Poslovna etika i društvena odgovornost. Koncept "poslovne etike"
Ulaskom u poslovnu sferu svaka organizacija stiče određeni pravni status, koji određuje kako vrstu djelatnosti tako i pravnu odgovornost za tok i rezultate ove djelatnosti. Pravna odgovornost se odnosi na pridržavanje vladinih propisa koji određuju šta organizacija može, a šta ne smije raditi.
Ali, funkcionišući u društvu, organizacija je prinuđena da odgovori na druge faktore. spoljašnje okruženje u skladu sa tim pravi promene u sebi. Jedna od manifestacija ove reakcije je društvena odgovornost. Za razliku od pravne, društvena odgovornost podrazumijeva određeni nivo dobrovoljnog odgovora na društvene probleme društva i njegovih članova od strane organizacije. Ovaj odgovor ima veze sa onim što je izvan ili iznad zakonskih ili regulatornih zahtjeva. Na sl. 5.4 prikazuje hijerarhiju društvene odgovornosti organizacije u zavisnosti od stepena dobrovoljnosti njenog delovanja.
Rice. 5.5. Hijerarhija društvene odgovornosti
Zakon utvrđuje određeni nivo društvene odgovornosti za poslovanje, koji je obavezan za izvršenje: minimalna plata za najamne radnike, kontrola zagađenja životne sredine, zabrana diskriminacije u bilo kom obliku itd. Prvi korak u hijerarhiji društvene odgovornosti obezbeđuje ne samo poštovanje zakonskih normi, već i prepoznavanje od strane organizacije postojećih očekivanja društva. Druga faza podrazumijeva mnogo viši nivo društvene odgovornosti, jer uključuje predviđanje novih društvenih zahtjeva prije nego što nađu jasan oblik izražavanja u javnom razmišljanju. Treća stepenica hijerarhije društvene odgovornosti predviđa da organizacija ili njen menadžment prednjače u stvaranju novih oblika poslovanja za poslovanje i odgovaranju na društvene potrebe društva. U opštem smislu, društvena odgovornost je odgovorna aktivnost organizacija prema društvu, koja doprinosi poboljšanju upravljanja društvenim procesima u stvarnom životu. društvene grupe ili slojeva društva. Trenutno postoje dva gledišta o tome kako bi se organizacije trebale ponašati u odnosu na svoje društveno okruženje da bi se smatrale društveno odgovornim.
Prema jednom od njih, organizacija je društveno odgovorna kada maksimizira profit dok je u zakonski ograničenim granicama. Čineći to, organizacija ekonomska funkcija proizvodnju dobara i usluga potrebnih društvu uz obezbeđivanje radnih mesta za građane.
Sa druge tačke gledišta, organizacija, pored ekonomske i pravne odgovornosti, mora uzeti u obzir i ljudske i društvene aspekte uticaja svojih poslovnih aktivnosti na zaposlene, potrošače, lokalne javne strukture, kao i dati određeni pozitivan doprinos uopšteno rešavanje društvenih problema.
Razlika između ovih pogleda proizvela je brojne argumente za i protiv društvene odgovornosti u poslovanju (tabela 5.2).
Tabela 5.2
Lista argumenata "za" i "protiv" društvene odgovornosti
u poslu
| Argumenti za društvenu odgovornost | Argumenti protiv društvene odgovornosti |
| 1. Povoljni dugoročni izgledi za poslovanje (stimulisanje profita kao rezultat stvaranja atraktivnog imidža preduzeća kod potrošača) | 1. Kršenje principa maksimizacije profita zbog preusmjeravanja dijela sredstava za društvene potrebe |
| 2. Promjena potreba i očekivanja šire javnosti (koja rezultira smanjenjem jaza između novih očekivanja u društvu i stvarnog odgovora preduzeća) | 2. Troškovi za socijalno uključivanje povećavaju poslovne troškove i na kraju podižu cijene |
| 3. Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema | 3. Nedovoljan nivo izvještavanja javnosti (u tržišnom sistemu, ekonomski učinak preduzeća je dobro kontrolisan i njihova društvena uključenost je slabo kontrolisana) |
| 4. Moralna obaveza društveno odgovornog ponašanja (preduzeće je član društva, treba da doprinese jačanju njegovih moralnih osnova) | 4. Nesposobnost poslovnog osoblja za rješavanje društvenih problema (za razliku od specijalista koji rade u relevantnim javne institucije i dobrotvorne organizacije). |
Uprkos uvjerljivosti i valjanosti oba stava, uočena je jasna prednost u korist koncepta društvene odgovornosti. Praćenje principa društvene odgovornosti u poslovanju donosi prilično opipljive rezultate organizacijama. One dovode do poboljšanja društvenih uslova rada i života zaposlenih, jačanja odnosa sa širom javnošću, uključujući njihove klijente, potrošače, poslovne partnere, i na kraju, podržavaju socijalnu stabilnost u društvu u celini, što je važan uslov. za efikasnu implementaciju poslovanja. Oblici ispoljavanja društvene odgovornosti kod preduzetnika su veoma raznovrsni. Istorija preduzetništva u Rusiji pokazuje da se društvena odgovornost manifestovala uglavnom u vidu filantropije, filantropije i organizovanja dobrotvornih društava i institucija, na koje su preduzetnici gledali kao na ispunjavanje zadatka, svojevrsne misije poverene od Boga ili sudbine. Društvena odgovornost savremenih preduzetnika ima širi spektar i uključuje odgovornost prema zaposlenima, životnoj sredini, potrošaču i društvu u celini.
Odgovornost prema zaposlenom je da prilikom zaključenja ugovor o radu(ugovor, sporazum), preduzetnik je dužan da obezbedi uslove i zaštitu rada, njena isplata nije niža od utvrđenog minimalnog nivoa, kao i druge socijalne garancije, uključujući socijalno i zdravstveno osiguranje i socijalno osiguranje u skladu sa važećim zakonom. U slučaju invaliditeta, preduzetnik obezbeđuje oštećenom licu naknadu troškova u slučajevima i na način zakonski. Društvena odgovornost pri zapošljavanju uključuje nediskriminaciju na osnovu etničke pripadnosti, rase, pola, starosti, vjere, invaliditeta ili drugih karakteristika. Razlike u obavljenom poslu, a samim tim i njegovoj isplati, mogu biti samo zbog kvalifikacija, obrazovanja i stručnog osposobljavanja zaposlenog.
Preduzetnik je dužan da ne prouzrokuje štetu okruženje. Njegove odgovornosti uključuju provođenje mjera zaštite životne sredine, uključujući rekultivaciju zemljišta i obnovu šuma nakon njihovog korišćenja. Finansiranje ovih aktivnosti vrši se o trošku preduzeća. Također je odgovoran za racionalno korištenje svih prirodnih resursa i nadoknađuje troškove njihove zaštite i obnove. Za nastalu štetu i gubitke preduzetnik snosi imovinsku i drugu odgovornost utvrđenu zakonom.
Podržavajući i finansirajući programe zdravstvene zaštite, preduzetnici doprinose sprovođenju mjera na nacionalnom nivou za unapređenje zdravlja stanovništva. Od ostalih oblika ispoljavanja društvene odgovornosti u oblasti zdravstva, prilično su česti: nabavka lekova i sofisticirane dijagnostičke opreme za zdravstvene ustanove; izgradnja medicinskih i zdravstvenih kompleksa; sponzorstvo lečenja u inostranstvu, obuku i usavršavanje medicinskog osoblja u obrazovne institucije visoko razvijene zemlje itd.
Složenost savremenih proizvodnih tehnologija zahteva obuku širokog spektra kadrova koji ne samo da imaju profesionalne veštine, već znaju i kako da rade sa kompjuterska tehnologija, informacioni sistemi itd. Obrazovanje je jedno od najkorisnijih područja za primjenu poduzetničkih mogućnosti u smislu društvene odgovornosti, budući da od toga imaju koristi i društvo u cjelini i poduzetništvo, budući da su potrošači visokokvalifikovane radne snage. Aktivno djelovanje javnosti podstiče privrednike da se odgovornije odnose prema potrošačima. U civilizovanim zemljama sa tržišnom ekonomijom, potrošači imaju pravo na sigurnost prilikom korišćenja robe i usluga koje im pružaju. U tu svrhu, gotovo svugdje stvoreno posebne organizacije i komiteti za zaštitu potrošača. U nekim zemljama, posebno u SAD-u, preduzeća imaju svoje jedinice za pitanja potrošača koje se bave njihovim pritužbama.
U funkciji države i javne organizacije Zaštita prava potrošača uključuje uspostavljanje standarda kvaliteta robe i kontrolu njihovog poštovanja od strane preduzeća. Javnost izvedenih događaja dovodi do podizanja imidža pojedinih preduzetnika i delimičnog ili potpunog gubitka ugleda za nesavesne firme. Jedan od načina da se osigura sigurnost potrošača je da se na etiketi naznači rizik povezan s upotrebom ovog proizvoda. Ako je opasnost dovoljno velika, onda je takvo upozorenje predviđeno zakonom, kao, na primjer, u slučaju duhanskih proizvoda. Poduzetnici su odgovorni ne samo za sigurnost robe, već i za tačnost informacija, njihovu usklađenost sa stvarnim karakteristikama proizvoda i usluga koje se pružaju. Potrošači imaju pravo znati od čega se proizvod sastoji i kako ga koristiti, cijenu, detalje bilo kojeg trgovinskog ugovora itd.
Na osnovu toga, prava potrošača su i u činjenici da mogu postavljati zahtjeve na koje firme moraju odgovoriti ako ne žele izgubiti svoju reputaciju. Većina preduzeća u visoko razvijenim ekonomijama u velikoj meri koristi povratne informacije kupaca, koje im pomažu da isprave greške iz prošlosti i donesu odluke o novim proizvodima i uslugama na osnovu informacija dobijenih od potrošača.
Društvena odgovornost farmaceutskih preduzeća predviđa niz aspekata, uključujući:
Održavanje odgovarajućeg nivoa zdravlja stanovništva zemlje uz odgovarajuću nabavku lijekova;
Usklađenost sa državnim propisima koji uređuju profesionalnu odgovornost farmaceuta i farmaceuta;
· razvoj proizvodne baze farmaceutske industrije;
razvoj ekološki prihvatljivih tehnologija za proizvodnju lijekova;
Proširenje naučnih istraživanja u cilju stvaranja domaćih lijekova;
· privlačenje stranih investicija i njihovo efikasno korišćenje za razvoj proizvodnih i marketinških sfera u oblasti farmacije;
· obezbjeđivanje lijekova i medicinskih sredstava građanima Ukrajine u skladu sa medicinskim indikacijama i po najpristupačnijim cijenama;
· besplatno i subvencionisano obezbeđivanje lekova za određene kategorije ambulantnih pacijenata;
· obnova staništa divljih biljaka navedenih u Crvenoj knjizi;
osiguranje terapijske djelotvornosti lijekova na osnovu biofarmaceutskih, toksikoloških i kliničkih ispitivanja;
· osiguranje kvaliteta lijekova u skladu sa zahtjevima društvenih propisa u pogledu autentičnosti, čistoće i kvantitativnog sadržaja. Uz društvenu odgovornost, podjednako važan uslov za preduzetnika je i usklađenost etički standardi u poslu. Reč "etika" dolazi od grčkog "ethos", što znači "karakter", "običaj", "narav".
Poslovna etika kao jedan od vidova profesionalna etika To je sistem normi ponašanja u oblasti preduzetništva. Upravo je poštovanje poslovne etike ono što ga čini najefikasnijim i najprofitabilnijim. U tržišnom okruženju, etičko ponašanje kompanije jedan je od najmoćnijih faktora u formiranju njenog pozitivnog imidža, što zauzvrat vodi ka komercijalnom uspjehu.
Poslovna etika uključuje brojne aspekte. To su odnosi između kompanija i države, između proizvođača i potrošača, trgovaca i kupaca, poslovni partneri, konkurencije, te između zaposlenih unutar same kompanije.
Svaka ljudska aktivnost, uključujući i preduzetništvo, ima etičke i pravne kriterijume i okvire. Zakoni koje je razvila država omogućavaju društvu da svoju volju sprovede u delo, što se tiče i moralnih parametara poslovanja. Međutim, samo slijedeći zakone, nije uvijek moguće istovremeno poštovati sve etičke norme prihvaćene u društvu.
U stranoj štampi ili posebnim poslovnim publikacijama redovno se navode primjeri neetičkog poduzetništva pojedinih firmi i kompanija, čije se aktivnosti, iako ne krše zakon, ipak kvalificiraju kao neetičke, jer su u suprotnosti sa moralnim i moralnim normama. ovog društva.
Najčešće se etički problemi javljaju u poslovnim aktivnostima u odnosima sa potrošačima, konkurencijom i partnerima.
Etička strana odnosa između preduzetnika i potrošača je adekvatnost reklamnih poruka, ambalaže, etiketa, žigova, cena pravim karakteristikama robe i usluga.
U tom smislu, preduzetnici moraju, prije svega, poštovati zahtjeve javnosti (otvorenosti) informacija koje se odnose na njihovu djelatnost. Oni su dužni da objave svoje osnivačkih dokumenata, adresa, naziv kompanije, zaštitni znak(marka, zaštitni znak i oglašavanje proizvoda). Tako potrošači i drugi učesnici na tržištu saznaju „ko“ je „ko“ na tržištu proizvoda. Osim toga, smanjuje se rizik od kupovine anonimnog proizvoda sumnjive kvalitete.
Odsustvo takvih informacija, kao i kontradiktornost između predmeta djelatnosti i objavljenih dokumenata, smatra se dovoljnim osnovom za priznavanje privrednog subjekta nesposobnim. Postoje stroga pravila u pogledu konkurencije između preduzetnika. Politika konkurencije jedan je od osnovnih uslova poslovne etike. Njegov osnovni cilj je da obezbijedi jednake uslove za konkurenciju koji ne dozvoljavaju nekvalitetne metode takmičenja. Tu spadaju: industrijska špijunaža, podmićivanje i primamljivanje zaposlenih u konkurentskoj kompaniji, lažni pregovori u cilju pribavljanja tajnih informacija itd.
Etički standardi u odnosu na konkurente zabranjuju zloupotrebu dominantnog položaja na tržištu i zaključivanje ugovora u cilju uspostavljanja monopolskih cijena, uvođenja dampinških cijena, podjele tržišta i diskriminacije konkurenata.
Mnogo je etičkih kriterijuma za civilizovano preduzetništvo, ali iskrenost i pristojnost u poslovnim odnosima zauzimaju posebno mesto. Tržišni odnosi se zasnivaju na povjerenju između partnera, povećanim zahtjevima prema sebi i drugima i osjećaju dužnosti. Za preduzetnika, njegova reč je zakon. U SAD i Japanu se višemilionski dogovori sklapaju preko telefona i niko ne sumnja u njihovu pouzdanost. Najvažniji kriterij za ocjenu poslovne etike je zajednička želja partnera za nastavkom kontakata.
Posvećen uspešno poslovanje ohrabruje organizacije da poduzmu različite mjere za poboljšanje karakteristika etičkog ponašanja zaposlenih i menadžmenta. Ove mjere uključuju: razvoj etičkih standarda, uspostavljanje etičkih komiteta, provođenje društvenih revizija i obuku o etičkom ponašanju.
Poslovni subjekti, uz pomoć zainteresovanih organizacija, mogu razviti pravila profesionalne etike u konkurenciji za relevantne oblasti ekonomska aktivnost, kao i za pojedine oblasti privrede. Pravila profesionalne etike u konkurenciji su u skladu sa Antimonopolskim komitetom Ukrajine. Pravila profesionalne etike u konkurenciji mogu se koristiti pri zaključivanju ugovora, izradi osnivačkih i drugih akata privrednih subjekata. Etički standardi opisuju sistem zajedničkih vrijednosti i etičkih pravila kojih bi se, po mišljenju organizacije, trebali pridržavati njeni zaposleni. Etički standardi odražavaju ciljeve organizacije i doprinose stvaranju normalne etičke atmosfere kako unutar organizacije, tako iu odnosu na vanjsko okruženje. Mnoge firme i kompanije svode razvijene standarde u etičke kodekse za svoje zaposlene. Istovremeno, polaze od činjenice da će visoki etički standardi omogućiti visok profit za poslovanje; pošten i pošten odnos prema zaposlenima, dobavljačima, kupcima, partnerima vodi ka stabilnijem, dugoročnijem i profitabilnijem poslovanju.
S druge strane, zabranjenim etičkim normama se smatraju: mito, iznuda, pokloni zainteresovanim licima, prevara, korištenje informacija dobijenih u povjerljivom razgovoru, nezakonite radnje u interesu kompanije itd. Veliki značaj za održavanje etičkog Atmosfera u timu pridodaje se analizi konflikata koji su nastali zbog kršenja etike i čije rješavanje zahtijeva poštovanje etičkih standarda. Najčešće se radi o problemima protekcionizma, diskriminacije, favorizovanja i nepravednog tretmana zaposlenih.
Etički komiteti su stvoreni da evaluiraju svakodnevne aktivnosti sa etičke tačke gledišta. Po pravilu, članovi komisije su viši rukovodioci. Ponekad odbore zamjenjuje poslovni etičar, čija je funkcija da formira sud o etičkim pitanjima vezanim za aktivnosti organizacije. Društvene revizije se sprovode radi procjene i izvještavanja o društvenom uticaju aktivnosti i programa organizacije, odnosno nivou društvene odgovornosti. Podučavanje etičkog ponašanja menadžera i običnih zaposlenika podrazumijeva upoznavanje etike poslovanja, povećanje osjetljivosti na moguće etičke probleme organizacije itd. U većini zapadnih zemalja poslovnu etiku uključeni u programe poslovnih škola, fakulteta, instituta i univerziteta. Poduzetništvo, koje se trenutno formira u Ukrajini i drugim zemljama Commonwealtha, značajno je inferiorno po svojim ekonomskim, socijalnim, pravnim i etičkim karakteristikama u odnosu na zemlje sa razvijenom tržišnom ekonomijom, gdje su norme i pravila civiliziranog tržišta već uspostavljene. To je zbog postojanja takvih elemenata kao što su:
· psihološka barijera, koja se sastoji u tome što se godinama usađuje negiranje potrebe za preduzetništvom, kao i u antitržišnoj orijentaciji preovlađujućih normi radnog ponašanja;
nedostatak određenih roba široke potrošnje;
• pravna nesigurnost, nesprovođenje zakona, nepredvidivo mijenjanje zakonskih uslova za komercijalne aktivnosti;
• administrativne prepreke, uključujući mito i korupciju;
Uspon nacionalizma
Želja za autokratijom
ekonomska nestabilnost preduzetništva.
Stoga je proučavanje poslovne etike od posebne važnosti i relevantnosti. Dobra orijentacija u ovim pitanjima osigurat će djelotvornost i pouzdanost realizacije komercijalnih namjera u svim oblastima poslovanja i zaštititi od mogućih problema.
1 od 9
Prezentacija na temu: Društvena odgovornost i poslovna etika
slajd broj 1
Opis slajda:
slajd broj 2
Opis slajda:
Prava uloga biznisa u društvu Početkom 20. vijeka nastala je doktrina kapitalističke filantropije, prema kojoj su uspješne organizacije dužne dio svojih sredstava donirati u dobrobit društva. E. Carnegie je uložio 350 miliona dolara. socijalnim programima i izgrađeno više od dvije hiljade javnih biblioteka. J.D. Rockefeller donirao je 550 miliona dolara. u Rockefeller fondaciju. Od 1950-ih, koncept društvene uloge biznisa počeo se mijenjati. U Društvenoj odgovornosti poslovanja, H.R. Bowen opisao je kako se koncept društvene odgovornosti primjenjuje na poslovanje i koje društvene i ekonomske koristi mogu proizaći iz prepoznavanja važnosti društvenih ciljeva u poslovnom odlučivanju.
slajd broj 3
Opis slajda:
Dvije tačke gledišta o odnosu organizacije prema društvenom okruženju Prvo gledište je da je organizacija društveno odgovorna ako posluje s maksimalnim profitom i istovremeno sveto poštuje sve zakone i norme svog društva. Prema ovoj tački gledišta, organizacija treba da teži samo ekonomskim ciljevima. Odlučni pobornik ove teorije je dobitnik Nobelove nagrade M. Friedman, prema kojem je „uloga biznisa da koristi resurse i energiju u aktivnostima osmišljenim za povećanje profita, uz poštovanje pravila igre... kao i učešće u fer konkurenciji bez prevare i obmane."
slajd broj 4
Opis slajda:
Dva gledišta o odnosu organizacije prema društvenom okruženju Prema drugom gledištu, organizacija, pored obaveza čisto ekonomske prirode, mora uzeti u obzir i ljudske i društvene aspekte uticaja svojih aktivnosti. na zaposlene, potrošače i lokalne zajednice i daju pozitivan doprinos rješavanju društvenih problema društva. Ovaj pristup također podrazumijeva da društvo od modernih organizacija očekuje ne samo visoke ekonomske performanse, već i veliki uspjeh u ostvarivanju društvenih ciljeva. Novo gledište je da se organizacija mora ponašati odgovorno u nizu oblasti: u oblasti zaštite životne sredine, zdravlja, Ljudska prava, zaštita potrošača itd.
slajd broj 5
Opis slajda:
Poslovna pravna odgovornost Pravna odgovornost, za razliku od društvene odgovornosti, uključuje usklađenost sa specifičnim zakonima i državnim propisima koji definišu šta organizacija može, a šta ne može. Organizacija koja poštuje sve zakone i propise ponaša se kao pravno odgovorna, ali se ne ponaša uvijek kao društveno odgovorna.Društvena odgovornost podrazumijeva određeni stepen dobrovoljnog odgovora organizacije na društvene probleme.
slajd broj 6
Opis slajda:
Za i protiv društvene odgovornosti Glavni argumenti za korporativnu društvenu odgovornost su: Povoljni dugoročni izgledi za kompaniju Promjenjive potrebe i očekivanja društva Dostupnost resursa koji pomažu u rješavanju društvenih problema Moralna obaveza da budete društveno odgovorni
slajd broj 7
Opis slajda:
Argumenti "za" i "protiv" društvene odgovornosti Glavni argumenti protiv društvene odgovornosti poslovanja: Kršenje principa maksimizacije profita Troškovi povezani sa društvenim aktivnostima Nizak nivo odgovornosti prema društvu Nedostatak vještina rješavanja društvenih problema
slajd broj 8
Opis slajda:
Argumenti „za“ i „protiv“ društvene odgovornosti Mnogi savremenici smatraju da organizacije treba da usmere deo svojih resursa i napora na razvoj lokalne zajednice i društva u celini. Profesor L. Preston je smatrao da svaka organizacija treba, prije svega, pažljivo analizirati svoje okruženje i odabrati one programe koji će za nju biti najefikasniji. Društveno odgovorno djelovanje je prerogativ ne samo velikih kompanija. Društvena odgovornost ne uključuje samo filantropske aktivnosti, već je glavna stvar za opstanak svake kompanije profit. Profitabilnost i razvoj idu ruku pod ruku sa fer odnosom prema zaposlenima kompanije, kupcima i lokalnoj zajednici.
slajd broj 9
Opis slajda:
Etika i savremeni menadžment Predmet poslovne etike su principi koji određuju ispravne i pogrešne pristupe poslovanju. Istraživanja javnog mnijenja su pokazala da je društvo uvjereno u snižavanje standarda poslovne etike. Prema L. Osmeru, „etički problemi u poslovanju vezani su za sukob, ili barem za njegovu vjerovatnoću, između indikatora ekonomske aktivnosti organizacije, mjerene njenim prihodima, troškovima i dobiti, i indikatora njenih društvenih odgovornosti, koje se izražavaju u njenim obavezama prema drugim ljudima kako unutar organizacije tako i u društvu. U nastojanju da poboljšaju etičku klimu, organizacije poduzimaju različite korake: sastavljaju moralne i etičke kodekse, uključuju se u društvenu reviziju i pružaju obuku o etici.
Savremeni trendovi u razvoju poslovanja odavno su potvrdili potrebu za društvenom orijentacijom. Preduzetnici nastoje ne samo da ostvare profit, već i da pruže svu moguću pomoć društvu u rješavanju društvenih problema. Ali postoji važna komponenta u ovom pravcu, koju ne uzimaju svi u obzir. Svaki društveno orijentisan događaj treba da donese koristi, materijalne ili nematerijalne, ali nužno korisne u budućnosti. Postoji nekoliko strategija koje omogućavaju postizanje ovog efekta, koje preduzetnici treba da znaju i primenjuju u praksi.
Šta je društvena odgovornost poslovanja
Društvena orijentacija poslovanja podrazumeva sprovođenje određenih mera u korist društva, koje se provode na štetu organizacije. Uz njihovu pomoć provode se društveno značajni programi za poboljšanje života određenih segmenata stanovništva ili zaposlenih u njihovoj kompaniji. Rezultati ovakvih kompanija doprinose rastu, poboljšanju imidža, razvoju, povećanju profita izvođača, odnosno preduzeća.
Društveni akcioni plan ima svoje karakteristične karakteristike. Stalno se preispituje i mijenja u skladu sa savremenim trendovima u razvoju društva. Takav plan donosi pojedinačno preduzeće samostalno i dobrovoljno. Također se može koordinirati sa drugim dionicima projekta. Kao rezultat društveno orijentisanih aktivnosti postižu se sljedeći ciljevi:
- poboljšanje ugleda kompanije na predviđenom nivou ciljana publika i cijeli lokalitet;
- poboljšanje imidža kompanije;
- povećanje obima proizvedenih i prodatih proizvoda;
- poboljšanje kvaliteta usluga ili robe preduzeća;
- razvoj i jačanje korporativnog brenda;
- nastajanje i jačanje novih partnerstava, veza sa predstavnicima privrede, vlasti, građanskih udruženja i organizacija.
Treba shvatiti da društvena odgovornost poslovanja nije isto što i dobročinstvo. Također, društvena odgovornost se ne može povezati sa sljedećim konceptima:
- PR i samopromocija;
- političko djelovanje i promocija pojedinca;
- vladini projekti i programi;
- ekonomski orijentisani državni programi.
Kako se procjenjuje društvena odgovornost
Ovaj koncept ima jasnu strukturu evaluacije, provodi se na nekoliko nivoa.
Prvi nivo znači usklađenost sa zakonima Ruske Federacije, prema kojima poslovanje obavlja određene društvene funkcije. Na primjer, registracija zaposlenih prema Zakonu o radu Ruske Federacije i potpuno plaćanje poreza znači uklanjanje napetosti u društvu, garancije stabilnosti. Takođe, rad na ovom nivou podrazumijeva poštovanje zakona Krivičnog zakona Ruske Federacije, te obavljanje poslovnih aktivnosti u pravnoj oblasti.
Drugi nivo društvene odgovornosti poslovanja podrazumeva obavljanje aktivnosti koje rad preduzeća čine atraktivnim za investitore i potrošače. To je stvaranje takvog proizvoda ili usluge koji doprinosi rastu blagostanja građana, jačanju njihovog zdravlja itd. A atraktivnost poslovanja za investitore znači povećanje imidža cijele zemlje.
A treći nivo odgovornosti podrazumeva planiranje i sprovođenje takvih aktivnosti koje imaju za cilj ublažavanje društvenih tenzija, jačanje imidža preduzeća, ali u isto vreme - nedostatak profita u novčanom smislu.
Preduzetnik sam odlučuje na kom nivou radi, ali treba napomenuti da je implementacija najvišeg nivoa nemoguća ako nedostaje prethodni. Na primjer, učešće u ozbiljnim događajima na regionalnom nivou je nemoguće ako vaši zaposleni primaju „crne“ plaće i rade na crno, bez plaćanja punog poreza.
Modeli korporativne odgovornosti
Korporativna odgovornost se može implementirati u četiri oblika. Svi oni su usmjereni na dobrobit kompanije, stoga su vrijedni pažnje.
Manipulativni model- uključuje obradu javnog mnijenja za postizanje ciljeva kompanije.
informacioni model- Ostvarivanje ciljeva kompanije stalnim informisanjem o namerama kompanije na različite načine.
Model međusobnog razumijevanja- objašnjenje linije ponašanja preduzeća i razumevanje linije ponašanja zaposlenih.
Model socijalnog partnerstva – proučavanje i analiza cjelokupnog društvenog okruženja i javnog raspoloženja općenito.
Svaka zemlja ima svoje preferencije za korporativna partnerstva i odgovornosti. U Rusiji su ovi koncepti još uvijek u fazi formiranja. Analitičari kažu da su pozitivni rezultati i postignuća već vidljivi. Prati karakteristike evropskog modela (kada država aktivno učestvuje u oblikovanju strategije kompanije) i britanskog (uz učešće u politici preduzeća dobrovoljne inicijative zaposlenih).
Oblici društvene odgovornosti
Društvena odgovornost može biti skrivena i otvorena.
otvoren strategija uključuje ponašanje organizacije kada preduzeće preuzima odgovornost za rješavanje pitanja od interesa za društvo. Ovaj oblik društvene odgovornosti bira se samostalno, ponašanje i sve mjere se formiraju dobrovoljno.
Skriveno forma utiče na sve državne institucije – zvanične i nezvanične. Sve aktivnosti i planovi su koordinirani sa ovim institucijama. U njemu se formiraju norme, pravila ponašanja, vrijednosti, pa čak i misija kompanije potpuna usklađenost sa interesima i zadacima države, postižući svoje lične rezultate, ovakva kompanija radi prvenstveno za ciljeve i ciljeve čitavog društva i institucije države. Štaviše, ciljevi nisu samo društveni, već i politički i ekonomski.
Osnovni principi marketinških strategija društvene odgovornosti
Kako bi principi društvene odgovornosti bili bezuslovno vidljivi i prihvaćeni od društva i poslovnih partnera, potrebno je poštovati određena pravila. Prvi je da uvek ispunjavate sva svoja obećanja, da radite ono što kažete. Takav stav, bez daljnjega, pokazuje poštovanje prema potrošačima, partnerima, besprijekornu etiku u poslovnim krugovima.
Drugi princip je poštenje u oglašavanju. Nikada ne obećavajte u video zapisima i tekstovima ono što ne možete implementirati u svoje proizvode ili usluge. Iskrenost i nedostatak pretjerivanja u tom pogledu, potrošači će svakako cijeniti i početi poštovati vašu kompaniju.
Treći princip je demonstriranje etičkih standarda u vašim proizvodima ili uslugama. Na primjer, vrlo je važan natpis na proizvodu da je proizveden bez štete po okoliš. Važno je i iskreno naznačiti sastav, a jako je dobro ako ne sadrži štetne materije kako za ljudski organizam tako i za prirodu. Ili, na primjer, mnogi navode pojam za odlaganje i razgradnju ambalaže, metode za njeno bezopasno razlaganje na komponente koje su sigurne za prirodu.
Efikasnost društveno odgovornog poslovanja
Lanac poslovnog rasta koji je društveno odgovoran je prilično jednostavan. Nije teško pratiti efekte događaja koji imaju društvenu orijentaciju. Pozitivni efekti se vide nakon nekog vremena, ne treba očekivati trenutni efekat. Prva faza u implementaciji takve strategije je potpuno praćenje stanja u društvu, priprema tzv. socijalne sekcije. Na osnovu identifikacije problema i kritičnih tačaka formira se akcioni plan. U toku njegove realizacije širi se poslovni zadaci, razvija se proizvodnja. Što na kraju dovodi do povećanja poštovanja potrošača prema preduzeću, povećanja prodaje i povećanja profita.
Potvrda rasta lojalnosti društveno odgovornim preduzećima prema studijama različitih organizacija:
- građani radije kupuju proizvode kompanija koje su dokazale svoju društvenu odgovornost, u SAD-u je 83%;
- mladi profesionalci radije rade u kompanijama sa visokim stepenom društvene odgovornosti, posebno u onima koje se bave pitanjima životne sredine;
- tri četvrtine zaposlenih građana je ubeđeno da ako se preduzeće bavi pitanjima društvene odgovornosti, onda je svakako zainteresovano za njihov lični razvoj;
- Institut za poslovnu etiku dao je brojke koje pokazuju da kompanije sa visokim stepenom društvene odgovornosti imaju stope uspješnosti - 18% veće od onih u običnih kompanija.
Šta je društvena odgovornost poslovanja
Unutrašnja odgovornost:
- stvaranje uslova za sigurnost rada;
- stabilna plaćanja plate, čiji se nivo smatra prihvatljivim i iznad prosjeka u industriji;
- zdravstvenu zaštitu zaposlenih i dodatne mjere za očuvanje njihovog zdravlja;
- obuka i stručno usavršavanje zaposlenih;
- pružanje materijalne pomoći zaposlenima koji se nalaze u teškim životnim uslovima.
Eksterna društvena odgovornost:
- pružanje sponzorstva u promocijama i programima;
- učešće u mjerama za oživljavanje prirodnih resursa i zaštitu životne sredine;
- bliski kontakt i saradnja sa lokalnom zajednicom i vlastima;
- učešće u kriznim situacijama grada;
- odgovornost prema potrošačima u pogledu kvaliteta proizvoda ili usluge.
Društvena odgovornost često ima oblik volontiranja. Izražava se u vidu posjeta specijalizovanim ustanovama i pomoći njima, a to su sirotišta, starački domovi, hospicije, skloništa za životinje.
Zanimljivi oblici odgovornosti prema društvu su određivanje i isplata posebnih stipendija i bonusa talentovanim građanima, penzija zaslužnim ljudima, učešće u formiranju fondova za podršku određenim oblastima života društva (bolesna djeca, talentovani izvođači i sl.).
Naknada socijalno orijentisanih preduzeća od strane države je takođe očekivan, ali ne i obavezan faktor u ovoj delatnosti. Ponekad su takva preduzeća oslobođena određenih vrsta lokalnih poreza, ponekad im se daje prednost na konkursima i tenderima. Ali takve mjere nikome nisu zagarantovane, one nisu same sebi cilj za privrednike.
Elena Shchugoreva je poslovni konsultant, trener govorništva i govorne tehnike, voditelj online škole Orator Master. Može se kontaktirati na e-mail [email protected] ili preko Facebook grupe
Uvod
moja tema kontrolni rad: "Društvena odgovornost i poslovna etika: formiranje, razvoj, praktična primjena".
Poslovna etika kao primijenjena oblast znanja formirana je u Sjedinjenim Američkim Državama i Zapadnoj Evropi 1970-ih godina XX vijeka. Međutim, moralni aspekti poslovanja privukli su istraživače već 60-ih godina. Naučna zajednica i poslovni svijet došli su do zaključka da je potrebno povećati "etičku svijest" profesionalnih privrednika u njihovom poslovanju, kao i "odgovornost korporacija prema društvu". Posebna pažnja posvećena je sve većem broju slučajeva korupcije, kako među vladinom birokratijom, tako i među odgovornim licima raznih korporacija. Određenu ulogu u razvoju poslovne etike kao naučne discipline odigrao je čuveni "Watergate", u koji su bili uključeni najistaknutiji predstavnici administracije predsjednika R. Nixona. Do ranih 1980-ih, većina poslovnih škola u SAD-u, kao i neki univerziteti, uključili su poslovnu etiku u svoje nastavne planove i programe. Trenutno je kurs poslovne etike uključen i u nastavne planove i programe nekih ruskih univerziteta.
Postoje dve glavne tačke gledišta o korelaciji univerzalnih etičkih principa i poslovne etike: 1) pravila običnog morala ne važe za poslovanje ili se primenjuju u manjoj meri .; 2) poslovna etika je zasnovana na univerzalnim univerzalnim etičkim standardima (budi pošten, ne čini zlo, drži svoju riječ i sl.), koji su specificirani uzimajući u obzir specifičnu društvenu ulogu biznisa u društvu. Teoretski, druga tačka gledišta se smatra ispravnijom.
Pitanja odnosa etike i ekonomije u poslednje vreme počinju da se aktivno raspravljaju u našoj zemlji.
Svrha kontrolnog rada je razmatranje pitanja društvene odgovornosti i poslovne etike.
Zadaci: 1) formiranje, razvoj društvene odgovornosti,
praktična upotreba.
2) formiranje poslovne etike, razvoj, praktična
aplikacija.
Pitanje broj 1. Društvena odgovornost i poslovna etika: formiranje, razvoj, praktična primjena
Uloga biznisa u društvu
Socijalna politika je jedna od najvažnijih oblasti državnog regulisanja privrede. To je organski dio unutrašnje politike države, usmjerene na osiguranje blagostanja i sveobuhvatnog razvoja njenih građana i društva u cjelini. Značaj socijalne politike određen je njenim uticajem na procese reprodukcije radne snage, povećanje produktivnosti rada, obrazovni i kvalifikacioni nivo radnih resursa, na nivo naučno-tehnološkog razvoja proizvodnih snaga, te na kulturni i duhovni život. društva. Socijalna politika usmjerena na poboljšanje uslova rada i života, razvoj fizičke kulture i sporta, smanjuje incidenciju i samim tim ima opipljiv uticaj na smanjenje ekonomskih gubitaka u proizvodnji. Kao rezultat razvoja takvih sistema u društvenoj sferi kao što su javno ugostiteljstvo, predškolsko obrazovanje, dio stanovništva se oslobađa sfere domaćinstva, a povećava se zaposlenost u društvenoj proizvodnji. Nauka i naučna podrška, koje određuju perspektivu ekonomskog razvoja zemlje, takođe su dio društvene sfere i njihov razvoj i efikasnost se regulišu u okviru socijalne politike. Socijalna sfera ne samo da reguliše procese zapošljavanja stanovništva, već je i direktno mjesto primjene rada i obezbjeđuje posao milionima ljudi u zemlji.
Glavni ciljevi socijalne politike su:
1. Usklađivanje društvenih odnosa, usklađivanje interesa i potreba pojedinih grupa stanovništva sa dugoročnim interesima društva, stabilizacija društveno-političkog sistema.
2. Stvaranje uslova za obezbeđivanje materijalnog blagostanja građana, formiranje ekonomskih podsticaja za učešće u društvenoj proizvodnji, obezbeđivanje jednakosti društvenih mogućnosti za postizanje normalnog životnog standarda.
3. Pružanje socijalne zaštite za sve građane i njihova osnovna državno zagarantovana socio-ekonomska prava, uključujući podršku niskim prihodima i ugroženim grupama stanovništva.
4. Osiguranje racionalnog zapošljavanja u društvu.
5. smanjenje nivoa kriminalizacije u društvu.
6. Razvoj industrije društveni kompleks kao što su obrazovanje, zdravstvo, nauka, kultura, stambeno-komunalne usluge itd.
7. Osiguranje ekološke sigurnosti zemlje.
Društvena odgovornost poslovanja je vođenje poslovanja u skladu sa normama i zakonima usvojenim u zemlji u kojoj se nalazi. To je otvaranje radnih mjesta. To je dobročinstvo i stvaranje raznih fondova za pomoć različitim društvenim slojevima društva. Time se osigurava zaštita životne sredine njihove proizvodnje, a mnogo više podržava društveni status u zemlji.
Biznis preuzima funkcije države i to se zove društvena odgovornost. To je prvenstveno zbog nepostojanja odgovarajuće državne politike u oblasti društveno odgovornog poslovanja. Država sama ne može odrediti model odnosa sa biznisom.
Postoje dvije tačke gledišta o tome kako bi se organizacije trebale ponašati u odnosu na svoje društveno okruženje da bi se smatrale društveno odgovornim. Prema jednom od njih, organizacija je društveno odgovorna kada maksimizira profit bez kršenja zakona i vladinih propisa. Sa ovih pozicija, organizacija treba da teži samo ekonomskim ciljevima. Prema drugom gledištu, organizacija, pored ekonomske odgovornosti, mora uzeti u obzir i ljudski i društveni uticaj svojih poslovnih aktivnosti na zaposlene, potrošače i lokalne zajednice u kojima posluje, kao i dati pozitivan doprinos rješavanju društvenih problema. Uglavnom.
Koncept društvene odgovornosti je da organizacija obavlja ekonomsku funkciju proizvodnje proizvoda i usluga neophodnih za društvo sa slobodnom tržišnom ekonomijom, istovremeno obezbjeđujući posao građanima i maksimizirajući profit i nagradu za dioničare. Prema ovom stavu, organizacije imaju odgovornost prema društvu u kojem posluju, osim što obezbjeđuju efikasnost, zapošljavanje, profit, a ne krše zakon. Organizacije bi stoga trebale usmjeriti dio svojih resursa i napora kroz društvene kanale. Društvena odgovornost, za razliku od pravne, podrazumijeva određeni nivo dobrovoljnog odgovora na društvene probleme od strane organizacije.
Debata o ulozi biznisa u društvu dovela je do argumenata za i protiv društvene odgovornosti.
Argumenti za društvenu odgovornost
Dugoročne perspektive pogodne za poslovanje. Društvene aktivnosti preduzeća koje unapređuju život lokalne zajednice ili eliminišu potrebu za državnim regulacijama mogu biti u ličnom interesu preduzeća zbog pogodnosti koje pruža učešće u društvu. U društvu koje je sa socijalnog stanovišta prosperitetnije, uslovi su povoljniji za poslovanje. Osim toga, čak i ako su kratkoročni troškovi društvenog djelovanja visoki, oni mogu dovesti do profita na dugi rok, jer potrošači, dobavljači i lokalna zajednica razvijaju privlačniji imidž preduzeća.
Promjena potreba i očekivanja šire javnosti. Društvena očekivanja u vezi sa poslovanjem radikalno su se promijenila od 1960-ih. Kako bi se smanjio jaz između novih očekivanja i stvarnog odgovora preduzeća, njihovo uključivanje u rješavanje društvenih problema postaje i očekivano i neophodno.
Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema. Budući da biznis raspolaže značajnim ljudskim i finansijskim resursima, dio njih bi trebao prenijeti na društvene potrebe.
Moralna obaveza da se ponašate društveno odgovorno. Preduzeće je član društva, tako da moralni standardi takođe treba da upravljaju njegovim ponašanjem. Preduzeće, kao i pojedini članovi društva, mora djelovati na društveno odgovoran način i doprinositi jačanju moralnih temelja društva. Štaviše, pošto zakoni ne mogu da pokriju svaku priliku, preduzeća se moraju ponašati odgovorno kako bi održala društvo zasnovano na redu i vladavini zakona.
Argumenti protiv društvene odgovornosti
Kršenje principa maksimizacije profita. Usmjeravanje dijela sredstava za društvene potrebe smanjuje uticaj principa maksimizacije profita. Preduzeće se ponaša društveno najodgovornije, fokusirajući se samo na ekonomske interese i prepuštajući društvene probleme državnim institucijama i službama, dobrotvornim institucijama i obrazovnim organizacijama.
Troškovi socijalnog uključivanja. Sredstva koja se izdvajaju za socijalne potrebe su troškovi preduzeća. U konačnici, ovi troškovi se prenose na potrošače u obliku viših cijena. Pored toga, firme koje se takmiče na međunarodnim tržištima sa firmama u drugim zemljama koje ne snose društvene troškove su u nepovoljnom konkurentskom položaju. Kao rezultat toga, njihova prodaja je smanjena za međunarodna tržišta, što dovodi do pogoršanja platnog bilansa SAD u vanjskoj trgovini.
Nedovoljan nivo izvještavanja javnosti. Pošto menadžeri nisu izabrani, oni nisu odgovorni široj javnosti. Tržišni sistem dobro kontroliše ekonomski učinak preduzeća i slabo kontroliše njihovu društvenu uključenost. Sve dok društvo ne razvije proceduru za direktnu odgovornost preduzeća prema njemu, ova potonja neće učestvovati u društvenim akcijama za koje ne smatraju sebe odgovornim.
Nedostatak sposobnosti rješavanja društvenih problema. Kadrovi svakog preduzeća su najbolje pripremljeni za aktivnosti u oblasti ekonomije, tržišta i tehnologije. Uskraćen je za iskustvo koje mu omogućava da značajno doprinese rješavanju problema društvene prirode. Unapređenje društva treba da pomognu stručnjaci koji rade u relevantnim državnim institucijama i dobrotvornim organizacijama.
Društvena odgovornost u praksi
Prema studijama o odnosu rukovodilaca prema društvenoj odgovornosti preduzeća, postoji jasan pomak ka njenom povećanju. Intervjuisani rukovodioci smatraju da je pritisak da se poveća društvena odgovornost preduzeća stvaran, značajan i da će se nastaviti. Druge studije su pokazale da je viši menadžment firmi počeo da učestvuje u radu lokalnih zajednica kao volonter.
Najveći kamen spoticanja za razvoj programa društvene odgovornosti rukovodioci navode kao zahtjeve radnika i menadžera na prvoj liniji da povećaju zaradu po dionici na kvartalnoj osnovi. Želja za brzim povećanjem profita i prihoda tjera menadžere da odbijaju da dio svojih resursa prebace na programe koji su vođeni društvenom odgovornošću. Organizacije poduzimaju brojne korake u oblasti dobrovoljnog učešća u društvu.
Osnova moderne poslovne etike je društveni ugovor i društvena odgovornost poslovnog čovjeka, kao i cijele korporacije prema društvu. Istovremeno, društveni ugovor je neformalni sporazum između firme i njenog spoljašnjeg okruženja o jedinstvenim moralnim i etičkim standardima ponašanja. Obavezna komponenta poslovne etike je društvena odgovornost, što se shvaća kao maksimalno korištenje njegovih prednosti i minimiziranje negativnih poslovnih procesa koji utiču kako na sudionike na tržištu tako i na društvo u cjelini.(nenanošenje štete i štete društvu, državi, privredi, životnoj sredini i drugim sferama ljudskog života).
Za mnoge ljude, koncept "biznisa" i "etike" nije lako pomiriti. Kao što je jedan američki novinar rekao: "Posao i etika su jasna kontradikcija apsurdna poput džinovskog škampa." Većina rukovodilaca smatra da kompanije uopće ne bi trebale slijediti poslovnu etiku, zašto brinuti o društvenoj odgovornosti, moralu i okolišu. Ako društvo želi da kompanije sve to stave u prvi plan, onda menadžeri kompanija moraju preispitati cijeli sistem upravljanja i regulacije. Prije trideset godina, Milton Friedman, eminentni američki ekonomista, rekao je: "Postoji jedna i jedina društvena odgovornost poslovanja - da koristi svoje resurse i da se uključi u aktivnosti koje imaju za cilj povećanje profita."
Kompanijama je prilično teško spojiti etičke principe i objektivnu potrebu za reprodukcijom profita. Uvijek postoji dilema kada se novac i moral sukobe i dođu u sukob o tome koju odluku kompanija treba donijeti.
U istoriji modernizacije ljudskih društava, pojava složenijih tržišnih sistema često je bila kritikovana iz etičke i društvene perspektive. U svijetu koji postaje sve bezličniji i kojeg karakterizira dalekosežna posredovana društvena interakcija, društveni odnosi se sve više grade na formalnoj, ugovornoj i monetarnoj osnovi.
Istorijski razvoj industrijskih društava dugo se odvijao u okviru relativno dobro uspostavljenih normativnih sistema. U savremenom društvu ispoljava se normativni i ideološki pluralizam, koji se ponekad javlja u vidu permisivnosti i neodgovornosti.
Prvi pokušaji uvođenja etičkih principa učinjeni su sredinom 80-ih u Sjedinjenim Državama. General Dynamics je 1985. godine stvorio kompleks korporativne etike jer je bio podvrgnut ispitivanju zbog manipulacije cijenama. Pod pritiskom Ministarstva odbrane organizovana je inicijativna grupa od oko 60 kompanija koja je pokrenula izradu programa etičkih sporazuma. Godine 1991. američke sudije su dobile ovlaštenje da smanje kazne za kompanije koje podstiču etičko ponašanje. U Americi sada postoji široka etička industrija. Uključuje održavanje konsultacija i konferencija, izdavanje časopisa i uspostavljanje nagrade korporativne savjesti. Revizorske firme nude provođenje "revizije" etičkog aspekta rada kompanije. U poslovnoj etici su se pokazali traženi mnogi filozofski i kulturni stavovi koji, istražujući moral i moral na nivou ljudskog znanja, objašnjavaju prirodu vrlina koje su u osnovi etike. Ponekad moderni filozofi djeluju kao stručnjaci i savjetuju o pitanjima morala i etike, međutim, mnoga pitanja postaju najakutnija s pozicije društvene odgovornosti.
Pitanja kao što su povjerenje i ljudskim odnosima postaju neumoljivi kada preduzeće upadne u privatnost svojih zaposlenih. Primjer je otpuštanje radnika, platni spisak, to su konfliktna pitanja u svakom preduzeću, često se smatraju neetičkim.
Revolucija komunikacijske tehnologije je zauzvrat stvorila mnoge dileme. Čim se bilo koja nova tehnologija razvije i implementira, posao se odmah suočava sa pitanjem etičkog aspekta njene upotrebe. Tako se, na primjer, kompanije suočavaju sa problemima zaštite informacija i privatnosti svojih kupaca. Danas preduzeća znaju gotovo sve o ukusima svojih kupaca, ali se postavlja pitanje etičkog ili neetičkog znanja ove vrste.
Proces globalizacije dao je diskusiji o korporativnoj etici još oštriju formu. Kada kompanija posluje u inostranstvu, suočava se sa potpuno novim etičkim i moralnim pitanjima. Najveći problem su upravo neslaganja u etičkim standardima različitih zemalja. Mnoge kompanije su se prvi put susrele sa moralnom dilemom globalizacije kada su bile prinuđene da odluče da li će ispuniti lokalne standarde ako su oni znatno niži nego u njihovim matičnim zemljama. Ova debata je privukla pažnju javnosti u vezi s katastrofom u Bhopalu 1984. godine, kada je u eksploziji u fabrici Union Carbidea u Indiji poginulo 8.000 ljudi. Kao rezultat brojnih diskusija, usvojeni su globalni standardi o sigurnosti, zdravlju i životnoj sredini, koji su kasnije postali međunarodni u oblasti zaštite zdravlja i etičkog ponašanja osoblja.
Drugi akutni problem poslovne etike kao društvene odgovornosti su korupcija i mito. Ova pojava se osuđuje ne samo zato što promoviše nelojalnu konkurenciju, već i zato što kompanija, dajući mito, djeluje samo u svom interesu i ne vodi računa o mišljenju društva. Međutim, često je mito skriveno. Organizacije se moraju pridržavati pravila zemlje u kojoj posluju, a ponekad je potrebno pružiti "podršku" lokalnom stanovništvu itd. Uslovi mnogih tendera zahtijevaju određene socijalne garancije i obaveze koje kompanija mora preuzeti u zamjenu za pravo na razvoj ležišta ili izvođenje projekta.
Zašto je mito postalo pitanje poslovne etike broj jedan? Prvo, zbog rasta "" međunarodne trgovine i potrebe da kompanije rade širom svijeta. U proteklih dvadeset godina svjetska trgovina je porasla 10 puta, a investicije 20 puta. Velike kompanije su prinuđene da se prilagođavaju različitim carinskim režimima, zakonima i tradiciji. Za svoje mjesto na tržištu bore se i mala i srednja preduzeća. Konačno, oštra konkurencija i visok stepen regulacije poslovanja dovode do toga da je pokretanje novog posla "po zakonu" preskupo, bolje je ići okolo. Prema podacima Svjetske banke, u razvijenim zemljama mito doseže 20-30 % iznos ugovora. U zemljama u razvoju, prvenstveno u Latinskoj Americi i jugoistočnoj Aziji, na njih otpada 5-30% svih javnih finansija. Drugo, zakoni usvojeni za borbu protiv podmićivanja rijetko se sprovode zbog svoje neefikasnosti. Tako su 1977. Sjedinjene Države usvojile SAD. Zakon o stranoj korupciji (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Ovaj zakon kažnjava američke kompanije ako direktno ili preko posrednika daju mito u inostranstvu. Ranije su kompanije morale samo da prijavljuju davanje mita i nisu bile podvrgnute krivičnim kaznama, međutim, zakon nije funkcionisao zbog nejasnoće njegovih formulacija i složenosti formalnih procedura: teško je dokazati i činjenicu davanja mita. mito u inostranstvu i njegov iznos Ali, nažalost, one kompanije koje dobrovoljno slijede slovo zakona trpe gubitke. Studija 336 američkih izvoznih kompanija 1993. godine pokazala je da je dvije trećine firmi na ovoj listi izgubilo niz pozicija u stranim tržištima zbog činjenice da su konkurenti iz drugih zemalja davali mito.
Korupcija i mito su takođe rasprostranjeni u ruskom poslovanju, kako na međunarodnom tako i na nacionalnom nivou. Prema neslužbenim podacima objavljenim u masovnim medijima Ruske Federacije, lavovski dio transakcija sa inostranstvom obavlja se preko "džepova" službenika raznih ministarstava i resora.
Problem odnosa poslovne etike i vlasti direktno je vezan za korupciju i mito. Na domaćem tržištu kompanije svoje interese brane prema etičkim standardima, koji, međutim, nisu uvijek ispravni sa stanovišta javnog morala. Radi se o o lobiranju i političkom sponzorstvu od strane privrednih komora i raznih poslovnih udruženja. Suština rada ovakvih organizacija je pravno lobiranje. Udruženje formuliše interese svojih članova i, na osnovu toga što su važni poreski obveznici i poslodavci, insistira da im država ispuni želje. Po pravilu, kompanije van ovakvih udruženja ne mogu uticati na zakonodavstvo. Političko sponzorstvo je vezano za finansiranje stranaka na izborima. U većini zapadnih zemalja dozvoljene su ili anonimne donacije ili veliki jednokratni prilozi kompanija u stranačke fondove. U našoj zemlji izborne kampanje u nizu slučajeva svjedoče o podmićivanju, pranju novca i drugim nepristojnim radnjama visokih funkcionera.
Mnogo je problema na zakonodavnom nivou. Ovo se posebno odnosi na sadašnju fazu razvoja privrede i zakonodavstva. Početak velike preraspodjele imovine u Rusiji povezan je s privatizacijom 1990-ih, nema potrebe opisivati činjenice o neetičkoj prirodi mnogih lidera koji su zauzeli velike profitabilne proizvodne pogone, ali proces se tu nije zaustavio. . Deceniju kasnije, preraspodjela imovine se nastavlja; raspadati se velike kompanije kao rezultat konsolidacije određenih interesnih grupa, što je suprotno poslovnoj etici i zakonu - narušeni interesi malih akcionara, namjerno dovode do bankrota preduzeća od državnog značaja sa isključivom svrhom preraspodjele imovine.
Važan aspekt proučavanja i primjene poslovne etike je procjena ponašanja kompanija sa stanovišta interesa društva. Ovdje istraživači polaze od društvene odgovornosti koju kompanije snose prema društvu (u užem smislu: koliko su korisne društvu kada rade u svojim interesima). Oni su poslodavci, što znači da formiraju zaposlenje. Osim toga, utiču na potrošačko tržište, kupci su sistema za obuku kvalifikovanog osoblja. Budžeti velikih firmi su uporedivi sa budžetima malih država, pa je društveni aspekt poslovne etike povezan sa odgovornošću za postupke menadžera u odlučivanju o socijalnoj politici ne samo preduzeća, već i čitavih regiona. Radi se o uticaju tržišta rada. Otpuštanja u velikim kompanijama mogu "izbaciti" hiljade nezaposlenih na tržište. Koristeći to, velike kompanije, na primjer Rudgormash OJSC (Voronjež), u teškim periodima traže podršku države u vidu državnih narudžbi ili finansijske pomoći. Takva "ucjena" države smatra se prihvatljivijom od masovnih otpuštanja. Kompanije iskorištavaju činjenicu da se političari i zvaničnici boje društvenih nemira, osim toga, potrebna im je podrška kompanija na izborima i u realizaciji velikih projekata. Kompanije pomažu političarima i privredi takođe pokušavajući da podrže nacionalnu radnu snagu. Na primjer, građevinski sektor Rusija dozvoljava korištenje strane radne snage, ali nedavni zakon o emigrantima će smanjiti priliv strane radne snage i omogućiti ruskim građevinskim radnicima posao.
Poslovna etika kompanija mora nužno biti u skladu sa ekonomskom odgovornošću. Na primer, „odliv mozgova“ iz domaćih preduzeća u inostranstvo je naneo ogromnu štetu ruska ekonomija. Poslovna zajednica je neutralna prema takvim operacijama. To je nemoguće odobriti, "ali je nemoguće i osuditi, jer nekadašnji javni moral ni na koji način ne utiče na ovaj problem, a liberalna doktrina, takoreći, implicira mogućnost takvog "prelivanja". Ovaj primjer pokazuje da etika, kao i moral, samo popravlja stvarnost, ali ne utiče na poslovanje.