Retrato de empresa mediante figuras. Cómo estudiar y crear retratos del público objetivo.
No es ningún secreto que un producto se vende a un consumidor específico. Las agencias de marketing ofrecen varias técnicas para identificar compradores ideales para cualquier producto. Compartiremos uno que facilita la creación de un retrato. público objetivo solo para ti.
Preguntas generales
Para crear un retrato de un consumidor ideal, es necesario responder algunas preguntas básicas:
- ¿Quién representa, en primer lugar, el público objetivo de una empresa en particular?
- ¿Cómo desarrollar una estrategia específicamente para estos compradores?
- ¿Qué debe hacer antes de identificar la audiencia adecuada?
- ¿Qué información te ayudará a crear tu personaje comprador ideal?
- ¿Cuáles son las características para describir a este grupo de futuros clientes?
- ¿Vale la pena entrar en detalles sobre la descripción del grupo?
- ¿El mercado general y la competencia esperada afectan la venta de bienes a mi consumidor?
Al responder cada pregunta de la manera más completa posible, los especialistas en marketing mejorarán la conversión (es decir, las ventas del producto en sí).
Empecemos por lo básico.
¿Cómo describirlo? Inicialmente, decida de quién es el problema que resuelve el servicio o producto propuesto. La gente compra absolutamente de todo, pero los productos vendidos varían en costo, calidad y muchos otros parámetros. Esto es exactamente lo que debería considerar un especialista en marketing.
La gente compra absolutamente de todo, pero los productos vendidos varían en costo, calidad y muchos otros parámetros.
También vale la pena determinar qué tan amplia o limitada será la audiencia del producto.
- Los cepillos de dientes son necesarios para una amplia gama de consumidores.
- Productos para diabéticos: para un círculo reducido.
- Perfumes – para un amplio público objetivo.
- Las especias sudafricanas son sólo para un círculo reducido de amantes.
Cuanto más grande sea la empresa, más probabilidades tendrá de atraer a un amplio grupo objetivo de consumidores. Pero incluso en estas condiciones se tienen en cuenta el poder adquisitivo, el límite de edad y los valores generales de los clientes previstos. Bien pensado campaña publicitaria se basa en una comprensión aún más detallada e íntima del cliente:
- Se tiene en cuenta la edad.
- ¿Cuáles son sus preferencias?
- ¿Cuál es su nivel de ingresos?
- La tasa de consumo del producto (un yate o una botella de bebida carbonatada se compra a diferentes velocidades y su precio difiere varios miles de veces).
- Muchos otros factores adicionales y altamente especializados para las ventas.
buen momento
El cliente objetivo se determina tras un análisis general del mercado y del que representa el futuro producto. La opción ideal es “diagnosticar” a los clientes que ya consumen este producto o similares, identificar compradores potenciales y determinar características únicas un nuevo producto o sus variaciones. No te olvides de los competidores directos e indirectos.
- Competidores directos. Son aquellos que venden el mismo producto (por ejemplo, zapatillas Nike, Adidas, Ekko). El énfasis está en enfoques innovadores para crear un producto o en bajar los precios para competir.
- Indirecto. Estos son todos los demás vendedores. Por ejemplo: un comprador quería comprar zapatillas, pero vio carteles de su actor favorito y compró una entrada para su estreno.
Características de clientes reales y potenciales.
El formato del siguiente estudio es una tabla o descripción del tema. Contiene las principales características y parámetros del público objetivo:
- . Describen detalladamente el perfil psicológico del cliente, a partir de la identificación de sus valores. El producto se vende mediante la implicación emocional del comprador en el proceso de venta.
- . Según el lugar de residencia y características culturales grupo seleccionado de personas.
- . Identifican características comunes en el comportamiento del comprador y ayudan a los anunciantes a crear la secuencia de vídeo y sonido adecuada.
- Social. Mencionado anteriormente (ingresos, edad, estatus social).
La opción ideal es si después de dicho análisis surge un retrato visual del cliente. Este es casi un personaje real. La empresa conoce claramente su estilo de vida y nivel social. También sabrás en qué se diferencia tu cliente de otras personas y qué le motiva a la hora de elegir un producto. ¿Qué precio está dispuesto a pagar y con qué frecuencia comprará el producto ofrecido?
No debemos olvidarnos de los admiradores de la marca, que pueden ser atraídos a través del reconocimiento de la marca, la lealtad a una marca o fabricante en particular, las opiniones sobre la marca y sus cualidades y la frecuencia de compra de productos de marca.
Público objetivo(TA) es la población de personas a quienes se dirige la publicidad; o un grupo de usuarios interesados en alguna información.
En otras palabras, la definición de público objetivo se refiere a aquellas personas cuyas necesidades quedan satisfechas con su producto o servicio. Seguramente estas personas tienen algo en común o similar: características (demográficas, geográficas, económicas, etc.), percepción y actitud hacia la calidad del producto/servicio, motivación para la compra, métodos de elaboración y lugar de compra.
El desconocimiento del público objetivo suele provocar un aumento de los costes de promoción del producto o, peor aún, el fracaso del producto en el mercado.
Público objetivo del sitio
Esta es una colección de visitantes del proyecto que encuentran útil su contenido. El recurso web está dirigido a este segmento de usuarios.
Según el período de tiempo, la audiencia del sitio es:
- máximo - cantidad total visitas;
- constante- visitantes que visitan periódicamente el sitio;
- irregular- lo visitaron varias veces, pero no se convirtieron en visitantes habituales;
- activo- pasar más de una hora a la semana en la página;
- objetivo.
El público objetivo es un concepto fundamental en la promoción de un sitio web. La efectividad de la promoción y optimización de motores de búsqueda de un proyecto web depende de los consumidores atraídos, ya que la estrategia de promoción se forma en base a las preferencias, capacidades y deseos del público objetivo.
Este es un elemento muy importante, ya que de la cantidad de detalle y calidad del retrato depende directamente la propuesta que mejor se adapta a las necesidades del público objetivo. Cuantas más características tenga, mayores serán las posibilidades de éxito.
Para compilarlo se utiliza el siguiente esquema de características similares al que debes prestar atención:
- Demográfico: género, edad, estado civil, profesión, nacionalidad;
- Geográfico: ubicación de la región y dinámica de su desarrollo, población, clima, disponibilidad de medios, etc.;
- Económico: nivel de ingresos, empleo;
- Psicográfico: rasgos de carácter, temperamento, estilo de vida, posición en la vida, etc.
También existen parámetros adicionales para la elaboración de un retrato: literatura favorita, géneros cinematográficos, marcas de automóviles, deporte favorito, cafetería, posibles problemas de salud, etc. parámetros adicionales en la descripción del retrato, le permitirá llegar exactamente a ese círculo reducido de compradores que sin duda estarán interesados en la oferta.
TA sucede angosto Y ancho. Por ejemplo, los amantes del helado son un público amplio y los amantes del helado de chocolate con leche condensada son un público reducido. Cuanto más amplio sea, más vaga será la descripción del retrato, ya que será difícil identificar las características pronunciadas de los consumidores.
Por tanto, no es del todo razonable centrarse exclusivamente en un público objetivo amplio.
Un retrato ejemplar incluye no sólo a los consumidores actuales, sino también a los potenciales.
Cómo determinar su público objetivo
Para obtener datos sobre el público objetivo se utiliza lo siguiente:
- encuesta
- entrevistando
- realizando encuestas
Se puede encontrar información en las mismas redes sociales, blogs y foros. De esta forma, sin perder tiempo y con costes mínimos, podrás segmentar fácilmente a tu audiencia. Sin embargo, debe entenderse que la opinión de la llamada minoría vocal puede no coincidir con la opinión de la mayoría silenciosa.
Cómo encontrar tu público objetivo
Existe una técnica basada en encontrar respuestas a 5 preguntas: ¿qué, quién, por qué, cuándo y dónde? Las respuestas a estas preguntas proporcionan una descripción clara del público objetivo.
- construcción de una casa
- Renovación del hogar
- Instalación de techo
- Una familia que quiere comprar su propia casa
- Una familia que quiere vivir fuera de la ciudad.
- familia con un niño
¿Por qué?
- Velocidad de los trabajos de construcción.
- Oportunidad de ahorrar su presupuesto
- Posibilidad de obtener servicios integrales llave en mano
- Elaboración de un contrato
- Posibilidad de obtener una garantía.
¿Cuando?
- Durante promociones y descuentos.
- Después de escuchar comentarios positivos
- Página de destino
- proyecto web
- redes sociales
Público objetivo, ejemplos
Ejemplo 1. El propietario de un salón de belleza móvil invirtió un presupuesto considerable en imprimir tarjetas de visita y folletos que se entregaban fácilmente a los transeúntes. Como resultado, hubo tan pocas llamadas que los costos de publicidad no se justificaron.
Solo hay una salida a esta situación: determinar quién necesita exactamente los servicios de cosmetología in situ. Tras realizar el análisis surgieron los siguientes perfiles de clientes:
- novias;
- mujeres que cuidan niños (en baja por maternidad);
- personas que viven en las afueras o en zonas remotas de la ciudad.
Los empleados del salón dejaron información en salones de bodas, guarderías, escuelas y crearon un grupo en una de las redes sociales.
La interacción con su público objetivo ha dado sus frutos: se han establecido comentarios de alta calidad. Después de un tiempo, resultó que era a través de la red social donde se registraba el mayor flujo de clientes, por lo que se puso todo el énfasis en este método de interacción con los clientes.
De ello se deduce que la segmentación y el análisis del público objetivo deben realizarse incluso en el proceso de inicio de una campaña publicitaria.
Ejemplo 2. Un perfil de consumidor basado en parámetros específicos, es decir, demográficos, geográficos, económicos y psicográficos.
Comprador de ropa de diseñador:
- María, 28 años.
- Vive en Kyiv.
- Estado civil: casado.
- Campo de empleo, puesto, salarios: gerente, 10 mil UAH.
- Deseos y necesidades: A María le encanta destacar, quiere lucir outfits exclusivos y bonitos. Le encantan los artículos de diseño y no le importa mostrárselos a colegas y amigos.
Ejemplo 3. La AT puede ser primaria, indirecta y periférica.
El principal consumidor es la hija que le pide a su madre que le compre. muñeca interactiva. Mamá accede a comprar un juguete si el padre da el visto bueno. Papá y mamá, a su vez, corren a pedir consejo a tía Lila, quien ya compró la misma muñeca para su hija.
Todos en esta cadena de una forma u otra actúan como compradores, pero cada uno necesita un enfoque diferente y diferentes herramientas para transmitir información sobre el producto (muñeca).
En pocas palabras
Conocer los deseos de la audiencia es la clave para una promoción exitosa de una página web, reduciendo los costos de publicidad y la capacidad de diseñar un mayor desarrollo.
El retrato del público objetivo es variable, por lo que es necesario crearlo de nuevo o editarlo antes de la siguiente campaña publicitaria.
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El marketing de contenidos requiere una evaluación de calidad constante en función de si fue creado para motores de búsqueda o para personas vivas. Si escribes contenido basándote únicamente en criterios técnicos
: , etc. - este enfoque ya no puede considerarse relevante y "humano". Al crear su próximo artículo, debe tener un retrato de su público objetivo; debe conocer sus datos demográficos, intereses y pasatiempos.
El contenido también es un producto; en los negocios tradicionales, los especialistas en marketing y los empresarios llevan mucho tiempo personificando a su comprador típico según determinadas características: esto se llama retrato del consumidor.
En nuestro espacio online podrás conocer los indicadores demográficos de tus usuarios mediante analítica web, pero esto no será suficiente. Todo lo que obtenemos son números fríos e indicadores como género, edad, estatus social y ubicación geográfica. Aunque estas estadísticas ayudan a determinar el público objetivo del sitio al principio, ¿todavía falta algo? - ¡Un rostro humano!
Retrato del público objetivo
<Личность>ha cobrado importancia en los últimos años e implica la necesidad de proyectar un rostro humano a las frías estadísticas utilizadas por quienes crean contenido o producto. . Así, la personalidad se introdujo como una métrica que ayuda a los especialistas en marketing a evaluar y utilizar el lado humano de las estadísticas disponibles.
Los individuos tienen sus propios problemas, metas y aspiraciones, al igual que cada uno de nosotros. Los editores de periódicos llevan mucho tiempo teniendo en cuenta estos factores en el nivel más básico y determinando así qué funcionará mejor para la portada. Los editores y periodistas se han guiado durante mucho tiempo por el principio "más contenido, más vistas". Los individuos tienen características, miedos, deseos y necesidades. Los datos demográficos son edad, sexo o año universitario.
Por lo tanto, no importa si eres un blogger o un especialista en SMM. Debe probarse el retrato del público objetivo utilizando datos estadísticos.
Ejemplo de retrato del público objetivo
Las personas pueden ser bastante prescriptivas o incluso brindarle una imagen completa de un lector típico o cliente potencial. Les ofrezco un ejemplo de la personalidad del público objetivo de un portal de vídeos humorísticos, un retrato de alguien que no sólo consumirá contenidos, sino que también los creará él mismo y entablará diálogo con otros usuarios.
¿Qué preguntas deberías hacer?
Para desarrollar su propia personalidad de usuario potencial, debe hacerse algunas preguntas.
- ¿Cuáles son los problemas y desafíos más difíciles en su trabajo?
- ¿De dónde obtienen su información? ¿Blogs, revistas, libros?
- ¿Qué puede detenerlos en su sitio web/tienda online?
- ¿A qué seminarios o exposiciones asisten?
- ¿Qué recursos mediáticos utilizan? ¿Youtube, periódicos, podcasts?
Respondiendo a estas preguntas podrás crear al menos algunas características de la personalidad de tus clientes.
Creación características personales es a la vez un arte y una ciencia. Su tarea es crear material que toque simultáneamente tanto el corazón como la mente. El contenido no sólo debe responder preguntas, sino también ser de interés para el cliente potencial. Podría ser un vídeo, una publicación de blog, una presentación, o las tres cosas. Si puede lograr que quienes crean su contenido se pongan en el lugar de los compradores, entonces podrá decir que ya está a medio camino del éxito.
¿Qué deberías hacer?
El retrato del público objetivo es compuesto, imagen general Tu cliente típico. Deja claro cómo satisfacer las necesidades. comprador potencial. Incluye datos como:
- edad;
- domicilio;
- Estado civil;
- ocupación;
- nivel de ingresos;
- problemas típicos;
- deseos y sueños.
Esto es lo mas mínimo requerido, que necesita saber sobre sus consumidores.
A menudo, los propietarios de empresas no entienden a quién venden sus servicios. El enfoque de “vender a todos” va en su contra porque al final no le vende a nadie. generalizado anuncios, los intentos de crear una frase para todos suelen pasar por alto al consumidor.
Por ejemplo, debes conocer la marca. ropa de mujer Zara. Se trata de prendas principalmente para mujeres modernas, relativamente económicas y de gran calidad. Otra marca es Bershka. Ésta ya es ropa para jóvenes que una mujer adulta nunca usará.
Por cierto, Tanto Zara como Bershka pertenecen a la misma corporación.(junto a otras marcas como Stradivarius) – Inditex. Pero para cada categoría de clientes crearon una marca de ropa independiente. Nadie intenta vender camisetas juveniles a mujeres mayores de 40 años.
Si desea que su negocio tenga éxito, necesita saber a quién le está vendiendo, qué problemas resolverá y cómo. Además, no basta con saber que sus clientes son hombres exitosos de unos 30 años. Cuanto mejor conozca a su cliente, más éxito tendrán sus campañas publicitarias.
Un retrato de su público objetivo le ayudará
- piense en una oferta competente, una oferta que su cliente no pueda rechazar;
- Elija los canales de promoción óptimos. Un ejemplo sencillo: si su público objetivo son las chicas jóvenes, entonces tiene sentido intentar promocionar en instagram ;
- piense en el formato de presentación, el diseño del sitio web y el estilo del texto para que realmente funcione; en otras palabras, pueda hablar con la audiencia en su idioma;
- calcule desencadenantes clave, ganchos que puedan enganchar a su cliente.
Vamos a resolverlo.
Cómo crear un retrato de cliente
Cada producto puede tener varias categorías de consumidores. Por tanto, tendrás que hacer no un retrato, sino dos o tres, o incluso más. En otras palabras, necesitas segmenta tu audiencia.
Tomemos como ejemplo los zapatos. Hay una zapatería para mujeres. Las adolescentes prefieren las zapatillas de deporte. Una mujer de negocios comprará zapatos de tacón con tacones; no le interesan tanto las zapatillas de deporte. Pero una madre joven preferirá las zapatillas de ballet, ya que son cómodas y no podrás caminar mucho con tu bebé con tacones. A las mujeres mayores les encantan los zapatos cómodos con un tacón pequeño y estable.
Como puede ver, el producto es el mismo: zapatos de mujer, pero los clientes son completamente diferentes. La descripción general “una mujer que vive en nuestra ciudad” no funcionará aquí.
En la propia tienda, que tiene zapatos diferentes“Para todos”, las zapatillas de deporte no están en el mismo estante que los zapatos. Todo está clasificado en departamentos para que cada comprador pueda encontrar fácilmente lo que necesita.
Por lo tanto, necesitas crear varios retratos de tu público objetivo. Sí, te llevará mucho tiempo, pero te permitirá ahorrar mucho dinero más adelante.
Elaboración de un retrato del consumidor a partir de la información de un perfil en las redes sociales.
Por supuesto, la forma más sencilla de crear un retrato de tu cliente objetivo es a través de las redes sociales. Veamos un ejemplo red social VKontakte.
La gente simplemente escribe sobre todo esto en su página, en información sobre ellos mismos.
Aquí, una persona con unos ingresos superiores a la media, un hombre joven, casado, dos hijos, un director de empresa. Educación - superior. Toda esta información se escanea en dos minutos. 
Por ejemplo, esta persona trabaja en la industria procesadora de piedra. Escucha música pesada. Interesado en tatuajes (quizás tenga uno o más). Le encanta cazar y pescar (es miembro de grupos dedicados a esto, además tiene muchas fotos de pesca, en el bosque con una pistola). Le gustan las cosas interesantes y únicas (sigue páginas con souvenirs y camisetas únicas).
Relaciona la información de los grupos con lo que ves en la página.
- Mientras analiza perfiles, ingrese todos los datos en la tabla(de un nicho a otro el conjunto de preguntas puede variar). Segmentos separados de su público objetivo surgirán por sí solos.
Así es como podría verse el análisis del público objetivo de la zapatería de mujer mencionada anteriormente.
| Preguntas | Cliente 1 | Cliente 2 | Cliente 3 |
| Piso | Femenino | Femenino | Femenino |
| Edad | 15-18 | 18-25 | 25-40 |
| Domicilio | Moscú | Moscú | Moscú |
| Nivel de ingresos | Apoyado por los padres | Mantenido por sus padres o su marido, gana poco. | Por encima del promedio |
| Lugar de trabajo | Colegiala | Alumno | Negocio propio |
| Pasatiempo | Deporte | Estilo de vida activo | tocando la guitarra |
| Pasatiempos | Correr | correr, gimnasia | idioma en Inglés |
| Estado civil | Soltero | Casado o tiene novio | Soltero |
| Niños | No | Comer | No |
| Problemas típicos que su producto puede resolver | Es difícil encontrar zapatos bonitos y a la moda a bajo precio. | Es difícil encontrar zapatos cómodos y bonitos, pero no zapatillas | Es difícil encontrar zapatos de tacón cómodos y de alta calidad. |
| Sueños y deseos | Quiere conseguir zapatos bonitos, económicos y cómodos, más frescos que los de sus compañeros. | Quiere que los zapatos de uso diario duren mucho tiempo y luzcan elegantes | Quiere lucir lo mejor posible y sus zapatos deben hablar de su alto estatus. |
| Miedos | Que mis compañeros se reirán de mis zapatillas nuevas | Que los zapatos nuevos no le serán lo suficientemente cómodos porque tiene que caminar mucho. | Frote sus pies con zapatos nuevos antes de una reunión importante |
Incluso si aún no tienes una base de clientes, puedes sentarte, pensar por ti mismo y responder estas sencillas preguntas. Para determinar su público objetivo, consulte los grupos y foros donde su consumidores potenciales– Allí encontrará muchas descripciones de los problemas y dolores típicos de los clientes. Esto te ayudará a crear avatares con mayor precisión.
Ejemplo de retratos del público objetivo de la cafetería Starbucks.
Veamos un ejemplo de segmentación de audiencia. Tomemos como ejemplo las mundialmente famosas cafeterías Starbucks. Ofrecen a sus clientes café bien tostado (puedes llevártelo o beberlo en una cafetería), sándwiches, pasteles y té. Estos cafés se distinguen por el precio (por encima de la media del mercado), la calidad de los productos y un ambiente especial y acogedor. Las cafeterías cuentan con cómodos sofás para reuniones amistosas y conexión Wi-Fi gratuita.
El público objetivo de estas cafeterías son los jóvenes. Pero para ser más específico:
- estudiantes: aquí pueden tomar un café rápidamente, tomar un refrigerio y, mientras tanto, conectarse y prepararse para la clase.
- Mujeres jóvenes que vienen a reuniones amistosas con amigos los fines de semana o después del trabajo. El ambiente acogedor de la cafetería propicia una conversación cálida y Starbucks también ofrece deliciosos pasteles y una línea separada de bebidas dietéticas.
- empresarios, autónomos, especialistas en TI: ¿dónde, si no aquí, puede encontrarse con un cliente o socio? Sí, y para trabajar “fuera de casa”, hay wifi gratuito. Lleve su computadora portátil y podrá sentarse y ser creativo.
Como podemos ver, estas cafeterías ofrecen productos especiales y servicios adicionales para cada segmento de su público objetivo. Éste es precisamente el secreto de su éxito. Y los precios altos no hacen daño en absoluto 😄
Cada negocio tiene un público objetivo (AT). Normalmente, se trata de una muestra demográfica y parámetros aproximados. condición financiera y geografía de residencia.
A veces, a los ojos de las empresas, el público objetivo son personas de entre 18 y 50 años con ingresos superiores e inferiores a la media. Esto es malo. Tu producto no se vende bien y prácticamente no hay clics en el sitio porque el retrato está demasiado borroso y estás disparando a los gorriones con un cañón.
Cómo crear y aclarar un retrato del público objetivo. EN oficinas de publicidad"VKontakte" y Facebook pueden seleccionar con bastante precisión los intereses y preferencias de su público objetivo. En Facebook, estas oportunidades son más amplias (por eso me gusta más).
Pero simplemente elegir intereses no es suficiente para una buena publicidad. Déjame darte un ejemplo.
Ejemplo uno. Venta de fundas para asientos de coche.
Digamos que vendemos fundas para asientos de automóvil en Rusia. El público objetivo nos parece el siguiente: hombres de entre 20 y 40 años con coches. La orientación de VKontakte se verá así:
¿Es lo suficientemente preciso? ¿A quién conseguiremos? Existe un gran riesgo al anunciar un producto a hombres que simplemente están interesados en los automóviles. Hay muchos: personas a las que les gusta mirar coches caros en lugares públicos y soñar con ellos. ¿Por qué necesitan fundas? Pasado.
Por ello, aclaramos el público objetivo:
- Contratamos no sólo a aquellos interesados en los coches.
- aquellos que están en comunidades donde no hay mucho que hacer sin un coche.
- agregue "Bienes y servicios" a las categorías de interés (esta categoría incluye usuarios que se han unido a grupos relacionados con bienes y servicios, lo que significa que están comprando algo).
Al reducir la audiencia a 1200 personas, obtuvimos una muestra más precisa y redujimos el costo por clic recomendado en 6 rublos, 1000 impresiones en 2 rublos. (Por supuesto, es mejor establecer un CPM para dicha audiencia).
Y ahora. Vayamos directamente a la configuración avanzada (no volveremos a seleccionar la configuración incorrecta).
Nuestro usuario objetivo vive en Rusia, tiene entre 20 y 40 años, le interesan los coches y definitivamente algo de la segunda lista de intereses (ver captura de pantalla). El público no era muy amplio: sólo 38.000 personas. Pero no necesitas más, esto es suficiente para las primeras pruebas. Cortamos a los usuarios que obviamente no son el objetivo.
Ejemplo dos. Seminario de marketing por 30.000 rublos.
Veamos otro ejemplo, más complicado. ¿Cómo crear un retrato del público objetivo si estamos realizando un costoso seminario de marketing?
Suponemos que nuestro público objetivo son los trabajadores administrativos modernos interesados en el marketing y con unos ingresos superiores a la media. Y creamos algo como este retrato en Facebook:
¿Está todo configurado correctamente? Pensemos en ello. Cada parámetro individual ciertamente nos conviene: usuarios de dispositivos modernos y costosos que están interesados en el marketing y la educación.
Pero si miramos el retrato en su conjunto, obtenemos el promedio trabajador de oficina, que pueden no estar interesados en el seminario. Sugiero otra opción:
¿Qué ha cambiado? Formamos más claramente el criterio profesional (en la primera ventana, las posiciones de la audiencia) y lo cruzamos con intereses (la segunda ventana).
Por supuesto, todo esto es discutible y se reduce a pruebas divididas y análisis de resultados. Pero, por regla general, un público objetivo reducido con intereses claramente seleccionados le costará menos.
Tercer ejemplo, último. Comprar ramos
Entregamos ramos en todo el mundo, pero principalmente en Rusia y la CEI. Representamos a nuestra audiencia como hombres de entre 25 y 35 años que viven en el territorio de los estados designados.
De los ejemplos anteriores queda claro que hicimos el objetivo demasiado amplio. Y la única esperanza para nosotros es configurar el CPC y esperar los clics. Hagamos algunas correcciones:
Lejos de ciudad natal", "lejos de la familia" y "en una relación a distancia" no afectan de ninguna manera los intereses de nuestra audiencia, pero añaden gran precisión a nuestro objetivo.
Completamos la configuración con una orientación detallada de los intereses y la actividad económica (utilizando los intereses de los temas comerciales y el criterio de comportamiento "Viajar", asumimos que nuestro público objetivo tiene dinero para comprar un ramo).
Como resultado, redujimos la audiencia varias veces y aumentamos la probabilidad de que Facebook muestre anuncios a aquellos que realmente necesitan la entrega de flores.
resumamos
Puedes crear un retrato de tu público objetivo en tres pasos:
- Pensamos en el público objetivo. Descubramos sus necesidades e intereses. Aprendemos, utilizando diferentes intereses, a resaltar las características de la audiencia: la cantidad de dinero, el comportamiento, los dispositivos utilizados, etc.
- Segmentamos el público objetivo. No publicamos el mismo anuncio para todos los clientes potenciales.
- Probamos todo. Planteamos una hipótesis y la probamos con presupuestos reducidos.
Por supuesto, una orientación precisa requiere una segmentación por edad más seria, depende de cada anuncio específico y solo se puede obtener un resultado claro mediante pruebas divididas. Pero elaborar el retrato correcto del público objetivo es el primer e importante paso hacia una campaña exitosa.
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