Članak o bezobrazlučkom ponašanju na radnom mjestu. Zar uvreda nije uvreda? Pojam i pravne karakteristike

Recite mi šta da radim ako treba da kaznite zaposlenog za nedolično ponašanje. Dato: dopis načelnika odjeljenja i obrazloženje službenika, koji su međusobno kontradiktorni. Sve u svemu, imamo riječi protiv riječi. Ne znam šta da radim u takvoj situaciji. Mora se kazniti, ali kako to kasnije braniti ako slučaj dođe na sud? Problem je u tome što je učinjeno nedolično ponašanje prema posjetiocu, ali on zapravo ne može ništa reći, a nije naš zaposlenik.

Odgovori

Vrlo malo informacija. Šta znači neprikladno ponašanje? Imate li pravila za komunikaciju sa klijentima ili nešto slično u svom LNA?
Grubo postupanje prema posjetiocu, povišenim tonom. I čini se da su informacije koje su objavljene tokom prijema izašle van granica naše organizacije. Što se tiče LNA, mi takođe imamo interna pravila propisi o radu

, gdje su pravila ophođenja prema građanima i kolegama iznesena općenito. Postoji i odredba za rad sa ličnim podacima, svi su potpisali ugovore o neotkrivanju podataka. Jedini problem je kako se ova činjenica može dokazati. Svjedoci, akti, zapisnici Molim vas recite mi da li se protiv upravnika može poduzeti disciplinski postupak strukturna jedinica za uvredu i klevetu podređenog. U opisu posla rukovodioca stoji: Poštivanje moralnih i zakonskih normi profesionalne komunikacije." Mislim da ne. Za nepoštivanje se primjenjuju disciplinske sankcije ili nepravilno izvršenje

radnik radnih obaveza. Ovo se ovdje ne poštuje, ali možete ići na sud ako postoje dokazi o uvredi i kleveti. Lično smatram da je dovoljno da obojici zaposlenika jednostavno izreknete opomene (naredbe) i unesete ih u svoj lični dosije. Tako da ćete u svakom slučaju biti na sigurnoj strani
Teoretski je moguće. Samo bih ja napisao “usklađenost sa moralnim i etičkim standardima” ili, još bolje, “standardi poslovne etike”.
U situaciji kada je zaposleni pretrpio moralne i fizičke patnje koje su rezultirale zdravstvenim problemima, odgovornost poslodavca je teoretski moguća. Prema čl. 22 Zakona o radu Ruske Federacije, poslodavac je dužan da poštuje zahtjeve zaštite na radu i zaštite na radu. Sigurnost na radu je, vidite, i očuvanje mentalno zdravlje zaposlenik. Istina, zdravstveni poremećaj mora biti potvrđen medicinske dokumente. Ali i tada je teško dokazati uzročno-posljedičnu vezu između grubosti i posljedica koje proizlaze u vidu, na primjer, nervnog sloma.
Ako je usklađenost sa standardima poslovne etike sadržana u LNA, a zaposleni je upoznat sa njom i potpiše se za to, to postaje jedna od njegovih radnih obaveza. Jedna od mase glavnih dužnosti zaposlenika da poštuje radnu disciplinu (član 21. Zakona o radu Ruske Federacije) prije svega znači obavezu poštivanja utvrđenog rasporeda rada. Upravo PVTR i opisi poslova omogućavaju da se slučajevi bezobrazluka smatraju kršenjem radne discipline i da se počinioci privedu disciplinskoj odgovornosti. Glavni problem je dokazivanje ovakvih povreda propisa o radu.

Ako bezobraznik negira svoju krivicu (a to se najčešće dešava), bit će potrebne pismene izjave svjedoka onoga što se dogodilo. Vrlo često, iz ovih ili onih razloga, nema svjedoka incidenta. Nije ni čudo što se ljudi plaše. Zaposlenik može sam snimiti činjenice o bezobrazlučkom ponašanju snimajući, na primjer, na svom telefonu. Možete, na primjer, zadržati primljeni poslovni papir s neuljudnim natpisom. Možete snimiti fotografije ili sačuvati SMS. Po prijemu dokaza, poslodavac sastavlja zapisnik.
Naišao sam i na savjet da se sve dokumentira odmah nakon klevete ili uvreda. Potrebno je da zapišete fraze koje ste rekli zaposleniku i zamolite dva svjedoka incidenta da potpišu. Mora postojati fraza koja kaže da se sve što je navedeno u dokumentu dogodilo. Ako postoji pismena potvrda o nedoličnom ponašanju, kao što je pritužba klijenta, upis u dnevnik ili izvještaj neposrednog rukovodioca, to je također osnov za izdavanje.
disciplinske mjere

I onda tražimo objašnjenje. Ako odbije da piše, sastavljamo izjavu o odbijanju sa dva potpisa zaposlenih u kompaniji. Na osnovu dokaza ili pismene potvrde sastavljamo nalog za disciplinski postupak.
1) ili sa zahtjevom za zaštitu časti, dostojanstva, poslovnog ugleda i naknadu moralne štete,
2) ili sa zahtjevom za prihvatanje predmeta privatne tužbe za klevetu ili uvredu.
Ova dva načina zaštite razlikuju se po vrsti odgovornosti:
1) za hama može nastati obaveza u vidu obaveze plaćanja određenog iznosa novca,
2) privođenje krivičnoj odgovornosti za izvršenje krivičnog dela (kleveta ili uvreda).

Art. 152 Građanskog zakonika Ruske Federacije:
1. Građanin ima pravo da pred sudom zahtijeva pobijanje informacija koje diskredituju njegovu čast, dostojanstvo ili poslovni ugled, osim ako lice koje je takve informacije objavilo ne dokaže da su istinite.

Čast, lično dostojanstvo, poslovnu reputaciju odnose na lična neimovinska prava.
„Obilježja ličnih neimovinskih prava su odsustvo materijalnog (imovinskog) sadržaja i neraskidiva povezanost sa ličnošću nosioca, što predodređuje neotuđivost i neprenosivost ovih prava.
Moralna prava nemaju novčanu vrijednost, ali njihovo kršenje od strane drugih lica može uzrokovati moralnu štetu osobi (fizičku i moralnu patnju), a to se može nadoknaditi sudskom odlukom u novčanom iznosu.

Kleveta je širenje svjesno lažnih informacija koje diskredituju čast i dostojanstvo druge osobe ili potkopavaju njen ugled (član 129. Krivičnog zakona Ruske Federacije).
Uvreda je ponižavanje časti i dostojanstva druge osobe, izraženo u nepristojnom obliku (član 130. Krivičnog zakona Ruske Federacije). Uvreda može biti i u formi izjave (to je razumljivo) i u obliku radnji. Ponižavajućim se mogu smatrati postupci šefa koji je bacio olovku, fasciklu ili bilo koji predmet na zaposlenog, ili bacio dokumente pod noge zaposlenog, što implicira da treba da ih prikupi.
Evo.

Na osnovu materijala za diskusiju posjetitelja stranice

Zakon o radu Ruska Federacija ne sadrži član koji predviđa otpuštanje zbog nedoličnog ponašanja zaposlenog. Ali šta bi poslodavac trebao učiniti ako zbog nevaljalog ponašanja, grubog odnosa ili skandala uposlenog stradaju klijenti, kolege, a na kraju i zajednički cilj? Ovo se može smatrati kršenjem radne discipline, zbog čega će biti dozvoljen otkaz.

Kako otpustiti hama legalnim sredstvima Kako kasnije ne bi bilo problema s razmatranjem predmeta na sudu, reći ćemo vam u ovom članku.

Kako ocijeniti nepristojnost sa stanovišta Zakona o radu Ruske Federacije

U radnom zakonodavstvu Ruske Federacije ne postoje posebne norme koje bi zahtijevale od zaposlenih da se „dobro ponašaju“ na radnom mjestu. Ovo se podrazumeva kao samo po sebi. Međutim, pošto grubost uključuje subjektivnu procjenu, ona se ne može dokumentirati.

Karakter zaposlenog i njegove metode komunikacije su njegova stvar sve dok nisu u suprotnosti sa zahtjevima službenih dokumenata, kao što su:

• opisi poslova;
• ugovori o radu;
• interni propisi organizacije;
• Zakon Ruske Federacije.

Sa tačke gledišta radno zakonodavstvo nepristojno ponašanje, zavisno od njegovog oblika i posledica, s pravom se može klasifikovati kao:

• nepoštivanje radne discipline, čija su pravila utvrđena internom politikom kompanije (član 81. Zakona o radu Ruske Federacije);
• neispunjenje ili nepravilno obavljanje dužnosti zbog krivice zaposlenog (član 192. Zakona o radu Ruske Federacije).

VAŽNO! Prekršaj se sa pravne tačke gledišta smatra takvom ako je odgovarajuća norma doneta u pisanoj formi i zaposleni je sa njom upoznat, što je zabeleženo njegovim potpisom.

Bitno je u kojoj oblasti bezobraznik radi i kome je upućen njegov bezobrazluk. Na primjer, neuporedivo nekorektna komunikacija sa klijentima u uslužnom sektoru i dijalozi između općih radnika.

Moguće kazne za nepristojnost na poslu

Ponašanje koje prevazilazi prihvaćene norme uvijek povlači posljedice. Zakonski okvir predviđa tri moguće vrste kazni koje poslodavac ima pravo primijeniti prema svojim zaposlenima:

• primjedba (usmena);
• opomena (uz izvršenje naloga);
• otpuštanje kao konačnu disciplinsku mjeru.

Dio 5 čl. 189 Zakona o radu Ruske Federacije dozvoljava u određenim situacijama primjenu drugih sankcija na određene kategorije osoblja.

NAPOMENA! Stepen kazne mora biti adekvatan prekršaju: stoga bi otpuštanje zbog jedne manifestacije grubosti bilo nezakonito: sa stanovišta Zakona o radu Ruske Federacije, jedan lakši disciplinski prekršaj još nije razlog za otpuštanje. ured.

Upute za poslodavce: kako otpustiti hama

Kako bi se isključila mogućnost osporavanja otkaza i prisilnog vraćanja nepristojne osobe na posao, poslodavcu se preporučuje da se pridržava svih tačaka, dokumentujući svaki korak:

1. Utvrditi normativno ponašanje zaposlenih u lokalnom aktu, ugovoru o radu, opisu poslova, Pravilniku o internom radnom pravilniku - dokumentovati disciplinske norme.
2. Upoznati svo osoblje sa pravilima ponašanja za ličnu vizu.
3. Ukoliko je neprihvatljivo ponašanje dovelo do uticaja na proces rada, potrebno je sačiniti zapisnik kojim se dokumentuje povreda disciplinske norme. Osnova može biti pregled nezadovoljan klijent, informacije iz knjige “žalbi”, dopis linijskog rukovodioca, itd.
4. Ako prvi put doživite nepristojnost, zlostavljanje, skandal ili drugo neprihvatljivo ponašanje zaposlenika, možete se ograničiti na verbalnu primjedbu (strogi ukor).
5. Pisana žalba ili ponovljeni incident grubosti je osnov za disciplinski postupak (član 81. Zakona o radu Ruske Federacije).
6. Uprava mora zatražiti objašnjenje od zaposlenika koji je prekršio radnju. Ako ga ne dostavi u roku od dva dana, sastavlja se izjava o odbijanju koja se ovjerava sa dva potpisa.
7. Posjedovanje pismene potvrde neprikladno ponašanje i vlastitog objašnjenja (ili odbijanja istih), uprava izdaje nalog za ukor. Krivca treba upoznati sa naredbom i pribaviti njegov potpis. Odbijanje potpisivanja je također dokumentirano aktom - to je dokaz dobre volje poslodavca koji je upoznao zaposlenog sa nalogom.

VAŽNO! U nalogu treba navesti nevolje ili štetu uzrokovanu grubim ponašanjem zaposlenika: gubitak klijenta, narušavanje ugleda kompanije, oštećenje proizvodni proces itd.

8. Zaposleni koji ima pravovaljanu disciplinsku kaznu ima pravo na otkaz ako dobije još najmanje dvije: ne obavezno zbog nepristojnosti, prekršaj može biti bilo šta što krši zahtjeve propisa. Dovoljno je čak i nekoliko odlaganja.
9. Ponovljena opomena za grubost izjednačava se sa ponovljenim kršenjima radne discipline, što je pravni osnov za oproštaj od nepodobnog radnika.

Ne zaboravite na važne nijanse

Prva stvar koju menadžer treba zapamtiti kada formalizuje takvo otpuštanje je vrijeme izricanja opomene. Kazna se može izreći najkasnije mjesec dana od učinjenog prekršaja. Ako je za to vrijeme krivac otišao na godišnji odmor ili bolovanje, rokovi se blago odgađaju, ali ne duže od šest mjeseci.

Druga bitna okolnost je da kazna za prekršaj ne može biti dvostruka. Ako ste zamjerili svađaču, on više ne može, na primjer, biti lišen bonusa i obrnuto. Takođe ne možete otpustiti zaposlenog koji je već kažnjen za nedolično ponašanje na drugi način.

Nedostašan kolega: ko je kriv i šta da se radi

Često se javlja situacija da se jedan zaposleni ponaša neprihvatljivo prema drugom kolegi. Uvređeni traži zaštitu od svojih pretpostavljenih, a kada je ne dobije, odustaje. Da li je u ovom slučaju kriv menadžment?

Sa univerzalne tačke gledišta, moguće je, jer je unutrašnja atmosfera posljedica stava poslodavca. Ali sa pravne pozicije nema osnova za krivicu poslodavca. Krivica je kršenje određenih pravnih normi. Zakon o radu Ruske Federacije ne zahtijeva od poslodavca da zaposleniku obezbijedi ugodne psihološke uslove za rad.

Jedini izuzetak je čl. 22 Zakona o radu Ruske Federacije o zahtjevima zaštite rada. Ukoliko grubost upućena određenom zaposleniku uzrokuje zdravstvene probleme i to se može dokazati, kompanija može podijeliti odgovornost za naknadu moralne štete. U praksi su takvi presedani izuzetno rijetki na sudovima.

REFERENCA! Lakše je naplatiti štetu od samog počinitelja, ali to je već u nadležnosti Građanskog zakonika.

Kada se suočite s grubošću kolega ili nadređenih, ne vrijedi uvijek koristiti slovo zakona da pomognete. Prvo pokušajte pronaći razlog takvog ponašanja, jer razumijevanje u velikoj mjeri znači i zaustavljanje toga u budućnosti. Najčešće, grubost prema drugim ljudima uzrokovana je:

• lične nevolje počinitelja;
• želja za afirmacijom, zavist;
• želja za odbranom, često čak i prije napada;
• žeđ za pažnjom.

Postoji nekoliko taktika ponašanja koje su se dokazale u takvim situacijama.

Kad su kolege nepristojne:

• ignorisanje – posebno pomaže kod grubosti „energetskih vampira“ kojima jednostavno nedostaje pažnje;
• humor - odsecanje počinioca šalom može biti veoma efikasno;
• razumijevanje - možda će vam biti žao nesretnog grubijana, gledajući na situaciju njegovim očima.

Kada je šef nepristojan:

• odvojiti se od forme, obraćajući pažnju na sadržaj kritike;
• Ni pod kojim okolnostima ne biste trebali odgovarati uzvratnim zlostavljanjem;
• samopoštovanje - obično ne dozvoljava drugoj osobi da bude grub prema vama;
• kolektivna konfrontacija - ako je šef stalno grub prema osoblju, možete ga kontaktirati sa cijelim timom, jer neće kažnjavati niti otpuštati svakoga.

Uzorni otkaz - ne najbolji način borite se protiv bezobrazluka, ali ako morate koristiti ovu moćnu mjeru, bolje je to učiniti ispravno.

Svetlana Rumjanceva

Provodeći većinu svog života na poslu, želite međusobno razumijevanje i humanost u odnosima sa svojim timom. Želja je razumljiva, ali nije uvijek izvodljiva. Grubost na poslu nije neuobičajena. Poslovnu etiku ne podržavaju sve organizacije. Lično i nepristojno ponašanje utiče na samopoštovanje zaposlenog, brige ga odvlače od posla, a produktivnost opada.

Šta je razlog bezobrazluka i kako se oduprijeti nepristojnim ljudima? Morat ćete savladati metode zaštite i sprječavanja nedoličnog ponašanja u timu.

Znaci nezdravog tima

Bezobrazluk na poslu u mnogim slučajevima je posljedica lošeg upravljanja. Ljudi u timu se ujedinjuju u jedan organizam. Ponašanje jednog zaposlenog utiče na rad drugih. Da biste odgovorili na grubost, odredite razlog za njenu pojavu. Morate početi sa analizom radne klime.

Bezobrazluk cveta tamo gde je zaboravljen poslovnu etiku. Lako je prepoznati nezdrav tim. Njegove glavne karakteristike:

Indiferentnost zaposlenih prema poslu, odnosima među kolegama, događajima u poslovnom životu tima. Lako je reći grubost ako osoba ne poštuje i ne cijeni kolege, podređene ili nadređene.
Nervoza i razdražljivost. Pojavljuje se u timovima sa neefikasnom organizacijom rada i odmora. i grubost izlazi na videlo.
Zavist na tuđim uspesima. U grupi zavidnika i ogovarača, šaputanje iza leđa i očigledna grubost u lice su uobičajena pojava.
Odbijanje novih članova tima. Ispostavlja se da je stagnacija garant stabilnosti. Novi zaposlenik je glavobolja i predznak promjena. Lakše je slomiti novajlija grubošću.
Prebacivanje odgovornosti. U slučaju nevolje, članovi tima okrivljuju jedni druge, budi agresivnost u njihovim redovima.
Težak odnos sa menadžerom. Šef postavlja vektor poslovnu komunikaciju. Ako je grub prema svojim podređenima, tada će se razviti nepovoljna psihološka situacija među zaposlenima.

IN slična situacija jedino efikasno rešenje je tretman kolektiva. Nećete moći da se oduprete gomili sami; Ako cijenite svoj posao i položaj, morat ćete prihvatiti životinjske zakone i početi jačati svoj nervni sistem. Kada nemate šta da izgubite, postupite: prebacite se u drugi hotel, počnite da tražite novi posao.

Razlozi za grubost

Grubost je nepristojno, grubo i neprikladno ponašanje. Svaka osoba ima svoje kriterije ocjenjivanja. Iskusni ratnik će prihvatiti oštru primjedbu kao normu, za razliku od osjetljive mlade dame. Prije nego što počinite nepromišljene radnje, bolje pogledajte grubu osobu. Utvrdite koji ga skriveni motivi pokreću.

Želja da se istakne

Osoba koja pati od deficita pažnje pokušava ga osvojiti na bilo koji način. Nije bitno hoće li dobiti podršku i odobrenje, ili će ga tim osuditi. Pažnja je jedini cilj nepristojnog ponašanja.

Samopotvrđivanje

Nakon što je ponizio osobu grubom izjavom, bezobraznik pokušava. Dostaški dijalog doživljava kao borbu za pravo da budete najjači. Pogonska snaga Ova osoba ima kompleks inferiornosti.

Grubost je izlaz za napetost. Nervni sistem se istroši, samokontrola slabi i negativnost se preliva na druge. Jedan oštar napad nije vrijedan pažnje. Ali osoba stalno predstavlja opasnost za tim.

Naduvano samopoštovanje

Kontrolišite se. Biti nepristojan kao odgovor na grubost ne čini te herojem. Smatrajte to testom izdržljivosti. Udahnite i izdahnite polako. Brojite do 10. Razmislite o ukusnoj večeri i voljenom supružniku kod kuće. Odmorite se od iritantnih postupaka nepristojne osobe. Rješenje će doći samo po sebi.

Govorite tek nakon pauze. Ne zaustavljaj gama. Pustite ga da progovori.

Fokusirajte se na situaciju. Ishitreni zaključci će raditi protiv vas. Ne postoje univerzalne akcije u borbi protiv bezobrazluka. Morat ćeš razmisliti o tome. Ne plašite se odugovlačenja. Učinite pauze teatralnim i uzbudljivim. Razvijte osjetljivost. Što suptilnije osjećate prema osobi, to će odgovor biti tačniji.

Ne zaboravite da budete pozitivni. Osmeh je razoružavajući.

Prevencija: kako spriječiti nevaljalo ponašanje drugih na poslu

Efikasna prevencija protiv gama bit će samopouzdano ponašanje u društvu i sposobnost predstavljanja.

Ne pokazuj nesigurnost

Kada osoba vjeruje u sebe, lišava gama mogućnosti da povrijedi svoja osjećanja. Samouvjereni ljudi rijetko postaju mete za nasilnike. Naučite da sakrijete svoju stidljivost pred kolegama i šefom.

Ne prelazite granice lične i poslovne komunikacije

Zapamtite o društvene uloge. Razgovarajući o svom privatnom životu na poslu, otkrivate slabe tačke. Lakše te je uvrijediti. To ne znači da ne možete graditi prijateljstva sa kolegama. Morate razlikovati područja komunikacije i odrediti mjeru. Pretjerana tajnovitost je jednako opasna kao i potpuna otvorenost.

Više profesionalizma

Teže je uvrijediti stručnog stručnjaka nego nekompetentnog. Ako imate poteškoća s izvršavanjem radnih obaveza, riješite ih što je prije moguće. Stvorite imidž kompetentnog stručnjaka i vrijednog zaposlenika.

Poštujte tim

Zapamtite element mase. Poštujući vrijednosti i pravila tima, zauzećete mjesto koje vam pripada među kolegama i dobiti podršku u teška situacija. Bezobrazni ljudi vole bijele vrane.

Koju god strategiju da odaberete, zadržite ljudskost u svom srcu. I nepristojni ljudi su ljudi, ma koliko loši izgledali.

21. mart 2014, 15:25

Zakon o radu ne sadrži članove koji zahtijevaju od zaposlenih da se „dobro ponašaju“ na poslu.

Imao sam priliku da radim u timu gde glavni računovođa Sa svima sam razgovarao "ruskim psovkama". Predstavnici dobavljača su se žalili na njenu grubost, podređeni su pisali dopise o njenom bezobrazlučkom odnosu prema njima, ali službene kazne nije bilo. Direktor zaista nije volio skandale i nije riskirao poduzimanje disciplinskih mjera zbog nepristojnosti. Plašio se pravnog spora kojim je šefica računovodstva pretila i najmanjim pokušajem da dokumentuje njeno ponašanje. Na kraju je poslata u penziju, ali ovu idilu više nisam zatekao.

Da li je moguće ukoriti ili ukoriti nekoga zbog nepristojnosti?

Zakon o radu Ruske Federacije ne sadrži normu koja zahtijeva od zaposlenika da se „dobro ponaša“ na poslu. Ispuni poslovne obaveze zaposleni se mora pridržavati internog pravilnika o radu, mora se pridržavati radna disciplina je takođe obavezan (član 21. Zakona o radu Ruske Federacije). Ali pristojno ponašanje, osmeh, strpljenje i poštovanje normi komunikacije već je sfera morala. Za šta možete kazniti ako takav radnik radi svoj posao?

Ministarstvo rada u dopisu broj 14-2/B-888 od 16.09.2016. objasnio to

“u internom pravilniku o radu ili drugim lokalnim propise, ugovori o radu poslodavac ima pravo da utvrdi pravila ponašanja za zaposlene u organizaciji.”

Ali malo je vjerovatno da bi ispravna formulacija bila: "Zaposlenik mora biti pristojan." Zakon o radu ne definiše uljudnost ili pristojno ponašanje. Bolje je predvidjeti “neprihvatljivost grubih, grubih izraza u komunikaciji sa kolegama ili klijentima”. A onda, ako zaposleni dozvoli sebi da daje oštre izjave u komunikaciji, može biti disciplinski kažnjen (ukor ili ukor) zbog nepoštovanja zahtjeva lokalnih propisa.

Dakle, da bi poslodavac imao mogućnost da grubog radnika privede disciplinskoj odgovornosti, u lokalni akti(PVTR, opisi poslova, ugovori ili drugi lokalni akti) trebalo bi da postoji zabrana grubih izjava i izraza u komunikaciji sa kupcima, klijentima, partnerima i, naravno, kolegama. A zaposleni mora biti upoznat sa ovim aktima uz potpis kako bi u slučaju spora dokazao da je bio svjestan neprihvatljivosti grubog ponašanja.

Pravila za izricanje kazni

Ovih pravila je malo, ukratko ću ih podsjetiti:

1. Prvo morate dokumentirati kršenje. Na primjer, sastavite izvještaj koji dokumentuje „pogrešno“ ponašanje zaposlenog.
2. Tada od prekršioca treba tražiti pismena objašnjenja. Zahtijevamo ga pismenim putem i čekamo 2 radna dana. Ukoliko zaposlenik nije napisao obrazloženje, dokumentovaćemo odbijanje davanja obrazloženja.
3. O kazni odlučujemo: biramo između opomene i opomene, uzimajući u obzir težinu prekršaja, njegove posljedice, odnos počinitelja prema radu u prošlosti, okolnosti prekršaja i ličnost zaposlenog. Općenito, kazna treba da odgovara težini krivičnog djela.
4. Jeste li se odlučili za kaznu? Zatim izdajemo naredbu o izricanju disciplinske sankcije. Mora se izdati najkasnije u roku od mjesec dana od otkrivanja krivičnog djela (a najkasnije u roku od 6 mjeseci od trenutka kada je krivično djelo počinjeno)

Da li je moguće otpustiti nekoga zbog nepristojnosti?

A ovo je već vrlo klizavo pitanje. A Ministarstvo rada je u svom dopisu delikatno prećutalo treću vrstu disciplinskih mjera – otkaz. Znamo, naravno, da zaposleni može dobiti otkaz „po članu” zbog višestrukog neispunjavanja dužnosti. Ali otkaz je krajnja mjera, koja se koristi u slučaju vrlo teškog prekršaja koji povlači teške posljedice za poslovanje.

Bio sam prilično temeljan u temi otpuštanja zbog višekratnog neobavljanja dužnosti. Pregledao sam mnoge sudske odluke po ovom pitanju. Sudovi takve sitnice ne smatraju kašnjenjem 10-15 minuta teškim prekršajem zbog kojeg možete dobiti otkaz. Čak i ako je ovo već sto peto kasno.

Nisam pronašao nijedan sudski spor u kojem se radilo o otkazu zbog grubosti. Smatram da nije uvijek moguće dokazati ozbiljnost posljedica bezobraznog ponašanja zaposlenog. Iako je to ipak moguće učiniti, jer posljedica bezobrazluka može biti gubitak klijenata, partnera, dobavljača, te fluktuacija u timu.
Imajte na umu da u slučaju kontroverzne situacije sudovi uvijek staju na stranu zaposlenog.

Stoga treba biti oprezan sa otpuštanjem. Ali vezivanje isplate bonusa za postojanje neizmirene kazne je i svrsishodno i mnogo lakše za implementaciju: postoji opomena ili opomena - bonus nije u potpunosti naplaćen ili se uopće ne obračunava. Takva kazna će brže djelovati na grubu osobu od efemerne primjedbe, čak i ako je zabilježena na papiru.

Budite oprezni, lopovi!

Ponekad svako od nas mora da čuje grube reči koje izgovaraju nevaspitane kolege. Ali šta ako se napadi agresora redovno ponavljaju, ili ako njegov šef igra njegovu ulogu? Protiv grubosti se možete i treba boriti! Stručnjaci su portalu Rabota.ru rekli kako "neutralisati" hama i izbjeći sukob u timu.

"Onaj ko dokazuje grubo, ne dokazuje ništa"

Grubost je odbrambena reakcija na okolnu stvarnost. Grubi ljudi pokušavaju koristiti uvredljive riječi upućene nekom drugom, prije svega, da se zaštite, da stvore nevidljivu zaštitnu školjku oko sebe u kojoj se mogu sakriti. Često su takvi ljudi vrlo ranjivi, a iza imidža bezobraznika krije se uplašena i bespomoćna duša. Takođe, oni koji su uskraćeni za pažnju javnosti, ali im je ona zaista potrebna, mogu postati nepristojni: nesposobni da postignu rezultate u svom radu, radije se uzdižu ponižavajući druge ljude.

Još jedan razlog za nepristojno ponašanje od strane zaposlenika - "glumljenje": osveta za grubost koja je ostala neuzvraćena. Uvrijeđeni zaposlenik svoju ljutnju može iznijeti na kolege jednakog ili nižeg statusa, a oni, pak, na nekog drugog. “Nepristojnost unutar kompanije je problem svake organizacije. Ako postoji i najmanji znak toga, potrebno je odmah poduzeti akciju. Razlozi u ovom slučaju mogu biti bahatost nadređenih, nepoštovanje rada kolega, diskriminacija zaposlenih, osnovno loše ponašanje i još mnogo toga. Štaviše, do ovakvog ponašanja može doći bez obzira na status kompanije, njenu veličinu ili polje djelovanja”, kaže Artem Ivakin, direktor Page Personnel .

I pravda će se naći za gama

Ako je grubost jednom prošla nekažnjeno, ponoviće se. Važno je shvatiti da svaka nepristojna osoba može biti vrlo ljubazna ako želi. Uostalom, često ljudi koji se ponašaju vrlo pristojno prema šefu dozvoljavaju sebi da budu grubi samo prema kolegama, vjerujući da mu se neće moći osvetiti. Stoga zaposleni moraju pokazati da su sposobni kazniti grubu osobu i da će to učiniti ako žele.

Borite se po pravilima

Glavna stvar je da ne budete nepristojni u odgovoru. Prvo, svijet bezobrazluka je „mreža“ u koju inicijator sukoba svim silama pokušava namamiti svoju žrtvu, pa je na stranoj teritoriji gotovo nemoguće pobijediti. Drugo, postoji opasnost da se izgubi poštovanje kolega i, konačno, pretvori u isto strašno stvorenje. Smirenost najviše iritira grubu osobu, jer želi da dotakne nečije žile, da u njemu izazove bes. Ako vidi da je sav njegov trud uzaludan, naknadno će odbiti ovaj vid komunikacije.

Osim toga, u u poslednje vreme Metoda intelektualne borbe sa protivnikom, psihološki aikido, postaje sve popularnija. Radi na principu amortizacije: zaposlenik se odmah slaže sa svim argumentima i prijekorima agresora, čime se slabi njegov žar i bijes. Na primjer: "Boor: "Ovaj posao si uradio jednostavno užasno!" Ti si osrednji!” Radnik: "Ne možete se raspravljati sa tim." Da, posao je odrađen veoma loše!” Priznanje da niste u pravu odbija udarce grube osobe.

Drugi način borbe je da povećate svoj autoritet u kompaniji. Na primjer, nevaljalac se možda više ne usuđuje da ne poštuje zaposlenog. dobio unapređenje da ne bi imao neprijatelja visokog ranga. “Zatražite podršku drugih kolega, profesionalaca koji mogu ocijeniti kvalitet vašeg rada. Ponašajte se samouvjereno, radite svoj posao efikasno i na dobrom nivou”, savjetuje Valentina Tushova .

Također dobra odluka sprijateljiće se sa nepristojnom osobom. Uostalom, kao što narodna mudrost kaže: „Ako ne možeš pobijediti neprijatelja, postani mu prijatelj.” Stoga je neophodno pokušati ga bolje upoznati. Možda zbog nekih okolnosti ne može da se izrazi. Nakon toga možete pokušati utjecati na bivšeg neprijatelja, ali čak i ako to ne uspije, agresor će najvjerovatnije pronaći drugu žrtvu.

Ako je i sam menadžer nepristojan, onda, prije svega, pokušajte mu objasniti da takav razgovor samo pogoršava vašu motivaciju i želju za efikasnijim radom. Takva izjava će pokazati da je glavni cilj već postignut - podređeni razumije svoj zavisni položaj, tako da sada možete preći na obostrano korisnu saradnju.

Moral ove priče?

Međutim, ako nijedna od gore navedenih metoda ne pomogne, uvijek postoji mogućnost tužiti hama. Naravno, suđenje će poslužiti nepristojnim dobra lekcija, te može naknadno promijeniti svoje ponašanje. Ali ako se pokaže da je menadžer bezobrazan, vjerovatno će gajiti ljutnju na svog podređenog i uskoro će naći razlog da ga otpusti. Stoga, da ne bi koristili tešku artiljeriju, najbolje je spriječiti konfliktnu situaciju od samog početka. Artem Ivakin nudi sljedeće: “Najbolji način je prevencija.” Ako su menadžment kompanije i svi njeni zaposleni zainteresirani za rješavanje takvog problema, onda ih nesumnjivo očekuje pozitivan rezultat. Atmosfera poštovanja prema kolegi, šefu i cijelom timu doprinijeće produktivnijem radu i poboljšanju unutrašnje klime u timu. Razgovor s nevaljama obično nije dovoljan; Stoga je potrebno zaposlenike koji su “krivi” uroniti u okruženje u kojem neće imati izbora da se ponašaju drugačije.”

Snažan nije onaj koji dobije bitku, već onaj koji je, ostvarivši pobjedu, uspio izbjeći ovu bitku.