پرتره شرکت با استفاده از فیگور. نحوه مطالعه و ایجاد پرتره از مخاطبان هدف

بر کسی پوشیده نیست که یک محصول به یک مصرف کننده خاص فروخته می شود. آژانس های بازاریابی چندین تکنیک برای شناسایی خریداران ایده آل برای هر محصول ارائه می دهند. ما یکی را به اشتراک خواهیم گذاشت که ایجاد یک پرتره را آسان می کند مخاطب هدففقط برای تو

سوالات عمومی

برای ایجاد یک پرتره از یک مصرف کننده ایده آل، باید به چند سوال اساسی پاسخ دهید:

• چه کسی، اول از همه، مخاطبان هدف یک شرکت خاص را نمایندگی می کند؟
• چگونه می توان یک استراتژی خاص برای این خریداران ایجاد کرد؟
• قبل از شناسایی مخاطب مناسب چه کاری باید انجام دهید؟
• چه اطلاعاتی به شما کمک می کند تا شخصیت خریدار ایده آل خود را ایجاد کنید؟
• چه ویژگی هایی برای توصیف این گروه از مشتریان آینده وجود دارد؟
• آیا ارزش پرداختن به جزئیات در مورد توضیحات گروه را دارد؟
• آیا بازار عمومی و رقابت مورد انتظار بر فروش کالا به مصرف کننده من تأثیر می گذارد؟

با پاسخ دادن به هر سوال تا حد امکان، بازاریابان تبدیل (یعنی فروش خود محصول) را بهبود می بخشند.

بیایید با اصول اولیه شروع کنیم

چگونه آن را توصیف کنیم؟ در ابتدا تصمیم بگیرید که سرویس یا محصول پیشنهادی مشکل چه کسی را حل می کند. مردم مطلقاً همه چیز را می خرند، اما کالاهای فروخته شده از نظر هزینه، کیفیت و بسیاری پارامترهای دیگر متفاوت است. این دقیقاً همان چیزی است که یک بازاریاب باید در نظر بگیرد.

مردم مطلقاً همه چیز را می خرند، اما کالاهای فروخته شده از نظر هزینه، کیفیت و بسیاری از پارامترهای دیگر متفاوت است.

همچنین ارزش این را دارد که مشخص شود مخاطبان محصول چقدر گسترده یا محدود خواهند بود.

• مسواک برای طیف وسیعی از مصرف کنندگان ضروری است.
• محصولات دیابتی - برای یک دایره باریک.
• عطرها - برای مخاطبان هدف گسترده.
• ادویه های آفریقای جنوبی فقط برای یک دایره باریک از عاشقان است.

هر چه شرکت بزرگتر باشد، احتمال اینکه برای گروه هدف گسترده ای از مصرف کنندگان جذاب باشد، بیشتر می شود. اما حتی در این شرایط نیز قدرت خرید، محدودیت سنی و ارزش های عمومی مشتریان مورد نظر در نظر گرفته می شود. درست فکر شده کمپین تبلیغاتیمبتنی بر درک دقیق تر و دقیق تر از مشتری است:

• سن در نظر گرفته شده است.
• ترجیحات او چیست؟
• سطح درآمد او چقدر است؟
• میزان مصرف محصول (یک قایق بادبانی یا یک بطری نوشیدنی گازدار با سرعت های مختلف خریداری می شود و چندین هزار بار در قیمت متفاوت است).
• بسیاری از عوامل اضافی و بسیار تخصصی دیگر برای فروش.

زمان بندی خوب

مشتری هدف پس از تجزیه و تحلیل کلی از بازار و محصول آینده مشخص می شود. گزینه ایده آل "تشخیص" مشتریانی است که قبلاً این یا محصولات مشابه را مصرف می کنند، شناسایی خریداران بالقوه و تعیین ویژگی های منحصر به فردیک محصول جدید یا تغییرات آن رقبای مستقیم و غیر مستقیم را فراموش نکنید.

1. رقبای مستقیم اینها کسانی هستند که همان محصول را می فروشند (به عنوان مثال کفش های کتانی نایک، آدیداس، اکو). تاکید بر رویکردهای نوآورانه برای ایجاد یک محصول یا کاهش قیمت برای رقابت است.
2. غیر مستقیم. اینها همه فروشنده های دیگر هستند. به عنوان مثال: یک خریدار می‌خواست کفش‌های کتانی بخرد، اما پوسترهای بازیگر مورد علاقه‌اش را دید و بلیط اولین نمایش خود را خرید.

ویژگی های مشتریان واقعی و بالقوه

قالب مطالعه زیر یک جدول یا شرح موضوع است. این شامل ویژگی ها و پارامترهای اصلی مخاطب هدف است:

1. . آنها مشخصات روانشناختی مشتری را بر اساس شناسایی ارزش های او به تفصیل توصیف می کنند. محصول از طریق مشارکت عاطفی خریدار در فرآیند فروش به فروش می رسد.
2. . بر اساس محل سکونت و ویژگی های فرهنگیگروه انتخاب شده از افراد
3. . آن‌ها ویژگی‌های مشترک در رفتار خریدار را شناسایی می‌کنند و به تبلیغ‌کنندگان کمک می‌کنند تا توالی ویدیو و صدا را درست بسازند.
4. اجتماعی. ذکر شده در بالا (درآمد، سن، موقعیت اجتماعی).

گزینه ایده آل این است که پس از چنین تحلیلی یک پرتره بصری از مشتری ظاهر شود. این تقریبا یک شخصیت واقعی است. این شرکت به وضوح سبک زندگی او را می داند و سطح اجتماعی. شما همچنین می دانید که مشتری شما چه تفاوتی با سایر افراد دارد و چه چیزی آنها را هنگام انتخاب محصول تشویق می کند. او حاضر است چه قیمتی بپردازد و چند بار محصول ارائه شده را خریداری خواهد کرد.

نباید از تحسین کنندگان برند غافل شد که می توانند از طریق شناخت برند، وفاداری به یک برند یا تولید کننده خاص، نظرات در مورد برند و کیفیت آن و دفعات خرید کالاهای دارای برند جذب شوند.

مخاطب هدف(TA) جمعیت افرادی است که تبلیغات به آنها هدایت می شود. یا گروهی از کاربران علاقه مند به برخی اطلاعات.

به عبارت دیگر، تعریف مخاطب هدف به افرادی اطلاق می شود که نیازهای آنها توسط محصول یا خدمات شما برآورده می شود. این افراد مطمئناً وجه اشتراک یا مشابهی دارند: ویژگی‌های (جمعیتی، جغرافیایی، اقتصادی و غیره)، درک و نگرش نسبت به کیفیت محصول/خدمت، انگیزه خرید، روش‌های ساخت و محل خرید.

ناآگاهی از مخاطبان هدف معمولاً منجر به افزایش هزینه برای تبلیغ محصول یا حتی بدتر از آن به شکست محصول در بازار می شود.

مخاطبان هدف سایت

این مجموعه ای از بازدیدکنندگان پروژه است که محتوای آن را مفید می دانند. منبع وب برای این بخش از کاربران در نظر گرفته شده است.

بر اساس بازه زمانی، مخاطبان سایت عبارتند از:

• حداکثر - مقدار کلبازدیدها؛
• ثابت- بازدیدکنندگانی که به صورت دوره ای از سایت بازدید می کنند.
• نامنظم- چندین بار بازدید کرد، اما به بازدیدکنندگان عادی تبدیل نشد.
• فعال- بیش از یک ساعت در هفته را در صفحه صرف کنید.
• هدف.

مخاطب هدف یک مفهوم اساسی در ارتقاء وب سایت است. اثربخشی تبلیغات و بهینه سازی یک پروژه وب برای موتورهای جستجو به مشتریان جذب شده بستگی دارد، زیرا استراتژی تبلیغات بر اساس ترجیحات، قابلیت ها و خواسته های مخاطبان هدف شکل می گیرد.

این یک عنصر بسیار مهم است، زیرا پیشنهادی که به بهترین وجه با نیازهای مخاطب هدف مطابقت دارد مستقیماً به میزان جزئیات و کیفیت پرتره بستگی دارد. هر چه ویژگی های بیشتری داشته باشد، شانس موفقیت بیشتر است.

برای جمع آوری آن از طرح زیر از ویژگی های مشابه استفاده می شود که باید به آن توجه کنید:

• جمعیت شناختی - جنسیت، سن، وضعیت تأهل، حرفه، ملیت؛
• جغرافیایی - موقعیت منطقه و پویایی توسعه آن، جمعیت، آب و هوا، در دسترس بودن رسانه ها و غیره؛
• اقتصادی - سطح درآمد، اشتغال؛
• روانشناختی - ویژگی های شخصیت، خلق و خو، سبک زندگی، موقعیت زندگی و غیره.

همچنین پارامترهای اضافی برای ترسیم پرتره وجود دارد: ادبیات مورد علاقه، ژانرهای فیلم، مارک های خودرو، ورزش مورد علاقه، کافه، مشکلات احتمالی سلامتی و غیره. استفاده کنید. پارامترهای اضافیدر توضیحات پرتره، به شما این امکان را می دهد که دقیقا به آن دایره باریک خریدارانی برسید که بدون شک به این پیشنهاد علاقه مند هستند.

TA اتفاق می افتد باریکو گسترده. به عنوان مثال، دوستداران بستنی مخاطبان زیادی هستند و دوستداران بستنی شکلاتی با شیر تغلیظ شده مخاطبان محدودی هستند. هرچه گسترده تر باشد، توصیف پرتره مبهم تر است، زیرا تشخیص ویژگی های برجسته مصرف کنندگان دشوار خواهد بود.

بنابراین، تمرکز انحصاری بر روی یک مخاطب هدف گسترده کاملاً منطقی نیست.

یک پرتره نمونه نه تنها شامل مصرف کنندگان فعلی، بلکه مصرف کنندگان بالقوه نیز می شود.

چگونه مخاطبان هدف خود را تعیین کنیم

برای به دست آوردن اطلاعات در مورد مخاطب هدف، از موارد زیر استفاده می شود:

• نظرسنجی
• مصاحبه کردن
• انجام نظرسنجی ها

اطلاعات را می توان در همان شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها و انجمن ها یافت. به این ترتیب بدون اتلاف وقت و با حداقل هزینه می توانید به راحتی مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید. با این حال، باید درک کرد که نظر به اصطلاح اقلیت صوتی ممکن است با اکثریت خاموش مطابقت نداشته باشد.

چگونه مخاطب هدف خود را پیدا کنید

تکنیکی بر اساس یافتن پاسخ به 5 سوال وجود دارد: چه، چه کسی، چرا، چه زمانی و کجا؟ پاسخ به این سؤالات توصیف روشنی از مخاطبان هدف ارائه می دهد.

• ساخت و ساز یک خانه
• بازسازی منزل
• نصب سقف

• خانواده ای که می خواهند خانه خود را بخرند
• خانواده ای که می خواهند خارج از شهر زندگی کنند
• خانواده با یک فرزند

چرا؟

• سرعت کار ساختمانی
• فرصتی برای صرفه جویی در بودجه
• امکان دریافت خدمات جامع کلید در دست
• تنظیم قرارداد
• امکان اخذ ضمانت نامه

چه زمانی؟

• در هنگام تبلیغات و تخفیف
• پس از شنیدن بازخورد مثبت

• صفحه فرود
• پروژه وب
• رسانه های اجتماعی

مخاطبان هدف، نمونه ها

مثال 1. صاحب یک سالن زیبایی سیار بودجه قابل توجهی را برای چاپ کارت ویزیت و بروشور سرمایه گذاری کرد که به سادگی در اختیار عابران قرار می گرفت. در نتیجه تماس ها به قدری کم بود که هزینه های تبلیغات توجیه نمی شد.

تنها یک راه برای خروج از این وضعیت وجود دارد - تعیین اینکه دقیقاً چه کسی به خدمات آرایشی در محل نیاز دارد. پس از انجام تجزیه و تحلیل، پروفایل های مشتری زیر ظاهر شد:

• عروس ها;
• زنانی که از کودکان مراقبت می کنند (در مرخصی زایمان)؛
• افرادی که در حومه یا مناطق دورافتاده شهر زندگی می کنند.

کارمندان سالن اطلاعات را در سالن های عروسی، مهدکودک ها، مدارس گذاشتند و گروهی را در یکی از شبکه های اجتماعی ایجاد کردند.

تعامل با مخاطبان هدف شما به ثمر نشسته است: بازخورد با کیفیت بالا ایجاد شده است. پس از مدتی مشخص شد که از طریق شبکه اجتماعی بوده است که بیشترین گردش مشتریان ثبت شده است، بنابراین تمام تاکید بر این روش تعامل با مشتریان بوده است.

بنابراین، تقسیم بندی و تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف باید حتی در فرآیند شروع یک کمپین تبلیغاتی انجام شود.

مثال 2. مشخصات مصرف کننده بر اساس پارامترهای خاص، یعنی جمعیت شناختی، جغرافیایی، اقتصادی و روانشناختی.

خریدار لباس های دیزاینر:

1. ماریا، 28 ساله.
2. در کیف زندگی می کند.
3. وضعیت تأهل: متاهل.
4. زمینه شغلی، سمت، دستمزد: مدیر، 10 هزار UAH.
5. خواسته ها و نیازها: ماریا عاشق برجسته شدن است، می خواهد لباس های منحصر به فرد و زیبا بپوشد. او اقلام طراح را دوست دارد و بدش نمی آید که آنها را به همکاران و دوستان نشان دهد.

مثال 3. TA می تواند اولیه، غیر مستقیم و محیطی باشد.

مصرف کننده اصلی دختری است که از مادرش می خواهد خرید کند عروسک تعاملی. اگر پدر اجازه بدهد، مادر قبول می کند که یک اسباب بازی بخرد. پدر و مامان به نوبه خود برای مشاوره به خاله لیلا می دوند که قبلاً همان عروسک را برای دخترش خریده است.

همه افراد در این زنجیره به نوعی به عنوان خریدار عمل می کنند، اما هر کدام از آنها به رویکردی متفاوت و ابزارهای متفاوتی برای انتقال اطلاعات در مورد محصول (عروسک) نیاز دارند.

خط پایین

دانستن خواسته های مخاطبان کلید ارتقای موفقیت آمیز صفحه وب، کاهش هزینه های تبلیغات و توانایی طراحی توسعه بیشتر است.

پرتره مخاطب هدف قابل تغییر است، بنابراین باید دوباره ایجاد شود یا قبل از کمپین تبلیغاتی بعدی ویرایش شود.

در متن یافت شد خطای گرامری? لطفاً این را به مدیر گزارش دهید: متن را انتخاب کنید و کلید میانبر را فشار دهید Ctrl+Enter

بازاریابی محتوا مستلزم ارزیابی کیفیت ثابت بر اساس اینکه آیا برای آن ساخته شده است یا خیر موتورهای جستجویا برای افراد زنده اگر محتوا را صرفا بر اساس معیارهای فنی می نویسید

: و غیره - این رویکرد را دیگر نمی توان مرتبط و "انسانی" نامید. هنگام ایجاد مقاله بعدی، باید تصویری از مخاطبین هدف خود داشته باشید، باید جمعیت، علایق و سرگرمی های آنها را بشناسید.

محتوا همچنین یک محصول در تجارت سنتی است، بازاریابان و کارآفرینان مدت‌هاست که خریدار معمولی خود را با توجه به ویژگی‌های خاصی تجسم می‌دهند - این پرتره مصرف‌کننده نامیده می‌شود.

در فضای آنلاین ما، می توانید با استفاده از تجزیه و تحلیل وب، از شاخص های جمعیت شناختی کاربران خود مطلع شوید، اما این کافی نخواهد بود. تنها چیزی که به دست می آوریم اعداد سرد و شاخص هایی مانند جنسیت، سن، موقعیت اجتماعیو موقعیت جغرافیایی اگرچه این آمار به تعیین مخاطب هدف سایت در ابتدا کمک می کند، آیا هنوز چیزی از آن کم است؟ - صورت انسان!

پرتره مخاطب هدف

<Личность>در چند سال گذشته اهمیت پیدا کرده است، و این نشان دهنده نیاز به نمایش چهره انسانی بر روی آمار سردی است که توسط تولید کنندگان محتوا یا محصول استفاده می شود. . بنابراین، شخصیت به عنوان معیاری معرفی شد که به بازاریابان کمک می کند تا جنبه انسانی آمارهای موجود را ارزیابی کرده و از آن استفاده کنند.

افراد مشکلات، اهداف و آرزوهای خاص خود را دارند، درست مانند هر یک از ما. ناشران روزنامه مدت‌هاست که این عوامل را در ابتدایی‌ترین سطح در نظر می‌گیرند، و بنابراین تعیین می‌کنند که چه چیزی برای صفحه اول بهتر عمل می‌کند. سردبیران و روزنامه نگاران مدت هاست که بر اساس اصل "محتوای بیشتر - بازدیدهای بیشتر" هدایت می شوند. افراد دارای ویژگی ها، ترس ها، خواسته ها و نیازها هستند. جمعیت شناسی سن، جنسیت یا سال دانشگاه است.

بنابراین، مهم نیست که شما یک وبلاگ نویس هستید یا یک متخصص SMM. شما باید با استفاده از داده های آماری، تصویر مخاطب هدف را امتحان کنید.

نمونه ای از پرتره مخاطب هدف

پرسوناها می توانند کاملا تجویزی باشند یا حتی تصویر کاملی از یک خواننده معمولی یا مشتری بالقوه را در اختیار شما قرار دهند. من نمونه ای از شخصیت مخاطبان هدف یک پورتال ویدیویی طنز را به شما پیشنهاد می کنم، پرتره شخصی که نه تنها محتوا را مصرف می کند، بلکه خودش آن را ایجاد می کند و با سایر کاربران وارد گفتگو می شود.

چه سوالاتی باید بپرسید؟

برای توسعه شخصیت کاربر بالقوه خود، باید چند سوال از خود بپرسید.

• سخت ترین مشکلات و چالش های کار آنها چیست؟
• آنها اطلاعات خود را از کجا می گیرند؟ وبلاگ ها، مجلات، کتاب ها؟
• چه چیزی می تواند آنها را در وب سایت / فروشگاه آنلاین شما متوقف کند؟
• در چه سمینارها یا نمایشگاه هایی شرکت می کنند؟
• از چه منابع رسانه ای استفاده می کنند؟ یوتیوب، روزنامه ها، پادکست ها؟

با پاسخ به این سوالات می توانید حداقل برخی از ویژگی های شخصیتی مشتریان خود را ایجاد کنید.

خلقت ویژگی های شخصیهم هنر است و هم علم وظیفه شما این است که مطالبی را ایجاد کنید که به طور همزمان هم قلب و هم ذهن را لمس کند. محتوا نه تنها باید به سوالات پاسخ دهد، بلکه باید به نفع مشتری بالقوه باشد. این می تواند یک ویدیو، یک پست وبلاگ، یا یک ارائه یا هر سه باشد. اگر بتوانید کسانی که محتوای شما را تولید می کنند خود را به جای خریداران قرار دهند، می توانید بگویید که در نیمه راه موفقیت قرار گرفته اید.

چه کاری باید انجام دهید؟

پرتره مخاطب هدف ترکیبی است، تصویر کلیمشتری معمولی شما او نحوه ارضای نیازها را روشن می کند خریدار بالقوه. شامل داده هایی مانند:

• سن
• محل سکونت؛
• وضعیت تأهل؛
• شغل؛
• سطح درآمد؛
• مشکلات معمولی؛
• آرزوها و رویاها

این بیشترین است حداقل مورد نیاز، که باید در مورد مصرف کنندگان خود بدانید.

اغلب صاحبان مشاغل نمی دانند که خدمات خود را به چه کسی می فروشند. رویکرد «فروش به همه» علیه شما کار می‌کند، زیرا در نهایت به کسی نمی‌فروشید. تعمیم یافته است تبلیغات، تلاش برای ایجاد یک جمله برای همه معمولاً مصرف کننده را از دست می دهد.

مثلاً باید برند را بشناسید لباس زنانهزارا این لباس ها در درجه اول برای زنان مدرن، نسبتا ارزان و با کیفیت هستند. برند دیگر برشکا است. اینها قبلاً لباس هایی برای جوانان هستند که یک زن بالغ هرگز نمی پوشد.

اتفاقا زارا و برشکا هر دو متعلق به یک شرکت هستند(همراه با برندهای دیگر مانند Stradivarius) – Inditex. اما برای هر دسته از مشتریان خود یک برند لباس جداگانه ایجاد کردند. هیچ کس سعی نمی کند تاپ های جوان را به خانم های بالای 40 سال بفروشد.

اگر می خواهید کسب و کار خود را موفق کنید، باید بدانید که به چه کسی می فروشید، چه مشکلاتی را حل می کند و چگونه. علاوه بر این، دانستن اینکه مشتریان شما مردانی موفق در دهه 30 زندگی خود هستند، کافی نیست. هرچه مشتری خود را بهتر بشناسید، کمپین های تبلیغاتی شما موفق تر خواهند بود.

پرتره ای از مخاطبان هدف به شما کمک خواهد کرد

• به یک پیشنهاد شایسته فکر کنید، پیشنهادی که مشتری شما نمی تواند آن را رد کند.
• کانال های تبلیغاتی بهینه را انتخاب کنید. یک مثال ساده: اگر مخاطبان هدف شما دختران جوان هستند، پس منطقی است که تلاش کنید در اینستاگرام تبلیغ کنید ;
• به قالب ارائه، طراحی وب سایت، سبک متن فکر کنید تا واقعا کار کند - به عبارت دیگر، می توانید با مخاطب به زبان آنها صحبت کنید.
• محرک های کلیدی، قلاب هایی که می توانند مشتری شما را قلاب کنند، کار کنید.

بیایید آن را بفهمیم.

نحوه ایجاد پرتره مشتری

هر محصول ممکن است چندین دسته مصرف کننده داشته باشد. بنابراین، شما باید نه یک پرتره، بلکه دو یا سه یا حتی بیشتر بسازید. به عبارت دیگر، شما نیاز دارید مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید.

بیایید کفش را به عنوان مثال در نظر بگیریم. یک فروشگاه کفش برای زنان وجود دارد. کفش های کتانی توسط دختران نوجوان ترجیح داده می شود. یک زن تاجر پمپ هایی با کفش های پاشنه دار می خرد. اما یک مادر جوان کفش‌های باله را ترجیح می‌دهد، زیرا شما نمی‌توانید با کفش‌های پاشنه بلند با کودکتان راه بروید. زنان مسن تر عاشق کفش های راحت با پاشنه کوچک و ثابت هستند.

همانطور که می بینید، محصول یکسان است - کفش های زنانه، اما مشتریان کاملاً متفاوت هستند. توصیف کلی "زنی که در شهر ما زندگی می کند" در اینجا کار نخواهد کرد.

در خود فروشگاه که دارد کفش های مختلف"برای همه"، کفش های کتانی در یک قفسه با کفش نمی ایستند. همه چیز در بخش ها طبقه بندی شده است تا هر خریدار بتواند به راحتی آنچه را که نیاز دارد پیدا کند.

بنابراین، شما باید چندین پرتره از مخاطبان هدف خود ایجاد کنید. بله، زمان زیادی از شما می گیرد، اما بعداً باعث صرفه جویی در هزینه شما می شود.

ترسیم پرتره مصرف کننده بر اساس اطلاعات موجود در نمایه در شبکه های اجتماعی

البته، ساده ترین راه برای ایجاد یک پرتره از مشتری هدف خود از طریق شبکه های اجتماعی است. بیایید به یک مثال نگاه کنیم شبکه اجتماعی VKontakte.

مردم به سادگی در مورد همه اینها در صفحه خود، در اطلاعات مربوط به خود، می نویسند.

اینجا فردی با درآمد بالاتر از متوسط، مرد جوان، متاهل، دو فرزند، مدیر شرکت. تحصیلات - بالاتر. تمام این اطلاعات در دو دقیقه اسکن می شود.

مثلا این فرد در صنعت فرآوری سنگ کار می کند. به موسیقی سنگین گوش می دهد. به خالکوبی علاقه مند است (شاید یک یا چند تاتو داشته باشد). او عاشق شکار و ماهیگیری است (او عضو گروه هایی است که به این موضوع اختصاص داده شده اند، به علاوه او عکس های زیادی از ماهیگیری در جنگل با تفنگ دارد). او چیزهای جالب و منحصر به فرد را دوست دارد (صفحاتی را با سوغاتی ها و تی شرت های منحصر به فرد دنبال می کند).

اطلاعات مربوط به گروه ها را با آنچه در صفحه می بینید مطابقت دهید.

1. همانطور که پروفایل ها را تجزیه و تحلیل می کنید، وارد کنید تمام داده های جدول(از طاقچه به طاقچه، مجموعه سوالات ممکن است متفاوت باشد). بخش های جداگانه ای از مخاطبان هدف شما به خودی خود ظاهر می شوند.

تحلیل مخاطبان هدف فروشگاه کفش زنانه که در بالا ذکر شد ممکن است به این صورت باشد.

سوالات	مشتری 1	مشتری 2	مشتری 3
طبقه	زن	زن	زن
سن	15-18	18-25	25-40
محل سکونت	مسکو	مسکو	مسکو
سطح درآمد	توسط والدین حمایت می شود	تحت حمایت والدین یا شوهر، درآمد کمی دارد	بالاتر از حد متوسط
محل کار	دختر مدرسه ای	دانشجو	کسب و کار خود را
سرگرمی	ورزش	سبک زندگی فعال	نواختن گیتار
سرگرمی ها	در حال دویدن	دویدن، ژیمناستیک	زبان انگلیسی
وضعیت تأهل	مجرد	متاهل یا دوست پسر	مجرد
بچه ها	خیر	بخور	خیر
مشکلات معمولی که محصول شما می تواند حل کند	به سختی می توان کفش های زیبا و شیک را با قیمت ارزان پیدا کرد	به سختی می توان کفش راحت و زیبا پیدا کرد، اما کفش ورزشی نه	کفش های پاشنه بلند راحت و باکیفیت به سختی پیدا می شود
رویاها و آرزوها	می‌خواهد کفش‌های زیبا، ارزان و راحت، خنک‌تر از همسالانش داشته باشد	می خواهد کفش های روزمره برای مدت طولانی دوام بیاورند و شیک به نظر برسند	او می خواهد بهترین ظاهر خود را داشته باشد و کفش هایش باید از جایگاه والای او صحبت کنند.
ترس ها	اینکه همکلاسی هایم به کفش های ورزشی جدیدم بخندند	آن کفش جدید به اندازه کافی راحت نخواهد بود زیرا او باید زیاد راه برود	قبل از یک جلسه مهم پاهای خود را با کفش های نو بمالید

حتی اگر هنوز پایگاه مشتری ندارید، می توانید بنشینید و خودتان فکر کنید و به این سوالات ساده پاسخ دهید. برای تعیین مخاطب هدف خود، از طریق گروه ها و انجمن هایی که در آن حضور دارید، بروید مصرف کنندگان بالقوه- در آنجا توضیحات بسیاری از مشکلات و دردهای معمول مشتریان را خواهید یافت. این به شما کمک می کند تا آواتارها را با دقت بیشتری ایجاد کنید.

نمونه ای از پرتره های مخاطبان هدف کافی شاپ استارباکس

بیایید نمونه ای از تقسیم بندی مخاطب را بررسی کنیم. کافی شاپ های مشهور جهانی استارباکس را ببینید. آنها به مشتریان خود قهوه برشته شده را پیشنهاد می کنند (می توانید آن را با خود ببرید یا در یک کافه بنوشید)، ساندویچ و کیک و چای. این کافه ها با قیمت (بالاتر از میانگین بازار)، کیفیت محصولات و فضای خاص و دنج متمایز می شوند. کافی‌شاپ‌ها مبل‌های راحتی برای جمع‌های دوستانه و وای‌فای رایگان دارند.

مخاطب این کافی شاپ ها جوانان هستند. اما به طور دقیق تر:

• دانش آموزان: در اینجا می توانید به سرعت قهوه بنوشید، یک میان وعده بخورید و در این بین آنلاین شوید و برای کلاس آماده شوید.
• زنان جوانی که برای دور هم جمع شدن دوستانه با دوستان در تعطیلات آخر هفته یا بعد از کار می آیند. فضای دنج کافه برای گفتگوهای گرم مساعد است و استارباکس نیز کیک های خوشمزه و سری جداگانه ای از نوشیدنی های رژیمی دارد.
• بازرگانان، فریلنسرها، متخصصان فناوری اطلاعات - اگر اینجا نیست، کجا می توانید مشتری یا شریک خود را ملاقات کنید؟ بله، و "خارج از خانه" کار کنید، Wi-Fi رایگان وجود دارد. لپ تاپ خود را با خود ببرید و می توانید بنشینید و خلاق باشید.

همانطور که می بینیم، این کافی شاپ ها برای هر بخش از مخاطبان خود، محصولات ویژه و خدمات اضافی ارائه می دهند. این دقیقا راز موفقیت آنهاست. و قیمت های بالا اصلا ضرری ندارد 😄

هر کسب و کاری یک مخاطب هدف (TA) دارد. به طور معمول، این یک نمونه جمعیتی و پارامترهای تقریبی است وضعیت مالیو جغرافیای محل سکونت

گاهی اوقات، در چشم کسب و کار، مخاطبان هدف افراد 18 تا 50 ساله با درآمدهای بالاتر از متوسط ​​و کمتر از متوسط ​​هستند. این بد است. محصول شما فروش خوبی ندارد و عملا هیچ کلیکی روی سایت وجود ندارد، زیرا پرتره بیش از حد تار است و شما با توپ به گنجشک ها شلیک می کنید.

چگونه یک پرتره از مخاطب هدف ایجاد و شفاف سازی کنیم. در دفاتر تبلیغاتی"VKontakte" و فیس بوک می توانند به طور کاملاً دقیق علایق و ترجیحات مخاطبان هدف شما را انتخاب کنند. در فیس بوک، این فرصت ها گسترده تر هستند (به همین دلیل است که من آن را بیشتر دوست دارم).

اما صرفاً انتخاب علایق برای تبلیغات خوب کافی نیست. بگذارید یک مثال بزنم.

مثال یک. فروش روکش صندلی ماشین

فرض کنید روکش صندلی ماشین را در روسیه می فروشیم. مخاطب هدف به نظر ما اینگونه است: مردان 20-40 ساله با ماشین. هدف گذاری VKontakte به شکل زیر خواهد بود:

آیا به اندازه کافی دقیق است؟ چه کسی را بدست خواهیم آورد؟ در تبلیغات یک محصول برای مردانی که صرفاً به اتومبیل علاقه دارند، خطر بزرگی وجود دارد. بسیاری از آنها وجود دارد: افرادی که دوست دارند در مکان های عمومی به اتومبیل های گران قیمت نگاه کنند و در مورد آنها خواب ببینند. چرا آنها به پوشش نیاز دارند؟ گذشته.

بنابراین، ما مخاطبان هدف را روشن می کنیم:

• ما نه تنها کسانی را که به ماشین علاقه دارند استخدام می کنیم
• کسانی که در جوامعی هستند که بدون ماشین کار زیادی برای انجام دادن وجود ندارد.
• «کالاها و خدمات» را به دسته‌های علاقه اضافه کنید (این دسته شامل کاربرانی می‌شود که به گروه‌های مرتبط با کالاها و خدمات ملحق شده‌اند، به این معنی که در حال خرید چیزی هستند).

با محدود کردن مخاطب به 1200 نفر، نمونه دقیق تری دریافت کردیم و هزینه پیشنهادی برای هر کلیک را 6 روبل، 1000 نمایش را 2 روبل کاهش دادیم. (البته بهتر است CPM را برای چنین مخاطبانی تنظیم کنید).

و حالا بیایید مستقیماً به تنظیمات پیشرفته برویم (تنظیمات اشتباه را دوباره بررسی نخواهیم کرد).

کاربر هدف ما در روسیه زندگی می کند، او بین 20 تا 40 سال سن دارد، او به ماشین علاقه مند است و قطعا چیزی از لیست دوم علاقه مندی ها (نگاه کنید به تصویر). تماشاگران گسترده نبود - فقط 38000 نفر. اما شما به بیشتر نیاز ندارید، این برای اولین آزمایش ها کاملاً کافی است. ما کاربرانی را که مشخصاً هدف نیستند قطع کردیم.

مثال دو سمینار بازاریابی برای 30000 روبل.

بیایید به مثال دیگری نگاه کنیم، پیچیده تر. اگر سمینار بازاریابی پرهزینه ای را انجام می دهیم چگونه از مخاطبان هدف پرتره بسازیم؟

ما فرض می کنیم که مخاطب هدف ما کارگران یقه سفید مدرن و علاقه مند به بازاریابی با درآمد بالاتر از متوسط ​​هستند. و ما چیزی شبیه به این پرتره در فیس بوک ایجاد می کنیم:

آیا همه چیز به درستی تنظیم شده است؟ بیایید در مورد آن فکر کنیم. هر پارامتر فردی مطمئناً برای ما مناسب است: کاربران دستگاه های گران قیمت مدرن که علاقه مند به بازاریابی و آموزش هستند.

اما اگر به پرتره به عنوان یک کل نگاه کنیم، میانگین می گیریم کارمند اداری، که ممکن است علاقه ای به سمینار نداشته باشند. من گزینه دیگری را پیشنهاد می کنم:

چه چیزی تغییر کرده است؟ معیار حرفه ای (در پنجره اول - موقعیت های مخاطب) را به وضوح شکل دادیم و آن را با علایق (پنجره دوم) تلاقی کردیم.

البته، همه اینها قابل بحث است و به تست های تقسیم شده و تجزیه و تحلیل نتایج باز می گردد. اما، به عنوان یک قاعده، یک مخاطب هدف محدود با علایق به وضوح انتخاب شده، هزینه کمتری برای شما خواهد داشت.

مثال سوم، مورد آخر. خرید دسته گل

ما دسته گل را در سراسر جهان، اما عمدتا در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع تحویل می دهیم. ما مخاطبان خود را به عنوان مردان 25 تا 35 ساله که در قلمرو ایالت های تعیین شده زندگی می کنند، نمایندگی می کنیم.

از مثال های قبلی مشخص است که ما هدف را خیلی گسترده کردیم. و تنها امید ما این است که CPC را تنظیم کنیم و منتظر کلیک ها باشیم. بیایید برخی اصلاحات را انجام دهیم:

دور از زادگاه"، "دور از خانواده" و "در یک رابطه از راه دور" به هیچ وجه بر علایق مخاطبان ما تأثیر نمی گذارد، اما دقت را تا حد زیادی به هدف ما می افزاید.

ما تنظیمات را با هدف گذاری دقیق علایق و فعالیت اقتصادی تکمیل می کنیم (با استفاده از علایق موضوعات تجاری و معیار رفتاری "سفر"، فرض می کنیم که مخاطب هدف ما پول خرید یک دسته گل را دارد).

در نتیجه، چندین بار مخاطب را محدود کردیم و احتمال اینکه فیس بوک تبلیغاتی را برای کسانی که واقعاً به ارسال گل نیاز دارند نشان دهد، افزایش دادیم.

بیایید خلاصه کنیم

شما می توانید در سه مرحله یک پرتره از مخاطبان هدف خود ایجاد کنید:

1. ما به مخاطب هدف فکر می کنیم. بیایید نیازها و علایق او را دریابیم. ما با استفاده از علایق مختلف یاد می گیریم که ویژگی های مخاطب را برجسته کنیم - مقدار پول، رفتار، وسایل استفاده شده و غیره.
2. ما مخاطبان هدف را تقسیم بندی می کنیم. ما یک تبلیغ را برای همه مشتریان بالقوه اجرا نمی کنیم.
3. ما همه چیز را تست می کنیم. ما یک فرضیه را مطرح می کنیم و آن را با بودجه های کوچک آزمایش می کنیم.

البته هدف گذاری دقیق نیاز به تقسیم بندی سنی جدی تری دارد، این به هر تبلیغ خاصی بستگی دارد و تنها از طریق تست های تقسیم می توان به نتیجه واضحی دست یافت. اما ترسیم پرتره صحیح از مخاطبان هدف اولین و مهم ترین گام برای یک کمپین موفق است.

بیایید در نظرات در مورد مقاله بحث کنیم. همچنین می توانید سوالات خود را در صفحه من بپرسید