Kako reklamirati obrazovne programe. Kako otvoriti tečajeve

U veljači mi se klijent obratio sa zahtjevom za pomoć u postavljanju ciljanog oglašavanja na VKontakteu za promicanje online tečajeva engleskog jezika.

Zadatak: Napravite ciljanu reklamnu kampanju za školu engleskog jezika

KPI: Cijena pretplatnika na niz besplatnih lekcija je ispod 50 rubalja po osobi

Rješavanje problema ili kako sam privukao klijente iz VKontakte

Podučavanje engleskog je vrlo popularna usluga i postoji konkurencija društvenim mrežama vrlo jak za nju. Prosječna cijena za pretplatnika na niz besplatnih lekcija u to je vrijeme bila 50-60 rubalja po osobi. Ali kupac je želio smanjiti cijenu ispod 50 rubalja, jer bi to moglo dati dobru konkurentsku prednost.

Kako sam saznao, glavni razlog za skupe pretplate bio je to što je većina kampanja plaćala cijenu po kliku. Klikovi u ovoj temi bili su prilično skupi (15-20 rubalja po kliku). Stoga je to, čak i uz dobre konverzije, rezultiralo visokom cijenom pretplate.

Prije svega, odlučio sam podijeliti ciljnu publiku koja bi bila zainteresirana za ove tečajeve. To bi omogućilo plaćanje pojavljivanja, a time i smanjenje cijene po kliku. Da bih to učinio, koristio sam program Cerebro Target.

Identificirao sam nekoliko ciljanih skupina:

1. Čitatelji javnih stranica o učenju engleskog jezika
2. Putnici
3. Ljudi koji žele ići u Englesku i SAD
4. Zaposlenici međunarodnih kompanija
5. Ljubitelji engleske kulture

Prva publika bila je najbrojnija. Sastojao se od velikih tematskih javnih stranica, s izuzetkom konkurenata.

Namjerno nisam uključio konkurentske zajednice, iako bi to dalo vrlo dobar učinak po cijeni pretplatnika. Činjenica je da je korisnik trebao samo postavljanje oglašavanja, ali ne i održavanje. A u konkurentskim zajednicama ima smisla raditi samo s novom publikom (koja se pridruži unutar 1-5 dana).

Da bismo to učinili, morali bismo sami nadzirati te zajednice, ali klijent jednostavno nije imao alate za to, pa sam bio prisiljen odustati od ovog ukusnog pristupa.

Ipak, ova je publika, čak i bez natjecatelja, dala dobar učinak. Pogledajte snimak zaslona:

Kliknite za povećanje

Treća publika koja je dobro funkcionirala su razni iseljenici

Mnogo je ljudi koji igraju Green Card, idu na posao ili jednostavno žive u zemljama engleskog govornog područja. A takvih ljudi ima poprilično.

Kao što možete vidjeti iz rezultata, ljudi su se vrlo rado prijavili za učenje jezika.

Kliknite za povećanje

Četvrta publika su zaposlenici međunarodnih kompanija

Napominjem da je pronalaženje takvih tragova prilično teško. Ako osoba radi u međunarodnoj tvrtki, onda nije činjenica da joj treba jezik. Možda je običan računovođa ili zaštitar, ali njegov status kaže da radi za Microsoft.

Stoga smo se morali fokusirati na mlade i internacionalu konzultantske tvrtke. Tipično, mladi ljudi su najmotiviraniji klijenti tečajeva stranih jezika. A ako žele napraviti i međunarodnu karijeru, onda ih treba uzeti mlako.

Rezultati su gotovo 2 puta bolji od onih navedenih u KPI. Nije loše. Ali postoji jedna neugodna nijansa. Ova publika je izuzetno mala.

Kliknite za povećanje

I konačno, peta publika su ljubitelji engleske kulture

To su ljudi koji se pretplate na javnu stranicu u stilu “Kako je sve super s ovom buržoazijom”. Samo šala naravno.

Valja napomenuti da je publika, iako ne baš aktivna, također izašla s dobrim KPI-jem.

Iz članka ćete naučiti:

• Što trebate znati da biste prodavali tečajeve online
• O čemu raditi tečaj
• Kako odabrati platformu
• Koji format tečaja odabrati
• Kako se mogu prijaviti za tečaj?
• Koje materijale trebate izraditi za uspješan tečaj?
• Kako objaviti tečaj online
• Kako možete unaprijediti svoj tečaj?

Znanje i vještine koje ćete trebati

Ono što je rečeno može se činiti kao istina, ali o tome ne možete prešutjeti: morate biti stručnjak u području u kojem planirate kreirati online tečaj. Namjeravate podučavati fotografske vještine? Budite spremni pokazati neke stvarno cool fotografije koje ste snimili i razgovarati o tome kako ste ih točno snimili. Jeste li osmislili tečaj o izradi web stranica? Trebali biste imati moderne, prikladne, lijepe mrežne resurse iza sebe, au glavi specifične preporuke za njihovo stvaranje. Laik koji pokušava nešto podučiti publici ne bi trebao računati na popularnost tečaja.

Osim dobro znanje odabranu temu, trebat će vam:

• poznavanje rada na računalu;
• Sposobnost snimanja kvalitetnog videa i snimanja zvuka;
• dobro održan govor;
• sposobnost ispravnog izražavanja misli u tekstualnom formatu;
• konačno, priličnu količinu strpljenja i ustrajnosti u postizanju svojih ciljeva.

Prva faza: odgovorite na glavno pitanje

Prije nego što kreirate tečaj, odgovorite na pitanje što točno želite naučiti svoju publiku. Raspon mogućih tema je vrlo, vrlo širok, a izbor ovisi samo o vašem znanju i iskustvu. Imate li vrlo popularan blog? Recite svojoj publici o nijansama njegovog stvaranja i upravljanja. naučio si kako se radi mamci za ribolov, rade bolje od tvorničkih? Napravite online tečaj za ribare posvećen ovome. Ovaj popis se može nastaviti jako dugo. Upamtite jednu stvar: nitko ne može točnije odrediti područje u kojem ste doista jaki od vas samih.

Druga faza: odabir platforme za online tečaj

Postoji specijalizirana softver stvoriti tečajeve, ali praktično iskustvo pokazuje: prikladnije je koristiti internetske usluge namijenjene za to. Nekoliko je razloga za to:

• ni vi ni vaši učenici nećete morati gubiti vrijeme na instaliranje i konfiguriranje programa;
• problem kompatibilnosti će nestati. Možete raditi u Windowsima, a jedan od vaših učenika radi u Linuxu, au isto vrijeme, svatko od vas će moći koristiti online platformu s istom pogodnošću;
• usluge o kojima govorimo o, “skrojen” za kreiranje i slušanje tečajeva. Oni nastavnicima i studentima pružaju skup prikladnih alata za kreiranje i objavljivanje predavanja, zajedničko raspravljanje o lekcijama, testiranje, održavanje baze podataka učenika, praćenje dolaznih aplikacija, rad sa statistikom i rješavanje mnogih drugih problema;
• online platforme praktički ne nameću ograničenja na snagu korisničkih računala: ona može biti minimalna, a čak ni u tom slučaju ni učitelj ni učenici neće imati poteškoća.

Postoje mnoge platforme za online tečajeve na internetu, kao što su Canvas ili Udemy. Postoje besplatne usluge - na primjer, Moodle. Ova platforma je testirana vremenom, međutim, sada je zastarjela. Najfunkcionalnije platforme su one kojima se pristupa uz plaćanje, kao što je Teachbase. Potonji se, usput, može koristiti besplatno, ali broj korisnika ne smije biti veći od 5 osoba (dakle, neće biti moguće stvoriti punopravni razred).

Treća faza: razrada strukture budućeg tečaja

Želite li znati kako prodati svoj tečaj za maksimalan profit? Mora postati popularan, a za to morate u potpunosti otkriti odabranu temu u njemu. Učite li stvarati mamce za ribolov? Recite svojim slušateljima sve - od izbora materijala do značajki postavljanja mamaca u različite vrste rezervoara. Posvetiti tečaj stvaranju House glazbe u popularnom programu? Uključite predavanja o svemu što će glazbeniku biti potrebno - od stvaranja dijela bubnja do finog ugađanja zvučni efekti i automatizacija instrumenata.

Nakon što prođete kroz svoj popis problema i tema koje trebate pokriti, napravite raspored obuke koji će voditi vas i vaše učenike. Mnoge platforme za online tečajeve imaju prikladne alate za to: na primjer, na platformi Teachbase u osobni račun Učitelj ima odjeljak "Sesije" koji vam omogućuje planiranje nastave.

Četvrta faza: odabir formata za obrazovne materijale

Dakle, napravili ste raspored. Sada morate odrediti koji će format imati svaka lekcija. Najčešći:

• video predavanja;
• screencasts – video snimke svega što se događa na ekranu nastavnika, po potrebi popraćene glasovnim komentarima;
• audio isječci;
• prezentacije.

Iskustvo pokazuje da online studenti najbolje percipiraju video predavanja, stoga preporučujemo da se usredotočite na njih (iako je njihova izrada tehnički dosta složena). Materijali u drugim formatima s ovim pristupom igrat će pomoćnu, sekundarnu ulogu. Međutim, specifične odluke o formatima uvijek su vaše: one će ovisiti o sadržaju nastave koju predajete.

Moderne platforme za online tečajeve omogućuju stvaranje i objavljivanje materijala u različitim formatima, što uvelike određuje njihovu popularnost. Stoga, kada koristite uslugu Teachbase, možete izgraditi tečajeve od videa (uključujući one objavljene na YouTubeu), PDF datoteka, Word dokumenata, PowerPoint prezentacije, niz drugih materijala. Osim toga, usluga Teachbase omogućuje vam provođenje webinara korištenjem video i audio komunikacije, chata i prave ploče na kojoj možete crtati i pisati.

Peta faza: rad na dizajnu

Strogo govoreći, ova etapa nije obavezna, no odmah napomenimo: tečaj osmišljen u jedinstvenom i pažljivo osmišljenom stilu privlači posebnu pozornost. To znači da može donijeti više prihoda nastavniku nego tečaj koji je ionako osmišljen.

Jednoobrazni čuvari zaslona s naslovima predavanja, dobro odabrani fontovi i boje koji se ne mijenjaju od predavanja do predavanja, možda ista glazbena pratnja materijala – samo su neki od elemenata dizajna kolegija na koje vrijedi obratiti pozornost.

Šesta faza: izrada materijala za tečaj

Dakle, popis obrađenih tema je sastavljen, formati materijala su određeni, a dizajn tečaja je razrađen. Došlo je vrijeme za možda najtežu i najvažniju fazu – izradu materijala koji će činiti vaš online tečaj.

Prije svega, napišite tekstove predavanja. Jasno se izražavajte, mudro koristite posebne izraze – dok analizirate njihova značenja, uzmite u obzir karakteristike svoje publike i govorite njihovim jezikom.

Snimajte i uređujte video zapise koristeći Adobe Premiere, CyberLink PowerDirector ili neki drugi program. Snimite screencastove koristeći Screencast-O-Matic, Camtasia ili neki drugi softver. Izradite prezentacije koristeći PowerPoint ili bilo koju aplikaciju koju koristite. Pripremite ostale materijale koje zahtijeva vaš nastavni program online tečaja.

Kad snimate video, mudro namjestite osvjetljenje i odaberite odgovarajuću pozadinu. Prilikom izrade audio zapisa vodite računa o visokoj kvaliteti zvuka – koristite dobar mikrofon, a po potrebi i obradite zvuk (npr. u aplikaciji Audacity ili Sound Forge). Ne zaboravite na jedinstven dizajn svih stvorenih materijala.

Sedma faza: objaviti tečaj

Korištenje namjenske platforme za online tečajeve čini ovaj proces mnogo lakšim. Tako Teachbase ima praktičan konstruktor u kojem se materijali mogu objaviti u samo nekoliko klikova. Morate nasloviti sam tečaj i svaki materijal uključen u njega te učitati sadržaj koji ste pripremili u prethodnim fazama. Iskustvo pokazuje da se s ovim poslom možete nositi i s osnovnim poznavanjem rada na računalu.

Osma faza: reklamirajte i promovirajte tečaj

Dakle, glavni posao je obavljen: vaš online tečaj je kreiran i objavljen. Može biti koliko god želite, ali dok vaši potencijalni učenici ne saznaju za to, ne možete očekivati ​​komercijalne povrate. Tečaj treba reklamirati i promovirati. Evo najčešćih metoda:

Kao zaključak

Iz navedenog se mogu izvući dva zaključka.

Prvi. Stvaranje kvalitetnog, smislenog, korisnog online tečaja koji pretendira postati popularan i profitabilan složen je posao koji se sastoji od više faza i kojem se mora pristupiti sa svom odgovornošću.

Drugi. Ovaj posao, uz dužnu upornost, sasvim je unutar mogućnosti većine nas. Slijedite preporuke navedene u ovom članku, odgovorno postupajte s budućim tečajem i sigurno će biti uspješan!

Privući na tečajeve ciljanu publiku, potrebno ih je učiniti raznolikima i zanimljivima za različite kategorije građana. Na primjer, tečajevi jezika mogu se podijeliti u područja, na temelju onih koja su najpopularnija u modernom svijetu. Nekima je strani jezik potreban za napredovanje u karijeri, na primjer, prilikom prijave za posao ili za odlazak na poslovna putovanja u inozemstvo. Drugima je potreban jezik poslovni pregovori, zahtijeva specifičan fokus i stručne pojmove. Netko se sprema putovati s posjetskom vizom i želi brzo savladati najčešće izraze i fraze. Stoga se voditelji takvih tečajeva moraju podnijeti reklame samo da svatko pronađe pravu temu za sebe.

Ponovna prodaja tečajeva putem mailing liste

Kako biste privukli kupce, možete poslati newsletter s ponudom prijave za tečajeve jezika. Baza klijenata može se formirati od onih kandidata koji ostavljaju svoje životopise u potrazi za poslom. Mnoga slobodna radna mjesta zahtijevaju znanje stranih jezika od kandidata, stoga bi bilo prikladno poslati pisma potencijalnim zaposlenicima s ponudom za upis na tečajeve i time povećati šanse da budu prihvaćeni za prestižan, visoko plaćen posao.

Vanjsko oglašavanje specijaliziranih tečajeva

Svoju publiku možete podijeliti u ciljane streamove. Na primjer, napravite upute kao što su "engleski za emigrante", "engleski za žene koje sanjaju upoznati strance", "tečajevi za pripremu djece za studiranje u stranoj školi". Sva će ova područja biti tražena jer su to najvažniji razlozi za učenje jezika. Trebalo bi pružiti specifičnije i jedinstvenije usluge kako bi uvijek postojala potražnja za ponudama.

Isto vrijedi i za druge tečajeve, primjerice računovodstvo, računalstvo, usavršavanje itd. Potrebno je tražiti originalne prijedloge koji će zadovoljiti zahtjeve suvremenog svijeta. Na primjer, sada je teško bilo koga iznenaditi tečajevima za korisnike računala; mnogi su već savladali te početne zamršenosti. Stoga je potrebno drugačije odrediti zadatke. Na primjer, možete ponuditi tečajeve za one koji žele svladati neke popularne programe, na primjer, Photoshop, stvaranje animiranih filmova, tipkanje s deset prstiju, web programiranje i web dizajn, vektorsku grafiku, izradu vlastitih web stranica itd.

Još jedan važna točka je proučavanje potražnje, anketiranje korisnika, razjašnjavanje razloga zašto su im potrebni ovi tečajevi. To će vam pomoći da postignete željenu razinu i ispunite zahtjeve kupaca.

Prije samo nekoliko godina vjerovalo se da privatne obrazovne ustanove postoje uglavnom za siromašne studente i one koji nisu upisali državno sveučilište i bojali se odlaska u vojsku. Ali već danas mnogi komercijalni instituti predstavljaju ozbiljnu konkurenciju državnim sveučilištima, uspješno odvlačeći kandidate sa svojih plaćenih odjela.

Jedna od prednosti privatnih obrazovnih ustanova je promišljenost i učinkovitost reklamna politika. Državne institucije prisiljeni su, ostavivši po strani bahatost, uključiti se u borbu za kandidate. Kako voditelj oglašavanja u državnoj obrazovnoj ustanovi može privući dovoljan broj ljudi voljnih da se upišu na plaćeni odjel?

Objekt oglašavanja

Promjene u gospodarstvu naše zemlje dovele su do toga da su u posljednjem desetljeću gotovo sva državna sveučilišta u zemlji, prisiljena samostalno rješavati pitanja svog opstanka i razvoja, otvorila odjele za podučavanje studenata na komercijalnoj osnovi. Budući da je cijena obuke na komercijalnim odjelima poznatih sveučilišta i instituta vrlo značajna za prosječnog potrošača, prirodno se postavlja pitanje kompetentne organizacije i provođenja reklamna kampanja, s ciljem što većeg broja prijavljenih na plaćeno školovanje.

Petrogradu državno sveučilište je najstarije sveučilište u Rusiji, a filološki fakultet sveučilišta najveći je jezični fakultet ne samo u Rusiji, već iu svijetu, niz njegovih specijalizacija je jedinstven. Konkurencija za upis u proračunski oblik obrazovanja prilično je visoka (oko 5 osoba po mjestu) i ima tendenciju daljnjeg povećanja. Istodobno, rašireno je mišljenje da znanje stranog jezika samo doprinosi uspjehu u karijeri i da ne bi trebalo biti glavna djelatnost, pa je filologija, iako prilično popularna, još uvijek inferiorna u odnosu na lidere na tržištu obrazovnih programa kao što su ekonomija i pravo .

Koja je poteškoća oglašavanja filoloških programa? Prije svega, u velikoj raznolikosti obrazovanja koju nudi filološki fakultet - uz glavne (tradicionalni dnevni, večernji i dopisni odjeli, kao i poseban fakultet koji predstavlja programe za stjecanje drugog visokog obrazovanja), filološki fakultet ima prilično široku mrežu dodatnih obrazovnih programa koji se provode na komercijalnoj osnovi: mali filološki fakultet (tečajevi za pripremu kandidata), kanadski i Smolni koledži, centar za međunarodno obrazovanje (programi za stjecanje obrazovanja u inozemstvu), tečajevi stranih jezika. Situaciju komplicira i činjenica da se svake godine ne prima niz specijalizacija, na primjer, švedski ili norveški jezik.

Unatoč činjenici da se upis u plaćeni oblik obrazovanja provodi samo na temelju rezultata intervjua, odnosno bez prijemnih ispita, u Sankt Peterburgu postoji prilično velik broj obrazovnih institucija koje nude obuku stranih jezika, često po nižoj cijeni.

Na temelju gore navedenih informacija, organizatori reklamne kampanje odredili su glavnu strategiju: ne ograničavajući se na općenite fraze o vjekovnim tradicijama, prestižu i kvaliteti sveučilišnog obrazovanja, već detaljno objasniti sve stvarne prednosti stjecanja diplome od Državno sveučilište u St. Petersburgu (upoznavanje budućih kandidata s nastavnim planom i programom, programima kolegija koji se predaju, dodatnim mogućnostima u obliku različitih vrsta stažiranja, izgledima za posao itd.).

Promidžbena kampanja provodila se sustavno tijekom cijele godine kako bi se što veći broj potencijalnih pristupnika što ranije upoznao sa sadržajem obrazovnih programa fakulteta. Pritom je oglašivački učinak bio usmjeren ne samo na maturante i njihove roditelje, već i na mlađu školsku djecu (9.-10. razred), a odvijao se uglavnom kroz rad na profesionalnom usmjeravanju, uključivanje u osposobljavanje na pripremnim tečajevima, tečajeve stranih jezika ili programi međunarodnog centra za obuku. Zasebno područje reklamne kampanje bio je rad s ljudima koji već jesu visoko obrazovanje, kako bi ih privukli za stjecanje drugog visokog obrazovanja.

Događaji

Za upravljanje aktivnostima koje se provode u sklopu reklamne kampanje, na fakultetu je formiran poseban odjel marketinga. Promidžbeno-informativne djelatnosti odjela mogu se podijeliti u sljedeće skupine.

1. Otvoreni dani

Fakultet sudjeluje u dvije sveučilišne (jesenskoj i proljetnoj), a održava i svoj Dan otvorena vrata. Nekoliko tjedana prije događaja, poruke o Danu otvorenih vrata objavljene su u peterburškim novinama, reklame su pokrenute na raznim radio postajama (uključujući Radio Maximum i Europe Plus), a najave su postavljene u školama u gradu.

Za Dan otvorenih vrata izdani su primjerci posebnih promidžbeno-informativnih letaka i besplatnih knjižica za pristupnike, u kojima su dane detaljne informacije o dostupnim specijalizacijama i programima te objašnjeni rokovi i pravila upisa. Isti tiskani materijali korišteni su iu drugim promotivni događaji. Održavanje Dana otvorenih vrata omogućava budućim pristupnicima ne samo da dobiju službene informacije o rokovima i pravilima upisa, već i da se detaljno upoznaju s radom fakulteta i njegovih odjela, osobno se sastanu s voditeljima svih obrazovnih programa i dobiju odgovore na njihova pitanja.

2. Oglašavanje u imenicima, informativno-promidžbenim publikacijama i medijima

Osim informacija o fakultetu u službenom “Priručniku za kandidate za sveučilišta”, fakultet je objavljivao svoje reklamne module tijekom cijele godine u raznim publikacijama, uključujući izdanja središnjih novina u Sankt Peterburgu, lokalni tisak i razne reklamne i informativne reference publikacije o pitanjima obrazovanja: “Obrazovanje danas”, “Najbolje u St. Petersburgu”, “Horizonti obrazovanja”, “Gdje ići studirati” itd. S obzirom na značajan obujam obrazovnih programa za strance, oglašavanje modula na engleski objavljeno u publikacijama poput “Safe St. Petersburg", "Putnikove žute stranice za Sankt Peterburg" itd.

Potrebno je napomenuti da svi promidžbeni materijali koje proizvodi fakultet, kao i promidžbeni moduli fakulteta u medijima, imaju jedinstveni dizajn i moraju nositi znak Sveučilišta. Istodobno, u pravilu, zaposlenici marketinškog odjela sami tipkaju i sastavljaju izglede oglasnih modula, šaljući ih urednicima relevantnih medija i izdavačkih kuća u gotovom obliku, što omogućuje minimiziranje prilično dugotrajnog procesa koordinacije i odobravanje dizajna budućeg oglašavanja.

Osim toga, značajna količina informacija nalazi se na stranici fakulteta na web stranici St. Petersburg State University (www.spbu.ru). Uz sve navedeno, ovdje se možete informirati i o kolegijima koje izvode svi nastavnici odsjeka fakulteta (u budućnosti se planira objavljivanje programa tih kolegija), kao i upoznati se s detaljne uvjete i programe prijemnih ispita za fakultet.

3. Sudjelovanje na izložbama

Izložbene udruge Sankt Peterburga godišnje održavaju nekoliko velikih obrazovnih izložbi, u kojima fakultet aktivno sudjeluje na štandu Državnog sveučilišta St. Ovdje je opet jednostavna distribucija reklamne letke(još učinkovitije u slučaju kompetentno i reprezentativno oblikovanog štanda) i brošure kombiniraju se s izvrsnom mogućnošću osobne komunikacije sa svakim od potencijalnih pristupnika, odgovora na brojna pitanja te uspostavljanja obostrano korisnih kontakata između sveučilišta. Pojedinačni odsjeci fakulteta, poput Centra za međunarodno obrazovanje, sudjeluju i na specijaliziranijim izložbama posvećenim, posebice, mogućnostima stjecanja obrazovanja u inozemstvu i dr.

4. Individualni rad s pristupnicima

Vodstvo fakulteta održava prezentacijske sastanke za ravnatelje škola u gradu i regiji (prvenstveno jezičnih škola), kao i nastavnike ruskog i stranih jezika. Voditelji odjela marketinga održavaju redovite sastanke i razgovore s voditeljima, nastavnicima i što je najvažnije - s maturantima i njihovim roditeljima izravno u gradskim školama, te sudjeluju u događanjima koje održava odbor za obrazovanje. Svrha ovakvih sastanaka nije ograničena samo na sadržaj informativno-promidžbenog letka ili knjižice, već na što detaljniji i jasniji način izravno prenijeti informacije o obrazovnim programima fakulteta potencijalnim pristupnicima, te nastojati ne ostaviti bilo koje od svojih brojnih pitanja bez odgovora. Osim toga, pristupnici i njihovi roditelji uvijek mogu računati na dobivanje najdetaljnijih informacija prilikom osobnog posjeta odjelu marketinga tijekom godine ili putem telefona.

Najbitnije su nijanse!!!

Naravno, prilično je teško precizno procijeniti učinkovitost ovakve kampanje, tim više što se ona prvi put provodi u ovako višestranom obliku. Očito, najbolja potvrda učinkovitosti svakog oglašavanja je broj prijavljenih. Ipak, tijekom Dana otvorenih vrata, kao i neposredno tijekom upisa, od pristupnika se traži da ispune upitnik u kojem se od njih traži da navedu iz kojih su izvora saznali za fakultet, što je utjecalo na odluku, jesu li pohađali pripremne tečajeve itd. str. To vam omogućuje da inteligentno prilagodite glasnoću, sadržaj i položaj reklamnih materijala, razjasnite raspon njihovih adresata i odredite smjerove reklamne aktivnosti u budućnosti.

Bilo bi čudno zamisliti posao menadžera oglašavanja kao skup, posut ružama. Ipak, valja reći da određene značajke masovne svijesti čine rad voditelja obrazovnih programa neizmjerno ugodnijim od, recimo, rada običnog prodajnog agenta ili reklamnog agenta. Uostalom, visoko obrazovanje nije Comet ili Sprite i nema potrebe uvjeravati ljude da je ono dobro i potrebno.

Problem je uvjeriti ljude da daju novac za nešto što se može učiniti besplatno, iako uz neusporedivo veći trud (kao što znamo, teškoće nam nisu strane). I budimo iskreni, većina stanovništva živi "gore nego što je bilo, ali bolje nego što će biti", i, nakon što su već iskeširali pozamašne svote za pripremne tečajeve i mentore, mnogi jednostavno nisu u mogućnosti priuštiti si plaćeno obrazovanje. Utoliko pažljiviji treba biti prema onoj nekolicini ljudi koji su spremni da svoje dijete upišu u plaćeni oblik školovanja i tako ga unaprijed spasu od pakla prijemnih ispita.

Treba imati na umu da su kandidati uglavnom iscrpljeni, plašljivi i imaju malo samopouzdanja. Stoga treba što više pažnje usmjeriti na njihove roditelje. Na kraju će upravo oni platiti školovanje svog jedinca na prestižnom sveučilištu. Iskreno radi, valja napomenuti da danas mnogi roditelji ne očekuju milosti od prirode, pa dolaze sa svojom djecom na sve događaje koji prethode njihovom prijemu. Ne daj Bože da s njima razgovarate na izložbama ili danima otvorenih vrata usputno ili, još gore, sjedeći (dok stoje). Naprotiv, sa što većom ažurnošću i pažnjom pokušajte doprijeti do svojih roditelja, pogotovo ako oni pokažu detaljan interes za upis. Da parafraziramo poznati slogan i samo djelomično pretjeramo, možemo reći da je roditelj pristupnika uvijek u pravu. Upravo u razgovoru s roditeljima menadžer može pokazati sve najbolje što ima u svojoj torbi. Pokazujući beskrajnu strpljivost, mora s entuzijazmom po dvadeset peti i četrdeseti put detaljno odgovoriti na isto pitanje, odagnati sumnje, strastveno izložiti prednosti obrazovanja koje reklamira.

Situacija se izuzetno pogoršava kada se sa svog teritorija (izložbeni štand, zborna dvorana, prijemni ured) preselite u borbena djelovanja „na neprijateljskom teritoriju“ (škole i regionalne vojne obrazovne ustanove). Danas je rijetka škola koja drži do sebe i koja će vam dopustiti da vodite opsežnu propagandnu kampanju bez ljubaznog dopuštenja primalnih RONO inspektora, koji, naravno, uopće nisu zainteresirani za širenje informacija o vašem, iako eminentnom, obrazovna ustanova. A sami ravnatelji škola, koji su već dugo čvrsto vezani uz neko sveučilište i vode vlastitu kampanju, nimalo ne žele dijeliti svoje maturante. Izjave poput "Ne mogu s tobom, imaš samo mito" samo su cvijeće. Ima još hladnijih bobica.

Samo nemojte biti ogorčeni i nemojte se izgubiti. I tu će vam pomoći izdržljivost, strpljenje, takt i šarm (što više to bolje). Ne zaboravite da su većina službenika u javnom obrazovanju žene i iz toga izvucite zaključke, pogotovo ako ste pripadnica suprotnog spola.

I uopće nije potrebno čitati Carnegieja. Jednostavan osmijeh, nekompliciran (ali ne laskav ili banalan, poput “Danas izgledaš sjajno”), već individualno odabran i precizan kompliment, sposobnost održavanja razgovora tu vam može poslužiti mnogo više nego što mislite. Naravno, ne treba se oslanjati samo na svoj šarm. Cinična i vulgarna krilatica "Zahvalnicu ne možete staviti u džep", nažalost, vrlo je relevantna za obrazovne službenike. Stoga ne treba zaboraviti na promišljenu, organiziranu financijsku potporu školama koje na raspolaganje stavljaju određeni broj maturanata (o čijem broju, naravno, ovisi i visina te potpore). Nemoj se izgubiti. Na kraju, igrate pošteno i ne pokušavate, kao mnogi drugi, istovariti prošlogodišnju konjetinu pod krinkom svježe piletine. Proizvod u ponudi je uistinu najbolji i ima smisla platiti, samo treba pomoći ljudima da to shvate.

Aleksandar Grebennikov