Maxim Batyrev 45 menadžer tetovaže sadržaj. Maxim Batyrev45 prodanih tetovaža

Maksim Batyrev

45 menadžerskih tetovaža. Pravila ruskog vođe

© M. Batyrev, 2014

© Publikacija. Ukras. Mann, Ivanov i Ferber LLC, 2014

Sva prava pridržana. Nijedan dio elektroničke verzije ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, uključujući objavljivanje na internetu ili korporativnim mrežama, za privatnu ili javnu upotrebu bez pismenog dopuštenja vlasnika autorskih prava.

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža odvjetničko društvo Vegas-Lex.

© Elektronsku verziju knjige pripremila je tvrtka Liters (www.litres.ru)

Rješenje: učite, bilježite, shvatite, primijenite!

Morate pročitati ovu knjigu. Zamišljeno. Uzmite si vremena. Ako ste lider ili to želite postati. Ako ste uspješni i ako niste toliko uspješni. Zašto? Napisao ju je PROFESIONALAC. Osoba koja je svoj PUT sistematizirala i opisala. Do uspjeha. Upozorenje: nema sreće. Do uspjeha.

Možda se pitate: što je uspjeh? I dodajte: pa znate, ovo je tako složen koncept... Naravno. u pravu si Ali postoji jedan znak koji uzima u obzir sve nijanse. Uspješan čovjek na pitanje, jesi li sretan, odgovara: Da. Ne kaže: pa...sreća...znaš...svakome je drugačije...

Ovo je knjiga o menadžmentu. Postoje milijuni knjiga o menadžmentu. Ali ovu je knjigu napisao profesionalac. I u njemu je opisao pravila čiju je učinkovitost i značaj testirao na sebi. I stoga ima pravo dijeliti s vama.

Možete pitati: koja su jamstva? Nijedan. Jer ne postoji tehnologija koja će vam omogućiti da ne koristite svoju glavu. Zato sam ovu rezoluciju stavio u naslov.

Pravila upravljanja Maxima Batyreva (poznatog po nadimku Combat) su specifična, praktična, učinkovita i razumna. Temelje se na načelima učinkovitog upravljanja. Stoga, ako ih počnete koristiti, vidjet ćete: rad vaših podređenih postaje smisleniji, odgovorniji i učinkovitiji.

Hoće li ova pravila biti lako primijeniti? Možda i ne. I neće sve uspjeti odmah. Jer korištenje svake nove vještine zahtijeva promjenu navika. Ali naše sadašnje navike su te koje nam ne dopuštaju da budemo na željenoj točki svijeta. Tako…

Istina, postoji i drugi način. Na primjer, sjesti ispod božićnog drvca i čekati Djeda Mraza. Ili kupite "sretne pilule", pogotovo jer postoji ogroman broj prodavača.

Je li učenje ovih pravila dovoljno da postanete učinkovit vođa? Ne. U menadžmentu nema dovoljno znanja. Vođa dolazi ratnički put. I zna da je vrhunac majstorstva nedostižan, ali svaki dan nam je dan da mu učinimo korak bliže. A majstor nije onaj koji je došao do vrha, već onaj koji je uvijek na putu. Stoga je Maxim Batyrev majstor. A njegova su pravila vrijedna pažnje.

Možda će neka pravila uplašiti menadžere lijepa srca i drhtavice, koji jedva čekaju da svoje strukture pretvore u jato veselo lepršavih i zadovoljnih moljaca koji radosno i nadahnuto rade pod vodstvom mudrog i ljubaznog šefa. I redovito mu donose kante nektara. Ako ste imalo slični opisanom tipu, onda ne biste trebali čitati ovu knjigu. Za izbjegavanje, kako kažu. Budući da u njemu nema ni riječi o bilo kakvom " korporativne vrijednosti”, kojim mnogi pokušavaju “nahraniti” svoje tvrtke u nadi da će doći do rezultata. Pročitao sam puno takvih dokumenata. Svi oni podsjećaju na loš prijevod Biblije. I nijedan od njih ne radi. Što je za autore prilično iznenađujuće.

Dakle, Maximova pravila funkcioniraju. Ako ih primijenite, a ne ograničavajte se na čitanje teksta.

Slažem li se u svemu s Maximom Kombatom Batyrevim? Ne. Predlažem da se neka pitanja riješe drugačije. Ali Maxim je odgovoran za rezultat, pa se njegova metodologija mora proučavati. I kao što nas je veliki Konfucije učio, “...postoji različite načine postići rezultate."

2013. godine slavim dvadesetu godišnjicu rada u struci. Obučavao sam mnoge voditelje. Ali kada moju tehnologiju odobre menadžeri - gospodari ljudi poput Maxima posebno su zadovoljstvo i poseban ponos.

Alexander Fridman,

konzultant i poslovni trener na terenu

profesionalno djelovanje osoblja

Posvećeno mojim glavnim učiteljima

Valerij Vladimirovič

i Tatjana Vitalijevna

BATYREV

Svaka sličnost s pravi ljudi Molim vas, smatrajte to nesrećom.

Tijekom pisanja knjige niti jedna osoba ili životinja nije stradala.

– Bumerang je izumljen u Australiji. Što bi se dogodilo da je izmišljeno u Rusiji?

- Zašto nam treba bumerang? Imamo grablje!

Šala iz KVN-a

Kažu da svatko želi napisati knjigu. Istovremeno, postoji tisuću razloga zašto to treba učiniti “kasnije”. Posljednji put, prije nekoliko godina, smislio sam ovaj razlog: nemam dovoljno uvjerljivih argumenata da menadžeri (tako ja zovem menadžere, a ne prodajne stručnjake) kupe ovu knjigu.

Postati pobjednik u Sve-ruska natjecanja « Komercijalni direktor godine 2012" (u organizaciji tvrtke Salecraft), "Menadžer godine 2012" (u organizaciji Međunarodne akademije za menadžment i moskovske vlade) i ušavši u TOP 1000 najboljih menadžera u zemlji prema Kommersantu Izdavačka kuća, našao sam takve argumente. Evo, na primjer: tvrtka “What to do Consult”, u kojoj sam jedan od direktora, postala je neprikosnoveni lider u svojoj branši već petu godinu zaredom.

Nismo uvijek bili voditelji, a ja nisam uvijek bio direktor. Konzultant za strateški menadžment organizacije Tigran Harutyunyan kaže da moj uspjeh nije klasičan slučaj za svjetsku praksu: uspio sam ga postići u samo jedanaest godina, bez veza, mita, europskog obrazovanja, ali s tisuću grešaka, stotinu padova i ozbiljnih testova poput četiri sata sna dnevno tijekom nekoliko godina.

Zašto bi vrhunski menadžer napisao knjigu? Ne konzultantu koji će zahvaljujući njoj prodati svoje ime i usluge, a ne vlasniku tvrtke koji će na ovaj način promovirati svoju tvrtku? Top manager - zašto?

Na primjer, jer praktički nemamo domaćih knjiga koje najamnici pišu za najamnike. U isto vrijeme imamo red veličine više angažiranih menadžera nego vlasnika i konzultanata.

Ovo je prva stvar.

Drugo, ova knjiga govori o tome kako naučiti biti zahvalan. Oni ljudi od kojih naučiš i dobro i loše. Učitelji, menadžeri, zaposlenici i voljeni.

Sve što je ovdje opisano odvijalo se unutar jedne organizacije – u tvrtki “What to do Consult” koja 2013. godine puni 20 godina. Knjiga prikazuje našu organizaciju iznutra - sa svim poteškoćama, problemima i unutarnjim načinima rada. Ponekad se dogodi ovo: čitate o cool tvrtki, a knedla vam dođe u grlo, osjećate gađenje od pretvaranja i laži. Ovdje je sve istina. Ovo je o sudbini sa svojim zaokretima i o tome kako smo zajedno došli do prave crte.

Jako sam se trudio da bude lako čitljiv, jer mrzim poučne priče u duhu “kako postati uspješan/milijarder u 24 sata” ili knjige gotovih menadžerskih recepata. Uostalom, čak i ako apsolutno točno reproducirate sve tehnologije i metode iz takvih knjiga, one neće funkcionirati bez čvrstih temelja na kojima su izgrađeni vaša tvrtka i vaš odjel. A temelj su prije svega principi po kojima poslujete. U ovoj knjizi nazivam principima tetovaže, budući da su mi zauvijek ostali utisnuti nakon raznih događaja koji su se dogodili u životu. Od udarca u čeljust do slapova ženskih suza. Ovo su moje grablje, ovo su moji čunjevi, ovo su moji tetovaže. Moja menadžerica Olga Firsovna Samokhina kaže da u ovoj knjizi čitatelju otkrivam svoje menadžersko srce i da se ne može svatko odlučiti na takav korak.

Opis: Audio knjiga Maxima Batyreva “45 tetovaža menadžera” je novi dragulj u ogrlici publikacija o samoostvarenju, metodama motivacije, širenju horizonata vlastitih mogućnosti, potpunoj promjeni vlastitog stila života. , potpuno poricanje malodušnosti i uvjerenja o vlastitoj bezvrijednosti i neuspjehu. Ljudi iz različitih područja djelovanja govore u svojim audio knjigama kako su se uspjeli izdići s dna života i popeti na njegov najviši vrh. Sve isključivo zahvaljujući snazi ​​volje, odlučnosti i samopouzdanju. Postavljajući si jedan cilj za drugim i osvajajući ih, na kraju počinjete shvaćati da nije toliko sudbina, sudbina ili Božja providnost ono što određuje tijek vaših dana. Koliko sami osmišljavate smjer njihova toka. Tetovaže su tragovi koji traju zauvijek. One mogu biti i umjetnička djela i ružan podsjetnik na gluposti počinjene neradom. 45 Batyrev likovi tetovaže - slike. To su greške i pobjede koje su zauvijek obilježene u njegovom srcu. Polje djelovanja junaka priče je menadžment. A faze napredovanja u njemu su usponi i padovi, primanje vodeće pozicije i otkazi, timska ljubav i odbijanje. Knjiga je stvorena za one koji se ne vole povlačiti. Bori se za svoj uspjeh svaki sat i svaku sekundu. Bilješke moderni vođa može vam se učiniti poznatim. Čini se da ste o tome već negdje čitali ili čuli. Zapravo, ako vam je bliska tema proučavanja ovog tržišnog segmenta, upravljačke aktivnosti, tada se možete spotaknuti na poznatu situaciju 45 puta zaredom. Uostalom, moglo bi se dogoditi vama ili vašim prijateljima, kolegama ili samo poznanicima. Nema fikcije: sve je jasno i vrlo prepoznatljivo. Svatko tko tek započinje svoju karijeru moći će stjecati iskustvo ne na vlastitim greškama, već na tuđim. Ili usvojite najprikladniju taktiku za sebe kao vođu. Morat će se raditi ne s mehanizmima i neživim predmetima, već s najkrhkijom materijom - živim ljudima. Koliko god visoko ciljali, važno je prije svega. Nemojte izgubiti svoju ljudskost. Što je glavni vrhunac knjige? njoj razlikovna značajka? Postalo je uobičajeno proučavati publikacije i predavanja osobni rast, u pravilu stranih autora. Ali naša stvarnost je drugačija. A priručnik za njega trebao bi se barem prilagoditi ruskoj stvarnosti. Pa, ako ga je napisao naš sunarodnjak i suvremenik, ovo je općenito najbolji obrazovni materijal. Lekcije za one koji liderstvo smatraju svojim pozivom. No, možda, bez životnog iskustva, još nisam do kraja shvatio gdje u tom uzavrelom potoku zvanom "menadžment" vreba opasnost da naiđem na zamke.

O pravilima komunikacije s kolegama i principima postizanja uspjeha u karijeri. Svako poglavlje Maksim Batyrev naziva tetovažama, koje su u obliku pravih ožiljaka na tijelu ostavile trag u njegovom životu.

Tetovaže su skup pravila, principa i životnih iskustava autora. Kao voditelj prodaje, Maxim je prošao kroz faze ljestvice karijere i popeo se do rukovodeće pozicije. U knjizi voditelj tvrtke govori kako se ponašati u određenim situacijama i kakav je utjecaj tetovaža imala na njega. Manifestiraju se u radosti, boli, sreći, iskustvu, usponu i padu, otpuštanju, vodstvu i odnose se ne samo na upravljanje podređenima, već i podučavaju smislene radnje u poslu. Autor tvrdi: ako se osoba sjeća tetovaža, moći će izbjeći neugodne situacije i postići željeni rezultat.

Maxim Batyrev (borba) - poznati menadžer u Rusiji i član uprave tvrtke "What to do Consult". Prema izdavačkoj kući Kommersant, Batyrev je uvršten u Top 100 najboljih ruski menadžeri, a Međunarodna akademija menadžmenta i Slobodno ekonomsko društvo Rusije prepoznali su ga kao “Menadžera godine 2012”. Godine 2014. njegova knjiga “45 tetovaža menadžera” postala je bestseler i dobila književnu nagradu “Electronic Letter 2014” u kategoriji “Poslovna knjiga godine”.

Kome je namijenjena knjiga “45 menadžerskih tetovaža”?

  • Za obične zaposlenike koji žele bolje razumjeti svoje menadžere;
  • Za one koji planiraju postati menadžer ili to već jesu;
  • Za sve koji žele profesionalno uspjeti.

Koje prednosti donosi knjiga “45 menadžerskih tetovaža”?

Kontrolna pravila iz Kombata su praktična i učinkovita. Oni će vam pomoći da donosite smislene odluke, upravljate podređenima i budete odgovorni za zaposlenike. Hoće li predložena pravila biti jednostavna za korištenje? Najvjerojatnije ne. Ne ide sve odmah. Svaki posao zahtijeva strpljenje i rad na navikama. Razlika je u tome što neki ljudi uče na greškama, dok ih se drugi odriču.

Nakon čitanja knjige “45 menadžerskih tetovaža” naučit ćete:

  • da se slabe ličnosti drže same, a jake drugove treba tražiti;
  • da pravilo “kupac je uvijek u pravu” donosi uspjeh tvrtki;
  • koga autor naziva moralnim invalidima i kako se miješaju u život i posao;
  • kako okupiti tim istomišljenika;
  • zašto podređeni ne bi trebali znati za odluke koje donosi menadžment;
  • da pravda ne postoji i kako se s njom nositi;
  • da coaching ima štetan učinak na poslovanje;
  • kako stvoriti vlastita pravila igre i natjerati svoje konkurente da im se povinuju;
  • kako prevladati strah od otkaza.

Objavljeno uz potporu iSpringa

Sva prava pridržana.

Nijedan dio ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku bez pismenog dopuštenja nositelja autorskih prava.

© M. Batyrev, 2014

© Publikacija. Ukras. Mann, Ivanov i Ferber LLC, 2019

* * *

Posvećeno mojim glavnim učiteljima Valeriju Vladimiroviču i Tatjani Vitalijevni BATYREV

Molimo vas da svaku sličnost sa stvarnim osobama smatrate slučajnošću.

Tijekom pisanja knjige niti jedna osoba ili životinja nije stradala.

Predgovor partnera izdavača

Kada mi je ova knjiga pala u ruke, nisam znala što da osjećam prema njoj. Riječ "menadžer" u naslovu obično me čini prilično skeptičnim. Kolege su ga toplo preporučili, pa sam ga odlučio pregledati. Od prvih me stranica zaokupila ideja da su temelj tvrtke principi po kojima poslujete. Ne tehnologija, ne znanje i iskustvo, ne baza kupaca, već načela, etičkim standardima i pravila. Ovo je nešto na što sam uvijek bio spreman 100% pretplatiti se.

Ova knjiga nije skup gotovih recepata za menadžera, već fascinantna priča. Batyrev nas otvoreno, ne štedeći sebe, upoznaje s iskustvom suvremenog ruskog vođe, stečenim krvlju i znojem na “poljima”. I dobro i loše, ovo je isključivo naše iskustvo, ovo nije samo naša boljka, ovo je naše bogatstvo, naše točke rasta.

Proveli smo 70 godina u pionirskom kampu dok je ostatak svijeta išao dalje. Da, naučili smo lansirati rakete, blokirati Jenisej itd. U isto vrijeme, navikli smo da ljudi odlučuju umjesto nas; Ne hranimo se baš dobro, ali redovito; diktirano nam je što ćemo govoriti i misliti. Način života "držati se povučeno" bio je norma; stanje "čekanja" još uvijek je ugodno za mnoge.

Sada sustižemo. U Rusiji dolazi vrijeme velikih projekata. Veliki projekti nisu o geografiji i resursima. Tu se prije svega radi o velikim ljudskim kvalitetama: odlučnosti, talentu, spremnosti da se ide do kraja usprkos svim okolnostima.

Naša tvrtka iSpring je iz malog grada sa populacijom od samo 250 tisuća ljudi. Yoshkar-Ola nije lako pronaći na karti. Mnogi se iznenade kada saznaju da ovdje rastu svjetski poznate tvrtke. Kako se to dogodilo?

Kao i Batyrev, ni mi jednom nismo znali kako izdati račun klijentu. I nisu se puno razumjeli u poslu. Ali pokazalo se da to nije glavna stvar. Glavna stvar je pravi san. I načela. I pristojnost. Možda se to nekome ne čini važno, ali bez toga posao ne ide. Ako želite održivi rast, poslujte prema pravilima. Novac, suprotno uvriježenom mišljenju, još uvijek miriše.

Ova knjiga govori o nama i našem vremenu, o problemima koje rješavamo ovdje i sada. Ovo su dokazane prakse lidera koji je naučio postizati sjajne rezultate u surovoj stvarnosti. ruski posao. Čitaj za svakoga.

Yuri Uskov, izvršni direktor i osnivač iSpring-a

Rješenje: učite, bilježite, shvatite, primijenite!

Morate pročitati ovu knjigu. Zamišljeno. Uzmite si vremena. Ako ste lider ili to želite postati. Ako ste uspješni i ako niste toliko uspješni. Zašto? Napisao ju je PROFESIONALAC. Osoba koja je svoj PUT sistematizirala i opisala. Do uspjeha. Upozorenje: nema sreće. Do uspjeha.

Možda se pitate: što je uspjeh? I dodajte: pa, znate, ovo je tako složen koncept... Naravno. u pravu si Ali postoji jedan znak koji uzima u obzir sve nijanse. Uspješna osoba na pitanje, jesi li sretan, odgovara: Da. Ne kaže: pa...sreća...znaš...svakome je drugačije...

Ovo je knjiga o menadžmentu. Postoje milijuni knjiga o menadžmentu. Ali ovu je knjigu napisao profesionalac. I u njemu je opisao pravila čiju je učinkovitost i značaj testirao na sebi. I stoga ima pravo dijeliti s vama.

Možete pitati: koja su jamstva? Nijedan. Jer ne postoji tehnologija koja će vam omogućiti da ne koristite svoju glavu. Zato sam ovu rezoluciju stavio u naslov.

Pravila upravljanja Maxima Batyreva (poznat je pod nadimkom Combat) su specifična, praktična, učinkovita i razumna. Temelje se na načelima učinkovitog upravljanja. Stoga, ako ih počnete koristiti, vidjet ćete: rad vaših podređenih postaje smisleniji, odgovorniji i učinkovitiji.

Hoće li ova pravila biti lako primijeniti? Možda i ne. I neće sve uspjeti odmah. Jer korištenje svake nove vještine zahtijeva promjenu navika. Ali naše sadašnje navike su te koje nam ne dopuštaju da budemo na željenoj točki svijeta. Tako…

Istina, postoji i drugi način. Na primjer, sjesti ispod božićnog drvca i čekati Djeda Mraza. Ili kupite "sretne pilule", pogotovo jer postoji ogroman broj prodavača.

Je li učenje ovih pravila dovoljno da postanete učinkovit vođa? Ne. U menadžmentu nema dovoljno znanja. Vođa dolazi ratnički put. I zna da je vrhunac majstorstva nedostižan, ali svaki dan nam je dan da mu učinimo korak bliže. A majstor nije onaj koji je došao do vrha, već onaj koji je uvijek na putu. Stoga je Maxim Batyrev majstor. A njegova su pravila vrijedna pažnje.

Možda će neka pravila uplašiti menadžere lijepa srca i drhtavice koji svoje strukture žele pretvoriti u jato zadovoljnih lepršavih moljaca koji radosno i nadahnuto rade pod vodstvom mudrog i ljubaznog šefa. I redovito mu donose kante nektara. Ako ste imalo slični opisanom tipu, onda ne biste trebali čitati ovu knjigu. Za izbjegavanje, kako kažu. Jer u njemu nema ni riječi o nekakvim “korporacijskim vrijednostima” kojima mnogi pokušavaju “nahraniti” svoje tvrtke u nadi da će doći do rezultata. Pročitao sam puno takvih dokumenata. Svi oni podsjećaju na loš prijevod Biblije. I nijedan od njih ne radi. Što je za autore prilično iznenađujuće.

Dakle, Maximova pravila funkcioniraju. Ako ih primijenite, a ne ograničavajte se na čitanje teksta.

Slažem li se u svemu s Maximom Kombatom Batyrevim? Ne. Predlažem da se neka pitanja riješe drugačije. Ali Maxim je odgovoran za rezultat, pa se njegova metodologija mora proučavati. I, kao što nas je veliki Konfucije naučio, "...postoje različiti načini za postizanje rezultata."

2013. godine proslavio sam 20 godina rada u struci. Obučavao sam mnoge voditelje. Ali kada moju tehnologiju odobre menadžeri - gospodari ljudi poput Maxima posebno su zadovoljstvo i poseban ponos.

Alexander Fridman,

konzultant i poslovni trener u području upravljanja profesionalnim kadrovima

Od autora

– Bumerang je izumljen u Australiji. Što bi se dogodilo da je izmišljeno u Rusiji?

- Zašto nam treba bumerang? Imamo grablje!

Šala iz KVN-a

Kažu da svatko želi napisati knjigu. Istovremeno, postoji tisuću razloga zašto to treba učiniti “kasnije”. Posljednji put, prije nekoliko godina, smislio sam ovaj razlog: nemam dovoljno uvjerljivih argumenata da menadžeri (tako ja zovem menadžere, a ne prodajne stručnjake) kupe ovu knjigu.

Pobijedivši na sveruskim natjecanjima "Komercijalni direktor godine - 2012" (u organizaciji Salecrafta), "Menadžer godine - 2012" (u organizaciji Međunarodne akademije za menadžment i moskovske vlade) i ušao među 1000 najboljih menadžera u zemlji prema Izdavačkoj kući Kommersant, našao sam takve argumente. Evo, na primjer: tvrtka “What to do Consult”, u kojoj sam jedan od direktora, postala je neprikosnoveni lider u svojoj branši već petu godinu zaredom.

Nismo uvijek bili voditelji, a ja nisam uvijek bio direktor. Konzultant za strateško upravljanje organizacijama Tigran Harutyunyan kaže da moj uspjeh nije klasičan slučaj za svjetsku praksu: uspio sam ga postići u samo jedanaest godina, bez veza, mita, europskog obrazovanja, ali s tisuću grešaka, stotinu padova i ozbiljnih testovi poput četverosatnog sna dnevno tijekom nekoliko godina.

Zašto bi vrhunski menadžer napisao knjigu? Ne konzultantu koji će zahvaljujući njoj prodati svoje ime i usluge, a ne vlasniku tvrtke koji će na ovaj način promovirati svoju tvrtku? Top manager - zašto?

Na primjer, jer praktički nemamo domaćih knjiga koje najamnici pišu za najamnike. U isto vrijeme imamo red veličine više angažiranih menadžera nego vlasnika i konzultanata.

Ovo je prva stvar.

Drugo, ova knjiga govori o tome kako naučiti biti zahvalan. Oni ljudi od kojih naučiš i dobro i loše. Učitelji, menadžeri, zaposlenici i voljeni.

Sve što je ovdje opisano odvijalo se unutar jedne organizacije – u tvrtki “What to do Consult” koja 2013. godine puni 20 godina. Knjiga prikazuje našu organizaciju iznutra - sa svim poteškoćama, problemima i unutarnjim načinima rada. Ponekad se dogodi ovo: čitate o cool tvrtki, a knedla vam dođe u grlo, osjećate gađenje od pretvaranja i laži. Ovdje je sve istina. Ovo je o sudbini sa svojim zaokretima i o tome kako smo zajedno došli do prave crte.

Jako sam se trudio da bude lako čitljiv, jer mrzim poučne priče u duhu “kako postati uspješan/milijarder u 24 sata” ili knjige gotovih menadžerskih recepata. Uostalom, čak i ako apsolutno točno reproducirate sve tehnologije i metode iz takvih knjiga, one neće funkcionirati bez čvrstih temelja na kojima su izgrađeni vaša tvrtka i vaš odjel. A temelj su prije svega principi po kojima poslujete. U ovoj knjizi nazivam principima tetovaže, budući da su mi zauvijek ostali utisnuti nakon raznih događaja koji su se dogodili u životu. Od udarca u čeljust do slapova ženskih suza. Ovo su moje grablje, ovo su moji čunjevi, ovo su moji tetovaže. Moja menadžerica Olga Firsovna Samokhina kaže da u ovoj knjizi čitatelju otkrivam svoje menadžersko srce i da se ne može svatko odlučiti na takav korak.

Naslov svakog poglavlja je tetovaža, ostala u dugom sjećanju po lekcijama koje me je naučila sudbina menadžera i drugi oštri životni zavoji. Nikada neće nestati iz mog sjećanja, kao prave tetovaže s mog tijela, i uvijek me prate.

Moj glavni cilj je objasniti Zašto morate raditi stvari točno na način kako je ovdje opisano ako želite uspjeti. Iza svakog novog poglavlja kriju se smisleni postupci, nečija bol, muka, radost, uspješna i neuspješna iskustva, usponi i padovi, otkazi i vođstva, i ono najvažnije, željeni rezultat.

I jos nesto. Znam da će ovu knjigu čitati ljudi koji imaju suprotno mišljenje o bilo kojoj temi. Takvih ima posvuda dovoljno. Dakle, ako me želite kritizirati, svađati se sa mnom, onda to ne trebate činiti. Ovo je moje iskustvo, ovo je moj život, to je moj put i mislim da su u pravu. Nemam pretenzija da budem stručnjak ili konačna istina, i ne namećem vam svoje mišljenje. Ali znam sigurno: svaka osoba je uvijek u jednom od dva stanja - zaštite ili učenja. Čitajući ovu knjigu, možete učiti, ili možete psovati.

Završavam. Prije nego počnete gledati moje tetovaže, sjetiti ću se jedne od mojih omiljenih izreka. Ovo je rekao Leonardo da Vinci.

Svi ljudi su podijeljeni u tri vrste:

Oni koji vide

Oni koji vide kad im se pokaže

Oni koji ne vide.

Želim vam da vidite uvijek i svugdje!

1. Prvo naučite igrati po pravilima, a zatim smislite svoja

Radnici moraju dolaziti na plesnjake u laganoj odjeći i obući. Ples u radnoj i sportskoj odjeći je zabranjen.

Ples u iskrivljenom obliku je zabranjen.

Plesač mora ples izvesti pravilno, jasno i jednako dobro i desnom i lijevom nogom.

Žena ima pravo pristojno izraziti negodovanje zbog muškarčevog nepoštivanja traženog razmaka od tri centimetra i zahtijevati objašnjenje na pristojan način.

Pušenje i smijanje trebaju biti u posebno određenim mjestima.

Pravila ponašanja na plesnim zabavama, SSSR, 1974

U nekoj ne osobito pamtljivoj poslovnoj knjizi (unaprijed se ispričavam autoru) pročitao sam posebno pamtljiv primjer na temu kako je divno kršiti ustaljena pravila. Budući da se ne sjećam autora i izvora, prenijet ću značenje pročitanog uz tekst:

Kršenje pravila je super! Samo oni koji krše pravila mogu postići zaista izvanredne rezultate. Razmotrimo moju izjavu na primjeru Hollywooda. Odavno je poznato da Hollywood ima formulu uspjeha koja donosi stotine milijuna dolara prihoda od blagajni. Ova se formula sastoji od tri komponente:

1) film ne bi trebao trajati duže od dva sata;

2) film mora imati sretan kraj;

3) glavni lik na kraju mora ostati živ.

A onda se na sceni pojavio James Cameron s Titanicom – filmom koji je promijenio cijelu filmsku industriju! Prekršio je sva moguća pravila!

1) film traje gotovo 3,5 sata;

2) na kraju gotovo svi likovi umiru, uključujući...

3) ...glavni lik.

Kao što znate, ovaj film je prvi u povijesti zaradio više od milijardu dolara na kino blagajnama diljem svijeta i još uvijek drži prvu poziciju u gledanosti!

Učite od Jamesa Camerona! Nije poštovao pravila i pobijedio je!

Kad sam ovo pročitao bio sam ljut.

Ljudi, što to radite?! Što je s “Terminatorom”, “Vanzemaljcima”, “Istinitim lažima”?

Svi ovi filmovi koji su proslavili Camerona, hitovi koji su rušili rekorde gledanosti na blagajnama, snimljeni su po holivudskim pravilima! zar ne?

Ne samo da me živcira, već me ljuti trend koji se donekle može pratiti posljednjih godina i začepljuje mozak mlađih generacija: “Nema potrebe učiti! Bill Gates i Steve Jobs nisu bili obrazovani i postali su milijarderi! Sveučilišta i škole ne daju ništa!”

Je li u redu da su radili kao vrag dvadeset sati dnevno? U redu je da su bili genijalci, da se takvi ljudi mogu nabrojati na prste jedne ruke jedan ruke - ima li nas nekoliko milijardi na planetu?

Novomodni val - zajednica “Poslovna omladina” ponavlja: “Ne radi za strica! Otvorite vlastite tvrtke, dečki! Šesnaestogodišnja djevojka Olya iz Syktyvkara počela je prati prozore - i sada zarađuje 40.000 rubalja svaki mjesec!

Što će biti s Olyom za pet godina?! Ona neće ništa naučiti! Ona će cijeli život prati prozore!

Ali što je s razvojem uma, poticanjem vlastite mašte, oblikovanjem osobnih uvjerenja temeljenih na osnovnim znanjima?..

Ponekad me to podsjeti na jednu čudnu vrstu genocida – intelektualnog. Ponekad se čak bojim što će za deset godina biti s onima koji sada imaju četrnaest ili petnaest godina.

Duboko sam uvjeren da u svakom društvu prvo morate naučiti igrati po pravilima i to stalno ponavljam svojim zaposlenicima koji traže „čarobne gumbe“ za uspjeh.

A tome me naučila boksačka sekcija u koju sam ušao s četrnaest godina.

...Davne 1995., nakon još jedne epizode “Rockyja”, odlučio sam da je vrijeme da postanem boksač.

Kad sam prvi put putovao autobusom u susjedni grad na svoju prvu lekciju boksa, zamišljao sam, kao u stvarnosti, ring, naslov apsolutnog svjetskog prvaka, tisuće navijača, ruke koje rastežu pojas prvaka preko mog glava, nesretno lice mog protivnika i lijepe žene u redu za autogram.

Nakon dugog nagovaranja, mama i tata su našli novac da se mogu baviti pravim muškim sportom i čak su mi kupili nove tenisice. Ušao sam u dvoranu, vidio skupinu starijih drugova kako boksaju u ringu (u pravom ringu!), desetak boksačkih vreća, stroga muška lica s ravnim nosovima i pozamašnu trenerku. Sve je bilo kao u filmu.

“Hej, početniče! Idemo u formaciju!" - vikali su mi.

Bilo nas je oko dvadeset i pet. Očekivao sam da će nam sada dati boksačke vreće i početi nas učiti kako pravilno udarati, ali bili smo prisiljeni trčati po ringu. Šezdeset krugova.

Nakon čega je trener rekao da smo slobodni i da možemo kući.

Naravno da sam bio obeshrabren ovakvim razvojem događaja, ali mislio sam da je ovo ispitivanje snage i došao sam sljedeći put. Bili smo prisiljeni trčati šezdeset krugova i čučati još deset. I opet nas nisu učili mlatiti nitkove.

Treće vrijeme bilo je isto kao drugo, a četvrto isto kao treće, plus 10 krugova trčanja, ali samo unatrag.

Bila sam ogorčena i razdražena. kako to Gdje je moj šampionski pojas?! Gdje su udarci u čeljust? Gdje su upute kako pravilno staviti štitnik za zube i pljunuti u kantu koju pomoćni trener drži pored vas?!

Nakon petog puta nisam mogao izdržati i otišao sam kod trenera.

– Nešto mi nije jasno, postoji li neka sekcija trkača oko ringa ili pravi muški klub?

"Ti i ja razvijamo aparat za disanje." Prije nego što vas bilo čemu nauče, momci, morate naučiti disati.

"Znam disati, nauči me boksati!"

- Čekaj, sve bi trebalo biti u redu.

– Želim rukavice i sparing partnera. Nauči me da se borim, a ne da bježim!

Trener se nasmiješio, pozvao zdepastog tipa, šapnuo mu nešto na uho i rekao da će na sljedećem satu sparingirati sa mnom.

Prije borbe ponovno sam gledao “Rockyja”, pripremajući se za glavnu bitku svog života, rastežući šake, pucketajući zglobovima, okrećući glavu, skačući gore-dolje kao pravi boksač, zamišljajući kako ću jednog dana stajati na postolje i pustio suzu na rusku himnu.

I evo ga, ovaj trenutak! Trener mi je, blago se cerekajući, navukao rukavice, zakopčao kacigu i stavio pravi štitnik za zube u usta. Bilo mi je neobično, ali znao sam da svaki pravi boksač prolazi kroz to. Prsten, daj mi prsten!

Dvadeset i četiri para očiju iz jaslička skupina Pratili su me zavidnim pogledima. Moj protivnik izgleda mirno, nema kacigu, što znači da ga moram odmah pogoditi u čeljust!

Pritrčim mu, njišem ga kao staroruskog junaka na otvorenom polju. hit. Oh, nema protivnika, već skače s leđa i smiješi se. Oh, da! Hoćeš li bježati od mene? na tebe!

...Opet ga nema.

Općenito, to je trajalo oko pet minuta, nakon čega sam osjetio laganu vrtoglavicu i divlju žeđ. Nisam mogao disati u ovoj prokletoj kacigi, rukavice su mi postale teške, a noge općenito olovne. Kao što razumijete, niti jedan moj udarac nije postigao cilj.

A onda se moj protivnik, niotkuda, pojavljuje ispred mene i udara me desnom rukom koja iz nekog razloga užasno liči na armirano-betonsku gredu. Iako su mi simpatični suborci koji su me promatrali rekli da me samo lagano udario nogom, meni se nije tako činilo. U trenutku kad sam upao u prsten, pomislio sam da me udario teretni vlak.

Ovo je bila moja posljednja borba i dobra lekcija onim dečkima koji su me u početku podržavali i nisu ni htjeli samo tako trčati oko ringa. Nakon toga su se odjednom predomislili i s velikim veseljem istrčali svoj maraton.

Od tada imam tetovažu na čeljusti: “Prvo nauči igrati po pravilima, a onda smisli svoja.”

Nisam postao boksač, ali sam lekciju zapamtio do kraja života. Gdje god sam od tada bio, učio sam igrati po pravilima sustava, pokušavajući razumjeti prirodu tih pravila i razloge zbog kojih su donesena.

Tako je i u poslu. I u životu. Ne možete odmah zaraditi milijun ako niste naučili kako zaraditi rublju. Ne možete postati direktor ako niste vodili odjel. Ne možete privući mnogo klijenata ako niste naučili razumjeti što ih motivira. I tako dalje.

Uvijek treba naučiti igrati po pravilima i ne tražiti čarobne gumbe.

Čak i ako vam je James Cameron osobno rekao kako kršiti pravila, teško da ćete napraviti Avatar.

I vjerojatnost da ti Steve Jobs, iznosi 1:7 021 836 029.

U u posljednje vrijeme Postoji popularno mišljenje: da biste bili uspješni, ne morate učiti, slijediti nikakva pravila ili ulaziti u zakone po kojima se posluje. Ovo mišljenje je pogrešno! Prije stvaranja vlastitih pravila, morate proučiti ona koja već postoje i naučiti igrati po njima.

Neki ljudi koji su postigli fenomenalan uspjeh zapravo nemaju dokument visoko obrazovanje. Ali takvih je ljudi malo i oni su više iznimka nego pravilo.

Ako nema dokumenta o obrazovanju, to ne znači da osoba nije studirala. Za svaki razvoj potreban vam je temelj.

2. Čitati, razumjeti. Trenirajte core mišić

Mozak je isti mišić. Da bi dobro radio, mora se istrenirati. Čitanje je odlična vježba.

Ako se mozak ne trenira ili se koriste destruktivni podražaji (nekvalitetna literatura, neki televizijski programi), tada počinje degradirati. Važno je ne samo čitati, nego i shvatiti i udubiti se u pročitano.

3. Napuštanje loših strategija je pokazivanje snage.

Neki ljudi vjeruju da je napuštanje odabrane strategije znak slabosti. Ali to nije istina. Jadan su prizor ljudi koji se svim silama drže jednom odabrane strategije, čak i svjesni da od toga neće biti ništa dobro.

Važno je pronaći hrabrosti odustati od pogrešne strategije i usmjeriti svoju snagu i energiju u pravom smjeru. To je izbor jakih ljudi, a ne onih koji rade “za javnost” i glume žrtve.

4. Ono što je vama očito nije očito drugima.

Ova istina vrijedi ne samo kada menadžer komunicira sa svojim podređenima, već iu drugim područjima života, na primjer, u komunikaciji s klijentima. Svaka osoba ima svoju zalihu znanja, svoje osobno iskustvo.

Ono što se jednom čini očiglednim, drugi možda ne zna. Međutim, on nije uvijek spreman to pokazati postavljanjem pitanja koja objašnjavaju. Stoga, za učinkovit rad, vrijedi potrošiti vrijeme i osigurati da se razumijevanje postigne čak iu onim pitanjima koja vam se čine elementarnim.

5. Traži jake, slabi će se držati

Slabi su poput "vampira koji se žale". Ne treba ih tražiti, oni se sami pronalaze i svojim raspoloženjem nastoje sve “zaraziti”. Moramo tražiti jake. Ali da biste komunicirali s moćnicima, morate ih zainteresirati. Trebali bi željeti komunicirati s vama. Morate se ugledati na jake i uzeti primjer od njih.

6. Svakome se može oprostiti pogreška (pod određenim okolnostima)

Svatko može pogriješiti. Svakome se može oprostiti ako je spreman uložiti napor da ispravi grešku, vrati svoj ugled i ne ponovi tu grešku u budućnosti.

Onima koji su spoznali svoju krivnju treba oprostiti.

7. Ne radite posao za podređene

Iskusan voditelj odjela vidi greške svojih podređenih i razumije što rade pogrešno. Često je u iskušenju da obavi posao umjesto njih.

Ovo je greška. Zaposlenici moraju sami raditi svoj posao, inače prestaju ulagati trud i razvijati svoje vještine. A ako se upravitelj razboli ili ode na godišnji odmor, onda će posao potpuno prestati.

8. Ne pregovarajte s teroristima

Teroristi su ljudi koji koriste prijetnje kako bi postigli svoje ciljeve. U pravilu se radi o zaposlenicima koji rade posao koji je vrlo važan za tvrtku. U jednom trenutku shvate da organizacija ne može funkcionirati bez njih i to počnu iskorištavati.

Jednom kad popustite tim ljudima, nikada neće završiti. Osim toga, takvi zaposlenici su nepouzdani jer mogu pogriješiti u najvažnijem trenutku. S takvim ljudima nema smisla pregovarati; morate ih se odmah riješiti.

9. Klijenti su naše sve

To je prilično dobro poznata istina - osnova svakog poslovanja. Za dobrobit klijenta vrijedi promijeniti svoj raspored, svoje planove, žrtvovati vrijeme i trud. Čak je i obični kurir predstavnik klijenta i stoga zaslužuje poštovanje.

10. Pa čak i u konobi si menadžer!

Voditelj mora svojim zaposlenicima organizirati ne samo rad, već i slobodno vrijeme. I u konobi ga gledaju kao menadžera, pa se mora kontrolirati.

Njegov zadatak je prikupiti novac od zaposlenika za plaćanje događaja i poslati svakog zaposlenika kući nakon korporativne zabave. Generalno, menadžer je menadžer uvijek i svugdje kada su njegovi zaposlenici u blizini.

11. Ne radite s osobama s mentalnim poteškoćama

Da bi postigao uspjeh, osoba mora vjerovati u sebe i težiti nečemu. Ako svjesno ne želi ništa promijeniti u svom životu, nećete mu ni na koji način pomoći, samo ćete gubiti vrijeme i energiju.

Nemoguće je prisiliti osobu da raste protiv svoje volje. Nemojte raditi s moralno hendikepiranim osobama.

12. Nazovite stvari pravim imenom

O problemima morate razgovarati izravno – ne delikatnim nagovještajima, već nazivajući stvari pravim imenom. Čovjek se može uvrijediti, ali takva iskrenost daje do znanja što je dobro, a što loše.

13. Prakticirajte ono što propovijedate.

Da biste od drugih zahtijevali pridržavanje određenih pravila, morate ih se sami pridržavati. Menadžer je javna osoba, pa ako ne prakticira ono što propovijeda, to će se svakako primijetiti.

Red počinje s vođom. Ako on ne dođe na posao na vrijeme, onda najvjerojatnije neće ni njegovi podređeni.

14. Čopor kopira vođu

“Posredno obrazovanje” puno je jače i ozbiljnije od izravne kontrole. Pravila i vrijednosti koji su važni menadžeru postaju bliski njegovim podređenima - počinju nalikovati svom vođi.

Ako menadžer želi vidjeti sebe izvana, samo treba pogledati one oko sebe. Njegovo raspoloženje i odnos prema poslu izravno utječe na produktivnost i raspoloženje tima. Stoga uvijek morate raditi s osmijehom i entuzijazmom.

15. Dobro treba nagraditi, a zlo kazniti. Uvijek

Ovaj princip bi uvijek trebao funkcionirati. Ne bi trebalo biti iznimaka, oprosta, individualnog pristupa bilo kojim posebnim odjelima ili zaposlenicima. Samo u takvoj situaciji pravila su jasna, inače zaposlenici shvaćaju da to nije potrebno, jer postoje iznimke.

16. Podučavati - liječiti - namakati

Tri faze u odnosu između menadžera i zaposlenika.

  1. Naučiti- objasnite osobi s kojim se zadacima suočava i po kojim pravilima treba igrati. Ako se zaposlenik i dalje ne može nositi sa svojim zadacima, prijeđite na sljedeću fazu.
  2. Liječiti- shvatite zašto zadatak nije izvršen i pokušajte riješiti situaciju. Ako zadatak nije dovršen prvi put, možemo ga smatrati nesrećom; ako drugi put, to je slučajnost, a treći put to je namjerni čin. Nakon toga prijeđite na treću fazu.
  3. Smoči se- primijenite sankcije: ukor, oduzimanje bonusa i, eventualno, čak i otpuštanje zaposlenika.

17. Morate razvijati svoje snage, a ne svoje slabosti.

Svaka osoba ima jake i slabe strane. Neki ljudi daju sve od sebe kako bi razvili svoje slabosti. Po mišljenju autora, ovo je pogrešan pristup - morate razviti svoje snage.

Pa, što učiniti sa slabostima? Morate pokušati "ne doći u situacije u kojima možete izložiti svoje nedostatke." Ali ako postoji prilika za napredak u bilo kojem području, treba je iskoristiti.

18. Jaki poštuju samo snagu

Postoje ljudi s kojima treba razgovarati samo jezikom moći. Snaga nisu šake, već stil komunikacije. Neki ljudi se ne mogu doprijeti logikom i argumentima; oni razumiju samo jezik sile.

19. Samo istomišljenici jačaju tim

Postoji uvjerenje da dobar tim treba imati ljude s različitim stajalištima jer različitost čini tim jakim.

Autor se s tim ne slaže. Kada radite s ljudima koji imaju drugačije mišljenje, morate uložiti mnogo truda pokušavajući ih uvjeriti. Ali s ljudima istomišljenika možete učiniti velike stvari, usmjeravajući svu svoju energiju u korist projekta.

20. Ne raspravljajte o donesenim odlukama s podređenima

Šef je na sastanku zamolio zaposlenike da razgovaraju o pitanju o kojem je već donio odluku. Kad su zaposlenici pronašli drugo rješenje, šef se s njima nije složio.

Na kraju su se zaposlenici morali dogovoriti sa šefom, samo da ovaj sastanak konačno završi. Kako biste izbjegli takve situacije, ne biste trebali raspravljati o već donesenoj odluci. Nemotivirano odbijanje u ovom slučaju loše će utjecati na vaš ugled.

21. Slično je i prepoznavanje specifičnosti smrti

Često tvrtke imaju odjel koji se smatra "posebnim" ili "elitnim" i ima manje stroge zahtjeve za njega. Kao rezultat toga, zaposlenici takvog odjela se opuštaju i ne teže visokim rezultatima.

22. Hvalite ljude

Pohvala je motivacija i referentni okvir za zaposlenike, pomaže im da razumiju što se smatra ispravnim, a što nije. Pohvalite zaposlenike za ispravne radnje, čak i ako rezultat nije postignut, i neće se bojati djelovati.

23. Ne računaj na zahvalnost ljudi

Autor savjetuje da se pridržavate načela "učini dobro i baci ga u vodu", jer vrlo često ljudi ispadnu nezahvalni. Morate biti spremni na to i pomoći, prije svega, svojim voljenima, koji će vam biti istinski zahvalni i razumjeti u slučaju odbijanja.

Ne treba očekivati ​​zahvalnost od stranaca. Nakon što ste učinili dobro, odstupite. Tko želi zahvaliti, učinit će to bez podsjećanja.

24. Štiti interese svog menadžera

To nije lako i nije svojstveno našem mentalitetu. Ali ako se podređeni počnu svađati i neposlušni, menadžer mora gubiti vrijeme i energiju na uvjeravanje i svađu, što je neučinkovito.

Čak i ako se ne slažete sa svojim menadžerom, pokušajte ga razumjeti. On svakako ima razloge i argumente za odluke koje donosi. Pokušajte ga saslušati, razumjeti i podržati ga.

25. Tim se stvara samo zajedničkim djelovanjem.

Zajednička stvar može ujediniti tim puno bolje nego team building. Opći cilj ujedinjuje tim, postoji spremnost da se pomogne jedni drugima.

26. Menadžer bi trebao biti ekstreman

Biti ekstreman znači preuzeti odgovornost, donositi odluke i biti odgovoran za njih. Upravo na to menadžer treba biti spreman.

Stalno prosljeđivanje zadataka nekom drugom je neučinkovito. Menadžer mora biti sposoban sam rješavati probleme. Ako se voditelj bavi samo prosljeđivanjem pitanja, onda je on dodatna karika u sustavu. Sposobnost da budete ekstremni, da radite kao da iza vas ne stoji nitko, razlikuje dobrog menadžera od lošeg.

27. Vrijeme je važnije od savršenstva

Ljudi često prije pokretanja projekta nešto dugo provjeravaju, proučavaju i analiziraju. Zbog toga se lansiranje dugo odgađa.

Čak i ako nisu sve točke uzete u obzir, puno je važnije prvi se izjasniti. U poslu u pravilu ne pobjeđuje onaj tko je sve dobro promislio i proračunao, nego onaj tko je riskirao i prvi ga napravio.

28. Ljudi će raditi stvari kada je lakše učiniti nego ne učiniti.

Možete puno puta pozvati ljude da nešto poduzmu, nagovoriti ih. Ali učinkovitije je stvoriti uvjete u kojima će biti lakše učiniti željenu radnju nego je NE učiniti.

Za izvođenje službene dužnosti Ljudi moraju imati ne samo potrebne resurse, već i "štap" za obavljanje posla.

29. Razvijajte ljude – to je vaš glavni cilj

Loši se menadžeri toliko boje gubitka posla da su spremni raditi sa slabim zaposlenicima. Dobri vođe razvijaju i razvijaju svoje podređene, jer ljudi su glavni kapital.

Vrijednost lidera mjeri se brojem zaposlenika koje je "uzgojio". Možda će netko od njih na kraju zauzeti njegovo mjesto, ali dobar menadžer ne drži svoju poziciju. Zahvaljujući činjenici da postoji zamjena, on može rasti sam.

30. Svaka ideja koju imate može se dovesti u pitanje.

Čak i ideju koja vam se čini savršenom vaši kolege mogu dovesti u pitanje. Na takav zaokret morate biti spremni kako biste argumentirano potvrdili svoj stav.

Očekujte oštra pitanja i sumnje. Vaše ideje će uvijek nailaziti na otpor, jer se svi boje promjena.

31. Zajebi analitiku tijekom krize

Analitika je pogled u prošlost. Ako se tvrtka ili odjel nađe u kritičnoj situaciji, nema vremena za prošlost. Ne osvrći se, već napravi korak naprijed.

32. Nema pravde

Ima ljudi koji posvuda vide nepravdu. Međutim, pravda o kojoj govore je manipulacija. Zapravo, njima je stalo do osobnih interesa.

Socijalna pravda u komercijalna organizacija ne, jer oni koji više rade više zarađuju, donose više profita i donose značajnije odluke. A borci za pravdu su “Crveni” iz 1917.

33. Prvo se borimo s posljedicama, a zatim s uzrocima.

Mnogi se ljudi bore s uzrocima, a ne s posljedicama: proučavaju uzroke, razvijaju posebne programe za borbu protiv njih. Zapravo, prvo se trebate suočiti s onim što se već dogodilo. A zatim razumjeti razlog i spriječiti ponavljanje.

34. Svatko je odgovoran za sebe

Fazil Iskander je napisao: “Prava odgovornost može biti samo osobna. Čovjek pocrveni sam." Svatko je odgovoran za sebe! Sam gradi svoj život, postavlja si ciljeve i bira koji će oni biti.

Odgovornost nije “teret”, nije “spremnost na preuzimanje tuđih obveza”. Odgovornost = akcija!

Zadatak rukovoditelja je stvoriti uvjete za rad svojih podređenih, a zadatak podređenih je izvršavanje zadaće rukovoditelja. U isto vrijeme, menadžer nije odgovoran za svoje podređene.

35. Coaching u poslu je zlo

Većina zaposlenika uvijek je nečim nezadovoljna. Trener se fokusira na probleme i nezadovoljstvo. A da bi se riješio problem, od zaposlenika se često traži da promijeni područje djelovanja, a tvrtka gubi vrijednog stručnjaka.

36. Budite dosljedni: počet će vas tjerati

Sva pravila, propisi i upute, čak i oni o kojima se raspravlja sa zaposlenicima, stalno će se testirati na snagu. Zaposlenici će ih pokušati zaobići, pronaći slabosti i pokušati im se ne povinovati.

Važno je biti dosljedan i ne kršiti pravila. Strogo se pridržavajte odabrane strategije ili ćete biti slomljeni i sve će ostati isto kao i prije.

37. Ne vjeruj ljudima iz snova, vjeruj ljudima koji imaju svrhu

Ljudi iz snova su oni koji imaju san. Ne poduzimaju ništa da to provedu, već samo žale kako ne uspijevaju, a svoje aktivnosti rijetko povezuju sa svojim snovima.

Ciljani ljudi znaju točno što tekuće aktivnosti postupno ih približava cilju. Ciljani ljudi uvijek znaju što žele i što će učiniti za to. Ne treba ih kontrolirati niti motivirati.

38. Svaka nejasnoća se tumači nagore po vas

Svaki vakuum je ispunjen negativnošću. Ako zaposlenici ne dobiju dovoljno informacija, počinju pretpostavljati najgore: “drugi su više plaćeni”, “sve je loše”, “svi ćemo uskoro dobiti otkaz”...

Kako biste izbjegli dvosmislenost, informirajte zaposlenike o novostima. Po uredu možete postaviti kutije za anonimna pisma tako da svatko može postaviti pitanje izravno šefu tvrtke.

39. Sve što kažete može postati zadatak

Zaposlenik može čak i usputni zahtjev ili poziv shvatiti kao zadatak i uložiti mnogo truda da ga izvrši. Ako nitko nije primijetio njegov rad, ovo može biti prava demotivacija. Kako biste izbjegli ulazak u neugodnu situaciju, zapamtite da sve riječi koje izgovorite mogu postati motivacija za djelovanje.

40. Jedinstveni konceptualni aparat poboljšava upravljivost

Što više ljudi imaju zajedničkog, to se bolje razumiju. “Jedinstveni konceptualni aparat” povećava kontrolu tima.

Za izradu takvog uređaja izradite zajednički popis filmova i knjiga za sve zaposlenike. Nakon što ga savladaju, ljudi će govoriti istim jezikom, koristiti iste simbole, idiome i krilatice.

41. Disciplina je majka pobjede

Autor tvrdi da neke metode strane motivacije (slobodan raspored, pauze na poslu, lojalan stav prema kašnjenju) ne rade u Rusiji. Kašnjenje je “lakmus test odnosa prema trenutnom poslu”. Osoba koja se ne može organizirati imat će isti stav prema svakom zadatku koji joj se dodijeli.

Morate zahtijevati disciplinu ne samo od svojih podređenih, već i od sebe. Disciplina je najvažniji čimbenik opstanka poduzeća na konkurentskom tržištu.

42. Zamijenite slabe za jake

Gledajući slabe zaposlenike koji ne ispunjavaju plan, rade bez marljivosti i energije, ali ostaju na svojim pozicijama i ne snose nikakve sankcije, jaki počinju misliti da njihova “snaga” nikome ne treba. Umjesto da se bave jakima, menadžeri gube vrijeme sa slabima, pronalazeći razloge da ih napuste. A slabi rade svaki mjesec sve lošije, zbog čega su rezultati tvrtke sve gori. Za visoke rezultate morate se usredotočiti na "jake".

43. Učinite više nego što je potrebno

Svaki vrijedan zaposlenik prije ili kasnije postigne rezultate koji su maksimalni za njegovu poziciju. Tada ili stane i zadovolji se postignutim ili počne činiti više nego što se od njega očekuje.

Čineći više od očekivanog, osoba stvara prednost nad drugima. Takvi ljudi u pravilu postaju menadžeri.

44. Ne boj se kad si sam. Boj se kad si nula

Ne morate se bojati djelovati, boriti se ili izgubiti. Zaposlenici žele raditi s jakim menadžerom, ali ga ne mogu promijeniti. Samo je on sam sposoban činiti podvige, rješavati probleme, nagrađivati ​​dobro i kažnjavati zlo, odgajati druge upravitelje... biti jak! Da biste bili voljeni, morate biti heroj.

45. Uvijek zapamtite: jednog dana ćete biti otpušteni

Pomisao "danas bih mogao dobiti otkaz" motivira me i potiče, tjera me da se radno osposobim. Vrijeme nam je ograničeno i moramo sve stići.

Danas nije proba za pravi život, ovo je život. Stoga treba voljeti svoj posao, cijeniti život i pravilno postaviti prioritete.