Hogyan találhat egy szabadúszó külföldi rendelést? Külföldi hírszerzés: hogyan találjunk üzleti partnert külföldön

Külföldi ügyfélnél szabadúszó programozónak dolgoznia kiváló módja annak, hogy bevételeit kemény valutára váltsa, és biztosítsa magát az árfolyam-ingadozások ellen. Az első ügyfelek megtalálásának legegyszerűbb módja a közvetítő oldalakon. Milyen jellemzői vannak az ottani munkavégzésnek? És melyik cseréket érdemes előnyben részesíteni?

Érdemes azonnal megjegyezni, hogy szabadúszó mint egy jelenségnek két „arca van”. Az első a tőzsdéken dolgozik, vagyis olyan közvetítő oldalakon, mint az orosz fl.ru vagy az amerikai upwork.com. A második lehetőség, hogy olyan konkrét ügyfeleknek dolgozzon, akikkel a közvetítő webhelyeken kívül is felvette a kapcsolatot. Itt az ügyfelek keresése magának a szabadúszónak a kezében van (az ügyfelek azonban maguk is felvehetik Önnel a kapcsolatot, de ehhez el kell kezdeni a „szóbeszéd”-et).

Milyen jellemzői vannak a szabadúszók cseréjén való munkavégzésnek?

Egyrészt a platformok abban érdekeltek, hogy minél több ügyfél és programozó regisztráljon rájuk, valamint hogy minél több tranzakciót bonyolítsanak le. további ajánlatok. Ez azt jelenti, hogy a tőzsdéken általában nincs hiány megrendelésekből. Másodszor, az Ön portfóliója a webhelyen az Öné névjegykártya, amely lehetővé teszi a potenciális ügyfelek számára, hogy jobban megismerjék Önt. Nem kell külön weboldalt készíteni a munkáddal - ami nagyon forgalmas körülmények között vagy kezdőnek pluszt jelenthet. Fontos, hogy jó portfóliót készíts – mert azok számára, akik nem ismernek, ez lesz az első kritérium annak eldöntésében, hogy dolgozzanak-e Önnel. A cserék harmadik jellemzője a magas verseny. Az ilyen oldalakon történő regisztrációkor erre fel kell készülni. A programozói szakma már régóta nem egy szűk csoport kiváltsága: a rezidensek nemzetközi szabadúszó csereprogramokon dolgoznak. különböző országokban(beleértve Indiát, amely egyszerre ismert elfogadható minőségről és dömpingárakról). Ezért, ha egy érdekes megrendelésre kiírt pályázaton vesz részt, fennáll annak a kockázata, hogy egy-két tucat riválissal találkozik. Negyedszer, a felhasználói értékelés nagy jelentőséggel bír a tőzsdéken. Egy újonc nehezen tud versenyezni tapasztalt szabadúszó kollégákkal, akik már jó minősítést szereztek. Először is felvehet olcsó rövid távú megrendeléseket – ez lehetővé teszi, hogy a 0-ról elmozduljon, és néhány új elemet adjon portfóliójához.

Ugyanilyen fontos az első rendelések megszerzéséhez, hogy megtanuljon helyesen írni kísérőlevél(kísérőlevél) a projekt pályázatához. Egyes programozók szabványos szöveget hoznak létre, amelyet újra és újra másolnak az új alkalmazásokban. Ez egy rossz ötlet - mert fontos, hogy az ügyfél megértse, hogy Ön nem csak azt ragadja meg, ami először jön, hanem van tapasztalata a problémája megoldásában, és érti, mi is az. Érdemes tehát szánni egy kis időt a projekt megértésére – és egyéni levél megírására. Talán még néhány ötletet is tartalmazhat arról, hogy mit fog tenni, amikor megkapja a rendelést. Mit kell még mérlegelnie, mielőtt együttműködne a szabadúszók online tőzsdéivel?

• Mennyibe kerül a belépés egy adott oldalra? Általános szabály, hogy a nemzetközi tőzsdéken nincs tagsági díj, de az orosz tőzsdéken gyakran kínálnak „profi” számla vásárlását.
• Milyen jutalékot számít fel ez vagy az a csere? A nemzetközi oldalak általános értéke 10%.
• Hogyan vonják ki a megkeresett pénzt? Az egyik legelterjedtebb módszer a PayPal, de Ukrajnában lehetetlen legálisan kivenni a bevételeit. A második lehetőség a SWIFT fizetés, amelyet a bankkártyáján írnak jóvá. Ebben az esetben azonban a bevételt nyilvántartásba kell venni, és adót kell fizetni utána, akárcsak a tőle származó után külgazdasági tevékenység. A harmadik lehetőség pedig a nemzetközi fizetési rendszerek (például Skrill és Payoneer).
• Ha elsősorban nemzetközi oldalakon keresztül fog dolgozni, akkor győződjön meg arról, hogy angol nyelvtudása megfelelő. A konfliktusok és félreértések elkerülése érdekében hasznos megérteni az ügyfél országának jellemzőit és mentalitását.

Kezdésként néhány nemzetközi webhely:

Upwork.com

Az egyik legnépszerűbb oldal a szabadúszók számára – már több mint 10 millió felhasználó regisztrált. Ez nem csak egy üzenőfal, hanem kényelmes hely számos funkcióval való munkavégzéshez, beleértve az ingyenes chateket az ügyfelek és a szabadúszók számára egyaránt. Helyszíni jutalék: 20% 500 USD feletti első bevétel esetén, 10% minden 500 USD és 10 ezer USD közötti megrendelés esetén, és 5% 10 ezer USD feletti megrendelés esetén.

Toptal.com

Az oldal úgy pozicionálja magát, hogy a szabadúszók felső 3%-ának nyújt szolgáltatásokat. Ezért nem olyan könnyű elkezdeni dolgozni rajta. A regisztrációt követően egy négy lépésből álló teszten kell átmenned: angol nyelvtudás, kódírási képesség, technikai interjú és tesztprojekt. Így az oldal garantálja az ügyfeleknek a szabadúszói által nyújtott szolgáltatások minőségét.

Joomlancers.com

Ez az oldal azoknak szól, akik Joomla, WordPress, Magento és más hasonló technológiákkal dolgoznak. A felület nagyon egyszerű, az oldal nem túl népszerű, így nincs ott annyi megrendelés, mint más, kevésbé szűkös erőforrásokon.

Guru.com

Ez a platform nem csak programozóknak szól, hanem más területek szabadúszóinak is. A regisztrált felhasználók száma 1,5 millió, a teljes állásajánlatok száma pedig 3,4 millió. A cég az USA-ban található. Itt megnézheti, mit kínálnak a munkáltatók, és mennyit hajlandók fizetni. Az oldal részmunkaidős állásnak is alkalmas, főleg kezdőknek, akik beszélnek angolul.

Iffreelance.com

Egy másik erőforrás, amely nemcsak programozóknak, hanem íróknak, tervezőknek, marketingeseknek és más szakembereknek is készült. Előnye a szabadúszók jutalékának hiánya. Egyébként a funkciókészlet szabványos: regisztrálnia kell, portfóliót kell létrehoznia, licitálnia kell a projektekre és teljesítenie kell azokat.

Ha fontos Önnek az orosz nyelvű felület, kezdje az alábbi webhelyekkel:

Fl.ru

Az erőforrás a RuNet első számú webhelyeként pozicionálja magát a különféle szabadúszók számára: a programozóktól a belsőépítészekig. Valószínűleg a felhasználók számának fölényéről beszélünk. Minden regisztrált előadó bejuthat a minősítésbe, amiben felfelé haladva növeli az esélyét, hogy a megrendelő választja. Az oldal készen áll arra, hogy garantálja a tranzakció biztonságát, de ehhez kis jutalékot kell fizetnie.

Weblancer.net

Nagyon népszerű forrás az internet orosz nyelvű szegmensében. Összességében hasonló a többi hasonló oldalhoz. A szabadúszók értékelése mellett azonban létezik az ügyfelek értékelése is. A munkáltatók versenyeket, pályázatokat szervezhetnek, az ügyletek biztosítása érdekében a biztonságos lebonyolítást szolgáló rendszert alkalmaznak.

Freelancehunt.com

Ez az ukrán webhely modern felülettel rendelkezik, amely nagyon kényelmes a posztszovjet tér sok más forrásához képest. Ellenőrzi a szabadúszók személyes adatait, az ügyfelek pedig véleményt írhatnak azokról az előadókról, akikkel foglalkoztak. Maguk az előadók pedig biztosak lehetnek abban, hogy munkájukért fizetést kapnak, hiszen az oldal fenntartja a nekik járó pénzt. A platform eszközei közül: személyes üzenetküldő rendszer, projektfórum, mellékletek stb.

Freelansim.ru

Azért vonzza magára a figyelmet, mert készítői a programozók körében népszerű Habrahabr-forrás szerzői. Az oldal kialakítása minimalista, a funkcionalitás pedig egyszerű. A projektek elsősorban fejlesztési projektek: weboldalak, mobilalkalmazások, szoftverek fejlesztése, kisebb arányban vannak tervezéssel, fordítással, reklámmal kapcsolatos projektek is.

Rubrain.com

Ez új projekt az fl.ru korábbi vezetőitől. Nemcsak egy platformot, hanem egy teljes értékű közvetítőt hoztak létre: az ügyfélnek nem kell közvetlenül kommunikálnia a szabadúszóval, ezt a funkciót maga a vállalat látja el. Ahhoz, hogy bekerüljön a fejlesztői bázisba, szigorú kiválasztási folyamaton kell keresztülmennie. De az előnyök megérik: például az oldal segítséget nyújt a külföldi ügyfelekkel való együttműködéshez, ha nem tud angolul. A személyes preferenciáitól függően Ön dönti el, hogy melyik webhelyet választja. De a legjobb, ha több webhelyet próbál ki vásárolni saját tapasztalatés megértse azokat az árnyalatokat, amelyek megkülönböztetik őket egymástól.

Hogyan szerezheti meg egy cég első külföldi ügyfeleit? Nyikita Vascsenko, a Lodoss Team igazgatója válaszol erre a kérdésre, és elmagyarázza, hol érdemes belépni a nyugati piacra.

Miért kell Nyugatra menni?

Cégünk 10 éve, 2008-ban alakult. Akkoriban megértettük, hogy a drága nagy projektek, a fejlett és hűséges ügyfelek Nyugaton vannak. Ezért kezdetben az volt a célunk, hogy nyugati ügyfelekkel dolgozzunk.

Tíz év alatt elmúltunk hosszú távon: Felnőttünk, komoly tudásra tettünk szert, és felbecsülhetetlen tapasztalatokat szereztünk. Jelenleg portfóliónk több tucat nagy, nem szabványos projektet tartalmaz külföldi ügyfelek számára. Ebben a cikkben elmondjuk, hogyan szerezheti meg első külföldi ügyfeleit, és hogyan helyezheti el ezt a munkát.

Milyen feladatokat tűztünk ki?

Ha Ön egy kis tartomány, akkor nagyon nehéz közvetlenül belépni a nyugati szoftverfejlesztési piacra úgy, hogy fizikailag megnyit egy cég külföldön képviseletét. Drága, jó portfólió nélkül pedig egyszerűen értelmetlen. Ezért elkezdtük keresni a lehetőségeket és az eszközöket távmunka külföldi ügyfelekkel.

Elsősorban a szabadúszó cserékre fordítottunk figyelmet. A cég társalapítóinak volt tapasztalata az oDesk tőzsdével kapcsolatban, akkoriban ez volt a legkomolyabb forrás az interneten. Úgy döntöttünk, hogy elkezdünk rendeléseket keresni rá.

Az induláskor több fontos feladat előtt álltunk.

Ismerje meg a külföldi ügyfelektől érkező megrendelések mentalitását és sajátosságait

Külföldi ügyfelekkel végzett munka során szerzett tapasztalataink alapján az alábbi általános portrét tudjuk megfesteni. Az ügyfél tudja, mit akar, megérti az előkészítő szakaszok fontosságát, mint például az elemzés és az alkotás projektdokumentáció, kész fizetni értük.

Európában és az Államokban a végeredményre gondolnak, nem pedig a megtakarítási lehetőségre itt és most. Megértik, hogy a projekten végzett minden munkát fizetni kell.

A műszaki kompetencia fejlesztése

A külföldi ügyfelek előszeretettel alkalmaznak új hype-technológiákat projektjeik során, és ez arra ösztönzött bennünket, hogy a technológiai fejlődés élvonalában legyünk.

Elkezdtük használni a Node.js fejlesztői nyelvet kereskedelmi projektekben. Egy ügyfél érkezett hozzánk a Koding.com projekttel. A nyugati informatikai szcéna sűrűjében forogva elmondta, hogy nem csak a kliensen, hanem a szerveren is lehet javascriptet írni. Ez a csoda akkoriban a Node.js nyelv volt, a 0.0.4-es verziótól kezdtünk bele írni.

Portfólió készítése

Első pillantásra nyilvánvalónak tűnik, hogy nagy és komoly projekteket kell vállalnia. Olyan szempontot is célszerű figyelembe venni, mint a gyors megvalósítás lehetősége. Ha elvállal egy menő, de hosszú távú projektet, akkor egy-két év múlva felveheti a portfóliójába, de itt és most új ügyfelekre van szükség.

Durva valóság

Először is, ha Ön vásárló, kellemetlen meglepetések várhatnak rád. Előfordulhat, hogy egy startup soha nem ad ki egy terméket, vagy néhány hónappal a megjelenés után bezár. Ennek eredményeként haszontalan képek maradnak a portfóliójában.

Tavalyelőtt a Betcade platform Android-könyvtárán dolgoztunk, így a termék a béta verzióhoz került. Ezt követően az ügyfélnek anyagi gondjai voltak, mindent megnyirbált és feloszlatta a csapatot. A termék soha nem hagyta el a béta verziót, ami azt jelenti, hogy nem dicsekedhetünk az elvégzett munkánkkal. Kár? Természetesen.

A második komoly probléma a hosszú fejlesztés kiadás nélkül. Ha nem tudta meggyőzni az ügyfelet az MVP kiadásáról, akkor hosszú ideig nem fogja tudni bemutatni munkáját új ügyfeleknek.

Több mint három éve működünk együtt egy megrendelővel, aki létrehozta közösségi hálózatérdekek szerint Fearless Little. Javasoltuk az ügyfélnek, hogy kész jelenlegi funkcionalitással lépjen be a piacra, de folyamatosan új ötleteket generált, és szerette volna teljesen kiadni késztermék. Ennek során nagymértékben bővítettük kompetenciánkat a nagy terhelésű elosztott rendszerek terén, de ezt a tapasztalatot sokáig nem tudtuk megerősíteni egy működő, teljes értékű termék bemutatásával.

Annak érdekében, hogy portfóliónkat rendszeresen feltölthessük újakkal, úgy döntöttünk, hogy ezen séma szerint dolgozunk. Amíg a nagyszabású projekteken folyik a munka, olyan csapatokkal dolgozunk együtt, amelyek már elindították szolgáltatásukat vagy terméküket, de némi fejlesztésre szorulnak. Igen, nem állíthatja, hogy a teljes terméket a semmiből hozta létre, de a projekt fejlesztéséhez való hozzájárulásának leírása életre kelti portfólióját.

A cserékkel való munka fő problémái

Sok viszonteladó és közvetítő van az ügyfelek között

A közvetítők felelősek az ügyfelekkel való kommunikációért. Ha a vállalkozó nem tud közvetlenül kapcsolatba lépni az ügyféllel, a kommunikáció hatékonysága elveszik. A helyzetet bonyolítja, hogy a közvetítőt nem különösebben érdekli a projekt minősége, ezért előfordulhat, hogy szándékosan az ügyfél felé szűri kérdéseit. Ilyen körülmények között nehéz méltó terméket kiadni.

Nem minden közvetítő dolgozik e rendszer szerint, vannak megfelelő cégek is, amelyek értékelik a hírnevüket. Ha ezekkel az emberekkel dolgozik, akkor stabil ügyféláramot szerezhet.

Hogyan lehet megkülönböztetni egyiket a másiktól? Kommunikáció közben ezt meglehetősen könnyű megtenni. Ha a közvetítő nem mélyed el a projektben, ez az egyik mutatója annak, hogy nem törődik a minőséggel. Általában ezt a módszert használjuk. A munka koordinálásának szakaszában jelezzük az ügyfélnek a projekt néhány problémáját, és megnézzük a reakcióját. Ha az ügyfél aggódik, és megpróbálja kitalálni, hogy mi lenne a legjobb a termékhez, akkor az jó. Ha azt mondja: „Ez hülyeség! Csináld valahogy úgy, hogy csak működjön”, akkor jobb, ha nem működsz együtt egy ilyen közvetítővel.

Az igazán nagy projektek ritkán jönnek elő a tőzsdéken

Csapatként dolgozni kis projekteken nehéz. Nem lesz elég feladata, hogy mindenki egyenletesen elfoglalt legyen. Nem túl jó, ha csak egy szakember dolgozik egy projekten. Például sok fejlesztője van, de egy személy vesz részt a frontendben. Ilyenkor gyengén fejlődnek csapattulajdonságai: nem tanul meg kommunikálni, közösen megoldani a problémákat és felelősséget vállalni a kollégák felé.

Általában rossz képességek együttműködés akkor azonosítják, amikor először érkezik egy ilyen szakember nagy projekt. A személy nem tud megbirkózni, és lelassítja a teljes fejlődési folyamatot.

Ezért a kis projektekkel való munka nem tette lehetővé számunkra a szükséges fejlesztői tulajdonságok fejlesztését.

Gyakran szükség van külső személyzetre, vagyis csak magára a fejlesztőre van szükség az ügyfél csapatához

Munkaerő-kihelyezéskor a fejlesztő fizikailag az irodánkban tartózkodik, valójában azonban teljes egészében valaki más csapatában dolgozik, és alig van interakciója a céggel. Felmerül az előzőhöz hasonló probléma: ha sok ilyen ember van egy cégben, akkor a „team” szó üres frázissá válik, és az iroda inkább egy coworking térre emlékeztet, mint egy informatikai cégre.

Mindezek a problémák, amelyek a csereprogramok sajátosságaihoz kapcsolódnak, negatívan befolyásolják a csapat fejlődését. Egy nap rájöttünk, hogy elkezdtük jelölni az időt, és ha nem változtatunk semmit, akkor leépülés vár ránk.

Saját csapatunk segítségével a kulcsrakész termékfejlesztés irányába akartunk fejlődni, és ebben volt tapasztalatunk és technikai hozzáértésünk. Ám az Upwork piacon (ahogy az oDesk a márkaváltás után ismertté vált) kevés ügyfél volt, akinek ilyen széles körű szolgáltatásra és minőségi szintre volt szüksége.

Külföldi iroda kontra közvetlen szerződések

Ilyen körülmények között két út egyikét választhatjuk.

Nyisson cégképviseletet külföldön, és keressen közvetlen szerződéseket kulcsrakész termékfejlesztésre

A képviselet szükséges ahhoz, hogy hitelessé váljon ügyfelei szemében. Negatív tapasztalataink voltak külföldi ügyféllel közvetlen szerződéskötéssel. Ennek eredményeként csak előleget kaptunk, ő pedig úgy döntött, hogy nem fizeti ki a végső kifizetést. Perköltségeink a végtörlesztés összegével arányosak lennének. Ezért úgy döntöttünk, hogy fizetünk a rossz tapasztalatainkért.

Teljes előleget csak ellenőrzött régi ügyfeleitől vehet fel. Nagy a kockázata annak, hogy végfizetés nélkül maradnak, mert egyes ügyfelek megértik, hogy nem valószínű, hogy külföldről peres eljárás indulna.

Próbáljon meg közvetlen szerződésekkel dolgozni a hazai piacon

Gondolkodtunk ezen, és ezt a lehetőséget választottuk. Külföldi iroda nyitása felelősségteljes lépés. Ezért először úgy döntöttünk, hogy tapasztalatot szerzünk közvetlen szerződésekkel való munkavégzés során.

Találtunk egy hazai ügyfelet, és vele kötöttük meg az első közvetlen szerződést. Amellett, hogy a csereprogramokkal kapcsolatos korábbi tapasztalataink hasznosak voltak számunkra ebben a projektben, végre sikerült maradéktalanul beépíteni a fejlesztési folyamatba az összes olyan komponenst, amelyet szerettünk volna, de az Upwork sajátosságai ezt nem mindig tették lehetővé. .

Például a sprintek után teljes értékű retrospektíveket kezdtek vezetni. A folyamatba főállású minőségbiztosítási mérnököt kapcsoltunk be, ahelyett, hogy csak a termék egyes részeit teszteltük volna: a tőzsdén az ügyfél gyakran nem akar teljes tesztelést végezni, vagy más vállalkozótól rendeli meg.

Közvetlen szerződéses munka során olyan problémák merültek fel, amelyekkel a tőzsdéken nem találkoztunk. Például a sprintek közötti leállások. Ráadásul nem rögtön rájöttünk, hogyan minimalizáljuk.

Később kidolgoztunk egy olyan megoldást, amiben a mostani sprint és a retrospektív teljesítése után a csapat azonnal megkapja a következő terjedelmét és nem tétlenkedik.

A fejlesztés során további kockázatok is megjelentek, amelyeket elkezdtünk figyelembe venni, és ennek szisztematikus megközelítését dolgoztuk ki. Voltak is jogi kérdéseket, amellyel meg kellett küzdenem, és az ügyféllel kötött szerződés saját verzióját kellett elkészítenem.

Nemrég elkezdtünk dolgozni egy új közvetlen szerződésen. Ez a projekt egy híradat-gyűjtő a blokkláncon. Ha ott minden gördülékenyen megy, akkor átgondoljuk, hogyan nyithatunk külföldön irodát.

Most úgy gondoljuk, hogy a közvetlen külföldi szerződések teljes megkötése után is folytatjuk az együttműködést orosz ügyfelekkel. A gyakorlat azt mutatja, hogy itt is kapunk olyan projekteket, amelyek mind technológiai, mind pénzügyi szempontból érdekesek számunkra.

Ha a probléma technikai oldalát vesszük, akkor érdemes valamivel kezdeni, amiben már van tapasztalata, és biztosan tudja, hogy meg tud oldani egy ilyen projektet. Ami magát a külföldi reklámozást illeti, nem kell attól tartania, hogy a Samsung kaliberű ügyfelei nem keresik fel Önt azonnal. keresztül kezdheti el a cseréket affiliate programok vagy alvállalkozásba.

Aztán mindenki a saját útját járja. Úgy döntöttünk, hogy fontos számunkra műszaki szakértelmünk fejlesztése. Ezért igyekszünk egyre összetettebb és érdekes projektek. Miután végigdolgozta a portfóliót, felépítette a folyamatokat és tesztelte azokat a csatában, megteheti a következő lépéseket. Számunkra ez a lépés az, hogy kulcsrakész késztermékeket fejlesztő céggé váljunk.

Hogyan működik valójában a munka
exportorientált
IT cégek

A PWC becslései szerint Ukrajnában 100 000 ember dolgozik az IT-iparban. Ez az iparág 2015 óta a harmadik helyen áll az ország exportbevételei között. A szakemberek oroszlánrésze fejlődik szoftverés külföldi ügyfelek kiszolgálásával foglalkozik, az iparág egészének bevételének nagy részét is ők hozzák. A személyzet 15%-a az öt legnagyobb informatikai cégtől – EPAM, SoftServe, Luxoft, Globallogic, Ciklum – érkezik. Ugyanakkor projektjeikről és ügyfeleikről keveset tudunk, mivel a cégeket titoktartási megállapodások kötik a projekt részleteiről, sőt az ügyfelek nevéről is. Az oldal szerkesztői több nagy, exportorientált informatikai céggel beszélgettek, hogy megértsék munkájuk működését.

Hogyan értékesítik a projekteket

Ahogy a színház a kabáttartóval kezdődik, sikeres üzletügyfelek keresésével és projektek értékesítésével kezdődik. Mivel az ukrán exportinformatikai cégek nyugati ügyfelekkel dolgoznak, az ügyfelek keresése és a projektek értékesítése az országon kívül történik.

Ilja Vinogradszkij

CTO, Astound Commerce

„Értékesítési képviselőink a nyugat-európai és észak-amerikai piacokon találhatók. Amikor ügyfelet találnak, egy megoldástervező is bevonódik. Az ügyféllel való interakció során azonosítja igényeit, felvázolja a projekt hatókörét és javaslatot tesz a lehetséges megoldásra. Ezután a Delivery csapat dolgozik, akiknek a feladata a számítás teljes mennyiségórákra van szükség a megoldás megvalósításához” – mondja Ilya Vinogradsky, az Astound Commerce CTO alapítója.

Jurij Antonyuk

Az EPAM Ukrajna vezetője

"ERAM - globális cég, üzletfejlesztést számos országban végeznek, főleg olyan országokban, ahol nagy ügyfelek vannak jelen. Az üzletfejlesztést tapasztalt EPAmerek végzik, akik megértik a különböző iparágakban működő vállalatok előtt álló üzleti kihívásokat, és közösen fejlesztenek termék- és platform-végpont-megoldásokat. Ha az ügyfél által javasolt üzleti probléma megoldásának módja nem elég hatékony, vagy innovatívabb megoldások is lehetségesek, a csapat javaslatot tesz, és ezt követően végrehajtja azokat” – mondja Jurij Antonjuk, az EPAM Ukraine vezetője.

Az EPAM tisztázza, hogy az üzletfejlesztés három csatornán keresztül történik:

1. Új ügyfelek és projektek, amelyeket a globális üzletfejlesztési szervezet és a különböző országok értékesítési képviselői vonzottak.
2. Kiterjesztés meglévő vállalkozás nagy programok vezetői és fiókkezelők révén.
3. Potenciális upsell a projekt bármely alkalmazottja révén, aki segíthet az üzlet bővítésében.

Interakció az ügyfelekkel

Egy exportorientált IT-cég csapatai három modell segítségével lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel.

Először az ügyfél egy kulcsrakész csapatot kap, amely egy adott projektet valósít meg.

A második és a harmadik valójában egy másik modell két altípusa - a kulcsrakész szoftverfejlesztés. Amikor egy fejlesztő cég teljesen csapatot épít az ügyfél projektjéhez, és mindenért felelős: szakértelemért, csapatért, technológiáért. Két megközelítés lehetséges: felosztó-kirovó (kifizetés annyiért, amennyi megtörtént) és fix ár (kifizetés a késztermékért egy egyértelműen meghatározott műszaki specifikáció szerint, amelyben nem lesz változás).

A Ciklumban a legtöbb csapat az első modell szerint dolgozik.

Ivan Pogrebnyak

Szállítási igazgató, Ciklum

„Az ügyfélnek csapatépítést kínálunk attól függően technológiai követelményekügyfelet, és vegyen körül minket a szolgáltatások teljes skálájával” – mondja Ivan Pogrebnyak, a Ciklum szállítási igazgatója. – Ez az ő csapata, amelyik éli márkáját és folyamatait. Az ügyfél átgondolja, hogy mi lesz a termék, ki fogja megvenni, és hogyan adja el. A cég programozói közvetlenül kommunikálnak az ügyféllel, és lehetőségük van befolyásolni az eredményt.”

A Ciklumban a fejlesztőcsapat felépítésének folyamata különböző szakaszokban egy toborzót, egy HR-partnert és olyan szakembereket foglal magában, akik felelősek a fejlesztőcsapat integrálása az ügyfél üzletébe. Ezenkívül a vállalat további technológiai szolgáltatások ökoszisztémáját hozta létre, mint például a teljesítmény- és biztonsági tesztelés, a BD&A, az üzleti elemzés, az ügyféltanácsadás, az IC Agile és SAFe szakértők tanúsítása stb.

A „kulcsrakész fejlesztés” modellt a legtöbb exportorientált informatikai cég alkalmazza. A két altípus közül az első (pay as you go) népszerűbb, mivel a szoftver sajátosságai változnak - a projektek sok kis szakaszból állnak, és a szoftver megvalósítása a folyamatos szállítás elve szerint történik.

Alekszej Merkulov

VP, kliens siker, SoftServe

„A hibrid modelleket gyakran használják – amikor a projekt egy része fix áron, a nagy értékű szolgáltatások (architektúra, tervezés, Big Data, Data Science és mások) pedig idő és anyagként valósítható meg” – magyarázza Alexey Merkulov, alelnök , Ügyfélsiker a SoftServe-nél.

Parancs szerkezet

A cégeken belül a szakembereket fejlesztőkből és más gyakorlati szakemberekből álló csoportokra osztják, akik bizonyos szakaszokban részt vesznek a projektben. Például a minőségbiztosítási szakemberek egy csapat részei vagy saját részlegük lehetnek, ugyanez vonatkozik az építészekre, a DevOps-ra és más területekre és specializációkra is.

„Az Astound Commerce-nél több mérnöki részleg működik – WEB-fejlesztők, Java-fejlesztők, Frontend-fejlesztők, minőségbiztosítási mérnökök, UX és UI, üzleti építészek. Mindenki a saját szakaszában csatlakozik a projekthez. Például az UX/UI tervezők és az üzleti építészek tanácsadási szolgáltatásokat is nyújtanak – a vállalkozás vagy vállalat igényeinek azonosításától kezdve a vásárlók viselkedésének elemzéséig az oldalon” – mondja Maxim Ilnitsky, az Astound Commerce projektmenedzsment iroda vezetője.

Ciklumban a töltőállomáson belül Big Data & Analytics és K+F csapatok működnek, amelyek IoT-vel, VR-rel, AR-vel, MI-vel foglalkoznak - és kapcsolódhatnak projektekhez, ha ezeken a területeken szakértelemre van szükség.

A SoftServe saját ipari szakértői csapattal rendelkezik a vállalat minden fő piacán: média, fintech, egészségügy és kiskereskedelem. Megértik annak a területnek a sajátosságait, amelyre megoldásokat dolgoznak ki: jogszabályok, piac, üzleti jellemzők, technológiai trendek. Ipari szakértők vesznek részt a projektben a megoldásfejlesztési szakaszban a projektcsapatokkal együtt, és részt vesznek az ügyfelekkel való kommunikációban is.

Amikor arról beszélünk olyan szakemberekről, akik túlmutatnak a cég szakértelmén, a megoldás keresése a projekt sajátosságaitól függ. Például Luxoftban volt olyan eset, amikor egy geodéziai projekthez a vállalat felmérőket képzett a programozásra - ez könnyebb volt, mint külső szakemberek bevonása vagy programozók képzése egy másik iparág árnyalataiban.

Andrej Javorszkij

„A GlobalLogicnál mindig van egy bizonyos százaléka azoknak, akik szenvedélyesen rajonganak egy adott területért vagy technológiáért. Rendszerint ők a projektfejlesztés mozgatórugóivá válnak, részt vesznek az értékesítés előtti munkában, és fejlesztik a technológiai szakértelmet” – mondja Andrey Yavorsky. Korábban a cég megpróbált egy építészekből álló munkacsoportot létrehozni a műszaki tudásbázis fejlesztésére, de a tapasztalatok azt mutatják, hogy az egyénileg felvett emberek gyakran egyszerűen csak a rábízott feladatokat látják el, rutinszerűen követik a folyamatokat, és nem produkálnak olyan ragyogó eredményeket, mint azok, akik „tüzelnek”. ” egy bizonyos irányba.