Hogyan vonzzuk az ügyfeleket az autómosóba. Találjuk ki, hogyan és hogyan vonzzuk be az ügyfeleket az autómosóba

A Professional Carwashing & Detailing® felkérte Ron Beverlyt, a Vision Marketing elnökét, hogy válaszoljon egy névtelen olvasó által feltett kérdésre, amely a legjobb marketingötletekről szólt az ügyfélforgalom gyors növelésére. autómosók.

Kérdés: Melyek a legjobb módszerek arra, hogy gyorsan vonzzák a forgalmat az autómosóba?

Ron Beverly: Tehát Ön most nyitott egy autómosót, vagy már régóta tulajdonosa, és szeretne rövid határidők növeli a látogatók számát és a bevételt. Felmértem számos autómosó tulajdonost és vezetőt, akik részt vettek a Nemzetközi Autómosó Szövetség 2006-os World Care Care Show-ján. Ez a cikk ennek a felmérésnek az eredményeit mutatja be, valamint összefoglal néhány kreatív marketingötletet a személyi forgalom és a teljes forgalom gyors növelésére. .

Azok, akiknek feltették ezt a kérdést, elsősorban azt jelezték, hogy az autómosónak kényelmesen elhelyezettnek, tisztának és vonzónak kell lennie. Akár teljes körű szolgáltatást nyújtó autómosóval, akár önkiszolgáló autómosóval rendelkezik, megjelenése legyen reprezentatív - kellemes megjelenésű épület, vonzó táj körül, barátságos és ügyes személyzet. A marketing és a speciális promóciós módszerek szempontjából fontos tényező a jól olvasható tábla vagy lombkorona. Ha minden rendben van a hellyel és megjelenés mosás, akkor a többi már marketing kérdése. Íme 8 kreatív ötlet a forgalom és az eladások gyors növeléséhez.

Célozza meg a munkahét végét, ha növelni szeretné a hétvégi forgalmat, vagy ha az elsődleges célja a hétvégi aktivitás növelése.

Tekintse meg a hosszú távú időjárás-előrejelzéseket, és válassza ki a küldéshez legmegfelelőbb időjárási napokat.

Az egyik lehetséges ötlet az, hogy két autó szervizelését egy áráért kínáljuk. Ha egy ügyfél barátot, házastársat vagy munkatársat hoz, mindkettőt egy áráért kezelik. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy új látogatókat vonzzon a meglévők rovására.

Ez a módszer azt jelenti, hogy versenyt rendeznek az autómosó alkalmazottai között, akiket felkérnek arra, hogy az autómosó közelében és saját otthonuk közelében osszák ki az "ajtóakasztókat".

A medál megtervezhető egy alkalmazott személyes meghívója formájában, és különleges kedvezményes ajánlatokat tartalmazhat, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy látogassák meg ezt az autómosót. Az a munkavállaló, aki a legtöbb látogatót vonzza, díjat nyer.

Ezen kívül a látogatók között sorsolási elv alapján egy ingyenes autómosás, vagy havi két ingyenes autómosás formájában éves ösztönző kerül kisorsolásra.

Az Autóápolási Szakkiállításon az egyik teljes körű szolgáltatást nyújtó autómosó tulajdonosa megjegyezte, hogy az ajtóakasztókkal folytatott kampányuk 12 százalékos visszhangot kapott a közönség körében.

3. Öntapadó kuponok

Az ötlet megegyezik az ajtóakasztós promócióval. Mindannyian ismerjük az öntapadó „Post it!” matricákat, vagy egyszerűbben a „matricákat”.

A dollár formájú öntapadós jegyzeteknek tartalmazniuk kell egy különleges ajánlatot, amely előnyöket biztosít a látogatók számára. Hívja meg az autómosó alkalmazottait, hogy a parkolókban, parkolókban és házak előtt takarják le velük a piszkos autókat. Rendeljen jutalmat annak a személynek, akinek a „dollárja” a legtöbb bevételt hozza a cégnek.

4. Keresztpromóció (kombinált eladásösztönzés, az Ön termékének promóciója más gyártó termékével együtt).

Növelje vállalkozását más helyi vállalkozásokkal, például autóápolási termékek gyártóival vagy étteremtulajdonosokkal való együttműködéssel, hogy létrehozzon affiliate programok vagy közös reklámozás.

Péntek esténként rendkívül népszerűek a pizzériák. Hívja meg a pizzériákat, hogy péntekenként mutassák ki pizzázódobozaikat a szórólapokkal különleges ajánlatok mind a pizzériából, mind az autómosóból (a szórólapok lehetnek a dobozt körülvevő szalag vagy letéphető címke formájában). Ügyeljen arra, hogy szombaton minden alkalmazott dolgozzon - különben egyszerűen nem fogja tudni ellenállni a látogatók áradatának!

Az Autóápolási Kiállítás egyik résztvevője az egyik népszerűvel való együttműködéséről beszélt helyi lakosságÉttermek: Az autómosója egy dolláros kedvezményt biztosít, ha bemutatja az adott étteremtől származó, ugyanazon a napon kelt számlát.

Mit szól ehhez szokatlan ötlet: Egy másik kiállító használja a co-brandingot és keresztpromóció a helyi autókereskedővel. Ennek az ösztönző módszernek a lényege valami ilyesmi: amikor egy ügynökség értékesít új autó, a vásárló 26 db kupont kap egy ingyenes autómosásra. Ez az éves ajánlat kéthetente egy ingyenes autómosást tartalmaz.

Az ilyen kuponok kiadásának költségeit a promóciót népszerűsítő autókereskedés ingyenes hirdetései ellensúlyozzák. Ez az ötlet remek módja annak, hogy bemutatkozz a jelenlegi és potenciális ügyfelek annak a pénznek a terhére, amit az autókereskedés saját reklámjaira költ.

5. Vegyél egyet, kapj egyet

Bármilyen promócióhoz csatoljon csábító ajánlatot, és az új ügyfelek azonnal kopogtatnak az ajtón. Hívja meg látogatóit, hogy „fizessen még ma egy átfogó mosásért, és a következő látogatásuk alkalmával ingyenes külső mosást kap”.

Amikor az ügyfél visszatér az ingyenes autómosáshoz, készítse fel munkatársait, hogy felajánlják neki kiegészítő szolgáltatások, és próbálj meg eladni neki egy feltöltőkártyát is, ha van ilyen programod.

A táblákon, ajtófüggesztőkön, újságokon, direkt e-maileken vagy rádión történő reklámozás elősegítheti a program gyors megvalósítását, és ügyfeleket vonzhat hozzá.

6. Nyerj egy sorozat ingyenes autómosást egy évre

Jutalmazzon minden 25. autót, amely felkeresi az Ön autómosóját, egy speciális bérlettel, amely egy évre szóló ingyenes autómosást tartalmaz. Ez a bérlet tartalmazzon 12 letéphető kupont egy ingyenes autómosáshoz, amelyek mindegyike havonta egyszer használható fel.

Kérje meg az autómosó dolgozóit, hogy minden 25. autómosóba belépő autót hangosan köszöntsék, hogy felkeltsék a járókelők és más ügyfelek figyelmét.

Az akció elegendő időtartama 1-2 hét. Ha ennek vége, jó ötlet lenne meghívni egy népszerű helyi rádiót, hogy tudósítson az eseményről.

7. Adománygyűjtés közösségi szervezetek számára

A nonprofit szervezetek mindig keresnek parancsikonokat pénzt keresni. Együttműködés egy helyivel nonprofit szervezet(iskola, gyülekezet, sportcsapat), és minden egyes autó után, amit elküldenek Önnek, fizesse be a szolgáltatásából kapott pénz egy bizonyos százalékát.

Tervezze meg stratégiailag az ajánló szervezet tevékenységeit úgy, hogy a legtöbb ajánlási tevékenység a hét különleges napjain történjen – különösen a lassú autómosó forgalmi napokon, vagy ha gyülekezetben dolgozik, hétfőn és kedden.

Szervezet, iskola, szülők stb. a legtöbb reklámot fogja adni. Használhat egy táblát is, amellyel tudathatja az emberekkel, hogy támogathatnak egy közösséget azzal, hogy Önnél mossák le autójukat.

8. Előtörlesztési program

Ha még mindig nem megy neked ezt a programot, komolyan meg kell fontolnia annak futtatását. Ezzel nem csak bevételeit növelheti, hanem ügyfelei hűségét is biztosíthatja autómosójához.

Kínáljon ügyfeleinek előtörlesztési programot minden alkalommal, amikor betérnek az autómosóba. Az ilyen programok gyorsan ügyfeleket vonzanak az autómosóba, ha adománygyűjtő csoportokkal dolgozik (lásd a 7. pontot), vagy ha alkalmazottai egyéni kampányt folytatnak, vagy üzleti alapon dolgoznak.

Sokféleképpen lehet megvalósítani egy ilyen programot minimális indítási költségekkel: letéphető kuponok, lyukkártyák vagy kuponkönyvek használatával.

És ezen felül:

A közönség gyors reagálása és a marketingköltségek jó megtérülése a fő célja minden autómosó-tulajdonosnak és szolgáltatását hirdető vezetőnek. Az új ügyfelek autómosóba vonzása azonban csak egy része a feladatnak. Ugyanilyen fontos megőrizni őket.

Az egyik marketingelv, amely segít abban, hogy az ügyfelek újra és újra vissza akarjanak térni Önhöz, az „és még több a boot” elv.

Ha ez az elv beleivódott a személyzet tudatába, és mindig szigorúan betartják, akkor az ugyanabban az utcában található számos versengő autómosó közül az autósok mindig a tiédet választják.

Az elv egyszerű: bármit is csinálnak az autómosó dolgozói, mindent meg kell tenniük... és néhányat. Keményen kell dolgozniuk... és azon túl is. Lelkiismeretesen mossák az autókat...egy kis extra erőfeszítéssel. Tisztítják az ajtókereteket... és még valamit ezen kívül. A gumik és a felnik makulátlanok és ragyognak a napon... és mi több!

Ha munkája meghaladja ügyfelei elvárásait, nem csak az Ön autómosójába özönlenek, hanem barátaiknak és családtagjaiknak is ajánlják. Az ügyfelek megtartása ennek a játéknak a neve és fő célja.

Használja ezeket az eszközöket marketingkommunikáció hogy gyorsan vonzza a látogatókat. Használja az „és több” elvet azok megtartásához.

Amit legalább minden második sofőr észrevesz, az az úttest melletti elhelyezkedés, lehetőleg egy elég észrevehető táblával. De a megoldás nem minden vállalkozás számára elérhető különböző okok miatt: pénzügyi korlátok, szabad hely hiánya a helyiségek bérlésére stb. Vannak, akik szinte az udvarokon kénytelenek összehúzódni, ahol az „autópályáról” teljesen lehetetlen megtalálni őket.

Ha egy autómosónak még nincs saját weboldala, feltétlenül létre kell hoznia egyet, még a legegyszerűbb szinten is. Később is felveheti és megismételheti, de egyelőre az a lényeg, hogy minél többen értesítsenek a cég szolgáltatásairól.
Mi történik? Egyre több látogató keresi fel az autómosó honlapját. A városon kívüliek megtudják hasznos információkat, amely a választáshoz és a hozzáértő tartalomhoz kapcsolódik (az ilyen információknak az oldalon kell lenniük), és az ugyanabban a városban élő autótulajdonosok minden adatot kielemzik, és „látogatni” jönnek autót mosni, és egyúttal közelebbről is megnézik a szolgáltatást.

Források:

• hogyan népszerűsítsünk egy céget

Az autómosók még sokáig ígéretesnek és nyereségesnek számítanak, hiszen számuk nem tud lépést tartani az autók számának növekedésével. De azok a sorok, amelyeket az autómosók előtt látsz, egyáltalán nem jelentik azt, hogy alapértelmezés szerint a tiéd előtt jelennek meg. Le kell tekerni a mosogatót és tovább kell dolgozni állandó részvételúj és régi ügyfelek megtartása.

Utasítás

Ügyeljen az autómosó előtti területre, annak elég tágasnak kell lennie, hogy az ügyfeleknek ne kelljen sorban állniuk. Miután megoldotta a sorbanállási problémát, gondoskodjon arról, hogy az autótulajdonosok kényelmesen ülhessenek a váróteremben. Díszítse megnyugtató színekkel, bútorozza be puha, kényelmes bútorokkal, biztosítson internetet, Wi-Fi-t, és tegyen fel egy nagy tévét. A női autósok számára felállíthat egy asztalt, ahol manikűrözhetnek, miközben autójuk mosására várnak.

Szervezzünk meg abban a helyiségben, ahol az ügyfelek várnak, lehetőséget egy csésze jó kávé elfogyasztására, egy friss falatozásra

1. Kifejezések és fogalommeghatározások Ebben a személyes adatok kezeléséről szóló megállapodásban (a továbbiakban: Megállapodás) az alábbi kifejezések meghatározásai a következők: Üzemeltető – egyéni vállalkozó Oleg Aleksandrovich Dneprovsky. A Szerződés elfogadása - a Megállapodás összes feltételének teljes és feltétel nélküli elfogadása személyes adatok elküldésével és feldolgozásával. Személyes adatok - a Felhasználó (a személyes adatok alanya) által az oldalon megadott, közvetlenül vagy közvetve ezzel a Felhasználóval kapcsolatos információk. Felhasználó - bármely magánszemély ill jogi személy, miután sikeresen befejezte a beviteli mezők kitöltésének folyamatát az oldalon. A beviteli mezők kitöltése - az eljárás, amellyel a Felhasználó elküldi keresztnevét, vezetéknevét, telefonszámát, személyes címét email(továbbiakban: Személyes adat) az oldal regisztrált felhasználóinak adatbázisába, amelyet a Felhasználó azonosítása céljából készítenek. A beviteli mezők kitöltése eredményeként a személyes adatok az Üzemeltető adatbázisába kerülnek. A beviteli mezők kitöltése önkéntes. Az Olegdneprovsky.Ru egy weboldal, amely az interneten található, és egy oldalból áll. 2. Általános rendelkezések 2.1. Jelen megállapodás a követelmények alapján készült Szövetségi törvény 2006. július 27-én kelt 152-FZ „A személyes adatokról” és a 13.11. cikk „Törvénysértésről” rendelkezései Orosz Föderáció a személyes adatok területén" az Orosz Föderáció Közigazgatási Bűncselekmények Kódexének, és minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet az Üzemeltető a Felhasználóról a Webhely használata során megszerezhet. 2.2. A beviteli mezők Felhasználó általi kitöltése az oldalon azt jelenti, hogy a Felhasználó feltétel nélkül beleegyezik a jelen Szerződés összes feltételébe (a Szerződés elfogadása). Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, a Felhasználó nem tölti ki az oldalon található beviteli mezőket. 2.3. A Felhasználó hozzájárulása a személyes adatok Üzemeltető részére történő átadásához és azok Üzemeltető általi kezeléséhez az Üzemeltető tevékenységének megszűnéséig vagy a Felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig érvényes. A Felhasználó a jelen Szerződés elfogadásával és a regisztrációs eljárás lefolytatásával, valamint az oldal utólagos belépésével megerősíti, hogy szabad akaratából és saját érdekében személyes adatait feldolgozás céljából átadja az Üzemeltetőnek, és hozzájárul ahhoz, hogy feldolgozásuk. A felhasználó értesítést kap arról, hogy személyes adatainak feldolgozását az Üzemeltető a 2006. július 27-i 152-FZ „A személyes adatokról” szövetségi törvény alapján végzi. 3. Az Üzemeltetőnek átadandó, a felhasználóra vonatkozó személyes adatok és egyéb információk listája 3.1. Az Üzemeltető Weboldal használata során a Felhasználó az alábbi személyes adatokat adja meg: 3.1.1. Megbízható személyes adatok, amelyeket a Felhasználó a beviteli mezők kitöltésekor és/vagy a Webhely szolgáltatásainak igénybevétele során önállóan ad meg magáról, beleértve a vezetéknév, keresztnév, apanév, telefonszám (otthon vagy mobil), személyes e-mail cím. 3.1.2. Azok az adatok, amelyek a Felhasználó eszközére telepített szoftver használatával azok használata során automatikusan átkerülnek a Webhely szolgáltatásaiba, ideértve az IP-címet, a cookie-kból származó információkat, a Felhasználó böngészőjére vonatkozó információkat (vagy más olyan programokat, amelyeken keresztül a szolgáltatások elérhetők). 3.2. Az Üzemeltető nem ellenőrzi a Felhasználó által megadott személyes adatok pontosságát. Ebben az esetben az Üzemeltető feltételezi, hogy a Felhasználó megbízható és elegendő személyes információt ad a beviteli mezőkben javasolt kérdésekről. 4. A személyes adatok gyűjtésének és felhasználásának céljai, szabályai 4.1. Az Üzemeltető olyan személyes adatokat kezel, amelyek a Felhasználó szolgáltatásainak nyújtásához és szolgáltatások nyújtásához szükségesek. 4.2. A Felhasználó személyes adatait az Üzemeltető az alábbi célokra használja fel: 4. 2.1. Felhasználó azonosítása; 4.2.2. A Felhasználó személyre szabott szolgáltatásainak biztosítása (valamint a cég új akcióiról, szolgáltatásairól levélben történő tájékoztatás); 4.2.3. Szükség esetén a Felhasználóval való kommunikáció fenntartása, ideértve a szolgáltatások igénybevételével, szolgáltatásnyújtásával kapcsolatos értesítések, kérések és információk küldését, valamint a Felhasználó kéréseinek, kérelmeinek feldolgozását; 4.3. A személyes adatok kezelése során a következő tevékenységekre kerül sor: gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, felhalmozás, tárolás, pontosítás (frissítés, módosítás), kimásolás, felhasználás, zárolás, törlés, megsemmisítés. 4.4. A felhasználó nem tiltakozik az ellen, hogy az általa meghatározott információkat bizonyos esetekben átadják az Orosz Föderáció felhatalmazott állami szerveinek, az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően. 4.5. A Felhasználó személyes adatait az Üzemeltető a jelen Szerződésben meghatározott módon tárolja és kezeli az Üzemeltető tevékenységének teljes időtartama alatt. 4.6. A személyes adatok kezelését az Üzemeltető adatbázisok vezetésével, automatizált, mechanikus és manuális módszerekkel végzi. 4.7. Az oldal Cookie-kat és egyéb technológiákat használ a webhely szolgáltatásainak használatának nyomon követésére. Ezek az adatok az optimalizáláshoz szükségesek műszaki munka Weboldal és a szolgáltatás minőségének javítása. Az oldal automatikusan rögzíti az információkat (beleértve az URL-t, az IP-címet, a böngésző típusát, a nyelvet, a kérés dátumát és időpontját) a webhely minden látogatójáról. A felhasználónak jogában áll megtagadni a személyes adatok megadását a Webhely meglátogatásakor, vagy letiltani a sütiket, de ebben az esetben előfordulhat, hogy a Webhely nem minden funkciója működik megfelelően. 4.8. A jelen Szerződésben meghatározott titoktartási feltételek minden olyan információra vonatkoznak, amelyet az Üzemeltető a Felhasználóról az Oldalon való tartózkodása és az Oldal használata során szerezhet. 4.9. Nem bizalmas információkat, amelyet a jelen Szerződés végrehajtása során nyilvánosságra hoztak, valamint olyan információkat, amelyeket a felek vagy harmadik felek olyan forrásokból szerezhetnek be, amelyekhez bármely személy szabad hozzáféréssel rendelkezik. 4.10. Az Üzemeltető minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználó személyes adatait megóvja a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisítéstől, ideértve: az adatgyűjtési, tárolási és feldolgozási folyamatok folyamatos belső ellenőrzését és a biztonság garantálását; biztosítja az adatok fizikai biztonságát, megakadályozva az illetéktelen hozzáférést műszaki rendszerek, biztosítja a Webhely működését, amelyen az Üzemeltető személyes adatokat tárol; a személyes adatokhoz csak az Üzemeltető azon alkalmazottai vagy felhatalmazott személyek számára biztosít hozzáférést, akiknek szükségük van ezekre az információkra a Felhasználónak nyújtott szolgáltatásokkal, valamint az Oldal üzemeltetésével, fejlesztésével és fejlesztésével közvetlenül összefüggő feladatok ellátásához. 4.11. A Felhasználó személyes adatai tekintetében azok titkosságát megőrzik, kivéve azokat az eseteket, amikor a Felhasználó önként ad tájékoztatást magáról nyilvános hozzáférés korlátlan számú ember számára. 4.12. A Felhasználó személyes adatainak az Üzemeltető általi továbbítása jogszerű az Üzemeltető átszervezése és a jogok átruházása során az Üzemeltető jogutódjára, míg a jelen Szerződésben foglaltak betartására vonatkozó valamennyi kötelezettség a kapott információkkal kapcsolatban átszáll. a jogutódnak személyes adatok. 4.13. Ez a nyilatkozat csak az Üzemeltető webhelyére vonatkozik. A Vállalat nem ellenőrzi és nem vállal felelősséget harmadik felek webhelyeiért (szolgáltatásaiért), amelyekhez a felhasználó az Üzemeltető webhelyén elérhető hivatkozásokon keresztül hozzáférhet, beleértve a keresési eredményeket is. Az ilyen Oldalakon (szolgáltatásokon) a felhasználótól egyéb személyes adatok gyűjthetők vagy kérhetők, illetve egyéb tevékenységek is végrehajthatók. 5. A felhasználó, mint személyes adatok alanya jogai, a személyes adatok felhasználó általi megváltoztatása és törlése 5.1. A felhasználónak joga van: 5.1.2. Kövesse az Üzemeltetőt személyes adatainak pontosítására, zárolására vagy megsemmisítésére, ha a személyes adat hiányos, elavult, pontatlan, jogellenesen szerezték meg, vagy az adatkezelés megjelölt céljához nem szükséges, valamint elfogadja törvény rendelkezik jogainak védelmét szolgáló intézkedéseket. 5.1.3. Tájékoztatást kaphat személyes adatainak kezeléséről, beleértve az alábbiakat: 5.1.3.1. a személyes adatok Üzemeltető általi feldolgozásának tényének megerősítése; 5.1.3.2. az üzemeltető által a személyes adatok feldolgozásának céljai és módjai; 5.1.3.3. az Üzemeltető neve és székhelye; 5.1.3.4. a személyes adatok érintett alanyával kapcsolatos kezelt személyes adatok, azok beérkezésének forrása, kivéve, ha a szövetségi törvény eltérő eljárást ír elő az ilyen adatok bemutatására; 5.1.3.5. a személyes adatok feldolgozásának feltételei, beleértve a tárolás időtartamát is; 5.1.3.6. az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai által előírt egyéb információk. 5.2. A személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulásának visszavonását a Felhasználó az Üzemeltető megfelelő írásos (tárgyi adathordozóra nyomtatott és a Felhasználó által aláírt) értesítésével teheti meg. 6. Az Üzemeltető kötelezettségei. Személyes adatokhoz való hozzáférés 6.1. Az Üzemeltető vállalja, hogy megakadályozza az Üzemeltető Weboldal Felhasználóinak személyes adataihoz való jogosulatlan és nem célzott hozzáférést. Ebben az esetben a Webhely Felhasználóinak személyes adataihoz való engedélyezett és célzott hozzáférés az összeshez való hozzáférésnek minősül. érdekelt felek, az Üzemeltetői Honlap céljai és tárgya keretében valósul meg. Ugyanakkor az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Felhasználók személyes adatainak esetleges nem megfelelő felhasználásáért, amely a következők miatt következett be: szoftverés be technikai eszközöketés az Üzemeltető ellenőrzésén kívül eső hálózatok; az Üzemeltető Weboldalainak harmadik fél általi szándékos vagy nem szándékos, nem rendeltetésszerű használatával kapcsolatban; 6.2 Az Üzemeltető megteszi a szükséges és elégséges szervezési és technikai intézkedéseket annak érdekében, hogy megvédje a felhasználó személyes adatait a jogosulatlan vagy véletlenszerű hozzáféréstől, megsemmisítéstől, módosítástól, blokkoltól, másolástól, terjesztéstől, valamint harmadik felek egyéb jogellenes tevékenységétől. 7. Az adatvédelmi szabályzat változásai. Alkalmazandó jogszabályok 7.1. Az Üzemeltető jogosult a jelen Szabályzatot a Felhasználók külön értesítése nélkül módosítani. Az aktuális kiadás módosítása esetén az utolsó frissítés dátuma jelenik meg. A Szabályzat új változata eltérő rendelkezés hiányában a közzététel pillanatától lép hatálybaúj kiadás

Rendelkezések. 7.2. Az Orosz Föderáció joga alkalmazandó erre a rendeletre, valamint a Felhasználó és az Üzemeltető közötti, a Rendelet alkalmazásával összefüggésben létrejött kapcsolatra. elfogadom nem fogadom el Az aktív reklámkampányok és a kedvező árengedmények az önkiszolgáló autómosók működésének első hónapjaiban mindig jó eredményeket adnak. Az ajánlatok nagy számú látogatót vonzanak, és lehetővé teszik bázis építését

törzsvásárlói

. De 2-3 hónap elteltével sok tulajdonos visszaesést észlel. Az autómosónál már nincs sorban állás, a profit csökken. Mi a teendő ebben az esetben, és hogyan vonzhat új ügyfeleket az autómosóba, anélkül, hogy megfeledkezne a szokásos ügyfelekről?

Az ügyfél ismét eljön az autómosóba, és elhozza barátját, ha meg van győződve arról, hogy itt tudja tökéletesen mosni az autóját. Ne spóroljon a tiszta vízzel és az autóvegyszerekkel. Vásároljon megbízható berendezéseket, amelyekkel könnyű és kényelmes dolgozni. Sok vásárló elhagyja az autómosót a mosószerek alacsony hatékonysága miatt, amelyeket még a szokásos szennyeződések is nehéz lemosni. Az emberek előnyben részesítik a rongyot és a vödröt saját otthonuk udvarán - ingyenes, nem kell sehova mennie, és az eredmény csak a saját erőfeszítéseitől függ. Ezért minőség és még egyszer minőség, különös gonddal figyelje a fogyóeszközöket.

Hűségkártyák

Gyakori ajánlat, amelyet a hálózati autómosók aktívan használnak. Az ügyfél hűségkártyát vásárol és kedvezményesen mosogat a kiválasztott cég bármely létesítményében. A törzsvásárlói kártyák használatával biztosan megtarthatja azokat a hűséges ügyfeleket, akik az autómosó közelében élnek, dolgoznak vagy rendszeresen vezetnek. Rendkívül kicsi annak a valószínűsége, hogy a város másik végéből érkező sofőrök bónuszokért érkeznek Önhöz. De a kártyák jó kiegészítői lesznek az általános marketingstratégiának.

Készlet

A kedvezmény felajánlása önmagában nem biztos, hogy meghozza a kívánt hatást, ezért az autómosó tulajdonosok mindenféle akcióval állnak elő. Egy érdekes ajánlat és egy jó pénzügyi bónusz nem marad észrevétlen. Például a happy hour akciók nagyon népszerűek az önkiszolgáló autómosóknál. A lényeg az, hogy a sofőröknek felajánlják, hogy éjszaka vagy a hét egy bizonyos napján a szokásosnál jóval alacsonyabb áron mossák le autójukat. Ez lehetővé teszi a bejegyzések kiürítését csúcsidőben, a sorok eltávolítását, és néhány ügyfelet a leállási időszakokra vonzhat.

Népszerű promóció: „Fizetsen egy szolgáltatásért, és 50% kedvezményt kap a másodikra.” Második szolgáltatásként néha teljesen ingyenesen kínálnak abroncsfelfújást vagy 10 perc porszívóhasználatot. Az akció korlátozott ideig elérhető. Amint az ügyfélforgalom lecseng, valami újat kell kitalálnia. Ne felejtse el aktívan hirdetni ajánlatait. Nem elég egy egyszerű tábla az autómosó bejáratánál. Használjon minden elérhető hirdetési forrást.

Internetes promóció

Nem szükséges csoportot létrehozni a közösségi hálózatokon pénzügyi befektetések, de ha a pénztárcája megengedi, akkor jobb, ha egy teljes értékű weboldalt tervez az autómosó számára. Az internetes forrásokon népszerűsítheti szolgáltatásait, tájékoztathatja az előfizetőket a legfrissebb hírekről, beszélhet promóciókról és különféle témákról érdekes tények. Az oldalakat SEO cikkekkel töltheti fel a szolgáltatásaira vonatkozó lekérdezésekkel. Feltétlenül használjon földrajzi hivatkozást: a legközelebbi metró neve, helység stb.

Egy vállalkozás internetes reklámozásának másik módja a Yandex.Maps és a Google Maps szolgáltatásokon, különböző címtárakon és információs portálok. Ez hogy működik? Tegyük fel, hogy egy sofőr egy autópályán halad, és úgy dönt, hogy lemossa az autóját, mielőtt behajt a városba. Kinyitja a Yandexet, és megkeresi a legközelebbi autómosót. Ha az autó az Ön körzetében van, a navigátor automatikusan Önhöz irányítja a sofőrt. Ugyanez történik, amikor beírja az „Autómosó N városban” kulcskifejezést. Keresőmotor A TOP-ban megjeleníti önkiszolgáló autómosójának címét.

Minőségi visszajelzés

Dolgozzon véleményekkel, próbálja meg személyesen megoldani a vitás helyzeteket minden egyes ügyféllel. Azok a látogatók, akik elégedettek az autómosó munkájával, egyszerűen elmennek, és újra visszatérnek Önhöz. És azok az ügyfelek, akiknek valami nem tetszett, érzelemrohamban negatív véleményt írnak a cégéről az interneten, és elmondják a barátaiknak.

Töltsön időt a hálózat figyelésével. Ne csak a webhelyét ellenőrizze, hanem más webhelyeket és tematikus fórumokat is. Próbáljon minden véleményre válaszolni, legyen az pozitív és negatív is. Vegye figyelembe a megjegyzéseket, és udvariasan kommunikáljon még a boorokkal is.

Válaszát közvetlenül a vélemények alá írhatja, de nem „téved, jók vagyunk” stílusban, hanem a helyzet magyarázatával és bocsánatkérésével. Ne feledje, hogy ez a szöveg nem csak elégedetlen ügyfél, hanem az internetes oldal több száz látogatója is, akik között valószínűleg az Öné is ott lesz célközönség. Az autómosó vezetőségének diplomáciája nagyban növeli a vállalkozás iránti lojalitást.

Ügyeljen vállalkozására, dolgozzon az ügyfelekkel, javítsa a szolgáltatások minőségét, és akkor a látogatók áramlása stabil lesz.

Ha saját vállalkozást akar nyitni, akkor Autómosó ez az egyik legjobb lehetőség. Népszerűségét tekintve az Autómosó a harmadik helyen áll a szépségszalon és az internet után. Biztosan láttad már a sorban állást az autómosónál, és ha van kereslet, akkor az autómosód is keresett lesz! Nincsenek erős függőségek a beszállítóktól, és nincsenek nagy gondok az alkalmazottak megtalálásával sem.
Ebben a szakmában sincsenek bonyolult technológiák, ez ugyanaz, mint a mosogatás, csak nagyobb edények :)

Ami egyszer elkészül és dokumentálva, az egyszerűen megismételhető, ahányszor szükséges.

Lehetséges és szükséges a profit növelése - hálózat létrehozása és franchise legyen ebben az üzletben a következő cél! És ha úgy dönt, hogy több autómosót indít, vagy akár egy kész üzletet ad el, akkor gyakorlatilag egy aranybányát kap.

Tehát úgy döntött, hogy autómosót nyit, vagy vásárolt kész üzlet. Most azzal a kérdéssel kell szembenéznie - hogyan tegyük a legjobbat, és kérjük az ügyfelet (akinek egyébként mindig igaza van!). A népszerű autómosók példájával nézzük meg azokat az Előnyöket, amelyek Önnek is jól jöhetnek!

Tippek az ügyfelek vonzásához

Tiszta, meleg! és szárazság a váróban - ez persze ne legyen jellemző, remélem neked minden így lesz 😉

Szükséges elérhetőség:

készpénz nélküli fizetés bankkártyával (kapcsolatba lépünk a Bankkal, a Sberbank népszerű, és az ő bónusz program„Köszönöm”, az ügyfelek szívesen fizetnek pontokkal, amelyek egy autómosás átlagos költsége)

WiFi(az a kérdés, hogy felvegyük-e vagy sem, ma már fel sem szabad! Fogalmazd meg egyértelműen! Egy autót átlagosan 30 percig mosnak, és mi mást tehetnek az emberek, ha nem a kütyükkel, Pláne ha van egy kis várótér, és nincs szórakozás.)

WC(A személyzetnek minden esetben megvan, ezért készítse el mindenkinek, tartsa tisztán és rendben. Ha mindig van papírtermék a higiéniához, az is nagy előnyt jelent, és ennek eredményeként a tisztaság fenntartása.)

Nő – rendszergazda(mivel sok női sofőr egyszerűen nem akar elmenni az autómosóba, ahol csak férfiak dolgoznak, ez zavar és kényelmetlenség, hát érti... És a női sofőrök legalább 25%-a már vezet Oroszországban, akkor miért veszítenénk neked?).

Jó előnye:

elérhetőség a váróteremben TV, amely azt mutatja megfigyelő videó mi történik az autóval és hogyan mossák.

Az is jó, ha az adminisztrátor a mosás végén megmondja az autó számát és típusát, hogy a tulajdonos el tudjon menni érte. (ehhez belső telefont használhat, ha nagy a távolság a boxoktól a váróteremig)

Dobozok és autófogadás területén jó, ha a One szláv megjelenésű alkalmazott, a többi nem számít. Feladata, hogy találkozzon az autóval, megtudja az ügyféltől, hogy milyen autómosóra van szüksége, és a megrendelőlapra felírja az autómosó osztályát, típusát a szükséges opciókkal. Bejelenti az árat és az aktuális akciókat. Megadja a megrendelőlapot, hogy az ügyfél az adminisztrátornál fizesse ki azt.

(Ehhez előre ki kell készíteni a kitéphető lapokat nyomtatott árlistával, amiben csak a négyzeteket kell bejelölni)

A mosás végén az ügyfél ugyanattól a munkatárstól veszi vissza az autót, aki a minőségért is felelős.

Kötelező- kérdezze meg az ügyfelet engedje le teljesen az összes ablakot, és emelje fel őket, hogy az ablakokat szárazra törölje. (mivel sok víz felhalmozódik ott, és ez a pillanat leggyakrabban az autómosóknál hiányzik)

Ha a szoba lehetővé teszi, akkor az alábbiak kényelmet biztosítanak minden ügyfél számára:

- terminál fizetések elfogadásához

- különféle géppuskákat(megteheted szervízzel, vagy vásárolhatsz sajátot is, ezen is jó pénzt kereshetsz)

— Termékszámláló alapvető kellékek (fagyálló, gumiabroncsfeketítő, jéggátló, nedvességelnyelő szőnyegek, ora illat különböző típusok, szalvéta és mindenféle tisztítószer...) Minden terméket 3 árkategóriában kell bemutatni.

- jelenlét a váróteremben tvÉs sajtó(nő is)