу үшін жүйелік талдау әдістерін қолдану қажет, ең алдымен, шешім қабылдау процесінде қатаң сандық анықтауға болмайтын факторлардың болуынан туындайтын белгісіздік жағдайында таңдау жасау қажет. Бұл жағдайда барлық процедуралар мен әдістер мәселені шешудің альтернативті нұсқаларын ұсынуға, нұсқалардың әрқайсысы үшін белгісіздік дәрежесін анықтауға және белгілі бір тиімділік критерийлері бойынша нұсқаларды салыстыруға бағытталған. Сарапшылар шешімдерді дайындайды немесе ұсынады, ал шешім қабылдау тиісті лауазымды тұлғаның (немесе органның) құзыретінде қалады.
Шешім қабылдауды қолдау жүйелері әлсіз құрылымды және құрылымдалмаған мәселелерді шешу үшін қолданылады.
Осындай күрделі есептерді шешу технологиясын келесі процедура арқылы сипаттауға болады:
проблемалық жағдайды тұжырымдау;
мақсаттарды анықтау;
мақсаттарға жету критерийлерін анықтау;
шешімдерді негіздеу үшін үлгілерді құру;
оңтайлы (рұқсат етілген) шешімді іздеу;
шешім туралы келісім;
іске асыру үшін шешім дайындау;
шешімді бекіту;
шешімнің орындалуын басқару;
шешімнің тиімділігін тексеру.
Жүйелік талдаудағы орталық процедура шешімді жүзеге асыру процесінде пайда болуы мүмкін нақты жағдайдың барлық факторлары мен қатынастарын көрсететін жалпыланған модельді (немесе үлгілерді) құру болып табылады. Алынған модель бір немесе басқа альтернативті нұсқаларды қолдану нәтижесінің қалаған нұсқаға жақындығын, әрбір нұсқа үшін ресурстардың салыстырмалы шығындарын және модельдің әртүрлі сыртқы әсерлерге сезімталдық дәрежесін анықтау үшін зерттеледі.
Зерттеу менеджментпен байланысты қазіргі заманғы техникалық-экономикалық қызметте кеңінен қолданылатын бірқатар қолданбалы математикалық пәндер мен әдістерге негізделген. Оларға мыналар жатады:
басқару теориясы жүйелерін талдау және синтездеу әдістері,
сараптамалық бағалау әдісі,
сыни жол әдісі,
кезек теориясы және т.б.
Жүйелік талдаудың техникалық негізін қазіргі заманғы есептеуіш қуат және оның негізінде құрылған ақпараттық жүйелер құрайды.
Жүйелік талдауды пайдалана отырып есептерді шешуде қолданылатын әдістемелік құралдар бір мақсаттың немесе белгілі бір мақсаттардың жиынтығының көзделуіне, шешімді бір адам немесе бірнеше адам қабылдайтынына және т.б. байланысты анықталады. Бір жеткілікті нақты анықталған мақсат болғанда, бір критерий бойынша бағалауға болатын математикалық бағдарламалау әдістері қолданылады; Егер мақсатқа жету дәрежесі бірнеше критерийлер негізінде бағалануы керек болса, пайдалылық теориясының аппараты қолданылады, оның көмегімен критерийлер реттелген және олардың әрқайсысының маңыздылығы анықталады. Оқиғалардың дамуы бірнеше индивидтердің немесе жүйелердің өзара әрекеттесуімен анықталса, олардың әрқайсысы өз алдына мақсат қойып, өз бетінше шешім қабылдайды, ойын теориясының әдістері қолданылады.
Жүйелік талдауда қолданылатын модельдеу және есептерді шешу әдістерінің ауқымы үздіксіз кеңеюіне қарамастан, ол ғылыми зерттеулерге табиғаты бойынша бірдей емес: ол ғылыми білімді нақты мағынада алу міндеттерімен байланысты емес, тек практикалық мәселелерді шешуге ғылыми әдістерді қолдану басқару және шешім қабылдау процесін ұтымды ету мақсатын көздейді, бұл процестен ондағы сөзсіз субъективті аспектілерді алып тастамайды.
Алғы сөз
1. Шешімдердің типологиясы және мақсат қою
2. Кәсіпорын мәселелерін жүйелік талдау
3. Шағын топтың шешім қабылдау процесі
4. Топтық шешімдердің тәуекелі
5. Көп критериалды таңдау әдістері
6. Иерархиялық талдау әдісі
7. Шешімді таңдау кезіндегі ойын теориясы
8. Төлем матрицасын пайдаланып шешім қабылдау
9. Адамның ақпаратты өңдеу жүйесі және оның шешім қабылдаумен байланысы
Библиография
Кіріспе
«Басқару шешімдері» пәні экономика және менеджмент саласындағы бакалаврлар мен мамандарды дайындауға арналған оқу жоспарындағы маңызды және міндетті пәндердің бірі болып табылады. Бұл мамандықтың көптеген бағыттары осында шоғырланған, атап айтқанда: ұйымдастыру теориясы, менеджмент негіздері, басқару жүйелерін зерттеу, дамуды болжау, проблемалық жағдайды жүйелік талдау.
Рационалды таңдау басқару шешімі- кез келген қызметтің тиімділігінің қажетті шарты. Кәсіпорынды басқару жүйесінің тиімділігі басқару шешімдерінің негізділігіне байланысты. Басқару шешімдерінің сапасы ресурстарды ұтымды пайдаланудың және өнім сапасын арттырудың негізгі факторы болып табылады.
Қазіргі заманғы ғылыми және оқу әдебиеті шешім қабылдау теориясын толығымен ашады. Дегенмен, әдебиетте ұсынылған шешімдерді әзірлеудің көптеген идеялары, тәсілдері мен әдістері түсіндірілмеген практикалық мысалдар. Бұл жетіспеушілік теориялық ұғымдарды практикада өз бетінше қолдануды үйренуге мүмкіндік бермейді.
Берілген оқу құралыбасқару шешімдерін әзірлеу мен таңдауға арналған тоғыз лекциялық-практикалық бөлімді қамтиды.
Оны жазуға тікелей негіз «Басқару шешімін әзірлеу» дәріс конспектінің мазмұны болды. Жаңа кеңейтілген басылым практикалық бағытқа ие, өйткені ұсынылған әдістер мен технологиялардың барлығы дерлік нақты мысалдаршешім қабылдау.
Жазу барысында қарастырылып отырған мәселелер бойынша заманауи ғылыми және оқу әдебиеттерін, сонымен қатар экономика және менеджмент кафедрасының оқытушылары, аспиранттары мен студенттерінің ғылыми зерттеулерінің нәтижелерін пайдаландық.
Ең алдымен, оқу құралы экономика және менеджмент мамандығының студенттеріне арналған, бірақ ол мәселелердің объективті, ұтымды шешімдерін шығару әдістемесін меңгергісі келетін кез келген адамға пайдалы болуы мүмкін. Қолданылатын әдістемелік тәсілдердің әмбебаптығына байланысты оқу құралының негізгі ережелерін экономиканың әртүрлі салаларының мамандары пайдалана алады.
профессор, экономика ғылымдарының докторы. Ғылымдар Е.Н. Кузбожев
1. Шешімдердің типологиясы және мақсат қою
Басқару әдебиетіндегі «шешім» процесс, таңдау актісі, таңдау нәтижесі ретінде түсініледі. Шешім процесс ретінде оның уақыт өте келе пайда болуымен және бірнеше кезеңдерде жүзеге асырылуымен сипатталады: шешімді дайындау, қабылдау және жүзеге асыру. Таңдау актісі ретінде шешім жеке немесе топтық шешім қабылдаушы (ШМ) белгілі бір ережелерді қолдана отырып жүзеге асыратын балама таңдау ретінде сипатталады. Таңдау нәтижесіндегі шешім әрекетке нұсқау болып табылады.
Басқаруда (процесстік тәсілде) шешім қабылдау барлық басқару функцияларын орындау үшін қажетті байланыстырушы процесс ретінде қарастырылады: жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылау. Шешім қабылдаудың негізгі мазмұны – баламалардың арасынан таңдау, нені және қалай жоспарлауды, ұйымдастыруды, ынталандыруды және бақылауды таңдау.
Тұрмыстық және шетел әдебиетіБасқару шешімдерін әртүрлі негіздер бойынша жіктеуге көптеген әрекеттер жасалды.
берейік қысқаша сипаттамаматериалдық өндіріс саласындағы басқару тәжірибесіне анағұрлым тән шешімдердің түрлері.
Іскерлік шешімдерді дайындау және қабылдау әрбір басшының басты міндеті екенін және шешімдерді әзірлеуге қызметкерлердің басқа санаттары жиі қатысатынын ескере отырып, басқару шешімдерін келесі талаптарға сәйкес жіктеуді бастаған жөн. басқару субъектілері.Осыған байланысты шешімдер әртүрлі бір басшы, алқалы орган және алқалық шешімдер.
Өндірісті басқаруда командалық бірлік принципі қолданылады, соның нәтижесінде барлық шешімдер үшін жеке басшы жеке жауапкершілікте болады. Дегенмен, бүкіл өндірістік ұжымның мүдделері мен қызметіне және ұзақ мерзімге әсер ететін шешімдер бар. Сондықтан олар әдетте кәсіпорынның барлық қызметкерлерінің кең қатысуымен әзірленеді. Мұндай шешімдер ұжымдық деп аталады (мысалы, әзірлеу және бекіту ұжымдық шарт). Әзірлеуге және қабылдауға белгілі бір консультативтік-кеңесші орган (директорлар кеңесі, өндірістік кеңес, техникалық кеңес) қатысатын шешімдер алқалық болып табылады. Бұл шешімдер техникалық саясаттың, экономиканың келешектегі маңызды мәселелері, сондай-ақ кеңесші органның алқасында немесе отырысында сауатты талқылауды талап ететін ұйымдастырушылық мәселелер бойынша қабылданады.
Ақырында, ұзақ мерзімді шешімдерді жүзеге асыру алдында болатын бірқатар маңызды тактикалық шешімдер үшін көшбасшы жалғыз қолбасшы болып табылады. Көшбасшы өз бетінше шешім қабылдай білуі керек. Әдетте, ол жеке және жергілікті шешімдерді емес, ең маңызды, негізгі шешімдерді сақтайды.
Шешімдер сәйкес өзгереді басқару объектісі.Объектінің қамтылу дәрежесіне қарай ажыратады жалпы, жеке және жергілікті шешімдер.
Жалпы (жаһандық) шешімдер барлық басқарылатын жүйені қамтиды. Мұндай шешімдерді қабылдау объектінің қызметін тұтас жүйе ретінде терең және жан-жақты зерттеуді талап етеді. Жеке шешімдер объект қызметінің жеке аспектілеріне қатысты. Әдетте олар бүкіл нысанның жұмысын алдын ала байыпты талдауды қажет етпейді. Жергілікті шешімдер жеке шешімдерден жүйелік объектінің белгілі бір элементіне (мысалы, кәсіпорынның бір цехына) қатысты болуымен ерекшеленеді.
Іс-әрекеттің ұзақтығы, мақсаттардың ауқымы және сипаты бойыншашешімдерге бөлінеді стратегиялық және тактикалық.
Стратегиялық шешімдер ауқымды және ұзақ мерзімді болып табылады. Тактикалық шешімдер әдетте қысқа мерзімді болып табылады және жеке және жергілікті тапсырмаларды орындау үшін қабылданады.
Міндеттеме дәрежесі бойыншаажырату категориялық және ұсынымдық шешімдер.
Қолда бар ақпараттың толықтық дәрежесіне қарайжағдайларда шешімдер қабылдауға болады сенімділік пен белгісіздік.Өз кезегінде бұл шешімдер топтарының әрқайсысын ішкі топтарға бөлуге болады. Мысалы, белгісіздік дәрежесіне байланысты болады стандартты шешімдер, шешімдер төмен белгісіздікпен, маңыздыЖәне үлкен белгісіздік.
Ақпараттың сипатына қарай олар ажыратады бағдарламаланатын және бағдарламаланбайтыншешімдер. Бағдарламаланатын шешімдерге стандартты және қайталанатын шешімдер жатады, бағдарламаланбайтын шешімдерге шығармашылық көзқарасты қажет ететін және көп жағдайда жалпы сезім мен интуицияға тәуелді бір реттік, жартылай құрылымдық шешімдер жатады.
Бағдарламаланған шешім - белгілі бір әрекеттер тізбегін жүзеге асыру нәтижесі. Мұндай шешімдер үнемі қайталанатын жағдайларға бағдарламаланады. Қол жетімділік құмыраМұндай шешімдер қайталанатын жағдайларды басқаруға уақытты үнемдейді. Жаңа жағдайлар туындаған кезде бағдарламаланбайтын шешімдер қажет. Мұндай жағдайларда алдын ала қажетті қадамдардың нақты тізбегін құрастыру мүмкін болмағандықтан, менеджер шешім қабылдау процедурасын әзірлеуі керек.
Шешім қабылдау кезінде мақсат қою
Әрқашан дерлік шындықты талдау кезінде менеджер өз санасында қандай да бір иерархиялық құрылымды жасайды. Иерархияжүйенің элементтерін (деңгейлер, кластерлер, қабаттар) топтастыруға болады деген болжамға негізделген жүйенің белгілі бір түрі бар.
Мысал. Адам демалысқа шығып, бір жерге баруды көздейді. Туристік агенттік оған сегіз ұсыныс тізімін берді. Адам шешім қабылдауы керек. Ол диаграммаға сәйкес осы баламаларды иерархиялық ретпен орналастырудан бастайды (1-сурет). Ең алдымен, ол баламалардың екі ішкі жиынын анықтайды: теңіз жағалауына қатысты; таулы аймаққа. Әр ішкі жиын одан әрі бөлінеді. Нәтижесінде иерархия пайда болады.
Гданьск
Жағалау
Swinoujscie
Щецинское
Мензиздрой
Закопане
Бирутовице
Күріш. 1. Альтернативалар жиынын иерархизациялау мысалы
Иерархизациядан кейін тапсырма түбегейлі өзгереді. Енді сегіз мүмкіндіктің ішінен бір элементті таңдаудың орнына шешуші үш ретті шешім қабылдауы керек. Әр кезеңде екі баламаның біреуі таңдалады. Мысалы, алдымен қайда бару керектігін шешесіз - теңізге немесе тауға.
Табиғи сұрақ: иерархия не үшін қажет?
Шешушілер иерархияларды ең алдымен когнитивтік күш-жігерді азайту және шешімдерін жеңілдету үшін жасайды деп болжанады. Адамның мүмкіндіктері салыстырмалы түрде шектеулі; ол бір уақытта бірнеше элементтерді ғана өңдей алады. Иерархияның көмегімен шешуші бұдан былай сегіз баламаның бірін таңдаудың қажеті жоқ. Бір шешімнің орнына бірінен соң бірі үшеуін қабылдайды; әрбір жағдайда екінің бірі.
Негізгі иерархиядағы тапсырмабұл деңгейлердегі элементтерге тікелей тәуелділіктен емес, әртүрлі деңгейлердің өзара әрекеттесуіне негізделген жоғары деңгейлерді бағалау. Иерархияларды құрудың нақты әдістері бірте-бірте жаратылыстану және әлеуметтік ғылымдарда, әсіресе жоспарлау мен құрылысқа байланысты жалпы жүйелер теориясының мәселелерінде пайда болады. әлеуметтік жүйелер. Иерархиялық құрам арқылы үлкен мен кішіні тікелей салыстырудан аулақ болады. Тұжырымдама бойынша ең қарапайым иерархия сызықтық болып табылады.
Иерархияның артықшылықтарыкелесіде.
* Жүйенің иерархиялық көрінісі басымдықтардағы өзгерістердің қалай әсер ететінін сипаттау үшін пайдаланылуы мүмкін жоғарғы деңгейлертөменгі деңгейдегі элементтердің басымдықтары туралы.
* Иерархиялар төменгі деңгейлердегі жүйенің құрылымы мен қызметі туралы толығырақ ақпарат береді және жоғары деңгейлерде мақсаттарды қарастыруды қамтамасыз етеді.
* Иерархиялық түрде құрылған табиғи жүйелер тұтастай жинақталған жүйелерге қарағанда тиімдірек салынған.
* Иерархиялар тұрақты және икемді. Кішігірім өзгерістер шағын әсерлер тудыратын мағынада тұрақты. Жақсы құрылымдалған иерархияға толықтырулар оның сипаттамаларын жоймайды деген мағынада икемді.
Тәжірибешілер иерархияға қосу мақсаттарын құрудың стандартты процедураларын әлі білмейді. Әдетте, бұл жұмыс әдебиеттерге шолу жасаудан және идеяларды байытудан басталады және көбінесе басқалардың жұмысымен танысқаннан кейін талдаушылар тапсырмаға қатысты барлық тұжырымдамалардың тізімін жасау үшін ми шабуылы кезеңінен өтеді.
Басты мақсаттар иерархияның жоғарғы жағында қойылғанын есте ұстаған жөн; олардың ішкі мақсаттары тікелей олардан төмен. Ең төменгі деңгей мүмкін ресурстарды қамтиды. Мақсаттардың, ішкі мақсаттардың (факторлардың) және ресурстардың атауларын (диаграммада) орналастыруға ыңғайлы болу үшін олардың тұжырымдары бар карталарды пайдалануға болады.
Жүйе ресурстары - бұл жүйеде орналасқан және қалаған мақсаттарға жету үшін пайдаланылуы мүмкін және түрленетін барлық нәрсе. «Ресурстар» ұғымы кең мағынада тұтынуы немесе жұмыс істеуі ақшалай немесе басқа көрсеткіштермен сипатталатын материалдық объектілерді ғана емес, сонымен қатар «персоналдың білім деңгейі немесе шығармашылық қабілеттері, моральдық деңгейі мен ұмтылысы сияқты мүмкіндіктерді де қамтиды. қойылған мақсаттарға жету және т.б. ».
Жүйенің ресурстарын сипаттау кезінде олардың қолжетімділігін ғана емес, сонымен қатар шектеулі ресурстарды бір салада пайдалану осы курсты басқа салада қолданудан жоғалған мүмкіндіктерді білдіретінін ескере отырып, пайдалану дәрежесі мен бағытын бағалау қажет.
Ресурстарды ұлғайту мүмкіндіктерін сипаттау одан да маңызды, әсіресе болашақ кезеңдерде. Мысалы, техникалық жаңалықтарды пайдалану арқылы ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар, деңгейін арттыру кәсіптік оқытужәне кадрларды оқыту, сондай-ақ белгілі бір ұйымдастырушылық әрекеттер, мысалы, жүйенің мақсаттары үшін бюджеттік қаражатты ұлғайтуға бағытталған және т.б.
Негізгі мақсаттар жүйесін құрылымдау әдісі- Бұл әдісқұрылыс мақсат ағашы,дедуктивті логика принциптеріне негізделген.
Құрылыс кезінде ағашмақсаттарға жету керек:
* «Ағаштағы» мақсаттардың бағынуы, толықтығы, бірізділігі және сәйкестігі. Бұл кешенді дамытудың жалпы мақсатын оны анықтайтын көптеген ішкі мақсаттарға бірізді орналастыру негізінде оны құру әдістемесі арқылы қамтамасыз етіледі.
* Мақсатқа жетуді сандық түрде бағалау мүмкіндігімен қамтамасыз етілген сенімділік.
* Мақсаттың ерекшелігі нақты көрсеткіштермен көрсетілуі керек.
* Шындық, яғни. қолда бар қаражат пен ресурстар белгіленген мерзімде мақсатқа жету үшін жеткілікті болуы керек.
* Күрделілік, мақсатқа қойылатын экономикалық, әлеуметтік, ғылыми-техникалық және өндірістік талаптардың бірлігін қамтамасыз ету.
Мақсат бір мәнді түрде айтылуы керек, қажетсіз егжей-тегжейсіз кілт сөздер жиынтығымен тұжырымдалуы керек. Мақсатты тұжырымдау оған қол жеткізу уақытын қамтуы, мақсатты болуы, оның мақсаттар жүйесіндегі рөлі мен орнын, басқа мақсаттармен үйлестіру қажеттілігін сипаттауы, оған қол жеткізудің мүмкін жолдары мен тәсілдерін көрсету, көзін көрсету (себеп) болуы мүмкін. ) оның пайда болуы. Болашақта қол жеткізуі күтілетін оқиғалар, күйлер, міндеттер тұрғысынан тұжырымдарды ұсынған жөн (мысалы, «жасау», «кеңейту», «ұлғайту»).
Кәсіпорын мәселелерін жүйелік талдау
Жүйелік талдауанықтау үшін маман аналитиктердің әдістемені қалай пайдаланатынын ұйымдастыру мәселелері.Оны ресейлік экономистер қолданбалы терминдерде 70-жылдары кеңінен қолдана бастады. Ұйымдық мәселелерді шешуде жүйелік талдаудың реттілігі туралы көптеген көзқарастар бар. Кейде сөз тіркесі жүйелік талдаубасқа жүйелік пәндермен ауыстырылады (мысалы, күрделі жүйелік талдау экономикалық қызметкәсіпорындар немесе экономикалық талдау).
Экономикалық талдауэкономикалық қызмет жүйені талдау процесінің құрамдас бөлігі ғана және негізгіден алшақ. Тапсырма экономикалық талдау- ұйымның тиімділігін арттыру резервтерін іздеу. Негізгі тапсырма жүйелік талдау- «Атопсия» проблемаларұйыммен бетпе-бет келу, осы мәселені шешудің баламаларын іздеу, әрекет бағдарламаларын әзірлеу және жүйе объектісін жаңа күйге (проблемалық емес) көшіретін неғұрлым жетілдірілген процесті ұйымдастыру.
Мәселе- Бұл сұрақ түрінақты мақсатпен. Сұрақ қойылған сәтте мақсатқа жету жолдары белгісіз. Мәселе шешілгеннен кейін мәселе мемлекетке өтеді «тапсырмалар»,стандартты әдістерді қолдану арқылы шешіледі (мысалы, операцияларды зерттеу әдістері).
Бұл анықтамадан мынау шығады операциялық зерттеулерге қарсы жүйелік талдау. Операциялық зерттеулер стандартты мәселелерге қатысты, ал жүйелік талдау тек жартылай құрылымдық проблемалық мәселелерге қатысты жүргізіледі.
Қазіргі заманғы ресейлік жүйелік мәселелерді талдау тәжірибесі PPB (Жоспарлау, Бағдарламалау, Бюджетті әзірлеу) американдық тәжірибесіне негізделген деп саналады. Бірақ кейбірін білу зиян емес ресейлік мамандарамерикандық PPB әдістемесі бірінші ресейлік мемлекеттік жоспарды (GOELRO) жасау тәжірибесіне негізделген деп мәлімдейді.
Жүйені талдау реттілігінің елуге жуық нұсқасы белгілі. Бірақ олардың әрқайсысында сіз бірнеше жалпы элементтерді таба аласыз. Бұл әдеттегі реттілік бойынша ұсыныстар жасауға мүмкіндік береді.
Бірінші кезең. Біріншіден, ұйымның мақсаты белгіленеді. Белгілі құралдар арсеналымен мақсатқа жету мүмкін болмаса, онда проблемалық жағдайдың болуы айтылады. Мәселенің аты берілген.
Екінші кезең. Негізгі мақсат иерархия (мақсат қою) түрінде оның құрамдас бөліктеріне бөлінеді.
Үшінші кезең. Диагностика жүргізілуде. Дәл осы кезең «басқару жүйелерін зерттеудің» тақырыбы болып табылады. Резервтер анықталып, негізгі мақсатқа жетудің баламалары тұжырымдалады. Баламалардың ең аз саны - 2 (екілік жағдай). Тәжірибеде күрделі есептерді шешу 3-тен 7-ге дейінгі тұжырымдалған баламалардың санына ұмтылады.
Төртінші кезең. Критерийлер әзірленіп, бір (ең көбі екі) тиімді балама таңдалады. Әрбір ұтымды балама үшін іс-шаралар бағдарламасы әзірленеді. Әдетте, бағдарламалық іс-әрекеттер үш топқа бөлінеді: ұйымдастырушылық; техникалық; ақпараттық.
Төменгі деңгейде мақсат ағашыоқиғалардың осы үш тобын көруге болады. Ақпараттық оқиғалармәселелерді шешуде ерекше орын алады, өйткені олар басқару шешімдерін қабылдауды қамтамасыз ететін ақпараттық технологияларды құруды қамтамасыз етеді. Американдық менеджмент оқулықтарында бұл коммуникация функциясы ретінде жіктеледі.
Компьютерлік ақпараттық жүйе шешімді дайындауға көмектеседі, бірақ жартылай құрылымдық мәселеге қатысты шешімді адам (шешуші, шешім қабылдаушы) қабылдайды. Бағдарлама әзірленгеннен кейін оны іске асыру үшін жағдай жасалады, соның ішінде. жүзеге асыру үшін жоспарлар әзірленуде. Бұдан аңғаруға болады, в жоспарлау функциясыпроцестің өзіне қосымша өндірісті жоспарлауда кіреді ұйымдастыру-техникалық іс-шараларды жоспарлаужәне оларды жүзеге асыру. Ақпараттық жүйелер қосылады бастауЖәне Соңыбасқару циклі.
Жүйелік талдаудың практикалық аспектілері
ұйымдастыру мәселелерін шешу
Кәсіпорын алдында тұрған нақты мәселені шешуге байланысты жүйелік талдаудың реттілігін қарастырайық: «еңбек өнімділігін арттыру өнеркәсіптік кәсіпорын«n» пайызға».
Кәсіпорын сарапшы-консалтингтік фирмаға нақты сұрақ қойды: «соңына дейін қамтамасыз ету үшін оны ұйымдастыру және басқару үшін өндірістік резервтерді табуға көмектесу. келесі жылыбастапқы өндірістегі жұмысшылардың еңбек өнімділігін «n» пайызға арттыру». Консультациялық ұйым диагностикалық тексеруден өту және қойылған сұрақтың құрылымын анықтау үшін осы кәсіпорынға әртүрлі сала мамандарын жіберді. Зерттеліп жатқан кәсіпорын аймақтағы құрылыс бөлшектерін (құрама темірбетон) жетекші өндіруші болып табылады. Сауалнама барысында зерттеу ұйымы келесі сұрақтарға тап болды:
* Техникалық және әлеуметтік сипаттағы интенсивті факторлар негізінде еңбек өнімділігін арттыру мәселесін талдау және шешу әдістемесін әзірлеу.
* Кәсіпорын басшылығына ұтымды нұсқаны, осы кәсіпорында бұрын қолданылған дәстүрлі тәсілге қайшы келмейтін даму бағдарламасын қалыптастырудың іс жүзінде мүмкін болатын әдісін ұсыну.
* Социологиялық зерттеулер негізінде еңбек өнімділігінің өсу факторларының жиынтығын анықтаңыз.
Зерттеу барысында қойылған мәселені шешу реттілігі құрастырылды. Ол 7 кезеңді қамтыды: мәселені құрастыру; оқуды құрылымдау; басқару объектісінің модельдерін құрастыру; басқару объектілерінің болашақ күйлерін болжау; проблеманы диагностикалау және кәсіпорынды дамытудың баламалы нұсқаларын тұжырымдау; баламаларды таңдау; іс-шаралар бағдарламасын іске асыру.
Әр кезеңді арнайы сипаттайық.
1. Өзінің бастапқы түрінде мәселенің атауы әдетте кәсіпорынның тапсырысшысы айтқан нысанда алынады. Кейінірек, бастапқы тұжырым сынға төтеп бермейтіні және сондықтан нақтыланған немесе мүлдем басқа жолмен тұжырымдалғаны анықталуы мүмкін.
2. Зерттеуді құрылымдау мақсаттар иерархиясы арқылы нақтыланады.
Біздің жағдайда біз «стандартты ағашты» қолданамыз. Атап айтқанда, оның төменгі деңгейіне жүгінейік (2-сурет).
Практикалық тұрғыдан алғанда жүйелік талдау еркін сипаттағы күрделі есептерді шешудің әмбебап әдістемесі болып табылады. Бұл жағдайда негізгі ұғым «мәселе» ұғымы болып табылады, оны «субъектінің шындыққа субъективті теріс қатынасы» ретінде анықтауға болады. Тиісінше, күрделі жүйелердегі проблемаларды анықтау және диагностикалау кезеңі ең маңызды болып табылады, өйткені ол жүйелік талдаудың мақсаттары мен міндеттерін, сондай-ақ шешім қабылдауды қолдау үшін болашақта қолданылатын әдістер мен алгоритмдерді анықтайды. Сонымен қатар, бұл кезең ең күрделі және ең аз рәсімделген.
Жүйелік талдау бойынша орыс тіліндегі еңбектерді талдау осы саладағы шартты түрде ұтымды және объективті-субъективті тәсілдер деп атауға болатын екі ірі тенденцияны анықтауға мүмкіндік береді.
Бірінші бағыт (рационалды тәсіл) жүйелік талдауды күрделі жүйелерді зерттеуге бағытталған есептеуіш машиналарды пайдалануға негізделген әдістерді қамтитын әдістердің жиынтығы ретінде қарастырады. Бұл тәсілмен жүйе модельдерін құрудың формальды әдістеріне және жүйені зерттеудің математикалық әдістеріне үлкен көңіл бөлінеді. «Пән» және «проблема» ұғымдары бұлай қарастырылмайды, бірақ «стандартты» жүйелер мен мәселелер түсінігі жиі кездеседі (басқару жүйесі - басқару мәселесі, қаржылық жүйе - қаржылық мәселелер және т.б.).
Бұл тәсілмен «мәселе» нақты және қалаған арасындағы сәйкессіздік ретінде анықталады, яғни нақты байқалған жүйе мен жүйенің «идеалды» моделі арасындағы сәйкессіздік. Бұл жағдайда жүйе объективті шындықтың анықтамалық модельмен салыстыруды қажет ететін бөлігі ретінде ғана анықталатынын ескеру маңызды.
Егер біз «мәселе» ұғымына сүйенетін болсақ, ұтымды көзқараспен мәселе белгілі бір жүйенің белгілі бір формальды моделі бар, осы жүйені табатын және модель мен модель арасындағы сәйкессіздікті анықтайтын жүйелік талдаушы үшін ғана туындайды деп қорытынды жасауға болады. оның шындыққа «теріс қатынасын» тудыратын нақты жүйе». Волкова, В.Н. Жүйелік талдау және оны автоматтандырылған басқару жүйелерінде қолдану / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. - Л.: ЛПИ, 2008. - 83 б.
Ұйымдастыруы мен жүріс-тұрысы қатаң реттелетін және барлық субъектілер мойындайтын жүйелер бар екені анық - бұл, мысалы, құқықтық заңдар. Үлгі (заң) мен шындық арасындағы сәйкессіздік бұл жағдайда шешуді қажет ететін мәселе (құқық бұзушылық) болып табылады. Алайда, жасанды жүйелердің көпшілігі үшін қатаң ережелер жоқ, және басқа субъектілердің мақсаттарымен сирек сәйкес келетін мұндай жүйелерге қатысты субъектілердің өздерінің жеке мақсаттары болады. Сонымен қатар, белгілі бір субъект өзінің қандай жүйенің бөлігі екендігі және қандай жүйелермен әрекеттесетіні туралы өзіндік идеясы бар. Субъект әрекет ететін ұғымдар жалпы қабылданған «рационалды» ұғымдардан түбегейлі ерекшеленуі мүмкін. Мысалы, субъект басқару жүйесін қоршаған ортадан мүлде оқшауламай, әлеммен әрекеттестіктің белгілі бір ғана түсінікті және ыңғайлы моделін қолдана алады. Жалпы қабылданған (ұтымды болса да) үлгілерді таңу пәнде «теріс көзқарастың» пайда болуына, демек, жүйелік талдаудың мәніне түбегейлі қайшы келетін жаңа проблемалардың пайда болуына әкелуі мүмкін екендігі белгілі болды. жақсарту әсерін болжайды - мәселенің кем дегенде бір қатысушысы болғанда Ол жақсарады және ешкім нашарламайды.
Көбінесе жүйелік талдау мәселесін рационалды көзқараста тұжырымдау оңтайландыру мәселесімен көрсетіледі, яғни проблемалық жағдай ең жақсы шешімді анықтау үшін математикалық модельдер мен сандық критерийлерді қолдануға мүмкіндік беретін деңгейге дейін идеалдандырылады. мәселеге.
Белгілі болғандай, жүйелік мәселе үшін оның құрамдас бөліктері арасындағы себеп-салдарлық байланыстарды толық белгілейтін модель жоқ, сондықтан оңтайландыру тәсілі толығымен конструктивті емес болып көрінеді: «...жүйелік талдау теориясының болмауына негізделген. кез келген сипаттағы мәселелерді шешудің оңтайлы, абсолютті ең жақсы нұсқасы... итеративті тәсіл – мәселенің нақты қол жеткізуге болатын (ымырашыл) шешімін іздестіру ұсынылады, бұл кезде қалағанды мүмкін және шекаралар үшін құрбан етуге болады. қалағанға қол жеткізу ниетінің арқасында мүмкін болатынын айтарлықтай кеңейтуге болады. Бұл басымдықтың ситуациялық критерийлерін, яғни бастапқы параметрлер болып табылмайтын, бірақ зерттеу барысында әзірленетін критерийлерді пайдалануды болжайды...»
Жүйелік талдаудың тағы бір бағыты Аккоффтың жұмысына негізделген объективті-субъективті көзқарас болып табылады, ол жүйелік талдауда пән мен мәселе ұғымын алдыңғы қатарға қояды. Негізінде, бұл көзқараста біз субъектіні бар және идеалды жүйенің анықтамасына қосамыз, т. бір жағынан, жүйелік талдау адамдардың мүдделерінен туындайды - ол мәселенің субъективті құрамдас бөлігін енгізеді, екінші жағынан объективті түрде бақыланатын фактілер мен заңдылықтарды зерттейді.
«Мәселе» анықтамасына оралайық. Одан, атап айтқанда, субъектінің иррационалды (жалпы қабылданған мағынада) мінез-құлқын байқаған кезде және субъект болып жатқан нәрсеге теріс көзқараста болмаса, онда шешуді қажет ететін мәселе жоқ деген қорытынды шығады. Бұл факт «проблема» ұғымына қайшы келмесе де, белгілі бір жағдайларда мәселенің объективті құрамдас бөлігінің болуы мүмкіндігін жоққа шығару мүмкін емес.
Жүйелік талдау субъектінің мәселесін шешу үшін өз арсеналында келесі мүмкіндіктерге ие:
* объективті шындыққа араласу және мәселенің объективті бөлігін жойып, субъектінің субъективті теріс көзқарасын өзгерту;
* шындыққа араласпай субъектінің субъективті қатынасын өзгерту;
* бір мезгілде объективті шындыққа араласып, субъектінің субъективті қатынасын өзгерту.
Әлбетте, екінші әдіс мәселені шешпейді, тек оның субъектіге әсерін жояды, яғни мәселенің объективті құрамдас бөлігі қалады. Қарама-қарсы жағдай да дұрыс, мәселенің объективті құрамдас бөлігі әлдеқашан көрініп, бірақ субъективті қатынас әлі қалыптаспаған немесе бірқатар себептерге байланысты ол әлі теріс бола қоймаған.
Субъекттің «шындыққа теріс қатынасының» болмауының бірнеше себептері: Директор, С. Жүйелер теориясына кіріспе / С. Директор, Д. Рорар. - М.: Мир, 2009. - 286 б.
* жүйе туралы толық емес ақпараттың болуы немесе оны толық пайдаланбауы;
* қарым-қатынастарды бағалауды өзгертеді қоршаған ортапсихикалық деңгейде;
* «теріс көзқарасты» тудырған қоршаған ортамен қарым-қатынасын үзеді;
* проблемалардың бар екендігі және олардың мәні туралы ақпаратқа сенбейді, өйткені Бұл туралы хабарлаған адамдар оның қызметін жамандайды немесе жеке пайдакүнемдік мүдделерін көздейді деп есептейді, мүмкін бұл адамдарды өзіне ұнатпайтындықтан шығар.
Субъекттің теріс қатынасы болмаған жағдайда мәселенің объективті құрамдас бөлігі қалады және сол немесе басқа дәрежеде субъектіге әсер етуді жалғастырады немесе болашақта мәселе айтарлықтай нашарлауы мүмкін екенін есте ұстаған жөн.
Проблеманы анықтау субъективті қатынасты талдауды қажет ететіндіктен, бұл кезең жүйелік талдаудың формальды емес кезеңдерін білдіреді.
Кез келген тиімді алгоритмдернемесе қазіргі уақытта ешқандай әдістемелер ұсынылмаған, көбінесе жүйелік талдау жұмыстарының авторлары талдаушының тәжірибесі мен түйсігіне сүйенеді және оған толық әрекет еркіндігін ұсынады.
Жүйелік талдаушыда субъект өзара әрекеттесетін немесе әрекеттесе алатын объективті шындықтың сол бөлігін сипаттау және талдау үшін құралдардың жеткілікті жиынтығы болуы керек. Құралдар жүйелерді эксперименттік зерттеу әдістерін және оларды модельдеуді қамтуы мүмкін. Ұйымдарда (коммерциялық, ғылыми, медициналық және т.б.) заманауи ақпараттық технологиялардың кеңінен енгізілуімен олардың қызметінің барлық дерлік аспектілері бүгінгі күні өте үлкен көлемдегі мәліметтер қорларында тіркеледі және сақталады. Мұндай деректер қорларындағы ақпарат жүйелердің өзін де, олардың (жүйелердің) дамуы мен өмір сүру тарихын да толық сипаттайды. Бүгінгі таңда көптеген жасанды жүйелерді талдағанда, талдаушы жүйе туралы ақпараттың жетіспеушілігінен гөрі, жүйелерді зерттеудің тиімді әдістерінің жетіспеушілігімен жиі кездеседі деп айтуға болады.
Алайда субъективтік қатынасты тұжырымдайтын субъект болып табылады және оның арнайы білімі болмауы мүмкін, сондықтан талдаушы жүргізген зерттеу нәтижелерін адекватты түрде түсіндіре алмайды. Сондықтан талдаушы ақырында алатын жүйе және болжамдық үлгілер туралы білім түсіндіруге болатын айқын түрде ұсынылуы керек (мүмкін табиғи тілде). Бұл көріністі зерттелетін жүйе туралы білім деп атауға болады.
Өкінішке орай, қазіргі уақытта жүйе туралы білім алудың тиімді әдістері ұсынылмаған. Жеке қолданбаларда «шикі» деректерден білімді алу үшін пайдаланылатын Data Mining (деректерді өндіру) модельдері мен алгоритмдері үлкен қызығушылық тудырады. Айта кету керек, Data Mining деректер қорын басқару теориясының эволюциясы және операциялық талдаудеректер (OLAP), көп өлшемді тұжырымдамалық ұсыну идеясына негізделген.
Бірақ ішінде соңғы жылдар«Ақпаратты шамадан тыс жүктеу» проблемасының өсуіне байланысты, көбірек зерттеушілер білім алу мәселелерін шешу үшін Data Mining әдістерін қолданады және жетілдіреді.
Білім алу әдістерін кеңінен қолдану өте қиын, бұл, бір жағынан, жеткілікті түрде ресми математикалық және статистикалық әдістер, ал екінші жағынан, жеткілікті ресми сипаттамасы жоқ және қымбат мамандарды тартуды талап ететін интеллектуалды технологиялардың тиімді әдістерін қолданудың қиындығымен. Соңғысын зияткерлік ақпараттық технологияларды автоматтандырылған генерациялау мен конфигурациялауға негізделген деректерді талдаудың және жүйе туралы білімді алудың тиімді жүйесін құрудың перспективалық тәсілін қолдану арқылы еңсеруге болады. Бұл тәсіл, біріншіден, алдыңғы қатарлы интеллектуалды технологияларды қолдану арқылы жүйелік талдау кезінде мәселені анықтау кезеңінде субъектіге ұсынылатын білімді шығару мәселесін шешудің тиімділігін айтарлықтай арттыруға мүмкіндік береді. Екіншіден, орнату маманының қажеттілігін және интеллектуалды технологияларды пайдалануды болдырмаңыз, өйткені соңғысы автоматты түрде жасалады және конфигурацияланады. Берталанффи Л. Фон. Жалпы жүйелер теориясының тарихы мен мәртебесі / Берталанффи Л. Фон // Жүйелік зерттеулер: Жылнама. – М.: Наука, 2010. – 20 – 37 б.
- БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІ
- ДАМУ
- ҰЙЫМНЫҢ ҚЫЗМЕТІ
- ЖҮЙЕЛІ ТАЛДАУ
- ӘДІС
Жүйелік талдау – ұйым дамуының жалпы тенденциялары мен факторларын анықтауға және басқару жүйесін және ұйымның барлық өндірістік-шаруашылық қызметін жетілдіру бойынша іс-шараларды дамытуға бағытталған зерттеулер кешені. Жүйелік талдау ұйымды құру немесе жетілдіру мүмкіндігін анықтауға мүмкіндік береді. Бұл мақалада жүйелік талдаудың соңғы практикалық мақсаты – басқару жүйесінің таңдалған эталондық моделін әзірлеу және енгізу көрсетіледі.
- Кәсіби мотивация персоналды басқару жүйесінің тиімділігін арттыру факторы ретінде
- Кәсіби даму жолын оңтайлы таңдау тәсілдері
«Жүйе» термині философиялық тұрғыдан белгілілік жағдайында, сондай-ақ белгісіздік жағдайында шешім қабылдау үшін бағалауды қалыптастыру үшін қолданылатын бөліктерден тұратын тұтастық ретінде анықталады. Қазіргі уақытта ғылыми зерттеулердің теориясы мен тәжірибесінде «жүйелік талдау» (кейбір жағдайларда – «жүйелік талдау») түсінігі кеңінен қолданылады. Бұл күрделі және аса күрделі объектілерді зерттеу мен жобалауда қолданылатын әдістер мен құралдардың жиынтығы, ең алдымен әлеуметтік, экономикалық, адам-машина және техникалық жүйелерді жобалау, құру және басқару кезінде шешімдерді әзірлеу, қабылдау және негіздеу әдістері.
Жүйелік талдау пән ретінде үлкен (ірі масштабты) және күрделі жүйелерді зерттеу және жобалау, оларды толық емес ақпарат, ресурстардың және уақыттың жетіспеушілігі жағдайында басқару қажеттілігінің нәтижесінде пайда болды. Жүйелік талдауда мүмкін болатын барлық жүйелер емес, үлкен және күрделі жүйелер қарастырылады. Үлкен және күрделі жүйелерді бөлетін жалпы қабылданған шекара жоқ. «Үлкен жүйе» термині көп деңгейлі қосылыстардың бір типті құрамдас бөліктерінің маңызды санын қамтитын көпкомпонентті жүйелерді сипаттайтыны атап өтіледі. Ірі жүйелер - бұл ішкі жүйелер (олардың құрамдас бөліктері) бұрынғысынша қиынға жатқызылатын күрделіліктің ең жоғары дәрежесінің кеңістікте бөлінген жүйелері. Үлкен жүйені сипаттайтын қосымша мүмкіндіктер:
- үлкен өлшемдер;
- күрделі иерархиялық құрылым;
- үлкен ақпараттық, энергетикалық және материалдық ағындар жүйесіндегі айналым;
- жүйені сипаттауда белгісіздіктің жоғары деңгейі.
«Күрделі жүйе» деген сөз өз алдына әр түрлі типтегі өзара тәуелді және өзара әрекеттесетін компоненттердің орасан зор саны бар және олардың арасындағы көп және біркелкі емес қатынастары бар құрылымдық және функционалдық жағынан күрделі көпкомпонентті ұғымдарды анықтайды. Күрделі ұғымдар көпөлшемділігімен, текстураның біркелкі еместігімен, құрамдас бөліктер мен қатынастардың табиғатының әртүрлілігімен, әсерлерге ұйымдық қарсылық пен сезімталдықпен, көп функциялы және дисфункционалды өзгерістерді жүзеге асырудың ықтимал мүмкіндіктерінің асимметриясымен ерекшеленеді. Оның үстіне мұндай жүйенің құрамдастарының әрқайсысы жүйе (ішкі жүйе) түрінде болуы мүмкін. Күрделі жүйе - бұл кем дегенде келесі мүмкіндіктердің біреуі бар жүйе:
- жүйе тұтастай алғанда оның құрамдас элементтерінің ешқайсысында ие болмайтын қасиеттерге ие;
- жүйені ішкі жүйелерге бөлуге және олардың әрқайсысын жеке зерттеуге болады;
- жүйе айтарлықтай белгісіздік және оған қоршаған орта әсер ету жағдайында жұмыс істейді, бұл оның көрсеткіштерінің өзгеруінің кездейсоқ сипатын анықтайды;
- жүйе өзінің мінез-құлқын мақсатты түрде таңдайды.
Күрделі ұғымдарды басқару мәселесі жүйелік талдау мәселелерінің негізгі мазмұны болып табылады. Осы мақсатта осы тапсырманы сәтті шешу үшін басқару пәнін қарастыру керек - бұл жағдайда тұжырымдаманың өзі бар, сонымен қатар менеджменттің мақсатын анықтау - тұжырымдаманың қажетті ұстанымын анықтау. , бұл жағдайда ол ұмтылуы керек ұстаным бар. Бүкіл қарастырудың әдістері мен операциялары мақсаттарды анықтауға, проблемаларды шешудің басқа баламаларын анықтауға, кез келген нұсқаға сәйкес белгісіздік деңгейін анықтауға және тиімділіктің осы немесе басқа аспектілеріне сәйкес нұсқаларды салыстыруға, сондай-ақ байланысты ұйымдастырушылық міндеттерді шешуге бағытталған. .
Жүйелік талдаудың негізгі мәселесі жүйелік зерттеу объектісіне дейін туындаған проблемалық жағдайларды шешу болып саналады. Жүйелік талдау проблемалық жағдайды зерттеумен, оның факторларын нақтылаумен, оны жою нұсқаларын әзірлеумен, шешім қабылдаумен және проблемалық жағдайға мүмкіндік беретін концепцияның кейіннен жұмыс істеу жүйесін құрумен айналысады. Әрбір тұтас зерттеудің бастапқы кезеңі оны одан әрі ресімдей отырып жүргізілетін жүйелік талдау пәнін зерттеу болып саналады. Бұл кезеңде жүйетану әдістемесін басқа пәндердің әдістемесінен түбегейлі ажырататын мәселелер туындайды және тікелей жүйелік талдауда екі жақты мақсат шешіледі. Бір жағынан, жүйелік зерттеу объектісі екінші жағынан, жүйені зерттеу тәртібі, мәселені тұжырымдау және шешу процесі ресімделуі керек;
Жүйелік талдаудың келесі маңызды міндеті шешім қабылдау мәселесі болып табылады. Көптеген элементтер мен ішкі жүйелерді қамтитын күрделі жүйелерді зерттеу, жобалау және басқару мәселелеріне қатысты шешім қабылдау мәселесі әртүрлі типтегі жүйелер жағдайында жүйені дамытудың белгілі бір баламасын таңдаумен байланысты. белгісіздік. Белгісіздік нақты бағалауға болмайтын көптеген факторлардың болуына байланысты болуы мүмкін - белгісіз факторлардың жүйеге әсері, көп критерийлі оңтайландыру мәселелері, жүйені дамыту мақсаттарының жеткіліксіз анықтығы, жүйені дамыту сценарийлерінің екіұштылығы, жүйені дамыту туралы априорлы ақпараттың жеткіліксіздігі. жүйе, жүйенің динамикалық дамуы кезінде кездейсоқ факторлардың әсері және басқа жағдайлар.
Жүйелік талдаудың тағы бір маңызды мәселесі – мақсаттарды зерттеу, зерттеу және құру (мақсатты құрылымдарды, бағдарламалар мен жоспарларды тұжырымдау, құрылымдау немесе декомпозициялау, сондай-ақ олардың арасындағы байланыстар). Бұл көбінесе ең жақсы ажыратымдылықты одан әрі таңдаудан гөрі ең қиын мәселе болып шықты. Бұл мағынада жүйелік талдау кейбір жағдайларда бағытталған жүйелерді зерттеу әдістемесі ретінде белгіленеді. Тапсырма жүйелік зерттеу мәселесін тұжырымдауды сипаттайтын пән ретінде қарастырылғандықтан, тұтас қарастыруға сұрақтар қою кезінде мақсатты құру негізгі процедуралардың бірі болып саналады.
Жүйені талдауда ұйымдық міндеттер де маңызды орын алады, оның ішінде иерархиялық жүйелердегі басқару мәселелері, оңтайлы құрылымды таңдау, оңтайлы жұмыс режимдері, ішкі жүйелер мен элементтер арасындағы өзара әрекетті оңтайлы ұйымдастыру және басқа да ұйымдастырушылық міндеттер. Мұндай проблемаларды анықтау және шешуді жүйелік талдаушылар мен тиісті зерттеу саласындағы мамандардың бірлескен жұмысы арқылы сәтті шешуге болады.
Жүйелік талдауда қазіргі математикалық аппараттар мен есептеу жүйелері қолданылады, бірақ күрделі жүйелерді көрсету және олардың әрекетін болжау үшін тек қатаң, нақты әдістерге сүйену мүмкін емес болып шықты. Осы себепті бүкіл сараптамада бейресми операциялар кеңінен қолданылады, ал күрделі жүйелерді зерттеуде туындайтын бүкіл сараптаманың орталық әдістемелік қиындықтарының бірі қарастыру мен синтездеудің ресми және бейресми әдістерінің үйлесімі болып табылады. . Бұл комбинацияны қамтамасыз ететін негізгі құрал компьютерлік болжау әдістерін қолдану арқылы жасалған имитациялық модельдер болып саналады.
Қазіргі заманғы жүйелік талдау:
- мәселенің туындауына әсер еткен себеп-салдарлық байланыстарды белгілейді;
- шектеулерді, тәуекелдерді және белгісіз экологиялық жағдайларды ескере отырып, жүйелі проблемаларды шешу нұсқаларын талдайды;
- пәнаралық ғылыми және қолданбалы зерттеулерді ұйымдастырады;
- күрделі басқару жағдайларында оңтайлы таңдау немесе мінез-құлықтың ұтымды бағыты бойынша негізделген ұсыныстар береді;
- мәселелерді зерттеу үшін модельдеу әдістерін қолданады.
Жүйелік талдау негізінен жасанды жүйелерді (әлеуметтік, экономикалық, ұйымдық, техникалық, адам-машина және т.б.) зерттеуге қолданылады және осындай жүйелерде маңызды рөладам әрекетіне жатады. Жүйелік талдау басқарудың теориясы мен практикасында – күрделі, көп деңгейлі және көп құрамды жасанды жүйелерді жобалау, құру және басқарумен байланысты шешімдерді әзірлеу, қабылдау және негіздеу кезінде кеңінен қолданылады.
Жүйелік талдау әдістері мәселені тұжырымдауға, мақсаттарды анықтауға, проблемаларды шешудің балама нұсқаларын ұсынуға, әрбір нұсқа үшін белгісіздік дәрежесін анықтауға және белгілі бір тиімділік критерийлері бойынша нұсқаларды салыстыруға, сондай-ақ шешім қабылдауға және онымен байланысты ұйымдық міндеттерді шешуге бағытталған. Тұтастай алғанда, қолданыстағы жүйені және оның жұмыс істеу процесін қарастырған кезде проблемалық жағдай қазіргі жағдай мен талап етілетін жағдай арасындағы сәйкессіздік ретінде анықталады. Проблемалық жағдайды шешу үшін әдістерді қолдану арқылы жүйелі зерттеу жүргізіледі ыдырау, талдауЖәне синтез жүйелер. Жүйелік модельдеу, яғни жүйені модель түрінде жүзеге асыру проблемалық жағдайдың қаншалықты шешілгендігін бағалауға мүмкіндік береді. Жүйелік талдау шеңберінде қолданылатын проблемалық жағдайларды шешудің жалпы тәсілі 1-суретте көрсетілген.
Сурет 1. Мәселені шешудің жүйелі тәсілі
Осылайша, жүйелік талдау бар қиындықтардың себептерін анықтау, мақсаттар қою, проблемаларды жою әдістері мен нұсқаларын әзірлеу үшін қолданылады. Ол ұйымдастырушы және үйлестіруші қызметін атқарады. Пәнаралық тәсілге сүйенеді, оның көмегімен ол белгілі бір мәселені шешуге мамандар тобының күш-жігерін тиімді біріктіреді және шоғырландырады. Әртүрлі білім салаларының жетістіктерін жүйелі түрде біріктіру жеке пәндер мен нақты тәсілдер аясында шешілмейтін мәселелерді шешуге мүмкіндік береді.
Анықтамалар
- Демидова, Л.А. Белгісіздік жағдайында шешім қабылдау / Л.А.Демидова, В.В.Кираковский, А.Н.Пылкин. - 2-бас., қайта қаралған. - М.: Жедел желі-Телеком, 2015. - 283 б. : науқас.
- Митрофанова Ю.С. Басқару ақпараттық жүйе ITIL/ITSM үлгісіне негізделген кәсіпорындар // Волга мемлекеттік сервис университетінің хабаршысы. Экономика сериясы. № 3(17). - Тольятти: PVGUS баспасы, 2011. - 134-138 б.
- Митрофанова Ю.С. ЖОО-дағы оқу үдерісін ақпараттандыруды басқару жүйесін модельдеу // II Халықаралық ғылыми-практикалық конференция материалдары» Ақпараттық технологиягуманитарлық білім беруде». – Пятигорск, 2009. – Б.315-321.
- Митрофанова Ю.С. Кәсіпорынның ақпараттық тәуекелдерін басқару // Волга мемлекеттік қызмет университетінің хабаршысы. Топтама: Экономика. - 2013. - No 4 (30). – С.132-135. – Тольятти: PVGUS.
- Кешенді дамытуда шешім қабылдау әдістерін қарастыру техникалық жүйелер/ С.С.Семенов [т.б.] // Сенімділік. - 2014. - No 3. - 72-84 Б.