Poslovna korespondencija: pravila koja svakako trebate znati. Etiketa poslovnog dopisivanja
POZICIJA
O održavanju otvorenog festivala-konkursa za najoriginalnije
figure iz balona "Vazdušno bratstvo"
Organizatori festivala
Centralni park kulture i razonode nazvan po. V.V. Mayakovsky
Ciljevi i zadaci festivala
1) stvaranje atmosfere pravog kreativnog odmora;
2) razmena kreativnih dostignuća i iskustava između učesnika;
3) podrška i popularizacija amaterskog pokreta za stvaranje figura od balona;
4) razvoj novih oblika uređenja teritorije
Učesnici festivala
Za učešće na festivalu su pozvani:
1) preduzeća za odmor grada Jekaterinburga i Sverdlovsk region
2) kreativne agencije grada Jekaterinburga i Sverdlovske oblasti
3) inicijativne kreativne grupe grada Jekaterinburga i Sverdlovske oblasti
4) agencije za kreiranje ukrasa za praznike u gradu Jekaterinburgu i regiji Sverdlovsk
5) dizajneri koji su ljubitelji grada Jekaterinburga i regije Sverdlovsk
Nema starosnih ograničenja!
Vrijeme i mjesto održavanja festivala
Od 9.00 – 10.00: prijava učesnika sa velikim objektima koji zahtijevaju pristup gradilištu automobilom;
Od 10.00 – 12.30: postavljanje, raspored figura prema serijskom broju učesnika;
Od 12.30 – 15.00: ocjenjivanje žirija, foto sesija posjetitelja parka sa figurama;
Od 15:00 - 18:30: svečani koncert, demontaža lokacije (vreme početka i trajanje događaja može se prilagoditi);
Mesto održavanja: Centralni park kulture i razonode nazvan po. V.V. Majakovski, otvoreni prostor
Adresa događaja: Michurina 230, tramvaj broj 3, 6,9,10,20,21,33. Stop - Mayakovsky Park
Uslovi za izvođenje festivalskog programa
1) Figura loptica mora stati u površinu od 4*4 m
2) Figura od balona je unapred napravljena ili kreirana u parku od 10.00 – 12.30
3) Učesnik mora samostalno obezbijediti metode za pričvršćivanje figure i obezbijediti sve što je potrebno za postavljanje figure na dan događaja. (Park ima samo platformu dimenzija 4*4 m. Površina je travna!)
4) Radovi će biti postavljeni na otvorenom.
5) Nakon registracije, svakom učesniku će biti dostavljen serijski broj. Serijski brojevi će biti objavljeni na sajtu.
6) Svaki učesnik mora poslati naslov i opis svog rada (vidi Prilog 1)
Mogućnosti učesnika
1) Svaki učesnik može koristiti natkrivenu prostoriju (šator) za kreiranje vlastite figure i odlaganje stvari
2) Učesnik ima pravo da plasira svoje oglašavanje (naziv organizacije - logo - telefon - web stranica - usluge). Svi podaci o učesniku, odnosno (naziv organizacije (ime pojedinca) – logo – telefon – web stranica – usluge – naziv rada – opis) biće postavljeni na informativni štand veličine A3. 1 štand = 1 učesnik. Svaki štand će imati prikačen džep za vizit karte. Po želji, organizacija ili pojedinac ima pravo uključiti svoje vizit karte. (vidi Dodatak 1.2)
3) Učesnik ima pravo na korištenje električne energije od 220 V (sa sobom ponijeti produžni kabel)
Žiri
1) Žiri formira organizacioni komitet festivala iz redova specijalista Centralnog parka kulture i kulture i specijalista za ovu oblast Jekaterinburga
2) Festivalski žiri ima pravo utvrđivanja dodatnih nominacija i posebnih diploma.
Sumiranje i nagrađivanje učesnika festivala
Svaki učesnik dobija diplomu učesnika. Pobjednicima koji su zauzeli 1., 2. i 3. mjesto dodjeljuju se diplome i pokloni.
Finansijski uslovi
Organizaciona naknada za učešće na festivalu NIJE OBAVEZNO
Organizacijska pitanja
1) Prijave za učešće na festivalu primaju se do 24. avgusta 2016. putem mejla [email protected] i telefon 221-34-70
U predmetu pisma i nazivu fajla navedite: prijavu za festival Air Brotherhood. Za primjer popunjavanja prijave pogledajte Dodatak 1.
Za sva pitanja obratite se umjetničkom odjelu Centralnog parka kulture i kulture po imenu. V.V. Mayakovsky.
Tel.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Marija Doronina – kustos festivala;
1) Organizacioni odbor zadržava pravo da prekine prijem prijava prije najavljenog roka ukoliko broj učesnika premašuje tehničke mogućnosti festivala.
2) Učesnik ovlašćuje obradu ličnih podataka navedenih u ovoj prijavi za pripremu festivalskih informativnih materijala, kao i korištenje fotografija i video zapisa njegovog učešća u informativnim materijalima festivala.
Dodatak 1
PRIJAVA ZA UČEŠĆE
Ovaj članak je rezultat mojih zapažanja o tome koji aspekti ostavljaju dobar utisak poslovno pismo.
To se dešava ovako: dobijete odgovor na svoje pismo i odmah donesete internu odluku: Želim i nastaviću da komuniciram sa ovim momcima, ali sa ovim momcima želim da se odmah pozdravim. Da li vam se ovo ikada desilo? Za mene, da. Posljednja takva praksa dogodila mi se nedavno: dopisivao sam se sa različite kompanije za izbor kurseva jezika.
U nastavku su moji sažeti zaključci o tome šta biste trebali imati na umu ako vam je važno da vaš ostavi dobar utisak na primaoca i da ga potakne da nastavi poslovati s vama.
1. Vrijeme odgovora na pismo.
- Pozitivan završetak pisma
– posljednja stvar koja ostaje u pažnji primaoca kada čita vaše pismo. Popravite emocionalno pozitivnu atmosferu u posljednjim frazama poslovnu komunikaciju. Kreirajte kod primaoca dobro raspoloženje tako da želi ponovo da komunicira sa vama!
uporedi:
| Opcija odgovora 1 | Opcija odgovora 2 |
| Zdravo, Maša! Prije svega, hvala vam što ste odabrali naš institut! Uvjereni smo da ćete biti zadovoljni našom saradnjom. Da bismo vam poslali fakturu, potrebno je da od vas dobijemo podatke o kompaniji vašeg poslodavca. Molimo vas da im pošaljete odgovor na ovo pismo..... | Zdravo, Maša! Prije svega, hvala vam što ste odabrali naš institut! Uvjereni smo da ćete biti zadovoljni našom saradnjom. Da bismo vam poslali fakturu, potrebno je da od vas dobijemo podatke o kompaniji vašeg poslodavca. Molimo vas da ih pošaljete kao odgovor na ovo pismo. Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas! |
Savjet #4: Podesite primaoca da nastavi dijalog. Pokaži poštovanje! Stvorite i osnažite raspoloženje ugodne saradnje! Podijelite sa primaocem svoje pozitivno raspoloženje i iskrenu želju za nastavkom poslovne interakcije!
Opcije za završne fraze:
Biće mi drago da sarađujemo!
Rado ću odgovoriti na vaša pitanja.
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas!
Sa nadom u plodnu saradnju,
Uvijek spremni pomoći i odgovoriti na vaša pitanja.
Uz iskreno postovanje,
S poštovanjem,
sa postovanjem,
Uz poštovanje i nadu u plodnu saradnju,
5. Blok potpisa i kontakt informacija.
Važno je da osoba koja vodi poslovnu korespondenciju shvati ko je „s druge strane monitora“: ime i prezime primaoca, pozicija, kontakt koordinate.
čemu ovo služi?
Ime i prezime – omogućava ličnu komunikaciju.
Položaj – daje primaocu razumijevanje granica ovlaštenja i profesionalne kompetencije u rješavanju pitanja.
Koordinate – pružaju mogućnost dodatne operativne komunikacije po potrebi.
Uporedite: koji odgovor izgleda profesionalnije i uliva više povjerenja u informacije.
| Zdravo! Položio sam preliminarni test prilikom registracije za kurseve španskog na vašem institutu. Na osnovu rezultata testiranja upisana sam u grupu PS-A2.1. Moja školarina će biti plaćena od strane mog poslodavca. Molim Vas da mi pošaljete fakturu za školarinu. Hvala ti. Srdačan pozdrav, Maša Petrova | ||||||||||||||||||
| Opcija odgovora 1 | Opcija odgovora 2 | |||||||||||||||||
| Zdravo, Maša! Prije svega, hvala vam što ste odabrali naš institut! Uvjereni smo da ćete biti zadovoljni našom saradnjom. Da bismo vam poslali fakturu, potrebno je da od vas dobijemo podatke o kompaniji vašeg poslodavca. Molimo vas da ih pošaljete kao odgovor na ovo pismo. Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas! INFORMACIJSKO PISMO Zdravlje je osnova ljudskog života. Najvažnija stvar za njeno očuvanje je način života osobe. Kultura zdravog načina života ključ je aktivne dugovječnosti. U cilju formiranja pozitivnog stava studenata prema zdravom načinu života, univerzitet oktobar 2015 provodi Unutaruniverzitetski maraton “ZDRAV NAČIN ŽIVOTA U OBRAZOVNOM PROCESU SREDNJA ŠKOLA" Cilj maratona je popularizacija najvažnijih komponenti zdravog načina života učenika: uravnotežena ishrana, fizičko vaspitanje i sport, usklađenost sa društvom. Mjesto održavanja: Sankt Peterburg, ul. Novorossiyskaya, 48/50. Organizacioni odbor Unutaruniverzitetski maraton" Zdrava slikaživot u obrazovni proces viša škola": Pankova Nina Vladimirovna, rektor Federalne državne budžetske obrazovne ustanove visokog stručnog obrazovanja "SPbGTEU", Bazarnova Julia Genrikhovna, šef Odsjeka za hemiju i biotehnologiju, FSBEI HPE “SPbGTEU”, Barsukova Natalya Valerievna, šef Odsjeka za ugostiteljsku tehnologiju Federalne državne budžetske obrazovne ustanove visokog stručnog obrazovanja "SPbGTEU", Nerobejev Nikolaj Jurijevič, šef Odsjeka za fizičku kulturu Federalne državne budžetske obrazovne ustanove visokog stručnog obrazovanja "SPbGTEU", Kotomenkova Olga Gennadievna, šef istraživačkog odjela Federalne državne budžetske obrazovne ustanove visokog stručnog obrazovanja "SPbGTEU". U okviru unutaruniverzitetskog maratona planirano je njegovo održavanje takmičenje između 6 studentskih ekipa. Obavezni zahtjevi u sastav ekipa: 10 ljudi, uključujući po 2 studenta sa svakog fakulteta. Sledeće takmičenja u okviru manifestacije : 1. Timsko takmičenje u prezentaciji (domaći zadatak): brošura i prezentacija (video ili slajd šou, ili grupna prezentacija, itd.). 2. Brain-ring igra “Enciklopedija zdravlja”. 3. Kulinarski duel “Pravi ručak za tri osobe” uz prezentaciju jela (hladno predjelo, prvo jelo, drugo jelo, piće). 4. Sportska utakmica “Zdrav duh u atletskom tijelu”(takmičenja u timskim sportovima). 5. Projektni konkurs „Univerzitet – Teritorija zdravlja“(domaći zadatak). Prihvatanje prijava od timova za učešće na Intrauniverzitetskom maratonu (Prilog 1). do 19. oktobra 2015. (uključivo) na adresi email:[email protected]. « Mape puta» sa objašnjenjima i zahtjevima za takmičarske zadatke prijavljene ekipe će biti poslate 20. oktobar 2015 na email adrese navedene u prijavama. Za sva pitanja koja imate, kontaktirajte: - organizacionom odboru manifestacije: e-mail: [email protected]; - istraživačkom odjelu Federalne državne budžetske obrazovne ustanove visokog stručnog obrazovanja "SPbGTEU":
Održavanje poslovnu korespondenciju po pravilima - jedna od važnih komponenti uspeha u karijeri i poslu. Nepoznavanje ovih pravila, ili njihova pogrešna primjena u praksi, može dovesti do gubitka partnera i klijenata. Osim toga, tačna i kompetentna poslovna korespondencija važna je komponenta poslovnog imidža. Koje su različite vrste poslovne korespondencije?Poslovna korespondencija - sa partnerima, klijentima, kolegama, organizacijama - jedna je od najvažnijih aktivnosti svakog preduzeća. Rukovodioci i zaposleni različitih rangova primaju i šalju pisma, komercijalne ponude itd. U zavisnosti od forme, sadržaja i fokusa, svaka korespondencija se deli na sledeće vrste:
Za svaki od njih postoje posebni zahtjevi za izradu i podnošenje. Najčešći tipovi službenih poslovnih pisama su:
S obzirom da se danas većina poslovne korespondencije obavlja u elektronski oblik, postoji gotovi šabloni i oblici za bilo koju vrstu.
5 strašnih prvih fraza koje će vam ubiti pisanjeAmerička kompanija HubSpot otkrila je koje prve rečenice ne inspirišu čitaoca, već ga, naprotiv, tjeraju da izbriše pismo. Saznajte koje su to fraze i nikada ih ne koristite na početku razgovora. Opšta pravila poslovne korespondencijeReputacija Vaše kompanije indirektno zavisi od toga kako je poslovno pismo dizajnirano i napisano. Možemo reći da je za formiranje uspješnog imidža kompanije i izgradnju njene reputacije neophodno da se zaposleni pridržavaju pravila poslovne korespondencije kako za eksternu tako i za internu komunikaciju. Obrazac pisma. Bilo bi ispravno koristiti obrasce dizajnirane u korporativnom stilu, koji sadrže detalje. Dizajn stila znači prisustvo logotipa, upotrebu posebnog fonta, navođenje svih kontakt podataka i punog naziva organizacije. Izgled stranice. Prilikom oblikovanja pisma poslovne korespondencije koriste se margine (lijeva margina - 2 cm, desna margina - 1 cm, gornja i donja margina - po 2 cm). Ako pismo sadrži nekoliko listova, onda se moraju numerisati (ostaviti na vrhu lista u sredini). Stil. Poslovna pisma se pišu u formalnom poslovnom stilu, što implicira kratak opis suštinu pisma, tačnost teksta i upotrebu pečata i standardnih fraza. Osim toga, u poslovnoj korespondenciji postoji pravilo: jedan problem - jedno pismo. Struktura teksta. Standardno pismo poslovne korespondencije sastoji se od tri dijela:
Pravila poslovne korespondencije na engleskom jezikuPriprema poslovne korespondencije za engleski izvedeno u skladu sa opštim zahtevima:
„Jezik“ poslovne korespondencijePoslovna korespondencija je obavezna posebne zahtjeve. Prije svega, pisma ne bi trebala sadržavati emocionalne prizvuke. Trebali bi biti što suzdržaniji, sažetiji i precizniji. Logična i dosljedna konstrukcija teksta u potpunosti zamjenjuje emocionalnost. Domete, umanjenice, skraćenice koje nisu na listi opšteprihvaćenih - sve to treba izbegavati u poslovnoj korespondenciji. Jedan od važnih uslova za sastavljanje pisma je semantička tačnost, što predstavlja njegovu praktičnu vrednost. Sljedeći važan kriterij je logičan prikaz teksta. Riječi ne bi trebale biti podložne dvostrukom tumačenju - to može promijeniti značenje sadržaja u pismu i dati mu nepoželjan ton. Glavni cilj bilo koga poslovni dokument- Ovo uvjerljivost u izražavanju određene tačke gledišta. Glavna pravila u pisanju i izradi dokumenta, dopisa ili pisma su pismenost, argumentacija, korektna žalba, pouzdanost informacija i dovoljna količina dokaza. Evo nekoliko pravila za pisanje poslovnih pisama: Upotreba zamjenica. Poslovna korespondencija treba da izbegava da odražava lične emocije i percepcije. Poslovne informacije tradicionalno prenosi standardnim formama. U takvoj korespondenciji po pravilu se izražavaju interesi čitavog preduzeća, a ne pojedinca, pa se obraćanje dolazi iz množine. I, iako ovo sugerira upotrebu zamjenice “mi”, trebali biste je izbjegavati korištenjem odgovarajućih glagolskih oblika. Kolateralni oblici. U poslovnoj korespondenciji treba koristiti pasivni glas. Takve žalbe imaju mekši izgled. Na primjer, ako preuredite frazu: „Niste završili popravke na vrijeme“ sa riječima „Radovi popravke predviđeni ugovorom nisu završeni“, tada ćete moći navesti samu činjenicu neuspjeha završi posao bez direktnih optužbi. Odnosno, ukazuje se na činjenicu kršenja, ali se ne navode konkretni krivci, što čini ton pisma mekšim. Aktivni glas se koristi kada se u pismu definira objekt koji služi kao pokretač određenih radnji. Na primjer, „pravna služba daje pojašnjenje...“. Treba napomenuti da takve rečenice koriste sadašnje vrijeme. Upotreba pasivnog glasa također određuje prirodu slova. Takvi obrasci vam omogućavaju da fokus postavite na određeni događaj, a ne na izvođače radnje (prijedlog poslat, izvještaj primljen). Pasiv se također koristi ako je predmet očigledan (datum sastanka je određen). Glagolski oblik. Ako postoji potreba da se pažnja usmjeri na radnju koja se stalno ponavlja, za njihovo opisivanje koriste se glagoli u nepotpunom obliku (stručnjaci redovno krše rokove). Ako je potrebno istaći kompletnost procesa, koristi se perfektni oblik glagola (patrole su započele svoju dužnost). Uvođenje akcenata. Uprkos činjenici da je većina poslovne korespondencije neutralnog tona, u nekim slučajevima je potrebno dodatno fokusiranje na određene tačke. Da biste to učinili, uvodne fraze se koriste za ublažavanje fraze. (Ako frazu “molimo vas da pošaljete dokumentaciju koja je u vašem posjedu” prepišete riječima tražimo da pošaljete dokumentaciju koja je, po svemu sudeći, u vašem posjedu”, onda se stepen napetosti u njoj značajno smanjuje , a više odgovara zahtjevima taktičnog poslovnog dopisivanja). Prilikom pisanja poslovnih pisama, treba obratiti pažnju i na poštovanje protivnika. Dakle, ako se fraza “ne zanima nas vaša ponuda” zamijeni sa “nažalost, u ovom trenutku nas vaša ponuda ne zanima”, oslobađa se nepotrebne krutosti, koja nije primjerena u poslovnoj korespondenciji. Uvodne strukture su takođe važna komponenta poslovnog pisma, jer ga čine manje suvim. U skladu s normama poslovnog bontona, fraza „molimo, ako je moguće, dostavite svoje stručne komentare o kvaliteti naših materijala“ bila bi prikladna. Uvodne konstrukcije su dobar alat za smanjenje kategoričnosti, iskazivanje poštovanja i pažnje, kao i izražavanje prijateljskog tona. Njihova upotreba vam omogućava da izrazite misao bez povrede ponosa vašeg protivnika. Etiketa poslovnog dopisivanja: 5 savjeta kako ostaviti dobar utisak izdaleka1. Vrijeme odgovora na pismo pokazuje vaše interesovanje za komunikaciju i saradnju. Na poslovna pisma morate odgovoriti u najkraćem mogućem roku: minutama, satima, maksimalno dnevno. Ako postoje objektivni razlozi za kašnjenje, pošaljite pismo i napišite da ste primili poruku i da ćete uskoro odgovoriti. Da biste pravilno odredili prioritete, obratite pažnju na odgovarajuće napomene u pismu vašeg protivnika - "važnost", "tema" i tako dalje. Prisustvo takvih oznaka ukazuje na to koliko je vaš odgovor važan. Kašnjenje u odgovoru znači veliku vjerovatnoću gubitka klijenta. Ako je moguće, odmah odgovorite. Ostavite samo pisma „za kasnije“ na koja će trebati vremena da odgovorite. CEO škola će vam pomoći da naučite da predvidite ponašanje ljudi i dobro pregovarate. 2. Lična žalba. Lična adresa je poželjnija jer pokazuje poštovanje prema primaocu. Upotreba lične adrese jedno je od obaveznih pravila poslovne korespondencije. Lični fokus je demonstracija poštovanja individualnosti i dobre volje. Osim toga, ovo će vam pomoći da svoje pismo izdvojite iz sive mase šablonskih odgovora. 3. Izražavanje riječi zahvalnosti (za apel). Zahvalnost izražena u pismu je vrsta izraza zahvalnosti za izbor protivnika ili klijenta u korist Vaše kompanije. Pisani odgovor koji počinje sa “Hvala na pismu” pokazuje vašem protivniku da vam je on vrijedan. Ovaj ton poslovnog pisma je tačan, jer odražava konstruktivan stav. na primjer:
Izraz zahvalnosti za povjerenje u vaš posao je na početku pisma koristeći sljedeće konstrukcije:
4. Pozitivan završetak. Konačne konstrukcije će garantovano privući protivničku pažnju nakon čitanja pisma. Stoga je preporučljivo u ovoj formi konsolidirati pozitivno raspoloženje poslovne korespondencije i stvoriti pozitivno raspoloženje i želju partnera za dopisivanje za nastavak komunikacije. Na primjer; poslednja stvar koja ostaje u pažnji primaoca kada čita vaše pismo. Osigurajte emotivnu i pozitivnu atmosferu poslovne komunikacije u posljednjim frazama. Stvorite dobro raspoloženje primaocu - tako da želi ponovo komunicirati s vama. na primjer:
Uvijek, kada završite pismo, stvorite pozitivno raspoloženje kod protivnika za nastavak komunikacije. U ove svrhe možete koristiti sljedeće strukture:
5. Potpis i kontakt blok. Zaposlenik koji vodi poslovnu korespondenciju treba da ima predstavu o tome ko je prisutan „s druge strane monitora“. Drugim riječima, potrebne su informacije o imenu, poziciji i kontakt podacima protivnika:
Da biste optimizirali rad s poslovnom korespondencijom, bolje je dodati blok sa kontakt podacima standardne postavke. Ovaj blok treba da bude prisutan u pismima partnerima, kolegama i klijentima kao simbol profesionalnog odnosa prema materiji.
| ||||||||||||||||||