آیا امکان مسدود کردن موقت اینترنت توسط Rostelecom وجود دارد؟ مسدود کردن داوطلبانه اینترنت، تلویزیون و تلفن Rostelecom

Rostelecom در حال حاضر بزرگترین اپراتور مخابراتی تمام روسیه است. این، به طور طبیعی، مسئولیت جدی را بر دوش مدیریت قرار می دهد که مستلزم حفظ مداوم سطح بالایی از ارائه خدمات و تمرکز جدی مشتری است. و بنابراین، در میان لیست گزینه های موجود و خدمات اضافیشما می توانید تعداد زیادی پیشنهاد از این ارائه دهنده پیدا کنید.

یکی از این پیشنهادات یک بلوک داوطلبانه است که می خواهیم در مقاله امروز خود در مورد آن صحبت کنیم.

هدف از سرویس "انسداد داوطلبانه".

شاید همه ما با وضعیت عدم تمایل به پرداخت هزینه اتصال به اینترنت، تلویزیون یا خدمات تلفن خانگی برای زمان قطعی آشنا باشیم. ما در مورددر مورد مسافرت، مشغله زیاد در محل کار، یا عدم نیاز پیش پا افتاده به استفاده از خدمات. البته مشترکین Rostelecom اغلب با این مشکل مواجه می شوند.

و در اینجا این شرکت به تازگی تمرکز مشتری خود را تأیید کرده و به مشترکین فرصتی برای فعال کردن مسدود کردن داوطلبانه ارائه می دهد که به دلیل آن دسترسی به استفاده از خدمات به طور موقت مسدود شده است و هزینه اشتراک مورد نیاز برای پرداخت در قالب های ماهانه یا روزانه به طور موقت شارژ نمی شود. بر این اساس، با فعال کردن این سرویس، می‌توانید آزادانه به تعطیلات بروید، مثلاً بدون نگرانی از هدر رفتن وجوه حسابتان.

شرایط مسدود کردن داوطلبانه خدمات Rostelecom

خدمات مسدودسازی داوطلبانه تحت شرایط زیر به مشترکین Rostelecom ارائه می شود:

• 3 ماه اول سال - 1 روبل در ماه.
• مسدودسازی بعدی (فراتر از 3 ماه اول) - 50 روبل در ماه خدمات.

شرایط فوق برای مشترکین اینترنت خانگی و تلویزیون اعمال می شود. در مورد کاربران تلفن RT، گزینه مسدود کردن برای آنها 95 روبل در ماه در دسترس است.

فعال سازی سرویس از طریق تماس با مرکز تماس شرکت از طریق شماره و یا تماس با دفتر فروش در شهر شما انجام می شود.

نحوه غیرفعال کردن انسداد داوطلبانه توسط Rostelecom

اگر قبلاً سرویس مسدود کردن سرویس را فعال کرده‌اید، احتمالاً روزی فرا می‌رسد که تصمیم می‌گیرید به استفاده از یک یا آن پیشنهاد از یک ارائه‌دهنده مخابرات روسی بازگردید و فقط پس از اتصال مجدد دسترسی، می‌توانید از آنها استفاده کنید. اینترنت، تلویزیون یا تلفن.

و برای بازگشت به استفاده منظم از خدمات خاص، مشترکین Rostelecom باید با مرکز تماس شرکت تماس بگیرند. باید با شماره تماس بگیرید پس از تماس با اپراتور، باید او را از قصد خود مطلع کنید. پس از شفاف سازی اطلاعات در مورد شما، کارمند مرکز تماس شما را به عنوان مشتری متناظر شرکت شناسایی می کند و سپس ارائه خدمات را در آدرس شما از سر می گیرد.

شما می توانید مسدود کردن خدمات اینترنتی، تلویزیون یا تلفن خانگی را از Rostelecom کاملاً رایگان غیرفعال کنید.

مسدودسازی داوطلبانه توسط Rostelecom در مسکو

همانطور که می دانید Rostelecom در پایتخت خدمات خود را با نام تجاری Onlime ارائه می دهد و این ارائه دهنده خدمات مسدودسازی داوطلبانه نیز دارد. هدف آن مشابه است، اما روش های اتصال تا حدودی متفاوت است.

دو راه برای فعال کردن مسدود کردن داوطلبانه در مسکو وجود دارد:

1. با شماره تماس با مرکز تماس بگیرید.
2. در حساب شخصی خود در وب سایت onlime.ru.

همچنین می توانید مسدودسازی داوطلبانه Rostelecom را به دو روش غیرفعال کنید، که شامل استفاده از حساب شخصی یا تماس با مرکز تماس است.

زمانی که همیشه دسترسی پایدار به اینترنت در خانه وجود داشته باشد بسیار راحت است. اما شرایطی وجود دارد که لازم است اتصال برای همیشه قطع یا لغو شود.

قطع موقت اینترنت

Rostelecom، یکی از بزرگترین ارائه دهندگان اینترنت در روسیه، به مشترکین خود این فرصت را می دهد تا دسترسی به شبکه جهانی وب را به طور موقت غیرفعال کنند.

چرا باید اینترنت را به طور موقت غیرفعال کنید؟

زمانی که برای مدت طولانی از خانه خارج می شوید (مثلاً در سفر کاری یا تعطیلات) باید از این مزیت استفاده کنید، یعنی اینترنت خانه شما بلااستفاده می ماند.

شما نمی توانید به سادگی از پرداخت هزینه اینترنت خودداری کنید، زیرا حتی اگر ترافیک وجود نداشته باشد، از پرداخت هزینه دسترسی ماهانه معاف نیستید، بنابراین بدهی شما همچنان افزایش می یابد.

به عنوان مثال، اگر هزینه دسترسی ماهانه در تعرفه شما 1000 روبل در ماه باشد، پس از سه ماه، حتی اگر هرگز آنلاین نرفته باشید، بدهی شما 3 هزار روبل خواهد بود و تا زمانی که این مبلغ پرداخت نشود، دیگر پرداخت نمی شود. قادر به استفاده از اینترنت و یا خاموش کردن کامل آن (فسخ قرارداد).

برای مسدودسازی موقت چه مدارکی لازم است؟

تنها چیزی که نیاز دارید یک پاسپورت و یک کپی از قرارداد با Rostelecom است. هنگام تماس با مرکز پشتیبانی باید آنها را ارائه دهید تا هویت شما تأیید شود.

1. شرایط تعلیق دسترسی
2. مطالعه قرارداد منعقده هنگام اتصال به اینترنت ضروری است. باید دقیقاً توضیح دهد که چه شرایط انسداد داوطلبانه موقت برای تعرفه شما و در منطقه شما اعمال می شود.
3. خدمات مسدودسازی داوطلبانه برای مدت زمان 5 تا 90 روز ارائه می شود.
4. برای 30 روز اول خدمات رایگان ارائه می شود، از روزهای 31 تا 90 هزینه آن 5 روبل در روز خواهد بود. اما این هنوز بسیار ارزان تر از پرداخت کامل اینترنت با تعرفه ای است که استفاده می کنید.

امکان تغییر تعرفه قبل از انقضای سرویس وجود ندارد.

اجرای مسدودسازی موقت

• اگر تصمیم دارید از مسدودسازی موقت اینترنت استفاده کنید، می توانید آن را به یکی از روش های زیر تنظیم کنید: از طریق;
• حساب شخصی
• با تماس با دفتر Rostelecom؛

از طریق خدمات پشتیبانی

با تماس با دفتر Rostelecom

شما باید نزدیکترین مرکز خدمات Rostelecom را پیدا کنید (می توانید نقشه را در وب سایت آنها مشاهده کنید یا از جستجو در نقشه های گوگل استفاده کنید) و به آن مراجعه کنید، فراموش نکنید که پاسپورت و شماره قرارداد خود را با خود ببرید. عیب این روش این است که دفاتر همیشه در مکانی مناسب برای شما قرار نمی گیرند، اما مزیت آن این است که در صورت لزوم می توانید با یک متخصص نیز مشورت کنید.

برای مسدود کردن موقت اینترنت به نزدیکترین دفتر Rostelecom بروید

هنگامی که به مرکز رسیدید، از کارکنان بخواهید که به شما کمک کنند تا موقتاً اینترنت را مسدود کنید.

از طریق تماس برای پشتیبانی

برای تنظیم یک بلوک موقت، می توانید با تماس با شماره 8 800 100 08 00 با خدمات رسمی پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. تمایل خود را برای مسدود کردن موقت اینترنت به اپراتور اطلاع دهید و دستورالعمل های داده شده به آنها را دنبال کنید. ممکن است لازم باشد اطلاعات پاسپورت خود را برای تأیید هویت خود دیکته کنید.

راحت ترین و راه سریع- دسترسی به اینترنت را از طریق وب سایت Rostelecom متوقف کنید. کافی است موارد زیر را انجام دهید:

1. وارد سایت شوید و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور وارد حساب شخصی خود شوید. اطلاعات ورود پس از ثبت نام ارائه می شود. اگر هنوز در سایت ثبت نام نکرده اید، این کار را انجام دهید - فقط به یک شماره تلفن و آدرس نیاز دارید.
   

   با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود وارد حساب شخصی خود در وب سایت Rostelecom شوید

2. تب "اینترنت" را باز کنید و زیربخش "خدمات اضافی" را انتخاب کنید.

   تب "اینترنت - خدمات اضافی" را باز کنید

3. بلوک "انسداد داوطلبانه" را پیدا کنید.

   روی " کلیک کنید توضیحات مفصل» برای سرویس «انسداد داوطلبانه».

4. دوره مسدود شدن را مشخص کرده و اقدام را تایید کنید.

   برای فعال کردن مسدود کردن، روی دکمه "اتصال" کلیک کنید

دسترسی به اینترنت با پایان یافتن مدت زمان مشخص شده توسط شما در آخرین مرحله اتصال بلوک بازیابی می شود.

قطع کامل اینترنت

خاموش شدن کامل و بلوک موقت دو چیز متفاوت هستند. هنگامی که یک سرویس اینترنتی را مسدود می کنید، دسترسی پس از یک زمان مشخص از سر گرفته می شود و هزینه آن دوباره شروع می شود، حتی اگر از اینترنت استفاده نکنید.

قطع کامل به معنای فسخ قرارداد با Rostelecom است در صورتی که دیگر قصد استفاده از خدمات ارائه شده در آن را ندارید. دلیل لغو قرارداد مهم نیست. کارمندان شرکت ممکن است در مورد آن بپرسند، اما شما ملزم به افشای آن نیستید.

شما می توانید با ارائه یک بیانیه کتبی فسخ قرارداد را در هر دفتر Rostelecom فسخ کنید. یک نمونه و یک فرم برای پر کردن در دفتر به شما داده می شود، مشاوران به شما می گویند که چگونه همه چیز را به درستی پر کنید. مهمتر از همه، پاسپورت و کپی قرارداد خود را فراموش نکنید. اگر تجهیزاتی را از Rostelecom برای دسترسی به شبکه قرض گرفته اید، باید آن را برگردانید، بنابراین تجهیزات را به همراه گواهی پذیرش همراه داشته باشید.

فرم درخواست فسخ قرارداد را پر کنید

اگر قرارداد به نام شما اجرا نشد، باید از شخصی که قرارداد برای او منعقد شده است بخواهید اظهارنامه فسخ بنویسد یا وکالت نامه و کپی پاسپورت را از او بگیرید.

برای امکان فسخ، دو شرط باید رعایت شود: تمام تجهیزات اجاره شده از شرکت را در صورت داشتن آن برگردانید و تمام بدهی ها را پرداخت کنید. لطفا توجه داشته باشید که در صورت منفی بودن موجودی امکان فسخ قرارداد وجود ندارد..

انتقال اینترنت هنگام جابجایی

اگر به دلیل نقل مکان به آدرس جدید می خواهید قرارداد را فسخ کنید، عجله نکنید. شرکت Rostelecom سرویس "Moving" را ارائه می دهد که با استفاده از آن قرارداد و طرح تعرفه موجود خود را از دست نخواهید داد. در محل اقامت جدیدتان، همان دسترسی به اینترنت را خواهید داشت که در محل قبلی خود داشتید. فقط آدرس ارائه خدمات مشخص شده در قرارداد تغییر خواهد کرد.

می توانید با تماس با شماره 8-800-707-12-12 یا از طریق ایمیل، این سرویس را سفارش دهید و جزئیات آن را بررسی کنید. [ایمیل محافظت شده]. اما ساده ترین راه این است که یک برنامه را در وب سایت رسمی بگذارید: فقط روی دکمه "پر کردن برنامه" کلیک کنید، سپس در پنجره ای که باز می شود، نام، شماره تلفن، آدرس محل سکونت فعلی و آدرس جدید خود را وارد کنید. و همچنین تاریخ مناسب برای جابجایی را مشخص کنید.

درخواست جابجایی را در وب سایت Rostelecom پر کنید و بگذارید

ساکنان جدید مستحق پاداش هستند - 50٪ تخفیف در برخی از خدمات Rostelecom به مدت دو ماه.

ویدئو: پر کردن درخواست جابجایی در وب سایت Rostelecom

اینترنت را می توان به طور موقت مسدود یا به طور کامل خاموش کرد. مهمتر از همه، استفاده از یکی از این گزینه ها را در هنگام خروج برای مدت طولانی فراموش نکنید، در غیر این صورت باید هزینه سرویس استفاده نشده را بپردازید.

دلایل زیادی برای مسدود کردن داوطلبانه خدمات Rostelecom وجود دارد، خواه اینترنت، تلویزیون یا تلفن. معمولاً مشترکینی که به سفرهای طولانی، سفرهای کاری و سفرها می روند خدمات را متوقف می کنند و از این طریق از موارد غیر ضروری اجتناب می کنند. هزینه های مالی. روش مسدود کردن زمان زیادی نمی برد و روز بعد پس از برنامه متصل می شود.

مسدود کردن داوطلبانه اینترنت و سایر خدمات از Rostelecom

اگر نیاز به تغییر محل زندگی خود برای مدت نامحدود دارید، مسدود کردن داوطلبانه اینترنت از Rostelecom یک ویژگی مفید خواهد بود، با روشن کردن آن می توانید هزینه های خود را کاهش دهید.

از سال 2015، روش "انجماد" توافق نامه اشتراک تغییر کرده است، اکنون نیازی به رفتن به دفتر ندارید، بلکه فقط باید یک تماس بگیرید (8-800-100-08-00). پس از مکالمه کوتاهی که در آن باید مشخصات پاسپورت خود، شماره توافقنامه منعقد شده با ارائه دهنده و کلمه محرمانه را ارائه دهید، اپراتور انسداد را روشن می کند.

گزینه دیگر این است که خودتان آن را از طریق حساب شخصی خود تنظیم کنید. برای انجام این کار شما نیاز دارید:

• نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و حساب شخصی خود را وارد کنید.
• به لیستی بروید که گزینه ها و خدمات متصل شما را فهرست می کند.
• خطی به نام " را انتخاب کنید اینترنت خانگی»;
• به صفحه دارای سرویس بروید و سرویس "انسداد داوطلبانه" را پیدا کنید.
• دوره مورد انتظار "انجماد" را نشان می دهد.
• داده های مشخص شده را ذخیره کنید.

این سرویس تنها روز بعد پس از تکمیل درخواست فعال می شود.

هنگامی که با دفتر تماس می گیرید، پس از بررسی داده های ارائه شده، به گذرنامه و شماره قرارداد خود نیاز خواهید داشت، متخصص بلوک اینترنت را صادر می کند.

شرایط لازم برای اتصال به سرویس:

• دوره "انجماد" بیش از 5 روز؛
• حداکثر - 90 روز؛
• بدون بدهی؛
• در دسترس بودن وجوه در حساب مشترک برای پرداخت 1 روز خدمات اولیه متصل قبلی و سایر گزینه ها.

توجه! در دوره تعلیق خدمات، هزینه تجهیزات اجاره شده همچنان ادامه دارد. هزینه مسدود کردن پس از 30 روز 5 روبل در روز است. همچنین لازم است در نظر بگیرید که در این زمان نمی توانید تعرفه را تغییر دهید و گزینه ها را فعال یا غیرفعال کنید.

اگر پس از بازگشت از سفر متوجه شدید که مسدودسازی داوطلبانه اینترنت توسط Rostelecom فعال شده است، برای غیرفعال کردن آن باید از یکی از 3 گزینه استفاده کنید: تماس با یک متخصص پشتیبانی، تنظیم آن از طریق رابط حساب شخصی یا تماس با دفتر ارائه دهنده

مسدود کردن داوطلبانه تلویزیون

برای اتصال به تلویزیون داوطلبانه از Rostelecom، باید گزینه مناسب را انتخاب کنید (از طریق حساب شخصی خود، از طریق تلفن، با مراجعه به دفتر) و سناریویی که قبلا توضیح داده شده را دنبال کنید.

هنگام استفاده از حساب شخصی خود به موارد زیر نیاز دارید:

• وارد حساب خود در وب سایت Rostelecom شوید.
• مشاهده لیست خدمات؛
• "تلویزیون خانگی" یا "IPTV" را پیدا کنید.
• به بخش با سرویس مشخص شده بروید.
• "انسداد داوطلبانه" را انتخاب کنید؛
• دوره مسدودسازی را مشخص کنید.
• روی "اتصال" کلیک کنید و تغییرات را ذخیره کنید.

هنگام تماس با خدمات پشتیبانی یا بازدید از دفتر Rostelecom، گذرنامه و قرارداد خود را فراموش نکنید، قطعا به این داده ها نیاز خواهید داشت.

پس از ارسال درخواست، دسترسی به تماشای تلویزیون از روز بعد به حالت تعلیق در خواهد آمد.

توجه! همانطور که در مورد اینترنت وجود دارد، کل دوره استفاده از عملکرد مسدود کردن همچنان برای تجهیزات ارائه شده برای اجاره و همچنین برای آدرس IP ثابت شارژ می شود.

هزینه ماه اول 0 روبل است، پس از 30 روز - 5 روبل در روز.

غیرفعال کردن تلویزیون مسدود شده داوطلبانه از Rostelecom شبیه به "باز کردن یخ" اینترنت است.

مسدود کردن داوطلبانه تلفن

می‌توانید داوطلبانه شماره خانه را از Rostelecom با مراجعه به دفتر شرکت یا از راه دور، از طریق تلفن یا از طریق حساب شخصی مشترک مسدود کنید.

این روش مشابه تعلیق استفاده از اینترنت و تلویزیون است.

اگر نظر خود را در مورد استفاده از بلوک داوطلبانه Rostelecom تغییر دهید، می توانید آن را قبل از فعال سازی یا در هر زمان دیگری حذف کنید. دسترسی به این سرویس در عرض 1 ساعت در دسترس خواهد بود.

بر کسی پوشیده نیست که تعداد مشترکینی که از خدمات خاصی از Rostelecom در سراسر کشور استفاده می کنند به صدها هزار نفر می رسد. و بدیهی است برخی از کاربران برای ادامه دریافت خدمات از این ارائه دهنده به صورت دوره ای فراموش می کنند که مبالغ مورد نیاز را به موقع به حساب مشترک خود واریز کنند.

اگر هر یک از خدمات Rostelecom به دلیل عدم پرداخت قطع شد، چه باید کرد و چه باید کرد.

چگونه تلفن برای عدم پرداخت قطع می شود؟

اگر مشترک تلفن Rostelecom هستید، باید بدانید که در صورت ظاهر شدن هر گونه بدهی در حساب، ارائه خدمات قطع می شود. در برخی موارد، محدودیت ممکن است تا 2 ماه تاخیر در پرداخت باشد. اگر چنین "خطایی" توسط شما مشاهده شود، اپراتور شما بلافاصله دسترسی شما را به ارتباطات تلفنی محدود می کند.

لطفا توجه داشته باشید که توصیه می شود حداقل یک هفته قبل از پایان ماه جاری حساب خود را شارژ کنید. طبیعتاً بسیاری از افراد به دیر دریافت قبض تلفن چاپی اشاره می کنند، اما امروز دیگر این بهانه نیست. و همه به این دلیل است که Rostelecom گزینه ای را اجرا کرده است که به شما امکان می دهد یک فاکتور را به صورت الکترونیکی سفارش دهید. این کار به روش های زیر انجام می شود:

• در رابط حساب شخصی در وب سایت شرکت؛
• در دفتر شرکت (حضور با مدارک الزامی است).

در صورت سفارش فاکتور الکترونیکی در دفتر شرکت به آدرس شما ارسال می شود ایمیلتقریباً 10-15 هر ماه. این سرویس برای مشترکین Rostelecom کاملا رایگان ارائه می شود.

با پیروی از چنین رویه ساده ای می توانید به خود تضمین دهید که در آینده با مشکل قطع شدن تلفن خود به دلیل عدم پرداخت مواجه نخواهید شد.

چگونه اینترنت به دلیل عدم پرداخت قطع می شود؟

مشکل محدود کردن دسترسی به خدمات، البته، به کاربران اینترنتی نیز مربوط می شود که از خدمات دسترسی به اینترنت Rostelecom در سراسر روسیه استفاده می کنند.

در صورت مشاهده اعداد منفی در موجودی حساب مشترک، محدودیت دسترسی به اینترنت بلافاصله فعال می شود.

به همین دلیل است که اگر مشترکین بخواهند در سریع ترین زمان ممکن دسترسی به شبکه را از سر بگیرند، باید فوراً حساب خود را شارژ کنند. خوشبختانه، امروزه Rostelecom راه هایی را برای این کار ارائه می دهد که نیازی به بازدید از دفتر شرکت یا حتی رفتن به بیرون نیست. این:

1. استفاده کارت های بانکیویزا و مستر کارت.
2. پرداخت با استفاده از Yandex.Money که امروزه در بین کاربران روسی محبوبیت باورنکردنی به دست آورده است.
3. انتقال وجه از طریق سیستم پولی وب مانی.

همچنین توجه می کنیم که پس از پر کردن حساب، اینترنت بلافاصله فعال نمی شود. وجوه ظرف 1-3 ساعت به سیستم Rostelecom می رسد. در برخی موارد، این زمان ممکن است طولانی تر باشد و دسترسی به شبکه ممکن است تنها روز بعد از سر گرفته شود.

این یک بار دیگر تأیید می کند که چرا باید به طور سیستماتیک وضعیت حساب خود را در حساب شخصی خود بررسی کنید و مطمئن شوید که به مقادیر منفی نمی رسد.

اگر خدمات Rostelecom به اشتباه غیرفعال شود چه باید کرد

متأسفانه، اگر به بررسی های زیادی در اینترنت اعتقاد دارید، به طور دوره ای موقعیت هایی رخ می دهد که در آن شرکت Rostelecom به طور خودکار خدمات خاصی را برای مشترکین خود غیرفعال می کند و این قطع ارتباط را به عنوان "محدودیتی برای عدم پرداخت" قرار می دهد. اما این وضعیت برای آن دسته از مشترکینی نیز پیش می‌آید که تاخیری در واریز وجه به حساب مشترکشان مشاهده نشده است.

اگر چنین مشکلی بر شما تأثیر می گذارد، باید بلافاصله با مرکز تماس Rostelecom با یکی از شماره تلفن های زیر تماس بگیرید:

کارکنان این شرکت تلاش خواهند کرد تا در اسرع وقت تمامی مشکلات را برطرف کنند.

خدمات دریافت شده همیشه انتظارات اولیه را برآورده نمی کند. ممکن است بخواهید به طور موقت دریافت اینترنت را متوقف کنید، با ارائه دهنده شکایت کنید، یا به طور کلی از خدمات آن امتناع کنید. دانستن نحوه انجام صحیح این کار با در نظر گرفتن الزامات ارائه دهنده خدمات مهم است. در صورت انعقاد قرارداد با Rostelecom، نحوه ادامه کار را بررسی خواهیم کرد.

مسدود شدن موقت

اگر برای مدتی قصد استفاده از اینترنت خانگی را ندارید و تمایلی به پرداخت هزینه خدمات بدون ادعا ندارید، شرکت این فرصت را فراهم می کند. انسداد موقت داوطلبانه اینترنت برای یک دوره 5 تا 90 روزه شامل تعطیلات آخر هفته و تعطیلات امکان پذیر است.

در برخی از مناطق، به عنوان مثال، مناطق جمهوری کارلیا، آرخانگلسک و مورمانسک، مسدودسازی داوطلبانه برای یک دوره 7 روز تقویمی ارائه می شود.

هزینه خدمات چقدر است:

• مسدودسازی اینترنت در 30 روز اول به صورت رایگان در اختیار مشترکین قرار می گیرد.
• برای هر روز بعد، 5 روبل از حساب شخصی مشترک برداشت می شود. وجوه به طور خودکار حذف می شود.

شرایط فعال سازی موفقیت آمیز گزینه:

• قرارداد اتصال اینترنت خانگی به Rostelecom حداقل یک ماه پیش قبل از تاریخ مورد انتظار اولین روز مسدود کردن تنظیم شده است.
• بلوک موقت قبلی حداقل 30 روز پیش به پایان رسید.
• بدون پرداخت معوقه به ویژه، سرویس "پرداخت وعده داده شده" باید غیرفعال شود و نباید اینترنت مسدود شود.
  

  با سیستم تسویه معوق، دوره بدهی نمی تواند بیش از 60 روز باشد.

• وجوه کافی در حساب برای پرداخت دوره صورتحساب برای ارائه گزینه.
• استفاده می شود طرح تعرفهمحدودیتی برای مسدود کردن موقت ایجاد نمی کند.

آنچه باید هنگام اتصال گزینه بدانید:

• انسداد موقت برای اجاره تجهیزات یا طرح های اقساط و آدرس های IP ثابت اعمال نمی شود، یعنی مشترک باید حتی در صورت عدم وجود اینترنت هزینه این خدمات را بپردازد.
• در حین مسدودسازی داوطلبانه، نمی توانید طرح تعرفه را تغییر دهید و همچنین عملکردهای اضافی را غیرفعال یا فعال کنید.

راه های مسدود کردن اینترنت:

• از طریق حساب شخصی مشترک؛
• با تماس با خدمات پشتیبانی در: 8–800–181–18–30، 8–800–100–08–00؛
• در دفتر شرکت نزدیک

غیرفعال کردن اینترنت با استفاده از اپراتور

گزینه "مسدود موقت" را می توان با تماس با شماره تلفن های تماس یا مراجعه مستقیم به دفتر شرکت سفارش داد. برای ثبت این گزینه شما نیاز دارید:

• قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی. هنگام برقراری تماس تلفنی، اپراتور باید شماره قرارداد را ارائه دهد.
• مشخصات گذرنامه مشترکی که قرارداد به نام او تنظیم شده است.

مسدود کردن موقت اینترنت را می توان در دفتر Rostelecom صادر کرد

اپراتور امکان مسدود شدن موقت را بررسی کرده و در صورت تایید، تاریخ های مشخص شده شروع و پایان تعلیق سرویس را وارد سیستم می کند. در روز مقرر اینترنت به صورت خودکار خاموش می شود و پس از اتمام مهلت آن فعال می شود.

چگونه اینترنت را در حساب شخصی خود مسدود کنیم

می‌توانید گزینه «انسداد موقت» را خودتان در حساب شخصی مشترک فعال کنید. این روش سریعترین روش است و هیچ مشکل خاصی ایجاد نمی کند.

1. به صفحه حساب شخصی مشترک Rostelecom بروید و وارد شوید (نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید، روی دکمه "ورود" کلیک کنید).

   نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید، سپس روی "ورود" کلیک کنید

2. برگه «خدمات من» را باز کنید و «اینترنت خانگی» را انتخاب کنید (روی آن کلیک چپ کنید).

   در بخش «خدمات من» روی «اینترنت خانگی» کلیک کنید.

3. در صفحه توضیحات، «Block service» را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.

   روی "Block Service" کلیک کنید

4. با وارد کردن اولین و آخرین روز در پنجره های تعیین شده وارد دوره قفل شوید. در صورت لزوم، روی "محاسبه هزینه" کلیک کنید. سیستم مبلغی را که برای فعال سازی گزینه باید در حساب باشد نمایش می دهد.

   دوره مسدود شدن را مشخص کنید و روی "تأیید" کلیک کنید

5. روی دکمه "تأیید" کلیک کنید.

اگر هنوز یک حساب شخصی با Rostelecom ندارید، می توانید آن را ایجاد کنید. علاوه بر مسدود کردن موقت اینترنت، می‌توانید گزینه‌ها و خدمات دیگر را فعال یا غیرفعال کنید، طرح‌های تعرفه را تغییر دهید، اطلاعات موجودی را دریافت کنید و قبوض را بدون کارمزد پرداخت کنید. همچنین در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید با نمایندگان شرکت تماس بگیرید.

نحوه ثبت حساب شخصی در Rostelecom:

1. به صفحه رسمی وب سایت Rostelecom بروید، در گوشه سمت راست بالا، دکمه "حساب شخصی" را پیدا کرده و کلیک کنید.

   به وب سایت Rostelecom بروید و روی دکمه "حساب شخصی" کلیک کنید

2. در پنجره مجوز، روی "ثبت نام" کلیک کنید.

   "ثبت نام" را انتخاب کنید

3. فیلدهای فرم را پر کنید. به عنوان یک ورود، یک شماره تلفن یا آدرس ایمیلی که به آن دسترسی دارید وارد کنید. روی دکمه Continue کلیک کنید. با کلیک چپ و نگه داشتن نماد در قسمت "Password"، می توانید بررسی کنید که آیا کاراکترها به درستی وارد شده اند یا خیر.

   برای ایجاد حساب کاربریتمام فیلدهای فرم را پر کنید

4. به آدرس ایمیلی که ارائه کرده اید بروید و نامه ای از Rostelecom پیدا کنید. در آنجا، برای تأیید آدرس خود، روی پیوند کلیک کنید. اگر شماره تلفنی را مشخص کرده باشید، یک پیامک حاوی کد دریافت خواهید کرد که باید آن را در فرم بعدی وارد کنید. در این مرحله حساب شخصی شما ثبت می شود و سیستم از شما می خواهد که نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید تا آن را وارد کنید.

لغو خدمات شرکت

اگر دیگر قصد دریافت اینترنت از Rostelecom را ندارید، باید به طور رسمی قرارداد را با شرکت فسخ کنید. درک این نکته مهم است که نه مسدود کردن موقت اینترنت و نه خاتمه پرداخت، امتناع رسمی از خدمات یا دلیلی برای فسخ قرارداد توسط شرکت نیست. در حالت اول، اینترنت در پایان دوره مسدود شدن فعال می شود و قبوض آن نیز فعال می شود که منجر به افزایش بدهی می شود که دیر یا زود باید بازپرداخت شود. گزینه دوم مملو از تعلق جریمه و وصول بدهی از طریق دادگاه است. روند لغو کامل خدمات فقط در دفتر شرکت با مشارکت مستقیم مشترک و نماینده Rostelecom انجام می شود.

دلایل امتناع از خدمات Rostelecom می تواند بسیار متفاوت باشد. اما ارزش دارد که یکی از آنها را برجسته کنید - تغییر محل زندگی خود. در این صورت نیازی به فسخ قرارداد با شرکت ندارید. Rostelecom یک سرویس ویژه دارد - "Moving". بر اساس درخواست مکتوب مشترک، کارکنان شرکت اینترنت را در آدرس قبلی غیرفعال کرده و آن را به آدرس جدید متصل می کنند. در این حالت ، حساب شخصی ، طرح تعرفه و گزینه های پیکربندی شده ذخیره می شوند ، فقط آدرس مشترک تغییر می کند.

لیست اسناد فسخ قرارداد

برای لغو کامل خدمات Rostelecom، به اسناد زیر نیاز دارید:

• "درخواست فسخ قرارداد" در فرم استاندارد Rostelecom. فرم توسط کارمند شرکت صادر و توسط مشترک پر می شود. پس از این، درخواست برای بررسی پذیرفته می شود.
• "توافقنامه ارائه خدمات ارتباطی" ارائه شده به مشترک هنگام اتصال به اینترنت؛
• مدرک شناسایی (گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه یا شناسه موقت)؛
• عمل پذیرش/انتقال تجهیزات برای اجاره (در صورت وجود) با ذکر استرداد دستگاه فنی.

برای امتناع از خدمات Rostelecom، مشترک باید فرم درخواست فسخ قرارداد را پر کند

اگر مشترک نتواند شخصاً به دفتر شرکت مراجعه کند، نماینده مجاز می تواند فسخ قرارداد را رسمی کند. در این مورد، یک وکالتنامه استاندارد محضری که مشخصات گذرنامه هر دو نفر را ذکر می کند نیز لازم است.

هنگام لغو کامل خدمات چه مواردی را باید در نظر گرفت

هنگام اتصال به اینترنت، یک نسخه از "توافقنامه خدمات" به مشترک داده می شود که حاوی تمام اطلاعات مهم در مورد اقدامات طرفین، از جمله هنگام فسخ قرارداد است. با مطالعه دقیق سند، می توانید هنگام تلاش برای قطع اینترنت از Rostelecom از شگفتی های ناخوشایند جلوگیری کنید.

برای فسخ موفقیت آمیز قرارداد باید:

• بازپرداخت بدهی موجود برای پرداخت خدمات، از جمله پرداخت اینترنت برای ماه جاری؛
• پرداخت ارزش باقیمانده تجهیزات خریداری شده به صورت اقساطی؛
• تجهیزات اجاره ای را برگردانید آدرس محل جمع آوری تجهیزات را می توان با تماس با شماره تلفن پشتیبانی فنی رایگان 8–800–100–08–00 روشن کرد.
• در صورتی که کمتر از 12 ماه از انعقاد قرارداد گذشته باشد، جریمه هزینه های واقعی شرکت را در هنگام اتصال به اینترنت بپردازید. میزان جریمه به صورت جداگانه در هر مورد خاص بر اساس ترکیبی از عوامل مختلف محاسبه می شود: هزینه اتصال، زمان استفاده از سرویس و غیره.

روتر اجاره شده پس از فسخ قرارداد باید سالم و صحت بازگردانده شود.

خاتمه قراردادها در Rostelecom توسط کارکنان یک بخش تخصصی انجام می شود. برای صرفه جویی در وقت و تلاش، آدرس دفتر مورد نظر را با تماس با سرویس اطلاعات 8–800–100–25–25 بررسی کنید. با رویکرد صحیح و عدم وجود بدهی، روند فسخ قرارداد معمولاً زمان زیادی نمی برد.

نویسنده ویدیوی زیر که می خواهد اینترنت را خاموش کند، شکایتی به Rostelecom نوشت و در آن اعلام کرد که قصد دارد از خدمات خودداری کند. بدون برنامه مربوطه از سوی مشترک، موضوع قطع اینترنت در نظر گرفته نشد. و نویسنده، دو ماه و نیم بعد، مجبور شد برای خدماتی که در تمام این مدت استفاده نکرده بود، بپردازد و هنوز بیانیه رسمی می نویسد.

ویدئو: قطع ارتباط دشوار از Rostelecom

نحوه نوشتن شکایت به Rostelecom

اگر هنوز قصد فسخ قرارداد با Rostelecom را ندارید، اما معتقدید که خدمات این شرکت مطابق با استانداردهای اعلام شده نیست و منافع شما را نقض می کند، می توانید افکار خود را در این مورد در یک شکایت رسمی به ارائه دهنده منعکس کنید.

نحوه طرح ادعا:

1. بهتر است سند را روی رایانه چاپ کنید، مثلاً با استفاده از ویرایشگر متن MS Word. جهت صفحه A4 و فونت Times New Roman را انتخاب کنید. سایر گزینه های طراحی ممکن است خواندن و درک آنها دشوار باشد.
2. در سمت راست بالای سند، بنویسید:
   • برای کسانی که ادعا در نظر گرفته شده است (به عنوان مثال، مدیر کلشعبه روستوف PJSC Rostelecom)؛
   • نام کامل، آدرس و شماره تماس متقاضی.
3. در مرکز صفحه عنوان را بنویسید - ادعا کنید.
4. در "بدنه" سند، اصل شکایت را بیان کنید (چه خدماتی ضعیف ارائه شده است یا اصلاً ارائه نشده است، چگونه می توانید این را تأیید کنید، با چه کسی با برنامه تماس گرفتید، نتایج بررسی و غیره).
   

   هنگام تهیه سند، استفاده کنید سبک کسب و کارنامه ها از ابراز احساسات بیش از حد خودداری کنید. ساده و دقیق بنویسید که دقیقا از چه چیزی راضی نیستید.

5. در مرحله بعد، الزامات خود را بیان کنید (به عنوان مثال، بازیابی ارتباطات، اطمینان از سرعت انتقال داده اعلام شده، و غیره) و ضرب الاجل را مشخص کنید.
6. شما می توانید Rostelecom را از قصد خود برای درخواست تجدید نظر به سایر مقامات در صورت برآورده نشدن الزامات اطلاع دهید.
7. تاریخ و امضا را قرار دهید.

نحوه ارسال ادعا:

• سند را در دو نسخه چاپ کنید: یکی را به نماینده شرکت در دفتر Rostelecom تحویل دهید و دیگری را برای خود نگه دارید. فقط حتما بخواهید که تاریخ، امضا و مهر داشته باشد.در غیر این صورت اثبات وجود ادعا بعدا مشکل خواهد بود.
• همچنین می توانید درخواست خود را از طریق پست ارسال کنید از طریق پست سفارشیبا اخطار لیست کاملشعب Rostelecom را می توان در وب سایت https://www.company.rt.ru/regions/ یافت.