flarione.ru → Poslovne ideje

Opis poslova informatičara. Opis poslova specijalista IT odjela

Za pružanje suvremene razine usluge, tvrtka treba stručnjaka odgovornog za informacijsku tehnologiju. Da biste zaposlili stručnjaka koji će moći obaviti potrebnu količinu posla, važno je ispravno sastaviti opis posla za informatičara u organizaciji.

Treba voditi računa o stupnju obrazovanja i stručno osposobljavanje na području informacijske tehnologije. Osim toga, ovaj dokument sadrži opis posla kao i pojedinosti o odgovornostima na poslu i potrebnim vještinama.

Opis posla

Odgovornosti IT stručnjaka obično uključuju dizajn, rad ili podršku tehnoloških proizvoda. Ne ograničavajući se na rad u tehnološkim tvrtkama, stručnjaci za informacijsku tehnologiju (IT) mogu raditi s bilo kojom tvrtkom, agencijom ili organizacijom koja koristi tehnologiju ili upravlja velikom količinom informacija. Bez obzira na sektor u kojem rade, IT stručnjaci obično pružaju usluge vezane uz softver, hardver, baze podataka, web resurse, mreže i poslovne sustave.

Opis posla IT stručnjaka može uključivati ​​odgovornosti za upravljanje mrežom, razvoj softver i administracija baze podataka. IT stručnjaci također mogu pružiti tehničku podršku tvrtkama ili zaposlenicima organizacije i obučiti netehničke radnike o tome kako koristiti informacijske sustave. Stručnjaci napredne informacijske tehnologije mogu dizajnirati sustave i procijeniti učinkovitost resursa koji se već koriste ili novih programa koji se implementiraju. Osim toga, oni određuju praktičnost promjena i modifikacija sustava.

IT stručnjaci također mogu surađivati ​​s vanjskim partnerima, uključujući konzultante, agencije i dobavljače, kako bi došli do najprikladnijeg sustava ili integrirali višestruke strukture ako to zahtijeva opis posla IT stručnjaka.

Budući da se IT alati stalno mijenjaju, profesionalci moraju biti svjesni novih tehnologija i potencijalne učinkovitosti tih napredaka u njihovom trenutnom sustavu. U tu svrhu tvrtka može organizirati usavršavanje i prekvalifikaciju.

Zahtjevi za posao

Poslodavci obično radije zapošljavaju kandidate sa srednjom stručnom spremom ili diplomom prvostupnika na poslovima stručnjaka informatičkog odjela. Rukovodeće pozicije često se prihvaćaju s magisterijem. Među najtraženijim specijalitetima:

  • Informatika.
  • Informatika.
  • Matematika.
  • Inženjering.
  • Statistika.
  • Operacijska istraživanja itd.

Neki od certifikata dodatno obrazovanje može pomoći u povećanju izgleda za posao. Na primjer, obuka za rad sa sustavima Oracle, Cisco i Microsoft.

Ako posao uključuje povećanu odgovornost, mogu postojati zahtjevi za iskustvom u ovom području ili sa sustavima. Vrlo često, prilikom provođenja natječaja za slobodno radno mjesto, kandidatima se daje probni zadatak za procjenu razine profesionalnosti i vještina.

Raspon zadataka koje treba riješiti

Stručnjaci informacijske tehnologije rade na pozicijama koje koriste računalne informacijske sustave. Odgovornosti stručnjaka IT odjela uključuju rad sa softverskim aplikacijama i računalnim hardverom. Često je potrebno iskustvo s višestrukim programskim jezicima i različitim softverom i hardverom. Također, usluge koje obavljaju stručnjaci za informacijsku tehnologiju mogu uključivati ​​rješavanje hardverskih i softverskih problema ili nadzor mreža i baza podataka.

Kako napisati opis posla za IT stručnjaka?

Opis poslova IT stručnjaka je glavni dokument koji definira prava i obveze između zaposlenika i organizacije. Pravilno sastavljen dokument pomoći će privući najkvalificiranije kandidate za otvoreno radno mjesto. Mogućnosti za posao uključuju sljedeće:

  • IT stručnjak.
  • Viši IT stručnjak.
  • Voditelj IT odjela.
  • IT stručnjak certificiran u određenom području.
  • IT stručnjak na određeno vrijeme.
  • Stručnjak za informatičku podršku.

Ovdje je nužno propisana razina odgovornosti i zahtjevi za znanjem kandidata. Opis posla stručnjaka IT odjela specificira aktivnosti i odgovornosti potrebne za posao kako bi kandidati mogli utvrditi jesu li dovoljno kvalificirani za određeni slučaj.

Struktura dokumenta

Kako bi se regulirao odnos između tvrtke i zaposlenika potrebno je izraditi opis poslova informatičara. Uzorak takvog dokumenta trebao bi uključivati ​​niz obveznih odjeljaka:

  1. Opći dio je opis potpodjele, hijerarhije subordinacije.
  2. Uvjeti za radno mjesto - stupanj obrazovanja, iskustvo, kvalifikacijski zahtjevi.
  3. Ciljevi - opis glavnog službene dužnosti.
  4. Funkcije - popis specifičnih zadataka koje obavlja zaposlenik.
  5. Informacije - dodatne odredbe o interakciji zaposlenika unutar i izvan organizacije.
  6. Prava – opis osnovnih prava zaposlenika.
  7. Odgovornost - opis glavnih odgovornosti stručnjaka IT odjela i posljedice njihovog neispunjavanja istih.
  8. Dopune i izmjene - polje za označavanje izmjena, ako su unesene u uputu.
  9. Upoznat sam s uputom - ime i prezime, potpis i datum čitanja dokumenta (obično se poklapa s datumom naloga za zapošljavanje).

Osim ovih odjeljaka, po potrebi se može dopuniti struktura dokumenta. NA proračunske organizacije(primjerice, opis poslova informatičara u školi), dodatno je propisan popis pravnih akata za rad, etički aspekti rada, kao i pravila dnevne rutine.

Odjeljak sa zahtjevima za posao

Ovdje su potrebne i poželjne vještine. To može uključivati ​​informacije o obrazovanju, prethodnom radnom iskustvu, certifikatima i tehničkim vještinama. Mogu se navesti i meke vještine (soft-vještine, na primjer, društvenost) i osobine ličnosti koje su potrebne za uspješno obavljanje profesionalnih zadataka.

Imajte na umu da predug popis vještina i zahtjeva može odbiti potencijalne kvalificirane kandidate. Pokušajte odjeljak održati kratkim, ali sažetim i dovoljno relevantnim za detalje. ključne riječi i uvjeti.

Odjeljak "Ciljevi"

Ovisno o tome koja se funkcija treba povjeriti jednom ili drugom stručnjaku, može se razlikovati nekoliko glavnih područja za IT stručnjake, od kojih svako zahtijeva određena znanja i vještine:

  1. Help Desk: Stručnjak je obično dostupan 24/7 kako bi dao savjete i pomogao svima koji koriste računalo u organizaciji. Prima telefonske pozive za pomoć i odgovara na probleme. Većinu vremena IT stručnjak može riješiti probleme na daljinu, u posebno teškim slučajevima - otići na web mjesto.
  2. Mrežna administracija: IT stručnjak odgovoran je za podršku svakodnevnim operacijama računalna mreža. Njegov je posao osigurati da mrežni sustavi komuniciraju.
  3. Sigurnost: IT stručnjak uključen je u razvoj softvera za sprječavanje kibernetičkih napada. Stručnjak za informacijsku sigurnost razvija softver, poput programa za šifriranje podataka i vatrozida, za zaštitu računalnih sustava i mreža organizacije.
  4. Analiza baze podataka: IT stručnjak koristi poseban softver za organiziranje, upravljanje i pohranu podataka (financijske informacije, otpremni dokumenti, narudžbenice, izjave plaće ili administrativni troškovi). DBA pruža ove informacije korisnicima u organizaciji i postavlja sigurnosne procedure za sprječavanje neovlaštenog pristupa.
  5. Cloud Computing: Premještanje pohrane podataka u oblak. IT stručnjak je arhitekt infrastrukture oblaka koja ispunjava jedinstvene zahtjeve organizacije.
  6. Razvoj softvera: takav stručnjak radi s drugim IT odjelima na stvaranju programa koji rade specifične zadatke.
  7. Softverski inženjer: Testira i instalira sustave na računala.
  8. Analitičar, poslovni analitičar: tehnički stručnjak uzima podatke koje tvrtka pohranjuje na svom računalu ili u oblaku i pretvara ih u grafikone i tablice.

Odjeljak "Funkcije"

Odjeljak "Funkcije" je najvažniji dio opisa u opisu posla IT stručnjaka u Republici Kazahstan (u smislu kompetencija). Ovo označava zadatke koji se redovito obavljaju. Primjeri funkcionalnih opisa uključuju:

  • Redovita procjena infrastrukture kako bi se osigurao njezin kontinuirani rad.
  • Vođenje svakodnevnih poslova IT odjela.
  • Razvijanje novih strategija i IT procedura za poboljšanje učinkovitosti, poboljšanje tijeka rada i povećanje zadovoljstva kupaca.
  • Koordinirajte potrebe internih IT stručnjaka i udaljenih radnika, dobavljača i izvođača.
  • Zaštitite korisničke podatke od vanjskih upada pomoću enkripcije, sigurne pohrane podataka i drugih potrebnih sredstava.
  • Pomoć pri instaliranju novog hardvera i softvera te obuka zaposlenika za njegovo korištenje.
  • Upravljanje i nadzor odjelskih kvota.
  • Izrada prijedloga za moguća ažuriranja i promjene u IT odjelu.

Završne odredbe

Ovisno o opsegu i prirodi posla informatičkog stručnjaka, određuje se visina njegove naknade. Prema Rostrudu Prosječna plaća u industriji informacijske tehnologije u Rusiji iznosi 40.000 rubalja.

Dakle, zaposlenik ove jedinice je prilično visoko plaćeni stručnjak čija organizacija aktivnosti zahtijeva povećanu pozornost. S obzirom na brz razvoj informatičke tehnologije, djelokrug poslova IT odjela može se promijeniti. Za fleksibilniju regulaciju preporuča se revidirati opis poslova zajedno sa zaposlenikom i dopuniti ga paragrafima, uzimajući u obzir zadatke i stupanj razvoja IT sektora.

I. Opće odredbe
Ovaj priručnik odnosi se na tehničkog stručnjaka odjela informacijske tehnologije poduzeća i razvijen je u skladu s:
— Vodič za kvalifikacije radna mjesta rukovoditelja, specijalista i drugih zaposlenika.
Dekret Ministarstva rada i socijalnog razvoja Ruske Federacije od 21. kolovoza 1998. br. 37 (s izmjenama i dopunama 01.02.00).
1.1 Ovaj opis poslova definira funkcionalne odgovornosti, prava i odgovornosti stručnjaka za tehničku podršku.
1.2.Na radno mjesto stručnjaka tehničke podrške imenuje se osoba s najmanje 2 godine iskustva na sličnom radnom mjestu.
1.3 Stručnjak za tehničku podršku imenuje se na položaj i razrješava nalogom direktora poduzeća.
1.4. Stručnjak za tehničku podršku odgovara izravno voditelju
odjel za informatičku podršku.
1.5. Glavni pokazatelji učinka su:
1.5.1. organizacija neprekidnog rada periferne opreme:
pisači, multifunkcijski uređaji, ispisni poslužitelji, faks uređaji, telefoni,
skeneri, fotokopirni strojevi, monitori, tipkovnice, miševi itd.;
1.5.2. Vraćanje operativnosti opreme i informatičke opreme unutar uvjeta navedenih u “Ugovoru o razini pristupa”;
1.5.3 održavanje u redu sustava kabelske mreže (SCS) svoje podružnice;
1.5.4 organizacija jamstvenog popravka računalne opreme;
1.5.5. pravodobno nadopunjavanje rezerve potrošnog materijala i opreme;
1.5.6 formiranje proračuna nabave za mjesec, najkasnije do 25. u mjesecu;
1.5.7.formiranje proračuna nabave za tjedan, najkasnije do srijede svakog tjedna.
II. Odgovornosti na poslu
Stručnjak za tehničku podršku:
2.1. Podržava rad korisničkih radnih stanica.
2.2. Obavlja rutinsko održavanje opreme.
2.3. Prati ispravnost softvera korisničke radne stanice.
2.4. Organizira nabavu i zaprimanje opreme uz izradu potrebne dokumentacije.
2.5. Prati prisutnost i radno stanje antivirusnih sustava.
2.6. Planira i provodi sigurnosnu strategiju za zaštitu podataka i mrežnih dijeljenja, uključujući mape, datoteke i pisače.
2.7. Planira i provodi strategiju za reviziju mrežnih događaja radi otkrivanja i ispravljanja sigurnosnih povreda. Upravlja resursima i kontrolira njihovo korištenje.
2.8. Planira i izvodi redovite sigurnosne kopije kako bi se osiguralo brzo vraćanje važnih podataka.
2.9. Planira, stvara i vodi Računi korisnika i grupa kako bi se osiguralo da se svaki korisnik može registrirati na mreži i pristupiti potrebnim resursima.
2.10. Prati standardizaciju programske i hardverske opreme korisničkih radnih stanica. Uklanja softver koji nije odobrio IT odjel. Zajedno sa grupom za administraciju sustava razviti standardni set softvera. Provesti preliminarno testiranje.
2.11.Prima zahtjeve za održavanje servisa (Help Desk). Obavlja ih u skladu s utvrđenim propisima.
2.12. Vodi evidenciju opreme u 1C sukladno utvrđenim propisima. Provodi inventuru sukladno nalozima odjela.
2.13. Provodi kretanje opreme između zaposlenika, skladišta i poslovnica.
2.14. Prima zahtjeve za kupnju opreme (“Prijava u IT”). Provjerava ispravnost njihovog popunjavanja i prisutnost potrebnih odobrenja.
2.15. Instalira, konfigurira, održava sve softverske proizvode koji se koriste u poslovnici.
2.16. Obavlja i druge poslove različitog stupnja složenosti vezane uz funkcioniranje računalnog sustava i primijenjenog mat. osigurati
2.17. Svoje novosti, primjedbe i prijedloge na rad informatičke službe donosi voditelju službe informatičke podrške.
2.18. Planira svoj rad i pravodobno izvještava voditelja službe informatičke podrške.
2.19. Izvršava naloge načelnika Odjela za informatiku, voditelja Odjela za informatičku podršku.
2.20. Usklađuje planove rada s voditeljem odjela informatičke podrške.
2.21. Poboljšajte svoju profesionalnu razinu s posebni tečajevi, stariji Administrator sustava kao i samostalno učenje.
2.22 Povećava informatičku pismenost zaposlenika tvrtke. Sudjeluje u izradi uputa, obuci zaposlenika tvrtke.
III. Prava
Stručnjak za tehničku podršku ima pravo:
3.1. Upoznati se s nacrtima odluka uprave poduzeća koje se odnose na njegove aktivnosti;
3.2. Davati prijedloge rukovodstvu za unapređenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim naputkom;
3.3. Zahtijevaj i primaj od svakoga strukturne podjele podatke o poduzeću i dokumente o pitanjima iz svoje nadležnosti;
3.4. Zahtijevati od uprave poduzeća pomoć u obavljanju svojih dužnosti i prava.
3.5. Davati prijedloge za poboljšanje sustava upravljanja kvalitetom;
3.6. Sudjelovati u aktivnostima usmjerenim na ispravljanje i sprječavanje nedosljednosti u sustavu upravljanja kvalitetom.
IV. Odgovornost
Stručnjak za tehničku podršku odgovoran je za:
4.1. Za neobavljanje (nepravilno obavljanje) službenih dužnosti, predviđenih ovim opisom poslova, u granicama utvrđenim važećim Zakon o radu Ruska Federacija.
4.2. Za počinjenje kaznenog djela tijekom obavljanja svoje djelatnosti - u granicama određenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za izazivanje materijalna šteta— u granicama utvrđenim važećim radnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.4. Za nepravodobno i nekvalitetno izvršenje dokumenata u ime direktora poduzeća, neuredno vođenje evidencije u skladu s trenutna pravila i upute, kao i korištenje informacija od strane djelatnika odjela u neslužbene svrhe.

Opis poslova specijalista u Odjelu za informacijske tehnologije.

Pristup povjerljivim informacijama:

Primarna djelatnost:

  • Instalacija i održavanje računalne opreme: serveri i radne stanice, periferna oprema i uredska oprema (printeri, skeneri i dr.);
  • Nabava, modernizacija i održavanje računalne opreme, instalacija softvera;
  • Distribucija računalne snage između poslužitelja i radnih stanica;
  • Provjera stanja uredske opreme i računalne periferije;
  • Planiranje nabave potrošnog materijala;
  • Ispravljanje manjih kvarova ili organizacija popravaka u slučaju ozbiljnih kvarova;
  • Administracija lokalne mreže;
  • Praćenje stanja topologije mreže i tehničkog stanja mrežne infrastrukture (kabeli, mrežni adapteri, routeri, hubovi);
  • Kontrola nad sučeljem komunikacijskih sustava s računalna tehnologija(rad elektroničke automatske telefonske centrale, modema, iznajmljenih linija i drugih komunikacijskih sustava);
  • Planiranje i osiguravanje mjera za poštivanje računalne sigurnosti;
  • Podjela prava pristupa korisnicima na poslužiteljima u skladu sa njihovim službenim dužnostima;
  • Planiranje i provedba mjera za sprječavanje neovlaštenog pristupa neovlaštenih osoba informacijskoj infrastrukturi organizacije;
  • Planiranje i provedba mjera za sprječavanje namjernog i nenamjernog neprikladnog korištenja računalne opreme od strane zaposlenika organizacije;
  • Planiranje i provedba mjera sigurnosne kopije informacija organizacije;
  • Praćenje relevantnosti baza podataka: Obnavljanje performansi sustava nakon kvarova;
  • Održavanje potrebne arhive: dnevna arhiva (na poslužitelju i kopija na prijenosnom mediju) i kumulativna arhiva (na poslužitelju i kopija na prijenosnom mediju);
  • Održavanje softvera za analizu računovodstvenih informacija i izvješćivanja;
  • Kontakti sa zaposlenicima odjela za automatizaciju kontrolnih struktura (porezne vlasti, itd.) radi razjašnjavanja kontroverznih pitanja;
  • Osposobljavanje i savjetovanje zaposlenika organizacije s uredskim softverom;
  • Održavanje trenutne razine znanja o korištenju i rukovanju uredskom opremom među korisnicima.

Razgovor / dogovor između zaposlenika i predstavnika uprave:

  • Ovime potvrđujem da sam primio kopiju gore navedenog opisa posla i da sam imao priliku razgovarati o opisu posla s članom uprave prije dobivanja suglasnosti: i bezrezervno se slažem sa zahtjevima ovog opisa posla.

Dokumenti su nam dobro došli - stavite "like":

874 Opće odredbe

874.1 Ovaj opis poslova je glavni regulatorni i organizacijski dokument koji utvrđuje funkcije, prava i obveze, odgovornost stručnjaka za informacijsku tehnologiju, uređuje organizaciju njegovih aktivnosti, postupak poslovna interakcija sa službenicima strukturnih pododjela XXX.

874.2 Ovaj opis poslova je dokument izravnog djelovanja, stupa na snagu danom odobrenja i obvezan je za zaposlenika od trenutka upoznavanja uz potpis.

874.3 Imenovanje na dužnost i razrješenje s dužnosti vrši se nalogom ravnatelja podružnice XXX.

874.4 Stručnjak za informacijsku tehnologiju odgovara izravno vodećem stručnjaku za informacijsku tehnologiju, u njegovoj odsutnosti - voditelju odjela za informacijsku tehnologiju podružnice "XXX - XX" (grad ________) XXX.

874.5 Stručnjak za informacijske tehnologije funkcionalno je podređen zamjeniku voditelja DIT-a za razvoj podružnica.

1.6 Stručnjak za informatiku može zamjenjivati ​​vodećeg stručnjaka za informatiku odjela informatike podružnice za vrijeme njegove odsutnosti.

875 Svrhe i dužnosti

875.1 Djelatnost stručnjaka informatike usmjerena je na postizanje sljedećih ciljeva:

875.1.1 Podrška korisnicima u poslovnici;

875.1.2 Osiguravanje rada lokalne računalne mreže podružnice;

875.1.3 Osiguravanje rada IT opreme, uključujući računala, pisače, skenere, mrežne uređaje (hubove, mostove, preklopnike itd.)

875.1.4 Osiguravanje rada standardnog sistemskog softvera (operativni sustavi, uredski softverski proizvodi, ostali proizvodi razvijeni izvan poduzeća i koji se koriste kao standardni softver);

875.2 Za postizanje navedenih ciljeva, stručnjak za informacijsku tehnologiju obavljat će sljedeće dužnosti:

875.2.1 Provodi preventivno održavanje informatičke opreme;

875.2.2 Obavlja puštanje u rad, popravke i nadogradnju informatičke opreme;

875.2.3 Sudjeluje u postavljanju zadataka za obavljanje poslova tuđe organizacije instalacijski radovi o proširenju i reorganizaciji lokalne računalne mreže;

875.2.4 Instalira, konfigurira i ažurira operativne sustave, uredske aplikacije, drugi standardni softver;

875.2.5 Savjetovati korisnike o radu informatičke opreme i softvera instaliranog na njihovim radnim mjestima;

875.2.6 Ispunjava zahtjeve korisnika u poslovnici.

876 Mjere uspješnosti

Aktivnosti stručnjaka za informatiku ocjenjuju se na temelju sljedećih pokazatelja:

3.1 Točnost, kvaliteta i pravovremenost izvršenja zaprimljenih prijava od odjela, nepostojanje pritužbi korisnika;

3.2 Provedba individualnih planova rada.

877 Opća korporativna pravila

Djelatnost stručnjaka za informacijsku tehnologiju regulirana je općim korporativnim standardima koji se odražavaju u sljedećim dokumentima:

877.1 Interni radni propisi;

877.2 Enterprise standard " Poslovni bonton. Standard korporativnog odijevanja»

877.6 Uredba o zaštiti osobnih podataka zaposlenika XXX;

877.7 Pravilnik o odjelu informacijske tehnologije (ITO) podružnice XXX;

877.8 Ovaj opis posla.

Stručnjak za informacijske tehnologije ima sljedeća prava potrebni za obavljanje svojih funkcionalnih dužnosti:

5.1 Primati sve informacije potrebne za obavljanje svojih zadataka od uprave i zaposlenika poslovnice XXX;

5.2 Neovisno procijeniti izvedivost i tehničku izvedivost promjena u konfiguraciji računalne opreme, postavke softvera sustava.

879 Odgovornost

Stručnjak informatike osobno odgovara ravnatelju podružnice za neobavljanje ili nepravilno obavljanje svojih funkcijskih zadaća u ostvarivanju utvrđenih ciljeva, kao i nepravilno korištenje prava koja su mu priznata:

— u skladu s važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije, interno normativni dokumenti, ugovor o radu zaposlenik snosi disciplinsku odgovornost;

– sukladno ugovoru o potpunom individualnom odgovornost zaposlenik je odgovoran.

880 Zahtjevi za zaposlenika prilikom prijave na posao

881 Rječnik posebnih pojmova i kratica

Uputa u potpunosti odražava sadržaj i specifičnosti aktivnosti ovog službenika.

882 List poznanstva

Upoznat sam s opisom poslova i prihvaćam obveze ispunjavanja njime utvrđenih normi djelatnosti. Dobio kopiju opisa posla.

Opis poslova operativca u IT tvrtki

ODOBRITI

direktor tvrtke

ZAO Quorum Telecom

Kovrigin A.V.

» «__________200

Opis posla

Specijalist za operacije

(radno mjesto)

1. Opće odredbe

1.1 Ovaj opis poslova definira funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti stručnjaka za operacije.

1.2 Operativni stručnjak se imenuje na položaj i razrješava s položaja u skladu s postupkom utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom nalogom Generalni direktor.

1.3 Operativni stručnjak odgovara izravno voditelju tima, a za vrijeme odsutnosti navedene više osobe, zaposlenik odgovara osobi koja zamjenjuje voditelja tima.

1.4 Operativni specijalist u svom radu rukovodi se:

  • naredbe i naloge uprave Društva;
  • trenutni regulatorni i regulatorni dokumenti, upute za rad i drugo tehnička dokumentacija sustavima koji se servisiraju;
  • interni pravilnik o radu;
  • propisi podjele;
  • ovaj opis posla;
  • drugi interni regulatorni dokumenti Društva.

1.5 Zaposlenik koji ima:

  • obrazovanje nije niže od srednjeg;
  • ispunjavanje uvjeta kvalifikacije iz stavka 3.;
  • praktično iskustvo u području razvoja, testiranja i održavanja softvera više od 1 godine.

2. Obveze na poslu

2.1 Stručnjak za operacije odgovoran je za izvedbu i rezultate sljedećih glavnih funkcija:

  • praćenje rada AU, otkrivanje i promptno otklanjanje kvarova u radu AU;
  • registracija u dnevniku rada servisnih zahtjeva korisnika AU;
  • upis u Dnevnik rada i na Upravu obavijesti o propustima u radu AU;
  • razjašnjavanje problema i formiranje odgovora na zahtjeve korisnika;
  • obavljanje rutinskih provjera funkcioniranja AU;
  • registracija rezultata rutinskih provjera u radni dnevnik;
  • otkrivanje kvarova u radu AS;
  • utvrđivanje uzroka neuspjeha u funkcioniranju AU;
  • brzo uklanjanje kvarova u radu AU;
  • formiranje bilješki s objašnjenjima o propustima u radu AU;
  • eskalacija upravi o kritičnim problemima;
  • savjetovanje klijenata o korištenju i radu softvera;
  • analiza funkcioniranja AS-a s formiranjem izvješća o rezultatima analize;
  • izvođenje radova na puštanju softvera u rad;
  • sudjelovanje u izradi operativne dokumentacije za softver.

3. Kvalifikacijski zahtjevi

3.1 Operater mora imati vještine i znanje o:

  • obitelj operativnih sustava Windows;
  • poznavanje UNIX operativnog sustava;
  • strukturirani upitni jezik (SQL);
  • softverski alati za komunikaciju i razmjenu informacija;
  • vještine programiranja na jednom od jezika visoke razine;

3.2 Stručnjak za operacije trebao bi imati iskustvo kao softverski konzultant, implementator ili mrežni administrator.

3.3 Stručnjak za rad mora govoriti strani jezik (engleski) u mjeri potrebnoj za čitanje tehničke dokumentacije.

3.4 Operativni stručnjak mora imati sljedeće poslovne i osobne kvalitete:

  • disciplina i marljivost;
  • odgovornost;
  • društvenost;
  • dobra volja;
  • analitičke vještine;
  • želja i sposobnost učenja novih stvari;
  • visoka efikasnost;
  • učinkovitost;
  • tolerancija na stres.

4.1 Operativni specijalist ima pravo na:

  • samostalno donositi odluke pri izboru načina obavljanja dodijeljenog posla;
  • zatražiti od programera, testera i tehničkih pisaca sve potrebne informacije o funkcioniranju AU-a;
  • sudjelovati na sastancima radi utvrđivanja uzroka kvara softvera;
  • davati prijedloge za poboljšanje kvalitete i performansi servisiranog softvera;
  • daje prijedloge za poboljšanje učinkovitosti i kvalitete rada, uključujući automatizaciju postupaka;
  • poduzimaju odgovarajuće radnje radi otklanjanja uzroka koji stvaraju prepreke u provedbi njihovih funkcionalnih zadaća;
  • proći obuku o trošku tvrtke na tečajevima za poboljšanje stručnog znanja;
  • daje prijedloge višem rukovodstvu o unaprjeđenju rada na funkcionalnim poslovima i cijelom Društvu u cjelini.

5. Odgovornost

5.1 Operater je odgovoran za:

  • nepravilno obavljanje svojih dužnosti;
  • nekvalitetno ili nepotpuno obavljanje regulatornih funkcija;
  • nepravovremeno, nepotpuno i nekvalitetno obavljanje poslova;
  • nepravilno i (ili) nepotpuno korištenje dodijeljenih prava;
  • nepoštivanje zahtjeva tajnosti i povjerljivosti servisnih informacija;
  • nepoštivanje naloga, naloga glavnog direktora i neposrednog rukovodstva;
  • nepoštivanje zahtjeva sigurnosnih propisa, pravila sigurnost od požara i interni propisi;
  • nanošenje materijalne štete - u okviru važećeg radnog, kaznenog i građanskog zakonodavstva.

6. Odnosi

6.1 Stručnjak za operacije u svojoj djelatnosti komunicira s:

  • voditelj operativne grupe i voditelj odjela;
  • osoblje odjela;
  • grupe za razvoj softvera, s testerima i tehničkim piscima o funkcioniranju softvera, identificiranje i rješavanje kvarova u funkcioniranju softvera;
  • predstavnici UPU-a za pružanje usluge prihvata plaćanja i savjetovanja o pojedinačnim plaćanjima;
  • IT usluge Naručitelja za dogovor o vremenu rada na ažuriranju softvera, o pitanjima kvalitete pružanja usluga, kao i za horizontalnu eskalaciju kvarova u IT infrastrukturi.

7. Uvjeti rada

7.1 Način rada operativnog stručnjaka utvrđuje se sukladno Pravilniku o unutarnjem radu.

Opis poslova izrađen je u skladu s Pravilnikom o podsektoru.

DOGOVOREN

Voditeljica ljudskih potencijala

Opis poslova IT odjela

Opis posla, prema Wikipediji, je dokument koji regulira proizvodne ovlasti i dužnosti zaposlenika.
Opis posla razvio šef odjela za svoje neposredno podređene. Opise poslova za radna mjesta koja su mu izravno podređena odobrava voditelj organizacije. Za ostala radna mjesta na upute suglasnost daju odgovarajući zamjenici po funkciji. Prvi primjerak opisa poslova za svakog zaposlenika pohranjuje se u odjelu za osoblje, drugi - kod voditelja jedinice, treći - kod zaposlenika.
Opis poslova izrađuje se u skladu s pravilnikom o jedinici. Skup opisa poslova pokriva sve funkcije jedinice i ravnomjerno raspoređuje radno opterećenje među zaposlenicima, uzimajući u obzir njihovu razinu kvalifikacija. Svaki opis posla sadrži nedvosmislenu definiciju po čemu se ovaj posao razlikuje od svih ostalih poslova. Odgovornost za cjelovitost pružanja organizaciji opisa poslova leži na voditelju kadrovske službe.
Ne postoji standard koji regulira sadržaj i postupak izrade opisa poslova, s tim u vezi svaka organizacija ima mogućnost samostalno formirati opis pojedinog radnog mjesta.

Pokušali smo prikupiti i sažeti popis uputa koje bi mogle biti korisne u IT odjelu, a evo što smo dobili:

Odgovornosti na poslu IT menadžera

Radne obveze 1C programera

Odgovornosti na poslu softverskog inženjera

Odgovornosti administratora sustava

Odgovornosti na poslu inženjera sustava

Posao webmastera (web programera)

Odgovornosti na poslu inženjera informacijske sigurnosti

Važno! Ne postoje jasna pravila i standardi koji reguliraju popis dužnosti svakog stručnjaka, u tom smislu svaka organizacija ima svoje. Odgovornosti u IT odjelu mogu se uvelike razlikovati ovisno o profilu i veličini organizacije. U jednom, šef IT odjela upravlja s dva tuceta ljudi, u drugom može raditi za cijelo osoblje, negdje biti odgovoran za informacijsku sigurnost, negdje samo za praćenje nesmetanog rada opreme.
Upute na ovoj stranici možete koristiti kao osnovne predloške za izradu vlastitih opisa poslova.

Kako skratiti "gluma"? Najčešća (i, mislim, ispravna) opcija u poslovni jezik još piše...

1. Opće odredbe 1.1. Predradnik na glavnim proizvodnim mjestima spada u kategoriju radnika.1.2. Predradnik na gradilištima ...

I. Opće odredbe

Ovaj priručnik odnosi se na tehničkog stručnjaka odjela informacijske tehnologije poduzeća i razvijen je u skladu s:
- Kvalifikacijski imenik radnih mjesta rukovoditelja, stručnjaka i ostalih zaposlenika.
Dekret Ministarstva rada i socijalnog razvoja Ruske Federacije od 21. kolovoza 1998. br. 37 (s izmjenama i dopunama 01.02.00).
1.1. Ovaj opis poslova definira funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti stručnjaka za tehničku podršku.
1.2.Na radno mjesto stručnjaka tehničke podrške imenuje se osoba s najmanje 2 godine iskustva na sličnom radnom mjestu.
1.3 Stručnjak za tehničku podršku imenuje se na položaj i razrješava nalogom direktora poduzeća.
1.4. Stručnjak za tehničku podršku odgovara izravno voditelju
odjel za informatičku podršku.
1.5. Glavni pokazatelji učinka su:
1.5.1. organizacija neprekidnog rada periferne opreme:
pisači, multifunkcijski uređaji, ispisni poslužitelji, faks uređaji, telefoni,
skeneri, fotokopirni strojevi, monitori, tipkovnice, miševi itd.;
1.5.2. Vraćanje operativnosti opreme i informatičke opreme unutar uvjeta navedenih u “Ugovoru o razini pristupa”;
1.5.3 održavanje u redu sustava kabelske mreže (SCS) svoje podružnice;
1.5.4 organizacija jamstvenog popravka računalne opreme;
1.5.5. pravodobno nadopunjavanje rezerve potrošnog materijala i opreme;
1.5.6 formiranje proračuna nabave za mjesec, najkasnije do 25. u mjesecu;
1.5.7.formiranje proračuna nabave za tjedan, najkasnije do srijede svakog tjedna.

II. Odgovornosti na poslu

Stručnjak za tehničku podršku:
2.1. Podržava rad korisničkih radnih stanica.
2.2. Obavlja rutinsko održavanje opreme.
2.3. Prati ispravnost softvera korisničke radne stanice.
2.4. Organizira nabavu i zaprimanje opreme uz izradu potrebne dokumentacije.
2.5. Prati prisutnost i radno stanje antivirusnih sustava.
2.6. Planira i provodi sigurnosnu strategiju za zaštitu podataka i mrežnih dijeljenja, uključujući mape, datoteke i pisače.
2.7. Planira i provodi strategiju za reviziju mrežnih događaja radi otkrivanja i ispravljanja sigurnosnih povreda. Upravlja resursima i kontrolira njihovo korištenje.
2.8. Planira i izvodi redovite sigurnosne kopije kako bi se osiguralo brzo vraćanje važnih podataka.
2.9. Planira, stvara i održava korisničke i grupne račune kako bi se osiguralo da se svaki korisnik može prijaviti na mrežu i pristupiti potrebnim resursima.
2.10. Prati standardizaciju programske i hardverske opreme korisničkih radnih stanica. Uklanja softver koji nije odobrio IT odjel. Zajedno sa grupom za administraciju sustava razviti standardni set softvera. Provesti preliminarno testiranje.
2.11.Prima zahtjeve za održavanje servisa (Help Desk). Obavlja ih u skladu s utvrđenim propisima.
2.12. Vodi evidenciju opreme u 1C sukladno utvrđenim propisima. Provodi inventuru sukladno nalozima odjela.
2.13. Provodi kretanje opreme između zaposlenika, skladišta i poslovnica.
2.14. Prima zahtjeve za kupnju opreme (“Prijava u IT”). Provjerava ispravnost njihovog popunjavanja i prisutnost potrebnih odobrenja.
2.15. Instalira, konfigurira, održava sve softverske proizvode koji se koriste u poslovnici.
2.16. Obavlja i druge poslove različitog stupnja složenosti vezane uz funkcioniranje računalnog sustava i primijenjenog mat. osigurati
2.17. Svoje novosti, primjedbe i prijedloge na rad informatičke službe donosi voditelju službe informatičke podrške.
2.18. Planira svoj rad i pravodobno izvještava voditelja službe informatičke podrške.
2.19. Izvršava naloge načelnika Odjela za informatiku, voditelja Odjela za informatičku podršku.
2.20. Usklađuje planove rada s voditeljem odjela informatičke podrške.
2.21. Svoju profesionalnu razinu usavršava uz pomoć posebnih tečajeva, višeg administratora sustava, kao i samostalnog učenja.
2.22 Povećava informatičku pismenost zaposlenika tvrtke. Sudjeluje u izradi uputa, obuci zaposlenika tvrtke.

Stručnjak za tehničku podršku ima pravo:
3.1. Upoznati se s nacrtima odluka uprave poduzeća koje se odnose na njegove aktivnosti;
3.2. Davati prijedloge rukovodstvu za unapređenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim naputkom;
3.3. Zahtijevati i primati od svih strukturnih odjela poduzeća informacije i dokumente o pitanjima iz svoje nadležnosti;
3.4. Zahtijevati od uprave poduzeća pomoć u obavljanju svojih dužnosti i prava.
3.5. Davati prijedloge za poboljšanje sustava upravljanja kvalitetom;
3.6. Sudjelovati u aktivnostima usmjerenim na ispravljanje i sprječavanje nedosljednosti u sustavu upravljanja kvalitetom.

IV. Odgovornost

Stručnjak za tehničku podršku odgovoran je za:
4.1. Za neizvršavanje (nepravilno obavljanje) svojih službenih dužnosti, predviđenih ovim opisom poslova, u mjeri određenoj važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.2. Za počinjenje kaznenog djela u procesu obavljanja svoje djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za nanošenje materijalne štete - u granicama utvrđenim važećim radnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.4. Za nepravodobno i nekvalitetno izvršavanje dokumenata u ime direktora poduzeća, nepravilno vođenje evidencije u skladu s važećim pravilima i uputama, kao i korištenje informacija od strane zaposlenika odjela u neslužbene svrhe.

Nemate potrebna prava za pregled privitaka u ovoj poruci.

Opis poslova specijalista u Odjelu za informacijske tehnologije.

Opće odredbe:

Naziv posla:

  • Glavni stručnjak Odjela za informacijske tehnologije.

odgovoran:

  • Direktor organizacije.

Naziv odjela:

  • Odjel za informacijske tehnologije.

Glavne funkcije za ovu poziciju:

  • Odgovoran za nesmetan i učinkovit rad informacijske infrastrukture organizacije;
  • Odgovoran za provedbu informacijske sigurnosti organizacije;
  • Odgovoran za koordinaciju rada zaposlenika odjela za automatizaciju i drugih odjela organizacije;
  • Praćenje performansi računala i računalnih periferija;
  • Pomoć, kontinuirano usmjeravanje i obuka korisnika;
  • Razvoj i implementacija prijedloga za razvoj i poboljšanje softvera;
  • Izrada sustava za automatizaciju prikupljanja, kontrole, konsolidacije i pohrane informacija o aktivnostima organizacije;
  • Razmjena informacija s trećim stranama;
  • Informacijsko-analitička i normativno-referentna potpora djelatnosti organizacije.

Značajke položaja:

  • Više obrazovanje;
  • Radno iskustvo od najmanje dvije godine;
  • Stručna znanja i vještine rukovanja računalnom opremom, znanja i vještine programera;
  • Neophodna je sposobnost koncentracije, unatoč čestim smetnjama, i rada na nekoliko problema u isto vrijeme;
  • Sposobnost da se ne izgube iz vida sitni detalji;
  • Mora izdržati intenzivan rad pod stresom;
  • Mora imati dobru razinu vještina organizacije rada, donošenja odluka, rada s ljudima i komunikacije u radu sa zaposlenicima organizacije i kupcima.

Opseg poslova upravljanja: —

Broj kontroliranih osoba: —

Vanjski kontakti:

  • porezna i druga regulatorna tijela (sukladno zakonu), klijenti.

Interni kontakti:

  • odjel upravljanja, računovodstva i izvještaja, odjel aktivnog i pasivnog poslovanja.

Razina kompetencije za donošenje odluka:

Posljedice grešaka:

  • Pogreške učinjene u obavljanju dužnosti mogu dovesti do konfliktnih situacija između organizacije i klijenata, do materijalnih i moralnih gubitaka organizacije i klijenata.

Pristup povjerljivim informacijama:

Primarna djelatnost:

  • Instalacija i održavanje računalne opreme: serveri i radne stanice, periferna oprema i uredska oprema ( pisači, skeneri itd.);
  • Nabava, modernizacija i održavanje računalne opreme, instalacija softvera;
  • Distribucija računalne snage između poslužitelja i radnih stanica;
  • Provjera stanja uredske opreme i računalne periferije;
  • Planiranje nabave potrošnog materijala;
  • Ispravljanje manjih kvarova ili organizacija popravaka u slučaju ozbiljnih kvarova;
  • Administracija lokalne mreže;
  • Praćenje stanja topologije mreže i tehničkog stanja mrežne infrastrukture ( kabeli, mrežni adapteri, usmjerivači, čvorišta);
  • Kontrola sučelja komunikacijskih sustava s računalnom tehnologijom ( rad elektroničkih PBX-a, modema, iznajmljenih linija i drugih komunikacijskih sustava);
  • Planiranje i osiguravanje mjera za poštivanje računalne sigurnosti;
  • Podjela prava pristupa korisnicima na poslužiteljima u skladu sa njihovim službenim dužnostima;
  • Planiranje i provedba mjera za sprječavanje neovlaštenog pristupa neovlaštenih osoba informacijskoj infrastrukturi organizacije;
  • Planiranje i provedba mjera za sprječavanje namjernog i nenamjernog neprikladnog korištenja računalne opreme od strane zaposlenika organizacije;
  • Planiranje i provedba mjera sigurnosne kopije informacija organizacije;
  • Praćenje relevantnosti baza podataka: Obnavljanje performansi sustava nakon kvarova;
  • Održavanje potrebne arhive: dnevna arhiva ( ) i arhiva za pohranu ( na poslužitelju i kopiju na prijenosnom mediju);
  • Održavanje softvera za analizu računovodstvenih informacija i izvješćivanja;
  • Kontakti sa zaposlenicima odjela za automatizaciju kontrolnih struktura ( porezne vlasti itd.) razjasniti kontroverzna pitanja;
  • Osposobljavanje i savjetovanje zaposlenika organizacije s uredskim softverom;
  • Održavanje trenutne razine znanja o korištenju i rukovanju uredskom opremom među korisnicima.

Razgovor / dogovor između zaposlenika i predstavnika uprave:

  • Ovime potvrđujem da sam primio kopiju gore navedenog opisa posla i da sam imao priliku razgovarati o opisu posla s članom uprave prije dobivanja suglasnosti: i bezrezervno se slažem sa zahtjevima ovog opisa posla.

Dobro su došli dokumenti - stavite "like" ili

Kako piše Wikipedia, riječ je o dokumentu koji regulira proizvodne ovlasti i dužnosti zaposlenika.
Opise poslova izrađuje šef odjela za svoje neposredne podređene. Opise poslova za radna mjesta koja su mu izravno podređena odobrava voditelj organizacije. Za ostala radna mjesta na upute suglasnost daju odgovarajući zamjenici po funkciji. Prvi primjerak opisa poslova za svakog zaposlenika pohranjuje se u odjelu za osoblje, drugi - kod voditelja jedinice, treći - kod zaposlenika.
Opis poslova izrađuje se u skladu s pravilnikom o jedinici. Skup opisa poslova pokriva sve funkcije jedinice i ravnomjerno raspoređuje radno opterećenje među zaposlenicima, uzimajući u obzir njihovu razinu kvalifikacija. Svaki opis posla sadrži nedvosmislenu definiciju po čemu se ovaj posao razlikuje od svih ostalih poslova. Odgovornost za cjelovitost pružanja organizaciji opisa poslova leži na voditelju kadrovske službe.
Ne postoji standard koji regulira sadržaj i postupak izrade opisa poslova, s tim u vezi svaka organizacija ima mogućnost samostalno formirati opis pojedinog radnog mjesta.

Pokušali smo prikupiti i sažeti popis uputa koje bi mogle biti korisne u IT odjelu, a evo što smo dobili:

Odgovornosti na poslu IT menadžera preuzimanje datoteka
Radne obveze 1C programera preuzimanje datoteka
Odgovornosti na poslu softverskog inženjera preuzimanje datoteka
Odgovornosti administratora sustava preuzimanje datoteka
Odgovornosti na poslu inženjera sustava preuzimanje datoteka
Posao webmastera (web programera) preuzimanje datoteka
Odgovornosti na poslu inženjera informacijske sigurnosti preuzimanje datoteka

Važno! Ne postoje jasna pravila i standardi koji reguliraju popis dužnosti svakog stručnjaka, u tom smislu svaka organizacija ima svoje. Odgovornosti u IT odjelu mogu se uvelike razlikovati ovisno o profilu i veličini organizacije. U jednom, šef IT odjela upravlja s dva tuceta ljudi, u drugom može raditi za cijelo osoblje, negdje biti odgovoran za informacijsku sigurnost, negdje samo za praćenje nesmetanog rada opreme.
Upute na ovoj stranici možete koristiti kao osnovne predloške za izradu vlastitih opisa poslova.


03.11.2013
2022 flarione.ru - Novac i život - Portal za informatičku pismenost