flarione.ru → Személyes hatékonyság

Cégportré figurákkal. Hogyan tanuljunk és készítsünk portrékat a célközönségről

Nem titok, hogy egy terméket meghatározott fogyasztónak adnak el. A marketingügynökségek számos technikát kínálnak az ideális vásárlók azonosítására bármely termékhez. Megosztunk egyet, amely megkönnyíti a portré készítését célközönség csak neked.

Általános kérdések

Egy ideális fogyasztó portréjának létrehozásához meg kell válaszolnia néhány alapvető kérdést:

Ki képviseli elsősorban a célközönséget egy adott cégnél?
Hogyan alakítsunk ki stratégiát kifejezetten ezeknek a vásárlóknak?
Mit kell tennie a megfelelő közönség azonosítása előtt?
Milyen információk segítenek az ideális vásárlói személyiség kialakításában?
Milyen jellemzők jellemzik a jövőbeli ügyfelek e csoportját?
Érdemes-e részletezni a csoport leírását?
Befolyásolja-e az általános piac és a várható verseny a fogyasztómnak történő árueladást?

Ha minden kérdésre a lehető legteljesebb választ adnak, a marketingszakemberek javítják a konverziót (vagyis magának a terméknek az értékesítését).

Kezdjük az alapokkal

Hogyan kell leírni? Kezdetben döntse el, hogy a javasolt szolgáltatás vagy termék kinek a problémáját oldja meg. Az emberek abszolút mindent vásárolnak, de az eladott áruk költsége, minősége és sok egyéb paramétere eltérő. Pontosan ezt kell figyelembe vennie egy marketingszakembernek.

Az emberek abszolút mindent vásárolnak, de az eladott áruk költsége, minősége és sok egyéb paramétere eltérő.

Azt is érdemes meghatározni, hogy milyen széles vagy szűk a termék közönsége.

A fogkefék a fogyasztók széles köre számára szükségesek.
Cukorbeteg termékek - szűk körnek.
Parfümök – széles célközönségnek.
A dél-afrikai fűszerek csak a szerelmesek szűk körének valók.

Minél nagyobb a vállalat, annál valószínűbb, hogy megszólítja a fogyasztók széles célcsoportját. De még ilyen körülmények között is figyelembe veszik a tervezett vásárlók vásárlóerejét, korhatárát és általános értékeit. Megfelelően átgondolva reklámkampány az ügyfél még részletesebb és bensőségesebb megismerésén alapul:

Az életkort figyelembe veszik.
Mik a preferenciái?
Milyen a jövedelmi szintje?
A termékfogyasztás mértéke (egy jachtot vagy egy üveg szénsavas italt különböző sebességgel vásárolnak, és az ár több ezerszeres eltérést mutat).
Sok egyéb további és rendkívül speciális értékesítési tényező.

Jó időzítés

A célügyfelet a piac és a leendő termék által képviselt általános elemzése után határozzák meg. Az ideális megoldás az ilyen vagy hasonló termékeket már fogyasztó vásárlók „diagnosztikája”, a potenciális vásárlók azonosítása és meghatározása egyedi jellemzők egy új termék vagy annak változatai. Ne feledkezzünk meg a közvetlen és közvetett versenytársakról sem.

Közvetlen versenytársak. Ők azok, akik ugyanazt a terméket árulják (például Nike, Adidas, Ekko cipőket). A hangsúly a termék létrehozásának innovatív megközelítésein vagy az árak csökkentésén van a verseny érdekében.
Közvetett. Ezek mind a többi eladók. Például: egy vásárló tornacipőt akart venni, de meglátta kedvenc színészének plakátjait, és jegyet vett a premier előadására.

Valódi és potenciális ügyfelek jellemzői

A következő tanulmány formátuma táblázat vagy tárgyleírás. Tartalmazza a célközönség főbb jellemzőit és paramétereit:

. Részletesen leírják a kliens pszichológiai profilját, értékeinek azonosítása alapján. A termék értékesítése a vevő érzelmi bevonásával történik az értékesítési folyamatban.
. Lakóhely és kulturális jellemzők kiválasztott embercsoport.
. Meghatározzák a vásárlói viselkedés közös jellemzőit, és segítenek a hirdetőknek a megfelelő videó- és hangsorrend kialakításában.
Szociális. A fent említettek (jövedelem, életkor, társadalmi helyzet).

Az ideális megoldás az, ha egy ilyen elemzés után megjelenik az ügyfél vizuális portréja. Ez szinte igazi karakter. A cég egyértelműen ismeri életmódját és társadalmi szinten. Azt is tudja, miben különbözik ügyfele a többi embertől, és mi motiválja őket a termék kiválasztásakor. Milyen árat hajlandó fizetni, és milyen gyakran vásárolja meg a kínált terméket.

Nem szabad megfeledkeznünk a márkaimádókról sem, akiket a márka ismertsége, az adott márkához vagy gyártóhoz való hűség, a márkáról és annak tulajdonságairól alkotott vélemény, valamint a márkás áruk vásárlásának gyakorisága vonzhat.

Célközönség(TA) azoknak az embereknek a populációja, akiknek a reklámokat célozzák; vagy bizonyos információk iránt érdeklődő felhasználók csoportja.

Más szóval, a célközönség meghatározása azokra az emberekre vonatkozik, akiknek az igényeit kielégíti az Ön terméke vagy szolgáltatása. Ezekben az emberekben minden bizonnyal van valami közös vagy hasonló: jellemzők (demográfiai, földrajzi, gazdasági stb.), a termék/szolgáltatás minőségével kapcsolatos felfogás és attitűd, vásárlási motiváció, készítési módok és vásárlás helye.

A célközönség figyelmen kívül hagyása általában a termékpromóció költségeinek növekedéséhez, vagy ami még rosszabb, a termék piaci kudarcához vezet.

Az oldal célközönsége

Ez a projekt látogatóinak gyűjteménye, akik hasznosnak találják a tartalmat. A webes erőforrás a felhasználók ezen szegmensét célozza meg.

Az időkeret alapján a webhely közönsége:

maximális - teljes mennyiség látogatások;
állandó- a webhelyet rendszeresen felkereső látogatók;
szabálytalan- többször meglátogatta, de nem lett rendszeres látogatója;
aktív- hetente több mint egy órát tölt az oldalon;
cél.

A célközönség a webhely promóciójának alapvető fogalma. Egy webprojekt promóciójának és keresőoptimalizálásának hatékonysága a vonzott fogyasztóktól függ, mivel a promóciós stratégia a célközönség preferenciái, képességei és vágyai alapján alakul ki.

Ez nagyon fontos elem, hiszen a célközönség igényeinek leginkább megfelelő ajánlat közvetlenül függ a portré részletezettségétől és minőségétől. Minél több tulajdonsággal rendelkezik, annál nagyobb a siker esélye.

Összeállításához a következő hasonló funkciók sémáját használják, amelyre figyelni kell:

Demográfiai - nem, életkor, családi állapot, szakma, nemzetiség;
Földrajzi - a régió elhelyezkedése és fejlődésének dinamikája, népessége, éghajlata, média elérhetősége stb.;
Gazdasági - jövedelmi szint, foglalkoztatás;
Pszichográfiai - jellemvonások, temperamentum, életmód, élethelyzet stb.

A portré elkészítéséhez további paraméterek is vannak: kedvenc irodalom, filmes műfajok, autómárkák, kedvenc sport, kávézó, lehetséges egészségügyi problémák stb. további paraméterek a portré leírásában lehetővé teszi, hogy pontosan azt a szűk vásárlói kört érje el, akiket kétségtelenül érdekelni fog az ajánlat.

TA történik keskenyÉs széles. Például a fagylalt szerelmesei széles, a sűrített tejes csokoládéfagylalt-kedvelők szűk közönséget alkotnak. Minél szélesebb, annál homályosabb a portré leírása, mivel nehéz lesz azonosítani a fogyasztók markáns jellemzőit.

Ezért nem teljesen ésszerű kizárólag széles célközönségre összpontosítani.

Egy példaértékű portré nemcsak a jelenlegi, hanem a potenciális fogyasztókat is magában foglalja.

Hogyan határozzuk meg a célközönséget

A célközönségre vonatkozó adatok beszerzéséhez a következőket kell használni:

felmérés
interjúkészítés
felmérések készítése

Az információk ugyanazokon a közösségi hálózatokon, blogokon és fórumokon találhatók. Ily módon, időveszteség nélkül és minimális költségekkel könnyedén szegmentálhatja közönségét. Meg kell azonban érteni, hogy az úgynevezett hangos kisebbség véleménye nem feltétlenül esik egybe a csendes többséggel.

Hogyan találd meg a célközönségedet

Létezik egy olyan technika, amely 5 kérdésre keresi a választ: mit, ki, miért, mikor és hol? Az ezekre a kérdésekre adott válaszok világos leírást adnak a célközönségről.

Ház építése
Lakásfelújítás
Tető beépítése

Egy család, aki saját lakást szeretne vásárolni
Egy család, aki a városon kívül szeretne élni
Gyermekes család

Miért?

Az építési munka sebessége
Lehetőség a költségvetés megtakarítására
Lehetőség átfogó kulcsrakész szolgáltatások igénybevételére
Szerződés elkészítése
Garancia igénylésének lehetősége

Amikor?

Akciók és kedvezmények ideje alatt
A pozitív visszajelzések hallatán

Céloldal
Web projekt
Közösségi média

Célközönség, példák

1. példa. Egy mobil szépségszalon tulajdonosa jelentős költségvetést fektetett be névjegykártyák és szórólapok nyomtatásába, amelyeket egyszerűen kiosztottak a járókelőknek. Emiatt olyan kevés hívás érkezett, hogy a hirdetési költségek nem voltak indokoltak.

Csak egy kiút van ebből a helyzetből - annak meghatározása, hogy pontosan kinek van szüksége a helyszíni kozmetológiai szolgáltatásokra. Az elemzés elvégzése után a következő ügyfélportrék kerültek elő:

menyasszonyok;
gyermekeket gondozó nők (szülési szabadságon);
a város szélén vagy távoli területein élő személyek.

A szalon alkalmazottai információkat hagytak az esküvői szalonokban, óvodákban, iskolákban, és csoportot hoztak létre az egyik közösségi hálózaton.

A célközönséggel való interakció meghozta gyümölcsét: jó minőségű visszajelzések jöttek létre. Egy idő után kiderült, hogy a legnagyobb ügyféláramlást a közösségi hálózaton keresztül rögzítették, így minden hangsúlyt az ügyfelekkel való interakció ezen módszerére helyeztek.

Ebből következik, hogy a célközönség szegmentálását, elemzését már a reklámkampány indításakor is el kell végezni.

2. példa. Konkrét paramétereken alapuló fogyasztói profil, azaz demográfiai, földrajzi, gazdasági és pszichográfiai.

Dizájner ruhák vásárlója:

Maria, 28 éves.
Kijevben él.
Családi állapot: házas.
Munkakör, beosztás, bérek: menedzser, 10 ezer UAH.
Vágyak és igények: Maria szeret feltűnni, exkluzív és gyönyörű ruhákat szeretne viselni. Imádja a dizájnos tárgyakat, és nem bánja, ha megmutatja őket kollégáinak és barátainak.

3. példa. A TA lehet elsődleges, közvetett és perifériás.

A fő fogyasztó a lánya, aki megkéri az anyját, hogy vásároljon interaktív baba. Anya beleegyezik, hogy vesz egy játékot, ha apa engedi. Apa és anya viszont Lila nénihez futnak tanácsért, aki már megvásárolta a lányának ugyanezt a babát.

Ebben a láncban így vagy úgy mindenki vevőként viselkedik, de mindegyiküknek más megközelítésre és más eszközökre van szüksége a termékről (babáról) kapcsolatos információk közvetítéséhez.

A lényeg

A közönség vágyainak ismerete a kulcsa a sikeres weboldal-promóciónak, a hirdetési költségek csökkentésének és a további fejlesztések tervezésének.

A célközönség portréja változtatható, ezért a következő reklámkampány előtt újra kell készíteni, vagy szerkeszteni kell.

A szövegben található nyelvtani hiba? Kérjük, jelentse ezt az adminisztrátornak: válassza ki a szöveget, és nyomja meg a gyorsbillentyűkombinációt Ctrl+Enter

A tartalommarketing folyamatos minőségértékelést igényel, attól függően, hogy erre készült-e keresőmotorok vagy élő embereknek. Ha kizárólag technikai kritériumok alapján írsz tartalmat

:, stb. - ez a megközelítés már nem nevezhető relevánsnak és „emberinek”. A következő cikk létrehozásakor ismernie kell a célközönség demográfiai adatait, érdeklődési körét és hobbijait.

A tartalom a hagyományos üzletben is termék, a marketingesek és a vállalkozók már régóta megszemélyesítik tipikus vásárlóikat bizonyos jellemzők szerint – ezt hívják fogyasztói portrénak.

Online térünkben webanalitika segítségével tájékozódhat felhasználóinak demográfiai mutatóiról, de ez nem lesz elég. Csak hideg számokat és olyan mutatókat kapunk, mint a nem, az életkor, társadalmi helyzetés a földrajzi elhelyezkedés. Bár ezek a statisztikák már az elején segítenek meghatározni az oldal célközönségét, mégis hiányzik belőle valami? - Emberi arc!

A célközönség portréja

<Личность>Az elmúlt néhány évben fontossá vált, és ez azt jelenti, hogy emberi arcot kell vetíteni a tartalom- vagy termékkészítők által használt hideg statisztikákra. . Így a személyiséget olyan mérőszámként vezették be, amely segít a marketingeseknek értékelni és felhasználni a rendelkezésre álló statisztikák emberi oldalát.

Az egyéneknek megvannak a saját problémáik, céljaik és törekvéseik, akárcsak mindannyiunknak. Az újságkiadók hosszú ideje a legprimitívebb szinten veszik figyelembe ezeket a tényezőket, és így határozzák meg, mi lesz a legmegfelelőbb a címlapon. A szerkesztőket és az újságírókat régóta a „több tartalom – több nézet” elv vezérli. Az egyéneknek vannak sajátosságai, félelmei, vágyai és szükségletei. A demográfiai adatok kor, nem vagy egyetemi év.

Tehát nem számít, hogy blogger vagy SMM-specialista. Meg kell próbálni a célközönség portréját statisztikai adatok felhasználásával.

Példa a célközönség portréjára

A personák meglehetősen előíró jellegűek, vagy akár egy tipikus olvasóról vagy potenciális ügyfélről alkotott teljes képet is nyújthatnak. Példát ajánlok a célközönség személyiségére egy humoros videóportálhoz, egy olyan portrét, aki nem csak fogyaszt tartalmat, hanem maga is létrehozza és párbeszédet folytat más felhasználókkal.

Milyen kérdéseket kell feltenned?

Saját potenciális felhasználói személyiségének kialakításához fel kell tennie magának néhány kérdést.

Melyek a legnehezebb problémák és kihívások munkájuk során?
Honnan szerzik az információikat? Blogok, magazinok, könyvek?
Mi akadályozhatja meg őket a webhelyén/online áruházában?
Milyen szemináriumokon vagy kiállításokon vesznek részt?
Milyen médiaforrásokat használnak? Youtube, újságok, podcastok?

Ha megválaszolja ezeket a kérdéseket, képes lesz kialakítani ügyfelei személyiségének legalább néhány jellemzőjét.

Teremtés személyes jellemzők egyszerre művészet és tudomány. Az Ön feladata, hogy olyan anyagot alkosson, amely egyszerre érinti a szívet és az elmét. A tartalomnak nemcsak kérdésekre kell válaszolnia, hanem a potenciális ügyfél érdekeit is szolgálnia kell. Ez lehet egy videó, egy blogbejegyzés vagy egy prezentáció, vagy mindhárom. Ha sikerül rávenni a tartalmat alkotókat, hogy a vásárlók helyébe lépjenek, akkor elmondhatod, hogy már félúton jársz a siker felé.

Mit kell tenned?

A célközönség portréja összetett, általános kép tipikus ügyfele. Világossá teszi, hogyan lehet kielégíteni az igényeket potenciális vásárló. Olyan adatokat tartalmaz, mint:

kor;
lakóhely;
családi állapot;
foglalkozás;
jövedelemszint;
tipikus problémák;
vágyak és álmok.

Ez a legtöbb minimum szükséges, amit tudnia kell fogyasztóiról.

A cégtulajdonosok gyakran nem értik, kinek adják el szolgáltatásaikat. Az „eladás mindenkinek” megközelítés ellened hat, mert végül nem adod el senkinek. Általánosított hirdetéseket, a mindenki számára egy mondat létrehozására tett kísérletek általában hiányzik a fogyasztó.

Például ismernie kell a márkát női ruházat Zara. Ezek elsősorban modern nőknek való ruhák, viszonylag olcsók és jó minőségűek. Egy másik márka a Bershka. Fiataloknak való ruhák ezek, amiket egy felnőtt nő soha nem hord.

Mellesleg A Zara és a Bershka is ugyanannak a vállalatnak a tulajdonosa(más márkákkal, például a Stradivariusszal együtt) – Inditex. De ügyfeleik minden kategóriájához külön ruhamárkát hoztak létre. Senki sem próbál ifjúsági felsőket eladni 40 év feletti hölgyeknek.

Ha sikeressé szeretné tenni vállalkozását, tudnia kell, hogy kinek ad el, milyen problémákat old meg, és hogyan. Ráadásul nem elég tudni, hogy ügyfelei 30 év körüli sikeres férfiak. Minél jobban ismeri ügyfelét, annál sikeresebbek lesznek a hirdetési kampányai.

A célközönség portréja segít

gondoljon át egy kompetens ajánlatot, olyan ajánlatot, amelyet ügyfele nem utasíthat vissza;
válassza ki az optimális promóciós csatornákat. Egy egyszerű példa: ha a célközönség fiatal lányok, akkor érdemes megpróbálni reklámozzák az Instagramon ;
gondolja át a prezentáció formátumát, a weboldal kialakítását, a szövegstílust, hogy az valóban működjön – vagyis az ő nyelvükön beszélhessen a közönséggel;
dolgozzon ki olyan kulcsfontosságú triggereket, horgokat, amelyek megragadhatják ügyfelét.

Találjuk ki.

Hogyan készítsünk ügyfélportrét

Minden terméknek több fogyasztói kategóriája lehet. Ezért nem egy portrét kell készítenie, hanem kettőt vagy hármat, vagy még többet. Más szóval, szükséged van rá szegmentálja közönségét.

Vegyük például a cipőket. Van egy női cipőbolt. A tornacipőt a tizenéves lányok kedvelik. Egy üzletasszony sarkú szivattyúkat fog vásárolni, nem annyira a tornacipők iránt érdeklődik. De egy fiatal anya a balettcipőt részesíti előnyben, mivel az kényelmes, nem fogsz tudni sokat mászkálni a babával. Az idősebb nők szeretik a kényelmes, kis, stabil sarkú cipőket.

Mint látható, a termék ugyanaz - női cipők, de az ügyfelek teljesen mások. Az „egy nő, aki városunkban él” általános leírás itt nem működik.

Magában a boltban, amiben van különböző cipők„mindenki számára”, a tornacipők nem állnak egy polcon a cipőkkel. Minden osztályokba van rendezve, így minden vásárló könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.

Ezért több portrét kell készítenie a célközönségről. Igen, ez sok időt vesz igénybe, de később sok pénzt megspórolhat.

Fogyasztói portré készítése a közösségi oldalakon található profilban található információk alapján

Természetesen a legegyszerűbben a közösségi hálózatokon keresztül készíthet portrét a célklienséről. Nézzünk egy példát közösségi hálózat VKontakte.

Az emberek egyszerűen írnak minderről az oldalukon, magukról szóló információkban.

Itt egy átlagon felüli jövedelemmel rendelkező fiatal férfi, nős, két gyerek, cégvezető. Oktatás - felső. Mindezek az információk két perc alatt beolvasásra kerülnek.

Például ez a személy a kőfeldolgozó iparban dolgozik. Nehéz zenét hallgat. Érdekelnek a tetoválások (talán van egy vagy több). Imád vadászni és horgászni (tagja az erre hivatott csoportoknak, ráadásul rengeteg fotója van horgászatról, erdőben fegyverrel). Szereti az érdekes és egyedi dolgokat (egyedi ajándéktárgyakkal, pólókkal követi az oldalakat).

Párosítsa a csoportokkal kapcsolatos információkat az oldalon látottakkal.

A profilok elemzése közben írja be táblázat összes adata(réstől résig a kérdések halmaza változhat). A célközönség különálló szegmensei maguktól jelennek meg.

Így nézhet ki a fent említett női cipőbolt célközönség-elemzése.

Kérdések	Ügyfél 1	Ügyfél 2	Ügyfél 3
Emelet	Női	Női	Női
Kor	15-18	18-25	25-40
Lakóhely	Moszkva	Moszkva	Moszkva
Jövedelem szintje	A szülők támogatásával	Keveset keres a szülők vagy a férj támogatásán	Átlagon felül
Munkavégzés helye	Iskoláslány	Diák	Saját vállalkozás
Hobbi	Sport	Aktív életmód	Gitározni
Hobbi	Futás	Futás, torna	angol nyelv
Családi állapot	Egyetlen	Házas vagy van barátja	Egyetlen
Gyermekek	Nem	Eszik	Nem
Tipikus problémák, amelyeket a terméke meg tud oldani	Nehéz olcsón szép, divatos cipőt találni	Nehéz kényelmes és szép cipőt találni, de tornacipőt nem	Kényelmes és jó minőségű magas sarkú cipőt nehéz találni
Álmok és kívánságok	Szép, olcsó és kényelmes cipőt szeretne kapni, menőbb, mint társaié	Azt szeretné, ha a mindennapi cipők sokáig kitartanának és elegánsan néznének ki	A legjobban akar kinézni, és cipőinek a magas státuszáról kell beszélniük.
Félelmek	Hogy az osztálytársaim nevetni fognak az új tornacipőmen	Ez az új cipő nem lesz elég kényelmes, mert sokat kell sétálnia	Dörzsölje át lábát új cipővel egy fontos találkozó előtt

Még akkor is, ha még nincs ügyfélköre, leülhet, gondolkodhat, és válaszolhat ezekre az egyszerű kérdésekre. A célközönség meghatározásához keresse fel azokat a csoportokat és fórumokat, ahol az Ön potenciális fogyasztók– ott számos leírást talál az ügyfelek tipikus problémáiról, fájdalmairól. Ez segít az avatarok pontosabb létrehozásában.

Példa a Starbucks kávézó célközönségének portréira

Nézzünk egy példát a közönségszegmentációra. Vegyük a világhírű Starbucks kávézókat. Ügyfeleiknek jól pörkölt kávét (viheted magaddal, vagy kávézóban inni), szendvicseket és süteményeket, teát kínálnak. Ezek a kávézók a (piaci átlag feletti) árral, a termékek minőségével és a különleges, hangulatos légkörrel tűnnek ki. A kávézókban kényelmes kanapék szolgálják a baráti összejöveteleket és ingyenes Wi-Fi.

Ezeknek a kávézóknak a célközönsége a fiatalok. De pontosabban:

diákok: itt gyorsan kávézhat, falatozhat, és addig is fel lehet internetezni és felkészülni az órára.
fiatal nők, akik baráti összejövetelekre jönnek a barátokkal hétvégén vagy munka után. A kávézó hangulatos légköre kedvez a meleg beszélgetéseknek, a Starbucksban pedig finom sütemények és külön diétás italsor is várja a vendégeket.
üzletemberek, szabadúszók, informatikusok – hol máshol, ha nem itt találkozhatna ügyféllel, partnerrel? Igen, és dolgozzon „otthonon kívül”, van ingyenes Wi-Fi. Vigye magával laptopját, és ülhet kreatívkodni.

Amint látjuk, ezek a kávézók speciális termékeket és kiegészítő szolgáltatásokat kínálnak célközönségük minden szegmensének. Pontosan ez a sikerük titka. A magas árak pedig egyáltalán nem ártanak 😄

Minden vállalkozásnak van célközönsége (TA). Ez általában egy demográfiai minta és hozzávetőleges paraméterek pénzügyi helyzetétés a lakóhely földrajza.

Előfordul, hogy az üzleti életben a célközönség a 18-50 év közötti, átlag feletti és átlag alatti jövedelmű embereket jelenti. Ez rossz. A terméke nem fogy jól, és gyakorlatilag nincs kattintás az oldalra, mert túl homályos a portré, és ágyúval lövöldözik a verebekre.

Hogyan készítsünk és tisztázjunk portrét a célközönségről. IN reklámirodák A „VKontakte” és a Facebook meglehetősen pontosan kiválaszthatja a célközönség érdeklődését és preferenciáit. A Facebookon ezek a lehetőségek szélesebbek (ezért is szeretem jobban).

De a jó reklámhoz nem elég az érdeklődési körök kiválasztása. Hadd mondjak egy példát.

Egy példa. Autóülés huzatok értékesítése

Tegyük fel, hogy autóülés huzatokat árulunk Oroszországban. A célközönség számunkra így tűnik: 20-40 év közötti, autós férfiak. A VKontakte célzása így fog kinézni:

Elég pontos? Kit kapunk? Nagy kockázattal jár, ha egy terméket olyan férfiaknak hirdetnek, akik egyszerűen csak érdeklődnek az autók iránt. Sokan vannak: olyanok, akik szeretnek drága autókat nézegetni nyilvános helyeken, és álmodoznak róluk. Miért van szükségük borítókra? Elmúlt.

Ezért tisztázzuk a célközönséget:

Nem csak az autók iránt érdeklődőket béreljük
azok, akik olyan közösségekben vannak, ahol autó nélkül nem nagyon lehet mit kezdeni.
adja hozzá az „Áruk és szolgáltatások” szót az érdeklődési kategóriákhoz (ebbe a kategóriába azok a felhasználók tartoznak, akik árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos csoportokhoz csatlakoztak, ami azt jelenti, hogy vásárolnak valamit).

A közönség 1200 főre szűkítésével pontosabb mintát kaptunk, és az ajánlott kattintásonkénti költséget 6 rubel, az 1000 megjelenítést pedig 2 rubellel csökkentettük. (Természetesen jobb CPM-et beállítani egy ilyen közönség számára).

És most. Térjünk át közvetlenül a speciális beállításokra (nem fogjuk újra kiszűrni a rossz beállításokat).

Célfelhasználónk Oroszországban él, 20 és 40 év közötti, érdeklik az autók, és mindenképpen valami a második érdeklődési körből (lásd a képernyőképet). A közönség nem volt széles - mindössze 38 000 ember. De nem kell több, ez is elég az első tesztekhez. Elvágtuk a nyilvánvalóan nem cél felhasználókat.

2. példa. Marketing szeminárium 30 000 rubelért.

Nézzünk egy másik, bonyolultabb példát. Hogyan készítsünk portrét a célközönségről, ha drága marketing szemináriumot tartunk?

Feltételezzük, hogy célközönségünk a marketing iránt érdeklődő modern szellemi dolgozók, átlagon felüli jövedelemmel. És valami ehhez hasonló portrét készítünk a Facebookon:

Minden helyesen van beállítva? Gondoljunk bele. Minden egyes paraméter biztosan megfelel nekünk: a modern drága eszközök felhasználóinak, akik érdeklődnek a marketing és az oktatás iránt.

De ha a portré egészét nézzük, akkor az átlagot kapjuk irodai dolgozó, akit esetleg nem érdekel a szeminárium. Más lehetőséget ajánlok:

Mi változott? Egyértelműbben alakítottuk ki a szakmai kritériumot (az első ablakban - a közönség pozíciói), és kereszteztük az érdeklődési körökkel (a második ablakban).

Természetesen mindez vitatható, és az osztott teszteken és az eredmények elemzésén múlik. De általában egy szűk célközönség, egyértelműen kiválasztott érdeklődési körökkel kevesebbe kerül.

A harmadik példa, az utolsó. Csokrok vásárlása

Csokrokat szállítunk a világ minden tájára, de elsősorban Oroszországban és a FÁK-ban. Közönségünket a kijelölt államok területén élő, 25-35 éves férfiakként képviseljük.

Az előző példákból világosan látszik, hogy túl tágra szabtuk a célt. És az egyetlen remény számunkra, hogy beállítjuk a CPC-t, és várunk a kattintásokra. Tegyünk néhány korrekciót:

Távol szülővárosa", "családtól távol" és "távkapcsolatban" semmilyen módon nem befolyásolják közönségünk érdeklődését, de nagyban pontosítják a célunkat.

A beállításokat az érdeklődés és a gazdasági tevékenység részletes célzásával egészítjük ki (az üzleti témák érdeklődését és az „Utazás” viselkedési kritériumot felhasználva feltételezzük, hogy célközönségünknek van pénze egy csokor vásárlására).

Emiatt többször leszűkítettük a közönséget, és növeltük annak valószínűségét, hogy a Facebook azoknak jelenítsen meg hirdetéseket, akiknek valóban szükségük van virágküldésre.

Foglaljuk össze

Három lépésben készíthet portrét célközönségéről:

A célközönségre gondolunk. Fedezzük fel szükségleteit és érdeklődési körét. Különböző érdeklődési körök segítségével megtanuljuk kiemelni a közönség jellemzőit - pénzmennyiséget, viselkedést, használt eszközöket stb.
Szegmentáljuk a célközönséget. Nem jelenítünk meg minden potenciális ügyfelünk számára ugyanazt a hirdetést.
Mindent tesztelünk. Felállítunk egy hipotézist, és kis költségvetéseken teszteljük.

A pontos célzás persze komolyabb életkori szegmentálást igényel, ez minden konkrét hirdetéstől függ, egyértelmű eredményt pedig csak osztott tesztekkel lehet elérni. De a célközönség megfelelő portréjának elkészítése az első és fontos lépés a sikeres kampány felé.

Beszéljük meg a cikket a megjegyzésekben. Az oldalamon is feltehetsz nekem kérdéseket a címen