Mengembalikan sepatu ke toko setelah dipakai sebentar: apa yang perlu Anda ketahui. Jika karyawan menolak menerima APD Penyakit kaki akibat kerja

Hari baik untuk semuanya, para pembaca blog saya yang budiman.

Di keyboard, seperti biasa, saya adalah pengacara hak konsumen Evgeniy Volkov.

Hari ini saya akan memberi tahu Anda apakah mungkin mengembalikan sepatu ke toko setelah memakainya sebentar, dan jika demikian, bagaimana cara melakukannya dengan benar?

PERHATIAN: Karena artikel ini saya tulis pada tahun 2015 , Beberapa informasi dalam artikel ini mungkin sudah ketinggalan zaman.

Mulai 29 Juni 2017 Semua informasi yang diperlukan dan relevan bagi Anda mengenai pengembalian sepatu ke toko, termasuk mengenai pengembalian sepatu setelah dipakai sebentar, terdapat dalam artikel baru saya: “ “.

Pastikan untuk membacanya jika Anda ingin mengetahui semua seluk-beluk pengembalian sepatu ke toko dan pelajari saran profesional saya.

Baiklah... sekarang setelah aku memperingatkanmu, aku tenang. Jika Anda masih di sini dan memutuskan untuk membaca artikel saya ini, maka saya akan melanjutkan.

Juga di artikel ini Anda akan menemukan kompetisi saya berikutnya, pemenangnya akan menerima hadiah dari saya :)

Jadi, apakah mungkin mengembalikan sepatu ke toko setelah dipakai sebentar?

Mari kita segera sepakat bahwa dengan “keausan kecil” kita akan memahami fakta apa pun dalam penggunaan sepatu yang dibeli untuk tujuan yang dimaksudkan untuk jangka waktu berapa pun.

Setidaknya satu jam, setidaknya tiga puluh menit, setidaknya satu hari, setidaknya satu minggu, dll. Bagaimanapun, setiap orang memiliki pendapat subjektifnya masing-masing mengenai apa yang dimaksud dengan “keausan kecil”.

Jadi sayangku, pembuat undang-undang tidak memberi kita jawaban atas pertanyaan tentang kaus kaki kecil - berapa lama bisa bertahan?

Semuanya jauh lebih sederhana. Undang-undang perlindungan konsumen hanya memberi konsumen dua pilihan untuk mengembalikan sepatu kepada penjual.

Kesempatan pertama untuk mengembalikan sepatu diatur dalam bagian pertama Pasal 25 Undang-Undang Federasi Rusia tanggal 02/07/1992 “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”

1. Konsumen mempunyai hak untuk menukar produk non-makanan kualitas yang sesuai untuk produk serupa dari penjual tempat produk ini dibeli, jika produk yang ditentukan tidak sesuai dalam bentuk, dimensi, gaya, warna, ukuran atau konfigurasi.

Konsumen berhak menukarkan produk bukan pangan dengan kualitas yang baik dalam waktu empat belas hari, tidak termasuk hari pembelian.

Penukaran suatu produk bukan pangan yang mutunya baik dilakukan apabila produk yang ditentukan belum digunakan, penyajiannya, sifat konsumen, segel, label pabrik masih utuh, dan juga terdapat kwitansi penjualan atau kwitansi kasir atau konfirmasi lainnya. pembayaran produk yang ditentukan dokumen. Tidak adanya kwitansi penjualan atau kwitansi tunai atau dokumen lain yang mengkonfirmasi pembayaran barang kepada konsumen tidak menghilangkan kesempatannya untuk merujuk pada keterangan saksi.

Namun dalam kasus pengembalian sepatu ke toko setelah dipakai sebentar, Pasal 25 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” tidak berlaku, karena, dengan mengandalkannya, hanya sepatu yang belum dipakai yang dapat dikembalikan ke toko. toko.

Untuk semua kasus pengembalian sepatu lainnya, termasuk pengembalian sepatu ke toko setelah dipakai sebentar, berlaku Pasal 18 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, sesuai dengan bagian pertama yang

Jika ditemukan cacat pada produk, jika tidak ditentukan oleh penjual, konsumen berhak untuk:

- meminta penggantian dengan produk dengan merek yang sama (model dan (atau) barang yang sama);

- meminta penggantian dengan produk yang sama dari merek lain (model, barang) dengan perhitungan ulang harga pembelian yang sesuai;

- menuntut pengurangan harga pembelian secara proporsional;

- menuntut penghapusan cacat barang dengan segera secara cuma-cuma atau penggantian biaya koreksi oleh konsumen atau pihak ketiga;

- menolak untuk memenuhi perjanjian jual beli dan menuntut pengembalian sejumlah uang yang dibayarkan untuk barang tersebut. Atas permintaan penjual dan atas biayanya, konsumen harus mengembalikan produk yang cacat.

Dalam hal ini konsumen juga berhak menuntut ganti rugi penuh atas kerugian yang dideritanya akibat penjualan barang yang kualitasnya tidak memadai. Kerugian diberi kompensasi dalam batas waktu yang ditetapkan oleh Undang-undang ini untuk memenuhi kebutuhan konsumen terkait.

Oleh karena itu, mengembalikan sepatu ke toko setelah dipakai dalam waktu singkat hanya dapat dilakukan jika Anda menemukan atau merasakan adanya cacat pada sepatu yang dibeli.

Kita sudah memilah teorinya, sekarang mari kita beralih ke praktik.

Apa yang perlu dilakukan untuk mengembalikan sepatu ke toko setelah dipakai sebentar?

Pertama, kami menulis klaim kepada penjual. Tulis keluhan Anda dalam bentuk apa pun, tetapi pastikan untuk menunjukkan inti dari cacat yang menurut Anda ada.

Untuk contoh klaim pengembalian sepatu yang diperlukan, lihat

Omong-omong, perhatikan masa garansi yang tertera pada kartu garansi sepatu yang Anda beli. Biasanya pedagang sepatu menunjukkan 20 atau 30 hari di sana.

Apa yang tertulis dalam Hukum Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”?

Menurut Seni. 19 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”

1. Konsumen berhak mengajukan persyaratan yang diatur dalam Pasal 18 Undang-undang ini kepada penjual (produsen, organisasi yang berwenang atau pengusaha perorangan yang berwenang, importir) mengenai cacat pada barang jika ditemukan selama masa garansi atau tanggal kadaluwarsa.

Terhadap barang-barang yang masa jaminan atau tanggal kadaluwarsanya belum ditetapkan, konsumen berhak mengajukan tuntutan tersebut apabila ditemukan cacat pada barang dalam jangka waktu yang wajar, tetapi dalam waktu dua tahun sejak tanggal penyerahannya kepada konsumen. , kecuali jangka waktu yang lebih lama ditentukan oleh hukum atau kontrak.

2. Masa garansi barang, serta masa pakainya, dihitung sejak barang diserahkan kepada konsumen, kecuali ditentukan lain dalam kontrak, jika hari penyerahan tidak dapat ditentukan, jangka waktu tersebut dihitung dari hari barang tersebut diproduksi.

Untuk barang musiman (sepatu, pakaian, dan lainnya), periode ini dihitung dari awal musim yang bersangkutan, yang permulaannya ditentukan oleh entitas konstituen Federasi Rusia berdasarkan kondisi iklim di lokasi konsumen.

Penting untuk diketahui: penjual sepatu tidak dapat mengurangi masa garansi yang ditentukan oleh produsen sepatu. Seringkali toko atau Ipashka menetapkannya sama dengan satu bulan atau bahkan kurang.

Oleh karena itu, untuk mengetahui masa garansi sebenarnya untuk model sepatu tertentu, sebaiknya hubungi produsen melalui telepon atau melalui situs resmi produsen sepatu tersebut.

Selain itu, ingatlah bahwa pembuat undang-undang menghubungkan berakhirnya masa garansi dengan menempatkan beban pembuktian keadaan yang menegaskan tanggung jawab penjual kepada konsumen!

Ya, dan satu hal lagi - siapkan klaim dalam rangkap dua. Berikan satu rangkap kepada penjual, dan pada rangkap kedua mintalah penjual membubuhkan tanda terima dan tanda tangan disertai transkrip tanda tangan dan tanggal.

Dengan baik? Apakah itu saja?

Tidak, tidak semuanya. Seperti yang saya janjikan di awal artikel, sekarang saya mengumumkan kompetisi baru di blog, yang intinya adalah menjawab pertanyaan saya dengan benar tentang topik artikel, yang akan Anda baca di bawah.

Nah, apakah kamu siap? Kalau begitu silakan.

Anda mungkin pernah mendengar atau membaca tentang

Sepatu berikut tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau diperbaiki secara gratis:
- dipakai dengan cacat akibat penggunaan dalam kondisi di luar musim yang tidak sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan;
— dengan kerusakan mekanis (terbakar, terpotong, lecet, dll.); cacat akibat pemakaian yang tidak tepat, pengeringan, penurunan kualitas akibat paparan bahan kimia, dan cacat lain yang disebabkan oleh pembeli;
- diperbaiki oleh pembeli sebelum dipresentasikan ke toko (kecuali untuk mengganti tumit atau menempelkan sol luar pencegahan, jika perbaikan tersebut tidak mengakibatkan cacat).

Jadi, beri tahu saya, sayangku, di mana sebenarnya hal ini diabadikan secara normatif? Siapa pun yang pertama menjawab dengan benar akan menerima hadiah dari saya.

Tulis jawaban Anda di komentar artikel ini.

Komentar saya moderasi secara manual, jadi jangan khawatir jika setelah mengirimkan komentar tidak langsung muncul di situs saya. Setelah beberapa waktu pasti akan muncul, begitulah jawaban saya.

Kompetisi telah berakhir. Pemenang menerima hadiah! Lihat jawabannya di komentar.

Baiklah, saya akan melanjutkan cerita saya tentang cara mengembalikan sepatu ke toko setelah memakainya sebentar.

Tidaklah cukup hanya menulis keluhan dan menyampaikannya kepada penjual.

Penting juga untuk melakukan dialog yang baik dengan penjual agar tidak ketinggalan. Tidak perlu berpikir bahwa penjual sama sekali tidak mengetahui undang-undang perlindungan konsumen.

Sebaliknya karena sifat kegiatannya mereka terpaksa mengetahuinya (ketentuan-ketentuan yang mengatur hubungan antara konsumen dan penjual barang).

Oleh karena itu, sangat sering konsumen, setelah mengunduh templat untuk klaim pengembalian sepatu setelah dipakai sebentar, berlari ke toko, dan setelah berbicara dengan penjual, meninggalkan toko, menyadari bahwa semuanya tidak berjalan sesuai keinginan. semua seperti yang dia (dia) rencanakan (a) pada awalnya.

Apa yang bisa terjadi?

Lihat, misalnya.

Anda, setelah menulis klaim pengembalian sepatu setelah dipakai sebentar, datang ke toko, menunjukkan klaim tersebut kepada penjual, mengembalikannya, dan pada salinan kedua meminta penjual untuk menandatangani salinan klaim Anda, dan di respon penjual dengan sopan dan dengan nada sedikit menyesal berkata kepada Anda:

“Oh, Anda tahu, kami hanya menerima klaim jika dibuat sesuai formulir kami sendiri; saya tidak akan menandatangani salinan klaim Anda. Isi formulir permohonan pengembalian dana kami dan seharusnya tidak ada masalah dengan pengembaliannya.”

Atau misalnya:

“Dan Anda membawa paspor, tanpa paspor kami tidak akan dapat menerima sepatu Anda dan memberikan pengembalian uang.”

Atau misalnya seperti ini: “ Dan kembalikan cek dan kartu garansinya kepada kami."

Begitu saja, jika Anda belum siap, Anda akan setuju untuk menulis permohonan pengembalian dana di kop surat toko. Lagi pula, Anda perlu mengembalikan uangnya, dan penjual mengatakan bahwa tidak akan ada masalah jika permohonan terkait dari Anda diterima di kop surat mereka.

Jadi Anda mulai mengisi aplikasi pada formulir yang disediakan oleh penjual dan melakukan kesalahan pertama, sehingga kunjungan Anda ke toko hanya membuang-buang waktu.

Dan ini bagus untuk penjual - tidak ada keluhan resmi dari Anda, yang berarti tidak ada tenggat waktu keterlambatan dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Permohonan yang Anda isi pada formulir yang disediakan penjual jauh dari keluhan konsumen, percayalah.

Oleh karena itu, jika Anda diminta untuk mengisi aplikasi yang sesuai pada formulir yang disediakan oleh toko, Anda dapat sekali lagi meminta penjual untuk menandatangani salinan klaim Anda, mencantumkan tanggal, tanda terima dan tanda tangan dengan transkrip.

Dan jika penjual menolak, tinggalkan saja toko itu saja, tetapi langsung pergi ke kantor pos Rusia di kota atau desa Anda.

Dan di sana Anda mengirimkan salinan klaim ke toko, selalu dalam surat yang berharga (dan tidak terdaftar dengan pemberitahuan) dengan daftar isinya.

Pada inventaris lampiran (ada formulir khusus No. 107 untuk ini, mereka akan memberikannya kepada Anda di kantor pos, atau Anda dapat menjilat formulir ini dari Internet di suatu tempat) Kantor pos akan memberi Anda stempel bulat dengan tanggal penerimaan.

Namun, jika penjual kurang lebih akomodatif dan tidak keberatan mengembalikan uang Anda untuk sepatu tersebut, yang selama proses pemakaian ditemukan cacat tertentu, dia pasti akan meminta Anda mengembalikan sepatu tersebut ke toko.

Dan inilah perhatian Anda: hampir masing-masing dari Anda mungkin melakukan satu kesalahan yang menjengkelkan, yaitu hanya memberikan sepatu boots atau sepatu Anda kepada penjual, bahkan penjual tersebut mungkin menulis kwitansi yang menyatakan bahwa sepatu tersebut diterima dari Anda, dan Anda senang semuanya. diatur seperti yang diharapkan, Anda akan terus menunggu uang Anda dikembalikan untuk sepatu Anda.

Namun pada akhirnya, ternyata setelah beberapa waktu penjual menolak mengembalikan uang Anda, dengan alasan ternyata Anda mengembalikan sepatu tersebut ke toko, misalnya dengan kerusakan mekanis berupa terpotong. .

Tentu saja, Anda akan segera mulai marah - bagaimana Anda bisa memberikan sepatu itu tanpa goresan atau luka, dan toko menerima sepatu itu dari Anda!

Bisakah Anda membuktikannya?

Opo opo? Apakah Anda memiliki tanda terima dari penjual bahwa sepatu telah diterima? Baiklah...

Apakah tanda terima ini berisi penjelasan eksternal rinci tentang sepatu yang ditransfer? Ada atau tidaknya cacat? Entah kenapa aku meragukannya.

Oleh karena itu, dengan menggunakan tanda terima tersebut, Anda tidak akan dapat membuktikan bahwa Anda telah menyerahkan sepatu tersebut tanpa kerusakan mekanis.

Ternyata Anda sebagai konsumen akan dibiarkan begitu saja karena tidak bisa mengendalikan situasi sejak awal. Bagaimana cara menghindarinya?

Tidak ada yang rumit di sini. Anda hanya perlu membuat Sertifikat Penerimaan dan Transfer Sepatu.

Pernahkah Anda membuat sesuatu seperti ini? Nah, yang saya persembahkan untuk Anda, sesuaikan saja dengan situasi Anda dan semuanya akan menjadi prima.

Beberapa klarifikasi penting mengenai UU ini:

Klarifikasi pertama. Sertifikat yang saya tunjukkan dibuat jika Penjual menolak untuk segera mengembalikan uang Anda dan memutuskan untuk melakukan pemeriksaan terhadap barang.

Namun, mungkin juga Penjual setuju untuk mengembalikan uang Anda, tetapi terlebih dahulu meminta Anda mengembalikan sepatu cacat yang dibeli ke toko.

Dalam hal ini juga jangan membatasi diri dan tidak setuju untuk menerima kuitansi dari petugas toko yang menyatakan bahwa sepatu tersebut telah diterima dari Anda.

Anda membuat Sertifikat Pengalihan dan Penerimaan, hanya saja alih-alih frasa “untuk pemeriksaan komoditas selanjutnya” dalam paragraf 1 Sertifikat tersebut di atas, tunjukkan frasa “untuk tujuan pengembalian dana yang dibayarkan oleh Pembeli”.

Jangan mengubah sisa struktur UU.

Klarifikasi kedua. Anda mungkin memperhatikan bahwa saya secara langsung menunjukkan diri saya sebagai penandatangan atas nama penjual Pengusaha perorangan, pemilik toko. Inilah yang tertera pada cek.

Namun dalam praktiknya, pengusaha perorangan sendiri sangat jarang duduk di tokonya dan berperan sebagai penjual.

Biasanya, seorang penjual (penjual) diundang untuk bekerja di toko, yang melakukan semua pekerjaan kasar dengan Pembeli (berkonsultasi, memberikan sepatu untuk dicoba, memproses pembelian, dll.).

Oleh karena itu, sangat mungkin ketika Anda datang ke toko dengan membawa Sertifikat, Anda tidak akan menemukan pengusaha perorangan di sana, dan gadis penjual sambil mengedipkan mata akan memberi tahu Anda bahwa Manajer (alias pengusaha perorangan) akan muncul di toko hanya dalam seminggu, sejak dia terbang ke China untuk membeli sejumlah barang baru.

Bagaimana menurut Anda? Bisakah penjual perempuan ini menandatangani Undang-undang tersebut alih-alih IP Chugunkov dan membubuhkan stempel toko pada Undang-undang ini?

Jawaban yang benar atas pertanyaan ini tergantung pada apakah penjual perempuan tersebut mempunyai surat kuasa yang dikeluarkan oleh pengusaha perorangan untuk mewakili kepentingan pengusaha perorangan di hadapan Pembeli dan juga tergantung pada komposisi kuasa yang ditentukan dalam surat kuasa tersebut. .

Jika penjual perempuan mempunyai surat kuasa, dan surat kuasa tersebut menunjukkan kewenangan untuk menandatangani dokumen atas nama pengusaha perorangan, maka tidak ada masalah - penjual perempuan dapat menandatangani Akta untuk pengusaha perorangan dan membubuhkan a stempel, dengan indikasi wajib dalam Undang-undang tentang rincian surat kuasanya (Nomor dan tanggal ).

Saya yakin tidak akan berlebihan untuk memastikan bahwa penjual memiliki surat kuasa yang sah dan memeriksa masa jabatan penjual yang ditentukan dalam surat kuasa.

Bisa jadi penjualnya seolah-olah mempunyai surat kuasa, namun masa berlakunya sudah habis.

Dalam hal ini, penjual tidak berhak menandatangani Akta (atau dokumen apa pun) atas nama pengusaha perorangan. Begitu pula jika penjual tidak mempunyai surat kuasa sama sekali.

Saya ulangi sekali lagi: segala macam kuitansi dari penjual benar-benar tidak masuk akal.

Jika penjual tidak memiliki surat kuasa, maka mereka BUKAN SIAPA PUN dalam hubungan antara Anda dan manajemen toko!

Oleh karena itu, setiap tanda terima mereka atas nama pengusaha perorangan atau LLC, dll. tidak mempunyai kekuatan, karena pengusaha perorangan atau direktur toko selalu dapat menggugat kuitansi tersebut di pengadilan, karena orang yang mengeluarkannya (penjual langsung di toko) tidak diberi wewenang oleh manajemen toko untuk melakukan tindakan tersebut.

Oleh karena itu, selalu perhatikan masalah penunjukan yang benar penandatangan Undang-undang di pihak penjual.

Penjual tidak memiliki surat kuasa, bukankah Anda menemukan manajer toko atau pengusaha perorangan di lokasi?

Tidak masalah! Ajukan saja klaim (tentu saja dengan catatan penerimaan klaim pada salinan Anda) atau kirimkan melalui pos jika penjual mulai bertubi-tubi, dan setelah itu, sebagai tanggapan atas permintaan penjual untuk mengembalikan sepatu tersebut, lalu tentukan kapan tepatnya pihak manajemen akan siap mengambil sepatu dan menandatangani Sertifikat Pengalihan dan Penerimaan. Semua!

Pahami bahwa tokonya, dan bukan Anda, yang lebih tertarik untuk mengembalikan sepatu bot Anda kepada mereka.

Tujuan utama Anda adalah menyampaikan klaim yang ditulis dengan baik secara langsung atau melalui surat, sehingga tenggat waktu mulai berjalan bagi Penjual, dan kemudian membiarkan penjual repot.

Jika mereka ingin melakukan pemeriksaan sehingga tidak dikenakan sanksi karena keterlambatan memenuhi persyaratan konsumen, biarlah mereka melanjutkan dan mencari pengelolanya, pengusaha perorangan, atau orang lain yang diberi wewenang untuk menandatangani Undang-undang tersebut.

Anda memberikan sepatu tersebut hanya berdasarkan Sertifikat Pengalihan dan Penerimaan yang saya berikan di atas. Maka secara hukum semuanya akan dilakukan dengan benar di pihak Anda.

Pengecualian untuk semua hal di atas: jika penjual toko siap mengembalikan uang Anda saat ini juga - lupakan segala macam tindakan dan klaim.

Tujuan Anda adalah mengembalikan uang - dan Anda telah mencapainya. Penjual sudah menghitung jumlah yang diperlukan.

Dalam semua kasus lainnya, misalnya, Anda membayar pembelian tersebut dengan kartu bank dan penjual memberi tahu Anda sesuatu seperti: "semuanya baik-baik saja, saya melakukan pengembalian, uang akan dikembalikan ke kartu Anda dalam tiga hari, silakan kembalikan barangnya" - jawabannya seperti ini:

“Tidak masalah Nak, sekarang tolong tandatangani salinan klaim saya, lalu kita akan membuat akta penerimaan dan pemindahan sepatu dalam rangkap dua, saya harap Anda memiliki wewenang untuk menandatangani dokumen tersebut, atau mungkin manajer toko. dirinya juga hadir di sini, begitulah yang terjadi.” Kami akan mengurus dokumennya, dan semuanya akan beres, karena saya belum menerima uang dari Anda.

Nah, entah bagaimana aturlah dialog seperti ini.

Faktanya, bagaimana Anda tahu bahwa pramuniaga tersebut melakukan pengembalian di komputernya atau mengatakannya seperti itu untuk pertunjukan.

Jadi jangan pernah lengah.

Nah, kesimpulannya, bagaimana cara membuktikan fakta pembelian sepatu jika Anda tidak memiliki kuitansi konfirmasi pembayaran sepatu tersebut?

Misalnya, Anda kehilangannya, memakannya, membakarnya, atau mereka tidak memasukkannya ke dalam kotak saat menjual sepatu.

Dalam hal ini fakta pembelian dapat dibuktikan dengan:

A) kesaksian orang-orang yang hadir pada saat pembelian sepatu;

B) kesaksian penjual atau kasir (tetapi ini murni teoretis, dan dalam praktiknya hal ini hampir tidak mungkin dilakukan - hanya jika penjual atau kasir ingin mengganggu manajemen toko);

C) kartu garansi yang diisi oleh penjual;

D) dokumen lain yang memuat keterangan tentang penjual dan tanggal pembelian barang;

D) stiker dan label harga pada kemasan produk yang menunjukkan informasi penjual.

Sesuai dengan bagian 5 Seni. 18 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”

Tidak adanya uang tunai atau kwitansi penjualan atau dokumen lain yang menyatakan fakta dan kondisi pembelian barang oleh konsumen bukan merupakan dasar penolakan untuk memenuhi persyaratannya.

Hal ini dapat dimengerti. Namun perlu diingat bahwa jika Anda tidak memiliki kuitansi, maka Anda tetap harus membuktikan fakta bahwa sepatu yang bermasalah tersebut adalah milik penjual tertentu. Pertanyaan lainnya adalah siapa yang harus membuktikannya.

Dan inilah kabar baik untuk Anda. Jika Anda akan mengembalikan sepatu ke toko setelah dipakai sebentar, tanpa memiliki kuitansi, dan penjual dengan kegigihan seekor domba jantan mengklaim bahwa Anda tidak membeli sepatu itu darinya, maka karena pendistribusiannya beban pembuktian dalam kasus seperti ini, penjuallah yang harus membuktikannya, bukan Anda.

Ingat ini.

Lain halnya jika Anda, tanpa tanda terima konfirmasi pembelian, akan mengembalikan sepatu yang tidak memiliki cacat ke toko, dalam hal ini Andalah yang perlu membuktikan fakta pembelian sepatu tersebut dari tempat tertentu. penjual.

Namun pertanyaan tentang pengembalian sepatu berkualitas tidak ada hubungannya dengan topik artikel hari ini.

Omong-omong, penting untuk mengetahui hal itu sesuai dengan paragraf 46 Aturan Penjualan spesies individu barang disetujui dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 19 Januari 1998 N 55 (sebagaimana diubah pada 19 September 2015)

Apabila pada kuitansi kasir suatu produk tidak terdapat nama produk atau nomor barang, maka kwitansi penjualan diberikan kepada pembeli beserta produknya, yang memuat informasi tersebut, nama penjual, tanggal penjualan dan tanggal penjualan. harga produk dan ditandatangani oleh orang yang langsung menjual produk tersebut.

Kami mungkin akan berhenti di situ.

Saya harap sekarang mengembalikan sepatu ke toko setelah dipakai sebentar tidak akan membuat Anda pusing seperti yang Anda bayangkan sebelumnya.

Selamat berbelanja, teman!

23.05.2018 10:25:00

Karyawan tersebut menolak untuk menerima alat pelindung diri. Tindakan apa yang bisa diambil terhadapnya? Tanggung jawab apa yang dapat ditanggung oleh pemberi kerja atas hal ini? Apabila pekerja menolak menerima alat pelindung diri (APD), maka pemberi kerja wajib tidak mengizinkannya menjalankan tugas pekerjaannya. Karyawan tersebut dapat dikenakan tindakan disipliner. Jika seorang pekerja diterima tanpa APD yang diwajibkan, pemberi kerja memikul tanggung jawab administratif...

PERTANYAAN:

Karyawan tersebut menolak untuk menerima alat pelindung diri. Tindakan apa yang bisa diambil terhadapnya? Tanggung jawab apa yang dapat ditanggung oleh pemberi kerja atas hal ini?

MENJAWAB:

Apabila pekerja menolak menerima alat pelindung diri (APD), maka pemberi kerja wajib tidak mengizinkannya menjalankan tugas pekerjaannya. Karyawan tersebut dapat dikenakan tindakan disipliner. Jika seorang pekerja diterima tanpa APD yang diwajibkan, pemberi kerja memikul tanggung jawab administratif.

ALASAN:

Menurut Seni. 221 Kode Tenaga Kerja Federasi Rusia untuk pekerjaan dengan kondisi kerja yang berbahaya dan (atau) berbahaya, serta untuk pekerjaan yang dilakukan dalam kondisi suhu khusus atau terkait dengan polusi, karyawan diberikan sertifikat gratis sertifikasi wajib atau pernyataan kesesuaian alat pelindung diri (APD) sesuai dengan standar standar, yang ditetapkan dengan cara yang ditentukan oleh Pemerintah Federasi Rusia.

Pada saat yang sama, berdasarkan Art. 21 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia, karyawan wajib mematuhi persyaratan perlindungan tenaga kerja dan keselamatan kerja. Jadi, sesuai dengan Art. 209 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia, persyaratan perlindungan tenaga kerja (persyaratan peraturan negara untuk perlindungan tenaga kerja) mencakup, antara lain, persyaratan perlindungan tenaga kerja yang ditetapkan oleh aturan dan instruksi untuk perlindungan tenaga kerja.

Persyaratan wajib untuk perolehan, penerbitan, penggunaan, penyimpanan dan perawatan pakaian khusus, alas kaki khusus dan alat pelindung diri lainnya ditetapkan oleh Peraturan Antarsektoral untuk Menyediakan Pakaian Khusus, Alas Kaki Khusus dan Alat Pelindung Diri Lainnya kepada Pekerja, disetujui oleh Perintah dari Kementerian Kesehatan dan Pembangunan Sosial Rusia tanggal 01.06.2009 No. 290n (selanjutnya - Peraturan).

Menurut klausul 5 Peraturan, penyediaan alat pelindung diri kepada pekerja, termasuk yang diperoleh oleh pemberi kerja untuk penggunaan sementara berdasarkan perjanjian sewa, dilakukan sesuai dengan standar standar untuk penerbitan pakaian khusus, alas kaki khusus secara cuma-cuma. dan alat pelindung diri lainnya yang telah disertifikasi atau dinyatakan kesesuaiannya, dan berdasarkan hasil penilaian khusus kondisi kerja.

Klausul 26 Peraturan menjadikan tanggung jawab pemberi kerja untuk memastikan bahwa pekerja diharuskan menggunakan APD, sementara pekerja tidak diperbolehkan melakukan pekerjaan tanpa APD yang diberikan kepada mereka sesuai dengan prosedur yang ditetapkan, serta dengan APD yang rusak, tidak diperbaiki, dan terkontaminasi. .

Oleh karena itu, dalam melaksanakan tugas ketenagakerjaannya, seorang pegawai yang profesi (jabatannya) ditentukan oleh standar baku wajib menggunakan APD yang sesuai. Jika pekerja menolak menerima dan menggunakan APD, maka pemberi kerja tidak boleh mengizinkannya bekerja.
Menurut para. 8 jam 1 sdm. 76 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia, majikan berkewajiban memberhentikan dari pekerjaan (tidak mengizinkan bekerja) seorang karyawan dalam kasus lain yang ditentukan oleh Kode Perburuhan Federasi Rusia, lainnya hukum federal dan tindakan hukum pengaturan lainnya dari Federasi Rusia.

Untuk penolakan seorang karyawan untuk menerima APD, ia dapat dikenakan tindakan disipliner sesuai dengan Art. 192 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia mengenai tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya oleh seorang karyawan, karena kesalahannya, tugas-tugas tenaga kerja yang diberikan kepadanya.

Undang-undang saat ini menetapkan tanggung jawab pemberi kerja baik atas pelanggaran persyaratan peraturan negara bagian untuk perlindungan tenaga kerja (penerimaan pekerja yang tidak dilengkapi dengan APD yang diperlukan) dan atas kegagalan menyediakan alat pelindung diri kepada pekerja (Bagian 1 dan 4 Pasal 5.27.1 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia).

PERKENALAN

Untuk bekerja di suatu perusahaan atau lokasi konstruksi, di sektor jasa, institusi medis atau pabrik makanan - di mana pun Anda membutuhkan sepatu kerja, yang tidak hanya berfungsi sebagai pelindung, tetapi juga nyaman.

Sepatu kerja musim dingin khusus memungkinkan Anda bekerja dalam kondisi suhu rendah: sepatu bot berbahan kain dan menggembung, sepatu bot kempa, sepatu dengan bulu. Kelompok yang cukup besar terdiri dari sepatu kerja karet, yang diwakili oleh sepatu bot dan sepatu karet dengan berbagai gaya.

Ada profesi yang mengharuskan Anda menghabiskan waktu lama, misalnya dokter operasi atau pekerja perdagangan. Bakiak ergonomis telah dikembangkan untuk perwakilan profesi ini, tersedia dalam versi perempuan dan laki-laki.

Produsen sepatu kerja sangat memperhatikan bahan dari mana model mereka dibuat. Preferensi diberikan pada bahan baku alami untuk memastikan kenyamanan pemakaian.

TUJUAN ALAS KAKI KHUSUS

Alas kaki khusus (disingkat alas kaki khusus) dirancang untuk melindungi kaki pekerja dari pengaruh berbahaya. lingkungan produksi Dan proses kerja. Tujuan utama dari sepatu keselamatan adalah untuk melindungi kaki dari pengaruh buruk dan kemungkinan cedera kaki akibat pekerjaan. Biasanya jika tanggung jawab pekerjaan pekerja entah bagaimana dikaitkan dengan risiko cedera pada kaki mereka, maka sepatu kerja merupakan elemen penting dari pakaian kerja.

Menurut tujuannya, sepatu kerja dapat dibagi menjadi sepatu industri dan seragam, meskipun keduanya memberikan perlindungan dari polusi industri umum dan faktor iklim.

Sepatu seragam lebih menekankan kepemilikan tertentu
profesi. Alas kaki industri, tergantung pada kondisi kerja dan lingkungan yang agresif, selain perlindungan dari polusi industri umum (GIP) - baik MBS dan asam basa, dan sejumlah sifat pelindung lainnya mungkin memiliki.

Sepatu kerja melindungi dan melindungi kaki kita dari sejumlah faktor buruk: efek termal, pengaruh negatif lingkungan agresif, luka dan tusukan, serta benda asing.

Jika perlu, sepatu dapat dilengkapi dengan sol dalam yang tahan tusukan (logam atau Kevlar ringan) dan penutup jari tahan lama yang melindungi dari benturan (komposit modern atau logam), tanpa mengurangi penampilan.

Ada banyak jenis sepatu khusus yang beredar di pasaran modern: sepatu konstruksi, sepatu untuk petugas keamanan, sepatu untuk tenaga medis dan karyawan perusahaan makanan dan kimia, dll. Jenis alas kaki safety yang paling terkenal adalah sepatu kerja, sepatu bot, sepatu kerja, dan sepatu bot tinggi.

Sepatu bot dan sepatu bot dengan sol yang andal, tidak licin, dan dibentuk untuk melindungi pekerja dari tusukan dan terpeleset sangat diminati. Alas kaki keselamatan harus memiliki berbagai sifat pelindung:

— perlindungan dari pengaruh mekanis (tusukan, terpotong, guncangan, getaran);
— perlindungan anti selip;
— perlindungan dari suhu tinggi atau rendah;
— perlindungan terhadap beban statis;
— perlindungan dari faktor biologis;
— perlindungan dari polusi industri secara umum;
— perlindungan terhadap arus listrik;
- perlindungan dari iritasi kimia.

Secara bersama-sama, semua faktor di atas menjadi acuan dalam bekerja, sepatu khusus, yang terutama harus melindungi kaki seorang pekerja dalam pekerjaan berat atau berbahaya dan mempermudah pekerjaannya. Penghematan sepatu keselamatan berbanding lurus dengan keselamatan konsumen alas kaki; dengan menghemat sepatu, Anda menghemat keselamatan pekerja Anda.

SEPATU KERJA UNTUK PENGGUNAAN PROFESIONAL
STANDAR EN ISO 20347

Sepatu tersebut berbeda dengan sepatu keselamatan karena tidak memiliki kotak jari kaki yang diperkuat dan tidak memberikan perlindungan dari benda jatuh dan benturan mekanis, namun memiliki sifat berikut: anti selip, sol tahan minyak dan bensin, menyerap guncangan di bagian dalam. area tumit, sifat antistatik, dan bagian atas sepatu tahan lembab.

ALAS KAKI KESELAMATAN UNTUK PENGGUNAAN PROFESIONAL
STANDAR EN ISO 20345

Sepatu harus terlindungi dari benda jatuh dan kerusakan yang mungkin terjadi di kawasan industri. Dilengkapi dengan kotak jari kaki yang diperkuat, sepatu tersebut memberikan perlindungan terhadap benturan mekanis hingga 200 J. Demi-musim, musim dingin dan musim panas - pembagian yang diterima secara umum menurut musim pemakaian atau sesuai dengan kondisi penggunaannya menurut waktu dalam setahun. Menurut bahan yang digunakan dalam pembuatannya, alas kaki keselamatan diklasifikasikan menjadi tiga kelompok utama:
​
— sepatu kulit yang terbuat dari bahan kulit alami dan bahan penggantinya, termasuk sepatu yang bagian atasnya terbuat dari tekstil;
— sepatu karet dan terbuat dari plastik PVC (polivinil klorida);
- sepatu kempa dan kempa.

Berdasarkan desain atasan dan tingginya, jenis utama berikut ditentukan: boots, boots, low shoes dan shoes. Macam-macamnya adalah: sepatu bot tinggi, sepatu bot pergelangan kaki, sepatu bot, sandal, sepatu pria dan sepatu lain yang digunakan untuk bekerja.

PENGOPERASIAN DAN PERAWATAN ALAS KAKI KHUSUS

Saat memilih sepatu, Anda perlu memberi perhatian khusus pada ukuran dan kepenuhannya - kaki di dalam sepatu tidak boleh dikompresi; Lebih baik mengambil sepatu kempa satu ukuran lebih besar dari sepatu kulit, karena... selama operasi berkurang karena penyusutan bahan. Untuk mencegah sepatu kulit cepat aus, pertahankan performanya dan properti konsumen, petunjuk pengoperasian berikut harus diperhatikan:

- gunakan sepatu sesuai dengan tujuan dan sifat pelindungnya;
- setelah selesai bekerja, bersihkan sepatu dari kotoran tanpa merusak bahan bagian atas dan bawah, lap dan biarkan di ruangan berventilasi dengan jarak minimal 50 cm dari alat pemanas dalam bentuk terbuka untuk ventilasi dan pengeringan;
— tidak diperbolehkan membersihkan sepatu dengan pelarut organik;
- sepatu harus dirawat secara sistematis, setidaknya seminggu sekali, dengan pelumas sesuai dengan peraturan dan dokumentasi teknis (krim lemak untuk yuft, semir sepatu untuk krom, sediaan khusus dan sikat karet khusus untuk velour, dll.);
— waktu penggunaan sepatu terus menerus tidak lebih dari 9-12 jam;
— lebih baik mengeringkan sepatu kempa pada suhu tidak lebih dari 40 °C dan membersihkannya dengan sikat kering searah tumpukan;
- selama musim sepi, simpan di kantong plastik menggunakan naftalena atau pengusir ngengat lainnya.

PENYIMPANAN ALAS KAKI KHUSUS

Kondisi penyimpanan alas kaki keselamatan mempengaruhi sifat konsumen dan kinerjanya. Sepatu sebaiknya disimpan di tempat yang kering dan tertutup, terlindung dari curah hujan dan air tanah. Faktor utama yang mempengaruhi kondisi penyimpanan sepatu adalah kelembaban relatif dan suhu udara di gudang. Paling kondisi yang menguntungkan penyimpanan berbagai jenis sepatu - kelembaban relatif - 50-65%, suhu - 8-18 °C. Membantu menjaga kualitas sepatu
juga mempengaruhi: radiasi matahari, ruangan yang berdebu, urutan penumpukan barang, aksi ngengat, hewan pengerat, reagen kimia.

Sebagian besar bahan (kulit, kain, karton, kain kempa) yang digunakan untuk membuat sepatu bersifat higroskopis. Tergantung pada kondisi lingkungan mereka mampu menyerap kelembapan atau melepaskannya. Pada kelembaban relatif tinggi di gudang, bagian sepatu yang terbuat dari bahan higroskopis menjadi lembab dan berubah ukurannya. Pengencang logam (paku, sekrup, dll.) dan alat kelengkapan (balok, kait, alat kelengkapan, pengencang, dll.) dapat mengalami korosi. Jamur berkembang pada bagian-bagiannya, terutama kulit dengan lapisan kasein, yang secara drastis memperburuk penampilan bahan dan melemahkannya sifat mekanik. Membasahi bahan tekstil dapat menyebabkan pembusukan, jamur, dan memudarnya warna. Kelembaban udara yang tinggi juga berdampak negatif terhadap stabilitas dimensi sepatu kempa.

Menyimpan sepatu pada kelembapan relatif rendah dan suhu tinggi juga menyebabkan penurunan kualitas konsumen dan kinerja sepatu. Terjadi lengkungan dan penyusutan pada bagian yang terbuat dari kulit dan bahan higroskopis lainnya. Pada sepatu kulit, retakan muncul di antara sol dan bilur, lapisan dan sol karet, tumit dan tumit, serta bulu domba kulit dengan tumit yang sudah dirakit; tepi atas dan sayap punggung keras berubah bentuk; kerutan terbentuk pada bagian kulit bagian atas sepatu dan cacat lainnya. Kulit kering kehilangan elastisitasnya dan menjadi kaku.

Pada suhu dalam ruangan yang tinggi, serta di bawah pengaruh sinar matahari, terjadi percepatan penuaan bahan sepatu buatan, karet, dan lapisan polimer pada kulit alami. Penuaan dinyatakan dalam perubahan sifat material, yang merupakan konsekuensi dari berbagai proses - penghancuran, penataan, dekomposisi, dll. Dalam hal ini, dalam banyak kasus, kekakuan material meningkat, dan ketahanan terhadap deformasi berulang selama peregangan dan pembengkokan berkurang. Akibatnya, performa sepatu karet, sol karet, atasan, dan bagian lain yang terbuat dari bahan buatan menurun. Film pewarna lapisan atas retak dan hancur saat produk dipakai.

Jika terkena cahaya, bahan berubah warna (memudar). Suhu rendah berkontribusi pada penghancuran berbagai bahan buatan, film, penutup wajah berdasarkan polivinil klorida, nitroselulosa, polimetakrilat, dll. Timbunan lemak dapat terbentuk di bagian kulit bagian atas sepatu (jika pencairan lemak dilakukan secara tidak benar) selama penyimpanan.

Penting juga untuk memastikan bahwa sepatu di gudang tidak mengumpulkan debu. Debu masuk ke pori-pori bahan atas, secara bertahap menghilangkan lapisan atas bagian kulit - kulit menjadi kasar saat disentuh dan kurang elastis. Penampilan sepatu memburuk.

Saat menyimpan sepatu di gudang, jaraknya tidak lebih dari 20 cm dari dinding dan 100 cm dari alat pemanas. Penumpukan sepatu yang benar di rak dan rak memiliki pengaruh besar terhadap keselamatannya dan menciptakan kondisi untuk penyelesaian operasional gudang dengan cepat. Sepatu kulit dan karet dalam kemasan utama (kotak) diletakkan di rak kayu dengan kedalaman 2 kotak dan tinggi 5-6. Untuk ketinggian pemasangan yang lebih tinggi kotak karton di baris paling bawah berubah bentuk, penampilan dan bentuk sepatu memburuk. Sepatu tanpa kemasan utama diletakkan di rak secara berjajar (tingginya mencapai 5) dengan lembaran karton tebal diletakkan di antaranya. Sepatu karet tanpa kemasan utama dibungkus kertas saat ditumpuk. Jika disimpan dalam bal, sepatu kempa ditempatkan di tumpukan dalam barisan yang tingginya tidak lebih dari 5 tempat.

Saat menyimpan sepatu kempa, serta sepatu kulit dan karet dengan bagian yang terbuat dari kain wol dan dilapisi bulu alami tindakan sedang diambil untuk melindunginya dari ngengat. Ngengat biasanya muncul saat suhu naik pada bulan Mei-Juni. Ia bertelur di bahan kain kempa dan wol yang cocok untuk memberi makan larva di masa depan, oleh karena itu telurnya harus diberi obat anti ngengat, seperti halnya dinding dan rak gudang.

PRODUKSI ALAS KAKI KHUSUS

Produksi sepatu kerja modern telah mengalami kemajuan yang signifikan. Metode paku, lem, dan jahitan bilur sudah ketinggalan zaman, menjadi usang, dan sepatu yang menggunakan metode cetakan injeksi untuk memasang sol semakin banyak peminatnya. Bukan hal yang aneh dalam hal ini, hanya saja seiring berjalannya waktu kita menemukan solusi yang lebih praktis, termasuk untuk produksi sepatu keselamatan.

Menghasilkan produk yang lebih baik dan praktis memerlukan penggunaan pembuat sepatu mobil modern dan peralatan: unit cetakan injeksi, mesin press, di mana hampir semua proses dilakukan secara otomatis dan terkendali sistem elektronik pengelolaan. Bahkan bagian atas sepatu, yang paling tidak mengalami perubahan signifikan, saat ini dijahit menggunakan garis semi-otomatis. Mari kita memberi penghormatan kepada perusahaan-perusahaan Rusia, misalnya Yachting (Cheboksary), Artak (Kostroma), Vostok-Service (Torzhok), yang produknya memang pantas populer dan telah mendapat kepercayaan dari konsumen Rusia. Omong-omong peralatan teknologi dari perusahaan-perusahaan ini sama sekali tidak kalah dengan rekan-rekan mereka di Eropa, dan kapasitas produksi memungkinkan Anda merespons permintaan musiman secara fleksibel, memenuhi pesanan perusahaan dengan perubahan pada model dasar, dengan mempertimbangkan karakteristik spesifik dan keinginan pelanggan.

Untuk melindungi kaki saat melakukan pekerjaan, dalam banyak kasus disarankan untuk menggunakan sepatu kerja, yang produksinya dilakukan sesuai dengan persyaratan Gost Federasi Rusia; menerima rekomendasi industri.

SEPATU KULIT MODERN DENGAN sol PU-TPU

Polyurethane - disingkat PU, suatu polimer, karena sifat kinerjanya yang tinggi dan teknologi pemrosesan yang cukup padat karya, digunakan sebagai bahan utama sol sepatu untuk metode pengikatan cetakan injeksi, termasuk untuk pembuatan sepatu khusus. Sepatu keselamatan dengan sol poliuretan, yang telah setia digunakan di negara-negara Eropa dan Amerika selama bertahun-tahun, baru-baru ini mulai memikat hati dengan kepraktisannya, karakteristik pelindung yang sangat baik, dan elegan. penampilan dan konsumen Rusia.

Keuntungan utamanya adalah: isolasi termal yang baik, ketahanan terhadap abrasi, pembengkokan dan peregangan berulang, paparan minyak, minyak bumi dan produk minyak bumi. Sol poliuretan ringan dan elastis. Namun ada juga sejumlah kelemahannya: ketahanan tusukan yang rendah dan paparan suhu rendah. Untuk menghilangkan kekurangan ini, lapisan kedua digunakan pada sol sepatu keselamatan - poliuretan tahan panas (TPU). Lapisan TPU monolitik setebal 2-3 mm di bagian bawah sol sudah cukup untuk memberikan ketahanan panas yang tinggi dan ketahanan terhadap tusukan. Penggunaan kombinasi bahan TPU berbusa dan monolitik sebagai alas lapisan perantara membuat sepatu kerja dengan sol poliuretan semakin nyaman.

Selama beberapa tahun, merek NITRAS yang sangat populer telah memproduksi sarung tangan yang terbuat dari karet nitril, bahan buatan, serta berbagai jenis sarung tangan lainnya yang digunakan dalam konstruksi untuk melindungi tangan dari kerusakan. Namun kini sebuah kata baru telah diucapkan di pasar alas kaki kerja Ada Pekerjaan Konstruksi. Sepatu kerja Nitras adalah contoh kualitas yang baik dan nilai uang yang optimal.

Bagian atas sepatu kerja terbuat dari kulit asli, bagian akhir yang ergonomis, desain yang menarik, sol yang melimpah di bagian jari kaki dan hak tinggi untuk perlindungan tambahan pada kaki, tapak yang dalam untuk traksi dengan permukaan, poliuretan ganda dengan sifat senyawa asam basa dan MBS, penutup kaki berbahan logam, sol dalam anti tusuk baja melindungi kaki dari luka. Yang terakhir dikembangkan berdasarkan sepatu yang digunakan di angkatan bersenjata Eropa dan PBB. Katup lidah mencegah kotoran dan minyak masuk ke dalam sepatu. Solnya tahan terhadap tusukan serutan logam dan benda kecil lainnya. Tumit yang tegas membuat sepatu nyaman untuk berjalan jauh. Untuk pekerja yang terlibat dalam pengerjaan logam, misalnya, sepatu bot anti tusuk Btpus3 dengan penutup kaki logam, kelas perlindungan EN 345 ​​​​S3, bahan atas - kulit asli premium, cocok. Ini adalah sepatu bot kulit pelindung dengan penutup kaki logam dan impregnasi anti air, kelas perlindungan S3, sol poliuretan ganda, sistem anti guncangan, senyawa asam basa, MBS, tapak anti selip. Penutup kaki berbahan logam dapat menahan beban hingga 200 J atau 6 ton, digunakan fitting dengan karakteristik anti korosi, insole tahan tusukan yang menutupi seluruh area kaki, tumit yang diperkuat, dan pelat pelindung logam. digunakan.

Saat memilih sepatu kerja, persyaratan profesional harus diperhitungkan:
​
— gaya modern dan desain yang diterapkan bahkan pada sepatu kerja (kebutuhan konsumen masa kini dan aspek estetika yang penting);
— berjuang untuk kenyamanan (lebih menyenangkan bekerja dengan sepatu yang nyaman daripada mengalami ketidaknyamanan).

​

Sepatu safety berbahan poliuretan mempunyai sifat menyerap goncangan dan menyerap beban kejut. Cukup ringan, yang juga penting, mengingat digunakan dalam waktu lama selama shift atau hari kerja. Kualitas sepatu keselamatan - semua sepatu harus menjalani seleksi yang cermat dan diuji kepatuhannya selama pengoperasian persyaratan yang diperlukan di lapangan.

Berdasarkan materi dari sumber Internet: www.spets-odezhda.ru, www.dobroxod.ru,
www.partner-66.ru, www.vkstoi.ru, www.esapogi.com.

Selamat siang Katakan apa yang harus saya lakukan: Beberapa pegawai institusi kami (rumah sakit) tidak mau menerima pakaian khusus. Kami telah menyetujui standar untuk penerbitan pakaian kerja dan alas kaki keselamatan, yang menjadi dasar penerbitan pakaian kerja ini. Alasan karyawan tidak mau menerima pakaian yang menjadi haknya antara lain: TIDAK SESUAI UKURAN, salah warna, salah potongan (sesuai keinginan). Di pihak pemberi kerja, semua tanggung jawab dipenuhi dalam hal menyediakan pakaian khusus kepada pekerja (sesuai dengan ukuran dan tinggi badan)... Misalnya: pemasok memasok pakaian medis ke rumah sakit (ukuran pada label ditunjukkan sesuai dengan gost), tetapi setelan ini tidak cocok untuk karyawan ( meskipun karyawannya 58 r-ra dan setelan medisnya juga 58 r-ra). Ternyata baju terusan yang disediakan bukan ukuran, standar Rusia, atau apa? Apa yang harus saya lakukan?
Saya memberi tahu karyawan tersebut bahwa ukurannya sama dengan ukuran pada label jas..... Kami lembaga anggaran, dan Kita tidak bisa menyesuaikan secara spesifik dengan ukuran masing-masing karyawan (ada pergantian staf, atau saat pakaian kerja sedang dalam perjalanan atau dalam tahap produksi, berat badan karyawan turun atau sebaliknya ukurannya bertambah dua kali lipat). Saya percaya bahwa kami memenuhi semua persyaratan, yaitu, kami menyediakan pakaian kerja yang sesuai dengan jenis kelamin, tinggi badan, dan ukuran karyawan - dan jika ukuran yang tertera pada label pakaian kerja sebenarnya tidak cocok untuk karyawan dengan ukuran yang sama - apa yang harus kami lakukan? Mengerjakan?
Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda!!!

Jawaban ahli:

Yulia Nikolaevna yang terhormat,
Sesuai dengan Peraturan Antarsektoral untuk Menyediakan Pakaian Khusus, Alas Kaki Khusus, dan Alat Pelindung Diri Lainnya Bagi Pekerja, disetujui atas Perintah Kementerian Kesehatan dan Pembangunan Sosial Rusia tertanggal 1 Juni 2009 N 290n, Bagian II. Tata cara penerbitan dan penggunaan APD pada ayat 12. APD yang diberikan kepada pekerja harus sesuai dengan jenis kelamin, tinggi badan, ukuran, serta sifat dan kondisi pekerjaan yang dilakukannya.
Dalam hal ini, ukuran karyawan ditunjukkan dalam kartu pribadi untuk mencatat pengeluaran APD.
Jika ukuran yang tertera pada label sesuai dengan ukuran karyawan, tetapi pakaiannya masih belum pas, perlu dilakukan pengecekan apakah pakaian tersebut dibuat dengan benar sesuai dengan persyaratan lembar waktu yang ditentukan dalam GOST atau TU. Seringkali produsen pakaian melanggar persyaratan standar.
Jika pakaian dibuat dengan benar, tetapi ukurannya masih belum sesuai, perlu dijelaskan kepada karyawan bahwa tabel ukuran Gost Rusia adalah standar dan tidak dapat memperhitungkan semua data antropometrik orang tertentu. Jika diinginkan, pekerja dapat menyesuaikan ukurannya secara mandiri di studio profesional.

Waktu tender pembelian pakaian kerja dan alat pelindung diri tahun depan semakin dekat. Kebanyakan orang Rusia perusahaan industri sudah mulai mengadakan lelang terbuka untuk pembelian sepatu khusus karyawannya.

Sayangnya, pemilihan dan pembelian sepatu kerja untuk karyawan perusahaan saat ini seringkali dilakukan secara formal. Keadaan tersebut diperparah dengan belum adanya peraturan perundang-undangan mengenai hal ini. Kurangnya persyaratan ergonomi pemakaian sepatu, kurangnya sistem pemeriksaan kualitas produk yang dipasok dan kesesuaian karakteristiknya dengan yang tercantum dalam kerangka acuan persyaratan, menghasilkan penghematan pada pembelian alat pelindung diri selama tender dan pemilihan penawaran termurah yang tersedia.

Mengapa ini terjadi? Salah satu alasannya, menurut kami, adalah pergeseran penekanan ke arah harga minimum. Karyawan departemen pembelian menerima bonus karena menabung, dan sayangnya, konsep “kepuasan pembelian” sudah ketinggalan zaman. Generasi pemasok sedang berubah. Sebelumnya, spesialis departemen pasokan paling sering dipilih dari jajaran pekerja produksi dan memahami betul untuk apa sepatu kerja dibutuhkan dan bagaimana perilakunya saat digunakan, karena mereka sendiri yang memakainya dalam produksi. Pemasok generasi muda biasanya adalah manajer yang belum pernah memakai sepatu keselamatan dan tidak memahami dengan jelas persyaratan apa yang harus dipenuhi oleh produk tersebut, atau betapa pentingnya karakteristik seperti kenyamanan, ketahanan aus, dan sifat pelindung sepatu.

Dengan pendekatan formal, prosedur pengadaan dapat diotomatisasi sepenuhnya. Tapi, bagaimanapun, mereka ikut serta dalam pengadaan orang sungguhan– karyawan departemen pasokan, departemen perlindungan tenaga kerja. Tugas mereka adalah memberikan pendekatan informal terhadap proses pemilihan dan pengadaan produk sehingga para pekerja dan manajemen perusahaan puas dengan pembelian ini.

Untuk berbicara tentang penghematan nyata, pertama-tama Anda harus menjawab pertanyaan: apakah harga minimum optimal? Pertanyaannya nampaknya sangat sederhana, karena banyak yang berpedoman pada konsep “harga/kualitas”, yaitu memilih produk dengan kualitas yang dapat diterima dengan harga terendah. Tapi untuk pengadaan industri kapan yang sedang kita bicarakan bukan tentang sepasang sepatu, sangat penting untuk memperhitungkan bukan harga melainkan efisiensi ekonominya, karena inilah yang menentukan biaya aktual perusahaan.

Berapa biaya kualitas?

Konsep “kualitas” sepatu kerja menyiratkan setidaknya tiga karakteristik:

1. Kesesuaian sifat pelindung sepatu dengan risiko dan ancaman nyata terhadap kesehatan pekerja dan kondisi kerja spesifik.
2. Nyaman dipakai, sepatu ergonomis
3. Kekuatan dan daya tahan, ditentukan oleh kualitas dan teknologi pembuatan, kualitas bahan dan komponen sepatu.

Berikut adalah perhitungan sederhana yang menunjukkan biaya aktual perusahaan jika salah satu dari poin ini diabaikan. Untuk menyederhanakan penghitungan, anggaplah harga sepasang sepatu bot kulit biasa adalah 1000 rubel.

1. Inkonsistensi antara sifat pelindung sepatu dan risiko sebenarnya. Jika perlindungan tidak diberikan dan pekerja, misalnya, terluka atau jatuh sakit karena alasan ini (walaupun hanya setahun sekali), pemberi kerja kehilangan dana untuk tunjangan sakit + kehilangan pekerja setidaknya selama tiga hari kerja.

Total biaya sepasang akan menjadi 1000 rubel. + 5000 gosok. (rata-rata) = 6000 gosok. Kerugian ini sudah melebihi harga sepasang sepatu kerja sebanyak enam kali lipat.

2. Sepatu keselamatan yang tidak nyaman menyebabkan mikrotrauma pada kaki dan ketidaknyamanan saat memakainya. Sepatu berat atau sepatu yang terjatuh dari kaki sendiri dapat menyebabkan dislokasi, terjatuh, dan cedera. Sepatu dengan sol yang licin dapat menyebabkan cedera serius akibat terjatuh.

Meskipun semuanya tidak berakhir begitu menyedihkan dan sepatu “hanya” menghalangi Anda untuk berjalan bebas dan tampil fitur profesional, hal ini mengurangi produktivitas tenaga kerja. Perhitungan sederhana menunjukkan bahwa dengan bekerja 8% lebih efisien, seorang pekerja menerima satu gaji setahun secara cuma-cuma. Apakah gaji pekerja sebanding dengan biaya yang diberikan pasangan tersebut?

Secara total, biaya sepasang sepatu yang tidak nyaman adalah 1000 rubel. + 35.000 gosok. (rata-rata) = 36.000 gosok. Setuju, menghemat kenyamanan memakai sepatu memang sangat merugikan.

3. Sifat kinerja rendah dan pengerjaan tidak memadai. Aspek penting dari pengoperasian sebenarnya, yang biasanya diabaikan oleh pemberi kerja, adalah penghapusan dini sepatu yang tidak dapat menahan beban dan rusak karena pengaruh mekanis atau kimia.

Untuk mengganti sepatu yang sudah usang, majikan wajib menyediakan sepatu baru kepada pekerjanya. Jadi, harga riil per pasang dikalikan setidaknya dua, atau bahkan tiga. Kualitas sepatu yang buruk, biasanya, menyebabkan penghapusan besar-besaran, yang terutama terlihat pada pembelian dalam jumlah besar.

Misalnya, 2000 pasang dibeli seharga 1000 rubel. = 2 juta rubel.

Katakanlah 30% sepatu menjadi tidak dapat digunakan sebelum waktunya.

Secara total, biaya riil perusahaan adalah:
600 pasang * 1000 gosok. + 2 juta gosok. = 2,6 juta rubel.

Tentang harga riil di lelang

Bisakah sepasang sepatu berkualitas tinggi, terbuat dari kulit asli yang tahan lama, dirancang untuk melindungi kaki dari faktor produksi yang berbahaya, harganya kurang dari seribu rubel? Ini adalah fakta; dalam lot yang diumumkan oleh perusahaan pada tahun 2018, harga maksimum untuk alas kaki pengaman kulit ditetapkan dalam kisaran 500 hingga 900 rubel. Jika pembeli eceran mencoba menemukan sepatu kulit dengan harga ini di toko, permintaannya mungkin setidaknya akan mengejutkan penjual. Mengapa sepatu safety khusus yang juga harus memiliki karakteristik performa, kekuatan dan ketahanan aus yang ditingkatkan, dilelang dengan harga segitu?

Mungkin, peran utama di sini dimainkan oleh pendekatan yang dangkal terhadap pemilihan produk dan kegagalan jangka pendek dalam memperhitungkan efisiensi ekonomi aktual dari manajemen perusahaan. Tugas pemasok adalah menyediakan barang dengan harga minimum dan memenuhi persyaratan hukum dalam lelang terbuka. Tugas departemen perlindungan tenaga kerja adalah memastikan kepatuhan formal jenis alas kaki dengan rekomendasi standar industri dan memverifikasi ketersediaan sertifikat. Itu saja. Pembelian telah selesai.
Lalu dari mana datangnya penawaran dan harga sepatu murah saat tender, di bawah batas kewajaran? Keajaiban tidak terjadi; penghematan saat ini hanya dapat dicapai dengan menggunakan bahan termurah dan berkualitas rendah serta mengurangi jumlah bahan mahal pada sepatu. Tidak ada lagi pertanyaan tentang kepatuhan terhadap spesifikasi teknis. Hanya pada saat pengiriman dan pengoperasian semua kendala, kerugian, dan biaya saat menggunakan sepatu keselamatan dapat diidentifikasi.

Seringkali, ketika membeli sepatu khusus, harga sengaja diturunkan oleh pemasok yang tidak bermoral; beberapa harga bahkan tidak menutupi biaya komponen dan bahan yang diperlukan yang termasuk dalam sepatu tersebut. Selanjutnya, pemenang mengganti produk dengan produk yang jelas-jelas tidak memenuhi persyaratan perlindungan dan persyaratan spesifikasi teknis, atau mengganggu pengiriman, dan persediaan dikirim ke pemasok kedua setelah pemenang, yang terpaksa memenuhi pengiriman. kondisi praktis merugi.

Bagaimana cara menghindari biaya yang tidak perlu dan pada saat yang sama menemukan “jalan emas”?

Saat mempersiapkan tender, pertama-tama sangat penting untuk memperhatikan detail dan kompilasi berkualitas spesifikasi teknis. Ada baiknya jika perusahaan membeli sepatu sesuai dengan spesifikasi atau uraian teknis yang telah disetujui, dimana sifat-sifat produk diatur dengan sangat tepat dan rinci. Namun sangat sedikit orang yang memiliki dokumentasi seperti itu. perusahaan besar. Ada beberapa contoh di pasar di mana perusahaan, setelah mengambil pendekatan informal dalam memilih rangkaian sepatu, bekerja dengan sangat hati-hati untuk menciptakan spesifikasi teknis dan, sebagai hasilnya, menciptakan spesifikasi mereka sendiri. spesifikasi teknis atau standar. Namun contoh seperti itu hanya sedikit. Biasanya, tugas teknis atau spesifikasi dilampirkan pada tender.

Spesifikasi teknis untuk alas kaki keselamatan (dan juga peralatan pelindung diri lainnya) harus didasarkan pada penilaian risiko aktual yang harus dilindungi oleh alas kaki tersebut. Di bawah ini, sebagai bahan referensi, kami sajikan urutan penilaian dan rekomendasi yang dikembangkan oleh PTK Moderam JSC, yang dapat digunakan dalam penyusunan spesifikasi teknis (diperbolehkan direproduksi dan digunakan).

1. Penilaian pencemaran nyata di tempat kerja

Penentuan jenis kontaminan, zat agresif dan konsentrasinya. Berdasarkan hal ini, jenis alas kaki pelindung, bahan dari mana alas kaki tersebut harus dibuat, dan sifat pelindung yang diperlukan ditentukan. Apa yang akan terjadi jika faktor ini tidak dinilai? Perlindungan yang berlebihan, jika tidak ada kontaminasi (kelembaban, kaki terlalu panas, dll.), atau penghapusan dini sepatu dan cedera kaki, jika penilaian diremehkan (misalnya, jika konsentrasi asam dan basa melebihi 20% , sepatu kulit rusak akibat pengaruh tersebut dan tidak memberikan perlindungan, dalam kondisi ini sepatu polimer harus digunakan).

2. Penilaian risiko mekanis

Selain perlindungan tradisional pada jari kaki dari benturan, juga terdapat bahaya tertusuknya sol, bahaya benturan pada daerah pergelangan kaki, bahaya terpotongnya kaki dengan alat yang bergerak (misalnya rantai). gergaji), paparan getaran, dll. Penilaian wajib terhadap risiko-risiko ini akan memungkinkan Anda memilih perlindungan yang memadai dan mencegah kecelakaan dan cedera.

3. Menilai suhu pemakaian

Saat bekerja di luar ruangan, penting untuk mempertimbangkan waktu yang dihabiskan pekerja dan suhu lingkungan rata-rata musiman. Sepatu berinsulasi harus dipilih sesuai dengan zona iklim di mana itu akan digunakan.

4. Menilai medan dan permukaan jalan

Jika terdapat permukaan yang tidak rata pada permukaan jalan, permukaan licin berminyak, permukaan es licin, permukaan basah halus, maka permukaan tersebut berpotensi berbahaya karena dapat menyebabkan terjatuh dan cedera, termasuk yang berhubungan dengan kematian. Selain itu, perlu dilakukan evaluasi kemampuan menaiki struktur logam, tangga logam atau beton. Untuk setiap kondisi tertentu, Anda dapat memilih sepatu, konfigurasi, dan bahan sol yang sesuai, yang akan meminimalkan dampak berbahaya dari faktor-faktor ini. Misalnya, solnya tahan terhadap selip, adanya tonjolan tumit yang menonjol, yang memungkinkan kaki tidak tergelincir di tangga logam, adanya tapak yang dapat membersihkan sendiri dengan relief yang dalam, yang memungkinkan Anda menjaga stabilitas pada beban berat. tanah yang terkontaminasi atau tidak stabil.

5. Penilaian terhadap suhu yang sangat tinggi

Untuk memilih alas kaki yang tepat, perlu dilakukan penilaian terhadap adanya berbagai jenis bahaya konsep umum“peningkatan suhu” dapat mencakup: kontak tunggal dengan permukaan yang panas; adanya percikan dan percikan las; bahaya percikan logam cair dalam jumlah besar; radiasi termal; paparan api terbuka. Tergantung pada kondisi produksi yang berbeda-beda, risiko-risiko ini dapat timbul baik secara gabungan maupun secara terpisah. Kegagalan untuk menyadari risiko ini dapat mengakibatkan luka bakar dan cedera serius. Sebaliknya, melebih-lebihkan risiko menyebabkan penggunaan sepatu yang lebih berat dan tertutup padahal hal ini tidak diperlukan.

6. Risiko dan kondisi khusus

Klausul ini mencakup risiko mematikan yang dapat mengakibatkan kerugian pribadi atau kematian massal. Risiko khusus mencakup, misalnya, adanya bahan yang mudah meledak dan mudah terbakar di area kerja. Dalam kasus ini, sepatu harus dilindungi dari listrik statis. Penting untuk dicatat bahwa jika, misalnya, pakaian khusus terbuat dari kain antistatik, dan sepatu tidak antistatis, maka perlindungan peralatan umum dikurangi menjadi hampir nol, karena muatan yang timbul pada tubuh manusia harus masuk ke dalam tanah. dan tidak menimbulkan percikan api. Risiko khusus juga mencakup bahaya cedera pada manusia sengatan listrik, bahaya busur listrik, kontaminasi radioaktif, radiasi, paparan bakteri patogen, dll. Dengan mengidentifikasi risiko-risiko ini, kita dapat memilih alas kaki keselamatan yang sesuai dan dengan demikian meminimalkan atau mencegah paparan berbahaya terhadap seseorang.

7. Penyakit kaki akibat kerja

Sayangnya, risiko ini belum diperhitungkan, karena konsekuensinya akan terlihat dalam jangka waktu yang lama dan mengakibatkan penyakit parah pada kaki dan ekstremitas bawah hanya seiring bertambahnya usia. Penyakit biasanya mulai muncul setelah usia lima puluh tahun. Dengan mempertimbangkan peningkatan usia pensiun, jika tidak memperhitungkan risiko ini berarti Anda akan segera mendapatkan pekerja berkapasitas rendah yang menderita sakit kaki terus-menerus atau kehilangan gaji karena sakit. Dalam kondisi kerja yang terkait dengan terutama bekerja“berdiri”, saat berjalan atau berdiri, perlu menggunakan sol yang dibentuk dan diredam pada sepatu khusus, yang mengurangi beban pada kaki dan sistem muskuloskeletal, serta membantu mencegah kaki rata dan akibat negatifnya.

Kesesuaian produk dengan persyaratan ergonomis ditentukan oleh faktor-faktor seperti berat pasangan jadi, kenyamanan sepatu, adanya elemen desain yang memastikan kenyamanan sepatu di kaki (tepi lembut, katup, sisipan lembut, nyaman mengikat tali, dan sebagainya). Permukaan bagian dalam dan lapisan sepatu harus memiliki jahitan minimal, tidak ada penebalan keras dan bagian yang menyebabkan gesekan dan mikrotrauma pada kaki. Sangat poin penting adalah permeabilitas uap pada bagian atas sepatu, penghilangan kelembapan dari kaki, lapisan antibakteri higroskopis, sol dalam yang menopang lengkungan kaki, sol penyerap goncangan, elevasi tumit (heel height) yang cukup.

Daya tahan dan sifat kinerja sepatu ditentukan, pertama-tama, oleh kualitas bahan utama bagian atas sepatu dan teknologi perakitan. Kulit asli harus memiliki lapisan luar alami yang tahan terhadap abrasi, ketebalan yang cukup (1,8-2,0 mm), dan tidak adanya cacat dan cacat yang nyata dalam produksi bahan mentah dan sepatu jadi. Lapisan sol yang berjalan harus padat, monolitik, dan tidak memiliki rongga atau gelembung udara. Bahan sol harus tahan terhadap abrasi dan minyak serta produk minyak bumi.

Penting untuk dicatat bahwa semua indikator fisik, mekanik, dan digital lainnya yang ditentukan dalam spesifikasi teknis harus didasarkan pada sifat material yang sebenarnya dan berada dalam nilai yang diizinkan yang diatur oleh standar terkait (GOST untuk bahan dan bahan jadi). alas kaki). Indikator yang dinyatakan harus dapat dan harus dikonfirmasi dengan laporan pengujian laboratorium yang sesuai. Jika indikator apa pun yang dinyatakan dalam spesifikasi teknis tidak dapat dicapai dalam kenyataan, atau diverifikasi di laboratorium Rusia dan didokumentasikan, maka tidak ada gunanya dan bahkan berbahaya untuk mencantumkannya dalam spesifikasi teknis. ini akan menakuti pemasok yang teliti.

Kontrol kualitas pasokan

Salah satu alasan yang digunakan untuk menutupi pendekatan formal dalam pembelian APD adalah: “Kami akan dengan senang hati mengambil produk dengan kualitas terbaik, namun kami tidak tahu bagaimana cara memeriksa kualitas tersebut.”
Untuk menghindari pemalsuan selama pengiriman, menurut pendapat kami, perlu dilakukan sistem pemeriksaan acak terhadap produk yang dipasok di laboratorium independen yang terakreditasi untuk mengecualikan substitusi produk APD yang diumumkan untuk tender dan sebenarnya dipasok.

Agak sulit menilai kesesuaian sepatu dengan sampel standar saat menerima sepatu di gudang pembeli. Bahkan pekerja gudang yang berpengalaman pun mungkin tidak dapat membedakan sol dua lapis dari sol satu lapis, menilai kualitas dan kealamian kulit, dan sebagainya. Oleh karena itu, pemeriksaan acak terhadap kualitas sampel yang dipasok di laboratorium terakreditasi dapat memberikan jawaban yang jelas dan mengalihkan tanggung jawab kepada pemasok. Hal ini dapat secara signifikan melindungi pembeli dari potensi risiko dan kerugian lebih lanjut yang terkait dengan pengiriman produk yang tidak sesuai atau di bawah standar.

Menurut pendapat kami, juga disarankan untuk mengadopsi pengalaman Eropa pemilihan pemasok APD yang didasarkan pada pengujian wajib produk sesuai dengan risiko dan persyaratan produk yang ada. Sampel sepatu dari berbagai produsen menjalani pengujian wajib di perusahaan pelanggan dan di laboratorium khusus. Pilihan dibuat berdasarkan karakteristik perlindungan dan konsumen terbaik, dan dinilai seberapa cocok model tersebut untuk kondisi produksi tertentu. Harga bukanlah faktor penentu. Hanya model terpilih yang benar-benar memuaskan pelanggan yang dibandingkan berdasarkan harga. Dengan demikian, produk-produk dengan kualitas yang memadai dan sebanding satu sama lain ikut serta dalam lelang. Kedepannya, jika pelanggan sudah benar-benar puas dengan produk merek dan harga tertentu, ia tidak terburu-buru mengganti pemasok dan mengadakan kontrak jangka panjang tanpa mengadakan tender baru setiap tahun. Kami percaya bahwa untuk pengadaan perusahaan, kerja sama jangka panjang dengan produsen tidak menghasilkan apa-apa selain kebaikan, karena melalui interaksi yang erat dengan pelanggan, produsen menerima masukan terus-menerus untuk meningkatkan produknya dan mengembangkan produk baru, dapat merencanakan produksi dengan lebih baik, dan memastikan pasokan tidak terputus.

Kami berharap trennya beberapa tahun terakhir mengutamakan harga minimal dalam lelang, kedepannya akan berubah ke arah peningkatan kualitas produk yang dibeli. Mempertimbangkan kerugian nyata yang terkait dengan pembelian APD berkualitas rendah, bukan harganya, tapi efisiensi ekonomi dan kepuasan karyawan perusahaan, karena kita tidak berbicara tentang produk konsumen sederhana, tetapi tentang alat pelindung diri yang dirancang untuk menjaga kesehatan dan kehidupan manusia.