مقاله ای در مورد رفتارهای بی حیا در محیط کار. آیا توهین توهین نیست؟ مفهوم و ویژگی های حقوقی

به من بگویید در صورت نیاز به تنبیه یک کارمند به دلیل رفتار نامناسب چه کنم. ارائه شده: یادداشت رئیس اداره و توضیحی از کارمند که با یکدیگر مغایرت دارند. در مجموع حرف در مقابل حرف داریم. من نمی دانم در چنین شرایطی چه باید بکنم. مجازات لازم است اما اگر پرونده به دادگاه برود بعدا چگونه می توانیم از آن دفاع کنیم؟ مشکل این است که رفتار نامناسبی علیه بازدیدکننده انجام شد، اما او واقعاً نمی تواند چیزی بگوید و کارمند ما نیست.

پاسخ دهید

اطلاعات خیلی کم رفتار نامناسب به چه معناست؟ آیا قوانینی برای برقراری ارتباط با مشتریان یا هر چیز مشابهی در LNA خود دارید؟
برخورد خشن با بازدیدکننده، با صدای بلند. و به نظر می رسد اطلاعاتی که در زمان استقبال اعلام شد از محدوده سازمان ما خارج شد. در مورد LNA نیز قوانین داخلی داریممقررات کار

، جایی که قوانین رفتار با شهروندان و همکاران به صورت کلی بیان شده است. همچنین مقرراتی برای کار با داده های شخصی وجود دارد. تنها مشکل این است که چگونه می توان این واقعیت را اثبات کرد. شاهدان، اعمال، یادداشت ها لطفاً به من بگویید که آیا می توان علیه مدیر اقدام انضباطی انجام داد؟واحد ساختاری برای توهین و تهمت به زیردستان. در شرح وظایف مدیر یک نکته وجود دارد: رعایت هنجارهای اخلاقی و قانونی ارتباطات حرفه ای." فکر نمی کنم. مجازات های انضباطی برای عدم رعایت یا اعمال می شود.اجرای نادرست

کارمند وظایف کاری این مورد در اینجا رعایت نمی شود اما در صورت وجود شواهدی دال بر توهین و تهمت می توانید به دادگاه مراجعه کنید. بنابراین در هر صورت، شما در امنیت خواهید بود
از نظر تئوری امکان پذیر است. فقط من می‌نویسم «انطباق با استانداردهای اخلاقی و اخلاقی» یا بهتر است بگویم «استانداردهای اخلاق تجاری».
در شرایطی که کارمند متحمل رنج اخلاقی و جسمی و در نتیجه مشکلات سلامتی شده باشد، مسئولیت کارفرما از لحاظ نظری امکان پذیر است. با توجه به هنر. 22 قانون کار فدراسیون روسیه، کارفرما موظف است الزامات حفاظت از کار و ایمنی شغلی را رعایت کند. می بینید که ایمنی شغلی نیز حفظ است سلامت روانکارمند درست است، اختلال سلامتی باید تایید شود مدارک پزشکی. اما حتی در این صورت نیز اثبات رابطه علت و معلولی بین بی ادبی و عواقب ناشی از آن به شکل مثلاً یک حمله عصبی دشوار است.
اگر رعایت استانداردهای اخلاق تجاری در LNA گنجانده شود و کارمند با آن آشنا باشد و برای آن امضا کند، این یکی از مسئولیت های شغلی او می شود. یکی از انبوه وظایف اصلی کارمند برای رعایت انضباط کار (ماده 21 قانون کار فدراسیون روسیه) اول از همه به معنای الزام به رعایت برنامه کاری تعیین شده است. این PVTR و شرح وظایف است که این امکان را فراهم می کند که موارد بی ادبی به عنوان نقض انضباط کار تلقی شود و عاملان آن به مسئولیت انضباطی کشانده شوند. مشکل اصلی اثبات چنین تخلفاتی از مقررات کار است.

اگر بز گناه خود را انکار کند (و این اغلب اتفاق می افتد)، اظهارات کتبی شاهدان در مورد آنچه اتفاق افتاده است مورد نیاز است. اغلب، به دلایلی، شاهدی برای این حادثه وجود ندارد. جای تعجب نیست که مردم می ترسند. یک کارمند خودش می تواند با ضبط، مثلاً، روی تلفنش، حقایق رفتار بداخلاقی را ضبط کند. به عنوان مثال، می توانید کاغذ کسب و کار دریافتی را با یک کتیبه فقیرانه نگه دارید. می توانید عکس بگیرید یا پیامک ذخیره کنید. پس از دریافت شواهد، کارفرما گزارشی را تهیه می کند.
من همچنین با توصیه هایی روبرو شدم که بلافاصله پس از تهمت یا توهین، همه چیز را مستند کنید. باید عباراتی را که به کارمند گفته شده یادداشت کنید و از دو شاهد حادثه بخواهید امضا کنند. باید عبارتی وجود داشته باشد که بگوید همه چیزهایی که در سند مشخص شده است اتفاق افتاده است. در صورت تایید کتبی تخلف مانند شکایت مشتری، درج در دفترچه گزارش یا گزارش ناظر فوری، این نیز دلیلی برای صدور است..
اقدام انضباطی

و سپس ما خواستار توضیح هستیم. اگر او از نوشتن امتناع کرد، ما یک بیانیه امتناع با دو امضا از کارمندان شرکت تهیه می کنیم. بر اساس شواهد یا تأییدیه کتبی، دستور اقدام انضباطی را تنظیم می کنیم.
1) یا با ادعای حفظ آبرو، حیثیت، شهرت تجاری و جبران خسارت معنوی،
2) یا با درخواست پذیرش یک مورد تعقیب خصوصی برای افترا یا توهین.
این دو روش حفاظت در نوع مسئولیت متفاوت است:
1) برای یک بور، ممکن است مسئولیت به شکل تعهد به پرداخت مقدار معینی پول ایجاد شود.
2) تحمیل مسئولیت کیفری به دلیل ارتکاب جرم (تهمت یا توهین).

هنر 152 قانون مدنی فدراسیون روسیه:
1. یک شهروند این حق را دارد که در دادگاه تقاضای رد اطلاعاتی که شرافت، حیثیت یا شهرت تجاری او را بی اعتبار می کند، کند، مگر اینکه شخصی که چنین اطلاعاتی را منتشر کرده است صحت آن را ثابت کند.

شرافت، کرامت شخصی، شهرت تجاریمربوط به حقوق غیر مالکیت شخصی است.
«ویژگی‌های حقوق غیرمالی شخصی، فقدان محتوای مادی (مالی) و ارتباط ناگسستنی با شخصیت حامل است که غیرقابل انتقال و غیرقابل انتقال این حقوق را از پیش تعیین می‌کند.
حقوق اخلاقی ارزش مالی ندارد، اما نقض آن توسط اشخاص دیگر می‌تواند موجب آسیب اخلاقی (مصائب جسمی و روحی) برای شخص شود و این امر با تصمیم دادگاه از نظر پولی قابل جبران است.

تهمت انتشار آگاهانه اطلاعات نادرست است که آبرو و حیثیت شخص دیگری را بی اعتبار می کند یا شهرت او را تضعیف می کند (ماده 129 قانون جزایی فدراسیون روسیه).
توهین تحقیر شرافت و حیثیت شخص دیگری است که به شکل ناشایست بیان می شود (ماده 130 قانون جزایی فدراسیون روسیه). توهین می تواند هم به صورت بیانیه (این قابل درک است) و هم به صورت عمل باشد. اقدامات رئیسی که قلم، پوشه یا هر شیئی را به سمت کارمند پرتاب کرده یا اسنادی را به پای کارمند پرتاب کرده و به این معنی است که باید آنها را جمع آوری کند، می تواند تحقیر آمیز تلقی شود.
اینجا

بر اساس مطالب بحث از بازدیدکنندگان سایت

قانون کارفدراسیون روسیه حاوی ماده ای نیست که اخراج به دلیل رفتار نامناسب یک کارمند را ارائه کند. اما اگر به دلیل رفتار سخیف، رفتار بی ادبانه یا رسوایی های یک کارمند، مشتریان، همکاران و در نهایت علت مشترک دچار مشکل شوند، کارفرما باید چه کند؟ این امر می تواند به عنوان نقض انضباط کار تلقی شود که برای آن اخراج قانونی خواهد بود.

چگونه یک بور را اخراج کنیم از طرق قانونیبرای اینکه بعداً برای رسیدگی به پرونده در دادگاه مشکلی پیش نیاید در این مقاله به شما خواهیم گفت.

نحوه ارزیابی بی ادبی از دیدگاه قانون کار فدراسیون روسیه

هیچ هنجار خاصی در قانون کار فدراسیون روسیه وجود ندارد که کارکنان را ملزم به "رفتار خوب" در محل کار کند. این به خودی خود اشاره دارد. با این حال، از آنجایی که بی ادبی شامل یک ارزیابی ذهنی است، نمی توان آن را مستند کرد.

شخصیت یک کارمند و روش های ارتباطی او تا زمانی که با الزامات اسناد رسمی در تضاد نباشد، تجارت خود اوست، مانند:

• شرح شغل؛
• قراردادهای کار؛
• مقررات داخلی سازمان؛
• قانون فدراسیون روسیه.

از نقطه نظر قانون کاررفتار بی ادبانه، بسته به شکل و پیامدهای آن، به درستی می تواند به صورت زیر طبقه بندی شود:

• عدم رعایت انضباط کار، قوانین آن در سیاست داخلی شرکت ثابت شده است (ماده 81 قانون کار فدراسیون روسیه).
• عدم انجام یا انجام نادرست وظایف به دلیل تقصیر کارمند (ماده 192 قانون کار فدراسیون روسیه).

مهم!اگر هنجار مربوطه به صورت کتبی اتخاذ شده باشد و کارمند با آن آشنا باشد که با امضای وی ثبت می شود، تخلف از نظر قانونی چنین تلقی می شود.

مهم این است که فرد بی ادب در چه زمینه ای کار می کند و بی ادبی او متوجه چه کسی است. به عنوان مثال، ارتباط نادرست غیرقابل مقایسه با مشتریان در بخش خدمات و گفتگوهای بین کارگران عمومی.

مجازات های احتمالی برای بی ادبی در محل کار

رفتاری که فراتر از هنجارهای پذیرفته شده است، همیشه پیامدهایی را به دنبال دارد. چارچوب قانونی سه نوع مجازات ممکن را پیش بینی می کند که کارفرما حق دارد برای کارکنان خود اعمال کند:

• تذکر (شفاهی)؛
• توبیخ (با اجرای دستور)؛
• اخراج به عنوان آخرین اقدام انضباطی

بخش 5 هنر. 189 قانون کار فدراسیون روسیه اجازه می دهد تا در شرایط خاص تحریم های دیگری را برای دسته های خاصی از پرسنل اعمال کنید.

لطفا توجه داشته باشید!درجه مجازات باید متناسب با تخلف باشد: بنابراین، اخراج برای یک مظاهر بی ادبی غیرقانونی خواهد بود: از نظر قانون کار فدراسیون روسیه، یک تخلف انضباطی جزئی هنوز دلیلی برای اخراج از کار نیست. دفتر

دستورالعمل برای کارفرمایان: نحوه اخراج یک بور

برای جلوگیری از احتمال به چالش کشیدن اخراج و بازگرداندن اجباری فرد بی ادب به سمت خود، به کارفرما توصیه می شود که تمام نکات را رعایت کند و هر مرحله را مستند کند:

1. رفتار هنجاری کارکنان را در یک عمل محلی، قرارداد کار، شرح شغل، مقررات مربوط به مقررات داخلی کار - سند هنجارهای انضباطی ایجاد کنید.
2. همه کارکنان را با قوانین رفتاری برای ویزای شخصی آشنا کنید.
3. اگر رفتار غیرقابل قبول منجر به تأثیر بر روند کار شده است، لازم است گزارشی مبنی بر نقض هنجار انضباطی تهیه شود. اساس ممکن است یک بررسی باشد مشتری ناراضی، اطلاعات کتاب "شکایت"، یادداشتی از مدیر خط و غیره.
4. اگر برای اولین بار بی ادبی، بدرفتاری، رسوایی یا سایر رفتارهای غیرقابل قبول کارمندی را تجربه می کنید، می توانید خود را به یک تذکر شفاهی (توبیخ شدید) محدود کنید.
5. شکایت کتبی یا حادثه مکرر بی ادبی دلیلی برای اقدامات انضباطی است (ماده 81 قانون کار فدراسیون روسیه).
6. مدیریت باید یک یادداشت توضیحی از کارمند متخلف درخواست کند. اگر ظرف دو روز آن را ارائه نکند، اظهارنامه امتناع تنظیم می شود که با دو امضا تأیید می شود.
7. داشتن گواهینامه کتبی رفتار نامناسبو با توضیحات خود کارمند (یا امتناع از آنها)، مدیریت دستور توبیخ صادر می کند. مقصر باید با دستور آشنا باشد و امضای او گرفته شود. امتناع از امضا نیز در یک عمل مستند است - این نشان دهنده حسن نیت کارفرما است که کارمند را با دستور آشنا کرده است.

مهم!در این دستور باید مشکلات یا آسیب های ناشی از رفتار بی ادبانه کارمند ذکر شود: از دست دادن مشتری، معایب برای شهرت شرکت، آسیب. فرآیند تولیدو غیره

8. کارمندی که دارای مجازات معتبر انضباطی است، در صورت دریافت حداقل دو مجازات دیگر، حق اخراج را دارد: نه لزوماً برای بی ادبی، تخلف می تواند هر چیزی باشد که الزامات مقررات را نقض کند. حتی چند تاخیر کافی است.
9. توبیخ مکرر به دلیل بی ادبی برابر با نقض مکرر انضباط کار است که مبنای قانونی خداحافظی با کارمند نامناسب است.

تفاوت های ظریف مهم را فراموش نکنید

اولین چیزی که یک مدیر باید در هنگام رسمیت بخشیدن به چنین برکناری به خاطر داشته باشد، زمان توبیخ است. حداکثر یک ماه پس از ارتکاب تخلف، مجازات قابل اعمال است. اگر در این مدت مجرم به مرخصی یا مرخصی استعلاجی رفت، شرایط کمی به تأخیر می افتد، اما بیش از شش ماه نیست.

دومین مورد مهم این است که مجازات جرم نمی تواند مضاعف باشد. اگر شما یک دعوا کننده را سرزنش کرده باشید، دیگر نمی تواند مثلاً از پاداش محروم شود و بالعکس. شما همچنین نمی توانید کارمندی را که قبلاً به دلیل رفتار نادرست به روش دیگری مجازات شده است اخراج کنید.

همکار بداخلاق: چه کسی مقصر است و چه باید کرد

اغلب موقعیتی پیش می آید که یک کارمند رفتار غیرقابل قبولی نسبت به همکار دیگر داشته باشد. فرد آزرده از مافوق خود درخواست حمایت می کند و وقتی آن را دریافت نکرد، استعفا می دهد. آیا مدیریت در این مورد مقصر است؟

از دیدگاه جهانی، این امکان پذیر است، زیرا فضای داخلی نتیجه نگرش کارفرما است. اما از نظر قانونی هیچ دلیلی برای گناهکار بودن کارفرما وجود ندارد. گناه نقض برخی از هنجارهای قانونی است. قانون کار فدراسیون روسیه کارفرما را ملزم نمی کند که شرایط روانی راحت برای کار را برای کارمند فراهم کند.

تنها استثنا هنر است. 22 قانون کار فدراسیون روسیه در مورد الزامات حمایت از کار. اگر بی ادبی نسبت به یک کارمند خاص باعث مشکلات سلامتی شود و این امر قابل اثبات باشد، ممکن است شرکت مسئولیت جبران خسارت اخلاقی را به اشتراک بگذارد. در عمل، چنین سابقه هایی در دادگاه ها بسیار نادر است.

مرجع! بازیابی خسارت از خود مجرم آسان تر است ، اما این قبلاً در صلاحیت قانون مدنی است.

هنگامی که با بی ادبی همکاران یا مافوق مواجه می شوید، همیشه ارزش ندارد که از قانون برای کمک استفاده کنید. ابتدا سعی کنید دلیل چنین رفتاری را بیابید، زیرا درک تا حد زیادی به معنای توقف آن در آینده است. بیشتر اوقات، بی ادبی نسبت به افراد دیگر ناشی از موارد زیر است:

• مشکلات شخصی مجرم؛
• میل به ابراز وجود، حسادت؛
• تمایل به دفاع از خود، اغلب حتی قبل از حمله؛
• تشنه توجه

چندین تاکتیک رفتاری وجود دارد که خود را در چنین شرایطی ثابت کرده است.

وقتی همکاران بی ادب هستند:

• نادیده گرفتن - به ویژه به بی ادبی "خون آشام های انرژی" که به سادگی توجه ندارند کمک می کند.
• طنز - قطع کردن مجرم با شوخی می تواند بسیار مؤثر باشد.
• درک - شاید شما برای شخص بدبخت بدبخت متاسف شوید که از چشمان او به وضعیت نگاه می کنید.

وقتی رئیس بی ادب است:

• قطع ارتباط از فرم، توجه به محتوای انتقاد؛
• تحت هیچ شرایطی نباید با سوء استفاده تلافی جویانه پاسخ دهید.
• احترام به خود - معمولاً اجازه نمی دهد شخص دیگری با شما بی ادب باشد.
• رویارویی جمعی - اگر رئیس دائماً با کارکنان بی ادب است، می توانید با کل تیم با او تماس بگیرید، زیرا او همه را مجازات یا اخراج نمی کند.

اخراج نمونه - نه بهترین راهبا بی ادبی مبارزه کنید، اما اگر مجبور به استفاده از این اقدام قدرتمند هستید، بهتر است آن را به درستی انجام دهید.

سوتلانا رومیانتسوا

شما که بیشتر عمر خود را در محل کار می گذرانید، می خواهید درک متقابل و انسانیت در روابط خود با تیم خود داشته باشید. میل قابل درک است، اما همیشه امکان پذیر نیست. بی ادبی در محل کار غیر معمول نیست. اخلاق تجاری توسط همه سازمان ها پشتیبانی نمی شود. رفتار شخصی و بی ادبانه بر عزت نفس کارمند تأثیر می گذارد، نگرانی او را از کارش پرت می کند و بهره وری کاهش می یابد.

دلیل بی ادبی چیست و چگونه می توان در برابر افراد گستاخ مقاومت کرد؟ شما باید بر روش های محافظت و پیشگیری از رفتار نامناسب در یک تیم تسلط داشته باشید.

نشانه های یک تیم ناسالم

بی ادبی در کار در بسیاری از موارد نتیجه مدیریت ضعیف است. افراد در یک تیم در یک ارگانیسم واحد متحد می شوند. رفتار یک کارمند بر کار دیگران تأثیر می گذارد. برای پاسخ به بی ادبی، علت وقوع آن را مشخص کنید. شما باید با تجزیه و تحلیل جو کار شروع کنید.

بی ادبی در جایی شکوفا می شود که فراموش شود اخلاق تجاری. شناسایی یک تیم ناسالم آسان است. ویژگی های اصلی آن:

بی تفاوتی کارکنان به کار، روابط بین همکاران، رویدادهای زندگی تجاری تیم. اگر فردی برای همکاران، زیردستان یا مافوق احترام و ارزش قائل نباشد، گفتن بی ادبی آسان است.
عصبی بودن و تحریک پذیری. در تیم هایی با سازماندهی ناکارآمد کار و استراحت ظاهر می شود. و بی ادبی بیرون می آید.
حسادت به موفقیت های دیگران. در گروهی از افراد حسود و غیبت‌کنندگان، زمزمه‌های پشت سر شما و گستاخی آشکار در چهره شما امری عادی است.
عدم پذیرش اعضای جدید تیم رکود ضامن ثبات است. کارمند جدیدسردرد و منادی تغییر است. له کردن یک تازه کار با بی ادبی آسان تر است.
جابجایی مسئولیت در صورت بروز مشکل، اعضای تیم یکدیگر را سرزنش می کنند و پرخاشگری را در صفوف خود بیدار می کنند.
رابطه سخت با مدیر رئیس بردار را تنظیم می کند ارتباطات تجاری. اگر او با زیردستان خود بی ادب باشد، وضعیت روانی نامطلوبی در بین کارکنان ایجاد می شود.

در وضعیت مشابهتنها راه حل موثر درمان جمعی است. شما به تنهایی قادر به مقاومت در برابر جمعیت نخواهید بود. اگر برای شغل و موقعیت خود ارزش قائل هستید، باید قوانین حیوانی را بپذیرید و شروع به تقویت سیستم عصبی خود کنید. وقتی چیزی برای از دست دادن ندارید، اقدام کنید: به هتل دیگری منتقل شوید، شروع به جستجوی شغل جدید کنید.

دلایل بی ادبی

بی ادبی رفتاری بی ادبانه، خشن و نامناسب است. هر فردی معیارهای ارزیابی خود را دارد. یک جنگجوی باتجربه بر خلاف یک خانم جوان حساس، اظهارات تند را به عنوان یک هنجار می پذیرد. قبل از اینکه مرتکب اعمال عجولانه شوید، نگاه دقیق تری به فرد بی ادب بیندازید. تعیین کنید که چه انگیزه های پنهانی او را به حرکت در می آورد.

میل به برجسته شدن

فردی که از کمبود توجه رنج می برد سعی می کند به هر طریقی آن را به دست آورد. فرقی نمی کند که او حمایت و تایید شود یا توسط تیم محکوم شود. توجه تنها هدف رفتار بی ادبانه است.

خود تأییدی

پس از تحقیر شخصی با بیانی بی ادبانه، بور تلاش می کند. او گفت‌وگوی بی‌رحمانه را نبردی برای حق قوی‌تر بودن می‌داند. نیروی محرکهاین فرد عقده حقارت دارد.

بی ادبی خروجی تنش است. سیستم عصبی فرسوده می شود، خودکنترلی ضعیف می شود و منفی بافی به دیگران سرازیر می شود. یک حمله تند ارزش توجه دقیق را ندارد. اما یک فرد دائماً تیم را تهدید می کند.

عزت نفس متورم

خودت را کنترل کن بی ادبی در پاسخ به بی ادبی از شما قهرمان نمی سازد. آن را آزمونی برای استقامت در نظر بگیرید. دم و بازدم را به آرامی انجام دهید. تا 10 بشمارید. به یک شام خوشمزه و یک همسر دوست داشتنی در خانه فکر کنید. از اقدامات آزاردهنده شخص بی ادب فاصله بگیرید. راه حل خود به خود خواهد آمد.

فقط بعد از مکث صحبت کنید. بور را متوقف نکن اجازه دهید او صحبت کند.

روی موقعیت تمرکز کنید. نتیجه گیری عجولانه بر علیه شما کارساز خواهد بود. هیچ اقدام جهانی در مبارزه با بی ادبی وجود ندارد. شما باید در مورد آن فکر کنید. از اهمال کاری نترسید. مکث ها را نمایشی و هیجان انگیز کنید. حساسیت را توسعه دهید. هر چه شما در مورد یک شخص دقیق تر احساس کنید، پاسخ دقیق تر خواهد بود.

مثبت بودن را فراموش نکنید. لبخند خلع سلاح است.

پیشگیری: چگونه می توان از رفتار بداخلاقی دیگران در محل کار جلوگیری کرد

یک پیشگیری مؤثر در برابر کورها، رفتار مطمئن در جامعه و توانایی ارائه خود خواهد بود.

ناامنی نشان نده

وقتی انسان خود را باور کند، فرصت جریحه دار کردن احساسات خود را از بیمار سلب می کند. افراد با اعتماد به نفسبه ندرت هدف قلدرها قرار می گیرند. یاد بگیرید کمرویی خود را در مقابل همکاران و رئیس خود پنهان کنید.

از مرزهای ارتباط شخصی و کاری عبور نکنید

به یاد داشته باشید در مورد نقش های اجتماعی. با بحث در مورد زندگی شخصی خود در محل کار، نقاط ضعف را آشکار می کنید. توهین کردن به شما راحت تر است. این بدان معنا نیست که نمی توانید با همکاران دوستی ایجاد کنید. شما باید حوزه های ارتباطی را متمایز کنید و میزان آن را تعیین کنید. پنهان کاری بیش از حد به همان اندازه خطرناک است که باز بودن کامل.

حرفه ای بودن بیشتر

توهین به یک متخصص آگاه دشوارتر از یک متخصص نالایق است. اگر در انجام مسئولیت های کاری مشکل دارید، در اسرع وقت به آنها رسیدگی کنید. تصویری از یک متخصص شایسته و کارمند ارزشمند ایجاد کنید.

به تیم احترام بگذار

عنصر جرم را به خاطر بسپارید. با احترام به ارزش ها و قوانین تیم، جایگاه شایسته خود را در بین همکاران خود خواهید گرفت و در وضعیت دشوار. افراد بی ادب کلاغ های سفید را دوست دارند.

هر استراتژی که انتخاب می کنید، انسانیت را در قلب خود نگه دارید. افراد بی ادب هم آدم هستند، مهم نیست چقدر بد به نظر می رسند.

21 مارس 2014, 15:25

قانون کار حاوی موادی نیست که کارکنان را ملزم به "رفتار خوب" در محل کار کند.

من این فرصت را داشتم که در یک تیم کار کنم که در آن حسابدار ارشدمن با همه با "فحش های روسی" صحبت کردم. نمایندگان تامین کنندگان از بی ادبی او شکایت کردند، زیردستان در مورد نگرش بی حیا او نسبت به آنها یادداشت هایی نوشتند، اما هیچ مجازات رسمی وجود نداشت. کارگردان واقعاً رسوایی ها را دوست نداشت و خطر اقدامات انضباطی را برای بی ادبی نکرد. او از دعوای حقوقی می ترسید که حسابدار ارشد با کوچکترین تلاشی برای مستندسازی رفتار او تهدید کرد. در نهایت او را به بازنشستگی فرستادند، اما من دیگر این طلسم را پیدا نکردم.

آیا می توان کسی را به خاطر بی ادبی توبیخ کرد یا توبیخ کرد؟

قانون کار فدراسیون روسیه دارای هنجاری نیست که کارمند را ملزم به "رفتار خوب" در محل کار کند. برآورده شود مسئولیت های شغلیکارمند باید مقررات داخلی کار را رعایت کند انضباط کارهمچنین موظف است (ماده 21 قانون کار فدراسیون روسیه). اما رفتار مؤدبانه، لبخند زدن، نشان دادن صبر و رعایت هنجارهای ارتباطی از قبل حوزه اخلاق است. اگر چنین کارمندی کار خود را انجام دهد چه مجازاتی می توانید داشته باشید؟

وزارت کار در نامه شماره 14-2/ب-888 مورخ 25 شهریور 1395. توضیح داد که

«در مقررات داخلی کار یا سایر محلی مقررات, قراردادهای کارکارفرما حق دارد قوانین رفتاری را برای کارکنان در سازمان وضع کند.

اما بعید است که فرمول صحیح این باشد: "کارمند باید مودب باشد." قانون کار، ادب یا رفتار مودبانه را تعریف نکرده است. بهتر است پیش بینی کنید "عدم پذیرش عبارات بی ادبانه و خشن هنگام برقراری ارتباط با همکاران یا مشتریان". و سپس، اگر یک کارمند به خود اجازه دهد که در ارتباطات اظهارات تند داشته باشد، می توان او را به دلیل رعایت نکردن الزامات مقررات محلی تنبیه (توبیخ یا توبیخ) کرد.

بنابراین، برای اینکه کارفرما این فرصت را داشته باشد که یک کارمند بی ادب را به مسئولیت انضباطی بکشاند، در اعمال محلی(PVTR، شرح شغل، قراردادها یا سایر اقدامات محلی) باید در هنگام برقراری ارتباط با مشتریان، مشتریان، شرکا و البته همکاران، اظهارات و عبارات بی ادبانه ممنوع شود. و کارمند باید با این اعمال در مقابل یک امضا آشنا باشد تا در صورت اختلاف ثابت کند که از غیرقابل قبول بودن رفتار بی ادبانه آگاه بوده است.

قوانین اعمال مجازات

این قوانین کم هستند، من به طور خلاصه به آنها یادآوری می کنم:

1. ابتدا باید تخلف را مستند کنید. به عنوان مثال، گزارشی تهیه کنید که رفتار "اشتباه" یک کارمند را مستند کند.
2. سپس باید توضیحات کتبی را از متخلف درخواست کنید. ما آن را به صورت کتبی درخواست می کنیم و 2 روز کاری صبر می کنیم. اگر کارمند یادداشت توضیحی ننوشته باشد، امتناع از ارائه توضیح را مستند می کنیم.
3. ما در مورد مجازات تصمیم می گیریم: ما بین توبیخ و توبیخ با در نظر گرفتن شدت جرم، عواقب آن، نگرش مجرم نسبت به کار در گذشته، شرایط جرم و شخصیت کارمند، انتخاب می کنیم. به طور کلی، مجازات باید با شدت جرم مطابقت داشته باشد.
4. آیا در مورد مجازات تصمیم گرفته اید؟ سپس دستور مجازات انضباطی را صادر می کنیم. باید حداکثر یک ماه پس از کشف جرم (و حداکثر 6 ماه از لحظه ارتکاب جرم) صادر شود.

آیا می توان کسی را به دلیل بی ادبی اخراج کرد؟

و این در حال حاضر یک سوال بسیار لغزنده است. و وزارت کار در نامه خود با ظرافت نسبت به نوع سوم انضباطی - اخراج - سکوت کرد. البته ما می دانیم که یک کارمند می تواند "بر اساس ماده" به دلیل عدم انجام مکرر وظایف خود اخراج شود. اما اخراج یک اقدام افراطی است که در صورت تخلف بسیار جدی که عواقب جدی برای تجارت به دنبال دارد استفاده می شود.

من در موضوع اخراج به دلیل عدم انجام مکرر وظایف کاملاً دقیق عمل کرده ام. دادگاه ها این گونه مسائل کوچک را به عنوان تاخیر 10 تا 15 دقیقه ای به عنوان یک تخلف جدی نمی دانند که به دلیل آن می توانید اخراج شوید. حتی اگر صد و پنجمین آن دیر شده باشد.

من هیچ پرونده دادگاهی پیدا نکردم که به اخراج به دلیل بی ادبی رسیدگی شود. من فکر می کنم که همیشه نمی توان جدی بودن عواقب رفتار کثیف یک کارمند را اثبات کرد. اگرچه هنوز هم می توان این کار را انجام داد، زیرا پیامد بی ادبی می تواند از دست دادن مشتریان، شرکا، تامین کنندگان و گردش مالی در تیم باشد.
لطفا توجه داشته باشید که در صورت بروز یک وضعیت بحث برانگیز، دادگاه ها همیشه در کنار کارمند هستند.

بنابراین، باید مراقب اخراج باشید. اما گره زدن پرداخت پاداش به وجود جریمه معوق هم مصلحت است و هم اجرای آن بسیار ساده تر است: توبیخ یا توبیخ وجود دارد - پاداش به طور کامل تعلق نمی گیرد یا اصلاً تعلق نمی گیرد. چنین تنبیهی حتی اگر روی کاغذ ثبت شود، سریعتر از یک اظهارنظر زودگذر، بر شخص بی ادب تأثیر می گذارد.

مواظب باش لوت ها!

گاهی اوقات هر یک از ما مجبور به شنیدن سخنان رکیک توسط همکاران بد اخلاق هستیم. اما اگر حملات متجاوز به طور مرتب تکرار شود، یا اگر رئیس او نقش او را بازی کند، چه؟ شما می توانید و باید با بی ادبی مبارزه کنید! کارشناسان به پورتال Rabota.ru گفتند که چگونه می توان یک بور را "خنثی" کرد و از درگیری در یک تیم جلوگیری کرد.

"کسی که بی ادبانه ثابت می کند چیزی را ثابت نمی کند"

بی ادبی یک واکنش دفاعی به واقعیت اطراف است. افراد بی ادب سعی می کنند از کلمات توهین آمیز خطاب به شخص دیگری استفاده کنند، اول از همه، برای محافظت از خود، برای ایجاد یک پوسته محافظ نامرئی در اطراف خود که می توانند در آن پنهان شوند. اغلب چنین افرادی بسیار آسیب پذیر هستند و در پشت تصویر یک گاوزبان یک روح ترسیده و بی دفاع پنهان می شود. همچنین، کسانی که از توجه عمومی محروم هستند، اما واقعاً به آن نیاز دارند، می توانند بی ادب شوند: نمی توانند در کار خود به نتیجه برسند، ترجیح می دهند با تحقیر افراد دیگر قیام کنند.

یکی دیگر از دلایل رفتار بی ادبانه از جانب یک کارمند - "اقدام کردن": انتقام از بی ادبی که بدون پاسخ ماند. یک کارمند آزرده می‌تواند خشم خود را بر روی همکارانش با موقعیت همسان یا پایین‌تر، و آنها نیز به نوبه خود، بر شخص دیگری فروکش کند. بی ادبی در شرکت برای هر سازمانی مشکل است. اگر حتی کوچکترین نشانه ای از آن وجود داشت، باید سریعا اقدام کرد. دلایل در این مورد ممکن است غرور مافوق، بی احترامی به کار همکاران، تبعیض علیه کارکنان، بد اخلاقی اولیه و موارد دیگر باشد. علاوه بر این، این رفتار می تواند بدون توجه به وضعیت شرکت، اندازه یا زمینه فعالیت آن رخ دهد آرتم ایواکین، مدیر صفحه پرسنل .

و انصاف برای خوار پیدا خواهد شد

اگر بی ادبی یک بار بدون مجازات بماند، دوباره تکرار خواهد شد. درک این نکته مهم است که هر فرد بی ادبی اگر بخواهد می تواند بسیار مهربان باشد. از این گذشته ، اغلب افرادی که با رئیس خود بسیار مودبانه رفتار می کنند به خود اجازه می دهند فقط نسبت به همکاران خود بی ادب باشند و معتقدند که نمی توانند از او انتقام بگیرند. بنابراین کارکنان باید نشان دهند که توانایی تنبیه یک فرد بی ادب را دارند و در صورت تمایل این کار را انجام خواهند داد.

طبق قوانین مبارزه کنید

نکته اصلی این است که در پاسخ بی ادب نباشید. اولاً، دنیای بی ادبی «وب» است که آغازگر درگیری با تمام توان سعی می کند قربانی خود را فریب دهد، بنابراین پیروزی در قلمرو خارجی تقریباً غیرممکن است. ثانیاً خطر از دست دادن احترام همکاران و در نهایت تبدیل شدن به همان موجود وحشتناک وجود دارد. آرامش بیشتر از همه آدم گستاخ را آزار می دهد، زیرا می خواهد به ریسمان قلب آدمی دست بزند، خشم را در او برانگیزد. اگر ببیند که تمام تلاش هایش بیهوده است، متعاقباً از این شکل ارتباط خودداری می کند.

علاوه بر این، در اخیراروش مبارزه فکری با حریف، آیکیدو روانی، روز به روز محبوب می شود. این بر اساس اصل استهلاک کار می کند: کارمند بلافاصله با تمام استدلال ها و سرزنش های متجاوز موافقت می کند و در نتیجه اشتیاق و عصبانیت او را تضعیف می کند. به عنوان مثال: "بور: "تو این کار را به طرز وحشتناکی انجام دادی!" تو متوسطی!» کارگر: "شما نمی توانید با آن بحث کنید." بله، کار بسیار ضعیف انجام شد!» اعتراف به اینکه اشتباه می کنید، ضربه های یک فرد بی ادب را منحرف می کند.

راه دیگر مبارزه این است که قدرت خود را در شرکت افزایش دهید. به عنوان مثال، ممکن است یک بچه دیگر جرات بی احترامی به کارمند را نداشته باشد. ترفیع گرفت تا دشمن رده بالایی نداشته باشد. از سایر همکاران، متخصصانی که می توانند کیفیت کار شما را ارزیابی کنند، حمایت کنید. با اعتماد به نفس رفتار کنید، کارتان را کارآمد و در سطح خوب انجام دهید.» والنتینا توشووا .

همچنین تصمیم خوببا یک فرد بی ادب دوست خواهد شد. از این گذشته ، همانطور که حکمت عامیانه می گوید: "اگر نمی توانید دشمن را شکست دهید، دوست او شوید." بنابراین باید برای شناخت بیشتر او تلاش کرد. شاید به دلیل شرایطی نتواند خود را بیان کند. متعاقباً می توانید سعی کنید بر دشمن سابق تأثیر بگذارید ، اما حتی اگر این کار مؤثر نباشد ، متجاوز به احتمال زیاد قربانی دیگری پیدا می کند.

اگر خود مدیر بی ادب است، اول از همه، باید سعی کنید به او توضیح دهید که چنین صحبتی فقط انگیزه و تمایل شما را برای کار موثرتر بدتر می کند. چنین بیانیه ای نشان می دهد که هدف اصلی قبلاً محقق شده است - زیردستان موقعیت وابسته خود را درک می کند ، بنابراین اکنون می توانید به همکاری متقابل سودمند بروید.

اخلاق این داستان؟

با این حال، اگر هیچ یک از روش های فوق کمکی نکرد، همیشه این فرصت برای شکایت از بور وجود دارد. البته محاکمه در خدمت بی ادبان خواهد بود درس خوبو ممکن است متعاقباً رفتار خود را تغییر دهد. اما اگر معلوم شود که مدیر کسالتی است، احتمالاً از زیردستان خود کینه ای به دل می گیرد و به زودی دلیلی برای اخراج او پیدا می کند. بنابراین، برای عدم استفاده از توپخانه سنگین، بهتر است از همان ابتدا از یک موقعیت درگیری جلوگیری شود. آرتم ایواکینموارد زیر را ارائه می دهد: "بهترین راه پیشگیری است." اگر مدیریت شرکت و همه کارکنان آن علاقه مند به حل چنین مشکلی باشند، بدون شک نتیجه مثبتی در انتظار آنها است. جو احترام به همکار، رئیس و کل تیم به کار مولدتر و بهبود جو داخلی در تیم کمک می کند. صحبت با کورها معمولاً کافی نیست. بنابراین، لازم است کارکنان «مقصر» در محیطی غوطه ور شوند که در آن هیچ انتخابی برای رفتار متفاوت نداشته باشند.

قوی کسی نیست که در نبرد پیروز می شود، بلکه کسی است که با کسب پیروزی توانست از این نبرد اجتناب کند.