ساختار خطی کارکنان مدیریت سازمان. ساختارهای سازمانی سلسله مراتبی برای مدیریت شرکت های عامل

بازار مدرن شرایط جدیدی را برای تشکیل شرکت ها به وجود می آورد. در سازمان ها بیشترین استفاده از سیستم های مدیریتی مانند:

• ساختار سازمانی خطی؛
• کارکنان خط
• خطی-عملکردی

ساختار سازمانی خطیمشخص شده است سیستم عمودیمدیریت، زمانی که اختیارات اصلی در اختیار یک نفر است که دستورالعمل ها را به معاون خود منتقل می کند، دومی به خود. در چنین شرکت هایی چندین شرکت وجود دارد که توسط مدیران میانی هدایت می شوند و به مدیر گزارش می دهند.

خطی دارای مزایای زیر است:

• وضوح و وحدت دستورات؛
• ثبات در اقدامات مجریان؛
• مسئولیت به وضوح بیان شده است؛
• سهولت کار، زیرا یکی وجود دارد.
• کارایی تصمیم گیری و اجرا؛
• وجود مسئولیت شخصی مدیران برای نتیجه نهایی فعالیت های یک واحد خاص.

خطی از نظر منطقی هماهنگ و مشخص است، اما چندان انعطاف پذیر نیست. هر رهبر قدرت دارد، اما توانایی کمی برای حل و فصل شرایط دشوار دارد.

دانشمندان معایب زیر را که ساختار سازمانی خطی دارد شناسایی کرده اند:

• وجود الزامات بالا برای مدیر که باید شایستگی خاصی داشته باشد.
• عدم وجود لینک برای توسعه و آماده سازی تصمیمات مدیریتی;
• بار بیش از حد با حجم زیادی از اطلاعات، تماس های زیادی با کارمندان؛
• تمرکز تمام قدرت در دستان مدیر مدیریت ارشد.

مدرن تر و بهینه تر است ساختار سازمانی کارکنان خطی. این شامل وجود بخش های تخصصی است که حق تصمیم گیری و توانایی مدیریت هیچ بخش را ندارند، اما باید به یک مدیر خاص در انجام تعدادی از وظایف کمک کنند. این در مورد استدر مورد توابع تحلیل استراتژیکو برنامه ریزی در غیر این صورت، سیستم دارای همان ویژگی های ساختار قبلی است.

مزایای سیستم ستادی:

• در دسترس بودن توضیح عمیق تر از اهداف استراتژیک؛
• مدیران ارشد وقت آزاد بیشتری دارند زیرا با حل مشکلات فعلی حواسشان پرت نمی شود.
• فرصتی برای جذب کارشناسان و مشاوران خارجی وجود دارد.

ساختار کارکنان خط دارای معایب زیر است:

• وجود توزیع ناکافی روشن مسئولیت ، زیرا افرادی که تصمیم را تهیه می کنند در اجرای آن شرکت نخواهند کرد.
• گرایش به افراط

ساختار سازمانی خطی-عملکردیاز طریق مجموعه خاصی از بخش هایی که در انجام تعدادی از مسئولیت های خاص تخصص دارند، اجرا می شود. آنها در یک سیستم کنترل برای تصمیم گیری بهینه ضروری هستند.

در چنین ساختاری، تعدادی کارکرد به کارکنان واگذار می شود. متخصصان یک پروفایل واحد باید در یک واحد ساختاری متحد شوند. به لطف این، بخش فروش، بازاریابی و جایابی تشکیل می شود.

مزایای سیستم:

• حضور متخصصان بسیار شایسته که مسئولیت وظایف خاصی را بر عهده دارند.
• رهایی مدیران ارشد از حل مشکلات خاص؛
• رسمی‌سازی، استانداردسازی و برنامه‌ریزی فرآیندها و پدیده‌ها.

معایب ساختار عملکردی:

• وجود علاقه بیش از حد در اجرای وظایف "آنها" توسط بخش ها؛
• مشکلاتی در حفظ روابط مستمر بین بخش های عملکردی وجود دارد.
• مشکل در تصمیم گیری

سلسله مراتبی ساختارهای سازمانیمدیریت شرکت های عملیاتی

3. ساختار مدیریت سازمانی خطی-عملکردی.

ساختارهای سازمانی سلسله مراتبی برای مدیریت شرکت های عملیاتی.

1. ساختار سازمانی خطی.
ساده ترین ساختار کنترلی خطی است. با چنین سازمانی، تأثیرات کنترلی بر روی هدف عملیات فقط توسط یک فرد مسلط قابل انتقال است - مدیری که اطلاعات را فقط از افراد مستقیماً زیردست خود دریافت می کند و در مورد همه مسائل مربوط به آن تصمیم می گیرد (و بر این اساس مسئولیت دارد). بخشی از شیئی که او مدیریت می کند. تمام کارکردهای مدیریت و زیردستان در سر متمرکز می شوند، یک خط عمودی کنترل و یک مسیر مستقیم نفوذ بر زیردستان ایجاد می شود. چنین سازماندهی مدیریت فقط در بخش های کوچک خدمات عملیات امکان پذیر است، به عنوان مثال، زمانی که یک سرکارگر یا سرکارگر به طور مستقیم دستورالعمل ها را برای همه افراد شاغل در بخش توزیع می کند.
با افزایش حجم فعالیت های عملیاتی، به عنوان مثال، هنگام پذیرش تسهیلات جدید برای تعمیر و نگهداری، تعداد پرسنل عملیاتی و گسست سرزمینی آنها افزایش می یابد. در چنین شرایطی، ارتباط مستقیم عملیاتی بین مدیر و هر یک از کارکنان تقریباً غیرممکن می شود. بنابراین، از یک سیستم مدیریت سلسله مراتبی چند سطحی استفاده می‌شود که در آن یک مدیر مافوق مدیریت انحصاری مدیران زیرمجموعه زیرمجموعه خود را اعمال می‌کند و مدیران زیردست فقط به یک نفر - افراد فوری آنها گزارش می‌دهند. به یک مدیر ارشد(شکل 1). به عنوان مثال، بخش تعمیر و ساخت به دو بخش سرکارگر و کارگاه تقسیم می شود.
یک ساختار مدیریت خطی چند سطحی فقط دارای ارتباطات عمودی بین عناصر است و بر اساس اصل سلسله مراتب ساخته شده است. این ساختار با وحدت واضح فرماندهی مشخص می شود. هر کارمند یا مدیری مستقیماً به یک فرد مافوق گزارش می دهد و از طریق او با سطوح بالاتر مدیریت ارتباط دارد. بنابراین، یک نردبان سلسله مراتبی از تبعیت و مسئولیت در دستگاه مدیریت ایجاد می شود.

برنج.

مزایای اصلی ساختار مدیریت خطی، سادگی نسبی انتخاب مدیران و اجرای توابع مدیریت است. چنین سازمانی از مدیریت، سرعت اتخاذ و اجرای تصمیمات مدیریتی، وحدت و شفافیت مدیریت را تضمین می کند و تضاد اختیارات و ناهماهنگی دستورات را از بین می برد. تمام مسئولیت ها و اختیارات به وضوح توزیع شده است که همه چیز را تضمین می کند شرایط لازمبرای حفظ نظم و انضباط لازم در تیم. علاوه بر این، افزایش مسئولیت مدیر را در قبال نتایج فعالیت های واحدی که او سرپرستی می کند تضمین می کند، مجریان دستورات و وظایف به هم پیوسته را دریافت می کنند، با منابع تامین می شوند و مسئولیت شخصی برای نتایج نهایی فعالیت های واحد خود را تضمین می کنند.
ساختار سازمانی خطی حداقل هزینه های تولید و حداقل هزینه فعالیت های عملیاتی را تضمین می کند.
از معایب این نوع سازه می توان به قطع اتصالات افقی و امکان صلبیت بیش از حد اشاره کرد. هنگام بهره برداری از امکانات مدرن مجهز به تعداد زیادی تجهیزات مختلف و ساخته شده با استفاده از مواد فوق العاده، مدیر ملزم به داشتن سطح بالایی از آموزش جهانی است که به نوبه خود مقیاس بخش تحت ریاست و توانایی مدیر را برای مدیریت مؤثر آن محدود می کند. . علاوه بر این، بار زیادی از اطلاعات، تعدد تماس با زیردستان، مافوق و سازمان های مرتبط منجر به این واقعیت می شود که بیشتر وقت مدیر صرف حل مشکلات عملیاتی می شود و توجه کافی به مسائل امیدوار کننده نمی شود.
ساختار خطی بر حجم زیادی از اطلاعات منتقل شده از یک سطح مدیریتی به سطح دیگر متمرکز است. انعطاف ناپذیری آن دلیل محدود کردن ابتکار عمل در بین کارکنان است سطوح پایین ترمدیریت همه این عوامل رشد و توسعه بیشتر شرکت عامل را دشوار می کند. بنابراین می توان سازه های خطی را برای سازمان های کوچکبا نیروی کار تا 500 نفر با سطح بالایی از تخصص های فنی یا موضوعی، در غیاب روابط همکاری گسترده بین سازمان ها.
این نوع ساختار مدیریت سازمانی در شرایط عملیاتی بنگاه های کوچک با تولید فوری در صورت عدم وجود ارتباطات گسترده تعاونی استفاده می شود. ارتباط با تامین کنندگان، مصرف کنندگان و غیره. این ساختار در سیستم مدیریت بخش های کوچک فردی و سایت های تولیدی درگیر در انجام کار با استفاده از یک یا چند فناوری ساده استفاده می شود.
برای رهایی مدیر عملیات از کارهای معمول و توانمندسازی او برای تمرکز روی جهت گیری های استراتژیکساختار سازمانی کارکنان خطی مدیریت تا حدودی کمک می کند (شکل 2). این یک ساختار خطی است که علاوه بر این شامل واحدهای تخصصی (دفتر مرکزی) است که به مدیر مربوطه در انجام وظایف فردی و در درجه اول عملکردهای برنامه ریزی و تحلیل استراتژیک کمک می کند. وظیفه اصلی مدیران خط در اینجا هماهنگ کردن اقدامات خدمات (واحدها) عملکردی و هدایت آنها به سمت منافع عمومی سازمان است.

برنج. 2. ساختار سازمانی کارکنان خطی مدیریت.

چنین ساختاری همچنین حداقل هزینه های تولید و حداقل هزینه فعالیت های عملیاتی را با فرصت های عالی برای توسعه شرکت عامل تضمین می کند. بنابراین می توان آن را برای شرکت های کوچک و متوسط ​​توصیه کرد.

برای مدیریت بخش های درگیر در طیف کامل کار بر روی عملیات فنیبرای یک شی پیچیده، مدیر باید دانش و مهارت در زمینه های مختلف علم و فناوری داشته باشد. اما انتخاب مدیری که کاملاً طراحی، اصول عملیات و تئوری راه اندازی سیستم های مهندسی پیچیده متعدد و کار نمودارهای ساختاری ساختمان های مدرن را کاملاً بداند، بسیار دشوار است. بنابراین، اولویت اغلب به یک ساختار مدیریت عملکردی داده می شود که در آن عملیات تاسیسات توسط چندین بخش بسیار تخصصی انجام می شود.
ساختار عملکردی بر اساس اصل تخصصی سازی زیرساخت های سازمانی با توجه به ویژگی های عملکردی (کارهای پیشگیرانه و تعمیراتی، تحقیق و توسعه، بازاریابی، عرضه و غیره، یعنی انواع همگن فعالیت ها) است. هر زیرساخت کارکردی تخصصی تابع فردی در مدیریت ارشد است که مسئول این حوزه فعالیت است (شکل 3). به هر مدیر ارشد در محدوده وظایف انجام شده اختیارات تفویض شده است. انجام وظایف فردی در مورد مسائل خاص به متخصصان واگذار می شود. متخصصان با همان مشخصات متحد می شوند تقسیمات ساختاریسیستم های مدیریتی و اتخاذ تصمیماتی الزام آور برای واحدهای تولیدی. بنابراین، همراه با خطی، یک سازمان عملکردی نیز عمل می کند. اجراکنندگان در تابعیت مضاعف قرار دارند. بنابراین، کارگر موظف است همزمان دستورات مدیر خط و کارشناس عملکردی خود را دنبال کند.
بنابراین، ساختار سازمانی عملکردی مدیریت شامل چندین ساختار خطی تخصصی و تابع شخص اول شرکت است. در عین حال، پیروی از دستورالعمل های دستگاه های عملکردی (بخش های برنامه ریزی، حسابداری، نگهداری تولید و غیره) در حدود صلاحیت آنها برای واحدهای خطی الزامی است.

برنج. 3. ساختار سازمانی عملکردی مدیریت. خطوط افقی یکدست اتصالات کنترل افقی (اجباری) را نشان می دهد.

با ساختار مدیریت عملکردی، مدیر خط این فرصت را دارد که بیشتر با مسائل مدیریت عملیاتی سروکار داشته باشد، زیرا متخصصان عملکردی او را از حل مسائل خاص رها می کنند. اما دستورات مدیریتی از بسیاری از خدمات کاربردی به یک واحد تولیدی یا یک مجری می رسد و بنابراین مشکل هماهنگی متقابل این دستورات به وجود می آید که مشکلات خاصی را ایجاد می کند. علاوه بر این، مسئولیت مجریان برای انجام وظایف خود کاهش می یابد، زیرا مسئولیت بهره برداری از تأسیسات در واقع به بسیاری از مجریان واگذار می شود.
بنابراین، دامنه کاربرد ساختار مدیریت عملکردی به خدمات عملیاتی شرکت های کوچک و متوسط ​​با تعداد زیادی کار تخصصی محدود می شود.

3. ساختار مدیریت سازمانی خطی-عملکردی.
بیشتر خدمات عملیاتی مجموعه ای سازمان یافته از بخش های به هم پیوسته هستند که هر یک با وظایف خاصی سروکار دارند. بنابراین، ساختارهای مدیریتی خطی-عملکردی در حال حاضر گسترده ترین هستند.
اساس ساختارهای خطی-عملکردی اصل به اصطلاح "معدن" ساخت و ساز و تخصصی شدن فرآیند مدیریت با توجه به زیر سیستم های عملکردی سازمان (اجرای فعالیت های عملیاتی، تامین، مالی و غیره) است. برای هر یک از آنها، سلسله مراتبی از خدمات ("معدن") تشکیل می شود که در کل سازمان از بالا به پایین نفوذ می کند. نتایج کار هر یک از خدمات دستگاه مدیریت سازمان با شاخص هایی ارزیابی می شود که تحقق اهداف و مقاصد آنها را مشخص می کند.
ساختار مدیریت عملکردی خطی (شکل 4) شامل موارد زیر است:

• واحدهای خطی که کار اصلی را در سازمان انجام می دهند.
• واحدهای عملکردی خدمات تخصصی

در ساختار مدیریت خطی-عملکردی، مدیران خطی دارای اختیارات خطی و مدیران عملکردی در رابطه با مدیران خط زیرمجموعه و اختیارات خطی در رابطه با زیردستان خود دارند.

برنج. 4. ساختار مدیریتی خطی-عملکردی.

ساختارهای مدیریت سازمانی با عملکرد خطی در یک محیط باثبات بیشترین تأثیر را دارند، برای استفاده از فناوری‌های موجود طراحی شده‌اند، اجرای مؤثر فعالیت‌های عملیاتی استاندارد را تسهیل می‌کنند و بر رقابت قیمت متمرکز می‌شوند. آنها در جایی که دستگاه مدیریت وظایف و عملکردهای معمولی را انجام می دهد و به ندرت تغییر می کند، مؤثرتر هستند.
ساختارهای مدیریت سازمانی با عملکرد خطی دارای مزایای هر دو نوع خطی و عملکردی هستند. مزایای آنها در مدیریت سازمان هایی که به بسیاری از اهداف مشابه خدمت می کنند، آشکار می شود.
معایب ساختار خطی-عملکردی نقض اصل وحدت فرماندهی، مشکلات در اتخاذ و اجرای تصمیمات مدیریت توافق شده است. یک تقسیم کار دقیق، علاقه هر نهاد مدیریتی را در انجام تنها "وظیفه خود"، که برای تقسیمات عملکردی معمول است، افزایش می دهد. بنابراین، هنگامی که وظایف جدید، غیر استاندارد، پیچیده و چند کارکردی به وجود می آیند، نیاز به تأیید مکرر راه حل های پیش نویس در بالاترین سطح مدیریت وجود دارد. این شرایط استفاده از سیستم کنترل مورد نظر را پیچیده می کند، زیرا کمترین پاسخ را به پیشرفت در زمینه علم و فناوری دارد.
مضرات ساختار مدیریتی خطی-عملکردی توسط چنین شرایط تجاری تشدید می شود که امکان اختلاف بین مسئولیت ها و اختیارات مدیران در سطوح و بخش های مختلف را فراهم می کند. استانداردهای کنترل پذیری فراتر رفته است. جریان های اطلاعات غیرمنطقی شکل می گیرد. مدیریت تولید عملیاتی بیش از حد متمرکز است. ویژگی های کار بخش های مختلف در نظر گرفته نمی شود. هیچ سند نظارتی و نظارتی لازم برای این نوع سازه وجود ندارد.
ساختار خطی-عملکردی بیشترین کاربرد را در محیط و شرکت های بزرگ، با جمعیتی بین 500 تا 3000 نفر.
هنگامی که یک ساختار خطی-عملکردی توسط یک بدنه ستاد تکمیل می شود، یک ساختار مدیریت سازمانی کارکنان خطی شکل می گیرد.
ساختار مدیریتی کارکنان خط (دفتر مرکزی) نیز بر اساس اصل تخصص عملکردی ساخته شده است کار مدیریتیبا این حال وظیفه اصلیدر اینجا هماهنگی اقدامات خدمات عملکردی در ستادهای سطوح مختلف و در نتیجه جهت دهی این اقدامات مطابق با منافع عمومی سازمان است (شکل ... 5).
ستاد به مدیر خط (LR) گزارش می دهد. این سازمان دارای حق تصمیم گیری نیست، بلکه فقط وظایف یک هیئت مشورتی را انجام می دهد که پیش نویس تصمیمات را تهیه می کند.

برنج. 5. ساختار مدیریت کارکنان خط.

به لطف اتحاد متخصصان عملکردی در یک بدنه مدیریتی، سازمان مدیریت ستادی خط به دلیل توجیه جامع آنها، کارایی و کیفیت تصمیمات را تضمین می کند. عملاً دستورات متناقض را حذف می کند و به مدیران خط اجازه می دهد تا از هماهنگی کار خدمات مختلف رها شوند.
مزایای اصلی ساختار مدیریتی مورد بررسی افزایش قابل توجه کارایی استفاده از پتانسیل مدیریتی برای حل مشکلات اضطراری است.
با این حال، سیستم های مدیریتی با ساختار کارکنان خط، مشکلات جدید را به اندازه کافی موثر حل نمی کنند (انتقال به تولید محصولات جدید، تغییر در تکنولوژی و غیره). همچنین برای ایجاد شوراها، هیأت‌ها و کمیسیون‌های ویژه هماهنگی و تصمیم‌گیری، هزینه‌های اضافی لازم است.
یک ساختار مدیریت کارکنان خط برای ایجاد شده است، ساختاری که با موفقیت در نظر گرفته شده است، راه حل عملیاتی وظایف خارق العاده - از بین بردن عواقب بلایای طبیعی و غیره را ارائه می دهد.

توسعه و گسترش یک شرکت عامل ممکن است صرفاً به افزایش تعداد امکانات ارائه شده محدود نشود. نمونه های زیادی در رویه داخلی و جهانی وجود دارد که یک شرکت بزرگ به طور همزمان ساختمان ها و سازه های خود را طراحی، ساخت و راه اندازی می کند.
کاستی‌های ساختارهای مدیریتی خطی و عملکردی منجر به جستجوی گزینه‌های سازمانی دیگری می‌شود که بیشتر ارائه می‌دهند مدیریت موثر. راه حل ممکندر چنین مواردی یک ساختار تقسیمی وجود دارد. اساساً از این مدل برای ساختن ساختار سازمان های نسبتاً بزرگی استفاده می شود که شروع به ایجاد بخش های تولید در شرکت های خود کردند و به آنها استقلال خاصی در انجام فعالیت های عملیاتی داد. در عین حال، دولت این حق را برای خود محفوظ می دارد که بر روی موضوعات کلی شرکت در زمینه استراتژی توسعه، طراحی، تحقیق و توسعه، سرمایه گذاری و غیره کنترل دقیق داشته باشد.
ساختار تقسیمی مستقیماً با تفویض تعداد قابل توجهی از اختیارات به مدیران در رأس حوزه های عملکردی، ایجاد استقلال معین (شکل 6)، خروج از استراتژی توسعه، تحقیق و توسعه، سیاست مالی و سرمایه گذاری و غیره از ساختار عملکردی پیروی می کند. به مدیریت شرکت

شکل 6. ساختارهای مدیریتی بخش (بخشی). خطوط افقی نقطه چین اتصالات کنترل افقی (توصیه) را نشان می دهد.

ساختار سازمان به بخش ها، معمولاً بر اساس یکی از سه معیار:

1. بر اساس نوع فعالیت انجام شده (بهره برداری از امکانات، ارائه خدمات اضافی، ساخت و ساز، طراحی)؛
2. بر اساس مشتری مداری (تخصص مصرف کننده)؛
3. بر اساس مناطق مورد استفاده (تخصص منطقه ای)

این رویکرد ارتباط نزدیک‌تر بین ساختارهای تولید و مصرف‌کنندگان را تضمین می‌کند و واکنش آنها را به تغییراتی که در محیط خارجی اتفاق می‌افتد سرعت می‌بخشد. در نتیجه گسترش مرزهای استقلال عملیاتی و اقتصادی، بخش ها به عنوان "مراکز سود" در نظر گرفته شدند که فعالانه از آزادی داده شده برای افزایش کارایی عملیاتی استفاده می کنند.
در خود بخش های تولید، مدیریت بر اساس یک نوع خطی-عملکردی ساختار یافته است.
تقسیم کارکردها در ساختار تقسیمی به اصل کلاسیک محدود نمی شود: اجرای کار - لوازم - مالی. در شرکت های بزرگ، بخش های زیر مجموعه آنها شروع به تخصص در انجام یک نوع کار یا افزایش حجم کار انجام شده می کنند. این مستلزم ظهور یک ساختار تولید است. خروج بنگاه های دارای این محصولات به خارج از منطقه خود، نیاز به ایجاد ساختارهای سرزمینی را به دنبال دارد. پیش بینی ناپذیری و بی ثباتی محیط خارجیمدیران را ملزم به ایجاد ساختاری نوآورانه می‌کند، جایی که بخش‌های ویژه توسعه، تسلط پیدا کرده و برای انواع جدید کار آماده می‌شوند. چنین ساختارهای سازمانی استقلال خاصی و حق مدیریت وجوه متعلق به آنها را نه به طور دقیق طبق دستورالعمل، بلکه مطابق با تغییرات سریع دریافت کردند. محیط خارجیو قابلیت های داخلی ابتکار محلی افزایش یافته است که توسط کسانی که با آن پیش می آیند اجرا می شود و در عین حال مسئولیت کامل نتیجه به دست آمده را نیز بر عهده دارند. پاسخ سریعتر و مؤثرتر به شرایط در حال تغییر و در نظر گرفتن نیازهای جدید امکان پذیر شد. در نتیجه حداقل هزینه تولید و حداقل هزینه کار انجام شده تضمین می شود.
در عین حال، ساختارهای مدیریت تقسیمی منجر به افزایش سلسله مراتب می شود، یعنی. مدیریت عمودی آنها مستلزم تشکیل سطوح میانی مدیریت برای هماهنگی کار بخش ها، گروه ها و غیره خواهند بود. تکرار کارکردهای مدیریتی در سطوح مختلف در نهایت منجر به افزایش هزینه های نگهداری دستگاه مدیریت می شود. علاوه بر این، روند نظارت بر اقدامات ساختارهای جدید به طور قابل توجهی پیچیده تر می شود. نتایج منفی کار فقط در طول زمان ظاهر می شود، زمانی که برای اصلاح وضعیت از بالا خیلی دیر شده است. گسترش پیوندهای افقی، با همه مثبت بودن، تضعیف را به همراه دارد اتصالات عمودی. مشکلات ممکن است به دلیل تکراری بودن و سردرگمی در شبکه دستورات و تصمیمات مدیریتی ایجاد شود. استقلال بیش از حد بخش‌هایی از سازمان می‌تواند منجر به از بین رفتن کامل نفوذ در ساختارهای مرکزی و در نتیجه تبعیت از اهداف و مقاصد مشترک شود.

این نوع ساختار سازمانی توسعه‌ای از ساختار خطی است و در نظر گرفته شده است تا مهمترین ایراد آن مربوط به فقدان پیوندهای برنامه‌ریزی استراتژیک را برطرف کند. ساختار ستادی خط شامل واحدهای تخصصی (ستاد) است که حق تصمیم گیری و مدیریت واحدهای سطح پایین را ندارند، بلکه فقط به مدیر مربوطه در انجام برخی وظایف، به ویژه وظایف برنامه ریزی و تحلیل استراتژیک کمک می کنند. در غیر این صورت، این ساختار مطابق با خطی است (شکل 2).

شکل 2. ساختار خطی مدیریت کارکنان

مزایاخطی - ساختار کارکنان:

توضیح عمیق تر موضوعات استراتژیک نسبت به موضوع خطی.

برخی از تسهیلات برای مدیران ارشد؛

توانایی جذب مشاوران و کارشناسان خارجی؛

هنگام تخصیص حقوق رهبری عملکردی به واحدهای ستادی، چنین ساختاری اولین قدم خوب به سوی ساختارهای مدیریت ارگانیک مؤثرتر است.

ایراداتخطی - ساختار کارکنان:

توزیع ناکافی روشن مسئولیت، زیرا افرادی که تصمیم را تهیه می کنند در اجرای آن شرکت نمی کنند.

تمایل به تمرکز بیش از حد مدیریت؛

شبیه به ساختار خطی، تا حدی به شکل ضعیف شده است.

نتیجه گیری:ساختار کارکنان خط می تواند گام میانی خوبی در انتقال از ساختار خطی به ساختار کارآمدتر باشد. این ساختار اجازه می دهد، هرچند در محدوده های محدود، ایده های فلسفه مدرن کیفیت را تجسم بخشد.

نمونه هایی از ترسیم ساختار مدیریت سازمانی

برنج. 1 ساختار عملکردی یک شرکت تولیدی

مجموعه سفارش داده شده توابع خاصو روابط متقابل آنها برای دستیابی به اهداف شرکت ساختار عملکردی شرکت را تشکیل می دهد. ساختار عملکردی بزرگ شده شرکت تولیدیدر شکل نشان داده شده است. 1.

ساختار عملکردی یک شرکت به ویژگی ها بستگی دارد فرآیند تولیدو کاملا مستقل از اندازه شرکت است. در شرکت های کوچک، عملکردها را می توان ترکیب کرد (و در موارد شدید می توان به یک یا چند نفر در شرکت های بزرگ اختصاص داد).

بر اساس ساختار عملکردی، ساختار تولید شرکت ساخته می شود، یعنی ترکیب خاصکارگاه ها، بخش ها و خدمات شرکت، بسته به نوع تولید و سازمان تولیدی انتخاب شده (بر اساس یک اصل تکنولوژیکی یا موضوعی خاص) و اندازه شرکت.

برنج. 2 ساختار سازمانی معمولی مدیریت شرکت (شرکت) (ارگانوگرام)

اختصارات پذیرفته شده در شکل. 2.

AXO - بخش اداری و اقتصادی.

BREEZE - دفتر عقلانی سازی و اختراع.

VOKhR - امنیت مسلح.

DDU - موسسات پیش دبستانی کودکان.

DOC - مرکز بهداشت کودکان.

مسکن و خدمات عمومی - بخش مسکن و خدمات عمومی.

ICC - مرکز اطلاعات و محاسبات.

واحد پزشکی - واحد بهداشتی درمانی.

OASUP - بخش سیستم های خودکارمدیریت تولید

OVES - بخش روابط اقتصادی خارجی.

OGK - بخش طراح اصلی.

OGM - بخش ارشد مکانیک.

OGMet - بخش متالورژیست ارشد.

OgMetr - بخش ارشد مترولوژی.

OGT - بخش فناور ارشد.

OGE - بخش مهندس ارشد قدرت.

OIH - بخش مدیریت ابزاری.

خوب - بخش منابع انسانی.

OKK - بخش همکاری و تدارکات.

OKS - بخش ساخت و ساز سرمایه.

OMA - بخش مکانیزاسیون و اتوماسیون.

OMTS - بخش تدارکات.

ONZIS - بخش نظارت بر ساختمان ها و سازه ها.

ONTI - بخش اطلاعات علمی و فنی.

OHS - بخش بهداشت و ایمنی شغلی.

OOTiZ - بخش سازمان کار و دستمزد.

OOO - بخش حفاظت از محیط زیست.

OPK - بخش آموزش پرسنل.

OSN - بخش استانداردسازی و عادی سازی.

OTD - بخش اسناد فنی.

بخش کنترل کیفیت کنترل فنی.

PDO - بخش برنامه ریزی و اعزام.

PEO - بخش برنامه ریزی و اقتصاد.

FO - بخش مالی.

TsL - آزمایشگاه کارخانه مرکزی.

بنابراین، ساختار عملکردی شرکت مبنایی برای توسعه یک ساختار تولید است که بر اساس آن یک ساختار مدیریت سازمانی با در نظر گرفتن سیستم انتخاب شده ایجاد می شود:

• خطی؛
• عملکردی؛
• خطی-عملکردی؛
• تقسیمی؛
• ماتریس
• ترکیب شده است.

در تولید صنعتیپرکاربردترین ساختار مدیریت سازمانی خطی-عملکردی است. مدیران خط آن تک مدیر بوده و مسئولیت کامل کار واحد را بر عهده دارند (مدیر، معاون تولید، مدیر فروشگاه، مدیر بخش، سرکارگر ارشد، سرکارگر، سرکارگر). مدیران عملکردی ( مهندس ارشد, اقتصاددان ارشد، حسابدار ارشد و غیره) دفتر مرکزی مدیر را تشکیل می دهند و مدیریت می کنند خدمات عملکردی(OGK، OGM، OGE، و غیره).

یک ساختار سازمانی معمولی مدیریت شرکت (شرکت) در شکل 2 نشان داده شده است.

فروشگاه ها به عنوان بزرگترین بخش های ساختاری، ساختار مدیریت سازمانی داخلی خود را دارند (شکل 3 را ببینید). اساس فعالیت های تولیدیمغازه ها مناطق تولیدی هستند که سطح پایین مدیریت شرکت را نشان می دهند که دارای ساختار مدیریت سازمانی نیز هستند (شکل 4 را ببینید).

ساختار سازمانی مدیریت شرکت (شرکت) را نیز می توان به عنوان سیستمی در نظر گرفت که مجموعه ای از زیرسیستم ها را در بر می گیرد. چنین زیرسیستم هایی را می توان به عنوان زیر سیستم های تولیدی، زیر سیستم های عملکردی و زیر سیستم های هدف طبقه بندی کرد.

زیر سیستم های تولید- بخش های ساختاری که فعالیت های آنها مستقیماً با تولید محصولات مرتبط است (تاسیسات تولیدی، کارگاه ها، سایت ها).

زیرسیستم های عملکردی- بخش های ساختاری که فعالیت های آنها با هدف اطمینان از زمینه های مختلف فعالیت شرکت مطابق با حوزه های عملکردی آن (تولید، بازاریابی، مالی و غیره) است.

زیرسیستم های هدف- واحدهای ساختاری که فعالیت های آنها با دستیابی به اهداف خاصی مرتبط است هدف مشترکشرکت ها

برنج. 3 ساختار سازمانی مدیریت کارگاه (مثال)

برنج. 4 ساختار سازمانی مدیریت سایت تولید (مثال)

از بسیاری جهات، اثربخشی مدیریت سازمانی به تعیین واضح صلاحیت خدمات مدیریت فردی (بخش ها)، مسئولیت های آنها و اطمینان از روابط کاری عادی در آنها بستگی دارد.

بنابراین، اسکلت مدیریت - ساختار سازمانی آن باید با "عضلات مدیریت" پر شود. این با موارد زیر تسهیل می شود اسناد نظارتی:

• مقررات مربوط به بخش ها و خدمات؛
• شرح شغل

ساختار زیر از مقررات مربوط به بخش (خدمات) پدیدار شده است:

• مقررات عمومی;
• وظایف؛
• ساختار؛
• توابع؛
• حقوق؛
• روابط با سایر بخش ها؛
• مسئولیت

عنصر اولیه ساختار مدیریت، موقعیت رسمی است. شرح شغل مشخص کننده مسئولیت ها و حقوق بین کارکنان شرکت است. آنها حاوی:

• قسمت مشترک؛
• وظایف و مسئولیت های اصلی؛
• حقوق؛
• مسئولیت کارکنان

معمولا شرح شغلمبنای صدور گواهینامه کارکنان بر اساس نتایج فعالیت های وی است.

ماموریت ها

1. ایجاد ساختاری برای ODU ولگا میانه (بخش اعزام عملیات)

مدیر کل

معاون مدیر کل

مدیر مدیریت حالت - توزیع کننده اصلی

معاون رئیس دیسپچر

خدمات اعزام عملیاتی

سرویس حالت برقی

خدمات حفاظت رله و اتوماسیون

کوتاه مدت و برنامه ریزی عملیاتیحالت ها

خدمات آموزش پرسنل

مدیر توسعه فناوری دیسپاچینگ

معاون توسعه فناوری های کنترل دیسپچ

خدمات پشتیبانی بازار

خدمات برای برنامه ریزی بلند مدت رژیم ها و تعادل ها

خدمات توسعه و تجهیز مجدد فناوری

خدمات توسعه پیشرفته

مدیر کنترل فنی

خدمات کنترل فنی

خدمات حسابرسی فنی

مدیر فناوری اطلاعات

خدمات برای عملیات عملیاتی سیستم های کنترل خودکار

خدمات سیستم های خودکار و کنترل دیسپاچر

خدمات سیستم های نرم افزاری و سخت افزاری

خدمات مخابراتی

بخش اتوماسیون فعالیت های مالی و اقتصادی

مدیر امور مالی و اقتصادی

خدمات اقتصاد و دارایی

خدمات سرمایه گذاری و تدارکات

حسابدار ارشد

خدمات حسابداریو گزارش

مدیر مسائل کلی

معاون امور کل

خدمات پشتیبانی اداری

خدمات مهندسی

مشاور مدیر کل

خدمات منابع انسانی

سرویس امنیت و برنامه های ویژه

بخش پشتیبانی حقوقی

2. ایجاد ساختار OJSC "شرکت گرید"

JSC " شرکت شبکه» - شرکت انتقال و توزیع انرژی الکتریکینیروگاه ها به مصرف کنندگان جمهوری تاتارستان و همچنین ایجاد شرایط برای اتصال مصرف کنندگان جدید.
شرکت گرید از نظر توان انتقالی در رتبه ده برتر قرار دارد شرکت های مشابهروسیه (در مجموع حدود 80).
OJSC "شرکت گرید" شامل 9 شعبه، که هر یک از آنها وظایف انتقال انرژی الکتریکی، اتصال تکنولوژیکی، بهره برداری و نگهداری تاسیسات شبکه برق واقع بر اساس سرزمینی را انجام می دهد.

• شبکه های برق آلمتیفسک
• Bugulma Electric Networks
• شبکه های الکتریکی Buinsky
• شبکه های برق Yelabuga
• شبکه های برق کازان
• شبکه های برق نابرژنیه چلنی
• شبکه های برق نیژنکامسک
• شبکه های برق ولگا
• شبکه های الکتریکی چیستوپل

ساختار هر یک از 9 شعبه شامل تقسیمات ساختاری جداگانه است: مناطق شبکه های الکتریکی(RES) و مناطق شهری شبکه های الکتریکی (GRES).

امروزه 9 شعبه OJSC "Grid Company" 373 پست 35-500 کیلوولت را اداره می کنند. 739 در حال کار ترانسفورماتورهای قدرت(ترانسفورماتورهای خودکار) با ولتاژ 35-500 کیلو ولت با ظرفیت کل 16290.2 مگاولت آمپر.

ساختار (OKO - بخش خدمات مشتری، RPU - سایت تولید منطقه ای)

OJSC "Tatenergosbyt"

Almetyevsky OKO

آزناکائفسکی OKO

Muslyumovsky OKO

سارمانوفسکی OKO

بوگلما اوکو

باولینسکی OKO

Leninogorsk OKO

Cheremshansky OKO

یوتازینسکی OKO

آپاستوفسکی OKO

Buinsky OKO

Verkhne-Uslonsky OKO

دروژژانوفسکی OKO

Kaybitsky OKO

کاما اوستینسکی OKO

نورلاتسکی شمالی OKO

تتیوشسکی OKO

شعبه شهر کازان - شعبه OJSC "Tatenergosbyt"

OKO شرقی

OKO غربی

OKO شمالی

OKO مرکزی

OKO جنوبی

شعبه نابرژنیه چلنی - شعبه OJSC "Tatenergosbyt"

شمال شرقی OKO

نابرژنیه چلنی OKO

OKO الکتروتکنیکی

جنوب غربی OKO

شعبه چیستوپول - شعبه OJSC "Tatenergosbyt"

Aksubaevsky OKO

آلکسیفسکی OKO

Alkeevsky OKO

Novosheshminsky OKO

نورلاتسکی OKO

اسپاسکی OKO

چیستوپولسکی OKO

OJSC "Tatenergosbyt"
		مدیریت OJSC "Tatenergosbyt"
	شعبه آلمتیفسک - شعبه OJSC "Tatenergosbyt"
		شعبه بوگولما - شعبه OJSC "Tatenergosbyt"
	شعبه بوینسکی - شعبه OJSC "Tatenergosbyt"
	آپاستوفسکی OKO Buinsky OKO Verkhne-Uslonsky OKO دروژژانوفسکی OKO Kaybitsky OKO کاما اوستینسکی OKO نورلاتسکی شمالی OKO تتیوشسکی OKO
	شعبه Yelabuga - شعبه OJSC "Tatenergosbyt"

این در نتیجه ساختن یک دستگاه مدیریت فقط از بدنه های متقابل تابع در قالب یک نردبان سلسله مراتبی شکل می گیرد:

در رأس هر بخش یک مدیر قرار دارد که دارای اختیارات کامل است و مدیریت انحصاری کارکنان زیرمجموعه او را بر عهده دارد و تمام وظایف مدیریتی را در دستان او متمرکز می کند. خود مدیر مستقیماً تابع یک مدیر سطح بالاست. ساختار مدیریت خطی ساده ترین است. در یک ساختار خطی، تقسیم سیستم مدیریت به اجزای سازنده آن بر اساس تولید و با در نظر گرفتن درجه تمرکز تولید، ویژگی های تکنولوژیکی، وسعت محدوده محصول و غیره انجام می شود. با این ساختار، اصل وحدت فرماندهی تا حد زیادی مشاهده می شود: یک نفر مدیریت کل مجموعه عملیات را در دستان خود متمرکز می کند، زیردستان دستورات تنها یک رهبر را انجام می دهند.

یک نهاد مدیریتی بالاتر حق ندارد به هیچ مجری بدون دور زدن سرپرست فوری آنها دستور بدهد. این ساختار توسط شرکت‌های کوچک و متوسطی که به تولید ساده مشغول هستند، در غیاب روابط تعاونی گسترده بین شرکت‌ها استفاده می‌شود.

مزایای ساختار مدیریت خطی:

وحدت و شفافیت مدیریت؛

انسجام اقدامات مجریان؛

یک سیستم روشن از ارتباطات متقابل بین مدیر و زیردستان؛

سرعت واکنش در پاسخ به دستورالعمل های مستقیم؛

آسان برای کنترل؛

دریافت توسط مجریان سفارشات و وظایف مرتبط با منابع ارائه شده؛

مسئولیت شخصی مدیر برای نتایج نهایی فعالیت های بخش خود.

کنترل ساده

معایب ساختار خطی به شرح زیر است:

خواسته های بالا از مدیر، که باید دانش و تجربه گسترده و همه کاره در تمام وظایف مدیریتی و زمینه های فعالیت انجام شده توسط زیردستان داشته باشد، که توانایی مدیر را برای مدیریت موثر محدود می کند.

بار بیش از حد مدیران سطح بالا، حجم عظیمی از اطلاعات، جریان مقالات، تماس های متعدد با زیردستان و مافوق.

گرایش به تشریفات اداری هنگام حل و فصل مسائل مربوط به چندین بخش؛

عدم وجود لینک برای برنامه ریزی و آموزش پرسنل مدیریت.

ارتباطات پیچیده بین اجراکنندگان؛

سطح پایین تخصص مدیران؛

تمرکز قدرت در مدیریت عالی؛

یک نوع ساختار مدیریت خطی است ساختار کارکنان خط، که شامل بخش های ویژه ایجاد شده زیر نظر مدیران خط است که حق تصمیم گیری و مدیریت هر بخش پایین تر را ندارند.

وظیفه اصلی واحدهای ستاد کمک به مدیر خط در انجام وظایف مدیریت فردی است. ساختار کارکنان شامل متخصصان کارکنان زیر نظر مدیران ارشد است. بخش‌های ستادی شامل خدمات کنترل، بخش هماهنگی و تجزیه و تحلیل، گروه برنامه‌ریزی شبکه، خدمات جامعه‌شناسی و حقوقی است. اغلب به مدیران واحدهای ستادی حقوق رهبری عملکردی داده می شود. اینها شامل بخش برنامه ریزی اقتصادی، بخش حسابداری، بخش بازاریابی و بخش مدیریت پرسنل است.

مزایای ساختار خط کارکنانبه شرح زیر می باشند:

آماده سازی عمیق تر و معنادارتر تصمیمات مدیریتی؛

رهایی مدیران خط از حجم کاری بیش از حد؛

امکان جذب متخصص و متخصص در زمینه های خاص.

بهبود هماهنگی افقی؛

تعادل مدیریت عملکردی و خطی.

معایب ساختار خط-کارکنبه شرح زیر می باشند:

مسئولیت روشن کافی وجود ندارد، زیرا شخصی که تصمیم را تهیه می کند در اجرای آن شرکت نمی کند.

تمایل به تمرکز بیش از حد؛

حفظ خواسته های بالا از تصمیم گیرندگان مدیریت ارشد؛

افزایش کارکنان به دلیل ساختار کارکنان؛

خطر درگیری بین ساختارهای خطی و عملکردی؛

پیچیدگی ارتباطات عمودی؛

رویه های تصمیم گیری نامشخص

خروجی آموزش:

مبانی مدیریت. Chernyshev M. A.، Korotkov E. M.، Soldatova I. Yu.، پروفسور. I. Yu. Soldatova، Chernysheva M. A.، اد. پروفسور I. Yu. Soldatova., Soldatova I., Chernyshov M.A. - ed.-comp.، ناشر: ITK "Dashkov and K"، SCIENCE/INTERPERIODICS MAIK، Nauka-Press 2006

این نوع ساختار سازمانی کمی متفاوت از ساختاری است که در بالا توضیح داده شد - خطی. تفاوت اصلی، همانطور که از نام آن پیداست، وجود یک ستاد مشخص است که زیر نظر رهبر در مورد برخی مسائل کار می کند، به عنوان مثال، هماهنگی فعالیت های سازمان، برنامه ریزی استراتژیکو پردازش داده های تحلیلی از نظر شماتیک، ساختار سازمانی کارکنان خطی به شکلی است که در شکل 1 نشان داده شده است. 3.

برنج. 3 نمایش شماتیک ساختار سازمانی کارکنان خط

این ستاد می تواند موقت، تشکیل جلسه یا دائمی باشد. یک ستاد موقت می تواند تشکیل شود تا مدیر را از یک موضوع فوری خلاص کند یا یک مشکل یا کار موجود را حل کند. یک ستاد دائمی تشکیل می شود تا در مورد مسائلی که به طور منظم به وجود می آیند - گزارش دهی، کارکردهای مشاوره و غیره کار کند. به عنوان مثال، هماهنگی کار زیردستان، نظارت و مدیریت فعالیت های فعلی تولید، که به طور قابل توجهی بهره وری آنها را در کار بر روی این موضوعات افزایش می دهد.

مزیت استفاده از ساختار مدیریت کارکنان خط، توانایی حل سریع مشکلات نوظهور با تفویض راه حل آنها به ستاد تشکیل شده است که استفاده کارآمد از قابلیت های تولید را تضمین می کند.

از معایب این نوع ساختار می توان به نقض جزئی اصل وحدت فرماندهی که مزیت ساختار خطی است و احتمال بروز مشکلات در هنگام هماهنگی و هماهنگی فعالیت های ستاد اشاره کرد.

ساختار مدیریت کارکنان خط در سازمان‌های کوچک و متوسط ​​استفاده می‌شود، زیرا به معنای تقسیم عمیق مسئولیت‌ها بین عناصر نیست، اما به مدیر فوری اجازه می‌دهد تا با واحدهای تعمیر شده تعامل داشته باشد.

ساختار سازمانی عملکردی

منظور از ساختار سازمانی کارکردی، تقسیم مسئولیت ها بین مجریان بر اساس نوع کار انجام شده و وظایف آنها در فرآیند تولید است. تابعیت عملکردی به دلیل ادغام متخصصان با همان مشخصات در یک واحد تجاری سازمانی است که به آنها امکان می دهد تا به طور مؤثر و ماهرانه وظایف مربوط به یک زمینه خاص از فعالیت را انجام دهند.

یک نمایش شماتیک از ساختار سازمانی عملکردی در شکل 4 ارائه شده است.

برنج. 4 نمایش شماتیک ساختار سازمانی عملکردی

مانند هر نوع ساختار دیگری، عملکردی دارای مزایا و معایبی است. از جمله مزایا، ارائه صلاحیت بالا در حل مسائل مربوط به حوزه حرفه ای هر واحد عملکردی است، زیرا هر یک از مدیران مسئول حوزه محدود خود می شود که در آن متخصص است. در سازمان هایی با ساختار سازمانی کارکردی، نیازی به استخدام متخصصان گسترده نیست.

معایب این نوع ساختار سازمانی، اول از همه، تعامل دشوار خدمات موازی از نظر تبادل اطلاعات است که می تواند بر کار سازمان در یک پروژه بزرگ که شامل کاربرد همزمان دانش از چندین واحد عملکردی به طور همزمان است، تأثیر منفی بگذارد. . همین اشکال منجر به یک پیامد منفی دیگر می شود - مدت زمانی که برای تصمیم گیری لازم است، که در آن چندین واحد موازی باید شرکت کنند.