Motivi i ideološki temelji društveno odgovornog poslovanja. Pojam i suština DOP-a

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Preporuke za razvoj korporativnog društvena odgovornost poslovanja u Rusiji. Podrška socijalno ugroženim građanima. Karakteristike koncepta korporativne društvene odgovornosti JSC "Aeroflot". Socijalni programi za zaposlene u kompaniji.

seminarski rad, dodan 08.10.2015

Istorijat razvoja korporativne društvene odgovornosti kao nove poslovne filozofije, njeni pravci i mehanizmi implementacije, prioritetna područja. Glavni razlozi zbog kojih kompanije posvećuju posebnu pažnju pitanjima društvene odgovornosti.

sažetak, dodan 13.10.2015

Koordinacija korporativnih interesa u procesima implementacije društvene odgovornosti poslovanja. Uvjeti za odabir stila upravljanja uzimajući u obzir to. Faktori ispoljavanja liderstva u procesima implementacije interne korporativne društvene odgovornosti.

prezentacija, dodano 28.08.2016

Koncept društvene odgovornosti kao obaveze subjekta da bude odgovoran za preduzete radnje. Faze formiranja koncepta društveno odgovornog poslovanja. Osobine i karakteristike razvoja korporativne odgovornosti u Rusiji.

sažetak, dodan 21.04.2014

Društvena odgovornost kompanija kao sastavni dio razvoja poslovanja, poboljšanja imidža, reputacije i brenda, lojalnosti zaposlenih. Studija kompanije OJSC "NK Rosneft" u pogledu nivoa razvoja društveno odgovornog poslovanja.

seminarski rad, dodan 05.12.2016

Koncept korporativne društvene odgovornosti (CSR). Vrste DOP-a, njegovo formiranje i uticaj na efikasan razvoj kompanije. Metode procjene promjena finansijskih pokazatelja u vezi sa društvenom aktivnošću. Pristupi društvenoj odgovornosti.

seminarski rad, dodan 08.05.2015

Suština korporativne društvene odgovornosti. CSR politika: programi i tehnologije implementacije. Klasični model. Motivacija osoblja i njen koncept. Razvoj zaposlenih i programi podrške. Socijalna politika usmjerena na dobrotvorne svrhe.

seminarski rad, dodan 09.12.2013

Obrazovanje i intelektualni potencijal organizacije kao ključni faktori unutrašnja društvena odgovornost. Osnovne karakteristike i vrste interne društvene odgovornosti, socijalni programi u strategiji njenog razvoja i analiza rezultata implementacije.

prezentacija, dodano 28.08.2016

Godine 1953. objavljeno je djelo G. Bowena "Društvena odgovornost biznismena". Ova monografija je autoru donela zasluženu slavu „oca korporativne društvene odgovornosti“. Kroz svoj rad, Bowen je postavio okvir i postavio glavne smjernice za kasniju diskusiju o DOP-u.

Trenutno se u svjetskoj naučnoj i poslovnoj literaturi posvećenoj problemima društvene odgovornosti poslovanja koriste mnoga naučna područja koja su uključena u djelokrug društveno odgovornog poslovanja. Najpoznatije od njih su sljedeće: „korporativna društvena odgovornost“, „korporativno građanstvo“, „poslovna etika“, „korporativna filantropija“, „društvena aktivnost preduzeća“, „održivi razvoj“, „korporativna održivost“ i sl.

Obilje koncepata izrodilo je obilje tumačenja koncepta društveno odgovornog poslovanja, njegove suštine i ciljeva.

Takva nesigurnost je pojačana činjenicom da pitanja DOP-a privlače širok spektar stručnjaka s različitim profesionalnim iskustvom - filologe, sociologe, psihologe, ekonomiste - svako tumači ovaj koncept na svoj način, ovisno o predmetnoj oblasti i fokusu određene naučne discipline. . Bez sumnje, ekonomisti su odigrali ogromnu ulogu u razvoju teorije društveno odgovornog poslovanja. Trenutno postoji 18 ekonomskih koncepata DOP-a, od kojih je posljednji - koncept održivog poslovnog razvoja - razvijen tek nakon 2005. godine.

Razmotrimo različite definicije DOP-a sa stanovišta osnovnih pojmova: korporativna sebičnost, korporativni altruizam i razumna sebičnost.

Vodeće udruženje korporacija u Sjedinjenim Državama, koje se bavi razvojem i promocijom koncepta korporativne društvene odgovornosti, definiše ga kao .

Politika korporativne društvene odgovornosti prema Business for Social Responsibility je . Uključuje odgovornost za sadašnje i prošle aktivnosti i budući uticaj aktivnosti kompanije na vanjsko okruženje.

Koncept DOP-a u kompanijama različitih nivoa, različitih poslovnih područja uključuje različite komponente. Ali najšire tumačenje DOP-a uključuje:

§ korporativna etika;

§ korporativna socijalna politika u odnosu na društvo;

§ bezbednosna politika okruženje;

§ principi i pristupi korporativnom upravljanju;

§ pitanja poštovanja ljudskih prava u odnosima sa dobavljačima, potrošačima, osobljem;

§ kadrovska politika.

Na Svjetskom poslovnom kongresu za održivi razvoj, u svom izvještaju "Making Good Business Sense" (Stvaranje smisla za poslovanje), Lord Holm i Richard Watts koristili su sljedeću definiciju: „Društvena odgovornost preduzeća je stalna posvećenost preduzeća da posluju etički i da doprinesu ekonomskom razvoju uz poboljšanje kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica, kao i društva u celini..

Rasprostranjena na Zapadu moderan koncept CSR pokazuje želju kompanija da dobrovoljno i samostalno rješavaju najhitnije probleme društva. Na primjer, Evropska komisija definira DOP na sljedeći način: “Društvena odgovornost preduzeća je u svojoj srži koncept koji odražava dobrovoljnu odluku kompanija da učestvuju u unapređenju društva i zaštiti životne sredine”. Ova definicija naglašava dobrovoljnu, altruističku prirodu društveno orijentisanih događaja koje održavaju kompanije.

Zelena knjiga Evropske unije definiše korporativnu odgovornost kao „koncept u kojem kompanije dobrovoljno integriraju društvene politike i politike zaštite okoliša u poslovne operacije i svoje odnose s cijelim nizom organizacija i ljudi povezanih s kompanijom“.

Društvena odgovornost poslovanja je višestruki fenomen i može se integrisati u aktivnosti korporacije na potpuno različitim nivoima i u različitim obima. Može se implementirati na nivou filozofije (misija, kodeks poslovnog ponašanja), na nivou strateškog menadžmenta (dugoročna postavka za nivo društvene stabilnosti), na nivou upravljačkih odluka (holistički sistem upravljanja), može koristiti kao sistem procjene rizika i predviđanja (analitička aktivnost).

Domaći istraživač A.D. Krivonosov razmatra korporativnu društvenu odgovornost sa stanovišta odnosa s javnošću. Kao rezultat toga, u svom radu „PR-tekst u sistemu javnih komunikacija“ (Sankt Peterburg, 2002, str. 5.), on CSR definiše kao „formiranje efikasnog sistema komunikacija društvenog subjekta sa njegovom publikom, osiguravajući optimizaciju društvenih interakcija sa segmentima okruženja koji su za njega značajni“.

Zaista, društvena odgovornost poslovanja je koncept koji odražava dobrovoljnu odluku kompanija da učestvuju u unapređenju društva i zaštiti životne sredine. DOP se zasniva na interakciji sa zainteresovanim stranama: zaposlenima, akcionarima, investitorima, potrošačima, vlastima i nevladinim organizacijama. Dakle, jedan od najvažnijih zadataka DOP-a je komunikacija, povezana sa iznalaženjem mišljenja i interesa svih zainteresovanih strana kako bi ih što više uzeli u obzir u svojim kasnijim aktivnostima.

Sve navedene definicije DOP-a mogu se klasifikovati na osnovu njihove usklađenosti sa osnovnim konceptima (Tabela 1).

Kao što pokazuju podaci u tabeli, većina stručnjaka ima stavove koji se mogu pripisati trećem osnovnom konceptu DOP-a – razumnom egoizmu. Međutim, trendovi u globalnom biznisu i društvenim pokretima daju povoda da se govori o perspektivama drugog koncepta – korporativnog altruizma. Izgledi ovog smjera leže u činjenici da javno mnijenje sada sve više utiče na formiranje imidža organizacije i kao rezultat toga na vrijednost njenih udjela na tržištu. Javno mnijenje je direktno povezano sa aktivnostima organizacije usmjerene na rješavanje javnih potreba i zaštitu životne sredine. Štaviše, radnje kompanija u ovim oblastima, iza kojih stoje samo sebični interesi vlasnika preduzeća, lako se definišu kao „kamuflaža“ u dobrotvorne svrhe ili „ekološka kamuflaža“ i nanose još veću štetu imidžu organizacije.

Korporativna društvena odgovornost znači etičko vođenje poslovanja prema ljudskoj zajednici. Sve veći broj kompanija uviđa da njihov komercijalnu djelatnost direktno utiče na društvo u kojem žive, a budući poslovni uspjeh usko je povezan s ključnim društvenim vrijednostima.

Implementacija politike društveno odgovornog poslovanja je prepoznata faktor koji povećava profitabilnost preduzeća. S tim u vezi, biznis se odaziva na pozive investitora, vlada i društva da razjasne razmjere utjecaja njihove glavne proizvodnje na vanjski svijet. Trenutno postoji mnogo ocjena takvog uticaja na kompanije u različitim industrijama. Mnogo važnije nije šta kompanije rade sa novcem koji zarađuju, već kako zarađuju taj novac.

Tabela 1

Klasifikacija CSR definicija

br. p / str	Osnovni koncept	Definicija CSR-a
	Korporativna sebičnost	Poslovanje za društvenu odgovornost: međusobno povezani skup politika, praksi i programa koji su integrisani u poslovni proces, lance snabdevanja, procedure donošenja odluka na svim nivoima kompanije.
	Korporativni altruizam	Evropska komisija: dobrovoljna odluka kompanija da učestvuju u unapređenju društva i zaštiti životne sredine.
	Razumna sebičnost	1) Korporacije Sjedinjenih Država: postići komercijalni uspjeh na načine koji su etički i poštujući ljude, zajednice i okolinu. 2) L. Holm, R. Watts: stalna posvećenost preduzeća etičnom poslovanju i doprinosu ekonomskom razvoju uz poboljšanje kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica, kao i društva u celini. 3) Evropska unija: kompanije dobrovoljno integriraju socijalne i ekološke politike u poslovanje i njihov odnos sa cijelim nizom organizacija i ljudi povezanih s kompanijom. 4) Krivonosov A.D.: formiranje efikasnog sistema komunikacija između društvenog subjekta i njegove javnosti, osiguravajući optimizaciju društvenih interakcija sa segmentima okruženja koji su za njega značajni.

Prednosti za kompanije od implementacije strategija korporativne odgovornosti uključuju povećano zadovoljstvo zaposlenih, smanjenu fluktuaciju zaposlenih i povećanu vrijednost brenda. Kompanije koje se ne pridruže ovoj igri propuštaju poslovne prilike, gube konkurentsku prednost i zaostaju u menadžmentu. Bez implementacije CSR strategija, oni, prvo, ne prate i ne kontrolišu uticaj svoje proizvodnje na društvo i životnu sredinu, a drugo, ne ostvaruju u potpunosti svoj ekonomski potencijal.

S tim u vezi, možemo govoriti o dvije glavne komponente koncepta DOP-a. Prvi je minimizacija poslovnih rizika, odnosno identifikacija i popunjavanje svih praznina koje postoje u odnosu kompanije i društva.

Identifikovanje ovih praznina je prvi korak ka implementaciji DOP-a. U određenoj mjeri, to je polisa osiguranja koja štiti kompaniju od iznenađenja i problema u budućnosti. Na primjer, u kontekstu globalne borbe protiv gojaznosti, industrija hrane i pića je oborena s nogu u pokušaju da ispuni očekivanja društva. Trenutno vrijeme i resursi utrošeni na promjene u ključnim poslovnim procesima koštaju bogatstvo, iako su CSR aktivisti to predviđali prije mnogo godina. Dakle, jedna od dodatnih funkcija CSR-a je rano upozoravanje na probleme koji se mogu pojaviti i iznenaditi kompaniju.

Druga komponenta DOP-a je transformacija društvenih i ekoloških problema u poslovne prilike. Na primjer, u Gani, gdje stanovništvo pati od nedostatka joda, kompanija Unilever je napravila posebnu jodiranu so. Kako bi ga proizvodila i prodavala, kompanija je obnovila svoj cjelokupni poslovni model u ovoj zemlji. Proizvodnja je preseljena u ruralna područja, otvarajući tamo radna mjesta. Distribuciju su preuzeli prodavci na biciklima. Sol je počela da se pakuje u manja, pristupačnija pakovanja. Tako je, zadovoljavajući socijalne i medicinske potrebe, kompanija stvorila novi brend i novo tržište.

Drugi primjer je JC Johnson (hemikalije za kontrolu insekata), koji je godinama pokazao posvećenost smanjenju utjecaja svojih proizvoda na okoliš. Stručnjaci kompanije proučavali su i klasifikovali svoje proizvode prema stepenu štetnosti i usmjerili napore na oslobađanje najmanje štetnih, prisiljavajući dobavljače da ih slijede.

Dakle, vidimo da kompanije mogu koristiti svoju osnovnu djelatnost za rješavanje društvenih problema. I ovo nije dobrotvornost ili filantropija - ovo je društvena inovacija.

Proširenu klasifikaciju tipova CSR-a predstavlja Kotler. On identificira šest tipova korporativnih društvenih inicijativa koje su općenito u skladu s osnovnim konceptima:

1) promovisanje društveno značajnog problema;

2) korporativni društveni marketing;

3) dobrotvorni marketing;

4) korporativna filantropija;

5) volonterski rad za dobrobit teritorijalne zajednice;

6) društveno odgovorni pristupi poslovanju.

Primjer inicijative za promoviranje društveno značajnog pitanja je kampanja One Sweet Whirled koju vode Ben & Jerry's sa grupom Dave Matthews i Save Our Environment kako bi se šira javnost skrenula na globalno zagrijavanje. Istovremeno, informacije se prezentiraju na način da suština problema postaje jasna i djeci, koja se također mogu uključiti u njegovo rješavanje. Samo tokom 2002. godine 53.236 velikih i malih preduzeća potpisalo je obavezu smanjenja emisije ugljen-dioksida (u praksi to znači da je emisija CO2 u atmosferu smanjena za 85 hiljada tona).

Inicijative u kategoriji "korporativni društveni marketing" imaju za cilj promjenu društvenog ponašanja. Na primjer, Home Depot, najveći američki trgovac na malo za poboljšanje doma, implementira program očuvanja vode. Inicijativa 100 načina za smanjenje vode u 30 dana, koja je uključivala preporuke za uštedu vode i ponudu proizvoda kompanije, rezultirala je smanjenjem potrošnje vode za potrošače i povećanjem prodaje u Home Depotu. I 7-Eleven (ova američka kompanija je autor ideje o "vožnji u restoranu") uspio je doprinijeti nevjerovatnom društvenom napretku podržavši teksaško Ministarstvo transporta u borbi protiv onih koji vole da bacaju otpatke, opuške i drugu smetnju. automobila. Kompanija je bukvalno preplavila potrošače svim vrstama "anti-smeća" informacija: i podsjetnicima na kazne (ni više ni manje - 500 dolara), i svim vrstama "vizuelnih kampanja". Kao rezultat toga, putevi su mnogo čistiji, a redovnih 7-Eleven mnogo više.

Sprovođenjem humanitarne marketinške inicijative kompanije se obavezuju da učestvuju u rješavanju društveno značajnih problema davanjem odgovarajućih priloga ili prenosom određenih postotaka od prodaje. Na primjer, kampanja Avon Zajedno protiv raka dojke u Velikoj Britaniji (od 1993.) i SAD-u (od 1994.) je možda jedan od najuspješnijih primjera dugoročnih dobrotvornih marketinških programa. Prihod od prodaje proizvoda s ružičastim vrpcama ide Avon fondaciji, koja financira medicinska istraživanja, dijagnozu i liječenje osoba s tom bolešću. Ukupan iznos neto odbitaka (od početka 2003. godine) premašio je 300 miliona dolara.

Suština korporativne filantropije je da kompanija daje doprinose direktno za podršku dobrotvornoj organizaciji ili programu (ovo može biti gotovina, robe ili usluge). Na primjer, nekoliko velikih filantropskih inicijativa koje provodi General Motors imaju za cilj poboljšanje sigurnosti na cestama. Kompanija donira opremu (kao što su autosedišta za decu iz porodica sa niskim primanjima) i novac za prateće aktivnosti (obuke, inspekcije, itd.).

Smisao volonterskog rada je da kompanija podržava i podstiče napore zaposlenih, partnera ili korisnika franšize da pomognu organizacijama lokalne zajednice ili stanovnicima regiona u kojima kompanija posluje. Dell, na primjer, ima takozvanu "eko-efikasnu grupu". Njegov zadatak je da otelotvori ideje zaposlenih koji žele da urade nešto kako bi poboljšali ekološku situaciju. Na primjer, volonteri kompanije se bave zbrinjavanjem stare kompjuterske opreme u nizu američkih gradova. Ovo je i pomoć lokalnim stanovnicima i potvrda ozbiljnosti namjera Della da zaštiti okoliš.

I, konačno, posljednja vrsta korporativnih društvenih inicijativa koje je identificirao Kotler su društveno odgovorni pristupi poslovanju. Neke kompanije su značajno smanjile svoje operativne troškove implementacijom ekoloških inicijativa. Na primjer, Du Pontov program uštede energije od 1990. uštedio je 2 milijarde dolara, a Mc Donald's je smanjio svoj čvrsti otpad za 30% prelaskom na ambalažu od recikliranog nebijeljenog papira.

DEFINICIJA DOP-a

Tokom godina, predložene su mnoge definicije društvene odgovornosti, međutim, nakon objavljivanja međunarodnog standarda ISO 26000 "Smjernice za društvenu odgovornost" 2010. godine, većina stručnjaka se složila da je definicija koju daje ovaj konkretni standard daleko najtačnija. i kompletno:

"Društvena odgovornost"- odgovornost organizacije za uticaj njenih odluka i aktivnosti na društvo i životnu sredinu kroz transparentno i etičko ponašanje koje:

Promoviše održivi razvoj, uključujući zdravlje i dobrobit društva;

Uzima u obzir očekivanja dionika;

Usklađen je sa važećim zakonom i u skladu sa međunarodnim standardima ponašanja;

Uvedeno u cijeloj organizaciji”2. Društvena odgovornost se odnosi na sve organizacije, ali je u poslovnoj zajednici postala najraširenija pod nazivom „korporativna društvena odgovornost (CSR)“.

Osnovni cilj korporativne društvene odgovornosti je postizanje ciljeva održivog razvoja društva, što znači zadovoljavanje potreba sadašnje generacije, bez stvaranja prijetnji za zadovoljavanje potreba budućih generacija.

Društvena odgovornost preduzeća treba da vodi računa o interesima i poboljšanju kvaliteta života glavnih stejkholdera kompanija, a to su zaposleni, akcionari, investitori, organi javne vlasti, kupci, poslovni partneri, profesionalne zajednice, društvo u celini itd. Istovremeno, kompanije treba da razvijaju stalnu interakciju sa stejkholderima kako bi uzele u obzir njihova mišljenja i očekivanja u procesu donošenja i sprovođenja odluka.

Tumilevich Elena Nikolaevna, cand. ekonomija ekonomije, vanredni profesor, Katedra za ekonomiju preduzeća i menadžment, Habarovska državna akademija ekonomije i prava, Rusija

| Preuzmi PDF | Preuzimanja: 353

Napomena:

U članku se razmatraju konceptualne osnove sistema organizacione podrške društvenoj odgovornosti preduzeća u preduzeću. U skladu sa stepenom odgovornog ponašanja kompanije, predlažu se dve opcije za izgradnju sistema društveno odgovornog poslovanja: sa izdvajanjem samostalne karike koja implementira principe korporativne društvene odgovornosti, i sa visokim stepenom centralizacije ove djelokrug rada u vezi najvišeg menadžmenta i delegiranje ovlaštenja na niže nivoe za relevantne odjele.

JEL klasifikacija:

Društvena odgovornost preduzeća (CSR) u Rusiji danas nije samo novi koncept koji leži u osnovi PR aktivnosti kompanija. Ovo je neophodna komponenta svake uspješne kompanije čiji je cilj postizanje i održavanje liderske pozicije na tržištu. DOP je dobrovoljni doprinos biznisa razvoju društva, koji se ostvaruje kroz društvena ulaganja usmjerena ka Profesionalni razvoj i socijalna zaštita kadrova, podrška zdravstvu, sportu, kulturi, obrazovanju, zaštiti životne sredine i dr. . Aktivnosti u ovoj oblasti treba da budu sistemske i u skladu sa interesima svih zainteresovanih strana.

Rješenje bilo kojeg pitanja kompanije zahtijeva implementaciju organizacijske, tehničke, metodološke i informatičke podrške. Koncept DOP-a podrazumijeva i potrebu formiranja određenog sastava veza, službi, odjeljenja, obdaren odgovarajućim zadacima i ovlaštenjima. Da bi se to postiglo, potrebno je izgraditi sistem organizacijske podrške DOP-u, koji je funkcionalni podsistem cijelog preduzeća.

Sistem organizacione podrške društveno odgovornom poslovanju je međusobno povezani skup internih službi i podela preduzeća koji obezbeđuju razvoj i donošenje upravljačkih odluka o određenim aspektima njegovog poslovanja. društvene aktivnosti i odgovoran za rezultate tih odluka.

U praksi, kompanije imaju različite pristupe formiranju CSR podsistema. To zavisi od mnogih faktora, među kojima su: veličina kompanije; organizacioni i pravni oblik; stepen diversifikacije kompanije, uključujući u odnosu na poslovne linije i proizvode, tržišta prodaje, finansijski portfolio; stanje resursa i osoblja; sistem pravne regulative DOP-a; CSR politika kompanije; podrška principima DOP-a od strane osoblja kompanije i njenog menadžmenta.

Nivoi i principi izgradnje korporativne društvene odgovornosti

Glavni faktor koji utiče na sistem organizacione podrške DOP-u je nivo društvene odgovornosti kompanije. Istovremeno se mogu razlikovati tri nivoa odgovornog ponašanja kompanije, prema Programu Ujedinjenih nacija za razvoj.

1. Osnovni nivo, gdje se nalaze sve kompanije koje se pridržavaju važećeg zakona. Organizaciona podrška kompanije ovog nivoa nije specifična, jer, zapravo, nema govora o implementaciji principa DOP-a.

2. Drugi nivo društvena odgovornost poslovanja podrazumeva korišćenje alata koji imaju za cilj poboljšanje kvaliteta unutrašnje okruženje za zaposlene u preduzeću: obezbeđivanje dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, mogućnosti usavršavanja, stambeno zbrinjavanje, obdaništa za decu zaposlenih itd. Ova vrsta odgovornosti je uslovno nazvana "odgovornost preduzeća".

3. Treći - najviši nivo odgovornost podrazumeva usmerenost na razvoj društva, unapređenje kvaliteta života stanovništva teritorije na kojoj preduzeće posluje.

Za drugi i, u većoj meri, treći nivo društvene odgovornosti, akutan je problem formiranja sistema organizacione podrške implementaciji principa DOP-a u preduzeću.

Preduzeće koje se nalazi na posljednja dva nivoa primjene CSR prakse prilikom izgradnje organizacijske strukture koja osigurava implementaciju koncepta, po našem mišljenju, treba se pridržavati sljedećih principa:

− složenost: implementacija principa DOP-a u ukupnu strategiju kompanije;

− dosljednost: podrška principima DOP-a od strane svih članova kompanije i njihovo uzimanje u obzir prilikom donošenja menadžerskih odluka;

− otvorenost i transparentnost informacija u aktivnostima;

− formalizacija i regulacija: jasna regulativa procedura i poslovnih procesa;

− portfolio socijalna ulaganja (sveobuhvatna procjena djelotvornosti DOP-a);

− princip analize i praćenja rezultata implementacije DOP-a u delatnosti kompanije u cilju razvoja rešenja u cilju poboljšanja efikasnosti poslovanja kompanije.

Odnosno, držimo se stajališta da DOP ne bi trebao biti cilj sam po sebi, već alat za strateški održiv i uspješan razvoj kompanije.

Algoritam za formiranje sistema upravljanja korporativnom društvenom odgovornošću prikazan je na sl. 1 :

Dva pristupa izgradnji sistema društveno odgovornog poslovanja

Obratimo pažnju na izgradnju organizacione strukture u okviru sistema upravljanja društvenom odgovornošću.

Služba socijalnog upravljanja, usluga društveno odgovornog poslovanja treba da se organski uklopi u ukupnu strukturu upravljanja preduzećem. Istovremeno, po našem mišljenju, moguće je implementirati dva pristupa u izgradnji sistema organizacione podrške DOP-u.

1. H samostalan rad funkcionalnih kontrolnih centara(proizvodne aktivnosti, kadrovi, prodajne aktivnosti i finansije), uz dodjelu centra za upravljanje društvenom odgovornošću. Istovremeno, pretpostavlja se da postoji ograničena, jasno definisana informaciona veza između glavnih podela u organizacionoj strukturi menadžmenta kompanije po pitanjima korporativne društvene odgovornosti.

Glavna područja rada u okviru DOP podsistema uključuju rješavanje sljedećeg niza zadataka.

1. Definicija funkcionalnih zadataka:

− informacije za formiranje projekata;

− opšta šema projekta u okviru DOP-a;

− detaljima šeme projekta.

2. Osoblje:

− podsistem zapošljavanja, računovodstva kadrova, pristupa informacijama;

− podsistem organizacije radnog mjesta, uslovi zarada (plata, kamata);

− opis poslova;

− interna interakcija (protok dokumenata, sistem upravljanja).

3. Podsistem "Motivacija osoblja":

− studija CSR projekta;

− planiranje i marketing (planirani i hitni događaji);

− priprema planova - planirani rezultat;

− odobravanje planova – rad ili izmjena;

− analiza rezultata.

4. Poboljšanje efikasnosti rada u pravcu DOP-a:

− optimizacija troškova za implementaciju principa DOP-a;

− identifikacija upotrebe novih sredstava, metoda, CSR tehnika;

− povećanje efektivnih operativnih sredstava.

Prilikom izgradnje CSR podsistema u kompaniji važno je i da implementiraju prateće elemente, među kojima su softverska podrška, pravna i metodološka podrška sistemu DOP-a, informaciona podrška itd. (vidi sliku 2).

Na primjer, u Kyivstaru postoji CSR menadžer. Radi u odjelu korporativnih komunikacija (izvještava generalnom direktoru), a njegove glavne odgovornosti uključuju razvoj i implementaciju CSR strategije. U ovoj oblasti angažovan je još jedan službenik odeljenja – specijalista za društvene komunikacije.

2. Međusobno povezane aktivnosti kontrolnih centara organizacije. Pretpostavlja se da većinu konkretnih odluka donose nezavisni namenski centri u okviru svojih funkcionalnih ovlašćenja, a određeni broj sintetizovanih upravljačkih odluka se razvija i usvaja kolektivno, zajedno sa drugim zainteresovanim centrima za upravljanje preduzećima. Po pravilu se određuju konkretni izvršioci odgovorni za takvu komunikaciju sa drugim odjelima, a listu relevantnih odluka unaprijed utvrđuje najviši menadžment. Ovakav pristup u velikoj mjeri otklanja kontradikcije u zadacima koje se često javljaju između pojedinih odjela kompanije. U ovom slučaju, aktivnosti svih odjela usmjerene su na postizanje najviših ciljeva cijele kompanije, a ne posebnog dijela. S druge strane, najviši menadžment je preopterećen dodavanjem zadataka i funkcija vezanih za implementaciju principa DOP-a.

Ovaj pristup se koristi u mnogim kompanijama sa dodjelom konstruktivnih elemenata u zavisnosti od zainteresovanih strana sa kojima se radi u okviru konstruktivnog elementa. Glavni dionici kompanije su sljedeće ciljne grupe:

− akcionari (obično se formira odjeljenje za rad sa akcionarima, koje odgovara upravnom odboru, predsjedniku odbora);

− investitori (formira se odjel za odnose s investitorima koji odgovara upravnom odboru);

− zaposleni (odjeljenje za upravljanje kadrovima, izvještava generalnog direktora);

− državne strukture (odjeljenje za rad sa organima vlasti Ruska Federacija, izvještava generalnog direktora);

− potrošači (fizička i pravna lica) (sektor marketinga, prodaje, rada sa klijentima, komercijalni sektor i dr., izvještaj generalnom direktoru);

− partneri (Odjel za perspektivni razvoj, Strateški menadžment i dr., odgovara generalnom direktoru).

Odnosno, u okviru ove strukture, nosilac principa DOP-a je najviši nivo menadžmenta, principi DOP-a prožimaju sve aktivnosti kompanije, glavne odnose sa zavisnim stranama grade relevantna odeljenja i odeljenja.

Stvoriti efikasan sistem u kompaniji korporativno upravljanje Uvođenjem CSR elemenata potrebno je utvrditi odgovarajuće procedure za funkcionisanje organizacije na sljedećim nivoima:

− skupština dioničara;

− upravni odbor;

− najviši menadžment (prvi i drugi nivo).

Zaključak

U zaključku, napominjemo da većina ruske kompanije još nisu dostigli tačku upravljanja DOP-om na strateškom nivou. Iako već postoje znaci napretka na ovom putu. Na primer, u OAO LUKOIL principi ekoloških aktivnosti definisani su u „Politici u oblasti industrijske bezbednosti, zaštite rada i životne sredine u 21. veku“. U cilju implementacije principa i ciljeva ovog dokumenta, zauzvrat, razvijaju se programi iz oblasti zaštite životne sredine, industrijske bezbednosti i zaštite rada. Jedinstveni sistem korporativnog upravljanja industrijska sigurnost, zdravstveni i sigurnosni sistem kompanije je sertifikovan prema ISO 14001 i OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Društvena odgovornost preduzeća u informacionom društvu // Humanitarni informativni portal „Znanje – razumevanje. Vještina". -2011. − br. 6.
4. Društvena odgovornost kompanije: praktične koristi za poslovanje. / metodički vodič. - M .: Udruženje menadžera Rusije, 2002.
5. Zvanična stranica kompanije Kyivstar [Elektronski izvor].
− Način pristupa: http://www.kyivstar.ua.

Društvena odgovornost(CSR, također nazvan Corporate Responsibility, Responsible Business and Corporate Social Opportunities) je koncept da organizacije uzimaju u obzir interese društva držeći sebe odgovornim za utjecaj svojih aktivnosti na kupce, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i druge dio javne sfere. Ova obaveza nadilazi zakonsku obavezu poštivanja zakona i uključuje organizacije koje dobrovoljno poduzimaju dodatne korake za poboljšanje kvaliteta života radnika i njihovih porodica, kao i lokalne zajednice i društva u cjelini.

Praksa CSR-a je predmet mnogih debata i kritika. Branioci tvrde da postoji jaka ekonomska opravdanost CSR i korporacije izvlače brojne koristi od poslovanja na širi i duži rok od vlastite trenutne kratkoročne dobiti. Kritičari tvrde da DOP umanjuje fundamentalnu ekonomsku ulogu poslovanja; neki tvrde da ovo nije ništa drugo do uljepšavanje stvarnosti; drugi kažu da je to pokušaj da se zamijeni uloga vlade kao kontrolora moćnih multinacionalnih korporacija.

Razvoj

Pristup društveno odgovornom poslovanju koji postaje sve češći su razvojni projekti zasnovani na zajednici, kao što je učešće Shell fondacije u razvoju Cvjetne doline u Južnoj Africi. Ovdje su osnovali Centar za rano učenje kako bi pomogli u obrazovanju djece iz lokalne zajednice, kao i podučavanju odraslih novim vještinama. Marks & Spencer je također aktivan u ovoj zajednici izgradnjom trgovačke mreže u zajednici koja osigurava redovnu fer trgovinu. Često je alternativni pristup ovome osnivanje institucija za obrazovanje odraslih, kao i obrazovnih programa u oblasti HIV/AIDS-a. Većina ovih CSR projekata potječe iz Afrike. Češći pristup društveno odgovornom poslovanju je pomaganje lokalnim organizacijama i najsiromašnijim u zemljama u razvoju. Neke organizacije [ SZO?] ne vole ovakav pristup jer ne pomaže u poboljšanju vještina lokalnog stanovništva, dok razvoj uvažavajući interese lokalne zajednice vodi održivijem okruženju.

Društveno računovodstvo, revizija i izvještavanje

Preuzimanje odgovornosti za njen uticaj na društvo znači, prije svega, da kompanija mora polagati račune za svoje postupke, voditi evidenciju o njima. Dakle, koncept koji opisuje odnos između društvenih i ekoloških uticaja ekonomskih aktivnosti kompanije na određene interesne grupe i na društvo u celini je važan element DOP-a.

Razvijen je niz smjernica i standarda izvještavanja koji služe kao osnovni principi društvenog računovodstva, revizije i izvještavanja:

AccountAbility Standard odgovornosti Instituta (Institut za društvenu i etičku odgovornost) AA1000, zasnovan na principu izvještavanja Johna Elkingtona sa trostrukim rezultatom (3BL);
Računovodstvo za sistem izvještavanja u vezi sa održivošću;
Vodič za izvještavanje o održivosti Global Reporting Initiative (engleski) ruski ;
Verite Monitoring Guide;
Međunarodni standard za društvenu odgovornost SA8000;
Certifikacija (standardna), na primjer, za hotele - Green Key (www.green-key.org);
ISO 14000 standard upravljanja životnom sredinom;
Globalni dogovor UN-a pomaže kompanijama da izvještavaju u formatu izvještaja o napretku. Izvještaj o napretku opisuje implementaciju deset univerzalnih principa Ugovora od strane kompanije.
Međuvladina radna grupa stručnjaka UN-a za međunarodne računovodstvene standarde i standarde izvještavanja pruža dobrovoljne tehničke smjernice o mjerama ekonomskog učinka, izvještavanju o korporativnoj odgovornosti i objelodanjivanju korporativnog upravljanja.

Financial Times, zajedno sa Londonskom berzom, objavljuje indeks FTSE4Good, koji daje procjenu efikasnosti kompanija u oblasti DOP-a.

Neke zemlje imaju zakonske zahtjeve za društveno računovodstvo, reviziju i izvještavanje (na primjer, Bilan Social u Francuskoj), ali jasno mjerenje društvenog i ekološkog učinka je teško. Trenutno, mnoge kompanije pripremaju godišnje izvještaje s eksternom revizijom koji pokrivaju pitanja održivosti i DOP-a („Triple Bottom Line Reports“), ali izvještaji se uvelike razlikuju po formatu, stilu i metodologiji procjene (čak i unutar iste industrije). Kritičari ove izvještaje nazivaju praznim riječima, navodeći primjere kao što su Enronov godišnji izvještaj o korporativnoj odgovornosti i društveni izvještaji duhanskih korporacija.

Poslovna društvena odgovornost- odgovornost privrednih subjekata za poštovanje normi i pravila koja su implicitno definisana ili nisu definisana zakonodavstvom (u oblasti etike, ekologije, milosrđa, filantropije, saosećanja i dr.), utičući na kvalitet života pojedinih društvenih grupa i društva u cjelini.

Odgovornost nastaje kao rezultat ignorisanja ili nedovoljne pažnje privrednih subjekata prema zahtjevima i zahtjevima društva i manifestuje se u usporavanju reprodukcije radnih resursa na teritorijama koje predstavljaju resursnu bazu za ovu vrstu poslovanja.

Poslovna društvena odgovornost (SSR) je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, direktno vezan za osnovnu djelatnost kompanije i prevazilazi zakonski minimum.

Ova definicija je prilično idealna i ne može se u potpunosti pretočiti u stvarnost, makar samo zato što je jednostavno nemoguće izračunati sve posljedice jedne odluke. Ali društvena odgovornost nije pravilo, već etički princip koji treba da bude uključen u proces donošenja odluka. Obaveza je ovdje unutrašnja, prema sebi, i zasnovana je na moralnim normama i vrijednostima stečenim u procesu socijalizacije.

Potencijalne poslovne koristi

Obim i priroda koristi od društveno odgovornog poslovanja za organizaciju mogu varirati u zavisnosti od prirode preduzeća i teško ih je kvantificirati, iako postoji opsežna literatura koja podstiče kompanije da preduzmu više od samo finansijskih mjera (npr. Demingova četrnaest poena uravnoteženih rezultata) . Orlitsky, Schmidt i Reins su pronašli vezu između društvenog i ekološkog učinka i finansijsku efikasnost. Međutim, preduzeća se ne mogu fokusirati na kratkoročne rezultate. finansijske aktivnosti kada razvijaju svoju CSR strategiju.

Organizacijska definicija DOP-a može se razlikovati od jasne definicije „uticaja zainteresovanih strana“ koju koriste mnogi zagovornici DOP-a, a često uključuje dobrotvorne i dobrovoljne aktivnosti. Funkcija DOP-a može nastati unutar odjela za ljudske resurse, razvoj poslovanja ili odnose s javnošću organizacije, ili može biti predana posebnom odjelu koji odgovara izvršnom direktoru ili, u nekim slučajevima, direktno upravnom odboru. Neke kompanije mogu koristiti slične CSR vrijednosti bez jasno definiranog tima ili programa.

Diferencijacija robne marke proizvoda

Na prepunim tržištima, kompanije nastoje stvoriti jedinstvenu prodajnu ponudu koja ih, u svijesti potrošača, izdvaja od konkurencije. DOP može igrati određenu ulogu u izgradnji lojalnosti potrošača na osnovu karakterističnih etičkih vrijednosti. Nekoliko velikih brendova, kao što su Co-operative Group, Body Shop i American Apparel, izgrađeni su na etičkim vrijednostima. Organizacije za poslovne usluge takođe mogu imati koristi od izgradnje reputacije zbog integriteta i najbolje prakse.

Radna dozvola

Korporacije nastoje izbjeći uplitanje u svoje aktivnosti putem oporezivanja i propisa (GOST-ovi, SNiP-ovi, itd.). Konzistentnim dobrovoljnim djelovanjem, oni mogu uvjeriti vlade i širu javnost da ozbiljno shvataju zdravlje i sigurnost, raznolikost i životnu sredinu i na taj način izbjegavaju uplitanje. Ovaj faktor se takođe odnosi na firme koje žele da opravdaju upadljiv profit i visok nivo platečlanovi upravnog odbora. Kompanije koje posluju u inostranstvu mogu se uveriti da su dobrodošle jer su savesni korporativni građani u pogledu standarda rada i uticaja na životnu sredinu.

Kritika i problemi

Kritičari i pristalice DOP-a raspravljaju o nizu povezanih pitanja. To uključuje odnos DOP-a prema osnovnoj svrsi i prirodi aktivnosti, te upitne motive za uključivanje u DOP, uključujući zabrinutost zbog neiskrenosti i licemjerja.

DOP i priroda poslovanja

Korporacije postoje da proizvode proizvode i/ili pružaju usluge koje donose profit njihovim dioničarima. Milton Friedman i drugi idu dublje u ovo pitanje, tvrdeći da je svrha korporacije da maksimizira prinose dioničara i stoga (po njihovom mišljenju) samo pojedinci mogu biti društveno odgovorni, korporacije su odgovorne samo svojim dioničarima, a ne društvu u cjelini. . Iako priznaju da korporacije moraju biti podložne zakonima zemalja u kojima posluju, oni tvrde da korporacije nemaju obaveze prema društvu. Neki ljudi doživljavaju DOP kao suprotan samoj prirodi i svrsi poslovanja i kao mešanje u slobodnu trgovinu. Oni koji tvrde da je društveno odgovorno poslovanje antikapitalistički i zagovaraju neoliberalizam kažu da je poboljšanje zdravlja, povećana dugovječnost i/ili smanjena smrtnost novorođenčadi rezultat ekonomskog rasta povezanog sa slobodnim poduzetništvom.

Kritičari ove tvrdnje percipiraju neoliberalizam kao suprotnost dobrobiti društva i miješanju u ljudske slobode. Oni navode da je tip kapitalizma koji se praktikuje u mnogim zemljama u razvoju oblik ekonomskog i kulturnog imperijalizma, napominjući da su te zemlje generalno imale niži stepen zaštite rada i stoga su njihovi građani izloženi većem riziku od eksploatacije od strane multinacionalnih korporacija.

Mnogi pojedinci i organizacije su između ovih polarnih mišljenja. Na primjer, REALeadership Alliance tvrdi da lideri u poslovanju (korporativni ili drugi) moraju promijeniti svijet na bolje. Mnoge religijske i kulturne tradicije pretpostavljaju da privreda postoji radi služenja čovjeka, pa privredna preduzeća imaju obaveze prema društvu (na primjer, poziv „Ekonomska pravda za sve (engleski) ruski "). Štaviše, kao što je gore objašnjeno, mnogi zagovornici koncepta DOP-a ističu da DOP može značajno poboljšati korporativnu profitabilnost na dugi rok, jer smanjuje rizike i neefikasnost dok postavlja temelje za potencijalne koristi kao što su reputacija brenda i angažman zaposlenih.

CSR i kontroverzni motivi

Neki kritičari vjeruju da CSR programe provode kompanije kao što su British American Tobacco (BAT), naftni gigant (poznat po svojim visokoprofilnim ekološkim reklamnim kampanjama) i McDonald's, kako bi skrenuli pažnju javnosti s etičkih pitanja povezanih s njihovim osnovnim poslom. . Oni tvrde da neke korporacije započinju CSR programe za komercijalne koristi koje će dobiti povećanjem svog ugleda u očima javnosti ili vlade. Oni vjeruju da korporacije koje postoje samo da bi maksimizirale profit ne mogu djelovati u najboljem interesu društva u cjelini.

Drugi problem je što kompanije koje tvrde da su posvećene društveno odgovornom poslovanju i održivosti istovremeno se bave štetnim poslovnim praksama. Na primjer, od 1970-ih Udruživanje McDonald's Corporation s Ronald McDonald House smatralo se kao društveno odgovorno poslovanje i razvoj odnosa. Nedavno, kada je koncept DOP-a postao popularniji, kompanija je pojačala svoje CSR programe koji se odnose na osoblje, životnu sredinu i druga pitanja. Međutim, u odnosu na McDonald'sove restorane u poređenju sa Morris & Steel-om, Sudije Pill (Pill), May (May) i Keane (Keane) kažu da je pošteno reći da zaposleni u McDonald'su širom svijeta "imaju manje plate i uslove rada", kao i da "ako osoba često jede u McDonald'su, njegova ishrana je bogata mastima i drugim supstancama, što značajno povećava rizik od srčanih bolesti".

Slično tome, Royal Dutch Shell ima visoko publikovanu politiku društveno odgovornog poslovanja i prvi je koristio trostruki sistem izvještavanja, ali to nije zaustavilo skandal iz 2004. u vezi s lažnim izvještajem o rezervama nafte – događaj koji je ozbiljno narušio njenu reputaciju i doveo na optužbe u licemerju. Od tada, Shell fondacija je bila uključena u mnoge projekte širom svijeta, uključujući partnerstvo sa Marks and Spencer (UK) za pomoć zajednicama koje uzgajaju cvijeće i voće širom Afrike.

Kritičari, zabrinuti zbog korporativnog licemjerja i neiskrenosti, općenito smatraju da je obavezna nacionalna i međunarodna regulativa bolja od dobrovoljnih mjera za osiguranje društveno odgovornog ponašanja kompanija.

Poticaji

Korporacije odlučuju da koriste CSR prakse pod uticajem sledećih podsticaja.

etički konzumerizam

Zakonodavstvo i regulativa

Drugi motiv za DOP je uloga nezavisnih posrednika, posebno vlada, u osiguravanju da korporacije ne štete opštem društvenom dobru, uključujući ljude i životnu sredinu. Kritičari društveno odgovornog poslovanja kao što je Robert Reich (engleski) ruski , tvrde da vlade treba da definišu sistem društvene odgovornosti kroz zakone i propise koji će omogućiti preduzećima da se ponašaju odgovorno.

Pitanja vezana za vladinu regulativu pokreću nekoliko pitanja. Sama regulativa nije u stanju da obuhvati sveobuhvatno svaki aspekt aktivnosti korporacije. Ovo rezultira glomaznim pravnim procesima koji uključuju tumačenje i sporne sive zone (Sacconi 2004). General Electric je primjer korporacije koja nije uspjela očistiti rijeku Hudson nakon ispuštanja organskih zagađivača. Kompanija nastavlja da insistira na tužbi o raspodeli odgovornosti, dok je čišćenje na mestu (Sullivan & Schiafo 2005). Drugo pitanje je finansijski teret koji regulativa može nametnuti nacionalnoj ekonomiji. Ovaj stav dijeli i Bulkeley, koji kao primjer navodi postupke australske savezne vlade da izbjegne poštovanje Protokola iz Kjota 1997. godine zbog zabrinutosti za ekonomske gubitke i nacionalne interese. Australijska vlada je tvrdila da bi potpisivanje Kjoto pakta Australiji donijelo veću ekonomsku štetu od bilo koje druge zemlje OECD-a (Bulkeley 2001, str. 436). Kritičari DOP-a ističu i da organizacije plaćaju porez državi kako bi osigurale da njihove aktivnosti nemaju negativan uticaj na društvo i životnu sredinu.

Krize i njihove posljedice

Kriza je često potrebna da bi se skrenula pažnja na DOP pitanja. Jedan od najjačih argumenata protiv upravljanja okolišem su Ceres principi. (engleski) ruski , koji je rezultat nesreće naftnog tankera Exxon Valdez na Aljasci 1989. (Grace i Cohen 2006). Drugi primjeri uključuju otrovnu boju koju je koristio igrački gigant Mattel, što je zahtijevalo povlačenje miliona igračaka širom svijeta i primoralo kompaniju da implementira nove procese upravljanja rizikom i kontrole kvaliteta. U drugom primjeru, Magellan Metals u gradu Esperance u zapadnoj Australiji smatra se odgovornim za veliko zagađenje koje je ubilo hiljade ptica u tom području. Kompanija je bila primorana odmah prekinuti poslovanje i raditi s nezavisnim regulatorima na čišćenju.

Latinska Amerika i Karibi

Kretanje ka društveno odgovornom poslovanju je relativno novo u Latinskoj Americi i na Karibima i ide naprijed jer su kompanije pod pritiskom da zadovolje zahtjeve globalne ekonomije. Za mala i srednja preduzeća u regionu, korišćenje prakse DOP-a može pružiti ključ za nove tržišne prilike i doneti niz drugih prednosti, uključujući smanjenje troškova, poboljšanje rezultata i imidža u javnosti, kao i veće mogućnosti saradnje sa drugim malim i srednja preduzeća ili velika preduzeća.

Nivoi korporativnog građanstva su zakonodavstvo o korporativnom upravljanju, korporativna filantropija i korporativna društvena odgovornost. Korporativno državljanstvo znači poštivanje zakona i ispunjavanje određenih standarda. Korporativna filantropija znači pomaganje lokalnim zajednicama kroz društvena ulaganja. Društvena odgovornost preduzeća zahteva ispunjavanje obaveza prema stejkholderima.

Pored ovih pogodnosti, prakse korporativnog upravljanja mogu pomoći malim preduzećima da pristupe kapitalu koji im je potreban za rast.

Postoji niz prepreka koje treba prevazići kako bi se promovisalo širenje prakse DOP-a među malim i srednjim preduzećima u ovom regionu: nedovoljno razumevanje koncepta DOP-a među malim i srednjim preduzećima; nedostatak kvalifikovanih stručnjaka u regionu za stvaranje mogućnosti u ovoj oblasti; nedovoljan pritisak dioničara ili vlade na kompanije da objave svoje upravljačke informacije. Multilateralni investicioni fond radi na rješavanju ovih pitanja kroz projekte za podizanje svijesti među malim i srednjim preduzećima u Latinskoj Americi i na Karibima o prednostima DOP-a i na podršci manjim kompanijama u njihovim naporima da implementiraju CSR aktivnosti. Sarađuje i Multilateralni investicioni fond velike kompanije, fondacije i univerziteti zainteresovani za podizanje svijesti i širenje znanja o DOP-u među preduzećima u regionu.

vidi takođe

Bilješke

„Grad i biznis: formiranje društvene odgovornosti ruskih kompanija“ (Ivčenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).

Književnost

Bansal, P.; R Roth (2000). „Zašto kompanije postaju zelene: model ekološkog odgovora”. The Academy of Management Journal, Vol.43, No.4, pp. 717–736.
Bulkeley, H. (2001). Upravljanje klimatskim promjenama: politika i društvo rizika. Transakcije Instituta britanskih geografa, Nova serija, Vol.26, br.4, str. 430–447.
Brand Strategy (2007). "10 ključnih stvari koje treba znati o društveno odgovornom poslovanju". London. str.47.
Catalyst Consortium (2002). Šta je korporativna društvena odgovornost?
CSR mreža. Šta je CSR?
Fialka. J. (2006). „Politika i ekonomija: velika preduzeća imaju novi pogled na zagrijavanje; Neke kompanije prelaze sa opozicije na nuđenje prijedloga o ograničavanju emisija. Wall Street Journal. str.A.4.
Fields, S. (2002). „Održivo poslovanje donosi dolare i cente“. Perspektive zdravlja životne sredine, Vol.110, br.3, str.A142-A145.
Fry, L. W.; G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). "Korporativni doprinosi: altruistički ili za profit?" The Academy of Management Journal, Vol.25, No.1, pp. 94–106.
Grace, D; S. Cohen (2005). Poslovna etika: australijski problemi i slučajevi. Oxford University Press. ISBN 0-19-550794-0.
Međunarodni sud pravde. Kako Sud radi.
Roux, M. (2007). „Klima pogodna za korporativnu akciju: 1 All-round Country Edition“. Australijanac. Canberra, A.C.T. str.14. online članak
Sacconi, L. (2004). Račun društvenog ugovora za DOP kao prošireni model korporativnog upravljanja (II dio): usklađenost, reputacija i reciprocitet. Časopis za poslovnu etiku, br.11, str. 77–96.
Sullivan, N.; R. Schiafo (2005). Talking Green, ponaša se prljavo (Op-Ed). New York Times, 12. jun 2005.
Thilmany, J. 2007. "Podrška etičkim zaposlenima." H.R. Magazine, Vol. 52, br.2, septembar 2007, str. 105–110.
Tullberg, S.; J. Tullberg (1996). "O ljudskom altruizmu: nesklad između normativnih i činjeničnih zaključaka". Oikos, Vol.75, br.2, str. 327–329.
Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (ur.) (2008). Od A do Ž korporativne društvene odgovornosti. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
Baker, Mallen. Argumenti protiv korporativne društvene odgovornosti. poslovno poštovanje. Pristupljeno 7.3.2008.
Carroll, A.; A. Buchholtz (2006). Biznis i društvo: etika i upravljanje zainteresovanim stranama, 6. izd. Mason, OH: Thomson/South-Western. ISBN 0-324-22581-4.
Carroll, A. (1998). "Četiri lica korporativnog građanstva". Pregled poslovanja i društva. septembar, vol. 100, br. 1, str. 1–7
Cavett-Goodwin, David (2007-12-03). „Usvršavanje korporativne društvene odgovornosti“. kulturnih pomaka. Pristupljeno 7.3.2008.
Clarkson, M. (1995). „Okvir zainteresovanih strana za analizu i evaluaciju korporativnog društvenog učinka“. Academy of Management Review. Vol.20, str. 92–117.
Davis, K.; R. Blomström (1975). Business and Society: Environment and Responsibility, New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
Farnham Castle. „Društvena odgovornost preduzeća: novi hir ili potreba“. Pristupljeno 7.3.2008.
"Ian Davis o biznisu i društvu", The Economist (2005-05-26). Pristupljeno 7.3.2008. - prednosti i ograničenja DOP-a
Fombrun, C. (2000). "Vrijednost koju treba pronaći u korporativnoj reputaciji". Financial Times, 4. decembar 2000.
Griffin, J.; J Mahon (1997). "Debata o društvenom učinku i finansijskom učinku preduzeća", Posao i društvo. Vol. 36.pp. 5–31.
Holton, Glyn A.. "Investor Suffrage Movement" (PDF). Financial Analyts Journal 62(6). Pristupljeno 7.3.2008.
Izvještaj o međunarodnom poslovanju (2008). Društvena odgovornost preduzeća: potreba, a ne izbor, Grant Thornton.
Jastram, Sarah (2007). "Veza između korporativne društvene odgovornosti i strateškog upravljanja". CIS Papers br.17. Centar za međunarodne studije, Hamburg.
Mainan, I.; O. Ferrell, G. Tomas (1999). "Korporativno građanstvo: kulturološki prethodnici i poslovne prednosti". Časopis Akademije marketinških nauka. Vol.27, br.4, str. 455–469.
Mainan, I.; O Ferrell (2001). „Korporativno građanstvo kao marketinški instrument“. European Journal of Marketing. Vol.35, br.3/4, str. 457–484
Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003). "Iza maske: Otkrivanje pravog lica korporativnog građanstva". Časopis Poslovna etika, Vol.45, br.1, str. 109.
Menon, A.; A. Menon (1997). "Enviropreneurial marketinška strategija: pojava korporativnog zaštite životne sredine kao marketinške strategije". Časopis za marketing, Vol.61, str. 51–67.
"Millennium Poll on Corporate Responsibility", Environics International Ltd., u saradnji sa The Prince of Wales Trust, septembar 1999.
Jones, I.; M. Pollitt, D. Bek (2006). Multinacionalne kompanije u svojim zajednicama: Pristup društvenog kapitala projektima korporativnog građanstva, Radni dokument Univerziteta u Kembridžu 337.
Manne, Henry G. (2006-11-24). „Milton Fridman je bio u pravu“, The Wall Street Journal. Pristupljeno 7.3.2008.
Milchen, Jeff (maj, 2000). "Inherentna pravila korporativnog ponašanja". ReclaimDemocracy.org. Pristupljeno 7.3.2008.
Norman, Wayne; Chris McDonald. "Triple Bottom Line: a Critique". Pristupljeno 7.3.2008.
Porter, Michael; Mark Kramer. "Veza između konkurentske prednosti i korporativne društvene odgovornosti" (PDF). Harvard Business Review.
Rowe, James (01.01.2005). „Društvena odgovornost kao poslovna strategija“. CGIRS-Reprint-2005-08. Centar za globalne, međunarodne i regionalne studije, Univerzitet Kalifornije, Santa Cruz. Pristupljeno 7.3.2008.
Richardson, B.J. (2008). Zakon o društveno odgovornom ulaganju: regulisanje nevidljivih zagađivača (Oxford University Press).
Sen, Sankar, C. B. Bhattacharya i Daniel Korschun (2006). "Uloga korporativne društvene odgovornosti u jačanju višestrukih odnosa dionika: terenski eksperiment." Časopis Akademije marketinških nauka, 34(2), 158-66.
Fokus malih i srednjih preduzeća. „Učiniti Evropu polom izvrsnosti u korporativnoj društvenoj odgovornosti (CSR)“.
Waddell, S. (2000). Nove institucije za praksa korporativnog građanstva: historijske međusektorske i razvojne perspektive”. Pregled poslovanja i društva, Vol.105, str. 323–345.
Wartick, S.; P. Cochran (1985). "Evolucija modela korporativnog društvenog učinka". Academy of Management Review, Vol.10, str. 767.
Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). The Stakeholder Corporation: plan za maksimiziranje vrijednosti dionika. London: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
Wood, D. (1991). "Ponovni pregled korporativnog društvenog učinka". Academy of Management Review, Vol.4, str. 691–718.
Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj (2001), Poslovni slučaj održivog razvoja: Pravljenje razlike u odnosu na samit u Johanesburgu 2002. i dalje.
Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj (2000), Društvena odgovornost preduzeća: Dobar poslovni smisao.
Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj (1999), Društvena odgovornost preduzeća: Ispunjavanje promjenjivih očekivanja.

Linkovi

Časopis "Održivo poslovanje" - Stručni poslovni časopis iz oblasti korporativne društvene odgovornosti i održivog razvoja zemalja ZND
ISO 26000 - Smjernice za društvenu odgovornost.
CorporateRegister.com - Globalni imenik kompanija za društveno izvještavanje

Danas se sve veći broj preduzeća, organizacija, naučnika, praktičara i prosto znatiželjnika zanima za pitanja društveno odgovornog poslovanja (CSR), ili, kako se to drugačije naziva, korporativne odgovornosti, razmatranja korporativne etike, korporativnog građanstva, održivi razvoj, odgovorno poslovanje i drugo

Šta je DOP i šta je njegova suština?

Pokušajmo to shvatiti.

DOP je, prije svega, ispunjavanje od strane organizacija društvenih obaveza propisanih zakonom i spremnost da striktno snose odgovarajuće obavezne troškove.

Drugo, DOP je spremnost da se dobrovoljno snose nepotrebni troškovi za društvene potrebe iznad granica utvrđenih poreskim, radnim, ekološkim i drugim zakonodavstvom, a ne na osnovu zahtjeva zakona, već na moralnim i etičkim osnovama.

Uglavnom, CSR pretpostavlja:

proizvodnju dovoljnih količina proizvoda i usluga čiji kvalitet zadovoljava sve obavezne standarde, uz poštovanje svih zakonskih uslova za poslovanje;
poštovanje prava radnika na bezbedan rad uz određene socijalne garancije, uključujući otvaranje novih radnih mesta;
pomoć u poboljšanju kvalifikacija i vještina osoblja;
zaštita životne sredine i ušteda nezamenljivih resursa;
zaštita kulturnog naslijeđa;
podrška naporima vlasti u razvoju teritorije na kojoj se nalazi organizacija, pomoć lokalnim institucijama socijalne sfere;
pomoć porodicama sa niskim primanjima, invalidima, siročadi i usamljenim starima;
usklađenost sa opšteprihvaćenim pravnim i etičkim standardima poslovanja.

Danas postoji mnogo definicija pojma "društvena odgovornost poslovanja" i "društvena odgovornost preduzeća":

Društvena odgovornost- maksimiziranje prednosti kompanije i minimiziranje nedostataka koji pogađaju kako učesnike u poslovanju tako i društvo u cjelini.

Društvena odgovornost se razlikuje od pravne odgovornosti i posmatra se kao dobrovoljni odgovor organizacije na društvene probleme njenih zaposlenih, stanovnika grada, regiona, zemlje, sveta.

Društvena odgovornost znači sposobnost organizacije ili preduzeća da proceni posledice svojih aktivnosti na održivi društveni razvoj društva. Društvena odgovornost je širok pojam koji pokriva i pitanja poput ekologije, socijalne pravde i jednakosti. Od organizacija se traži da pokažu odgovornost u tri oblasti – finansijama, uticaju njihovih aktivnosti na društvo i životnu sredinu i uticaju na životnu sredinu. Ovo se ne odnosi samo na biznis, već i na državne, javne i dobrovoljne organizacije.

Poslovna društvena odgovornost- koncept prema kojem poslovanje, osim što poštuje zakone i proizvodi kvalitetan proizvod/uslugu, dobrovoljno preuzima dodatne obaveze prema društvu.

Društvena odgovornost predstavlja u svojoj srži filozofiju ili sliku odnosa između biznisa i društva, a za njegovu implementaciju i održivost tokom dužeg vremenskog perioda, ovaj odnos zahtijeva vodstvo.

Društvena odgovornost poslovanja:

1) skup politika i akcija koje se odnose na ključne aktere, vrijednosti i ispunjavanje zahtjeva zakonitosti, kao i uzimanje u obzir interesa ljudi, zajednica i okoliša;

2) poslovni fokus na održivi razvoj.

Društvena odgovornost preduzeća je alat kojim je moguće uticati na društvo, osiguravajući održivi razvoj.

Korporativna društvena odgovornost poslovanja- radi se o dobrovoljnom doprinosu poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, direktno vezan za osnovnu djelatnost kompanije i koji prevazilazi zakonom propisan minimum.

Društvena odgovornost je ozbiljan pokušaj rješavanja društvenih problema uzrokovanih u cijelosti ili djelimično djelovanjem korporacije.

Društvena odgovornost preduzeća označava specifične obaveze kompanije i posledične akcije komercijalnih organizacija u odnosu na njihove zajednice potreba, definisane i locirane izvan glavnog operativnog okruženja poslovanja.

Društvena odgovornost- obaveza firme da slijedi dugoročne društveno korisne ciljeve, koje je prihvatila iznad onoga što se od njega traži u skladu sa zakonom i ekonomskim uslovima.

Najpotpuniju definiciju daje Rostislav Kurinko, predsednik Centra za interakciju biznisa i društva, u kojem sažeto i sveobuhvatno otkriva suštinu koncepta društveno odgovornog poslovanja: „Društvena odgovornost preduzeća je redovno revidiran i dinamički promenljiv skup obaveze koje odgovaraju specifičnostima i stepenu razvoja kompanije, dobrovoljno i dogovoreno, razvijene uz učešće ključnih stejkholdera, prihvaćene od strane menadžmenta kompanije, sa posebnim uvažavanjem mišljenja zaposlenih i akcionara, sprovode se uglavnom na račun sredstva kompanije i usmjerena na realizaciju značajnih internih i eksternih društvenih programa, čiji rezultati doprinose razvoju kompanije (rast obima proizvodnje, poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga itd.), poboljšanju ugleda i imidža, uspostavljanje korporativnog identiteta, razvoj korporativnih brendova, kao i širenje konstruktivnih partnerstava sa državom, poslovni partneri, mjesne zajednice i civilne organizacije" .

Sumirajući, treba reći da korporativna društvena odgovornost nije samo odgovornost kompanije prema ljudima, organizacijama s kojima se susreće u toku svojih aktivnosti, prema društvu u cjelini, a ne samo skup principa u skladu s kojima kompanija gradi svoje poslovne procese, ali filozofiju organizovanja poslovnih i društvenih aktivnosti, koje slede kompanije koje brinu o svom razvoju, obezbeđivanju pristojnog životnog standarda ljudi, razvoju društva u celini i očuvanju životne sredine za buduće generacije .

Špotov B. Poslovna etika i menadžment: savremeni pristupi / B. Špotov // Problemi teorije i prakse menadžmenta. - 2002. - br. 1.
Društveni menadžment: rječnik. M., 1986. S. 367.
Figlin L. Model upravljanja kvalitetom društvene odgovornosti organizacije / L. Figlin // Problemi teorije i prakse menadžmenta. - 2003. - br. 2.
Socijalna dimenzija u poslovanju. Međunarodni forum poslovnih lidera pod pokroviteljstvom princa od Velsa. M.: NP Socijalne investicije, Ed. kuća "Crveni trg", 2001. - S. 25.

Palazzi M. Društvena odgovornost i uspjeh u poslovanju. / M. Palazzi, J. Stutcher. - 1997. - S. 17.

Istraživački institut Svjetske banke (Đorđija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Korporativna društvena odgovornost i održiva konkurentnost // worldbank.com)
Gordon H. Fitch. Korporativna odgovornost prema društvu. Korporativni društveni izvještaj. Preporuke Udruženja menadžera / Gordon H. Fitch. // www. amr. en
Kitčin T. Društvena odgovornost: brend u fokusu / T. Kitchin. // Menadžment danas. - 2003. - br. 5. - str. 24.

Evropska komisija. Korporativna odgovornost prema društvu. Korporativni društveni izvještaj. Preporuke Udruženja menadžera // www.amr.en
Društvena odgovornost poslovanja: aktuelna agenda / pod. ed. S.E. Litovčenko, M.I. Korsakov. M.: Udruženje menadžera, 2003. - Str.15

Stephen P. Menadžment. / P. Stephen, M. Coulter // 6. izdanje.: Per. sa engleskog. M.: Ed. Kuća "William", 2004. - S. 192-195.
Ovladavanje DOP-om: jednostavno o kompleksu / Rostislav Kurinko - K.: Izdavačka kuća "Rainbow Magazine", 2011. - 204 str.