چگونه مشتریان را به کارواش جذب کنیم. بیایید دریابیم که چگونه و چگونه مشتریان را به یک کارواش جذب کنیم

Carwashing & Detailing® Professional Carwashing & Detailing® از ران بورلی، رئیس Vision Marketing خواست تا به سؤالی که توسط یک خواننده ناشناس در مورد بهترین ایده های بازاریابی برای افزایش سریع ترافیک مشتری ارسال شده بود، پاسخ دهد. کارواش.

سوال:بهترین روش ها برای جذب سریع ترافیک به کارواش چیست؟

ران بورلی:پس شما به تازگی یک کارواش باز کرده اید یا مدت زیادی است که صاحب آن هستید و می خواهید مدت کوتاهافزایش تعداد بازدیدکنندگان و درآمد من تعدادی از صاحبان و مدیران کارواش را که در نمایشگاه جهانی مراقبت از خودرو انجمن بین المللی کارواش در سال 2006 شرکت کرده بودند مورد بررسی قرار دادم. .

افرادی که این سوال از آنها پرسیده شد در درجه اول نشان دادند که کارواش باید مکان مناسب، تمیز و جذابی داشته باشد. چه صاحب یک کارواش با سرویس کامل یا یک کارواش سلف سرویس باشید، ظاهر آن باید قابل ارائه باشد - ساختمانی با ظاهر دلپذیر، چشم انداز جذاب اطراف، کارکنان مهربان و ماهر. یک عامل مهم از نظر روش های بازاریابی و تبلیغات خاص، یک تابلو یا سایبان آسان خوان است. اگر همه چیز با موقعیت مکانی و ظاهرشستن، سپس بقیه موضوع بازاریابی است. در اینجا ۸ ایده خلاقانه برای افزایش سریع ترافیک و فروش آورده شده است.

اگر می‌خواهید ترافیک آخر هفته خود را افزایش دهید، یا اگر هدف اصلی شما افزایش فعالیت آخر هفته است، پایان هفته کاری را هدف قرار دهید.

پیش‌بینی‌های آب و هوای دوربرد را مشاهده کنید، روزهایی را با مناسب‌ترین آب‌وهوا برای ارسال انتخاب کنید.

یک ایده ممکن ارائه خدمات برای دو خودرو به قیمت یکی است. اگر مشتری دوست، همسر یا همکار خود را بیاورد، هر دو به قیمت یکی درمان می شوند. این یک راه عالی برای جذب بازدیدکنندگان جدید با هزینه بازدیدکنندگان فعلی است.

این روش شامل برگزاری مسابقه ای بین کارمندان کارواش است که از آنها خواسته می شود "آویزهای در" را در نزدیکی کارواش و در مجاورت خانه های خود توزیع کنند.

این آویز می تواند به عنوان یک دعوت نامه شخصی از یک کارمند طراحی شود و شامل پیشنهادات تخفیف ویژه ای باشد که افراد را تشویق به بازدید از آن کارواش خاص می کند. کارمندی که بیشترین بازدیدکننده را جذب کند برنده جایزه می شود.

ضمناً یک کارواش رایگان یا یک تشویق سالانه در قالب دو کارواش رایگان در ماه با استفاده از اصل قرعه کشی بین بازدیدکنندگان قرعه کشی می شود.

در نمایشگاه مراقبت از خودرو، صاحب یکی از کارواش‌های خدمات کامل خاطرنشان کرد که کمپینی که آنها با آویز درب انجام دادند، 12 درصد از مخاطبان استقبال کردند.

3. کوپن های خود چسب

ایده مشابه تبلیغات با آویز درب است. هر یک از ما با برچسب های خودچسب "پست کن!" یا ساده تر "استیکرها" آشنا هستیم.

یادداشت های خود چسبی که به شکل دلار طراحی شده اند باید دارای یک پیشنهاد ویژه باشد که مزایایی را برای بازدیدکنندگان فراهم کند. از کارکنان کارواش دعوت کنید تا از آنها برای پوشاندن خودروهای کثیف در پارکینگ ها، پارکینگ ها و جلوی خانه ها استفاده کنند. به فردی که «دلار» او بیشترین درآمد را برای شرکت به ارمغان می آورد، جایزه تعیین کنید.

4. ارتقاء متقابل (پیشبرد فروش ترکیبی، تبلیغ محصول شما همراه با محصول تولید کننده دیگر).

کسب و کار خود را با مشارکت با سایر مشاغل محلی، مانند تولیدکنندگان مراقبت از خودرو یا صاحبان رستوران، برای ایجاد رشد دهید برنامه های وابستهیا تبلیغات مشترک

پیتزا فروشی ها در شب های جمعه بسیار محبوب هستند. از پیتزافروشی‌ها دعوت کنید تا جعبه‌های پیتزای خود را در روزهای جمعه با بروشورهای حاوی آن به نمایش بگذارند پیشنهادات ویژههم از خود پیتزا فروشی و هم از کارواش شما (بروشورها می توانند به شکل روبان اطراف جعبه یا به شکل برچسب پاره شونده باشند). مطمئن شوید که همه کارکنان روز شنبه سر کار هستند - در غیر این صورت به سادگی نمی توانید در برابر هجوم بازدیدکنندگان مقاومت کنید!

یکی از شرکت کنندگان در نمایشگاه مراقبت از خودرو از همکاری خود با یکی از محبوب ها صحبت کرد جمعیت محلیرستوران‌ها: کارواش او یک دلار تخفیف ارائه می‌دهد که صورت‌حساب آن رستوران را به تاریخ همان روز ارائه می‌دهید.

در مورد این چطور ایده غیر معمول: یکی دیگر از غرفه داران از برندینگ مشترک و ارتقاء متقابلبا فروشنده ماشین محلی خود ماهیت این روش تشویقی چیزی شبیه به این است: وقتی یک آژانس می فروشد ماشین جدید، خریدار 26 کوپن برای کارواش رایگان دریافت می کند. این پیشنهاد سالانه شامل یک کارواش رایگان در هر دو هفته است.

هزینه های ارائه چنین کوپن هایی با تبلیغات رایگان از طرف نمایندگی خودرو که این تبلیغ را تبلیغ می کند، جبران می شود. این ایده یک راه عالی برای معرفی خود به حال و مشتریان بالقوهبه قیمت پولی که نمایندگی خودرو برای تبلیغات خودش خرج می کند.

5. یکی بخر، یکی بگیر

یک پیشنهاد وسوسه انگیز را به هر تبلیغی ضمیمه کنید و مشتریان جدید بلافاصله در خانه شما را خواهند زد. از بازدیدکنندگان خود دعوت کنید «برای یک شستشوی جامع امروز بپردازند و در بازدید بعدی خود یک شستشوی بیرونی رایگان دریافت کنند».

وقتی مشتری برای کارواش رایگان خود برگشت، کارکنان خود را آماده ارائه پیشنهاد به او کنید خدمات اضافیو همچنین اگر چنین برنامه ای دارید سعی کنید یک کارت اعتباری به او بفروشید.

تبلیغات روی تابلوها، آویزهای در، روزنامه ها، پست مستقیم یا رادیو می تواند به اجرای سریع این برنامه و جذب مشتریان به آن کمک کند.

6. برنده یک سری کارواش رایگان برای یک سال

به هر بیست و پنجمین خودرویی که از کارواش شما بازدید می‌کند، یک گذرنامه ویژه حاوی یک سال کارواش رایگان پاداش دهید. اجازه دهید این کارت حاوی 12 کوپن پاره‌کننده برای یک کارواش رایگان باشد که هر کدام یک بار در ماه قابل استفاده هستند.

از کارگران کارواش خود بخواهید برای هر بیست و پنجمین خودرویی که وارد کارواش می شود، با صدای بلند احوالپرسی کنند تا توجه عابران و سایر مشتریان را به خود جلب کنند.

مدت زمان کافی برای تبلیغات 1-2 هفته است. پس از اتمام، ایده خوبی است که از یک رادیو محلی محبوب برای پوشش رویداد دعوت کنید.

7. جمع آوری کمک های مالی برای سازمان های اجتماعی

سازمان های غیر انتفاعی همیشه به دنبال این هستند میانبرهاپول درآوردن با یک محلی همکاری کنید سازمان غیر انتفاعی(مدرسه، کلیسا، تیم ورزشی) و به ازای هر ماشینی که برای شما ارسال می کنند، درصد مشخصی از پول دریافتی از سرویس آن را بپردازید.

فعالیت‌های سازمان ارجاع خود را به گونه‌ای برنامه‌ریزی کنید که بیشترین فعالیت ارجاعی در روزهای خاص هفته اتفاق بیفتد، مخصوصاً روزهای آهسته ترافیک کارواش، یا اگر با کلیسا کار می‌کنید، دوشنبه‌ها و سه‌شنبه‌ها.

سازمان، مدرسه، والدین و غیره بیشترین تبلیغات را به شما خواهد داد. همچنین می‌توانید از علامتی استفاده کنید تا به مردم بفهمانید که می‌توانند با شستن ماشین خود در محل شما از یک جامعه حمایت کنند.

8. برنامه پیش پرداخت

اگر هنوز برای شما کار نمی کند این برنامه، باید به طور جدی به اجرای آن فکر کنید. با این کار نه تنها می توانید درآمد خود را افزایش دهید، بلکه از وفاداری مشتریان به کارواش خود نیز اطمینان حاصل خواهید کرد.

به مشتریان خود هر بار که در کارواش شما توقف می کنند، یک برنامه پیش پرداخت ارائه دهید. اگر با گروه‌های جمع‌آوری کمک مالی کار می‌کنید، یا اگر کارمندان شما از کمپین‌های فردی استفاده می‌کنند یا بر اساس تجارت به کسب‌وکار کار می‌کنند، چنین برنامه‌هایی می‌توانند به سرعت مشتریان را به سمت شستشوی ماشین شما جذب کنند.

راه‌های زیادی برای اجرای چنین برنامه‌ای با حداقل هزینه راه‌اندازی وجود دارد: استفاده از کوپن‌های پاره‌کننده، کارت‌های پانچ یا کتاب‌های کوپن.

و علاوه بر این:

پاسخ سریع مخاطبان و بازگشت خوب هزینه های بازاریابی هدف اصلی هر صاحب کارواش و مدیر تبلیغات خدمات خود است. با این حال، جذب مشتریان جدید به کارواش تنها بخشی از کار است. حفظ آنها به همان اندازه مهم است.

یکی از اصول بازاریابی که به مشتریان کمک می کند تا بارها و بارها به شما مراجعه کنند، اصل "و بیشتر برای راه اندازی" است.

اگر این اصل در ذهن پرسنل ریشه دوانده باشد، و اگر همیشه به شدت از آن پیروی کنند، از بین بسیاری از کارواش های رقیب در همان خیابان، رانندگان همیشه شما را انتخاب خواهند کرد.

اصل کار ساده است: کارگران کارواش هر کاری انجام دهند، باید تمام تلاش خود را انجام دهند... و سپس تعدادی. آنها باید سخت کار کنند... و فراتر از آن. آنها با وجدان ماشین ها را می شویند ... با کمی تلاش اضافی برای بوت کردن. چهارچوب در را تمیز می کنند... و علاوه بر آن چیز دیگری. لاستیک ها و رینگ ها بدون لک هستند و در آفتاب می درخشند ... و چه چیزی بیشتر!

اگر کار شما فراتر از انتظارات مشتریان باشد، آنها نه تنها به کارواش شما سرازیر می شوند، بلکه آن را به دوستان و خانواده خود نیز توصیه می کنند. حفظ مشتری نام و هدف اصلی این بازی است.

از این ابزارها استفاده کنید ارتباطات بازاریابیبرای جذب سریع بازدید کنندگان از اصل "و بیشتر" برای حفظ آنها استفاده کنید.

چیزی که حداقل هر راننده دوم متوجه می شود، موقعیت مکانی آن درست در کنار جاده است، ترجیحا با یک علامت نسبتا قابل توجه. اما راه حل برای هر شرکتی به دلایل مختلف در دسترس نیست: محدودیت های مالی، کمبود فضای رایگان برای اجاره محل و غیره. برخی مجبورند تقریباً در حیاط ها جمع شوند، جایی که یافتن آنها از "بزرگراه" کاملاً غیرممکن است.

اگر یک کارواش هنوز وب سایت خود را ندارد، ایجاد آن، حتی در ساده ترین سطح برای شروع، ضروری است. تکمیل و انجام مجدد آن بعداً امکان پذیر خواهد بود ، اما در حال حاضر نکته اصلی این است که تا حد امکان در مورد خدمات شرکت اطلاع رسانی شود.
چه اتفاقی می افتد؟ بازدیدکنندگان بیشتری از وب سایت کارواش بازدید می کنند. مردم خارج از شهر متوجه خواهند شد اطلاعات مفید، مربوط به انتخاب و محتوای شایسته (چنین اطلاعاتی باید در سایت موجود باشد) و صاحبان خودروهای ساکن در همان شهر تمام داده ها را تجزیه و تحلیل می کنند و برای شستن ماشین خود "برای بازدید" می آیند و در عین حال نگاه دقیق تری به خدمات

منابع:

• چگونه یک شرکت را تبلیغ کنیم

کارواش ها تجارتی هستند که برای مدت طولانی به عنوان امیدوارکننده و سودآور طبقه بندی می شوند، زیرا تعداد آنها نمی تواند با رشد تعداد خودروها همگام شود. اما این صف هایی که جلوی کارواش ها می بینید اصلا به این معنی نیست که به صورت پیش فرض جلوی شما ظاهر می شوند. لازم است سینک را باز کنید و روی آن کار کنید دخالت مداومجدید و حفظ مشتریان قدیمی

دستورالعمل ها

به قسمت جلوی کارواش توجه کنید که به اندازه کافی جادار باشد تا مشتریان مجبور نباشند در صف بایستند. پس از حل مشکل صف، مطمئن شوید که صاحبان خودرو می توانند به راحتی در اتاق انتظار بنشینند. آن را با رنگ های آرامش بخش تزئین کنید، آن را با مبلمان نرم و راحت تجهیز کنید، اینترنت، وای فای فراهم کنید و یک تلویزیون بزرگ آویزان کنید. برای خانم رانندگان ماشین، می‌توانید یک میز بچینید که در آن منتظر شستشوی ماشین خود، مانیکور کنند.

در اتاقی که مشتریان منتظر خواهند بود سازماندهی کنید، فرصتی برای نوشیدن یک فنجان قهوه خوب، خوردن یک میان وعده تازه

1. شرایط و تعاریف در این توافق نامه در مورد پردازش داده های شخصی (از این پس به عنوان موافقت نامه نامیده می شود)، شرایط زیر دارای تعاریف زیر است: اپراتور - کارآفرین فردی اولگ الکساندروویچ دنپروسکی. پذیرش توافقنامه - پذیرش کامل و بدون قید و شرط کلیه شرایط توافق نامه با ارسال و پردازش داده های شخصی. داده های شخصی - اطلاعات وارد شده توسط کاربر (موضوع داده های شخصی) در سایت و به طور مستقیم یا غیر مستقیم به این کاربر مربوط می شود. کاربر - هر فرد یا شخص حقوقی، با انجام موفقیت آمیز مراحل پر کردن فیلدهای ورودی در سایت. پر کردن فیلدهای ورودی - روشی برای کاربر برای ارسال نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس شخصی ایمیل(از این پس اطلاعات شخصی نامیده می شود) به پایگاه داده کاربران ثبت نام شده سایت که به منظور شناسایی کاربر تولید شده است. در نتیجه پر کردن فیلدهای ورودی، داده های شخصی به پایگاه داده اپراتور ارسال می شود. پر کردن فیلدهای ورودی داوطلبانه است. Olegdneprovsky.Ru یک وب سایت است که در اینترنت قرار دارد و از یک صفحه تشکیل شده است. 2. مقررات عمومی 2.1. این موافقتنامه بر اساس الزامات تنظیم شده است قانون فدرالمورخ 27 ژوئیه 2006 شماره 152-FZ "در مورد داده های شخصی" و مفاد ماده 13.11 در مورد "نقض قانون" فدراسیون روسیه در زمینه داده های شخصی" قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه و در مورد تمام داده های شخصی که اپراتور می تواند در مورد کاربر در هنگام استفاده از سایت به دست آورد اعمال می شود. 2.2. پر کردن فیلدهای ورودی توسط کاربر در سایت به معنای موافقت بدون قید و شرط کاربر با کلیه شرایط این توافقنامه (قبول موافقتنامه) است. در صورت عدم موافقت با این شرایط، کاربر فیلدهای ورودی سایت را پر نمی کند. 2.3. رضایت کاربر برای ارائه اطلاعات شخصی به اپراتور و پردازش آنها توسط اپراتور تا پایان فعالیت های اپراتور یا تا زمانی که کاربر رضایت خود را پس نگیرد معتبر است. با پذیرش این توافق نامه و طی مراحل ثبت نام و همچنین با دسترسی متعاقبا به سایت، کاربر تأیید می کند که با اراده آزاد خود و به نفع خود، اطلاعات شخصی خود را برای پردازش به اپراتور منتقل می کند و موافقت می کند که پردازش آنها به کاربر اطلاع داده می شود که پردازش داده های شخصی وی توسط اپراتور بر اساس قانون فدرال 27 ژوئیه 2006 شماره 152-FZ "در مورد داده های شخصی" انجام می شود. 3. فهرست داده های شخصی و سایر اطلاعات مربوط به کاربر که به اپراتور 3.1 منتقل می شود. هنگام استفاده از وب سایت اپراتور، کاربر اطلاعات شخصی زیر را ارائه می دهد: 3.1.1. اطلاعات شخصی قابل اعتمادی که کاربر هنگام پر کردن فیلدهای ورودی و/یا در فرآیند استفاده از خدمات سایت به طور مستقل درباره خود ارائه می دهد، از جمله نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، شماره تلفن (خانه یا تلفن همراه)، آدرس ایمیل شخصی. 3.1.2. داده‌هایی که در حین استفاده از سرویس‌های سایت با استفاده از نرم‌افزار نصب‌شده در دستگاه کاربر، از جمله آدرس IP، اطلاعات کوکی‌ها، اطلاعات مربوط به مرورگر کاربر (یا سایر برنامه‌هایی که از طریق آن به خدمات دسترسی می‌یابد) به‌طور خودکار به سرویس‌های سایت منتقل می‌شوند. 3.2. اپراتور صحت داده های شخصی ارائه شده توسط کاربر را تأیید نمی کند. در این مورد، اپراتور فرض می کند که کاربر اطلاعات شخصی قابل اعتماد و کافی در مورد سؤالات پیشنهادی در فیلدهای ورودی ارائه می دهد. 4. اهداف، قوانین جمع آوری و استفاده از داده های شخصی 4.1. اپراتور داده های شخصی را پردازش می کند که برای ارائه خدمات و ارائه خدمات به کاربر ضروری است. 4.2. اطلاعات شخصی کاربر توسط اپراتور برای اهداف زیر استفاده می شود: 4. 2.1. شناسایی کاربر؛ 4.2.2. ارائه خدمات شخصی سازی شده به کاربر (و همچنین اطلاع رسانی در مورد تبلیغات و خدمات جدید شرکت از طریق ارسال نامه). 4.2.3. حفظ ارتباط با کاربر در صورت لزوم، از جمله ارسال اعلان‌ها، درخواست‌ها و اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات، ارائه خدمات، و همچنین پردازش درخواست‌ها و برنامه‌های کاربردی کاربر؛ 4.3. در طول پردازش داده های شخصی، اقدامات زیر انجام می شود: جمع آوری، ثبت، سیستم سازی، انباشت، ذخیره سازی، شفاف سازی (به روز رسانی، تغییر)، استخراج، استفاده، مسدود کردن، حذف، تخریب. 4.4. کاربر مخالفتی ندارد که اطلاعات مشخص شده توسط وی در موارد خاص ممکن است مطابق با قوانین فعلی فدراسیون روسیه در اختیار نهادهای دولتی مجاز فدراسیون روسیه قرار گیرد. 4.5. اطلاعات شخصی کاربر توسط اپراتور به روشی که در این توافقنامه برای کل دوره فعالیت اپراتور ذکر شده است ذخیره و پردازش می شود. 4.6. پردازش داده های شخصی توسط اپراتور با نگهداری پایگاه های داده، روش های خودکار، مکانیکی و دستی انجام می شود. 4.7. این سایت از کوکی ها و سایر فناوری ها برای ردیابی استفاده از خدمات سایت استفاده می کند. این داده ها برای بهینه سازی ضروری هستند کار فنیوب سایت و بهبود کیفیت ارائه خدمات. سایت به طور خودکار اطلاعات (شامل URL، آدرس IP، نوع مرورگر، زبان، تاریخ و زمان درخواست) را در مورد هر بازدید کننده از سایت ثبت می کند. کاربر حق دارد هنگام بازدید از سایت از ارائه اطلاعات شخصی خودداری کند یا کوکی ها را غیرفعال کند، اما در این صورت ممکن است همه عملکردهای سایت به درستی کار نکنند. 4.8. شرایط محرمانه مندرج در این توافقنامه در مورد تمام اطلاعاتی که اپراتور می تواند در مورد کاربر در طول اقامت کاربر در سایت و استفاده از سایت به دست آورد اعمال می شود. 4.9. نیست اطلاعات محرمانه، به طور عمومی در طول اجرای این توافق نامه افشا شده است، و همچنین اطلاعاتی که می تواند توسط طرفین یا اشخاص ثالث از منابعی که هر شخص به آن دسترسی آزاد دارد به دست آورد. 4.10. اپراتور تمام اقدامات لازم را برای محافظت از محرمانه بودن داده های شخصی کاربر در برابر دسترسی، اصلاح، افشا یا تخریب غیرمجاز انجام می دهد، از جمله: اطمینان از تأیید دائمی داخلی فرآیندهای جمع آوری، ذخیره و پردازش داده ها و اطمینان از امنیت؛ امنیت فیزیکی داده ها را تضمین می کند و از دسترسی غیرمجاز به آن جلوگیری می کند سیستم های فنی، اطمینان از عملکرد سایتی که اپراتور اطلاعات شخصی را در آن ذخیره می کند. دسترسی به داده های شخصی را فقط برای آن دسته از کارکنان اپراتور یا افراد مجاز فراهم می کند که به این اطلاعات برای انجام وظایف مستقیماً مرتبط با ارائه خدمات به کاربر و همچنین بهره برداری، توسعه و بهبود سایت نیاز دارند. 4.11. با توجه به داده‌های شخصی کاربر، محرمانه بودن آنها حفظ می‌شود، مگر در مواردی که کاربر داوطلبانه اطلاعاتی در مورد خود ارائه کند. دسترسی عمومیبه تعداد نامحدودی از افراد 4.12. انتقال اطلاعات شخصی کاربر توسط اپراتور در طول سازماندهی مجدد اپراتور و انتقال حقوق به جانشین قانونی اپراتور قانونی است، در حالی که کلیه تعهدات مربوط به رعایت شرایط این توافق نامه در رابطه با دریافتی توسط وی است. به جانشین قانونی منتقل می شود اطلاعات شخصی. 4.13. این بیانیه فقط برای وب سایت اپراتور اعمال می شود. شرکت کنترلی ندارد و مسئولیتی در قبال سایت‌های شخص ثالث (سرویس‌ها) که کاربر می‌تواند از طریق پیوندهای موجود در وب‌سایت اپراتور، از جمله در نتایج جستجو، به آنها دسترسی داشته باشد، ندارد. در چنین سایت‌هایی (سرویس‌ها)، اطلاعات شخصی دیگری ممکن است از کاربر جمع‌آوری یا درخواست شود و اقدامات دیگری نیز انجام شود. 5. حقوق کاربر به عنوان موضوع داده‌های شخصی، تغییر و حذف داده‌های شخصی توسط کاربر 5.1. کاربر حق دارد: 5.1.2. اپراتور را ملزم کنید که داده های شخصی خود را روشن کند، در صورتی که داده های شخصی ناقص، قدیمی، نادرست، به طور غیرقانونی به دست آمده یا برای هدف ذکر شده از پردازش لازم نیست، آن را مسدود یا از بین ببرد و همچنین بپذیرد. توسط قانون ارائه شده استاقداماتی برای حمایت از حقوق شما 5.1.3. دریافت اطلاعات در مورد پردازش داده های شخصی خود، از جمله اطلاعاتی که شامل: 5.1.3.1. تایید واقعیت پردازش داده های شخصی توسط اپراتور؛ 5.1.3.2. اهداف و روش های پردازش داده های شخصی مورد استفاده توسط اپراتور؛ 5.1.3.3. نام و محل اپراتور؛ 5.1.3.4. داده های شخصی پردازش شده مربوط به موضوع مربوط به داده های شخصی، منبع دریافت آنها، مگر اینکه روش متفاوتی برای ارائه چنین داده هایی توسط قانون فدرال پیش بینی شده باشد. 5.1.3.5. شرایط برای پردازش داده های شخصی، از جمله دوره های ذخیره سازی؛ 5.1.3.6. سایر اطلاعات ارائه شده توسط قانون فعلی فدراسیون روسیه. 5.2. انصراف از رضایت از پردازش داده های شخصی می تواند توسط کاربر با ارسال یک اخطار کتبی مناسب (چاپ شده بر روی یک رسانه ملموس و امضا شده توسط کاربر) توسط کاربر انجام شود. 6. مسئولیت های اپراتور. دسترسی به داده های شخصی 6.1. اپراتور متعهد می شود که از دسترسی غیرمجاز و غیر هدفمند به داده های شخصی کاربران وب سایت اپراتور جلوگیری کند. در این صورت، دسترسی مجاز و هدفمند به اطلاعات شخصی کاربران سایت، دسترسی به تمامی آنها تلقی خواهد شد. طرف های علاقه مند، در چارچوب اهداف فعالیت ها و موضوع وب سایت اپراتور اجرا می شود. در عین حال، اپراتور مسئولیتی در قبال استفاده نامناسب احتمالی از داده های شخصی کاربران که در نتیجه موارد زیر رخ داده است ندارد. نرم افزارو در وسایل فنیو شبکه های خارج از کنترل اپراتور؛ در ارتباط با استفاده عمدی یا غیرعمدی از وب‌سایت‌های اپراتور به غیر از هدف مورد نظر توسط اشخاص ثالث؛ 6.2 اپراتور اقدامات سازمانی و فنی لازم و کافی را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربر در برابر دسترسی غیرمجاز یا تصادفی، تخریب، تغییر، مسدود کردن، کپی، توزیع و همچنین سایر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث انجام می دهد. 7. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی. قانون قابل اجرا 7.1. اپراتور این حق را دارد که بدون اطلاع رسانی خاصی به کاربران، تغییراتی در این مقررات ایجاد کند. هنگامی که تغییراتی در نسخه فعلی ایجاد می شود، تاریخ آخرین به روز رسانی نشان داده می شود. نسخه جدید آیین نامه از لحظه انتشار لازم الاجرا می شود، مگر اینکه خلاف آن مقرر شده باشدنسخه جدید

مفاد. 7.2. قانون فدراسیون روسیه در مورد این مقررات و روابط بین کاربر و اپراتور ناشی از اجرای این مقررات اعمال می شود. قبول دارم قبول ندارمکمپین های تبلیغاتی فعال و تخفیف های مطلوب در اولین ماه های بهره برداری از کارواش سلف سرویس همیشه نتایج خوبی به همراه دارد. پیشنهادها جریان زیادی از بازدیدکنندگان را جذب می کنند و به شما امکان می دهند پایگاهی بسازید

مشتریان دائمی

. اما پس از 2-3 ماه، بسیاری از مالکان کاهش یافته اند. دیگر هیچ صفی در کارواش وجود ندارد و سود در حال کاهش است. در این مورد چه باید کرد و چگونه مشتریان جدید را بدون فراموش کردن مشتریان معمولی به کارواش جذب کرد؟

مشتری دوباره به کارواش می آید و دوستش را می آورد اگر متقاعد شود که اینجاست که می تواند ماشین خود را به طور کامل بشویید. در مصرف آب تمیز و مواد شیمیایی خودرو کوتاهی نکنید. تجهیزات قابل اعتمادی بخرید که کار با آن آسان و راحت باشد. بسیاری از مشتریان کارواش ها را به دلیل راندمان پایین مواد شوینده ترک می کنند که شستن آنها حتی کثیفی های معمولی نیز دشوار است. مردم یک پارچه و یک سطل را در حیاط خانه خود ترجیح می دهند - رایگان است، لازم نیست جایی بروید و نتیجه فقط به تلاش شما بستگی دارد. بنابراین باز هم کیفیت و کیفیت، مواد مصرفی را با دقت ویژه ای رصد کنید.

کارت های وفاداری

یک پیشنهاد رایج که به طور فعال توسط کارواش های شبکه استفاده می شود. مشتری یک کارت وفاداری خریداری می کند و با تخفیف در هر مرکز شرکت انتخاب شده شستشو می دهد. استفاده از کارت های وفاداری مطمئناً مشتریان وفاداری را که در نزدیکی کارواش شما زندگی می کنند، کار می کنند یا به طور منظم رانندگی می کنند، حفظ می کند. احتمال اینکه رانندگان از آن طرف شهر برای دریافت پاداش به شما مراجعه کنند بسیار کم است. اما کارت ها مکمل خوبی برای استراتژی بازاریابی کلی شما خواهند بود.

سهام

ارائه تخفیف ممکن است اثر مطلوبی نداشته باشد، بنابراین صاحبان کارواش انواع تبلیغات را ارائه می دهند. یک پیشنهاد جالب همراه با یک پاداش مالی خوب بی توجه نخواهد بود. به عنوان مثال، تبلیغات ساعت شاد در کارواش های سلف سرویس بسیار محبوب هستند. نکته اصلی این است که به رانندگان پیشنهاد می شود خودروی خود را در شب یا در یک روز خاص از هفته با قیمتی بسیار کمتر از حد معمول بشویند. این به شما این امکان را می‌دهد که پست‌ها را در ساعات اوج مصرف کاهش دهید، صف‌ها را حذف کنید و برخی از مشتریان را به دوره‌های توقف جذب کنید.

تبلیغ محبوب "برای یک سرویس پرداخت کنید و برای سرویس دوم 50٪ تخفیف دریافت کنید." گاهی اوقات به عنوان سرویس دوم، باد لاستیک یا 10 دقیقه استفاده از جاروبرقی را کاملا رایگان ارائه می دهند. تبلیغات برای مدت زمان محدودی در دسترس است. به محض اینکه جریان مشتری فروکش کرد، باید چیز جدیدی ارائه دهید. فراموش نکنید که پیشنهادات خود را فعالانه تبلیغ کنید. یک تابلوی ساده در ورودی کارواش کافی نیست. از تمام منابع تبلیغاتی در دسترس خود استفاده کنید.

تبلیغات اینترنتی

ایجاد گروه در شبکه های اجتماعی نیازی ندارد سرمایه گذاری های مالی، اما اگر بودجه شما اجازه می دهد، بهتر است یک وب سایت کامل برای کارواش خود طراحی کنید. در منابع اینترنتی می توانید خدمات خود را تبلیغ کنید، مشترکین را از آخرین اخبار مطلع کنید، در مورد تبلیغات و موارد مختلف صحبت کنید حقایق جالب. شما می توانید صفحاتی را با مقالات سئو با سوالات مرتبط با خدمات خود پر کنید. حتما از یک مرجع جغرافیایی استفاده کنید: نام نزدیکترین مترو، محله و غیره.

راه دیگر برای تبلیغ کسب و کار در اینترنت از طریق علامت گذاری در سرویس های Yandex.Maps و Google Maps، در فهرست های مختلف و در پورتال های اطلاعاتی. این چگونه کار می کند؟ فرض کنید راننده ای در یک بزرگراه رانندگی می کند و تصمیم می گیرد قبل از ورود به شهر ماشین خود را بشوید. او Yandex را باز می کند و نزدیکترین کارواش را جستجو می کند. اگر ماشین در منطقه شما باشد، ناوبر به طور خودکار راننده را به سمت شما هدایت می کند. هنگامی که عبارت کلیدی «کارواش در شهر N» را تایپ کنید، همین اتفاق می افتد. موتور جستجوآدرس کارواش سلف سرویس شما را در TOP نمایش می دهد.

بازخورد کیفی

با بررسی ها کار کنید، سعی کنید موقعیت های بحث برانگیز را شخصا با هر مشتری خاص حل کنید. بازدیدکنندگانی که از کار کارواش راضی هستند به سادگی آن را ترک کرده و دوباره به شما مراجعه می کنند. و آن دسته از مشتریانی که از چیزی خوششان نیامده است، با احساسات، در اینترنت نظر منفی درباره شرکت شما می نویسند و به دوستان خود در مورد آن می گویند.

برای نظارت بر شبکه خود وقت بگذارید. نه تنها وب سایت خود، بلکه سایر سایت ها و انجمن های موضوعی را نیز بررسی کنید. سعی کنید به هر نقد، چه مثبت و چه منفی پاسخ دهید. نظرات را در نظر بگیرید و مودبانه حتی با خوران ارتباط برقرار کنید.

شما می توانید پاسخ خود را مستقیماً زیر نظرها بنویسید، اما نه به سبک "تو اشتباه می کنی، ما خوب هستیم"، بلکه با توضیح وضعیت و عذرخواهی شما. به یاد داشته باشید که این متن نه تنها دیده می شود مشتری ناراضی، بلکه صدها بازدید کننده از صفحه اینترنت که احتمالاً شما در میان آنها خواهید بود مخاطب هدف. دیپلماسی مدیریت کارواش وفاداری به شرکت را بسیار افزایش می دهد.

به کسب و کار خود توجه کنید، با مشتریان کار کنید، کیفیت خدمات را بهبود بخشید و سپس جریان بازدیدکنندگان پایدار خواهد بود.

اگر می خواهید کسب و کار خود را باز کنید، پس کارواشاین یکی از بهترین گزینه هاست از نظر محبوبیت، کارواش پس از سالن زیبایی و اینترنت در رتبه سوم قرار دارد. حتما شما هم صف های کارواش را دیده اید و اگر تقاضا وجود داشته باشد، کارواش شما تقاضای زیادی خواهد داشت! هیچ وابستگی شدیدی به تامین کنندگان وجود ندارد و هیچ مشکل بزرگی برای یافتن کارمندان وجود ندارد.
در این نوع تجارت نیز هیچ فناوری پیچیده ای وجود ندارد، مانند شستن ظروف است، فقط ظروف بزرگتر :)

کاری که یک بار انجام شده و مستند شده است، می تواند به راحتی هر چند بار که لازم باشد تکرار شود.

افزایش سود ممکن و ضروری است - ایجاد شبکه و فرانشیز در این تجارت باید هدف بعدی باشد! و اگر تصمیم دارید چندین کارواش را راه اندازی کنید، یا حتی یک تجارت آماده را بفروشید، عملا یک معدن طلا به دست خواهید آورد.

بنابراین، شما تصمیم گرفته اید یک کارواش باز کنید، یا خرید کرده اید کسب و کار آماده. اکنون با این سؤال روبرو هستید - چگونه آن را به بهترین شکل بسازید و مشتری را خوشحال کنید (که اتفاقاً همیشه حق با اوست!). با استفاده از کارواش های محبوب به عنوان مثال، به مزایایی که باید برای شما نیز مفید باشد نگاهی بیاندازیم!

نکاتی برای جذب مشتری

تمیز، گرم! و خشکی در اتاق انتظار - البته این نباید یک ویژگی باشد، امیدوارم همه چیز برای شما درست باشد.

در دسترس بودن مورد نیاز:

پرداخت بدون نقد با کارت بانکی (ما با بانک تماس می گیریم، Sberbank محبوب است و آنها برنامه جایزه"متشکرم"، مشتریان خوشحال خواهند شد که با امتیازهایی که میانگین هزینه شستشوی ماشین است، پرداخت کنند.

وای فای(این سوال که آیا آن را مطرح کنید یا نه، امروز حتی نباید مطرح شود! بدون ابهام بگویید! یک ماشین به طور متوسط ​​30 دقیقه شسته می شود، و اگر مردم با گجت خود نباشند، چه کار دیگری می توانند بکنند، به خصوص اگر شما یک فضای انتظار کوچک و هیچ سرگرمی وجود ندارد.)

توالت(در هر صورت برای کارکنانی که دارید، پس آن را برای همه بسازید، تمیز و مرتب نگه دارید. همیشه داشتن محصولات کاغذی برای بهداشت نیز یک مزیت بزرگ و در نتیجه حفظ نظافت خواهد بود.)

زن - مدیر(از آنجایی که بسیاری از رانندگان زن به سادگی نمی خواهند خودشان به کارواش بروند، جایی که فقط مردان کار می کنند، مایه شرمساری و ناراحتی است، خوب، می فهمید... و حداقل 25٪ از رانندگان زن در حال حاضر در روسیه رانندگی می کنند، پس چرا ضرر می کنند. آنها به شما؟!).

یک مزیت خوب این است:

در دسترس بودن در اتاق انتظار تلویزیون،که نشان می دهد ویدئوی نظارتچه اتفاقی برای ماشین می افتد و چگونه شسته می شود.

همچنین وقتی مدیر در پایان شستشو، شماره و مدل ماشین را به شما می‌گوید تا مالک بتواند آن را تحویل بگیرد، خوب است. (اگر فاصله باکس ها تا اتاق انتظار زیاد باشد می توانید برای این کار از تلفن داخلی استفاده کنید)

در قسمت باکس ها و پذیرایی خودرو خوب است که One کارمند ظاهر اسلاو،بقیه مهم نیست وظیفه او این است که با خودرو ملاقات کند، از مشتری بفهمد به چه نوع کارواشی نیاز دارد و کلاس خودرو و نوع کارواش را با گزینه های لازم در برگه سفارش یادداشت کند. قیمت و تبلیغات فعلی را اعلام می کند. برگه سفارش را می دهد تا مشتری هزینه آن را به مدیر پرداخت کند.

(برای انجام این کار، باید از قبل ورق های پاره شده را با لیست قیمت چاپ شده تهیه کنید، که در آن فقط باید جعبه ها را علامت بزنید.)

در پایان شستشو، مشتری ماشین را از همان کارمند که مسئولیت کیفیت را نیز بر عهده دارد، پس می گیرد.

یک باید- از مشتری بپرسید تمام پنجره ها را تا انتها پایین بیاورید و بالا بیاورید تا پنجره ها خشک شوند. (از آنجایی که آب زیادی در آنجا جمع می شود و اغلب این لحظه در کارواش ها از دست می رود)

اگر اتاق اجازه می دهد، موارد زیر می تواند برای همه مشتریان راحتی ایجاد کند:

- ترمینالبرای پذیرش پرداخت ها

- متنوع مسلسل ها(می توانید این کار را با خدمات انجام دهید، یا می توانید خودتان بخرید، همچنین می توانید از این طریق پول خوبی کسب کنید)

— پیشخوان محصولملزومات (ضد یخ، سیاه کننده لاستیک، ضد یخ، تشک های جذب کننده رطوبت، رایحه عطر انواع مختلف، دستمال و انواع پاک کننده ها...) هر محصولی باید در 3 دسته قیمت ارائه شود.

- حضور در سالن انتظار تلویزیونو را فشار دهید(زن نیز)