Ako je vaš račun za oglašavanje zabranjen na Facebooku. Kako deblokirati račun za oglašavanje na Facebooku

Prijavim se na Facebook i kaže mi da je račun onemogućen (blokiran je pristup računu ili je deaktiviran). Zašto? Što učiniti? Pročitajte ovaj priručnik i on će vam pomoći u rješavanju problema.

Što se dogodilo? Zašto je moja Facebook stranica blokirana?

Vaša stranica je onemogućena, pa se ne možete prijaviti na nju, čak i ako unesete ispravno korisničko ime i lozinku. Administracija Facebooka je to učinila jer je vaša stranica prekršila pravila korištenja stranice. Razlozi mogu biti vrlo različiti:

1. Sami ste prekršili pravila Facebooka

Facebook ima uvjete korištenja stranice bez pristanka na koje se ne možete registrirati (link ovdje na kraju uputa). Stoga, ako imate Facebook stranicu, pretpostavlja se da ste pristali poštivati ​​ove uvjete. I složio se da biste mogli biti blokirani ako ih ne pratite (možda niste dobro pročitali ili ste se jednostavno složili bez čitanja?). Razloga za blokadu računa može biti mnogo, jer postoji i mnogo pravila. Neke moguće opcije:

• Objavili ste neke materijale koji krše uvjete Facebooka (tuđi bez dopuštenja autora, nezakoniti, prijevarni, neprijateljski, uvredljivi itd.).
• Jasno ste dali lažno ime ili lažne informacije o sebi.
• Oponašao si drugu osobu.
• Niste imali jednu osobnu stranicu, već dvije ili više.
• Koristili ste svoju osobnu stranicu u komercijalne svrhe(za to postoje stranice poduzeća).
• Ponašali ste se agresivno ili uvredljivo.
• Slali ste neželjene reklame, poruke, brojne zahtjeve za prijateljstvo ili ste uhodili ili prijetili ljudima. Za blokadu je dovoljna i jedna žalba.

2. Netko je hakirao vaš račun i prekršio pravila Facebooka korištenjem vaše stranice.

U ovom slučaju uopće ne razumijete zašto ste mogli biti blokirani, jer niste ništa prekršili. Ispostavilo se da bi napadači mogli doći do vaše stranice (hakirati je) saznavši vašu prijavu i zaporku, te u vaše ime slati neželjene reklame ili učiniti nešto drugo. Možda vam je lozinku ukrao zlonamjerni softver ili virus ili ste je možda sami unijeli na lažnu stranicu misleći da je Facebook. Vi ste krivi, jer sami morate brinuti o sigurnosti. I Facebook nije imao drugog izbora nego onemogućiti vašu stranicu.

3. Vaša je stranica greškom blokirana

Facebook je izvijestio da dnevno blokira oko milijun stranica prevaranata, spamera i drugih prekršitelja. S takvim brojem ponekad se greškom blokiraju stranice uglednih korisnika. Možda je i vas zadesila slična tehnička greška. Što učiniti - pročitajte u nastavku.

Što učiniti ako je stranica blokirana? Kako otključati?

Ako mislite da niste prekršili nijedno pravilo (ili jeste, ali zaslužujete oprost), poslati zahtjev za žalbu na blokiranje. Žalba mora biti poslana s te adrese elektronička pošta, koji je bio povezan s vašom Facebook stranicom. Napominjemo da ako je kršenje ozbiljno, vaš račun možda neće biti vraćen.

Što ako se stranica ne može deblokirati? Hoću li moći koristiti Facebook?

Ako ne možete vratiti pristup, možete registrirati novu stranicu i nastaviti koristiti Facebook. Samo nemoj ponovno prekršiti pravila.

Što učiniti ako nova Facebook stranica bude odmah blokirana?

Najvjerojatnije je na vašem računalu virus koji krade lozinke. Odmah nakon toga na vašem računu počinju sumnjive aktivnosti - na primjer, šalje se neželjena pošta. Možda nećete primijetiti, ali administracija i dalje blokira stranicu. Stoga prvo morate sami riješiti problem i riješiti se virusa.

ostalo mogući razlog— kršite pravila Facebooka, ali to ne razumijete. Savjetujemo vam da ih pročitate i slijedite (link ispod). Ako vam se ne sviđaju, jednostavno nemojte koristiti Facebook – nitko vas ne tjera.

Savjet: Kako biste spriječili blokiranje svoje stranice, koristite pouzdan i siguran način za prijavu na Facebook - početnu stranicu “Prijava”. Ovo je zgodno i dobro poznato mjesto koje je pomoglo stotinama tisuća ljudi da se prijave na njihovu stranicu. Posluje od 2010. godine. Isprobajte sada:

Možda zapravo niste bili blokirani?

Ako zapravo ne vidite poruku da je vaš račun onemogućen, ali to samo mislite, možda ste u krivu. Možda imate problema s prijavom (npr. lozinka je netočna), pa morate pročitati ovo:

Prijavim se na Facebook i kaže mi da je račun onemogućen (blokiran je pristup računu ili je deaktiviran). Zašto? Što učiniti? Pročitajte ovaj priručnik i on će vam pomoći u rješavanju problema.

Što se dogodilo? Zašto je moja Facebook stranica blokirana?

Vaša stranica je onemogućena, pa se ne možete prijaviti na nju, čak i ako unesete ispravno korisničko ime i lozinku. Administracija Facebooka je to učinila jer je vaša stranica prekršila pravila korištenja stranice. Razlozi mogu biti vrlo različiti:

1. Sami ste prekršili pravila Facebooka

Facebook ima uvjete korištenja stranice bez pristanka na koje se ne možete registrirati (link ovdje na kraju uputa). Stoga, ako imate Facebook stranicu, pretpostavlja se da ste pristali poštivati ​​ove uvjete. I složio se da biste mogli biti blokirani ako ih ne pratite (možda niste dobro pročitali ili ste se jednostavno složili bez čitanja?). Razloga za blokadu računa može biti mnogo, jer postoji i mnogo pravila. Neke moguće opcije:

• Objavili ste neke materijale koji krše uvjete Facebooka (tuđi bez dopuštenja autora, nezakoniti, prijevarni, neprijateljski, uvredljivi itd.).
• Jasno ste dali lažno ime ili lažne informacije o sebi.
• Oponašao si drugu osobu.
• Niste imali jednu osobnu stranicu, već dvije ili više.
• Koristili ste svoju osobnu stranicu u komercijalne svrhe (za to postoje stranice tvrtki).
• Ponašali ste se agresivno ili uvredljivo.
• Slali ste neželjene reklame, poruke, brojne zahtjeve za prijateljstvo ili ste uhodili ili prijetili ljudima. Za blokadu je dovoljna i jedna žalba.

2. Netko je hakirao vaš račun i prekršio pravila Facebooka korištenjem vaše stranice.

U ovom slučaju uopće ne razumijete zašto ste mogli biti blokirani, jer niste ništa prekršili. Ispostavilo se da bi napadači mogli doći do vaše stranice (hakirati je) saznavši vašu prijavu i zaporku, te u vaše ime slati neželjene reklame ili učiniti nešto drugo. Možda vam je lozinku ukrao zlonamjerni softver ili virus ili ste je možda sami unijeli na lažnu stranicu misleći da je Facebook. Vi ste krivi, jer sami morate brinuti o sigurnosti. I Facebook nije imao drugog izbora nego onemogućiti vašu stranicu.

3. Vaša je stranica greškom blokirana

Facebook je izvijestio da dnevno blokira oko milijun stranica prevaranata, spamera i drugih prekršitelja. S takvim brojem ponekad se greškom blokiraju stranice uglednih korisnika. Možda je i vas zadesila slična tehnička greška. Što učiniti - pročitajte u nastavku.

Što učiniti ako je stranica blokirana? Kako otključati?

Ako mislite da niste prekršili nijedno pravilo (ili jeste, ali zaslužujete oprost), poslati zahtjev za žalbu na blokiranje. Zahtjev za žalbu mora biti poslan s adrese e-pošte koja je povezana s vašom Facebook stranicom. Imajte na umu da ako je kršenje ozbiljno, vaš račun možda neće biti vraćen.

Što ako se stranica ne može deblokirati? Hoću li moći koristiti Facebook?

Ako ne možete vratiti pristup, možete registrirati novu stranicu i nastaviti koristiti Facebook. Samo nemoj ponovno prekršiti pravila.

Što učiniti ako nova Facebook stranica bude odmah blokirana?

Najvjerojatnije je na vašem računalu virus koji krade lozinke. Odmah nakon toga na vašem računu počinju sumnjive aktivnosti - na primjer, šalje se neželjena pošta. Možda nećete primijetiti, ali administracija i dalje blokira stranicu. Stoga prvo morate sami riješiti problem i riješiti se virusa.

Drugi mogući razlog je da kršite pravila Facebooka, ali toga niste svjesni. Savjetujemo vam da ih pročitate i slijedite (link ispod). Ako vam se ne sviđaju, jednostavno nemojte koristiti Facebook – nitko vas ne tjera.

Savjet: Kako biste spriječili blokiranje svoje stranice, koristite pouzdan i siguran način za prijavu na Facebook - početnu stranicu “Prijava”. Ovo je zgodno i dobro poznato mjesto koje je pomoglo stotinama tisuća ljudi da se prijave na njihovu stranicu. Posluje od 2010. godine. Isprobajte sada:

Možda zapravo niste bili blokirani?

Ako zapravo ne vidite poruku da je vaš račun onemogućen, ali to samo mislite, možda ste u krivu. Možda imate problema s prijavom (npr. lozinka je netočna), pa morate pročitati ovo:

Blokiranje računa je problem koji vas možda nikada neće pogoditi, ali može uzrokovati gubitke ili vas lišiti potencijalne zarade. Posebno je neugodno ako vam je račun blokiran uoči praznika, kada se oglašavanje ne može odgoditi za nekoliko dana.

Kreiranjem sadržaja za Facebook oglase bavim se 5 godina, godinu dana samostalno pokrećem i savjetujem. Barem jednom mjesečno mi se žale na blokadu računa ili se i sam nađem u takvoj situaciji. Obično se blok može lako ukloniti, ali bolje ga je izbjegavati.

Postoje tri glavna razloga zašto Facebook blokira reklamni ured Ads Manager:

Pogledajmo kako izbjeći blokiranje, osigurati se od posljedica i koje mogućnosti postoje za brzo vraćanje rada.

Zašto blokiraju

Facebook štiti svoj ugled i financije oglašivača. Algoritam blokira oglašavanje ili načine plaćanja kada se radnje ili sadržaj sustavu čine sumnjivi. Glavni zadatak algoritam – za prepoznavanje loših oglašivača. Algoritam radi na principu „bolje je blokirati dobra reklama nego pokazati što je neprihvatljivo.” Zbog hirovitog sustava zabranjeni su i dobronamjerni korisnici.

Loša reklama

Prilikom provjere algoritam gleda sliku, tekst i stranicu na koju oglas vodi. Stoga se sva pravila ne odnose samo na materijal koji korisnici Facebooka vide, već i na stranicu na koju se korisnik odvede kada klikne.

Sumnjivo korištenje računa ili sredstava plaćanja

Ako prevarant dobije pristup vašem računu za oglašavanje, može sam trošiti sredstva s vaše kartice reklamne kampanje. Facebook se brine za brzo otkrivanje radnji prevaranata i njihovo blokiranje. Algoritam ga smatra sumnjivim kada:

Primit ćete jednu od ovih poruka:

Ne brinite, ako niste prekršili Facebookova pravila, takva se blokada može brzo ukloniti.

Greškom

Facebookov algoritam svaki dan obrađuje oglase s pet milijuna aktivnih poslovnih stranica, a ponekad i pogriješi. Ako vaša reklama dođe do živog operatera, on je ne procjenjuje uvijek objektivno: različiti operateri mogu različito interpretirati istu oglasnu poruku. Facebook često blokira greškom i sam to prizna:

Ili greškom blokira način plaćanja, vraća ga nakon vaše žalbe i ispričava se:

Prijevod:

Hvala što ste kontaktirali Facebook. Ispričavam se zbog neugodnosti.

Vratio sam vaš račun tako da sada ponovno imate pristup svojim opcijama plaćanja. Samo idite na odjeljak plaćanja.

Kako izbjeći blokadu i spriječiti posljedice

Ako je onemogućeno zbog sumnjive aktivnosti

Ako je vaš račun ili način plaćanja onemogućen zbog sumnjive aktivnosti, ispunite. Detaljno opišite problem, navedite razlog i dodajte kopiju svoje putovnice ili osobne iskaznice. Obično kao odgovor dolazi automatska poruka ili poruka predloška:

Prijevod:

Hvala što ste se obratili Facebooku.

Čini se da smo već obaviješteni o problemu s plaćanjem. Dajte nam 2-3 dana da detaljnije proučimo problem. Za pregled našeg odgovora ili pružanje ažurne informacije, idite na e-poruke podrške.

Cijenimo vaše strpljenje.

Nema potrebe za odgovorom, samo pričekajte. Obično Facebook uklanja takvu blokadu unutar 1-3 radna dana, ali to može potrajati 2-4 tjedna.

Mogu se odmah ispričati:

Prijevod:

Hvala što ste se obratili Facebooku. Ispričavamo se zbog neugodnosti.

Deblokirao sam vaš račun, tako da sada ponovno imate pristup načinima plaćanja. Samo idite na odjeljak plaćanja.

Ili mogu reći da su daljnje radnje ili otključavanje nemogući:

Prijevod:

Nakon opsežnog pregleda, utvrdio sam da ne možemo poduzeti daljnje radnje u vezi s vašim predmetom.

Prijevod:

Utvrdili smo da je vaš račun za plaćanje onemogućen jer nije u skladu s pravilima Facebooka. Kako bismo zaštitili interese naših korisnika, trenutačno ne možemo vratiti vaš račun za plaćanje.

Hvala na razumijevanju

Ako niste prekršili Facebookova pravila ili to niste učinili namjerno, nemojte vjerovati da je odluka konačna. Operateri mogu deblokirati vaš račun, ali ćete morati detaljnije objasniti zašto bi to trebali učiniti. Pišite za podršku dalje.

Blokiranje računa je problem koji vas možda nikada neće pogoditi, ali može uzrokovati gubitke ili vas lišiti potencijalne zarade. Posebno je neugodno ako vam je račun blokiran uoči praznika, kada se oglašavanje ne može odgoditi za nekoliko dana.

Kreiranjem sadržaja za Facebook oglase bavim se 5 godina, godinu dana samostalno pokrećem i savjetujem. Barem jednom mjesečno mi se žale na blokadu računa ili se i sam nađem u takvoj situaciji. Obično se blok može lako ukloniti, ali bolje ga je izbjegavati.

Postoje tri glavna razloga zašto Facebook blokira Ads Manager:

Pogledajmo kako izbjeći blokiranje, osigurati se od posljedica i koje mogućnosti postoje za brzo vraćanje rada.

Zašto blokiraju

Facebook štiti svoj ugled i financije oglašivača. Algoritam blokira oglašavanje ili načine plaćanja kada se radnje ili sadržaj sustavu čine sumnjivi. Glavni zadatak algoritma je identificirati loše oglašivače. Algoritam radi na principu "bolje blokirati dobre reklame nego prikazivati ​​neprikladne." Zbog hirovitog sustava zabranjeni su i dobronamjerni korisnici.

Loša reklama

Za jednu neprimjerenu reklamu obično se ne blokira cijeli račun. Facebook postavlja blokadu kada se nakupi nekoliko neodobrenih oglasa ili se korisnici žale na vaše kampanje.

Prilikom provjere algoritam gleda sliku, tekst i stranicu na koju oglas vodi. Stoga se sva pravila ne odnose samo na materijal koji korisnici Facebooka vide, već i na stranicu na koju se korisnik odvede kada klikne.

Facebook će provjeriti sliku, naslove, opis i vezu. Izvor: Morebooks

• Proizvodi i usluge, i također materijala za odrasle. Iznimka: informativno oglašavanje o planiranju obitelji ili kontracepciji. Možete ciljati samo korisnike starije od 18 godina.
• Koriste se osobne karakteristike korisnika. Rasa, vjera, dob itd. Spominju se izravno ili neizravno. Oglasi s pitanjem "Jeste li kršćanin?" bit će blokirani. ili "Imate li više od 30?", jer ukazuju na osobne karakteristike ciljane publike.
• Nepostojeće funkcije. Strelice za video reprodukciju na slikama; gumbi koji se ne mogu pritisnuti; objekti koji dovode u zabludu. Upečatljiv primjer je reklama kineskih tenisica Zone Kaiwei Ni. Kad gledate reklamu, imate osjećaj da na ekranu postoji dlaka koju treba raščistiti:

• Lažni rezultati. Ovo uključuje slike "prije" i "poslije" mršavljenja, očekivanu zaradu u mrežni marketing itd. Zabranjeno oglašavanje financijskih proizvoda uz obećanje zarade: binarne opcije, mrežno poslovanje, kriptovaluta.
• Materijali loše kvalitete i tekst s puno grešaka. Slike koje su previše izrezane i korisnik mora kliknuti na poveznicu da bi razumio što je prikazano; nepismen tekst; previše ikona (emoji) i interpunkcijskih znakova. Ne samo da kvari opći pogled, ali i sprječava algoritam da shvati značenje reklame.
• Oglašavanje s linkom na stranice u pdf i jpeg formatu. I također na stranicama koje pokreću automatsko preuzimanje datoteka bilo kojeg formata.
• Sve što je uključeno u klauzulu "Ograničeni sadržaj" pravila. Alkohol, kockanje, lutrija, krediti, lijekovi, spojevi. Svi oglašivači koji žele prikazivati ​​oglase ove vrste prolaze službenu provjeru od strane Facebooka i dostavljaju administraciji dokumente koji potvrđuju da je posao legalan i da neće nanijeti štetu korisniku.

Ponovno smo ga provjerili i utvrdili da je u skladu s našim pravilima. Sada je odobreno.

Oglas je sada aktivan i uskoro će biti objavljen. Svoje rezultate možete pratiti u Ads Manageru.

Ili greškom blokira način plaćanja, vraća ga nakon vaše žalbe i ispričava se:

Prijevod:
Hvala što ste kontaktirali Facebook. Ispričavam se zbog neugodnosti.

Vratio sam vaš račun tako da sada ponovno imate pristup svojim opcijama plaćanja. Samo idite na odjeljak plaćanja.

Kako izbjeći blokadu i spriječiti posljedice

Pogotovo ako upravljate s nekoliko stranica odjednom. U BM-u možete za svaki račun povezati poseban instrument plaćanja, upravljati poslovnim stranicama i kolegama dati administratorska prava.

3. Povežite pravu karticu s dovoljno sredstava i svoje ime

Facebook vjeruje onima pravima bankovne kartice, gdje je ime vlasnika isto kao ime administratora računa. Ako koristite tuđu karticu, postavite tu osobu za administratora.

Ako idete na račun za oglašavanje s nepoznatog IP-a, sustav može pomisliti da ste hakirani i blokirati način plaćanja. Ako često poslovno putujete, svom zamjeniku dajte administratorska prava i povjerite mu puštanje oglasa.

5. Omogućite sebi pristup kopiji putovnice ili osobne iskaznice u boji

Ako ste blokirani, sustav će od vas tražiti kopiju putovnice ili osobne iskaznice. Učitajte dokument na uslugu u oblaku ili ga pošaljite na svoju e-poštu. Na taj način ga možete brzo preuzeti bilo gdje u svijetu i priložiti ga uz pismo tehničkoj podršci.

Facebook ne vjeruje početnicima. Da biste pokrenuli oglašavanje bez problema, morate u potpunosti postaviti svoj račun, napraviti nekoliko publikacija i razvijati ga najmanje tjedan dana.

8. Nemojte imenovati osobe čiji je oglasni račun blokiran za administratore

Facebook ne voli korisnike na lošem glasu.

Kako ukloniti blok

Ovisi o razlogu i vrsti blokade. Ali čak i ako ste napisali na krivom mjestu, vaša će pritužba biti proslijeđena pravom odjelu i na nju će odgovoriti. Facebook podrška je brižna, ali često spora. Možete ubrzati i poboljšati proces: