Motivi i ideološki temelji društveno odgovornog poslovanja. Pojam i bit DOP-a

Slanje vašeg dobrog rada u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Preporuke za razvoj poduzeća društvena odgovornost posao u Rusiji. Podrška socijalno ugroženim građanima. Značajke koncepta društvene odgovornosti JSC Aeroflot. Socijalni programi za zaposlenike tvrtke.

kolegij, dodan 08.10.2015

Povijest razvoja društveno odgovornog poslovanja kao nove poslovne filozofije, njeni pravci i mehanizmi implementacije, prioritetna područja. Glavni razlozi koji potiču tvrtke da posvete posebnu pozornost pitanjima društvene odgovornosti.

sažetak, dodan 13.10.2015

Koordinacija korporativnih interesa u procesima implementacije društvene odgovornosti poslovanja. Uvjeti za odabir stila upravljanja uzimajući ga u obzir. Čimbenici manifestacije vodstva u procesima implementacije interne društveno odgovornog poslovanja.

prezentacija, dodano 28.08.2016

Pojam društvene odgovornosti kao obveze subjekta da odgovara za počinjena djela. Faze razvoja koncepta društvene odgovornosti poduzeća. Prepoznatljive značajke i značajke razvoja korporativne odgovornosti u Rusiji.

sažetak, dodan 21.04.2014

Društveno odgovorno poslovanje poduzeća kao sastavni dio razvoja poslovanja, unapređenja imidža, ugleda i brenda, lojalnosti zaposlenika. Istraživanje tvrtke OJSC NK Rosneft o stupnju razvoja društveno odgovornog poslovanja.

kolegij, dodan 05.12.2016

Razumijevanje društvene odgovornosti poduzeća (CSR). Vrste DOP-a, njegovo formiranje i utjecaj na učinkovit razvoj poduzeća. Načini evaluacije promjene financijski pokazatelji u vezi sa društvena aktivnost. Pristupi društvenoj odgovornosti.

kolegij, dodan 08.05.2015

Suština društvene odgovornosti poduzeća. Politika DOP-a: programi i tehnologije provedbe. Klasičan model. Motivacija osoblja i njen pojam. Programi razvoja i podrške zaposlenicima. Socijalna politika usmjerena na dobrotvorne svrhe.

kolegij, dodan 09.12.2013

Obrazovni i intelektualni potencijal organizacije kao ključni faktori unutarnja društvena odgovornost. Glavna obilježja i vrste unutarnje društvene odgovornosti, socijalni programi u strategiji njezina razvoja i analiza rezultata provedbe.

prezentacija, dodano 28.08.2016

Godine 1953. objavljeno je djelo G. Bowena "Društvena odgovornost poslovnog čovjeka". Ova je monografija autoru donijela zasluženu slavu “oca društveno odgovornog poslovanja”. Bowen je svojim radom definirao okvir i postavio glavne smjernice za kasniju raspravu o DOP-u.

Trenutno se u svjetskoj znanstvenoj i poslovnoj literaturi posvećenoj problemima društvene odgovornosti poslovanja koriste mnogi znanstveni pravci u okviru društveno odgovornog poslovanja. Najpoznatiji od njih su sljedeći: “društvena odgovornost poduzeća”, “društveno građanstvo”, “poslovna etika”, “korporativna filantropija”, “društveni učinak poduzeća”, “održivi razvoj”, “održivost poduzeća” itd.

Obilje koncepata iznjedrilo je obilje tumačenja pojma društvene odgovornosti poduzeća, njegove biti i ciljeva.

Takvu neizvjesnost pogoršava činjenica da pitanja DOP-a privlače široke slojeve stručnjaka iz različitih zemalja stručno osposobljavanje− filolozi, sociolozi, psiholozi, ekonomisti - svatko ovaj pojam tumači na svoj način, ovisno o predmetnom području i fokusu pojedine znanstvene discipline. Naravno, veliku ulogu u razvoju teorije DOP-a odigrali su ekonomisti. Trenutno postoji 18 ekonomskih koncepata DOP-a, od kojih je posljednji – „koncept održivog poslovnog razvoja“ – razvijen tek nakon 2005. godine.

Razmotrimo razne definicije DOP sa stajališta osnovnih pojmova: korporativni egoizam, korporativni altruizam i razumni egoizam.

Vodeće udruženje američkih korporacija koje se bave razvojem i promicanjem koncepta društveno odgovornog poslovanja definira ga kao: .

Politika društvene odgovornosti poduzeća prema Business for Social Responsibility je . Uključuje odgovornost za sadašnje i prošle aktivnosti te budući utjecaj aktivnosti tvrtke na vanjsko okruženje.

Koncept DOP-a u tvrtkama različitih razina i različitih područja poslovanja uključuje različite komponente. Ali najšire tumačenje DOP-a uključuje:

§ korporativna etika;

§ socijalna politika poduzeća u odnosu na društvo;

§ sigurnosna politika okruženje;

§ načela i pristupi korporativnom upravljanju;

§ pitanja poštivanja ljudskih prava u odnosima s dobavljačima, potrošačima i osobljem;

§ kadrovska politika.

Na Svjetskom poslovnom kongresu za održivi razvoj, u svom izvješću “Making Good Business Sense”, Lord Holm i Richard Watts upotrijebili su sljedeću definiciju: “Društveno odgovorno poslovanje stalna je predanost poduzeća etičkom poslovanju i doprinosu gospodarskom razvoju, istovremeno poboljšavajući kvalitetu života svojih zaposlenika i njihovih obitelji, kao i društva u cjelini.”.

Suvremeni koncept DOP-a, raširen na Zapadu, pokazuje želju tvrtki da dobrovoljno i samostalno rješavaju goruće probleme društva. Na primjer, Europska komisija definira CSR na sljedeći način: “Društvena odgovornost poduzeća u svojoj je srži koncept koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliša.”. Ova definicija naglašava dobrovoljnu, altruističku prirodu društveno usmjerenih događaja koje provode tvrtke.

Zelena knjiga Europske unije korporativnu odgovornost definira kao “koncept u kojem tvrtke dobrovoljno integriraju društvenu i ekološku politiku u poslovne operacije i svoje odnose s čitavim nizom organizacija i ljudi povezanih s tvrtkom”.

Društvena odgovornost poslovanja višestruka je pojava i može se integrirati u aktivnosti korporacije na potpuno različitim razinama iu različitim volumenima. Može se implementirati na razini filozofije (misija, kodeks poslovnog ponašanja), na razini strateški menadžment(dugoročna orijentacija prema razini društvene stabilnosti), na razini upravljačke odluke(integralni sustav upravljanja), može se koristiti i kao sustav za procjenu i prognozu rizika (analitičke aktivnosti).

Domaći istraživač A.D. Krivonosov promatra društvenu odgovornost poduzeća iz perspektive odnosa s javnošću. Kao rezultat toga, u svom radu “PR-tekst u sustavu javnih komunikacija” (Sankt Peterburg, 2002. str. 5.) definira DOP kao „formiranje učinkovitog sustava komunikacije između društvenog subjekta i njegove javnosti, osiguravajući optimizaciju društvene interakcije sa za njega značajnim segmentima okoline".

Doista, društvena odgovornost poslovanja koncept je koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliša. DOP se temelji na interakciji sa dionicima: zaposlenicima, dioničarima, investitorima, potrošačima, vlastima i nevladinim organizacijama. Stoga je jedna od najvažnijih zadaća DOP-a komunikacija, povezana s razjašnjavanjem mišljenja i interesa svih dionici kako biste ih što više uzeli u obzir u svojim daljnjim aktivnostima.

Sve navedene definicije DOP-a mogu se klasificirati prema njihovoj usklađenosti s osnovnim pojmovima (tablica 1).

Kao što podaci iz tablice pokazuju, većina stručnjaka zastupa stavove koji se mogu pripisati trećem temeljnom konceptu DOP-a - razumnom egoizmu. No, trendovi u globalnom poslovanju i društvenim kretanjima daju razloga govoriti o perspektivi drugog koncepta - korporativnog altruizma. Obećanje ovog smjera leži u činjenici da javno mnijenje sada sve više utječe na formiranje imidža organizacije i, posljedično, na vrijednost njezinih dionica na tržištu. Javno mnijenje izravno je povezano s aktivnostima organizacije usmjerenim na rješavanje javnih potreba i zaštitu okoliša. Štoviše, djelovanje tvrtki u tim smjerovima, iza kojih stoje samo sebični interesi vlasnika poduzeća, lako se definira kao “kamuflaža” za dobrotvorne svrhe ili “ekološka kamuflaža” i nanosi još veću štetu imidžu organizacije.

Društvena odgovornost poduzeća odnosi se na etičko ponašanje poduzeća prema ljudskoj zajednici. Sve veći broj tvrtki shvaća da njihova komercijalna djelatnost izravno utječe na društvo u kojem žive, a budući poslovni uspjeh usko je povezan s ključnim društvenim vrijednostima.

Prepoznata je provedba politike društveno odgovornog poslovanja faktor koji povećava profitabilnost poduzeća. Kao rezultat toga, tvrtke odgovaraju na pozive investitora, vlada i društva da razjasne utjecaj svojih osnovnih operacija na svijet oko njih. Trenutno postoje mnoge ocjene takvog utjecaja za tvrtke u različitim područjima proizvodnje. Ono što je postalo puno važnije nije što tvrtke rade s novcem koji zarađuju, već kako zarađuju taj novac.

Tablica 1

Klasifikacija definicija DOP-a

Ne.	Osnovni koncept	Definicija DOP-a
	Korporacijski egoizam	Posao za društvenu odgovornost: međusobno povezani skup politika, praksi i programa koji su integrirani u poslovni proces, lanac opskrbe i procedure donošenja odluka na svim razinama tvrtke.
	Korporacijski altruizam	Europska komisija: dobrovoljna odluka poduzeća da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliša.
	Razumna sebičnost	1) Udruženje američkih korporacija: postizanje komercijalnog uspjeha na načine koji su etični i poštuju ljude, zajednice i okoliš. 2) L. Holm, R. Watts: trajna predanost poduzeća etičkom poslovanju i doprinosu gospodarskom razvoju, istovremeno poboljšavajući kvalitetu života svojih radnika i njihovih obitelji, kao i društva u cjelini .. 4) 3) Europska unija:.

tvrtke dobrovoljno integriraju društvenu i ekološku politiku u poslovanje i svoje odnose s cijelim nizom organizacija i ljudi povezanih s tvrtkom Krivonosov A.D.: formiranje učinkovitog sustava komunikacije društvenog subjekta sa svojom javnošću, osiguravajući optimizaciju društvenih interakcija sa segmentima okoline koji su za njega značajni Prednosti koje tvrtke dobivaju implementacijom strategija korporativne odgovornosti uključuju povećano zadovoljstvo zaposlenika, smanjenu fluktuaciju zaposlenika i povećanu vrijednost marke. Tvrtke koje se ne pridruže ovoj igri propuštaju poslovne prilike i

konkurentske prednosti

Identificiranje ovih nedostataka prvi je korak prema implementaciji DOP-a. U određenoj mjeri to je polica osiguranja koja tvrtku štiti od iznenađenja i problema u budućnosti. Na primjer, u kontekstu globalne borbe protiv pretilosti, industrija hrane i pića bila je preopterećena svojim naporima da ispuni očekivanja društva. Trenutačno vrijeme i resursi utrošeni na promjene ključnih poslovnih procesa koštaju pravo bogatstvo, iako su aktivisti DOP-a to predvidjeli prije mnogo godina. Stoga je jedna od dodatnih funkcija DOP-a rano upozoravanje na probleme koji se mogu pojaviti i iznenaditi tvrtku.

Druga komponenta DOP-a je pretvaranje društvenih i ekoloških problema u poslovne prilike. Na primjer, u Gani, gdje stanovništvo pati od nedostatka joda, tvrtka Unilever stvorila je posebnu jodiranu sol. Kako bi ga proizvela i prodala, tvrtka je restrukturirala cijeli poslovni model u ovoj zemlji. Proizvodnja je preseljena u ruralna područja, stvarajući tamo radna mjesta. Distribuciju su preuzeli prodavači bicikala. Sol se počela pakirati u mala, pristupačnija pakiranja. Tako je, zadovoljavajući socijalne i medicinske potrebe, tvrtka stvorila novi brend i novo tržište.

Drugi primjer je JC Johnson (kemikalije za suzbijanje insekata), koji već dugi niz godina pokazuje predanost smanjenju utjecaja svojih proizvoda na okoliš. Stručnjaci tvrtke proučavali su i klasificirali svoje proizvode prema stupnju štetnosti i usmjerili svoje napore na proizvodnju onih najmanje štetnih, prisiljavajući dobavljače da slijede njihov primjer.

Dakle, vidimo da tvrtke mogu koristiti svoju osnovnu djelatnost za rješavanje društvenih problema. I to nije milosrđe ili filantropija - ovo je društvena inovacija.

Kotler predstavlja proširenu klasifikaciju tipova DOP-a. On identificira šest tipova korporativnih društvenih inicijativa, koje općenito odgovaraju osnovnim konceptima:

1) promicanje društveno značajnog problema;

2) korporativni društveni marketing;

3) dobrotvorni marketing;

4) korporativna filantropija;

5) volonterski rad za dobrobit teritorijalne zajednice;

6) društveno odgovorni pristupi poslovanju.

Primjer inicijative usmjerene na promicanje društveno značajnog problema je kampanja One Sweet Whirled, koju Ben & Jerry's provodi u suradnji s Dave Matthews Group i Save Our Environment, s ciljem podizanja svijesti javnosti o problemu globalnog zatopljenja. Pritom se informacije prezentiraju na način da bit problema postane jasna i djeci, koja se također mogu uključiti u njegovo rješavanje. Samo u 2002. godini 53.236 velikih i malih poduzeća potpisalo je obvezu smanjenja emisije ugljičnog dioksida (u praksi to znači da se emisija CO2 u atmosferu smanjila za 85 tisuća tona).

Inicijative u kategoriji “korporativnog društvenog marketinga” usmjerene su na promjenu ponašanja javnosti. Tako Home Depot, najveći američki trgovac kućanskim potrepštinama, provodi program očuvanja vode. Inicijativa tvrtke 100 načina za smanjenje potrošnje vode u 30 dana, koja je uključivala savjete za uštedu vode i ponudu proizvoda, rezultirala je smanjenom potrošnjom vode kod potrošača i povećanom prodajom u Home Depotu. I 7-Eleven (ovo Američka tvrtka je autor ideje “restoran dok voziš”) uspio je pridonijeti nevjerojatnom društvenom napretku podržavši teksaško Ministarstvo prometa u borbi protiv onih koji vole bacati otpatke, opuške i druge gadosti iz automobila. Tvrtka je doslovno preplavila potrošače svim vrstama "anti-smeća" informacija: podsjetnicima o kaznama (ni više, ni manje - 500 dolara) i svim vrstama "vizualne propagande". Kao rezultat toga, ceste su postale mnogo čišće, a bilo je mnogo više redovnih gostiju 7-Eleven-a.

Provođenjem inicijative “dobrotvornog marketinga” poduzeća se obvezuju sudjelovati u rješavanju društveno značajnih problema odgovarajućim prilozima ili prijenosom određenog postotka od prodaje. Tako je Avonova kampanja “Zajedno protiv raka dojke”, koja se provodi u Ujedinjenom Kraljevstvu (od 1993.) i SAD-u (od 1994.), možda jedna od najvećih uspješni primjeri dugoročni dobrotvorni marketinški programi. Prihod od prodaje Pink Ribbon proizvoda donira se Zakladi Avon koja financira medicinska istraživanja, dijagnostiku i liječenje oboljelih od ove bolesti. Ukupni iznos neto doprinosa (početkom 2003.) premašio je 300 milijuna dolara.

Bit korporativne filantropije je da tvrtka daje doprinose izravno za potporu dobrotvornoj organizaciji ili programu (to može biti unovčiti, robe ili usluge). Na primjer, nekoliko velikih filantropskih inicijativa koje je poduzeo General Motors imaju za cilj poboljšati sigurnost na cestama. Tvrtka donira opremu (primjerice, autosjedalice za djecu iz obitelji s niskim primanjima) i novac za povezane aktivnosti (obuka, inspekcije itd.).

Značenje volonterski rad svodi se na činjenicu da tvrtka podržava i potiče napore zaposlenika, partnera ili primatelja franšize da pomognu lokalnim javnim organizacijama ili stanovnicima regija u kojima tvrtka posluje. Dell je, na primjer, stvorio takozvanu "grupu za ekološku učinkovitost". Njezin zadatak je utjeloviti ideje zaposlenika koji žele učiniti nešto za poboljšanje stanja okoliša. Na primjer, volonteri tvrtke recikliraju staru računalnu opremu u brojnim američkim gradovima. Ovo pomaže lokalnim zajednicama i pokazuje da Dell ozbiljno misli na zaštitu okoliša.

I konačno, posljednja vrsta korporativnih društvenih inicijativa koju je identificirao Kotler su društveno odgovorni pristupi poslovanju. Neka su poduzeća provođenjem ekoloških inicijativa znatno smanjila troškove poslovanja. Na primjer, program uštede energije koji provodi Du Pont od 1990. omogućio mu je uštedu od 2 milijarde dolara, a lanac Mc Donald’s prešao je na materijali za pakiranje izrađen od nebijeljenog recikliranog papira, smanjio je količinu krutog otpada za 30%.

DEFINICIJA DOP-a

Tijekom godina predložene su mnoge definicije društvene odgovornosti, no nakon objave Međunarodne 2010 ISO standard 26000 “Vodič za društvenu odgovornost”, većina se stručnjaka složila da je definicija dana ovim posebnim standardom danas najtočnija i najpotpunija:

"društvena odgovornost"– odgovornost organizacije za utjecaj svojih odluka i aktivnosti na društvo i okoliš kroz transparentno i etičko ponašanje koje:

Promiče održivi razvoj, uključujući zdravlje i dobrobit društva;

Uzima u obzir očekivanja dionika;

U skladu je s važećim zakonom i u skladu je s međunarodnim standardima ponašanja;

Uvedeno u cijeloj organizaciji"2. Društvena odgovornost odnosi se na sve organizacije, ali je najraširenija u poslovnoj zajednici pod nazivom “društveno odgovorno poslovanje (CSR)”.

Glavni cilj društveno odgovornog poslovanja je postizanje ciljeva održivog razvoja društva, što znači zadovoljenje potreba sadašnje generacije, bez stvaranja prijetnji zadovoljenju potreba budućih generacija.

Društveno odgovorno poslovanje treba uzeti u obzir interese i pridonijeti poboljšanju kvalitete života glavnih dionika poduzeća, a to su zaposlenici, dioničari, investitori, državna tijela, kupci, poslovni partneri, profesionalne zajednice, društvo u cjelini itd. Istodobno, poduzeća moraju razvijati stalnu interakciju sa dionicima kako bi uvažila njihova mišljenja i očekivanja u procesu donošenja i provedbe odluka.

Tumilevich Elena Nikolaevna, dr.sc. ekon. znanosti, izvanredni profesor Odsjeka za ekonomiju i menadžment poduzeća, Khabarovsk State Academy of Economics and Law, Rusija

| Preuzmite PDF | Učitavanja: 353

Napomena:

U članku se razmatraju konceptualne osnove sustava organizacijske podrške društveno odgovornom poslovanju u poduzeću. U skladu s razinom odgovornog ponašanja poduzeća, nude se dvije mogućnosti izgradnje sustava društveno odgovornog poslovanja: s izdvajanjem samostalne jedinice koja provodi načela društveno odgovornog poslovanja te s visokom razinom centralizacije toga. obujam posla na razini najvišeg menadžmenta i delegiranje ovlasti na više niske razine za relevantne odjele.

JEL klasifikacija:

Društvena odgovornost poduzeća (CSR) u današnjoj Rusiji nije samo novonastali koncept koji je u osnovi PR aktivnosti tvrtki. Ovo je neophodna komponenta bilo kojeg uspješna tvrtka, čiji je cilj postizanje vodećih pozicija na tržištu i njihovo održavanje. DOP je dobrovoljni doprinos poduzeća razvoju društva koji se provodi kroz društvena ulaganja usmjerena na profesionalni razvoj i socijalna zaštita osoblja, potpora zdravstvu, športu, kulturi, obrazovanju, zaštiti okoliša i dr. . Aktivnosti na ovom području moraju biti sustavne i usklađene s interesima svih dionika.

Rješavanje bilo kojeg problema poduzeća zahtijeva provedbu organizacijske, tehničke, metodološke i informacijske podrške. Koncept DOP-a također pretpostavlja potrebu formiranja određenog sastava jedinica, službi i odjela s odgovarajućim zadaćama i ovlastima. Za to je potrebno izgraditi sustav organizacijske podrške DOP-u, koji je funkcionalni podsustav cjelokupnog poduzeća.

Sustav organizacijske podrške društveno odgovornom poslovanju je međusobno povezan skup internih službi i odjela poduzeća koji osiguravaju razvoj i donošenje upravljačkih odluka o pojedinim aspektima njegovog poslovanja. društvene aktivnosti i odgovorni za rezultate tih odluka.

U praksi poduzeća imaju različite pristupe formiranju podsustava DOP-a. To ovisi o mnogim čimbenicima, među kojima se mogu istaknuti sljedeći: veličina poduzeća; organizacijski i pravni oblik; stupanj diversifikacije poduzeća, uključujući u odnosu na poslovne linije i proizvode, prodajna tržišta i financijski portfelj; stanje resursa i osoblja; sustav pravne regulative DOP-a; politike poduzeća u pogledu DOP-a; podrška načelima DOP-a od strane osoblja poduzeća i njegove uprave.

Razine i načela društvene odgovornosti poduzeća

Glavni faktor koji utječe na sustav organizacijske podrške DOP-u je razina društvene odgovornosti poduzeća. U ovom slučaju mogu se razlikovati tri razine odgovornog ponašanja poduzeća, prema Programu za razvoj Ujedinjenih naroda.

1. Osnovna razina , koji sadrži sve tvrtke koje poštuju važeću zakonsku regulativu. Organizacijska potpora poduzeća na ovoj razini nije specifična, jer o implementaciji načela DOP-a zapravo nema govora.

2. Druga razina društvena odgovornost poslovanja uključuje korištenje alata usmjerenih na poboljšanje kvalitete unutarnje okruženje za zaposlenike poduzeća: pružanje dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, mogućnosti usavršavanja, osiguranje stanovanja, vrtića za djecu zaposlenika itd. Ova vrsta odgovornosti je konvencionalno nazvana “korporativna odgovornost”.

3. Treća – najviša razina odgovornost podrazumijeva usmjerenost na razvoj društva, poboljšanje kvalitete života stanovništva teritorija na kojem poduzeće posluje.

Za drugu i, u većoj mjeri, treću razinu društvene odgovornosti, akutan je problem formiranja sustava organizacijske podrške za implementaciju načela DOP-a u poduzeću.

Poduzeće koje se nalazi na posljednje dvije razine primjene prakse DOP-a pri izgradnji organizacijske strukture koja osigurava implementaciju koncepta, prema našem mišljenju, treba se pridržavati sljedećih načela:

− složenost: implementacija načela DOP-a u cjelokupnu strategiju poduzeća;

− dosljednost: podrška načelima DOP-a od strane svih članova poduzeća i njihovo uzimanje u obzir pri donošenju upravljačkih odluka;

− otvorenost i informacijska transparentnost djelovanja;

− formalizacija i regulacija: jasno reguliranje procedura i poslovnih procesa;

− portfeljna socijalna ulaganja (sveobuhvatna procjena učinkovitosti DOP-a);

− načelo analize i praćenja rezultata implementacije DOP-a u djelatnosti poduzeća u svrhu razvoja rješenja usmjerenih na povećanje učinkovitosti poslovanja poduzeća.

Odnosno, držimo se stajališta da DOP ne bi trebao biti sam sebi cilj, već alat za strateški održiv i uspješan razvoj poduzeća.

Algoritam za formiranje sustava upravljanja društvenom odgovornošću prikazan je na slici. 1 :

Dva pristupa izgradnji sustava društveno odgovornog poslovanja

Obratimo pozornost na izgradnju organizacijske strukture u okviru sustava upravljanja društveno odgovornim poslovanjem.

Servis društveno upravljanje, usluga DOP-a trebala bi se organski uklopiti u opća struktura upravljanje poduzećem. Istovremeno, po našem mišljenju, moguće je implementirati dva pristupa izgradnji sustava organizacijske podrške DOP-u.

1. N neovisno djelovanje funkcionalnih kontrolnih centara(proizvodne djelatnosti, kadrovi, prodajne aktivnosti i financije), uz izdvajanje Centra za upravljanje društvenom odgovornošću. U ovom slučaju pretpostavlja se da postoji ograničena, jasno definirana informacijska veza između glavnih odjela u organizacijska struktura upravljanja poduzećem o pitanjima društveno odgovornog poslovanja.

Glavna područja rada unutar podsustava DOP-a uključuju rješavanje sljedećeg spektra problema.

1. Definicija funkcionalnih zadataka:

− informacije za izradu projekata;

− opća shema projekta u okviru DOP-a;

− detaljizacija sheme projekta.

2. Osoblje:

− podsustav regrutacije, kadrovskog računovodstva, pristupa informacijama;

− podsustav organizacije radnog mjesta, uvjeti nagrađivanja (plaća, kamata);

− opis poslova;

− interna interakcija (tijek dokumenata, sustav kontrole).

3. Podsustav “Motivacija osoblja”:

− studija projekta DOP-a;

− planiranje i marketing (planirani i hitni događaji);

− priprema planova – planirani rezultat;

− odobravanje planova – rad ili izmjena;

− analiza rezultata.

4. Povećanje učinkovitosti rada u području DOP-a:

− optimizacija troškova za provedbu načela DOP-a;

− prepoznavanje korištenja novih sredstava, metoda i tehnika DOP-a;

− povećanje učinkovitih postojećih sredstava.

Prilikom izgradnje podsustava DOP-a u poduzeću također je važno implementirati prateće elemente, uključujući programsku podršku, regulatornu i metodološku podršku za DOP sustav, informacijsku podršku i sl. (vidi sliku 2).

Na primjer, u Kyivstaru postoji CSR menadžer. Radi u odjelu korporativne komunikacije(podnosi se generalni direktor), a njegove glavne odgovornosti uključuju razvoj i provedbu strategije DOP-a. U ovo područje uključena je i još jedna djelatnica odjela – specijalistica društvenih komunikacija.

2. Međusobno povezane aktivnosti centara upravljanja organizacijom. Pretpostavlja se da većinu konkretnih odluka donose neovisni namjenski centri u okviru svojih funkcionalnih ovlasti, a niz sintetizirajućih upravljačkih odluka razvijaju i donose kolektivno, zajedno s drugim zainteresiranim centrima upravljanja poduzećem. U pravilu se identificiraju konkretni izvođači koji su odgovorni za takvu komunikaciju s drugim odjelima, a popis relevantnih odluka unaprijed određuje viši menadžment. Ovakav pristup uvelike eliminira proturječja u zadacima koja se često javljaju između pojedinih odjela poduzeća. U ovom slučaju aktivnosti svih odjela usmjerene su na postizanje najviših ciljeva cijele tvrtke, a ne zasebnog odjela. S druge strane, postoji preopterećenost top menadžmenta pri dodavanju zadataka i funkcija vezanih uz implementaciju načela DOP-a.

Ovaj pristup se koristi u mnogim tvrtkama s dodjelom strukturnih elemenata ovisno o dionicima s kojima se rad odvija u okviru strukturnog elementa. Glavni dionici tvrtke su sljedeće ciljne skupine:

− dioničari (obično se formira odjel za rad s dioničarima koji odgovara upravnom odboru i predsjedniku uprave);

− investitori (formira se služba za odnose s investitorima koja odgovara upravnom odboru);

− zaposlenici (Odjel ljudskih resursa, odgovoran generalnom direktoru);

− državni organi (odjel za rad s tijelima Ruska Federacija, odgovara generalnom direktoru);

− potrošači (pojedinci i pravne osobe) (odjel marketinga, prodaje, službe za korisnike, komercijalni odjel, itd., odgovor generalnom direktoru);

− partneri (odjel dugoročnog razvoja, strateško upravljanje i dr., podređeni generalnom direktoru).

Odnosno, u okviru ove strukture, nositelj načela DOP-a je najviša razina menadžmenta, načela DOP-a prožimaju sve aktivnosti tvrtke, glavne odnose s ovisnim osobama grade odgovarajući odjeli i polu-odjeljenja.

Stvoriti učinkovit sustav u poduzeću korporativno upravljanje s uvođenjem elemenata DOP-a potrebno je utvrditi odgovarajuće postupke za funkcioniranje organizacije na sljedećim razinama:

− skupština dioničara;

− upravni odbor;

− top menadžment (prva i druga razina).

Zaključak

Zaključno napominjemo da većina ruske tvrtke Još nismo došli do točke upravljanja DOP-om na strateškoj razini. Iako je već bilo trendova napredovanja na tom putu. Na primjer, u OAO LUKOIL, načela ekoloških aktivnosti definirana su u "Politici u području industrijske sigurnosti, zaštite na radu i okoliša u 21. stoljeću." Za provedbu načela i ciljeva ovog dokumenta izrađuju se redom programi iz područja zaštite okoliša, industrijske sigurnosti i zaštite na radu. Jedinstveni sustav korporativnog upravljanja industrijska sigurnost, tvrtka za zaštitu zdravlja na radu i zaštite okoliša certificirana je prema ISO 14001 i OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Društveno odgovorno poslovanje u informacijskom društvu // Informacijski humanitarni portal “Znanje - Razumijevanje. Vještina". –2011. − br. 6.
4. Društvena odgovornost poduzeća: praktične koristi za poslovanje. / metodičko uputstvo. – M.: Udruženje menadžera Rusije, 2002.
5. Službeno web mjesto tvrtke Kyivstar [Elektronički izvor].
− Način pristupa: http://www.kyivstar.ua.

Korporativna društvena odgovornost(DOP, koji se naziva i korporativna odgovornost, odgovorno poslovanje i korporativni društveni učinak) koncept je u kojem organizacije uzimaju u obzir interese društva držeći se odgovornima za utjecaj svojih aktivnosti na kupce, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i druge dionike aspekte javne sfere. Ova obveza nadilazi zakonsku obvezu poštivanja zakona i zahtijeva od organizacija da dobrovoljno poduzmu dodatne mjere za poboljšanje kvalitete života radnika i njihovih obitelji, kao i lokalne zajednice i društva u cjelini.

Praksa DOP-a predmet je mnogih rasprava i kritika. Branitelji tvrde da postoji jaka poslovni slučaj DOP i korporacije ostvaruju brojne koristi od poslovanja sa širom i dugoročnijom perspektivom od vlastite neposredne kratkoročne dobiti. Kritičari tvrde da DOP umanjuje temeljnu ekonomsku ulogu poslovanja; neki tvrde da to nije ništa više od uljepšavanja stvarnosti; drugi kažu da je to pokušaj da se zamijeni uloga vlade kao kontrolora moćnih multinacionalnih korporacija.

Razvoj

Pristup DOP-u koji postaje sve češći su razvojni projekti u zajednici, kao što je uključenost Zaklade Shell u razvoj Cvjetne doline u Južnoj Africi. Ovdje su stvorili Centar za rano učenje kako bi pomogli u obrazovanju djece u lokalnoj zajednici, kao i poučavanju odraslih novim vještinama. Marks & Spencer je također aktivan u zajednici uspostavljanjem trgovačke mreže unutar zajednice, koja osigurava redovitu poštenu trgovinu. Često je alternativni pristup ovome stvaranje obrazovne ustanove za odrasle, kao i edukativni programi iz područja HIV/AIDS-a. Većina ovih DOP projekata potječe iz Afrike. Češći pristup DOP-u je pružanje pomoći lokalne organizacije i najsiromašniji ljudi u zemljama u razvoju. Neke organizacije [ WHO?] Ne sviđa mi se ovaj pristup jer ne pomaže u poboljšanju vještina lokalno stanovništvo, dok razvoj uvažavajući interese lokalne zajednice dovodi do stvaranja održivijeg okoliša.

Društveno računovodstvo, revizija i izvješćivanje

Preuzimanje odgovornosti za svoj utjecaj na društvo znači prije svega da tvrtka mora odgovarati za svoje postupke i voditi evidenciju o njima. Dakle, koncept koji opisuje odnos između društvenih i ekoloških utjecaja gospodarska djelatnost poduzeća na određene interesne skupine i na društvo u cjelini, važan je element DOP-a.

Razvijen je niz smjernica i standarda izvješćivanja koji služe kao temeljna načela za društveno računovodstvo, reviziju i izvješćivanje:

AccountAbility Institute Accountability Standard AA1000, temeljen na principu izvješćivanja Johna Elkingtona o tri dna (3BL);
Računovodstvo za sustave izvještavanja o održivosti;
Global Reporting Initiative Vodič za izvješćivanje o održivosti (Engleski) ruski ;
Vodič za praćenje Verite;
Međunarodni standard društvene odgovornosti SA8000;
Certifikacija (standard), na primjer, za hotele - Green Key (www.green-key.org);
Standard upravljanja okolišem ISO 14000;
UN Global Compact pomaže tvrtkama u izvješćivanju u formatu Progress Update. Izvješće o napretku opisuje kako kompanija provodi deset univerzalnih načela Ugovora.
Međuvladina radna skupina stručnjaka za međunarodnim standardima Računovodstvo i izvješćivanje UN-a pruža dobrovoljne tehničke smjernice o pokazateljima ekonomskog učinka, izvješćivanju o korporativnoj odgovornosti i objavama korporativnog upravljanja.

Novine Financial Times zajedno s londonskim burza dionica objavljuje FTSE4Good indeks koji daje ocjenu uspješnosti poduzeća u području DOP-a.

Neke zemlje imaju zakonske zahtjeve za društveno računovodstvo, reviziju i izvješćivanje (npr. Bilan Social u Francuskoj), ali jasno mjerenje društvenog i ekološkog učinka je teško. Mnoge tvrtke sada izrađuju eksterno revidirana godišnja izvješća koja pokrivaju pitanja održivosti i DOP-a ("Triple Bottom Line Reports"), ali se izvješća uvelike razlikuju u formatu, stilu i metodologiji procjene (čak i unutar iste industrije). Kritičari te izvještaje nazivaju lažnim riječima, navodeći primjere poput Enronovog godišnjeg izvješća o korporativnoj odgovornosti i društvenih izvješća duhanskih korporacija.

Društvena odgovornost poslovanja- odgovornost poslovnih subjekata za poštivanje normi i pravila, zakonom implicitno definiranih ili nedefiniranih (u području etike, ekologije, milosrđa, filantropije, suosjećanja i dr.), koja utječu na kvalitetu života pojedinih društvenih skupina i društva kao cijeli.

Odgovornost nastaje kao posljedica ignoriranja ili nedovoljne pažnje poslovnih subjekata prema zahtjevima i zahtjevima društva, a očituje se u usporavanju reprodukcije. radna sredstva na teritorijima koji su baza resursa za ovu vrstu poslovanja.

Društvena odgovornost poslovanja (DOP) dobrovoljni je doprinos poduzeća razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, izravno povezan s temeljnim aktivnostima poduzeća i nadilazi zakonski propisani minimum.

Ova je definicija prilično idealna i ne može se u potpunosti pretočiti u stvarnost, makar samo zato što je jednostavno nemoguće izračunati sve posljedice jedne odluke. No društvena odgovornost nije pravilo, već etički princip koji mora biti uključen u proces donošenja odluka. Obveza je ovdje unutarnja, prema sebi, a temelji se na moralnim normama i vrijednostima stečenim u procesu socijalizacije.

Potencijalne poslovne koristi

Opseg i priroda koristi od DOP-a za organizaciju može varirati ovisno o prirodi poduzeća i teško ih je kvantificirati, iako postoji opsežna literatura koja uvjerava poduzeća da poduzmu više od samih financijskih mjera (npr. Demingova Fourteen Point Balanced Scorecard). Orlitsky, Schmidt i Rhines pronašli su vezu između društvenog i ekološkog učinka i financijska učinkovitost. Međutim, posao se ne može fokusirati na kratkoročne rezultate financijske aktivnosti kada razvijate svoju CSR strategiju.

Organizacijska definicija DOP-a može se razlikovati od jasne definicije “utjecaja na dionike” koju koriste mnogi zagovornici DOP-a i često uključuje dobrotvorne i dobrovoljne aktivnosti. Funkcija DOP-a može se nalaziti unutar odjela za ljudske resurse, poslovni razvoj ili odnose s javnošću organizacije ili se može dodijeliti zasebnoj jedinici koja odgovara glavnom izvršnom direktoru ili, u nekim slučajevima, izravno upravnom odboru. Neke tvrtke mogu usvojiti slične vrijednosti DOP-a bez jasno definiranog tima ili programa.

Diferencijacija marke proizvoda

Na pretrpanim tržištima, tvrtke nastoje stvoriti jedinstveni prodajni prijedlog koji ih razlikuje od konkurenata u svijesti potrošača. DOP može igrati određenu ulogu u stvaranju lojalnosti potrošača na temelju posebnih etičkih vrijednosti. Nekoliko velikih marki, kao što su Co-operative Group, Body Shop i American Apparel, izgrađeno je na etičkim vrijednostima. Organizacije za poslovne usluge također mogu imati koristi od izgradnje reputacije za integritet i najbolju praksu.

Licenca za rad

Korporacije nastoje izbjeći uplitanje u svoje aktivnosti putem oporezivanja i propisa (GOST-ovi, SNiP-ovi itd.). Poduzimajući dosljedne dobrovoljne radnje, oni mogu uvjeriti vlade i širu javnost da ozbiljno shvaćaju pitanja kao što su zdravlje i sigurnost, raznolikost vrsta i okoliš te tako izbjegavaju uplitanje. Ovaj se čimbenik također odnosi na tvrtke koje žele opravdati privlačne profite i visoke razine plaćečlanovi upravnog odbora. Tvrtke koje posluju u inozemstvu mogu se osjećati dobrodošlo jer su dobri korporativni građani u pogledu radnih standarda i utjecaja na okoliš.

Kritike i problemi

Kritičari i pristaše DOP-a raspravljaju o nizu pitanja povezanih s njim. To uključuje odnos DOP-a s temeljnom svrhom i prirodom aktivnosti i kontroverzne motivacije za bavljenje DOP-om, uključujući zabrinutost zbog neiskrenosti i licemjerja.

DOP i priroda poslovanja

Korporacije postoje kako bi proizvodile proizvode i/ili pružale usluge koje stvaraju profit njihovim dioničarima. Milton Friedman i drugi dalje razmatraju ovo pitanje, tvrdeći da je svrha korporacije maksimiziranje povrata dioničara i stoga (po njihovom mišljenju) samo pojedinci mogu biti društveno odgovorni; korporacije su odgovorne samo svojim dioničarima, a ne društvu u cjelini . Iako priznaju da se korporacije moraju pridržavati zakona zemalja u kojima posluju, tvrde da korporacije nemaju nikakvih obveza prema društvu. Neki ljudi DOP doživljavaju kao suprotno samoj prirodi i svrsi poslovanja te kao uplitanje u slobodnu trgovinu. Oni koji tvrde da je DOP u suprotnosti s kapitalizmom i zalažu se za neoliberalizam kažu da su poboljšano zdravlje, povećana dugovječnost i/ili smanjena smrtnost dojenčadi rezultat gospodarskog rasta povezanog sa slobodnim poduzetništvom.

Kritičari ove tvrdnje neoliberalizam doživljavaju kao suprotnost društvenom blagostanju i miješanje u slobodu pojedinca. Oni navode da je tip kapitalizma koji se prakticira u mnogim zemljama u razvoju oblik ekonomskog i kulturnog imperijalizma, napominjući da su te zemlje općenito imale manju zaštitu radne snage i stoga su njihovi građani bili izloženi većem riziku od izrabljivanja od strane multinacionalnih korporacija.

Mnogi pojedinci i organizacije uhvaćeni su između ovih polarnih mišljenja. Na primjer, REALeadership Alliance tvrdi da lideri u poslovanju (korporacijskom ili drugom) moraju promijeniti svijet na bolje. Mnoge vjerske i kulturne tradicije sugeriraju da gospodarstvo postoji da služi ljudima, dakle gospodarska poduzeća imaju obveze prema društvu (na primjer, poziv na “Ekonomsku pravdu za sve” (Engleski) ruski "). Štoviše, kao što je gore navedeno, mnogi zagovornici koncepta DOP-a ističu da DOP može značajno poboljšati dugoročnu profitabilnost korporacije jer smanjuje rizike i neučinkovitosti dok postavlja temelje za potencijalne koristi kao što su reputacija marke i angažman zaposlenika.

DOP i kontroverzni motivi

Neki kritičari vjeruju da programe DOP-a provode tvrtke poput British American Tobacco (BAT), naftnog diva (dobro poznatog po svojim istaknutim reklamne kampanje u ekološkim aspektima njihovih aktivnosti) i McDonald's, kako bi skrenuli pozornost javnosti s etičkih pitanja povezanih s njihovim osnovnim aktivnostima. Tvrde da neke korporacije pokreću programe DOP-a zbog komercijalnih koristi koje će dobiti povećanjem svog ugleda u očima javnosti ili vlade. Vjeruju da korporacije koje postoje isključivo kako bi povećale profit ne mogu djelovati u najboljem interesu društva u cjelini.

Drugi je problem što se tvrtke koje tvrde da su predane DOP-u i održivosti također uključuju u štetne poslovne prakse. Na primjer, od 1970-ih. Suradnja McDonald's Corporation s Ronald McDonald Houseom smatrala se razvojem društveno odgovornog poslovanja i odnosa. U posljednje vrijeme, kako je koncept DOP-a postao popularniji, tvrtka je pojačala svoje programe DOP-a koji se odnose na ljudske resurse, okoliš i druga pitanja. Međutim, u odnosu na McDonald'sove restorane u usporedbi s Morris & Steelom, suci Pill, May i Keane navode da je pošteno reći da McDonald'sovi radnici diljem svijeta "imaju lošije plaće i radne uvjete", te također da "ako osoba često jede u McDonald'su njegova je prehrana bogata mastima i drugim tvarima, što značajno povećava rizik od srčanih bolesti."

Slično tome, Royal Dutch Shell ima dobro poznatu politiku CSR-a i bio je prvi koji je koristio sustav izvješćivanja o trostrukom dnu, ali to nije spriječilo skandal u 2004. u vezi s lažnim izvješćivanjem o rezervama nafte - događaj koji je ozbiljno naštetio njegovom ugledu i dovela do optužbi u licemjerju. Od tada se Zaklada Shell uključila u mnoge projekte diljem svijeta, uključujući partnerstvo s tvrtkom Marks and Spencer (UK) za pomoć zajednicama koje uzgajaju cvijeće i voće diljem Afrike.

Kritičari zabrinuti zbog korporativnog licemjerja i neiskrenosti općenito vjeruju da je obvezna državna i međunarodna regulativa bolja od dobrovoljnih mjera za osiguranje korporativnog društveno odgovornog ponašanja.

Poticaji

Korporacije se odlučuju uključiti u praksu DOP-a pod utjecajem sljedećih poticaja.

Etički konzumerizam

Zakonodavstvo i regulativa

Još jedna motivacija za DOP je uloga neovisnih posrednika, posebice vlade, u osiguravanju da se korporacije spriječe da štete većem društvenom dobru, uključujući ljude i okoliš. Kritičari DOP-a poput Roberta Reicha (Engleski) ruski , tvrde da vlade moraju definirati sustav društvene odgovornosti kroz zakone i propise koji će omogućiti poduzećima da se ponašaju odgovorno.

Povezano državna regulativa pitanja pokreću nekoliko problema. Regulacija sama po sebi ne može sveobuhvatno pokriti svaki aspekt aktivnosti korporacije. To rezultira glomaznim pravnim procesima koji uključuju tumačenje i kontroverzne sive zone (Sacconi 2004). General Electric je primjer korporacije koja nije uspjela očistiti rijeku Hudson nakon ispuštanja organskih zagađivača. Tvrtka nastavlja inzistirati u parnici na raspodjeli odgovornosti, dok čišćenje ostaje na mjestu (Sullivan & Schiafo 2005). Drugo pitanje je financijski teret koji regulacija može nametnuti nacionalnom gospodarstvu. Ovo stajalište ponavlja Bulkeley, koji kao primjer navodi potez australske savezne vlade da izbjegne poštivanje Protokola iz Kyota 1997. zbog zabrinutosti oko ekonomskih gubitaka i nacionalnih interesa. Australska vlada tvrdila je da bi potpisivanje Pakta iz Kyota prouzročilo više ekonomske štete Australiji nego bilo kojoj drugoj zemlji OECD-a (Bulkeley 2001., str. 436). Kritičari DOP-a također ističu da organizacije plaćaju poreze vladi kako bi osigurale da njihove aktivnosti nemaju negativan utjecaj na društvo i okoliš.

Krize i njihove posljedice

Često je potrebna kriza da bi se skrenula pozornost na pitanja DOP-a. Jedan od najsnažnijih argumenata protiv upravljanja okolišem su Ceresova načela (Engleski) ruski koja je bila posljedica nesreće naftnog tankera Exxon Valdez na Aljasci 1989. (Grace i Cohen 2006). Drugi primjeri uključuju otrovnu boju koju je koristio divovski proizvođač igračaka Mattel, što je zahtijevalo povlačenje milijuna igračaka diljem svijeta i prisililo kompaniju na implementaciju novih procesa upravljanja rizikom i kontrole kvalitete. U drugom primjeru, Magellan Metals u Esperanceu, Zapadna Australija, bio je odgovoran za veliko onečišćenje koje je ubilo tisuće ptica u tom području. Tvrtka je bila prisiljena odmah prekinuti rad i surađivati s neovisnim regulatorima kako bi provela čišćenje.

zemlje Latinske Amerike i Kariba

Kretanje prema DOP-u relativno je novo u Latinskoj Americi i na Karibima i napreduje kako su tvrtke pod pritiskom da zadovolje zahtjeve globalnog gospodarstva. Za mala i srednja poduzeća u ovoj regiji, korištenje praksi DOP-a može pružiti ključ za nove tržišne prilike i donijeti niz drugih koristi, uključujući smanjenje troškova, poboljšane rezultate i javni imidž te veće mogućnosti za suradnju s drugim malim i srednjim poduzećima ili velikim tvrtkama.

Razine korporativnog građanstva su zakon o korporativnom upravljanju, korporativna filantropija i društvena odgovornost poduzeća. Korporativno građanstvo znači poštivanje zakona i ispunjavanje određenih standarda. Korporativna filantropija znači vraćanje lokalnim zajednicama kroz društvena ulaganja. Društvena odgovornost poduzeća zahtijeva ispunjavanje obveza prema dionicima.

Uz ove prednosti, korištenje prakse korporativnog upravljanja može pomoći malim poduzećima da dobiju pristup kapitalu koji im je potreban za rast.

Postoji niz prepreka koje je potrebno prevladati kako bi se promicalo širenje praksi DOP-a među malim i srednja poduzeća u ovoj regiji: nedovoljno razumijevanje koncepta DOP-a među malim i srednjim poduzećima; nedostatak kvalificiranih stručnjaka u regiji za stvaranje mogućnosti u ovom području; nedovoljan pritisak dioničara ili vlade na tvrtke da otkriju svoje podatke o upravljanju. Multilateralni investicijski fond radi na rješavanju ovih problema kroz projekte usmjerene na podizanje svijesti među malim i srednjim poduzećima u Latinskoj Americi i na Karibima o prednostima DOP-a i podrške mala poduzeća u njihovoj potrazi za provedbom DOP aktivnosti. Multilateralni investicijski fond također surađuje sa velike tvrtke, zaklade i sveučilišta zainteresirani za podizanje svijesti i širenje znanja o DOP-u među poduzećima u regiji.

Vidi također

Bilješke

“Grad i posao: formiranje društvene odgovornosti ruskih tvrtki” (Ivchenko, Liborakina, Sivaeva, 2003.).

Književnost

Bansal, P.; R. Roth (2000). "Zašto tvrtke postaju zelene: model ekološke osjetljivosti." The Academy of Management Journal, Vol.43, No.4, pp. 717–736 (prikaz, ostalo).
Bulkeley, H. (2001). "Upravljanje klimatskim promjenama: Politika i društvo rizika." Transactions of the Institute of British Geographers, New Series, Vol.26, No.4, pp. 430–447 (prikaz, stručni).
Strategija marke (2007). “10 ključnih stvari koje treba znati o DOP-u.” London. str.47.
Catalyst Consortium (2002). "Što je društveno odgovorno poslovanje?"
DOP mreža. "Što je CSR?"
Fialka. J. (2006). “Politika i ekonomija: velika poduzeća imaju novi pogled na zagrijavanje; Neke tvrtke prelaze s protivljenja na nuđenje prijedloga o ograničenju emisija." Wall Street Journal. str.A.4.
Fields, S. (2002). "Održivo poslovanje zarađuje dolare i cente." Environmental Health Perspectives, Vol.110, No.3, pp.A142-A145.
Fry, L. W.; G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). “Korporacijski doprinosi: altruistički ili za profit?” The Academy of Management Journal, Vol.25, No.1, pp. 94–106 (prikaz, stručni).
Grace, D; S. Cohen (2005). Poslovna etika: australski problemi i slučajevi. Oxford University Press. ISBN 0-19-550794-0.
Međunarodni sud pravde. "Kako sud radi."
Roux, M. (2007). "Klima pogodna za korporativno djelovanje: 1 svestrano izdanje za zemlju." Australac. Canberra, A.C.T. str.14. online članak
Sacconi, L. (2004). Račun društvenog ugovora za DOP kao prošireni model korporativnog upravljanja (II. dio): usklađenost, ugled i reciprocitet. Časopis za poslovnu etiku, br.11, str. 77–96 (prikaz, stručni).
Sullivan, N.; R. Schiafo (2005). Govoriti zeleno, ponašati se prljavo (Op-Ed). New York Times, 12. lipnja 2005.
Thilmany, J. 2007. "Podrška etičnim zaposlenicima." HR magazin, god. 52, br. 2, rujan 2007., str. 105–110 (prikaz, stručni).
Tullberg, S.; J. Tullberg (1996). "O ljudskom altruizmu: neslaganje između normativnih i činjeničnih zaključaka." Oikos, Vol.75, No.2, pp. 327–329 (prikaz, stručni).
Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (ur.) (2008). Od A do Z društvene odgovornosti poduzeća. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
Baker, Mallen. "Argumenti protiv društveno odgovornog poslovanja". Poslovno poštovanje. Preuzeto 7.3.2008.
Carroll, A.; A. Buchholtz (2006). Posao i društvo: Etika i upravljanje dionicima, 6. izd. Mason, OH: Thomson/South-Western. ISBN 0-324-22581-4.
Carroll, A. (1998). "Četiri lica korporativnog građanstva". Pregled poslovanja i društva. rujna, sv. 100, br. 1, str. 1–7
Cavett-Goodwin, David (3. prosinca 2007.). "Zalaganje za društvenu odgovornost poduzeća." Kulturne promjene. Preuzeto 7.3.2008.
Clarkson, M. (1995). "Okvir dionika za analizu i procjenu društvenog učinka poduzeća." Academy of Management Review. Vol.20, str. 92–117 (prikaz, stručni).
Davis, K.; R. Blomstrom (1975). Posao i društvo: okoliš i odgovornost, New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
Dvorac Farnham. "Društvena odgovornost poduzeća: novi hir ili nužnost." Preuzeto 7.3.2008.
"Ian Davis o poslovanju i društvu", The Economist (26. svibnja 2005.). Preuzeto 7.3.2008. - prednosti i ograničenja DOP-a
Fombrun, C. (2000). “Vrijednost koja se može pronaći u korporativnom ugledu.” Financial Times, 4. prosinca 2000.
Griffin, J.; J. Mahon (1997). “Društveni učinak poduzeća i rasprava o financijskim rezultatima poduzeća”, Posao i društvo. Vol. 36. str. 5–31.
Holton, Glyn A.. "Investor Suffrage Movement" (PDF). Časopis financijskih analitičara 62(6). Preuzeto 7.3.2008.
Međunarodno poslovno izvješće (2008). Društvena odgovornost poduzeća: nužnost, a ne izbor, Grant Thornton.
Jastram, Sara (2007). "Veza između društveno odgovornog poslovanja i strateškog upravljanja." CIS Radovi br.17. Centar za međunarodne studije, Hamburg.
Maignan, I.; O. Ferrell, G. Tomas (1999). "Korporativno građanstvo: kulturološki prethodnici i poslovne koristi." Časopis Akademije marketinških znanosti. Vol.27, br.4, str. 455–469 (prikaz, stručni).
Maignan, I.; O. Ferrell (2001). "Korporativno građanstvo kao marketinški instrument." Europski časopis za marketing. Vol.35, br.3/4, str. 457–484 (prikaz, stručni).
Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003). "Iza maske: otkrivanje pravog lica korporativnog građanstva." Časopis Poslovna etika, Vol.45, No.1, str. 109.
Menon, A.; A. Menon (1997). "Ekološka poduzetnička marketinška strategija: pojava korporativnog okoliša kao marketinške strategije." Journal of Marketing, Vol.61, pp. 51–67 (prikaz, stručni).
"Millennium Poll on Corporate Responsibility", Environics International Ltd., u suradnji sa The Prince of Wales Trust, rujan 1999.
Jones, I.; M. Pollitt, D. Bek (2006). “Multinacionalne kompanije u svojim zajednicama: Pristup društvenog kapitala projektima korporativnog građanstva”, Radni dokument Sveučilišta u Cambridgeu 337.
Manne, Henry G. (24. studenoga 2006.). "Milton Friedman je bio u pravu", The Wall Street Journal. Preuzeto 7.3.2008.
Milchen, Jeff (svibanj, 2000.). "Inherentna pravila korporativnog ponašanja". ReclaimDemocracy.org. Preuzeto 7.3.2008.
Norman, Wayne; Chris MacDonald. "Trostruko dno: kritika". Preuzeto 7.3.2008.
Porter, Michael; Mark Kramer. "Poveznica između konkurentske prednosti i društvene odgovornosti poduzeća" (PDF). Harvard Business Review.
Rowe, James (1. siječnja 2005.). "Društveno odgovorno poslovanje kao poslovna strategija." CGIRS-Reprint-2005-08. Centar za globalne, međunarodne i regionalne studije, Sveučilište Kalifornije, Santa Cruz. Preuzeto 7.3.2008.
Richardson, B.J. (2008). Zakon o društveno odgovornom ulaganju: Regulacija nevidljivih zagađivača (Oxford University Press).
Sen, Sankar, C. B. Bhattacharya i Daniel Korschun (2006). "Uloga društveno odgovornog poslovanja u jačanju odnosa s više dionika: terenski eksperiment." Časopis Akademije marketinških znanosti, 34(2), 158-66.
Fokus na mala i srednja poduzeća. "Učiniti Europu stupom izvrsnosti u društveno odgovornom poslovanju (CSR)".
Waddell, S. (2000). “Nove institucije za praksu korporativnog građanstva: povijesne međusektorske i razvojne perspektive.” Business and Society Review, Vol.105, pp. 323–345 (prikaz, stručni).
Wartick, S.; P. Cochran (1985). "Evolucija modela društvenog učinka poduzeća". Academy of Management Review, Vol.10, str. 767.
Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). Korporacija dionika: nacrt za maksimiziranje vrijednosti dionika. London: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
Wood, D. (1991). "Ponovni pregled društvenog učinka poduzeća." Academy of Management Review, Vol.4, pp. 691–718 (prikaz, stručni).
Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (2001.), Poslovni argumenti za održivi razvoj: stvaranje razlike prema summitu u Johannesburgu 2002. i kasnije.
Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (2000.), Društvena odgovornost poduzeća: stvaranje dobrog poslovnog smisla.
Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (1999.), Društvena odgovornost poduzeća: Ispunjavanje promjenjivih očekivanja.

Linkovi

Magazin "Sustainable Business" - Stručni poslovni časopis u području društveno odgovornog poslovanja i održivog razvoja zemalja ZND-a
ISO 26000 - Vodič za društvenu odgovornost.
CorporateRegister.com - Globalni imenik tvrtki za društveno izvješćivanje

Danas se sve veći broj poduzeća, organizacija, znanstvenika, praktičara i jednostavno znatiželjnika zanima za pitanja društvene odgovornosti poduzeća (CSR), ili kako se drugačije naziva korporativne odgovornosti, korporativne etike, korporativnog građanstva, održivog razvoja, odgovornog posao i sl.

Što je DOP i koja je njegova bit?

Pokušajmo to shvatiti.

DOP je, prije svega, ispunjavanje društvenih obveza od strane organizacija propisanih zakonom i spremnost da striktno snose odgovarajuće obvezne troškove.

Drugo, DOP je spremnost da se dobrovoljno poduzmu neobavezni troškovi za društvene potrebe koji prelaze ograničenja utvrđena poreznim, radnim, ekološkim i drugim zakonodavstvom, a ne na temelju zahtjeva zakona, već na moralnim i etičkim osnovama.

općenito, CSR uključuje:

proizvodnju u dovoljnim količinama proizvoda i usluga, čija kvaliteta zadovoljava sve obvezujuće standarde, uz udovoljavanje svim zakonskim uvjetima za poslovanje;
poštivanje prava radnika na siguran rad uz određena socijalna jamstva, uključujući i otvaranje novih radnih mjesta;
pomoć u poboljšanju kvalifikacija i vještina osoblja;
zaštita okoliša i ušteda nezamjenjivih resursa;
zaštita kulturne baštine;
podrška naporima vlasti u razvoju teritorija na kojem se organizacija nalazi, pomoć lokalnim društvenim ustanovama;
pomoć obiteljima s niskim primanjima, osobama s invaliditetom, siročadi i usamljenim starijim osobama;
usklađenost s općeprihvaćenim pravnim i etičkim standardima poslovanja.

Danas postoje mnoge definicije pojma “društvena odgovornost poslovanja” i “društvena odgovornost poduzeća”:

Društvena odgovornost poduzeća- maksimalno korištenje prednosti poduzeća i minimiziranje nedostataka koji utječu kako na sudionike poslovanja tako i na društvo u cjelini.

Društvena odgovornost razlikuje se od pravne odgovornosti i smatra se dobrovoljnim odgovorom organizacije na socijalne probleme svojih zaposlenika, stanovnika grada, regije, države i svijeta.

Društvena odgovornost znači sposobnost organizacije ili poduzeća da procijeni posljedice svojih aktivnosti na održivi društveni razvoj društva. Društvena odgovornost je širok koncept koji također pokriva pitanja kao što su ekologija, socijalna pravda i jednakost. Organizacije su dužne biti odgovorne u tri područja – financijama, utjecaju svojih aktivnosti na društvo i okoliš te utjecaju na okoliš. To se ne odnosi samo na poslovne, već i na državne, javne i dobrovoljne organizacije.

Društvena odgovornost poslovanja- koncept prema kojem poslovanje, osim poštivanja zakona i proizvodnje kvalitetnog proizvoda/usluge, dobrovoljno preuzima dodatne obveze prema društvu.

Društvena odgovornost je u osnovi filozofija ili slika odnosa između poslovnih krugova i društva, a za njihovu implementaciju i održivost u dužem vremenskom razdoblju ti odnosi zahtijevaju vodstvo.

Društvena odgovornost poslovanja:

1) skup politika i akcija koje su povezane s ključnim dionicima, vrijednostima i vladavinom prava te poštuju ljude, zajednice i okoliš;

2) poslovni fokus na održivi razvoj.

Društveno odgovorno poslovanje je alat kojim je moguće utjecati na društvo, osiguravajući održivi razvoj.

Korporativna društvena odgovornost poslovanja- je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, gospodarskoj i ekološkoj sferi, izravno povezan s glavnim aktivnostima poduzeća i nadilazi minimum propisan zakonom.

Korporativna društvena odgovornost je ozbiljan pokušaj rješavanja društvenih problema uzrokovanih u cijelosti ili djelomično djelovanjem korporacije.

Društvena odgovornost poduzeća odnosi se na specifične obveze poduzeća i rezultirajuće radnje poslovnih organizacija prema njihovim zajednicama u potrebi, identificirane i smještene izvan glavnog operativnog okruženja poduzeća.

Društvena odgovornost– opredijeljenost društva za ostvarivanje dugoročnih društveno korisnih ciljeva, koje prihvaća izvan onoga što se od njega zahtijeva u skladu sa zakonom i ekonomski uvjeti.

Čini se da je najcjelovitija definicija koju daje Rostislav Kurinko, predsjednik Centra za interakciju gospodarstva i društva, u kojoj sažeto i sveobuhvatno otkriva bit pojma društveno odgovornog poslovanja: „Društvena odgovornost poduzeća je skup obveza koje udovoljava specifičnostima i stupnju razvoja poduzeća, redovito se preispituje i dinamički mijenja, dobrovoljno i sporazumno razvija uz sudjelovanje ključnih dionika, prihvaća ga menadžment društva, uz posebno uvažavanje mišljenja osoblja i dioničara, provodi se uglavnom na trošak sredstava poduzeća i usmjerena na provedbu značajnih unutarnjih i vanjskih socijalni programi, čiji rezultati pridonose razvoju poduzeća (povećanje obujma proizvodnje, poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga i sl.), poboljšanju ugleda i imidža, formiranju korporativnog identiteta, razvoju korporativnih brendova, kao i širenju konstruktivnog partnerstva s državom, poslovnim partnerima, lokalne zajednice i civilne organizacije" .

Ukratko, valja reći da društveno odgovorno poslovanje nije samo odgovornost poduzeća prema ljudima, organizacijama s kojima se susreće u svom djelovanju, društvu u cjelini, nije samo skup načela u skladu s kojima poduzeće gradi svoje poslovne procese, te filozofiju organizacije poduzetničkog i društvene aktivnosti, a nakon njih slijede tvrtke koje brinu o svom razvoju, osiguravanju pristojnog životnog standarda ljudi, razvoju društva u cjelini i očuvanju okoliša za buduće generacije.

Shpotov B. Poslovna etika i upravljanje: moderni pristupi/ B. Shpotov // Problemi teorije i prakse menadžmenta. - 2002. - br.1.
Društveni menadžment: rječnik. M., 1986. Str. 367.
Figlin L. Model upravljanja kvalitetom društvene odgovornosti organizacije / L. Figlin // Problemi teorije i prakse menadžmenta. - 2003. - br. 2.
Socijalna dimenzija u poslovanju. Međunarodni forum poslovnih lidera pod pokroviteljstvom princa od Walesa. M.: NP Društvena ulaganja, Izdavačka kuća. kuća "Crveni trg", 2001. - S. 25.

Palazzi M. Društvena odgovornost poduzeća i poslovni uspjeh. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - 17. str.

Istraživački institut Svjetske banke (Đorđija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Društvena odgovornost poduzeća i održiva konkurentnost // worldbank.com)
Gordon H. Fitch. Korporativna odgovornost prema društvu. Društveno izvješće poduzeća. Preporuke Udruženja menadžera / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
Kitchin T. Društvena odgovornost poduzeća: marka u fokusu / T. Kitchin. // Menadžment danas. - 2003. - br. 5. - 24. str.

Europska komisija. Korporativna odgovornost prema društvu. Društveno izvješće poduzeća. Preporuke Udruge menadžer // www.amr.ru
Društvena odgovornost poslovanja: aktualna agenda / pod. izd. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M.: Udruženje menadžera, 2003. - Str.15

Stephen P. Menadžment. / P. Stephen, M. Coulter // 6. izdanje: trans. iz engleskog M.: Izdavačka kuća. kuća "William", 2004. - str. 192-195.
Ovladavanje DOP-om: jednostavno o kompleksu / Rostislav Kurinko - K.: Izdavačka kuća "Raduga Magazine", 2011. - 204 str.