Reparación de decodificador de televisión digital Rostelecom. Decodificadores de IPTV de Rostelecom: revisión detallada, consejos sobre selección y configuración
Al conectarse a los servicios del proveedor Rostelecom, el cliente tiene la oportunidad de utilizar el equipo estándar de la empresa. Los expertos recomiendan utilizar el producto original, ya que esta es la clave para un servicio al cliente de calidad. Para los particulares, Rostelecom ofrece alquilar equipos, comprar equipos por una tarifa única o en cuotas.
¡Importante! Si el cliente firma un contrato de alquiler, podrá en cualquier momento ejercer su derecho a adquirir el soporte técnico que se le proporcione.
Una vez finalizado el contrato de alquiler, el cliente se obliga a:
- Pagar cuotas mensuales establecidas por su uso.
- Siga las precauciones de seguridad cuando trabaje con equipos.
- Devolver los dispositivos una vez finalizado el contrato.
Estas reglas se aplican a los siguientes productos de la empresa: Internet residencial, televisión.
Cada uno de los servicios del proveedor tiene su propio equipo. Tiene diferentes costos, los cuales están determinados por las características principales.
Para Internet residencial:
- Enrutadores.
- Enrutadores.
- Módems.
Dependiendo de la velocidad de transferencia de datos, el tipo de conexión y otras funciones adicionales (por ejemplo, el "Control parental" integrado), el costo de los modelos varía de 900 a 3800 rublos. Por lo tanto, resulta que si un cliente alquila el módem más barato, esto se sumará a la factura principal del plan tarifario y pagará 69 rublos al mes. Y para el enrutador óptico más caro: 110.
Para televisión interactiva:
Al conectarse a la televisión de Rostelecom, el usuario no tendrá muchas opciones sobre qué equipo elegir. Para 2018 la empresa proporciona:
- por 350 rublos (no se proporciona alquiler).
- por 2900 rublos (alquiler – 99 por mes).
- Adaptador para conexión inalámbrica por 1400 rublos (no se proporciona alquiler).
¡Atención! El costo y el modelo del decodificador pueden variar ligeramente según la región.
La empresa también vende consumibles adicionales: cables, convertidores, divisores y más. Pero es imposible redactarles un contrato de arrendamiento. Si un suscriptor desea comprar productos Rostelecom, deberá pagarlos al celebrar un contrato de servicio.
Cómo pagar el alquiler de equipos
Al concluir un acuerdo con Rostelecom, el suscriptor recibe una copia del documento que indica cuentas personales individuales. El costo del inventario de alquiler se agregará automáticamente al saldo principal. Para pagar el uso del equipo, el cliente solo necesita depositar en la cuenta la cantidad especificada. El costo de las tarifas y el alquiler de equipos se puede encontrar en el sitio web oficial de Rostelecom.
Métodos de pago:
- Sucursales de Rostelecom.
- Terminales RTK.
- Bancos.
- Tiendas de telefonía móvil.
- Cajas o cajeros automáticos de Sberbank.
- Oficina de correos.
- Cuenta personal del suscriptor.
- Sitio web oficial ru.
- Cuenta de teléfono móvil.
- Carteras electrónicas.
Así, a pesar de las numerosas opciones de pago, independientemente de cómo se realice el pago (en efectivo o sin efectivo), es suficiente que el suscriptor conozca el número de cuenta personal del servicio conectado. Sin embargo, en algunos casos, es posible cobrar una comisión adicional por una transferencia de dinero (por ejemplo, en bancos que no cooperan con la empresa).
¡Importante! Si se ha establecido un acuerdo de pago a plazos para el equipo, los cargos y pagos se realizan de la misma manera.
¿Cómo se pueden comprar equipos Rostelecom?
De acuerdo con las reglas para la prestación de servicios de comunicación a particulares (disponibles en el enlace), los suscriptores tienen derecho a comprar equipos en cualquier momento durante su uso. Para obtener la propiedad del equipo, el cliente deberá comunicarse con la oficina de la empresa para firmar el acuerdo correspondiente. Un especialista del centro de servicio lo ayudará a redactar una solicitud y calcular el monto a pagar.
¡Atención! La compra de equipo se realiza mediante el pago de una suma global de la deuda restante en cuotas o mediante el pago del costo total.
Si, en el momento de la compra del equipo por parte de Rostelecom, el monto total de los pagos de alquiler excede el costo del dispositivo, el cliente solo pagará una tarifa de alquiler mensual. Por ejemplo, el usuario activó el servicio " Internet residencial» utilizando un dispositivo de alquiler. Cada mes paga 69 rublos. hacia el alquiler. Después de 14 meses, el monto total será de 966 rublos y el módem costará 900. Para comprar el módem, deberá pagar 69 rublos (pago de alquiler mensual).
El suscriptor también puede recibir medios tecnicos en la propiedad si realiza los pagos a plazos establecidos. Los planes de pago están disponibles a 12, 24 o 36 meses.
Posibilidad de rechazo y devolución del equipo.
En algunos casos, es posible que el cliente deba rechazar los servicios de Rostelecom. El motivo puede ser diferente:
- mudarse a otro lugar de residencia;
- elegir otro operador de telecomunicaciones;
- negativa a utilizar Internet o televisión interactiva.
Independientemente de los motivos, el suscriptor tiene derecho a rescindir el contrato con el proveedor de Internet.
Esto se hace enviando una solicitud adecuada a la oficina de la empresa. Al mismo tiempo, de conformidad con el acuerdo firmado anteriormente, individual está obligado a devolver el equipo alquilado. La devolución se realiza según el Certificado de aceptación y transferencia del dispositivo técnico. Según el cual:
- no debe haber violación de los sellos de garantía;
- el equipo está en buenas condiciones.
Un especialista de la empresa inspecciona la integridad del paquete y condición técnica, en base a cuyos resultados se toma una decisión sobre el regreso. Si un empleado identifica algún problema, el cliente deberá pagar por él.
La situación es la siguiente: tengo un teléfono instalado de su empresa, conectado a través del equipo que ellos instalaron. Ahora ha surgido una situación en la que necesito renunciar a este teléfono, pero la empresa Rostelecom no quiere rescindir el contrato conmigo, argumentando que debo retirar personalmente el equipo que instalaron y llevarlo a su oficina. Si ellos mismos retiran su propio equipo, entonces están listos para hacerlo solo a mi cargo, por una tarifa adicional.
Hola. En diciembre del año pasado firmé un acuerdo con Rostelecom para la prestación de servicios de comunicaciones (Internet y televisión).
Servicios por planes tarifarios se proporcionan solo si el suscriptor compra un conjunto de equipos de suscriptor de Rostelecom a plazos.
El pago por la venta de equipos se cobra mensualmente junto con el costo de los servicios prestados. Pagué todo completo, sin demoras.
Rostelecom - De una vez por todas - (Página 2 de 25)
Ahora esto es interesante.
Me dijeron por teléfono que todo se puede devolver sin sanción en cualquier momento.
Y que durante el primer año no tendrás que pagar nada por el decodificador de TV, y la tarifa mensual será de 350 rublos. incluido el alquiler de enrutadores.
Cuando se vende equipo a plazos durante 48 meses, la tarifa se cobra del mes calendario 13 al 48 inclusive después de la fecha de celebración del contrato de compraventa, la tarifa no se cobra del mes 1 al 12;
Si el Suscriptor rechaza los servicios incluidos en el oferta de paquete, durante el primer mes de prestación del servicio, el Suscriptor tiene derecho a devolver el equipo adquirido a Rostelecom OJSC, siempre que el equipo esté completamente equipado y el embalaje intacto. En este caso, OJSC Rostelecom devuelve el coste del equipo pagado por el suscriptor.
Entonces, el preámbulo: me conecté con este proveedor en un apartamento alquilado.
Vino el técnico, instaló un enrutador de fibra óptica de Rostelecom y me cobró un rublo (literalmente un rublo) por la conexión (el enrutador está instalado para uso temporal). Después de un tiempo, me compré un apartamento y me mudé de mi antigua dirección, dejando el equipo a los propietarios, alegando que ellos seguirían alquilando el apartamento después de mí y que de todos modos necesitarían Internet.
Hace seis meses entregué un enrutador de Rostelecom, que alquilé con éxito durante dos meses.
Regresé y pagué el alquiler completo. La mujer revisó el paquete: todo estaba en orden (lo devolví debido a un módulo wifi defectuoso). Dijo que si el mal funcionamiento era culpa mía, los especialistas me devolverían la llamada y tendría que pagar la reparación del enrutador (los especialistas nunca llamaron).
Cómo devolver dinero por bienes comprados a plazos
Moscú Visto 305 veces. Preguntado el 28 de julio de 2011 09:50:04 +0400 en el tema “Protección de los derechos del consumidor” Se compró una aspiradora a plazos marca Kirbi, quiero rescindir el contrato y devolver la mercancía, dime cómo - Compré una aspiradora de la marca kirbi a plazos, quiero rescindir el contrato y devolver la mercancía, dime cómo. más 1 respuesta. Moscú Visto 279 veces.
Preguntado el 19 de diciembre de 2011 a las 16:29:47 +0400 en el tema "Protección de los derechos del consumidor". ¿Se devolverá el dinero de los bienes si se pierde el recibo?
Me cobran 159 rublos al mes según el recibo.
“Paquete de servicios de televisión Rostelecom”.
Sucursal de San Petersburgo. Recientemente compré un televisor que admite: Estándares televisión digital DVB-C, DVB-S2, DVB-T2. La historia del problema es la siguiente: los residentes anteriores conectaron el cable. Una vez al mes venía un hombre y se llevaba dinero en efectivo.
luego el servicio desapareció. Abrí el escudo y lo conecté al espacio libre del divisor de antena.
¡Tengo derecho!
El 19 de diciembre de 2012, en la cuenta 641200591787, se dio por terminada la prestación de servicios de Internet por motivos desconocidos (según el acuerdo se realizó un anticipo por la cantidad de 450 rublos. El 25 de diciembre de 2013 se presentó una solicitud con el número). 996067 sobre la falta de conexión a Internet.
El suscriptor no recibió notificación de los resultados de la consideración de la solicitud.
Los servicios de Internet no se han restablecido.
información general
La sucursal macrorregional "Centro" de PJSC Rostelecom ("Centro MRF") opera en Moscú, la región de Moscú y el Distrito Federal Central. "Centro" MRF basado en su propia alta tecnología red de transporte Proporciona una gama completa de servicios de telecomunicaciones tanto a particulares como a clientes corporativos: comunicaciones de voz, acceso a Internet de alta velocidad mediante diversas tecnologías (FTTx, xDSL, xPON), servicios de transmisión de datos, radiodifusión por cable y terrestre, televisión por cable y digital, así como servicios de conexión y transmisión de tráfico para otros operadores de telecomunicaciones.
Últimamente en Avito y otros sitios con anuncios gratis Cada vez aparecen más anuncios de venta de diversos equipos adquiridos a proveedores de Internet al conectarse. El ganador es el enrutador Rostelecom y los decodificadores STB.
Esto sucede porque este operador ofrece sus equipos al público a precio completo o a plazos. En este último caso, al finalizar el contrato, normalmente habrá que abonar el importe restante. En consecuencia, después de que el suscriptor se desconecta, se queda con el hardware que ya no necesita y se deshace de él, tratando de recuperar al menos algo de dinero.
¿Cómo rescindir el contrato de servicios de Rostelecom y devolver el equipo?
Además, a menudo puedes encontrar ofertas excelentes.
En este artículo quiero responder una pregunta que muy seguido me hacen los lectores en los comentarios; Compré un decodificador Rostelecom usado. ¿Qué hacer con ello?;. Aquí prácticamente todo depende de; si todavía eres suscriptor de este proveedor o no. Consideremos ambas opciones.
Caso uno: usted; suscriptor de Rostelecom
Si ya estás suscrito al servicio de Televisión Digital Interactiva; en un televisor y desea conectar un segundo; Comprar un STB usado a través de Avito es la opción más rentable. Allí costará entre 500 y 800 rublos (y a veces puedes encontrar una copia realmente nueva) en lugar de varios miles por la más nueva en el departamento de suscriptores.
Y luego deberás contactar con el departamento de suscriptores y activar el servicio Multiroom; y obtenga otro nombre de usuario y contraseña. En casa, deberá configurar otro puerto para IPTV en el enrutador y conectarle el decodificador comprado de Rostelecom. Si de repente comienza a maldecir al iniciar sesión, significa que no fue desatada del antiguo operador en la base de datos. Debe ponerse en contacto con el soporte técnico con una solicitud para desvincularlo de la base de datos.
Nota: Existe la opción de utilizar el decodificador de forma no oficial y seguir viendo todos los canales de forma gratuita. Esto solo puede suceder con los modelos Infomir MAG-250 y Promsvyaz RT-STB-HD Standard instalando el firmware DNA. Puedes leer más sobre esto aquí.
Caso 2: tienes otro proveedor de Internet
Aquí, lamentablemente, existen pocas opciones para el desarrollo de eventos. El problema es que sin acceso a la red de televisión digital de Rostelecom, sus receptores de vídeo; Hardware inútil. La excepción son algunos modelos. Otros operadores de telecomunicaciones pueden utilizar Smartlabs SML-292 HD y SML-482 HD. Específicamente; en MTS. En otras palabras, si tienes el firmware, puedes actualizarlo y utilizarlo.
Otro modelo de éxito, que actualmente no se compra, pero que se puede encontrar en los anuncios; este es Infomir MAG-250 y su clon completo Promsvyaz RT STB HD Standard (no confundir con RT HD Mini). Este es en sí mismo un buen reproductor multimedia que, si lo actualizas, puedes conectarlo a un enrutador y ver videos en Youtube, así como películas en línea y a través de portales en línea y cines en Internet (Megogo, ivi, etc.) .
Escuché varias veces de lectores de blogs que lograron actualizar el SML-482 HD con firmware de Moyo TV para usarlo como reproductor multimedia. Incluso hay un vídeo en YouTube:
Grandes colas y falta de atención al cliente.
OnLime: colas enormes y falta de servicio al cliente
El proveedor de Internet y de televisión digital Onlime, también conocido como Rostelecom, trata a sus clientes con burla. Se advierte a todos que no alquilen equipos de la empresa bajo ninguna circunstancia.
Mi situación: me conecté a Internet de esta organización y tomé los servicios de televisión digital en un solo paquete. Inmediatamente rechacé los servicios de alquilar un enrutador, ya que tengo el mío, pero para ver televisión digital automáticamente me alquilaron un receptor de TV. .
Los constantes problemas con la señal y la mala calidad de los servicios me obligaron a cambiar de proveedor de Internet. No hubo ningún problema en cancelar el servicio de Internet, pero para cerrar el contrato de televisión, representantes de la empresa me informaron que yo personalmente tenía que presentarme en la oficina con el pasaporte y entregar el receptor de televisión.
Al final resultó que, la empresa Onlime sólo tiene una oficina en Moscú, cerca del diablo sobre sus cuernos (la zona industrial de la autopista de Varsovia), y tiene una superficie mísera de 30 m2.
Desde la esquina del edificio que necesitaba me encontré con el final de la fila, en la que había gente con equipos de alquiler.
Cómo devolver el equipo a Rostelecom
El resultado: 1 hora de espera en la calle y otras 1-30 horas de inactividad en medio de una multitud de personas angustiadas que simplemente se apresuraron hacia 2 desafortunados gerentes que redactaban solicitudes para la devolución del equipo de la empresa.
Gracias a Online por el consuelo brindado en el frío.
Excelente atención al cliente, atención al cliente en su única oficina, donde ni siquiera hay sillas ni sofás y la gente se ve obligada a permanecer de pie durante 2 horas para devolver su equipo que no funciona.
Es muy estúpido de tu parte pensar que al tratar así a tus clientes creas emociones positivas a partir de tu marca.
La mitad de las personas que hacían cola estaban dispuestas a rechazar todos los servicios de la empresa, simplemente por su actitud repugnante hacia la gente.
Los directivos de la empresa ni siquiera son capaces de organizar un servicio mínimo de atención al cliente con servicio de devolución de equipos a través de servicio de mensajería, por el que personalmente estaría incluso dispuesto a pagar.
Responder a la queja
Conéctese a Rostelecom. proveedor de internet escala federal, brindando servicios a la población de la mayoría de las regiones de Rusia. Tarifas de Rostelecom, tecnologías de conexión, Modelos wifi Los enrutadores y decodificadores pueden diferir en algunas regiones. A continuación se describen las principales tecnologías de conexión y se presentan los modelos más comunes de equipos de proveedores.
El servicio de Internet Rostelecom lo utilizan más de 100 millones de personas en toda Rusia. EN diferentes regiones La Federación de Rusia utiliza diferentes tecnologías de transmisión de datos. Los más avanzados son la fibra óptica. La tecnología PON se ha arraigado en las grandes ciudades, capitales regionales: San Petersburgo, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, etc. La tecnología FTTB y otras similares se utilizan en ciudades y otras zonas pobladas de la mayoría de las regiones de Rusia: Tula, Volgogrado, Astracán, regiones de Leningrado, República de Udmurtia, Territorio de Krasnodar, etc.
La conexión directa de tu hogar a Internet con un cable de fibra óptica te proporcionará alta velocidad transferencia de datos. Diferencia tecnología PON es que la fibra óptica se lleva directamente al apartamento, mientras que con Tecnologías FTTB, dicho cable se tiende al tablero de distribución en la entrada y luego a través de cables de Internet comunes ("par trenzado") hasta los apartamentos de los residentes.
Saratov! ¿Alguien ha entregado los decodificadores de Rostelecom?
Podrás descargar rápidamente archivos de gran tamaño y realizar llamadas de voz y vídeo de excelente calidad. Un cable es suficiente para el uso simultáneo de Internet, teléfono y televisión interactiva.
Si no hay óptica en la casa, el cliente también puede disponer de Internet estable e incluso televisión digital a través de un cable telefónico normal. Esta tecnología se llama ADSL (xDSL). Tiene un inconveniente: la velocidad de transferencia de datos técnicamente no puede ser superior a 15 Mbit/s, y en algunas regiones es de sólo 6 Mbit/s. Sin embargo, solo los residentes de megaciudades que tienen acceso a velocidades superiores a 100 pueden calificar este hecho como un inconveniente. Millones de rusos no tienen la oportunidad de conectarse a Internet a través de dispositivos ópticos y, para ellos, conectarse a Internet a través de un cable telefónico es una excelente alternativa a Internet 3G.
El servicio Rostelecom TV (TV digital interactiva de Rostelecom) se puede conectar utilizando cualquiera de las tecnologías anteriores. Para que la televisión funcione, necesita un decodificador digital especial. Se ofrece en alquiler, a plazos o para compra; en cada región de la Federación de Rusia es diferente. Consulte con los operadores para obtener más detalles. Rostelecom realiza promociones periódicamente y los nuevos suscriptores reciben dichos decodificadores con un descuento importante.
¿Cómo rechazar y devolver equipos de Rostelecom?
¿Es posible obtener un reembolso por un decodificador digital que funcione?
Al comprar un decodificador digital, el comprador a menudo confía en que definitivamente funcionará con su antena y, si no es así, puede devolverlo fácilmente a la tienda y recuperar su dinero. En la práctica, todo está lejos de ser tan sencillo.
En primer lugar, vale la pena entender que recibir canales digitales con una probabilidad del 99% solo es posible si miras todos los canales analógicos transmitidos en tu región con tu antena en muy buena calidad.
Sí, hay casos en los que los canales analógicos en su mayor parte se muestran sin importancia, pero al comprar decodificador digital muestra los 20 canales (si están disponibles en su región) sin ningún problema. Esto sucede porque son precisamente esas dos frecuencias en las que se produce la transmisión digital DVB-T2 las que su antena capta bien. Sin embargo, existe una creencia muy popular entre la gente de que el decodificador funcionará con cualquier antena, lo que en la práctica está lejos de la verdad.
Devolver un decodificador digital a la tienda
Entonces, si te enfrentas a una situación en la que tu decodificador no recibe un solo canal, o solo recibe 10 de 20 disponibles, entonces podemos decir con seguridad que el problema está en la antena, el cable o los malos contactos. Y aquí puede resultar que reparar, reemplazar o instalar una nueva antena sea técnicamente imposible o simplemente no se ajuste a su presupuesto. En este caso, solo tiene una opción: devolver el decodificador a la tienda y continuar viendo canales analógicos, satelitales o por cable.
Pero hay un problema grave: el decodificador digital es un producto técnicamente complejo y no es fácil devolverlo en un plazo de 14 días. Las únicas excepciones son las tiendas en línea, que pueden aceptar la devolución del decodificador digital y devolver el dinero dentro de los 7 días. En otros casos, el reembolso sólo es posible previo acuerdo con la tienda.
La mejor manera de evitar este problema es negociar la posibilidad de un reembolso antes de comprar un decodificador digital. Algunas tiendas acogen a los clientes y les dan la oportunidad de devolver la consola, a pesar de que la ley no les obliga a hacerlo. Si, después de todo, ya compró el decodificador y el vendedor de la tienda se niega a devolver el dinero, entonces solo queda buscar algún tipo de compromiso. Está claro que la tienda no quiere perder el beneficio recibido, por lo que puedes intentar cambiar la consola por algún otro producto del surtido de la tienda, o intentar devolver al menos parte del dinero.
Al decidir cambiar de operador o rechazar los servicios de televisión doméstica proporcionados por Rostelecom, los usuarios se enfrentan a la pregunta de si será posible devolver el decodificador y recuperar su coste total. Para encontrar la respuesta, debe consultar el texto del contrato, que especifica las condiciones y opciones para rescindir la operación del equipo.
- Reemplazo y reparación de un decodificador de TV
- Cómo entregar equipos Rostelecom
Si no hay ningún proceso de carga, reiniciar el decodificador puede ayudar. Cuando un reinicio no produce un resultado positivo, es muy difícil identificar y solucionar el problema personalmente. En este caso, será necesario buscar ayuda de un especialista.
Si al encender el equipo se reproduce constantemente el mismo video de presentación en la pantalla, la causa puede ser configuraciones incorrectas del decodificador o fallas por parte del operador. En el primer caso, se deben restablecer los parámetros del puerto del STB; en caso de que se repitan problemas de este tipo, se recomienda contactar al soporte técnico.
Si el decodificador no puede obtener una dirección IP, lo más probable es que el motivo esté en el enrutador. Podría ser:
- daños a los componentes del equipo;
- Restablecer la configuración.
¡Atención! Asegúrese de verificar si IGMP Snooping está habilitado.
Un error en forma de mensaje de que no se encontró el servidor puede indicar una falla por parte del proveedor, por lo que solo los empleados de la empresa pueden solucionarlo.
Es posible que se produzca una imagen entrecortada y un sonido entrecortado en los siguientes casos:
- mayor carga en el canal de Internet o enrutador (resuelto configurando la distribución del tráfico, es decir, reduciendo la velocidad de descarga y otras operaciones que dependen de Internet);
- daño mecánico al cable o mala conexión de los conectores (reemplazar la fibra y volver a conectar los conectores puede ayudar);
- Hay un problema con el funcionamiento del equipo de Rostelecom (debe llamar al soporte técnico).
En situaciones en las que el usuario se comunica repetidamente con el servicio para resolver fallas de hardware, no queda nada más que hacer que devolver el equipo a Rostelecom.
También vale la pena reemplazar el decodificador si el ancho de banda de Internet es débil, esto generalmente lo enfrentan los suscriptores conectados a una red DSL o los residentes de la aldea que utilizan una conexión Wi-Fi;
Cuando cambia de proveedor o decide comprar una antena parabólica, así como si desea conectar la televisión por cable normal, es necesario entregar un equipo proporcionado por Rostelecom.
Qué es DOCSIS: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.
Si un cliente de Rostelecom se enfrenta a la pregunta de cómo devolver el decodificador, vale la pena comenzar llamando al servicio de atención al cliente y obteniendo asesoramiento. Si surgen dificultades, puede presentar una queja por escrito a la oficina del operador o realizar una solicitud oralmente utilizando línea directa.
La televisión digital interactiva Rostelecom está a punto de ocupar el primer lugar en Rusia en términos de número de usuarios conectados entre los operadores de cable de Rusia. Creo que en uno o dos años más de expansión tan agresiva y mayor publicidad, ¡se alcanzará la altura! El servicio se puede adquirir como un paquete completo, que también incluye acceso a Internet y/o telefonía SIP, o como un servicio independiente.
Hoy en día existen tres formas de ver la televisión Rostelecom.
1. Conexión normal— El suscriptor firma un acuerdo en la oficina de ventas para un paquete de canales con una tarifa mensual fija, el instalador extiende el cable desde Rostelecom hasta el apartamento, instala un decodificador STB como el que se muestra arriba y lo conecta al TELEVISOR.
2. TV 2.0 (servicio OTT)— no se requiere conexión obligatoria a la red RTK. Puede conectarse a absolutamente cualquier proveedor. Lo principal es tener acceso a Internet.
El decodificador de TV 2.0 se conecta al enrutador y al televisor. Ella misma se conecta a Internet y luego ves los canales que compraste a través de la suscripción que viene con el paquete. Al momento de escribir este artículo, solo había 2 tarifas disponibles. Cada uno de ellos debe pagarse mensualmente.
3. En línea— a través de un navegador, abra el sitio itv.rt.ru en su computadora y mire los canales abiertos.
Como comprenderá, este método tampoco requiere ninguna conexión a la red Rostelecom; basta con acceder a la web global desde cualquier otro operador. Si quieres ver canales pagos, compramos una suscripción y disfrutamos de la vida. Esta opción es la más adecuada como casa de verano, así como para propietarios de televisores SMART modernos.
En este artículo, quiero detenerme en detalle sobre cómo conectar un televisor Rostelecom normal con un decodificador STB a un televisor y un enrutador usted mismo para no pagar entre 300 y 500 rublos adicionales al instalador. Es más, incluso persona ordinaria Esto no debería causar ninguna dificultad particular.
Desembalaje del decodificador de TV Rostelecom
El kit de conexión de televisión digital IPTV estándar incluye todo lo necesario:
Decodificador de TV con conector USB (receptor STB) Adaptador de corriente 12V 1,2A Mando a distancia universal - apto para cualquier televisor Cable HDMI 1,5 m Cable adaptador AV 1,5 m (miniconector TRRS - 3xRCA) Cable Ethernet 3 m Adaptador 3xRCA - SCART Pilas AAA Manual del decodificador Manual de configuración del control remoto Libro de referencia de códigos de control remoto Tarjeta de garantía
Como puede ver, hay cables para conectarse al televisor y un cable de conexión de red, y ni siquiera se olvidaron de poner las pilas.
¿Qué más se necesita para que el servicio funcione?
En primer lugar, el televisor en sí, ya que es imposible conectar el decodificador a un monitor de computadora o computadora portátil.
En segundo lugar, si tiene una conexión a Internet de Rostelecom, necesitará un enrutador que pueda asignar uno de los puertos LAN para conectar un receptor. En algunas sucursales, los requisitos para el enrutador incluyen soporte para trabajar con VLAN virtuales. Es mejor aclarar esto con antelación con el soporte técnico del proveedor.
En tercer lugar, si el enrutador está en una habitación y el televisor en otra y la distancia entre ellos es de más de 3 metros, entonces debe encargarse de comprar un cable de conexión largo con anticipación. Afortunadamente, ahora no hay problemas con esto: el cable se puede fabricar y engarzar en cualquier tienda de informática más o menos grande.
También me gustaría adjuntar algunos archivos útiles:
Instrucciones del decodificador STB - enlace
Guía del usuario de TV interactiva - enlace
Conexión de STB al televisor
El decodificador de TV Rostelecom viene con cables que le permitirán conectarlo a absolutamente cualquier televisor: HDMI, Tulips y SCART antiguo. 
Si tiene un televisor moderno, LCD o plasma, lo mejor es conectar el decodificador al televisor mediante un cable HDMI. ¿Por qué? Ya publiqué una respuesta detallada aquí -. En resumen, es este estándar el que proporciona la mejor calidad de imagen y le permite experimentar una alta calidad de imagen en los canales HD del operador de telecomunicaciones. Aquí está el conector HDMI del receptor:
Es mejor conectar el STB y el televisor en estado desconectado. A pesar de que esto es relativamente seguro, es mejor excluir la posibilidad de que uno de los dispositivos falle debido a diferencias de potencial.
Conexión del decodificador al enrutador
Un receptor STB estándar (no TV 2.0) no tiene un módulo WiFi y puede conectar el decodificador Rostelecom al enrutador solo a través de un puerto Ethernet. Aquí lo tienes:
A él se conecta uno de los conectores del cable de conexión de red suministrado. Por otro lado, se conecta al puerto LAN de un router WiFi, módem ADSL o terminal GPON, preconfigurado para el servicio.
No hay dificultades para conectar dispositivos con cables. Aparecen más cuando el usuario intenta configurar la televisión Rostelecom en el enrutador para incluir un receptor STB. Por eso quiero tratar este tema por separado y con más detalle.
Configuración de un puerto de enrutador para un decodificador de TV
No puede simplemente conectar el receptor a cualquier conector de su enrutador o módem; nada funcionará. Primero debe configurarse correctamente.
Como ejemplo, consideraré uno de los enrutadores más populares: D-Link DIR-300. En otros modelos, la interfaz web, por supuesto, será diferente, pero el principio de funcionamiento en sí permanece sin cambios. ¡Actúa de la misma manera y triunfarás! Si tienes alguna dificultad, escribe en los comentarios. ¡Intentaré ayudarte!
Entonces, como regla general, en la mayoría de los casos, para que el servicio de Televisión Digital Interactiva funcione en el enrutador, basta con separar el puerto y configurarlo en modo puente. En D-Links esto se hace lo más fácilmente posible, a través de Click'n'Connect o Asistente de configuración de IPTV.
Indicamos el conector de red donde se conectará el receptor y aplicamos los cambios. ¡Listo!
Es un poco más complicado en los casos en los que necesita especificar adicionalmente un identificador de red virtual. ID de VLAN. Esto se practica en muchas sucursales de Rostelecom. En este caso, primero deberás averiguar tu DNI en apoyo técnico. Hacer esto a veces puede resultar muy difícil, debido a que el centro de llamadas que acepta las solicitudes a menudo desconoce por completo la situación y es mejor pedir inmediatamente que lo conecten con los especialistas de soporte locales.
Una vez que haya descubierto su ID de Vlan para IPTV, escríbalo en los parámetros del enrutador y vincúlelo al puerto LAN deseado.
Primera inclusión y activación del servicio.
Entonces, todos los cables están conectados, el enrutador está configurado, ha llegado el momento de la verdad. Encienda la fuente de alimentación. En el televisor, seleccione la salida de video. El logotipo de Rostelecom debería aparecer en la pantalla: una oreja multicolor. El proceso de descarga tarda entre 5 y 7 minutos. Si el dispositivo detecta la presencia de un nuevo firmware en el servidor y comienza a parpadear, tardará aún más. Al finalizar el procedimiento de descarga del gadget, debería ver una ventana de autorización:
Ingresamos el nombre de usuario y la contraseña de la tarjeta que le entregaron en el departamento de suscripción al formalizar el contrato.
Si de repente el decodificador comienza a quejarse de un nombre de usuario y contraseña incorrectos, incluso si los ingresó 100% correctamente, y muestra un error de activación:
Luego, en 99 de cada 100 casos, esto significa que configuró el enrutador incorrectamente en alguna parte. Lo más probable es que el receptor reciba una dirección IP del servidor DHCP del enrutador y no pueda acceder a la red Rostelecom. Así que verifique la configuración de su enrutador.
Si se muestran otros errores, consulte descripción detallada.
Nota: Lo más probable es que se encuentre inmediatamente con el hecho de que el control remoto de Rostelecom no controla el volumen del sonido. Esto está bien. El hecho es que primero debes emparejar el control remoto y tu televisor. Las instrucciones sobre cómo hacer esto se pueden encontrar aquí: enlace. Si algo no funciona, lea más.
Ventajas de la televisión digital Rostelecom.
Al final del artículo quiero hablaros de las características interesantes que distinguen este servicio de ofertas similares de otros proveedores.
1. Ver control. Gracias a esta función podrás pausar cualquier programa de televisión que se emita en directo. Si lo deseas, puedes verlo primero. La duración máxima de la pausa no es más de 6 horas seguidas, después de lo cual se apaga automáticamente y el decodificador cambia a la transmisión actual en este canal. El control de visualización le permite ver programas del archivo durante las últimas 72 horas en cualquier canal.
2. Alquiler de vídeos. Todas las novedades del mercado cinematográfico están ahora disponibles en casa: películas, series de televisión, programas y dibujos animados. La mayor parte del contenido es de pago, pero los precios son bastante razonables.
3. Multipantalla. Ahora puede ver todos los canales de los paquetes de TV comprados no solo en el decodificador, sino también en su tableta, teléfono y SMART TV. y sin pago adicional.
4. Karaoke. Si le gusta cantar siempre y en todas partes, Rostelecom Interactive Television es su elección. Más de 2000 composiciones de diferentes géneros y direcciones. Cada uno encontrará algo de su agrado. Acceso durante 48 horas a todo el catálogo de Karaoke - 150 rublos.
5. Controles parentales.¿Su hijo pasa mucho tiempo viendo televisión? ¡Ahora puedes controlarlo sin ningún problema! A la hora que establezca, se cerrará el acceso a Internet y a la televisión para su hijo.