نظرسنجی با مکان مرکزی (تست سالن). تحقیقات کمی در بازاریابی تست عطرهای شوینده
آزمون سالن
آزمون تالار - روش خاص تحقیقات بازاریابی، که شامل آزمایش ویژگی های فردی کالا می شود.
آزمون هال یک روش تحقیقی است که طی آن گروه نسبتاً بزرگی از افراد (حداکثر 100 تا 400 نفر) در یک اتاق ویژه محصول خاص و/یا عناصر آن (بسته بندی، ویدیوی تبلیغاتیو غیره)، و سپس به سؤالات مربوط به این محصول پاسخ می دهد (پرسشنامه را پر می کند).
آزمون هال یک روش خاص برای تحقیقات بازاریابی است که شامل آزمایش ویژگی‌های فردی کالاها (و/یا مواد تبلیغاتی) در یک اتاق بسته است. آزمون هال به شما امکان می دهد اطلاعات منحصر به فردی در مورد رفتار و ارزیابی مصرف کننده به دست آورید خواص مصرف کنندهکالا با توجه به ویژگی های مختلف آزمایش شده است. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
هنگام انجام یک آزمون سالن، با نمایندگان مخاطبان هدف با استفاده از یک پرسشنامه ساختاریافته از پیش آماده شده مصاحبه می شود. بیشتر اوقات ، آزمایش سالن در نزدیکی مکان های شلوغ (به عنوان مثال: بازارهای شهر یا خیابان های شلوغ) انجام می شود ، جایی که اتاق های مجهز برای انجام تحقیقات ("تالار") نصب شده است یا در دفتر شرکتی که درگیر انجام آزمایش های سالن است. در اتاق اول، از هر پاسخگوی متعلق به گروه هدف، در غیاب افراد غریبه، خواسته می‌شود که از میان آیتم‌های تست پیشنهادی، گزینه‌ای را که بیشتر دوست دارد انتخاب کند و دلیل انتخاب خود را توضیح دهد. موضوعات تست می تواند محصولات، بسته بندی، مواد تبلیغاتی و غیره باشد. در اتاق دوم، از پاسخ دهندگان خواسته می شود که پرسشنامه ویژه ای متشکل از سوالات استاندارد شده را پر کنند یا به سوالات مصاحبه کننده به صورت شفاهی پاسخ دهند که این امکان را فراهم می کند تا معیارهای انتخاب، فراوانی و حجم مصرف برندهای گروه محصول را تعیین کنند. که اقلام آزمایشی متعلق یا تبلیغ می شوند.
روش تست سالن انواع تست های زیر را متمایز می کند:
تست "کور" (بدون نام تجاری محصول) و "باز"؛
ارزیابی (یک محصول) و مقایسه ای (چند محصول مشابه).
تست های سالن برای حل مشکلات زیر طراحی شده اند:
مطالعه نگرش مصرف کننده نسبت به کالاها، برندها، تولیدکنندگان؛
جست‌وجوی سوله‌های خالی و توسعه محصولات جدید؛
ارزیابی انطباق یک محصول موجود با الزامات بازار؛
ارزیابی خواص مصرف کننده یک محصول بر اساس ویژگی های مختلف آزمایش شده به منظور بهبود آنها.
برای به دست آوردن اطلاعات در مورد رفتار مصرف کننده (معیارهای انتخاب، فراوانی و حجم مصرف مارک های گروه محصول مورد مطالعه تعیین می شود).
تعیین مهم ترین ویژگی های یک محصول برای مصرف کننده هنگام قرار دادن آن در بازار
شناسایی مناطق برای بهبود محصول
آزمایش انواع ویژگی های محصول فردی (به عنوان مثال، دستور العمل نوشیدنی)
آزمایش انواع عناوین و تصاویر علامت تجاری
تست گزینه های بسته بندی محصول
انتخاب مؤثرترین پیام های تبلیغاتی از نظر تأثیر بر مصرف کننده (شعارها، تصاویر تبلیغاتی، صوتی و تصویری و ...)
مقایسه یک محصول با محصولات رقیب، محصولات جایگزین
مزایا
مزیت تکنیک امکان ارائه و ارزیابی نه تنها است اطلاعات بصری، بلکه شنوایی (شنوایی)، بویایی، لامسه، چشایی، و همچنین ترکیب آنها.
فرصتی برای به دست آوردن اطلاعات ویژه در مورد ویژگی های درک پاسخ دهندگان از شی مورد آزمایش، که با روش های دیگر قابل شناسایی نیست.
هزینه نسبتا پایین استفاده از روش
امکان انجام تحقیق بر روی نمونه های به اندازه کافی بزرگ (بر اساس پارامترهای کمی)
ایرادات
همیشه نمی توان داده ها را بین کل جمعیت مصرف کنندگان توزیع کرد
محدود کردن اندازه پرسشنامه و ماهیت سوالات پرسیده شده
پیچیدگی سازماندهی تست
تست هال زمانی استفاده می شود که لازم باشد با کمک مصرف کنندگان موجود یا بالقوه آزمایش شود محصول جدید، بسته بندی یا نام آن در طول توسعه، مقایسه کنید گزینه های مختلفمحصولات بین خود یا با محصولات رقیب، پیام های تبلیغاتی را در طول توسعه آزمایش کنند کمپین تبلیغاتی. ویژگی متمایزانجام یک آزمون سالنی تماس مستقیم پاسخ دهنده با موضوع آزمون است (مثلاً یک تست طعم).
یکی از انواع آزمون سالن، آزمون کور ("آزمون کور") است. تفاوت اصلی با تست کور این است که به پاسخ دهندگان نام محصولی که آزمایش می کنند گفته نمی شود. این به منظور حذف تأثیر نام تجاری بر نتایج مطالعه انجام می شود، در صورتی که برای حل مشکلات آزمایش لازم است. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
موضوع تحقیق می تواند: ویژگی های فردی محصول (طعم، طرح، مواد و غیره)، بسته بندی، علامت تجاری (نام و لوگو)، تبلیغات و غیره باشد.
مراحل کار:
فرمول بندی اولیه مشکل و تعیین وظایف (گفتگو با مشتری).
آماده سازی پیشنهاد فنیبرای انجام تست سالن
تدوین برنامه برای اجرای آزمون سالنی (تعیین گروه هدف مطالعه، محل مطالعه، پارامترهای کمی مطالعه، پرسشنامه و ...).
آماده سازی مواد لازمبرای آزمایش
آماده سازی اتاق برای آزمون سالن.
برگزاری آزمون سالنی.
پردازش داده های به دست آمده در طول آزمون سالن.
تهیه گزارش
ارائه گزارش به مشتری و در صورت لزوم بحث در مورد نتایج.
نماینده بودن برای انجام تحقیق با استفاده از این روش معمولاً از نمونه گیری هدفمند یعنی موجود و مصرف کنندگان بالقوه، مطابق با ویژگی های مشخص شده است. این امر نماینده کیفی نمونه را تضمین می کند، اما اجازه نمی دهد تا در مورد هیچ یک نتیجه گیری شود پارامترهای کمیجمعیت عمومی
اندازه نمونه. حجم نمونه ممکن است بسته به اهداف مطالعه متفاوت باشد، اما معمولاً حداقل 100-150 کارآزمایی است.
در مورد مطالعات طولی (مطالعات انجام شده در چندین مرحله مکرر)، تعداد مشاهدات در هر مرحله ممکن است کمتر از مطالعات یکباره باشد.
در حال حاضر بحث‌های فعالی در مورد اینکه تست محصول به کدام گروه از روش‌ها تعلق دارد، وجود دارد. از نظر من این نوعی همزیستی روش های کمی و کیفی است که بسیار راحت است زیرا اجازه می دهد ...
هم اطلاعات کیفی و هم برخی از شاخص های کمی را دریافت می کنند. در هسته خود، هر آزمایش محصول دارای فرضیات مشابه با سایرین است روش های کیفی(به عنوان مثال، گروه های متمرکز)، یعنی دامنه تغییرات در ادراک روانشناختی به طور قابل توجهی کمتر از دامنه تغییرات در رفتار خرید است. بنابراین، حتی با نمونه های کوچک، حداقل می توانیم ویژگی های رفتار خرید را درک کنیم.
البته آزمون هال سریعتر و ارزانتر است. تست هال به ما اجازه می دهد تا اجرای تکنیک را کنترل کنیم. تست هال به مشتری اجازه می دهد تا فرآیند تحقیق را مشاهده کند. تست هال به شما امکان می دهد از تکنیک پیچیده تری استفاده کنید، از جمله آزمایش تبلیغات و بازتولید وضعیت خرید. تست هال می تواند نمونه های بزرگ را آزمایش کند. چرا از چنین روش فوق العاده ای برای همه محصولات استفاده نمی کنید؟ به دلایل زیادی.
تست Home می تواند جایگزین آزمون HALL شود زمانی که:
اول:نمایندگان مخاطب هدف اصلاً در خیابان راه نمی روند یا بسیار نادر هستند و مکان های پاتوق آنها برای شما ناشناخته است. فرض کنید افراد معلولی که دوست دارند بافندگی، برش با اره مویی و غیره را دوست دارند. رسیدن به آزمون هال برای این افراد دشوار است.
دوم:حفظ نمایندگی برای شما بسیار مهم است و شک دارید که دقیقاً کسانی که در طول روز در خیابان های مرکزی قدم می زنند شما را تشکیل دهند. مخاطب هدف. در عین حال به دلیل بودجه نمی توانید از استخدام کننده تلفنی استفاده کنید. در اینجا دوباره تست Home به کمک شما می آید.
سومدر صورت لزوم مقایسه با محصولی که مصرف کننده معمولا از آن استفاده می کند.
چهارم.استفاده از محصول در محیط واقعی بسیار مهم است. یعنی زمانی که لازم است از مصرف کننده اطلاعاتی در مورد تصور کلی استفاده از محصول در شرایط طبیعی بدست آوریم. نمونه ای از این که چگونه بسته بندی یک محصول جدید به راحتی در یک یخچال استاندارد برای یک خانواده متوسط قرار می گیرد.
پنجمتست هال زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که ارزیابی یک محصول مدت طولانی مصرف آن را فرض می کند. مثلاً سس ها، مواد شوینده ظرفشویی و غیره.
ششم.آزمون هال زمانی استفاده می شود که استفاده از یک محصول در ملاء عام به دلایل اخلاقی غیرممکن باشد (به عنوان مثال، محصولات بهداشت شخصی، دستمال توالت).
و در نهایت، زمانی که واقعاً می خواهید مزایای تست مونادیک و مقایسه محصول را با هم ترکیب کنید.
اندازه نمونه.
حجم نمونه در آزمون های خانگی و هال چقدر است؟ این به عوامل زیادی بستگی دارد:
هر چه تعداد نمونه های بیشتری را آزمایش کنید، نمونه بزرگتر است. یکی از مهمترین شاخص ها- اول امتحان کن بر اساس برآوردهای مختلف، حداقل باید 150 تا 300 نفر از این افراد وجود داشته باشد. به طور عملی، نمونه گیری گسترده شده است، جایی که گروه اولین نمونه یک محصول 50 نفر است.
هر چه تفاوت بین نمونه هایی که آزمایش می کنید کمتر باشد، تعداد افراد در هر گروه باید بیشتر باشد تا بتوانید کوچکترین تفاوت ها را هم پیدا کنید. به عنوان یک قاعده، وظایف تست هال و تست های خانگی نمایش نماینده مخاطبان شما نیست، بلکه مقایسه نگرش گروه های مختلف نسبت به محصول است. بنابراین، گروه به گونه ای انتخاب می شود که از مقایسه نتایج نه تنها در درصد، بلکه به صورت کمی نیز اطمینان حاصل شود. به طور کلی، تعداد مردان و زنان، تعداد افراد جوان و مسن باید تقریباً به طور مساوی تقسیم شود.
در طول تست های خانه، هر فردی که محصولات را ارزیابی می کند - حداقل سه بار - چندین بار بازدید می شود. ابتدا یک محصول را برای تست می گذارید، سپس به سراغ آن می روید، این محصول را ارزیابی می کنید، دیگری را می گذارید و در پایان دوباره مقایسه می کنید. بنابراین، با هر بار مراجعه، احتمال باز نشدن در به روی شما افزایش می یابد. باید برای کاهش تعداد پاسخ دهندگان با هر بازدید آماده باشید. بنابراین، در طول تست های Home، نمونه باید با حداقل 20 درصد حاشیه درج شود.
تست های تالار محل برگزاری آزمون هال و وضعیت در مسکو.
انتخاب مکان برای آزمون هال با پارامترهای مختلفی محدود می شود. اولین مورد میزان جریان مورد نیاز است. واضح است که اگر 30-50 نفر در روز از خیابان عبور کنند، در آینده قابل پیش بینی نمی توانید آزمون هال را انجام دهید.
دوم مکان نظرسنجی نیز تفاوت زیادی ایجاد می کند. احمقانه است که مثلاً آبجو را برای دسته ارزان قیمت در خیابان های مرکزی آزمایش کنید. یا در مورد موسسه آموزشیتست لوازم آرایشی برای زنان مسن
سوم نیاز به چرخش اتاق برای اینکه تست هال شما نتایج طبیعی داشته باشد، نمی توان آن را در همان اتاق انجام داد. توصیه می شود از چندین نقطه استفاده کنید و هر از چند گاهی آنها را تغییر دهید. متأسفانه وضعیت در مسکو با این موضوع خیلی خوب نیست. اکنون نقاط کاملا فرسوده شده اند. محل های نیکولسکایا، تورسکایا، پرئوبراژنسکایا و همچنین محل خود سازمان های تحقیقاتی به طور مداوم توسط همه استفاده می شود. برخی از محققان خود نکات جدیدی را پیدا می کنند و سپس آنها را با دقت از سایر شرکت ها پنهان می کنند.
چهارم. قیمت. محل، بسته به بودجه شما، در حومه یا مرکز شهر انتخاب می شود. این تفاوت معمولاً دو برابر است. اگر یک اتاق در مرکز حدود 110 دلار قیمت دارد، پس یک اتاق در حومه 50-60 دلار قیمت دارد.
پنجم انطباق محل با روش. همیشه تنها یک اتاق کافی نیست کار فنیو ذخیره سازی مواد اگر نیاز به استخدام مضاعف دارید، اگر نیاز به مخفی کردن محصول آزمایشی دارید، باید محل دیگری داشته باشید.
ششم. عدم حواس پرتی برای پاسخ دهنده. اگر آزمایش شما در فروشگاه انجام می شود، نباید هیچ بو، صدا و غیره مزاحم وجود داشته باشد. اگر آزمون هال در هر جایی انجام شود، محیط شما باید به گونه ای تنظیم شود که انجام مصاحبه راحت باشد: گزینه ایده آل زمانی است که پاسخ دهنده به جز مصاحبه کننده، کسی را نمی بیند یا نمی شنود. حداقل این فرصت را دارد که آزادانه بدون شنیدن نظرات دیگران صحبت کند.
و در نهایت ساماندهی سایت مصاحبه. باید یک اتاق فنی برای نگهداری مواد و نمونه ها وجود داشته باشد که شما با آن همراه باشید در حال حاضرکار نکن
چه کسی باید آزمون هال را انجام دهد؟
همه مشتریان نمی دانند که استخدام کننده و مصاحبه کننده معمولا افراد مختلف. اما ترکیب نیز تمرین می شود. این تقسیم با عملکردهای مختلف و این واقعیت که مهارت های متفاوتی مورد نیاز است توضیح داده می شود. به عنوان یک قاعده، مصاحبه کننده دارای صلاحیت های بیشتری است، یک فرد با حقوق بالاتر، او باید بتواند بهتر بر پاسخ دهنده پیروز شود. برای استخدام کننده، مهم است که به سادگی فرد را به اتاقی دعوت کند که مصاحبه کننده با او کار کند.
به استخدام کنندگان خود نشان هایی با نام شرکت و حتی بهتر از آن - با شماره تماس ارائه دهید. این به کاهش تعداد موقعیت‌هایی کمک می‌کند که می‌خواهید از استخدام نفرت انگیز شکایت کنید، اما مشخص نیست برای چه کسی. در این صورت خود شرکت های تحقیقاتی بیشتر به حفظ شهرت خود علاقه مند خواهند بود. علاوه بر این، وجود چنین نشان هایی باعث تسهیل جذب نیرو می شود.
اقدامات کارمندان خود را تقریباً به صورت خودکار انجام دهید. سناریوهای مختلف مکالمه را با استخدام کنندگان تمرین کنید. با مصاحبه کنندگان خود فیلمنامه و توالی اقدامات در مصاحبه را بررسی کنید - به کجا بروید، چگونه بچرخید، کدام مارک ها را به چه ترتیبی باز کنید. یک فرمان تست سالن که به خوبی اجرا شده است شبیه یک تسمه نقاله کار یا یک باله مدرنیستی است که توسط یک طراح رقص مدرن اجرا می شود.
برای تست خانگی
در طول آزمون خانگی، کسی وجود ندارد که مصاحبه‌کنندگان را به‌صورت بصری کنترل کند. معمولی ترین کنترل نیز مانند سایر بازدیدهای آپارتمان انجام می شود. ما نمی‌توانیم بررسی کنیم که او چگونه با پاسخ‌دهنده مصاحبه می‌کند، چقدر خوب از او سؤال می‌پرسد، یا اینکه آیا آنها در ترتیب درستی هستند یا خیر.
یک وسوسه بزرگ برای مصاحبه کننده این است که فرصتی برای کاهش هزینه های نیروی کار خود با گذاشتن تمام نمونه ها برای آزمایش به یکباره یا تکمیل پرسشنامه برای آزمون دوم/سوم به همان روشی که پرسشنامه برای آزمون اول انجام می شود.
بنابراین، در صورت امکان، تعداد و مدت بازدید را کنترل کنید.
به عنوان یک اقدام پیشگیرانه، برای اطمینان از اینکه مصاحبه کنندگان همه نمونه ها را به یکباره حمل نمی کنند، بهتر است آنها را دوباره بیاورید و نمونه دوم را بگیرید. زیرا اگر همه نمونه ها را به یکباره رها کنند، پاسخ دهنده، به طور معمول، دنباله نمونه را دنبال نمی کند و با بسته بندی و اختلاط آزمایش می کند. یعنی نتیجه خوبی نخواهید گرفت.
و در نهایت، قانون کلیبرای همه مصاحبه‌کننده‌ها: مصاحبه‌گر باید متعلق به همان باشد گروه اجتماعی، به عنوان مصاحبه شونده.
استخدام برای آزمون هال.
استخدام در طول آزمون های خانگی چگونه باید باشد؟ در این مرحله مشتری بیشتر ادعاها را مطرح می کند. باید در دسترس و آسان برای پیاده سازی باشد. مصاحبه کننده را با کارهایی که به هر حال نمی تواند انجام دهد، سنگین نکنید. او نمی تواند بگوید ظاهرفرد به کدام طبقه اجتماعی تعلق دارد. به مصاحبه کنندگان تعداد کمی معیار بدهید. هر چه تعداد معیارها بیشتر باشد، گروه کوچکتر باشد، جذب پاسخ دهندگان دشوارتر است و اغلب استخدام کنندگان شروع به دروغ گفتن می کنند. مجموعه استاندارد جنسیت/سن/مصرف فعال است.
سهمیه سنی کم بدهید. این به دلیل توزیع نابرابر سنی پاسخ دهندگان در سهمیه سنی است. به عنوان مثال، اگر سن از 25 تا 30 سال باشد، تعداد افراد 25 ساله به نسبت افراد 30 ساله 3:1 است. یعنی توزیع به سمت سنین پایین تر تغییر می کند. و به همین ترتیب برای همه گروه های سنی. بنابراین، بهتر است به جای یک سهمیه، چهار عدد کوچکتر برای 26-45 سال داده شود.
و در نهایت، کنترل شدید استخدام. بازدیدکنندگان مرموز را که سعی می کنند در آزمون هال نفوذ کنند، بفرستید، به افراد ضبط کننده صدا بدهید تا روند استخدام خود را ضبط کنند. هر چه کنترل شما قوی تر باشد، پاسخ دهندگان "تمیز" بیشتری برای آزمون هال به سراغ شما خواهند آمد.
یا به طور کلی از استخدام در خیابان ها دست بکشید. در چه مواردی این امکان وجود دارد؟
این استخدام «دوگانه» است. سپس، هنگامی که آن استخدام کننده ای که در خیابان کار می کند، مردم را می آورد و فقط بر شاخص های بیرونی تمرکز می کند - ظاهر، سن، جنسیت. علاوه بر این، پرداخت او به این بستگی ندارد که چه تعداد واقعاً آزمون را پشت سر گذاشته اند. بعد، یک سرپرست در اتاق کار می کند که در واقع انتخاب می کند افراد مناسببرای انجام تحقیقات در صورت لزوم، او بر اساس مسائل دشوارتر - فراوانی مصرف محصول مورد نظر، وضعیت اجتماعی، سطح درآمد انتخاب می کند. به هیچ وجه نباید حقوق یک سرپرست به تعداد افراد مراجعه کننده بستگی داشته باشد، بلکه فقط به زمان کار او بستگی دارد. معایب: نیاز به بیش از چندین برابر تعداد افراد استخدام شده اولیه، افزایش هزینه بررسی و مساحت مورد نیاز به میزان یک و نیم تا دو برابر. برخی از محققان معتقدند که چنین استخدام مضاعفی در رابطه با پاسخ دهندگان نادرست است - ابتدا آنها تماس می گیرند و سپس ارسال می کنند، علاوه بر این، این افزایش قابل توجهی در هزینه نظرسنجی در رابطه با هدایا است.
یا استخدام تلفنی - این در سازمانهایی که دارای سیستم CATI هستند قابل اجرا است. استخدام تلفنی هزینه های استخدام را زیاد افزایش نمی دهد، حدود دو تا سه برابر، اما آنقدر که گاهی اوقات می ترسند بر هزینه کلی مطالعه تأثیر نمی گذارد. همچنین در این صورت هزینه هدایا افزایش می یابد تا پاسخگویان را تشویق به مراجعه به محل برگزاری آزمون هال کند. استخدام تلفنی به ما این امکان را می دهد که از کیفیت بسیار بالای افرادی که به آزمون هال می آیند اطمینان حاصل کنیم.
مواد آزمایش شده
بسیار مهم است که با چه چیزی مقایسه کنیم. وقتی یک تست مونادیک وجود دارد، واضح است که شما با هیچ چیز مقایسه نمی کنید، اما ما واقعاً دوست نداریم تست مونادیک را انجام دهیم و آنها عمدتاً تست های مقایسه ای انجام می دهند. در همان زمان، این کار اغلب انجام می شود: "شرکت ما سه نمونه محصول را توسعه داده است - بهترین را انتخاب کنید." یا «ما آژانس تبلیغاتیچهار ویدیو تولید کرد که ما کدام یک را انتخاب می کنیم. از نظر من، البته ما می‌توانیم روی این کار تمرکز کنیم، اما در عین حال این خطر بزرگ وجود دارد که وقتی محصول وارد بازار می‌شود و با آنچه در بازار وجود دارد مقایسه می‌شود، شکست بخورد. زیرا ما هیچ داده ای در مورد مقایسه با آنچه در بازار وجود دارد دریافت نکردیم. بنابراین، از نظر من، لیست مواد آزمایش شده باید حداقل شامل رقیب اصلی باشد.
به طور واقع بینانه توانایی های پاسخ دهنده خود را ارزیابی کنید. به من در مورد موردی گفته شد که در آن آنها 5 کوکتل کم الکل را آزمایش کردند و یک پاسخگو هر پنج طعم را امتحان کرد. در این مورد، پدیده نفوذ نظم، که آسخات در مورد آن صحبت کرد، آشکار شد - به سادگی هیچ جای دیگری برای رفتن وجود نداشت.
اگر محصولات از نظر طعم و بو آزمایش شوند، آزمایش بیش از دو نمونه بسیار نامطلوب است. فرد به سادگی تشخیص و درک را متوقف می کند. برای بسته بندی، آزمایش حداکثر 3-4 نمونه مجاز است.
چرخش. این یک چیز کاملاً ابتدایی به نظر می رسد، اما ما با این واقعیت روبرو هستیم که آنها آن را فراموش می کنند. اگر دو طعم با هم مقایسه شوند، لازم است که نیمی از نمونه های "A" آزمایش شده و همچنین نیمی از نمونه های "B" ابتدا مزه شوند.
غرق در طعم. بین نمونه های محصولات، حتما یک لایه از طعم های خنثی اضافه کنید. معمولاً این آب آشامیدنی یا گازدار و نان سفید است. آنها از نظر طعم کاملاً خنثی هستند و می توانند به نوعی تأثیر محصول را صاف کنند.
تعداد مواد آزمایش شده حتما انبار کنید. من مواردی داشته ام که 400 نمونه تست شده و دقیقا 400 نمونه توسط مشتری برای ما آورده شده است. در نتیجه، ما نمونه را دریافت نکردیم زیرا پاسخ‌دهنده چیزی را در طول تست‌ها می‌شکند، زیاد تلاش می‌کند یا آن را امتحان نمی‌کند و می‌خواهد «تکرار» کند و غیره.
و در نهایت به کیفیت مواد تست شده و تاریخ انقضا توجه کنید. تاریخ انقضا، مهم نیست که چقدر خنده دار باشد، اغلب بر نتایج آزمایش تأثیر می گذارد. موردی را به من گفتند که به اصطلاح ماست زنده از خارج فرستاده شده است اما به دلیل مشکلات گمرکی، ماست 1.5 ماه در مرز می ماند. و این باید آزمایش می شد! به راحتی می توانید نتیجه را تصور کنید.
قابلیت مقایسه
هنگام آزمایش مواد، اطمینان از مقایسه آنها بسیار مهم است. بسته بندی باید بدون علامت باشد. باید با اعداد مشخص شده باشد و حاوی هیچ نشانی از سازنده، نام و غیره نباشد. به عنوان مثال، من مواد شوینده ظرفشویی و سیگار آوردم. درست است ، کتیبه "سیگار کشیدن برای سلامتی خطرناک است" هنوز حفظ شده است. برای انجام آزمایش، یا بسته های کوچک و غیر شخصی از قبل آماده می شود، یا یک دسته از یک محلی خریداری می شود. شبکه تجارتو برچسب ها کنده می شوند / پنهان می شوند - در این مورد، شکل خود بسته بندی نیز مهم است. حتی اگر نام محصول را مهر و موم کرده باشید، اصلا این واقعیت نیست که مصرف کننده آن را از روی بسته بندی آن تشخیص ندهد. در عمل من، موردی وجود داشت که لازم بود خمیر دندان رقیب اصلی را آزمایش کند، آن را از لوله خارج کرده و در بسته بندی بدون علامت بسته بندی کرد.
تمام محصولات آزمایش شده در هر گروه باید در همان کارخانه تولید شوند و از همان دسته تولید باشند. نمونه ها از دسته های مختلف می توانند به طور قابل توجهی بر نتایج آزمایش تأثیر بگذارند، زیرا ما هنوز کیفیت پایداری برای بسیاری از محصولات نداریم.
دما و قوام مشخص و یکسان در زمان مقایسه نیز نکته بسیار مهمی است. اتاق آزمون هال همیشه مجهز به یخچال نیست. حتی در 95 درصد موارد مجهز نیستند. معمولاً محصول در یخچال های سازمان تحقیقات خنک می شود و در حین آزمایش آن را در حوضچه های آب قرار می دهند تا از باقی ماندن دما در دمای مطلوب اطمینان حاصل شود.
و در نهایت اگر بسته بندی را تست می کنید باید کیفیت آن با بسته بندی موجود در بازار باشد. یعنی تصور کنید اگر در حال خرید بدلی هستید و جلوی شما قفسه ای است که روی آن بسته بندی سیاه و سفید یا بسته بندی هایی وجود دارد که پارامترهای استانداردی ندارد. به هر حال مصرف کننده ما دوست دارد قبل از انتخاب، همه چیز را در دستان خود لمس کند و بچرخاند. سعی کنید بسته بندی تا حد امکان شبیه به بسته بندی های موجود در بازار باشد. فقط در این صورت تست خرید می تواند نتایج واقعی داشته باشد.
و در نهایت، پشتیبانی فنیتست های تالار اینها صفحه نمایش ها و روتختی هایی هستند که به شما امکان می دهند یک اتاق را به مناطق تقسیم کنید و محصولاتی را که در حال آزمایش هستند و هنوز نیازی به دیده شدن ندارند از توجه مصرف کنندگان پنهان کنید. ظروف یکبار مصرف، به مقدار 20 درصد بیشتر از مقدار مورد نیاز برای آزمون. محصول آزمایش شده باید به صورت جداگانه بسته بندی شود. اگر مشتری بسته بندی طراحی شده برای مصرف زیاد را به شما تحویل دهد، باید قبل از آزمایش محصول را به بسته بندی جداگانه منتقل کنید. مصرف کننده وقتی می خواهد از ظرفی که 50 نفر قبل از او آن را امتحان کرده اند یک قاشق به او بدهند تا آن را امتحان کند، واکنش بسیار بدی نشان می دهد.
قیمت.
در نهایت، سوالی که بیشتر مورد توجه مشتری است هزینه است. بیایید ببینیم چه مولفه هایی در هزینه آزمایش ها گنجانده شده است.
اجاره اتاق - از 50 تا 110 دلار، بسته به مکان.
هدایا خیلی گران نیستند، از 3 تا 10 دلار. معمولاً این چیزی است که مشتری خودش تولید می کند. در عین حال، همه ما می دانیم که اهدای محصولات مشتری تا حدی نقض کنوانسیون ESOMAR است، اما، با این وجود، مشتری و محقق هر دو از انجام آن خوشحال هستند.
پرداخت به مصاحبه کنندگان، استخدام کنندگان و دستیاران فنی. محاسبه در اینجا ساده است، یعنی فردی که روی تست هال کار می کند باید از 20 تا 30 دلار در روز درآمد داشته باشد. پرداخت برای سرپرست و ناظر - از 20 دلار به بالا.
بنابراین، به طور متوسط، هزینه آزمون سالن. برای مشتری از 10 تا 20 دلار بسته به پیچیدگی استخدام و اندازه پرسشنامه. طیف نظرات در مورد هزینه آزمون هال متفاوت است از احساسی "یک آزمون هال خوب نمی تواند کمتر از 15 هزینه داشته باشد" تا "برای 10 نفر حتی با یک کانگورو در استرالیا مصاحبه خواهیم کرد."
برای تست هوم این هزینه برای مشتری از 12 تا 25 دلار است.
من می خواهم بلافاصله توجه داشته باشم که بیشتر اظهارات ارائه شده در اینجا به FMCG مربوط می شود. اینها محصولاتی هستند که اغلب مورد آزمایش قرار می گیرند. برای B2B چیزها کاملاً متفاوت است، قوانین کاملاً متفاوتی در آنجا اعمال می شود.
چقدر سریع می توانید نتیجه بگیرید؟
آزمون تالار و آزمون خانگی - مهلت واحد برای تهیه پرسشنامه و پردازش نتایج. فیلد آزمون هال می تواند بسیار کوتاه باشد. گاهی 2-3 روز کافی است. مواردی وجود دارد که استخدام آسان است و پرسشنامه کوچک است، بنابراین مصاحبه با 400 نفر در روز دشوار نیست. اما، به عنوان یک قاعده، میانگین نرخ حدود 100 نفر در روز است. اما چنین جریان خوبی در روزهای اول اتفاق می افتد تا اینکه سهمیه های آسان انتخاب شود. پس از آن 50 نفر باقی مانده باید سه روز دیگر صبر کنند. برای تست های Home، بازه زمانی برای خود فیلد بسیار طولانی است. هرچه بازدیدها بیشتر باشد، تست Home طولانی‌تر می‌شود. ضمناً لازم است به مخاطب فرصت استفاده از این محصول و ارزیابی آن داده شود. بنابراین حداقل مدت زمان آزمون خانگی حدود 3 هفته است.
http://www.v-ratio.ru/
» بدون نظر
شرح روش رای گیری با مکان مرکزی (تست سالن) توانایی طرح سؤالات معقول از قبل نشانه مهم و ضروری هوش و بینش است. I. کانت
در طول تست سالن، پاسخ دهندگانبرای آزمایش موضوع آزمون ارائه می شود و سپس از آن خواسته می شود که پرسشنامه ویژه ای متشکل از سؤالات استاندارد را پر کند یا به سؤالات مصاحبه کننده به صورت شفاهی پاسخ دهد. روش آزمون هال بخشی جدایی ناپذیر از حوزه تحقیق محصول است.
نمونه ای از مطالعه انجام شده به روش آزمون سالنی
تست رایحه مواد شوینده
تست عطرها_Y_G_B_2010.ppt
امکانات روش آزمون سالنی
یکی از انواع آزمون سالن "آزمون کور" است. تفاوت اصلی بین "تست پلک زدن" این است که به پاسخ دهندگان نام محصولی که آزمایش می کنند گفته نمی شود. این کار به منظور حذف تأثیر تصویر برند بر نتایج تحقیق انجام می شود، در صورتی که این امر برای حل مشکلات آزمایش ضروری است.
مزایای روش تست سالن
مزایای اصلی: توانایی انجام مصاحبه های نسبتا طولانی (تا 45 دقیقه)، توانایی استفاده فعال از مواد بصری (نمونه های محصولات رقیب، کارت ها، پوسترها، بسته بندی محصول، خود محصول)، نظارت بر کار مصاحبه کنندگان،قیمت پایین برای تحقیق با استفاده از روش آزمون هال، توانایی کمی سازی شاخص های کیفی، نتایج عالی در ترکیب با روش گروه متمرکز.
مزایای دیگر:
- توانایی ارائه و ارزیابی نه تنها اطلاعات بصری، بلکه شنوایی (شنوایی)، بویایی، لامسه، چشایی، و همچنین ترکیبات آنها
مزایای CAWI:
- نمایش بسته های آزمایشی موجود بدون نیاز به ایجاد آنها (مدل سازی سه بعدی)
- جمع آوری داده های متمرکز (تست همزمان در چندین مکان/شهر با جمع آوری داده ها به طور همزمان روی یک سرور امکان پذیر است)
- تکنولوژی بدون کاغذ
- بهبود کیفیت کار مصاحبه کنندگان
- جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در زمان واقعی
محدودیت های روش آزمون سالنی
معایب اصلی روش آزمون سالن: امکان جذب پاسخ دهندگان به محل اتاقی که نظرسنجی در آن انجام می شود و دشواری جذب دسته خاصی از پاسخ دهندگان (رانندگان، فعالان شاغل، کودکان و غیره) بستگی دارد.سایر محدودیت ها
- آزمون های هال به ندرت برای مطالعه گروه های هدف دشوار/دسترس استفاده می شود. در این مورد، پیش از استخدام دقیق ضروری است.
- هنگام آزمایش یک محصول، همیشه نمی توان وضعیت آزمایشی را ایجاد کرد که نزدیک به شرایط واقعی مصرف محصول باشد - از باز کردن بسته بندی و نگهداری محصول در خانه تا شرایط واقعی استفاده از آن. با این حال، موقعیت های انتخاب محصول / شبیه سازی وضعیت خرید را می توان در یک تست سالن تا حد امکان واقعی بازتولید کرد.
- تست سالن برای تست وسایل مراقبت شخصی توصیه نمی شود.
انواع اصلی روش تست سالن
- تست "باز".
- تست "کور" (تست چشمک زدن)؛
- تست ارزیابی (یک محصول یا نمونه)
- آزمایش مقایسه ای (چند گونه از محصولات رقیب یا نمونه های محصول مورد آزمایش)
جغرافیای آزمون های سالن
مسکو و منطقه مسکو- توسط متخصصان واجد شرایط خودمان.
سایر شهرهای فدراسیون روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع- با کمک شرکای منطقه ای که شرکت ما بیش از 10 سال با آنها همکاری می کند. در عین حال، می توانید کاملاً مطمئن باشید که داده ها بدون توجه به منطقه مورد مطالعه، بر اساس استانداردهای یکسان جمع آوری، پردازش و ارائه خواهند شد. تقریباً در تمام شهرهای محل مطالعه از طریق اینترنت می توان حضور سمعی و بصری را برای مشتری فراهم کرد.